“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

運(yùn)營經(jīng)理個人年度工作總結(jié)報告 運(yùn)營經(jīng)理工作總結(jié)篇一

1.落實(shí)質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位,。我堅(jiān)持在項(xiàng)目上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能,，分工明確。堅(jiān)持做好各項(xiàng)質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄,。確保每項(xiàng)質(zhì)量施工都有文字交底,。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作,。項(xiàng)目上的專職質(zhì)量員,，我主動給其一定的相應(yīng)權(quán)力，讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì),，使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案,，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點(diǎn),。

2.重點(diǎn)部位,，重點(diǎn)監(jiān)控。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位,，我堅(jiān)持設(shè)專人把關(guān),，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

3.嚴(yán)格規(guī)范，提高作業(yè)水平,。在質(zhì)量管理中動員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗(yàn)收,，把住每一道工序,，要把市優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到操作面，使參建人員都知道,，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修,。

4.層層管理,，人人把關(guān)。我始終堅(jiān)持在項(xiàng)目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍,。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作,，其它項(xiàng)目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé),。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負(fù)責(zé),，分包隊(duì)要對承包區(qū)域負(fù)責(zé)。項(xiàng)目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé),，項(xiàng)目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé),，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。

通過自己在質(zhì)量管理方面的摸索,，個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法,。為自己駕馭項(xiàng)目上的質(zhì)量管理工作充實(shí)了力量。同時也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程,。如：為保證理工學(xué)院教工住宅樓創(chuàng)優(yōu)工程的實(shí)現(xiàn),，我從源頭抓起，嚴(yán)把了材料的進(jìn)場關(guān),，對現(xiàn)場所進(jìn)各種材料,，我協(xié)同器材管理人員，從材料目測,、復(fù)試開始,，加強(qiáng)材料的驗(yàn)收，不合格的堅(jiān)決退場,，為工程順利創(chuàng)優(yōu)把住了材料關(guān),，落實(shí)了創(chuàng)優(yōu)措施，使該項(xiàng)目獲得了市優(yōu),，得到

了建設(shè)單位的信任和滿意,，他們又將后續(xù)工程計(jì)劃交給我們，由我們來施工他們覺得放心,。為企業(yè)信譽(yù)和占領(lǐng)市場做出了一定的貢獻(xiàn),。

三、合理安排工序，加快施工速度

做為一名項(xiàng)目上的指揮員,，自已在注重工程施工方案,、質(zhì)保措施的同時，對生產(chǎn)進(jìn)度的落實(shí)從不放松,。特別是在多年的施工管理中,，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計(jì)劃管理而延誤工期,。在工期管理上,，我一直堅(jiān)持：

1.加強(qiáng)部位控制，落實(shí)計(jì)劃安排,，自己在日常的生產(chǎn)管理中,，對施工部位計(jì)劃比較清楚，到什么周期,，完成到什么部位,，我心中有數(shù)。由此在施工管理上,，我堅(jiān)持用施工計(jì)劃指導(dǎo)和嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場的作業(yè)安排,，嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進(jìn)度,，按照計(jì)劃去落實(shí),。

2.加強(qiáng)施工組織，落實(shí)資源到位,。為確保項(xiàng)目生產(chǎn)順利,，我時刻針對現(xiàn)場的料具、勞動力,、材料等生產(chǎn)要素,，做好調(diào)配，并根據(jù)工程進(jìn)展情況,，提前做好生產(chǎn)要素的測算,，工作予見性要強(qiáng)，進(jìn)而加強(qiáng)了料具,、人力的合理配置,，保證了施工不間斷。

3.加強(qiáng)工程插入度,，落實(shí)施工工效,。針對工程多工種作業(yè)。由其是搶竣工項(xiàng)目,，在合理組織插入上是關(guān)鍵,，多年的施工經(jīng)驗(yàn)告訴我,，無論是立體交叉作業(yè)，還是橫向混合式作業(yè),，不管是逆施,，還是正施，我堅(jiān)持的宗旨是：統(tǒng)一協(xié)調(diào),，統(tǒng)一指揮、合理安排,、見縫插針,。

4.加強(qiáng)責(zé)任到人，落實(shí)分片包打,。按照施工布置,，自己習(xí)慣作法是把

項(xiàng)目進(jìn)度指標(biāo)進(jìn)行分解，責(zé)任落實(shí)到每個工長身上,，按照旬保月,、月保季、季保年的工作安排,，做好層層包計(jì)劃,，落實(shí)項(xiàng)目上分片包打。

通過多年來,，自己堅(jiān)持和不斷充實(shí)以上四項(xiàng)措施,，使自己在工程進(jìn)度管理上，創(chuàng)出了項(xiàng)目上的施工信譽(yù),。

四,、嚴(yán)細(xì)成本管理，提高工程效益

20__年,，針對項(xiàng)目成本,，自已在往常施工中始終堅(jiān)持效益是項(xiàng)目立足的根基，沒有了效益,，項(xiàng)目就意味著乏值,。多年來，我在抓項(xiàng)目成本管理上,，作法有兩點(diǎn)：

一是抓項(xiàng)目成本分析制度,、完善內(nèi)部管理交口。自己帶頭組織項(xiàng)目成本員,、定額員,、預(yù)算員、器材員開好每月工程成本分析會,。并要求成本員把當(dāng)月中的列支情況進(jìn)行匯報,，做到計(jì)劃部位,、預(yù)算收入、器材耗料等,。同時,，在成本分析上，要求各大員要對下月工程成本提前預(yù)控,，對易造成浪費(fèi)的部位,、現(xiàn)象，提前預(yù)測,，并制定相應(yīng)解決措施,。把成本管理問題消滅在萌芽。

二是提高項(xiàng)目核算意識,，杜絕不合理開支,。節(jié)約挖潛項(xiàng)目是大戶。我們項(xiàng)目多年來不斷增強(qiáng)和改革自己的核算意識,，不斷校正自己的節(jié)約措施,，在項(xiàng)目內(nèi)部成本管理上注重節(jié)約。如小型工具制作,，盡量內(nèi)部加工,。材料碼放，盡量一次到位,，減少二倒,。文明施工，不追形勢,，追得是高標(biāo)準(zhǔn),。特別是在材料使用上，大家齊抓共管,。形成人人算細(xì)賬,，人人會賬的管理局面。

通過多年堅(jiān)持和完善這兩項(xiàng)成本管理措施,，使我們項(xiàng)目施工的任務(wù)無一虧損,，為企業(yè)創(chuàng)效做出了一些工作。在新的一年中,，我將繼續(xù)拼搏,，為企業(yè)發(fā)展盡最大努力。

運(yùn)營經(jīng)理個人年度工作總結(jié)報告 運(yùn)營經(jīng)理工作總結(jié)篇二

__年,，營業(yè)部在上級行和支行黨委,、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動力,，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,，大膽管理,，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù),，對公存款時點(diǎn) 萬元,，比年初凈增 萬元，日均存款 萬元,，儲蓄存款凈增 萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

一、凝聚人心,，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

思想是行動的指南,。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點(diǎn),，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置,。

1,、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作則,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者,，更是實(shí)踐者,。為人師表，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德,，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平,、公正原則,、不搞親疏、不拉幫結(jié)派,、做到一碗水端平,。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納,。充分調(diào)動員工參與的積極性,。在業(yè)績分配的敏感問題上，實(shí)行公開化,，增強(qiáng)透明度,。確保每位員工看到放心、拿到舒心,。

2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營業(yè)部現(xiàn)有員工29名,，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要,。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析,，統(tǒng)一認(rèn)識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。

二,、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場,、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召,，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進(jìn)做法,，南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道,。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。

看完了工商銀行客戶經(jīng)理個人年終總結(jié)希望幫到你,。

運(yùn)營經(jīng)理個人年度工作總結(jié)報告 運(yùn)營經(jīng)理工作總結(jié)篇三

一年來,，營運(yùn)部全體工作人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，嚴(yán)格按照各項(xiàng)工作流程展開工作,，并與其他各工作部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,、相互溝通、相互配合,，對上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)不推諉,、不拖拉、堅(jiān)決執(zhí)行,，做到有計(jì)劃,、有安排、有結(jié)果?，F(xiàn)就本部門具體工作完成情況總結(jié)如下：

（一）各項(xiàng)費(fèi)用的收繳

1.全年應(yīng)收水電費(fèi)510萬已收490萬完成96%

2.全年應(yīng)收租金,、運(yùn)營費(fèi)805萬已收600萬完成75%

3.上交廣告宣傳場地促銷費(fèi)33910元

（二）恒豐聯(lián)合卡的使用和推廣

對樓面管理人員4人次進(jìn)行了使用恒豐聯(lián)合卡的培訓(xùn)，均能獨(dú)立完成刷卡操作,，網(wǎng)管員不定期的對網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行巡視和維護(hù)，報修問題立即上門解決,，并將出現(xiàn)的疑難問題及時上報,。

（三）維護(hù)經(jīng)營秩序和商戶利益,，協(xié)調(diào)多方各類矛盾

樓面每日工作巡視記錄，做好工作交接,，維護(hù)正常的經(jīng)營秩序,。全年下發(fā)書面整改通知書76份，整改到位率達(dá)90%以上,，罰款3例,，有效制止和糾正商戶的違規(guī)經(jīng)營行為，調(diào)整了商戶的行為規(guī)范,，協(xié)調(diào)解決商戶與第三方的大小糾紛180余起,。

（四）配合公司開展重大節(jié)事活動，動員商戶積極參與促銷活動和廣告宣傳

本部門人員全力以赴,，不計(jì)報酬,，加班加點(diǎn)，配合公司各工作部門做好各項(xiàng)活動,。上門溝通商戶,，出禮品、讓折扣,，參與互動，營造廣場商業(yè)氛圍,。

（五）監(jiān)管進(jìn)退場商戶及裝修進(jìn)度,，審核清算應(yīng)繳費(fèi)用、安全施工,、安全管理

對進(jìn)退場的商戶,，我部按照工作流程，審核清算應(yīng)繳費(fèi)用,，并對施工裝修進(jìn)行監(jiān)管,，商場內(nèi)杜絕明火，確保用電安全,，向商戶發(fā)放防火,、防盜溫馨提示300多份，清剿火患《八條鐵規(guī)》和消防安全《四個能力》600多份,，張貼各類宣傳通知1000多張,。

（六）樓面管理實(shí)行常態(tài)化，分班負(fù)責(zé)制

在正常樓面管理工作中,，大事集中統(tǒng)一調(diào)配,，常態(tài)化工作分為二個班，責(zé)任到人,，做好工作對接,。掌握了解經(jīng)營動態(tài),，測量各區(qū)域的人客流，購物流,，做好數(shù)據(jù)分析,，維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備的正常使用及公共衛(wèi)生。

總之,，要把恒豐時代廣場做大,、做強(qiáng)、使之興旺發(fā)展,，我部盡一切努力去做,，但廣場內(nèi)仍存在諸多問題急待我們?nèi)ソ鉀Q，最明顯的是占道經(jīng)營現(xiàn)象,，跟貨,、追貨，經(jīng)營《租賃合同》以外的商品超出經(jīng)營范圍現(xiàn)象,，廣告張貼雜亂無章現(xiàn)象等,。愿我部在新的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，攜手商家,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距,，共同努力把恒豐時代廣場做的更好,。