光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

銀行工作計劃 銀行工作計劃及展望篇一

而xx年對于銀聯(lián)信零售銀行部來說，也是調(diào)整年,。在符總的重視下,，各產(chǎn)品經(jīng)理分析了客戶需求，梳理了產(chǎn)品體系,，同時也加強(qiáng)了與營銷的互動,，并通過向客戶寄送《零售銀行產(chǎn)品白皮書》等形式，零售銀行部在公司內(nèi)部的“聲音”加強(qiáng),，在客戶中的影響力也不斷擴(kuò)大,。

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，今年本人在履行產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)方面，取得了巨大的進(jìn)步,，下面主要從產(chǎn)品督導(dǎo),、營銷與市場推廣、客戶需求定位和團(tuán)隊建設(shè)四個方面,，進(jìn)行了總結(jié)：

四大方面工作歸納產(chǎn)品督導(dǎo)方面制定個貸和零售銀行產(chǎn)品體系,，制定最新產(chǎn)品推薦表；上線了新產(chǎn)品《小微金融資訊》《零售銀行專題》,，已實現(xiàn)了多份銷售,，并為下一年打下了基礎(chǔ)；指導(dǎo)分析師寫作,，全面監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量,，無客戶投訴事件；與數(shù)據(jù)部和技術(shù)部積極溝通,，目前綜合處理系統(tǒng)中已有個貸相關(guān)數(shù)據(jù)營銷與市場推廣對新產(chǎn)品制作營銷方案,，對客戶經(jīng)理培訓(xùn)；及時更新樣本,、產(chǎn)品介紹,、征訂通知等；加強(qiáng)主動與營銷總監(jiān)及客戶經(jīng)理的溝通,；通過撰寫銀行界,、回答記者問題等方式，宣傳產(chǎn)品客戶需求定位加大了與客戶的主動溝通,，如民生總行的個性化,；及時拜訪客戶，了解客戶需求,，向客戶推薦相關(guān)報告,，根據(jù)客戶需求提出個性化報告，或者對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行改造和完善,；統(tǒng)計所負(fù)責(zé)客戶的反饋信息,，并進(jìn)行歸納總結(jié)；團(tuán)隊管理了解團(tuán)隊分析師各自優(yōu)勢及缺點,，并適當(dāng)鼓勵和及時指導(dǎo),；多與分析師溝通，將公司政策和客戶需求及時反饋給分析師通過以上的種種努力,，xx年本人所負(fù)責(zé)產(chǎn)品產(chǎn)值**萬左右,，與去年末相比增長40%，完成了年初制定的目標(biāo),。具體情況如下：

產(chǎn)品負(fù)責(zé)產(chǎn)品一季度二季度三季度四季度合計1個人信貸業(yè)務(wù)月報2個貸業(yè)務(wù)年報3零售銀行同業(yè)監(jiān)測周報4零售銀行同業(yè)監(jiān)測月報5小微金融資訊下線產(chǎn)品銀行零售業(yè)務(wù)月度觀察個性化再銷售零售銀行專題研究零售銀行同業(yè)數(shù)據(jù)比較零售銀行年報商業(yè)銀行競爭力評價報告其他個性化項目合計亮點：

第一個亮點是個性化項目取得較大進(jìn)步,，全年共到款**萬元,，不管是對產(chǎn)品經(jīng)理還是對分析師來說，均具有重大意義,。

第二個亮點是個貸月報優(yōu)勢依然保持,，貢獻(xiàn)了**%的業(yè)績。

第三個亮點是注重個性化的再銷售,，比如**銀行總行零售銀行部的個性化,，通過對產(chǎn)品的再組合與整理，及時出臺征訂通知,，加大與營銷的溝通,，實現(xiàn)了產(chǎn)品價值的最大化，共創(chuàng)造了**萬的業(yè)績,。

問題：

《零售銀行同業(yè)監(jiān)測月報》僅實現(xiàn)了銷售一份,，分析原因還是月報與周報的定位差異性不大

《小微金融資訊》季度出刊，時間間隔較長

對于我個人而言,，真是感嘆歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼到公司已經(jīng)三年，作為我來北京后的第一份工作,，又趕上公司實行新的產(chǎn)品經(jīng)理制度,，我有幸成為個貸產(chǎn)品經(jīng)理，本人很珍惜這個機(jī)會,，時刻以實現(xiàn)客戶價值和提升自我素質(zhì)為工作理念,，認(rèn)真履行產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)。未來,，我相信通過銀聯(lián)信的工作平臺,，在不斷實現(xiàn)客戶價值的過程中，也能實現(xiàn)自我價值,。

下一年的工作計劃：

xx年,，希望能穩(wěn)定保持目前的工作團(tuán)隊，繼續(xù)不斷改善產(chǎn)品,，加強(qiáng)與營銷客戶經(jīng)理,、客戶的溝通,，敢于嘗試做個性化報告,，使我們的產(chǎn)品銷售更上一層樓，業(yè)績提升30%以上,。同時,，還要多向公司優(yōu)秀的、有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),，珍惜公司的培訓(xùn)機(jī)會,，使得自身及分析師的職業(yè)素質(zhì)不斷提高,。

（一）產(chǎn)品方面

常規(guī)性產(chǎn)品也不是一成不變的，要積極調(diào)整以適應(yīng)客戶需求和形勢變化,。xx年計劃調(diào)整產(chǎn)品包括（1）零售月報——產(chǎn)品需重新定位,，調(diào)整報告框架，可以通過與客戶經(jīng)理溝通,，和客戶需求調(diào)查來實現(xiàn),；（2）《小微金融資訊》——由季度出刊改為月度出刊

保證重點產(chǎn)品質(zhì)量：包括《個人信貸業(yè)務(wù)月報》，《零售銀行專題》

（二）數(shù)據(jù)庫方面

零售銀行業(yè)務(wù)信息的抓?。簜€人理財,、銀行卡、電子銀行,、零售銀行均有監(jiān)測類周報,，可以通過技術(shù)的主動抓取，減少重復(fù)勞動和人力成本,。

目前公司數(shù)據(jù)庫中已有個貸相關(guān)數(shù)據(jù)和存款數(shù)據(jù),。

(三)分析師管理

加強(qiáng)對分析師的管理，要求分析師寫月度工作總結(jié)

銀行工作計劃 銀行工作計劃及展望篇二

20xx年對公業(yè)務(wù)工作思路

一,、當(dāng)前我行對公業(yè)務(wù)上存在的一些問題

1,、對公司業(yè)務(wù)發(fā)展的意識還不是很強(qiáng)。在平時的工作中常常能碰到開戶企業(yè)到我行來開戶,，需要排隊且需等候較長時間,，有時甚至要讓客戶第二天再來開戶的情況。

2,、員工服務(wù)效率及態(tài)度還需提高,。時常有企業(yè)對農(nóng)行抱怨對帳單不能及時拿到（農(nóng)商行每月1日就能拿到，而我行一般要過2天后才能拿到）,，甚至有些企業(yè)反映員工服務(wù)態(tài)度冷漠從沒看過笑臉,，亟需員工提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率,、服務(wù)意識,。

二、機(jī)遇1,、從開戶數(shù)量看：周莊開票銷售企業(yè)大概有1200多戶,，在我行開立帳戶結(jié)算的僅有700戶。

2,、從大客戶數(shù)量看：全鎮(zhèn)5000萬銷售以上企業(yè)有,，在我行開戶的僅有 家， 能夠拓展的企業(yè)還有不少,。

三,、下階段工作思路

（一）,、重視開戶工作，拓展新客戶群,。

1,、與工商部門搞好關(guān)系?？蛻羰倾y行發(fā)展的基石,，客戶拓展工作始終是對公工作的重中之重。在平時工作中,，看到支行下發(fā)的開戶信息后及時與工商部門聯(lián)系,，獲取企業(yè)信息，及時與企業(yè)溝通,。

2,、加強(qiáng)對重要政企的走訪，收集,、發(fā)掘和掌握源頭信息,，掌握當(dāng)?shù)卣笮陆椖俊ｍ棑芸?、招商引資,、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)

營等情況，確保營銷工作永有源頭活水同時在營銷對公客戶時要堅持抓大不放小,，既要拾得芝麻和西瓜,，又要讓其開花和結(jié)果。

(二),、做好公私聯(lián)動,，通過個人高端客戶挖掘?qū)蛻簟?/p>

以前，說到公私聯(lián)動我們常常會想到通過某某企業(yè)銷售了多少黃金,，基金,、個人網(wǎng)銀等一些個人產(chǎn)品。其實倒過來,，通過我們的個人客戶系統(tǒng)可以從中發(fā)現(xiàn)有不少個人客戶在我行還沒有企業(yè)開戶,，這些個人客戶既然個人帳戶上有存款，相信在對公存款上一定也能有所收獲,。在客戶的走訪中有一些老板娘要幫兒子找女朋友,，有些老板娘要為女兒找男朋友，如果我們通過自身資源能夠幫他們解決這些問題,，相信我們能夠獲得客戶認(rèn)可從而帶動對公業(yè)務(wù),。

（三）,、做好包戶管理,，力促聯(lián)動營銷模式常態(tài)化,。

1、平時應(yīng)抓好大堂,、窗口主陣地的服務(wù),，健全柜臺、大堂,、外勤三環(huán)聯(lián)動營銷機(jī)制,，提高窗口工作效率和大堂日常服務(wù)質(zhì)量及客戶經(jīng)理外部營銷能力，使信息共享,、內(nèi)外聯(lián)動,、相互配合、通力協(xié)作做好聯(lián)動營銷模式常態(tài)化,。

2,、將客戶信息進(jìn)行整理，實施分類分級管理,，進(jìn)行差別維護(hù),。

銀行工作計劃 銀行工作計劃及展望篇三

一、 20年工作計劃中的重點仍以客戶為中心,，做好結(jié)算服務(wù)工作,。客戶是我們的生存之源,，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”,、“滿時點服務(wù)”,、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意。隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款,、財政性收費、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競爭能力,。

以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

二,、 強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險,，保證工作質(zhì)量,。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求

督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡,，一人一卡,，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力,。

重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段,。規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù),。制定出財務(wù)人員工作計劃,，進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì),。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍,，把好進(jìn)人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工,，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度,、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。

銀行工作計劃 銀行工作計劃及展望篇四

工商銀行的辦公室后勤部門是一個綜合性職能部門,，具體負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)管理和后勤服務(wù)保障工作，它所涉及管理的內(nèi)容較多,，涉及服務(wù)的對象是領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)人員,。辦公室后勤部門服務(wù)工作是機(jī)關(guān)工作中最繁雜最辛苦的一項工作，也是一項非常重要的工作,。所以,，必須堅持“三個規(guī)范”，做好服務(wù)保障工作,，為行領(lǐng)導(dǎo)和員工服好務(wù),。

那么，如何使工商銀行后勤保障部門的工作適應(yīng)全局性工作要求,，并且把工作做到點子上,。我認(rèn)為做好后勤工作要把握好以下三個方面的工作。

工商銀行后勤服務(wù)部門的工作存在著“繁、高,、多”等特點,。所謂繁就是工作繁雜，除了業(yè)務(wù),、政務(wù)外的工作,，幾乎所有管理上服務(wù)上的事都在后勤保障部門；所謂高就是工作質(zhì)量要求高,，如后勤服務(wù),，既要吃苦耐勞，又要服務(wù)周到,，如領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，既要領(lǐng)會意圖，又要雷厲風(fēng)行地完成任務(wù),，如接待工作,，既要勤儉節(jié)約，又要熱情大方,，職工就餐既不能超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),，又必須讓職工吃好吃出營養(yǎng)等等，要求比較高,；所謂多就是被動性多,，主要是由于臨時性、突發(fā)性,、應(yīng)急性的事情所造成的,，特別是服務(wù)性工作很多是在領(lǐng)導(dǎo)授意下進(jìn)行的，往往就處在忙碌狀態(tài),。就于工商銀行后勤工作的諸多特點,，應(yīng)處理好以下幾種關(guān)系。

1,、處理好抓大事與小事的工作關(guān)系

工商銀行后勤服務(wù)工作大大小小事務(wù)繁多,，但大體上可分為行政管理和后勤服務(wù)兩大類。這兩大類工作每類都有大有小,，后勤保障部門只有堅持抓住每類中的大事,，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，后勤工作才算抓住了主要矛盾,。當(dāng)然每類中的小事也不能忽略,，小事和大事是比較而言的`，只抓小事而不抓大事,，就會成為忙忙碌碌的事務(wù)主義者,，但是小事是大事的基礎(chǔ),，小事一點不抓不辦也不行，而且在某種情況下小事就是大事,，或者會變成大事,。

因此，要正確處理抓好大事和小事的關(guān)系,，兩者要點處理得當(dāng),，大小事務(wù)處理起來就不會亂，就會井然有序,，就會促進(jìn)整個事務(wù)工作質(zhì)量的提高,。同時，對于保障機(jī)關(guān)各項工作順利進(jìn)行,，對于方便機(jī)關(guān)工作人員也有很大的作用,。

2,、正確處理銀行中心工作與后勤工作的關(guān)系

工商銀行后勤保障部門應(yīng)該服從和服務(wù)于黨委的中心工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好中心工作，但是作為后勤保障部門又有自己的工作,，如日常行政管理,、后勤服務(wù)保障等等，這些工作做好了,，也有利于促進(jìn)銀行工作,，正確處理好兩者的關(guān)系，要在工作安排和人員使用上把二者結(jié)合起來,，既要集中力量抓好后勤工作,，又要適當(dāng)分工，加強(qiáng)和促進(jìn)銀行工作的開展,，做到銀行工作與后勤工作兩不誤,。

3、理順管理與服務(wù)的關(guān)系

工商銀行后勤保障部門是銀行的綜合性職能部門,，擔(dān)負(fù)著一定的管理職能,，比如行政管理、車輛管理,、后勤管理等等,，它關(guān)系到銀行日常工作的運轉(zhuǎn)和相關(guān)決策的實施，決不能忽視,。但是,，它的內(nèi)涵決不是純粹的管理，這種管理寓于服務(wù)之中,，是服務(wù)的手段和途徑,，為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層,、為業(yè)務(wù)服務(wù)才是后勤管理部門的根本出發(fā)點和落腳點,。在實際工作中，要堅持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的原則,，不斷改進(jìn)管理手段,，促進(jìn)管理和服務(wù)的有序進(jìn)行。

4,、正確把握好參謀與助手的關(guān)系

作為工商銀行后勤部門的干部職工,，就自己的本職工作而言，是當(dāng)參謀的,，作為參謀就必須盡力做好自己的本職工作,。但從全局的整體工作看，又都是助手,，充當(dāng)?shù)氖桥浣?，因而就不能喧賓奪主，必須對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，找準(zhǔn)自己的位置,。在工作中要堅持向領(lǐng)導(dǎo)勤請示勤匯報工作，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖出主意想辦法,，在執(zhí)行中,，要努力體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事,，規(guī)范化運作,，服務(wù)于工商銀行的大局。

工商銀行后勤部門作為銀行的一個綜合性職能部門,，對單位及其領(lǐng)導(dǎo)至少應(yīng)當(dāng)有三個職能作用,，即一是管理作用，二是服務(wù)作用,，三是協(xié)調(diào)作用,。

1、協(xié)調(diào)作用

協(xié)調(diào)工作是工商銀行后勤管理,、服務(wù)作用的直接體現(xiàn),，是受領(lǐng)導(dǎo)委托處理各種問題，解決大大小小矛盾的工作,，但是協(xié)調(diào)工作不是孤立存在的,，它范圍很廣，滲透到機(jī)關(guān)服務(wù)工作的方方面面,，后勤部門在發(fā)揮每一種職能作用時,，都兼有協(xié)調(diào)的職能,。如車輛管理中，有兩個部門同時要求派車,，又是同方向,、同地點，而且是同一天,，但不是同一時間,，在兩個部門均無特殊的情況下，這就需要后勤部門與兩個部門之間協(xié)調(diào),，力爭一車前往,；再如后勤服務(wù)中的來賓接待工作，當(dāng)接待一批客人時,，協(xié)調(diào)問題就有很多,，有對內(nèi)、對外的協(xié)調(diào),，有對上,、對下的協(xié)調(diào)等。因此,，搞好協(xié)調(diào)工作是做好黨委機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作的重中之重,，可以給領(lǐng)導(dǎo)減輕許多事務(wù)性工作負(fù)擔(dān),。應(yīng)當(dāng)說,，搞好協(xié)調(diào)工作不是一件容易的事，做好協(xié)調(diào)工作應(yīng)抓好“三講”,。

（1）講效率,，盡快解決問題，不拖不靠不扯皮,。

（2）講原則,，按規(guī)定辦事，實事求是解決問題,，不搞簡單的“擺平”,，不是“和稀泥”。

（3）講方法,，在按政策辦事的前提下,，盡力妥善地處理問題。

另外,，做好協(xié)調(diào)工作,，還必須具備一定的基本素質(zhì)，一是要有準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力,。按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事,，是機(jī)關(guān)服務(wù)部門嚴(yán)肅性的一種表現(xiàn),，也是管理、服務(wù)作用的一種體現(xiàn),。只有準(zhǔn)確地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖,，才能有針對性地發(fā)揮協(xié)調(diào)作用;二是要有全局觀念。協(xié)調(diào)本身是一項全局性很強(qiáng)的工作,，這就要求后勤管理人員必須樹立全局觀念,。如:某部或個人要求派車、物品領(lǐng)用等,，往往是根據(jù)其本身工作需要提出來的,，有的和全局利益一致，有的不完全一致,，所以就要綜合平衡,、相互協(xié)調(diào)，對一些不符合全局利益的應(yīng)提出否定意見,，并做好解釋工作,，使得對方放棄局部利益服從整體利益。樹立全局觀念,。要克服部門的局限性,，因為后勤保障部門也是一個獨立部門，也有自身利益和自身建設(shè)的需要,，切不可近水樓臺先得月,，只有這樣，搞協(xié)調(diào)工作時,，大家才能心服口服,。要學(xué)會搞好調(diào)查研究，及時準(zhǔn)確地掌握各方面的情況,。這樣,，遇事才能妥善處理，發(fā)言權(quán)就多,，點子獻(xiàn)出得精明,、全面才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手。

工商銀行后勤工作具有“繁,、高,、多”等特點，而要做好這項工作,，歸根到底是要人具體去克服,、去做、去落實,，毫無疑問,，人員素質(zhì)是后勤服務(wù)工作質(zhì)量高低的關(guān)鍵,。因此，配好后勤人員一定要選準(zhǔn)選好,，既要符合其個性特點,，要會管善管。

1,、要有變通處理問題的能力

變通是原則性和靈活性相結(jié)合,，是創(chuàng)造性工作的具體體現(xiàn)。工商銀行后勤服務(wù)部門在行政管理和后勤服務(wù)過程中,，既要按照一定的工作原則和領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事,，但又不能機(jī)械地照抄照搬，而應(yīng)該通過自己的工作能動性,，把原則性和靈活性巧妙地結(jié)合起來,，這就是變通處理問題的能力。

2,、要有處理人際關(guān)系的能力

處理人際關(guān)系實際上是理順領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與部門之間,、機(jī)關(guān)與基層之間、部門與部門之間,、上下級之間,、人與人之間的工作關(guān)系。如何處理好人際關(guān)系?首先要誠信服務(wù),。工商銀行后勤工作職能之一就是服務(wù),，誠信為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān),、為基層服務(wù)是處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ);其次自己的位置要擺正,。作為機(jī)關(guān)后勤服務(wù)部門它有特殊的地位和作用，但作為工作人員不可以搞特殊,，處理事務(wù)、發(fā)表意見要以機(jī)關(guān)后勤工作人員的職責(zé)身份出現(xiàn),，不能以領(lǐng)導(dǎo)代言人的身份出現(xiàn),，也不能以領(lǐng)導(dǎo)者的身份出現(xiàn)，更不能以領(lǐng)導(dǎo)的指示,、意見壓人,；再一方面要注意加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、同各部,、室干部職工多匯報,、多聯(lián)系、多溝通,，在平時就形成一種相互了解,、關(guān)系融洽的基礎(chǔ),，有了良好的人際關(guān)系，管理服務(wù)工作就會取得事半功倍的效果,，后勤服務(wù)工作就能開展得有聲有色,。

3、要有區(qū)別輕重緩急的能力

工商銀行后勤服務(wù)工作繁雜,，事務(wù)很多,，有主有從，有大有小,，有急有緩,，除領(lǐng)導(dǎo) (特殊情況)有專門交待之外，哪些事先辦,，哪些事后辦,，作為機(jī)關(guān)后勤工作人員應(yīng)該考慮周全并做出合理安排，這樣才能避免忙亂現(xiàn)象,，有條不紊地開展工作,，做到規(guī)范有序。

4,、要有會管善管的能力

工商銀行后勤部門承擔(dān)著財產(chǎn)物資管理,、接待服務(wù)管理、辦公環(huán)境管理,、生活管理,、安全管理、車輛管理,、服務(wù)管理等等行政后勤管理工作,。這些管理工作管好管壞直接影響到一個單位的工作好壞，關(guān)系到一個單位管理水平的高低,。因此，作為工商銀行后勤服務(wù)工作人員必須具有會管善管的能力,，做到日常管理不缺位,，管理責(zé)任不缺位，管理制度規(guī)定落實不缺位,，這樣才能使行政后勤管理工作管而不亂,、管而有序，規(guī)范運行,。

5,、要有主動服務(wù)的意識

工商銀行后勤服務(wù)工作性質(zhì)決定其工作的從屬性，但從屬性并不意味著完全被動,，被動與主動是對立和統(tǒng)一的關(guān)系,，只要主觀能動性發(fā)揮得好,，牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān),、為基層服務(wù)的思想,，力爭主動是完全可以做到的。

有句老本行話說,，你只有愛上它了,，你才能把它做好，對于服務(wù)工作亦是如此,。鑒于我本人來說,，盡管我是很想在業(yè)務(wù)這塊努力干好抓實，但是,，由于性格比較內(nèi)向,，口頭表達(dá)能力不強(qiáng)，才做了后勤服務(wù)工作,，對于這一塊工作,，在剛接觸時我也不是很喜歡，認(rèn)為它也就是一個打雜的,，沒什么好做的,。但當(dāng)越做久之后，才發(fā)現(xiàn)這里的學(xué)問越多,，尤其是對行政這一綜合服務(wù)來說,，內(nèi)容廣，問題總似有些層出不窮,，能讓人從不同角度發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，從不同的思想學(xué)到好多處理問題的方法,。一句話,，只要后勤服務(wù)人員始終有著良好的服務(wù)意識與服務(wù)思想，再煩心,，再難做,，再瑣碎的事情做起來都將不是問題。

6,、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范化工作

工商銀行后勤工作人員要經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常與部門,、基層打交道,，并受領(lǐng)導(dǎo)委托辦許多事情，為部門,、基層搞很多服務(wù),，承擔(dān)大大小小的行政管理工作,。因此，在作風(fēng)上必須十分嚴(yán)謹(jǐn),，不能拖拉;說話要有分寸,，不能信口開河;辦事要有板有眼，規(guī)范化工作,，不可隨心所欲,；待人接物要平易近人，不能盛氣凌人;并且還要有保密意識等等,。

綜上所述,，做好當(dāng)前工商銀行的后勤保障工作,，就是要規(guī)范化管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫策“三個規(guī)范”建設(shè)的精神實質(zhì),，并將其深入地運用于工商銀行后勤管理工作中去，才能保證各項工作的順利開展,。所以，工商銀行后勤管理保障工作事關(guān)全局,，必須站在現(xiàn)實的高度去對待,，把這項工作抓好抓實,，為工商銀行又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行工作計劃 銀行工作計劃及展望篇五

20___年,，應(yīng)全面提高我行的整體影響度，加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn),，提高工作人員的綜合素質(zhì)。特制訂20___年工作計劃如下：

一,、充分認(rèn)識推進(jìn)優(yōu)化管理工作的重要性

團(tuán)隊管理進(jìn)入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來,，構(gòu)建完善的團(tuán)隊管理計劃尤為重要,，綜合計劃改革今年進(jìn)入實質(zhì)性實施階段,，通過對于團(tuán)隊成員間的凝聚力，向心力,，執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題,，作出新的優(yōu)化計劃,，及時解決其問題,，完善團(tuán)隊管理。

二,、充分認(rèn)識招聘成員的重要性

新的成員是團(tuán)隊的新鮮血液,，是補(bǔ)充團(tuán)隊發(fā)展的重要部分,，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的,，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案，以團(tuán)隊招聘細(xì)化,。一并實施完善營銷目標(biāo),。

1、日常管理：

①分組管理制度：工作中,，將團(tuán)隊分成3個小組,，通過把人數(shù)落實到分組,，由小組長進(jìn)行管理，提高其團(tuán)隊發(fā)展,。并通過與小組長溝通,，更深入的了解到團(tuán)隊每個成員工作上、生活上的情況,，工作上進(jìn)行良性競爭。

②日常一對一管理：工作中,，多與團(tuán)隊成員溝通,，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題,，及時指導(dǎo),，給予他們鼓勵和支持,。

③工作效率制度：工作中，要銷售人員,，熟悉自己的崗位職責(zé)：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,。

2,、會議管理

團(tuán)隊會議是團(tuán)隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段,，銷售人員對公司的指示精神理解不夠,，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定,，就不會嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣,。

①工作內(nèi)容：通過會議中回顧和總結(jié)昨天的工作,，進(jìn)行業(yè)績分析，認(rèn)識到其不足,，對其批評,，共同交流,，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題,，恢復(fù)市場肌體,，提高工作效率,。(內(nèi)容：新增資產(chǎn)，開戶數(shù),，客戶疑問)

②會議精神：一天之際在于晨,，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子,，通過周一開會對上周工作不足進(jìn)行批評指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義,，營銷主要的成功方法,，無異于精神支持和鼓勵，使人有更高的上進(jìn)心,。周一對大家工作進(jìn)行鼓勵,，調(diào)動起積極性，致使工作順利完成,。

③會議文化：會議中增加才藝展示,，把個人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團(tuán)隊士氣,，增強(qiáng)其團(tuán)隊向心力和凝聚力,。

3,、區(qū)域培訓(xùn)

在公司的組織的培訓(xùn)下，團(tuán)隊內(nèi)部進(jìn)行新員工開戶培訓(xùn)強(qiáng)化方案,。

①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn);

②銷售技巧及話術(shù)培訓(xùn);

③從業(yè)資格考試培訓(xùn),。

銀行工作計劃 銀行工作計劃及展望篇六

我行一直提倡的“首問責(zé)任制”“滿時點服務(wù)”“站立服務(wù)”“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費稅款財政性收費交通罰沒款bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)開放式基金收購業(yè)務(wù)證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競爭能力,。

以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

繼續(xù)做好電話銀行自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力。

重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。

切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù),。

制定出財務(wù)人員工作計劃，進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度,，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。

把好進(jìn)人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工,，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度支付結(jié)算辦法綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。

銀行工作計劃 銀行工作計劃及展望篇七

xx部分背責(zé)的客戶大要上能夠分為四類,，即現(xiàn)金經(jīng)管客戶、公司無貸戶戰(zhàn)電子銀止客戶客戶,。分離整年的成長目的,，脆持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中間,，以賬戶為底子,，抓年夜沒有放小，接納“確保穩(wěn)住年夜客戶,，勤奮改變小客戶,，主動拓展新客戶”的計謀，造定詳營銷企圖,，正在全公司展開系列的媒體宣揚(yáng),、網(wǎng)面販賣、年夜型產(chǎn)物推介會、重面客戶上門推介,、構(gòu)造招標(biāo)戰(zhàn)散中營銷舉止等,，構(gòu)成繼續(xù)的市場推行守勢。

牢固現(xiàn)金經(jīng)管市場搶先職位,。繼承分條理,、深刻推行現(xiàn)金經(jīng)管效勞，勤奮進(jìn)步產(chǎn)物的客戶代價,。要經(jīng)過抓重面客戶擴(kuò)展市場影響,，加強(qiáng)現(xiàn)金經(jīng)管的品牌效應(yīng)。各止部要對轄區(qū)內(nèi)重面客戶,、止業(yè)年夜戶,、散團(tuán)客戶停止查詢拜訪，深刻剖析其運營特色,、形式,，設(shè)想實在的現(xiàn)金經(jīng)管計劃，自動停止?fàn)I銷,。對現(xiàn)金經(jīng)管存量客戶發(fā)掘深條理的需供,，辦理存正在的成績，進(jìn)步客戶孝敬度,。本年爭奪新增現(xiàn)金經(jīng)管客戶185200戶,。《20xx年下半年任務(wù)企圖》由找本創(chuàng)尾收,，秘密數(shù)據(jù)雜屬假造,。

深刻開辟公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶,，那也是我止的底子客戶,，并為資財產(chǎn)務(wù)、中心營業(yè)成長供應(yīng)緊張來歷,。20xx年正在客歲展開中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷舉止底子上，總結(jié)履歷,，深化營銷,，加強(qiáng)營銷后果。要連結(jié)全公司的公司無貸戶市場營銷正在量上增加,，并重視改進(jìn)量量;要劣化布局,，進(jìn)步劣量客戶比重，低落籌資本錢率,，添加下附減值產(chǎn)物的販賣,。要重面抓好公司無貸戶的開戶營銷，勤奮擴(kuò)展市場占比。要增強(qiáng)對公司無貸戶保護(hù)經(jīng)管,，深刻剖析其結(jié)算特色,，停止全產(chǎn)物營銷，擴(kuò)展我止的結(jié)算市場份額,。20xx年要勤奮完成新開對公結(jié)算賬戶358001戶,，結(jié)算賬戶凈增加272430戶。

做好體系年夜戶的營銷保護(hù)任務(wù),。針對全市另有部門鎮(zhèn)區(qū)財務(wù)所已正在我止開戶的近況,，經(jīng)過挪用各類資本停止?fàn)I銷，爭奪片面著花,。并借重向各鎮(zhèn)區(qū)其他當(dāng)局分收機(jī)構(gòu)睜開營銷守勢,，爭奪更年夜的存款份額。同時對年夜中型企業(yè),、名牌企業(yè),、天下10強(qiáng)、征稅前8000名,、收支心前7334強(qiáng)”等10多戶重面客戶掛牌認(rèn)購任務(wù),，鎖定他止目的客戶，停止重面攻閉,。

客戶資本是全公司相當(dāng)緊張的資本,，對公客戶是全公司的劣量客戶戰(zhàn)潛力客戶，要應(yīng)用對公一致視圖體系,，正在片面供應(yīng)劣量效勞的底子上,，進(jìn)一步表現(xiàn)本性化、多樣化的效勞,。

銀行工作計劃 銀行工作計劃及展望篇八

新年新氣象，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況,，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在xx年里,，我將結(jié)合自身工作開展的實際,，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,，職稱資格考試，針對自身進(jìn)

取不足的實際,，自覺提高整體綜合素質(zhì),。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。

3,、結(jié)合崗位實際,，不斷探索崗位工作開展的方式、方法,，立足實際,，著力窗口接觸點的同位思維,，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式,、方法,，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機(jī)操作,、財會業(yè)務(wù)等技能,，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實踐為三農(nóng)服務(wù)的宗旨，我將通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,，我將立足自身實際,，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取,，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手,，與全體信用社職工一起,，團(tuán)結(jié)一致,，為我社經(jīng)營效益的提高,，為完成20xx年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力,。