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面試客服的技巧有哪些 客服的面試技巧篇一

一個優(yōu)秀的談話者,，首先是優(yōu)秀的聆聽者,，從認(rèn)真的聆聽者中獲取與分析信息，切勿搶答問題,，更勿松散自己的注意力,。

語言要求

在面談面試過程中，由于用人單位面向的是缺少經(jīng)驗的學(xué)生,，故一般不會苛求學(xué)生談話的內(nèi)容組織,，因此內(nèi)容不可能是次要的，而表達的方式,，可能是用人單位所感興趣的,，你應(yīng)用普通話與主考官的談話，并可注意自己的談話語調(diào)，語速,，然后考慮自己的談話條理性,，以便談吐自然，勿緊張,，談話中切勿有口頭禪,，更勿以自負(fù)的語氣會談。

注意情感

談話過程中保持熱情,、冷靜與平靜,，切勿失態(tài)，就某個問題與用人單位進行爭論,，可能是不太明智的,，但你可保留你的觀點。而談的過程也是情感交融的過程,。

面談面試中的隨機應(yīng)變

在面談面試過程中,，用人單位一般處于主動位置，尤其是面談沒有固定的模式,，有時可能會隨時發(fā)生你所料想不到的情況,，這時就需要你善于隨機應(yīng)變，恰當(dāng)處理意外情況,，特別是主考官故意出的難題,，這就是所謂的情景面試技巧。現(xiàn)舉例如下以供參考：

1,、比如在面談中,，你可能會出現(xiàn)緊張感，把事先準(zhǔn)備組織的表述內(nèi)容擾亂了,，此時,，你或許可以向主考官坦率地說對不起，或太緊張了,，是否能暫停一下,，一般主考官會給予諒解，此時你便可穩(wěn)定情緒,，從新組織你的表述內(nèi)容：

2,、在面談中也可能會碰到雙方沉默、尬尷,，這也可能是應(yīng)試人故意設(shè)置的,，看你能否沉得住氣，此時你得善于尋找恰當(dāng)?shù)牟呗詠響?yīng)付,，比如找一些主考官感興趣的話題,，以恰當(dāng)?shù)姆绞絹砝^續(xù)會談,，或者順著剛才的話題，繼續(xù)發(fā)揮談話,。你同時也保持沉默,，可能也是一種有效的策略,。

3,、如果你講錯了話，切勿緊張失態(tài),，保持鎮(zhèn)定,，若是小錯，可以忽略不予計較,，繼續(xù)你的講話,，若是大錯，則應(yīng)當(dāng)面糾正致謙,。

4,、對主考官所提出的問題，你若不懂,，切勿裝懂賣弄,，可以坦率承認(rèn)，并可虛心請教,，這樣可顯出你的誠實好學(xué)的品質(zhì),。

面試客服的技巧有哪些 客服的面試技巧篇二

一、面試服裝禮儀

做好面試前的形象準(zhǔn)備,，總的要求要穿著方,，整潔樸素，體現(xiàn)學(xué)生氣息,，選擇的服裝能夠適應(yīng)所應(yīng)聘的職業(yè)崗位的職業(yè)要求,，能巧妙地掩蓋個性的弱點，起到平衡與協(xié)調(diào)作用,，其次建議注意以下幾點：

1,、不要趕著買西裝，雖然能表現(xiàn)出紳士風(fēng)度,，但新衣也易使人產(chǎn)生拘謹(jǐn)與緊張感,。

2、室內(nèi)不要戴手套,。

3,、女生不要穿超短裙，袒胸衣,，從淡化裝,，勿戴項鏈,，耳環(huán)，手鐲等裝飾品,。

4,、男生頭發(fā)干凈自然，勿留長發(fā),，更勿染發(fā),，胡子干凈，修剪好鼻毛,。

二,、禮貌禮節(jié)

1、掌握面試禮儀全攻略,，輕敲門,，勿擺頭，轉(zhuǎn)身關(guān)門,，勿看人家的資料,。

2、主動打招呼,，適時的進行面試自我介紹,。

3、記住主考官的姓名,。

4,、結(jié)束時要致謝。

5,、勿隨便打斷對方的談話,，勿看表(給人有催促不耐煩的威覺)，手機靜音(響鈴或震動模式會產(chǎn)生聲響妨礙),。

6,、對用人單位適度稱贊，但要較自然,。

三,、要講信譽

守信用，遵守時間,，準(zhǔn)時赴約,，可略微提前到場，以調(diào)節(jié)心理狀態(tài),，如有意外遲到,，切勿推誘，要誠實解釋,，略帶幽默,，并致謙意,。

四、身體姿勢

挺直腰板,，不要靠著椅背,，架起二郎腿，尤其是沙發(fā)不要坐得太深,。

五,、目光視線

一般可集中于主考官的額或眼下面，顯得較自然,，若集中于對方的眼,，則顯得有一種逼人感,，勿與東張西望左顧右盼,，否則顯得太隨便;勿躲閃對方的眼光，否則易使人感到你顯示出怯弱感,。