在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

商場導(dǎo)購員的工作內(nèi)容篇一

2,、專柜遺失貨品,，遺失率超過0.1%,，無論何種原因，導(dǎo)購員必須進行賠償,，賠償金額為產(chǎn)品零售價的7折,。

3、專柜內(nèi)的禮品,、禮品盒,、貨品袋、道具,、玩具等皆為公司財產(chǎn),，導(dǎo)購員不能遺失及挪為私有，如有惡意損壞,、遺失,，必須按照公司成本價進行賠償，并處于扣發(fā)一天工資的懲罰,，市場部發(fā)放的禮品登記單必須嚴格填寫,，導(dǎo)購員在交接班時必須交接清楚。

4,、所有報表必須按時制作并上交公司,，內(nèi)容必須真實、準確,。如按時未交者,，少一份報表或報表發(fā)生一個錯誤的則罰10元,，在當月工資中扣除此罰款。

5,、各專柜產(chǎn)品臟污率為當月銷售額的0.1%,，超出額定率，導(dǎo)購員將進行賠償,，賠償金為零售價的7折,，每月臟污率不作累計，當月處理結(jié)算,。

6,、對于弄虛作假、虛報銷售,、盜竊公司財物,、向外界透露公司事宜的導(dǎo)購員，一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)立即予以除名處理,，并保留追究相關(guān)法律責任的權(quán)利,。

7、按照公司規(guī)章制度,，每天沒有報銷售給相關(guān)業(yè)務(wù)主管的營業(yè)員,，每次將扣10元進行處罰，超過3次者,，公司將作辭退處理,。此罰款在當月工資中扣除。

8,、沒有執(zhí)行公司下達的促銷方案及產(chǎn)品調(diào)價要球,，出現(xiàn)的差額，導(dǎo)購員將按原額補足差額,，發(fā)生2次者,，公司將再進行扣發(fā)3天工資的處罰。發(fā)生3次者,，除賠償外,，公司將辭退該導(dǎo)購員。此罰款在當月工作中扣除,。

商場導(dǎo)購員的工作內(nèi)容篇二

1,、上班前完成個人內(nèi)務(wù)，如換工作服,、化妝等,。

2、更換完公司制服后將個人物品在衣柜里擺放整齊，佩戴好工牌,；私人物品不要在賣場出現(xiàn)（如：衣物,、鞋、水杯等）,，做營業(yè)準備工作,。

3、按規(guī)定的班次上下班,，如有特殊情況需要更換班次,，必須事先征得主管批準，辦妥手續(xù),。

1,、不可遲到，不可早退,；上班遲到5分鐘以內(nèi)罰款5元,，遲到5-10分鐘罰款10元，11-20分鐘罰款20元,，超過20分鐘罰款30元,，如有虛報瞞報，處于2倍罰款,；如發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象,，扣相關(guān)人員每人50元。（按打卡機時間為準,，每月底核對）,。

2、上班時間不要看報紙,、雜志、玩手機等,；保持工作場所安靜,，手機調(diào)為震動檔；不得趴桌臥椅,。

3,、無論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一，沒有任何工作比接待顧客更重要,。

4,、必須接待好顧客，不得有不耐煩的語言,、表情,、舉動；下班時應(yīng)交待清楚有關(guān)事項。

5,、有導(dǎo)購員帶顧客時,，其他導(dǎo)購員要注意配合接待；對吃零食的顧客進店,，為防止手觸摸商品時弄臟商品,，主動遞一張面巾紙。顧客走后要及時做清理和整理商品,。

7,、對離店顧客表示感激，熱情送客,。

8,、每帶一位意向顧客都要做記錄明細，備案,。

9,、店內(nèi)采取責任區(qū)分擔制，責任到個人,。每位導(dǎo)購員上崗后都要打掃分擔區(qū)的衛(wèi)生,、整理商品、加濕器的清理及加水（不許往加濕器中倒有顏色有雜物的水,，加濕器周圍有積水要及時擦拭）,。

10、去衛(wèi)生間時間10分鐘之內(nèi),；午飯時間40分鐘之內(nèi),。

早班人員如遇到接班人員未到崗，不得隨意離崗,，在主管安排好接崗人員后才能下班,。

1、閉店曲響起時,，對尚未離去的顧客要有耐心,，不可無視顧客而收拾商品，要盡心盡責服務(wù)到最后一位顧客滿意離去,。

2,、切斷電源，檢查無誤后撤離賣場,。

每月盤點一次,，全體導(dǎo)購員參加。

盤點實行責任區(qū)分擔制,。導(dǎo)購員對自己的分擔區(qū)認真盤點,，做到賬物相符,。

對衛(wèi)生包干區(qū)域進行徹底清掃整理，主管認真檢查,。

商場導(dǎo)購員的工作內(nèi)容篇三

1,、為規(guī)范廠商駐店人員（以下簡稱導(dǎo)購員）的管理，提高門店服務(wù)質(zhì)量,，樹立天蘭天品牌折扣館良好的服務(wù)形象,，有效促使門店銷售業(yè)績提高，實現(xiàn)公司,、供應(yīng)商,、導(dǎo)購員的協(xié)調(diào)和共贏，特制定本條例,。

2,、廠商聘用的導(dǎo)購員到天蘭天品牌折扣館所屬門店從事商品管理及銷售等工作。導(dǎo)購員的勞動關(guān)系隸屬廠商,，工作地點在天蘭天品牌折扣館所屬門店,，必須服從門店的現(xiàn)場管理。

3,、導(dǎo)購員是天蘭天品牌折扣館大家庭的重要成員,，在管理上要求和天蘭天品牌折扣館員工一視同仁。

4,、導(dǎo)購員在公司各種文化活動,、合理化建議等重大活動中享有同等的參與權(quán)和被獎勵權(quán)。

天蘭天品牌折扣館成立于20xx年11月28日,，是中國商業(yè)地產(chǎn)山西省第一家尾貨市場

天蘭天品牌折扣館的精神是：勤學(xué)敬業(yè),，志在必得；

天蘭天品牌折扣館的核心價值觀：誠信,、創(chuàng)新,、自律、和諧,。

1,、遵守公司規(guī)章、制度,；嚴格執(zhí)行相關(guān)的工作流程。

2,、努力完成樓層下達的各項工作任務(wù)和銷售指標,。

3、積極參加公司開展的各種職能培訓(xùn),，不斷提高自身素質(zhì)和工作技能,。

4,、創(chuàng)建本柜的顧客vip檔案資料，定期與顧客溝通,、交流,，傳遞商品信息，并反饋顧客意見,。

5,、維護柜外主通道及專柜內(nèi)地面清潔衛(wèi)生，保持柜內(nèi)地面干凈,、整潔,、無水漬，無紙屑,；柜臺,、陳列架、p0p架無毛刺,、無灰塵,，無破損，天花板無異常,。

6,、搞好專柜商品陳列，使之整潔美觀,、量感豐滿,，無缺貨空架等。

7,、在公司的安排下做好每一次促銷活動的準備工作,，營造良好的促銷氣氛。

8,、愛護公司財產(chǎn),，正確使用和維護公用設(shè)施，使之能安全,、正常地運轉(zhuǎn),。

9、保護專柜內(nèi)商品,、人員,、顧客的安全；做好防盜,、防騙工作,，盡量避免人身傷害和財產(chǎn)損失。

10,、努力提高和完善售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量,，為顧客提供盡可能完美的商品與服務(wù),。

11、對專柜商品的品質(zhì)進行把關(guān),，杜絕假冒,、偽劣、“三無”商品及合同中未簽訂的品牌上柜銷售,。

12,、嚴格遵守公司的物價、計量規(guī)定,，每日檢查商品的價簽,、價格情況，確保無誤,。

13,、每日統(tǒng)計貨量，完成補貨工作,，保證專柜暢銷品貨量充足,。

14、按樓層管理要求完成有針對性的市場調(diào)查工作,，提供真實的數(shù)據(jù)和有價值的信息,。

15、嚴格執(zhí)行公司退換貨制度,，積極接待和處理顧客的咨詢和投訴,，對自己不能解決的問題要及時上報主管。

16,、按照商場服務(wù)規(guī)范,、管理規(guī)范、操作規(guī)范進行商品銷售,，完成銷售計劃,。

17、建立專柜銷售商品進,、銷,、存明細及財務(wù)賬目。

18,、以周為單位,，完成專柜的業(yè)績分析報表；并同競爭對手比較,；分析專柜銷售狀況,，提出整改方案。

29,、每月按公司要求完成盤點工作,，反應(yīng)真實數(shù)據(jù)，并做到帳實相符,。

20,、按財務(wù)規(guī)定妥善處理商品損、溢,，不遺留問題,。

21、按照商場規(guī)定和要求,，做好互助柜組的輪換班和互助協(xié)調(diào)工作,。

導(dǎo)購員不僅要遵紀守法，遵守公司相關(guān)制度,，還要遵守以下行為規(guī)范：

1,、導(dǎo)購員現(xiàn)場行為規(guī)范

1.1準時上下班并考勤,，按規(guī)定路線行走，吃飯和上下班乘坐專用電梯,，按時輪班就餐。

1.2工作中精神飽滿,，愉快熱情,，不帶情緒上崗。

1.3工作期間手機應(yīng)處于振動狀態(tài),，不打私人電話，不處理私人事情,。

1.4遇事須提前請假，病假要提供二級甲等醫(yī)院有效證明,。

1.5按公司要求熱情接待顧客,，不與顧客爭執(zhí),，遇顧客投訴時應(yīng)及時處理,，不得拖延或推諉,，遇不能及時解決的投訴應(yīng)及時上報或帶到客戶服務(wù)中心。

1.6上班不得隨意串崗,、聚眾聊天,、打鬧嬉笑,、勾肩搭背,、高聲喧嘩,。

1.7遵守職業(yè)道德，尊重他人,，員工間相互幫助,，相互團結(jié)，不得拉幫結(jié)派,，嚴禁惡意中傷或詆毀他人的行為,，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品。

1.8嚴禁導(dǎo)購員在商場,、柜臺內(nèi)吵架謾罵,、打架斗毆。

1.9服從商場管理人員的管理,，遵守公司,、商場、部門的各項制度,、規(guī)范和流程,。

1.10愛護公共物品、愛護柜臺道具,，妥善保管柜臺商品,、物品、票據(jù),，因個人原因造成物品損壞,、丟失，責任人必須承擔相應(yīng)賠償,。

1.11及時接聽柜臺來電,，勿讓鈴響超過三遍,，遲接電話要表示歉意,，接聽電話應(yīng)用普通話告知對方“您好，萬達百貨（某品牌/柜臺）”,。

1.12工作時間接與業(yè)務(wù)電話無關(guān)電話應(yīng)簡明扼要，不得在柜臺撥打私人電話,。

1.13導(dǎo)購員更換衣服,、補妝必須到更衣室或衛(wèi)生間,，工作時間不得吃零食,、干私活,，不得在工作時間內(nèi)飲酒,，抽煙需到指定抽煙點,；嚴禁在倉庫或小庫內(nèi)抽煙,、使用明火,。

1.14員工需要例行節(jié)約，節(jié)水,、節(jié)電,，下班后應(yīng)及時檢查、關(guān)閉或切斷本柜臺明敷電源,。

1.15員工不得在營業(yè)柜臺擺放私人物品和茶杯，賬簿,、票據(jù)、紙筆等不得隨意擺放,。不得亂扔垃圾,、紙屑,、煙蒂，做好自己責任區(qū)內(nèi)安全,、衛(wèi)生工作,。

1.16做好柜臺商品的清點、貴重商品要盤點交接,。柜臺存放物品的箱子抽屜要上鎖,。

1.17不得隨意搬動、遮擋消防滅火設(shè)備,，不得在消防栓擺放其他用品,，不得占用消防和緊急通道。

1.18遇新聞記者采訪,、拍照時應(yīng)及時向商場管理人員匯報,，在沒有征得商場總經(jīng)辦同意不得接受任何新聞媒體的采訪，注意維護商場形象,。

1.19遇商場標識不清,、設(shè)施損壞、地有水漬等可能帶來人體傷害情形,，應(yīng)派專人看管,，并及時上報值班經(jīng)理和物管部門及時處理。

1.20遇緊急事件應(yīng)即時向商場值班經(jīng)理匯報,，并保護好現(xiàn)場，遇顧客受傷或發(fā)病,，應(yīng)及時上報值班經(jīng)理,，同時通知急救中心醫(yī)療處置。

1.21遇偷盜搶劫,，應(yīng)及時通知物管員并上報商場值班經(jīng)理,。

1.22現(xiàn)場員工禁止對顧客問題回答“不知道”，不清楚時應(yīng)指引顧客到咨詢臺,，嚴禁對顧客指指點點,、冷言冷語、諷刺恥笑,。

1.23嚴禁利用職務(wù)之便幫顧客套取公司禮券,、贈品和現(xiàn)金，嚴禁以任何理由損害公司形象和利益,。

1.24在商品銷售中,，堅決杜絕私收銀。

2,、更衣室管理規(guī)定

2.1按規(guī)定登記號碼使用更衣柜,，不得私自占用或

轉(zhuǎn)讓更衣柜,。

2.2愛護公物，不得私自拆撬更衣柜,，發(fā)現(xiàn)問題及時向更衣室管理人員和現(xiàn)場管理部報告解決,。屬于人為損壞，必須按規(guī)定賠償,。

2.3更衣后必須鎖好更衣柜后方可離開,，由于個人原因造成個人財務(wù)丟失的責任自負。

2.4更衣柜不得存放貴重物品,、現(xiàn)金,、易燃，易爆品及其他危險品,。

2.5保持更衣室整潔,、暢通。更衣畢即離開,，禁止逗留哄鬧,、聊天、吸煙,、吃東西,。

2.6商場每天在日常上下班、串班上下班期間為更衣室開放時間,，由商場保安負責現(xiàn)場秩序和安全,，非開放時間內(nèi)員工不得隨意進入更衣室，如遇特殊情況可向樓層值班經(jīng)理書面申請,，由更衣室管理人員陪同一起進入并做好登記,。

2.7嚴禁攜同非商場人員進入更衣室。

2.8導(dǎo)購員離開公司前,，需將更衣柜鑰匙及時上交,，超過兩周的，商場有權(quán),；另行分配,。

1）入職條件

1、年齡：原則上35歲以下,，根據(jù)具體情況可以放寬政策,。

2、學(xué)歷：高中及以上學(xué)歷,。

3,、形象：女，身高1.60米以上,，男：1.70米以上,，身材勻稱,，五官端正，形象氣質(zhì)好,，具有親和力,。

4、技能：具備相關(guān)的商品知識,、法律法規(guī)知識,；普通話流利，能與本地及外地顧客順利溝通,，有大型百貨的銷售經(jīng)驗,。

5、操守：品行端正,，責任心強,。

2）面試須出具下述證件

1、廠商推薦信及擔保書

2,、身份證原件及復(fù)印件

3,、學(xué)歷證原件及復(fù)印件

4、健康證原件及復(fù)印件

5,、暫住證原件及復(fù)印件（外埠人員須提供）

6,、1寸藍底彩色照片（3張）

7、婚育證明（外埠人員需提供）

3）入職流程

1,、廠商推薦導(dǎo)購員的入職流程：廠商推薦——至樓管處填寫《導(dǎo)購員信息登記表表》,，樓管面試合格后——憑借有樓管面試合格簽字的《導(dǎo)購員信息登記表申請表》至人力資源行政部核對個人信息——憑借《導(dǎo)購員信息登記表申請表》、廠家證明至財務(wù)部繳納相關(guān)費用——憑借財務(wù)部收據(jù)至人力資源行政部領(lǐng)取培訓(xùn)通知——在規(guī)定時間內(nèi)參加入職培訓(xùn)合格后（特殊情況由樓層經(jīng)理簽字后可提前入職,，但必須在入職一個月之內(nèi)完成培訓(xùn)）——至人力資源行政部辦理入職手續(xù),、領(lǐng)取工牌及員工手冊——至行政部領(lǐng)取工服及更衣柜鑰匙——上崗。

2,、廠商要求商場代招的導(dǎo)購員入職流程：人力資源行政部收集簡歷，轉(zhuǎn)至樓管處——樓管篩選簡歷,，推薦至廠商面試合格后——至樓管處填寫《導(dǎo)購員信息登記表》,，樓管面試合格后——憑借有樓管面試合格簽字的《導(dǎo)購員信息登記》至人力資源行政部核對個人信息——憑借《導(dǎo)購員信息登記表》、廠家證明至財務(wù)部繳納相關(guān)費用——憑借財務(wù)部收據(jù)至人力資源行政部領(lǐng)取培訓(xùn)通知——在規(guī)定時間內(nèi)參加入職培訓(xùn)合格后（特殊情況由樓層經(jīng)理簽字后可提前入職,，但必須在入職一個月之內(nèi)完成培訓(xùn)）——至人力資源行政部辦理入職手續(xù),、領(lǐng)取工牌及員工手冊——至行政部領(lǐng)取工服及更衣柜鑰匙——上崗。

3,、辦理時間及地點：每周周二,、四下午13：30—17：00至人力資源行政部辦理。

4,、廠商招聘費：40元/人,。

4）導(dǎo)購員延期流程

1,、長期導(dǎo)購員以年為單位進行管理費、培訓(xùn)費的收取,，領(lǐng)取正式導(dǎo)購員工牌,。

2、若因促銷需要,，廠家要求派駐短期導(dǎo)購員,，也需遵循正常入職流程。短期導(dǎo)購員期限為15天,，若15天期滿后需延期的,，可向人力資源行政部申請延期一次，延期時間不得超過7天,。

延期超過7天則視為長期導(dǎo)購員,，辦理相應(yīng)手續(xù)，繳納相應(yīng)培訓(xùn)費用,。特例情況由營運經(jīng)理,、商品經(jīng)理和人資行政經(jīng)理三方共同確認可做延期，辦理相應(yīng)手續(xù),。

①廠商應(yīng)提前2日提出書面延期申請,，并加蓋公司公章；

②樓管簽字確認,；

③至財務(wù)部繳納延期費用5元/期（7天）

④導(dǎo)購員至人力資源行政部辦理延期手續(xù),。

5）離職流程

1、在完成專柜中所有移交事宜（商品,、賬目,、物資等）并由專柜店長、樓管簽字確認后方可辦理離職手續(xù),；離職前需退還萬達百貨導(dǎo)購工牌,；

2、離職流程：

廠商或者導(dǎo)購員提出離職——至人力資源行政部領(lǐng)取《導(dǎo)購員離職申請表》并填寫——完成專柜移交事宜并由專柜柜長,、樓管簽字——至廠商處蓋章——在規(guī)定時間內(nèi)至指定地點辦理離職手續(xù)————辦理相關(guān)結(jié)算（包括更衣室結(jié)算,、人力資源行政部結(jié)算和財務(wù)部結(jié)算）——離店。

3,、辦理時間及地點：每周一,、周三上午10：30—12：00至人力資源行政部辦理

4、備注：

①凡因違反萬達百貨相關(guān)規(guī)定,，被辭退的導(dǎo)購員將不再被錄用,；

②離職手續(xù)須在一周內(nèi)辦理完畢，如本人不能及時辦理須由廠商代辦（外地廠商不能及時蓋章時,，須出據(jù)廠商離職證明）

③出現(xiàn)以下情況,，押金將不予退還：未經(jīng)批準擅自離職,；因違反商場規(guī)定被辭退的；所退物品或押金條丟失的等,。

④導(dǎo)購人員進店時所繳納的押金,，如因違規(guī)被辭退、相關(guān)繳納費用單據(jù)或在7天內(nèi)不辦理離職手續(xù)則不予退還,。工服用于購買導(dǎo)購員統(tǒng)一工裝,，管理費、培訓(xùn)費用于平日導(dǎo)購人員管理及培訓(xùn),，離職時概不予退還,。

特色工服申請流程

廠商提出書面申請并加蓋公章——廠家提供一張?zhí)厣品掌耙粡埓┯刑厣品膶?dǎo)購員照片——樓層經(jīng)理核對、簽字確認——營運經(jīng)理核對,、簽字確認——總經(jīng)理簽字確認,。

1、導(dǎo)購員必須按時上下班,，不得遲到,、早退，事,、病假須按規(guī)定提前向樓層專員請假,，如有違規(guī)，按相關(guān)處罰規(guī)定處罰,。

2,、專柜每月提交《專柜導(dǎo)購排班表》，樓層專員,、樓層經(jīng)理簽字后生效,，專柜人員按照排班表的作息時間上下班和休假。

3,、專柜導(dǎo)購換班,、調(diào)休必須事先申請，未經(jīng)樓層專員同意,，私自換班,、調(diào)休的按規(guī)定處罰。凡調(diào)班,、換休需提前3天填寫報批單據(jù)由樓層主管簽字確認后生效。

4,、事假規(guī)定：導(dǎo)購員需提前3天書面申請,，說明原因并加蓋廠商公司印章或其負責人簽字后交樓層經(jīng)理批準，在休假期間專柜需安排人員臨時頂替,，以保證合理的人員配置,。

5,、病假規(guī)定：

1）提供相關(guān)證明：二甲（或以上）醫(yī)院的病情證明書、病假條（蓋章）,、藥發(fā)票等或樓管的簽字證明,；

2）請假人員需在上班前聯(lián)系廠商和專柜柜長，廠商負責人需做出相關(guān)的人員安排,，確保專柜不空柜,。

6、導(dǎo)購員按規(guī)定時間至員工食堂用餐,，不得外出用餐,。同一專柜導(dǎo)購應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)分兩班用餐。

1,、導(dǎo)購員入職前,，應(yīng)參加商場組織的上崗培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可獲得正式入店資格,。

2,、專柜導(dǎo)購在公司的統(tǒng)一安排下，定期(原則上為業(yè)余時間)準時參加公司的各種職能培訓(xùn),，不得遲到,、早退；遵守課堂紀律,，認真做好培訓(xùn)紀錄,；培訓(xùn)結(jié)束后參加考試，三次考核不通過者,，商場將予以辭退,。

3、短促人員：培訓(xùn)費：20元/期

1,、服從商場管理,，遵守商場各項規(guī)定，牢記服務(wù)宗旨,，強化服務(wù)意識爭創(chuàng)一流服務(wù)水平,。

2、接待客人童叟無欺,，不優(yōu)親厚友,，不以貌取人，不評頭論足,，做到主動,、熱情、周到、細致,。不與顧客爭執(zhí),，若遇問題及時上報。

3,、不進,、不售假冒偽劣商品，嚴格執(zhí)行物價政策,，價簽內(nèi)容齊全,，維護消費者合法權(quán)益，維護企業(yè)信譽,。

4,、商品任顧客選購，不強買強賣,，不刁難顧客,，出現(xiàn)差錯主動道歉。

5,、如實介紹商品,，既不夸大，也不縮小,，更不得詆毀其它廠家的商品,，須正確引導(dǎo)顧客消費。

6,、不得出現(xiàn)涂改售貨憑證,、私自打折、截留顧客并私下交易等行為,。

7,、不因個人利益而惡意貶低其它同類商品。

8,、注重形象,，不得因個人的不規(guī)范言行影響公司聲譽。

商場導(dǎo)購員的工作內(nèi)容篇四

早晨7點45進店,，開早會,、打掃衛(wèi)生，八點正式營業(yè),，穿工裝,、佩戴胸牌，完成營業(yè)前準備工作,。

1,、必須做到不遲到,、不早退。

a,、到上班時間不能準時到達者，無論任何情況一律按遲到處理【遲到一分鐘2元,，二分鐘5元,，三分鐘10元五分鐘以上20元，曠工一次一天內(nèi)無論時間長短50,，連續(xù)兩天曠工予以辭退】

b,、不到下班時間任何情況下不能早退，如早退按早退條例處理,?！驹缤耸昼?0元二十分鐘以上20，一小時以上按請假1天處理】

2,、員工要講究儀容,、儀表，營業(yè)前店員必須化好淡妝,，長發(fā)不準披發(fā),，必須盤起。午飯后需及時補妝,，需化妝或補妝時必須到指定地點,，不能在賣場。如不化妝或不及時補妝一次處以5元罰款,。

3,、營業(yè)時間內(nèi)無論任何情況下必須佩戴工牌，沒有佩戴者一次處罰5元,。

4,、每位員工上班后，早晨進店后不準吃東西,，違規(guī)者一次處罰20元,。午餐時不能同時，賣場必須留三人或以上,?！臼浙y員工作期間任何情況下不能離開收銀臺】晚上需用餐必須在7點20以后，每人用餐時間不得超過5分鐘,。

5,、公司員工請假需提前三天申請，經(jīng)店長安排,、經(jīng)理同意簽字后方能生效,，周六、日、星期一早會,，節(jié)假日不能請假,。【如需請假按平時請假工資的雙倍處理】病假需出示醫(yī)院證明,，事假需注明請假原因,。

商場導(dǎo)購員的工作內(nèi)容篇五

一、目的

強調(diào)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向,，按勞分配為原則,，以銷售業(yè)績和能力拉升收入水平，充分調(diào)動銷售積極性,，創(chuàng)造更大的業(yè)績,。

二、適用范圍

本制度適用于所有列入計算提成的產(chǎn)品,，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度,。

三、銷售任務(wù)

銷售經(jīng)理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取,。

銷售業(yè)務(wù)員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布,，試用期業(yè)務(wù)員第一個月不設(shè)定銷售任務(wù)，第二個月按正式員工的50%計算任務(wù)額,。

四,、績效提成制度：

1、提成結(jié)算方式：分為兩項,，第一項以每月銷售業(yè)績達成考核當月結(jié)算,，第二項以貨款回款率提成結(jié)算；試用期合格并轉(zhuǎn)正的銷售業(yè)務(wù)員業(yè)績達成率底于50%不給予考核績效工資,。

2,、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比；

3,、提成計算辦法：

銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比凈銷售額=當月發(fā)貨金額-當月退貨金額

4,、銷售績效提成比率：提成等級

銷售任務(wù)完成比例（銷售業(yè)務(wù)員）銷售提成百分比（銷售經(jīng)理）銷售提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%5、貨款回款提成比率：提成等級銷售任務(wù)完成比例（銷售業(yè)務(wù)員）貨款回款提成百分比（銷售經(jīng)理）貨款回款提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%

五,、激勵制度

為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍,，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營銷活動的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力,，特設(shè)四種銷售激勵方法：

1,、周銷售冠軍獎，每周從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍,，給予xx元現(xiàn)金獎勵(周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)的三分之

一),；

2,、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍,，給予xx元獎勵,；

3、季度銷售冠軍獎,，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍,，給予xx元獎勵；

4,、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍,，給予xx元獎勵,；

5、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最后一個月工資發(fā)放,；

6,、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎；

7,、各種獎勵中,，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則給予相關(guān)人員被獎勵金額五倍的懲罰,，從當月工資中扣除,。公司銷售部管理規(guī)章制度

一。制定目的：

為了更好的配合公司營銷戰(zhàn)略,，順利開展營銷部工作,，明確營銷部員工的崗位職責，充分調(diào)動員工的工作參與積極性和提高工作效率,，幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì),，特制定以下規(guī)章制度。

二,。適用范圍：本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員三,。制度總述：本營銷制度具體分為

管理制度細則；

營銷人員崗位責任,；

營銷人員績效考核制度,；三個部分。四,。制度細則

管理制度細則：

積極工作,，團結(jié)同事，對工作認真負責,，本部門將依照"營銷人員考核制度"對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核,。

營銷部門員工應(yīng)積極主動參與公司及部門的活動,、工作、會議,，并嚴格遵守例會時間,，做到不遲到、不早退,，如三遲五退,，則追究其責任，重責開除,。

服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不搞特殊化，做到四盡：盡職,、盡責,、盡心、盡力,。

聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干,，安排任務(wù)不做,，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理,。

銷售過程中,，行為端正，耐心認真,，不虛張聲勢,，不過分吹噓，實事求是,，待人禮貌,、和藹可親。

在銷售過程中,，如未得到經(jīng)理允許,，不得私自降低銷售價格。

誠實守信,，不欺詐顧客,，不以次充好，如未經(jīng)過公司經(jīng)理允許,，出現(xiàn)問題,，后果自行承擔，與公司無關(guān),。

做事謹慎,，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃,，要為公司的各項業(yè)務(wù)開展情況，保守秘密,，如有違反,，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除,。

以部門的利益為重,，積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項目。

學(xué)會溝通,、善于隨機應(yīng)變,，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,，進行適當獎勵,。

不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作,。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,，重則開除,。

區(qū)域經(jīng)理對所在區(qū)域售后服務(wù)有知情權(quán)，處理建議權(quán),，但無決定權(quán)（決定權(quán)歸技術(shù)部）,，銷內(nèi)勤接到售后服務(wù)報告后，第一時間通知區(qū)域經(jīng)理,，如果區(qū)域經(jīng)理不能趕到現(xiàn)場,，由經(jīng)銷商拍攝照片發(fā)送到公司，銷售總經(jīng)理簽署意見交技術(shù)部核實,、決定如何進行售后服務(wù),，處理完畢后第一時間向區(qū)域經(jīng)理說明。

有權(quán)為轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商作500元以下的資金擔保,，3個月內(nèi)經(jīng)銷商未將所欠款項補足戶,，區(qū)域經(jīng)理將承擔責任，公司財務(wù)將從區(qū)域經(jīng)理工資中扣除,。

每周五下午14：0016：00之間一個電話,，匯報這周來的工作內(nèi)容，所在區(qū)域和城市,，新經(jīng)銷商開發(fā)情況,，老經(jīng)銷商服務(wù)情況等等；每半月區(qū)域經(jīng)理將這半個月來所發(fā)生的問題,、所面臨的問題,、需要解決的問題通過文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱,，由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報；售后服務(wù),、支持政策,、促銷活動由區(qū)域經(jīng)理根據(jù)實際情況酌情處理，區(qū)域經(jīng)銷商促銷,、支持政策等情況,，區(qū)域經(jīng)理制定策劃案后上報銷售副總，銷售副總根據(jù)策劃方案進行調(diào)整后上報銷售總經(jīng)理審核,，總經(jīng)理審批,。

每次回公司，第一是報銷差旅費用,，第二是對區(qū)域經(jīng)理在市場上所遇到的問題進行總結(jié)與分析,，第三是邀請專業(yè)的市場營銷講師對區(qū)域經(jīng)理進行營銷知識培訓(xùn)。

回公司按公司正常的作業(yè)時間進行,，當天回到重慶,，第二天可以安排休息一天。

協(xié)助總經(jīng)理,、營銷總經(jīng)理制定營銷戰(zhàn)略計劃,、年度經(jīng)營計劃、

業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,；協(xié)助營銷副總制定市場營銷管理制度,。明確銷售工作目標、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò),。

區(qū)域經(jīng)理崗位責任：

區(qū)域經(jīng)理的崗位責任和義務(wù)劃分主要依據(jù)公司已制定的業(yè)務(wù)流程圖

區(qū)域經(jīng)理崗位職責

貫徹執(zhí)行國家相關(guān)政策,、法規(guī)，協(xié)助經(jīng)理完成市場營銷管理工作,。

嚴格按銷售副總制訂的年度銷售計劃,，合理安排季度、月度的銷售計劃,。

做好周度,，月度，季度銷售統(tǒng)計表,，及時報告銷售總經(jīng)理,，使之隨時掌握公司的銷售動態(tài)。

對轄區(qū)經(jīng)銷商,、營業(yè)員進行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識培訓(xùn),，使之能熟悉，運用,。

合理安排銷售助理的工作,，并指導(dǎo)銷售助理按照計劃出色完成本職工作,。

當區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位時，應(yīng)配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作,，避免出現(xiàn)市場管理真空,。

銷售內(nèi)勤崗位職責

做好周，月度客戶統(tǒng)計報表,，并及時上報銷售總經(jīng)理,；

協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時完成銷售計劃，及時完成區(qū)域經(jīng)理交與的工作,；

及時在銷售活動中,，掌握銷售動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異?；蛐聞討B(tài)應(yīng)及時向銷售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報,，以便公司及時調(diào)整策略，規(guī)避風險,。