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大學(xué)生銷售實踐報告總結(jié) 大學(xué)生銷售實踐報告的過程與內(nèi)容篇一
本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合,、個人與社會的溝通,，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,、與人相處的技巧,、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等,，尤其是觀察,、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,，投入到自己的工作中。
一般來說,，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求,，除了要加強課堂上的理論知識外,，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí),。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力,。
實習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視,。通過實習(xí),，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識,，為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期,。
實習(xí)的內(nèi)容主要是銷售保健品,，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧,、團隊協(xié)作精神等各方面的知識,。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽,，積極開拓客戶源,，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品,，完成公司分配的任務(wù),。
20xx年3月25日到4月30日，我在北京東方紅航天生物技術(shù)有限公司進行了為期一個月的實習(xí),。工作總結(jié)這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運用,，在理論運用于實踐的同時,，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習(xí),，我對公司也有了更深刻的了解,，也初步熟悉了銷售員的操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步,，雖然只有一個月的時間,，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會,，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力,。
首先簡單介紹一下我的實習(xí)單位：本公司位于北京中關(guān)村高新科技園區(qū)，主要從事具有航天生物技術(shù)特色的現(xiàn)代生物制藥,、保健食品和健康用品的研發(fā),、生產(chǎn)、銷售與服務(wù),。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“擎起航天生物大旗,，致力民族高新科技產(chǎn)業(yè)”為企業(yè)宗旨。公司本著“以人為本,、德才兼?zhèn)?、以德為先”的原則，創(chuàng)造“人和”的人文環(huán)境,，構(gòu)建了一支管理,、生產(chǎn)、研發(fā),、銷售及服務(wù)的精英團隊,，為東方紅公司未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。公司十分注重人才的培養(yǎng)及團隊建設(shè),，“廣納人才,、培養(yǎng)人才、善用人才,、善待人才”的人力資源策略,，為公司吸納了一批年輕有為的技術(shù)骨干和營銷精英；“樂觀,、積極,、學(xué)習(xí)、合作”的良好氛圍,，為每一位員工提供了理想的事業(yè)舞臺；優(yōu)厚的薪酬福利待遇及豐富多彩的企業(yè)文化活動,，充分體現(xiàn)了公司于員工共同成長的企業(yè)內(nèi)涵,。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位,。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù),，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí),，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習(xí),、生活、心理,、身體、思想等等尤其是心理承受能力,。就像是一塊試金石,，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會,，也是我建立信心的關(guān)鍵所在,，所以，我對它的投入也是百分之百的,！在這一個多月里我還是有不少的收獲。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任,，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決的。
大學(xué)生銷售實踐報告總結(jié) 大學(xué)生銷售實踐報告的過程與內(nèi)容篇二
時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)四年的時光就要過去，我們也要步入社會了,。在畢業(yè)之前鍛煉一下自己是必不可少的，也是學(xué)業(yè)的必備功課,。思慮再三，我覺得此刻是一個市場經(jīng)濟時代,，而當前的市場經(jīng)濟早已轉(zhuǎn)到買方市場,。怎樣了解客戶，把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品賣給客戶,，并讓客戶滿意，是當前最需要的一種工作,。所以說，在當前,，銷售工作是必不可少的一種十分重要的工作。
了解汽車銷售模式與過程,，普及一些平時缺乏的汽車方面的知識。同時,，將理論知識應(yīng)用于社會實踐中，挑戰(zhàn)自己的工作和實習(xí)潛力,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，積累工作經(jīng)驗,，理解社會的檢閱，讓自己盡快的適應(yīng)這個日新月異的社會。另外，增強自身的勞動觀點和社會主義事業(yè)心,、職責(zé)感也是我此次實習(xí)的目的。同時,，加強自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)更多的銷售技巧,，學(xué)會與顧客接觸，交流,；了解銷售公司的管理模式，進一步加深對書本知識的理解,，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用；加深自己對汽車在國民生活中的地位和作用的認識,，鞏固思想，激發(fā)激情,。
1培養(yǎng)從事汽車銷售人員工作的業(yè)務(wù)潛力,，了解汽車銷售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會怎樣做好一個好員工,，怎樣和同事相處。
2理論聯(lián)系實際,，運用平時所養(yǎng)成的素養(yǎng)去解決工作實踐中的具體問題。
3虛心學(xué)習(xí),，全面提高個人綜合素質(zhì)。在實習(xí)中虛心向廣大工作人員請教,，虛心學(xué)習(xí)他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風(fēng),，提高自己的綜合素質(zhì),，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的銷售人員,。
從20xx年x月x日開始在xx有限公司進行實習(xí),。
透過學(xué)習(xí)我明白了汽車銷售的流程：
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約成交。
透過前期的公司簡單培訓(xùn)以及對老員工的觀摩,、自己的親身實踐、師傅王經(jīng)理的時常教導(dǎo),，我對汽車銷售的流程很快就有了一個基本的了解。再之后,，每一個環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對流程的基本形式,、目的和要求了然于胸。
（1）接待：接待客戶一般說的是展廳接待,，有兩種狀況。一是完全陌生的客戶拜訪,，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪,。對于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象,。為客戶樹立一個好的第一印象，由于客戶通常對購車經(jīng)歷抱有負面的想法,，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會消除客戶的負面情緒,，為購買過程奠定愉快和諧的基調(diào),。二對于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，則根據(jù)流程來走就可,。當然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè),、禮貌的精神面貌。
（2）咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求,。銷售人員的詢問務(wù)必耐心并友好,，這一階段很重要的一點是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握,，既不要服務(wù)不足,，更不要服務(wù)過度,。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,，供客戶查閱。
（3）車輛介紹：要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹,，以獲得客戶的信任感。銷售人員務(wù)必向客戶傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性,，幫忙客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產(chǎn)品的價值,。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車,，這一步驟才算完成。
（4）試乘試駕：這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的機會,。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體檢,，避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明,，以建立客戶的信任感。
（5）報價協(xié)商：為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮,，對銷售人員來說,，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟,。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求,，然后提出銷售議案,，那么客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道,，會全盤思考到他的財務(wù)需求和關(guān)心的問題,。
（6）簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間思考和做出決定,，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時,，銷售人員應(yīng)努力營造簡單的簽約氣氛。
實習(xí)單位在我的家鄉(xiāng),，雖然我在鄉(xiāng)下,，但一個半小時的車程就把我送到了這個社會旅途開始的地方,。以前的期盼,，以前的害怕,，在這一刻消失,，迎接我的是這一個月的錘煉。
我渴望不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進步,。在那里我分到一個師傅：x經(jīng)理,，但其實，那里每一個人都是我的師傅,。每一天除了x師傅的言傳身教，還要靠自己去想,、去問,，只有這樣才能得到更多的知識,。在這一個月里,，我基本上每一天白天跟在師傅后面學(xué)習(xí)怎樣與客戶交流,，怎樣讓客戶滿意,，在哪個階段能夠引導(dǎo)客戶簽訂單,。到了晚上就要背資料,，因為白天的學(xué)習(xí)是不夠的，也需要鞏固與加深,。
透過這一個月的實習(xí)，收獲的不僅僅是汽車銷售方面的知識，更多的是對學(xué)習(xí)的新的感悟,，以及對社會的體驗,。在社會中的學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)的更快,，而測驗不再是一張張試卷,，而是真正的成果,。社會中的學(xué)習(xí)也不再是一個人的學(xué)習(xí),，而是大家共同的學(xué)習(xí),，每一個人都可能是自己的老師,。在那里我要十分感謝實習(xí)期間的師傅以及同事們,，謝謝他們的關(guān)照和教導(dǎo),。未來的我不會從事汽車銷售方面的工作,，但我相信：在那里一個月得到的知識會讓我受用終生,。
大學(xué)生銷售實踐報告總結(jié) 大學(xué)生銷售實踐報告的過程與內(nèi)容篇三
回顧以往在教室里學(xué)習(xí)的銷售方面的學(xué)習(xí),，我有很多的不足之處,，很多現(xiàn)實情況下，課本學(xué)習(xí)的和現(xiàn)實工作中要做到的不是十分的一致,，我堅信實踐出真理,，課本只是一個參考,，我還有很多的地方需要改進,，我相信我可以做的更好，不斷的努力,，不斷的進步,，我相信以后的道路一定會走好,。正是在這種情況下,，我決定參加銷售實習(xí),。
一個月的銷售實習(xí)結(jié)束了,在保北地區(qū)實習(xí)經(jīng)歷使我對銷售有了初步的了解和認識,從中也學(xué)到了很多,?；仡欉@一個月的銷售實習(xí),雖然很累,但是我過得很充實,在工作中體會到了艱辛,也獲得了成功的喜悅,。銷售大多是一些細小瑣碎的工作,在工作過程中往往是細節(jié)決定了成敗。銷售不是什么風(fēng)光的事,所謂的風(fēng)光是業(yè)務(wù)員用艱辛的汗水換回的輝煌的業(yè)績,。整個實習(xí)我們主要工作就是貼底圍,跟車鋪貨,轉(zhuǎn)店理貨,工作繁瑣而艱辛,我們都咬緊牙關(guān)堅持了下來,學(xué)到了不少東西,從中也了解到了銷售的不容易,。這一個月來,我徹底地體會到了"四千四萬"的企業(yè)精神。
作為一個銷售人員,最基本的是要了解自己的產(chǎn)品,。業(yè)務(wù)員應(yīng)該清楚我們公司主要產(chǎn)品大骨面有12個口味:原汁豬骨,原汁牛骨,醬香豬骨,醬香牛骨,香辣豬骨,香辣牛骨,酸辣牛骨,骨湯雞汁,骨湯海鮮,土豆排骨,玉米排骨,西紅柿排骨。珍骨煲現(xiàn)在有7個口味:紅燒雙牛,香辣雙牛,酸辣雙牛,爆椒雙牛,原雞排骨,蹄花排骨,辣白菜豬骨,。圣戰(zhàn)士有6個口味:孜然羊排,香辣牛排,法式香蔥,韓國燒烤,鐵板牛肉,香烤雞翅。了解并熟知政策,是推薦產(chǎn)品的保證,。店主選擇經(jīng)營我們的產(chǎn)品要考慮多方面的因素,而政策是店主關(guān)注的重要的因素之一,。相信你的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的必要條件,，這份信心會傳給你的客戶,，如果你對自己的商品沒有信心，你的商品沒有信心,，你的客戶對它自然也不會有信心?？蛻襞c其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服,，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。
業(yè)務(wù)員不能夠盲目地追求銷售額的增長,。業(yè)務(wù)員應(yīng)該讓經(jīng)銷商了解企業(yè)的方針，并且確實地遵守企業(yè)的政策,，進而促進銷售額的增長。一些不正當?shù)淖龇?，如擾亂市場的惡性競爭,、竄貨等，雖然增加了銷售額,，但損害了企業(yè)的整體利益，是有害無益的,。因此,，讓經(jīng)銷商了解,、遵守并配合企業(yè)的政策,，是業(yè)務(wù)員對經(jīng)銷商管理的重要方面。作為業(yè)務(wù)員,不僅僅要了解自己產(chǎn)品的政策,還要對競品的政策有一定的了解,以便于比較溝通,使客戶明白清晰地看到和比較出我們產(chǎn)品和競品的優(yōu)劣。對于公司產(chǎn)品有的資料,，說明書，廣告等,，均必須努力研討,，熟記,，同時要搜集競爭對手的廣告宣傳資料及說明書等,，加以研究，分析,，以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對策,。沒有拜訪就沒有銷售,但不等于銷售人員去拜訪客戶就一定能實現(xiàn)銷售。一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個月賣了多少貨,？這個月能回多少款,？下個月能再進多少貨,？這無助于銷售業(yè)績的提升,。
最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好,，商品知識最豐富,，服務(wù)最周到的業(yè)務(wù)員,。所以業(yè)務(wù)員在熟悉業(yè)務(wù)的前提下,必須還要多讀些有關(guān)經(jīng)濟,，銷售方面的書籍,，雜志，尤其必須每天閱讀報紙,，了解國家,，社會信息,，新聞大事,，拜訪客戶時,，這往往是最好的話題,，且不致孤陋寡聞,，見識淺薄。銷售是要一個團隊共同努力,一起拼搏才能創(chuàng)造輝煌業(yè)績的,。僅僅靠業(yè)務(wù)員的努力是遠遠不夠的,還需要公司生產(chǎn)的支持,市場部的指導(dǎo)。僅僅是貼底圍這一項簡單的工作,就給了我不少的啟示:
一,、談判需要技巧,，見不同的人說不同的話。每個店,，每一個店主都不是完全相同的,，所以要采用不同的方法,，使用正確的談判方式,。貼底圍時,有的店主同意貼在店內(nèi),隨便貼,有的店主絕不讓貼,而多數(shù)店主態(tài)度不明,猶豫不決,對這些情況,談判時說話的側(cè)重點不同,。對同意貼的不用太費力解釋,對不同意的可選擇折衷的方法,少貼或貼在店主指定住置,對猶豫的店主則應(yīng)多講底圍的好處及貼了以后的好處。
二,、要善于尋找方法。解決問題有很多種方法,而最終只會有一種方法被我們采納使用,而尋找出最有效,最適合的方法至關(guān)重要,。比如,貼底圍一般采用的方法是登著梯子貼,但“梯子作業(yè)”有諸多弊端:扛梯子太費力氣,店內(nèi)空間狹小,用梯子很不方便......而我們采用“竹竿作業(yè)”,不但節(jié)省了力氣,也不再受空間的限制,實際操作中也簡便易行,而且貼出的效果很好,。
三,、選擇好工具,事情就做好了一半。所謂“工欲善其事必先利其器”,使用竹竿貼底圍,想要貼出好的效果,最先要做的就是對竹竿的加工,。竹竿的長度,、粗細、硬度,竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度,、穩(wěn)定程度,、是否堅挺,都影響著貼出底圍的效果。如果工具選擇的好,操作規(guī)范,那么貼底圍的效果一定很好,。
四,、底圍不僅是對顧客的廣告宣傳,更是對店主的潛移默化的影響,選擇貼底圍的位置很重要。要顧客一眼看到不如讓店主時時看到,。顧客看到只會當作一個廣告宣傳,，不會過多在意，而店主在自己的店里總是看到,，就會影響他的思維,，無形中被灌輸了我們的產(chǎn)品形象，使其在日常?經(jīng)營中,，會在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品,，樂意賣我們的產(chǎn)品。
通過銷售實習(xí),不但學(xué)到了銷售上的知識,提高了自身能力,我也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問題:一,、現(xiàn)在市場上經(jīng)營的我們的產(chǎn)品主要是大骨面,其他品類仍然未打開市場,不被消費者認同,。大骨面一枝獨秀這種現(xiàn)象存在著極多的隱患,一旦大骨面銷售受到影響,而其他品類又不能將影響沖減,會造成嚴重的后果。在此次實習(xí)轉(zhuǎn)店過程中,我特意留心觀察了其他品牌的方便面,對其質(zhì)量,價格,促銷手段都做了相應(yīng)的了解,。主要競品康師傅和華龍沒有什么大的舉措,而中旺面館力度很大,以高質(zhì)量強力促銷為武器,對我們產(chǎn)品的沖擊很大,另外還有一些小廠面以低質(zhì)低價充斥市場,并模仿我們的主力產(chǎn)品大骨面,如京都生產(chǎn)的上骨面,包裝與大骨面的包裝基本相同,不仔細看不易發(fā)現(xiàn),。
五很多店主反映送貨不及時。這令店主們很失望和氣憤,以致有些店主不打算再賣我們的產(chǎn)品,。這是經(jīng)銷商的問題,但我們沒有監(jiān)督協(xié)調(diào)好定會影響我們的銷量,。
六、獎品令人失望,。人們似乎對中獎不抱多大希望,但像圣戰(zhàn)士的集卡兌獎還比較期待,。當顧客集好卡兌回獎品時卻對獎品很失望,很可能會打消再買我們的產(chǎn)品的念頭。
七,、一些店主認為賣我們的產(chǎn)品利太小,即使是陳列店也把我們的產(chǎn)品放在貨價不明顯的位置,而競品卻擺滿了排面,。另外產(chǎn)品質(zhì)量不及從前,而競品卻提高質(zhì)量并降低了價格,這嚴重沖擊了我們的產(chǎn)品,削弱了我們的優(yōu)勢。
到目前為止,，我對銷售實習(xí)已經(jīng)有了很大的進步了,，我在銷售方面也有了自己的認識了,，以后走上社會，我就會慢慢的適應(yīng)目前的情況,，我相信自己會做好的,，只要自己一直不斷的努力下去，銷售工作并不是那么難做,，我可以成功的,，我堅信在以后的道路上，我的明天會更好,！
大學(xué)生銷售實踐報告總結(jié) 大學(xué)生銷售實踐報告的過程與內(nèi)容篇四
20xx年7月20日,，經(jīng)過多方接洽，我終于得到來上?；菅鸽娮涌萍加邢薰具M行為期一個月實習(xí)的機會,。雖然我實習(xí)的是銷售部門，跟我平時所學(xué)專長無多大關(guān)系,，但還是很興奮,，畢竟能夠在公司里感受一下上班族的生活也是一個不錯的體驗,。第一天出門的時候我便告訴自己,，我可要認真一點，真真正正學(xué)一點對我有用的東西,。
剛開始幾天的適應(yīng)期,，其實比自己想象的要好的多，因為跟部門的負責(zé)人之一正是我的校友,，而我的任務(wù)便是協(xié)助他做好公司產(chǎn)品的市場銷售工作,。
以前都以為銷售是一個再簡單不過的崗位，然而此番親身體驗讓我不得不對它做出一個最新的認識,。因為,，它并不是想象中的那么簡單。其實大家都知道,，一個產(chǎn)品的生長到最終獲得收益,，當中的每個流程都是非常重要的，銷售這一環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)當然也不例外,。
實習(xí)剛開始,，面對每天不斷的電話資訊，我都有點慌亂了,，實在是應(yīng)接不暇,，而且開始幾天對公司的整個業(yè)務(wù)以及產(chǎn)品的一些特性都不是很清楚，然后便每每搞得自己焦頭爛額,，幸好這時領(lǐng)導(dǎo)及時給予了指導(dǎo),，我也開始耐心的搜集,、閱讀一些相關(guān)的資料，不清楚的地方也不厭其煩的問身邊的同事,，慢慢的便開始掌握了一些門路,，不到幾天我已經(jīng)能夠應(yīng)對自如，面對來自各式各樣的客戶的電話,，我都能夠應(yīng)付自然,、處亂不經(jīng)。大概十來天之后,，實習(xí)開始進入正軌,，每天熟練的處理公司分派的任務(wù)，都算比較順利,，偶爾被難道了,，在同事的幫助下也都能夠迎刃而解，慢慢的,，感覺自己就真的像是公司的一員一樣,，其實在當時自己確是把自己當成了公司的一員，而且是重要的一員,，因為我知道我每天都實實在在的在為公司做事,。
當然，事情不可能總順順利利,、波瀾不驚,。那天，經(jīng)理忽然分給我一個任務(wù),，就是跟一個比較大的客戶單獨面談,。可想而知,，當時自己是挺緊張的,，因為之前都是在電話里跟客戶交談，電話通常都較短,，談的也是表面層次上的事情,，比較容易應(yīng)付。但是面談就大為不同了,，初生牛犢怎能輕易將一個老江湖擺平呢,，況且這次對方還是公司的一個大客戶，事關(guān)重大,，萬一一個閃失,，對公司的影響可不小。
這時,，經(jīng)理似乎看出我的緊張心態(tài),，就拍拍我的肩膀,，一臉微笑的說：沒事的，你來公司就是要來鍛煉的嘛,，要多給自己一點信心!
看經(jīng)理一臉期望值頗高的表情,，我知道這回我可是真的要上前線了，于是,，楞是挺了挺胸脯說：好,，經(jīng)理，我一定不會讓你失望!
第二天,，傳說中真正的考驗便來了,，對方是一個五十歲上下先生，姓陳,，舉止頗具紳士風(fēng)度,，這讓我緊張的心稍微松了一點。經(jīng)過一番簡單的溝通之后開始進入正題,，剛開始我應(yīng)對的很流利,，把之前了解的公司信息以及熟記在心的產(chǎn)品功能非常清晰的描述了一遍?？吹贸鰜黻愊壬鷮ξ业囊环挿浅M意,，除了微笑便是點頭。正在我以為這次我必將輕松搞定的時候,，他忽然問了一個我平時沒有注意到的細節(jié),，而被問起之后我便知道了這個細節(jié)有多重要,，正當我表情開始陷入尷尬不知道所挫的時候,，他仍然保持著微笑的臉龐，并替我情況分析了一下,，我不好意思的不住點頭,，最后告辭的時候，他對我說：我再給你答復(fù)!簡單的幾個字讓我的心情跌到低谷,，我想,，這下真的被我搞砸了，可不知怎么像公司交代呢,。
搭車回到公司的時候已是晌午,，心里一直不能平靜，盡在責(zé)怪自己之前怎么沒有好好把問題弄清楚,，否則也不會當場出漏子,。
回到辦公室，一坐下來便開始發(fā)呆,，一會經(jīng)理從身邊走過,，我抬頭看了一下他,，他只是像我點頭微笑，之后便徑直回自己的辦公室了,。我忽然想起來,，我還沒去匯報呢。于是便敲門進去,。未等我先開口,，經(jīng)理卻先說話了：呵呵，我都知道了,，怎么樣,，這就是真正的考驗，雖然這次你沒有成功,，但相信一定長了經(jīng)驗,，失敗乃成功之母，不管做什么行業(yè)都不能害怕失敗,，等你積累了足夠的經(jīng)歷,，將來便都能夠應(yīng)付自如了。另外告訴你,，今天這位陳先生是老客戶,，其實他的訂單早就簽好了的`，今天只是讓你去鍛煉一下而已啦,。聽到這里我才恍然大悟,，心頭的石頭也終于能夠放下來了。正如經(jīng)理所言,，失敗并不可怕,，多鍛煉多積累經(jīng)驗才是最重要的。真的很感謝公司安排給我一次這么好的鍛煉機會,。
不知不覺,，一個月的實習(xí)工作也接近尾聲了。能夠在公司里發(fā)揮自己的能力,，并通過努力實實在在的做事,，為公司創(chuàng)造一定的價值，不管多少,，都是非常有意義的事情,。
通過這次實習(xí)，使我很好的鍛煉了自己的才能,，加強了自己的自信心,，同時鍛煉了自己的人際交往、團隊合作,、與人交流溝通的能力,。又提高了自己在實習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的能力，豐富了自己的工作經(jīng)歷,，為將來的就業(yè)做好了準備,。
雖然說一個月的時間很短，但對我來說也是相當重要的,，在這過程中不僅培養(yǎng)了自己認真負責(zé)的工作態(tài)度,，也培養(yǎng)了自己的耐心和韌勁。相信此次的實習(xí)會對自己今后踏入工作崗位帶來很大的幫助,。在這期間所積累的的寶貴的工作經(jīng)驗將會是我一生的財富,。很高興，自己最終很好地完成了這次富有意義的暑期實習(xí)的工作,。
最后,，感謝在這次實習(xí)中熱心給我提供幫助的每一位朋友!
大學(xué)生銷售實踐報告總結(jié) 大學(xué)生銷售實踐報告的過程與內(nèi)容篇五
實習(xí)的日子是短暫的，也是美好的,。我們眼看就將畢業(yè)了,，感覺真的有點舍不得，舍不得的大學(xué)生活,，舍不得的太多,，去過了實習(xí)就應(yīng)該有個交代。
初踏社會,，心情激動,、緊張、難過,。激動的是我終于可以長大了,，可以開始我真正的人生;緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個社會，戰(zhàn)勝這新環(huán)境;難過的是從此我就要在這純真的學(xué)生生活上畫上句號了,。心里矛盾,，腦子里翻天覆地,。
我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場的一家手機賣場打工,，在這里度過我短暫的實習(xí)階段。作為一名手機銷售員,，在店內(nèi)主要做的是銷售工作,，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做,。在這期間我收獲了很多,，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭,。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
1) 學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：
說到應(yīng)變能力,，我自認為我有了很大的提高,。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,，她在我們那里買了幾次手機了,，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候,，我正準備向她打招呼,，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。
你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大,，怎么這樣沒大沒小的,。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐,，今天來她就開始訓(xùn)斥我,，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了,。然后她就邊選看手機,，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上,。
她第二天又來了,，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來,，昨天就是沒有看上手機的款式,。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到,，都是今天早上一早到的,。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音,，轉(zhuǎn)過頭看著我,。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨,，我看你這么年輕漂亮,，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐,，并不是您說的不老實,。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化,，我知道我的話已經(jīng)起作用了,。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情,，以及她兒子的情況,。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙,。
阿姨走后,，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好,。說到這里我心里面還很感激那位阿姨,，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用,。
2)做事情一定要細心,，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍,，那天輪到我做收銀員,，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼,。由于我的疏忽,，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高,，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,，這才幸免造成大禍，當時我已經(jīng)傻了,，只知道不停的給顧客道歉,。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張,，不然就會手忙腳亂,，任何事情都不能做好。
3)一定要以誠待人
我們店里除了出售手機之外,，4等,。那天石河子大學(xué)的四個女大學(xué)生來到我們店里面看mp4，我剛進店不久,，對mp4的功能還不是很了解,。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放心的用吧!我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題,，我們無條件退貨,，一年內(nèi)保修。那女孩子估計是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個功能所打動了,，她還反復(fù)勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個，一個400元,，一個500元,。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來,，一個說待機時間短,，一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨,，因為我們承諾的和實際不相符合,。
我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當?shù)姆绞?，誘使她們買了mp4,。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了,，但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的大學(xué)生,。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了,，這樣不僅會影響我們店里面的生意,，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板,，不巧老板剛剛出去了,。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們,。
面對她們的奚落和嘲諷,，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候,，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓,，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意,。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了,。當時，我打定的決心是縱使老板很生氣,，甚至解雇我,，我得按我良心辦事，沒有商量的余地,。結(jié)果是大大出乎我的意料的,，老板不僅肯定了我的做法，還認為我做事情很有魄力,。
所以待人一定要真誠,，一定要講誠信。
做事情要有毅力有恒心
其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力,。
大學(xué)生銷售實踐報告總結(jié) 大學(xué)生銷售實踐報告的過程與內(nèi)容篇六
這一周是我們拆裝輔機的實習(xí)課,，從一開始，我就很激動,，也很認真,，抱著滿腔的熱情和好奇，認真的去對待,，因為我知道,，這樣的機會來之不易，平時都是對著抱著課本,，念著理論,，說到實踐，真是少之又少!所以,，我很珍惜,，自始至終，我都堅持去做到,，不早退,，不曠課，認真聽老師講解,，凡事都參與動手,，理論與實踐相互結(jié)合，刻苦鉆研,，善于發(fā)現(xiàn)問題,，勇于解決問題，耐心聽取別人的見解!虛心向我們的導(dǎo)師請教!
實習(xí)內(nèi)容：
本人以xx年5月至8月期間,進入英茂藥業(yè)公司實習(xí),對該公司的otc分銷通路管理的現(xiàn)狀產(chǎn)生濃厚興趣,進行了較廣泛深入的調(diào)研,通過與企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),銷售部門,企業(yè)部門和財務(wù)部門的溝通,了解了整個分銷通路建設(shè)過程中的通路發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)營現(xiàn)狀,業(yè)務(wù)流程,通路成員和銷售人員的基本情況,并深入到云南,湖南,湖北,廣西,廣東等地,與企業(yè)銷售第一線的銷售人員和經(jīng)銷商進行接觸,在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的分銷通路建設(shè)過程中的成績是突出的:
1,分銷通路的長度和寬度在大部分區(qū)域較為合理.英茂藥業(yè)公司根據(jù)企業(yè)現(xiàn)階段生產(chǎn)的藥品為普通品種,價值低,中間環(huán)節(jié)不能過多,分銷通路費用不能太高,同時企業(yè)銷售人員短缺的實際情況,結(jié)合各區(qū)域市場經(jīng)銷商分銷通路特點,初步三級分銷通路模式,較好地解決了產(chǎn)品快速流向市場,廣泛覆蓋市場的問題;并通過尋找不超過三家的省級經(jīng)銷商,彌補了分銷通路之間的盲區(qū),保持分銷通路的穩(wěn)定,減少沖突,最大限度地在穩(wěn)定分銷通路的同時完成較廣泛的市場覆蓋.
2,分銷通路網(wǎng)流走勢較為合理.英茂藥業(yè)公司在分銷通路建設(shè)的過程中,沒有松懈對管理的要求,制定了一系列相應(yīng)的合同審核,經(jīng)銷商信用額度評估,發(fā)貨審批,貨款風(fēng)險控制,退換貨等制度和流程規(guī)范,為分銷通路的正常管理奠定了較好的基礎(chǔ).
3,分銷通路的市場覆蓋面得到較大提高.英茂藥業(yè)公司通過對省級區(qū)域經(jīng)銷商的選擇,較為合理地建設(shè)分銷通路的長度和寬度,使英茂藥業(yè)的產(chǎn)品分銷通路從原先僅局限于云南省到達了西南,華南的十幾個省份,并且市場覆蓋面在各個省級區(qū)域都有很大程度的提高,產(chǎn)品知名度和忠誠度在逐步提高當中.
4,分銷通路布局較為合理.英茂藥業(yè)公司根據(jù)產(chǎn)品特點,將省級分銷通路建設(shè)發(fā)展規(guī)劃暫時限定在長江以南區(qū)域,集中精力做好這些省級市場,以達到鍛煉銷售隊伍,積累經(jīng)驗和對現(xiàn)有市場深耕細作的目的.
5,建立了"雙贏"分銷通路關(guān)系的雛形.英茂藥業(yè)公司在分銷通路建設(shè)中采用了由經(jīng)銷商負責(zé)送貨,回款和客戶拜訪;企業(yè)銷售人員負責(zé)分銷通路終端工作和市場生動化的工作,與經(jīng)銷商的合作關(guān)系良好.
雖然英茂藥業(yè)公司取得的成績是突出的,但同時存在的問題也影響到分銷通路的安全,并有可能對企業(yè)的正常經(jīng)營造成危害,具體存在問題有:
1,分銷通路結(jié)構(gòu)混亂.在個別地區(qū),總經(jīng)銷,特約經(jīng)銷和直銷同時存在,并有向多個銷售區(qū)域蔓延的趨勢.多種分銷通路模式同時存在的情況使分銷通路網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)多樣,復(fù)雜,混亂,造成企業(yè)在市場計劃,執(zhí)行,推廣,監(jiān)查,信息反饋等方面的混亂和盲目,無形當中降低了經(jīng)銷商的利潤空間,挫傷了經(jīng)銷商的積極性,使經(jīng)銷商經(jīng)銷企業(yè)產(chǎn)品的意愿和興趣降低.
2,分銷通路控制出現(xiàn)不安全因素.英茂藥業(yè)公司分銷通路建設(shè)的過程中, 由于英茂藥業(yè)公司與經(jīng)銷商的分銷通路關(guān)系是松散協(xié)作的關(guān)系,對各經(jīng)銷商只要求貨物安全,貨款及時回籠,當英茂藥業(yè)公司希望分銷通路成員幫助調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),加大力度銷售利潤高的新產(chǎn)品時,總會遇到或多或少的抵觸.
3,銷售人員管理面臨失控.銷售信息反饋不及時,政令下達不暢,銷售費用急劇上升,對經(jīng)銷商的客戶檔案收集出現(xiàn)問題,使企業(yè)對人員的管理面臨失控.
4,終端工作不細致.英茂藥業(yè)公司終端工作開展過程中,出現(xiàn)了人員懈怠,敷衍了事的現(xiàn)象,售點宣傳物陳列不到位,維護工作不認真,不按規(guī)定進行修補,消費者咨詢時不詳細耐心地解答,服務(wù)態(tài)度惡劣等現(xiàn)象.
英茂藥業(yè)公司分銷通路存在的問題已經(jīng)對企業(yè)的生存和發(fā)展造成威脅,因此有必要對企業(yè)的分銷通路重新設(shè)計應(yīng)遵循的原則,確定分銷通路調(diào)整的對策,使企業(yè)的分銷通路高效暢通,為企業(yè)的經(jīng)營創(chuàng)造效益,為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ).
短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)眼而過,，回顧實習(xí)生活,，我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾,。那就是對企業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做,，聽人講如何做,，未能夠親身感受、具體處理一些工作,，所以未能領(lǐng)會其精髓,。但時通過實習(xí)，加深了我對工商管理基本知識的理解,，豐富了我的實際管理知識,，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識,。認識到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí),，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。
回顧實習(xí)生活,，感觸是很深的,，收獲是豐碩的。實習(xí)中,，我采用了看,、問等方式，對科利公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解,，分析了公司業(yè)務(wù)開展的特點,、方式、運作規(guī)律,。同時,，對公司的"澆注明天"的服務(wù)品牌,， "構(gòu)筑精品,，造福社會"的企業(yè)使命， "務(wù)實求新,、敢爭一流"的企業(yè)精神有了初步了解,。
