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售后服務(wù)合作協(xié)議篇一

乙方： 法人：

甲,、乙雙方本著平等,、自愿，互惠互利的原則,，經(jīng)過充分協(xié)商,，一致達(dá)成協(xié)議如下：

一、合作內(nèi)容：甲方所代理汽車品牌的售后服務(wù)工作全權(quán)委托乙方進(jìn)行管理,、服務(wù),。

二、甲乙雙方的責(zé)任與義務(wù)：

1.甲方為乙方提供售后維修所需的場地,，用于建設(shè)維修地溝,，建設(shè)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。

2.甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間,，乙方所用水電費(fèi)自理,。

3.乙方售后服務(wù)所需的專業(yè)技術(shù)人員由乙方負(fù)責(zé)聘用、管理,、以及薪酬發(fā)放,，服務(wù)人員勞動(dòng)保護(hù)乙方負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)任何費(fèi)用,。

4.乙方必須投入充足的資金來保證售后服務(wù)工作的正常運(yùn)行,，因資金短缺影響到配件的供應(yīng)，導(dǎo)致客戶投訴等,，所造成的經(jīng)濟(jì)損失與法律后果由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān),。

5.乙方必須嚴(yán)格按照廠家要求標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)配件庫，由專人負(fù)責(zé)采購,、管理,、發(fā)放，并管理好索賠件,。

6.乙方必須購置售后服務(wù)工作中所需的專用維修工具,，并由專人負(fù)責(zé)保管。

7.乙方必須按時(shí)參加廠家的售后服務(wù)工作會(huì)議,，不得借故缺席,，必須配備專用的救援車輛，以滿足售后服務(wù)工作的需要,。

8.乙方所聘用的技術(shù)人員去售后服務(wù)工作中發(fā)生的人員安全責(zé)任均由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān),，甲方不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。

9.乙方必須認(rèn)真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作,。

10.乙方去售后服務(wù)過程中,，因技師技術(shù)原因,，工作責(zé)任心，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟(jì)損失,，法律后果均由乙方負(fù)責(zé),。

11.甲乙雙方合作期屆滿后，如不能續(xù)簽協(xié)議,，乙方在合作期內(nèi)購置原廠完好的配件由甲方按原進(jìn)價(jià)收回,。

三、售后相關(guān)費(fèi)用收取的規(guī)定：

1.甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務(wù)掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)均歸甲方所有,，售后單項(xiàng)獎(jiǎng)歸乙方,。

2.各品牌汽車的首保費(fèi)用均歸乙方所有，但乙方必須對(duì)客戶負(fù)責(zé),，認(rèn)真做好車輛的各項(xiàng)保養(yǎng)服務(wù)工作,。

3.售后服務(wù)過程中，工時(shí)及配件費(fèi)用的收取,，嚴(yán)格按照各廠家的收取標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

4.乙方不得擅自更改配件的價(jià)格。

5.售后服務(wù)中正常索賠的相關(guān)費(fèi)用歸乙方所有,，非正常索賠的費(fèi)用凈利潤甲,、乙雙方按1：1進(jìn)行分成。

四,、特別規(guī)定：

1,、甲、乙雙方在合作過程中,，所涉及稅務(wù),、廠家均以榆林興源汽貿(mào)公司出面，涉及行業(yè)檢查,、管理均以乙方出面,。

2、甲方在銷售過程中,，所經(jīng)營品牌或總的銷售量達(dá)到200臺(tái)時(shí),，甲方向乙方以售后總利潤的10%進(jìn)行提成，由財(cái)務(wù)人員核對(duì)后按月進(jìn)行結(jié)算,。

五,、合同期限：叁年，每年度新補(bǔ)充的業(yè)務(wù)分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補(bǔ)充協(xié)議,。

六,、本合同一式貳份,，甲乙雙方各執(zhí)一份,，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議,，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力,。

甲方(蓋章)：__________________

乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________

身份證號(hào)碼：____________________

_________年________月_______日

_________年________月_______日

售后服務(wù)合作協(xié)議篇二

甲方： 乙方：

法定代表人： 法定代表人：

地址： 地址：

單位公章： 單位公章：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》和有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致自愿簽訂本合同,，共同遵守本合同所列條款,。乙方受甲方委托，與甲方簽訂甲方所有產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議,，在服務(wù)合作期間,，由乙方履行與甲方合作產(chǎn)品服務(wù)承諾相關(guān)約定。甲方承擔(dān)乙方服務(wù)所產(chǎn)生費(fèi)用以及乙方的勞動(dòng)報(bào)酬,。

一,、合同

第一條 合同期限：本合同為_________年期限，本合同自_____年_____月_____日生效,，于_____年_____月_____日終止,。

第二條 合同變更、解除：有下列情形之一的,，甲乙雙方應(yīng)變更勞動(dòng)合同并及時(shí)辦理變更合同手續(xù),。

(一)甲乙雙方協(xié)商一致的;

(二)訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行的：

第三條 合同終止,、續(xù)訂：

(一)合同期限到期的;

(二)合同約定的終止條件出現(xiàn)的;

(四)甲乙一方破產(chǎn),、解散的;

(五)本合同期限屆滿3個(gè)月內(nèi)，甲乙雙方均應(yīng)將合同終止,、續(xù)訂意向以書面形式通知對(duì)方,。甲方未提前通知乙方而終止勞動(dòng)合同的，甲方承擔(dān)乙方六個(gè)月的勞動(dòng)報(bào)酬(勞動(dòng)報(bào)酬按照合同期間乙方月最高報(bào)酬計(jì)),。乙方未提前通知甲方而終止勞動(dòng)合同的,，乙方義務(wù)為甲方售后服務(wù)六個(gè)月或者賠償甲方6個(gè)月?lián)p失。詳見《服務(wù)協(xié)議書》,。

(六)合同期滿,，雙方均沒有以書面形式通知對(duì)方合同終止、續(xù)訂意向的,，視同續(xù)訂,。期間甲乙雙方權(quán)利與義務(wù)與本合同相同。

二,、保密

第四條 保密內(nèi)容：詳見《保密協(xié)議》

第五條 保密義務(wù)：

(一)限制保密內(nèi)容的接觸范圍：只限于完成本協(xié)議的協(xié)商,、簽署和履行所必需接觸的人員;

(二)采取一切合理的措施使保密內(nèi)容免于散發(fā)、傳播,、披露,、復(fù)制,、濫用及被無關(guān)人員接觸;

(三)如有必要，一方有權(quán)要求對(duì)方返還或銷毀(返還,、銷毀均指不能做任何形式的留底)相關(guān)資料;

(四)任何一方未經(jīng)對(duì)方當(dāng)事人書面同意,，不得以公開、泄露等方式或因疏忽大意,、未盡到足夠的注意義務(wù)而使任何第三人知道本協(xié)議內(nèi)容,。

(五)合理使用：合同一方為達(dá)到宣傳或促銷效果，而在宣傳活動(dòng),、資料,、節(jié)目中使用本協(xié)議的雙方當(dāng)事人名稱和合作項(xiàng)目的名稱、數(shù)量的,，不視為泄密,。

(六)違約責(zé)任：

1、違反上述中任何一種情形的,，視為侵犯商業(yè)秘密,。

2、若給對(duì)方造成任何損害后果的,，承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任;

3,、若未給對(duì)方造成實(shí)際的損害后果或損害金額難以計(jì)算的，承擔(dān)違約責(zé)任,，即酌情賠償合同金額的_________ ,。

(七)保密有效期

本協(xié)議終止后，雙方仍需遵守本條款,，直到保密內(nèi)容通過合法渠道對(duì)外公開或?yàn)楣娝獮橹埂?/p>

三,、爭議解決方式

第七條 本協(xié)議在履行中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決,。如協(xié)商不成,，雙方同意將本協(xié)議產(chǎn)生的或與本協(xié)議有關(guān)的爭議提請(qǐng)仲裁委員會(huì)按照該會(huì)仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。

四,、協(xié)議生效及其它

第八條：本協(xié)議一式三份,，雙方各執(zhí)一份，鑒證方一份,，具有同等法律效力,。

第九條：本協(xié)議之附件、補(bǔ)充協(xié)議具有與本協(xié)議同等的法律效力,，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突時(shí),，補(bǔ)充協(xié)議的效力優(yōu)先于本協(xié)議。

第十條：本協(xié)議取代雙方在此之前就本合作項(xiàng)目所達(dá)成的一切口頭或書面協(xié)議,。

第十一條：本協(xié)議如需變更,、補(bǔ)充及其它未盡事宜的解決,，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議,，方可生效,。

五,、合作內(nèi)容

第十二條：詳見《服務(wù)協(xié)議書》

第十三條：甲方為乙方提供駐點(diǎn)技術(shù)顧問,。技術(shù)顧問在工作期間必須服從

乙方相關(guān)負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一安排，遵從乙方制定的勞動(dòng)紀(jì)律,。甲方按照

乙方提供的勞動(dòng)報(bào)表承擔(dān)駐點(diǎn)顧問的勞動(dòng)報(bào)酬,。甲方提供的技術(shù)顧

問沒有達(dá)到乙方要求的，乙方有權(quán)要求甲方對(duì)技術(shù)人員的另行派駐,。其他相關(guān)勞動(dòng)人員由乙方負(fù)責(zé)招募,，薪資待遇也由乙方?jīng)Q定。

六,、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

第十四條：甲方每年提供乙方________元客戶信息咨詢費(fèi)用;提供乙方維修費(fèi)用以及勞動(dòng)報(bào)酬按照乙方為甲方產(chǎn)品提供服務(wù)頻次,、種類進(jìn)行付費(fèi)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為___________________,。

七,、權(quán)利和義務(wù)

十五條：甲乙雙方可以將合作信息作為廣告、軟性宣傳等方式對(duì)外宣傳推廣,，宣傳口徑和內(nèi)容以不損害另一方的權(quán)利和利益為原則,。

十六條：乙方為甲方提供合同約定的售后服務(wù)，設(shè)備范圍詳見《服務(wù)協(xié)議書》,。

十七條：若本協(xié)議項(xiàng)下的產(chǎn)品發(fā)生故障需要乙方提供維修服務(wù)的,，甲方應(yīng)向乙方授權(quán)維修機(jī)構(gòu)報(bào)修并同時(shí)提供準(zhǔn)確的用戶信息和故障設(shè)備序列號(hào)以利于乙方確認(rèn)設(shè)備維修服務(wù)需求，否則,，因甲方原因?qū)е乱曳讲荒芗皶r(shí)提供維修服務(wù)的,，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

十八條：乙方在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后,，即行開始向甲方提供本合同約定的服務(wù),。

十九條：乙方在售后服務(wù)過程中，對(duì)甲方提供的配件進(jìn)行銷售,，可以適當(dāng)予以盈利,，但是不能超過配件提供價(jià)格的_________。時(shí)刻謹(jǐn)記,，以服務(wù)為宗旨,，不以盈利為目的。

二十條：乙方在售后服務(wù)過程中,，客戶投訴率超過_________后,，甲方將按照梯度扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)____________對(duì)付給乙方的'費(fèi)用進(jìn)行削減,。

八、費(fèi)用結(jié)算

二十一條：甲方于協(xié)議簽訂后的_________個(gè)工作日內(nèi),，根據(jù)銷售計(jì)劃和售后率將服務(wù)費(fèi)的_____% 即_________元人民幣整以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬形式一次性支付給乙方,。乙方根據(jù)收款金額為甲方開具服務(wù)發(fā)票。

二十二條：乙方自應(yīng)結(jié)算之日起,，在最長一個(gè)月內(nèi)未收到甲方應(yīng)該支付的服務(wù)費(fèi),，有權(quán)終止本協(xié)議。本協(xié)議在乙方以傳真形式發(fā)出終止通知,，終止協(xié)議即生效,。本協(xié)議終止不影響甲方應(yīng)向乙方支付已發(fā)生業(yè)務(wù)的服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)未付款項(xiàng)自應(yīng)付之日到實(shí)際支付之日依中國銀行公布的付款日之貸款利率計(jì)的利息,。

二十三條：對(duì)于在甲方產(chǎn)品協(xié)議之外的故障及由于"維護(hù)限制條款"原因?qū)е鹿收系漠a(chǎn)品,，如需乙方實(shí)施維修服務(wù)，乙方依據(jù)當(dāng)時(shí)情況另行核算費(fèi)用成本向甲方單獨(dú)報(bào)價(jià),，經(jīng)甲方確認(rèn)后以最終報(bào)價(jià)金額進(jìn)行單獨(dú)結(jié)算支付,。此費(fèi)用不含在本合同約定的總費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。

甲方(蓋章)：__________________

乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________

身份證號(hào)碼：____________________

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