當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī),，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

銷售公司工作總結(jié)篇二

xx年對(duì)于我來說,，是及其難忘的一年，在這一年中,，我接觸到了比以前更多的人和物,，擴(kuò)大了自己的視野，開拓了眼界,，但同時(shí)我也知道,，自己還有很多的不足之處，需要在以后的工作中不斷的歷練與成長(zhǎng),，總體觀察,，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作,，都在不斷進(jìn)步中,。

首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng),，因此在制動(dòng)泵方面,，盡量使用自己的品牌;

其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將xx品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;

再者,，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo),，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;

另外,，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大,，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;

最后,，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益,。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問題;如今我們?cè)诿绹O(shè)立分公司,，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng),，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱,，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來找我們!

目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅,、運(yùn)費(fèi)等問題,，對(duì)于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問題;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛,，由于價(jià)格問題,，我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在xx年順利解決價(jià)格問題,，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng),，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是xx年的銷售額有望達(dá)到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng),，雖然xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多,，但是市場(chǎng)前景較好,，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;

意大利和德國市場(chǎng)在xx年發(fā)展穩(wěn)定,，希望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額;英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題,，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過xx年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高,，價(jià)格要適中,，在西班牙,、法國新車較多,，即使開發(fā)新產(chǎn)品,，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高;基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略,，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù),，比如說意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求,，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額,，然后推動(dòng)價(jià)格的提升;

前期談判工作(郵件交流,、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn),、產(chǎn)品標(biāo)識(shí),、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒,、外箱嘜頭,、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋,、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排,、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問題,、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判);

單分開南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,，xx年有銷售來往的只有兩家,，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額;

目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家,，由代理xxx公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域,，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷售額由去年的不到8萬美金,，增加到今年的18萬余美金;初步預(yù)計(jì)xx年銷售額達(dá)到28萬美金,，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);

xx年有貿(mào)易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋,、伊朗,、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元,，在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展,，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng),，同時(shí)爭(zhēng)取通過明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額;

對(duì)于客戶所寄和給的新樣品,，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選,，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量,、市場(chǎng),、利潤(rùn)不是很理想，就立即放棄,，過多精力的分散,，其結(jié)果必定是得不償失。

銷售公司工作總結(jié)篇三

總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受,，20xx年的鐘聲已經(jīng)敲響,。當(dāng)我坐在電腦前回想這一年走過的道路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中,。20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,，我在這一年中迎接了新的工作和新的挑戰(zhàn)，適應(yīng)了新的工作環(huán)境,，結(jié)識(shí)了新的工作伙伴,。20xx年是在東方中原公司的第一個(gè)年頭，也是人生歷練的另一個(gè)開始,。

踏入公司已經(jīng)有七個(gè)月的時(shí)間了,，過去的七個(gè)月對(duì)我的人生來說亦是一次新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的七個(gè)月,。坦白的講,，過去的那些工作的日子里，充滿了激情,，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎,，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上,，我面對(duì)著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下,，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作,，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味?；仡?0xx工作的種種經(jīng)歷,，讓我百感交集。

剛剛進(jìn)入公司,，我的工作是渠道經(jīng)營(yíng),，我的工作目標(biāo)是發(fā)展新客戶,，然后鞏固老的客戶群體。因此,，常常我得去走訪合作經(jīng)營(yíng)者,，與他們協(xié)商，發(fā)展成為中原的新的合作伙伴,。我深知,，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”,，因此我決不能懈怠,，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展,。經(jīng)過一個(gè)階段的拜訪與溝通之后,，發(fā)展了一部分有價(jià)值的合作者，但是,，也不像自己想像的那樣一帆風(fēng)順的就能出單,，對(duì)于合作伙伴來講，也需要一個(gè)考驗(yàn)自己工作的階段,，這樣在反反復(fù)復(fù)的交談拜訪之中,，自己的工作便出了成績(jī)。在和渠道客戶的合作當(dāng)中,，我深刻的理解到,，合作著之間一定要體現(xiàn)“合作與共贏”，合作者選用公司的產(chǎn)品會(huì)充分考慮自己的利潤(rùn)空間以及售后服務(wù),。所以我常常利用中原公司的優(yōu)勢(shì)來和客戶溝通,，去給客戶滲透共贏的思想。接下來的工作重點(diǎn)是轉(zhuǎn)向了終端客戶——學(xué)校,，對(duì)于學(xué)校來講,，在工作上和渠道客戶的是不太一樣的，在學(xué)校的拜訪當(dāng)中,，主要滲透的是公司產(chǎn)品的功能優(yōu)勢(shì)和完整的售后體系,，把服務(wù)與產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)灌輸給對(duì)方。

20xx年總體來說是積累客戶,，維護(hù)客戶的關(guān)鍵年,，對(duì)于20xx年來說是非常關(guān)鍵的一年，是考驗(yàn)20xx年奮斗成果的一年,，09年具體規(guī)劃如下：分為主導(dǎo)銷售和輔助銷售,。

1、xx有限公司：主要服務(wù)于政府機(jī)關(guān),，企事業(yè)單位,，常用流明在3000流明左右的投影機(jī),，偶爾會(huì)用到高流明工程機(jī)，對(duì)于松下的投影機(jī)很認(rèn)可,，對(duì)于松下的音頻設(shè)備不太認(rèn)可,。20xx年初定銷售量為，低流明教育機(jī)n臺(tái),，工程機(jī)n臺(tái).

2,、xx市xx商貿(mào)有限公司：主要服務(wù)于政府機(jī)關(guān)單位，主要用高流明的工程機(jī),，對(duì)松下的投影機(jī)漸漸認(rèn)可,，10年用明基，巴可,，科視較多,，09年初定銷售量為，工程機(jī)n臺(tái),。

3,、xx市xx系統(tǒng)工程有限公司：主要服務(wù)于政府機(jī)關(guān)單位，主要用低流明教育機(jī),，用投影機(jī)肯定會(huì)用松下,，高流明工程機(jī)偶爾會(huì)出。09年初定銷售量為,，教育機(jī)n臺(tái),，工程機(jī)n臺(tái)。

4,、xx市xx智能部：主要服務(wù)于建筑行業(yè),，高低流明的投影機(jī)都會(huì)用到，出的量會(huì)少,，初定銷售量：工程機(jī)+教育機(jī)n臺(tái),。

5、xx公司,，主要服務(wù)于銀行客戶,，政府機(jī)關(guān)單位，需要加大力度跟進(jìn),，20xx年初定銷售量，教育機(jī)+工程機(jī)n臺(tái),。

6,、天津志捷科技有限公司：主要服務(wù)于企事業(yè)單位客戶，20xx年初定銷售量,，教育機(jī)+工程機(jī)n臺(tái),。

7,、xx市xx商貿(mào)有限公司：主要服務(wù)于學(xué)校客戶和企事業(yè)客戶,，在學(xué)校的底子很深,，教育用電腦出的很多，20xx年初定銷售量為,，教育機(jī)n臺(tái),。

8、xx市xx智能科技有限公司：主要服務(wù)于學(xué)?？蛻?，是工程商，機(jī)關(guān)單位也服務(wù),，20xx年初定的銷售量為,，教育機(jī)n臺(tái)，工程機(jī)n臺(tái),。

9,、xx市xx網(wǎng)絡(luò)科技：主要服務(wù)職業(yè)教育客戶，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)投影需求量會(huì)大一些,，20xx年初定銷售量為,，教育機(jī)n臺(tái)。

10,、xxxx安防工程公司：主要服務(wù)音樂學(xué)院及幾個(gè)軍事院校,，再者就是ktv客戶，他們?cè)诳蛻舢?dāng)中用東芝的投影機(jī)較多,，但在學(xué)?？蛻羯厦嬗盟上碌臋C(jī)型偏高，主要出量在教育機(jī)和無線擴(kuò)音上,，20xx年初定銷售量為,，教育機(jī)n臺(tái)。

11,、xx市xx投影公司：主要服務(wù)于企事業(yè)和學(xué)校,，他們用三洋的投影機(jī)比較多，但據(jù)了解負(fù)責(zé)人是我們老鄉(xiāng),，很談的來,，如果在服務(wù)及價(jià)格上能做到位的話，松下的機(jī)子很容易進(jìn)入,，20xx年初定的銷售量為n臺(tái),。

12、其他渠道商暫定銷售量為n臺(tái)。

1,、xx大學(xué)xx學(xué)院：20xx年共采購?fù)队皺C(jī)16臺(tái),，主要是愛普生投影，主要是愛德和電藝佳做的,。他們喜歡找這個(gè)行業(yè)做的比較專業(yè)的代理商合作,，價(jià)格也是很重要的因素。經(jīng)過接觸,，09年的項(xiàng)目都會(huì)有參與權(quán),，但能否中標(biāo)主要看怎么樣去做，暫定的需求量為n臺(tái)左右,。

2,、xxx職業(yè)學(xué)院：去年沒有采購，今年肯定會(huì)采購?fù)队皺C(jī),，并且是走協(xié)議供貨,，具體選型的話應(yīng)該是松下的可能性大，因?yàn)槠渌淌业耐队皺C(jī)都裝的是松下的x88,，并且讓我看了裝的情況,，在關(guān)系上做好的話，采松下的面大,，暫定的需求量為n臺(tái)左右,。

3、xx市xx管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院：在xx校區(qū)的話,，年初會(huì)采購x臺(tái)投影機(jī),，在xx校區(qū)20xx年還會(huì)建樓，他們主要是天津燃?xì)饧瘓F(tuán)投資的,，北辰校區(qū)沒有去過,，暫定的需求量為n臺(tái)。

4,、xx成人中專：開春或五六月份會(huì)采購四至七臺(tái)投影機(jī),，其主任是西青區(qū)的評(píng)委老師和xx政采關(guān)系較好，對(duì)于西青普教的采購應(yīng)該會(huì)有幫助,，xx的采購是比較正規(guī)的,，誰的機(jī)會(huì)都有，可以做一下文章,，其暫定的需求量為n臺(tái),。

5、xx未來教學(xué)部：其在20xx年會(huì)采購十臺(tái)左右的投影機(jī),，應(yīng)該主要關(guān)心的是價(jià)格,，可以用x500做一下試試,，暫定的需求量是n臺(tái)左右。

6,、xx市xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有四五個(gè)校區(qū),，在xx的主校區(qū)現(xiàn)在正在建樓,，大概在09年11月份會(huì)建好，他們哪里做的關(guān)系很深,，應(yīng)該是瑞邦數(shù)碼在做,，設(shè)備處處長(zhǎng)還沒有搞定，還需要加大力度去搞,。

7,、xx市xx學(xué)院，xxxx集團(tuán)投資建設(shè)的,，20xx年春節(jié)來后搞清投影機(jī)的使用情況,，初步掌握是教導(dǎo)處的xx來負(fù)責(zé)投影機(jī)的采購，看一下是不是好搞,，如果難搞的話和武清的一個(gè)代理商楚天網(wǎng)絡(luò)公司一起去做,，楚天和xx關(guān)系很好。

8,、主要和xxx積極配合,，吸取成功經(jīng)驗(yàn)，把中高職這一塊做起來,。

總體來講,，20xx年xx公司在各位同事的共同努力下取得了明顯的成績(jī)，我在各位同事的幫助下學(xué)到了很多東西,，愿20xx年和各位同事共同進(jìn)步,，百尺竿頭更進(jìn)一步。在此感謝在座各位,。

銷售公司工作總結(jié)篇四

20xx年是緊張的一年,，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲,?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式,，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù),。讓我對(duì)營(yíng)銷策劃有了新的認(rèn)識(shí)，也看到了大膽的廣告推廣方式,。

回顧這一年的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,，提高自己的工作要求。按照公司的要求,，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作,，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下：

銷售部門是公司對(duì)外展示的形象窗口,，代表的是一個(gè)公司外表,，也是公司最賺錢的一個(gè)部門，是一個(gè)先鋒部隊(duì),。銷售部工作也是最直接的,，拿業(yè)績(jī)說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,，特別有些客戶不講道理,，死纏爛打。面對(duì)這些工作,，為了完成任務(wù)目標(biāo),，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率,，細(xì)化工作內(nèi)容,，冷靜處理客戶問題，力求達(dá)到客戶的滿意度,，創(chuàng)造良好的客戶口碑,，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò),，至今基本做的還是比較完善,。

1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作,。對(duì)洛陽市場(chǎng)的信息掌握,，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄,，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享,，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。

2,、營(yíng)造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整,，在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好總控,，盯緊銷售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,，核對(duì)房源,、價(jià)格,、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò),。

3,、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有,，要退房的、要優(yōu)惠的,、有對(duì)合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,，與客戶周旋,，洽談，不但要完成簽約,，還需要客戶滿意,，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率,。

4,、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通,，向行政部申請(qǐng)辦公用具,，車輛使用計(jì)劃等；與客服部做好合同備案,，*款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握,；請(qǐng)工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識(shí)等工作，提高工作效率,，掌握更全面的知識(shí),。

5、做好臵業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作,。及時(shí)捕捉政策信息,，專業(yè)知識(shí)，課外知識(shí)等信息給銷售人員分享,。組織召開專題分享會(huì)使銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排,，考核,。

在20xx年里，公司加大了推廣力度,，更新了推廣方式,，不同新異的推廣方式讓我目不暇接,，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí),。

在這一年來,，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一,，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好,，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃,，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美,。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解,，亟待改之；

第二,，不細(xì)心,，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到,，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

第三,，管理方式有些“粗獷”,，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位,。