做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊。怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

銀行工作計(jì)劃 銀行工作計(jì)劃及展望篇一

1、對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的意識(shí)還不是很強(qiáng)。在平時(shí)的工作中常常能碰到開(kāi)戶企業(yè)到我行來(lái)開(kāi)戶,，需要排隊(duì)且需等候較長(zhǎng)時(shí)間，有時(shí)甚至要讓客戶第二天再來(lái)開(kāi)戶的情況,。

2、員工服務(wù)效率及態(tài)度還需提高。時(shí)常有企業(yè)對(duì)農(nóng)行抱怨對(duì)帳單不能及時(shí)拿到（農(nóng)商行每月1日就能拿到,，而我行一般要過(guò)2天后才能拿到），甚至有些企業(yè)反映員工服務(wù)態(tài)度冷漠從沒(méi)看過(guò)笑臉,，亟需員工提高服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)效率,、服務(wù)意識(shí)。

1,、從開(kāi)戶數(shù)量看：周莊開(kāi)票銷(xiāo)售企業(yè)大概有1200多戶，在我行開(kāi)立帳戶結(jié)算的僅有700戶,。

2,、從大客戶數(shù)量看：全鎮(zhèn)5000萬(wàn)銷(xiāo)售以上企業(yè)有,，在我行開(kāi)戶的僅有 家， 能夠拓展的企業(yè)還有不少,。

（一）重視開(kāi)戶工作,，拓展新客戶群。

1,、與工商部門(mén)搞好關(guān)系,?？蛻羰倾y行發(fā)展的基石,，客戶拓展工作始終是對(duì)公工作的重中之重。在平時(shí)工作中，看到支行下發(fā)的開(kāi)戶信息后及時(shí)與工商部門(mén)聯(lián)系,，獲取企業(yè)信息,，及時(shí)與企業(yè)溝通。

2,、加強(qiáng)對(duì)重要政企的走訪，收集,、發(fā)掘和掌握源頭信息,，掌握當(dāng)?shù)卣笮陆?xiàng)目,、專(zhuān)項(xiàng)撥款、招商引資,、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等情況,，確保營(yíng)銷(xiāo)工作永有源頭活水同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公客戶時(shí)要堅(jiān)持抓大不放小，既要拾得芝麻和西瓜,，又要讓其開(kāi)花和結(jié)果,。

(二)做好公私聯(lián)動(dòng)，通過(guò)個(gè)人高端客戶挖掘?qū)蛻簟?/p>

以前,，說(shuō)到公私聯(lián)動(dòng)我們常常會(huì)想到通過(guò)某某企業(yè)銷(xiāo)售了多少黃金，基金,、個(gè)人網(wǎng)銀等一些個(gè)人產(chǎn)品,。其實(shí)倒過(guò)來(lái),，通過(guò)我們的個(gè)人客戶系統(tǒng)可以從中發(fā)現(xiàn)有不少個(gè)人客戶在我行還沒(méi)有企業(yè)開(kāi)戶,，這些個(gè)人客戶既然個(gè)人帳戶上有存款,，相信在對(duì)公存款上一定也能有所收獲。在客戶的走訪中有一些老板娘要幫兒子找女朋友,，有些老板娘要為女兒找男朋友，如果我們通過(guò)自身資源能夠幫他們解決這些問(wèn)題,，相信我們能夠獲得客戶認(rèn)可從而帶動(dòng)對(duì)公業(yè)務(wù)。

（三）做好包戶管理,，力促聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式常態(tài)化。

1,、平時(shí)應(yīng)抓好大堂,、窗口主陣地的服務(wù),，健全柜臺(tái)、大堂,、外勤三環(huán)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，提高窗口工作效率和大堂日常服務(wù)質(zhì)量及客戶經(jīng)理外部營(yíng)銷(xiāo)能力,，使信息共享,、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、相互配合,、通力協(xié)作做好聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式常態(tài)化,。

2、將客戶信息進(jìn)行整理,，實(shí)施分類(lèi)分級(jí)管理，進(jìn)行差別維護(hù),。

銀行工作計(jì)劃 銀行工作計(jì)劃及展望篇二

一、以qhse管理體系和內(nèi)控體系建設(shè)為突破口,，健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平,。

初步工作安排：

(一)、進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，加大體系建設(shè)工作力度,。

由于公司機(jī)關(guān)搬遷、重組等客觀原因,，公司qhse管理體系和內(nèi)控體系建設(shè)都沒(méi)有踏上工作進(jìn)度，特別是內(nèi)控體系建設(shè)工作，由于機(jī)構(gòu)變化,，原來(lái)所做的流程圖,、流程描述等工作都要推倒重來(lái),。股份公司內(nèi)控項(xiàng)目組要求必須于6月10日前完成內(nèi)控體系建設(shè)工作，并正式運(yùn)行,，公司要在不到半年的時(shí)間,，完成其它兄弟企業(yè)一年半時(shí)間完成的工作量。煉油板塊要求我公司qhse管理體系建立實(shí)施工作必須于9月份完成，并將于四季度對(duì)我公司進(jìn)行檢查和驗(yàn)收,。時(shí)間緊,、任務(wù)重,。為此，公司上下必須統(tǒng)一思想，加大工作力度,，強(qiáng)化體系建立實(shí)施工作的領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)體系建立工作人員,，統(tǒng)籌安排，倒排時(shí)間,，全力開(kāi)展體系建立實(shí)施工作,。

1,、召開(kāi)一次貫標(biāo)工作會(huì)議(2月)，各分公司一把手,、主管領(lǐng)導(dǎo)和貫標(biāo)工作人員參加，安排部署各階段工作任務(wù),，進(jìn)一步明確責(zé)任，統(tǒng)一思想,。

2、修訂貫標(biāo)工作管理制度和考核評(píng)價(jià)辦法，將體系建立實(shí)施工作納入業(yè)績(jī)考核范圍,，嚴(yán)格檢查,，認(rèn)真兌現(xiàn),，確保各項(xiàng)貫標(biāo)工作任務(wù)順利完成。

健全組織機(jī)構(gòu)，充實(shí)貫標(biāo)工作工作人員,。體系建立工作任務(wù)繁重,，目前綜合管理與法律事務(wù)處工作人員還不能滿足貫標(biāo)工作需要，到2月份文件編寫(xiě)時(shí),，更需要大量的文件審核人員，為此,，在處室基本上,，再臨時(shí)抽調(diào)2至名貫標(biāo)工作人員,，以加強(qiáng)貫標(biāo)工作力量,。

(二)、深化培訓(xùn),，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),。

從去年貫標(biāo)工作開(kāi)展情況看,，全方位培訓(xùn)和深入現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)是體系建立實(shí)施階段性工作按時(shí),、保質(zhì)完成的保證,。為此，要抓好以下幾方面的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：

1,、貫標(biāo)骨干的培訓(xùn),。在體系試運(yùn)行后,、符合性審核前,，進(jìn)行qhse管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)，培養(yǎng)一批懂標(biāo)準(zhǔn),、會(huì)審核的骨干,，為公司內(nèi)部審核和體系運(yùn)行維護(hù)提供保障,。在此基礎(chǔ)上,，對(duì)部分骨干進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng),，組織參加外部審核員取證培訓(xùn)。在內(nèi)控體系測(cè)試前,，貫標(biāo)工作人員與審計(jì)人員一起，進(jìn)行內(nèi)控測(cè)試培訓(xùn),，確保內(nèi)控測(cè)試質(zhì)量。

2,、公司領(lǐng)導(dǎo)和兩級(jí)機(jī)關(guān)工作人員培訓(xùn),。主要有內(nèi)控體系知識(shí)、文件和流程圖編寫(xiě)培訓(xùn),、程序文件和各類(lèi)作業(yè)指導(dǎo)文件培訓(xùn),，以保證文件編寫(xiě)質(zhì)量和實(shí)施力度。

員工培訓(xùn),。主要是qhse管理體系意識(shí)培訓(xùn),、因素識(shí)別評(píng)價(jià)培訓(xùn)和編制完成后的操作規(guī)程,、應(yīng)急計(jì)劃的培訓(xùn)。主要由各基層單位組織完成，兩級(jí)體系辦采取抽查、考試等形式進(jìn)行跟蹤檢查。

(三),、做好體系設(shè)計(jì)和職能分配工作，編制體系文件,，完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。

1、按照體系建立初始化工作形成的資料,，認(rèn)真分析公司管理現(xiàn)狀，確定符合公司實(shí)際的體系設(shè)計(jì)方案,。

2,、統(tǒng)籌兼顧，進(jìn)行體系文件化工作,，在公司原有管理制度基礎(chǔ)上,，整合完善,。文件,、流程圖、流程說(shuō)明,、rcd文檔一次完成,，確保公司的文件系統(tǒng)滿足公司管理實(shí)際,，又同時(shí)滿足qhse管理體系,、內(nèi)部控制體系的要求,。

以體系文件為基礎(chǔ),，構(gòu)建公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,，制訂相應(yīng)和標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，形成比較完備的規(guī)章制度體系和管理機(jī)制,。

(四)、狠抓體系運(yùn)行,，開(kāi)展內(nèi)部審核和管理評(píng)審,，規(guī)范體系運(yùn)作。

體系建立是基礎(chǔ),，規(guī)范運(yùn)作是關(guān)鍵,。在體系試運(yùn)行一段時(shí)間后，開(kāi)展內(nèi)控體系跟單位作業(yè)測(cè)試和qhse管理體系符合性審核,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)體系運(yùn)行中存在的問(wèn)題，對(duì)體系文件進(jìn)行修訂,，并開(kāi)展一次管理評(píng)審,，系統(tǒng)總結(jié)體系運(yùn)行中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)方案,。體系正式運(yùn)行后,，要建立定期審核的制度,，落實(shí)考核，確保一次通過(guò)煉油板板的檢查驗(yàn)收和股份公司內(nèi)控項(xiàng)目驗(yàn)收,。

二,、繼續(xù)加強(qiáng)法律事務(wù)管理，建立健全公司內(nèi)部法律保障體系,，變事后處理為超前預(yù)防，充分運(yùn)用法律手段防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。

初步工作安排：

(一)、理順?lè)墒聞?wù)管理的各種工作關(guān)系和流程,，修訂,、完善和補(bǔ)充相關(guān)制度，使法律事務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化和規(guī)范化,。同時(shí)，在公司范圍內(nèi)深入開(kāi)展法律風(fēng)險(xiǎn)源分析和防范控制工作,，逐步建立法律風(fēng)險(xiǎn)防控體系。

1、公司現(xiàn)有合同管理實(shí)施細(xì)則,、糾紛案件管理實(shí)施細(xì)則,、股權(quán)管理實(shí)施細(xì)則等幾個(gè)法律業(yè)務(wù)方面的管理制度，但這些制度制定之后一直沒(méi)有進(jìn)行過(guò)評(píng)估和修訂,，操作性不強(qiáng)，已經(jīng)不能適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)管理工作快速發(fā)展的現(xiàn)實(shí),，急待修改和完善。

2,、此外,，還需要補(bǔ)充授權(quán)管理實(shí)施細(xì)則,、工商登記管理辦法,、招投標(biāo)管理辦法等制度。

在完善制度的同時(shí),，明確合同管理,、糾紛案件處理,、授權(quán)管理、工商登記管理,、招投標(biāo)管理等幾個(gè)主要工作流程,。此項(xiàng)工作跟公司qhse管理體系和內(nèi)控體系建設(shè)同步推進(jìn),。

4、以股份公司大力推進(jìn)法律風(fēng)險(xiǎn)防控體系建立為契機(jī),，在公司范圍內(nèi)深入開(kāi)展法律風(fēng)險(xiǎn)源分析和防范控制工作,，逐步建立法律風(fēng)險(xiǎn)防控體系,。目前已經(jīng)形成股份公司法律風(fēng)險(xiǎn)源分析框架，各地區(qū)公司應(yīng)在框架的基礎(chǔ)上建立風(fēng)險(xiǎn)防控體系。完成時(shí)間：根據(jù)股份公司的整體安排進(jìn)度進(jìn)行,。

(二),、以全面推行股份公司標(biāo)準(zhǔn)化合同文本為契機(jī)，規(guī)范合同管理流程,，繼續(xù)加大合同管理的力度和深度,，做好合同審查、會(huì)簽,、統(tǒng)計(jì)、分析等日常性工作,。

1,、擬推行的20個(gè)標(biāo)準(zhǔn)合同文本是：建設(shè)工程施工合同(第一批),、加油站資產(chǎn)租賃合同,、買(mǎi)賣(mài)合同(機(jī)電設(shè)備),、買(mǎi)賣(mài)合同(建材類(lèi))、銷(xiāo)售企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同、油品買(mǎi)賣(mài)合同,、有限責(zé)任公司章程,、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同(第二批)、技術(shù)服務(wù)合同,、技術(shù)咨詢(xún)合同,、委托律師服務(wù)合同、律師服務(wù)保密函(第三批),、成品油配送合同、房屋租賃合同,、加油站特許經(jīng)營(yíng)合同,、汽車(chē)租賃合同,、設(shè)備租賃合同、修理修繕合同,、油庫(kù)資產(chǎn)租賃合同、油品保管合同(第四批),。此項(xiàng)工作計(jì)劃在3月1日以前完成,。

2,、保證合同管理信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。合同管理人員要按照股份公司法律事務(wù)部的要求于每月的5日以前把上個(gè)月的合同情況以excel標(biāo)準(zhǔn)表格形式完成每月數(shù)據(jù)的及時(shí)上傳。

規(guī)范采購(gòu)類(lèi)合同的招投標(biāo)工作,。制定招投標(biāo)管理辦法,，完善招投標(biāo)程序并嚴(yán)格執(zhí)行,，降低企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

4,、做好合同管理的達(dá)標(biāo)升級(jí)工作,。公司及各分公司合同管理部門(mén)要積極與本省區(qū)的工商部門(mén)聯(lián)系，開(kāi)展“重合同、守信用”單位創(chuàng)建活動(dòng),，既要重視創(chuàng)建過(guò)程，也要重視創(chuàng)建結(jié)果,，促進(jìn)合同管理工作達(dá)標(biāo)升級(jí)，提高公司的信譽(yù)度和知名度,。

5、進(jìn)一步完善合同檢查考核工作,。今年,，公司將加大檢查考核的力度，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn),，突出考核制度落實(shí),、職責(zé)履行、合同質(zhì)量,、合同管理系統(tǒng)運(yùn)行等方面內(nèi)容。

(三),、繼續(xù)加強(qiáng)糾紛案件處理力度,，提高勝訴率和執(zhí)行效率，積極維護(hù)公司的合法權(quán)益,。同時(shí)完善合同全程監(jiān)督體系,，保證合同的全程監(jiān)控。

1,、繼續(xù)加大現(xiàn)有糾紛案件的督辦力度。要抓緊處理現(xiàn)有的加油站,、應(yīng)收貨款、數(shù)質(zhì)量以及勞動(dòng)糾紛案件,，主動(dòng)采取措施，加強(qiáng)起訴和應(yīng)訴工作，積極維護(hù)公司合法權(quán)益,。尤其對(duì)那些發(fā)生時(shí)間長(zhǎng),、涉及標(biāo)的大、潛在隱患多的糾紛案件,，要抓緊處理,，爭(zhēng)取盡快結(jié)案,。

2、加強(qiáng)對(duì)糾紛案件發(fā)生的原因分析,。把案件處理與改進(jìn)管理相結(jié)合,，對(duì)已發(fā)生的每一起案件進(jìn)行總結(jié)分析，查找案件發(fā)生的原因,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提出法律建議，及時(shí)傳遞到各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員,，堵塞漏洞,，改進(jìn)管理。

加強(qiáng)合同履行的監(jiān)控,。對(duì)以前簽訂正在履行的合同加強(qiáng)監(jiān)控，加強(qiáng)對(duì)案件源,、風(fēng)險(xiǎn)源和當(dāng)年新發(fā)生案件的分析,，尋求案件發(fā)生的規(guī)律和特點(diǎn)，主動(dòng)采取預(yù)防措施,，實(shí)現(xiàn)從事后處理向事前控制轉(zhuǎn)變,。

(四)、繼續(xù)做好或配合做好股權(quán)管理、法律授權(quán)管理,、工商法律事務(wù)管理,、商標(biāo)使用管理,、商業(yè)秘密保護(hù)、外聘律師管理等相關(guān)法律事務(wù),，拓寬法律工作的領(lǐng)域。

1,、從完善制度和工作程序入手,，抓好基礎(chǔ)工作和日常性工作。

2,、配合公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)快速發(fā)展的實(shí)際情況,，加大力度做好云南地區(qū)新開(kāi)加油站的工商登記工作,。

(五),、做好普法宣傳,，深入開(kāi)展依法治理工作。

1,、利用公司門(mén)戶網(wǎng)站、內(nèi)部刊物,、多媒體等形式,，開(kāi)設(shè)普法專(zhuān)欄,。設(shè)立“案例說(shuō)法”、“最新法律法規(guī)”,、“銷(xiāo)售企業(yè)常見(jiàn)法律問(wèn)題”,、“在線法律援助”等欄目,，使公司的廣大員工可以在平時(shí)就可以看到和學(xué)習(xí)到相關(guān)的法律知識(shí)，不僅可以解決工作中遇到的法律問(wèn)題,，甚至在生活中遇到的法律問(wèn)題也可以找到相應(yīng)的法律援助，將普法工作滲透到日常工作之中,。

2、提高公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的法律素養(yǎng)，要利用合適的時(shí)間,，邀請(qǐng)法律工作專(zhuān)家，就依法治企和行政許可法,、合同法,、勞動(dòng)法等部門(mén)法規(guī)，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行法治教育,。

邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家就“防盜搶、防欺騙”以及“防職務(wù)犯罪”等防范刑事犯罪知識(shí)舉辦講座，提高廣大一線工作人員的防范意識(shí)和法律意識(shí),。

4、以普法競(jìng)賽的方式在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展一次較大規(guī)模的普法宣傳活動(dòng),。普法競(jìng)賽工作可以在年中布置,，四季度以測(cè)試題的形式在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展，在12.4憲法宣傳日以前結(jié)束,。

(六),、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提高法律人員的整體素質(zhì)。

1,、要保持法律工作人員的相對(duì)穩(wěn)定，在調(diào)整法律工作人員之前,，需征得西南公司主管領(lǐng)導(dǎo)和綜合管理與法律事務(wù)處同意,。

2,、法律人員要不斷學(xué)習(xí)法律,、管理、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),，爭(zhēng)取取得國(guó)家認(rèn)可的律師資格或企業(yè)法律顧問(wèn)資格;要熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理情況和相關(guān)業(yè)務(wù)流程。

要進(jìn)一步加強(qiáng)各分公司之間的信息溝通和經(jīng)驗(yàn)交流,，實(shí)現(xiàn)資源共享,，促進(jìn)管理水平不斷提高。

三,、以體系內(nèi)審為切入點(diǎn),，建立目標(biāo)管理機(jī)制,，形成績(jī)效考核體系基本框架。

初步工作安排：

在qhse管理體系和內(nèi)控體系建立運(yùn)行的基礎(chǔ)上,，開(kāi)展體系內(nèi)審,，將內(nèi)審與日?？己藪煦^。經(jīng)一段時(shí)間運(yùn)行后,，對(duì)公司目標(biāo),、指標(biāo)體系進(jìn)行調(diào)研，確定比較合理的目標(biāo)體系方案,，經(jīng)充分討論后,，形成整體目標(biāo)考核體系,，確定考核辦法,

制定目標(biāo)管理與績(jī)效考核的配套激勵(lì)和監(jiān)督制度，年末形成一整套比較完善的目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系,。

以上工作思路,，是在各位提出的工作思路的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行部分修改后形成的,，尚未完全考慮成熟，有待進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,，請(qǐng)?jiān)诖嘶A(chǔ)上,，從全處工作角度出發(fā),，思考今年的工作，并提出修改意見(jiàn),。

銀行工作計(jì)劃 銀行工作計(jì)劃及展望篇三

根據(jù)我行今年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況,，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20xx年的工作思路,。

一,、 以客戶為中心,，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口,，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”,、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”,、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,，讓客戶滿意,。

2,、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi),、稅款,、財(cái)政性收費(fèi),、交通罰沒(méi)款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù),、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力,。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個(gè)人業(yè)務(wù),、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合,，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

二、 強(qiáng)內(nèi)控制度管理,，防范風(fēng)險(xiǎn),，保證工作質(zhì)量。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多,，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1,、 督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、 進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開(kāi)戶單位的質(zhì)量）和上門(mén)服務(wù),。

3、 進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4,、 重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5,、 規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6,、 切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。

7,、 做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

五,、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

1,、 把好進(jìn)人用人關(guān),。銀行業(yè)聽(tīng)著很美,，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén),，準(zhǔn)備對(duì)出納制度,、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度,、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3,、 在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

4、 勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵(lì)員工,，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5,、 有計(jì)劃,、有目的地進(jìn)行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

銀行工作計(jì)劃 銀行工作計(jì)劃及展望篇四

根據(jù)我行今年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況,，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù),、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20xx年的工作思路,。

以客戶為中心,，做好結(jié)算服務(wù)工作,?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口,，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

⒈我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”,、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,，讓客戶滿意。

⒉隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi),、稅款,、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款,、航空代理等代理結(jié)算外，更要做好20xx年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù),、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力,。

⒊主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個(gè)人業(yè)務(wù),、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合,，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

⒋以銀行為課堂,，20xx年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行,，

⒌有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。