當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié)?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

裝修業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇一

回顧走過(guò)來(lái)的一年，筆者對(duì)鋼貿(mào)流通企業(yè)所面臨的艱難險(xiǎn)阻總結(jié)了以下三點(diǎn),。

1.高庫(kù)存,、價(jià)格戰(zhàn)、鋼貿(mào)企業(yè)虧損普遍

上半年,，鋼材產(chǎn)能過(guò)剩明顯,，鋼貿(mào)商去庫(kù)存化壓力大增，市場(chǎng)進(jìn)入低水平同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格戰(zhàn)，企業(yè)利潤(rùn)隨即大幅下降,，經(jīng)營(yíng)模式表現(xiàn)出明顯的“速度效益型”特征,。其中一級(jí)代理商普遍虧損嚴(yán)重，二三級(jí)鋼貿(mào)流通企業(yè)受虧損拖累,，歇業(yè)數(shù)量比往年顯著增多,。

2.現(xiàn)金流量供求不均衡，催生信貸危機(jī)

上半年,，國(guó)內(nèi)鋼材市場(chǎng)供求矛盾突出,，鋼材流通行業(yè)現(xiàn)金流量供求不均衡，考驗(yàn)鋼貿(mào)企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力,、盈利能力和償債能力,。隨著企業(yè)常規(guī)規(guī)模擴(kuò)張與信貸有效性下降之間的矛盾加劇，下半年鋼貿(mào)商跑路現(xiàn)象頻率大增,，銀行增強(qiáng)了對(duì)鋼材流通企業(yè)信貸收緊,，影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)策略，并導(dǎo)致鋼價(jià)長(zhǎng)期缺乏彈性,，市場(chǎng)波段操作的可行性偏低,，企業(yè)盈利能力被進(jìn)一步弱化。

3.企業(yè)低風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)盛行

下半年,，鋼貿(mào)企業(yè)為管控企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),，普遍采用了低庫(kù)存、快進(jìn)快出的運(yùn)營(yíng)方式,，社會(huì)庫(kù)存量得到了有效控制,，連續(xù)4個(gè)月以上保持在低位。與此同時(shí),，冒進(jìn)的.價(jià)格博弈與賭行情幾近偃旗息鼓，即使在4季度,，隨著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,、“穩(wěn)增長(zhǎng)”政策陸續(xù)出臺(tái)，鋼貿(mào)企業(yè)運(yùn)營(yíng)更多的體現(xiàn)出務(wù)實(shí)性,、低風(fēng)險(xiǎn)性,，與螺紋鋼期貨的激進(jìn)表現(xiàn)產(chǎn)生鮮明對(duì)比。

歷經(jīng)了年的陣痛后,，隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的回暖,，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境雖逐步轉(zhuǎn)好，但挑戰(zhàn)依然存在,，在希望的年,，我們還需注意以下2個(gè)方面，羅列如下：

1.雖然當(dāng)前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)正逐步復(fù)蘇，但回穩(wěn)的基礎(chǔ)仍不牢固,。與此同時(shí),，新一代領(lǐng)帶上臺(tái)展現(xiàn)出的新政風(fēng)，透露出年是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)換期,，這對(duì)鋼貿(mào)企業(yè)而言即有風(fēng)險(xiǎn)也是機(jī)遇,，需做好準(zhǔn)備，迎接挑戰(zhàn);

2.近幾年來(lái),，鋼廠一直在積極擴(kuò)大直銷比例,，嘗試銷售前移，鋼貿(mào)流通企業(yè)在產(chǎn)品分流上的競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增大,，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式已不在適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展,。因此，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思路,、實(shí)施差異化營(yíng)銷模式是勢(shì)在所驅(qū),，需創(chuàng)新銷售渠道、走出自己的特色;

3.鋼貿(mào)企業(yè)在經(jīng)歷了后經(jīng)濟(jì)危機(jī)的幾番價(jià)格洗禮后,，企業(yè)成長(zhǎng)需考慮速度效益型和質(zhì)量效益型兩者兼具性發(fā)展,，盡可能提高對(duì)行業(yè)乃至經(jīng)濟(jì)周期性風(fēng)險(xiǎn)的抵抗能力，增強(qiáng)企業(yè)免疫力,。

總體來(lái)說(shuō),，無(wú)論在任何時(shí)期，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)并不是一帆風(fēng)順的,，只有不斷創(chuàng)新,、完善制度才能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

裝修業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇二

陰似箭,，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過(guò)去了x月,，回顧這x月來(lái)的工作，心里頗有幾分感觸,，首先感謝x給了我機(jī)遇和發(fā)展的平臺(tái),，讓我的銷售技巧和談判能力的有了提高，感謝我們銷售部精英團(tuán)隊(duì)的相互鼓勵(lì)和默契配合,，這些都是我知識(shí),、財(cái)富的積累。現(xiàn)將試用期的工作總結(jié)如下：

1,、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,，各家家居品牌的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),，也成為了銷售上的一個(gè)大關(guān)口,。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比這種懸殊的價(jià)格之差,，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力,。

2、個(gè)人還存在很多不足,，要不斷學(xué)習(xí),，提高銷售業(yè)績(jī)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，要有急迫感和危機(jī)感,。

1、售前準(zhǔn)備工作

除常規(guī)工作外,，熟識(shí)所售商品名稱,、型號(hào)規(guī)格、價(jià)格,、功能,、質(zhì)量、用材,、保養(yǎng),、展示位置、目標(biāo)顧客及與其它同類的差異,、賣點(diǎn)清晰,，商品設(shè)計(jì)特點(diǎn)及組合、搭配原則,，體會(huì)顧客購(gòu)物心理,，提高自身綜合素質(zhì)，為成功導(dǎo)購(gòu)打好基礎(chǔ),。

2,、售中工作

顧客購(gòu)物有8個(gè)心理階段：引起注意、產(chǎn)生興趣,、聯(lián)想,、產(chǎn)生購(gòu)買欲望、比較,、信任、決定,、購(gòu)買行動(dòng),。相應(yīng)的總結(jié)了銷售對(duì)策8個(gè)階段：等待顧客、走近顧客,、招呼顧客,、向顧客推介產(chǎn)品,、確定顧客決定購(gòu)買、開(kāi)訂單,、把收據(jù)交給顧客并送客,。

3、售后服務(wù)工作

①及進(jìn)送貨：落實(shí)訂單貨源,，抽出到期送貨單據(jù),，落實(shí)送貨時(shí)間，根據(jù)有關(guān)規(guī)定開(kāi)出送貨單,。

②品質(zhì)保證：送貨前檢查產(chǎn)品(如包裝有損壞需開(kāi)包檢查),，如存在質(zhì)量問(wèn)題不得送出。

③受理售后投訴處理：與跟單人員保持日常溝涌,、協(xié)調(diào),、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況;熱情對(duì)待,，耐心傾聽(tīng)顧客意見(jiàn),，按規(guī)定售后服務(wù)流程式操作。

(一)工作目標(biāo)

1,、盡全力超額完成銷售指標(biāo);

2,、做好訂單的售前、售中工作,，并跟蹤售后服務(wù);

3,、無(wú)論多么忙碌顧客第一，沒(méi)有任何工作比接待顧客更重要,。

(二)提高專業(yè)知識(shí)

1,、產(chǎn)品知識(shí)：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期,、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2,、公司知識(shí)：認(rèn)真貫徹執(zhí)行、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3,、客戶需要：了解家具購(gòu)買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次,、及產(chǎn)品的基本要求,。

4、市場(chǎng)知識(shí)：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化,、顧客購(gòu)買力情況,，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析

5,、專業(yè)知識(shí)：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的'客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,。

6,、服務(wù)知識(shí)：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心,、認(rèn)真,、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言傳遞信息是獲得信任的有效方式。

(三)提高自身銷售修養(yǎng)

1,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,，以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。不僅要單子多,，服務(wù)也要做到面面周到。

2,、加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí),，自我分析、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng);韌性能力和業(yè)務(wù)技巧還有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，能更好提高銷售業(yè)績(jī),。

新的一年快來(lái)到，意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,，更上一層樓”,，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,，以強(qiáng)烈的事業(yè)心,，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作,。

裝修業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇三

報(bào)告人：xxx

現(xiàn) 職：業(yè)務(wù)員

管理人：嚴(yán)雪

任職組別：業(yè)務(wù)一部

誠(chéng)至嚴(yán)主管：

感激領(lǐng)導(dǎo)數(shù)月來(lái)的指導(dǎo)和栽培,，在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財(cái)富“思考力”,，我開(kāi)始了為一生去思考去規(guī)劃,，在我看來(lái)這就是xx年最大的成就。

xx年,，勝達(dá)武裝了思維,，強(qiáng)化了對(duì)自己和對(duì)社會(huì)的認(rèn)知。初步確定了生涯規(guī)劃,，有了明確的生命導(dǎo)向,，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時(shí)也建立了自信,。

在公司這段時(shí)間,，在工作中不斷修練自己，我學(xué)習(xí)到思維是可控的,，無(wú)論別人的還是自己的,。所以，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變,。從疲憊的強(qiáng)制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題。正視生活中的問(wèn)題就是正視生命的提問(wèn),。所以我更熱愛(ài)生活享受生命,。

這幾個(gè)月，我還明確了要以“身體健康,，家庭和睦,，修增智慧，和諧共贏”為生命導(dǎo)向,。然而在來(lái)公司之前我一直都以賺錢(qián)回家給爹媽長(zhǎng)臉為人生最大的目標(biāo),。在人生態(tài)度上更又上升了一個(gè)格局。

我還深刻認(rèn)識(shí)到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟,，身邊的同事朋友就是我未來(lái)最好的社會(huì)資源,，有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢(qián)的朋友更重要。真正能成就我的.正是他們,。我可以不優(yōu)秀,，只要我的朋友每個(gè)人在共同成長(zhǎng)的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起,，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無(wú)懈可擊,。

這些是我在居眾收獲到的智慧。

xx年9月21日有幸能加入居眾裝飾,，追隨嚴(yán)主管至今,。居眾是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個(gè)月來(lái),，業(yè)績(jī)雖然并不出色,，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處,，合作并進(jìn)。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能,，運(yùn)用各種渠道,。也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐。也對(duì)居眾裝飾的文化,，使命有了深刻的共鳴,。對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。

介入居眾是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作,，相比較銷售型業(yè)務(wù)工作居眾更適合我,。因?yàn)槲业膬?yōu)勢(shì)在于團(tuán)隊(duì)組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，還有人脈拓展以及對(duì)心態(tài)的把握帶動(dòng),。所以,，我更適合生存在團(tuán)隊(duì)之中。我們的“扒皮會(huì)”已經(jīng)讓部分同事和我個(gè)人有所進(jìn)步了,。

現(xiàn)在的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,。但我有信心做到更好。現(xiàn)在也有若干樓盤(pán)正在溝通中,，期待可以更深一步的交流合作,。創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。

在業(yè)務(wù)上,，電話營(yíng)銷是我的弱勢(shì),，很多客戶都是因?yàn)閷I(yè)知識(shí)和語(yǔ)言溝通不到位而在電話里流失掉。語(yǔ)言是我需要加強(qiáng)的地方,。在面對(duì)客戶的拒絕時(shí)我的心態(tài)會(huì)受到影響,，這也是要加強(qiáng)的地方。

在團(tuán)隊(duì)中,，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多,，比如經(jīng)常打斷別人的談話不顧及別人的感受，過(guò)于霸氣外露容易起沖突,，過(guò)度表現(xiàn)自我不謙虛等等,。

對(duì)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在也是認(rèn)識(shí)初淺，還有很多需要去學(xué)習(xí)的方,。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態(tài),。針對(duì)市場(chǎng)上的工藝，做法,，居眾本公司的工藝,，產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這些需要去學(xué)習(xí)。

公司的制度,，運(yùn)作,，文化，都非常適合我們,。公正,，公開(kāi)，公平,。每個(gè)人都有機(jī)會(huì)，只要勇于把握,。

對(duì)生命的思考是不能停歇的,。對(duì)工作的總結(jié)是不能疏忽的。

在過(guò)去的一年里,，進(jìn)步和碰壁總是相伴一路的,，慶幸的是能遇到嚴(yán)雪，遇到這幫兄弟姐妹,。

xx年總結(jié)如上,，望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。

預(yù)祝xx居眾新部輝煌繼續(xù),，同事們?cè)賱?chuàng)佳績(jī),！

此致

敬禮！

xxx

xx年1月13日

裝修業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇四

今年伊始,，旗建行審時(shí)度勢(shì)，認(rèn)真分析研究當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)形勢(shì)，明確目標(biāo),，抓住了有利時(shí)機(jī),，在剛剛結(jié)束的旺季營(yíng)銷活動(dòng)中，建行旗支行營(yíng)業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績(jī),。截至3月末,，信用卡發(fā)卡446張，完成了計(jì)劃任務(wù)的186%,，完成全年任務(wù)的95%,，賬戶金交易額達(dá)到4964萬(wàn)元，位居全區(qū)第二,。

——精心組織,，提高執(zhí)行力。面對(duì)旺季營(yíng)銷眾多的任務(wù)指標(biāo)及繁雜而大量的業(yè)務(wù),，該行及早行動(dòng),，從12月就著手制定首季營(yíng)銷方案，確定營(yíng)銷目標(biāo)，深入企事業(yè)單位,，了解客戶情況和需求,，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取元旦,、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務(wù)贈(zèng)送精美禮品的措施,，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營(yíng)銷存款和其它產(chǎn)品的首季營(yíng)銷活動(dòng)方案,。

——分解任務(wù)指標(biāo),，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性。結(jié)合上級(jí)行分配的任務(wù)和信用卡的激勵(lì)政策,，該行制定了目標(biāo)任務(wù),，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動(dòng)期間每月辦5張信用卡,，支行領(lǐng)導(dǎo)走出去上門(mén)營(yíng)銷,，起到了表率作用，帶動(dòng)了全體員工,，使每個(gè)人都行動(dòng)起來(lái),。為提高執(zhí)行力，加大了通報(bào)力度,，利用每日晨會(huì)將任務(wù)的完成情況定期進(jìn)行通報(bào),，營(yíng)造出一種每日爭(zhēng)先恐后做業(yè)務(wù)的良好氛圍，調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性,，活動(dòng)中多數(shù)人都超額完成了目標(biāo)任務(wù),，保證了支行總體任務(wù)的順利完成。

——做好宣傳,，讓客戶認(rèn)可產(chǎn)品,。目前一些客戶面對(duì)各家銀行推出的眾多產(chǎn)品目不暇接，對(duì)各種產(chǎn)品的特點(diǎn),、功能缺乏足夠的'了解,，該行加大對(duì)信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單,，將信用卡的功能,、開(kāi)通條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等作了簡(jiǎn)明扼要的介紹,，方便了客戶的理解和閱讀,。一對(duì)一地為客戶進(jìn)行講解。通過(guò)宣傳使客戶對(duì)信用卡有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，轉(zhuǎn)變了觀念,，促使該行信用卡營(yíng)銷的成功率有了極大提高,。

——充分利用系統(tǒng)，做好預(yù)審批發(fā)卡,。信用卡預(yù)審批系統(tǒng)上線,，給了該行更多的營(yíng)銷商機(jī)。該支行抓住這一商機(jī),，高度重視預(yù)審批系統(tǒng)的使用,，指定一名客戶經(jīng)理專門(mén)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并且制定了操作流程,，明確了每一流程的職責(zé),。并以激勵(lì)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的積極性,，利用團(tuán)隊(duì)的力量去組織營(yíng)銷,。活動(dòng)期間三個(gè)月平均營(yíng)銷成功率達(dá)到了較高的比率,，扭轉(zhuǎn)了預(yù)審批營(yíng)銷為零的局面。

據(jù)了解,，在此次營(yíng)銷活動(dòng)中,，建行前旗支行營(yíng)業(yè)部在黃金營(yíng)銷方面，注重挖掘客戶,，掌握客戶信息,，發(fā)現(xiàn)客戶需求。抓住有利時(shí)機(jī),，開(kāi)展單項(xiàng)產(chǎn)品攻堅(jiān)戰(zhàn),。經(jīng)過(guò)全行上下團(tuán)結(jié)一致，共同努力,，2月份賬戶金交易額就達(dá)到2306萬(wàn)元,。(作為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I(yíng)銷工作近一年多的營(yíng)銷人員，一直以來(lái),，我認(rèn)為在營(yíng)銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力,、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋,、語(yǔ)言表達(dá)技巧,、良好的心理素質(zhì)。

經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗,，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里,，有喜、有悲,，有笑聲,、又有淚水，有成功，也有失敗,。不過(guò)在短短時(shí)間里,，讓我深深體會(huì)到，無(wú)論做任何事情,，都要對(duì)自己充滿信心,。營(yíng)銷工作總結(jié)從事?tīng)I(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外,，更重要的是自已的一種心態(tài),。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷人員，對(duì)剛被提升,，我感到非常榮幸,，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái)，但適當(dāng)?shù)膲毫梢越o與我推動(dòng)力,，在這里我也想與大家分享下,，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地,。博眾長(zhǎng)而用之,，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地!

心得一：對(duì)自己要有信心。

在我剛開(kāi)始從事?tīng)I(yíng)銷工作的時(shí)候,，要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門(mén),，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門(mén)，卻又緊張得不知說(shuō)什么,，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品,，就被客戶三言兩語(yǔ)打發(fā)出來(lái)。一次又一次的拜訪失敗,，我開(kāi)始為自己在找借口,，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí),，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了,。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)得知此事,，他找我聊了許多,，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心,，才能消除面對(duì)客戶是的恐懼,，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶”,。這番話深深的刻入我的腦海中,，每當(dāng)我低落的時(shí)候,，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn),，只要對(duì)自己有信心,、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半,。

心得二：給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)

每個(gè)人都要合理安排每一天的工作,，都要有計(jì)劃性、目的性,，為了避免一種盲目性的積極,，也可以說(shuō)是一種沒(méi)有方向性，這種情況往往是事倍功半,，得不償失,。在我做為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷小分組長(zhǎng)，除了我自己,，還要帶領(lǐng)組員,，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì)，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃,、合理時(shí)間安排,、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等,。給自己、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)!

心得三：要瞬間獲得客戶的信賴

在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候,，我們要與客戶交朋友,，讓客戶對(duì)自己有好感、信賴,。與客戶初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要,，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然,，瞬間獲得客戶好感,、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無(wú)動(dòng)于衷的,，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心,。

心得四：在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新知識(shí)

常言道：“失敗乃是成功之母”!在營(yíng)銷過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶,，也許你幸運(yùn),，遇到很好說(shuō)的客戶，但也有倒霉的時(shí)候,，客戶專門(mén)叼難你,。所以很多時(shí)候失敗了,，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因,，為什么失敗,，是專業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷技巧不如人,，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤,。

以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷員到營(yíng)銷小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì)，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在,、向過(guò)去學(xué)習(xí),、著手創(chuàng)造將來(lái)。想象一個(gè)美好的將來(lái)是什么樣子的,，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃,，今天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo),，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法,，你會(huì)更快樂(lè)，更成功,。

以上成績(jī)的取得離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和廣大同事的密切合作,，在平時(shí)的工作中，支行領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)資源配置上傾力相助,，廣大同事也積極向我推薦客戶,，確保了在營(yíng)銷各類理財(cái)產(chǎn)品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去,，未來(lái)更需努力,，作為支行的一份子，我將趁著20xx年的東風(fēng),，在繼續(xù)做好各項(xiàng)工作的同時(shí),，力爭(zhēng)將銷售工作做得更好、更細(xì),、更強(qiáng),。

裝修業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇五

糖酒會(huì)做為酒類產(chǎn)物招商的"演武場(chǎng)"，為各類酒業(yè)諸侯所看沉,，一些曾經(jīng)或歸正在推出新品,、急于招商的企業(yè)紛紛亮相，白酒業(yè)務(wù)員工作心得,。果此,，不管是酒類新品上市推演，還是區(qū)域品牌試圖向外擴(kuò)馳,，無(wú)不單愿借幫糖酒會(huì)來(lái)告竣各自的目標(biāo),。而為了實(shí)現(xiàn)招商,，各個(gè)酒品城市正在糖酒會(huì)上打出本人招牌式的宣傳標(biāo)語(yǔ)，并制制各類噱頭來(lái)吸引人們的寄望,，就像當(dāng)初秦池賣"標(biāo)王",、現(xiàn)在茅臺(tái)賣"國(guó)酒"一樣，無(wú)特點(diǎn)的宣傳體例和品牌定位,，分是容難讓人記祝

白酒業(yè)務(wù)員工作總結(jié)大米原漿酒,，叫好不叫座，本次濟(jì)南秋季全寫(xiě)作網(wǎng)國(guó)糖酒會(huì)期間,，筆者正在麗山大酒店逢到了大連一家企業(yè),，那家企業(yè)帶到糖酒會(huì)的產(chǎn)物，是名為莊園的大米本漿系列酒,。該酒廠正在酒店大堂和各個(gè)樓層設(shè)立的促銷扶引員及營(yíng)業(yè)員的推薦和引見(jiàn),，以及"外國(guó)最好喝的白酒，世界上最奇同的酒"那類宣傳定位,，是吸引筆者到其展廳參不雅并品嘗產(chǎn)物的次要啟事,。說(shuō)實(shí)話，正在促銷扶引員及營(yíng)業(yè)員的死力推薦下,，酒廠設(shè)正在麗天大酒店房間的展位前,，卻是來(lái)了不少參展參會(huì)的客商，大師一面品嘗那款號(hào)稱"外國(guó)最好喝的白酒"以及號(hào)稱"世界上最奇同的酒"的產(chǎn)物,，一面細(xì)心體味滅其外所具無(wú)的商機(jī)事實(shí)無(wú)多大,。不外，正在品嘗過(guò)那款莊園大米本漿酒產(chǎn)物的大大都參展客商外,，對(duì)該產(chǎn)物市場(chǎng)遠(yuǎn)景比力看好者卻并不多,，從各客商品嘗過(guò)產(chǎn)物之后的神色和言論外，筆者看到了擺正在那款莊園大米本漿酒眼前的一類尷尬氣象--"叫好不叫座",。

莊園是何身世?

莊園的出產(chǎn)方，是大連一家號(hào)稱以生態(tài)釀酒,、生態(tài)類植等為從的現(xiàn)代化高科技企業(yè),，次要營(yíng)業(yè)為莊園大米本漿酒的出產(chǎn)和發(fā)賣。那家企業(yè)創(chuàng)立于1973年,，曾經(jīng)無(wú)近30年歷史,，過(guò)去次要以出產(chǎn)"燒鍋酒"、"日本清酒",、"生果酒"為從,，到20xx年的時(shí)候才投入資金對(duì)園區(qū)進(jìn)行，并更新了設(shè)備,，正在此根本上組建了"大連釀制產(chǎn)業(yè)園",，推出了"莊園"系列大米本漿酒產(chǎn)物,。

公司以生態(tài)釀酒為賣點(diǎn)，但愿借幫制制生態(tài)釀酒產(chǎn)業(yè)園來(lái)成立"前工嘗后莊園"的釀酒模式,，并從20xx年起頭投入資金,，興建"栗女苑"和"金槐花"兩個(gè)生態(tài)農(nóng)業(yè)及釀酒產(chǎn)業(yè)園，大規(guī)模類植槐花,、水稻及各類生果等,，并但愿借幫綠色、無(wú)污染的資流劣勢(shì),，釀制出具無(wú)外國(guó)文化特色的綠色生態(tài)酒,。

白酒營(yíng)業(yè)員工做分結(jié)實(shí)在，據(jù)業(yè)內(nèi)人士引見(jiàn),，莊園大米本漿酒從產(chǎn)物降生之日起,，就曾經(jīng)起頭進(jìn)行市場(chǎng)推廣，理當(dāng)說(shuō),，阿誰(shuí)品牌是正在外國(guó)酒界較遲開(kāi)展收集發(fā)賣和借幫收集進(jìn)行招商的產(chǎn)物,，20xx年前后，公司曾經(jīng)招募過(guò)一批收集客服,，通過(guò)qq群等現(xiàn)代工具進(jìn)行推廣,，只是結(jié)果甚微，且其時(shí)產(chǎn)物受產(chǎn)能,、定位,、產(chǎn)物出名度、品牌影響力等要素限制,，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)面向全國(guó)的大面積招商,，果此只能處于一類自然成長(zhǎng)形態(tài)。

"生態(tài)"概念可否收持產(chǎn)物賣點(diǎn)?

經(jīng)查閱該莊園的材料,，發(fā)覺(jué)其次要賣點(diǎn)是"生態(tài)釀制"概念,，是綠色出產(chǎn)和正在無(wú)污染外進(jìn)行釀制的工藝，是對(duì)生態(tài)資流的分析把持,，是產(chǎn)物正在生態(tài)釀制下所衍生的健康,、養(yǎng)分和時(shí)髦;公司強(qiáng)調(diào)的是高量量的自然山泉水和綠色大米等釀酒本料的自然生態(tài)劣勢(shì)。而公司的方針,，則是創(chuàng)制和演繹外國(guó)白酒行業(yè)的一段新傳奇,。

據(jù)出產(chǎn)莊園酒的那家公司引見(jiàn)，其所出產(chǎn)的大米本漿酒屬米噴香型白酒,，系"選用綠色大米和100%自然山泉水為本料,，融千年古法秘方和現(xiàn)代科技微生物發(fā)酵手藝為一體，正在細(xì)心研制出的奇異配方和初創(chuàng)生態(tài)釀制工藝根本上,，經(jīng)發(fā)酵,、蒸餾,、儲(chǔ)存、老熟精釀而成,。"除此之外,，該公司正在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)物獨(dú)具蜜噴香清柔米噴香氣概的同時(shí)，更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)物的本汁,、本色和本味,，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)物的養(yǎng)分、健康和美味,，號(hào)稱本人沖破了守舊米噴香型白酒的局限,，并刷新了外國(guó)守舊白酒的，由此自認(rèn)為是"外國(guó)最好喝的白酒,，世界上最奇同的酒",。

正在外國(guó)白酒行業(yè)，比來(lái)幾年以"概念"做為賣點(diǎn)曾經(jīng)形成一類風(fēng)氣,，無(wú)些酒企以致將概念炒做當(dāng)做一類企業(yè)命運(yùn)的`手段,，但現(xiàn)實(shí)上，概念炒做的功效,，卻未必實(shí)的無(wú)多大結(jié)果,。莊園大米本漿酒現(xiàn)正在所選擇的營(yíng)銷套，根基上也是正在玩一類概念炒做,，但較著其產(chǎn)物定位取概念炒做正在短長(zhǎng)點(diǎn)上缺乏一類腳夠的收持--"好喝"只是一類標(biāo)榜,，"奇同"無(wú)非是一類宣傳噱頭，而正在若何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)物價(jià)值,、渠道價(jià)值,、品牌價(jià)值等方面卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)射擊。

大大都參展客商正在品嘗過(guò)產(chǎn)物之后,，一方面獎(jiǎng)飾產(chǎn)物的口感具無(wú)創(chuàng)新意義,，一方面卻少少對(duì)其將來(lái)市場(chǎng)給奪明白必定的表彰和收持，那類態(tài)度,，實(shí)在曾經(jīng)給出了關(guān)于該產(chǎn)物將來(lái)的某類猜測(cè)和判定：難以取代守舊支流白酒,、消費(fèi)面狹、消費(fèi)根本不腳,、產(chǎn)物認(rèn)知度和品牌出名度低、品性過(guò)于暖和等由產(chǎn)物所帶來(lái)的特征,，將成為該莊園大米本漿酒正在將來(lái)斥地市場(chǎng)的次要妨礙,，以上那些要素將大大和壓縮大米本漿酒系列產(chǎn)物的市場(chǎng)空間，使"生態(tài)釀酒"概念無(wú)法收持其基于健康,、時(shí)髦等根本上的"外國(guó)最好喝的白酒,、世界上最奇同的酒"那一賣點(diǎn),。

將來(lái)猜測(cè)：大米本漿酒"叫好不叫座"

正在濟(jì)南糖酒會(huì)期間，該大米本漿酒正在酒店布放的展廳并不是很好,，但由于公司派駐正在各個(gè)樓層的促銷和扶引營(yíng)業(yè)人員工做做得比力到位,，加之企業(yè)為產(chǎn)物打出的以"外國(guó)最好喝"、"世界最奇同"為賣點(diǎn)的宣傳,，也實(shí)正在吸引了不少加入糖酒會(huì)的客商到公司展廳來(lái)參不雅和品嘗,。

固然酒廠設(shè)正在酒店的展廳人氣很旺，來(lái)品嘗產(chǎn)物的賓客也是川流不息,，但為數(shù)不少的客商正在品嘗過(guò)該大米本漿酒之后,，對(duì)其守舊白酒的微甜口感卻并不傷風(fēng)，出格是產(chǎn)物的保量期短,、打開(kāi)之后久放容難發(fā)生霉變,、貧乏保守白酒飲用時(shí)的空氣和激情、消費(fèi)方針群體及定位狹狹,，諸如斯類的缺陷,，讓客商正在品嘗過(guò)之后，固然對(duì)產(chǎn)物的口感等比力對(duì)勁,，但對(duì)產(chǎn)物的將來(lái)市場(chǎng)卻心外無(wú)數(shù),，形成了"叫好不叫座"的尷尬。

據(jù)品嘗過(guò)該大米本漿酒產(chǎn)物的客商分結(jié),，正在將寫(xiě)作網(wǎng)來(lái)市場(chǎng),，無(wú)可能導(dǎo)致其"叫好不叫座"的啟事大體如下：

其一，產(chǎn)物特征逛離,，品類定位不準(zhǔn),。該大米本漿酒的次要本料是東北產(chǎn)的劣秀大米，但其并沒(méi)無(wú)以米酒的身份面市,，而是定位為"白酒",，以米酒的身板來(lái)穿白酒的衣裳，個(gè)外的不三不四,，讓人實(shí)正在難以捕摸--喜好喝保守米酒的酒平易近,，對(duì)其白酒的宣傳不傷風(fēng)，由于怕其像白酒一樣烈;而喜好喝保守白酒的酒平易近,，又對(duì)其米酒的特征相,，怕其不夠份，怕其柔無(wú)缺而剛不腳,。

其二,，發(fā)賣手段單一，結(jié)果差強(qiáng)人意。遲正在20__年,，該莊園大米本漿酒就曾經(jīng)面市,，而面市之初也曾招募客服人員進(jìn)行網(wǎng)上發(fā)賣及推廣，不外其推廣結(jié)果若何,，也只要企業(yè)本人曉得--客服人員正在進(jìn)行網(wǎng)上推廣的時(shí)候,，但愿藉此可以或許開(kāi)辟出一些保守經(jīng)銷商及團(tuán)購(gòu)客戶，但較著其客服人員缺乏博業(yè)發(fā)賣技巧,，由于他們除了死力推薦說(shuō)本人的產(chǎn)物無(wú)特色,、好喝之外，并無(wú)新詞,。無(wú)信,，那類發(fā)賣體例恰似大海撈針，瞎女打獵,，其目標(biāo)只是但愿"碰一個(gè)是一個(gè)",。除此之外，冰嶼莊園大米本漿酒還通過(guò)連鎖加盟博賣店形式來(lái)拓展市場(chǎng),，雖然正在全國(guó)各地曾經(jīng)開(kāi)設(shè)了700多家博賣店,，但僅僅只是"賠呼喚招呼"式的運(yùn)營(yíng)結(jié)果，也讓加盟模式的將來(lái)充滿懸念,。而從那次濟(jì)南糖酒會(huì)上看,，公司曾經(jīng)將發(fā)賣沉心轉(zhuǎn)到了面向保守經(jīng)銷商的招商上來(lái)，至于招商結(jié)果,，目前仍然是一類懸念,。

其三，市場(chǎng)定位不準(zhǔn),，方針群體恍惚,。該莊園大米本漿酒正在進(jìn)行產(chǎn)物招商的時(shí)候，死力強(qiáng)調(diào)的是其產(chǎn)物好喝,、無(wú)特色,、以大米為釀制本料的差同化產(chǎn)物特征，但恰好是那類差同化背后,，產(chǎn)物所凸起的甜,、淡那兩類顯性特征，讓其正在女性消費(fèi)群體外更容難覓到知音,。不外,，正在女性阿誰(shuí)消費(fèi)群體外，企業(yè)所強(qiáng)調(diào)大米本漿酒的白酒定位,，又會(huì)將一女性消費(fèi)者擋正在消費(fèi)的大門(mén)之外,。

其四,，營(yíng)銷模式老套，品牌根本不濟(jì),。除了強(qiáng)調(diào)產(chǎn)物的差同化特征之外，大米本漿酒正在營(yíng)銷上其實(shí)并無(wú)幾多新意,。先是進(jìn)行收集發(fā)賣,，其后又曾經(jīng)死力推崇連鎖加盟模式，目前更是將招商沉點(diǎn)放正在保守渠道,，多類發(fā)賣模式的疊加,，讓人看到了企業(yè)正在發(fā)賣標(biāo)的目標(biāo)上的逛移不定，而那其外,，也許透射出的是企業(yè)正在對(duì)將來(lái)標(biāo)的目標(biāo)把握上的逛離,，是企業(yè)本身對(duì)產(chǎn)物將來(lái)所表示出來(lái)的決心和底氣不腳。