時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力,，寫一份計劃吧。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

銷售部工作總結(jié)報告 銷售部工作總結(jié)及計劃篇一

那么，我們部門的出路在哪里呢,？下面就談?wù)勀壳按嬖诘膯栴}和思路看法。

目標,、定位,、核心競爭力優(yōu)勢不明確；部門的日常管理工作需要進一步加強,；個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高,；新業(yè)務(wù)的拓展不夠，業(yè)務(wù)增長??；

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì),。

加大對制度的落實,、執(zhí)行和監(jiān)督力度，完善工作匯報制度,，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有明顯改善,，工作效率有明顯提高。同時,，要及時地利用一些典型事例去教育和提醒業(yè)務(wù)人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度,，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

2、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來,。

在日常工作中，要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點：

（1）,、加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系,；

（2）,、工作要到位，服務(wù)要跟上,，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

（3）,、及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要,；

（4）,、集中精力理順各方面關(guān)系，做好售前,、售中,、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大,；

（5）積極參與開拓新業(yè)務(wù),。

中國是汽車銷售大國，也是生產(chǎn)大國,。寧?？h政府這幾年對汽車零部件產(chǎn)業(yè)的政策扶持，已經(jīng)形成了比較規(guī)?；漠a(chǎn)業(yè)基地,，完整的產(chǎn)業(yè)鏈群，產(chǎn)業(yè)群內(nèi)的企業(yè)普遍的經(jīng)濟效益都是好的,。經(jīng)公司總體規(guī)劃,，充分發(fā)揮、凸顯華東塑料注塑優(yōu)勢,、設(shè)備優(yōu)勢,、技術(shù)優(yōu)勢，向汽車零配件產(chǎn)品發(fā)展,。我們要通過汽車零部件會展和汽車制造單位獲取有價值的信息，對這些信息有重點有選擇的進行篩選,，選擇那些通過我們努力,，通過創(chuàng)造條件，市場前景比較好,、經(jīng)濟效益比較大的零配件產(chǎn)品,。使之成為華東公司新的產(chǎn)品特色，新的利潤增長點,。

3,、垃圾桶的銷售。感應(yīng)垃圾桶以外銷為主,，輔之內(nèi)銷,；日常日用垃圾桶以內(nèi)銷為主，輔之外銷,。

1,、確立本部門的目標和定位

部門的目標和定位決定了部門的后期發(fā)展，目標能否實現(xiàn)的關(guān)鍵是整個部門從上到下,，都能理解和執(zhí)行,。在定位上，我們是以經(jīng)銷商,、代理商或直接廠家為主,，還是以銷售為主導(dǎo)或服務(wù)為主導(dǎo)。

2、加強公司的技術(shù)力量,。

一流公司做標準,、二流公司做品牌、三流公司做產(chǎn)品,。在工業(yè)產(chǎn)品行業(yè)里,，標準就是技術(shù)，尤其對汽車零部件產(chǎn)品來說,，技術(shù)尤為關(guān)鍵,。我們要對部件進行分析、了解性能,、制造工藝等等,，少走彎路。不能只要是汽車零部件就上馬,，什么部件都做,，這樣確實面太廣，不易做好,，甚至起相反作用,。

3、人員配備,。

按目前銷售業(yè)績來看,，為發(fā)展需要，必須增加15名銷售人員（汽車零部件5人,；感應(yīng)垃圾桶及日用垃圾桶銷售5人,；去大型合資、獨資外企等單位聯(lián)系大型注塑件加工5人）,。

銷售工作必須腳踏實地地務(wù)實進行,，困難和問題還會有，但困難像彈簧,，看你強不強,，你強它就弱，你弱它就強,。我們要通過努力和認真,，再接再礪，攻難克艱,，使業(yè)務(wù)上取得新的增長點,，銷售上再上一個新臺階！

銷售部工作總結(jié)報告 銷售部工作總結(jié)及計劃篇二

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼之間,，我來到承德分公司已經(jīng)四個多月了,！在過去的幾個月里，我通過努力的工作,，也有了一點的收獲,，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。如果有什么不足的地方,，希望大家以后能給予批評、指導(dǎo),。

簡要總結(jié)如下：

我是20*年4月1日來到公司工作的,。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，一邊摸索市場

遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在此,，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助,！

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,，逐漸的也可以應(yīng)對客戶所提到的一些問題,。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗,。

我們所負責(zé)的車型很多,，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感,，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車，價格和我們這差很多,，而且什么車都有現(xiàn)貨,，只要去了隨時可以提車，所以客戶就不在承德這買車,，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn),，我們怎樣才能把客戶留住呢？這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識,，盡量達到客戶滿意,，靠服務(wù)贏取我們的市場。

隨著市場競爭的日益激烈,，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面,，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

<1>深入了解所負責(zé)品牌的市場現(xiàn)狀，準確掌握市場動態(tài)

<3>不斷的增強專業(yè)知識

最后,，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓,，取其精華，去其糟粕,，和公司員工團結(jié)協(xié)作,，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。

銷售部工作總結(jié)報告 銷售部工作總結(jié)及計劃篇三

xx年,，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化,。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追,，我們將從以下幾個方面重點入手：

以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo),，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn),。

略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商,、徐東,、銷品茂實行整體錯位,，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局,。

通過組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局,。

做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù),，進一步提升商場的經(jīng)營功能,，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。

要從招商,、裝修,、營銷、人員,、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率、成活率,，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商,，在營銷,、價格、貨源,、退換貨等方面爭取更多的政策,。

xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷,。通過宣傳,、陳列、服務(wù)整體造勢,，包裝更生活化,、時尚化,，達到吸引客源,，促進銷售的目的。

xx年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,，實施培訓(xùn)“五個一”工程。同時,，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,，進一步規(guī)范全場員工的工作行為,，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍,。

銷售部工作總結(jié)報告 銷售部工作總結(jié)及計劃篇四

來售樓部己有兩個月了,，兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝。在此我對我的工作做了以下總結(jié)和工作中的認知,。

在這兩個月里,，對我們的樓盤有所了解，發(fā)現(xiàn)了我們的優(yōu)勢和不足處,。

優(yōu)勢是：

1,、我們的小戶型都是經(jīng)典小戶型，面積合理利用,，沒有浪費的面積和多余的面積,。

2、入住后我們的物業(yè)費用及日常管理費用比較低,。

3,、同期對比我們的性價比優(yōu)。

4,、使用年期比大部分樓盤的時間長（經(jīng)采盤了解,，大部分商鋪及個別住宅的使用年限均為50年，而我們是70年）,。

不足處：

一次性付清對周邊工薪價層負擔(dān)比較大,，因為剩二、三層,，局限性較大,。

對于我們的不足處，我們銷售人員可以揚長避短以特有的銷售方式去介紹我們的樓盤,，以我們的優(yōu)勢來覆蓋我們的不足處,。我們可以模擬銷售場景，請資深的銷售人員進行培訓(xùn),，以客戶的身份提出尖銳的問題,，請銷售人員回答，如何讓客戶滿意,。還可以請裝修方面的設(shè)計師與我們的銷售人員進行溝通,，對我們的每個戶型提出裝修的方案，因毛胚房與成品房差距較大,，這樣可以提高我們的銷售業(yè)績,。可以掩蓋房子里的一些不足處,。

我們銷售人員在銷售過程中要注意技巧,，如果能夠掌握說話技巧,，自信心自然會增強，成功的機會就增多了,。多些自我啟發(fā),，說話時多加思考，加上平時多練習(xí)說話的技巧,，說出話來自然會富有情理,，語言精練，容易被接受,。首先我們銷售人員要做到：

1,、心智的培養(yǎng)：“心智決定行動，行動達到成功”是不變的成功定律,，因此我們在工作之前必須提高我們的心智,。

2、確定正確的人生觀及價值觀：銷售人員首先要確定正確的人生觀和積極的價值觀,，它是指導(dǎo)一切行動的前提,。正確的人生觀讓我們能夠清晰判斷工作的價值與意義。

3,、發(fā)展?jié)撃?，肯定自我：銷售人員需堅信自我存在的價值，確信自己雖是寂寂無名小人物,，但正因為默默的耕耘,，才會使目標達到成功。銷售人員必須樹立堅定的目標,，相信每個人必有其長處,，所以，要求自我更高標準使自己成為最優(yōu)秀的銷售人員,。

4,、肯定開發(fā)項目的自身素質(zhì)：許多人會抱怨自己的樓盤定價過高，素質(zhì)不及別的樓盤好,，市場不景氣等等,，然而凡事哪有盡善盡美呢？真有所謂的物美價廉,，公司產(chǎn)品又何必需要銷售,。我們銷售人員就是在于把正確的商品賣給正確的人。

5,、樂觀自勉,，堅持不懈：我們銷售人員一定要具有樂觀開朗的性格,，特別當(dāng)遇到失敗和頹廢的時候,，要學(xué)會自我安慰,，提起精神接受下一次挑戰(zhàn)。一個優(yōu)秀的銷售員,，要有“努力不懈,，堅持到底”的精神，必須自信“精誠所至,，金石為開”,。

6、挑戰(zhàn)自我,，挑戰(zhàn)強者：我們銷售人員要有挑戰(zhàn)自我,，克服困難的勇氣。如果這一個月賣了五個單位,，那下個月就要求自己賣十個單位,，只有勇于挑戰(zhàn)自我才能取得更大的成績。此外,，銷售人員要有（挑戰(zhàn)第一）的決心,，告訴自己（我是這個月的最佳銷售人員）。優(yōu)秀的銷售人員往往是從贏得顧客的尊敬,，贏得同事的尊重中取得更大的榮譽和滿足,。

7、尊重別人,，虛心學(xué)習(xí)：尊重別人的杰出成績和能力,，相信“三人行，必有我?guī)煛?，只有尊重別人才可能虛心的向他人學(xué)習(xí),。

8、承擔(dān)責(zé)任的心態(tài)：只有老板的心態(tài)最合老板的心意,。不妨將公司當(dāng)作是自己的,，相信只有公司方能自己干好，于是即使在午餐的時間也會熱情的接待客戶的來訪,。相信能成為老板之人必有其長處,，先從即刻開始承擔(dān)起責(zé)任，說不定某天也可能成為真正的老板,。

9,、了解客戶的心態(tài)：只有從客戶的角度出發(fā)，才能明白到客戶真正的需要及擔(dān)憂,，同時,，也只有從客戶的角度出發(fā)，才能打破客戶的隔膜,，與之產(chǎn)生共鳴,，從而得到客戶的信任,，達成交易額。

10,、培養(yǎng)銷售意識,，發(fā)展銷售興趣：銷售工作做得好的銷售人員必然對銷售工作抱有濃厚的興趣，能從成功交易中取得成功感,。因此,，我們銷售人員應(yīng)培養(yǎng)對銷售工作的興趣，利用自信,，使之成為一種享受,，遇挫敗不氣餒，對工作不厭煩,，這樣便可從自信的推銷中更加欣賞自己,。

11、待人親善,，禮貌熱誠：我們銷售人員首要具備的條件是一副親善的笑容及一份對工作對客戶的熱誠,。誠摯熱情是打破和客戶之間障礙的唯一良方。禮貌親切的笑容散發(fā)出的化學(xué)作用,，會使我們銷售人員有如天賦神力,，使客戶作出認購決定。即使客戶不能成功認購,，相信也會留下信任及難忘印象,，為下次認購鋪墊了管線。

12,、服務(wù)為先：我們銷售員要本著服務(wù)為先的精神,，要知道我們對客戶的態(tài)度，會在客戶回敬我們的態(tài)度中一一表現(xiàn)出來,。銷售工作是一項艱苦的工作不可能一蹴而蹴,，千萬不可抱著僥幸的心態(tài)，只有靠著熱情的服務(wù),，使客戶留下深刻的印象,，縱然這次未購買，下次他們還會再來找我們,。

13,、敏銳的觀察力和正確的判斷力：培養(yǎng)敏銳的觀察力和正確的判斷力，在于細心觀察周圍的人和事并加以揣摩,，同時,，模仿及觀察有經(jīng)驗的同事，以“取其之長，避巳之短”,。

14,、不斷進修，不斷提升：我們可以參考成功銷售員的經(jīng)歷,，琢磨他們的經(jīng)驗和推銷技巧,，參加專業(yè)培訓(xùn)課程,，不斷學(xué)習(xí),，不斷提升自己。

15,、在這兩個月中我未能為公司創(chuàng)造效益而感到慚愧,，可我并不會氣餒我會繼續(xù)努力不斷進取，嚴格要求自己,，做的不足的地方盡快改善,。愿公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個機會為公司盡微薄之力。

銷售部工作總結(jié)報告 銷售部工作總結(jié)及計劃篇六

五十天,，五十個日夜,，在人生當(dāng)中很微短的一段時間，但卻讓我擁有了很多收獲,。短短的五十天對我來說不是曇花一現(xiàn),、白白度過，因為在這里的每一天我都有所領(lǐng)悟新的東西,、都有所進步,。

當(dāng)然，這一切都離不開力度,，是它給了我一個學(xué)習(xí)和展示自我的舞臺,，但更重要的是在這里學(xué)習(xí)了很多。領(lǐng)導(dǎo)對我有太多的指引和教導(dǎo),、有太多的包容和理解,。公司的宗旨、信念,、文化給了我太多的震撼——“成功者絕不放棄,、放棄者絕不成功”?！皼]有完美的個人,，只有完美的團隊”。意味深長,。

之前一直有幾個疑慮：力度是一個怎樣的公司,？后來從領(lǐng)導(dǎo)、同事嚴謹工作的狀態(tài)中我得到了答案；力度的影響有多大,？從蕭山人民的口中我得到了答案,；力度的前景怎么樣？從第三家店的建成,、即將營業(yè)我得到了答案,。很榮幸、也很幸運我進入了力度,。在這里我學(xué)到了太多：怎樣跟新會員交流,、怎樣進行電話營銷、怎樣外出收集客戶資料,、怎樣談單等等,。太多的營銷技巧讓我受益匪淺、讓我從以前的紙上談兵真正轉(zhuǎn)變到了現(xiàn)實中的戰(zhàn)場,。一切的一切似乎太多,，卻感覺總是那么實用。

健身確實是一個朝陽,、新興產(chǎn)業(yè),，市場份額只占那么多，每一個企業(yè)都想獨攬這塊蛋糕,，雖然我們的競爭對手在不斷變換手段,，但我認為力度已經(jīng)影響了很大一部分蕭山人民，甚至是根深蒂固,。隨著人們越來越重視自己的健康,，這塊蛋糕我們是吃定了！

上學(xué)時,，報答老師最好的是考試滿分,，現(xiàn)在報答力度最好的是銷售業(yè)績。但很遺憾的是在過去的一個多月里本人卻沒能做好這點,，沒能給公司添光彩,。但對于新的一年，我充滿信心,！吸取了前段時間總結(jié)的經(jīng)驗,，抱著十分的努力，懷揣著公司給我的希望,，我堅信自己一定會成功,！因為我渴望成功，所以我將重振旗鼓,，更好地施展自己的身手,！

以下是我對xx年的業(yè)績計劃詳表

月份,、目標業(yè)績

為了能夠完成自己的目標，我總結(jié)了以下幾點以便及時完成任務(wù)

1,、更加努力,，多多挖掘潛在顧客。

2,、與老會員保持良好的關(guān)系,。讓他們作為樞紐作用，吸收,、爭取的新會員,。

3、勤奮,。勤奮是客戶來源,、是成功的基本保證,。

4,、學(xué)習(xí)的銷售技巧。虛心向大家學(xué)習(xí),，不斷進步,！

建議：

我提議公司可以定期舉行技能比武。這樣的話能讓員工自己本身處在一種競賽的氛圍,，讓自己有一種緊迫感,。因為自己的不甘落后，以此來促進銷售員的主動性,。給予一定的獎勵,，將會促使大家嘗到付出回報的甜頭，也可號召大家向優(yōu)秀學(xué)習(xí),，為大家傳授自己的成功秘訣,。相互幫助、共同進步,！

最后再次表明我對公司領(lǐng)導(dǎo),、對經(jīng)理的的感謝，因為你們教會我很多,，所以也是我的.老師,，“一日為師，終身為師”,。 不管以后在哪里發(fā)展,，你們永遠是我的后盾，我將利用你們教導(dǎo)的各項技能奪得更大的成功,！謝謝,！

銷售部工作總結(jié)報告 銷售部工作總結(jié)及計劃篇七

20xx年的工作可以提煉出三個關(guān)鍵詞即探索,、忙碌與遺憾。銷售部成立至今,，我們一直在學(xué)習(xí),，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的銷售模式,。然而又由于整年我們接待了大量的會議,，使得我們整年都很忙碌。由于人力不足,，精力有限,，我們在顧及會議接待的同時，沒有做到真正的銷售,。這是我們遺憾的地方,。轉(zhuǎn)眼又到了年底，是該停下來總結(jié)一下了?，F(xiàn)在將20xx年的工作總結(jié)如下：

1,、完成任務(wù)方面

銷售部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會議接待的完成情況確立為考核銷售部工作的重要指標,，為此銷售部力求重點突破,，全力以赴以確保全年經(jīng)營目標的完成。銷售部克服了人員不足,，工作量大,，會議場地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的任務(wù),。截止到12月x日,，接待會議147場，全年銷售收入突破21萬元,，這一成績的取得除了銷售部兩位成員之間的精誠團結(jié)與密切合作之外,，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助,。

2,、對外宣傳

在20xx年間，我們銷售部致力于提升酒店對外宣傳籌碼,，立正將酒店聲譽,、酒店知名度等無形資產(chǎn)提升一個檔次，由于網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)宣傳不僅僅是提高了酒店的知名度,，利用好網(wǎng)絡(luò)信息化讓更多的人知道萬國名園，了解萬國名園,。便能將酒店銷售發(fā)展到一個新的領(lǐng)域,，從而提高網(wǎng)絡(luò)訂單量和入住量,，以達到銷售量上漲的目的。

2,、客戶的開發(fā)與維護

a,、客戶開發(fā)：20xx年銷售部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個，與52個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議,。網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊,，酒店主要的客源還是來自攜程網(wǎng)。

b,、客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔,，對處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因:

一,、是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店;

二,、是公司更換了負責(zé)外聯(lián)的負責(zé)人;

三、是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作,、

1,、在把握市場動向，應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺

銷售部是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,，是酒店提高聲譽,，樹立良好形象的一個重要窗口,。它對經(jīng)營決策,，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向,，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠,，所以在應(yīng)對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀 。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失機會,。在此,，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標市場,、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略,。

2、與賓客間的互動不足

銷售部在日常的工作中,，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間,，其它幾乎沒有機會與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了,。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受,，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象,。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了,。

3,、面對市場開發(fā)力度不夠

20xx年銷售部雖然在市場開發(fā)方面較往年有了長足的進步，但總體而言力度還是不夠,，還有較大的上升空間,，榆林酒店業(yè)競爭白熱化的當(dāng)下，我們更應(yīng)不遺余力開發(fā)新客戶,，尋找新興消費市場,。

新的一年，我們必將繼續(xù)探索,，繼續(xù)學(xué)習(xí),，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時候,，我們希望不再留有遺憾,。我們不奢望盡善盡美，但希望銷售部在新的一年里,，各項工作都有起色,，有突破，有創(chuàng)新,，最終當(dāng)然要有不錯的業(yè)績,。我始終堅信“天道酬勤”，有付出,，就一定會有豐碩的成果等著大家,。

20xx，我們一起努力,。

萬國名園商務(wù)酒店

銷售部

20xx年x月x日

銷售部工作總結(jié)報告 銷售部工作總結(jié)及計劃篇八

xx年x月x日入職昆明xx以來,，已經(jīng)一個月了，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯,，但是工作方面的收獲很多,，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的。

入職xx的一個多月時間里,，生活緊張,，但又有秩序。剛進入公司,，一切都是陌生而又嶄新的,，所有的事物都要重新去認識和了解；信心來自了解,，要了解電工和照明這個行業(yè),，了解公司,，了解產(chǎn)品；朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,，這樣的平臺,，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長,！很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長,；很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,，他們是我的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識,，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間,；在這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手,，一定要多學(xué),，多看，多做事,！

這一個多月,，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能,，剛剛進公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶,，使我摸索和感悟了整個銷售流程,，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶,、與客戶交流。每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項，都能進可能地進行分析,，幾天過后,，我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個耐不住寂寞的人,，喜歡與人打交道,，喜歡社交；看大家從不認識到認識,，最后成為朋友,；看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來,，直到做成生意，很享受這樣一個過程,，很喜歡挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情,！因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人,。

在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了xxxx市場xx照明店,，xx建材城xx燈飾店,，xxxxx店以及xxxx建材店等經(jīng)銷商，接下來xx所有的縣城有待于渠道開拓,，以及完善和著手家裝公司的合作,，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有xx家具廣場等,，接下來今后的工作任重而道遠,，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我,；成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),，不斷的充實自己,！

業(yè)務(wù)員的有很多，剛進公司就犯了嚴重的錯誤,，為了個人增收,，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎,，給于我改過從新的機會,，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作,，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德,，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感,，積極,、熱情、認真地對待每一天,！做到責(zé)任和職業(yè)道德,。

現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善,，不斷加強。現(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

人品永遠是第一位的,，而人品的第一要素就是誠信,，小勝憑智，大勝靠德,，認真做事,，誠信做人。

其實業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度,。限度的維護雙方的利益,，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握,，才能在自己的銷售生涯走地更好,、更遠。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點東西,、多做點事情,，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學(xué)習(xí)中去,，決不辜負公司對我的信任和栽培,，并且能夠快速地與公司共同成長！

我認為業(yè)務(wù)絕對不是無業(yè)可務(wù)而是：業(yè)精于勤于實于務(wù),。

銷售部工作總結(jié)報告 銷售部工作總結(jié)及計劃篇九

人員組成管理人員一名,家裝業(yè)務(wù)2人.工程業(yè)務(wù)1人,。

制度流程薪資提成方案(有);日常管理制度(有);獎懲制度（無）；培訓(xùn)提升計劃（無）,；崗位職能（無）；標準報價格式（無）,；與其他部門接口流程圖（無）,。業(yè)績完成家裝11月完成（）萬，12月完成（）萬。

第一部分組織架構(gòu)完善

業(yè)務(wù)部應(yīng)作為職能部門獨立存在,，管理人員包括：銷售總監(jiān),、家裝業(yè)務(wù)部經(jīng)理、工程業(yè)務(wù)部經(jīng)理,、銷售助理

業(yè)務(wù)人員包括：家裝業(yè)務(wù)4名,、工程業(yè)務(wù)3名。

第二部分制度完善

首先解決報價體系的建立完善和有序運行,。要讓每個層級的人員都能熟練掌握報價權(quán)限及報價技巧,。

其次協(xié)助人事部門盡快解決培訓(xùn)提升方案。要有全年培訓(xùn)計劃,，階段性并有針對性,；對員工職業(yè)操守、企業(yè)認同感,、崗位技能方面要著重培養(yǎng),；對新進人員的入職培訓(xùn)要形成流程，有具體時間安排,，有專人負責(zé),，防止人員在入職階段的流失；對表現(xiàn)比較突出的老員工,，要提供外出培訓(xùn)提升的機會,，并作為一項福利政策貫徹下去。

第三部分銷售計劃

工程業(yè)務(wù)處于從無到有的開拓階段,，一方面要撒大網(wǎng)盡可能多的收集信息,、跟蹤、開拓,，從中尋找到優(yōu)質(zhì)客戶并努力締結(jié)成約,；另一方面，把工裝公司作為一個重要渠道開拓和經(jīng)營,，配合其營銷公關(guān),、供貨施工。

計劃完成（300）萬,。

家裝業(yè)務(wù)以美陶為平臺,，帶動宏陶；依托歐亞賣場和太陽家居,，打造強有力的業(yè)務(wù)團隊,；加大設(shè)計師開發(fā)力度，完善維護體系,，合理執(zhí)行返點,，建立設(shè)計師資料庫，逐步形成優(yōu)質(zhì)設(shè)計師獎勵體系，牢固合作關(guān)系,，增強認同感,。

銷售部工作總結(jié)報告 銷售部工作總結(jié)及計劃篇十

xx年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一些收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是去年x月份到公司工作的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針,，取得了明顯的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一整套流程可以完全的操作下來,。

還有我的xx年工作重點是二線兼銷售,，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,，在我們x銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,，一是,，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導(dǎo)和維系,。在xx年里我在二線的崗位上工作了一年,，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶,，全年計算來可以說至少有一百多個,！這么多用戶是我感覺有些自豪感！x月底去總部進行模壓訓(xùn)練,，做一名合格的銷售人員,，x月份在我們的二級x公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利,。

在xx年xx月xx日國家實施x，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌,，我們根據(jù)上半年銷售的車型,，進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上,。我們也可以預(yù)測到,，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和,，所以提前上牌車型選擇有誤,。

在xx月xx日和xx月xx日，一天只差車價相差一萬,，用戶有些接受不了,，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大,。到十月份又碰到全球性的x危機,，使市場一天比一天差，我們的日子更難過,。

對于車價差萬元的情況我們在x第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受,。還有一些提前上牌車型有誤的,，我們已經(jīng)做好準備,，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場,，到底是什么情況,，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們x人輕松上陣,，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)！

我在xx年中堅持銷售人員的三項基本原則,，最守紀律,，執(zhí)行命令，完成任務(wù),，做好此崗位的工作,。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自己的知識更加豐富和充實！

我希望再xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位,，成為一個完整的銷售人員,，我在xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗,，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上,，我會努力使自己的銷量和利潤化,。

銷售部工作總結(jié)報告 銷售部工作總結(jié)及計劃篇十一

保證查房及時性、準確率高一直是我部的一大難點,，如果做得不好,，不僅給客人留下不好的印象，而且會給酒店帶來經(jīng)濟上的損失,。我們通過不斷摸索,，根據(jù)酒店入住的以會議團、旅游團為主的特點,，在沒有確切退房時間的情況下,，我們會主動找有關(guān)負責(zé)人或向總機打聽有無叫醒時間，了解客人的叫醒時間后來推算客人的退房時間,，提前做好人員安排,，每次接到第二天退房量大、且較集中時的通知,，中班員工都主動留下和夜班員工一起查房,，同時還要繼續(xù)當(dāng)日的工作，工作非常辛苦,，但這樣避免了客人投訴辦理退房時間長,，也確保了查房的及時準確性,，員工豪無怨言，據(jù)統(tǒng)計,，今年查退房及時,、準確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問題,，還未能與前收達成共識,，但本著維護酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力。

目前客人委托我們郵寄的業(yè)務(wù)增多,，為了使這項業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷,，滿足我店客人需求,，我部與廣州宅急送快運公司海口分公司合作,，在前廳部設(shè)立代辦點為客人辦理各項郵寄,、托運業(yè)務(wù)。自10月底簽訂協(xié)議試行一個月以來,，效果比較明顯,，也隨之為酒店增加了一份額外收入。

我店從今年初在客房擺放“環(huán)?？ā?，指住店客人若需要更換床上用品，即將“環(huán)?？ā狈胖迷谡眍^上或床上,；衛(wèi)生間擺放環(huán)保筐同樣意為如此,，這樣即為國家節(jié)約了水能源,，同時為酒店節(jié)約了2.4萬元的布草洗滌費。

銷售部工作總結(jié)報告 銷售部工作總結(jié)及計劃篇十二

來到市場部已經(jīng)半年了,，在這段日子里從各方面嚴格要求自己,，在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點和不足，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下以及同事的密切配合,、大力協(xié)調(diào),、共同努力下，在工作上還是取得了一定的成績和肯定,。就這些方面作此總結(jié),，請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評指正。

本人在工作中的良好表現(xiàn)能做到以下幾點：

1,、能夠建立良好的人際關(guān)系,，保持同事之間的和諧氣氛,，使團隊精神更加融洽；樂于助人能獲得同事好感,，強烈的工作責(zé)任心得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識,。

2、在實際工作中,，遇到難題能夠及時與人溝通,，不懂就問，能夠及時的完成份內(nèi)工作,，積極協(xié)調(diào),、配合同事完成緊急任務(wù)，不耽誤,、不拖延,。

本人的工作綜合能力還有待提高，有以下幾點需要提高：

1,、工作經(jīng)驗要不斷積累,，在這幾個月的工作中，對公司內(nèi)部很多實際工作的流程不是很了解,，缺少產(chǎn)品方面的專業(yè)知識,，還處于等待領(lǐng)導(dǎo)分配工作再去做的階段。

2,、培養(yǎng)廣泛的興趣,，應(yīng)時刻保持一種積極進取，主動熱情的心,，自己應(yīng)多去探索和參加各種活動,，大大拓寬自己的知識面。

在今后的學(xué)習(xí)和工作中,，我明白自身還有很多不足,，比如工作要不斷創(chuàng)新意識、提高專業(yè)知識水平,。今后我將努力做到以下幾點,，愿望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進行指引：

首先，自覺增強專業(yè)知識學(xué)習(xí),，提高個人素質(zhì),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提升自己的專業(yè)能力,。然后做到腳踏實地,，提升工作自動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在實踐行動中完善提升自己,。

多與各部門同事溝通，多掌握信息,，能更好的協(xié)同各部門完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù),。為公司能創(chuàng)造更好的效益，增添自己的一份力量,。