人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

服務標兵事跡材料字篇一

一、服務手段大膽創(chuàng)新

在優(yōu)勢文明服務工作上,，她要求全所員工始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務,。在為客戶服務的過程中，做到操作標準,、服務規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。xx分理處相繼推出了延時營業(yè),，上門服務,，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，銀行柜員先進事跡靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務,，是服務手段的延伸,。

二、走進市場親近客戶

為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶,，xxx將三尺柜臺服務延伸到千家萬戶,。節(jié)假日、客戶生日時,，不忘送上一個短短的祝福,，客戶生病時不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時不忘送上援助的雙手,，號召全所員工都來“做客戶的貼心人”,。有一家房地產(chǎn)公司xxx跑了好幾次，但收獲甚微,，只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭,，而我一直沒有放棄,。有一次她無意中從側面聽說老總的父親生病住院了時，立即買了一籃鮮花趕到醫(yī)院看望,，老總人在外地得知小x到看望他的老父親時十分的感動,，再經(jīng)過幾次這樣的交往，他終于被xxx的真誠打動了,，沒過多久就在我行開立了戶頭,，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入中行賬戶上，日常存款余額達到100多萬,?？粗约旱谝淮螖埓罂蛻襞Ω冻觯偷玫搅嘶貓?，在以后的營銷路上她更加有了信心和動力,。

分理處的一位老客戶，丈夫調(diào)動工作長期在外地,，家里只剩她一人照顧讀小學的兒子,。有時候碰到有點事情，銀行先進事跡材料兒子便無人照看,。知道這種情況后,，為了拉近和客戶的距離，xxx主動承擔起接送她兒子的事務,。時常帶她兒子到自己家吃飯,，并輔導他做作業(yè)。每次xxx把小孩安全送到家時,，客戶都連聲道謝?，F(xiàn)在她不僅和客戶成了老朋友，而且客戶還把自己的錢全部存入了xx分理處,，并動員親戚朋友把錢也存入中行,。就像當初她們承諾的那樣，新華分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”

04年上半年儲蓄百日競賽時,，她更是動員全所員工全面攬儲,。利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，發(fā)動全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳,，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶100多個,，吸儲存款200余萬元。白天工作忙,，她就利用晚上時間打電話,，托關系，找熟人利用各自自身的條件,，通過各種渠道,，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務盡心竭力,。記得多少次到企業(yè)上門收款,，她和同事們忙得飯也顧不得吃；銀行感人事跡記得多少次為爭取一個大客戶,，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋,；記得多少個節(jié)假日，她們加班加點沒有和家人團聚,。而她卻說,，雖然這一切都是很辛苦的，但每當看到客戶臉上露出滿意的笑容,，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時,，她的內(nèi)心便格外的充實和快樂。

她熱愛她的工作,，喜歡看到客戶希冀而來,、滿意而去的表情；喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時的驚喜,；滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感,。以真誠服務換取客戶真情，使她的工作變得生動而多彩,！

三,、苦練技能提高效率

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為網(wǎng)點的一線員工,，沒有過硬的業(yè)務技能，銀行優(yōu)秀黨員事跡就干不好本職工作,。所以,，甘劍芳十分注重加強業(yè)務技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務技能,，才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴,。到新華分理處后,，她時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能,。

終于“功夫不負有心人”,，在今年省行組織的業(yè)務技能測試中,，分理處能手率達到100%。她自己也連續(xù)三年取得了“中文文章錄入一級能手”,。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手”“計算器三級能手”和“零售綜合業(yè)務二級能手”的好成績,。好范文

在中行工作的這8年中，xxx始終保持著良好的工作狀態(tài),，銀行理財經(jīng)理事跡以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春,，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。作為一名分理處的主任,，一名入黨積極份子，她始終以身作則,，以黨員的標準嚴格要求自己,，使自己成為員工們的模范。她說：“選擇了中行,，就是選擇了我的事業(yè),，為中行事業(yè)奉獻青春，我無怨無悔,?！?/p>

服務標兵事跡材料字篇二

xx年7月從中國人民大學(金融專業(yè))畢業(yè)后，進入國管局資金中心工作?，F(xiàn)為住房公積金歸集管理處職員,，主要負責中央國家機關住房公積金政策研究、培訓宣傳工作,，負責指導30個銀行網(wǎng)點的住房公積金柜臺業(yè)務,。

一、努力學習,，政治思想素質(zhì)不斷提高

入局三年來,，該同志能夠堅持不懈地學習政治思想理論，努力提高政治思想覺悟,，認真學習黨的各項方針政策,，積極參加黨的“三個代表”的學習教育活動，努力踐行社會主義榮辱觀,。通過政治理論學習,，不斷樹立大局觀念和服務意識，并充分實踐到自身工作當中,，不斷提高自身政治素養(yǎng),，體現(xiàn)了較高的政治思想覺悟,。

二、勤奮敬業(yè),，優(yōu)質(zhì)完成本職工作

該同志所在的住房公積金歸集處是資金中心窗口處室,，住房公積金繳存和提取等業(yè)務直接服務于中央國家機關5400個繳存單位和64萬職工,。作為負責住房公積金政策制定,、培訓宣傳的重要崗位的骨干人員，勤奮敬業(yè),，思路敏捷,，準確把握政策，優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作,。特別是在資金中心xx年至組織召開的連續(xù)三屆中央國家機關住房公積金會議工作中,，該同志作為主要成員，參與了三屆會議的籌備和組織實施工作,，從起草有關文件,，到整理宣傳材料，再到會務組織和業(yè)務工作宣傳解釋,，工作量大,，時間緊，但該同志不怕苦不怕累,，工作主動細致,，圓滿完成了交辦的任務，體現(xiàn)了組織大型工作活動的綜合能力,。在負責的政策研究和文件起草工作中,，該同志能夠比較準確地掌握相關政策，提出系統(tǒng)可行的工作方案,，先后起草了17個住房公積金管理外發(fā)文件,。特別是一年一度的的住房公積金年度核定工作中，該同志負責政策文件制定和解釋,，一個月時間內(nèi),，5000個單位要陸續(xù)辦理核定，時間緊,，任務重,，該同志經(jīng)常加班加點，耐心細致地解決繳存單位遇到的實際困難,，出色完成了每年的核定工作任務,。

三、真誠熱情,，受到繳存人的廣泛好評

住房公積金工作直接服務于中央國家機關廣大繳存職工,，幾年來她共接聽咨詢電話上萬個,，解答網(wǎng)上咨詢400余個，還負責完成了業(yè)務咨詢手冊的編寫工作,。在處理職工住房公積金投訴工作中,，她待人態(tài)度熱情，服務耐心細致,，及時有效地處理了25起欠繳住房公積金投訴案件,，其良好的服務，受到各方面的認可和好評,。在指導30個銀行網(wǎng)點的住房公積金柜臺業(yè)務中,，積極收集柜臺受理業(yè)務中的各類問題，并加強銀行柜臺的服務考核,，力爭把住房公積金的優(yōu)質(zhì)服務延伸和落實到業(yè)務一線,。

作為窗口單位一名新兵，該同志樹立了以認真服務為榮,，以怠慢推委為恥的責任心,，能夠貫徹局機關和中心黨委“服務好、態(tài)度好,、廉政好”的要求,，時刻注意維護和體現(xiàn)國管局在廣大中央國家機關職工中的政府形象。在平凡的工作崗位上,，體會和感受著服務的魅力,。

四、全面發(fā)展,，積極參加各項活動

作為資金中心團支部宣傳委員,，她積極為團組織工作建言獻策，例如建議為每一位團員建立的個人積分賬戶,，鼓勵全體團員為支部建設做出貢獻;建議設立團員青年講壇,，促進團員青年自我展示交流，弘揚廉潔正派,、好學上進的良好風尚,。積極參加了局機關舉辦的節(jié)能知識競賽，和其他同志一道努力,，取得第二名的好成績,。

在平凡的崗位上，肖莉萍同志從不拈輕怕重,，做事有始有終,。xx年度她被評為國管局通報表揚人員，度被評為國管局優(yōu)秀工作人員，對于成績她永不自滿,，對于困難她永不服輸,、對于工作她永不放松，以飽滿的工作熱情,，迎接每一天,，迎接每一次的挑戰(zhàn)……