在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,?下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
信訪局信訪工作總結(jié)報(bào)告篇一
一是精心組織選精兵。
市委組織部與信訪局及時(shí)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),,從兼顧各部門工作需要和工作實(shí)效性出發(fā),制訂詳細(xì)的實(shí)施方案,,定期組織安排,。從市級(jí)機(jī)關(guān)部門新提拔的副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和局長(zhǎng)(主任)助理中,每期選派2名同志,,到信訪部門進(jìn)行為期三個(gè)月的工作鍛煉,。選派時(shí)突出兩個(gè)“優(yōu)先”:一是部門優(yōu)先,即優(yōu)先從那些與民生問題密切相關(guān),、信訪量相對(duì)集中的部門中確定;二是人員優(yōu)先,,即優(yōu)先從那些有培養(yǎng)前途和發(fā)展?jié)摿Φ哪贻p干部中選派。二是明確任務(wù)壓擔(dān)子,。市委組織部將三個(gè)月的掛職分為四個(gè)階段,,根據(jù)不同時(shí)期的特點(diǎn),對(duì)掛職干部明確提出“學(xué),、跟,、干、研”的任務(wù)要求,。
學(xué),,就是要求掛職干部認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪條例,熟悉信訪工作的相關(guān)政策法規(guī)和工作業(yè)務(wù),。
跟,,就是對(duì)每個(gè)掛職干部都專門明確一名信訪局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行聯(lián)系指導(dǎo),讓掛職干部協(xié)助工作,、跟班學(xué)習(xí),。
干,就是要求掛職干部積極參與信訪接待和處理,,做到三個(gè)必須:遇突發(fā)性群ti事件,,必須到現(xiàn)場(chǎng);遇復(fù)雜信訪案件,必須參與分析和討論;遇纏訪老戶,,必須參加接待,。
通過一段時(shí)間的信訪實(shí)踐,不少掛職干部都能獨(dú)當(dāng)一面地接待日常來訪和處理信訪件,。研,,就是掛職期間,選派干部要結(jié)合實(shí)際,,對(duì)信訪工作中的一些熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題進(jìn)行調(diào)研,,形成一篇以上調(diào)研文章。三是強(qiáng)化管理嚴(yán)考核,。市委組織部專門建立了掛職管理辦公室,,健全了由市委組織部牽頭,派出單位,、市信訪局共同負(fù)責(zé)的掛職干部日常管理機(jī)制,。市委組織部定期到信訪局召開座談會(huì),開展談心談話活動(dòng),,跟蹤了解掛職干部的情況,,幫助協(xié)調(diào)解決工作中的困難和問題。
掛職期滿后,,掛職管理辦公室逐個(gè)對(duì)掛職干部進(jìn)行考核,,填寫《干部掛職鍛煉情況登記表》,并存入本人檔案,,作為干部提拔使用的重要依據(jù),。工作成效一是提升了干部綜合素質(zhì)。信訪工作千頭萬緒,,涉及方方面面,。來訪者帶來的往往是些老大難、棘手問題,,敢不敢接受他們的上訪,,能不能為他們提供政策、法規(guī)咨詢,,會(huì)不會(huì)做好思想疏導(dǎo)工作,,切實(shí)把問題解決于當(dāng)下,這些都是對(duì)年輕干部工作能力的一種考驗(yàn),、一種磨練,。
在信訪崗位的鍛煉中,選派干部經(jīng)受了考驗(yàn),,鍛煉了黨性,,增強(qiáng)了能力,提升了素質(zhì),。市委主要領(lǐng)導(dǎo)曾總結(jié)說,,這一舉措,一是有利于提高年輕干部化解難題和處理實(shí)際問題的能力;二是有利于提高年輕干部的政策水平和依法行政能力;三是有利于年輕干部體察民情、了解基層,,增強(qiáng)群眾觀念,,提高執(zhí)政為民的能力。
二是推進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變,。
在信訪崗位上,,掛職干部每天與群眾面對(duì)面交流和溝通,“逼”著掛職干部邊干邊學(xué),,使他們有機(jī)會(huì)更多地體察民情,、了解基層,不斷增強(qiáng)群眾觀念,,為日后在工作中更好地愛民親民為民,,打下堅(jiān)實(shí)的感情基矗同時(shí),在信訪部門跟班學(xué)習(xí),,在全國(guó)先進(jìn)典型張?jiān)迫旧磉厡W(xué)習(xí),,不僅提升了掛職干部個(gè)人的思想境界,改變了工作作風(fēng),,而且將信訪部門心系群眾,、為民辦事的優(yōu)良作風(fēng),先進(jìn)人物情系百姓,、一心為民的公仆情懷,,帶回了原單位,放大了先進(jìn)典型的示范效應(yīng),,對(duì)機(jī)關(guān)部門的作風(fēng)建設(shè)起到了積極的推動(dòng)作用,。
三是樹立了正確用人導(dǎo)向。
上下形成這樣的共識(shí),,沒有基層工作經(jīng)驗(yàn)的新提拔處級(jí)干部,,到信訪部門掛職鍛煉是其必修之課。通過掛職鍛煉,,一批又一批的干部在群眾工作的第一線得到了鍛煉,,經(jīng)受了考驗(yàn),展示了才華,,不少表現(xiàn)突出,、較為成熟的優(yōu)秀年輕干部得以脫穎而出,先后有11名選派掛職干部走上了副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位,。同時(shí),,一些素質(zhì)較好、實(shí)績(jī)顯著的信訪干部也紛紛得到提拔和重用,,在社會(huì)上引起了較好的反響,?!靶旁L部門鍛煉人,艱苦崗位出干部”的鮮明導(dǎo)向已初步形成,。四是營(yíng)造了良好社會(huì)氛圍,。
選派干部到信訪部門鍛煉,一方面有效地增進(jìn)了信訪部門與各職能部門之間的溝通聯(lián)系,,縮短了協(xié)調(diào)解決疑難信訪問題的時(shí)間,,提高了信訪工作的效率和質(zhì)量,,另一方面進(jìn)一步提高了各個(gè)部門推進(jìn)依法行政,、重視做好群眾工作、積極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的自覺性,。近年來,,我市已先后建立了市領(lǐng)導(dǎo)到信訪局輪流值班制度、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作日制度,、集中處理群ti性事件聯(lián)席會(huì)議制度等,,推廣了“社區(qū)論壇”“民主懇談會(huì)”“村、情發(fā)言人”等創(chuàng)新舉措,,形成了以信訪局為龍頭,,各相關(guān)部門整體聯(lián)動(dòng)、緊密協(xié)作的大信訪工作機(jī)制,,使全市的信訪工作呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢(shì),,為構(gòu)建和諧社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基矗建議思考最近,胡和等中央領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào),,要注重從基層選拔大批善于做群眾工作,、能妥善應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、有處理實(shí)際問題能力的優(yōu)秀干部充實(shí)進(jìn)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān),,這進(jìn)一步堅(jiān)定了我們做好選派年輕干部到信訪崗位掛職鍛煉工作的信心和決心,。
實(shí)踐表明,選派年輕干部到信訪崗位掛職鍛煉是一項(xiàng)非常有意義的工作,,需要進(jìn)一步加大工作力度,,健全工作機(jī)制,形成工作合力,,務(wù)求工作實(shí)效,,使信訪崗位真正成為培養(yǎng)鍛煉干部的重要陣地。對(duì)此,,我們有以下幾點(diǎn)思考和建議:一是要進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳,,努力放大信訪掛職鍛煉的綜合效應(yīng)。要加大輿論宣傳和典型宣傳的力度,,努力營(yíng)造濃厚的氛圍,,對(duì)掛職期間表現(xiàn)突出的優(yōu)秀掛職干部,,要及時(shí)予以表彰。通過廣泛宣傳教育,,要求各級(jí)黨組織和廣大干部把選派干部到信訪部門鍛煉工作放到構(gòu)建和諧社會(huì)的大背景下去認(rèn)識(shí),,從培養(yǎng)高素質(zhì)干部隊(duì)伍的戰(zhàn)略高度,充分認(rèn)識(shí)選派工作的重要意義,,大力支持,,積極參與,相互配合,,共同努力,,真正使信訪部門成為年輕干部磨煉意志、錘煉品德的熔爐,,提升能力,、增長(zhǎng)才干的學(xué)校,施展才華,、鍛煉成長(zhǎng)的舞臺(tái),。二是要進(jìn)一步增強(qiáng)選派工作的權(quán)威性和規(guī)范性,努力形成良好的工作機(jī)制,?!陡刹窟x拔任用條例》中明確規(guī)定,提拔擔(dān)任黨政領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的,,必須經(jīng)過黨校,、行政學(xué)院等五年內(nèi)累計(jì)三個(gè)月以上的培訓(xùn)。
可參照這一做法,,明確規(guī)定新提拔的干部必須要有一定時(shí)間在信訪部門,、艱苦地區(qū)鍛煉的經(jīng)歷,并努力使這一做法長(zhǎng)期堅(jiān)持,,形成制度,,固定下來,使選派干部到信訪部門掛職鍛煉有據(jù)可依,。在選拔任用干部時(shí),,要優(yōu)先使用那些有信訪部門掛職鍛煉經(jīng)歷、各方面表現(xiàn)突出的優(yōu)秀干部,。三是要進(jìn)一步創(chuàng)新舉措,,努力推動(dòng)信訪掛職工作向縱深發(fā)展。要適應(yīng)新形勢(shì),、新任務(wù)的需要,,不斷創(chuàng)新赴信訪部門掛職干部的選拔方式和掛職鍛煉形式,真正使優(yōu)秀年輕干部選得出,、頂上用,。要強(qiáng)化對(duì)掛職工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),,進(jìn)一步明確責(zé)任,加強(qiáng)協(xié)調(diào)管理,、檢查指導(dǎo),,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮選派干部、派出單位,、接受單位三方面的積極性,,促使派出單位、接受單位形成共同做好赴信訪崗位掛職干部管理工作的合力,,真正做到管理有制度,、培訓(xùn)有方法、考核有依據(jù),、激勵(lì)有措施,,切實(shí)使這項(xiàng)工作步入科學(xué)化、規(guī)范化軌道,,成為泰州機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍建設(shè)的閃光點(diǎn)和響亮品牌。
信訪局信訪工作總結(jié)報(bào)告篇二
近4年的時(shí)間來,,在市局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心,、指導(dǎo)、幫助下,,較好地完成了職責(zé)內(nèi)的工作任務(wù),,同時(shí)增長(zhǎng)了見識(shí),豐富了閱歷,,增進(jìn)了感情,,是心情愉快、收獲頗豐的4年,。簡(jiǎn)要總結(jié)為以下幾點(diǎn),。
一,、市局和諧團(tuán)結(jié)干事業(yè)的工作氛圍感染和陶冶了,。
我。4年的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷感觸很深,,值得總結(jié),、提煉,、珍藏的東西很多。耳濡目染在這樣的環(huán)境中,,使我樹立了立足本職和諧處訪,、熱情服務(wù)的工作理念。工作中,,以服務(wù)大局,、服務(wù)群眾為宗旨,,認(rèn)真做好群眾來訪的接待工作。落實(shí)接訪工作規(guī)程相關(guān)要求,,文明接訪,,和諧處訪,努力做到言語得體,,態(tài)度誠(chéng)懇,,主動(dòng)熱情,積極幫助來訪群眾化解信訪矛盾,。在接訪過程中注重程序,,控制節(jié)奏,理順情緒,,把握局面,,耐心聽取群眾訴求,認(rèn)真細(xì)致進(jìn)行講解,,依法接訪,,以理服人,以情動(dòng)人,,分類施治,,想方設(shè)法施以幫助。4年來在接待的數(shù)百件來訪均和諧化解,,無一件出現(xiàn)工作失誤,,無出現(xiàn)一次群眾不滿投訴情況,有力維護(hù)了群眾合法權(quán)益,,先后*次收到上訪群眾送來的錦旗或表揚(yáng)信,,相應(yīng)增強(qiáng)了干好信訪工作的責(zé)任感和自豪感。
二,、在工作中錘煉,、豐富、提高自己,,對(duì)今后的成長(zhǎng)是一筆寶貴財(cái)富,。在做好接訪工作的基礎(chǔ)上,努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù),,適應(yīng)各種環(huán)境,。一是強(qiáng)化協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和信訪矛盾化解,,有力推進(jìn)事要解決,。對(duì)接訪的群眾來訪及時(shí)準(zhǔn)確轉(zhuǎn)送、交辦有關(guān)單位,,并通過下訪督辦,、召集協(xié)調(diào)會(huì),、分析研判等方式,推進(jìn)信訪事項(xiàng)妥善解決,。共通過全國(guó)信訪信息系統(tǒng)和轉(zhuǎn)送單,、交辦函等形式,轉(zhuǎn)送各類信訪事項(xiàng)***余件,,交辦重點(diǎn)信訪事項(xiàng)***余件,。二是加強(qiáng)信訪綜合工作,為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù),。以《信訪專報(bào)》形式做好信訪動(dòng)態(tài)和重點(diǎn)信訪案件的專報(bào)工作,,為市領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,全年共編發(fā)《信訪專報(bào)》***期,。做好每月,、每個(gè)階段的信訪情況分析,定期對(duì)上訪情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、評(píng)價(jià),,對(duì)信訪分類、特點(diǎn),、成因進(jìn)行分析,,并提出對(duì)策建議。三是積極參加市信訪局接訪業(yè)務(wù)崗位練兵,、各類學(xué)習(xí)教育主題活動(dòng),熟練掌握基本法律法規(guī)政策和社會(huì)心理學(xué),、接訪技巧等必備知識(shí),。為工作需要自學(xué)法律知識(shí),并于2014年通過了全國(guó)司法考試,。
三,、我將在市局學(xué)習(xí)的本領(lǐng)、增長(zhǎng)的見識(shí)帶回去,,更好地做好今后的工作,。在今后的工作中,我將側(cè)重于加強(qiáng)以下三方面的工作,。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),。增強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備,促進(jìn)工學(xué)相長(zhǎng),,力爭(zhēng)成為信訪業(yè)務(wù)的專家,、廣泛涉獵的雜家。二是注重經(jīng)驗(yàn)積累,。充分利用好接談?dòng)涗浀鹊谝皇纸釉L資料,,及時(shí)進(jìn)行總結(jié),、歸納、對(duì)比,,找出規(guī)律性東西進(jìn)行分析揣摩,,特別是認(rèn)真總結(jié)成功或失敗正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,,指導(dǎo)實(shí)踐,。三是拓展信訪工作職能,充分用好建議權(quán),。加強(qiáng)與信訪責(zé)任單位的溝通交流,,除在信訪程序方面對(duì)其予以規(guī)范,在處訪的方式方法上對(duì)其予以指導(dǎo)以外,,跳出信訪問題本身看信訪,,對(duì)于引發(fā)上訪的某方面具體工作,及時(shí)介紹其他單位的成功經(jīng)驗(yàn),,比如相類似的事情別人的前期工作是如何開展的,,如何更好地預(yù)防和避免信訪事項(xiàng)的發(fā)生,等方面提出合理化建議,,從源頭上減少信訪事項(xiàng)的發(fā)生,。
總之,很感謝市局給了我4年學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì),,4年的感悟和收獲是一筆寶貴的財(cái)富,,我將很好地發(fā)揮和利用這筆財(cái)富,勤勉治學(xué),,認(rèn)真工作,,正直為人,不辜負(fù)市局4年來的教育培訓(xùn),。
信訪局信訪工作總結(jié)報(bào)告篇三
今年以來,,**鄉(xiāng)政府在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹省,、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,高度重視和加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作,,不斷創(chuàng)新工作方法,,不斷強(qiáng)化基層信訪基礎(chǔ)工作,聚力化解各類信訪突出問題,,切實(shí)維護(hù)了群眾切身利益,,暢通了信訪渠道,有效維護(hù)了全鄉(xiāng)社會(huì)秩序。全鄉(xiāng)共排查各類矛盾糾紛x個(gè)村x起,,化解x起,,有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生。現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下:
一,、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,,責(zé)任到人。
鄉(xiāng)黨委政府高度重視信訪工作,,成立了專門信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,主要負(fù)責(zé)信訪接待和矛盾排調(diào)工作。并堅(jiān)持屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰主管、誰負(fù)責(zé),、小事不出社,、大事不出村,疑難問題不出鄉(xiāng)的原則,。鄉(xiāng)黨委,、政府多次召開專題會(huì)議,對(duì)群眾反映比較突的問題,、案件認(rèn)真分析,,做好梳理分類,達(dá)到底數(shù)清,、情況明,,研究出有效的解決措施和方法。另外,,專門設(shè)立村莊法庭,,為各村聘請(qǐng)了法律顧問,努力化解群眾矛盾在基層,。
二、深入排查,,積極化解矛盾糾紛,。
信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是化解矛盾,維護(hù)群眾的合法權(quán)益,,切實(shí)解決群眾反映的問題,。我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護(hù)我鄉(xiāng)安定、穩(wěn)定的有力抓手,,積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,,切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的突出矛盾和問題。首先注重源頭治理,從根本上減少各類矛盾糾紛的發(fā)生,。建立預(yù)防機(jī)制,,從源頭上減少矛盾糾紛。工作中,,及時(shí)掌握矛盾糾紛發(fā)生情況,、特點(diǎn)和規(guī)律,積極預(yù)測(cè),,超前防范,,堅(jiān)持抓早、抓小,、抓苗頭,。做到預(yù)防與化解糾紛相結(jié)合。其次切實(shí)解決群眾合理訴求和困難,。認(rèn)真梳理群眾反映強(qiáng)烈的訴求事項(xiàng),,對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,而且能夠解決的,,落實(shí)責(zé)任單位,,限期督辦解決。對(duì)暫時(shí)不具備解決條件,,可以逐步變通解決的,,做好面向群眾的溝通工作,取得理解和信任,。
三,、依法辦事,維護(hù)良好的信訪工作秩序,。
解決信訪問題,,保持良好的信訪秩序,關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,,限期解決到位,,決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件,,需逐步給予解決的,,給群眾解釋說明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對(duì)行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,,及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,,采取必要措施,依法予以處置,,維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對(duì)涉法涉訴信訪案件,,引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。
四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度,。針對(duì)今年各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際,鄉(xiāng)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),,按照上級(jí)部門的要求,,在重要會(huì)議召開和重大活動(dòng)舉辦期間,均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,,確保信訪工作不出問題,。
四、強(qiáng)化舉措,,形成防控結(jié)合良好局面,。
鄉(xiāng)黨委、政府積極采取有力措施,,全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,,準(zhǔn)確摸清底數(shù),及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,,全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,做到事事有記錄,,件件有答復(fù),。
20xx年重點(diǎn)工作安排:
一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),努力做好新時(shí)期信訪工作;,。
二是完善信訪工作制度,,努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;。
三是采取強(qiáng)有力的措施,,依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鄉(xiāng)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,,實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定,。
信訪局信訪工作總結(jié)報(bào)告篇四
根據(jù)省委組織部的安排,,我于2014年8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,拓寬思想領(lǐng)域,,不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度,,認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)信訪條例》,、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針,、政策,。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下,使我迅速的進(jìn)入了工作角色,,現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下:
一,、提高認(rèn)識(shí),堅(jiān)定做好信訪工作的信心,。
信訪工作對(duì)我來說是個(gè)全新的工作,,通過一年的工作,使我深深了解到信訪工作的重要性,。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),,突出對(duì)人民群眾講感情,一切為了群眾,,一切依靠群眾,,堅(jiān)持黨的群眾路線,深入群眾,,深入基層,,傾聽群眾呼聲,反映群眾意愿,,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題,,與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益,,屬于人民內(nèi)部矛盾,。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府,,群眾有問題,、有困難、有要求,,就必然向黨和政府來反映,,這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn),。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,,對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、保障人民群眾切身利益起到重要作用,信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí),,通過學(xué)習(xí)和掛職的實(shí)踐,,堅(jiān)定了做好信訪工作的信心。
二,、認(rèn)真學(xué)習(xí),,盡快進(jìn)入工作角色。
信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題,,為民辦好事辦實(shí)事,,我時(shí)刻牢記黨的宗旨,從尊重人,、理解人,、關(guān)心人的角度出發(fā),針對(duì)來訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題,,盡力多做解疑,、釋惑、順氣工作,,努力真正做到想群眾所想,,急群眾所急,幫群眾所需,,解群眾所難,,實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉,,我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好,,為我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中,,我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,,給我的感覺就是要做好信訪工作,確實(shí)需要付出很多很多的努力,,但最重要的一點(diǎn):必須付出真誠(chéng)的心,、無私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁,,雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短,,我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時(shí)做到熱心,,不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐心,,不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心,,不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心,不半途而廢,,直到問題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況,,我2014年在天津所學(xué)心理學(xué),,根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略:對(duì)“哭鬧型”的,一杯熱茶,、一張笑臉,,充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的,勇于忍受,,甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的,,據(jù)理力爭(zhēng),維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán),。在接訪二處一年里,,我每天在接待室面對(duì)上訪群眾,經(jīng)常都會(huì)看到許多弱勢(shì)群體,,他們有的身體傷殘,,有的衣衫襤褸,有的甚至傷口流膿,、氣味難聞,。有的反映問題尋求幫助,也有的氣勢(shì)洶洶蠻不講理,。但不管他反映的問題有道理,,或者有一部分道理,甚至有些問題他根本就沒有道理,,這些情況都是存在的,,但只要走進(jìn)信訪接待室,我們都會(huì)熱情對(duì)待,,群眾不明白的地方我們耐心解釋,,有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事,,我亦心情沉重,,我總是這樣想:將心比心,百姓遇到的事如果是我們遇到了又會(huì)是怎樣的心情,。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法,,我都會(huì)感到一種由衷的滿足。
三,、愛崗敬業(yè),,嚴(yán)格要求自己,。
在信訪工作中,我注意廉潔自律,,認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定,,珍惜手中的權(quán)力,深感肩上的責(zé)任,,時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象,。通過掛職鍛煉,收獲很多:作為一個(gè)黨員干部,,不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,,更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行,時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位,,人民利益再小也是大事,,權(quán)為民所用,情為民所系,,利為民所謀,,樹立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀,,做到?jīng)Q策,、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉,,增強(qiáng)了我的公仆意識(shí),,提高了我的處理復(fù)雜問題的能力,也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,,更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系,,為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
四,、存在的不足,。
業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步,,但是實(shí)際工作中還是有不懂的問題,,還需要更好的掌握。
信訪局信訪工作總結(jié)報(bào)告篇五
今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級(jí)部門和縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和縣直相關(guān)部門的支持配合下,妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來信來訪問題,,為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難,,依法、及時(shí),、就地處理了群眾反映的'問題,,做到了件件有著落,,事事有回音,且沒有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導(dǎo)致的重復(fù)上訪和到信訪局再次上訪,,為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了積極努力?,F(xiàn)將一年來網(wǎng)上信訪工作開展情況總結(jié)如下:
一、基本情況,。
20__年我局共接到網(wǎng)上信訪件16件,。其中求決類10件,占信訪總量的62.5,;意見建議類3件,占信訪總量的18.8,;申訴類1件,,占信訪總量的6.3;揭發(fā)控告類2件,,占信訪總量的12.5,。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”,,“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,所有的信訪件都已轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理,,并回復(fù)了上訪人,。
二、工作開展情況,。
(一)高度重視,,安排部署網(wǎng)上信訪工作。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,由單位一把手負(fù)總責(zé),,分管副局長(zhǎng)具體抓,單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,,局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來信來訪工作,;二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計(jì)劃,一起安排,,一起部署,;三是落實(shí)了一定工作經(jīng)費(fèi)作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費(fèi);四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦,、打印機(jī),、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備。
(二)規(guī)范操作,,網(wǎng)上信訪工作有序開展。一是查實(shí),。每天由專人負(fù)責(zé)查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪件;二是分類,。接到信訪件后,,局辦公室及時(shí)對(duì)問題進(jìn)行審核分類;三是報(bào)批,。先由局辦公室對(duì)信訪件提出初步意見,,報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)簽字,然后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)(重要信訪件報(bào)縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo))簽批,;四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批,,轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理,。五是回復(fù)。職能部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復(fù)縣信訪局,,然后由縣信訪局審核后及時(shí)回復(fù)上訪人,。
三、存在問題,。
一是由于我單位人員較少,,事情多,網(wǎng)上信訪工作有滯后現(xiàn)象,;
二是個(gè)別部門對(duì)網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠,;
三是網(wǎng)上信訪工作的性質(zhì)、作用和相應(yīng)職能還不為多數(shù)人了解,,且由于條件的限制,,對(duì)群眾從網(wǎng)上反映問題有所制約。
(一)按照新時(shí)期網(wǎng)上信訪工作的要求,,進(jìn)一步加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度,。
充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體和政府信息公開等平臺(tái),,加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度,,讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用、性質(zhì)和功能,,引導(dǎo)群眾依理,、合法地從網(wǎng)上表達(dá)合理訴求,維護(hù)自身合法權(quán)益,,從而方便,、快捷地為群眾解決困難與問題,也減少群眾親自來訪帶來的不便,為縣委,、縣政府排憂解難,。
(二)克服困難,開拓創(chuàng)新,,推動(dòng)網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階,。
克服信訪局人少事多的情況,努力開創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面,,使網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階,。
二〇〇九年十二月三十日。
信訪局信訪工作總結(jié)報(bào)告篇六
今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級(jí)部門和縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和縣直相關(guān)部門的支持配合下,妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來信來訪問題,,為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難,,依法、及時(shí),、就地處理了群眾反映的問題,做到了件件有著落,,事事有回音,,且沒有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導(dǎo)致的重復(fù)上訪和到信訪局再次上訪,為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了積極努力?,F(xiàn)將一年來網(wǎng)上信訪工作開展情況總結(jié)如下:
20xx年我局共接到網(wǎng)上信訪件16件,。其中求決類10件,占信訪總量的62.5,;意見建議類3件,,占信訪總量的18.8;申訴類1件,,占信訪總量的6.3,;揭發(fā)控告類2件,占信訪總量的12.5,。按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”,“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,,所有的信訪件都已轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理,并回復(fù)了上訪人,。
(一)高度重視,,安排部署網(wǎng)上信訪工作。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由單位一把手負(fù)總責(zé),,分管副局長(zhǎng)具體抓,,單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來信來訪工作,;二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位,。
年度工作計(jì)劃。
一起安排一起部署,;三是落實(shí)了一定工作經(jīng)費(fèi)作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費(fèi),;四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機(jī),、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備,。
(二)規(guī)范操作,網(wǎng)上信訪工作有序開展,。一是查實(shí),。每天由專人負(fù)責(zé)查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪件;二是分類,。接到信訪件后,,局辦公室及時(shí)對(duì)問題進(jìn)行審核分類;三是報(bào)批,。先由局辦公室對(duì)信訪件提出初步意見,,報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)簽字,然后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)(重要信訪件報(bào)縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo))簽批,;四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批,,轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理,。五是回復(fù)。職能部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復(fù)縣信訪局,,然后由縣信訪局審核后及時(shí)回復(fù)上訪人,。
一是由于我單位人員較少,事情多,,網(wǎng)上信訪工作有滯后現(xiàn)象,;
二是個(gè)別部門對(duì)網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠;
三是網(wǎng)上信訪工作的性質(zhì),、作用和相應(yīng)職能還不為多數(shù)人了解,,且由于條件的限制,對(duì)群眾從網(wǎng)上反映問題有所制約,。
(一)按照新時(shí)期網(wǎng)上信訪工作的要求,,進(jìn)一步加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度,。
充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體和政府信息公開等平臺(tái),,加大對(duì)網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度,,讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用、性質(zhì)和功能,,引導(dǎo)群眾依理,、合法地從網(wǎng)上表達(dá)合理訴求,維護(hù)自身合法權(quán)益,,從而方便,、快捷地為群眾解決困難與問題,也減少群眾親自來訪帶來的不便,,為縣委,、縣政府排憂解難。
克服信訪局人少事多的情況,,努力開創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面,,使網(wǎng)上信訪工作再上新臺(tái)階。
二〇xx年十二月三十日,。
信訪局信訪工作總結(jié)報(bào)告篇七
2017年,,在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,,市信訪局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省,、市關(guān)于信訪工作的一系列決策部署,堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,,強(qiáng)化措施,狠抓落實(shí),,全市信訪形勢(shì)持續(xù)保持平穩(wěn),、有序、可控的良好局面,。
今年以來,,全市實(shí)際發(fā)生到市以上越級(jí)訪1411起,同比下降15.3%;信訪事項(xiàng)按期辦理率和群眾滿意率分別上升2.5個(gè)和10.9個(gè)百分點(diǎn),,實(shí)現(xiàn)了由重?cái)?shù)量向重辦理,、重滿意轉(zhuǎn)變。
一,、領(lǐng)導(dǎo)重視程度有新提高,。
市委、市政府始終把信訪工作納入重要議事日程,,制定下發(fā)了《關(guān)于2017年全市信訪工作的意見》,、《關(guān)于2017年領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪和下訪工作的意見》等文件。
市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)先后16次對(duì)信訪工作作出重要批示,。
市委,、市政府先后召開6次專題會(huì)議,聽取情況匯報(bào)10次,。
各縣市區(qū)召開專題會(huì)議研究信訪工作都在6次以上,。
市縣兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭到基層走訪、接待群眾來訪,,分管領(lǐng)導(dǎo)同志直接組織,、安排接訪下訪活動(dòng),起到了很好的帶動(dòng)作用,。
二,、體制機(jī)制創(chuàng)新穩(wěn)步推進(jìn)。
進(jìn)一步暢通信訪渠道,,繼續(xù)完善信,、訪、網(wǎng),、電和信訪代理站五位一體訴求表達(dá)形式,,確保群眾話有處說、冤有處訴,、事有人管,。
在xx縣召開了愛民便民、暢通群眾訴求渠道現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議,,大力推行xx縣陽光信箱,、綠色郵政的做法。
建立信訪與調(diào)解聯(lián)動(dòng)機(jī)制,,在xx市召開全市建立信訪與調(diào)解聯(lián)動(dòng)工作體系經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議,,推動(dòng)建立信訪調(diào)解與人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解 四位一體,、整體聯(lián)動(dòng)的社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解工作體系。
積極推廣xx縣三包一聯(lián)工作法,,并在全省予以推廣,,xx縣在全省直接聯(lián)系群眾做好信訪工作電視會(huì)議上作了典型發(fā)言。
建立定期分析研判機(jī)制,,定期召開全市信訪局長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),、分析存在問題、提出意見建議,,解決農(nóng)民工工資,、依法治理信訪行為等意見建議得到市領(lǐng)導(dǎo)充分肯定,。
充實(shí)完善信訪工作責(zé)任目標(biāo)和通報(bào)考核機(jī)制,下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制的意見》,,充實(shí)完善并修訂印發(fā)了《全市2017年信訪工作目標(biāo)管理考評(píng)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》,,對(duì)通報(bào)制度進(jìn)行改革,推動(dòng)各級(jí)各部門將更多精力轉(zhuǎn)移到信訪事項(xiàng)事要解決上來,。
三,、基層基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
堅(jiān)持矛盾糾紛排查化解,,開展排查13次,,排查矛盾糾紛3922件,處結(jié)率達(dá)到100%,,群眾滿意率達(dá)87.8%,。
深入推進(jìn)兩提升兩降低工程,全市進(jìn)京到省來市上訪事項(xiàng)群眾滿意率達(dá)到40.5%,,比年初提高7.1個(gè)百分點(diǎn),。
深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪,嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部接訪四單一記錄制度,,及時(shí)調(diào)度案件辦理情況,,強(qiáng)化跟蹤督辦,推動(dòng)了信訪事項(xiàng)的有效解決,,領(lǐng)導(dǎo)干部接訪事項(xiàng)群眾滿意率達(dá)87.6%,。
全面開展網(wǎng)上信訪辦理工作,自7月份國(guó)家信訪局全面放開網(wǎng)上受理群眾訴求內(nèi)容以來,,及時(shí)做好受理,、辦理、答復(fù)等工作,,確保群眾訴求得到合理解決,,到期群眾網(wǎng)上投訴事項(xiàng)255件,處結(jié)率達(dá)91.4%,。
四、重點(diǎn)信訪事項(xiàng)集中治理取得明顯成效,。
開展信訪積案攻堅(jiān)活動(dòng),。
通過現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、重點(diǎn)調(diào)度,、集中會(huì)診等措施,,加大督促指導(dǎo)力度,全力推動(dòng)事要解決和案結(jié)事了,。
交辦的247件信訪積案已全部辦結(jié),。
開展非正常上訪專項(xiàng)治理活動(dòng),。
對(duì)62件重點(diǎn)非訪案件進(jìn)行交辦、督辦,,嚴(yán)格落實(shí)五個(gè)一措施,,采取各種手段限期化解。
加大進(jìn)京上訪人員集中勸返力度,,先后兩次組織各縣市區(qū)和市直有關(guān)部門組成工作組進(jìn)行集中勸返,。
黨的十八屆三中全會(huì)召開前期,省聯(lián)席辦對(duì)重復(fù)進(jìn)京非正常上訪重點(diǎn)市進(jìn)行了約談,,我市是為數(shù)不多的沒有被約談市之一,。
開展重復(fù)信訪專項(xiàng)集中治理活動(dòng)。
交辦的33件重點(diǎn)重復(fù)信和34件重復(fù)信訪事項(xiàng)得到了有效化解,。
五,、重點(diǎn)敏感時(shí)期信訪工作成效顯著。
全國(guó),、全省兩會(huì)及9.26濟(jì)南中院審判薄熙來案件期間,,特別是黨的十八屆三中全會(huì)期間,及早部署,、強(qiáng)化措施,,實(shí)現(xiàn)了五個(gè)不發(fā)生的目標(biāo)。
強(qiáng)化信息預(yù)警工作,,嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度和零報(bào)告制度;對(duì)排查重點(diǎn)群體重點(diǎn)人員全部落實(shí)穩(wěn)控措施;進(jìn)一步加大各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪密度和頻次,。
六、信訪干部隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步提升,。
認(rèn)真組織開展信訪干部隊(duì)伍建設(shè)年活動(dòng),。
組織集中學(xué)習(xí)28次,每名干部撰寫讀書筆記都在2萬字以上;認(rèn)真落實(shí)黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾制度,,每名機(jī)關(guān)黨員聯(lián)系5名農(nóng)村黨員和5名普通群眾,在服務(wù)群眾中增強(qiáng)了群眾觀念和服務(wù)意識(shí);自覺樹立責(zé)任意識(shí),、廉潔意識(shí),維護(hù)了信訪干部良好形象,。
2017年,,在市信訪局的有力指導(dǎo)和幫助下,在區(qū)委,、區(qū)政府的全面領(lǐng)導(dǎo)下,,全區(qū)信訪工作緊緊圍繞國(guó)慶60周年安保、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、保持社會(huì)和諧穩(wěn)定的目標(biāo),,認(rèn)真開展了矛盾糾紛大排查、積案化解年,、解難題促和諧等實(shí)踐活動(dòng),,著力化解了城市,、農(nóng)村拆動(dòng)遷、企業(yè)轉(zhuǎn)屬轉(zhuǎn)制,、蟻力神養(yǎng)殖戶等一大批信訪突出問題,,有利地維護(hù)了全區(qū)的和諧穩(wěn)定。
1,、全區(qū)高度重視信訪工作,。
區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作,,全年召開書記辦公會(huì)5次,、政府辦公會(huì)5次、區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議成員會(huì)12次,,專題研究信訪案件,,部署信訪工作。
一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭,,主動(dòng)接訪,。
至去年開展區(qū)委書記大接訪后,我區(qū)建立了一整套完善的區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,,每月向各區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送接訪日程表,。
區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也本著接訪可串不可替的.原則,按時(shí)到信訪局接待人民群眾上訪,。
今年,,區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自接待上訪群眾320案次,1715人次,,親自協(xié)調(diào)督促相關(guān)責(zé)任單位限期全部辦結(jié),。
尤其在國(guó)慶安保期間,區(qū)委書記,、區(qū)長(zhǎng)每周到區(qū)信訪接訪一天,,解決信訪案件20余件。
二是創(chuàng)新方式,,強(qiáng)化下訪,。
區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭下訪,,深入到信訪案件責(zé)任單位,,與責(zé)任單位一同研究、一同接訪,、一同跟蹤結(jié)案息訪狀況,,全年區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共下訪50多次,。
周忠武區(qū)長(zhǎng)對(duì)全區(qū)動(dòng)遷拆案件全部包案,,今年共到各動(dòng)遷街道下訪13次,,與街道領(lǐng)導(dǎo)逐一研究拆遷案件,部署和落實(shí)解決辦法,,還與上訪人面對(duì)面交談,,講解拆遷政策。
區(qū)委副書記馬培鋼針對(duì)蟻力神問題,,到全區(qū)13個(gè)街道辦事處下訪,,了解蟻力神重點(diǎn)養(yǎng)殖戶穩(wěn)控措施落實(shí)情況和養(yǎng)殖戶生活實(shí)際情況,有效化解了多起蟻力神養(yǎng)殖戶越級(jí)上訪案,。
三是全力攻堅(jiān),,破解積案。
區(qū)委,、區(qū)政府對(duì)省,、市交辦案件、積案化解年活動(dòng)案件,、解難題促和諧案件十分重視,,全部實(shí)行了社區(qū)、街道,、區(qū),、包片民警四級(jí)包保。
區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議總召集人,、召集人按照各自的分工定期召開信訪案件調(diào)度會(huì),,認(rèn)真研究案件情況,逐一案件制定解決方案,,使全區(qū)信訪積案全部結(jié)案,。
全年共召開信訪案件調(diào)度會(huì)72次。
四是積極探索,,創(chuàng)新機(jī)制,。
區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)上午在信訪局接待來訪,聽取群眾訴求;下午研究措施,,抓緊解決,。
接訪做到了零距離服務(wù),心貼心交流,,依法,、依情去接訪。
同時(shí),,區(qū)政府加大信訪穩(wěn)定資金的投入力度,,年初財(cái)政列支信訪專項(xiàng)資金100余萬元,截至目前,,共投入信訪專項(xiàng)資金370萬元,,集中解決了一批重點(diǎn)信訪案件,。
2、圓滿完成國(guó)慶安保工作任務(wù),。
區(qū)委,、區(qū)政府高度重視國(guó)慶安保工作,各單位,、各部門加大了協(xié)調(diào)配合力度,,深化工作舉措,主動(dòng)排查,,主動(dòng)化解,,實(shí)現(xiàn)了進(jìn)京上訪登記為零、進(jìn)京非訪為零,、進(jìn)京滋事為零的工作目標(biāo),,榮獲了國(guó)慶安保工作先進(jìn)單位稱號(hào)。
一是明確分工,,周密部署,。
全區(qū)成立了國(guó)慶安保工作信訪穩(wěn)定指揮部,下設(shè)駐京,、駐省,、地方穩(wěn)控、穩(wěn)控聯(lián)絡(luò),、穩(wěn)控教育5個(gè)工作組,,形成高層次、全方位,、多角度的控訪工作格局,,有效避免了國(guó)慶安保期間越級(jí)上訪事件的發(fā)生。
二是重點(diǎn)排查,,落實(shí)包案,。
全區(qū)在每月開展不穩(wěn)定因素排查的基礎(chǔ)上,于2009年8月21日,,又在全區(qū)范圍內(nèi)開展了一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng),,做到了不丟一案、不漏一人,。
對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素全部實(shí)行四級(jí)包保,,做到不穩(wěn)定人員24小時(shí)穩(wěn)控在視線內(nèi),為實(shí)現(xiàn)國(guó)慶安保期間進(jìn)京上訪為零提供了保證,。
三是突出重點(diǎn),,專項(xiàng)治理。
我們以解決突出問題和信訪積案為重點(diǎn),采取多種措施,,專項(xiàng)治理城市農(nóng)村拆動(dòng)遷,、企業(yè)轉(zhuǎn)屬轉(zhuǎn)制、蟻力神重點(diǎn)養(yǎng)殖戶等突出問題,。
針對(duì)動(dòng)拆遷問題,各街道成立了入戶宣傳小分隊(duì),,入戶宣傳拆遷政策;針對(duì)轉(zhuǎn)屬轉(zhuǎn)制問題,,成立下訪工作小組,對(duì)存在隱患的單位逐個(gè)下訪,,找上訪代表談心,,解釋企業(yè)實(shí)際情況和市區(qū)相關(guān)政策;針對(duì)蟻力神養(yǎng)殖戶問題,對(duì)存在越級(jí)上訪傾向重點(diǎn)人實(shí)行了24小時(shí)穩(wěn)控,,對(duì)有煽動(dòng),、串聯(lián)、組織上訪行為的重點(diǎn)養(yǎng)殖戶依法打擊,。
四是措施靈活,,維護(hù)穩(wěn)定。
國(guó)慶安保期間,,全區(qū)各相關(guān)單位,、部門全部實(shí)行值班值宿,每天做好不穩(wěn)定因素排查,,堅(jiān)持實(shí)行不穩(wěn)定信息零報(bào)告制度,,各單位、部門主要領(lǐng)導(dǎo)不準(zhǔn)外出,,保證24小時(shí)手機(jī)暢通,。
同時(shí),對(duì)我區(qū)存在進(jìn)京上訪隱患的人員及進(jìn)京被接回人員,,集中送到市文明學(xué)習(xí)班進(jìn)行學(xué)習(xí)教育,。
五是加強(qiáng)駐京,維護(hù)穩(wěn)定,。
為更好地做好國(guó)慶安保工作,,我區(qū)成立了由區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議召集人為組長(zhǎng)的駐京工作組,確定了大事不出,、小事不出,、進(jìn)京登記為零的工作目標(biāo)。
在國(guó)慶安保期間,,區(qū)委,、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)分別進(jìn)京工作在一線,指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作,。
駐京工作組人員不怕苦,、不怕累,有時(shí)工作到深夜,,毫無怨言,。
駐京工作組人員還分成多個(gè)工作小組,每天到國(guó)家信訪局,、中央紀(jì)委,、公安部、重要火車站,、汽車站等地點(diǎn),,做好穩(wěn)控勸返工作,有效勸返了6起進(jìn)京集體訪,。
信訪局信訪工作總結(jié)報(bào)告篇八
20xx年,,我局在區(qū)委、區(qū)政府和市司法局的指導(dǎo)下,,認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)信訪工作會(huì)議文件精神,,緊緊圍繞加快發(fā)展,促進(jìn)穩(wěn)定這個(gè)大局,,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),,強(qiáng)化措施,不斷加大督查督辦及落實(shí)力度,,并堅(jiān)持以人為本,,在事情解決上下功夫,依法維護(hù)信訪秩序,,推進(jìn)信訪工作重心下移,,妥善處理人民內(nèi)部矛盾,限度地增加和諧因素,,限度地減少不和諧因素,,解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,,為維護(hù)全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定,,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步作出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我局20xx年信訪工作總結(jié)如下:
一,、不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),,努力提高信訪工作水平。
區(qū)司法局堅(jiān)持把信訪工作擺在重要位置,,教育和引導(dǎo)全局同志從講政治,、講穩(wěn)定,、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā),充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期信訪工作的重要性和緊迫性,。
局里多次強(qiáng)調(diào),,要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)信訪工作,以真情和真心為工作要求,,以事要解決為工作目標(biāo),,堅(jiān)持急事急辦、特事特辦,、困難的事努力辦,、麻煩的事盡力辦的原則,認(rèn)真處理好每一件信訪事項(xiàng),。
同時(shí),結(jié)合司法行政機(jī)關(guān)的性質(zhì)和任務(wù),,加強(qiáng)對(duì)本系統(tǒng),、本單位可能產(chǎn)生信訪問題的矛盾糾紛進(jìn)行經(jīng)常性的排查,摸清底數(shù),,掌握各種矛盾糾紛的基本情況,,把握各種矛盾糾紛的不同特點(diǎn),并對(duì)排查出的問題分類排隊(duì),增強(qiáng)解決各類信訪問題的針對(duì)性和實(shí)效性。另外,,認(rèn)真落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。局長(zhǎng)是信訪工作的第一責(zé)任人。
班子成員一崗雙責(zé),,負(fù)責(zé)處理分管工作出現(xiàn)的信訪問題,確保其信訪工作職能作用的充分發(fā)揮。進(jìn)一步健全領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度,,對(duì)重大信訪案件和矛盾糾紛變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)下訪、領(lǐng)導(dǎo)約訪,,實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,、領(lǐng)導(dǎo)包案,做到就地解決,、不留隱患,。
在實(shí)際工作中,局里還針對(duì)不同時(shí)期的信訪形勢(shì)和任務(wù),,結(jié)合業(yè)務(wù)工作,,及時(shí)對(duì)各股、室,、所信訪工作提出具體要求,,有力地促進(jìn)了全局信訪工作的深入開展,,提高信訪工作水平。
二,、完善信訪工作機(jī)制,,較好地處理涉法涉訴問題。
年初,,局里和各司法所簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書,,把信訪工作、綜治工作一齊納入目標(biāo),,強(qiáng)化了信訪工作目標(biāo)管理,,并把信訪工作作為開展整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,認(rèn)真督查,,促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實(shí),。
今年,我局進(jìn)一步健全領(lǐng)導(dǎo)接訪,、案件評(píng)查,、調(diào)解銜接、責(zé)任查究等機(jī)制,,建立信訪日常接訪登記簿,、信訪排查化解矛盾糾紛臺(tái)帳、主要信訪部題和信訪人員與包案領(lǐng)導(dǎo)和工作人員名冊(cè)等多本臺(tái)帳,。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、工作人員直接抓,、上下動(dòng)手一起抓,、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò)。
按照分級(jí)負(fù)責(zé),,歸口辦理的信訪工作原則,,各股、室,、所嚴(yán)格照章辦事,,努力做好各項(xiàng)工作,認(rèn)真辦理信訪案件,,基本做到了件件有著落,,事事有交待,使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí),,較好地處理涉法涉訴問題,。
三、采取措施,,強(qiáng)化職能,,從源頭上杜絕信訪案件發(fā)生,。
1、開展集中排查化解矛盾糾紛,,有效減少發(fā)案率,。
充分發(fā)揮基層人民調(diào)解在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定方面的積極作用,在全區(qū)范圍內(nèi)廣泛開展矛盾糾紛排查與化解工作,,把矛盾糾紛化解在基層,,消化在萌芽狀態(tài)。
今年以來,,多次開展了排查化解矛盾糾紛活動(dòng),。同時(shí)充分發(fā)揮人民調(diào)解員和司法助理員扎根基層,熟悉社情民意,,貼近群眾的優(yōu)勢(shì),,對(duì)全區(qū)的人民調(diào)解員和司法助理員進(jìn)行了技能培訓(xùn),提升他們的整體素質(zhì),,打造一支能快速調(diào)解,、有效調(diào)解的隊(duì)伍。
今年上半年,,我區(qū)著重以國(guó)有企業(yè)改制,、農(nóng)村土地承包,、城市建設(shè)拆遷,、拖欠農(nóng)民工工資、復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人待遇等當(dāng)前突出影響穩(wěn)定有可能轉(zhuǎn)換為信訪案件的問題為重點(diǎn),,堅(jiān)持邊排查,、邊調(diào)處,共排查調(diào)處各類糾紛289起,,成功278起,,成功率達(dá)96.1%,確保了全區(qū)無激化案件,、民轉(zhuǎn)刑案件和自殺事件的發(fā)生,,盡可能從源頭上杜絕信訪案件的發(fā)生。
2,、集中開展法律宣傳咨詢活動(dòng),,通過宣傳引路,增強(qiáng)群眾知法守法用法意識(shí),。
今年,,組織律師、法律援助工作者,、法律服務(wù)工作者等開展法制宣傳,、解答法律咨詢活動(dòng),,我局共舉辦大型活動(dòng)3次,發(fā)放法律宣傳資料萬余份,,出動(dòng)宣傳車十臺(tái)次,。制作橫幅20余條,版報(bào)20塊,,通過這些活動(dòng)向廣大群眾宣傳法律法規(guī),,解惑答疑,提高群眾的法律知識(shí)水平和依法維權(quán)意識(shí),,使糾紛當(dāng)事人較為正確地評(píng)判自己的行為是否符合法律的規(guī)定,,從而接受合法的處理結(jié)果;糾紛當(dāng)事人認(rèn)為自身的合法權(quán)益沒有得到充分的保護(hù),區(qū)司法局引導(dǎo)其采取正當(dāng)程序來解決,,減少不必要的信訪行為,。
3、法律援助工作積極介入涉法涉訴信訪等涉及社會(huì)穩(wěn)定的案件,。
對(duì)待涉及信訪案件,,我局盡量降低法律援助門檻,做到能援盡援,。今年,,區(qū)瀟湘街道居民劉和國(guó)等8人因認(rèn)為國(guó)泰房地產(chǎn)開發(fā)公司補(bǔ)償未到位,多次到許多部門進(jìn)行上訪,,我局得知這一情況,,對(duì)其降低法律門檻,對(duì)他們進(jìn)行法律援助,,對(duì)其指定法律援助律師,,認(rèn)真引導(dǎo)當(dāng)事人依法維權(quán),為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn),。
4,、組織律師參加信訪化解,切實(shí)做好穩(wěn)控工作,。
為確保涉法涉訴信訪案件得到及時(shí)處理,,司法局積極加強(qiáng)與信訪部門的聯(lián)系和配合,制定了可行的涉法涉訴信訪案件工作流程,,要求各級(jí)信訪部門遇到涉法涉訴信訪案件時(shí),,需要律師或法律服務(wù)工作者參與解決的,由司法局指派律師事務(wù)所或法律服務(wù)所解決,,案件辦結(jié)后,,再將情況反饋給信訪部門。這樣,,使得涉法涉訴信訪案件件件有落實(shí),,事事有回聲,,穩(wěn)定了涉法涉訴信訪當(dāng)事人的情緒,防止了事態(tài)的擴(kuò)大化,。
信訪局信訪工作總結(jié)報(bào)告篇九
要想做好信訪工作,,只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,下面是小編搜集整理的2019年信訪局信訪,。
歡迎閱讀。
20xx年,,我縣信訪局的工作已經(jīng)結(jié)束,,全體工作人員得到了年假的機(jī)會(huì),可以好好放松一下,,好好的將自己一年的繁忙工作放在一邊,,享受一下生活的樂趣。在假期之前,,我們必須就一年以來我們的工作做一下總結(jié),,年終總結(jié)可以講我們?cè)谶^去一年的工作做一次總的總結(jié)??偨Y(jié)我們信訪局在過去一年的工作,,得與失,在總結(jié)中得到,。
20xx年,,我縣信訪工作,在縣委,、縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,,在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的工作指導(dǎo)下,,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)精神和胡關(guān)于信訪工作的重要指示精神,牢記為民宗旨,,發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)精神,,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,,全面宣傳,、貫徹好新修訂的《信訪條例》,進(jìn)一步暢通信訪渠道,,建立新的信訪工作秩序;工作中以解決信訪突出問題為重點(diǎn),,切實(shí)解決好涉及群眾切身利益的實(shí)際問題;根據(jù)“6、28”電視電話會(huì)議精神要求我縣于7月1日開展縣委書記大接訪領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪工作成立了相應(yīng)的辦公室,,并制定了計(jì)劃;以完善信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制為基礎(chǔ),,全面推動(dòng)我縣構(gòu)建信訪工作的新格局為全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,,民族團(tuán)結(jié)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我縣20xx年年終總結(jié)如下:
1,、暢通信訪渠道,,建立和完善民意表達(dá)機(jī)制。拓寬民意表達(dá)途徑,,為人民群眾的訴求提供暢通,、便利的渠道,及時(shí)的通過各種途徑向社會(huì)公布信訪機(jī)構(gòu),、通信地址,、接待時(shí)間、投訴電話等,。
2,、建立信訪隱患排查調(diào)處機(jī)制。按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),,誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,,主動(dòng)深入基層進(jìn)行矛盾排查,。及時(shí)掌握影響社會(huì)穩(wěn)定的各種問題、動(dòng)態(tài),、信息和苗頭,。做到縱橫交叉排查不留死角,使矛盾得到及時(shí)解決,。
3,、健全信訪問題協(xié)調(diào)處理機(jī)制。按照有關(guān)規(guī)定依法,、依規(guī),、就地解決問題的原則,把責(zé)任單位和時(shí)間進(jìn)行明確,,保證問題得到圓滿解決,。同時(shí)對(duì)歷史遺留問題和疑難信訪問題,實(shí)行縣長(zhǎng)辦公會(huì)議制度,,以及領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。
4、建立和完善督查,、督辦工作機(jī)制,。一是召開專題會(huì)議進(jìn)行當(dāng)面督辦,對(duì)涉及部門多的信訪問題,通過召開多部門參加的會(huì)議進(jìn)督辦解決,。二是通過深入淺出承辦單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督辦,。三是開展個(gè)案調(diào)查直接督辦,對(duì)群眾反映強(qiáng)烈,,影響社會(huì)穩(wěn)定的典型案件,,進(jìn)行直接督促落實(shí)。
(二)在縣委,、政府的高度重視下,,加強(qiáng)對(duì)工作的領(lǐng)導(dǎo),并全力推進(jìn)《信訪條例》的貫徹落實(shí),。
在黨中央,、省、縣舉行各類重大活動(dòng)的同時(shí),,我局加強(qiáng)信訪工作,,確保全縣的各類信訪人員不在活動(dòng)期間滋事。在縣內(nèi)舉行各類重大活動(dòng)之時(shí),,進(jìn)行矛盾排查,,并進(jìn)入重點(diǎn)區(qū)落實(shí)情況,把問題化解在基層;同時(shí)圓滿的完成了縣各類活動(dòng)的保衛(wèi)工作,。
(一)信訪情況,。
20xx年全縣共受理來信來訪2512件,4366人次,,與上年同期4701件,,7456人次,相比下降46℅;其中來訪1862件,,3580人次,,比去年同期3475件,7456人次,,相比下降46℅;來信650件,,比上年同期928件相比下降30℅;集體訪95件,909人次,,比上年同期76件,,1437人次相比增長(zhǎng)25℅,,聯(lián)名信34件,,比上年23件增長(zhǎng)48℅;重信11件,比上年71下降85℅;重訪160件,,576人次,,比上年同期227件,664人次,,下降30℅,。
(二)“兩訪”活動(dòng)開展以來的基本情況,。
自7月1日以來,xx縣舉全縣之力,,主要領(lǐng)導(dǎo)身體力行,、以身作則、帶頭接訪,、下訪,、帶頭接待群眾,帶頭帶案下訪,,帶頭解決疑難問題,,帶頭破解重點(diǎn)復(fù)雜矛盾。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,,全縣上下齊心協(xié)力,、齊抓共管,解決了一大批信訪案件,。具體體現(xiàn)在參加接訪下訪人數(shù)達(dá)1213人次,,接訪總量1317批次,3840人次,,結(jié)案1035件,,結(jié)案率79%。下訪總量1572件,,結(jié)案1276件,,結(jié)案率81%,包保案件337件,,結(jié)案199件,,結(jié)案率59%,辦理重要案件354件,,結(jié)案160件,,結(jié)案率45%,其中:市聯(lián)辦交縣委書記,、縣長(zhǎng),,交辦件9件,結(jié)案9件,,結(jié)案率100%,,副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)交辦案件21件,結(jié)案16件,,結(jié)案率76%,,縣級(jí)部門83件,結(jié)案53件,結(jié)案率64%,,鄉(xiāng)(鎮(zhèn))書記,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長(zhǎng)交辦件46件,辦結(jié)19件,,結(jié)案率41%,,副科級(jí)以上25件,辦結(jié)4件,,結(jié)案率16%,,村、(社區(qū))120件,,辦結(jié)6件,,辦結(jié)率5%。自立案件298件,,結(jié)案253件,,結(jié)案率85%,信息提供數(shù)136件,,采供93件,,召開各種會(huì)議776期次,13315人次,,深入基層1667單位批次,,4701人次。下訪領(lǐng)導(dǎo)及工作人員430批次,,20xx人次,,下訪村472個(gè)次,772組次,,7658人次,,6080戶次,10268人次,。下訪形式辦法,,會(huì)議解決336場(chǎng)次,協(xié)調(diào)解決223批次,,直接解決110期,,解決問題的總體情況,已解決264批次,,正在解決115批次,,未解決4批次,暫無力解決18批次,,不予支持2件次,,解決問題總數(shù)408批件次,,總涉及資金4000多萬元,。
(三)對(duì)20xx年信訪工作綜合分析,,呈現(xiàn)以下四個(gè)特點(diǎn):
1、信訪總量有所下降,,但集體訪人次繼續(xù)上升,。
2、群眾反映的問題相對(duì)集中,。
從20xx年的來信來訪情況看,,總體集中反映如下幾個(gè)方面問題:
1、“三農(nóng)”問題量多面廣,,主要是農(nóng)民工工資,、土地開發(fā)利用與征地補(bǔ)償問題,國(guó)家重點(diǎn)工程項(xiàng)目移民和易地移民的生產(chǎn)生活,,山林水土糾紛,,農(nóng)民生活困難等問題;二是企業(yè)改革改制帶來的職工身份置換、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償及企業(yè)退休人員的供養(yǎng)問題等;三是各個(gè)時(shí)代辭職,、辭退人員要求落實(shí)政策及提高待遇問題;四是涉法涉訴方面的問題;五是過去歷史遺留無法解決的問題,。
3、極少數(shù)上訪老戶如尹安,、羅承賢等纏訪歷史遺留問題,。上訪老戶長(zhǎng)期到黨政機(jī)關(guān)上訪,不僅次數(shù)頻繁,,而且態(tài)度的蠻橫不聽勸說,。動(dòng)不動(dòng)就坐在主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室不走,以達(dá)到本人的過高無理要求為目的;從而嚴(yán)重干擾領(lǐng)導(dǎo)的正常工作秩序,。
4,、依法、依規(guī)上訪,。一是由原來的越級(jí)上訪,,轉(zhuǎn)為逐級(jí)上訪;二是集體訪由過去的多人、規(guī)模大,、行為過激逐步轉(zhuǎn)化為派代表,,依法、依規(guī),、理性合法上訪,。
20xx年,通過全局干部的努力工作,,雖然做了大量的工作,,但我們工作中還存在著相對(duì)滯后和不足,。一是鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一級(jí)沒有專職的信訪工作人員,使得沒有及時(shí)把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài);二是鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、部門的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪工作認(rèn)識(shí)不到位,,應(yīng)在屬地解決而沒有,而是把問題上交給信訪部門,,從而加重了信訪部門的工作量;三是信訪專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足,,從而影響了深入基層開展工作時(shí)間,從而無法把重大問題處理在萌芽狀態(tài),。
思想上要以鄧小平理論和“三代表”重要思想為指導(dǎo),,認(rèn)真貫徹落實(shí)好黨的十七精神圍繞“二十字”方針,做好各項(xiàng)工作,,把工作重心放在縣委,、政府提出的規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)上來。聯(lián)系信訪工作實(shí)際,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,查找不足,不斷建立和完善機(jī)制,、措施,,更進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作,密切黨和群眾聯(lián)系,,為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn),。
(一)重視基層信訪工作,把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程,。
信訪問題大量產(chǎn)生在基層,,其中大多數(shù)信訪問題也能很妥善解決在基層。因?yàn)榛鶎踊A(chǔ)工作是否到位,,直接影響到基層信訪工作成效及社會(huì)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,。因此,各級(jí),、各部門必須牢固樹立固本強(qiáng)基的思想,,做到重心下移,關(guān)口前移,,把抓好基層基礎(chǔ)工作作為切入點(diǎn)和著力點(diǎn),,突出抓好縣級(jí)信訪工作,不斷強(qiáng)化基層組織和基層干部的責(zé)任意識(shí),,提高化解矛盾,、解決問題的能力。
(二)切實(shí)加強(qiáng)信訪部門的自身建設(shè),,發(fā)揮自身工作能力提高推動(dòng)整體工作水平,。
(三)要總攬信訪工作全局,,客觀分析面臨的新情況、新任務(wù),。
要站在政治的,、全局的高度全面分析和充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的信訪形勢(shì),對(duì)信訪工作面臨的新情況進(jìn)行科學(xué)分析和判斷,,找準(zhǔn)信訪工作與中心工作的結(jié)合點(diǎn),,進(jìn)一步明確信訪工作面臨的新任務(wù),,研究制定有針對(duì)性的措施和辦法,。
(四)要突出重點(diǎn),抓住關(guān)鍵,,用重點(diǎn)突破實(shí)現(xiàn)工作的整體推進(jìn),。
當(dāng)前,信訪工作任務(wù)非常繁重,,必須善于抓主要矛盾,,把關(guān)鍵和突出問題解決好。各級(jí)各部門要根據(jù)各自的實(shí)際情況,,重點(diǎn)抓好20xx年信訪工作,,并進(jìn)一步建立和完善長(zhǎng)效機(jī)制和配套制度;進(jìn)一步抓好涉及人民群眾切身利益關(guān)系的重大問題的解決;同時(shí)盡可能創(chuàng)造條件深入群眾,加強(qiáng)法律,、法規(guī)宣傳,,積極引導(dǎo)群眾有秩序依法、依規(guī)上訪,。工作中做到抓典型引好路,,以點(diǎn)帶面,促進(jìn)信訪工作整體上新水平,。
(五)要進(jìn)一步解放思想,,開拓創(chuàng)新,以全新的思維,、全新的理念看信訪,。
創(chuàng)新是做好信訪工作的不竭動(dòng)力。各級(jí)各部門信訪干部要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),,自覺打破思想束縛和局限;在實(shí)踐中勇于探索,,查找真理;把握好信訪工作今后發(fā)展方向。認(rèn)真對(duì)社會(huì)重大問題的研究,,把信訪工作的工作著力點(diǎn)向前推移,,變上訪為下訪。
20xx年的信訪局工作還是會(huì)繼續(xù)努力下去,。我們信訪局就是為了人民的申訴而設(shè)立的,,所以我們必須要時(shí)刻以人民的利益為基礎(chǔ),,一切從實(shí)際出發(fā),做好我們信訪局的工作,。協(xié)調(diào)處理跨地區(qū),、跨部門的重要信訪問題;協(xié)調(diào)處理群眾集體來京上訪和異常、突發(fā)信訪事件;檢查,、協(xié)調(diào)縣各部門信訪工作的信訪工作,。指導(dǎo)信訪業(yè)務(wù)工作;總結(jié)推廣各地區(qū)、各部門信訪工作的經(jīng)驗(yàn),,提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見和建議,。了解并掌握信訪工作隊(duì)伍建設(shè)情況,組織信訪干部的培訓(xùn),。相信我們20xx年的工作一定會(huì)更好!
今年以來,,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,全區(qū)信訪戰(zhàn)線堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,,圍繞“落實(shí)xx大精神、堅(jiān)實(shí)現(xiàn)代化步伐”主題,,踐行區(qū)委俞書記提出的“發(fā)展穩(wěn)定兩相宜,、平安幸福雙提升”的指導(dǎo)思想,狠抓初信初訪,、有力維護(hù)群眾利益,、穩(wěn)步推進(jìn)老戶治理、深入開展信訪培訓(xùn),、不斷健全工作機(jī)制,,全國(guó)“中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”工作得到上級(jí)肯定,處置非訪工作和創(chuàng)新信訪機(jī)制得到高度肯定并在省市級(jí)刊物被予以推介,,全區(qū)信訪形勢(shì)繼續(xù)保持平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢(shì),。
根據(jù)年初的工作計(jì)劃,圍繞省“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)和市“信訪制度建設(shè)年”活動(dòng),,全局有條不紊地推動(dòng)信訪各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,。
從區(qū)、市,、省“中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”到全國(guó)“中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”召開,,全區(qū)信訪戰(zhàn)線三管齊下,確保在各級(jí)“中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”期間都取得階段性成效,。近期黨的xx屆三中全會(huì)即將召開,,各項(xiàng)工作也都超前謀劃。一是干部接訪走訪經(jīng)?;?。各級(jí)“中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”召開期間,,吳中區(qū)先后安排了組織部部長(zhǎng)、紀(jì)委書記接待群眾,,共接待來訪群眾x批x人次,。下發(fā)《關(guān)于在“中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”期間各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接待來訪群眾的通知》,做到“把接訪現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)考場(chǎng),,把信訪群眾當(dāng)考官,,把信訪事項(xiàng)當(dāng)考題,把群眾滿意當(dāng)答案,?!辨?zhèn)(街道)一級(jí)每個(gè)工作日都有領(lǐng)導(dǎo)值班,現(xiàn)場(chǎng)接待來訪群眾,,帶案下訪,、走訪,。會(huì)議期間,,區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)接待來訪群眾x批x人次,現(xiàn)場(chǎng)解決信訪事項(xiàng)271件,。二是矛盾排查化解日?;T凇爸腥A人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”召開前夕和期間,,吳中區(qū)組織開展了兩次社會(huì)矛盾糾紛排查,,排查出的x件信訪突出問題和x名信訪老戶,并進(jìn)行統(tǒng)一交辦,。由局班子成員帶隊(duì)會(huì)同紀(jì)委,、國(guó)土、公安,、司法,、所轄鎮(zhèn)(街道)等部門單位與信訪戶進(jìn)行約談。3月上旬,,有效化解27件信訪事項(xiàng),,重點(diǎn)約談了x名信訪老戶。三是駐京值班勸返嚴(yán)格化,。由區(qū)信訪局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),,從重點(diǎn)鎮(zhèn)(街道)抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富、工作責(zé)任心強(qiáng)的8名同志組成工作小組赴北京值班,。光福,、胥口等地還主動(dòng)增加工作力量?!爸腥A人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”期間,,在駐京工作組的統(tǒng)一指揮下,,前后方通力合作,僅發(fā)生一起非訪(朱永健),,其余均被成功勸返,。
日前,經(jīng)過細(xì)致排查梳理,,全區(qū)還有x件信訪積案,,涉及x名信訪老戶,涵蓋八大方面,。對(duì)梳理出的信訪老戶,,全部做到一案一策,,反復(fù)商討研究化解方案,,積極開展了很多工作,花費(fèi)了大量精力,。比如采取了約談法,。xxx,,局里先后與其約談好幾次,其一開始答應(yīng)很好,,后又變卦,。又如采取了聽證法。xxx,,四次到北京非訪,,4月11日,組織紀(jì)檢,、司法,、公安、水利等部門召開聽證會(huì),,還邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表,、政協(xié)委員和村民代表進(jìn)行了旁聽。已經(jīng)對(duì)開展了無理認(rèn)定程序,。再如開展了終結(jié)法,,對(duì)退休工資待遇問題、拆遷安置問題都開展了復(fù)查程序等,。5月19日,,區(qū)委、區(qū)政府專題研究信訪老戶處置工作會(huì)議,。調(diào)整了化解處置工作思路和方法,,成立了針對(duì)老戶的幫教工作小組。對(duì)非訪人員全部實(shí)行包案制度,落實(shí)一套工作班子,、一批專案經(jīng)費(fèi),、一套化解處置預(yù)案,限期解決,。一些信訪“釘子案”都陸續(xù)得到化解,,信訪老戶得到有力震懾,進(jìn)京非訪的反彈勢(shì)頭得到了堅(jiān)決有效地遏制,。10月份,,成功化解了東山鎮(zhèn)鄭洪根這一多年信訪老戶。
全區(qū)認(rèn)真開展“進(jìn)京非正常上訪集中處置化解年”活動(dòng),,超前謀劃,,相繼打出了有力出彩的一系列“組合拳”。一是工作前移,,超前謀劃及時(shí)調(diào)整,。5月17日,區(qū)委,、區(qū)政府召集所有包案的區(qū)領(lǐng)導(dǎo),,組織進(jìn)京重復(fù)非訪的重點(diǎn)鎮(zhèn)(街道)召開了專題會(huì)議,加強(qiáng)部署,,深化落實(shí),。5月25日,區(qū)委常委會(huì)專門聽取信訪老戶化解處置匯報(bào),,并提出年內(nèi)要實(shí)現(xiàn)“零進(jìn)京”上訪目標(biāo)。明確指出,,經(jīng)濟(jì)發(fā)展是成績(jī),,解決好信訪問題同樣重要。發(fā)揮區(qū)聯(lián)席會(huì)議的綜合效能,,對(duì)符合政策的信訪事項(xiàng),,堅(jiān)持就地解決、及時(shí)兌現(xiàn)到位,。建軍節(jié)期間,,吳中開展了“八一”期間涉軍信訪問題排查活動(dòng),從7月30日至8月8日,,對(duì)全區(qū)到企業(yè)工作的軍轉(zhuǎn)干部和參戰(zhàn)老兵進(jìn)行了有效排查,。并將區(qū)政府有關(guān)提高福利的標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)宣傳告知到位,沒有發(fā)生一起集訪事項(xiàng),。二是強(qiáng)化包案,,工作機(jī)制配套完整。對(duì)全區(qū)進(jìn)京非訪人員及其他信訪老戶全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,落實(shí)“三個(gè)一”,,即一人一案的專案工作班子,、一筆專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、一套專項(xiàng)的解決預(yù)案,。在包案工作中明確四個(gè)“到位”,,即預(yù)警機(jī)制到位、聯(lián)控機(jī)制到位,、幫教機(jī)制到位,、督查機(jī)制到位,。全區(qū)每一位重點(diǎn)老戶都有幫教工作小組,,責(zé)任、方案都落實(shí)到人,。三是突出法治,,信訪秩序嚴(yán)格規(guī)范。結(jié)合“信訪宣傳月”活動(dòng),,大力宣傳國(guó)務(wù)院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》。對(duì)無理信訪老戶,,堅(jiān)持原則,,統(tǒng)一口徑,,嚴(yán)格按照政策和法律,,不給上訪人有空子可鉆的機(jī)會(huì),。針對(duì)在信訪中挑頭鬧事的,、慫恿他人參與非訪的頑固信訪老戶,依法堅(jiān)決打擊處理到位,。目前,,每?jī)芍軐⑷珔^(qū)重點(diǎn)老戶情況向全區(qū)進(jìn)行通報(bào),強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和壓力傳遞,。
為全面提升全區(qū)信訪干部的軟實(shí)力,,增強(qiáng)全區(qū)信訪戰(zhàn)線的戰(zhàn)斗力,經(jīng)區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同意,,吳中區(qū)組織開展了信訪干部培訓(xùn)班活動(dòng)。培訓(xùn)分兩批進(jìn)行,第一批即5月14日針對(duì)全區(qū)各鎮(zhèn)(街道)村(社區(qū))主任,,共xxx名,,第二批即5月16日針對(duì)度假區(qū)、開發(fā)區(qū),、城區(qū),,區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)信訪負(fù)責(zé)人和各鎮(zhèn)(街道)信訪辦主任,共xxx名,。在課程設(shè)置上特地邀請(qǐng)?zhí)K州市信訪局分管復(fù)查復(fù)核,、綜合處,辦信,,接訪工作的三位副局長(zhǎng)和來自基層一線,、經(jīng)驗(yàn)豐富的同志前來授課,課程內(nèi)容緊密圍繞黨的十八精神,,緊扣“夯實(shí)基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)主題,,深刻分析當(dāng)前全區(qū)信訪面臨的形勢(shì)和挑戰(zhàn),從辦信接訪工作熱情,、方法技巧,、提升綜合能力和素養(yǎng)、夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作等方面深入展開,。培訓(xùn)期間共發(fā)放《告信訪人權(quán)利義務(wù)書》,、《依法治訪宣傳手冊(cè)》、《關(guān)于依法維護(hù)政府機(jī)關(guān)信訪秩序的通告》,、《信訪知識(shí)問答》等小冊(cè)子2,、1萬本。8月上旬,,全區(qū)安排了22名信訪干部參加蘇州市的培訓(xùn)工作,,普遍反映較好,開闊了知識(shí)面,,對(duì)做好信訪工作的責(zé)任心和使命感進(jìn)一步增強(qiáng)。
一是推介莫舍社區(qū)“831”工作機(jī)制,。在深入貫徹“村民聯(lián)系卡制度”的基礎(chǔ)上,,又發(fā)現(xiàn)、培育和塑造了越溪街道莫舍社區(qū)“831”工作機(jī)制,。莫舍社區(qū)率先建立信訪接待中心,,并升級(jí)為“連心家園”,創(chuàng)設(shè)“831”工作機(jī)制,,創(chuàng)優(yōu)“民有所需,,我有所為”服務(wù)品牌,實(shí)現(xiàn)了“大事小情都不出社區(qū)”的目標(biāo),在社區(qū)一級(jí)做好信訪工作方面又探索出一條實(shí)踐性高,、操作性強(qiáng),、成效性好的新路徑。共產(chǎn)黨員自覺充當(dāng)好政策宣傳員,、理論講解員,、工作指導(dǎo)員、心靈導(dǎo)向員,、廉政監(jiān)督員,、社區(qū)管理員、支部信息員,、群眾聯(lián)絡(luò)員這“八大員”角色,。每名黨員對(duì)轄區(qū)群眾的所思、所做,、所求做到“三知道”,。要求每個(gè)黨員干部都應(yīng)不遺余力,跟進(jìn)服務(wù)與管理,,高效為民辦事,,更好更快捷地為村民服務(wù)。目前,,局里起草的信息已經(jīng)在市,、省簡(jiǎn)報(bào)刊登推介。二是調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)接待制度,。吳中區(qū)認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪約訪工作,尤其是實(shí)施二十多年的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾制度(每月10號(hào)),,在暢通信訪渠道,,維護(hù)群眾利益訴求,保持全區(qū)信訪形勢(shì)平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢(shì)等方面發(fā)揮了積極有效的作用,。但是弊端越來越明顯,,領(lǐng)導(dǎo)接待日逐漸成為了信訪老戶的聚集日、宣泄日和煽動(dòng)日,。經(jīng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)斟酌同意,,從6月開始,將每月固定10號(hào)接待日調(diào)整為領(lǐng)導(dǎo)下訪約訪日,。三是首次開展了聽證制度,。鑒于甪直信訪老戶xxxx的過高要求,我們啟動(dòng)了信訪三級(jí)終結(jié)程序,,對(duì)其進(jìn)行書面答復(fù),,但xxx不同意填寫復(fù)查意見,。
申請(qǐng)書。
未能進(jìn)入復(fù)查程序,。4月11日由區(qū)信訪局牽頭組織紀(jì)檢,、司法、公安,、水利等部門在其所在村里召開對(duì)信訪人的聽證會(huì)還邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表,、政協(xié)委員和村民代表進(jìn)行了旁聽反響效果較好在化解老戶方面開展了一次重大嘗試。
根據(jù)蘇州開展大調(diào)研活動(dòng)的要求,,6月13日,,全局召開辦公會(huì)議,就調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行部署,。一是及時(shí)成立調(diào)研小組,。高度重視調(diào)研活動(dòng),將國(guó)家信訪局的調(diào)研方案和國(guó)家信訪局長(zhǎng)在大調(diào)研活動(dòng)部署大會(huì)上的講話精神貫徹到位,。成立了由局長(zhǎng)為總組長(zhǎng),、副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為組員的調(diào)研專項(xiàng)工作小組,。并明確一名副局長(zhǎng)和一個(gè)科室主抓,。二是結(jié)合實(shí)際確定課題。圍繞12個(gè)方面的調(diào)研課題,,結(jié)合吳中區(qū)的工作實(shí)際,,基于吳中區(qū)在及時(shí)化解信訪問題方面有一定的好機(jī)制和好做法,夯實(shí)基層基礎(chǔ)建設(shè)方面也有了新的舉措,,以及在處置非訪方面有一定的舉措,,為此我們確定挑選了“關(guān)于及時(shí)就地解決信訪問題”和“關(guān)于妥善處置非正常上訪”兩大課題。其中一篇(全市只有2篇)已經(jīng)被市局推薦到省里,。三是身入基層心入群眾,。各副局長(zhǎng)帶隊(duì)各科室已經(jīng)開始行動(dòng)起來,工作中結(jié)合一些信訪問題走進(jìn)鎮(zhèn)(街道),、走進(jìn)群眾,,與信訪辦主任、信訪群眾,、信訪老戶進(jìn)行溝通交流,,邊思考邊探索邊總結(jié),確保調(diào)研活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果,。從6月底至8月13日,共走訪全區(qū)15個(gè)鎮(zhèn)(街道),,30個(gè)村(社區(qū)),,接談群眾41名,,召開座談會(huì)18次。廣泛聽取了各級(jí)尤其是基層一級(jí)開展信訪工作的做法,,收集了對(duì)信訪工作的建議和意見14條,,兩大課題目前基本完稿。四是開展群眾路線,。8月初,,全局啟動(dòng)群眾路線主題活動(dòng),全局就貫徹黨的群眾路線工作進(jìn)行了細(xì)化分解,。將黨的群眾路線的基本內(nèi)容,、基本立場(chǎng)、基本觀點(diǎn),、基本方法及其內(nèi)在聯(lián)系認(rèn)真消化體會(huì),,并把群眾路線和信訪工作結(jié)合起來,繼續(xù)堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,,做好日常來訪來信的辦理工作,,將群眾路線認(rèn)真執(zhí)行貫徹到位。
存在的主要特點(diǎn),。
1,、個(gè)別群體問題突出,上訪活躍,。
一是涉軍群體仍是集體上訪的高發(fā)群體,,上半年頻繁串聯(lián)、聚會(huì),,不斷提出新的訴求;二是區(qū)屬事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份,、自謀職業(yè)”人員,因績(jī)效工資的全面實(shí)行,,企業(yè)和事業(yè)人員退休收入差距過大,,要求對(duì)買斷工齡人員給予恢復(fù)事業(yè)待遇,提高退休收入,。三是全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問題,。四是房地產(chǎn)購(gòu)房及。
租賃合同,。
糾紛問題,,如木瀆鎮(zhèn)的世界綢都購(gòu)買使用權(quán)的業(yè)主因開發(fā)商大地置業(yè)公司資金斷鏈,面臨資產(chǎn)拍賣等問題,,不斷去市集訪要求協(xié)調(diào)法院等部門避免他們的經(jīng)濟(jì)損失,。
2、信訪老戶上訪頻繁,,言行偏激,。
一些已經(jīng)二審判決或三級(jí)終結(jié)但對(duì)處理意見仍然不服的涉法涉訴,、房屋拆遷、批地建房,、編制待遇等的老戶,,上訪頻繁,鬧訪,、纏訪,、滯訪不止,盡管相關(guān)部門按照有關(guān)政策規(guī)定,,做了最大的努力,,但仍然不能滿足其過高期望和無理要求,息訪息訴越來越難,。
3,、進(jìn)京非訪有所反彈,串聯(lián)明顯,。
前幾年,,我們下大力氣化解了一批進(jìn)京上訪信訪積案,但xx大后,,特別是今年全國(guó)“中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”以來,,進(jìn)京非訪有所反彈,其中有些是之前已經(jīng)停訴息訪的信訪老戶,,再次抱團(tuán)進(jìn)京上訪,,還有一些信訪老戶受到姑蘇區(qū)和高新區(qū)(虎丘區(qū))信訪老戶的慫恿和唆使,串聯(lián)進(jìn)京上訪,。
1,、改制遺留問題。
主要是事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份,、自謀職業(yè)”人員不斷集訪,。20xx年,我區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型事業(yè)單位實(shí)施轉(zhuǎn)企改制時(shí),,職工按“提前退休,、簽訂協(xié)保、自謀職業(yè),、置換身份”途徑進(jìn)行分流安置,,上述人員的退休費(fèi)均按“企業(yè)辦法”執(zhí)行。其中“協(xié)?!比藛T屬我區(qū)特有,,與蘇州大市不同。20xx年,,蘇州市對(duì)“提前退休”人員退休費(fèi)改按事業(yè)單位性質(zhì)執(zhí)行,,鑒于“協(xié)?!比藛T的獨(dú)特性,經(jīng)區(qū)人社,、編辦、發(fā)改,、財(cái)政等部門請(qǐng)示蘇州市相關(guān)部門并報(bào)區(qū)委,、區(qū)政府研究同意,“協(xié)?!比藛T的計(jì)發(fā)調(diào)整退休費(fèi)改按參照“事業(yè)辦法”執(zhí)行,。20xx年以來,部分“置換身份,、自謀職業(yè)”人員不斷集訪,,攀比“協(xié)保”,,要求參照享受事業(yè)單位退休待遇,,通過不斷的越級(jí)集訪向?qū)俚卣骸?/p>
2、規(guī)劃建設(shè)問題,。
一是蘇州輕軌4號(hào)線紅莊站施工問題,。紅莊站施工的基坑(20xx)與陽光水韻16幢房屋的最短距離只有12米,同時(shí)因施工需要,,將占用小區(qū)東南角綠化帶,,集訪居民認(rèn)為居住的房屋存在安全隱患;堅(jiān)決不同意占用小區(qū)綠化。二是樓盤的規(guī)劃問題,。位于我區(qū)城南街道的朗經(jīng)規(guī)劃批準(zhǔn)建造3幢高樓,,引發(fā)后面的二期業(yè)主集訪,認(rèn)為他們的日常采光將嚴(yán)重受到影響,。雖經(jīng)規(guī)劃等部門多次作溝通解釋,,明確3幢高樓的建設(shè)符合政策規(guī)定的日照要求,但業(yè)主堅(jiān)決不答應(yīng)并表示一旦施工,,將采取過激行為阻止施工,。
3、編制待遇問題,。
全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問題,。原因主要是昆山及吳江市在蘇州地區(qū)率先出臺(tái)政策,解決了符合條件的鄉(xiāng)村醫(yī)生的編制和待遇問題,。根據(jù)蘇衛(wèi)科人[20xx]19號(hào)文件精神,,對(duì)取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師及以上資質(zhì)的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生經(jīng)考核后可考核入編,但昆山,、太倉兩市對(duì)取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生也納入考核入編范圍,,而蘇州大市衛(wèi)生,、編辦、人社等部門尚未對(duì)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的入編問題作出相關(guān)細(xì)則,,吳中區(qū)對(duì)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的訴求處理不僅需要得到市編制,、人社等相關(guān)部門的審核,而且需要考慮大市層面的平衡,,鑒此,,目前很難出臺(tái)處理意見。
4,、房地產(chǎn)投資糾紛問題,。
主要是木瀆鎮(zhèn)的由蘇州大地置業(yè)公司開發(fā)的世界綢都項(xiàng)目購(gòu)買使用權(quán)業(yè)主的集訪問題?!笆澜缇I都”項(xiàng)目位于木瀆鎮(zhèn)輕軌一號(hào)線木瀆站東北出口處,,約有3、5萬平方米的商業(yè)用房,。20xx年7月始,,該公司啟用“商鋪?zhàn)赓U集中管理經(jīng)營(yíng)”模式,與908戶投資者簽訂商鋪?zhàn)赓U合同(租期3至34年不等),,并以蘇州銀聯(lián)達(dá)投資管理有限公司的名義與所有租賃業(yè)主簽訂商鋪返租合同,,用于整體開發(fā)經(jīng)營(yíng)“世界綢都”項(xiàng)目,并承諾每年按合同支付租金,。20xx年4月以來,,由于該公司資金鏈斷裂,無法兌現(xiàn)租金,,引發(fā)租賃業(yè)主多次到市集訪,。經(jīng)木瀆鎮(zhèn)多次搭臺(tái)調(diào)解,糾紛趨于緩和,,但該公司經(jīng)努力仍然無力扭轉(zhuǎn)資金問題,,且面臨約有4000平方米的商鋪將被法院拍賣,再次引發(fā)租賃業(yè)主集訪,,要求政府保護(hù)其投資權(quán)益和法院暫緩拍賣,。
5、拆遷安置問題,。
一是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道陸續(xù)啟動(dòng)拆遷工作,,部分被拆遷戶不顧屬地政府的拆遷安置政策,堅(jiān)持要求政府滿足其提出的過高要求,,否則堅(jiān)決不同意拆遷,。為加快拆遷工作的進(jìn)程,按政策又無法滿足少數(shù)拆遷戶要求的情況下,拆遷公司無奈采取了一些辦法,,引發(fā)被拆遷戶的強(qiáng)烈反感和對(duì)抗情緒,,如要求政府停止非法及暴力拆遷行為的發(fā)生,并要求公安機(jī)關(guān)查明作案人追究責(zé)任,,否則通過不斷信訪的方式維權(quán),,也不排除做出一些過激行為或有影響力的事件,向?qū)俚卣?,可以說,,不穩(wěn)定因素“潛伏”拆遷過程。二是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道早已達(dá)成拆遷協(xié)議的拆遷戶,,攀比其他與其情況類似的拆遷安置戶,認(rèn)為自己的安置待遇及補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)低,,不斷越級(jí)上訪,,要求政府給予補(bǔ)差等。實(shí)際上,,她們攀比的情況雖然類似但不相同,,出現(xiàn)安置待遇不同的現(xiàn)象也是按照政策執(zhí)行的結(jié)果,并不具攀比性,。
按照上級(jí)要求,,根據(jù)當(dāng)前面臨的信訪形勢(shì),結(jié)合明年的工作任務(wù),,20xx年全區(qū)信訪工作的指導(dǎo)思想是:以黨的xx大和xx屆三中精神為指導(dǎo),,繼續(xù)深入貫徹全國(guó)第七次信訪會(huì)議,健全聽取群眾意見,、回應(yīng)群眾訴求,、解決群眾問題的工作機(jī)制,鞏固暢通,、有序,、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作秩序,,完善預(yù)防和減少信訪問題的綜合體系,,加強(qiáng)信訪工作制度化、規(guī)范化,、法制化建設(shè),。
總的工作要求是:堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,以深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)為載體,,組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部敞開大門接待來訪群眾,,著力加強(qiáng)源頭預(yù)防,著力解決突出問題,著力夯實(shí)基層基礎(chǔ),,著力創(chuàng)新信訪機(jī)制,,著力完善信訪工作格局。抓好信訪突出問題和重點(diǎn)人員,,堅(jiān)決防止發(fā)生影響社會(huì)穩(wěn)定的重大信訪問題,,確保全區(qū)信訪形勢(shì)更加平穩(wěn)可控。主要抓好以下六方面工作:
一是狠抓各項(xiàng)舉措,,做好重大活動(dòng)時(shí)期穩(wěn)控工作,。
做好重大活動(dòng)及敏感時(shí)期的信訪工作是一項(xiàng)政治任務(wù)。新年之后,,國(guó)家,、省、市,、區(qū)“中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”都將陸續(xù)召開,,區(qū)里還有很多重大活動(dòng)。全局將提前謀劃,,超前部署,,新年元旦左右將下發(fā)《關(guān)于做好重大節(jié)假日和各級(jí)“中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》,繼續(xù)號(hào)召全區(qū)上下必須牢固樹立政治大局意識(shí),,按照通知要求,,開展過細(xì)工作,尤其要抓住信訪突出問題和信訪重點(diǎn)人員,,著力提前清理一些歷史舊賬,,攻克一批疑難信訪積案,確保這一重大政治工作任務(wù)圓滿完成,。
二是把握突出問題,,抓好矛盾糾紛排查化解工作。
認(rèn)真貫徹中辦〔20xx〕3號(hào)文件,,把矛盾糾紛排查化解工作上升為將事后處理向事前預(yù)防推移的重要舉措,。年關(guān)將是全區(qū)勞資糾紛信訪問題的集中發(fā)生時(shí)期,企業(yè)拖欠員工工資和建筑領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資問題將頻繁,,全局將組織有關(guān)部門一起提前做好預(yù)案,。動(dòng)員全區(qū)上下繼續(xù)強(qiáng)化源頭預(yù)防,做到定期排查,、隨時(shí)化解,,完善信訪日?qǐng)?bào)制度,堅(jiān)持早發(fā)現(xiàn),、早處理,,牢牢把握住信訪工作的主動(dòng)權(quán),。
三是完善接訪機(jī)制,開展領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾工作,。
近年來,,全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作已經(jīng)做到了常態(tài)化、規(guī)范化和機(jī)制化,,解決了大量信訪問題,。繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)約訪機(jī)制的優(yōu)越性,著重解決一些難點(diǎn)熱點(diǎn)的信訪突出問題,,在全區(qū)層面上有所突破,。全局將帶動(dòng)信訪干部更加深入基層、深入群眾,,帶著感情和責(zé)任接待來訪群眾,,把群眾反映問題的來龍去脈搞清楚,把法律規(guī)定和政策要求搞明白,,把問題的癥結(jié)搞準(zhǔn)確,,讓群眾反映的合理訴求真正得到妥善解決。
四是嚴(yán)格規(guī)范秩序,,認(rèn)真做好依法治訪推進(jìn)工作。
全局對(duì)影響信訪秩序的問題予以足夠重視,,尤其對(duì)非訪人員,,嚴(yán)格依據(jù)市信訪局等部門《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市依法治訪工作的意見》的要求,加大依法治訪工作力度,。對(duì)到北京非訪人員,、挑頭鬧事等上訪人員一律依法從嚴(yán)從重處理。區(qū)聯(lián)席辦將加強(qiáng)信訪積案動(dòng)態(tài)化管理,,對(duì)纏訪,、鬧訪,組織煽動(dòng)上訪的人員和進(jìn)京非訪的無理人員,,加強(qiáng)法制教育,,在思想上疏導(dǎo)、行為上規(guī)范,,有效減少違法上訪現(xiàn)象,。
按照上級(jí)要求,駐京駐寧進(jìn)行信訪值班仍是一項(xiàng)重要的工作任務(wù),。在全面梳理20xx年度去市,、赴省、進(jìn)京上訪的基礎(chǔ)上,,幫助重點(diǎn)地區(qū)一道認(rèn)真剖析原因,,拿出可行措施,盡快扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面。并建議重點(diǎn)區(qū)域更積極參與駐京駐寧值班工作,,做到前后方密切配合,,一手抓人員勸返、一手抓對(duì)內(nèi)處置,,堅(jiān)決防止回流或到多部門上訪,。全局也將繼續(xù)加強(qiáng)與市局駐寧駐京工作組的聯(lián)系溝通,及時(shí)匯報(bào)情況,,爭(zhēng)取工作上的支持和理解,,努力把越級(jí)訪數(shù)量控制下來。
六是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,持續(xù)開展干部能力建設(shè)活動(dòng),。
全區(qū)信訪系統(tǒng)要緊緊圍繞黨的xx大報(bào)告中對(duì)信訪工作提出的新要求,牢牢盯住職責(zé)定位,,全面提升信訪工作能力,,努力打造“工作一流、群眾滿意”的信訪部門,。區(qū)聯(lián)席辦將繼續(xù)加大調(diào)研力度,,塑造標(biāo)桿,培育典型,,進(jìn)一步推進(jìn)“五有五能”標(biāo)準(zhǔn)化工程建設(shè),,積極構(gòu)建群眾工作站、群眾工作室,,形成一站式接待,、一條龍辦理、一攬子解決的運(yùn)行機(jī)制,。全區(qū)信訪干部要多深入基層,、深入群眾,加強(qiáng)與群眾的溝通交流,,變?nèi)罕娚显L為信訪干部走訪,,把信訪事后工作向事前工作轉(zhuǎn)移。
信訪局信訪工作總結(jié)報(bào)告篇十
在我們走入新時(shí)期的這段時(shí)間,,我們要對(duì)自己過去的思想和行為進(jìn)行了反思,,對(duì)曾經(jīng)被視為經(jīng)驗(yàn)的觀點(diǎn)和做法進(jìn)行了重新審視,現(xiàn)將在反思中得到的體會(huì)總結(jié)出來,,以求與同行共勉,。下面是小編為您帶來的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪局。
相關(guān)內(nèi)容,,希望對(duì)您有所幫助,。
今年以來,,我辦認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,,堅(jiān)持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),,高度重視和加強(qiáng)信訪工作,扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)接訪活動(dòng),,及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問題,,進(jìn)一步暢通信訪渠道,規(guī)范信訪秩序,,不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,,建立了暢通、有序,、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新秩序,為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境,。有效杜絕了重大全體性的事件的發(fā)生,,現(xiàn)就我辦全年的信訪工作總結(jié)如下:
開展矛盾糾紛排查化解工作,是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,,是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省、市,、縣關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求,堅(jiān)持以人為本,,積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,,切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全縣信訪工作會(huì)議精神,。會(huì)議召開后,,辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視,及時(shí)召開會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神,,認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神,,詳細(xì)安排部署了我辦維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng),。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求,,堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化”的原則,,以排查解決兩江水庫移民和小型水庫移民為重點(diǎn);各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題,。對(duì)排查出的問題,,我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,,綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,,堅(jiān)持“三位一體”,,超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作,,妥善協(xié)調(diào)處理,。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),,按照大案兩個(gè)月辦結(jié),、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,,逐案制定措施,,落實(shí)責(zé)任,確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào),,保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度,,堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議,,聽取匯報(bào),分析形勢(shì),,研究解決信訪工作中的突出問題,,協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。三是按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),,誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,,全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,,把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。
解決信訪問題,保持良好的信訪秩序,,關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,,有條件能夠解決的,,限期解決到位,決不留尾巴,。對(duì)暫不具備解決條件,,需逐步給予解決的,給群眾解釋說明政策情況,,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,,采取必要措施,,依法予以處置,維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對(duì)涉法涉訴信訪案件,由司法所給予法律咨詢和法律援助,,引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,,有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。
開展深入學(xué)習(xí)路線教育活動(dòng)以來,,我辦嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)施方案的要求,緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,,經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案,提出了“化解矛盾糾紛,,構(gòu)建和諧家園”的實(shí)踐載體,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,學(xué)習(xí)活動(dòng)辦的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,。開展信訪大討論活動(dòng),,引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法,、體制機(jī)制的束縛中解放出來,,為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段,黨組以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求,,全面查找存在的突出問題,,撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)發(fā)言材料,開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì),,認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng),,形成班子自查分析檢查報(bào)告,組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議,,提出整改措施和努力方面,,為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
信訪局信訪工作總結(jié)報(bào)告篇十一
20__年,,在市信訪局的有力指導(dǎo)和幫助下,,在區(qū)委、區(qū)政府的全面領(lǐng)導(dǎo)下,,全區(qū)信訪工作緊緊圍繞“國(guó)慶60周年安?!薄⒎?wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、保持社會(huì)和諧穩(wěn)定的目標(biāo),,認(rèn)真開展了矛盾糾紛大排查、“積案化解年”,、“解難題促和諧”等實(shí)踐活動(dòng),,著力化解了城市、農(nóng)村拆動(dòng)遷,、企業(yè)轉(zhuǎn)屬轉(zhuǎn)制,、“蟻力神”養(yǎng)殖戶等一大批信訪突出問題,有利地維護(hù)了全區(qū)的和諧穩(wěn)定,。
區(qū)委,、區(qū)政府高度重視信訪工作,全年召開書記辦公會(huì)5次,、政府辦公會(huì)5次,、區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議成員會(huì)12次,專題研究信訪案件,,部署信訪工作,。
一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭,主動(dòng)接訪,。至去年開展區(qū)委書記大接訪后,,我區(qū)建立了一整套完善的區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,每月向各區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送接訪日程表,。區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也本著“接訪可串不可替”的原則,,按時(shí)到信訪局接待人民群眾上訪,。今年,區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自接待上訪群眾320案次,,1715人次,,親自協(xié)調(diào)督促相關(guān)責(zé)任單位限期全部辦結(jié)。尤其在國(guó)慶安保期間,,區(qū)委書記,、區(qū)長(zhǎng)每周到區(qū)信訪接訪一天,解決信訪案件20余件,。
二是創(chuàng)新方式,,強(qiáng)化下訪。區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭下訪,,深入到信訪案件責(zé)任單位,與責(zé)任單位一同研究,、一同接訪,、一同跟蹤結(jié)案息訪狀況,全年區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共下訪50多次,。周忠武區(qū)長(zhǎng)對(duì)全區(qū)動(dòng)遷拆案件全部包案,,今年共到各動(dòng)遷街道下訪13次,與街道領(lǐng)導(dǎo)逐一研究拆遷案件,,部署和落實(shí)解決辦法,,還與上訪人面對(duì)面交談,講解拆遷政策,。區(qū)委副書記馬培鋼針對(duì)“蟻力神”問題,,到全區(qū)13個(gè)街道辦事處下訪,了解“蟻力神”重點(diǎn)養(yǎng)殖戶穩(wěn)控措施落實(shí)情況和養(yǎng)殖戶生活實(shí)際情況,,有效化解了多起“蟻力神”養(yǎng)殖戶越級(jí)上訪案,。
三是全力攻堅(jiān),積案,。區(qū)委,、區(qū)政府對(duì)省、市交辦案件,、積案化解年活動(dòng)案件,、解難題促和諧案件十分重視,全部實(shí)行了社區(qū),、街道、區(qū),、包片民警四級(jí)包保,。區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議總召集人,、召集人按照各自的分工定期召開信訪案件調(diào)度會(huì),認(rèn)真研究案件情況,,逐一案件制定解決方案,,使全區(qū)信訪積案全部結(jié)案。全年共召開信訪案件調(diào)度會(huì)72次,。四是積極探索,,創(chuàng)新機(jī)制。區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)上午在信訪局接待來訪,,聽取群眾訴求;下午研究措施,,抓緊解決。接訪做到了零距離服務(wù),,心貼心交流,,依法、依情去接訪,。同時(shí),,區(qū)政府加大信訪穩(wěn)定資金的投入力度,年初財(cái)政列支信訪專項(xiàng)資金100余萬元,,截至目前,,共投入信訪專項(xiàng)資金370萬元,集中解決了一批重點(diǎn)信訪案件,。
2,、圓滿完成國(guó)慶安保工作任務(wù)。區(qū)委,、區(qū)政府高度重視國(guó)慶安保工作,,各單位、各部門加大了協(xié)調(diào)配合力度,,深化工作舉措,,主動(dòng)排查,主動(dòng)化解,,實(shí)現(xiàn)了進(jìn)京上訪登記為零,、進(jìn)京非訪為零、進(jìn)京滋事為零的工作目標(biāo),,榮獲了國(guó)慶安保工作先進(jìn)單位稱號(hào),。
一是明確分工,周密部署,。全區(qū)成立了國(guó)慶安保工作信訪穩(wěn)定指揮部,,下設(shè)駐京、駐省、地方穩(wěn)控,、穩(wěn)控聯(lián)絡(luò),、穩(wěn)控教育5個(gè)工作組,形成高層次,、全方位,、多角度的控訪工作格局,有效避免了國(guó)慶安保期間越級(jí)上訪事件的發(fā)生,。
二是重點(diǎn)排查,,落實(shí)包案。全區(qū)在每月開展不穩(wěn)定因素排查的基礎(chǔ)上,,于20__年8月21日,,又在全區(qū)范圍內(nèi)開展了一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng),做到了不丟一案,、不漏一人,。對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素全部實(shí)行四級(jí)包保,做到不穩(wěn)定人員24小時(shí)穩(wěn)控在視線內(nèi),,為實(shí)現(xiàn)國(guó)慶安保期間進(jìn)京上訪為零提供了保證,。
三是突出重點(diǎn),專項(xiàng)治理,。我們以解決突出問題和信訪積案為重點(diǎn),,采取多種措施,專項(xiàng)治理城市農(nóng)村拆動(dòng)遷,、企業(yè)轉(zhuǎn)屬轉(zhuǎn)制,、“蟻力神”重點(diǎn)養(yǎng)殖戶等突出問題。針對(duì)動(dòng)拆遷問題,,各街道成立了入戶宣傳小分隊(duì),,入戶宣傳拆遷政策;針對(duì)轉(zhuǎn)屬轉(zhuǎn)制問題,成立下訪工作小組,,對(duì)存在隱患的單位逐個(gè)下訪,,找上訪代表談心,解釋企業(yè)實(shí)際情況和市區(qū)相關(guān)政策;針對(duì)蟻力神養(yǎng)殖戶問題,,對(duì)存在越級(jí)上訪傾向重點(diǎn)人實(shí)行了24小時(shí)穩(wěn)控,,對(duì)有煽動(dòng)、串聯(lián),、組織上訪行為的重點(diǎn)養(yǎng)殖戶依法打擊,。
四是措施靈活,維護(hù)穩(wěn)定,。國(guó)慶安保期間,,全區(qū)各相關(guān)單位,、部門全部實(shí)行值班值宿,每天做好不穩(wěn)定因素排查,,堅(jiān)持實(shí)行不穩(wěn)定信息“零報(bào)告”制度,,各單位、部門主要領(lǐng)導(dǎo)不準(zhǔn)外出,,保證24小時(shí)手機(jī)暢通。同時(shí),,對(duì)我區(qū)存在進(jìn)京上訪隱患的人員及進(jìn)京被接回人員,,集中送到市文明學(xué)習(xí)班進(jìn)行學(xué)習(xí)教育。五是加強(qiáng)駐京,,維護(hù)穩(wěn)定,。為更好地做好國(guó)慶安保工作,我區(qū)成立了由區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議召集人為組長(zhǎng)的駐京工作組,,確定了“大事不出,、小事不出、進(jìn)京登記為零”的工作目標(biāo),。
在國(guó)慶安保期間,,區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)分別進(jìn)京工作在一線,,指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。駐京工作組人員不怕苦,、不怕累,,有時(shí)工作到深夜,毫無怨言,。駐京工作組人員還分成多個(gè)工作小組,,每天到國(guó)家信訪局、中央紀(jì)委,、公安部,、重要火車站、汽車站等地點(diǎn),,做好穩(wěn)控勸返工作,,有效勸返了6起進(jìn)京集體訪。
信訪局信訪工作總結(jié)報(bào)告篇十二
20xx年,,在市信訪局的有力指導(dǎo)和幫助下,,在區(qū)委、區(qū)政府的全面領(lǐng)導(dǎo)下,,全區(qū)信訪工作緊緊圍繞國(guó)慶60周年安保,、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、保持社會(huì)和諧穩(wěn)定的目標(biāo),認(rèn)真開展了矛盾糾紛大排查,、積案化解年,、解難題促和諧等實(shí)踐活動(dòng),著力化解了城市,、農(nóng)村拆動(dòng)遷,、企業(yè)轉(zhuǎn)屬轉(zhuǎn)制、蟻力神養(yǎng)殖戶等一大批信訪突出問題,,有利地維護(hù)了全區(qū)的和諧穩(wěn)定,。
區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作,,全年召開書記辦公會(huì)5次,、政府辦公會(huì)5次、區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議成員會(huì)12次,,專題研究信訪案件,,部署信訪工作。
一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭,,主動(dòng)接訪,。至去年開展區(qū)委書記大接訪后,我區(qū)建立了一整套完善的區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,,每月向各區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送接訪日程表,。區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也本著接訪可串不可替的原則,按時(shí)到信訪局接待人民群眾上訪,。今年,,區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自接待上訪群眾320案次,1715人次,,親自協(xié)調(diào)督促相關(guān)責(zé)任單位限期全部辦結(jié),。尤其在國(guó)慶安保期間,區(qū)委書記,、區(qū)長(zhǎng)每周到區(qū)信訪接訪一天,,解決信訪案件20余件。
二是創(chuàng)新方式,,強(qiáng)化下訪,。區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭下訪,,深入到信訪案件責(zé)任單位,,與責(zé)任單位一同研究、一同接訪,、一同跟蹤結(jié)案息訪狀況,,全年區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共下訪50多次,。周忠武區(qū)長(zhǎng)對(duì)全區(qū)動(dòng)遷拆案件全部包案,今年共到各動(dòng)遷街道下訪13次,,與街道領(lǐng)導(dǎo)逐一研究拆遷案件,,部署和落實(shí)解決辦法,還與上訪人面對(duì)面交談,,講解拆遷政策,。區(qū)委副書記馬培鋼針對(duì)蟻力神問題,到全區(qū)13個(gè)街道辦事處下訪,,了解蟻力神重點(diǎn)養(yǎng)殖戶穩(wěn)控措施落實(shí)情況和養(yǎng)殖戶生活實(shí)際情況,,有效化解了多起蟻力神養(yǎng)殖戶越級(jí)上訪案。
三是全力攻堅(jiān),,解除積案。區(qū)委,、區(qū)政府對(duì)省,、市交辦案件、積案化解年活動(dòng)案件,、解難題促和諧案件十分重視,,全部實(shí)行了社區(qū)、街道,、區(qū),、包片民警四級(jí)包保。區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議總召集人,、召集人按照各自的分工定期召開信訪案件調(diào)度會(huì),,認(rèn)真研究案件情況,逐一案件制定解決方案,,使全區(qū)信訪積案全部結(jié)案,。全年共召開信訪案件調(diào)度會(huì)72次。四是積極探索,,創(chuàng)新機(jī)制,。區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)上午在信訪局接待來訪,聽取群眾訴求;下午研究措施,,抓緊解決,。接訪做到了零距離服務(wù),心貼心交流,,依法,、依情去接訪。同時(shí),,區(qū)政府加大信訪穩(wěn)定資金的投入力度,,年初財(cái)政列支信訪專項(xiàng)資金100余萬元,,截至目前,共投入信訪專項(xiàng)資金370萬元,,集中解決了一批重點(diǎn)信訪案件,。
2、圓滿完成國(guó)慶安保工作任務(wù),。區(qū)委,、區(qū)政府高度重視國(guó)慶安保工作,各單位,、各部門加大了協(xié)調(diào)配合力度,,深化工作舉措,主動(dòng)排查,,主動(dòng)化解,,實(shí)現(xiàn)了進(jìn)京上訪登記為零、進(jìn)京非訪為零,、進(jìn)京滋事為零的工作目標(biāo),,榮獲了國(guó)慶安保工作先進(jìn)單位稱號(hào)。
一是明確分工,,周密部署,。全區(qū)成立了國(guó)慶安保工作信訪穩(wěn)定指揮部,下設(shè)駐京,、駐省,、地方穩(wěn)控、穩(wěn)控聯(lián)絡(luò),、穩(wěn)控教育5個(gè)工作組,,形成高層次、全方位,、多角度的控訪工作格局,,有效避免了國(guó)慶安保期間越級(jí)上訪事件的發(fā)生。
二是重點(diǎn)排查,,落實(shí)包案,。全區(qū)在每月開展不穩(wěn)定因素排查的基礎(chǔ)上,于20xx年8月21日,,又在全區(qū)范圍內(nèi)開展了一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng),,做到了不丟一案、不漏一人,。對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素全部實(shí)行四級(jí)包保,,做到不穩(wěn)定人員24小時(shí)穩(wěn)控在視線內(nèi),為實(shí)現(xiàn)國(guó)慶安保期間進(jìn)京上訪為零提供了保證,。
三是突出重點(diǎn),,專項(xiàng)治理,。我們以解決突出問題和信訪積案為重點(diǎn),采取多種措施,,專項(xiàng)治理城市農(nóng)村拆動(dòng)遷,、企業(yè)轉(zhuǎn)屬轉(zhuǎn)制、蟻力神重點(diǎn)養(yǎng)殖戶等突出問題,。針對(duì)動(dòng)拆遷問題,各街道成立了入戶宣傳小分隊(duì),,入戶宣傳拆遷政策;針對(duì)轉(zhuǎn)屬轉(zhuǎn)制問題,,成立下訪工作小組,對(duì)存在隱患的單位逐個(gè)下訪,,找上訪代表談心,,解釋企業(yè)實(shí)際情況和市區(qū)相關(guān)政策;針對(duì)蟻力神養(yǎng)殖戶問題,對(duì)存在越級(jí)上訪傾向重點(diǎn)人實(shí)行了24小時(shí)穩(wěn)控,,對(duì)有煽動(dòng),、串聯(lián),、組織上訪行為的重點(diǎn)養(yǎng)殖戶依法打擊。
四是措施靈活,,維護(hù)穩(wěn)定,。國(guó)慶安保期間,全區(qū)各相關(guān)單位,、部門全部實(shí)行值班值宿,,每天做好不穩(wěn)定因素排查,堅(jiān)持實(shí)行不穩(wěn)定信息零報(bào)告制度,,各單位,、部門主要領(lǐng)導(dǎo)不準(zhǔn)外出,保證24小時(shí)手機(jī)暢通,。同時(shí),,對(duì)我區(qū)存在進(jìn)京上訪隱患的人員及進(jìn)京被接回人員,集中送到市文明學(xué)習(xí)班進(jìn)行學(xué)習(xí)教育,。五是加強(qiáng)駐京,,維護(hù)穩(wěn)定。為更好地做好國(guó)慶安保工作,,我區(qū)成立了由區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議召集人為組長(zhǎng)的駐京工作組,,確定了大事不出、小事不出,、進(jìn)京登記為零的工作目標(biāo),。
在國(guó)慶安保期間,區(qū)委,、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)分別進(jìn)京工作在一線,指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作,。駐京工作組人員不怕苦,、不怕累,有時(shí)工作到深夜,,毫無怨言,。駐京工作組人員還分成多個(gè)工作小組,每天到國(guó)家信訪局,、中央紀(jì)委,、公安部、重要火車站,、汽車站等地點(diǎn),,做好穩(wěn)控勸返工作,有效勸返了6起進(jìn)京集體訪,。
信訪局信訪工作總結(jié)報(bào)告篇十三
20__年,,在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,,市信訪局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省,、市關(guān)于信訪工作的一系列決策部署,堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,,強(qiáng)化措施,,狠抓落實(shí),,全市信訪形勢(shì)持續(xù)保持平穩(wěn)、有序,、可控的良好局面,。今年以來,全市實(shí)際發(fā)生到市以上越級(jí)訪1411起,,同比下降15.3%;信訪事項(xiàng)按期辦理率和群眾滿意率分別上升2.5個(gè)和10.9個(gè)百分點(diǎn),,實(shí)現(xiàn)了由“重?cái)?shù)量”向“重辦理”、“重滿意”轉(zhuǎn)變,。
一,、領(lǐng)導(dǎo)重視程度有新提高。
市委,、市政府始終把信訪工作納入重要議事日程,,制定下發(fā)了《關(guān)于20__年全市信訪工作的意見》、《關(guān)于20__年領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪和下訪工作的意見》等文件,。市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)先后16次對(duì)信訪工作作出重要批示。市委,、市政府先后召開6次專題會(huì)議,,聽取情況匯報(bào)10次。各縣市區(qū)召開專題會(huì)議研究信訪工作都在6次以上,。市縣兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭到基層走訪,、接待群眾來訪,分管領(lǐng)導(dǎo)同志直接組織,、安排接訪下訪活動(dòng),,起到了很好的帶動(dòng)作用。
二,、體制機(jī)制創(chuàng)新穩(wěn)步推進(jìn),。
進(jìn)一步暢通信訪渠道,繼續(xù)完善“信,、訪,、網(wǎng)、電”和信訪代理站“五位一體”訴求表達(dá)形式,,確保群眾話有處說,、冤有處訴、事有人管,。在__縣召開了“愛民便民,、暢通群眾訴求渠道現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議”,大力推行__縣“陽光信箱,、綠色郵政”的做法,。建立信訪與調(diào)解聯(lián)動(dòng)機(jī)制,,在__市召開“全市建立信訪與調(diào)解聯(lián)動(dòng)工作體系經(jīng)驗(yàn)交流現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議”,推動(dòng)建立信訪調(diào)解與人民調(diào)解,、司法調(diào)解,、行政調(diào)解“四位一體、整體聯(lián)動(dòng)”的社會(huì)矛盾糾紛“大調(diào)解”工作體系,。積極推廣__縣“三包一聯(lián)”工作法,,并在全省予以推廣,,__縣在全省直接聯(lián)系群眾做好信訪工作電視會(huì)議上作了典型發(fā)言,。建立定期分析研判機(jī)制,定期召開全市信訪局長(zhǎng)會(huì)議總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),、分析存在問題,、提出意見建議,解決農(nóng)民工工資,、依法治理信訪行為等意見建議得到市領(lǐng)導(dǎo)充分肯定,。充實(shí)完善信訪工作責(zé)任目標(biāo)和通報(bào)考核機(jī)制,下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制的意見》,,充實(shí)完善并修訂印發(fā)了《全市20__年信訪工作目標(biāo)管理考評(píng)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)》,,對(duì)通報(bào)制度進(jìn)行改革,推動(dòng)各級(jí)各部門將更多精力轉(zhuǎn)移到信訪事項(xiàng)“事要解決”上來,。
三,、基層基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
堅(jiān)持矛盾糾紛排查化解,,開展排查13次,,排查矛盾糾紛3922件,處結(jié)率達(dá)到100%,,群眾滿意率達(dá)87.8%,。深入推進(jìn)“兩提升兩降低”工程,全市進(jìn)京到省來市上訪事項(xiàng)群眾滿意率達(dá)到40.5%,,比年初提高7.1個(gè)百分點(diǎn),。深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪,嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部接訪“四單一記錄”制度,,及時(shí)調(diào)度案件辦理情況,,強(qiáng)化跟蹤督辦,推動(dòng)了信訪事項(xiàng)的有效解決,,領(lǐng)導(dǎo)干部接訪事項(xiàng)群眾滿意率達(dá)87.6%,。全面開展網(wǎng)上信訪辦理工作,自7月份國(guó)家信訪局全面放開網(wǎng)上受理群眾訴求內(nèi)容以來,,及時(shí)做好受理,、辦理,、答復(fù)等工作,確保群眾訴求得到合理解決,,到期群眾網(wǎng)上投訴事項(xiàng)255件,,處結(jié)率達(dá)91.4%。
四,、重點(diǎn)信訪事項(xiàng)集中治理取得明顯成效,。
開展信訪積案攻堅(jiān)活動(dòng)。通過現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),、重點(diǎn)調(diào)度,、集中會(huì)診等措施,加大督促指導(dǎo)力度,,全力推動(dòng)“事要解決”和“案結(jié)事了”,。交辦的247件信訪積案已全部辦結(jié)。開展非正常上訪專項(xiàng)治理活動(dòng),。對(duì)62件重點(diǎn)非訪案件進(jìn)行交辦,、督辦,嚴(yán)格落實(shí)“五個(gè)一”措施,,采取各種手段限期化解,。加大進(jìn)京上訪人員集中勸返力度,先后兩次組織各縣市區(qū)和市直有關(guān)部門組成工作組進(jìn)行集中勸返,。黨的十八屆三中全會(huì)召開前期,,省聯(lián)席辦對(duì)重復(fù)進(jìn)京非正常上訪重點(diǎn)市進(jìn)行了約談,我市是為數(shù)不多的沒有被約談市之一,。開展重復(fù)信訪專項(xiàng)集中治理活動(dòng),。交辦的33件重點(diǎn)重復(fù)信和34件重復(fù)信訪事項(xiàng)得到了有效化解。
五,、重點(diǎn)敏感時(shí)期信訪工作成效顯著,。
全國(guó)、全省“兩會(huì)”及“9.26”濟(jì)南中院審判____案件期間,,特別是黨的十八屆三中全會(huì)期間,,及早部署、強(qiáng)化措施,,實(shí)現(xiàn)了“五個(gè)不發(fā)生”的目標(biāo),。強(qiáng)化信息預(yù)警工作,嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度和“零報(bào)告”制度;對(duì)排查重點(diǎn)群體重點(diǎn)人員全部落實(shí)穩(wěn)控措施;進(jìn)一步加大各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪密度和頻次,。
六,、信訪干部隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步提升。
認(rèn)真組織開展“信訪干部隊(duì)伍建設(shè)年”活動(dòng)。組織集中學(xué)習(xí)28次,,每名干部撰寫讀書筆記都在2萬字以上;認(rèn)真落實(shí)黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾制度,,每名機(jī)關(guān)黨員聯(lián)系5名農(nóng)村黨員和5名普通群眾,在服務(wù)群眾中增強(qiáng)了群眾觀念和服務(wù)意識(shí);自覺樹立責(zé)任意識(shí),、廉潔意識(shí),,維護(hù)了信訪干部良好形象。
信訪局信訪工作總結(jié)報(bào)告篇十四
對(duì)于我們的工作來說有不可替代的作用,,通過工作總結(jié),能尋找出工作中不足和優(yōu)勢(shì),,下面是小編搜集整理的信訪局20xx年工作總結(jié),歡迎閱讀,。
今年以來,,**鄉(xiāng)政府在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹省,、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,,高度重視和加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作,,不斷創(chuàng)新工作方法,不斷強(qiáng)化基層信訪基礎(chǔ)工作,,聚力化解各類信訪突出問題,,切實(shí)維護(hù)了群眾切身利益,暢通了信訪渠道,,有效維護(hù)了全鄉(xiāng)社會(huì)秩序,。全鄉(xiāng)共排查各類矛盾糾紛x個(gè)村x起,化解x起,,有效杜絕了重大群*性事件的發(fā)生?,F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,,責(zé)任到人,。
鄉(xiāng)黨委政府高度重視信訪工作,成立了專門信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,主要負(fù)責(zé)信訪接待和矛盾排調(diào)工作,。并堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰主管,、誰負(fù)責(zé)、小事不出社,、大事不出村,,疑難問題不出鄉(xiāng)”的原則。鄉(xiāng)黨委、政府多次召開專題會(huì)議,,對(duì)群眾反映比較突的問題,、案件認(rèn)真分析,做好梳理分類,,達(dá)到底數(shù)清,、情況明,研究出有效的解決措施和方法,。另外,,專門設(shè)立村莊法庭,為各村聘請(qǐng)了法律顧問,,努力化解群眾矛盾在基層,。
二、深入排查,,積極化解矛盾糾紛,。
信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是化解矛盾,維護(hù)群眾的合法權(quán)益,,切實(shí)解決群眾反映的問題,。我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護(hù)我鄉(xiāng)安定、穩(wěn)定的有力抓手,,積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,,切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的突出矛盾和問題。首先注重源頭治理,,從根本上減少各類矛盾糾紛的發(fā)生,。建立預(yù)防機(jī)制,從源頭上減少矛盾糾紛,。工作中,,及時(shí)掌握矛盾糾紛發(fā)生情況、特點(diǎn)和規(guī)律,,積極預(yù)測(cè),,超前防范,堅(jiān)持抓早,、抓小,、抓苗頭。做到預(yù)防與化解糾紛相結(jié)合,。其次切實(shí)解決群眾合理訴求和困難,。認(rèn)真梳理群眾反映強(qiáng)烈的訴求事項(xiàng),對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,,而且能夠解決的,,落實(shí)責(zé)任單位,,限期督辦解決。對(duì)暫時(shí)不具備解決條件,,可以逐步變通解決的,,做好面向群眾的溝通工作,取得理解和信任,。
三,、依法辦事,維護(hù)良好的信訪工作秩序,。
解決信訪問題,,保持良好的信訪秩序,關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,,限期解決到位,,決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件,,需逐步給予解決的,,給群眾解釋說明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對(duì)行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,,采取必要措施,,依法予以處置,維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對(duì)涉法涉訴信訪案件,引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題,,有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。
四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度,。針對(duì)今年各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際,,鄉(xiāng)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),按照上級(jí)部門的要求,,在重要會(huì)議召開和重大活動(dòng)舉辦期間,,均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,確保信訪工作不出問題。
四,、強(qiáng)化舉措,,形成防控結(jié)合良好局面。
鄉(xiāng)黨委,、政府積極采取有力措施,,全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),,及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,,做到事事有記錄,,件件有答復(fù)。
一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),,努力做好新時(shí)期信訪工作;,。
二是完善信訪工作制度,努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;,。
三是采取強(qiáng)有力的措施,,依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鄉(xiāng)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,,實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)穩(wěn)定,。
信訪局信訪工作總結(jié)報(bào)告篇十五
2019年我縣信訪工作,在縣委,、縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,,在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的工作指導(dǎo)下,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神和同志關(guān)于信訪工作的重要指示精神,,牢記為民宗旨,發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)精神,,與時(shí)俱進(jìn),,開拓創(chuàng)新,全面宣傳,、貫徹好新修訂的《信訪條例》,,進(jìn)一步暢通信訪渠道,建立新的信訪工作秩序;工作中以解決信訪突出問題為重點(diǎn),,切實(shí)解決好涉及群眾切身利益的實(shí)際問題;根據(jù)“6.28”電視電話會(huì)議精神要求我縣于7月1日開展縣委書記大接訪領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪工作成立了相應(yīng)的辦公室,,并制定了計(jì)劃;以完善信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制為基礎(chǔ),,全面推動(dòng)我縣構(gòu)建信訪工作的新格局為全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,民族團(tuán)結(jié)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將我縣202019年終總結(jié)如下:
一,、2019年的主要工作。
1,、暢通信訪渠道,,建立和完善民意表達(dá)機(jī)制。拓寬民意表達(dá)途徑,,為人民群眾的訴求提供暢通,、便利的渠道,及時(shí)的通過各種途徑向社會(huì)公布信訪機(jī)構(gòu),、通信地址,、接待時(shí)間、投訴電話等,。
2,、建立信訪隱患排查調(diào)處機(jī)制。按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),,誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,,主動(dòng)深入基層進(jìn)行矛盾排查,。及時(shí)掌握影響社會(huì)穩(wěn)定的各種問題、動(dòng)態(tài),、信息和苗頭,。做到縱橫交叉排查不留死角,使矛盾得到及時(shí)解決,。
3,、健全信訪問題協(xié)調(diào)處理機(jī)制。按照有關(guān)規(guī)定依法,、依規(guī)、就地解決問題的原則,,把責(zé)任單位和時(shí)間進(jìn)行明確,,保證問題得到圓滿解決。同時(shí)對(duì)歷史遺留問題和疑難信訪問題,,實(shí)行縣長(zhǎng)辦公會(huì)議制度,,以及領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。
4,、建立和完善督查,、督辦工作機(jī)制。一是召開專題會(huì)議進(jìn)行當(dāng)面督辦,,對(duì)涉及部門多的信訪問題,通過召開多部門參加的會(huì)議進(jìn)督辦解決,。二是通過深入淺出承辦單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督辦,。三是開展個(gè)案調(diào)查直接督辦,對(duì)群眾反映強(qiáng)烈,,影響社會(huì)穩(wěn)定的典型案件,,進(jìn)行直接督促落實(shí)。
(二)在縣委,、政府的高度重視下,,加強(qiáng)對(duì)工作的領(lǐng)導(dǎo),并全力推進(jìn)《信訪條例》的貫徹落實(shí),。
在黨中央,、省、縣舉行各類重大活動(dòng)的同時(shí),,我局加強(qiáng)信訪工作,,確保全縣的各類信訪人員不在活動(dòng)期間滋事。在縣內(nèi)舉行各類重大活動(dòng)之時(shí),,進(jìn)行矛盾排查,,并進(jìn)入重點(diǎn)區(qū)落實(shí)情況,把問題化解在基層;同時(shí)圓滿的完成了縣各類活動(dòng)的保衛(wèi)工作,。
一,、2019年我縣的信訪情況和特點(diǎn)。
(一)信訪情況,。
2019年全縣共受理來信來訪2512件,,4366人次,與上年同期4701件,,7456人次,,相比下降46℅;其中來訪1862件,3580人次,,比去年同期3475件,,7456人次,相比下降46℅;來信650件,,比上年同期928件相比下降30℅;集體訪95件,,909人次,比上年同期76件,1737人次相比增長(zhǎng)25℅,,聯(lián)名信34件,,比上年23件增長(zhǎng)48℅;重信11件,比上年71下降85℅;重訪160件,,576人次,,比上年同期227件,,664人次,下降30℅,。
(二)“兩訪”活動(dòng)開展以來的基本情況,。
自7月1日以來,**縣舉全縣之力,,主要領(lǐng)導(dǎo)身體力行,、以身作則、帶頭接訪,、下訪,、帶頭接待群眾,帶頭帶案下訪,,帶頭解決疑難問題,,帶頭破解重點(diǎn)復(fù)雜矛盾。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,,全縣上下齊心協(xié)力,、齊抓共管,解決了一大批信訪案件,。具體體現(xiàn)在參加接訪下訪人數(shù)達(dá)1213人次,,接訪總量1317批次,3840人次,,結(jié)案1035件,,結(jié)案率79%。下訪總量1572件,,結(jié)案1276件,,結(jié)案率81%,包保案件337件,,結(jié)案199件,,結(jié)案率59%,辦理重要案件354件,,結(jié)案160件,,結(jié)案率45%,其中:市聯(lián)辦交縣委書記,、縣長(zhǎng),,交辦件9件,結(jié)案9件,,結(jié)案率100%,副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)交辦案件21件,,結(jié)案16件,,結(jié)案率76%,,縣級(jí)部門83件,結(jié)案53件,,結(jié)案率64%,,鄉(xiāng)(鎮(zhèn))書記、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長(zhǎng)交辦件46件,,辦結(jié)19件,,結(jié)案率41%,副科級(jí)以上25件,,辦結(jié)4件,,結(jié)案率16%,村,、(社區(qū))120件,,辦結(jié)6件,辦結(jié)率5%,。自立案件298件,,結(jié)案253件,結(jié)案率85%,,信息提供數(shù)136件,,采供93件,召開各種會(huì)議776期次,,13315人次,,深入基層1667單位批次,4701人次,。下訪領(lǐng)導(dǎo)及工作人員430批次,,2019人次,下訪村472個(gè)次,,772組次,,7658人次,6080戶次,,10268人次,。下訪形式辦法,會(huì)議解決336場(chǎng)次,,協(xié)調(diào)解決223批次,,直接解決110期,解決問題的總體情況,,已解決264批次,,正在解決115批次,未解決4批次,,暫無力解決18批次,,不予支持2件次,,解決問題總數(shù)408批件次,總涉及資金4000多萬元,。
(三)對(duì)2019年信訪工作綜合分析,,呈現(xiàn)以下四個(gè)特點(diǎn):
1、信訪總量有所下降,,但集體訪人次繼續(xù)上升,。
2、群眾反映的問題相對(duì)集中,。
從2019年的來信來訪情況看,,總體集中反映如下幾個(gè)方面問題:
1、“三農(nóng)”問題量多面廣,,主要是農(nóng)民工工資,、土地開發(fā)利用與征地補(bǔ)償問題,國(guó)家重點(diǎn)工程項(xiàng)目移民和易地移民的生產(chǎn)生活,,山林水土糾紛,,農(nóng)民生活困難等問題;二是企業(yè)改革改制帶來的職工身份置換、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償及企業(yè)退休人員的供養(yǎng)問題等;三是各個(gè)時(shí)代辭職,、辭退人員要求落實(shí)政策及提高待遇問題;四是涉法涉訴方面的問題;五是過去歷史遺留無法解決的問題,。
3、極少數(shù)上訪老戶如尹安,、羅承賢等纏訪歷史遺留問題,。上訪老戶長(zhǎng)期到黨政機(jī)關(guān)上訪,不僅次數(shù)頻繁,,而且蠻橫不聽勸說,。動(dòng)不動(dòng)就坐在主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室不走,以達(dá)到本人的過高無理要求為目的;從而嚴(yán)重干擾領(lǐng)導(dǎo)的正常工作秩序,。
4,、依法、依規(guī)上訪,。一是由原來的越級(jí)上訪,,轉(zhuǎn)為逐級(jí)上訪;二是集體訪由過去的多人、規(guī)模大,、行為過激逐步轉(zhuǎn)化為派代表,,依法、依規(guī),、理性合法上訪,。
三、存在的問題。
2019年,,通過全局干部的努力工作,,雖然做了大量的工作,,但我們工作中還存在著相對(duì)滯后和不足,。一是鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一級(jí)沒有專職的信訪工作人員,使得沒有及時(shí)把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài);二是鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、部門的領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪工作認(rèn)識(shí)不到位,,應(yīng)在屬地解決而沒有,而是把問題上交給信訪部門,,從而加重了信訪部門的工作量;三是信訪專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足,,從而影響了深入基層開展工作時(shí)間,從而無法把重大問題處理在萌芽狀態(tài),。
2019年,,區(qū)信訪局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,緊緊圍繞年初全區(qū)穩(wěn)定工作會(huì)議精神,,按照區(qū)委、區(qū)政府對(duì)全區(qū)信訪工作的統(tǒng)一要求和部署,,繼續(xù)堅(jiān)持“依法信訪,,違法追究,雙向責(zé)任,,注重導(dǎo)向”,,緊密結(jié)合全區(qū)信訪工作實(shí)際,狠抓各項(xiàng)工作措施的落實(shí),,以維護(hù)全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定為已任,,以解決實(shí)際問題為核心,銳意進(jìn)取,,勤奮務(wù)實(shí),,創(chuàng)造性地開展工作,為確保全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),,取得了階段性成果,。
一、堅(jiān)持不懈地抓好依法治訪的宣傳教育,,進(jìn)一步端正和規(guī)范信訪工作導(dǎo)向,。
今年以來,按照區(qū)委,、區(qū)政府的統(tǒng)一要求和部署,,區(qū)信訪局下大力抓好四鄉(xiāng)、五辦依法信訪宣傳工作的硬件建設(shè),強(qiáng)化永久性宣傳,。一是局主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)深入基層對(duì)信訪宣傳工作現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研,,找準(zhǔn)制約宣傳工作上檔升級(jí)的癥結(jié),制定加強(qiáng)宣傳工作建設(shè)的具體措施,。經(jīng)研究決定對(duì)全區(qū)四鄉(xiāng),、五辦所屬村、社區(qū)的信訪宣傳硬件進(jìn)行統(tǒng)一配置,。二是精心制作村級(jí)信訪宣傳標(biāo)語板塊,。為使信訪宣傳工作的具體措施可操作性強(qiáng),在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,,選取南大園鄉(xiāng)東馬池村作為深化信訪宣傳工作的試點(diǎn),,通過認(rèn)真謀劃,結(jié)合該村的實(shí)際情況,,區(qū)信訪局制定了切實(shí)可行的宣傳方案,,報(bào)請(qǐng)區(qū)委、區(qū)政府主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,,在南大園鄉(xiāng)東馬池村選取了一條主要街道,,在街道兩側(cè)的山墻上選取突出醒目位置,書寫5條標(biāo)語,,專門用來宣傳與群眾利益密切相關(guān)且通俗易懂的有關(guān)信訪法規(guī)常識(shí),,達(dá)到了寓教于樂的目的。同時(shí),,在東馬池村召開全區(qū)信訪宣傳工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì),,在全區(qū)大力推廣東馬池村信訪宣傳工作的成功經(jīng)驗(yàn)。三是以推進(jìn)全區(qū)信訪宣傳工作規(guī)范化建設(shè)為總綱,,在全區(qū)鄉(xiāng)辦一級(jí)基層單位統(tǒng)一訂制了尺寸一致,、內(nèi)容分板塊一致的信訪宣傳板5塊,達(dá)到宣傳條例,、教育群眾和依法規(guī)范信訪秩序,、暢通信訪渠道的目的,使人民群眾進(jìn)一步明確信訪工作的職能和重要意義,,推進(jìn)信訪宣傳工作規(guī)范化建設(shè)的深入開展,。通過采取扎實(shí)、深入,、有效的舉措,,全區(qū)干部、群眾依法治訪的明白率明顯提高,。四是為突出抓信訪保穩(wěn)定工作的重要意義,,真正發(fā)揮鄉(xiāng)辦等基層單位在穩(wěn)定工作中的堡壘作用,。年初,區(qū)委,、區(qū)政府撥出??罱?0萬元重新統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)置區(qū)信訪接待室,并發(fā)放信訪明白紙近12萬份,。為進(jìn)一步加大信訪宣傳力度,,彌補(bǔ)信訪宣傳紙保存不長(zhǎng)久的缺欠,區(qū)信訪局多方籌措資金近3萬元,,在全區(qū)設(shè)立社區(qū)信訪宣傳牌1000余塊,,進(jìn)一步使群眾明確依法信訪、違法追究,、雙向責(zé)任、注重導(dǎo)向的信訪工作總方針,。
二,、認(rèn)真開展信訪接待工作,努力提高接待工作質(zhì)量,。
一是加強(qiáng)對(duì)干部的教育和管理,。先后開展了“衣食父母觀”教育、懂規(guī)矩守規(guī)矩教育,、依法行政教育,、幫扶貧困村,與貧困戶結(jié)對(duì)子的“結(jié)緣工程”等一系列活動(dòng),,教育大家換位思考,,關(guān)心群眾疾苦,增強(qiáng)帶著感情做好群眾工作的自覺性,。二是深化區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作,。在堅(jiān)持好原有每周二黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日、做到有固定地點(diǎn),、有接待人員,、有接待記錄、建立健全系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)接待檔案的基礎(chǔ)上,,今年把人大,、政協(xié)班子等區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)列為參加信訪接待日范圍,進(jìn)一步加大了信訪接待工作力度,,并繼續(xù)實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)首問負(fù)責(zé)制,、跟蹤督查制、結(jié)案上報(bào)制,、律師參與接待等工作等項(xiàng)制度,。通過認(rèn)真堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,,使一大批重點(diǎn)疑難案件得到解決。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),,今年以來,,區(qū)級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待來訪群眾反映問題37件、170余人次,,已按期辦結(jié)31件,,剩余6件正在解決之中。三是進(jìn)一步抓細(xì)抓實(shí)鄉(xiāng)辦黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作,。區(qū)信訪局,、區(qū)委督察室不定期對(duì)四鄉(xiāng)五辦信訪接待工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo),,使基層信訪接待工作進(jìn)一步走向規(guī)范,,使一大批信訪隱患通過鄉(xiāng)辦領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度化解在基層。四是將領(lǐng)導(dǎo)下訪與接待群眾上訪工作實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合,。根據(jù)市委要求和我區(qū)實(shí)際,,我區(qū)于今年11月中旬建立了區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定期下訪制度,規(guī)定每月15~20日為下訪日,,集中深入農(nóng)村和社區(qū)接待群眾反映問題,,并提前將下訪領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù),、下訪時(shí)間,、地點(diǎn)等內(nèi)容公示,實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾零距離接觸,。并于12月1~6日安排全區(qū)科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部,,區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)靠前安排,,身體力行,。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),全區(qū)副科以上領(lǐng)導(dǎo)干部下訪達(dá)500余次,,共解決問題40余件,。
為解決群眾反映的實(shí)際問題,區(qū)信訪局在認(rèn)真組織開展學(xué)習(xí)市委,、市政府做出的《關(guān)于授予信訪部門八項(xiàng)工作權(quán)利的決定》的基礎(chǔ)上,,著力強(qiáng)化了全區(qū)各級(jí)黨委、政府和部門在信訪辦案工作中的責(zé)任,,增強(qiáng)了干部依法公正解決好群眾信訪問題的意識(shí),。一是以《決定》精神統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)責(zé)任感和主動(dòng)性,。全區(qū)各級(jí)各部門領(lǐng)導(dǎo),,廣大干部和工作人員通過學(xué)習(xí)市委,、市政府的《決定》,對(duì)依法治訪內(nèi)容和意義有了深刻的理解,,按《決定》要求找準(zhǔn)在信訪工作中的位置,,自覺履行職責(zé),依法辦事,,扎扎實(shí)實(shí)地為群眾解決實(shí)際問題,。二是加強(qiáng)督辦,促進(jìn)信訪案件及時(shí)解決在基層,。區(qū)信訪局對(duì)省以上交辦案件,,到市訪案件、群眾來信,、信訪苗頭隱患進(jìn)行掛帳督辦,。重要的到區(qū)上訪,向責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)交辦單,,限期解決,,并加大跟蹤督辦力度,要求在解決期限內(nèi)責(zé)任單位要每星期上報(bào)辦案進(jìn)展情況,,避免辦案流于形式、敷衍塞責(zé),。三是加強(qiáng)調(diào)度,,定期召開穩(wěn)定工作分析調(diào)度會(huì)。建立區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門分包重點(diǎn)信訪案件制度,,嚴(yán)格落實(shí)包案責(zé)任制,,加大解決問題的力度,每周一調(diào)度,,每周一通報(bào),。對(duì)市聯(lián)席會(huì)議交辦的重點(diǎn)案件、疑難案件,,區(qū)委,、區(qū)政府及時(shí)召開工作調(diào)度會(huì)議,研究對(duì)策,,督辦落實(shí),。區(qū)信訪局逐案掛帳督辦,對(duì)辦案難度大的案件,,報(bào)請(qǐng)區(qū)委,、區(qū)政府主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)度。無積案,,力戒超期辦案,,高質(zhì)量地完成辦案工作,,加上強(qiáng)有力的辦案機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了全區(qū)信訪工作的良性循環(huán),。
據(jù)統(tǒng)計(jì),,實(shí)行解決信訪突出問題和群眾性事件聯(lián)席會(huì)議工作制度以來,市聯(lián)系會(huì)議各成員小組共向我區(qū)交辦25個(gè)案件,,其中:1,、農(nóng)村征用土地問題組有4個(gè)案件,已全部辦結(jié);2,、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部問題組有3個(gè)案件,,已全部辦結(jié);3、城鎮(zhèn)房屋拆遷問題組有1個(gè)案件,,已辦結(jié);4,、涉法涉訴問題組有17個(gè)案件,有10個(gè)案件已經(jīng)辦結(jié),,有5個(gè)案件已移交市中級(jí)法院,,1個(gè)案件等待宣判,1個(gè)案件正在偵察中,。
今年以來,,市信訪局辦案處共向我區(qū)交辦12件要結(jié)果案件,已全部按期結(jié)案并上報(bào),。
四,、深入扎實(shí)地做好信訪苗頭隱患的排查化解工作。
今年以來,,全區(qū)信訪工作中的“熱點(diǎn)”,、“難點(diǎn)”問題較多,諸如土地征用,、房屋拆遷的安置補(bǔ)償問題;職工生活待遇問題;環(huán)境污染同群眾利益問題;社區(qū)物業(yè)管理問題等問題,,面對(duì)大量的矛盾和不穩(wěn)定因素,全區(qū)信訪系統(tǒng)干部認(rèn)真開展矛盾排查和化解工作,,取得了工作的主動(dòng)權(quán),。一是狠抓預(yù)防。把工作著力點(diǎn)放在解決群眾最關(guān)心的土地征用,、國(guó)有虧損企業(yè)職工基本生活保障,,社區(qū)物業(yè)管理等問題上來,讓群眾真正了解我們的工作過程,,使群眾對(duì)我們的工作放心,。二是加強(qiáng)排查。區(qū)信訪局堅(jiān)持每月組織召開一次由區(qū)委辦,、區(qū)政府辦相關(guān)人員參加的信訪苗頭隱患排查工作聯(lián)席會(huì),,及時(shí)互通信息,,對(duì)一些重大集體上訪事件和不穩(wěn)定因素及時(shí)預(yù)報(bào),做好預(yù)案,,防止發(fā)生大的信訪事件,,對(duì)重要的集體訪隱患,由區(qū)委,、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo),、主管領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)度,派駐工作組協(xié)調(diào)解決,。并且在元旦,、“五一”、“十一”和重要政治活動(dòng)期間,,我們都要求各部門進(jìn)行深入排查,,找出工作中的偏差,排查上訪對(duì)象,,認(rèn)真化解矛盾,,及時(shí)處理。三是加強(qiáng)信訪信息工作,。今年,,全區(qū)信訪形勢(shì)又發(fā)生了新的變化,區(qū)信訪局及時(shí)建立了區(qū),、鄉(xiāng)(部門),、村(重點(diǎn)企業(yè))二級(jí)信息網(wǎng)絡(luò),進(jìn)一步暢通信息渠道,,深入基層了解民情民意,在第一時(shí)間掌握信息動(dòng)態(tài),,及時(shí)處理,。
截止今年11月底,我區(qū)共排查出重點(diǎn)集體上訪隱患和苗頭單件共17件,,重排2件,。其中對(duì)9個(gè)案件派駐了工作組或派有關(guān)部門參加了市工作組。按派駐時(shí)間先后順序分別是:1,、解決楊莊鄉(xiāng)東高莊村問題工作組;2,、解決楊莊鄉(xiāng)王范莊村問題工作組;3、解決五堯鄉(xiāng)西小莊村問題工作組;4,、解決市電子元件廠問題工作組;5,、解決楊莊鄉(xiāng)下閘村風(fēng)擋玻璃廠問題工作組;6、解決五堯鄉(xiāng)烏馬莊氧氣瓶爆炸善后問題工作組;7,、解決國(guó)興建材公司問題工作組;8,、解決市電工機(jī)械廠拆遷補(bǔ)償問題工作組;9,、市解決市蹦床廠歸屬問題工作組,區(qū)經(jīng)貿(mào)局參加,。以上9個(gè)案件,,在區(qū)委、政府的大力支持和積極調(diào)度下,,其中有5件(楊莊鄉(xiāng)東高莊村問題,、楊莊鄉(xiāng)王范莊村問題、五堯鄉(xiāng)西小莊村問題,、市電工機(jī)械廠拆遷補(bǔ)償問題,、市蹦床廠歸屬問題)已基本解決,有1件(楊莊鄉(xiāng)下閘村風(fēng)擋玻璃廠問題)已進(jìn)入法律程序,,有3件(市電子元件廠問題,、五堯鄉(xiāng)烏馬莊氧氣瓶爆炸善后問題、國(guó)興建材公司問題)正在進(jìn)一步解決之中;未派工作組的其他6個(gè)案件全部得到解決,。
五,、實(shí)行信訪工作考核評(píng)比、量化打分制度,,推動(dòng)全區(qū)信訪系統(tǒng)的業(yè)務(wù)建設(shè),。
區(qū)信訪局根據(jù)省《信訪工作年度責(zé)任目標(biāo)考核辦法實(shí)施意見》和市《信訪工作年度考核辦法》,結(jié)合我區(qū)信訪工作實(shí)際,,在總結(jié)2019年信訪工作考核評(píng)比實(shí)施辦法(試行)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,,深化考核工作量化打分制度。一是進(jìn)一步明確考核內(nèi)容,。(一)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度,。(二)堅(jiān)持信訪苗頭和群眾性事件隱患排查化解制度。(三)加強(qiáng)初信初訪工作,,減少重信重訪,。(四)解決好群眾反映的信訪問題。(五)加強(qiáng)信訪信息工作,。(六)鄉(xiāng),、辦信訪工作要做到“四有”,即有辦公地點(diǎn),,有牌子,,有工作人員,有檔案,。二是實(shí)行獨(dú)具特色的考核步驟,。區(qū)信訪局為充分尊重各方意見,調(diào)動(dòng)各鄉(xiāng)、辦做信訪工作的積極性和主動(dòng)性,。實(shí)行考核按自我檢查,、自我批評(píng)、自我平分—分組互查,,評(píng)定得分—按分排序,、綜合總結(jié)的步驟進(jìn)行。既充分發(fā)揚(yáng)民主,,又充分體現(xiàn)了工作公開平等的原則,。三是加強(qiáng)督導(dǎo)。將量化打分結(jié)果和群眾上訪情況作為衡量信訪工作的主要依據(jù),,通過下發(fā)通報(bào)督促和指導(dǎo)各鄉(xiāng),、辦和相關(guān)部門深入作好信訪穩(wěn)定工作。
六,、穩(wěn)妥有序地作好突發(fā)信訪事件的矛盾化解工作,。
區(qū)信訪局采取“堵源頭、快疏散,、抓查處,、重回訪”的12字方針處理。一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮,,及時(shí)調(diào)度,,避免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。二是協(xié)調(diào)相關(guān)部門,,積極介入,,摸清事件發(fā)生的來由始末。三是由包案區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé),,配合上級(jí)部門,,加強(qiáng)督促和指導(dǎo),力促事件得到及時(shí)解決,。四是作好事件隱患的徹底清查工作,,防止反彈。由于區(qū)信訪局制定了處理群眾集體上訪和突發(fā)群眾性事件工作預(yù)案,,并采取了一系列深入扎實(shí)的預(yù)防突發(fā)事件舉措,在今年幾起影響較大的集體訪事件發(fā)生后,,能夠及時(shí)把握事件發(fā)展動(dòng)態(tài),,為區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手,,提供正確的咨詢和決策,,協(xié)助區(qū)領(lǐng)導(dǎo)穩(wěn)中有序地作好對(duì)事件的處理,真正把矛盾積患以及善后工作解決徹底,。
通過一年多的努力,,我區(qū)的信訪工作取得了明顯成效,。一是全區(qū)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的信訪工作得到有效規(guī)范。領(lǐng)導(dǎo)重視,,機(jī)構(gòu)健全,,職責(zé)明確,工作有力,,注重解決問題,,化解矛盾。二是信訪導(dǎo)向逐步端正,。今年,,區(qū)信訪局共受理群眾來區(qū)以上來信來訪232件次,與去年同比上升22.1%,。其中,,來信51件次,同比上升37.8%,,來訪181件次,,同比上升18.3%。來訪中,,進(jìn)京訪7戶次,,同比上升133.3%;赴省訪3戶次,同比上升50%;到市訪13戶次,,同比持平;來區(qū)訪158戶次,,同比上升15.3%。今年未發(fā)生進(jìn)京赴省集體訪,,發(fā)生到市集體訪8批次(楊莊鄉(xiāng)東高莊村問題,、王范莊村問題、下閘村問題,、市機(jī)床廠問題,、市電工機(jī)械廠問題、通聯(lián)公司拆遷房屋問題,、五堯鄉(xiāng)西小莊村,、凱聚樓拖欠工資問題)同比上升60%,來區(qū)集體訪20批次,,同比上升100%,。三是信息工作充分發(fā)揮了作用。能夠較準(zhǔn)確地掌握全區(qū)信訪動(dòng)態(tài),,信訪工作由被動(dòng)應(yīng)付轉(zhuǎn)向有的放矢,,超前介入使大量的信訪苗頭隱患問題被解決在萌芽狀態(tài),使問題得以控制穩(wěn)定在基層。
2019年區(qū)信訪局工作總體思路,,即“遵循一個(gè)原則”,,就是堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大、xx屆四中全會(huì)和省委六屆六次全會(huì)精神為指導(dǎo),,深入貫徹落實(shí)中央,、省、市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪工作的重要指示精神;“明確一個(gè)宗旨”,,就是堅(jiān)持以立黨為公,、執(zhí)政為民,切實(shí)維護(hù)人民群眾利益為目的,,以推進(jìn)依法治訪為根本措施,,努力提高做好信訪工作的能力和水平;“突出五個(gè)重點(diǎn)”,就是進(jìn)一步暢通信訪渠道,,綜合治理上訪秩序,,認(rèn)真解決信訪問題,加大督查督辦力度,,加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作;“堅(jiān)定一個(gè)信念”,,就是充分發(fā)揮信訪部門的職能作用,積極構(gòu)建大信訪工作格局,,努力為全區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定服務(wù),,為實(shí)現(xiàn)我區(qū)全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)做出新的貢獻(xiàn)。圍繞這一思路,,重點(diǎn)做好以下七個(gè)方面工作:
一,、深入貫徹落實(shí)黨的xx屆四中全會(huì)和省委六屆六次全會(huì)精神,努力推進(jìn)信訪工作的開展,。按照與時(shí)俱進(jìn)的要求,,積極探索新形勢(shì)下做好信訪工作的新舉措,新方法,,找準(zhǔn),、擺正信訪工作在全區(qū)建設(shè)小康社會(huì)中的位置,爭(zhēng)取在提高信訪工作質(zhì)量上有新的突破,。
二,、深入開展好區(qū)、鄉(xiāng)(辦)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作,。把領(lǐng)導(dǎo)干部下訪作為貫徹落實(shí)黨的xx屆四中全會(huì)精神的重要舉措,,提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部化解矛盾、駕馭局勢(shì)的能力,,以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“親民政治”,化解各類社會(huì)矛盾和不穩(wěn)定因素,為加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐創(chuàng)造和諧,、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。
三、加大解決問題的力度,。對(duì)反映實(shí)質(zhì)性問題的來信,、來訪、來電,,只要理由充分,,證據(jù)確鑿,一律立案辦理,。同時(shí)嚴(yán)把結(jié)案質(zhì)量關(guān),,對(duì)重點(diǎn)案件搞好協(xié)調(diào)、調(diào)度,,加強(qiáng)督辦,,直至解決。并深入做好回訪工作,。
四,、進(jìn)一步完善大信訪工作網(wǎng)絡(luò)。按照“歸口辦理”,、“一崗雙責(zé)”的要求,,全區(qū)各部門、各單位主管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真履行職責(zé),,建立健全單位的信訪工作機(jī)構(gòu),,認(rèn)真解決職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng),力爭(zhēng)妥善解決好矛盾和糾紛,,進(jìn)一步在規(guī)范信訪工作機(jī)制,、提高工作質(zhì)量和加強(qiáng)信訪信息上下功夫。
五,、嚴(yán)格執(zhí)行雙向責(zé)任追究制度,。對(duì)發(fā)生越級(jí)集體上訪造成不良影響的案件,堅(jiān)決按照區(qū)委,、區(qū)政府《關(guān)于越級(jí)集體訪發(fā)生前后的處置及責(zé)任追究的實(shí)施意見》,,嚴(yán)格執(zhí)行雙向責(zé)任追究,充分履行好信訪部門的職能作用,。
六,、做好人民群眾建議征集和信訪調(diào)研工作。主要在主動(dòng)征集,、擴(kuò)大建議源,、提高建議質(zhì)量上下功夫,,在準(zhǔn)確把握全區(qū)社情民意的基礎(chǔ)上,計(jì)劃每季度撰寫出1—2篇有價(jià)值,、能夠?yàn)閰^(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供充足信息和準(zhǔn)確依據(jù)的。
調(diào)研報(bào)告,。
七,、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象,,全面加強(qiáng)自身建設(shè),。以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為重點(diǎn),促進(jìn)和帶動(dòng)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高,。堅(jiān)持從“思想政治,、用人導(dǎo)向、精神狀態(tài),、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、勤政廉政”五個(gè)方面帶好隊(duì)伍,努力提高干部的思想政治水平,、決策水平和抓落實(shí)的能力,。努力實(shí)現(xiàn)“五個(gè)一流”的目標(biāo),即:建設(shè)一流班子,、帶出一流隊(duì)伍,、培育一流作風(fēng)、爭(zhēng)做一流工作,、創(chuàng)造一流業(yè)績(jī),。
信訪局信訪工作總結(jié)報(bào)告篇十六
一、提高意識(shí),,堅(jiān)定做好信訪工作的信心,。
信訪工作對(duì)我來說是個(gè)全新的工作,通過這段時(shí)間的工作,,使我深深懂得到信訪工作的重要性,。信訪工作必需以最廣大人民群眾的基礎(chǔ)利益為最高標(biāo)準(zhǔn),突出對(duì)人民群眾講情緒,,所有為了群眾,,所有依靠群眾,堅(jiān)持黨的群眾路線,,深刻群眾,,深入基層,傾聽群眾呼聲,,反映群眾意愿,,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題,,與人民群眾同呼吸共福氣。信訪問題絕大部分關(guān)聯(lián)人民群眾親自好處,,屬于人民內(nèi)部抵觸,。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,咱們的政府是為人民辦實(shí)事的政府,,群眾有問題、有艱難,、有請(qǐng)求,,就一定向黨和政府來反映,這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄托厚望的表現(xiàn),。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、懂得社情民心的窗口,對(duì)保護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、保障人民群眾親身利益起到重要作用,,信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí),通過學(xué)習(xí)和實(shí)際,,搖動(dòng)了我做好信訪工作的信念,。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí),,盡快進(jìn)入工作角色,。
要想做好信訪工作,只有真誠(chéng)和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,還須要加強(qiáng)本身學(xué)習(xí),,熟悉和把持有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。招待室的工作很復(fù)雜,,沒有時(shí)間學(xué)習(xí),,我放棄了平時(shí)本人的愛好,利用業(yè)余時(shí)間,,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》,、《省信訪條例》和其它相干法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不懂得的地方,,虛心向同道們求教,,通過學(xué)習(xí),自身工作能力得到很大提高,,在較短時(shí)光內(nèi)便進(jìn)入了工作角色,。我加入接待了群體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)充上訪,、換屆選舉上訪等區(qū)多少個(gè)影響較大的群體上訪事件,。這些上訪人數(shù)多,,情形龐雜,有的是拖了好多少年沒有解決,,因此怨氣很大,,在接待中,我認(rèn)真做好記錄,,并且熱心,、真摯地向他們闡明,同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策,,和諧相關(guān)部分領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)真處置,,確保了事件不進(jìn)一步擴(kuò)大,最后問題得到了妥善解決,。通過這些上訪事件的處理,,提高了我在紛紜的事件中駕馭工作的能力,使我受益匪淺,。
三,、真誠(chéng)接待,切實(shí)解決來訪干部實(shí)際問題,。
信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政謀劃定幫助群眾解決干部生產(chǎn)生活中的問題,,為民辦好事辦實(shí)事,我時(shí)刻牢記黨的宗旨,,從尊重人,、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā),,針對(duì)來訪民眾的思維意識(shí)和實(shí)際問題,,努力多做解疑、釋惑,、順氣工作,,盡力真正做到想群眾所想,急群眾所急,,幫群眾所需,,解大眾所難,實(shí)切切實(shí)為人民辦實(shí)事辦好事,。雖然在這只是掛職錘煉,,我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的牢固貢獻(xiàn)自己的一份力量,。一位88歲白叟,,因家庭贍養(yǎng)抵牾,多次上訪不解決,,我熱忱接待,,記載好情況后,,并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?,耐心?xì)致地做他們的工作,,最后全家達(dá)成一致,老人也無比滿意,。街等戶因問題屢次上訪,,而且感情非常激動(dòng),我認(rèn)真傾聽他們反應(yīng)的問題,,入情入理地進(jìn)行開導(dǎo),,使他們情感穩(wěn)固下來。同時(shí)我又踴躍協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位,,在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問題得到解決,得到群眾夸獎(jiǎng),。在信訪工作中,,咱們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它主張的群眾,給我的感到就是要做好信訪工作,,確實(shí)需要付出很多很多的努力,,但最重要的一點(diǎn):必須付出誠(chéng)摯的心、無私的愛,,才華在信訪和人民之間架起理解和溝通的橋梁,,固然掛職鍛煉的時(shí)間很短,我始終摸索信訪工作的法令,,接待上訪群眾時(shí)做到熱心,,不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐煩,不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心,,不專橫武斷;碰到棘手問題時(shí)有恒心,,不半途而廢,直到問題解決,。針對(duì)上訪群眾的不同情況,,我自學(xué)了心理學(xué),根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略:對(duì)“哭鬧型”的,,一杯熱茶,、一張笑顏,充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的,,敢于忍受,,甘做“出氣筒”;對(duì)“用心叵測(cè)型”的,據(jù)理力爭(zhēng),,維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán),。
四,、愛崗敬業(yè),嚴(yán)厲要求自己,。
我十分愛惜這次鍛煉機(jī)會(huì),,無論是接待來訪群眾,仍是其它工作,,我都失職盡責(zé),,認(rèn)真干好,不分份內(nèi)份外,,工作到位不越位,,我同志們一起加班加點(diǎn),有時(shí)整夜工作,。在這段時(shí)間里,,信訪辦這個(gè)群體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,,也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),,在工作中,我處處向他們學(xué)習(xí),,嚴(yán)格要求自己,。在信訪工作中,我留心廉潔自律,,認(rèn)真實(shí)行核心有關(guān)廉政的各項(xiàng)劃定,,珍重手中的權(quán)力,深感肩上的任務(wù),,時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象,。通過這段時(shí)間掛職鍛煉,收獲良多:做為一個(gè)黨員干部,,豈但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,,更重要的是在實(shí)際工作中要踴躍踐行,時(shí)刻把人民群眾的基本利益放在首位,,人民利益再小也是大事,,權(quán)為民所用,情為民所系,,利為民所謀,,樹破正確的權(quán)利觀、政績(jī)觀,,做到?jīng)Q定,、謀事合乎人民的根本利益。通過鍛煉,增強(qiáng)了我的公仆意識(shí),,提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的才干,,也使我的組織協(xié)調(diào)才能得到提高,更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)跟相關(guān)局部的工作關(guān)系,,為我今后發(fā)展工作發(fā)現(xiàn)了有利條件,。誠(chéng)然在工作中得到了鍛煉跟提高,然而按照黨和公民的懇求還有很大差距,,主要覺得到實(shí)際功底不厚,,引導(dǎo)工作教訓(xùn)不足,這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和進(jìn)步的,,我將在新的工作崗位上連續(xù)求真求實(shí),,開拓翻新,把全部身心投入到做好本職工作中,。