做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

醫(yī)院年度工作計(jì)劃目標(biāo)醫(yī)院年度工作計(jì)劃標(biāo)題篇一

認(rèn)真落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及有關(guān)決定，全面培養(yǎng)適應(yīng)發(fā)展所需的人才計(jì)劃,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍建設(shè),，打造和諧團(tuán)隊(duì)，全面提高業(yè)務(wù)和售后服務(wù)為宗旨,，開(kāi)拓創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)公司跨越發(fā)展,。

在業(yè)務(wù)方面，開(kāi)發(fā)新客戶,，對(duì)已有的客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)及溝通,，并發(fā)饋給公司的客戶信息，與公司客戶訂單的跟進(jìn)處理,，治具報(bào)價(jià)且報(bào)價(jià)不低于底價(jià),，進(jìn)行合理地報(bào)價(jià),，公司治具與設(shè)備制作方面問(wèn)題的跟進(jìn)和協(xié)調(diào)，以及治具售后的跟進(jìn),，與客戶端進(jìn)行貨款協(xié)調(diào)跟催,。同時(shí)結(jié)合公司的實(shí)際，多問(wèn)多想,，同時(shí)將學(xué)到的東西運(yùn)用于實(shí)際,，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己所學(xué)。

在管理方面,，其一要求工程設(shè)計(jì)準(zhǔn)確按照客戶提供的圖紙進(jìn)行,，確保治具與產(chǎn)品制作一致，其二要求控制板的制作必須與客戶的test plan一致,，如達(dá)不到,，須以文檔方式制作test coverage 給客戶確認(rèn)后方可制作，客戶端如需產(chǎn)生產(chǎn)品的數(shù)據(jù)需與客戶溝通進(jìn)行制作,。其三要求治具在生產(chǎn)過(guò)程中所有配件及材料需標(biāo)準(zhǔn)化（兩臺(tái)或更多）,，以及治具的線材整理及標(biāo)示，其四治具制作完的品質(zhì)檢驗(yàn)及功能測(cè)試（建立在有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上）避免失誤,。

在人員交流方面，態(tài)度決定一切,，在領(lǐng)導(dǎo)或者同事面前,，工作一定要認(rèn)真盡責(zé)，好的態(tài)度就決定好的工作質(zhì)量,；工作方向,，工作需要方向感，樹(shù)立正確的目標(biāo),，選擇好的學(xué)習(xí)榜樣,，才會(huì)越走越遠(yuǎn)，思想上會(huì)提升一大截,，思考問(wèn)題會(huì)越來(lái)越全面,，對(duì)于以后自己獨(dú)立開(kāi)展工作非常重要。

在工作策略方面,，第一工作要講究策略,，當(dāng)空閑的時(shí)候，幫點(diǎn)小忙,，別人會(huì)感激你,，你也好開(kāi)展工作，互惠互利,。第二就是不能因?yàn)槿耸?，而感性用事，凡工作必講求程序，話可以委婉地說(shuō),，但結(jié)果必須是程序完滿,。第三就是人要多笑，俗話說(shuō)不打笑臉人,，笑臉迎人給別人的印象總是好的,。第四，跟領(lǐng)導(dǎo)打交道首先要給他們好的印象,，凡事認(rèn)真,，考慮周全，適時(shí)提醒,，不多言多語(yǔ),。其次就是業(yè)余時(shí)，多跟他們交流,，有助于了解同事和領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣和愛(ài)好,，有助于加深自我。

今年是在新的工作崗位工作的第一年,，是熟悉工作,，積極參與，認(rèn)真履職,，探索方法,，積累經(jīng)驗(yàn)的一年，這一年中必須做到“一個(gè)轉(zhuǎn)變,，一個(gè)明確”,，即轉(zhuǎn)變工作角色，明確工作職責(zé),。

轉(zhuǎn)變工作角色：參加測(cè)試工作十多年,，從事的工作一直都相對(duì)單一，以至于對(duì)其他行業(yè)的工作所知甚少,，公司業(yè)務(wù)及售后對(duì)于個(gè)人來(lái)講為公司的核心,，在思考問(wèn)題，處理問(wèn)題,，溝通交流,，及為人處事時(shí)，更應(yīng)明確理性的思維方式來(lái)擺正自己的位置,，樹(shù)立公司意識(shí),，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，進(jìn)行多樣化工作,。

一是熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，明確工作要求,；

二是熟悉公司總體工作及相關(guān)業(yè)務(wù)工作目標(biāo)，明確工作任務(wù),；

四要認(rèn)真與同事之間處理方式方法的問(wèn)題上總結(jié)工作,。

在明確工作職責(zé)、工作任務(wù),，熟悉工作環(huán)境的前提下,，必須進(jìn)一步加強(qiáng)自身鍛煉，做到個(gè)人素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,、工作績(jī)效“三個(gè)提升”。

提升個(gè)人素質(zhì)：

一是要善于從整體角度看問(wèn)題,。無(wú)論面臨的情況多么復(fù)雜,，要堅(jiān)持從整體角度分析判斷問(wèn)題，保持清醒頭腦,。

二要保持敏銳性,。密切關(guān)注公司整體事情，通過(guò)同事之前的交流,，朋友,，以及公司的市場(chǎng)推廣來(lái)保持工作的主動(dòng)性。

三是要樹(shù)立品格,。做到眼界寬廣,、胸襟廣闊、淡泊名利,、甘于奉獻(xiàn)、堅(jiān)持原則,。

提升業(yè)務(wù)能力：

一是提升英文寫作能力,。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重平時(shí)英文寫作中的鍛煉,，參考同事撰寫材料的學(xué)習(xí),，完成交辦的任務(wù)。

二是提升語(yǔ)言表達(dá)能力,。加強(qiáng)說(shuō)話訓(xùn)練,，做到匯報(bào)工作準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔,、清楚,。

三是提升辦事能力。準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)工作內(nèi)容,，勤于思考,，能按照工作職責(zé)或上級(jí)交辦事項(xiàng)要求來(lái)完成任務(wù),。

提升工作績(jī)效：虛心聽(tīng)取上級(jí)、部門之間等對(duì)自己工作的意見(jiàn)和建議,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高工作效率，順利的完成各項(xiàng)工作,。認(rèn)真做好報(bào)告反饋給上級(jí),，能夠提前完成上級(jí)下達(dá)的工作目標(biāo)。

加強(qiáng)學(xué)習(xí),，確保思想上的先進(jìn)和作風(fēng)上的優(yōu)良,；加強(qiáng)鍛煉，促進(jìn)服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步的提高,。服從組織,、領(lǐng)導(dǎo)安排，善于思考,、積極創(chuàng)新,，能獨(dú)立且出色完成各項(xiàng)工作。

醫(yī)院年度工作計(jì)劃目標(biāo)醫(yī)院年度工作計(jì)劃標(biāo)題篇二

處于完全無(wú)營(yíng)業(yè)收入狀態(tài),。

整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)不理想,，這個(gè)有市場(chǎng)的狀況，更多的是公司運(yùn)營(yíng)的掌控能力存在不足而引起的業(yè)績(jī)嚴(yán)重虧損,。

公司負(fù)責(zé)人要從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，從現(xiàn)在開(kāi)始，完成xx年既定經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo),。

總結(jié)不足：

1,、公司運(yùn)營(yíng)核心部門掌控、引導(dǎo)不力,。

2,、申報(bào)部老師招聘、培訓(xùn)不力,。

3,、公司的績(jī)效考核執(zhí)行力度不夠。

4,、公司主營(yíng)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)水平不夠,。

營(yíng)管理機(jī)制；努力提升人才業(yè)務(wù)水平,，不斷提高培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量,，努力為學(xué)員客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

1,、國(guó)家政策預(yù)測(cè)xx年的考生在逐年增加,，九大員考試的準(zhǔn)入門檻和難度不斷增加,，都是市場(chǎng)契機(jī)。龐大的考試隊(duì)伍和建筑市場(chǎng)的需求量完全是反比,，很對(duì)單位和個(gè)人對(duì)此證的需求和依賴是相當(dāng)?shù)膹?qiáng),。所以在考試難度加大的同時(shí)，我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是有更多的市場(chǎng)機(jī)遇,，對(duì)于大部分考生來(lái)說(shuō),，經(jīng)過(guò)多年的`考試但是都無(wú)法通過(guò)，開(kāi)始的幾年總算是抱著僥幸通過(guò)考試的心態(tài)逐漸回歸理性,。

2,、同行分析

長(zhǎng)沙的機(jī)構(gòu)目前沒(méi)有絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)公司，無(wú)論在培訓(xùn)公司的整體實(shí)力,、品牌知名度,、學(xué)員忠誠(chéng)度都沒(méi)有個(gè)性鮮明的公司，目前還是處于爭(zhēng)霸,，互相割裂的狀態(tài),，彼此惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)階段，也正是集中突圍,，是樹(shù)立品牌的大好時(shí)機(jī),。

3、對(duì)手分析

長(zhǎng)沙目前比較有知名度的是外來(lái)的培訓(xùn)公司進(jìn)入,，有等以網(wǎng)絡(luò)視頻教育結(jié)合他們的包過(guò)簽約班給予市場(chǎng)較大的份額分割,。

4、公司優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

優(yōu)勢(shì)：正式運(yùn)營(yíng)以來(lái),，依托集團(tuán)提供的平臺(tái),，減少很多人力物力的消耗和管理精力，一心一意的全力做好營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè),。

,、信息的共享，節(jié)約了公司行政部的無(wú)謂搜索,，保障營(yíng)銷部門的客戶開(kāi)發(fā)準(zhǔn)確率和高效率。

,、資源的共享,，完全從公司目前所無(wú)法單獨(dú)完成的事務(wù)和成本上解決了后顧之憂。

,、信息平臺(tái)的共享,，提供一個(gè)遠(yuǎn)距平臺(tái)增加更多的欄目和服務(wù)項(xiàng)目。

,、產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),，現(xiàn)在公司無(wú)需投入精力和資金做任何一個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)共享資源,。

劣勢(shì)：

、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成長(zhǎng)：在前幾年有一批成立較長(zhǎng)公司在市場(chǎng)上有一定知名度,，這個(gè)將是公司在未來(lái)幾年的強(qiáng)勁對(duì)手,。

、公司自身問(wèn)題：人力資源是困擾公司最大的瓶頸,。積極探索,、拓展銷售新模式和渠道，打破銷售瓶頸,，努力為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)平臺(tái),，抓住市場(chǎng)擴(kuò)大的契機(jī)壯大自己，開(kāi)創(chuàng)公司營(yíng)銷的新局面,。

1,、推行目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)金額收入萬(wàn)元,，利潤(rùn)萬(wàn)元,。應(yīng)收款率%。

2,、重視人才隊(duì)伍招聘,、培養(yǎng)和建設(shè)。

3,、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,，提升公司產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

4,、辦公成本降低%,，推廣費(fèi)用增加營(yíng)業(yè)額的%。

1,、構(gòu)建和完善公司組織運(yùn)營(yíng)體系,，明確部門崗位職責(zé)，做到責(zé)任明確,，保障各項(xiàng)工作順暢運(yùn)行,。

2、建立和完善公司薪酬和績(jī)效考核管理體系,，穩(wěn)固員工隊(duì)伍,。

3、加強(qiáng)公司企業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)考試政策宣導(dǎo),，建立進(jìn)取型,、學(xué)習(xí)型、協(xié)作型團(tuán)隊(duì),。

4,、把握培訓(xùn)市場(chǎng)脈搏,，增強(qiáng)員工拓展業(yè)務(wù)能力，開(kāi)拓新銷售渠道,，提升銷售業(yè)績(jī),。

建立產(chǎn)品市場(chǎng)信息搜集渠道，及時(shí)反饋和分析市場(chǎng)需求和變化,，制定和調(diào)整銷售策略,，以適應(yīng)市場(chǎng)的要求。

xx年要實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),，應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)工作：

對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō),，銷售業(yè)績(jī)是公司發(fā)展最重要因素，有業(yè)績(jī)的人就是公司最為優(yōu)質(zhì)的人才,，優(yōu)質(zhì)的人才第一來(lái)自于市場(chǎng)直接的引進(jìn),，第二來(lái)源渠道就是公司自己對(duì)人才的培養(yǎng)計(jì)劃了。不定期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作,。加強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè),，增強(qiáng)公司相關(guān)部門團(tuán)隊(duì)合作，創(chuàng)造良好的工作激情和氛圍如今從各大公司發(fā)展模式來(lái)看,，現(xiàn)在是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)代,，申報(bào)業(yè)務(wù)部要建立良好的溝通機(jī)制，繼續(xù)執(zhí)行每日早例會(huì)機(jī)制,，意見(jiàn)反饋機(jī)制,，形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)，員工間要多交流,，多合作,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能，達(dá)到共贏,。

2,、服務(wù)老客戶，開(kāi)發(fā)新客戶

公司行政部建立完善的客戶資料檔案,，建立專人并隨時(shí)跟蹤了解他們對(duì)公司培訓(xùn)產(chǎn)品反饋,，做好售后的服務(wù)工作，聽(tīng)取他們的建議并認(rèn)真記錄分析,，及時(shí)提供領(lǐng)導(dǎo)高層,。

xx年建議新客戶開(kāi)發(fā)可以依靠短信平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)推介電子商務(wù)這塊來(lái)取得一些新突破,。

,、實(shí)施短信平臺(tái)計(jì)劃

通過(guò)短信平臺(tái),，來(lái)建立良好的品牌效應(yīng),。

網(wǎng)絡(luò)銷售計(jì)劃

a,、今年公司利用專人充分利用網(wǎng)絡(luò)。

公司的主力網(wǎng)站大力挖掘主動(dòng)咨詢的客戶,，通過(guò)電話時(shí)常跟蹤聯(lián)系他們,，與他們進(jìn)行交流和溝通，使他們對(duì)我們公司的培訓(xùn)產(chǎn)品及權(quán)威實(shí)力產(chǎn)生信任感,。

b,、行政部反復(fù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集單位信息，及時(shí)更新資料,，保障客戶溝通的資料,，提高效率。

3,、時(shí)間計(jì)劃,，分解公司既定計(jì)劃

公司提供相關(guān)客戶資源，注意合理分解重點(diǎn)相關(guān)的項(xiàng)目,，貫徹指標(biāo),。

營(yíng)業(yè)額分解計(jì)劃：

項(xiàng)目人數(shù)占有率

‰價(jià)格（全科）時(shí)間金額小計(jì)備注

xx年5月-8月關(guān)鍵指標(biāo)

xx年2月-5月關(guān)鍵指標(biāo)

xx年2月-5月

xx年7月-9月

注重公司淡季市場(chǎng)的重心。

在目前市場(chǎng)的淡季,，要合理的拓展不受市場(chǎng)季節(jié)影響的項(xiàng)目

加強(qiáng)培訓(xùn),，注重企業(yè)文化的建設(shè)，人力資源的建設(shè),。

項(xiàng)目基本費(fèi)用時(shí)間執(zhí)行時(shí)間備注

房租一年xx年底

人員工資一年每月

水電,、物業(yè)年月中

電話費(fèi)一年按月付費(fèi)

廣告一年按需投入

人員配置：

公司負(fù)責(zé)人行政部經(jīng)理行政部文員/助理

考務(wù)部文員

業(yè)務(wù)

人員培訓(xùn)計(jì)劃：

xx年2月底-3月中旬是招生的旺季，加強(qiáng)督導(dǎo),，積極淘汰不適合人員,，提高業(yè)務(wù)部能力。

xx年10月-12月,，傳統(tǒng)市場(chǎng)的淡季,，給予相關(guān)人員的知識(shí)點(diǎn)鞏固、公司制度執(zhí)行的整頓,。

1,、人員的招聘、培訓(xùn),、培養(yǎng)一定要及時(shí)到崗,，加強(qiáng)日常管理、學(xué)習(xí),。

醫(yī)院年度工作計(jì)劃目標(biāo)醫(yī)院年度工作計(jì)劃標(biāo)題篇三

1,、全縣進(jìn)出口總額完成48695萬(wàn)美元，比20xx年增長(zhǎng)8%，其中,，出口創(chuàng)匯完成39500萬(wàn)美元,，比20xx年增長(zhǎng)8%。

2,、培育1—2家條件成熟的企業(yè)拓展境外市場(chǎng),，實(shí)現(xiàn)境外投資新突破。

3,、三產(chǎn)增加值完成137,。5億元，比20xx年增長(zhǎng)10%,。

4,、社會(huì)消費(fèi)品零售總額完成132億元，比20xx年增長(zhǎng)10%,。

1,、全力推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)工作上水平，推進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展

一是結(jié)合我縣實(shí)際和國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策及資金投向,，積極謀劃一批新型產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,。以北河新區(qū)產(chǎn)業(yè)觀光帶的打造和“元代風(fēng)情街”、“唐代風(fēng)情街”的落成為契機(jī),，謀劃廣告媒體,、文藝展演、影視制作等項(xiàng)目,；圍繞滿足居民日常生活需求,，科學(xué)謀劃建設(shè)老年公寓、保健中心,、療養(yǎng)機(jī)構(gòu),、文化教育中心等一批便民服務(wù)業(yè)和公共服務(wù)業(yè)項(xiàng)目；依托唐百購(gòu)物廣場(chǎng)的落成,，不斷推動(dòng)商貿(mào)項(xiàng)目建設(shè),，積極引入國(guó)內(nèi)、國(guó)際知名零售商和名企名牌,，主動(dòng)對(duì)接京津,，支持京津大型連鎖企業(yè)、批發(fā)市場(chǎng)在我縣投資辦店,，力促謀劃實(shí)施一批重點(diǎn)商貿(mào)項(xiàng)目,；利用我縣已形成規(guī)模的鋼鍬、造紙,、紡紗,、果菜等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì),，謀劃“環(huán)抱渤海、拉動(dòng)華北,、輻射全國(guó)”的物流項(xiàng)目,；以解決縣城拆遷、改造中產(chǎn)生的大量建筑垃圾為目的,，謀劃實(shí)施由建筑垃圾構(gòu)成的山體，同時(shí)依托山體建設(shè)綠色景觀項(xiàng)目,。

二是狠抓落實(shí),，強(qiáng)力推進(jìn)。積極為前期謀劃的項(xiàng)目做好招商,、洽談,、簽約、選址等準(zhǔn)備工作,，并協(xié)助做好前期各項(xiàng)手續(xù)的辦理工作,，確保其轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)項(xiàng)目。

三是及時(shí)服務(wù)督導(dǎo),、密切跟進(jìn)現(xiàn)有項(xiàng)目,。對(duì)成品油倉(cāng)儲(chǔ)物流中心等一批謀劃成熟項(xiàng)目，給予審批,、資金,、土地等方面的協(xié)調(diào)，簡(jiǎn)化辦理流程,，切實(shí)提高辦理效率,，推動(dòng)項(xiàng)目早開(kāi)工、早竣工,、早投產(chǎn),。四是加大保障措施，積極招商,。按照"特色資源—優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)—產(chǎn)業(yè)集群—產(chǎn)業(yè)基地"的發(fā)展思路,，積極引進(jìn)大企業(yè)、大集團(tuán),，提升三產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展總體水平,；突出重點(diǎn)，在全面撒網(wǎng)的基礎(chǔ)上有重點(diǎn)地開(kāi)展工作,，特別是目前在談的項(xiàng)目,，要加大力度，加強(qiáng)力量,，力爭(zhēng)早簽約,，實(shí)現(xiàn)招商實(shí)際成果,。

2、全方位搞好協(xié)調(diào)服務(wù),，促進(jìn)外徑外貿(mào)工作邁上新臺(tái)階

一是及時(shí)了解掌握國(guó)家優(yōu)惠扶持政策,。幫助中小企業(yè)爭(zhēng)取扶持資金，增強(qiáng)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)能力,。

二是搭建服務(wù)平臺(tái),，促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易。積極組織企業(yè)參加國(guó)內(nèi)外各種展銷會(huì),，廣泛接觸國(guó)內(nèi)外客商,，尋求外貿(mào)訂單，拓展外貿(mào)渠道,，促進(jìn)企業(yè)出口,。

三是擴(kuò)規(guī)模調(diào)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí),。抓好品牌建設(shè),，圍繞外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)加強(qiáng)出口基地建設(shè)，鼓勵(lì)外貿(mào)企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和引進(jìn),，扶持有條件的企業(yè)實(shí)現(xiàn)出口轉(zhuǎn)型升級(jí),，逐步向高技術(shù)含量、高附加值出口產(chǎn)品轉(zhuǎn)變,。

四是繼續(xù)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略,。培育1—2家條件成熟的企業(yè)拓展境外市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)境外投資新突破,。

開(kāi)展外派勞務(wù)工作,，加快對(duì)外勞務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，引導(dǎo)剩余勞動(dòng)力赴外務(wù)工,。通過(guò)“走出去”,，帶動(dòng)我縣商品、勞務(wù)等輸出和資源,、高新技術(shù)輸入,。

五是積極爭(zhēng)取上級(jí)商務(wù)部門支持，爭(zhēng)取將宋道口鋼鍬工業(yè)園申報(bào)為省級(jí)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū),。

3,、繼續(xù)實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”，推進(jìn)農(nóng)超對(duì)接

一是20xx年計(jì)劃建設(shè)和改造農(nóng)資農(nóng)家店10家,、日用品農(nóng)家店20家,。構(gòu)建安全方便的消費(fèi)環(huán)境。同時(shí)做好已有農(nóng)家店的鞏固和提高工作,，使農(nóng)家店真正成為農(nóng)民的“放心店”,。二是為健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò),，開(kāi)拓鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場(chǎng)。拉動(dòng)農(nóng)村消費(fèi),，積極申報(bào)一家商貿(mào)中心,、一家配送中心。三是做好農(nóng)超對(duì)接工作,。充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì),，積極推動(dòng)姚王莊果菜及方舟海洋食品的冷鮮水產(chǎn)進(jìn)駐我縣乃至市級(jí)規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng),、信譽(yù)好的大型超市,。

4、強(qiáng)化商務(wù)執(zhí)法,，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序

按照上級(jí)要求，加大商務(wù)執(zhí)法力度,，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,，重點(diǎn)做好生豬定點(diǎn)屠宰、酒類,、調(diào)味品,、成品油、煤炭,、廢舊金屬回收,、報(bào)廢汽車拆解、直銷企業(yè)等特殊行業(yè)的規(guī)范和監(jiān)管工作,，強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)者管理,，打擊違法經(jīng)營(yíng)行為。抓好流通領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作,，保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全,。特別要加強(qiáng)成品油市場(chǎng)監(jiān)管，開(kāi)展“打非治違”專項(xiàng)行動(dòng),，對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng),、超范圍經(jīng)營(yíng)、違反操作技術(shù)規(guī)范要求等非法,、違法經(jīng)營(yíng)行為,，尤其是對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)的加油車、油罐車及違規(guī)新建加油站的行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處,，維護(hù)我縣成品油市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,。

醫(yī)院年度工作計(jì)劃目標(biāo)醫(yī)院年度工作計(jì)劃標(biāo)題篇四

承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ),，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在xx年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1,、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量,。

對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),，通過(guò)建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。

同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,，并定期編制中,、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn),。

4,、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對(duì)中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。

隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此,，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過(guò)xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額,，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用,、落實(shí)到位,。

1,、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì),，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化,。

2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行熱情,、周到、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持主動(dòng)、迅速,、準(zhǔn)確,、合理的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報(bào)案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。

3,、以中心支公司為中心，專,、兼職并行,，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的`查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實(shí)提高查勘,、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理,，理賠快捷。

4,、在xx年6月之前完成__營(yíng)銷服務(wù)部,、yy營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此,，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù),。

根據(jù)xx年中支保費(fèi)收入____萬(wàn)元為依據(jù),，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%,，人意險(xiǎn)5%,。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入____萬(wàn)元,，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%,，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%,，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成,。

1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn),，xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

2,、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企業(yè),，對(duì)效益好,，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,，在xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。

xx年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行,、中國(guó)工商銀行,、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ),。

醫(yī)院年度工作計(jì)劃目標(biāo)醫(yī)院年度工作計(jì)劃標(biāo)題篇五

處于完全無(wú)營(yíng)業(yè)收入狀態(tài)。

整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)不理想,，這個(gè)有市場(chǎng)的狀況,，更多的是公司運(yùn)營(yíng)的掌控能力存在不足而引起的業(yè)績(jī)嚴(yán)重虧損。

公司負(fù)責(zé)人要從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，從現(xiàn)在開(kāi)始,，完成xx年既定經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)。

總結(jié)不足：

1,、公司運(yùn)營(yíng)核心部門掌控,、引導(dǎo)不力,。

2、申報(bào)部老師招聘,、培訓(xùn)不力,。

3、公司的績(jī)效考核執(zhí)行力度不夠,。

4,、公司主營(yíng)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)水平不夠。

營(yíng)管理機(jī)制,；努力提升人才業(yè)務(wù)水平,，不斷提高培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量，努力為學(xué)員客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),。

1,、國(guó)家政策預(yù)測(cè)xx年的考生在逐年增加，九大員考試的準(zhǔn)入門檻和難度不斷增加,，都是市場(chǎng)契機(jī),。龐大的考試隊(duì)伍和建筑市場(chǎng)的需求量完全是反比，很對(duì)單位和個(gè)人對(duì)此證的需求和依賴是相當(dāng)?shù)膹?qiáng),。所以在考試難度加大的同時(shí),，我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是有更多的市場(chǎng)機(jī)遇，對(duì)于大部分考生來(lái)說(shuō),，經(jīng)過(guò)多年的考試但是都無(wú)法通過(guò),，開(kāi)始的幾年總算是抱著僥幸通過(guò)考試的心態(tài)逐漸回歸理性。

2,、同行分析

長(zhǎng)沙的機(jī)構(gòu)目前沒(méi)有絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)公司,，無(wú)論在培訓(xùn)公司的整體實(shí)力、品牌知名度,、學(xué)員忠誠(chéng)度都沒(méi)有個(gè)性鮮明的公司,，目前還是處于爭(zhēng)霸，互相割裂的狀態(tài),，彼此惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)階段,，也正是集中突圍，是樹(shù)立品牌的大好時(shí)機(jī),。

3,、對(duì)手分析

長(zhǎng)沙目前比較有知名度的是外來(lái)的培訓(xùn)公司進(jìn)入，有等以網(wǎng)絡(luò)視頻教育結(jié)合他們的包過(guò)簽約班給予市場(chǎng)較大的份額分割,。

4,、公司優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

優(yōu)勢(shì)：正式運(yùn)營(yíng)以來(lái)，依托集團(tuán)提供的平臺(tái)，減少很多人力物力的消耗和管理精力,，一心一意的全力做好營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè),。

、信息的共享,，節(jié)約了公司行政部的無(wú)謂搜索,，保障營(yíng)銷部門的客戶開(kāi)發(fā)準(zhǔn)確率和高效率。

,、資源的共享,，完全從公司目前所無(wú)法單獨(dú)完成的事務(wù)和成本上解決了后顧之憂。

,、信息平臺(tái)的共享,，提供一個(gè)遠(yuǎn)距平臺(tái)增加更多的欄目和服務(wù)項(xiàng)目。

,、產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),，現(xiàn)在公司無(wú)需投入精力和資金做任何一個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)共享資源。

劣勢(shì)：

,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成長(zhǎng)：在前幾年有一批成立較長(zhǎng)公司在市場(chǎng)上有一定知名度,，這個(gè)將是公司在未來(lái)幾年的強(qiáng)勁對(duì)手。

,、公司自身問(wèn)題：人力資源是困擾公司最大的瓶頸,。積極探索、拓展銷售新模式和渠道,，打破銷售瓶頸,，努力為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)平臺(tái)，抓住市場(chǎng)擴(kuò)大的契機(jī)壯大自己,，開(kāi)創(chuàng)公司營(yíng)銷的新局面,。

1、推行目標(biāo)管理,，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)金額收入萬(wàn)元,，利潤(rùn)萬(wàn)元。應(yīng)收款率%,。

2,、重視人才隊(duì)伍招聘,、培養(yǎng)和建設(shè),。

3、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,，提升公司產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,。

4、辦公成本降低%，推廣費(fèi)用增加營(yíng)業(yè)額的%,。

1,、構(gòu)建和完善公司組織運(yùn)營(yíng)體系，明確部門崗位職責(zé),，做到責(zé)任明確,，保障各項(xiàng)工作順暢運(yùn)行。

2,、建立和完善公司薪酬和績(jī)效考核管理體系,，穩(wěn)固員工隊(duì)伍。

3,、加強(qiáng)公司企業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)考試政策宣導(dǎo),，建立進(jìn)取型、學(xué)習(xí)型,、協(xié)作型團(tuán)隊(duì),。

4、把握培訓(xùn)市場(chǎng)脈搏,，增強(qiáng)員工拓展業(yè)務(wù)能力,，開(kāi)拓新銷售渠道，提升銷售業(yè)績(jī),。

建立產(chǎn)品市場(chǎng)信息搜集渠道,，及時(shí)反饋和分析市場(chǎng)需求和變化，制定和調(diào)整銷售策略,，以適應(yīng)市場(chǎng)的要求,。

xx年要實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)工作：

對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō),，銷售業(yè)績(jī)是公司發(fā)展最重要因素,，有業(yè)績(jī)的人就是公司最為優(yōu)質(zhì)的人才，優(yōu)質(zhì)的人才第一來(lái)自于市場(chǎng)直接的引進(jìn),，第二來(lái)源渠道就是公司自己對(duì)人才的培養(yǎng)計(jì)劃了,。不定期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作。加強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè),，增強(qiáng)公司相關(guān)部門團(tuán)隊(duì)合作,，創(chuàng)造良好的工作激情和氛圍如今從各大公司發(fā)展模式來(lái)看，現(xiàn)在是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)代,，申報(bào)業(yè)務(wù)部要建立良好的溝通機(jī)制,，繼續(xù)執(zhí)行每日早例會(huì)機(jī)制，意見(jiàn)反饋機(jī)制,，形成團(tuán)隊(duì)意識(shí),，員工間要多交流,，多合作，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,，達(dá)到共贏,。

2、服務(wù)老客戶,，開(kāi)發(fā)新客戶

公司行政部建立完善的客戶資料檔案,，建立專人并隨時(shí)跟蹤了解他們對(duì)公司培訓(xùn)產(chǎn)品反饋，做好售后的服務(wù)工作,，聽(tīng)取他們的建議并認(rèn)真記錄分析,，及時(shí)提供領(lǐng)導(dǎo)高層。

xx年建議新客戶開(kāi)發(fā)可以依靠短信平臺(tái),、網(wǎng)絡(luò)推介電子商務(wù)這塊來(lái)取得一些新突破,。

、實(shí)施短信平臺(tái)計(jì)劃

通過(guò)短信平臺(tái),，來(lái)建立良好的品牌效應(yīng),。

網(wǎng)絡(luò)銷售計(jì)劃

a、今年公司利用專人充分利用網(wǎng)絡(luò),。

公司的主力網(wǎng)站大力挖掘主動(dòng)咨詢的客戶,，通過(guò)電話時(shí)常跟蹤聯(lián)系他們，與他們進(jìn)行交流和溝通,，使他們對(duì)我們公司的培訓(xùn)產(chǎn)品及權(quán)威實(shí)力產(chǎn)生信任感,。

b、行政部反復(fù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集單位信息,，及時(shí)更新資料,，保障客戶溝通的資料，提高效率,。

3,、時(shí)間計(jì)劃，分解公司既定計(jì)劃

公司提供相關(guān)客戶資源,，注意合理分解重點(diǎn)相關(guān)的項(xiàng)目,，貫徹指標(biāo)。

營(yíng)業(yè)額分解計(jì)劃：

項(xiàng)目人數(shù)占有率

‰價(jià)格（全科）時(shí)間金額小計(jì)備注

xx年5月-8月關(guān)鍵指標(biāo)

xx年2月-5月關(guān)鍵指標(biāo)

xx年2月-5月

xx年7月-9月

注重公司淡季市場(chǎng)的重心,。

在目前市場(chǎng)的淡季,，要合理的拓展不受市場(chǎng)季節(jié)影響的項(xiàng)目

加強(qiáng)培訓(xùn)，注重企業(yè)文化的建設(shè),，人力資源的建設(shè),。

項(xiàng)目基本費(fèi)用時(shí)間執(zhí)行時(shí)間備注

房租一年xx年底

人員工資一年每月

水電、物業(yè)年月中

電話費(fèi)一年按月付費(fèi)

廣告一年按需投入

人員配置：

公司負(fù)責(zé)人行政部經(jīng)理行政部文員/助理

考務(wù)部文員

業(yè)務(wù)

人員培訓(xùn)計(jì)劃：

xx年2月底-3月中旬是招生的旺季,，加強(qiáng)督導(dǎo),，積極淘汰不適合人員,，提高業(yè)務(wù)部能力,。

xx年10月-12月,，傳統(tǒng)市場(chǎng)的淡季，給予相關(guān)人員的知識(shí)點(diǎn)鞏固,、公司制度執(zhí)行的整頓,。

1、人員的招聘,、培訓(xùn),、培養(yǎng)一定要及時(shí)到崗，加強(qiáng)日常管理,、學(xué)習(xí),。

醫(yī)院年度工作計(jì)劃目標(biāo)醫(yī)院年度工作計(jì)劃標(biāo)題篇六

堅(jiān)持“崇尚理解、潤(rùn)澤生命,、奠基幸?！钡霓k學(xué)理念，以學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)新頒布的上海市《中小學(xué),、幼兒園安全防范管理基本要求》為抓手,，進(jìn)一步明確學(xué)校安全防范管理責(zé)任人與要求，完善學(xué)校安全防范管理機(jī)構(gòu),，落實(shí)安全防范管理職責(zé),，開(kāi)展安全教育培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)校日常安全防范管理,，做好突發(fā)事件應(yīng)急處置,，努力為師生創(chuàng)設(shè)一個(gè)安靜、安全的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境,。

依法管理,、積極預(yù)防、全面落實(shí),、全員參與,、全程控制。

繼續(xù)加強(qiáng)以師生安全和學(xué)校財(cái)產(chǎn)為主的各項(xiàng)安全防范管理工作,，保證學(xué)校一方平安,，保持市安全文明校園榮譽(yù)。

1,、提高認(rèn)識(shí),，明確責(zé)任。安全防范管理工作是學(xué)校工作的重中之重,，要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),，牢固確立“安全第一”“責(zé)任重于泰山”的觀念,。要切實(shí)做好校園安全防范管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)學(xué)校安全防范管理工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、逐級(jí)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制,，認(rèn)真履責(zé)，努力形成教職工全員參與學(xué)校安全防范管理工作的良好局面,。

2,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)制度,。繼續(xù)堅(jiān)持把安全防范管理工作擺上重要位置,，并把它作為學(xué)校事業(yè)發(fā)展和精神文明建設(shè)的長(zhǎng)期工作來(lái)抓。繼續(xù)完善學(xué)校安全防范管理工作網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)制度,，嚴(yán)格學(xué)校安全防范管理工作管理制度執(zhí)行,，做到誰(shuí)失職，誰(shuí)負(fù)責(zé),。

3,、通力合作，落實(shí)措施,。

1）學(xué)校的總務(wù)處,、教導(dǎo)處、食堂,、門衛(wèi),、衛(wèi)生室等部門要協(xié)調(diào)工作，各司其責(zé),，從源頭上杜絕安全的隱患,。學(xué)期初完成對(duì)學(xué)校各類人員的安全責(zé)任簽約，切實(shí)做到層層有目標(biāo),、人人有責(zé)任,、事事有人管。

2）在師生中開(kāi)展安全教育,，包括交通,、消防、食品衛(wèi)生,、用電,、社會(huì)實(shí)踐或外出活動(dòng)、體育運(yùn)動(dòng),、網(wǎng)絡(luò),、勞動(dòng)及日常生活和其他方面的安全教育。充分利用安全教育專題平臺(tái)（軟件）,，開(kāi)展各種適合不同層次學(xué)生的安全教育活動(dòng),，豐富學(xué)生安全知識(shí),，增強(qiáng)學(xué)生安全意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生自護(hù)自救的能力,。

3）繼續(xù)做好常態(tài)應(yīng)急疏散演練,，提高師生疏散防護(hù)應(yīng)急能力，保障學(xué)校師生安全,，重視加強(qiáng)緊急情況下撤離,、疏散,、逃生等安全防護(hù)教育,，增強(qiáng)師生自救、自護(hù)和互救的.能力,。

4）學(xué)校對(duì)教育教學(xué)等工作的各個(gè)環(huán)節(jié)提出安全要求,，并對(duì)校內(nèi)安全防范重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)區(qū)域加強(qiáng)管理，預(yù)防和消除教育教學(xué)環(huán)境中存在的安全隱患,。

5）學(xué)校每月一次,、期初、期末對(duì)校舍,、食堂,、體育設(shè)施、消防設(shè)施及其它設(shè)備設(shè)施等安全狀況和學(xué)校食品衛(wèi)生等進(jìn)行全面檢查,，杜絕或減少有責(zé)任事故的發(fā)生,。

6）將學(xué)校安全工作列入對(duì)年級(jí)組、個(gè)人考核,、評(píng)估的內(nèi)容之一,。學(xué)校定期進(jìn)行查驗(yàn)或完善，做好工作記錄或檢查記錄,。實(shí)行安全工作“一票否決制”,，凡發(fā)生重大安全責(zé)任事故的部門和個(gè)人，取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)資格,。

7）加強(qiáng)消防和用電安全管理,，在教室、專用室,、圖書(shū)館,、階梯教室、食堂等人員密集的防火重點(diǎn)場(chǎng)所配齊配足消防器材,，保持安全疏散通道暢通,，確保緊急情況下師生的安全撤離和疏散。加強(qiáng)電源,、電器的檢查,，防止因電器長(zhǎng)期用電或私自使用電水壺等大功率電器等問(wèn)題引發(fā)事故,。

8）加強(qiáng)對(duì)校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理，防止反動(dòng),、色情,、暴力等不健康的內(nèi)容影響學(xué)生。

9）學(xué)校組織學(xué)生參加的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),、公益活動(dòng)等各種大型活動(dòng)應(yīng)以安全,、就近為原則，提前排查不安全因素,，提出預(yù)防措施和應(yīng)急方案,。

10）不組織學(xué)生參加救火、防汛,、防洪和商業(yè)性慶典,、演出活動(dòng)，嚴(yán)禁組織學(xué)生參加超越其年齡,、行為能力和自我保護(hù)能力范圍以外的各類活動(dòng)（如二樓以上擦玻璃,、在交通要道上宣傳、值勤,、擦洗交通隔物,、去醫(yī)院等有傳染病源的地方勞動(dòng)等）。

11）學(xué)校體育器械,、實(shí)驗(yàn)設(shè)備等教育教學(xué)設(shè)施要嚴(yán)格按照安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)配備,，并定期進(jìn)行檢修。

12）加強(qiáng)對(duì)早操,、課間操,、體育課教學(xué)等校內(nèi)活動(dòng)的組織工作以及運(yùn)動(dòng)技術(shù)要領(lǐng)、準(zhǔn)備,、整理活動(dòng)等方面的指導(dǎo)與安全保護(hù),，防止發(fā)生意外傷害事故。

13）建立學(xué)生健康檔案,，對(duì)不適宜參加體育競(jìng)賽以及其他劇烈運(yùn)動(dòng)的特異體質(zhì)學(xué)生,，應(yīng)予以勸阻。

14）認(rèn)真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》,，加強(qiáng)飲食衛(wèi)生管理,，嚴(yán)防食物中毒和傳染病的發(fā)生。

15）建立嚴(yán)格的值班與交接班制度,，學(xué)生上學(xué),、課間、午間、放學(xué)時(shí),，值班教師在樓梯口,、校門口等值班點(diǎn)進(jìn)行安全管理疏導(dǎo)，避免因擁擠,、奔跑,、追逐等引發(fā)事故。路隊(duì)護(hù)送人員要保證將放學(xué)后尚未被家長(zhǎng)接走的學(xué)生帶回學(xué)校指定的場(chǎng)所,，交給值班人員管理,。

16）如果發(fā)生校園學(xué)生傷害（意外）事故或師生傷亡、群體性食物中毒事故等重要事件,，有關(guān)部門,、人員應(yīng)立即將簡(jiǎn)要情況報(bào)告學(xué)校，并按學(xué)校規(guī)定及時(shí)處理,，過(guò)程中情況應(yīng)隨時(shí)報(bào)告,。

17）切實(shí)做好安全防范管理月報(bào)工作,，不斷推進(jìn)安全綜合治理工作的整體優(yōu)化,。

醫(yī)院年度工作計(jì)劃目標(biāo)醫(yī)院年度工作計(jì)劃標(biāo)題篇七

完善財(cái)務(wù)工作核心制度，規(guī)范痕跡管理,。按創(chuàng)建二級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)完善財(cái)務(wù)相關(guān)工作制度,。

抓好財(cái)務(wù)相關(guān)人員素質(zhì)教育，提高財(cái)務(wù)人員整體服務(wù)水平,。年度組織財(cái)務(wù)人員崗位培訓(xùn),、專項(xiàng)培訓(xùn)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。按時(shí)參加相關(guān)部門組織的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì),、工作會(huì),，及時(shí)完成上報(bào)財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表。

1,、落實(shí)財(cái)務(wù)工作職責(zé),。按照《會(huì)計(jì)法》、《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》,、《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》等相關(guān)規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)科目,，建立賬簿，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算,，編制會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析,。及時(shí)完成醫(yī)保、農(nóng)合賬務(wù)核對(duì),、匯款以及回款工作,。做到五保病人、血透病人出院及時(shí)報(bào)賬，不出差錯(cuò),，無(wú)一遺漏,。加強(qiáng)相關(guān)職能部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,，為醫(yī)院謀取經(jīng)濟(jì)利益,。深入研究稅收政策，合理避稅增效,。

2,、強(qiáng)化財(cái)務(wù)控制職能。堅(jiān)持醫(yī)院財(cái)務(wù)開(kāi)支審批流程,，收支兩條線,，履行好財(cái)務(wù)控制管理職能。

3,、加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)管理,。加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格管理。定期不定期深入科室了解醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)情況,，及時(shí)解決收費(fèi)中出現(xiàn)的問(wèn)題,。規(guī)范收費(fèi)行為，確保合理收費(fèi),，杜絕費(fèi)用流失,。

4、加強(qiáng)部門財(cái)務(wù)監(jiān)管,。落實(shí)財(cái)務(wù)工作相關(guān)制度,，增強(qiáng)安全意識(shí)，對(duì)醫(yī)院收費(fèi)部門,、相關(guān)科室加強(qiáng)監(jiān)管,，確保資金、系統(tǒng),、有價(jià)票據(jù),、印鑒、發(fā)票等安全,，杜絕財(cái)務(wù)安全隱患,。

5、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)成本核算,。建全醫(yī)療成本管理和控制制度,。對(duì)科室、部門實(shí)行全面綜合財(cái)務(wù)考核,，強(qiáng)化增收節(jié)支,，降本增效,，使科室、部門加強(qiáng)成本管理,，確保優(yōu)質(zhì),、高效、低耗完成醫(yī)院各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

6,、加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理。建全醫(yī)院固定資產(chǎn)管理制度,，確保醫(yī)院資產(chǎn)充分為醫(yī)院帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益,。

按時(shí)完成月、季,、年度醫(yī)院財(cái)務(wù)分析報(bào)表,，及時(shí)讓院領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和資金流量,，為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)決策,、經(jīng)營(yíng)管理提供真實(shí)、可靠的財(cái)務(wù)信息,。

新的一年,，要做的事情特別的多，無(wú)論是日常,，還是管理,，而且公司也是會(huì)在新的一年有更好的一個(gè)發(fā)展，我們財(cái)務(wù)部門也是要跟上公司的一個(gè)腳步,，做好賬，管好帳,，為公司的發(fā)展去作出我們部門的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院年度工作計(jì)劃目標(biāo)醫(yī)院年度工作計(jì)劃標(biāo)題篇八

20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理工作的主要任務(wù)是：貫徹落實(shí)國(guó)家、自治區(qū)和我市安全生產(chǎn)工作部署,，堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”的方針,，緊緊圍繞“平安校園”建設(shè)的目標(biāo),，落實(shí)安全責(zé)任，強(qiáng)化校園及周邊環(huán)境的安全防范和整治工作,，進(jìn)一步加大安全教育工作力度,，為廣大師生創(chuàng)造良好的安全環(huán)境，確保全市教育系統(tǒng)安全形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定,。

繼續(xù)強(qiáng)化安全工作重要性的認(rèn)識(shí),，時(shí)刻保持高度戒備的狀態(tài)，切實(shí)把安全工作的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)建設(shè),，調(diào)整充實(shí)與安全監(jiān)管任務(wù)相適應(yīng)的管理人員,，做到任務(wù)明確、責(zé)任到人,。切實(shí)把安全工作納入重要議事日程,，主要領(lǐng)導(dǎo)每月要組織召開(kāi)安全工作會(huì)議，及時(shí)分析,、解決安全工作中的新情況,、新問(wèn)題，并做好督促,、檢查工作,。認(rèn)真落實(shí)安全工作半年自查和年度考核制度，確保全年工作的順利實(shí)施,。

標(biāo)管理責(zé)任書(shū)的層層簽訂工作,，做到部門牽頭，逐級(jí)落實(shí),，確保我校安全生產(chǎn)工作任務(wù)到位,、組織到位、責(zé)任到位,、措施到位,。

繼續(xù)加強(qiáng)教學(xué)區(qū)、生活區(qū)和住宅區(qū)的安全防范工作,，不斷完善校園安全,、交通安全、消防安全,、食品衛(wèi)生安全及周邊環(huán)境治理等一系列保障制度,。要進(jìn)一步強(qiáng)化人員密集場(chǎng)所、重點(diǎn)防范區(qū)域,、租賃房屋的排查和整治力度,。進(jìn)一步加強(qiáng)值班巡查制度，嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)帶班和人員在崗值班工作,，及時(shí)掌控安全工作情況和信息,，確保信息暢通。進(jìn)一步加強(qiáng)門衛(wèi)制度,，嚴(yán)格人員車輛出入管理,，切實(shí)履行外來(lái)人員、車輛批準(zhǔn),、登記準(zhǔn)入制,。進(jìn)一步加強(qiáng)日常教育教學(xué)活動(dòng)的管理,，合理預(yù)見(jiàn)、積極防范可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn),，“以人為本”,，積極為教育教學(xué)活動(dòng)提供安全保障。進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)施,、設(shè)備及相關(guān)人員的制度化管理,，嚴(yán)格規(guī)范工作程序，定期排查治理各類安全隱患,，做到整改及時(shí),、保障有力。禁止將非教學(xué)用易燃易爆物品,、有毒物品和管制器具等危險(xiǎn)物品帶入校園,。嚴(yán)禁學(xué)校場(chǎng)地出租給他人從事易燃、易爆,、有毒,、有害等危險(xiǎn)品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。嚴(yán)格實(shí)驗(yàn)化學(xué)品的購(gòu)買,、保管、使用,、登記,、注銷等程序，確保實(shí)驗(yàn)化學(xué)品的存放安全,。校園內(nèi)場(chǎng)地不得停放校外機(jī)動(dòng)車輛,。學(xué)校組織的學(xué)生、教師外出活動(dòng),，要制定周密的安全防范措施和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，并及時(shí)報(bào)上級(jí)教育行政主管部門審批，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施,。嚴(yán)格寄宿制學(xué)校宿管制度，強(qiáng)化學(xué)生安全指導(dǎo)和安全管理,。在不斷提高廣大師生安全防范意識(shí)的同時(shí),，要進(jìn)一步增強(qiáng)安全防范能力，確保校園各項(xiàng)安全工作落到實(shí)處,。

認(rèn)真貫徹落實(shí)《自治區(qū)安全生產(chǎn)事故隱患排查治理?xiàng)l例》,，完善隱患排查治理制度，全面開(kāi)展事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)的排查治理工作,，認(rèn)真解決突出問(wèn)題,，做到“徹底治理,、全面覆蓋、完善制度”三落實(shí),。主要領(lǐng)導(dǎo)要全面負(fù)責(zé)隱患排查治理工作,，確保整改措施、責(zé)任,、資金,、時(shí)限和預(yù)案“五到位”。對(duì)排查出的重大隱患,，要建立檔案,，可能影響周邊單位和人員的，要及時(shí)向有關(guān)單位和人員通報(bào),，并設(shè)置重大隱患警示標(biāo)識(shí),。加強(qiáng)勞動(dòng)組織管理和現(xiàn)場(chǎng)安全管理，加強(qiáng)對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查,，杜絕違章指揮,、違規(guī)作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為,，努力消除危害人員及財(cái)產(chǎn)的各類隱患和突出問(wèn)題,，進(jìn)一步提高安全基礎(chǔ)保障水平和防范事故的能力。

嚴(yán)格消防安全責(zé)任制,，強(qiáng)化消防安全管理,。認(rèn)真做好構(gòu)筑社會(huì)消防安全“防火墻”工程，深入開(kāi)展消防安全宣傳活動(dòng),，全面推進(jìn)消防安全“四個(gè)能力”建設(shè),，落實(shí)消防控制室人員培訓(xùn)制度。進(jìn)一步加強(qiáng)消防設(shè)施,、器材保障體系建設(shè),，進(jìn)一步加大消防設(shè)施和設(shè)備的建設(shè)力度，以基礎(chǔ)實(shí)施,、設(shè)備特別是房,、水、電,、暖,、氣等消防設(shè)施、設(shè)備和人員密集場(chǎng)所,、地下設(shè)施為重點(diǎn),，不斷強(qiáng)化消防安全隱患排查整治工作，保障人員疏散通道,、安全出口和消防車通道時(shí)刻暢通,。要切實(shí)消除危害廣大師生人身和財(cái)產(chǎn)安全的各類火災(zāi)隱患,，做到防患于未然。

要認(rèn)真吸取涉及學(xué)生交通安全事故的教訓(xùn),，全力做好師生員工的

交通安全工作,。要繼續(xù)加強(qiáng)上放學(xué)期間門衛(wèi)“雙崗”制和中層領(lǐng)導(dǎo)校門口值守疏導(dǎo)制。切實(shí)完善學(xué)生上放學(xué),、上下樓,、課間和集體活動(dòng)期間的疏導(dǎo)和安全防范工作，嚴(yán)防擁擠,、踩踏等buliangshijian發(fā)生,。

要進(jìn)一步加強(qiáng)校園周邊的交通安全整治力度，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門不斷完善校園周邊道路交通標(biāo)志及交通安全設(shè)施,。

我校要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)校車的管理,，嚴(yán)禁駕駛員酒后駕車和超速行駛。認(rèn)真做好學(xué)校車輛的定期維護(hù)和檢測(cè)工作,，學(xué)校車輛必須檢驗(yàn)合格,，并到公安機(jī)關(guān)交通管理部門備案后方可使用。不得租用拼裝車,、報(bào)廢車和個(gè)人機(jī)動(dòng)車接送學(xué)生,，并嚴(yán)禁車輛超載。凡學(xué)校組織開(kāi)展的學(xué)生集體出行活動(dòng),，必須報(bào)上級(jí)教育行政部門審批,，學(xué)校應(yīng)安排專門人員跟車，選擇安全路線,，并從嚴(yán)審查承運(yùn)企業(yè),、車輛、駕駛員的資質(zhì),。

指派專人負(fù)責(zé)安全教育工作,，安全教育工作經(jīng)費(fèi)要列入學(xué)校年度工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算，要保證每學(xué)年12課時(shí)以上安全教育時(shí)間,，做到教學(xué)經(jīng)費(fèi),、教學(xué)計(jì)劃、課時(shí),、教材,、教師、教案,、考核“七落實(shí)”。

加強(qiáng)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理,，強(qiáng)化安全生產(chǎn)應(yīng)急機(jī)構(gòu)和應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè),。加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的動(dòng)態(tài)管理,，做好預(yù)案的編制、評(píng)審,、備案,、檢查工作，制定切實(shí)可行的演練計(jì)劃和保障措施,，使應(yīng)急管理工作更加規(guī)范化,、制度化和程序化。要從工作原則,、職責(zé)分工,、緊急疏散路線、信息報(bào)送,、善話處置等方面,，對(duì)預(yù)案進(jìn)行及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充和完善,，做到分工明確,，責(zé)任到人，切實(shí)提高預(yù)案的科學(xué)性和可操作性,。要突出應(yīng)急行動(dòng),、應(yīng)急處置、應(yīng)急保障和自救能力方面的演練,，把應(yīng)急避險(xiǎn)演練作為學(xué)校安全工作的常規(guī)內(nèi)容來(lái)抓,，變單純的演練為融知識(shí)傳授、應(yīng)急演練為一體的綜合性教育活動(dòng),。每學(xué)年應(yīng)急避險(xiǎn)疏散演練不得少于8次,。要落實(shí)安全生產(chǎn)預(yù)警預(yù)報(bào)機(jī)制，及時(shí)發(fā)布安全生產(chǎn)預(yù)警信息,。

著力加強(qiáng)與街道,、社區(qū)、轄區(qū)派出所等部門的配合,，建立聯(lián)合辦公,、現(xiàn)場(chǎng)辦公、通氣通報(bào)等等長(zhǎng)效機(jī)制,，要廣泛采取聯(lián)合行動(dòng)的方式,，把校園及周邊環(huán)境治理和打擊治安違法犯罪活動(dòng)等各項(xiàng)任務(wù)和措施落到實(shí)處。要重點(diǎn)防范嚴(yán)重影響教育教學(xué)秩序和對(duì)師生進(jìn)行人身傷害的治安案件,，努力為全市中小學(xué)校的創(chuàng)新發(fā)展和廣大師生的身心健康創(chuàng)造良好,、文明的環(huán)境和氛圍。

醫(yī)院年度工作計(jì)劃目標(biāo)醫(yī)院年度工作計(jì)劃標(biāo)題篇九

自我部門提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后,，去年是全面落實(shí)該方針的一年,。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底,。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次,，接待報(bào)修10300余次,，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次,；日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次,，日平均接待來(lái)訪30余次，回訪平均每日20余次,。

在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》,、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》,、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》,、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉,、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn),。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù),，如“微笑,、問(wèn)候、規(guī)范”等,。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可,。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,，以及相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高,。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn),。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā),，善意勸導(dǎo),，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通,，制定了相應(yīng)的.整改措施,，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改,，責(zé)令其立即整改。

以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,，沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員,，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六,、日才收,，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位,，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣,，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率,。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革,，取消樓宇管理員,，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,，建立激勵(lì)機(jī)制,，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,，通過(guò)改革證明是有效的,。一期收費(fèi)率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%,；三期從30%提升到40%,。

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要,。但物業(yè)管理理論尚不成熟,，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的,。

（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到,、微笑服務(wù),、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工,。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,，第一句話先報(bào)家門“您好”,，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”,，這樣，即提升了客務(wù)部的形象,，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外,，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn),。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān),，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置,、基本處理方法,、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,，是有清楚了這些問(wèn)題,，才能給業(yè)主宣傳、講,。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,，大家共同探討、分析,、學(xué)習(xí),，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn),。

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開(kāi)展形式多樣,、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),，如一些晚會(huì),、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類比賽等,。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，0,、3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了,，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下,，我們要克服困難,、廣開(kāi)思路、多想辦法,，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng),。

我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城,、健身器材中心,、迎利來(lái)店,、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目,，園區(qū)業(yè)主共同參與,，寓樂(lè)其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足,，通過(guò)一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了小區(qū)人性化的物業(yè)管理,，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自xx年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元,。

本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查,，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi),。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題,，許多卡式水表需換新的電池,，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,，并且追繳了費(fèi)用,。

在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)xx多住戶,，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清,，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況,。時(shí)間緊任務(wù)重,。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍,，客服部全體人員停休,，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力,，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù),。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由xx元/噸上調(diào)到xx元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍,，共查出漏戶約50戶,，共計(jì)追繳費(fèi)用約xx元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取,，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定,，減少工作失誤,，細(xì)查到位每一戶。

根據(jù)計(jì)劃安排,，xx年11月開(kāi)始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中,。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份,，回收率為62%,。