為確保事情或工作順利開展,，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。方案的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編精心整理的方案策劃范文,，歡迎閱讀與收藏。

培訓(xùn)計劃方案 培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇一

xx年我校教師培訓(xùn)工作結(jié)合長春市及綠園區(qū)相關(guān)工作布署，堅持注重實效,、聯(lián)系實際、立足校本的原則,，充分發(fā)揮校本培訓(xùn)的功能和優(yōu)勢,，營造有利教師終生教育和可持續(xù)發(fā)展的良好環(huán)境，造就師德修養(yǎng)高,、業(yè)務(wù)素質(zhì)精,、教學(xué)技能全、教學(xué)基本功過硬,、具有一定教科研能力,、適應(yīng)新時期新課程改革需求的教師隊伍。

1.面向全體教師,，全員參與培訓(xùn),，強化教師“終身學(xué)習(xí)”的意識。

2.圍繞辦學(xué)目標(biāo)和特色開展校本培訓(xùn),，注重培訓(xùn)教師的科技知識和技能,，提高科學(xué)素養(yǎng)，建一支能適應(yīng)學(xué)校辦學(xué)特色需要的教師隊伍,。

3.推動教師專業(yè)化發(fā)展,，鼓勵教師多能發(fā)展。促進教師專業(yè)水平、教育教學(xué)能力得到進一步提高,，向科研型,、學(xué)者型過渡。

4.加強骨干教師隊伍建設(shè),。發(fā)揮骨干教師的輻射,、引領(lǐng)作用，提升青年教師的教改科研能力,，使反思型,、研究型教師的數(shù)量逐步增多、質(zhì)量逐步提高,，骨干比例增大,、層次提高。

5.實現(xiàn)教師整體素質(zhì)和學(xué)校教育教學(xué)綜合能力提高的目的,。

1.堅持以校為本的原則,，即從學(xué)校的實際出發(fā)，以學(xué)校發(fā)展為本,，立足自己,，實現(xiàn)培訓(xùn)后能提高素質(zhì)，解決教育教學(xué)實際問題,。

堅持以人為本原則,，從教師的實際出發(fā)，幫助教師有層次地確定自己的發(fā)展目標(biāo),，學(xué)校目標(biāo)中要體現(xiàn)差異性，有利調(diào)動教師積極性,，使他們主動參與,，自我創(chuàng)新。

2.堅持“教,、學(xué),、研”一體化原則，把培訓(xùn)落到實處,，把培訓(xùn)的結(jié)果顯現(xiàn)在教育教學(xué)工作實踐中,。

在參加綠園區(qū)統(tǒng)一組織的教師培訓(xùn)的同時，我校積極開展以提高教師整體素質(zhì),、促進教師專業(yè)化水平提高為宗旨的校本培訓(xùn),。

1.業(yè)務(wù)培訓(xùn)

以課題研究為抓手，培養(yǎng)德育,、教學(xué),、行政管理三支科研隊伍，組織教師學(xué)習(xí)現(xiàn)代化教育科研理論，指導(dǎo)教師掌握一般的科研方法,，增強教師的科研意識,，提高教師的科研能力，培養(yǎng)教師的可持續(xù)發(fā)展能力,，引領(lǐng)教師真正走進教師專業(yè)型發(fā)展學(xué)校,。本學(xué)期我校將繼續(xù)實施“長春市八十七中學(xué)人文素養(yǎng)拓展計劃”，通過整合學(xué)校和社會的文化藝術(shù)資源,，構(gòu)建“閱讀系列”“研討系列”“培訓(xùn)系列”“觀摩欣賞系列”,，進行相關(guān)的實踐研究，幫助老師提升師德修養(yǎng)和育人水平,。

根據(jù)教師實際需要和學(xué)科教學(xué)的特點,、要求，進一步組織教師學(xué)習(xí)心理學(xué),、教育學(xué),、現(xiàn)代教育理論，使教師能用理論指導(dǎo)教育教學(xué)行為,，以學(xué)科研究為主要形式,，鞏固、拓寬專業(yè)基礎(chǔ)知識,，使所有教師有較扎實的專業(yè)知識,，并為老師創(chuàng)造必要的條件，進一步提高學(xué)歷層次,不斷豐富和更新學(xué)科知識,，以扎實的專業(yè)知識,，更好地完成教育教學(xué)任務(wù)。

根據(jù)教師職業(yè)基本功和專業(yè)基本功要求,，開展教學(xué)實踐和技能培訓(xùn),，繼續(xù)開展“過四關(guān)，爭四杯”活動,，把課堂作為主要陣地,，改革教學(xué)方法，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu),，提高課堂效益,。加強現(xiàn)代信息技術(shù)知識的培訓(xùn)和運用，提高教學(xué)技能,。積極引導(dǎo)教師,，運用教學(xué)理論，對教學(xué)問題進行實踐,、研究,、反思,、總結(jié)，對教育信息進行收集,、處理,、共享，使教師教育教學(xué)行為體現(xiàn)明確性,、示范性,、參與性和有效性。

結(jié)合綠園區(qū)教師培訓(xùn)工作的部署,，實施“四個一”工程,。即每人每年讀一本教育理論專著，上一節(jié)研討課,，評一節(jié)課,，寫一篇有質(zhì)量的教育敘事。通過“四個一”工程的實施,，促進教師教學(xué)水平的提高,。

2.自身提高

充分發(fā)揮教師自身主體創(chuàng)造性、能動性和資源優(yōu)勢,，引導(dǎo)教師低起點,、小科研，從身邊發(fā)生的教育教學(xué)問題和現(xiàn)象進行研討,，按計劃,，有步驟地開展研究活動，特別注重平時研究,，堅持教研結(jié)合,。提倡寫自學(xué)讀書筆記、教育教學(xué)隨筆,、撰寫教育敘事,、教育教學(xué)反思、研討交流報告等,，并要求教師在建立專業(yè)發(fā)展博客,，加入學(xué)校博客圈,，及時把學(xué)習(xí)心得上傳到博客,，和大家交流共享。

3.骨干引領(lǐng)

加強我校骨干教師的隊伍建設(shè),，充分發(fā)揮其科研帶動作用,，為我校創(chuàng)建名牌學(xué)科、名牌教師打好科研基礎(chǔ),。目前我校有省級骨干教師7人,，市級骨干教師25人，市級科研骨干教師9人，區(qū)級骨干教師55人,，區(qū)級科研骨干教師18人,，希望通過對他們給任務(wù)、壓擔(dān)子,、搭臺子,，使他們得到鍛煉，同時通過各級骨干的帶動作用,，促進更多的年輕教師提高自身的發(fā)展和業(yè)務(wù)水平的,，加入到骨干的行列。

本年度,，配合區(qū)培訓(xùn)部,，對第四批區(qū)骨干教師進行培訓(xùn)不少于100學(xué)時，其中理論學(xué)習(xí)60學(xué)時,，實踐活動訓(xùn)練40學(xué)時,，內(nèi)容為教學(xué)設(shè)計評比、說課,、骨干教師論壇,。并對加強骨干教師的過程管理，建立跟蹤考核檔案,。

4,、新教師上崗培訓(xùn)

開學(xué)初對新教師進行培訓(xùn)，理論培訓(xùn)和實踐培訓(xùn)相結(jié)合,，并為新教師配好師父,，加強師徒傳幫帶的作用，切實提高新教師的業(yè)務(wù)能力,，盡快適應(yīng)新的崗位工作,。

培訓(xùn)的主要形式是以校本培訓(xùn)、自我培訓(xùn)為主,，以學(xué)校為主陣地,，圍繞教育教學(xué)實際，培訓(xùn)提高教師,，促使教師自我完善,。

1.專家培訓(xùn)。聘請教育專家和校內(nèi)外有一定經(jīng)驗及知名度的教師,，如骨干教師,、學(xué)科帶頭人、特級教師等,，圍繞教育,、教學(xué),、教改、教研進行專題講座,，幫助老師樹立正確教育觀念,。

2.交流研討。圍繞教育教學(xué)中出現(xiàn)的一些帶共性,、有研究價值的問題,，組織研究課，在參與,、體驗,、反思中總結(jié)經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變教育觀念,，通過研討,、交流，學(xué)習(xí)他人長處,，提高認識,，促進自己提高，促整體水平提高,。

3.觀摩欣賞,。運用現(xiàn)代信息技術(shù)，借助多媒體,，組織教師觀看有關(guān)課改,、教學(xué)、師德影片,。

4.開展“四杯賽”活動,，參與課題實驗，在實踐中培訓(xùn)鍛煉提高,。

5.通過撰寫案例,、論文、敘事文章等,，提升教師基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

學(xué)校負責(zé)對教師各種學(xué)習(xí)按規(guī)定要求參加，折合學(xué)時,，按照繼續(xù)教育工作評查方案要求,，做好教師參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的考勤、學(xué)習(xí),、資料,、成果等情況的檢查,、記載,，認真做好審核工作,。

培訓(xùn)計劃方案 培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇二

1、年齡結(jié)構(gòu)：在25歲左右

2,、學(xué)歷結(jié)構(gòu)：大專100%（其中一位教師正在進修本科）

3,、專業(yè)結(jié)構(gòu)：90%

1、年輕教師學(xué)歷層次較高,，而且都好學(xué),，能利用休息時光自我在提高學(xué)習(xí)。

2,、年輕教師創(chuàng)新意識,、現(xiàn)代化教學(xué)技能比較強，善于理解新信息,、新事物,，有十分大的挖掘潛力。

3,、新教師有愛心,、有活力、有沖勁,，對工作的用心性十分高,。她們能相互學(xué)習(xí)，用心的團隊工作氛圍正在構(gòu)成,。

4,、能根據(jù)自我的需要拜師，提高自我的專業(yè)化水平,，珍惜外出學(xué)習(xí)何園內(nèi)的各種學(xué)習(xí)機會,。

5、教師資源比較豐富,。

1,、非專業(yè)教師缺乏相應(yīng)的專業(yè)理論知識。同時0—2年新教師較多,，實踐經(jīng)驗嚴(yán)重缺乏,。

2、對幼兒園一日環(huán)節(jié)的組織和實施缺乏相應(yīng)的措施,，對如何抓好班級常規(guī)比較困惑,。

3、缺乏班級管理經(jīng)驗和與家長交流的藝術(shù),，處理家長工作存在困難,。

4、實踐經(jīng)驗少,，在實際的操作過程中理論與實際相脫節(jié)的現(xiàn)象普遍存在,。

5,、由于對幼兒的年齡特點把握不準(zhǔn)，教師在群眾活動設(shè)計中缺乏對活動價值的挖掘,，不能很好地把握活動的重難點,。同時活動資料缺乏新意，活動環(huán)節(jié)缺少聯(lián)系性,。

以《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為指導(dǎo),，以“幼兒發(fā)展為本”的理念為準(zhǔn)繩，依據(jù)幼兒園教師隊伍培訓(xùn)規(guī)劃,，以師德教育為核心,，以教師專業(yè)成長為重心，聚焦課堂,，切實提高教師的課堂教育教學(xué)的水平,，促進新教師專業(yè)化發(fā)展。

1,、加強新教師師德修養(yǎng),，透過理論與實際相結(jié)合和師徒帶教等培訓(xùn)方式，提高教師專業(yè)化水平和實際操作的潛力,。

2,、聚焦群眾教學(xué)活動，以教學(xué)活動的設(shè)計與組織實施為研討重點,，提高教師群眾教學(xué)活動的潛力,。

3、采取有效培養(yǎng)措施,，使我園新教師遵守師德規(guī)范提高師德水平,，在專業(yè)理論、教育技能,、班級管理等諸方面,，做到熟悉本年齡段課程。

4,、初步運用有效教育手段實施教學(xué),，班級管理基本到位，最終做到教學(xué)常規(guī)入門,、課堂教學(xué)過關(guān),、教學(xué)潛力基本達標(biāo)。

（一）0年新教師

培訓(xùn)目標(biāo)：

1,、加強新教師師德修養(yǎng),，提高教師專業(yè)化水平和實際操作的潛力。

2、透過各種學(xué)習(xí)活動和實踐活動,，使新教師盡快發(fā)展成成熟型教師,。

具體措施：

1、根據(jù)幼兒園三年發(fā)展規(guī)劃,，制定自培計劃，成立0年新教師成長檔案,。

2,、透過參加縣級新教師培訓(xùn)及幼兒園的自培活動，促使新教師盡快成長,。

3,、透過一對一跟班觀摩、老教師經(jīng)驗談,、理論學(xué)習(xí),、案例分析及自身的實踐等，提高新教師的一日環(huán)節(jié)操作的潛力,。

4,、透過每月的考核課及課后的交流和反思，提高新教師設(shè)計與組織實施的潛力,，同時使新教師不斷積累實踐經(jīng)驗,。

5、加強周,、日計劃中各個環(huán)節(jié)的教學(xué)反思,，提高新教師的反思潛力和調(diào)整潛力。

6,、用心觀摩其他教師的活動,，并能大膽地反思和評課，鼓勵新教師對活動進行反思和調(diào)整,。

7,、成立“老帶新、新促老”組,，運用網(wǎng)絡(luò)等平臺不定時地開展各項活動,，分享經(jīng)驗，使新教師向成熟型發(fā)展,。

8,、鼓勵新教師承擔(dān)教研課、公開課等,，在實踐中提高新教師的教育教學(xué)潛力,。

9、除了幼兒園群眾的理論學(xué)習(xí)外,，要求新教師自學(xué)各類專業(yè)書籍,，結(jié)合實踐作好學(xué)習(xí)筆記,，每月兩篇。

10,、每月不定期地組織管理層,、骨干教師、教研組長對新教師進行聽課指導(dǎo),。

11,、創(chuàng)設(shè)機會，組織新教師階段匯報展示活動,。

（二）1—2年成熟型教師

培訓(xùn)目標(biāo)：

1,、提高2—3年新教師駕馭新教材的理解與運用的潛力和各學(xué)科領(lǐng)域的組織與設(shè)計的潛力，使自我更趨于成熟,。

2,、創(chuàng)設(shè)能者為師的相互學(xué)習(xí)氛圍，開展技能技巧的自培和他培的活動,，提高專業(yè)技能水平,。

具體措施：

1、透過培訓(xùn)活動,，以教學(xué)活動的設(shè)計與組織實施為研討的重點,，提高教師開展群眾教學(xué)活動的水平。

2,、運用“優(yōu)秀課例”等資源,，開展課例研討活動，提高教師教學(xué)活動環(huán)節(jié)設(shè)計潛力,。

3,、以“一課三研”“同課異構(gòu)”等方式，開展實踐研討活動,，提高教師群眾教學(xué)的組織實施的水平,。

4、以多種方式鼓勵教師大膽的反思與評課,，鼓勵教師對活動進行反思調(diào)整,。

培訓(xùn)計劃方案 培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇三

年4月20日——4月22日，我有幸在新密市市直二小參加了國培計劃（20xx）送教下鄉(xiāng)小學(xué)數(shù)學(xué)培訓(xùn)。三天的時間，雖然短暫,，收獲很多！

前兩天,，我們上午分小組磨課，下午每組代表分享備課成果，分別研磨了四年級上冊的《烙餅問題》和四年級下冊的《雞兔同籠問題》,，分享之后,，來自河南師范大學(xué)的侯學(xué)萍教授為我們作了精彩的點評和指導(dǎo)。最后一天上午,，同課異構(gòu)《烙餅問題》,，來自焦作市解放區(qū)實驗學(xué)校的劉媛媛老師和新密市市直三小的錢叢珊老師，分別展示了同一節(jié)課,，我們在聽完課后暢所欲言談自己的收獲,，宋偉琴老師也作了精彩的點評。下午,，來自焦作市教研室的劉樂才老師為我們作了專題講座《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中的問題及對策》,。三天時間,，時間滿滿,，收獲滿滿，我也對自己今后的教學(xué)有了更清晰的認識,。下面就著重從以下兩點說說我的收獲：

給予學(xué)生充分的自主空間是改變學(xué)生被動的靜聽的重要保證,，正是教師的耐心等待，營造了輕松活潑的課堂氣氛,，改變了學(xué)生被動的靜聽的“氣候”和“土壤”,。教師要學(xué)會把自己的嘴封住，把學(xué)習(xí)的主動權(quán)還給學(xué)生,，把解決困難的信心還給學(xué)生,，給學(xué)生搭建成才的舞臺，給每一株野草開花的時間,，讓學(xué)生破繭而成為蝴蝶,，我們要給學(xué)生足夠的時間，我們要學(xué)會耐心的等待,。錢叢珊和劉媛媛兩位老師,，在用三年級學(xué)生講授四年級《烙餅問題》的過程中，新知探究環(huán)節(jié)都遇到了問題,，兩位老師都慢慢引導(dǎo),、耐心等待，給孩子充足的思考時間,，最終找到了烙三張餅的最佳方案,。而我在平時的教學(xué)中，往往一遇到學(xué)生答不出來,，就怕耽誤時間,、耽誤進度，趕緊講解新知，線束本節(jié)課的內(nèi)容,，這兩位老師的耐心是最值得我學(xué)習(xí)的,。

《烙餅問題》中的優(yōu)化思想在備課的時候都知道，課學(xué)上也給學(xué)生提到了優(yōu)化思想,，但真正滲透進去并讓學(xué)生理解需要老師有意識的培養(yǎng),。我們數(shù)學(xué)老師往往都是書上有什么，我們講什么,；考試考什么,，我們講什么；什么是重點,，我們講什么,。可是很少去想：這節(jié)內(nèi)容與數(shù)學(xué)思想有什么關(guān)系,？我們可以在課堂中教給孩子什么樣的學(xué)習(xí)方法,？這些都需要我們今后多學(xué)習(xí)，改變自己的教學(xué)思想和理念,，只有自己完全改變了,，才會在課堂上潛移默化地滲透進去，才會讓學(xué)生知道學(xué)數(shù)學(xué)的目的和方向,。

真正實現(xiàn)有效,、高效的課堂僅憑幾天的培訓(xùn)是難以達到的，但卻為我的教學(xué)指明了方向,，今后的教學(xué)會以此為原則悉心探索,！

培訓(xùn)計劃方案 培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇四

為了更好的適應(yīng)公司的發(fā)展需要，改善團隊精神面貌,，強化禮儀意識,，提高團隊的整體形象，灌輸團隊人員行為規(guī)范,。

全體人員

20xx年7月1日至8月31日

1.管理層的課程內(nèi)容

(1)課程內(nèi)容

a)熟讀《總經(jīng)理早會摘要紀(jì)錄》改善溝通中存在的9種問題 b)熟讀《論語》剖析精髓

c)溝通禮儀

d)個人交際禮儀

e)個人儀容儀表

c)職業(yè)化的態(tài)度

e)商務(wù)著裝禮儀

f)見面禮儀

g)拜訪禮儀

h)通訊禮儀

i)言語藝術(shù)與技巧

j)辦公室日常禮儀

2.課程目標(biāo)：

a塑造良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)形象

b感悟積極心態(tài)的重要力量,，具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度

c)促使日常工作有效溝通

d)全面掌握商務(wù)活動中的各種禮儀，使您適應(yīng)日常商業(yè)場合的商務(wù)禮儀要求;

e)提高商務(wù)禮儀素養(yǎng),、提升個人整體素質(zhì),，給人留下深刻的第一印象 f)有效提升員工服務(wù)意識，樹立新的服務(wù)理念

g)提高員工的日常禮儀規(guī)范,，在日常工作中自覺主動地做到以禮待客,。

h)使員工明白形象就是職責(zé)，形象就是品牌,，形象就是宣傳;并通過訓(xùn)練,，使員工的責(zé)任制儀容,、儀表做到真誠、友好,、適時,。

(1)學(xué)員必須在培訓(xùn)后的填寫培訓(xùn)反饋表，反饋自己的培訓(xùn)心得感受;

(2)針對培訓(xùn)的內(nèi)容,，組織一次考試,，考試分數(shù)占績效獎金的50%;

(3)針對培訓(xùn)的內(nèi)容，每位學(xué)員必須根據(jù)自己的具體情況寫一份行動計劃;

(4)針對培訓(xùn)的內(nèi)容,，在培訓(xùn)一個月后,，部門負責(zé)人總結(jié)一份本部門的培訓(xùn)后的工作情況(好的方面和還需改進的方面);

附件：

1、《培訓(xùn)反饋表》

2,、《培訓(xùn)總結(jié)報告》

培訓(xùn)計劃方案 培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇五

一,、前廳服務(wù)員的素質(zhì)要求

前廳服務(wù)員的儀態(tài)、儀容,、禮儀,、禮貌直接影響酒店的形象關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量、客人的心里活動,，會影響到酒店的經(jīng)濟效益,。也就是說,，酒店前廳服務(wù)員首先儀表,、儀態(tài)上給客人形成一個管理有素、經(jīng)營有方的印象,，從而覺得收到尊重并且感到能在這樣的酒店里住宿是一種榮耀,，因此愿意再次光臨。

1） 儀表,、儀態(tài)：優(yōu)秀的前廳服務(wù)員,，必須著裝整潔、大方,、面帶微笑,、主動熱

情、講究禮儀,、禮貌,、彬彬有禮接待客人。而且頭腦反應(yīng)靈敏,、記憶準(zhǔn)確,、表情自然、留意客人表情,，注意客人動作,，掌握客人心理,。

2） 酒店規(guī)定：前臺服務(wù)員上崗前要洗頭不能有頭皮屑、剪指甲,、保證無胡須,、

頭型大方、化妝輕淡,、樸素雅致,；不使用有色指甲油及濃味香水等。

3） 語言：前廳服務(wù)員不僅應(yīng)有良好的儀容,、儀表,，而且必須具備優(yōu)美的語言，

令人愉快的聲調(diào),，恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容和靈活策略的語言技巧,。這樣，前廳的服務(wù)就顯得生機勃勃,。前廳服務(wù)員必須掌握一兩門外語的基本會話,，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，表達準(zhǔn)確,。

4） 行為舉止：優(yōu)秀的前廳服務(wù)員,，應(yīng)該做到站立標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范,、舉止大方,。

盡量避免或克服不好的習(xí)慣動作如吸煙、嚼口香糖,、工作場所吃喝,、高嗓門叫喊、勾肩搭背,、指手劃腳等,。

5） 業(yè)務(wù)操作技能：前廳服務(wù)員必須能夠熟練、準(zhǔn)確地程序完成本職工作,。工作

的快速敏捷,、準(zhǔn)確無誤也標(biāo)志著酒店管理水平。任何業(yè)務(wù)操作失誤,，不僅會給酒店造成經(jīng)濟損失,，更重要的是破壞了客人對酒店的總體印象。

6） 應(yīng)變能力：應(yīng)變能力是前廳服務(wù)員所應(yīng)該具備的特殊服務(wù)技能與素質(zhì),。因為

客人來自全國各地或異國他鄉(xiāng),，不同的生活習(xí)慣、不同的知識與修養(yǎng)都會有不同的表現(xiàn),；酒店在經(jīng)營中也會出現(xiàn)失竊,、火災(zāi)以及賬目失控等特殊的情況,，前廳服務(wù)員只有具備應(yīng)變能力，才能妥善處理號這些特殊問題,。在任何情況下,，前廳服務(wù)員都應(yīng)沉著冷靜，采用靈活多變的方法,，處理好每件特殊的事件,。

7） 誠實度：前廳服務(wù)員必須具有較高的誠實度。這一素質(zhì)在酒店經(jīng)營中已顯得

愈加重要,。特別是在涉及到出納工作及外幣兌換工作時,，前廳服務(wù)員必須能夠嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律；在接待工作中,，客人的優(yōu)惠必須符合酒店的規(guī)定,，絕對不能以工作之便，徇私舞弊,。

8） 知識面：前廳服務(wù)員在業(yè)務(wù)中經(jīng)常能碰到客人各種各樣的提問,。這些問題有

時涉及到政治、經(jīng)濟,、旅游,、風(fēng)俗、文化的及有關(guān)酒店情況,，前廳服務(wù)員只有具備較寬的知識面和豐富的專業(yè)知識,。才能為客人提供準(zhǔn)而實的信息。

9） 合作精神：前廳的每一位員工都應(yīng)該意識到前廳就是酒店的一個“舞臺”,，

每個人都在扮演一個特定的角色,，要想演好這場戲,，需要員工的集團合作,。當(dāng)接待員忙于接待時或因特殊情況離開工作崗位時，其他員工必須能夠替代其工作,，共同使客人滿意,，個人的意見或恩怨決不能表現(xiàn)到工作中來，否則會破壞整個酒店的形象,。

前廳服務(wù)員崗位職責(zé)

1,、迎賓崗位職責(zé)

1、 指揮和疏導(dǎo)門前車輛,，做好賓客迎送工作,。

2、 面帶微笑,，為客人打開車門,，躬身向客人致意,，并用右手擋住車門上沿，

以免客人碰頭,。對孩子,、老人或是行動不便的客人，要主支提供幫助,，攙扶下車,。

3、 幫助客人裝卸行李,，并請客人清點,、檢查有無物品遺失，如果客人時離

店,，應(yīng)在車輛開動后向客人揮手致意,。注重在開關(guān)車門時不要夾住客人的衣裙及物件。

4,、 觀察出入門廳人員的動向,，注意做好防爆、防竊工作,，并協(xié)助保衛(wèi)人員

做好賓客抵達與離開時的保衛(wèi)工作,。

2、接待員職責(zé)

1,、 細致熱情地接受訂房和團體開房,。在開房時向客人詳細介紹房間情況，

講清房價,，避免引起誤解,。

2、 做好開房登記和有關(guān)驗證客人身份的工作,。熟悉當(dāng)天抵店的vip客人身

份,、房號及抵離時間。

3,、 熟悉當(dāng)天散客及旅游團的開房情況,，掌握當(dāng)天的房間狀況。

4,、 辦理加床和換房要向客人講明情況,，并要登記和說明，以便查詢,。

5,、 夜班當(dāng)班員工，要負責(zé)制作當(dāng)日報表,，反映房間情況,，并搞好班組衛(wèi)生,。

6、 嚴(yán)格遵守各項制度和服務(wù)程序,。

3,、預(yù)訂員職責(zé)

1、 根據(jù)客人的要求,，為其提供與其需求相應(yīng)的客房,。

2、 全天24小時為客人提供預(yù)訂服務(wù),，及時處理客人的訂房要求,。

3、 及時記錄和存儲預(yù)訂資料,。

4,、 做好客人抵達前的準(zhǔn)備工作。

4,、行李員職責(zé)

1,、 按規(guī)定位置站立，站姿要端正,，并密切注意客人動態(tài),，準(zhǔn)備隨時為客人

提供幫助。

2,、 時刻注意分房員的召喚,，熱情為客人帶路，敏捷地為客人運送行李,，并

主動為客人介紹酒店的各項服務(wù)設(shè)施,。

3、 要注意確?？腿诵欣畹陌踩?，并及時準(zhǔn)確地幫助客人把行李送到指定的

地點。

5,、寄存員職責(zé)

1,、 回答客人關(guān)于寄存的問詢， 向客人說明酒店有關(guān)寄存的'規(guī)定,。

2、 寄存領(lǐng)取手續(xù)要清楚,，登記要準(zhǔn)確,，力爭不出差錯，萬一出錯則應(yīng)立即

向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

3,、 做好交接班工作,，各項手續(xù)要清楚。

4,、 嚴(yán)格遵守有關(guān)制度及各項服務(wù)操作程序,。

6、收銀員崗位職責(zé)

1,、 嚴(yán)格遵守各項財務(wù)制度和操作程序,。準(zhǔn)確地收點客人的現(xiàn)金或是支票。

準(zhǔn)確地填寫發(fā)票,。

2,、 做好交接班工作。錢物一定要交割清楚,。

3,、 按規(guī)定及時結(jié)清客人或團體的各種費用。

培訓(xùn)計劃方案 培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇六

堅持“質(zhì)量立校,、管理興校,、科研強校”,，致力建設(shè)質(zhì)量高,、有特色、現(xiàn)代化的基礎(chǔ)教育名校,。

以學(xué)校管理高層次,、師資隊伍高素質(zhì)、育人環(huán)境高品質(zhì),、課堂教學(xué)高效率,、全面發(fā)展高質(zhì)量為辦學(xué)目標(biāo)，著力塑造一支“可親”,、“可學(xué)”,、“可信”、“可敬”的教師隊伍,。

鼓勵教師學(xué)歷進修,，到20xx年學(xué)校大專以上學(xué)歷教師達95%，基本實現(xiàn)“小學(xué)教師大?；?。

加強教師繼續(xù)教育工作，積極開展崗位練兵活動,，提高教師基本功水平和使用現(xiàn)代教育技術(shù)能力,。

建立健全教育科研體系及其管理制度，鼓勵教師進行教育科研活動，每年至少有3篇教學(xué)論文在專業(yè)刊物上發(fā)表,。

實行競爭上崗,、優(yōu)聘劣汰，整體提高師資隊伍質(zhì)量,，努力建設(shè)一支素質(zhì)精良,、結(jié)構(gòu)合理、相對穩(wěn)定,、德才兼?zhèn)涞膸熧Y隊伍,。

實施校園名師工程，著力培養(yǎng)骨干教師,。到20xx年要有1---2名鎮(zhèn)級知名教師,。

1、調(diào)查摸底,，弄清情況,。截至20xx年秋，我校在冊在崗教師6人,，學(xué)歷達標(biāo)率99%,，其中：本科學(xué)歷2人，占33%,；?？茖W(xué)歷2人，占33%,；中師及相應(yīng)合格學(xué)歷2人,，占33%。

2,、宣傳動員,，提高認識。幫助教師認識到學(xué)歷是衡量教師知識水平,、綜合素質(zhì)的重要標(biāo)志之一,，合格學(xué)歷是對教師上崗從教的基本要求，高度認識學(xué)歷提高的必要性和緊迫性,。

3,、落實責(zé)任，鼓勵引導(dǎo),。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要高度重視教師學(xué)歷提高工作,，將教師學(xué)歷提高工作作為提高教育教學(xué)質(zhì)量、辦好人民滿意教育的大事來抓,。對于學(xué)歷提高難度較大或不愿意參加學(xué)歷提高學(xué)習(xí)的教師實行動態(tài)管理,，逐步調(diào)整到適合發(fā)揮專長的工作崗位。

4,、夯實措施,，逐步實施。一是鼓勵引導(dǎo)教師積極參加學(xué)歷提高培訓(xùn),，為教師參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供方便并按政策報銷有關(guān)學(xué)習(xí)費用,。二是選送參加各種省市、區(qū)骨干教師培訓(xùn)的教師學(xué)歷必須達到相應(yīng)學(xué)歷提高要求,。三是把好教師入門關(guān),，凡調(diào)入本校教師學(xué)歷必須達到專科以上,。

5,、加強領(lǐng)導(dǎo)，注重管理,。學(xué)校成立學(xué)歷達標(biāo)和提高工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，全面負責(zé)學(xué)校教師學(xué)歷提高工作。

培訓(xùn)計劃方案 培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇七

校長研修立足于校長的自我發(fā)展,，充分體現(xiàn)了當(dāng)前素質(zhì)教育的理念,。從學(xué)習(xí)的意義上來說，校長也是學(xué)生,。對于現(xiàn)代教育管理理論要深入不斷地學(xué)習(xí),，接受現(xiàn)代教育思想，努力提升自己的管理水平,。所以,，作為校長在接受培訓(xùn)的同時，也要主動自修,，強化自己的學(xué)習(xí)意識,，接受新思維的挑戰(zhàn)，這次培訓(xùn)給我們搭建了一個認識自我,，反思教育,，自覺提高的平臺。借此東風(fēng),，我要不斷加深研修水平,，努力提高自我素養(yǎng)和管理水平。

結(jié)合本次培訓(xùn)的具體要求,，在校長培訓(xùn)期間,，不斷學(xué)習(xí)，認真思考,，反復(fù)實踐,，提高管理能力，錘煉專業(yè)精神，豐富管理智慧,，形成管理風(fēng)格,。并把理論積極賦予實踐，增強管理知識,，提高管理水平,，樹立愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神，以專業(yè)研修為抓手,，努力將自己塑造為合格的好校長

1,、勤于學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,。

堅持不懈地學(xué),。活到老,，學(xué)到老,，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。 多渠道地學(xué),。要做學(xué)習(xí)的有心人,，在書本中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治思想理論,、教育教學(xué)理論和各種專業(yè)知識,，增強自己的理論積淀；也要在“無字處”學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他人高尚的師德修養(yǎng),，豐富的教學(xué)管理經(jīng)驗，以達到取長補短的目的,。廣泛地閱讀各類有益的書籍,，學(xué)習(xí)各種領(lǐng)域的知識、技能,，特別要學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理論,，不斷構(gòu)建、豐富自己的知識結(jié)構(gòu),。

2,、立足管理，善于思考,，在實踐中探求,、感悟。

在管理工作中進行反思,。反思自己的管理理念,，反思管理的實際成效,。探求成功的教育管理模式，思考教育教學(xué)管理的現(xiàn)實問題,，理論與實踐結(jié)合的問題,。

1、學(xué)習(xí)《中小學(xué)校發(fā)展與建設(shè)工作經(jīng)驗材料匯編》,、《基層教育管理理論――探究與實踐》,、深入學(xué)習(xí)《干部法律知識讀本》等師德師風(fēng)方面的理論知識,。

2,、基本功提升、教育教學(xué)管理理論學(xué)習(xí),、教育教學(xué)實踐研究,、學(xué)習(xí)《如何做一名好校長》、《校長專業(yè)化與優(yōu)質(zhì)學(xué)校建設(shè)》,、《校長角色把握與辦學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力》,、《基層教育管理理論探究與實踐》等書中內(nèi)容。

3,、抓住時機到先進學(xué)校參觀,、聽課，學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗及聽課指導(dǎo)等方面的知識,。從而提高教育教學(xué)管理等方面的能力,。

4、研修特色學(xué)校建設(shè)理論,，校本教研理論,，創(chuàng)新管理理論，創(chuàng)建獨到的學(xué)校管理理論,。

5,、充分利用縣內(nèi)教育專家的資源，珍惜專家講座的學(xué)習(xí)機會,，主動與專家溝通學(xué)習(xí)進程,，促進自身更快的發(fā)展。

1,、分階段學(xué)習(xí)《市中小學(xué)校發(fā)展與建設(shè)工作經(jīng)驗材料匯編》,、《基層教育管理理論――探究與實踐》、《干部法律知識讀本》,、《如何做一名好校長》,、《校長專業(yè)化與優(yōu)質(zhì)學(xué)校建設(shè)》、《校長角色把握與辦學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力》,、《基層教育管理理論探究與實踐》等教育教學(xué)理論書,。做好讀書筆記,。做到認真研讀，讀有心得,。結(jié)合教育管理實踐,、生活點滴，撰寫學(xué)習(xí)感悟文字,。把所讀經(jīng)典作為反觀自身的明鏡,，端正教育教學(xué)管理行為方式。

2 ,、網(wǎng)絡(luò)平臺,，積極學(xué)習(xí)研討。每天瀏覽教育類網(wǎng)頁1小時,，進行網(wǎng)上交流和研討,。參加培訓(xùn)班內(nèi)博客交流。利用網(wǎng)絡(luò)寫教學(xué)日志,，不斷在反思中進步,。

3、深入開展校本課題研究,。以實踐活動為載體,，將培訓(xùn)心得滲透在具體的教育管理之中。充分利用團隊優(yōu)勢,，開展集體研討,。互相學(xué)習(xí)提高教學(xué)實效,。立足學(xué)校實際,，解決當(dāng)前管理中存在的問題，以研促管,。

4,、積極參加培訓(xùn)，潛心學(xué)習(xí)研討,，認真參與研討活動,，相互交流，共同進步,。積極向?qū)＜艺埥?，解決管理中存在的問題和困惑。利用好每次的學(xué)習(xí)機會,。

我將以校長研修為契機,，充分利用這個大好時機，努力提高自身素質(zhì),，提高管理水平,。