工作學習中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

運營經(jīng)理年度工作總結(jié)篇一

一,、20xx年來主要工作回顧

(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1、根據(jù)公司下達的經(jīng)營指標,，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書,。

2、招聘工作

隨著集團公司的快速發(fā)展,，業(yè)務量不斷擴大,，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫,，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力,。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜,、報紙上招,、內(nèi)部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作,。

3,、培訓管理工作

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認清管理職責,，增強公司員工的使命感,，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓，主要就公司《企業(yè)文化》,、《公司基本制度》,、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》,、《執(zhí)行能力提升培訓》等內(nèi)容進行了培訓;根據(jù)考務中心下發(fā)的考試文件,，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作,。上半年集團公司共有x人報考二級建造師,、x人報考一級建造師、x人報考注冊安全師,。

4,、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談,，避免勞動糾紛的發(fā)生,。截止到6月，集團公司共有50人離職,，

(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作

因工作調(diào)整,，我于x月x日調(diào)整至xx運營部,，并工作至今，由于xx領(lǐng)導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進行的很扎實,、很有效,，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績,。

1,、完成了《xx物流中心可行性研究報告》、《xx物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻,。

2,、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調(diào)研、走訪,、座談等工作,，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理,、歸檔,。

3、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談,，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

4,、完成了烏x場,、x市場、x市場的大型機械市場,、x汽車城,、xx市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ),。x物流中心在一期x物流園區(qū)共開工建設(shè)x棟單體建筑,，分為大型機械區(qū)、汽車交易城,、汽修汽配區(qū),、物流信息服務區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計開發(fā)可租賃的商鋪x間,，目前以招商完成x間,，剩余待招商的空鋪x間，商鋪招商完成率為x%;

另外,，公司根據(jù)市場調(diào)研,，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及x區(qū)共建設(shè)辦公室x間,，目前招商完成58間,，剩余xx間,，收取辦公室租賃費共計x萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為x平米,，共計收取經(jīng)營場地租賃費x萬元,。

二、其他方面的匯報

因目前在x運營部任職,，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題,。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導指正,。

1,、一期xx物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的x棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商戶有一定的影響,。

2,、因同行“x城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響,，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法,。因此，公司目前當全力抓工程進度,，搶時間,，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍,。

真誠的希望舉集團之力,，力爭園區(qū)于20x年x月前整體開業(yè)，以此奠定歐x物流中心在x物流行業(yè)的龍頭地位,。

三,、存在的不足和今后努力的方向

一年來，雖然做了一些工作,，取得了一些成績,，但和公司上級領(lǐng)導的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務和常規(guī)事務工作,，大膽開 展工作的力度還不夠,。

面對明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導的總體部署,，結(jié)合公司實際,，以創(chuàng)新的思路做好職責內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團隊,，努力使我們的招商工作再上新臺階,。

回顧一年來的工作，我感到困難雖比預想的多,，但解決困難的辦法更多,，能取得這些不錯的成績,。這主要得益于我們有一個堅強有力的領(lǐng)導集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持,。我深信,，我們的規(guī)模會越來越大，我們的前景無限美好,，我們的效益更會越來越好,。

各位領(lǐng)導，我將以本次述職作為一個重要契機,，認真做好總結(jié),，遵照集團的部署和要求，認真規(guī)劃自己今年的工作思路,，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家,。

運營經(jīng)理年度工作總結(jié)篇二

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近一年了,。我的工作崗位是電子商務運營經(jīng)理,。試用期間我學到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作,。在各位領(lǐng)導和同事的幫助下,，我不斷地學習和提升自己的工作能力，本著對工作認真負責精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作,，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),，以下是對我個人工作的總結(jié)。

一,、了解公司概況

從x月x日開始進入公司上班,，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況,，完成公司下發(fā)的學習任務,，掌握辦公所需的應知應會。通過學習系統(tǒng)里面的學習任務,，對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解,。

二、通過日常工作的學習和積累,，我對電商運營有了較為深刻的認知

第一次接觸這個工作,，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn),。期間,，工作體驗并不輕松,，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題,，在工作過程也是邊學習邊實踐,，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢,，這是我在工作中的主要不足之處,，我會通過不斷地請教和學習，盡快完成任務,。

三,、統(tǒng)計每日線上銷售數(shù)據(jù)

及時了解全區(qū)各分公司的銷售進度，了解各公司,、各品牌銷售上升或下降的原因,。

四、同事關(guān)系相處的非常融洽

但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因,，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導溝通的時間比較少,，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題,，增加相互的溝通,。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有一年的時間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意,。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少,，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。

這一年來對于運營水平有了一定的提高,，能力得到進一步的提升,。經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力,，熟悉各項工作的操作流程,，希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向,?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪,，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來,，為實現(xiàn)xx夢獻上自己的一份綿薄之力,。

運營經(jīng)理年度工作總結(jié)篇三

本人自加入到xx，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛,，用心做好每件事,，做好運營管理工作，充分利用xx這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,，回顧歷程,，收獲和感觸頗多。

一,、強化品牌形象,，提高業(yè)務素質(zhì)

運營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律，因此,，我正確認識自身的工作和價值,，堅持奉獻、誠實敬業(yè),，細心學習他人長處,，并能很好的虛心向領(lǐng)導、同事學習關(guān)于品牌文化,，在不斷學習中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高,。

二、嚴于律已

從進了公司這個大家庭以來,，始終對自己嚴格要求,，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則,，在工作中,，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，主動接受來自各方面的意見，積極維護公司良好形象,。

三,、強化運營工作職能

工作中，注重團隊建設(shè)等工作,，在這短短一年里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作,，不會計較干得多,，干得少，只希望把工作圓滿完成,。

通過領(lǐng)導的培養(yǎng)與工作各方面的支持,，以及自己的努力，這一年以來自己的運營工作，還是取得了一定的突破,。在**運營部,， 這一年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導的肯定，在第三季度安排我代為運營部經(jīng)理一職,，這些都離不開公司領(lǐng)導的嚴格要求與培養(yǎng),，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰(zhàn)，對于來年的工作,，我羅列了以下的工作計劃及安排：

1,、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神,，反映員工及柜組情況,，起承上啟下的作用;

2、認真協(xié)助營運總監(jiān)工作,，落實每天的工作內(nèi)容,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;

3、了解本組人員思想狀況,，排除不良傾向,，即時匯報，研究予以解決;

4,、嚴格落實本組員工遵守工作流程,、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責任感和工作熱情,。

5,、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng);

6,、不定時巡視各崗位,，指導本組員工工作并督促完成;

7、宣傳團隊精神,，弘揚企業(yè)文化,，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力;

8,、組織市場調(diào)查,，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結(jié)報告;在三季度完成主通道的招商工作,，并對xx廣場的空鋪進行招商;以及對于明年公司品牌升級,，對一些意向商戶的儲備。

9,、努力學習有關(guān)知識,，對復雜的要領(lǐng)能考慮到每個細節(jié)，對員工能采用不同的領(lǐng)導方式和督導方式;

11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動;

12,、主持本組會議,，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法,，明確工作目標;

13,、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng),，給員工樹立良好形象;

14,、分配區(qū)域的招商，收費及創(chuàng)收任務,，以及各種指標,，隨時關(guān)注各種指標的完成情況;

5、完成上級領(lǐng)導下達的其他工作任務;

公司領(lǐng)導讓我擔任經(jīng)理,，這不是權(quán)力的象征,，而是賦予我一種責任。因此,，這對我來說是一次非常難得的受教育過程,。感謝領(lǐng)導對我的關(guān)心，我一定虛心學習,，認真并加倍努力的工作,。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己,，始終以高度的責任感,，保持銳意進取、勇于創(chuàng)新,、與時俱進的精神狀態(tài),，挑戰(zhàn)風險、迎難而上,、勤奮敬業(yè),，為**的未來，奉獻自己的力量,。