隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn),。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

保險(xiǎn)公司頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 保險(xiǎn)公司頂崗實(shí)習(xí)周記篇一

xx保險(xiǎn)公司是一家融保險(xiǎn),、銀行,、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合,、緊密,、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán),。

本次我實(shí)習(xí)的崗位是xx保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)代理人。自保險(xiǎn)業(yè)問(wèn)世以來(lái),，保險(xiǎn)代理人便應(yīng)運(yùn)而生,，并成為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不可或缺的部分。世界各國(guó),，凡是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家,，保險(xiǎn)代理也十分發(fā)達(dá)。目前,，保險(xiǎn)代理人在數(shù)量上,，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了保險(xiǎn)公司人員,。

保險(xiǎn)代理從業(yè)人員雖然是代理保險(xiǎn)公司招攬保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，可是他們的傭金卻是由保險(xiǎn)公司進(jìn)行支付的,，因而你不用擔(dān)心代理人再會(huì)額外加收保費(fèi),，更不必為保險(xiǎn)公司與代理人的關(guān)系而產(chǎn)生疑問(wèn)，認(rèn)為代理人會(huì)損害自身利益,。實(shí)際上,，在規(guī)范的保險(xiǎn)市場(chǎng)上，保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的利益與客戶(hù)是休戚相關(guān)的,，能夠說(shuō)客戶(hù)就是代理人的“上帝”,，他們的收入是與銷(xiāo)售出去多少保單和供給什么程度的服務(wù)是有密切聯(lián)系的，因而兩者的利益是相通的,。

了解保險(xiǎn)公司構(gòu)成體制,、公司文化與發(fā)展史。具體了解保險(xiǎn)內(nèi)部的組織體系,、管理體系,，總公司、分公司,、支公司,、營(yíng)銷(xiāo)部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。了解保險(xiǎn)公司在展業(yè),、承保,、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證。具體明白保險(xiǎn)在健康保險(xiǎn),、意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的主要環(huán)節(jié),、主要險(xiǎn)種。進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，了解人們對(duì)保險(xiǎn)的具體需求和認(rèn)識(shí),，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介紹xx保險(xiǎn)產(chǎn)品并力促成交,。

紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，覺(jué)知此事要躬行”，僅有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解,。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的進(jìn)取性,，想法的先進(jìn)性，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作,，效果是低下的,，所以，我們需要主動(dòng)出擊,。僅有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解,，許多知識(shí)才能盡快享用,！

在實(shí)習(xí)期間，我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的不足,，總是怕打擾同事的工作,，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn),。在以后的日子里,，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn)，主動(dòng)出擊,，把握更多機(jī)會(huì),，獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

做保險(xiǎn)代理人首先是做人,。我們同客戶(hù)打交道,，首先要誠(chéng)信，要善于與人溝通,，這樣客戶(hù)才會(huì)信任我們,。僅有“人”做好了，保險(xiǎn)才能做好。

做保險(xiǎn)代理人是做一項(xiàng)事業(yè)。銀行保險(xiǎn)代理專(zhuān)員是傳播保障福音的幸福天使,，為廣大群眾防范人生風(fēng)險(xiǎn)，讓每個(gè)家庭都擁有平安,。“幫忙別人,、成就自我”,，這是一項(xiàng)偉大的事業(yè)。同時(shí),，做保險(xiǎn)代理人是做一項(xiàng)不需要自我投入本錢(qián)的生意,。所以我們要熱愛(ài)自我的工作，對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)懷抱著無(wú)比的信心,。僅有事業(yè)心強(qiáng)的人,，才能做好保險(xiǎn)。

做保險(xiǎn)代理人需要一種奮斗精神,。每一天的工作都是戰(zhàn)斗,。雖然說(shuō)做保險(xiǎn)勤奮不必須能成功,，但不勤奮肯定不成功,。僅有不斷進(jìn)取，才能有成就,。

在xx保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)的這段經(jīng)歷,，對(duì)我以后無(wú)論從事保險(xiǎn)這一行業(yè)還是其他行業(yè),，都會(huì)有很大的幫忙。如果以后我選擇了保險(xiǎn)這一行業(yè),，我將努力工作,，做一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人。

保險(xiǎn)公司頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 保險(xiǎn)公司頂崗實(shí)習(xí)周記篇二

這次在學(xué)校的安排下,，我到xx保險(xiǎn)公司進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí),，在實(shí)習(xí)中了解保險(xiǎn)行業(yè)及營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作狀況，在這個(gè)基礎(chǔ)上,，讓我將課堂上學(xué)到的理論知識(shí)與工作實(shí)踐相結(jié)合,，培養(yǎng)我的實(shí)際操作本事和分析思考本事，以及遇到情景的心理,，教會(huì)我如何解決問(wèn)題,，養(yǎng)成良好的工作素質(zhì)。

xx

xx保險(xiǎn)公司股東實(shí)力強(qiáng)大,，涉及行業(yè)廣泛,，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，貼合現(xiàn)代企業(yè)制度,。xx保險(xiǎn)公司擁有多家專(zhuān)業(yè)子公司,。xx保險(xiǎn)公司秉承“打造品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景，以“共同成長(zhǎng)”為使命,，把“誠(chéng)信,、關(guān)愛(ài)”、“創(chuàng)造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀(guān),，堅(jiān)持“工作活力與管理理性”,、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統(tǒng)一,，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神,，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì),、高境界,、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍，為客戶(hù)供給優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù),，成為高成長(zhǎng)性的公司,，成為客戶(hù)首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司,。

在公司,，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng),，每個(gè)人都分配了工作任務(wù),，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì),。

當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后,，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶(hù)電話(huà)表，這份電話(huà)表是由小組負(fù)責(zé)電話(huà)查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,，然后,，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份話(huà)術(shù)，主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的對(duì)話(huà),。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話(huà),，或直接拒絕，這份話(huà)術(shù)上都做了說(shuō)明,，讓我們這些新人進(jìn)行參考,。

每一天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話(huà)單,，挨個(gè)拜訪(fǎng),，打電話(huà)，平均每一天差不多有100多個(gè)電話(huà),，電話(huà)的主要資料是介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品,，期望客戶(hù)能參加進(jìn)來(lái)，然后就登記資料,，再出合同,。雖然活不難，可是在實(shí)際工作,，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。

首先，技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話(huà),，可是只是個(gè)電話(huà)號(hào)碼而已,，其他資料什么都沒(méi)有。在這三百個(gè)當(dāng)中,，有的電話(huà)是打不通的,，或者是空號(hào)，或者沒(méi)有人接聽(tīng),，這種情景占了30%,。其次，就是對(duì)方接電話(huà),，可能她們經(jīng)常接這樣的電話(huà)吧,，有的聽(tīng)完公司介紹后,，一聽(tīng)是推銷(xiāo)保險(xiǎn)的就直接掛掉電話(huà)。這種情景占了60%,。剩下的10%呢就是聽(tīng)完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會(huì)繼續(xù)聽(tīng)下去,，沒(méi)有興趣的就直接掛機(jī)了,，這時(shí)候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，或者不聊保險(xiǎn)，聊其他生活資料等等,，目的就是不要讓他們掛機(jī),。

剛開(kāi)始打電話(huà)的那兩天因?yàn)槭切氯耍瑢?duì)話(huà)術(shù)和說(shuō)話(huà)技巧不熟悉,，掛機(jī)率超級(jí)高,，比如一周的三百個(gè)數(shù)據(jù)，兩天就打光了,，一天100多個(gè)電話(huà),，通時(shí)才一個(gè)小時(shí)多一點(diǎn)點(diǎn)，不能按期完成要打的電話(huà)目標(biāo)話(huà),，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打,，有些電話(huà)被我重復(fù)打了四遍，搞得我都不好意思再打電話(huà)過(guò)去了,。還有就是,，有時(shí)連續(xù)打了好十幾個(gè)電話(huà)，對(duì)方不是空號(hào),，就是直接拒絕你,，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話(huà),，就被對(duì)方給罵回來(lái)了,，那個(gè)時(shí)候我的心境會(huì)是十分糟糕的，情緒也很低落,，這樣的情景,，所有同事都碰到過(guò)。

首先呢,，他們要求我們這些新人去聽(tīng)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的錄音,，然后還原，再模仿他們的話(huà)術(shù)去跟顧客交流,。這樣兩個(gè)星期后,，掛機(jī)率沒(méi)有那么高了,，基本都能和顧客聊上了，每一天的通時(shí)也在2個(gè)小時(shí)以上了,。第二周星期五,，我一生可能都不會(huì)忘記這個(gè)時(shí)間，幸運(yùn)之神降臨在我身上,，我最終出單咯,，并且是個(gè)8000的大單，那時(shí)候興奮的輸入顧客資料時(shí)手都是顫抖的.,。合同是我和小組一個(gè)老人陪我親自送上門(mén)的,，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單,，這個(gè)月考核目標(biāo)也順利完成了,。

我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“每一天要盡可能多打電話(huà)，這樣潛在的意愿客戶(hù)就能被發(fā)掘出來(lái),，就會(huì)有收益了”,。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶(hù)名字單獨(dú)列出來(lái),，然后隔兩天在給對(duì)方回電話(huà),，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn),。因?yàn)殡娫?huà)銷(xiāo)售這個(gè)工作,，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子,。

我們除了要有良好的口才與溝通本事外,，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù),，可就是找不到,，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話(huà)打過(guò)去了,，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作,，并且給你簽字刷卡，而對(duì)那些感興趣的客戶(hù)進(jìn)行反復(fù)溝通,，他極有可能就心動(dòng)了,，并且最終決定和你合作，當(dāng)然,，電話(huà)銷(xiāo)售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大,，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤ǎ善涫悄欣习?，?duì)方及時(shí)不做,，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘,，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了,。同時(shí),，當(dāng)我們打的電話(huà)數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多,，因?yàn)樵谏鐣?huì)上,，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人,，只可是,，你要把消息告訴他,，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù),。

應(yīng)對(duì)拒絕率高達(dá)95%的電話(huà)銷(xiāo)售保險(xiǎn)行業(yè)，第一個(gè)月是十分難熬的,，有時(shí)候電話(huà)打得真的超級(jí)郁悶,，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過(guò)之后，心境已經(jīng)滑落到了最低點(diǎn),，再也不想繼續(xù)打下去了,，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話(huà)銷(xiāo)售最主要的就是心態(tài)問(wèn)題,，所以我把電腦的屏幕弄成了個(gè)跳動(dòng)的大笑臉,，每次郁悶時(shí)就看看那個(gè)笑臉，心境也會(huì)受其感染起來(lái),。另外一點(diǎn)呢,，就是要忽視顧客的拒絕，把它當(dāng)放*,，可是此刻我還不能到達(dá)這個(gè)境界,，被有些顧客拒絕后還是會(huì)忍不住罵回幾句，當(dāng)然不是在電話(huà)上,，而是掛機(jī)后,。

電話(huà)銷(xiāo)售對(duì)于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開(kāi)頭語(yǔ)。并且針對(duì)不一樣的顧客又要用不一樣的開(kāi)頭語(yǔ)每次與客戶(hù)之間的溝通都是不一樣的,，不能只按文稿上頭的文字去溝通,，這就要針對(duì)不一樣的人采用不一樣的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷(xiāo),。

還有針對(duì)女性與男性也要有不一樣的方法,，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快,，所以針對(duì)女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng),，能為您介紹一下嗎,？”這樣她們就會(huì)耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法,。所以就要求我們?cè)诿恳淮蔚膶?duì)話(huà)中積累經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)話(huà)術(shù)這樣才能做的更好。另外最重要的一個(gè)因素就是普通話(huà)和禮貌,，沒(méi)有禮貌別人也不會(huì)尊敬你,。普通話(huà)不標(biāo)準(zhǔn)別人也聽(tīng)不懂。異常是對(duì)于一個(gè)話(huà)務(wù)銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)和甜美的聲音是很重要的,！在真正走進(jìn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)期間,，我深有體會(huì)。

當(dāng)學(xué)到“顧客就是上帝,，顧客是我們的衣食父母,，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的！”等顧客理念,，讓我們體會(huì)到要主動(dòng)關(guān)懷顧客,，了解顧客，溝通顧客,，主動(dòng)為顧客著想,；當(dāng)學(xué)到以“誠(chéng)信為本，有諾必踐,，恪盡職守,，率先垂范！”的工作信條時(shí),，體會(huì)到我們電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的工作準(zhǔn)則和行為風(fēng)范,。

當(dāng)然我所接觸的最多的就是電話(huà)、電腦,。電話(huà)是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具,，所以，做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員了解一下打電話(huà)的一般要求是很有用的,。打電話(huà)的基本原則是簡(jiǎn)明扼要,，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題,，又占用別人時(shí)間,，從而引起別人反感作為一名話(huà)務(wù)銷(xiāo)售，所以溝通是很重要的一種交流方式,。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下,，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始,，都要留給我們自我去深思,，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐,，提高自我的工作效率！

另外在實(shí)習(xí)其實(shí)也是在不斷的學(xué)習(xí),。不但要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，并且要學(xué)會(huì)如何做人做事，怎樣待人接物,。在公司實(shí)習(xí)這段時(shí)間我學(xué)會(huì)了很多學(xué)校中學(xué)不到的知識(shí),，不斷的充實(shí)了自我。自我已經(jīng)不一個(gè)學(xué)生了,，每一天8點(diǎn)起床,，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班?；叵肫鹱晕业倪@2個(gè)半月的工作經(jīng)歷,，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲,。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守公司的各項(xiàng)制度,，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),。

兩個(gè)半月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不明白的東西,。也收獲了很多朋友，同時(shí)也學(xué)到了很多東西,，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)本事和業(yè)務(wù)知識(shí)有了很大的提高,，但同時(shí)也看到了我一些不足：有時(shí)還不能時(shí)刻堅(jiān)持自我的微笑、說(shuō)話(huà)的頻率有時(shí)過(guò)快,、說(shuō)話(huà)的聲音有時(shí)過(guò)高,、給顧客研究的時(shí)間有時(shí)太短等等，我將不斷地改正自我的缺點(diǎn),，修正自我的不足,，補(bǔ)缺補(bǔ)漏。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐,，歸于實(shí)踐,。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)。在以后的工作中我必須踐守諾言,；“誠(chéng)信為本,，有諾必踐,，恪盡職守，率先垂范,！”的工作格言,，我將引以為范！這次的實(shí)踐我相信是我以后人生的一大起點(diǎn),，我會(huì)沿著學(xué)校這條港灣向社會(huì)這片大海航行,，風(fēng)雨無(wú)阻。

保險(xiǎn)公司頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 保險(xiǎn)公司頂崗實(shí)習(xí)周記篇三

在實(shí)踐中前進(jìn)——營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)訓(xùn)報(bào)告時(shí)間過(guò)得真快,，我們暑假的第一輪營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)訓(xùn)就快過(guò)去了,。在這期間，我們應(yīng)學(xué)院安排,，到平安壽險(xiǎn)昆明分公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)實(shí)習(xí),，并根據(jù)所收獲的東西得出了一份針對(duì)平安壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的策劃方案，在這期間,，我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺?，F(xiàn)在我就對(duì)本次實(shí)習(xí)做一個(gè)小結(jié)。我知道,，對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)來(lái)說(shuō),，保險(xiǎn)制度是一項(xiàng)不可或缺的社會(huì)制度，在保險(xiǎn)的運(yùn)作過(guò)程中,，社會(huì)完善了福利制度,，人民找到了轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的保障，保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)收入,，實(shí)在是一項(xiàng)多贏(yíng)的產(chǎn)業(yè),。但是，具體到保險(xiǎn)行業(yè)是如何運(yùn)作,，特別是它據(jù)說(shuō)極其困難的營(yíng)銷(xiāo),，我就實(shí)在是一無(wú)所知了。

帶著這樣的問(wèn)題,，我開(kāi)始了在保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí),。在此之前，我聽(tīng)了一個(gè)兩天的營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì),，那些職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)驗(yàn)和理論令我掌握了一些營(yíng)銷(xiāo)人 的思考方式,，這對(duì)我在實(shí)習(xí)當(dāng)中會(huì)有很大的幫助。此次在保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí),，主要崗位是做一些保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)基層的工作,，比如市場(chǎng)調(diào)查和陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)。在市場(chǎng)調(diào)查的過(guò)程中，由于以前也做過(guò)這樣的工作,，所以還覺(jué)得不是太難,，主要應(yīng)注意的是禮貌和儀表，而且作為學(xué)生去做市場(chǎng)調(diào)查是比較容易的,，學(xué)生嘛,，大家都很配合，但偶爾也會(huì)遭遇冷遇,，那時(shí)候真的是感覺(jué)非常的無(wú)助,，但總體來(lái)說(shuō)，還比較適應(yīng),。

相比較而言,，比較難的應(yīng)該是陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)，這就比市場(chǎng)調(diào)查要難得多,，因?yàn)樗枰臏贤芰Ω油怀?。陌生拜訪(fǎng)的第一步，是客戶(hù)的選擇,，陌生拜訪(fǎng)并不是隨便拉一個(gè)人就可以,，而是要根據(jù)自己所要營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品選擇有需求并有購(gòu)買(mǎi)能力的客戶(hù)，這一條就需要經(jīng)驗(yàn)的累積,，一開(kāi)始,，我根本不能辨別哪些客戶(hù)是有需求的，哪些客戶(hù)擁有購(gòu)買(mǎi)能力,，但在業(yè)務(wù)員的幫助下,，我開(kāi)始有感覺(jué)了,，我們選擇的客戶(hù)對(duì)象是年收入在3到5萬(wàn)的人,，而這樣的客戶(hù)，那些小業(yè)主中是最多的`,，他們生活富裕但卻很忙碌,，相應(yīng)所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也較大，所以他們就是版那種所謂有需求有購(gòu)買(mǎi)力的客戶(hù),。

在選擇了客戶(hù)之后,，我們確定了陌生拜訪(fǎng)的第二步，稱(chēng)其為“掃街”,，就是找一條比較繁華,，小商鋪比較多的街道，順著街道一家一家的去進(jìn)行拜訪(fǎng),。這時(shí)最重要的是搭訕,，打開(kāi)話(huà)題，可不能一開(kāi)始就說(shuō)明你的來(lái)意，首先要裝作是逛街的人,，然后伺機(jī)與客戶(hù)搭話(huà),，進(jìn)一步確定他的需求，然后才技巧性的表明自己的身份和來(lái)意,，最終完成拜訪(fǎng),，在這一過(guò)程中，比較難完成的是索要客戶(hù)信息,，畢竟你是一個(gè)陌生人,，很多客戶(hù)并不是很信任你，要他留電話(huà)留地址會(huì)有些唐突,，但這正是挑戰(zhàn)所在,，但有些小技巧可以使用，比如,，我可以直接說(shuō)“你的電話(huà)是…”很多客戶(hù)就會(huì)不自主的接下去,，呵呵，這就是我這次業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)掌握的一些溝通技巧之一,。

在業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)期間,，除了做一些業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，給我們帶來(lái)收獲的還有平安公司的日常早會(huì),，以及業(yè)務(wù)員帶我們參加的一場(chǎng)平安公司的創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì),，這些都讓我們感受到了平安企業(yè)獨(dú)特的組織文化，讓我們提前感受未來(lái)的工作,，在這其中,，我 也有很大的收獲。

每天早上的唱“平安頌”,朗讀經(jīng)營(yíng)理念,，都讓我感受到前所未有的震撼,，那樣的影響力感染著每一個(gè)在公司里工作的員工，這樣的企業(yè)文化真的讓我明白了書(shū)本上寫(xiě)的企業(yè)文化重要性,。在創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)上,，平安優(yōu)秀的講師動(dòng)情的演繹了他自己曲折的成功之路，這也許就是我們以后要走了路,，對(duì)于我們來(lái)說(shuō),，這是最實(shí)在的課程。

通過(guò)這次的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí),，我對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作有了很多思考和新的認(rèn)識(shí),。為我完成這次實(shí)習(xí)的主題任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我們這次的主題任務(wù)是完成一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,，有了前幾天的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)作為基礎(chǔ),，又有專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)講師的指導(dǎo)，我們小組成立了3h策劃組針對(duì)平安壽險(xiǎn)的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)做了一次系統(tǒng)的分析和策劃。我們這次的營(yíng)銷(xiāo)策劃大體上分為三部分,。第一部分,，資料的搜集。這本來(lái)是一個(gè)龐大的過(guò)分,，其中要包括市場(chǎng)調(diào)研的部分,，但由于時(shí)間的緊迫和條件的限制，我們只是進(jìn)行了簡(jiǎn)單的搜集,，包括網(wǎng)絡(luò),、文案資料搜集，業(yè)務(wù)員訪(fǎng)談和客戶(hù)訪(fǎng)談,。

在這個(gè)階段里,，我們的組員都作了大量的工作，上網(wǎng),，跑圖書(shū)館,，訪(fǎng)談，每一件都不輕松,，加之時(shí)間的緊迫,，我們不肯能花太多的時(shí)間，而找到資料以后,，我們還要對(duì)資料進(jìn)行甄別和篩選,，找出我們有用的資料，但這還不是最困難的環(huán)節(jié),。第二部分,，資料的分析。討論得出策劃的主題和主要內(nèi)容,。在我們找到的資料的分析當(dāng)中,，我們發(fā)現(xiàn)了平安壽險(xiǎn)的一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，雖然是老生常,，但我們有了自己獨(dú)特的見(jiàn)解,，于是我們決定以此為策劃主題，那就是平安壽險(xiǎn)一直比較薄弱的縣域農(nóng)村業(yè)務(wù)滲透,。

保險(xiǎn)公司頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 保險(xiǎn)公司頂崗實(shí)習(xí)周記篇四

現(xiàn)代保險(xiǎn)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈烈,。保險(xiǎn)企業(yè)在發(fā)展壯大的過(guò)程中,，在經(jīng)營(yíng)決策、企業(yè)管理,、人才培訓(xùn),、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)等各方面，無(wú)時(shí)無(wú)刻不面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。在這種危機(jī)和挑戰(zhàn)中,，也蘊(yùn)藏著發(fā)展壯大的機(jī)遇。異常是保險(xiǎn)企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,。

接觸實(shí)際,，了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心,、職責(zé)感,；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論,，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識(shí),，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作本事和專(zhuān)業(yè)技能。

經(jīng)過(guò)此次畢業(yè)實(shí)習(xí),，讓我們學(xué)生強(qiáng)化了對(duì)信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí),，了解了本專(zhuān)業(yè)在當(dāng)前社會(huì)上企業(yè)的真正需求，同時(shí)也能夠確定自我今后發(fā)展的方向,。

本次實(shí)習(xí)采用分散獨(dú)立實(shí)習(xí)方式,，每個(gè)實(shí)習(xí)生都配備獨(dú)立的指導(dǎo)教師，采取自我需找實(shí)習(xí)單位,。實(shí)習(xí)時(shí)間安排為2月13日至3月2日為期三周,，期間需要和導(dǎo)師及時(shí)聯(lián)系，向?qū)焻R報(bào)實(shí)習(xí)的資料等,。

此次實(shí)習(xí)為期15天,，主要進(jìn)行的工作是在保險(xiǎn)部門(mén)的業(yè)管部。涉及單證的領(lǐng)用,、使用,、回銷(xiāo)、歸檔,、裝訂和查勘理賠,。我于2月13日來(lái)到xx有限公司，這與我們所熟悉的大學(xué)的環(huán)境很不一樣,，我對(duì)那里的一切都充滿(mǎn)了好奇感和新鮮感同時(shí)但伴有也許的緊張,。

第一天，經(jīng)理帶我們參觀(guān)了一下公司,，并向我們介紹了公司的概況,、公司的紀(jì)律以及對(duì)我們今后需注意的事項(xiàng)和一些特殊要求。我利用一周半的時(shí)間系統(tǒng)的學(xué)習(xí)關(guān)于單證的領(lǐng)用,、使用,、回銷(xiāo),、歸檔和裝訂。單證是顧客保險(xiǎn)的最重要的一步,，是保險(xiǎn)公司和客戶(hù)的合同書(shū),。單證的領(lǐng)用、回銷(xiāo)和裝訂都是挺簡(jiǎn)單,，手工操作,，只要貼合公司的要求就行，可是單證的.使用和歸檔是在系統(tǒng)中操作的,，比較麻煩的是得一遍又一遍的對(duì)客戶(hù)供給的資料,，在此過(guò)程必須仔細(xì)認(rèn)真地把客戶(hù)的資料錄入到系統(tǒng)中，同時(shí)單證使用后,，應(yīng)按照單證回銷(xiāo)要求,，分別將財(cái)務(wù)聯(lián)、業(yè)務(wù)聯(lián)分開(kāi)整理,，并及時(shí)做好登記,。單證的歸檔是在回銷(xiāo)之前進(jìn)行的，方便對(duì)單證的統(tǒng)計(jì)管理,?？此坪芎?jiǎn)單的操作，才發(fā)現(xiàn)自我在實(shí)際操作中做起來(lái)卻不是那么容易,，需要細(xì)心跟耐心,，并且每一天晚上得回家溫習(xí)。單證重復(fù)量如此大的工作如果沒(méi)有必須的耐心和細(xì)心是很難勝任的,，每一個(gè)步驟都需要有嚴(yán)格的要求的,。

在之后的一周半的時(shí)間，我又學(xué)習(xí)了下查勘理賠,。查勘和理賠時(shí)保險(xiǎn)的售后服務(wù)過(guò)程,，是客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)公司忠誠(chéng)度的關(guān)鍵，所以此步也至關(guān)重要,。在查勘的過(guò)程中,，需要的不光光是會(huì)查勘，還需要經(jīng)過(guò)查勘判定在交通事故中是誰(shuí)的過(guò)失和需要賠付金額的估算,。查勘是一個(gè)艱苦的工作,，他需要24小時(shí)隨時(shí)待命，并且在接到報(bào)案電話(huà)后2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),。在跟著理賠人員做助理時(shí),，我發(fā)現(xiàn)理賠人員，需要的不僅僅是專(zhuān)業(yè)知識(shí),，還需要靈活的頭腦和好的口才,，理賠人員需要做到的是：一公司最少的賠付率獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意度，做到這一步是很難的,。在這個(gè)環(huán)節(jié),，我的感悟就是，我要練好我的口才,，努力往見(jiàn)人說(shuō)人話(huà),，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)發(fā)展。

為期三周的保險(xiǎn)實(shí)習(xí),，除了收獲到一段歡樂(lè)充實(shí),，令人難忘的時(shí)光，還贏(yíng)得開(kāi)啟通往社會(huì)之路大門(mén)的五把金鑰匙：

第一把金鑰匙：真誠(chéng)

“精誠(chéng)所至,，金石為開(kāi)”,，當(dāng)人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，用什么去打開(kāi)別人的心靈,，得到別人的認(rèn)可,？真誠(chéng)！記得踏入保險(xiǎn)的第一天,，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足,，因?yàn)槟吧拿婵缀托迈r的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中,。但這種心理在十分鐘后就消失了,，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室,，態(tài)度和藹,、誠(chéng)懇可親的同事，親切的問(wèn)候,，親和的微笑和串串歡迎的語(yǔ)句,，頓時(shí)令我感動(dòng)不已，我覺(jué)得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠(chéng),！從那時(shí)刻起,，我方才領(lǐng)略到保險(xiǎn)公司為何把誠(chéng)信放在首位。真誠(chéng)是生存的前提,，守信是發(fā)展的根源,！公司如此，做人亦是,，由此,，頷首微笑，問(wèn)候請(qǐng)教就成了我這個(gè)月的實(shí)習(xí)行為規(guī)范,，我想真誠(chéng)應(yīng)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步,！

第二把金鑰匙：溝通

在保險(xiǎn)公司,，部門(mén)與部門(mén)之間，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)當(dāng)是分工合作關(guān)系,，在我的實(shí)習(xí)部門(mén),，我覺(jué)得每個(gè)成員的獨(dú)立工作本事很強(qiáng)，但合作精神卻處處體現(xiàn),。分工的同時(shí)需要溝通,，否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，無(wú)法讓工作完成得更出色,。新人上道,，自然容易多犯錯(cuò)。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò),，還是會(huì)心慌,，但我會(huì)及時(shí)與部門(mén)里的同事溝通，及時(shí)獲得他們的幫忙,！

第三把金鑰匙：活力與耐心

活力與耐心就似火與水的較量,，往往火的活力總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此,，這是活力與耐心必須并存的事情,。初進(jìn)辦公室，我的心境是激動(dòng)興奮的,，這應(yīng)當(dāng)是我幻想許久,，畏懼又期待的社會(huì)生活。盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì)人但我是用一種完全社會(huì)人的心態(tài)來(lái)理解這兩個(gè)月的考驗(yàn),?；盍ε炫扔悬c(diǎn)夸張但我是充滿(mǎn)活力地過(guò)完這兩月，可是,，除了對(duì)工作的活力外,，我深刻地認(rèn)識(shí)到耐心的重要性。光有活力沒(méi)有耐心做出來(lái)的工作是浮躁的,，僅有耐心缺乏活力做出來(lái)的工作質(zhì)量是底下的,。尤其對(duì)于是實(shí)習(xí)生而言，許多人說(shuō)實(shí)習(xí)類(lèi)似于“打雜”,，搞衛(wèi)生,、整理辦公室文件、復(fù)印,、打字,、傳送文件來(lái)公司之前，我已有充分的心理準(zhǔn)備,，書(shū)記在動(dòng)員大會(huì)上教育我們要做好每件小事情,，在部門(mén)的工作做得越多也就學(xué)得越多,，更覺(jué)得同事交付更多的工作則代表他們對(duì)我的器重和恩寵更多。

第四把金鑰匙：創(chuàng)新

技術(shù)大家能夠?qū)W,，但創(chuàng)新卻只屬于你自我,！這是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的方法,。每個(gè)方案的設(shè)計(jì),，每項(xiàng)工作的展開(kāi)，都不能離開(kāi)創(chuàng)新,，而這個(gè)對(duì)于我們部門(mén)的各成員來(lái)說(shuō),，我是望塵莫及的。所以,，做工作的時(shí)候我難免會(huì)做些彎路,，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點(diǎn)迷津,，才讓我不至于陷入艱難狀況,。

保險(xiǎn)公司向來(lái)是個(gè)招賢納士，廣納百川的地方,。所以進(jìn)入保險(xiǎn)公司就感覺(jué)進(jìn)入了精英薈萃的殿堂,，深深的感到自我知識(shí)的欠缺，不僅僅表現(xiàn)為專(zhuān)業(yè)知識(shí),，綜合知識(shí)更是有待提高,。學(xué)有專(zhuān)精，重在一個(gè)項(xiàng)目的鉆研與精通,，但在這之外,，更不妨有多項(xiàng)才能，所以“一技之長(zhǎng)”變?yōu)椤皵?shù)技之長(zhǎng)”,，具備了一些技能創(chuàng)新必會(huì)層出不窮,，工作必能左右逢源！

第五把鑰匙：主動(dòng)出擊

實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí),。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，覺(jué)知此事要躬行”,，僅有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的進(jìn)取性,，想法的先進(jìn)性,，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的,，所以,，我們需要主動(dòng)出擊,。僅有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解，許多知識(shí)才能盡快享用,！

在實(shí)習(xí)期間,，我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的工作,，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里,，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn),，主動(dòng)出擊，把握更多機(jī)會(huì),，獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

這次實(shí)習(xí)，與我而言是受益匪淺的,，它不僅僅使我認(rèn)識(shí)到自我的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo),，更可貴的是以上的五把金鑰匙對(duì)我今后人生的影響是舉足輕重的。遺憾的是,，此次實(shí)習(xí)的時(shí)間較短,，沒(méi)能體驗(yàn)到在一線(xiàn)戰(zhàn)場(chǎng)上營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”,，在未來(lái)的日子里，我定會(huì)經(jīng)過(guò)更多的渠道來(lái)鍛煉自我,。

這次也實(shí)踐教會(huì)了我許多,，不僅僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)搜集整理的視野，增長(zhǎng)了社會(huì)見(jiàn)識(shí),，無(wú)規(guī)矩不成方圓,，一個(gè)木桶的容量決定于最短的那塊木板，僅有提高個(gè)人的管理意識(shí),，進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理意識(shí),，按照規(guī)則做事，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能量,。

在實(shí)習(xí)的同時(shí)進(jìn)一步的對(duì)保險(xiǎn)公司及行業(yè)的了解,，也發(fā)現(xiàn)一些保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈而尚欠規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境,，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀(guān)念上的偏差,，重速度、輕效益，風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制水平不高,，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差,，為完成保費(fèi)任務(wù)不計(jì)成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù),，經(jīng)營(yíng)效益水平低,，制約了保險(xiǎn)公司的快速健康發(fā)展和壯大。保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全,，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善,。

我覺(jué)得提高提高保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的措施：上級(jí)公司要加強(qiáng)對(duì)基層保險(xiǎn)公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo),，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通，同時(shí)建立配套的職責(zé)追究制度和獎(jiǎng)懲措施,，加強(qiáng)對(duì)基層公司經(jīng)營(yíng)管理行為的約束。保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)基層公司市場(chǎng)行為的監(jiān)督和管理,，加大對(duì)違法,、違規(guī)行為的查處力度，培育有利于基層保險(xiǎn)公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境,。