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面試客服的技巧有哪些 客服的面試技巧篇一

一個(gè)優(yōu)秀的談話者，首先是優(yōu)秀的聆聽(tīng)者,，從認(rèn)真的聆聽(tīng)者中獲取與分析信息,，切勿搶答問(wèn)題，更勿松散自己的注意力,。

語(yǔ)言要求

在面談面試過(guò)程中,，由于用人單位面向的是缺少經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，故一般不會(huì)苛求學(xué)生談話的內(nèi)容組織,，因此內(nèi)容不可能是次要的,，而表達(dá)的方式，可能是用人單位所感興趣的,，你應(yīng)用普通話與主考官的談話,，并可注意自己的談話語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)速,，然后考慮自己的談話條理性,，以便談吐自然，勿緊張,，談話中切勿有口頭禪,，更勿以自負(fù)的語(yǔ)氣會(huì)談。

注意情感

談話過(guò)程中保持熱情,、冷靜與平靜,，切勿失態(tài)，就某個(gè)問(wèn)題與用人單位進(jìn)行爭(zhēng)論,，可能是不太明智的,，但你可保留你的觀點(diǎn),。而談的過(guò)程也是情感交融的過(guò)程。

面談面試中的隨機(jī)應(yīng)變

在面談面試過(guò)程中,，用人單位一般處于主動(dòng)位置,，尤其是面談沒(méi)有固定的模式，有時(shí)可能會(huì)隨時(shí)發(fā)生你所料想不到的情況,，這時(shí)就需要你善于隨機(jī)應(yīng)變,，恰當(dāng)處理意外情況，特別是主考官故意出的難題,，這就是所謂的情景面試技巧?，F(xiàn)舉例如下以供參考：

1、比如在面談中,，你可能會(huì)出現(xiàn)緊張感，把事先準(zhǔn)備組織的表述內(nèi)容擾亂了,，此時(shí),，你或許可以向主考官坦率地說(shuō)對(duì)不起，或太緊張了,，是否能暫停一下,，一般主考官會(huì)給予諒解，此時(shí)你便可穩(wěn)定情緒,，從新組織你的表述內(nèi)容：

2,、在面談中也可能會(huì)碰到雙方沉默、尬尷,，這也可能是應(yīng)試人故意設(shè)置的,，看你能否沉得住氣，此時(shí)你得善于尋找恰當(dāng)?shù)牟呗詠?lái)應(yīng)付,，比如找一些主考官感興趣的話題,，以恰當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)繼續(xù)會(huì)談，或者順著剛才的話題,，繼續(xù)發(fā)揮談話,。你同時(shí)也保持沉默，可能也是一種有效的策略,。

3,、如果你講錯(cuò)了話，切勿緊張失態(tài),，保持鎮(zhèn)定,，若是小錯(cuò)，可以忽略不予計(jì)較,，繼續(xù)你的講話,，若是大錯(cuò),，則應(yīng)當(dāng)面糾正致謙。

4,、對(duì)主考官所提出的問(wèn)題,，你若不懂，切勿裝懂賣弄,，可以坦率承認(rèn),，并可虛心請(qǐng)教，這樣可顯出你的誠(chéng)實(shí)好學(xué)的品質(zhì),。

面試客服的技巧有哪些 客服的面試技巧篇二

一,、面試服裝禮儀

做好面試前的形象準(zhǔn)備，總的要求要穿著方,，整潔樸素,，體現(xiàn)學(xué)生氣息，選擇的服裝能夠適應(yīng)所應(yīng)聘的職業(yè)崗位的職業(yè)要求,，能巧妙地掩蓋個(gè)性的弱點(diǎn),，起到平衡與協(xié)調(diào)作用，其次建議注意以下幾點(diǎn)：

1,、不要趕著買西裝,，雖然能表現(xiàn)出紳士風(fēng)度，但新衣也易使人產(chǎn)生拘謹(jǐn)與緊張感,。

2,、室內(nèi)不要戴手套。

3,、女生不要穿超短裙,，袒胸衣，從淡化裝,，勿戴項(xiàng)鏈,，耳環(huán)，手鐲等裝飾品,。

4,、男生頭發(fā)干凈自然，勿留長(zhǎng)發(fā),，更勿染發(fā),，胡子干凈，修剪好鼻毛,。

二,、禮貌禮節(jié)

1、掌握面試禮儀全攻略,，輕敲門(mén),，勿擺頭,，轉(zhuǎn)身關(guān)門(mén)，勿看人家的資料,。

2,、主動(dòng)打招呼，適時(shí)的進(jìn)行面試自我介紹,。

3,、記住主考官的姓名。

4,、結(jié)束時(shí)要致謝,。

5、勿隨便打斷對(duì)方的談話,，勿看表(給人有催促不耐煩的威覺(jué)),，手機(jī)靜音(響鈴或震動(dòng)模式會(huì)產(chǎn)生聲響妨礙)。

6,、對(duì)用人單位適度稱贊,，但要較自然。

三,、要講信譽(yù)

守信用，遵守時(shí)間,，準(zhǔn)時(shí)赴約,，可略微提前到場(chǎng)，以調(diào)節(jié)心理狀態(tài),，如有意外遲到,，切勿推誘，要誠(chéng)實(shí)解釋,，略帶幽默,，并致謙意。

四,、身體姿勢(shì)

挺直腰板,，不要靠著椅背，架起二郎腿,，尤其是沙發(fā)不要坐得太深,。

五、目光視線

一般可集中于主考官的額或眼下面,，顯得較自然,，若集中于對(duì)方的眼，則顯得有一種逼人感,，勿與東張西望左顧右盼,，否則顯得太隨便;勿躲閃對(duì)方的眼光,，否則易使人感到你顯示出怯弱感。