人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

汽車客運站年終總結匯報 汽車客運站年終總結和計劃篇一

20**年，我站在縣交通運輸局的正確領導下,，全站職工團結一致,，奮力拼搏，不斷改進服務質(zhì)量,，強化管理力度,，圓滿完成了“春運”、“五一”,、“十一”黃金周及平時的旅客運輸工作任務,，為廣大旅客提供了熱情、高效,、禮貌,、舒適,、安全、快捷的優(yōu)質(zhì)服務?，F(xiàn)將本年度工作情況總結如下：

早準備,，早行動，確保安全快捷,?！按哼\”“五一”“中秋國慶”是車站客流的高峰，也是客運的“黃金周”,。為了搞好20**年特定時期的運輸管理組織工作,，確保安全快捷、優(yōu)質(zhì)高效,，我們立足于早做準備,，早做安排的思路，在嚴格各項管理程序的同時,，這些特定期間,，加大了站場內(nèi)外管理人員的'力量，及時協(xié)調(diào)好客運車輛,，嚴格執(zhí)行“三不進站,、六不出站”的安全規(guī)定，把嚴車輛進站安全管理關;把好載客車輛出站關;嚴格進站旅客行李“三品”安全檢查;加強檢查監(jiān)督力度;加強站務秩序管理,，確保站場安全,，園滿完成了“春運”“五一”“中秋國慶”等特定時期的旅客運輸任務。

1,、本著“以人為本,、預防為主、安全第一”的原則,，把安全工作放在各項工作中的重中之重,，常抓不懈，防患于未然,。我站根據(jù)站《安全管理辦法》規(guī)定,，嚴格執(zhí)行制度，嚴格定期檢查,，嚴格安全處罰,，嚴格實行責任追究。嚴格落實我站客運管理規(guī)定,，把好進站車輛營運手續(xù)與技術性能關,，把好旅客進站行李檢查關，把好車輛進站安檢與出站檢查關,，提供客運服務,。對所有50輛進站車輛建立了安全檔案,，簽定了進站協(xié)議和安全責任書，納入車站安全管理范圍,。對營運車輛組織定期檢查,，排查隱患，一旦發(fā)現(xiàn)就及時整改,，杜絕隱患發(fā)生,。

2、工作人員做到對每一趟車上的旅客進行一次乘車安全常識的宣傳,，發(fā)車時應繞車一周,，檢查有無不安全因素，無,，方可發(fā)車;每天不定期進行乘車安全常識宣傳;每天發(fā)車前,，駕駛員面向乘客進行“五不兩確保”安全承諾,，即不超員,，不超速，不接打手機,，不疲勞駕駛,，不關閉動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，確保乘客系好安全帶,，確保乘客的生命財產(chǎn)安全”,。

我站對位于講理村口的客運新站，20**年順利通過市局和市運管處的檢查驗收后,，今年以來運行正常，給當?shù)爻丝吞峁┝吮憷?/p>

我站距離**集鎮(zhèn)比較偏遠,，許多乘客難以找到新站地址,。為了及早利用新站并方便旅客乘車，我站在樓頂裝置“**客運站”五個大字,，在候車大廳門頂裝置“候車廳”三個大字,。我站在候車廳設立“安全警示教育”區(qū)，配備了電視,，張貼了有關漫畫,。在大門口設立“客車卸客區(qū)”，在候車廳門口建起“殘疾人通道。

目前我站的主要收入還是靠日常發(fā)班從售票收入中提取,，這種局面就決定了運輸生產(chǎn)工作是我站工作之中的重中之重,，我們主要采取了加強對站場的管理工作,，車站人來車往，環(huán)境比較復雜,，再加上車輛多為私人所擁有,，他們不太服從管理，而我站主要收入來自車輛方面,，所以對車輛,、對站場秩序的管理是日常工作之重心,，在這方面中針對目前各班線存在的各種問題及實際情況，我站還制定了各班線管理制度,，對各班線的發(fā)班,、客源組織、售票等情況做了詳細的規(guī)定,，并及時了解出現(xiàn)的各種情況,，作出處理。

今年,，我站加強了站場建設力度,，重新布置和美化了候車大廳，蓋好了客車例檢車棚,，完善了監(jiān)控設備,，可以對我站的主要部位實行有效監(jiān)控。今年已經(jīng)順利通過了市運管處組織的質(zhì)量信譽考核工作,。

目前,，我站仍在積極努力向“汽車客運站標準化建設達標”方向邁進，力爭完成“汽車客運站標準化建設達標”任務,。

汽車客運站年終總結匯報 汽車客運站年終總結和計劃篇二

歷時40天的春運工作已經(jīng)結束,，**中心站在阜汽集團、市交通局的正確領導下,，按照“以人為本,、安全為先、科學組織,、和諧春運”的指導原則,，精心組織春運旅客運輸工作，確保了廣大旅客走得了,、走得及時,、走得安全、走得滿意。實現(xiàn)了“安全,、暢通,、有序、優(yōu)質(zhì)”的總目標,，圓滿地完成了春運的各項工作任務?，F(xiàn)將20**年我站春運工作情況總結如下:

春運期間共發(fā)送3133個班次，運送旅客7萬余人次,，實現(xiàn)營收1397萬余元,，圓滿完成預定任務。春運期間,，我站安全無事故,，旅客安全運送率達100%，未發(fā)生一起交通運輸事故,、刑事和治安案件以及有影響的投訴案件,，普通投訴案件也明顯下降，得到上級主管部門的充分肯定,。

我站認真貫徹落實集團公司20**年春運工作安排,，加強春運運力組織，成立以王韜站長為組長的春運工作領導小組,?？茖W合理安排班次，及時了解和掌握客源的流量,、流時,、流向，制定各項春運防范措施,、預案,。組織好春運加班、包車運輸,，確保春運期間旅客出行方便快捷不滯留,。具體做法：根據(jù)客流量的變化，及時調(diào)整發(fā)車班次,，科學合理調(diào)配運力，旅客運輸安全高效,。增設了臨時售票窗口,，熱情引導旅客購票乘車，客流,、車流安全有序,。我站與公路部門建立了聯(lián)動機制，遇有惡劣天氣或臨時封路實行交通管制時，及時向我站通報,，共同采取措施,，確保了運輸車輛及旅客能夠方便出行。

本著“安全生產(chǎn),、預防為主”的管理安全理念,，把春運安全生產(chǎn)管理工作放在了各項工作的重中之重，層層簽訂《春運工作責任狀》,。春運前加大安全宣傳力度,，利用橫幅、宣傳單,、流動字幕宣傳安全生產(chǎn)的重要性,。強化“源頭化”管理，強化封閉式管理,，我站與譙陵派出抽調(diào)警力聯(lián)合,，維護車站客運治安秩序，加大對“三品”的查堵力度,，認真做好易燃易爆危險品查堵工作;加強“三分鐘安全宣傳”,，嚴格執(zhí)行“三不進站、六不出站”制度,，加大宣傳“安全帶”的重要性,。加強“一分鐘叮囑”制度，并制作“一分鐘叮囑卡”發(fā)放到每位車主手中,。嚴把車輛技術關,、出站關。嚴格執(zhí)行凌晨2：00—5：00落地休息制度,，部分班線調(diào)整發(fā)車時間提前發(fā)車,，盡量避開夜間行車。春運前加強安全排查,，消除了不安全因素,，確保安全生產(chǎn)。注重安全培訓教育,，春運前通召開春運安全大會,，舉辦全站職工培訓，不斷提高全站員工的安全意識和業(yè)務素質(zhì),，積極與車屬單位gps監(jiān)控中心取得聯(lián)系,，使其加強對營運車輛的適時監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn),，早提醒,，安全管理更加有效,。

全體稽查人員深入敏感站點、熱點線路,，集中優(yōu)勢力量,，加大稽查力度，嚴厲打擊客車超員行為,，保證了節(jié)日運輸秩序,，有效的遏制了部分客運經(jīng)營者亂漲價、超員,、疲勞駕駛等違法違章行為,，保護了乘客的生命財產(chǎn)安全，確保春運期間道路運輸有序進行,。

春運期間,，我站牢固樹立和落實“以人為本、旅客至上”的服務理念,，積極創(chuàng)新服務方式,，全面開展“情滿旅途”活動。自春運以來,，我站突出優(yōu)質(zhì)服務主題,，從點滴小事做起，嚴格要求,，打造文明服務窗口,，展示優(yōu)質(zhì)服務形象。全力做好售票和候乘服務,，營造了“賓至如歸”的溫馨環(huán)境 ……針對我站服務工作的特點,，本著便民、利民,、為民,，優(yōu)化服務環(huán)境的經(jīng)營理念，積極推行了便民措施,。開通了郵政聯(lián)網(wǎng)售票,、咨詢服務熱線電話。我站設置了站長值班室并公布了值班站長電話;在老,、弱,、并殘、孕重點旅客候車室的一角增設了愛心“媽咪小屋”,，解除了候車新媽媽在公共場所當眾給孩子喂奶的尷尬局面;增設志愿服務臺,，為旅客提供導乘、推送行李服務,，積極幫助行動不便的旅客上車。

今年春運未出現(xiàn)雨雪霧等惡劣天氣，旅客出行相對較晚較集中,，在初七我站迎來客流高峰期,，為了切實保障出行旅客的便利，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì),、溫馨,、滿意的出行服務，“晶馨班組”配備便民箱,，備齊了便民急需用品,，落實首問責任，實行了首問責任追究制,。提倡文明服務,，委屈服務，主動服務,，得到了廣大旅客的一致好評,。繼續(xù)深化“微笑服務，溫馨交通”活動,，提升了工作效率,，提高了群眾的滿意度，沒有發(fā)生因服務質(zhì)量產(chǎn)生的投訴問題,，全站上下處處可見溫馨和諧的畫面,。

20**年春運工作，在集團公司和上級主管部門的高度重視,、關心和指導下,，我站春運工作安全、平穩(wěn),、有序,。我站春運運力準備充足，調(diào)度工作安排合理,、井然有序,，整個春運期間沒有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象，圓滿完成了今年春運既定的各項工作任務,。今年春運特點：正月十五前客流以民工流居多,，以上海、普陀,、蘇州,、杭州、乍浦,、溫州方向為主;正月十六后客流以北京,、天津,、張家港方向為主。在今后的工作中,，我站將繼續(xù)認真抓好安全生產(chǎn),、服務質(zhì)量，進一步提高服務意識,、服務技能,，努力使客運工作再上新臺階。