人生天地之間,，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

運(yùn)營主管工作計劃 運(yùn)營主管工作計劃和目標(biāo)篇一

雷同的經(jīng)營模式和營銷手段只會導(dǎo)致同行業(yè)的惡性競爭。20__年我們應(yīng)根據(jù)自身優(yōu)勢和區(qū)域消費(fèi)特點(diǎn),，把握機(jī)遇,，捕捉商機(jī)，提升銷售,。通過開展差異化營銷,、調(diào)研和分析市場，掌握消費(fèi)者的所需、所想,、所求,，來策劃好營銷活動方案，鎖定消費(fèi)群體,，培養(yǎng)忠實(shí)顧客,。例如：根據(jù)季節(jié)不同，舉行換季特賣和回饋活動,，帶動銷售,；發(fā)揮微信平臺，不間斷地推出各類互動活動,，如“你購物,，我買單”等，聚集人氣,；開展各類公益活動,，形成公司特有的企業(yè)文化氛圍和良好的誠信服務(wù)。讓消費(fèi)者在各類營銷活動中,，既享受到真正的商品優(yōu)惠,，又可以得到一份意外之驚喜。

二,、有節(jié)興節(jié),，無節(jié)造節(jié)，聚集人氣

在市場激烈的競爭態(tài)勢下,，尤其是受到電商的不斷沖擊下,，傳統(tǒng)百貨業(yè)將面臨的是“一個顧客流失的時代”。盡管目前商場面臨日?？土髁坎蛔?，老顧客不斷流失等諸多不利因素。但我們還是要發(fā)揮商業(yè)一條街優(yōu)勢,，利用重大節(jié)日,，抓住人氣，減少客流量流失,，以特色的營銷活動,、海邊旅游的資源來創(chuàng)新營銷活動。20__年將圍繞重大節(jié)日,、假日黃金周,、傳統(tǒng)節(jié)日等開展各類營銷活動，烘托節(jié)日氛圍,。另外,，充分依托廣場優(yōu)勢，通過場內(nèi)折扣促銷、場外推廣展示,，內(nèi)外結(jié)合,，營造氣氛，刺激消費(fèi),。

其次,，將依托“雙11”延展的“數(shù)字節(jié)”營銷成功效應(yīng),，積極探索,，有節(jié)興節(jié)，無節(jié)造節(jié),?？梢試L試巧借日期的數(shù)字創(chuàng)造“節(jié)日”，形成特色營銷活動環(huán)環(huán)相扣,，從而吸引和鎖定更多客戶群體,。通過耳熟能詳?shù)母鞣N紀(jì)念日和創(chuàng)新“數(shù)字節(jié)”節(jié)，開展各類促銷活動,，以此進(jìn)一步來聚集人氣,。

三、微信營銷,，會員互動,，擴(kuò)大影響

微信營銷以成本低廉、定位精準(zhǔn),、粉絲眾多,、方式多元化、人性化以及信息到達(dá)率高等優(yōu)勢,，被眾多商家所熱衷,。目前，微信信息推送,、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā),、微信會員互動已成為營銷活動推廣宣傳的首選方式。微信營銷不僅可以拉近與用戶之間的距離,，還能使?fàn)I銷活動變得更生動,、更立體、更有趣,，更利于營銷活動的開展,。20__年，我們將借助微信平臺,，充分利用現(xiàn)有“微伙伴”功能,，加大活動宣傳力度及品牌推廣。一方面要重點(diǎn)做好開發(fā)新會員，不斷積累活動經(jīng)驗(yàn),；另一方面有針對性地開展各類營銷互動活動,。例如：微信刮刮樂、大轉(zhuǎn)盤,、敲金蛋等,。通過與粉絲間的娛樂互動，增強(qiáng)活動關(guān)注力,、吸引力,、參與力，擴(kuò)大企業(yè)影響力,。

另外,，“o2o”的經(jīng)營模式已逐漸被網(wǎng)購一族所認(rèn)同。而網(wǎng)上下單,、網(wǎng)下提貨的銷售模式,，也將逐漸取代網(wǎng)上下單、網(wǎng)上提貨的經(jīng)營模式所取代,。今后在時機(jī)成熟的時候,，我們想嘗試開發(fā)現(xiàn)有“微伙伴”的“微店”功能，建立網(wǎng)絡(luò)銷售渠道,。通過“微店”傳遞商品信息,，實(shí)現(xiàn)線上線下互補(bǔ)的經(jīng)營模式來鎖定一批忠實(shí)顧客，直面應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)沖擊,。

四,、強(qiáng)化優(yōu)勢，體驗(yàn)服務(wù),，留住顧客

現(xiàn)代商品品質(zhì)取勝的前提,，服務(wù)是關(guān)鍵。隨著生活水平的日益提升,，消費(fèi)者對商品品質(zhì),、購物環(huán)境、服務(wù)水平的要求也越來越高,。盡管實(shí)體店商品在價格上無法與電商相比,，但也有它的優(yōu)勢，對商品品質(zhì),、購物環(huán)境,、服務(wù)質(zhì)量是看得見、摸得著,。因?yàn)橄M(fèi)者對商品已不在是單純停留在購買階段,，而是更多關(guān)注品牌文化,、溫馨體驗(yàn)、誠信服務(wù)上,。為此,，20__年,，我們計劃與化妝部聯(lián)手開展購物滿額享受專業(yè)化妝師提供的免費(fèi)化妝活動,；利用廣場休閑吧，讓消費(fèi)者在消費(fèi)的同時,，提供購物的樂趣,，享受舒服愜意，放松心情,。在營銷活動中不斷提供增值服務(wù),，以此來留住更多的忠實(shí)顧客,。

總之,，20__年營運(yùn)部將積極發(fā)揮自身經(jīng)營優(yōu)勢,，創(chuàng)新營銷模式；注重服務(wù)提升,，培育忠實(shí)顧客,；滿足消費(fèi)需求，體現(xiàn)特色經(jīng)營,；揚(yáng)自己之長,，避自己之短，努力探索一條適合自身的營銷新路,，為完成20__年公司銷售目標(biāo)作出積極的努力,！

運(yùn)營主管工作計劃 運(yùn)營主管工作計劃和目標(biāo)篇二

20__年是公司生產(chǎn)經(jīng)營快速發(fā)展的一年,，也是運(yùn)營管理部職能完善,、細(xì)化的關(guān)鍵時期。目前,，上半年的工作已結(jié)束,，為全面檢查部門業(yè)務(wù)的開展情況，總結(jié)執(zhí)行過程中自身存在的不足,，找到有效改善措施加以改進(jìn)與完善,，以便于梳理好下半年工作的工作計劃與重點(diǎn),，特對本部門上半年的工作分業(yè)務(wù)版塊總結(jié)如下：

一、目標(biāo)管理

1,、目標(biāo)與績效考評管理

? 根據(jù)公司的20__年的整體發(fā)展規(guī)劃,，擬定了20__年度欣銳公司團(tuán)隊績 效指標(biāo)，經(jīng)與集團(tuán)經(jīng)管部溝通與協(xié)調(diào),，組織了公司團(tuán)隊經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書的簽訂,。

? 根據(jù)公司團(tuán)隊經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書，組織各部門簽訂了部門年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé) 任書,，并制定了對應(yīng)的考評指標(biāo),，目前正按照《績效管理辦法》對各部門月度及管理職季度工作業(yè)績作出公平、公正的評價,。

2,、經(jīng)營分析

? 為更全面的獲取公司生產(chǎn)經(jīng)營過程的信息，完善了各部門月度業(yè)績匯報 模板,，督導(dǎo)各部門按照要求及時完成經(jīng)營分析,，準(zhǔn)時向集團(tuán)經(jīng)管部與軍工集團(tuán)提交了相關(guān)的分析報告和報表;組織公司領(lǐng)導(dǎo)定期召開月度經(jīng)營分析會，全面揭示公司經(jīng)營狀況,，并出具會議紀(jì)要,。

? 目前，經(jīng)營分析的分析方法還不夠全面,、分析層面還不夠深入,、分析工 具還有待加強(qiáng)，信息的獲取亦非常有限,，故分析報告可完善與提升的空間很大,。

3、公司固定資產(chǎn)經(jīng)營及存貨監(jiān)控

? 上半年,，主要組織與精密公司(1-2月份固定資產(chǎn))租憑協(xié)議,、我公司 20__年度與原虹欣公司租憑協(xié)議的簽訂。下半年將對半年度盤存中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行核實(shí),，對需外賣的組織外賣準(zhǔn)備,。

? 介于公司目前存貨金額居高不下的狀況，上半年運(yùn)營管理部組織相關(guān)部 門對公司庫位的存貨進(jìn)行了全面清理,，制定了相應(yīng)的消化,、處理措施，以減少公司積壓資金的占用,，但從上半年的處理進(jìn)度來看進(jìn)度緩慢,。

4、對外物流管理

通過減少單邊發(fā)空車與增加回程車次數(shù),，上半年降低了公司物流費(fèi)用率;

但目前的工作中,，主要存在用車申請流程不規(guī)范,、信息溝通不及時及單據(jù)保管不完善的現(xiàn)象。

二,、信息化建設(shè)

信息化建設(shè)是公司內(nèi)部管理信息傳遞,、對外宣傳等工作的基礎(chǔ)，能有效實(shí)現(xiàn)管理水平與效率的提升,。20__年上半年,，運(yùn)管部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，重點(diǎn)圍繞信息化建設(shè)制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、系統(tǒng)化開展了相關(guān)工作。具體情況如下：

1,、運(yùn)作維護(hù)支持

? 以“服務(wù)”為理念,，保證廣元工業(yè)園區(qū)的正常生產(chǎn)運(yùn)營，增加信息系統(tǒng) 的巡查制度,，及時發(fā)現(xiàn)各種系統(tǒng)運(yùn)行故障,，降低系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險，從而提高工作效率,。

? 在通訊方面,，與廣元電信簽訂了優(yōu)惠合作協(xié)議，每年為公司節(jié)約通訊費(fèi) 用約4-5萬元,。

2、制度建設(shè)與流程規(guī)范

? 20__年是公司信息化工作走向規(guī)范的一年,。在過去的半年時間里,，我 們針對現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況，先后制定了《信息系統(tǒng)周巡檢制度》,、《日維護(hù)匯總制度》,、《月簡報制度》、《物資使用登記制度》,、《重大故障登記制度》,、《辦公儀表實(shí)物管理制度》等，同時對各種賬戶辦理流程進(jìn)行了規(guī)范,。通過規(guī)范各種流程,，提高了工作效率，最大程度地為公司生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù),。

? 作為長虹集團(tuán)的子公司,，我們的信息化進(jìn)程必須與集團(tuán)的信息化發(fā)展規(guī) 劃保持同步。因此在上半年,，我們充分與虹信公司人員溝通,，同時參考了集團(tuán)在廣東,、合肥、江西等地的工業(yè)園區(qū)建設(shè)方案,，結(jié)合廣元工業(yè)園實(shí)際情況,，制定了未來兩到三年(也就是欣銳公司二期信息化建設(shè))發(fā)展規(guī)劃方案，并報集團(tuán)公司經(jīng)管部信息管理處審核通過,，現(xiàn)在已處于具體實(shí)施階段,。

3、ppco項目推進(jìn)

? 我公司ppco項目于20__年x月x日開始,，至20__年x月x日結(jié)束,。 其中參與項目的業(yè)務(wù)單元有生產(chǎn)、計劃,、采購,、財務(wù)、工程,、研發(fā),，每個業(yè)務(wù)單元都有一致兩名關(guān)鍵用戶全程參與其中。在顧問組的建議和支持下,，項目組關(guān)鍵用戶一起進(jìn)行各階段的推進(jìn)工作,，主要過程體現(xiàn)為：文檔交付件71份、關(guān)鍵用戶測試10天,、數(shù)據(jù)初始化3821條,、上線支持30天。

? 上半年系統(tǒng)在運(yùn)行中,，還存在許多流程上的問題,，通過與技術(shù)顧問的及 時溝通，均已及時得到解決,。但ppco項目,，作為公司這個生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)作機(jī)制，不可避免的將會在實(shí)際操作過程中隨時出現(xiàn)新的障礙,，影響操作效率,。

二、經(jīng)營革新

革新管理因人員未到位還未進(jìn)行管理創(chuàng)新課題的開展,，目前主要進(jìn)行了流程優(yōu)化與制度建設(shè),、合理化建議管理、技改項目推進(jìn)等工作,。

1,、流程優(yōu)化與制度建設(shè)

? 參照集團(tuán)及其他成熟子公司管理手冊，清理與完善了欣銳公司管理手冊

目錄,，與各部門進(jìn)行了充分的溝通,，制定了各部門月度管理文件的推進(jìn)計劃,，

目前正按照計劃督進(jìn)各部門進(jìn)行文件的編制、評審與發(fā)布事宜;

? 目前部門已發(fā)布了公司《績效管理辦法》,，擬定了《訂單監(jiān)控管理辦法》,、《經(jīng)營分析管理辦法》、《降本系統(tǒng)管理辦法》,，已發(fā)相關(guān)部門進(jìn)行意見收集; ? 在過程推進(jìn)中,，主要體現(xiàn)出各部門對該項工作的長遠(yuǎn)意義重視不夠，相 關(guān)業(yè)務(wù)部門未充分參與到評審工作中去,，造成管理文件缺乏中業(yè)務(wù)銜接不連貫,，內(nèi)容存在交叉、盲區(qū)等管理缺陷,，為流程優(yōu)化帶來障礙,。

2、合理化建議管理

? 截至目前為止,，各部門上半年累計申報建議129條,，經(jīng)審查采納并已經(jīng) 實(shí)施的有16條，為公司創(chuàng)造效益預(yù)計余萬元,。

? 該項管理工作自20__年x月份開始開展后,，根據(jù)實(shí)際情況完善了《合 理化建議管理辦法》。但整體來說,，目前該項工作的開展還未真正達(dá)到全員參與,、主動參與的程度，各部門更多的是將此作為一項任務(wù)來完成,，而未將該項工作開展的實(shí)際意義在員工層面進(jìn)行廣泛宣傳與貫徹,。

3、技改項目推進(jìn)

? 截至目前為止20__年固定資產(chǎn)累計預(yù)算金額達(dá)到：萬元,，實(shí) 際投資金額：萬元，已付款金額：萬元,，預(yù)計下半年付款金額將達(dá)萬元,，故下半年我公司面臨的資金周轉(zhuǎn)壓力較大。

? 目前,，我部門尚無固定資產(chǎn)系統(tǒng)查詢權(quán)限,，不能及時、準(zhǔn)確地對項目 推進(jìn)的全程跟蹤,，現(xiàn)有的推進(jìn)模式非常被動,。同時，在立項過程中,，還存在項目資產(chǎn)購臵重復(fù),、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,、部門信息溝通不到位、手續(xù)不健全等問題,，下半年運(yùn)營管理部將通過權(quán)限申請,、流程規(guī)范以及相應(yīng)的考核機(jī)制，強(qiáng)力推動技改項目的進(jìn)度,，并定期對投資情況進(jìn)行清理與監(jiān)控,。

? 下半年工作計劃

基于部門上半年業(yè)務(wù)推進(jìn)中發(fā)現(xiàn)的問題與不足，我部門制定下半年的業(yè) 務(wù)推進(jìn)計劃,，及相關(guān)的實(shí)施措施,，確保各項業(yè)務(wù)得到有效開展。如下：

20__年上半年部門整體工作開展面還不夠全面,，業(yè)務(wù)滲透力還需在下半年持續(xù)加強(qiáng),，這就需要部門所有成員在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時，隨時總結(jié)工作的得與失,，通過實(shí)際工作的歷練,，促進(jìn)個人業(yè)務(wù)能力的提升，共同推動部門工作的不斷進(jìn)步,，為公司下半年經(jīng)營業(yè)績的達(dá)成作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

運(yùn)營主管工作計劃 運(yùn)營主管工作計劃和目標(biāo)篇三

本人自任職以來,，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下,，積極配合好上級工作,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù),，單位的各項考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)

當(dāng)前面臨的是一個新的環(huán)境,，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢，工作中不太明白的地方積極,、虛心向同事請教,，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時,，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件,，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系,，很快就進(jìn)入了角色,。

二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職

作為一名營運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé),，一絲不茍,，認(rèn)真執(zhí)行，堅持每天晨會制度,，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神,。堅持每天三巡檢制度,、每日碰頭會、每周匯報會,。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性,。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù),、營銷與簽約管理工作,。

1、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量,。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī),。通過組織員工學(xué)習(xí),、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧,，進(jìn)行討論,、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式,，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解,，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中,，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧,，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀,。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo),，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備；業(yè)務(wù)咨詢,，產(chǎn)品宣傳,；優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展；個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù),，處理客戶異議及投訴,；維護(hù)營運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合,，有張有弛,。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng),。

2,、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機(jī)制的積極作用,。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,，員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化,，收到較明顯的效果,，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo),，為每位員工設(shè)立工作臺帳,，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議,、營銷業(yè)績,、差錯考核、扣分情況等一一公布,，使考核更趨公平,、公正、公開,，由于通過各項指標(biāo)考核,，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情,、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高,。

3、積極拓展業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)我行各項指標(biāo)圓滿完成,。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨,，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量,，時時以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式,，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng),。二是積極開展各項宣傳,、營銷工作，開發(fā)新客戶,，并通過平日人情化的有效的溝通,，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問,、指導(dǎo),、宣傳、營銷,，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用,。

三、廉潔從業(yè),，樹立形象

本人在職期間,，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神,，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平,，提高加強(qiáng)管理,、嚴(yán)防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng),。作為一名營運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工,，以身作則，在處理問題上本著“公開,、公平,、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù),，不偏袒,，以理服人。在工作之余,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手,。

四,、存在的不足及工作計劃

本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處,，如工作創(chuàng)新能力不足,，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮,、處理個別問題不夠周到,；綜合素質(zhì)有待提高,，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng),。在20__年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

1,、采取有力措施,，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈,，不滑坡,，不動搖，除須制訂和落實(shí)各項制度外,，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制,。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持,，貴在落實(shí),。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議,，解決服務(wù)工作中存在的問題,，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷、安全服務(wù)的良好形象,。一要充分發(fā)揮窗口作用,，強(qiáng)化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運(yùn)用營銷術(shù)語,，開展“三多”服務(wù),，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng),，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶,，進(jìn)一步提升營銷層次,，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長,。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機(jī),，加大營銷力度，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階,。

2,、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷,。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層,、業(yè)務(wù)分流,、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù),，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度,，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會,，建立建行自己的品牌,。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展,。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施,、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道,、全方位、多樣化的服務(wù),。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn),、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變,，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時刻刻變化著,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，把握新的技巧,，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面,、思想合格的營運(yùn)主任，做好上級的助手和參謀,，工作上到位不越位,。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)不足,。

以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正,。

運(yùn)營主管工作計劃 運(yùn)營主管工作計劃和目標(biāo)篇四

20__年對我而言,，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個新的里程碑,，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁,，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和大力支持下,，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé),，務(wù)實(shí)開拓,，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階。一年來,，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：

一,、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng),，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)

1,、建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎(chǔ),。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求,，對分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新,，明確新的責(zé)任,、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,，對分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用,。

2加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核,，制定詳細(xì)臺帳,，實(shí)行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯率,，并督促整改問題,，及時消除事故隱患，解決問題,。并加大檢查力度,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn),、重點(diǎn)，再對癥下藥,，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險,。

3、配合會計事后中心傳票外包工作,，堅持規(guī)范化管理,。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格按照會計事后中心要求,，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號工作,，加強(qiáng)日間對柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升,，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上,，得到了會計事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定。

二,、規(guī)范財務(wù)管理,，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營,，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)

1,、為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定,，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃,，及時準(zhǔn)確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送，并于每月,、季末進(jìn)行詳細(xì)地財務(wù)分析,。

2在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè),、誠實(shí)守信,、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行,、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德,。并按總行要求，積極查找差距,，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營,。

3、立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場,，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢,，取得了比較好的效果；其次,，開闊思路,，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等,，均收到了良好效果,。

三、恪盡職守,，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時,，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力,。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則,。二是堅持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅持抵制消極現(xiàn)象,，在實(shí)際工作中,，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問題,，推動分理處各項工作的開展,。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個人主義,。

回顧過去的一年,，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲,，也付出了艱辛和努力,，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識,。雖然我在的工作中取得了一定的成績,，但還有需要在20__年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績只代表過去,，20__年的工作任重而道遠(yuǎn),，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作,，使分理處在新的一年有新的氣象,，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)！

運(yùn)營管理2023工作計劃篇1

回首這一段營運(yùn)部經(jīng)理試崗期間的工作和生活,，可總結(jié)的東西很多,。做得好的,、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練,。作為公司的一名管理人員,，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看,，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看,，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位,。因此,，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán),，不越位,，嚴(yán)格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的管理者,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下,，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此,，這一段時間來的工作相對還比較順利,。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲,，思想上的進(jìn)步,，業(yè)務(wù)上的提高。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，心中感觸頗多,。值此機(jī)會，現(xiàn)簡要述職如下,，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議,。

一、試崗期間的工作的全面總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下,，我由營運(yùn)主管崗位調(diào)整到營運(yùn)經(jīng)理崗位,，在試崗期間，我以身作則,，愛崗敬業(yè),，廉潔奉公，堅持原則,，忠于職守,，盡自己的努力和責(zé)任來指導(dǎo)和推進(jìn)部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：

1.日常工作的部署及管理

作為營運(yùn)部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán),，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系,，工作中，主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)行管控：

(1)負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生,、柜臺布置,、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;

(2)負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表,、導(dǎo)購?fù)其N,、接待服務(wù)等的規(guī)范管理的控制;

(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議,、商戶糾紛等等;

(4)每早8:40開晨會;尋常早中晚三次;并做好日常溝通,、檢查、協(xié)調(diào)工作;重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶,。

(5)招商工作

2.妥善處理好客商關(guān)系

客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系,，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)行溝通：

(1)負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)行全面,、準(zhǔn)確的溝通,，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);

(2)本著誠信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;

(3)定期召開主力店座談會以及每兩周一次的企劃會議,，及時解決提出的問題或向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

(4)與步行街商戶的溝通主要以營運(yùn)助理為主，及時收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況,。

在處理與顧客關(guān)系方面，以服務(wù)臺為信息的收集和反饋中心,，將顧客的需求及投訴及時反饋,，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：

(1)確保所轄員工為顧客提供誠信,、親切,、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高;

(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,，及時全面的了解需求和建議;

(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛;

3.與領(lǐng)導(dǎo)及部門之間的有效溝通

營運(yùn)的工作能夠順利進(jìn)行并取得好成績,，是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通,，全體公司員工共同努力的結(jié)果,，在我試崗期間，從以下幾個方面著手：

(1)完成上級安排的各項工作任務(wù);

(2)就工作中的問題與上級領(lǐng)導(dǎo)保持及時,、全面和經(jīng)常的溝通,，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。

(3)定期上交營業(yè)報告、對銷售分析,、市場調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)等,。

4.部門管理，打造優(yōu)秀營運(yùn)團(tuán)隊

作為一個管理者,，優(yōu)化整合本部門的資源,，提高部門凝聚力和加強(qiáng)部門之間的順暢溝通是部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，主要從以下幾個方面著手：

(1)貫徹落實(shí)上級的各項精神,、指示,，確保所屬員工遵照執(zhí)行;

(2)及時發(fā)現(xiàn)和解決所屬員工工作中的問題，

(3)對部屬進(jìn)行定期的專業(yè)和知識培訓(xùn),，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求,。

(4)考察部屬的實(shí)際工作能力，并正確的評估,，將信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)處;

(5)積極了解所屬員工的思想動態(tài),，進(jìn)行必要的溝通，及時解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛,。

二,、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

在積極投入工作的同時，我一直注重知識的學(xué)習(xí),，經(jīng)驗(yàn)的積累,，并認(rèn)真分析每項工作的成敗原因，總結(jié)教訓(xùn),，為以后的工作做積累,，并成長自己。

1.以原則和制度作為管理的準(zhǔn)繩

作為一名中層管理人員,，在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后,，自己在部署任務(wù)和做決策的時候也堅持一定的原則，要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司制度執(zhí)行,，工作分配要合理公平,，思考問題要理性。

(1)愛崗敬業(yè),、忠于職守;品行端正,，廉潔奉公;堅持原則，以身作則,。

(2)熟悉與工作相關(guān)的國家法律和公司規(guī)章制度;

(3)熟悉掌握本部門各項工作流程,、操作要點(diǎn)和注意事項，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理知識;

(4)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo),，并合理的組織安排任務(wù),，在執(zhí)行過程中注重完成情況的跟蹤與控制,，對實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行評估考核，力爭按時保質(zhì)保量的完成工作,。

2.知己知彼,，做一個有準(zhǔn)備的管理者

現(xiàn)在的商業(yè)競爭非常激烈，各個商業(yè)廣場為了增加自己的市場份額和擴(kuò)大自己的影響力,，采用各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進(jìn)行推廣營銷,，新的商業(yè)廣場也在積極進(jìn)入洛陽市場，使得洛陽市場的競爭非常激烈,，我們要在市場保持自己的優(yōu)勢,，就要加強(qiáng)與持續(xù)的對競爭對手進(jìn)行考察，以便做出相應(yīng)的回應(yīng),，平時主要是從以下方面進(jìn)行考察的：

(1)全面深入了解洛陽萬達(dá)項目,，包括周邊配套和環(huán)境等，為項目做好解讀,，全面分析自己在市場中的優(yōu)勢,。

(2)進(jìn)行可類比已存在的項目進(jìn)行考察分析，了解對方產(chǎn)品的類型,、商業(yè)定位,、租金結(jié)構(gòu)、管理方式,、經(jīng)營程度,、消費(fèi)對象等，分析競爭者的優(yōu)劣勢,。

(3)對即將進(jìn)入洛陽市場的可類比項目進(jìn)行進(jìn)入者威脅分析,，并估算對我的影響。

(4)持續(xù)不間斷的做好商圈調(diào)查,。

3.做好有效溝通,，收集管理相關(guān)信息

在營運(yùn)工作中，溝通是很重要的一部分,，通過溝通我們可以獲得很多有用的信息，但溝通只是手段,，獲取管理相關(guān)信息才是目的,，溝通是靈活的方式，需要把握技巧以及注意溝通的進(jìn)度和深度,，在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時,，更要注意收集信息，在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn)：

(1)與商戶的溝通：關(guān)注其背景,，經(jīng)營銷售模式及業(yè)績,，在與商務(wù)洽談前,，一定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息,，從而更好的對品牌定位和落位,。平時關(guān)注商戶的經(jīng)營信息，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備,。

(2)與顧客的溝通：認(rèn)真聆聽顧客的投訴及建議,，了解顧客的想法及需求，按照制度和流程給顧客合適的答復(fù),，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn),，提升管理品質(zhì)和形象。

(3)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通：準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù),，及時解決疑問,，按照要求保質(zhì)保量的完成工作。

(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個部門之間的協(xié)作和支持,，加強(qiáng)部門之間的溝通,，能夠使工作更順暢。

4.合理安排和部屬工作,，整合和提升部門工作能力

營運(yùn)部部門經(jīng)理,，作為一個中層的管理人員，在上級下達(dá)任務(wù)目標(biāo)和面對問題時,，需要合理的向自己的員工安排和分配任務(wù),，在大家的共同努力下來完成任務(wù)和解決問題，這時要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率,，達(dá)到員工和工作任務(wù)之間配置,，工作中主要注意以下幾點(diǎn)：

(1)按照現(xiàn)有的部門內(nèi)部崗位分工來部屬各自的崗位，公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過科學(xué)化的合理分工來安排的,，每個崗位都有自己的工作內(nèi)容和責(zé)任,，安排工作時要明確每個崗位的責(zé)任，該責(zé)任對整體工作任務(wù)的影響,，并告知任務(wù)的接受者,。

(2)了解自己員工的性格、興趣愛好等,，安排與其興趣愛好相關(guān)的工作任務(wù),，使其樂于接受分配的工作,，這樣可以提高員工的工作的積極性,。

(3)科學(xué)的分析和評估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量,，合理科學(xué)的分割任務(wù)，并公平公正的分配任務(wù),。

5.建立和完善績效評估,，公平公正考核員工

在公司人事考核的基礎(chǔ)上,，更加注重部門內(nèi)部員工的考核，對其工作性質(zhì)和工作量進(jìn)行科學(xué)的績效評估,，讓員工付出的努力能夠得到體現(xiàn),，使其明白責(zé)任心的重要性，也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整提供依據(jù),，在工作中主要以關(guān)鍵價值指標(biāo)法作為考核主要方法,，具體操作如下：

(1)根據(jù)每個崗位的責(zé)任和任務(wù)目標(biāo)，確定其工作應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量作為關(guān)鍵價值,，完不成則價值沒體現(xiàn),，完成則價值得以體現(xiàn)，超額完成則是價值高額體現(xiàn);

(2)以責(zé)任和能力兩個維度進(jìn)行考核,，根據(jù)工作性質(zhì)劃分其權(quán)重;

(3)把責(zé)任和權(quán)重細(xì)分為各個指標(biāo),，并為每個指標(biāo)賦予相應(yīng)的權(quán)重和分值;

(4)對員工的工作和任務(wù)量進(jìn)行公平公正的計量評估。

三,、下一步工作的計劃

新的一年已經(jīng)過了兩個月了,，我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)是為了提高我們的管理技巧，梳理工作流程,，提高工作效率,，更好的完成以后的工作和任務(wù)，在新的工作年中,，要有計劃有重點(diǎn)的安排工作,，下面是我簡要說明工作計劃：

(1)協(xié)助推進(jìn)室外步行街招商工作的持續(xù)開展，做好招商調(diào)鋪和收尾工作,。

(2)完成合同的簽訂及合同相關(guān)費(fèi)用的收繳,。

(3)為步行街優(yōu)化品牌資源并在日常做好品牌的繼續(xù)儲備和洽談。

(4)著手開展?fàn)I運(yùn)工作,，做好營運(yùn)物料的儲備及相關(guān)知識積累,。

(5)建立健全品牌庫管理，收集相關(guān)的品牌資源,，為招商調(diào)整做準(zhǔn)備;

(6)建立現(xiàn)有商戶數(shù)據(jù)庫,，包括客商基本信息，代理品牌,，租金及物管費(fèi)收繳情況,，日常經(jīng)營情況等等，便于日常工作的有序進(jìn)行,。

四、對公司(部門)的合理化的建議

我們公司的管理制度是比較先進(jìn)的,，無論制度制定上,，還是流程設(shè)計上,，都是比較科學(xué)合理的，在日常的管控方面也是比較有效的,，但也有一些小問題,，我分別提一下：

(1)營運(yùn)部是商管公司管理的核心，領(lǐng)導(dǎo)層要理解和提供更多的支持,。無論是日常租金物管費(fèi)的收繳,，還是多種經(jīng)營的創(chuàng)收以及商戶的招商調(diào)整，營運(yùn)部全體員工都付出很多,。日常的管理更是繁瑣復(fù)雜,，更希望領(lǐng)導(dǎo)層的理解。

(2)對于公司的制度和流程方面,，有些員工由于各方面的原因,，理解的不夠透徹，經(jīng)常性的進(jìn)行一些制度和流程方面的講解和培訓(xùn),。

五,、希望獲得的相關(guān)培訓(xùn)和支持

營運(yùn)工作效率的提高是通過大家相互學(xué)習(xí)和交流來實(shí)現(xiàn)的，希望在新的工作年中,，能夠有更多的機(jī)會到兄弟單位之間相互學(xué)西和參觀,，工作經(jīng)驗(yàn)的交流與分享。

運(yùn)營管理2023工作計劃篇2

20__年的上半年就在不知不覺中過去了,?？粗习肽甑墓ぷ鞒煽儯m然滿足了上半年公司的要求,，但是我知道,，這還不過是剛剛達(dá)到公司的要求罷了，我們還不能因?yàn)檫@點(diǎn)成績在這里沾沾自喜,。等著我們的,，還有之后更加長遠(yuǎn)卻艱辛的提升之路。

為了提升我們運(yùn)營部的工作能力,，就必需定下我們前進(jìn)的目標(biāo),。想要提升部門，就必須提升員工的能力,，員工想要定下計劃,，就必須根據(jù)部門的總的方向規(guī)劃！如此,，我們必須對運(yùn)營部下半年的工作率先制定好工作的計劃,，這樣才能在下半年間帶領(lǐng)我們部門的員工們朝著相同的方向前進(jìn)！一下,，就是我們運(yùn)營部下半年的工作計劃：

首先,，是對我們整個部門的員工的提升,！參次不齊的隊伍是難以帶領(lǐng)軍隊獲得勝利的。作為公司的運(yùn)營部,，我們更是需要有一顆團(tuán)結(jié)的心,，有互相配合的默契，更需要一心向著一個目標(biāo)的意志才行,！

為了能團(tuán)結(jié)隊伍,，我們在下半年前需要抽出時間對全體運(yùn)營部的員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的思考能力,，多和同事一起思考,，也可以趁此機(jī)會好好的讓他們明確公司在下半年的方針。

其次,，就是工作方面的努力,，在20__年下半年，公司的總體前進(jìn)方向雖然沒變,，但是在許多細(xì)節(jié)上可以說是做了大量的改進(jìn),。作為運(yùn)營部，我們要將這些目標(biāo)準(zhǔn)確的制定為實(shí)施計劃,，并好好的傳達(dá)到相應(yīng)的部門當(dāng)中,，這是我們的基本工作，也是我們最不能弄出問題的開頭的工作,！

之后,，其實(shí)也就和之前一樣，對計劃的實(shí)施進(jìn)行跟蹤,，監(jiān)督,，并總結(jié)這段時間的工作然后加以改進(jìn)。

雖然看著沒有什么改變,，但實(shí)際上最重要的地方其實(shí)早就改變了,！我們作為運(yùn)營部，能做好的地方就是根據(jù)公司的方向進(jìn)行調(diào)整計劃,。認(rèn)證的完成自己的工作而已,，其他的地方，我們能做的就只有,，做好,、看好、細(xì)心檢查好,！

我們雖然不是實(shí)施部門,，但相比起來，我們的工作也是一樣的重要，我們的工作如果出了任何的差錯,，就會影響到之后的工作,。所以，我們的工作是絕對不能有偏移的重要工作,，而我們能做的提升，就是不斷的對自己能力和責(zé)任心的提升而已,。