為保證事情或工作高起點,、高質(zhì)量,、高水平開展,,常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細,、針對性強的方案,,方案是書面計劃,,是具體行動實施辦法細則,,步驟等。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢,?以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了,,希望能夠幫助到大家。
新進員工培訓(xùn)方案篇一
1,、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,,將培訓(xùn)的目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)緊密結(jié)合,圍繞企業(yè)發(fā)展開展全員培訓(xùn),,不斷探索創(chuàng)新培訓(xùn)形式,;
2、將培訓(xùn)與人力資源開發(fā)緊密結(jié)合,,拓展培訓(xùn)的深度和內(nèi)涵,;
3、實行全員培訓(xùn),,建立培訓(xùn)效果與激勵掛鉤機制,,搭建起學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)的平臺。
1,、達成對公司文化,、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認知和認同,。
2,、掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé),、工作要領(lǐng),,使新進員工盡快適應(yīng)和能勝任本職工作,。
3,、改進員工工作表現(xiàn),,強化責(zé)任意識,、安全意識和質(zhì)量意識,,樹立效率原則,、效益原則,。
4,、提升員工履行職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感,,端正工作態(tài)度,提高工作熱情,,培養(yǎng)團隊合作精神,,形成良好的工作習(xí)慣。
5,、提高員工學(xué)習(xí)能力和知識水平,,提升員工職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展能力,為個人進步和企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境和條件,;
6,、提高企業(yè)綜合素質(zhì),增強企業(yè)的競爭能力和持續(xù)發(fā)展能力,。
依照公司員工手冊,,追蹤行業(yè)新動態(tài),掌握新知識,,找出差距,,需什么學(xué)什么,缺什么補什么,,急用先學(xué),,立竿見影。
1,、員工培訓(xùn)工作在公司統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理,、統(tǒng)一規(guī)劃,培訓(xùn)中心和各部門組織實施,員工個人主動配合,。由培訓(xùn)中心主要負責(zé)公共部分,、專業(yè)部分的培訓(xùn)及實際操作部分由部門組織培訓(xùn)。
2,、人力資源部每年年底根據(jù)公司下一年度發(fā)展計劃,、考核指標(biāo),擬訂公司年度培訓(xùn)計劃上報總經(jīng)辦批準(zhǔn)執(zhí)行,。
3,、培訓(xùn)中心根據(jù)公司培訓(xùn)計劃,結(jié)合“年度考試方案”制定年度培訓(xùn)課程大綱,,明確培訓(xùn)的目的,、內(nèi)容、時間,、授課人,、課程要求和驗收標(biāo)準(zhǔn),報人力資源部審核,,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實施,。
4、培訓(xùn)授課要落實到人,,由培訓(xùn)中心組織備課,,必要時還要組織授課人試講。需外請專家,、教授的報公司批準(zhǔn),。
5、人力資源部組織培訓(xùn)中心,,建立企業(yè)培訓(xùn)資源體系,,做好教案編排,完善培訓(xùn)教材庫,、培訓(xùn)案例庫和試題庫,,為持續(xù)的做好培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。
6,、培訓(xùn)實施部門要做好課堂管理,,制備教材,保證良好的環(huán)境,,準(zhǔn)備必要的培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料,。
7、員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利,,也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù),。除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓(xùn)外,公司提倡和鼓勵員工在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進行自主學(xué)習(xí),。
6,、培訓(xùn)中心、各部門要及時掌握培訓(xùn)需求動向,,在公司統(tǒng)一培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,,適時合理的調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。各部門和個人也可以向人力資源部門提出培訓(xùn)要求和建議,。
新員工崗前入職培訓(xùn)是對新員工入職前進行的上崗培訓(xùn),,包括軍事訓(xùn)練、基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)和實際操作訓(xùn)練三個部分,。時間4天,。
1、軍事訓(xùn)練時間半天,,學(xué)習(xí)立正、稍息,、各種轉(zhuǎn)法和步伐,。目的是培養(yǎng)員工的組織性、紀律性和吃苦精神,。
2,、基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)時間半天,內(nèi)容如下:
(1)企業(yè)文化和制度培訓(xùn),,目的是使員工了解企業(yè)發(fā)展史,,熟知企業(yè)宗旨、企業(yè)理念,、企業(yè)精神和經(jīng)營范圍,;學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)行政管理制度、各崗位工作制度和道德行為規(guī)范,;了解公司,、各部門的地點、內(nèi)外環(huán)境,、 單位的性質(zhì),、各種視覺識別物及其含義。
(2)崗位培訓(xùn),,培訓(xùn)部門要對新員工擬任崗位進行專業(yè)培訓(xùn),,使其熟悉崗位職責(zé)、崗位知識,、日常工作流程,、工作要求及操作要領(lǐng)。
3、實際操作訓(xùn)練主要由優(yōu)秀老員工按照公司員工“傳,、幫,、帶”責(zé)任制度,到公司內(nèi)部跟班定向操作訓(xùn)練,,通過運用和實踐,,鞏固提高專業(yè)技能。時間3天,。
4,、培訓(xùn)后進行考核,分為理論考核和實踐考核,,結(jié)合平時的學(xué)習(xí)態(tài)度,、學(xué)習(xí)紀律和學(xué)習(xí)成績綜合進行??己撕细裾叻娇缮蠉?,對于補考不合格者,公司不予以錄用,。
1,、崗位培訓(xùn)是對在職人員進行崗位知識、專業(yè)技能,、規(guī)章制度,、操作流程的培訓(xùn),豐富和更新專業(yè)知識,,提高操作水平,,每次培訓(xùn)集中解決一至二個問題,邊學(xué)習(xí)邊操作邊提高,。采用部門內(nèi)訓(xùn)與培訓(xùn)中心組織集中培訓(xùn)相結(jié)合的形式,,讓員工了解每個崗位必須掌握的新理論、新知識,、新技能等,。時間3天。
2,、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn),。對公司一般干部、員工進行內(nèi)部調(diào)動時進行的培訓(xùn),,為其適應(yīng)新崗位的要求補充必要的理論,、知識、技能,。時間3天,。
3,、待崗培訓(xùn)、下崗培訓(xùn):對考核不合格人員,,或不勝任本職工作人員,,或經(jīng)常違規(guī)違紀屢教不改人員的培訓(xùn),以期達到勝任本職工作為目的,。時間7天,。培訓(xùn)期間不享受工資和各項補助,費用自理,。
4,、升職培訓(xùn):員工職務(wù)晉升后的培訓(xùn),針對新崗位的要求補充必要的理論,、知識,、技能,以盡快勝任新工作,。時間3天,。
5、專業(yè)培訓(xùn)是對從業(yè)人員就某一專題進行的培訓(xùn),,目的是提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及能力,,內(nèi)容為行業(yè)新動態(tài)、新知識,、新技能等。采用靈活多樣的培訓(xùn)形式:派公司員工到優(yōu)秀企業(yè)去參觀學(xué)習(xí),;邀請供應(yīng)商的專業(yè)技術(shù)人員來公司對專業(yè)人員進行培訓(xùn)指導(dǎo),;聘請權(quán)威性的專家、教授來公司對專業(yè)人員進行培訓(xùn)指導(dǎo)等,。時間3天,。
1、經(jīng)理助理及以上中高層管理人員的培訓(xùn),,目的是學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理技能,、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維能力,、 以及如何打造團隊等等,。培訓(xùn)形式以聘請專家、教授舉辦專業(yè)知識講座為主,,自學(xué)和內(nèi)訓(xùn)為輔,。
2、基層管理人員,,培訓(xùn)時間根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定,,學(xué)習(xí)公司員工手冊,,熟練掌握崗位知識,管理制度及操作流程,。
專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)針對財務(wù)人員,、工程師、工程技術(shù)人員等,,目的是了解政府有關(guān)政策,,掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法,提高專業(yè)技能,。培訓(xùn)時間3天,。
以上各種培訓(xùn)內(nèi)容除外請人員講授外,均依照公司《年度培訓(xùn)計劃》執(zhí)行,。
1,、以自辦為主,外請為輔,,采取培訓(xùn)中心講師授課與各部門的專項培訓(xùn)相結(jié)合,,相對集中的辦法進行。
2,、授課人以培訓(xùn)中心講師為主,,亦可通過聘請方式從公司技能明星、優(yōu)秀員工,、專業(yè)能力強的資深老員
工中出任兼職講師,。
3、各部門的專項培訓(xùn)由單位自行組織,,以內(nèi)訓(xùn)的形式進行,。
1、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分,,注重過程,,講求效果,防止形式主義,。
2,、授課方法要理論聯(lián)系實際,通俗易懂,,深入淺出,。
3、參加培訓(xùn)的員工要嚴格遵守培訓(xùn)紀律,,準(zhǔn)時參加培訓(xùn),,認真聽課,細作筆記,。實習(xí)時要尊重老員工,,嚴格按規(guī)程操作,。
4、培訓(xùn)考試成績記入個人檔案,,作為轉(zhuǎn)正,、升(降)級、晉(降)職,、轉(zhuǎn)崗的重要依據(jù)之一,。參加培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)無故不參加考試者,視為自動放棄考試,,扣除培訓(xùn)期間的工資,、獎金和補助,并作降級,、降薪或辭退處理,。
5、參加培訓(xùn)的員工培訓(xùn)過程中所獲得和積累的技術(shù),、資料等要做好保密工作,,不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司或個人,。
新進員工培訓(xùn)方案篇二
為提高員工工作積極性,,獎勵優(yōu)秀員工,特制定本辦法,。
部門優(yōu)秀員工分為部門級,、公司級;
(一),、月度優(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)同時具備以下條件:
1,、入職時間滿一個月以上的主管級以下員工;
2,、本月圓滿完成本崗位的工作,,出色的表現(xiàn)成為部門的楷模,;
3,、對公司經(jīng)營管理作出重大貢獻或受到兄弟部門的肯定;
4,、無較大過失,;
(二)、優(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)同時具備比同崗位人員甘于奉獻的精神和崗位嫻熟的崗位技能為先決條件(詳見“六,、優(yōu)秀員工評判細則”),;
(一)、各部門自行進行評選,,候選人名額不限,,條件具備者即可參選,;
(二)、各部門組織對候選人進行評選,,選出一名部門級月度優(yōu)秀員工,;
(三)、由管理部組織,,根據(jù)各部門推薦的優(yōu)秀員工進行公司級優(yōu)秀員工的評選,,選出兩名公司級月度優(yōu)秀員工。
(四),、公司級優(yōu)秀員工分為后勤支持類以及技術(shù)支持類,,屬于后勤支持類的部門:管理部、財務(wù)部以及各技術(shù)部門項目助理,;屬于技術(shù)支持類的部門:安規(guī)一部,、安規(guī)二部、emc,、檢查部以及化學(xué)分析部的技術(shù)崗位人員,。
(一)、管理部建立員工獎懲記錄檔案,,作為評選月度公司級優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一,;
(二)、員工在進行各項工作活動時,,應(yīng)當(dāng)做好各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)留存工作,,以便評選月度公司級優(yōu)秀員工時作為數(shù)據(jù)依據(jù);
(三),、由管理部根據(jù)各部門上報部門級月度優(yōu)秀員工名單以及評語,,報總經(jīng)理辦公室審批;
(四),、在月度例會上,,由與會各部門人員進行投票選定公司級月度優(yōu)秀員工。
(五),、經(jīng)總經(jīng)理辦公室確定后現(xiàn)場發(fā)放獎勵,、會后張榜公告以及符合規(guī)定的給予獎勵旅游。
(一),、部門級優(yōu)秀月度員工
1,、獲得旁聽月度主管級例會的機會;
2,、獲得優(yōu)秀員工獎勵,,并與總經(jīng)理進行合影;
(二),、公司級優(yōu)秀月度員工
1,、獲得頒發(fā)榮譽證書,;
2、獲得參與公司優(yōu)秀員工旅游計劃(附件一《優(yōu)秀員工旅游獎勵方案》),。
公司技術(shù)以及行政后勤崗位的員工,,經(jīng)個人申請或被部門管理人員推薦并確定為優(yōu)秀員工,必須符合本細則所規(guī)定的要求和具備本細則所規(guī)定的條件,,并在通過評選程序后當(dāng)選,。評判細則分為統(tǒng)一適用的標(biāo)準(zhǔn)和各崗位具體標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)符合,。各崗位具體標(biāo)準(zhǔn)包括兩部分,,一部分為公司對該崗位的目標(biāo)要求,另一部份為具體考核方式,。
(一),、公司所有員工被評為優(yōu)秀員工統(tǒng)一適用的標(biāo)準(zhǔn)
1、能夠遵守《員工手冊》和崗位職能的要求,;
2,、以規(guī)范的工作方法、保質(zhì)保量地完成工作或根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求處理臨時任務(wù),;
3,、責(zé)任心強、工作主動,、愛崗愛司,、品德高尚;
4,、工作態(tài)度端正,,包括考勤無遲到早退、工作紀律未因違紀被罰,;
5,、經(jīng)過民主評議,得到絕大部分人的認可,。
(二),、公司優(yōu)秀員工各工作崗位的具體標(biāo)準(zhǔn)見相應(yīng)崗位職責(zé)要求。
新進員工培訓(xùn)方案篇三
1,。員工培訓(xùn)是獲得高素質(zhì)人力資源的有效途徑,。員工培訓(xùn)可以為企業(yè)組織內(nèi)成員創(chuàng)造持續(xù) 學(xué)習(xí) 的機會,,營造員工與企業(yè)的共同理念,,提高組織的績效,達到組織和員工“雙贏”的目的,。員工培訓(xùn)不僅能夠更經(jīng)濟,、可靠地獲得人才,,提高企業(yè)人力資源的質(zhì)量,而且能有效地激勵員工,,培養(yǎng)員工對企業(yè)產(chǎn)生持久的歸屬感及對企業(yè)的忠誠,,從而成為企業(yè)競爭力的來源之一。目前,,國際上企業(yè)都十分重視培訓(xùn)工作,。國際大公司的培訓(xùn)總預(yù)算一般占上一年總銷售額的1%—3%,最高的達7%,。
2,。培訓(xùn)評估是培訓(xùn)工作中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)效果的評估,,是指企業(yè)在組織培訓(xùn)之后,,采用一定的形式,把培訓(xùn)的效果用定性或者定量的方式表示出來,。良好的培訓(xùn)評估體系是在工作分析,、崗位說明、績效標(biāo)準(zhǔn)和管理以及培訓(xùn)要素之間的流程管理,,這種流程管理的核心,,就是通過培訓(xùn)不斷提高業(yè)績,并在提高業(yè)績的基礎(chǔ)上,,逐漸提高績效標(biāo)準(zhǔn),,進而使企業(yè)培訓(xùn)進入良性循環(huán),真正服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,。
對于培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的研究,,國內(nèi)外應(yīng)用得最為廣泛得是最早由美國學(xué)者柯克帕特里克(kirkpatrick)提出的培訓(xùn)效果 四級 評價模型,該評估模型將培訓(xùn)的效果分為四個層次:
1,。反應(yīng)層,,即學(xué)員反應(yīng),在員工培訓(xùn)結(jié)束時,,通過調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受,。
2。學(xué)習(xí)層,,即學(xué)習(xí)的效果,,確定受訓(xùn)人員對原理、技能,、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度,。
3。行為層,即行為改變,,確定受訓(xùn)人員培訓(xùn)后在實際工作中行為的變化,,以判斷所學(xué)知識、技能對實際工作的影響,。
4,。結(jié)果層,即產(chǎn)生的效果,,可以通過一些指標(biāo)來衡量,,如事故率、生產(chǎn)率,、員工流動率,、質(zhì)量、員工士氣以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等,。
隨著我國企業(yè)對培訓(xùn)效果評估的日益重視,,kirkpatrick培訓(xùn)四級評估模型已成為我國企業(yè)培訓(xùn)效果評估的主要標(biāo)準(zhǔn),但在相當(dāng)多的企業(yè),,培訓(xùn)效果評估一般只停留在第一,、二層次,而缺乏深層次(第三,、四層次)的評估,。
1。1 培訓(xùn)需求分析,。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)活動的第一步,,它由培訓(xùn)管理人員采用各種方法和技術(shù),對組織成員的目標(biāo),、知識,、技能等方面進行鑒別和分析,從而確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容,。它是確定培訓(xùn)目標(biāo),、設(shè)計培訓(xùn)計劃的前提,也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ),。另一方面,,培訓(xùn)評估的結(jié)果又是培訓(xùn)需求分析的一個輸入,可以為培訓(xùn)需求分析提供非常有價值的反饋信息,,以便對培訓(xùn)的相關(guān)環(huán)節(jié)作進一步改進,。
1。2 確定培訓(xùn)評估目的,。在培訓(xùn)項目實施之前,,人力資源開發(fā)人員就必須把培訓(xùn)評估的目的明確下來,。多數(shù)情況下,培訓(xùn)評估的實施有助于對培訓(xùn)項目的前景做出決定,,對培訓(xùn)系統(tǒng)的某些部分進行修訂,或是對培訓(xùn)項目進行整體整改,, 使其更加符合企業(yè)的需要,。同時,培訓(xùn)評估的目的將影響數(shù)據(jù)收集的方法和所要收集數(shù)據(jù)的類型,。
1,。3 建立培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)庫。目前,,培訓(xùn)效果的評估分為定性和定量兩個方面,,因此數(shù)據(jù)的收集也從這兩個方面入手。定量數(shù)據(jù)包括:生產(chǎn)率,、產(chǎn)品下線ppm值,、利潤、事故率,、設(shè)備完好率,、員工流動率等。定性數(shù)據(jù)包括:內(nèi)外部顧客滿意度,、士氣,、工作氛圍、工作積極性等,。企業(yè)培訓(xùn)效果評估中,,定量數(shù)據(jù)使用得非常廣泛,而且極具說服力,。
2,。1 確定評估層次。培訓(xùn)評估應(yīng)本著實用,、效益的原則,,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實際條件,對各項培訓(xùn)工作有針對性地進行評估,。具體可以遵循以下辦法:一是對所有課程都可以進行第一層次評估;二是對要求員工掌握知識或某項技能的培訓(xùn),,應(yīng)進行第二層次培訓(xùn)。例如,,新聘員工崗前培訓(xùn),,需要員工了解廠紀廠規(guī)、公司質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo),、操作規(guī)程等,,因此,對培訓(xùn)的考核可以采取閉卷 考試 和現(xiàn)場實際操作并用的方法。三是對以下培訓(xùn)進行第三,、四層次的評估:耗時三個月以上的培訓(xùn)項目;投入較大的項目;解決顧客投訴方面的培訓(xùn);培訓(xùn)效果對組織很關(guān)鍵的項目;組織管理層十分關(guān)注的項目,。
2。2 選擇評估方法,。培訓(xùn)評估按時間可以采取即時評估,、中期評估和長期評估。即時評估是在培訓(xùn)結(jié)束后進行的評估,,而中期評估和長期評估則是受訓(xùn)員工返回工作一段時間后的評估,。對不同層次的評估可以采取不同的方法。對第一層評估可采用問卷,、評估調(diào)查表的方法;對第二層的評估可采用關(guān)鍵人物法,、筆試、技能操作等;對第三層的評估可采用績效考核法,,即測量受訓(xùn)前后行為上的變化,,也可采用比較評價法,即測量參加培訓(xùn)與未參加培訓(xùn)員工間的差別,。對第四層的評估可采用收益評價法,,計算出培訓(xùn)為企業(yè)帶來的經(jīng)濟收益,還可以通過考察事故率,、生產(chǎn)率,、士氣等來衡量。
2,。3 收集,、分析評估原始資料。原始資料的收集,、分析是培訓(xùn)評估的重要環(huán)節(jié),。一般來說,第一層的評估收集培訓(xùn)評估調(diào)查表,,第二層的評估收集筆試試卷及現(xiàn)場操作考核結(jié)果,,第三、四層次的評估收集員工滿意度,、員工流動率,、顧客滿意度、生產(chǎn)率,、設(shè)備完好率,、財務(wù)利潤和產(chǎn)品下線ppm值等。數(shù)據(jù)收集后,,調(diào)動數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù),,與原始數(shù)據(jù)進行對比,,從而得出評估結(jié)論。
3,。1 確定培訓(xùn)評估報告,。評估報告主要有三個組成部分:一是培訓(xùn)項目概況,包括項目投入,、時間,、參加人員及主要內(nèi)容等;二是受訓(xùn)員工的培訓(xùn)結(jié)果,包括合格人數(shù),,不合格人員及不合格原因分析,,另外還應(yīng)提出不合格者處置建議,,對不合格員工應(yīng)進行再培訓(xùn),,如果仍不合格者,應(yīng)實施轉(zhuǎn)崗或是解聘;三是培訓(xùn)項目的評估結(jié)果及處置:效果好的項目可保留,,沒有效果的項目應(yīng)取消,,對于有缺陷的項目要進行改進。
3,。2 跟蹤反饋,。培訓(xùn)報告確定后,要及時在企業(yè)內(nèi)進行傳遞和溝通,。一些企業(yè)往往忽略了這點而造成培訓(xùn)評估與實際工作脫節(jié),。培訓(xùn)評估報告應(yīng)傳遞到如下人員:一是受訓(xùn)員工,使他們了解培訓(xùn)的效果,,以便在工作中進一步學(xué)習(xí)和改進;二是受訓(xùn)員工的直接領(lǐng)導(dǎo);三是培訓(xùn)主管,,他們負責(zé)著培訓(xùn)項目的管理,并擁有員工人事聘用建議權(quán);四是組織管理層,,他們可以決定培訓(xùn)項目的未來,。培訓(xùn)評估報告?zhèn)鬟f后,重要的是采取相應(yīng)的糾偏措施并不斷跟蹤,。培訓(xùn)主管可以根據(jù)培訓(xùn)效果調(diào)整培訓(xùn)項目,,對于員工反應(yīng)好、收效好的項目可以保留;對于沒有效果的項目可以撤銷;對于某些部分不夠有效的項目可以進行重新設(shè)計和調(diào)整;對于某些領(lǐng)域欠缺的項目可以新增,。
企業(yè)除了組織新員工學(xué)習(xí)崗位專業(yè)知識和技能外,,還要組織大家了解企業(yè)文化,以及安全,、消防,、應(yīng)急演練等方面的內(nèi)容。
要把了解企業(yè)規(guī)章制度,、掌握生產(chǎn)知識和作業(yè)流程作為培訓(xùn)重點,,在培訓(xùn)之初明確培訓(xùn)要求,,培訓(xùn)之中進行規(guī)范管理,培訓(xùn)之后要求規(guī)范遵守,,以便新員工在自我嚴格要求中,,實現(xiàn)對企業(yè)規(guī)章制度、生產(chǎn)知識和作業(yè)流程,,從無到有,、從理解到深入的轉(zhuǎn)變,盡快融入企業(yè)之中,。
培訓(xùn)部門不妨采用思路引導(dǎo),、現(xiàn)場指導(dǎo)、員工互動,、經(jīng)驗介紹,、提問答疑、實踐操作等模式,,讓新員工通過溝通交流,、借鑒經(jīng)驗、現(xiàn)場落實等有效方式,,增加培訓(xùn)的靈活性和培訓(xùn)效果,。培訓(xùn)過程中,新員工要主動發(fā)言,,互通有無,,有效提高實踐能力。
企業(yè)應(yīng)建立;每周一自查,、每月一考核,、季度一比賽、年終一評比;的培訓(xùn)考核機制,,實行考核成績及時公布,。每季度在新員工中開展技能競賽,評選出季度優(yōu)勝新員工,。每年年底對成績突出的新員工進行表彰,,營造創(chuàng)先爭優(yōu)的氛圍。
管理人員要正視新員工在工作學(xué)習(xí)中的錯誤,,對新員工旁征博引,、鼓勵引導(dǎo),消除和減少他們的抵觸,、急躁和盲目情緒,,使他們正視和改正自身缺點,在循序漸進中提高自我教育和實戰(zhàn)能力,。
新進員工培訓(xùn)方案篇四
1,、讓員工了解公司發(fā)展方向,學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度,組織架構(gòu),使一線員工清晰的了解公司發(fā)展意向,,同時也清楚自己的工作環(huán)境及要求。
2,、讓各崗位一線員工熟悉自己崗位職責(zé),、工作流程,不斷提高崗位技能,對于換崗的員工進行新崗位的技能培訓(xùn),;對于一部分要求進步的員工,,除了不斷提升技能外,還需做綜合素質(zhì)培訓(xùn)以提高自身應(yīng)具備的基本素質(zhì)以提高自己工作的高度.滿足公司發(fā)展后備梯隊的需要,。
3,、進行9s現(xiàn)場管理培訓(xùn),使企業(yè)每一位員工都清楚9s管理的目的及實際內(nèi)容,,并落實到工作當(dāng)中,。
1、崗前培訓(xùn):
1)培訓(xùn)對象:針對新進廠員工(入職第一天上午)
宿舍,、打卡情況,,目的是讓新員工盡快適應(yīng)新環(huán)境,,此項內(nèi)容由人事部培訓(xùn),;其次,指定新員工工作部門的領(lǐng)導(dǎo)或班組帶領(lǐng)新員工進入工作現(xiàn)場,,培訓(xùn)一線所有崗位的工作流程,,了解設(shè)備名稱,然后針對新員工今后所在崗位的工作內(nèi)容,、崗位責(zé)任制,,崗位操作程序和對崗位安全教育進行詳細培訓(xùn)。
2)培訓(xùn)時間:上崗前
2,、在崗培訓(xùn):
1)培訓(xùn)對象:一線崗位的老員工及轉(zhuǎn)崗員工
2)培訓(xùn)方式內(nèi)容:利用生產(chǎn)現(xiàn)場,,讓部門負責(zé)人及班組負責(zé)人,通過案例分析法,、講授法,,演示法、討論法,,比如:互相交流工作中存在的問題,,用質(zhì)量不合格產(chǎn)品做案例,分析原因,,加強崗位員工工藝技能提升,。
3)培訓(xùn)時間:轉(zhuǎn)崗的上新崗位前,在崗的以班組為單位每月一次,。
3,技術(shù)培訓(xùn)及特殊工種培訓(xùn)
1)培訓(xùn)對象:電工,、焊工,、鍋爐工、司機等技術(shù)性強的特殊工種
2)培訓(xùn)方式:參加特種人員操作證發(fā)放機構(gòu)組織的培訓(xùn),;
3)培訓(xùn)時間:按通知規(guī)定,。
1,無論以何種方式舉行的培訓(xùn),都要填制員工培訓(xùn)表格,,各部門環(huán)環(huán)相扣,層層確認,。培訓(xùn)工作需要持續(xù)進行。
2,培訓(xùn)實施過程應(yīng)認真嚴格,保證質(zhì)量,所有培訓(xùn)資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改,完善.隨時根據(jù)公司發(fā)展需要改進,。
3,公司可編制崗位操作規(guī)程指導(dǎo)書之類的教材,,培訓(xùn)后以書面考試方式對培訓(xùn)結(jié)果做匯總,并由人事部門結(jié)合工資考核,,對優(yōu)秀者可在公司領(lǐng)導(dǎo)審批后做適當(dāng)?shù)莫剟?,作為鼓勵?,培訓(xùn)的過程就是為了讓員工在進入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作,、生活環(huán)境,、企業(yè)使命、企業(yè)中遠期目標(biāo)及企業(yè)精神的精華部分有一個比較詳細的理解,,讓員工在進入工作崗位前找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由,,自然員工的流失率也就降下來。
新進員工培訓(xùn)方案篇五
期限:一周
第一日
上午認識公司
學(xué)員自我介紹——讓銷售員之間互相認識
介紹公司背景,、公司架構(gòu),、各部門的職能分工等(總經(jīng)辦)介紹公司的管理制度
介紹部門的管理制度、獎懲制度及提成方案(銷售部)
下午
介紹工作流程及所有的表格,、單張,、宣傳資料等(銷售部)
介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的資料和一些關(guān)于健身的常識(教練部)
第二日(銷售部)
上午推銷準(zhǔn)備
一,、熟悉產(chǎn)品
介紹公司賣點的所有卡種,、價錢、優(yōu)惠措施,、會員須知等
二,、了解市場
1、認識目標(biāo)客戶群
2,、了解市場潛力
3,、認識競爭對手
三、開發(fā)客戶(配合演練)
1,、尋找客戶的方法
a,、地毯式訪問法——洗樓
b、連鎖介紹法——舊客戶介紹新客戶
c,、中心開花法——于特定范圍內(nèi)發(fā)展具有影響力的中心人物
d,、個人觀察法——從自己日常周圍生活環(huán)境中尋找潛在客戶
銷售培訓(xùn)計劃p22,、如何決定客戶
1)客戶的類型
2)決定客戶的購買需要
3)決定客戶的購買潛力
四、約見客戶
1,、約見前的準(zhǔn)備
2,、電話約見的技巧
下午親身感受
一、了解競爭對手
分組到對手公司進行深入了解(設(shè)備,、服務(wù),、價錢、優(yōu)缺點等)
二,、參與運動及課程,,感受服務(wù)
第三日
上午會見客戶(配合演練)
一、形象塑造
一個專業(yè)健身顧問的塑造
1)心靈要美
2)儀容儀表
3)個人儀態(tài)
4)建立自信
5)附帶工具
二,、設(shè)計開場白
好的開場白等于成功了一半
三,、如何獲得客戶好感
1、先推銷自己后推銷產(chǎn)品
2,、同顧客作朋友
四,、誘發(fā)客戶的購買欲
1、設(shè)計參觀路線,、介紹產(chǎn)品
銷售培訓(xùn)計劃p32,、告知健身對其帶來的好處
3、讓客戶親身感受
五,、基本的銷售技巧
下午異議處理
一,、客戶拒絕的'原因
二,、細心聆聽,、分析
三、排除異議的技巧
1,、顧客永遠是“對”的,,不可否定顧客,善用yes…..but…..
2,、根據(jù)不同類型對癥下藥
第四日
上午達成交易(配合演練)
一,、客戶的成交信號
二、促成技巧
下午售后服務(wù)及客戶管理
一,、售后服務(wù)
1,、定期對客戶進行回訪(個性在重要的節(jié)日)
1)電話
2)信息
3)e-mail
4)書信、賀卡
2,、客戶健身時多與客戶交談,,幫忙解決其在健身過程中遇到的
問題
3、誘導(dǎo)客戶介紹新客戶
4,、當(dāng)公司有活動的時候,,及時通知客戶參與
5,、對快到期的客戶推薦辦理續(xù)卡手續(xù)
二、客戶管理
1,、客戶分類
銷售培訓(xùn)計劃p41)未成交的客戶
a,、能夠成交的
b、有意向的
c,、代啟蒙的
2)已成交的客戶
先按卡種分類,,再按開卡月份進行細分
2、客戶記錄的資料
1)未成交的客戶
2)已成交的客戶
第五日
上午個案分析及討論
列舉以往從銷售過程中遇到不同程度的難題,,讓銷售討論解決方式
下午心得分享
由業(yè)績好的個別銷售分享工作過程中積累的經(jīng)驗,、心得、方法等
第六日
上午綜合質(zhì)素
一,、團隊建設(shè)
1,、互相幫忙
2、避免搶客
二,、心理調(diào)節(jié)
1,、學(xué)會應(yīng)對失敗
2、有用心的人生觀
3,、控制情緒
三,、目標(biāo)設(shè)定
下午外出派單及銷售實習(xí)
新進員工培訓(xùn)方案篇六
20xx年度是天賜大藥房gsp認證的第2年,對本店質(zhì)量管理體系運行機制,、質(zhì)量管理水平,、員工素質(zhì)的提升提出了更高的要求。依照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實施細則的要求,,為了加強對員工進行有關(guān)法律,、法規(guī)、職業(yè)道德,、藥品知識,、崗位技能知識培訓(xùn)教育,不斷提高員工整體素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)營水平,,結(jié)合本店今年整體經(jīng)營規(guī)劃,,特對20xx年度員工教育培訓(xùn)安排如下:
1、培訓(xùn)方式:
1.集體授課:主要通過集中授課,,提高員工gsp,、藥學(xué)基礎(chǔ)知識、服務(wù)規(guī)范的認識和掌握,。
2.崗位培訓(xùn):主要針對員工崗位操作技能的培訓(xùn),,包括對崗位質(zhì)量職責(zé)的講解,操作規(guī)程的講解及示范等。
2,、培訓(xùn)時間安排:(具體安排見附表)
除以下安排外,,還將組織員工參加省、市,、縣藥品監(jiān)督管理部門組織的相關(guān)培訓(xùn)教育,。
3、考核獎懲辦法:
1,、要求全體員工要積極參加公司安排的質(zhì)量教育,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每次培訓(xùn)要建立考勤制度,,對無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理,,并在當(dāng)月工資中扣除。
2,、每階段安排的學(xué)習(xí),、培訓(xùn)工作完成后,將進行總結(jié),、考試,,考試成績將作為公司有關(guān)崗位聘用、員工晉級,、加薪的重要依據(jù),。
3、對不積極參加公司組織的各項培訓(xùn),,考試成績差,,不能勝任本崗位工作的員工將予以處理。天賜大藥房質(zhì)量管理小組,。
新進員工培訓(xùn)方案篇七
為加強公司企業(yè)文化的建設(shè),,促進各項目之間的員工交流與感情聯(lián)絡(luò),調(diào)動員工的工作積極性,,提高公司的凝聚力,,逐步完善公司的福利機制。
組織部分員工去千佛洞參觀
在20xx年元月份之前進入公司的一線員工,,主要以直接為住戶提供服務(wù)的保安員、保潔員,、維修員為主,。
四、活動時間:1月18日
1,、參加活動人員于8:30在公司集合,,宣布活動紀律,8:40從公司出發(fā)(員工自備早餐)。
2,、8:40—10:40驅(qū)車前往千佛洞
3,、10:40—13:00參觀千佛洞
4、13:20—14:20就餐
5,、14:20—16:30驅(qū)車回公司活動結(jié)束
1,、餐費 300元/*2桌*1餐=600元
2、門票 24人*90元/人=2160元
3,、租車 400元/臺*1臺=400元
4,、油費 300元*2臺車=600元
共計:3760元(叁仟柒佰陸拾圓整)