總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

政務(wù)中心發(fā)改局窗口年度工作的總結(jié)匯報(bào) 政務(wù)中心窗口工作人員年度工作總結(jié)篇一

今年以來(lái),，發(fā)改局窗口的全體工作人員,，在政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，積極參加保持共產(chǎn)黨員

先進(jìn)性教育

工作總結(jié)

我們積極貫徹區(qū)委的經(jīng)濟(jì)工作方針,，從改革規(guī)范項(xiàng)目審批方式入手，不斷強(qiáng)化服務(wù)職能,，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，按照“規(guī)范服務(wù)、方便群眾,、自我約束,、廉潔高效”的原則,，對(duì)原來(lái)審批的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了整合，精簡(jiǎn)了審批環(huán)節(jié),。熱情的服務(wù),、便捷的程序，受到了投資單位的一致好評(píng),。到目前為止,，我局窗口共辦理備案事項(xiàng)137項(xiàng)，核準(zhǔn)事項(xiàng)7項(xiàng),，審批事項(xiàng)12項(xiàng),。同時(shí)為了提高辦事效率，縮短辦結(jié)時(shí)間,，將審批,、核準(zhǔn)類(lèi)項(xiàng)目的辦理時(shí)限由規(guī)定的20個(gè)工作日縮短為3個(gè)工作日，將備案類(lèi)項(xiàng)目辦理時(shí)限由規(guī)定的10個(gè)工作日縮短為即辦件,。并堅(jiān)持項(xiàng)目實(shí)行一事一議,，材料齊全的，經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)同意后,，即刻辦理,，當(dāng)時(shí)辦結(jié)。并實(shí)行“綠色通道”,，在工作時(shí)間內(nèi)不能辦完的主動(dòng)延長(zhǎng)時(shí)間辦,，包括利用節(jié)假日時(shí)間辦理。曾為xx區(qū)公安局東田莊派出所及岔河派出所等多家企,、事業(yè)單位辦理過(guò)延時(shí)服務(wù),、預(yù)約服務(wù)等。我們始終保持簡(jiǎn)便,、快捷服務(wù)意識(shí),，只要符合產(chǎn)業(yè)政策，手續(xù)齊備,，符合審批條件的,，做到隨到隨批，一次辦結(jié),；資料不全的,，一次講清兩次辦結(jié)；對(duì)于需上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)審批的投資項(xiàng)目,，主動(dòng)幫助項(xiàng)目單位聯(lián)系相關(guān)部門(mén),，落實(shí)各項(xiàng)手續(xù)，積極幫助上報(bào)審批。并負(fù)責(zé)提供審批事項(xiàng)指南和項(xiàng)目實(shí)施方案格式文本,。提高了辦事效率,，樹(shù)立了發(fā)改局窗口的良好形象，受到了項(xiàng)目單位的一致好評(píng)和贊揚(yáng),。同時(shí)本著快捷,、便民,、廉潔,、高效的原則，做到急事急辦,、特事特辦,、難事巧辦，用足用活國(guó)家政策,，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)難題,，可變通的變通，能協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào),，該配合的配合,。對(duì)確實(shí)存在困難的積極尋求上級(jí)支持，盡快解決企業(yè)建設(shè)難題,。

一是規(guī)范和整理201x年度項(xiàng)目資料,，卷宗遵循河北省行政許可案卷標(biāo)準(zhǔn)（試行）（冀法【2019】20號(hào)）按年限規(guī)范整理，裝訂成檔,、妥善保存,。

二是不斷開(kāi)展業(yè)務(wù)、法規(guī)的學(xué)習(xí),，以提高自身的思想,、業(yè)務(wù)和法律素質(zhì)，提高工作效率,。加強(qiáng)思想整頓學(xué)習(xí),，通過(guò)學(xué)習(xí)查找不足，通過(guò)深刻剖析,，不斷整改提高,。

9月21日，市里召開(kāi)“解放思想,、搶抓機(jī)遇,、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論動(dòng)員大會(huì),，貫徹省委中心組學(xué)習(xí)會(huì)議精神,，對(duì)全市大討論活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署。省委常委、市委書(shū)記焦彥龍出席會(huì)議并講話(huà),。他強(qiáng)調(diào),，要進(jìn)一步解放思想、奮發(fā)作為,，搶抓京津冀協(xié)同發(fā)展機(jī)遇,，奮力推動(dòng)唐山經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、再創(chuàng)輝煌,，加快實(shí)現(xiàn)“三個(gè)努力建成”目標(biāo),。全區(qū)開(kāi)展組織學(xué)習(xí)了《焦彥龍?jiān)谌小敖夥潘枷搿屪C(jī)遇,、奮發(fā)作為,、協(xié)同發(fā)展”大討論活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話(huà)》的活動(dòng)，我單位根據(jù)區(qū)里實(shí)踐活動(dòng),，在12月中旬也廣泛開(kāi)展了“崗位是陣地,，我們?cè)趺崔k、怎么干”和“提質(zhì)提效,、真心為民”的討論交流活動(dòng),，每位成員認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)議精神，認(rèn)真抄寫(xiě)解放思想各項(xiàng)會(huì)議的記錄筆記,，撰寫(xiě)解放思想發(fā)言提綱和

心得體會(huì)

12月9日，我市開(kāi)展了投資項(xiàng)目在線(xiàn)審批監(jiān)管平臺(tái)培訓(xùn)會(huì)議,，國(guó)辦發(fā)【201x】12號(hào)文首次對(duì)監(jiān)管平臺(tái)做出要求,，國(guó)家層面高度重視，國(guó)務(wù)院督辦,，省級(jí)強(qiáng)力推進(jìn),。根據(jù)市里要求安排部署，12月11日,，我區(qū)審改辦,、政務(wù)服務(wù)中心、發(fā)改局組織召開(kāi)了投資項(xiàng)目在線(xiàn)審批監(jiān)管平臺(tái)培訓(xùn)會(huì)議,，涉及到本部門(mén)的事項(xiàng)審核其目錄,、流程，提出修改意見(jiàn),，編制辦事指南,，疏理中介服務(wù)、技術(shù)服務(wù)事項(xiàng),。

堅(jiān)持區(qū)委,、區(qū)政府的集體領(lǐng)導(dǎo),，維護(hù)區(qū)委、區(qū)政府的集體形象,，堅(jiān)持依法行政,，規(guī)范執(zhí)法行為，確保政令暢通,，認(rèn)真完成好區(qū)委,、區(qū)政府交辦的工作，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，充分發(fā)揮發(fā)改局作為經(jīng)濟(jì)主管部門(mén)的綜合協(xié)調(diào)作用,。

雖然在201x年我們的工作年取得了一定的成績(jī)，但按照區(qū)委,、區(qū)政府,，特別是行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求，還有很大差距,，仍有許多需要繼續(xù)改善和提高的地方。一是存在小成即滿(mǎn),，安于現(xiàn)狀,，不求有功，但求無(wú)過(guò),。二是貫徹落實(shí)“熱情服務(wù),、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù),、耐心服務(wù),、文明服務(wù)”的要求還不夠自覺(jué)，個(gè)別時(shí)候還做不到“來(lái)有迎聲,，問(wèn)有答聲,，走有送聲”。三是堅(jiān)持學(xué)習(xí)還不夠自覺(jué),。日常工作中總是有意無(wú)意地放松了自我學(xué)習(xí),，忽視了知識(shí)能力的培養(yǎng)再造，學(xué)習(xí)的自覺(jué)性,、主動(dòng)性不強(qiáng),，忙于事務(wù)應(yīng)酬，不愿擠出時(shí)間學(xué),，與本職業(yè)務(wù)聯(lián)系不緊的就不去學(xué)或者很少涉及,，把握形勢(shì)、了解大局不深不透,。綜合上述現(xiàn)象,，按照新形勢(shì)和投資體制改革的要求，我們今后將有針對(duì)性的改善和提高服務(wù)質(zhì)量，在工作中以飽滿(mǎn)的工作熱情,，認(rèn)真敬業(yè)的工作態(tài)度,，優(yōu)良的服務(wù)，取信于民,，繼續(xù)堅(jiān)持做好工作日記,，做到各項(xiàng)工作均有記錄，定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、查找不足,，以便更好地完成各項(xiàng)工作，為201x年工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

201x年在中心領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下,，本窗口以“人民電業(yè)為人民”為宗旨，圍繞中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作,，堅(jiān)持“以人為本”的工作理念,，狠抓實(shí)干，開(kāi)拓進(jìn)取,。以樹(shù)立良好的電力形象為已任,，按照便民、高效,、廉潔,、規(guī)范的服務(wù)宗旨，積極開(kāi)展電力行政審批的各項(xiàng)工作,，取得了優(yōu)異的成績(jī),，現(xiàn)總結(jié)如下：

（一）服務(wù)熱情，便民利民

在辦理行政審批過(guò)程中,，牢固樹(shù)立執(zhí)政為民的意識(shí),，把中心窗口當(dāng)做拓展供電公司行政審批及服務(wù)功能的平臺(tái)，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶,，一切從方便服務(wù)對(duì)象出發(fā),，進(jìn)行換位思考，全心全意地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，高質(zhì)高效的完成每一項(xiàng)符合法律法規(guī)的項(xiàng)目審批工作,。

堅(jiān)持人性化服務(wù)，對(duì)每一位辦事人員熱情接待,，免費(fèi)提供紙,、筆、膠水,、剪刀,、印泥等物品方便群眾辦事,，并不厭其煩解決前來(lái)辦事人員的咨詢(xún)辦理事項(xiàng)，有時(shí)為照顧路途遙遠(yuǎn)的辦事人員材料不全的問(wèn)題能發(fā)電子郵件發(fā)電子郵件,，能現(xiàn)場(chǎng)辦就現(xiàn)場(chǎng)辦,，決不讓對(duì)方再跑腿，避免了辦事人員因往

返引起不便,，方便了辦事人員電力增容工作,，同時(shí)也提高了本窗口的工作效率。

（二）強(qiáng)化服務(wù),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

本窗口從當(dāng)事人的利益出發(fā),，簡(jiǎn)化辦事程序，努力給申請(qǐng)人提供更多的方便,，保證了窗口的辦事效率和辦事質(zhì)量,。嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)

規(guī)章制度

（三）以科學(xué)理論為指導(dǎo),，深化教育成果

一年來(lái),，我窗口以科學(xué)理論為指導(dǎo)，努力提高工作人員的事業(yè)心,、責(zé)任感,，為構(gòu)建和諧社會(huì)做貢獻(xiàn)。在政務(wù)服務(wù)的工作崗位上,，學(xué)習(xí)不能放松,。繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，進(jìn)一步激發(fā)了我們工作的積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性，時(shí)刻有緊迫感,，才能提高工作水準(zhǔn),，提高個(gè)人素質(zhì),。

學(xué)習(xí)中深刻體會(huì)到有好的作風(fēng)，才能創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境,。在政務(wù)服務(wù)中心黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，本窗口積極參加中心的各種活動(dòng)和工作加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，自身素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng),，理論和業(yè)務(wù)知識(shí)有了很大提高,。在審批過(guò)程中，以“服務(wù)指南”為先導(dǎo),，以相關(guān)的法律,、法規(guī)為依據(jù)，耐心,、細(xì)致的解答群眾在審批程序上遇到的問(wèn)題,，高質(zhì)量的完成每一項(xiàng)審批業(yè)務(wù)。

（四）切實(shí)加強(qiáng)“窗口”管理,，努力樹(shù)立良好的服務(wù)形象

繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)窗口人員的管理,，切實(shí)轉(zhuǎn)變窗口工作人員作風(fēng)，加強(qiáng)組織紀(jì)律性,，有效監(jiān)督窗口工作人員依法行政,、依規(guī)審批、遵守紀(jì)律,、熱情服務(wù),、不斷提高辦事效率、著力改善服務(wù)形象,。近年來(lái),，我公司深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司為目標(biāo),，以服務(wù)新豐南科學(xué)發(fā)展示范區(qū)建設(shè)和人民群眾幸福之都建設(shè)為己任,，堅(jiān)持安全發(fā)展，確保生產(chǎn)穩(wěn)定,；堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,，加快電網(wǎng)建設(shè)；堅(jiān)持集約發(fā)展,，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,；堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)活力,；堅(jiān)持和諧發(fā)展,，提升服務(wù)品質(zhì)，各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，連年排名河北百?gòu)?qiáng)企業(yè)前十位,。

在今后的工作中我窗口將在中心和領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下,，繼續(xù)努力、扎實(shí)工作,、務(wù)實(shí)開(kāi)拓,、奮發(fā)進(jìn)取，圍繞新一年的中心工作思路和工作重點(diǎn),，與各位同事團(tuán)結(jié)一心,，和諧合作，爭(zhēng)取在下一年取得新的更大的成績(jī),，推動(dòng)中心工作再取得更大發(fā)展,。

（一）針對(duì)新裝、增容辦電（單電源,、雙電源）審批工作的不同風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，規(guī)范工作流程，申請(qǐng)人在提出申請(qǐng)材料齊全即時(shí)受理,，不齊全的一次性告知,，不讓申請(qǐng)人跑重復(fù)路。完善各項(xiàng)制度,，加強(qiáng)監(jiān)督,，建立了崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理查找承諾體系；加強(qiáng)窗口工作人員的自律行為,，增強(qiáng)窗口工作人員自我約束,，自我防范，提升服務(wù)效能,，隨時(shí)接受社會(huì)監(jiān)督和行政監(jiān)督,。

（二）在今后的工作中，本窗口將在中心和領(lǐng)導(dǎo)的決策帶領(lǐng)下,，延伸服務(wù)，縮短窗口與企業(yè)之間的距離,。同時(shí)繼續(xù)努力,、扎實(shí)工作、務(wù)實(shí)開(kāi)拓,、奮發(fā)進(jìn)取,，圍繞新一年的中心工作思路和工作重點(diǎn)，與各位同事團(tuán)結(jié)一心,，和諧合作,，爭(zhēng)取在新的一年取得新的更大的成績(jī)，推動(dòng)中心工作在新的一年取得更大發(fā)展,。

一年來(lái),，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確部署下,，窗口全體工作人員從思想上與區(qū)委、區(qū)政府及中心安排部署保持高度一致,，努力實(shí)踐落實(shí)黨的十八會(huì)議精神,，保質(zhì)保量的完成了各項(xiàng)工作。

我窗口的職能是面向全區(qū)范圍國(guó)有,、集體土地上的房屋進(jìn)行登記,、發(fā)證；交易過(guò)戶(hù),、抵押登記,；商品房預(yù)售備案等相關(guān)工作。本年度共完成各類(lèi)房屋登記12019余件,，涉及建筑面積達(dá)554余萬(wàn)平方米,。完成湖畔酈舍、雙湖錦苑,、湖岸龍城等新建小區(qū)商品房預(yù)售備案手續(xù)3310套,，辦理了雙湖錦苑、金盛花苑,、荷風(fēng)苑,、東華錦繡家園、嘉城華府等小區(qū)的房屋產(chǎn)權(quán)登記,，并督促未辦理房產(chǎn)證的開(kāi)發(fā)商進(jìn)行及時(shí)辦理,，解決了業(yè)主的不安。

我們從全心全意服務(wù)群眾和企業(yè)入手,，積極響應(yīng)中心開(kāi)展的“延時(shí)服務(wù)”,、“預(yù)約服務(wù)”、簡(jiǎn)化手續(xù)等一系列便民服務(wù)措施,，從而提高服務(wù)質(zhì)量,。為因病因殘不能親自到場(chǎng)辦理房屋相關(guān)手續(xù)的群眾，提供便捷的上門(mén)服務(wù),；為企業(yè)開(kāi)通“綠色通道”,，多數(shù)都是辦理房屋抵押貸款手續(xù)，時(shí)間緊,，用錢(qián)急,，為此我窗口經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)從速辦理，為企業(yè)及我區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供支持,。

為了更好的為民為企服務(wù),，我窗口全體工作人員堅(jiān)持不懈的利用剩余時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身修養(yǎng),。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，使人員素質(zhì)提高,，讓群眾辦事更加順暢。在服務(wù)上我們嚴(yán)格要求每名工作人員,，開(kāi)展換位思考,，解放思想，盡最大努力為群眾和企業(yè)服務(wù)好,。

今年雖然取得了一定成績(jī),，但還存在多處不足，在下一年度我窗口計(jì)劃如下：

熱情服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)不能是一句口號(hào),，要把它變成實(shí)際行動(dòng)，切實(shí)落實(shí)到為民為企服務(wù)中去,，換位思考,，細(xì)心體察群眾的困難、不便,。

只有思想過(guò)硬,、業(yè)務(wù)水平高才能更好的為民服務(wù)，所以加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想進(jìn)步都是非常重要的,。在業(yè)務(wù)上相關(guān)法律法規(guī)要時(shí)常學(xué)習(xí),，補(bǔ)充不足之處，在我單位和中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下把工作提高一個(gè)新的臺(tái)階,！