總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

信訪局信訪工作總結(jié)篇一

黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性,、敏感性和責(zé)任感,，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1,、制定工作目標(biāo)：年初,，黨委、政府以[]17號(hào)文件精神,，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入xx年綜合目標(biāo)考核,，與經(jīng)濟(jì)工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎(jiǎng)懲,。認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議,，研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點(diǎn)問(wèn)題,。堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社,、大事不出村,，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)的原則。

2,、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3,、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查,，來(lái)信來(lái)訪登記,，信息報(bào)送，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

二、采取有力措施加強(qiáng)防控依法處置

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復(fù)。

1,、集中時(shí)間,、集中人員、集中精力：今年初,，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排,，自查,，自糾，自化,，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題,，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2,、認(rèn)真開(kāi)展信訪大接待活動(dòng)：根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,，認(rèn)真開(kāi)展信訪大排查,，大接待，大化解活動(dòng)，通過(guò)50天的信訪大接待活動(dòng),，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專(zhuān)職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班，明確每周二,、周四為群眾接待日,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進(jìn)行,。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門(mén)協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究,，分析案情，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決,。

4,、加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的，村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

信訪局信訪工作總結(jié)篇二

一年來(lái)，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了^v^理論,、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀;學(xué)習(xí)了黨的十七屆四中,、五中全會(huì)精神;學(xué)習(xí)了國(guó)家的法律法規(guī)和黨的各項(xiàng)方針、政策;學(xué)習(xí)了科學(xué)文化知識(shí)和工作業(yè)務(wù)知識(shí),。通過(guò)理論學(xué)習(xí),，使我的自身綜合素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)水平得到了進(jìn)一步提高。

20xx年,，我一方面不斷學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī),、政策和業(yè)務(wù)理論知識(shí)，另一方面還把所學(xué)的理論全部用于工作實(shí)際中，兢兢業(yè)業(yè)地搞好自己的本職業(yè)務(wù)工作,，努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù)：

(一)食品藥品安全工作

20xx年度,，我按照縣政府食品安全工作目標(biāo)考核責(zé)任書(shū)和藥品監(jiān)管委托執(zhí)法協(xié)議的要求，認(rèn)真履行職責(zé),，切實(shí)搞好全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)食品藥品安全工作,，使我鎮(zhèn)未發(fā)生一例食品藥品安全事故，確保了全鎮(zhèn)人民群眾的飲食用藥安全,，為平安榮昌,、平安清江建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。主要工作：

一是積極組織,、協(xié)調(diào)并參與全鎮(zhèn)食品藥品安全大檢查工作共11次,，對(duì)全鎮(zhèn)食品藥品安全存在的隱患進(jìn)行了徹底排查;

二是全面落實(shí)農(nóng)村加宴申報(bào)管理制度，全年共申報(bào)管理農(nóng)村加宴152戶次;

三是認(rèn)真開(kāi)展了學(xué)校集體食堂食品衛(wèi)生清理整頓工作;

四是按照要求積極認(rèn)真辦理了餐飲服務(wù)許可證1戶;

五是積極與鎮(zhèn)有關(guān)部門(mén)配合,，利用全國(guó)法制宣傳日,、綜治宣傳月、食品安全宣傳周活動(dòng)等開(kāi)展《食品安全法》,、《食品安全法實(shí)施條例》,、食品藥品安全知識(shí)和宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，全年共6次;六是加大了對(duì)游醫(yī)和保健食品宣傳活動(dòng)的打擊力度;七是對(duì)各村衛(wèi)生室藥品安全工作進(jìn)行檢查和督促共16家次;八是對(duì)全鎮(zhèn)5家藥品經(jīng)營(yíng)店,、2家個(gè)體診所,、10個(gè)村衛(wèi)生室等進(jìn)行建檔管理;九是加強(qiáng)了對(duì)全鎮(zhèn)食品藥品安全協(xié)管員和農(nóng)村廚師、餐飲服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn),。

(二)信訪工作

20xx年xx月,，鎮(zhèn)黨委政府安排我到綜治信訪辦工作。因工作需要,，xx月份本辦公室王善超同志被借用到縣環(huán)保局工作,，因此，我一人肩挑二人的工作,，將信訪,、法建、食品藥品安全工作擔(dān)子全部一個(gè)人扛下,。但是,，我不怕苦，不怕累,，對(duì)工作高度負(fù)責(zé),、兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作：

一是信訪穩(wěn)定工作,，我刻苦學(xué)習(xí)信訪條例,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí);

二是走村入戶,，調(diào)查處理每一件群眾上訪、信訪問(wèn)題,，全年共處理2件;

信訪局信訪工作總結(jié)篇三

20xx年,，是實(shí)現(xiàn)“十五”計(jì)劃、全面落實(shí)黨的xx大和xx屆三中,、四中,、五中全會(huì)精神、深化改革,、擴(kuò)大開(kāi)放,、促進(jìn)發(fā)展的重要一年，也是我局信訪工作打基礎(chǔ),、上臺(tái)階,、進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)新局面的一年。一年來(lái)我局在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市直有關(guān)部門(mén)的大力支持下，圍繞省,、市工作目標(biāo)和要求,，以務(wù)實(shí)的精神抓信訪，以務(wù)實(shí)的措施促穩(wěn)定,，積極實(shí)施依法信訪戰(zhàn)略，狠抓信訪工作各項(xiàng)制度落實(shí),，提高三個(gè)認(rèn)識(shí),、強(qiáng)化三種機(jī)制，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，較好地完成了信訪各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)了水利事業(yè)健康發(fā)展,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，為實(shí)現(xiàn)信訪工作目標(biāo)提供組織保證

首先,，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,，嚴(yán)格落實(shí)信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。我局加強(qiáng)了信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度,，由我擔(dān)任局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé),；副局長(zhǎng)具體抓信訪工作，為第二責(zé)任人,；責(zé)任心強(qiáng),，工作積極主動(dòng)的中層干部擔(dān)任成員，組成了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，為開(kāi)展信訪工作提供了組織保證,。根據(jù)年度工作計(jì)劃制定了信訪工作要點(diǎn)，并與局屬有關(guān)單位簽定了目標(biāo)責(zé)任書(shū),，縱到底,、橫到邊，使人人頭上有責(zé)任,，個(gè)個(gè)肩上有壓力,。同時(shí)把信訪工作同業(yè)務(wù)工作、黨建工作一同作為年度目標(biāo)任務(wù),，一起部署,，一起檢查，一起考核,。

其次,，狠抓各級(jí)信訪文件的學(xué)習(xí)，提高信訪意識(shí),。認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央,、省委、省政府,、市委,、市政府有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī),、條例和工作制度,，尤其是《^v^信訪條例》、《xx省信訪條例》,、《某市人民政府關(guān)于逐級(jí)上訪制度的通告》和《某市人民政府關(guān)于加強(qiáng)信訪工作維護(hù)信訪秩序的通告》以及省委辦公廳17號(hào)文件,，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí),，認(rèn)識(shí)到了信訪工作的重要性,、必要性、時(shí)效性,，樹(shù)立了憂患意識(shí),，增強(qiáng)了使命感、責(zé)任感和緊迫感,。

二,、圍繞目標(biāo),，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化機(jī)制,，促進(jìn)穩(wěn)定

(一),、提高三個(gè)認(rèn)識(shí)：

一是我們把抓好信訪工作作為建設(shè)xx區(qū)域性中心城市的重要措施，作為衡量“全面小康”的重要指標(biāo),，深入理解和領(lǐng)悟,。社會(huì)秩序良好，人民安居樂(lè)業(yè),，既是全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo),，又是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的前提保障。如果沒(méi)有良好的社會(huì)穩(wěn)定環(huán)境,，市委提出的在全省率先實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)就難以保證,。特別是從現(xiàn)在起用不到十五年的時(shí)間，使某在周邊經(jīng)濟(jì)中呈現(xiàn)崛起之勢(shì),，成為交通物流,、教育研究、文化旅游,、商務(wù)信息中心的區(qū)域性中心城市,，更需要一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

二是我們把抓好信訪工作作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn),?！叭齻€(gè)代表”的本質(zhì)是立黨為公、執(zhí)政為民,，實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,，就是要堅(jiān)持富民、安居為本,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。抓好信訪工作既是一項(xiàng)公德無(wú)量的民心工程,，又是“三個(gè)代表”重要思想的生動(dòng)體現(xiàn),。

三是我們把抓好信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重大舉措。當(dāng)前,，我國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌,、社會(huì)轉(zhuǎn)型的特殊歷史時(shí)期，利益格局不斷調(diào)整,，社會(huì)矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜,，新形勢(shì)下的信訪工作出現(xiàn)了一些新特點(diǎn)：一是信訪多、越級(jí)訪,、集體訪多,、重復(fù)訪多,；二是矛盾已由個(gè)體間的糾紛占多數(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)體與集體的矛盾占多數(shù)；三是上訪群眾人數(shù)增多,、情緒激烈且難以控制,。抓好信訪工作有利于各級(jí)黨委、政府,、社會(huì)各方力量增強(qiáng)維護(hù)全社會(huì)穩(wěn)定意識(shí),；有利于動(dòng)員、整合各種社會(huì)資源,，凝聚人心,，共同做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作。

(二),、強(qiáng)化三種機(jī)制：

一是抓好制度落實(shí),，強(qiáng)化信訪長(zhǎng)效機(jī)制

全面貫徹落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度，是鞏固我局信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制的有效途徑,。一年來(lái),，我們著力抓好信訪10項(xiàng)制度的落實(shí)：召開(kāi)5次黨委擴(kuò)大會(huì)議定期研究信訪工作，夯實(shí)了信訪工作基礎(chǔ),；公開(kāi)掛牌,，領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪群眾25人次；閱批群眾來(lái)信2封,；落實(shí)重大信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，局長(zhǎng)親自包案省交“筒子房拆遷案”；年初與局屬有關(guān)單位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),；召開(kāi)12次排查和消除不安定因素會(huì)議,；認(rèn)真落實(shí)重要信息報(bào)告、信訪工作匯報(bào),、回訪制度,，切實(shí)增強(qiáng)、提高了各級(jí)化解矛盾的能力和水平,，從源頭上減少了信訪問(wèn)題的發(fā)生,。

二是堅(jiān)持三項(xiàng)原則，強(qiáng)化信訪工作機(jī)制

我們重點(diǎn)堅(jiān)持好三個(gè)原則：就地解決的原則,、依法信訪的原則,、預(yù)防為主的原則。

堅(jiān)持就地解決的原則,，增強(qiáng)大局觀念和責(zé)任意識(shí),，力爭(zhēng)把所有信訪問(wèn)題都控制在當(dāng)?shù)亍⒔鉀Q在基層,，是信訪工作的首要,、基本的原則,，是控制減少“三訪”基礎(chǔ)。我們堅(jiān)持就地解決的原則,，在工作中把握好三點(diǎn)：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，大力推行“一崗雙責(zé)”。領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的正常業(yè)務(wù),，還要管好份內(nèi)的信訪工作,，不把信訪工作單純看作信訪部門(mén)的事，齊抓共管,，綜合治理,，形成合力。二是認(rèn)真實(shí)施“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”制度,。層層明確責(zé)任，強(qiáng)化責(zé)任,，要求管好自己的人,，看好自己的門(mén)，是哪級(jí),、哪口的問(wèn)題就堅(jiān)決解決在哪級(jí),、哪口，不推不拖,、不等不靠,，不把矛盾上交。三是充分發(fā)揮信訪干部的作用,。采取以會(huì)代訓(xùn)的方式,，加強(qiáng)信訪干部教育學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立以民為本的思想,，強(qiáng)化大局觀念和責(zé)任意識(shí),。

堅(jiān)持依法信訪的原則，在處理信訪問(wèn)題時(shí),，凡符合政策,、法律規(guī)定的，嚴(yán)格依法辦理,；凡不符合規(guī)定的決不亂開(kāi)口子,，堅(jiān)決去除主觀隨意性和個(gè)人感情色彩,；對(duì)涉法信訪案件引導(dǎo)信訪人到司法部門(mén)依法解決,；同時(shí)教育干部職工、社區(qū)居民學(xué)法,、懂法,、用法,、守法，既能正確運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益,，又要依法規(guī)范自己的言行,，不擾亂正常的公共秩序。這是促進(jìn)信訪工作法制化,、規(guī)范化的內(nèi)在要求,，是控制減少“三訪”的關(guān)鍵。堅(jiān)持依法信訪的原則,，一是抓信訪干部認(rèn)真學(xué)法,、嚴(yán)格用法，嚴(yán)格依照法定職權(quán),、程序,、時(shí)限處理信訪問(wèn)題，力求公正,、公平,、合理，努力提高辦案質(zhì)量和效率,。二是努力引導(dǎo)群眾依法上訪,。三是依法采取有力措施，打擊信訪過(guò)程中發(fā)生的違法,、違紀(jì)行為,，大力整頓信訪秩序，兩手抓,、兩手硬,，努力促進(jìn)信訪工作法制化。堅(jiān)持依法信訪,，規(guī)范了我們信訪干部的行為,，提高了辦案質(zhì)量和效率，維護(hù)了群眾合法權(quán)益,，讓群眾滿意,，減少了“三訪”；同時(shí)規(guī)范了群眾的信訪行為,，維護(hù)了正常的信訪秩序,；也使涉法案件分流到司法機(jī)關(guān)，減輕了黨政機(jī)關(guān)的壓力,。

信訪局信訪工作總結(jié)篇四

一是及時(shí)匯報(bào),。信訪工作人員對(duì)來(lái)信來(lái)訪中反映的問(wèn)題，及時(shí)弄清問(wèn)題內(nèi)容和實(shí)質(zhì)，針對(duì)實(shí)際情況,，及時(shí)向有領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，盡早讓有領(lǐng)導(dǎo)明白來(lái)訪者的心聲。在每月召開(kāi)的局長(zhǎng)辦公會(huì)上,，承辦信訪事件的領(lǐng)導(dǎo)要將承辦案件的辦理情況,、存在的問(wèn)題、下步工作思路等進(jìn)行一次匯報(bào),，便于信訪部門(mén)及時(shí)對(duì)每月的信訪工作情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)分析,。

二是及時(shí)調(diào)查。包案領(lǐng)導(dǎo)對(duì)社會(huì)群眾,、教師,、學(xué)生家長(zhǎng)及學(xué)生反映的問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查，摸準(zhǔn)信訪人反映問(wèn)題的真情實(shí)意,，做到情況明,、底數(shù)清，及時(shí)掌握問(wèn)題的癥結(jié),，做到實(shí)事求是,。具體負(fù)責(zé)人要帶著信訪案件、問(wèn)題,、任務(wù),、感情，深入了解信訪人訴求,，查清案件來(lái)龍去脈,，想方設(shè)法幫助信訪對(duì)象化解矛盾糾紛。

三是及時(shí)辦理,。完善主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，職能部門(mén)統(tǒng)一管理,，一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的工作機(jī)制,，凡是地區(qū)教育局能解決的問(wèn)題,，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)布置，派出有關(guān)人員及時(shí)處理,，絕不拖延,。對(duì)合理的要求，千方百計(jì)做到讓來(lái)訪者滿意;對(duì)不合理的要求,，做深入細(xì)致的疏導(dǎo)工作和說(shuō)服教育,，把信訪苗頭消除在萌芽狀態(tài),。對(duì)于時(shí)間較長(zhǎng)的遺留問(wèn)題或涉及人數(shù)眾多、情況復(fù)雜且一時(shí)難以解決的重大疑難糾紛案件,，一方面由局領(lǐng)導(dǎo)包案督查，明確責(zé)任單位和責(zé)任人做好群眾工作,，掌握動(dòng)態(tài);另一方面由主管科室進(jìn)行調(diào)查核實(shí),，形成詳細(xì)的書(shū)面材料第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)，取得領(lǐng)導(dǎo)重視和支持,。

四是及時(shí)回復(fù),。信訪工作人員在第一時(shí)間向信訪當(dāng)事人作出明確答復(fù)，認(rèn)真辦理,。對(duì)具備條件的立即答復(fù)辦理,，并及時(shí)向信訪對(duì)象回復(fù)有關(guān)問(wèn)題的處理意見(jiàn)。對(duì)暫不具備條件的,，要在15日內(nèi)書(shū)面答復(fù)辦理;對(duì)不能或無(wú)法予以辦理的,，向信訪人解釋清楚，確保件件有回音,，事事有著落,。

五是及時(shí)歸檔。在信訪事件辦理的第一時(shí)間里,，對(duì)已經(jīng)辦結(jié)的信訪事項(xiàng),，及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行歸檔整理，將信訪原件材料,、擬辦意見(jiàn),、領(lǐng)導(dǎo)批示、調(diào)查材料,、處理結(jié)果等整檔備案,。

工作中，主要抓了以下幾個(gè)方面：

根據(jù)《*省信訪處理暫行規(guī)定》等法律法規(guī),，在區(qū)政府和“市長(zhǎng)公開(kāi)電話受理中心”的指導(dǎo)下,，我們建立健全了各項(xiàng)工作制度，受理“承辦單”工作走上了制度化,、規(guī)范化的軌道,。一是及時(shí)對(duì)“承辦單”進(jìn)行登記、批轉(zhuǎn),?！俺修k單”送達(dá)教育局之后，“領(lǐng)導(dǎo)小組”第一時(shí)間內(nèi)對(duì)反映問(wèn)題進(jìn)行登記,，及時(shí)批轉(zhuǎn)到相關(guān)單位,，規(guī)定辦結(jié)時(shí)間。并對(duì)辦理情況進(jìn)行“回頭看”，確保切實(shí)妥善地解決問(wèn)題,。市長(zhǎng)公開(kāi)電話開(kāi)通以來(lái),，區(qū)教育局共受理160件次。辦結(jié)率達(dá)到100,，反饋率達(dá)到98,，群眾滿意率達(dá)到98、二是做好群眾反映集中問(wèn)題的調(diào)研工作,。針對(duì)“市長(zhǎng)熱線”中群眾反映較為集中的問(wèn)題,，區(qū)教育局建立了專(zhuān)門(mén)檔案，定期組織回訪,，向他們講明政策,、做好思想工作，及時(shí)消化矛盾,。同時(shí),，教育局定期召開(kāi)安全穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真分析,、排查不穩(wěn)定的因素,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)傾向性問(wèn)題，做到情況早預(yù)報(bào),，問(wèn)題早處理,，苗頭早控制。去年以來(lái),，重點(diǎn)針對(duì)落實(shí)民轉(zhuǎn)公教師待遇問(wèn)題等4個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題,，研究了解決措施，把矛盾及時(shí)化解在萌芽狀態(tài),，有效杜絕了來(lái)區(qū)到市上訪,、進(jìn)京去省上訪、重復(fù)上訪等問(wèn)題,。三是堅(jiān)持落實(shí)信訪工作的基本制度,。建立健全了包括接訪工作制度、緊急信訪事件處置制度,、信訪登記歸檔制度等信訪工作基本制度,。教育局堅(jiān)持月報(bào)制度，每月對(duì)“市長(zhǎng)熱線”反映的內(nèi)容進(jìn)行歸類(lèi),、分析;同時(shí),，堅(jiān)持每半年對(duì)受理的“承辦單”進(jìn)行一次總結(jié)，每年對(duì)教育系統(tǒng)“市長(zhǎng)熱線”情況和不安全因素進(jìn)行一次通報(bào),。

近年來(lái),，我們把工作的重點(diǎn)放在控制矛盾的源頭上,，克服坐等群眾來(lái)上訪再調(diào)處的被動(dòng)做法，通過(guò)加大治本力度,，超前預(yù)防,，及早妥善地化解各類(lèi)矛盾，從而降低了信訪量,。一是改進(jìn)工作作風(fēng),，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。今年以來(lái),，我們廣泛深入地開(kāi)展了局領(lǐng)導(dǎo)班子到基層走訪活動(dòng)，通過(guò)走訪學(xué)校,、教職工家庭,，廣泛聽(tīng)取廣大教職工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)采納群眾的合理化建議,，幫助解決實(shí)際問(wèn)題,。每年元旦、春節(jié)前,，教育局都開(kāi)展幫扶救助送溫暖活動(dòng),，全區(qū)學(xué)校都對(duì)生活困難的教職工進(jìn)行走訪慰問(wèn)，采取措施進(jìn)行幫扶,，收到了良好效果,。二是推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，增加工作透明度,。教育局在全系統(tǒng)大力推行政務(wù)公開(kāi),、校務(wù)公開(kāi)制度，只要涉及群眾利益,、群眾關(guān)心的行政行為,，都進(jìn)行公開(kāi)。通過(guò)健全制度,、推進(jìn)政務(wù)公開(kāi),，有效杜絕了暗箱操作和腐敗現(xiàn)象的滋生，防止了信訪問(wèn)題的發(fā)生,。三是加強(qiáng)教育行風(fēng)建設(shè),，解決信訪熱點(diǎn)問(wèn)題。針對(duì)“市長(zhǎng)熱線”反映的熱點(diǎn)問(wèn)題,，教育局結(jié)合行風(fēng)建設(shè),，采取了有力措施。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，堅(jiān)決預(yù)防和制止各種公款吃喝,、收受禮品等不正之風(fēng);不斷加大教育亂收費(fèi)治理力度,，規(guī)范了學(xué)校收費(fèi)行為。今年以來(lái),，反映領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng),、亂收費(fèi)問(wèn)題的“市長(zhǎng)熱線”較去年同期有了大幅度減少。

總之,，教育系統(tǒng)在承辦“市長(zhǎng)熱線”工作中取得了一定成績(jī),，但與上級(jí)的要求還有一定差距。今后,，我局將再接再厲,，進(jìn)一步健全制度，落實(shí)各項(xiàng)措施,，全面做好教育信訪工作,，保證教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定，促進(jìn)我區(qū)教育事業(yè)健康,、協(xié)調(diào)發(fā)展,。

信訪局信訪工作總結(jié)篇五

按照《xx縣聯(lián)席會(huì)議辦公室關(guān)于分片召開(kāi)信訪工作調(diào)度會(huì)議的通知》xx辦[2013]35號(hào)文件要求，我局信訪工作匯報(bào)如下：

對(duì)一些群眾投訴激烈,，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示的環(huán)境信訪,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，組織處理協(xié)調(diào)工作,，深入第一線和投訴群眾面對(duì)面座談,，率執(zhí)法人員到被投訴單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，了解整改計(jì)劃,，掌握第一手資料,，如在各施工地夜間擾民等信訪案件中，局領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)查處理,，召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),，和投訴人溝通，帶動(dòng)了全體隊(duì)員的工作積極性,，使得環(huán)境信訪質(zhì)量上了一臺(tái)階,。

到目前為止共接舉報(bào)案件73件，辦結(jié)率98%,，對(duì)已結(jié)案的環(huán)境信訪案件進(jìn)行梳理,，將群眾反映激烈、重復(fù)信訪,、處理不到位的環(huán)境信訪案件列為重點(diǎn)回訪對(duì)象,，了解反應(yīng)問(wèn)題是否真正得到解決：對(duì)于那些問(wèn)題整改沒(méi)有落實(shí)或不到位的單位，我局依法查處,。

大隊(duì)每月對(duì)環(huán)境信訪工作進(jìn)行分析,，在工作中,，通過(guò)強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)了解、中間反饋,、依法處理,、及時(shí)協(xié)調(diào)、有效結(jié)案來(lái)提高處理的質(zhì)量,。實(shí)行中間反饋,，即加強(qiáng)和投訴群眾的聯(lián)系，將處理信息及時(shí)和投訴人溝通,，對(duì)增進(jìn)政府部門(mén)和群眾間的理解,、增加工作透明度，緩解矛盾起到積極作用,。信訪工作做到民有所呼,，我有所應(yīng)，對(duì)群眾在信訪中反映的問(wèn)題,，做到件件有著落,，事事有回音,，目前為止,，未出現(xiàn)群眾越級(jí)上訪情況。

信訪局信訪工作總結(jié)篇六

我局對(duì)來(lái)訪群眾做到熱情接待,，認(rèn)真記錄,，耐心解答，及時(shí)辦理,，將來(lái)訪人姓名,、性別、單位,、申訴內(nèi)容記錄在《群眾來(lái)信來(lái)訪登記表》上,，及時(shí)呈閱分局領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)反映屬實(shí),，按政策規(guī)定可以解決的問(wèn)題,，由局領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成有關(guān)部門(mén)妥善解決;不符合政策規(guī)定的來(lái)信來(lái)訪，做好解釋工作,，盡量使來(lái)訪人滿意,。

每月24號(hào)前按照區(qū)地稅局要求，及時(shí)報(bào)送信訪報(bào)表,。截至目前,，我局沒(méi)有沒(méi)有因信訪工作處理不善而發(fā)生上訪，保證工作正常秩序,。

一,、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真落實(shí)工作責(zé)任。

我局十分重視群眾和信訪工作,，進(jìn)一步完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，將群眾和信訪工作納入2019年工作目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，按照分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理、誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，明確責(zé)任，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，其他班子成員實(shí)行一崗雙責(zé)，由各股室具體承辦,，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)的工作格局。局主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來(lái)信,，接待和處理群眾上訪,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的重大信訪問(wèn)題，同時(shí)對(duì)信訪工作的人員保障方面給予大力支持,，確保了工作順利開(kāi)展,。

二、堅(jiān)持以人為本,，認(rèn)真做好信訪維穩(wěn)工作,。

一是認(rèn)真落實(shí)三項(xiàng)制度。在群眾和信訪工作中認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任,、限時(shí)辦結(jié),、責(zé)任追究三項(xiàng)制度，切實(shí)提高辦理群眾和信訪工作質(zhì)量和效率,。

二是深化信訪工作辦事公開(kāi),。把信訪工作辦事公開(kāi)納入政務(wù)公開(kāi)的范圍統(tǒng)一安排，切實(shí)保障黨員群眾的知情權(quán),、參與權(quán),、監(jiān)督權(quán)。

三是嚴(yán)格信訪件的辦理,。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度,，信訪接待時(shí)間為每月第一周的星期一。對(duì)來(lái)人來(lái)訪情況進(jìn)行臺(tái)帳登記,，以確保把群眾反映的問(wèn)題實(shí)實(shí)在在的辦好,。

四是加強(qiáng)對(duì)信訪件辦理情況的督促檢查,。及時(shí)了解和掌握承辦的信訪件辦理情況。對(duì)下轉(zhuǎn)信訪舉報(bào)件辦理情況隨時(shí)進(jìn)行督促,。做好交辦件的管理和督辦工作,。對(duì)上級(jí)交辦的信訪件，及時(shí)落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)牢頭,，股室具體負(fù)責(zé)辦理,，采取齊抓共管的督辦工作機(jī)制。通過(guò)督辦,，切實(shí)提高交辦件的一次辦結(jié)率和按期辦結(jié)率,。

三、抓好信訪件辦理,，維護(hù)群眾權(quán)益

在抓好信訪件辦理的同時(shí),，我局認(rèn)真做好水利項(xiàng)目建設(shè)事項(xiàng)的群眾咨詢服務(wù)、質(zhì)量投訴等工作,，保障群眾的知情權(quán),、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和合法利益,。下步工作中,，我局將緊緊結(jié)合水務(wù)工作實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任,，維護(hù)和保障好群眾的合法權(quán)益,，推動(dòng)我局群眾和信訪舉報(bào)工作再上新臺(tái)階,，為構(gòu)建和諧社會(huì)做好新的貢獻(xiàn)。

2019年以來(lái),在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下,緊緊圍繞目標(biāo)任務(wù)開(kāi)展工作?，F(xiàn)將一年來(lái)開(kāi)展的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

信訪局信訪工作總結(jié)篇七

總之,，215上半年辦事處信訪工作，緊緊圍繞市委“一正,、一創(chuàng),、一滿意”的工作思想，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為大局,，全面落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度,，重點(diǎn)解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié)。今后我們要繼續(xù)努力,，找出差距,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使信訪工作再上新臺(tái)階,。

在區(qū)委,、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，我街堅(jiān)持以黨的xx大精神為指導(dǎo)，按照全區(qū)“跨越趕超,、創(chuàng)新發(fā)展”的總體要求,，立足本街實(shí)際，緊緊圍繞區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心任務(wù),，開(kāi)拓創(chuàng)新,、攻堅(jiān)克難、真抓實(shí)干,、主動(dòng)作為,，全力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),，密切聯(lián)系人民群眾,，確保街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

一,、度工作總結(jié)

(一)招商引資展現(xiàn)新貌,，經(jīng)濟(jì)建設(shè)成績(jī)突出

1、截止12月底,，街道本級(jí)財(cái)政收入完成3000萬(wàn)元,，其中國(guó)稅本級(jí)財(cái)政收入完成 900萬(wàn)元，地稅本級(jí)財(cái)政收入完成2100萬(wàn)元,。今年各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)助收入5026萬(wàn)元,，其中財(cái)政撥款萬(wàn)元，上級(jí)部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助收入1255萬(wàn)元,。

2,、截止12月底，全街完成固定資產(chǎn)投資總額億元,引進(jìn)市外境內(nèi)資金形成固定資產(chǎn)億元,，引進(jìn)外資600萬(wàn)美元,，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口30萬(wàn)美元，引進(jìn)總部企業(yè)一個(gè)(華誼兄弟長(zhǎng)沙電影文化城有限公司),，新增“四上”企業(yè)一家(湖南德園園林建設(shè)工程有限公司),。街道統(tǒng)計(jì)站被評(píng)為“長(zhǎng)沙市鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道優(yōu)秀統(tǒng)計(jì)站”、“長(zhǎng)沙市建設(shè)領(lǐng)域統(tǒng)計(jì)工作先進(jìn)單位”,。

3,、今年，以大王山旅游度假區(qū)為主體的文化旅游產(chǎn)業(yè)平臺(tái)建設(shè)全面加速,，6月初華誼電影城項(xiàng)目與湘新投簽訂合作協(xié)議,，11月17日，正式舉行奠基儀式，該項(xiàng)目預(yù)計(jì)投資30億元,，將與湘江^v^其他項(xiàng)目同步建成,，于2019年投入運(yùn)營(yíng)，屆時(shí)將成為長(zhǎng)沙一張新的文化名片和長(zhǎng)沙國(guó)際文化名城建設(shè)的重要生力軍,。街道從年初開(kāi)始,，對(duì)我街唯一的江心村鵝洲村實(shí)施環(huán)境整治和生態(tài)建設(shè)，打造獨(dú)特的島上生態(tài)休閑項(xiàng)目,。在街道范圍內(nèi),，投資300余萬(wàn)打造“千戶農(nóng)莊產(chǎn)業(yè)示范園”項(xiàng)目，今年已申報(bào)的共有68戶,，街道已對(duì)第一批申報(bào)戶評(píng)審驗(yàn)收,，對(duì)創(chuàng)建并達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)莊，授予“千戶農(nóng)莊產(chǎn)業(yè)示范園”達(dá)標(biāo)戶標(biāo)牌和示范戶標(biāo)牌,，通過(guò)以“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”的辦法給予補(bǔ)助扶持,。

(二)項(xiàng)目拆遷持續(xù)發(fā)力，重點(diǎn)工程建設(shè)有序推進(jìn)

坪塘街道新啟動(dòng)坪塘大道南延線(環(huán)湖路——白泉河路),、湖南省女子強(qiáng)制戒毒所,，新學(xué)士路、新學(xué)士路補(bǔ)征用地4個(gè)項(xiàng)目用地面積近500余畝,，掃尾項(xiàng)目13個(gè),，涉及獅峰山、紅橋,、長(zhǎng)塘,、雙湖、白泉,、花扎街等6個(gè)村,，年內(nèi)實(shí)際完成征地拆遷騰地、交地項(xiàng)目11個(gè),，保證了項(xiàng)目的如期交地,，按時(shí)開(kāi)工建設(shè),，得到了上級(jí)的高度贊賞,。

1、新項(xiàng)目拆遷情況,。一是省重點(diǎn)工程坪塘大道南延線項(xiàng)目3月20日正式啟動(dòng),，項(xiàng)目涉及雙湖、白泉,、紅橋3個(gè)村,，征用土地522畝，共動(dòng)遷135戶，不到100天的時(shí)間完成簽約100%,，7月份實(shí)現(xiàn)全面交地,，現(xiàn)全線工程順利施工。二是新學(xué)士路項(xiàng)目9月11日正式啟動(dòng),，項(xiàng)目涉及紅橋,、長(zhǎng)塘2個(gè)村，共82戶,，150余畝土地,。截至12月22日，已完成簽約47戶,，拆除5戶,。預(yù)計(jì)在12月30日前完成簽約目標(biāo)任務(wù)的90%。三是蜂巢顏料化工廠拆遷項(xiàng)目8月28日啟動(dòng),，共動(dòng)遷私房255戶,，自管公房110戶，動(dòng)遷人口1000余人,，面積280余畝,。廠區(qū)征收實(shí)施公告于11月9日發(fā)布，目前正抓緊與公司代表進(jìn)行談判,，力爭(zhēng)在規(guī)定期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)廠區(qū)征收簽約;自管公房征收工作已完成前期摸底調(diào)查,，并對(duì)自管公房住戶認(rèn)定名單進(jìn)行了公示，根據(jù)公示情況確定認(rèn)定名單后啟動(dòng)補(bǔ)償簽約工作;私房征收已經(jīng)完成前段摸底調(diào)查和評(píng)估機(jī)構(gòu)選定工作,，完成了第4公告的發(fā)布,。各項(xiàng)工作正抓緊推進(jìn)。

2,、老項(xiàng)目拆遷掃尾情況,。一是2019年以來(lái)集體土地上我街共承擔(dān)省、市,、區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目19個(gè),，涉及紅橋、獅峰山,、花扎街,、長(zhǎng)塘等4個(gè)村，909戶,，動(dòng)遷人口3128人,，征用土地面積4200畝。今年掃尾項(xiàng)目完成簽約55戶,，拆除78戶,，剩余2戶未簽約,，11戶未拆除。2戶未簽約戶已進(jìn)入司法強(qiáng)拆程序,，并已下達(dá)限期騰地決定書(shū),，在12月30日前實(shí)現(xiàn)簽約騰房。二是坪塘街道桐溪港社區(qū)棚戶改造項(xiàng)目2019年11月11日啟動(dòng),，共動(dòng)遷230戶(國(guó)有土地193戶,，集體土地37戶)，至12月16日,，已實(shí)現(xiàn)全面清零,。三是坪塘街道市水泥廠棚戶區(qū)改造項(xiàng)目2019年11月15日啟動(dòng)，共動(dòng)遷私房107戶,，公房177戶,。至2月15日，完成私房簽約106戶,，公房簽約177戶?，F(xiàn)剩余1戶未簽約，正在走司法強(qiáng)拆程序,。

信訪局信訪工作總結(jié)篇八

一,、學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行^v^頒布的《信訪條例》、教育局有關(guān)信訪工作的要求,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作,，不斷完善學(xué)校信訪工作制度，維穩(wěn)工作,，做好領(lǐng)導(dǎo)信訪工作安排,。

二、認(rèn)真接待群眾來(lái)電,、來(lái)訪,。對(duì)群眾來(lái)電、來(lái)信,、來(lái)訪能認(rèn)真對(duì)待,、及時(shí)處理，并對(duì)上訪內(nèi)容作詳細(xì)記錄,，處理意見(jiàn)能直接答復(fù)來(lái)訪人員,。

三、能認(rèn)真處理群眾來(lái)信,。群眾來(lái)信由辦公室分管的副主任負(fù)責(zé),，做到及時(shí)拆閱、登記,、閱處。

1、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù),，涉及到招生,、人事、教學(xué),、實(shí)習(xí),、后勤服務(wù)等方面的信件，能及時(shí)轉(zhuǎn)送有關(guān)職能部門(mén)處理,。

2,、對(duì)于反映學(xué)校工作中存在的問(wèn)題，做到件件有著落,。重大問(wèn)題能提出處理意見(jiàn)再報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)閱示,，對(duì)閱示落實(shí)情況有檢查、記錄,。

3,、來(lái)信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助,。

4,、信訪事項(xiàng)一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。

四,、設(shè)立的“校長(zhǎng)信箱”由辦公室主任按時(shí)開(kāi)啟,，來(lái)信能及時(shí)登記，盡快閱處,，處理意見(jiàn)能直接答復(fù)來(lái)信人,。

五、加強(qiáng)值班,、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班,。信息報(bào)送務(wù)必“快,、準(zhǔn)、實(shí)”,。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭,、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí),，要及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門(mén),。

七,、做好有關(guān)信訪,、維穩(wěn)材料的上報(bào)工作。能按照上級(jí)的要求,，做好矛盾糾紛排查化解工作,，以及綜合治理維穩(wěn)工作，每月及時(shí)上報(bào),，以及信訪積案排查登記表,。本學(xué)期學(xué)校未發(fā)生不利學(xué)校穩(wěn)定的事件，也無(wú)信訪事件,。