總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

信訪局信訪工作總結(jié)篇一

黨委、政府領(lǐng)導,，充分認識到信訪工作的重要性,、敏感性和責任感,，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導。

1,、制定工作目標：年初,，黨委、政府以[]17號文件精神,，明確全年的信訪工作目標,，并將信訪工作納入xx年綜合目標考核，與經(jīng)濟工作同安排,，同檢查,、同考核、同獎懲,。認真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議，研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點問題,。堅持屬地管理,、分級負責、誰主管,、誰負責,、小事不出社、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則,。

2、健全工作機構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導小組,，組建了領(lǐng)導機構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3,、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待、聯(lián)席會議,、領(lǐng)導包案,、干部下訪,、平時掌握和集中排查，來信來訪登記,，信息報送，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

二、采取有力措施加強防控依法處置

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復。

1,、集中時間,、集中人員、集中精力：今年初,，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排,，自查,，自糾，自化,，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2,、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,，認真開展信訪大排查,，大接待，大化解活動,，通過50天的信訪大接待活動,，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛,。設置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導帶班，具體工作人員值班,，明確每周二,、周四為群眾接待日,，領(lǐng)導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進行,。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領(lǐng)導包案,，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助,，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究,，分析案情,，落實專人進行解決。

4,、加大力度,，及時調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理,。

信訪局信訪工作總結(jié)篇二

一年來,，我進一步學習了^v^理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀;學習了黨的十七屆四中,、五中全會精神;學習了國家的法律法規(guī)和黨的各項方針,、政策;學習了科學文化知識和工作業(yè)務知識。通過理論學習,，使我的自身綜合素質(zhì)和工作業(yè)務水平得到了進一步提高,。

20xx年，我一方面不斷學習國家法律法規(guī),、政策和業(yè)務理論知識,，另一方面還把所學的理論全部用于工作實際中，兢兢業(yè)業(yè)地搞好自己的本職業(yè)務工作，努力完成了各項工作任務：

(一)食品藥品安全工作

20xx年度,，我按照縣政府食品安全工作目標考核責任書和藥品監(jiān)管委托執(zhí)法協(xié)議的要求,，認真履行職責，切實搞好全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)食品藥品安全工作,，使我鎮(zhèn)未發(fā)生一例食品藥品安全事故,，確保了全鎮(zhèn)人民群眾的飲食用藥安全，為平安榮昌,、平安清江建設做出了積極的貢獻,。主要工作：

一是積極組織、協(xié)調(diào)并參與全鎮(zhèn)食品藥品安全大檢查工作共11次,，對全鎮(zhèn)食品藥品安全存在的隱患進行了徹底排查;

二是全面落實農(nóng)村加宴申報管理制度，全年共申報管理農(nóng)村加宴152戶次;

三是認真開展了學校集體食堂食品衛(wèi)生清理整頓工作;

四是按照要求積極認真辦理了餐飲服務許可證1戶;

五是積極與鎮(zhèn)有關(guān)部門配合,，利用全國法制宣傳日,、綜治宣傳月、食品安全宣傳周活動等開展《食品安全法》,、《食品安全法實施條例》,、食品藥品安全知識和宣傳咨詢服務活動，全年共6次;六是加大了對游醫(yī)和保健食品宣傳活動的打擊力度;七是對各村衛(wèi)生室藥品安全工作進行檢查和督促共16家次;八是對全鎮(zhèn)5家藥品經(jīng)營店,、2家個體診所,、10個村衛(wèi)生室等進行建檔管理;九是加強了對全鎮(zhèn)食品藥品安全協(xié)管員和農(nóng)村廚師、餐飲服務行業(yè)從業(yè)人員的培訓,。

(二)信訪工作

20xx年xx月,，鎮(zhèn)黨委政府安排我到綜治信訪辦工作。因工作需要,，xx月份本辦公室王善超同志被借用到縣環(huán)保局工作,，因此，我一人肩挑二人的工作,，將信訪,、法建、食品藥品安全工作擔子全部一個人扛下,。但是,，我不怕苦，不怕累,，對工作高度負責,、兢兢業(yè)業(yè)，認真抓好各項工作：

一是信訪穩(wěn)定工作,，我刻苦學習信訪條例,、學習業(yè)務知識;

二是走村入戶，調(diào)查處理每一件群眾上訪、信訪問題,，全年共處理2件;

信訪局信訪工作總結(jié)篇三

20xx年,，是實現(xiàn)“十五”計劃、全面落實黨的xx大和xx屆三中,、四中,、五中全會精神、深化改革,、擴大開放,、促進發(fā)展的重要一年，也是我局信訪工作打基礎(chǔ),、上臺階,、進一步開創(chuàng)新局面的一年。一年來我局在市委,、市政府的領(lǐng)導下,，在市直有關(guān)部門的大力支持下，圍繞省,、市工作目標和要求,，以務實的精神抓信訪，以務實的措施促穩(wěn)定,，積極實施依法信訪戰(zhàn)略,，狠抓信訪工作各項制度落實，提高三個認識,、強化三種機制,，與時俱進，開拓創(chuàng)新,，較好地完成了信訪各項工作任務,，促進了水利事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一,、加強對信訪工作的領(lǐng)導,，為實現(xiàn)信訪工作目標提供組織保證

首先，堅持“分級負責,，歸口辦理”和“誰主管,、誰負責”的原則，強化領(lǐng)導機制,，嚴格落實信訪領(lǐng)導責任制,。我局加強了信訪工作的領(lǐng)導力度，由我擔任局信訪工作領(lǐng)導小組組長,，對全局信訪工作負總責,；副局長具體抓信訪工作,，為第二責任人；責任心強,，工作積極主動的中層干部擔任成員,，組成了強有力的領(lǐng)導機構(gòu)，為開展信訪工作提供了組織保證,。根據(jù)年度工作計劃制定了信訪工作要點,，并與局屬有關(guān)單位簽定了目標責任書，縱到底,、橫到邊,，使人人頭上有責任，個個肩上有壓力,。同時把信訪工作同業(yè)務工作,、黨建工作一同作為年度目標任務，一起部署,，一起檢查,，一起考核。

其次,，狠抓各級信訪文件的學習，提高信訪意識,。認真學習了中央,、省委、省政府,、市委,、市政府有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī),、條例和工作制度,，尤其是《^v^信訪條例》、《xx省信訪條例》,、《某市人民政府關(guān)于逐級上訪制度的通告》和《某市人民政府關(guān)于加強信訪工作維護信訪秩序的通告》以及省委辦公廳17號文件,，通過學習，提高了信訪工作領(lǐng)導小組成員對信訪工作的認識,，認識到了信訪工作的重要性,、必要性、時效性,，樹立了憂患意識,，增強了使命感、責任感和緊迫感,。

二,、圍繞目標，提高認識，強化機制,，促進穩(wěn)定

(一),、提高三個認識：

一是我們把抓好信訪工作作為建設xx區(qū)域性中心城市的重要措施，作為衡量“全面小康”的重要指標,，深入理解和領(lǐng)悟,。社會秩序良好，人民安居樂業(yè),，既是全面建設小康社會的奮斗目標,，又是實現(xiàn)這一目標的前提保障。如果沒有良好的社會穩(wěn)定環(huán)境,，市委提出的在全省率先實現(xiàn)全面建設小康社會的目標就難以保證,。特別是從現(xiàn)在起用不到十五年的時間，使某在周邊經(jīng)濟中呈現(xiàn)崛起之勢,，成為交通物流,、教育研究、文化旅游,、商務信息中心的區(qū)域性中心城市,，更需要一個長期穩(wěn)定的社會環(huán)境。

二是我們把抓好信訪工作作為實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn),?！叭齻€代表”的本質(zhì)是立黨為公、執(zhí)政為民,，實踐“三個代表”重要思想,，就是要堅持富民、安居為本,，維護社會穩(wěn)定,。抓好信訪工作既是一項公德無量的民心工程，又是“三個代表”重要思想的生動體現(xiàn),。

三是我們把抓好信訪工作作為維護社會穩(wěn)定的重大舉措,。當前，我國正處在經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌,、社會轉(zhuǎn)型的特殊歷史時期,，利益格局不斷調(diào)整，社會矛盾錯綜復雜,，新形勢下的信訪工作出現(xiàn)了一些新特點：一是信訪多,、越級訪、集體訪多,、重復訪多,；二是矛盾已由個體間的糾紛占多數(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€體與集體的矛盾占多數(shù),；三是上訪群眾人數(shù)增多、情緒激烈且難以控制,。抓好信訪工作有利于各級黨委,、政府、社會各方力量增強維護全社會穩(wěn)定意識,；有利于動員,、整合各種社會資源，凝聚人心,，共同做好維護社會穩(wěn)定工作,。

(二)、強化三種機制：

一是抓好制度落實,，強化信訪長效機制

全面貫徹落實信訪工作各項制度,，是鞏固我局信訪工作長效機制的有效途徑。一年來,，我們著力抓好信訪10項制度的落實：召開5次黨委擴大會議定期研究信訪工作,，夯實了信訪工作基礎(chǔ)；公開掛牌,，領(lǐng)導接待來訪群眾25人次,；閱批群眾來信2封；落實重大信訪問題領(lǐng)導包案制度,，局長親自包案省交“筒子房拆遷案”,；年初與局屬有關(guān)單位簽訂了目標管理責任書；召開12次排查和消除不安定因素會議,；認真落實重要信息報告、信訪工作匯報,、回訪制度,，切實增強、提高了各級化解矛盾的能力和水平,，從源頭上減少了信訪問題的發(fā)生,。

二是堅持三項原則，強化信訪工作機制

我們重點堅持好三個原則：就地解決的原則,、依法信訪的原則,、預防為主的原則。

堅持就地解決的原則,，增強大局觀念和責任意識,，力爭把所有信訪問題都控制在當?shù)亍⒔鉀Q在基層,，是信訪工作的首要,、基本的原則,，是控制減少“三訪”基礎(chǔ)。我們堅持就地解決的原則,，在工作中把握好三點：一是加強領(lǐng)導,，大力推行“一崗雙責”。領(lǐng)導干部不但要管好自己的正常業(yè)務,，還要管好份內(nèi)的信訪工作,，不把信訪工作單純看作信訪部門的事，齊抓共管,，綜合治理,，形成合力。二是認真實施“分級負責,、歸口辦理”制度,。層層明確責任，強化責任,，要求管好自己的人,，看好自己的門，是哪級,、哪口的問題就堅決解決在哪級,、哪口，不推不拖,、不等不靠,，不把矛盾上交。三是充分發(fā)揮信訪干部的作用,。采取以會代訓的方式,，加強信訪干部教育學習，牢固樹立以民為本的思想,，強化大局觀念和責任意識,。

堅持依法信訪的原則，在處理信訪問題時,，凡符合政策,、法律規(guī)定的，嚴格依法辦理,；凡不符合規(guī)定的決不亂開口子,，堅決去除主觀隨意性和個人感情色彩；對涉法信訪案件引導信訪人到司法部門依法解決,；同時教育干部職工,、社區(qū)居民學法、懂法,、用法,、守法,，既能正確運用法律武器保護自己的合法權(quán)益，又要依法規(guī)范自己的言行,，不擾亂正常的公共秩序,。這是促進信訪工作法制化、規(guī)范化的內(nèi)在要求,，是控制減少“三訪”的關(guān)鍵,。堅持依法信訪的原則，一是抓信訪干部認真學法,、嚴格用法,，嚴格依照法定職權(quán)、程序,、時限處理信訪問題,，力求公正、公平,、合理,，努力提高辦案質(zhì)量和效率。二是努力引導群眾依法上訪,。三是依法采取有力措施,，打擊信訪過程中發(fā)生的違法、違紀行為,，大力整頓信訪秩序,，兩手抓、兩手硬,，努力促進信訪工作法制化,。堅持依法信訪，規(guī)范了我們信訪干部的行為,，提高了辦案質(zhì)量和效率,，維護了群眾合法權(quán)益，讓群眾滿意,，減少了“三訪”；同時規(guī)范了群眾的信訪行為,，維護了正常的信訪秩序,；也使涉法案件分流到司法機關(guān)，減輕了黨政機關(guān)的壓力,。

信訪局信訪工作總結(jié)篇四

一是及時匯報,。信訪工作人員對來信來訪中反映的問題，及時弄清問題內(nèi)容和實質(zhì),，針對實際情況,，及時向有領(lǐng)導匯報,，盡早讓有領(lǐng)導明白來訪者的心聲。在每月召開的局長辦公會上,，承辦信訪事件的領(lǐng)導要將承辦案件的辦理情況,、存在的問題、下步工作思路等進行一次匯報,，便于信訪部門及時對每月的信訪工作情況進行認真總結(jié)分析,。

二是及時調(diào)查。包案領(lǐng)導對社會群眾,、教師,、學生家長及學生反映的問題進行深入調(diào)查，摸準信訪人反映問題的真情實意,，做到情況明,、底數(shù)清，及時掌握問題的癥結(jié),，做到實事求是,。具體負責人要帶著信訪案件、問題,、任務,、感情，深入了解信訪人訴求,，查清案件來龍去脈,，想方設法幫助信訪對象化解矛盾糾紛。

三是及時辦理,。完善主要領(lǐng)導負總責,，分管領(lǐng)導具體抓，職能部門統(tǒng)一管理,，一級抓一級,、一級對一級負責的工作機制，凡是地區(qū)教育局能解決的問題,，局領(lǐng)導及時布置,，派出有關(guān)人員及時處理，絕不拖延,。對合理的要求，千方百計做到讓來訪者滿意;對不合理的要求,，做深入細致的疏導工作和說服教育,，把信訪苗頭消除在萌芽狀態(tài)。對于時間較長的遺留問題或涉及人數(shù)眾多,、情況復雜且一時難以解決的重大疑難糾紛案件,，一方面由局領(lǐng)導包案督查,，明確責任單位和責任人做好群眾工作，掌握動態(tài);另一方面由主管科室進行調(diào)查核實,，形成詳細的書面材料第一時間內(nèi)向上級領(lǐng)導呈報,，取得領(lǐng)導重視和支持。

四是及時回復,。信訪工作人員在第一時間向信訪當事人作出明確答復,，認真辦理。對具備條件的立即答復辦理,，并及時向信訪對象回復有關(guān)問題的處理意見,。對暫不具備條件的，要在15日內(nèi)書面答復辦理;對不能或無法予以辦理的,，向信訪人解釋清楚,，確保件件有回音，事事有著落,。

五是及時歸檔,。在信訪事件辦理的第一時間里，對已經(jīng)辦結(jié)的信訪事項,，及時準確地進行歸檔整理,，將信訪原件材料、擬辦意見,、領(lǐng)導批示,、調(diào)查材料、處理結(jié)果等整檔備案,。

工作中,，主要抓了以下幾個方面：

根據(jù)《*省信訪處理暫行規(guī)定》等法律法規(guī)，在區(qū)政府和“市長公開電話受理中心”的指導下,，我們建立健全了各項工作制度,，受理“承辦單”工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道,。一是及時對“承辦單”進行登記,、批轉(zhuǎn)?！俺修k單”送達教育局之后,，“領(lǐng)導小組”第一時間內(nèi)對反映問題進行登記，及時批轉(zhuǎn)到相關(guān)單位,，規(guī)定辦結(jié)時間,。并對辦理情況進行“回頭看”,，確保切實妥善地解決問題,。市長公開電話開通以來,，區(qū)教育局共受理160件次。辦結(jié)率達到100,，反饋率達到98,，群眾滿意率達到98、二是做好群眾反映集中問題的調(diào)研工作,。針對“市長熱線”中群眾反映較為集中的問題,，區(qū)教育局建立了專門檔案，定期組織回訪,，向他們講明政策,、做好思想工作，及時消化矛盾,。同時,，教育局定期召開安全穩(wěn)定工作會議，認真分析,、排查不穩(wěn)定的因素,，及時發(fā)現(xiàn)傾向性問題，做到情況早預報,，問題早處理,，苗頭早控制。去年以來,，重點針對落實民轉(zhuǎn)公教師待遇問題等4個難點問題,，研究了解決措施，把矛盾及時化解在萌芽狀態(tài),，有效杜絕了來區(qū)到市上訪,、進京去省上訪、重復上訪等問題,。三是堅持落實信訪工作的基本制度,。建立健全了包括接訪工作制度、緊急信訪事件處置制度,、信訪登記歸檔制度等信訪工作基本制度,。教育局堅持月報制度，每月對“市長熱線”反映的內(nèi)容進行歸類,、分析;同時,，堅持每半年對受理的“承辦單”進行一次總結(jié)，每年對教育系統(tǒng)“市長熱線”情況和不安全因素進行一次通報,。

近年來,，我們把工作的重點放在控制矛盾的源頭上，克服坐等群眾來上訪再調(diào)處的被動做法，通過加大治本力度,，超前預防,，及早妥善地化解各類矛盾，從而降低了信訪量,。一是改進工作作風,，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。今年以來,，我們廣泛深入地開展了局領(lǐng)導班子到基層走訪活動,，通過走訪學校、教職工家庭,，廣泛聽取廣大教職工的意見和建議,，及時采納群眾的合理化建議，幫助解決實際問題,。每年元旦,、春節(jié)前，教育局都開展幫扶救助送溫暖活動,，全區(qū)學校都對生活困難的教職工進行走訪慰問,，采取措施進行幫扶，收到了良好效果,。二是推進政務公開,，增加工作透明度。教育局在全系統(tǒng)大力推行政務公開,、校務公開制度,，只要涉及群眾利益、群眾關(guān)心的行政行為,，都進行公開,。通過健全制度、推進政務公開,，有效杜絕了暗箱操作和腐敗現(xiàn)象的滋生,，防止了信訪問題的發(fā)生。三是加強教育行風建設,，解決信訪熱點問題,。針對“市長熱線”反映的熱點問題，教育局結(jié)合行風建設,，采取了有力措施,。嚴格落實黨風廉政建設責任制，堅決預防和制止各種公款吃喝,、收受禮品等不正之風;不斷加大教育亂收費治理力度,，規(guī)范了學校收費行為,。今年以來，反映領(lǐng)導干部作風,、亂收費問題的“市長熱線”較去年同期有了大幅度減少,。

總之，教育系統(tǒng)在承辦“市長熱線”工作中取得了一定成績,，但與上級的要求還有一定差距。今后,，我局將再接再厲,，進一步健全制度，落實各項措施,，全面做好教育信訪工作,，保證教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定，促進我區(qū)教育事業(yè)健康,、協(xié)調(diào)發(fā)展,。

信訪局信訪工作總結(jié)篇五

按照《xx縣聯(lián)席會議辦公室關(guān)于分片召開信訪工作調(diào)度會議的通知》xx辦[2013]35號文件要求，我局信訪工作匯報如下：

對一些群眾投訴激烈,，上級領(lǐng)導批示的環(huán)境信訪,，實行領(lǐng)導包案制度，組織處理協(xié)調(diào)工作,，深入第一線和投訴群眾面對面座談,，率執(zhí)法人員到被投訴單位進行現(xiàn)場檢查，了解整改計劃,，掌握第一手資料,，如在各施工地夜間擾民等信訪案件中，局領(lǐng)導親自調(diào)查處理,，召開協(xié)調(diào)會,，和投訴人溝通，帶動了全體隊員的工作積極性,，使得環(huán)境信訪質(zhì)量上了一臺階,。

到目前為止共接舉報案件73件，辦結(jié)率98%,，對已結(jié)案的環(huán)境信訪案件進行梳理,，將群眾反映激烈、重復信訪,、處理不到位的環(huán)境信訪案件列為重點回訪對象,，了解反應問題是否真正得到解決：對于那些問題整改沒有落實或不到位的單位，我局依法查處,。

大隊每月對環(huán)境信訪工作進行分析,，在工作中,，通過強調(diào)現(xiàn)場了解、中間反饋,、依法處理,、及時協(xié)調(diào)、有效結(jié)案來提高處理的質(zhì)量,。實行中間反饋,，即加強和投訴群眾的聯(lián)系，將處理信息及時和投訴人溝通,，對增進政府部門和群眾間的理解,、增加工作透明度，緩解矛盾起到積極作用,。信訪工作做到民有所呼,，我有所應，對群眾在信訪中反映的問題,，做到件件有著落,，事事有回音，目前為止,，未出現(xiàn)群眾越級上訪情況,。

信訪局信訪工作總結(jié)篇六

我局對來訪群眾做到熱情接待，認真記錄,，耐心解答,，及時辦理，將來訪人姓名,、性別,、單位、申訴內(nèi)容記錄在《群眾來信來訪登記表》上,，及時呈閱分局領(lǐng)導,，對反映屬實，按政策規(guī)定可以解決的問題,，由局領(lǐng)導責成有關(guān)部門妥善解決;不符合政策規(guī)定的來信來訪,，做好解釋工作，盡量使來訪人滿意,。

每月24號前按照區(qū)地稅局要求,，及時報送信訪報表。截至目前,，我局沒有沒有因信訪工作處理不善而發(fā)生上訪,，保證工作正常秩序。

一,、切實加強組織領(lǐng)導,，認真落實工作責任,。

我局十分重視群眾和信訪工作，進一步完善信訪工作領(lǐng)導小組,，將群眾和信訪工作納入2019年工作目標任務,，嚴格落實信訪工作責任制，按照分級負責,、歸口辦理,、誰主管、誰負責的原則,，明確責任,，形成了主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓,，其他班子成員實行一崗雙責，由各股室具體承辦,，一級抓一級,，層層抓落實的工作格局。局主要領(lǐng)導親自閱批群眾來信,，接待和處理群眾上訪,、領(lǐng)導交辦的重大信訪問題，同時對信訪工作的人員保障方面給予大力支持,，確保了工作順利開展,。

二、堅持以人為本,，認真做好信訪維穩(wěn)工作,。

一是認真落實三項制度。在群眾和信訪工作中認真落實首問責任,、限時辦結(jié),、責任追究三項制度，切實提高辦理群眾和信訪工作質(zhì)量和效率,。

二是深化信訪工作辦事公開,。把信訪工作辦事公開納入政務公開的范圍統(tǒng)一安排，切實保障黨員群眾的知情權(quán),、參與權(quán),、監(jiān)督權(quán)。

三是嚴格信訪件的辦理,。堅持領(lǐng)導信訪接待制度,，信訪接待時間為每月第一周的星期一。對來人來訪情況進行臺帳登記,，以確保把群眾反映的問題實實在在的辦好,。

四是加強對信訪件辦理情況的督促檢查,。及時了解和掌握承辦的信訪件辦理情況。對下轉(zhuǎn)信訪舉報件辦理情況隨時進行督促,。做好交辦件的管理和督辦工作,。對上級交辦的信訪件，及時落實分管領(lǐng)導牢頭,，股室具體負責辦理,，采取齊抓共管的督辦工作機制。通過督辦,，切實提高交辦件的一次辦結(jié)率和按期辦結(jié)率,。

三、抓好信訪件辦理,，維護群眾權(quán)益

在抓好信訪件辦理的同時,，我局認真做好水利項目建設事項的群眾咨詢服務、質(zhì)量投訴等工作,，保障群眾的知情權(quán),、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和合法利益,。下步工作中,，我局將緊緊結(jié)合水務工作實際，進一步加強領(lǐng)導,，落實責任,，維護和保障好群眾的合法權(quán)益，推動我局群眾和信訪舉報工作再上新臺階,，為構(gòu)建和諧社會做好新的貢獻,。

2019年以來,在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下以及在上級業(yè)務主管部門的關(guān)心指導下,緊緊圍繞目標任務開展工作。現(xiàn)將一年來開展的工作情況總結(jié)匯報如下:

信訪局信訪工作總結(jié)篇七

總之,，215上半年辦事處信訪工作,，緊緊圍繞市委“一正、一創(chuàng),、一滿意”的工作思想,，以維護社會穩(wěn)定為大局，全面落實信訪工作各項制度,，重點解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié),。今后我們要繼續(xù)努力，找出差距,，總結(jié)經(jīng)驗,，使信訪工作再上新臺階。

在區(qū)委,、區(qū)政府的領(lǐng)導下,，我街堅持以黨的xx大精神為指導,，按照全區(qū)“跨越趕超、創(chuàng)新發(fā)展”的總體要求,，立足本街實際,，緊緊圍繞區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中心任務，開拓創(chuàng)新,、攻堅克難,、真抓實干、主動作為,，全力推進項目建設,，切實改進工作作風，密切聯(lián)系人民群眾,，確保街道經(jīng)濟社會事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,。

一、度工作總結(jié)

(一)招商引資展現(xiàn)新貌,，經(jīng)濟建設成績突出

1,、截止12月底，街道本級財政收入完成3000萬元,，其中國稅本級財政收入完成 900萬元,，地稅本級財政收入完成2100萬元,。今年各項財政補助收入5026萬元,，其中財政撥款萬元，上級部門專項補助收入1255萬元,。

2,、截止12月底，全街完成固定資產(chǎn)投資總額億元,引進市外境內(nèi)資金形成固定資產(chǎn)億元,，引進外資600萬美元,，實現(xiàn)外貿(mào)進出口30萬美元，引進總部企業(yè)一個(華誼兄弟長沙電影文化城有限公司),，新增“四上”企業(yè)一家(湖南德園園林建設工程有限公司),。街道統(tǒng)計站被評為“長沙市鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道優(yōu)秀統(tǒng)計站”、“長沙市建設領(lǐng)域統(tǒng)計工作先進單位”,。

3,、今年，以大王山旅游度假區(qū)為主體的文化旅游產(chǎn)業(yè)平臺建設全面加速,，6月初華誼電影城項目與湘新投簽訂合作協(xié)議,，11月17日，正式舉行奠基儀式,，該項目預計投資30億元,，將與湘江^v^其他項目同步建成,，于2019年投入運營，屆時將成為長沙一張新的文化名片和長沙國際文化名城建設的重要生力軍,。街道從年初開始,，對我街唯一的江心村鵝洲村實施環(huán)境整治和生態(tài)建設，打造獨特的島上生態(tài)休閑項目,。在街道范圍內(nèi),，投資300余萬打造“千戶農(nóng)莊產(chǎn)業(yè)示范園”項目，今年已申報的共有68戶,，街道已對第一批申報戶評審驗收,，對創(chuàng)建并達到標準的農(nóng)莊，授予“千戶農(nóng)莊產(chǎn)業(yè)示范園”達標戶標牌和示范戶標牌,，通過以“以獎代補”的辦法給予補助扶持,。

(二)項目拆遷持續(xù)發(fā)力，重點工程建設有序推進

坪塘街道新啟動坪塘大道南延線(環(huán)湖路——白泉河路),、湖南省女子強制戒毒所,，新學士路、新學士路補征用地4個項目用地面積近500余畝,，掃尾項目13個,，涉及獅峰山、紅橋,、長塘,、雙湖、白泉,、花扎街等6個村,，年內(nèi)實際完成征地拆遷騰地、交地項目11個,，保證了項目的如期交地,，按時開工建設，得到了上級的高度贊賞,。

1,、新項目拆遷情況。一是省重點工程坪塘大道南延線項目3月20日正式啟動,，項目涉及雙湖,、白泉、紅橋3個村,，征用土地522畝,，共動遷135戶，不到100天的時間完成簽約100%，7月份實現(xiàn)全面交地,，現(xiàn)全線工程順利施工,。二是新學士路項目9月11日正式啟動，項目涉及紅橋,、長塘2個村,，共82戶，150余畝土地,。截至12月22日,，已完成簽約47戶，拆除5戶,。預計在12月30日前完成簽約目標任務的90%,。三是蜂巢顏料化工廠拆遷項目8月28日啟動，共動遷私房255戶,，自管公房110戶,，動遷人口1000余人，面積280余畝,。廠區(qū)征收實施公告于11月9日發(fā)布,，目前正抓緊與公司代表進行談判，力爭在規(guī)定期限內(nèi)實現(xiàn)廠區(qū)征收簽約;自管公房征收工作已完成前期摸底調(diào)查,，并對自管公房住戶認定名單進行了公示,，根據(jù)公示情況確定認定名單后啟動補償簽約工作;私房征收已經(jīng)完成前段摸底調(diào)查和評估機構(gòu)選定工作，完成了第4公告的發(fā)布,。各項工作正抓緊推進,。

2、老項目拆遷掃尾情況,。一是2019年以來集體土地上我街共承擔省,、市,、區(qū)重點建設項目19個,，涉及紅橋、獅峰山,、花扎街,、長塘等4個村，909戶,，動遷人口3128人,，征用土地面積4200畝。今年掃尾項目完成簽約55戶,，拆除78戶,，剩余2戶未簽約，11戶未拆除,。2戶未簽約戶已進入司法強拆程序,，并已下達限期騰地決定書,，在12月30日前實現(xiàn)簽約騰房。二是坪塘街道桐溪港社區(qū)棚戶改造項目2019年11月11日啟動,，共動遷230戶(國有土地193戶,，集體土地37戶)，至12月16日,，已實現(xiàn)全面清零,。三是坪塘街道市水泥廠棚戶區(qū)改造項目2019年11月15日啟動，共動遷私房107戶,，公房177戶,。至2月15日，完成私房簽約106戶,，公房簽約177戶?，F(xiàn)剩余1戶未簽約，正在走司法強拆程序,。

信訪局信訪工作總結(jié)篇八

一,、學校能認真執(zhí)行^v^頒布的《信訪條例》、教育局有關(guān)信訪工作的要求,。學校領(lǐng)導非常重視信訪工作,，不斷完善學校信訪工作制度，維穩(wěn)工作,，做好領(lǐng)導信訪工作安排,。

二、認真接待群眾來電,、來訪,。對群眾來電、來信,、來訪能認真對待,、及時處理，并對上訪內(nèi)容作詳細記錄,，處理意見能直接答復來訪人員,。

三、能認真處理群眾來信,。群眾來信由辦公室分管的副主任負責,，做到及時拆閱、登記,、閱處,。

1、能直接回復的能盡量回復，涉及到招生,、人事,、教學、實習,、后勤服務等方面的信件,，能及時轉(zhuǎn)送有關(guān)職能部門處理。

2,、對于反映學校工作中存在的問題,，做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報校領(lǐng)導閱示,，對閱示落實情況有檢查,、記錄。

3,、來信中提出需要幫助的合理要求,，能盡量給予幫助。

4,、信訪事項一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢,。

四、設立的“校長信箱”由辦公室主任按時開啟,，來信能及時登記,，盡快閱處，處理意見能直接答復來信人,。

五,、加強值班、信息和信訪工作,。安排業(yè)務水平高,、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快,、準,、實”。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會動態(tài),、師生重大思想苗頭,、重大災情和疫情等緊急重大事件時,，要及時做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報上級有關(guān)部門,。

七,、做好有關(guān)信訪、維穩(wěn)材料的上報工作。能按照上級的要求,，做好矛盾糾紛排查化解工作,，以及綜合治理維穩(wěn)工作，每月及時上報,，以及信訪積案排查登記表,。本學期學校未發(fā)生不利學校穩(wěn)定的事件，也無信訪事件,。