當工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
醫(yī)院門診部個人年終總結(jié)篇一
一,、堅持行風(fēng)建設(shè),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量
強化思想教育，提高職工醫(yī)德素質(zhì)
建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實處
通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表,，邀請社會義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風(fēng)建設(shè)，共發(fā)放調(diào)查表余份,，滿意率達到,。本年度共收到患者
表揚信
篇。實行“兩公開”,，增強透明度
嚴格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù),、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿,，對患者提出的意見建議,，由科主任及時答復(fù),，時刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評,。
落實完善制度,，加強管理
嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準)，積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動,，確保了全年無收受紅包等違法違紀現(xiàn)象發(fā)生,，并榮獲優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進基層單位的光榮稱號。
二,、堅持科教興醫(yī),，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量
建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)
在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實,。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論,、評價，提出整改意見,，制定整改措施督并予以落實,。門診重點強化了首診醫(yī)師負責(zé)制，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查,，合理用藥,，認真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷,、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班,，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置，達到了簡化就醫(yī)手續(xù),，縮短候診時間的目的,，極大的方便了病人。
努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
鼓勵和支持科內(nèi)人員報考參加各種成人學(xué)歷教育,，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育,。目前門診人員結(jié)構(gòu)，大學(xué)人,，大專人,，中專人，高級人,，中級人,，助理人，員級人,。
鼓勵職工總結(jié)臨床經(jīng)驗,，積極撰寫學(xué)術(shù)論文，年門診部在省級刊物發(fā)表論文人次,，篇,，獲得社區(qū)各項成果人次項,。對提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。
加快了醫(yī)療設(shè)備更新,，提高醫(yī)療競爭力
為了提高醫(yī)療質(zhì)量,，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求，年在醫(yī)院的大力支持下,，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器,、超聲波清洗機、k手機注油機,、滅菌袋封裝機,、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀,、電腦康復(fù)治療儀、qk全科治療儀,、胎心監(jiān)測儀等價值余萬元的先進醫(yī)療設(shè)備,，大大促進了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會效益和經(jīng)濟效益,。
加強對外技術(shù)合作
門診部積極引進“星期天工程師”,，深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級醫(yī)院專家在我院開展新技術(shù)、新項目,?？谇豢崎_展了正畸、修復(fù),，業(yè)務(wù)收入較去年翻番,，睡眠中心開展了兒童手術(shù)治療，提高了醫(yī)院的影響力,，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益,。
三、堅持基層文化,、不斷提高職工凝聚力
門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶,。積極組織職工參加院內(nèi)各項活動，開展干群談心活動,，為職工解決實際困難,。年，參加社區(qū)及院內(nèi)各項活動余人次,，在社區(qū)十大歌唱家評選中,，一人奪得十大歌唱家稱號;在社區(qū)書法繪畫比賽中，奪得三等獎人,，二等獎一人,。日常工作中,，門診部關(guān)注職工生活工作細節(jié)，自籌資金為科室發(fā)放護手油,、熱寶,、膠棒、肥皂盒等物品,。開展干群談心余人次,，使得職工都能以院為家，在困難面前,、煩惱面前都愿找組織交流,。管理工作的人文化，增強了職工凝聚力,、向心力,，大家心往一處想，勁往一處用,，門診的各項工作都能順利的落實,。
具體指標：
開展“四五”活動，制定“四五”措施,，三防措施三防覆蓋率達,。無重大社會治安事件發(fā)生。
醫(yī)療責(zé)任事故,、醫(yī)療糾紛差錯發(fā)生率,，無火災(zāi)、觸電,、民用器,、交通等安全事故發(fā)生。
醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率,，無影響醫(yī)院考核積分的責(zé)任現(xiàn)象發(fā)生,。
醫(yī)院感染率0，一人一針一管一用一滅執(zhí)行率,。
四,、存在的問題與不足
主要是黨的建設(shè)和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，尤其是新形勢下如何加強醫(yī)院文化建設(shè)還需要我們?nèi)パ芯?，并付諸實施,。
醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)及責(zé)任感有待進一步加強，思想觀念有待進一步提高,。
缺乏競爭力,，醫(yī)療質(zhì)量有待進一步提高，人才隊伍建設(shè)有待加速
五,、明年工作思路
抓管理,，加強學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。
部門主任是職工的領(lǐng)頭羊,，首先是加強自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，把責(zé),、權(quán),、利落實到實處，真正做到有章可循,，有法可依,，開創(chuàng)門診部工作新局面。
抓戰(zhàn)略,，拓展業(yè)務(wù),，打造醫(yī)療特色。
制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標,，努力提升業(yè)務(wù)收入,。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)中，要力爭業(yè)務(wù)利潤突破萬元,。這就要求我們必須內(nèi)抓管理，外樹形象,，努力提高服務(wù)水平,，提高醫(yī)療工作質(zhì)量，此文來源于cnfla加大人才培養(yǎng)力度,，提高人才隊伍素質(zhì),，發(fā)展拳頭科室，著重打造口腔,、婦產(chǎn),、理療康復(fù)專科等,，以重點科室?guī)悠渌剖野l(fā)展,，拓展業(yè)務(wù)項目，聘請權(quán)威專家教授坐診,。
抓竟爭,，激勵竟爭機制，深化分配制度改革,。
抓干部管理,，完善管理機制，促進人才培養(yǎng),。
加大對年青醫(yī)師“傳,、幫,、帶”的力度，鼓勵他們參加各類成考,、自考,，以促進醫(yī)院學(xué)習(xí)空氣的良好氛圍,。
抓醫(yī)療質(zhì)量，促進醫(yī)療安全,。
門診部將繼續(xù)加強質(zhì)量控制。嚴格落實醫(yī)療文書書寫規(guī)范,，對屢糾未引以為戒者,，給予經(jīng)濟處罰,，實施獎罰兌現(xiàn)。加大醫(yī)療安全管理的力度,，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。
抓廉政,、糾行風(fēng)，落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),。
新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力,，變成改善和提高服務(wù)動力，堅持質(zhì)量是生命,，醫(yī)德是本錢,，信譽是效益的觀念,，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作質(zhì)量,。應(yīng)始終恪守這樣的信念,，醫(yī)院的功能就是尊重病人,，想方設(shè)法為病人看好病,，做好服務(wù)。首先把“看好病”這一實事辦好,，在為病人服務(wù)的問題上,，力求“好事辦實”。要強化服務(wù)態(tài)度,，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭吵的事端發(fā)生;對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟處罰,，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境,。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項準則,，繼續(xù)推行嚴格控制藥品購銷中的不正之風(fēng)，開單提成,，請吃,、請玩，利用職務(wù)之便索要紅包,、禮品等不良行為發(fā)生,，嚴格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準制度,。
一、經(jīng)營情況：綜合門診6—11月共計掛號10708人,，初診為3484人，復(fù)診為7224人,。其中內(nèi)科初診934人，復(fù)診2598人;外科初診581人,，復(fù)診923人;五官科初診547人,，復(fù)診510人;中康科初診553人,，復(fù)診840人;失眠科初診193人,，復(fù)診495人;中醫(yī)科初診229人,，復(fù)診492人;兒科初診198人,，復(fù)診588人;肝病科初診259人,，復(fù)診778人,。
二、加強經(jīng)營督促,，與門診各?？泼吭潞炗喗?jīng)營任務(wù)指標,，全部平均完成預(yù)定任務(wù),，業(yè)績從最初點增長至最高點,，增長率為54.7%,。
三,、加強經(jīng)營報表的規(guī)范管理，按時進行統(tǒng)計分析,，發(fā)現(xiàn)問題，查找原因,，及時解決，完善經(jīng)營工作。
四,、堅持每周門診周會制度，加強綜合門診各項
規(guī)章制度
及勞動紀律的監(jiān)管,，注重醫(yī)生業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和經(jīng)營意識、運作的培訓(xùn),，做到常抓不懈。五,、重新策劃包裝各專科的廣告宣傳,。對耳鼻喉,、失眠,、肝病等的療法宣傳重新定義,、策劃包裝,，把原來較為簡單及不適應(yīng)的廣告宣傳進行補充整改、變換概念,，使之更趨生動祥實與合理性，達到了更佳的廣告效果,。如把失眠科原來的“三步安神療法”,，經(jīng)過設(shè)備,、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓(xùn),，充實了內(nèi)容,，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”,，取得了明顯的經(jīng)營成效,。
七,、從9月份開始,，聯(lián)系,、組織、協(xié)調(diào)榆中縣和永登縣婦科體檢活動,，共計體檢婦女1375人次。在體檢的過程中做好宣教與服務(wù)工作,，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益,。
九,、加強與企劃部的配合,，廣告宣傳從經(jīng)營實際出發(fā)，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作,，確保廣告的質(zhì)量和效果,。
十,、加強與導(dǎo)醫(yī)客服的配合，做好門診分診,、掛號,、統(tǒng)計及客服咨詢預(yù)約等工作,，協(xié)調(diào)門診醫(yī)生服務(wù)好每一位患者,。
十一、加強與網(wǎng)絡(luò)部,、市場部的配合,，跟蹤網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣情況,，完善網(wǎng)頁的相關(guān)內(nèi)容，以及做好《元素》雜志的投放工作,。
十二,、加強與其它相關(guān)部門,、科室的協(xié)調(diào)配合,，保證了綜合門診各方面工作的正常運轉(zhuǎn),。
十三,、積極參與全院的經(jīng)營管理,，配合領(lǐng)導(dǎo)搞好各項工作。
在經(jīng)營工作中也存在著一些問題,，有待糾正完善,。主要是：
一、與員工的溝通尚不夠,。
二,、個別醫(yī)生責(zé)任心不強,、經(jīng)營意識淡保
三、個別員工的勞動紀律性尚差,。
四、院內(nèi)科室間?？撇∪说霓D(zhuǎn)診不到位。
五,、門診分診、掛號,、統(tǒng)計未完全規(guī)范。
六,、部門、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意。
新的一年里,，我們要把生存發(fā)展的壓力,，變成改善和提高服務(wù)動力，堅持質(zhì)量是生命，醫(yī)德是本錢,，信譽是效益的觀念，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作質(zhì)量,。應(yīng)始終恪守這樣的信念，醫(yī)院的功能就是尊重病人,，想方設(shè)法為病人看好病，做好服務(wù),。首先把“看好病”這一實事辦好，在為病人服務(wù)的問題上,，力求“好事辦實”,。要強化服務(wù)態(tài)度,，杜絕一切與病人耍態(tài)度,、爭吵的事端發(fā)生;對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟處罰,，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項準則,，繼續(xù)推行嚴格控制藥品購銷中的不正之風(fēng)，開單提成,，請吃,、請玩,，利用職務(wù)之便索要紅包,、禮品等不良行為發(fā)生,，嚴格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準制度,。
醫(yī)院門診部個人年終總結(jié)篇二
一,、堅持行風(fēng)建設(shè),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量
強化思想教育,，提高職工醫(yī)德素質(zhì)
建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實處
通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表,，邀請社會義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風(fēng)建設(shè),，共發(fā)放調(diào)查表余份,，滿意率達到,。本年度共收到患者表揚信篇。
實行“兩公開”,，增強透明度
嚴格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù),、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿,，對患者提出的意見建議,，由科主任及時答復(fù)，時刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評,。
落實完善制度,，加強管理
嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準),，積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動,，確保了全年無收受紅包等違法違紀現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進基層單位的光榮稱號,。
二,、堅持科教興醫(yī),，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量
建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)
在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實,。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論,、評價,，提出整改意見,，制定整改措施督并予以落實,。門診重點強化了首診醫(yī)師負責(zé)制，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查,，合理用藥,，認真書寫門診病歷,。努力為患者提供便捷,、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班,，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置,，達到了簡化就醫(yī)手續(xù),，縮短候診時間的目的,，極大的方便了病人。
努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
鼓勵和支持科內(nèi)人員報考參加各種成人學(xué)歷教育,，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育,。目前門診人員結(jié)構(gòu),，大學(xué)人,，大專人，中專人,，高級人,，中級人,，助理人，員級人,。
鼓勵職工總結(jié)臨床經(jīng)驗，積極撰寫學(xué)術(shù)論文,，年門診部在省級刊物發(fā)表論文人次，篇,，獲得社區(qū)各項成果人次項。對提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用,。
加快了醫(yī)療設(shè)備更新,，提高醫(yī)療競爭力
為了提高醫(yī)療質(zhì)量,，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求,，年在醫(yī)院的大力支持下,，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器,、超聲波清洗機,、k手機注油機、滅菌袋封裝機,、超聲波噴砂潔治器,、微電腦根管測量儀,、電腦康復(fù)治療儀,、qk全科治療儀,、胎心監(jiān)測儀等價值余萬元的先進醫(yī)療設(shè)備,，大大促進了診療水平的提高,，發(fā)揮了很好的社會效益和經(jīng)濟效益。
加強對外技術(shù)合作
門診部積極引進“星期天工程師”,，深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級醫(yī)院專家在我院開展新技術(shù)、新項目,。口腔科開展了正畸,、修復(fù),，業(yè)務(wù)收入較去年翻番,，睡眠中心開展了兒童手術(shù)治療,，提高了醫(yī)院的影響力,，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益,。
三,、堅持基層文化,、不斷提高職工凝聚力
門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內(nèi)各項活動,，開展干群談心活動,，為職工解決實際困難,。年,，參加社區(qū)及院內(nèi)各項活動余人次,，在社區(qū)十大歌唱家評選中,，一人奪得十大歌唱家稱號;在社區(qū)書法繪畫比賽中,，奪得三等獎人，二等獎一人,。日常工作中，門診部關(guān)注職工生活工作細節(jié),，自籌資金為科室發(fā)放護手油、熱寶,、膠棒、肥皂盒等物品,。開展干群談心余人次,，使得職工都能以院為家,，在困難面前,、煩惱面前都愿找組織交流,。管理工作的人文化，增強了職工凝聚力,、向心力，大家心往一處想,，勁往一處用，門診的各項工作都能順利的落實,。
具體指標：
開展“四五”活動，制定“四五”措施,，三防措施三防覆蓋率達。無重大社會治安事件發(fā)生,。
醫(yī)療責(zé)任事故,、醫(yī)療糾紛差錯發(fā)生率,，無火災(zāi),、觸電,、民用器,、交通等安全事故發(fā)生。
醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率,，無影響醫(yī)院考核積分的責(zé)任現(xiàn)象發(fā)生,。
醫(yī)院感染率，一人一針一管一用一滅執(zhí)行率,。
四、存在的問題與不足
主要是黨的建設(shè)和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié),，尤其是新形勢下如何加強醫(yī)院文化建設(shè)還需要我們?nèi)パ芯浚⒏吨T實施,。
醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)及責(zé)任感有待進一步加強,，思想觀念有待進一步提高,。
缺乏競爭力,，醫(yī)療質(zhì)量有待進一步提高,，人才隊伍建設(shè)有待加速
五,、明年工作思路
抓管理，加強學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。
部門主任是職工的領(lǐng)頭羊,，首先是加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，把責(zé)、權(quán),、利落實到實處，真正做到有章可循,，有法可依,，開創(chuàng)門診部工作新局面。
抓戰(zhàn)略,，拓展業(yè)務(wù),，打造醫(yī)療特色,。
制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標，努力提升業(yè)務(wù)收入,。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)中，要力爭業(yè)務(wù)利潤突破萬元,。這就要求我們必須內(nèi)抓管理，外樹形象,，努力提高服務(wù)水平，提高醫(yī)療工作質(zhì)量，此文來源于本站加大人才培養(yǎng)力度,，提高人才隊伍素質(zhì)，發(fā)展拳頭科室,，著重打造口腔、婦產(chǎn),、理療康復(fù)?？频?，以重點科室?guī)悠渌剖野l(fā)展,，拓展業(yè)務(wù)項目,，聘請權(quán)威專家教授坐診,。
抓竟爭，激勵竟爭機制,，深化分配制度改革。
抓干部管理,，完善管理機制，促進人才培養(yǎng),。
加大對年青醫(yī)師“傳,、幫,、帶”的力度，鼓勵他們參加各類成考,、自考，以促進醫(yī)院學(xué)習(xí)空氣的良好氛圍,。
抓醫(yī)療質(zhì)量,，促進醫(yī)療安全,。
門診部將繼續(xù)加強質(zhì)量控制,。嚴格落實醫(yī)療文書書寫規(guī)范，對屢糾未引以為戒者,，給予經(jīng)濟處罰,，實施獎罰兌現(xiàn),。加大醫(yī)療安全管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患,。
抓廉政,、糾行風(fēng),，落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),。
新的一年里,，我們要把生存發(fā)展的壓力,，變成改善和提高服務(wù)動力，堅持質(zhì)量是生命,，醫(yī)德是本錢，信譽是效益的觀念,，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作質(zhì)量,。應(yīng)始終恪守這樣的信念,，醫(yī)院的功能就是尊重病人,，想方設(shè)法為病人看好病，做好服務(wù),。首先把“看好病”這一實事辦好,，在為病人服務(wù)的問題上,，力求“好事辦實”,。要強化服務(wù)態(tài)度,，杜絕一切與病人耍態(tài)度,、爭吵的事端發(fā)生;對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟處罰,，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項準則,，繼續(xù)推行嚴格控制藥品購銷中的不正之風(fēng)，開單提成,，請吃,、請玩,，利用職務(wù)之便索要紅包,、禮品等不良行為發(fā)生,，嚴格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準制度,。
醫(yī)院門診部個人年終總結(jié)篇三
強化思想教育，提高職工醫(yī)德素質(zhì)
建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實處
通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表,，邀請社會義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風(fēng)建設(shè),，共發(fā)放調(diào)查表余份，滿意率達到,。本年度共收到患者表揚信篇,。
實行“兩公開”,，增強透明度
嚴格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù),、醫(yī)患聯(lián)系簿制度,，定期檢查聯(lián)系簿，對患者提出的意見建議,，由科主任及時答復(fù)，時刻接受群眾監(jiān)督,，受到患者好評。
落實完善制度,，加強管理
嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定（八要十不準），積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動,，確保了全年無收受紅包等違法違紀現(xiàn)象發(fā)生,，并榮獲優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進基層單位的光榮稱號,。
建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)
在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下,，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論,、評價，提出整改意見,，制定整改措施督并予以落實。門診重點強化了首診醫(yī)師負責(zé)制,，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查,，合理用藥,，認真書寫門診病歷,。努力為患者提供便捷,、高效的醫(yī)療服務(wù),；合理排班,，配足醫(yī)療力量；制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置,，達到了簡化就醫(yī)手續(xù),，縮短候診時間的目的,，極大的方便了病人,。
努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
鼓勵和支持科內(nèi)人員報考參加各種成人學(xué)歷教育，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育,。目前門診人員結(jié)構(gòu),，大學(xué)人,，大專人,，中專人，高級人,，中級人,，助理人,，員級人,。
鼓勵職工總結(jié)臨床經(jīng)驗,，積極撰寫學(xué)術(shù)論文,，年門診部在省級刊物發(fā)表論文人次,，篇,，獲得社區(qū)各項成果人次項,。對提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用,。
加快了醫(yī)療設(shè)備更新,，提高醫(yī)療競爭力
為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民群眾日益增長的'醫(yī)療需求,，年在醫(yī)院的大力支持下,，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器,、超聲波清洗機,、k手機注油機、滅菌袋封裝機,、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀,、電腦康復(fù)治療儀,、qk全科治療儀,、胎心監(jiān)測儀等價值余萬元的先進醫(yī)療設(shè)備,，大大促進了診療水平的提高,，發(fā)揮了很好的社會效益和經(jīng)濟效益。
加強對外技術(shù)合作
門診部積極引進“星期天工程師”,，深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級醫(yī)院專家在我院開展新技術(shù),、新項目?？谇豢崎_展了正畸,、修復(fù),，業(yè)務(wù)收入較去年翻番，睡眠中心開展了兒童手術(shù)治療,，提高了醫(yī)院的影響力,，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益,。
門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內(nèi)各項活動,，開展干群談心活動,，為職工解決實際困難,。年,，參加社區(qū)及院內(nèi)各項活動余人次，在社區(qū)十大歌唱家評選中,，一人奪得十大歌唱家稱號；在社區(qū)書法繪畫比賽中,，奪得三等獎人,，二等獎一人,。日常工作中,，門診部關(guān)注職工生活工作細節(jié),，自籌資金為科室發(fā)放護手油、熱寶,、膠棒,、肥皂盒等物品,。開展干群談心余人次,，使得職工都能以院為家，在困難面前,、煩惱面前都愿找組織交流,。管理工作的人文化,，增強了職工凝聚力、向心力,，大家心往一處想,，勁往一處用,，門診的各項工作都能順利的落實。
具體指標：
開展“四五”活動,，制定“四五”措施,，三防措施三防覆蓋率達。無重大社會治安事件發(fā)生,。
醫(yī)療責(zé)任事故,、醫(yī)療糾紛差錯發(fā)生率，無火災(zāi),、觸電,、民用器,、交通等安全事故發(fā)生。
醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率,，無影響醫(yī)院考核積分的責(zé)任現(xiàn)象發(fā)生。
醫(yī)院感染率一人一針一管一用一滅執(zhí)行率,。
主要是黨的建設(shè)和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié),，尤其是新形勢下如何加強醫(yī)院文化建設(shè)還需要我們?nèi)パ芯?，并付諸實施,。
醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)及責(zé)任感有待進一步加強，思想觀念有待進一步提高,。
缺乏競爭力,，醫(yī)療質(zhì)量有待進一步提高,，人才隊伍建設(shè)有待加速
抓管理,，加強學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。
部門主任是職工的領(lǐng)頭羊,，首先是加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，把責(zé),、權(quán),、利落實到實處,，真正做到有章可循,，有法可依,，開創(chuàng)門診部工作新局面。
抓戰(zhàn)略,，拓展業(yè)務(wù),，打造醫(yī)療特色,。
制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標，努力提升業(yè)務(wù)收入,。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)中,，要力爭業(yè)務(wù)利潤突破萬元,。這就要求我們必須內(nèi)抓管理，外樹形象,，努力提高服務(wù)水平,，提高醫(yī)療工作質(zhì)量,，加大人才培養(yǎng)力度,，提高人才隊伍素質(zhì)，發(fā)展拳頭科室,，著重打造口腔,、婦產(chǎn),、理療康復(fù)專科等,，以重點科室?guī)悠渌剖野l(fā)展,，拓展業(yè)務(wù)項目,，聘請權(quán)威專家教授坐診。
抓竟爭,，激勵竟爭機制,，深化分配制度改革,。
抓干部管理,，完善管理機制,，促進人才培養(yǎng)。
加大對年青醫(yī)師“傳,、幫,、帶”的力度,，鼓勵他們參加各類成考、自考,，以促進醫(yī)院學(xué)習(xí)空氣的良好氛圍,。
抓醫(yī)療質(zhì)量,，促進醫(yī)療安全。
門診部將繼續(xù)加強質(zhì)量控制,。嚴格落實醫(yī)療文書書寫規(guī)范,，對屢糾未引以為戒者,，給予經(jīng)濟處罰，實施獎罰兌現(xiàn),。加大醫(yī)療安全管理的力度,，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。
抓廉政,、糾行風(fēng),，落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),。
新的一年里,，我們要把生存發(fā)展的壓力,，變成改善和提高服務(wù)動力，堅持質(zhì)量是生命,，醫(yī)德是本錢,，信譽是效益的觀念,，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作質(zhì)量,。應(yīng)始終恪守這樣的信念,，醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設(shè)法為病人看好病,，做好服務(wù),。首先把“看好病”這一實事辦好，在為病人服務(wù)的問題上,，力求“好事辦實”,。要強化服務(wù)態(tài)度,，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭吵的事端發(fā)生,；對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟處罰,，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境,。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項準則,，繼續(xù)推行嚴格控制藥品購銷中的不正之風(fēng)，開單提成,，請吃,、請玩,，利用職務(wù)之便索要紅包,、禮品等不良行為發(fā)生,，嚴格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準制度。
醫(yī)院門診部個人年終總結(jié)篇四
1,、加強醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展和生存的根本問題,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù)。首抓問題就是醫(yī)療安全問題及醫(yī)療質(zhì)量問題,。通過學(xué)習(xí)的形式,，從學(xué)習(xí)各種醫(yī)療規(guī)章制度、醫(yī)療文書書寫規(guī)范,、無菌操作規(guī)程等方面嚴格要求,。
療質(zhì)量管理,，嚴格按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》標準，檢查,、反饋,、整改,。針對發(fā)現(xiàn)的問題，開會通報,，進一步整改,。處方藥品通用名使用率達85%以上,，各種登記,、申請單完整正規(guī),。
為進一步提高醫(yī)療護理人員的業(yè)務(wù)水平,，采取集中學(xué)習(xí)，個體學(xué)習(xí)等措施,，狠抓學(xué)習(xí)實效,。使每一名醫(yī)護人員通過學(xué)習(xí)從思想上認識到醫(yī)療安全工作的重要性。人人心中裝著病人,，人人能夠圍繞"以病人為中心,、以質(zhì)量為核心"的服務(wù)宗旨開展工作，扎實做到服務(wù)好,、質(zhì)量好,、病人滿意。
為統(tǒng)一思想認識,，確保醫(yī)療護理工作落到實處,。堅持正常例會制度，短會隨開制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。本著對每一位病人負責(zé)的態(tài)度，總結(jié)匯報階段實際工作開展情況,，查擺工作中存在的問題，制定針對性地改進措施,。把嚴格規(guī)范工作程序作為改進工作作風(fēng)的抓手,，工作中始終遵守醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，嚴格無菌規(guī)范化操作,。由于管理人員工作到位,，工作人員認識到位，工作人員工作到位,，確保了醫(yī)療護理工作的安全性,。
本人工作始終堅持理論學(xué)習(xí)、注重實踐,、加強反思,，工作中虛心向前輩,、同事學(xué)習(xí)，從不自滿,。為進一步提高自身的理論素質(zhì)和實際診療水平,。為提高自己的業(yè)務(wù)技能，不僅注重向身邊的領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，就醫(yī)療工作中存在的問題、不足與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交流切磋,、請教,，使自己的業(yè)務(wù)技能、管理能力不斷提高,，帶動了部門工作,，促進了科室工作。
工作中嚴格遵守各項規(guī)章制度,，按制度嚴格要求自己,，工作出滿勤、干滿點,、加班加點,、兢兢業(yè)業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,。自覺,、主動、勤奮的工作,，工作中不計個人得失,、任勞任怨，處處嚴格要求自己,，時時為中心著想,，為病人著想，贏得了病人的贊賞,，維護了醫(yī)務(wù)人員的尊嚴,。
開展醫(yī)療知識講座有以下內(nèi)容：《傳染病防治法》、《醫(yī)療安全知識》,、《構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,、推進和諧社會發(fā)展》、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識安全講座,。更進一步醫(yī)院規(guī)章制度,，為醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展，醫(yī)患溝通,，兩好一滿意工作奠定了基礎(chǔ),。
一,、 加強中心管理制度，提高醫(yī)生業(yè)務(wù)水平,；
二,、 加強醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療安全保障,；
三,、 加強醫(yī)療質(zhì)量檢查，提高醫(yī)療文書質(zhì)量,；
四,、 加強醫(yī)德素質(zhì)教育，提高醫(yī)療服務(wù)優(yōu)質(zhì),；
五,、 加強三基三嚴訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)實踐技能,；
六,、 加強“三好一滿意”活動學(xué)習(xí)，促進醫(yī)患關(guān)系和諧,。 綜合本年工作取得的成績,，查擺工作中的問題，制定相對的工作方案,；抓住醫(yī)患不和諧因素,，完善處理醫(yī)患不和諧問題；圍繞病員少的問題,，展開思考,，積極改善，吸引病員,。抓住以上工作要點展開工作,，有目的性的工作。在今后我將更努力的工作,，為中心的輝煌做出加倍的努力,。
醫(yī)院門診部個人年終總結(jié)篇五
一、注重設(shè)備投入,，大力提高服務(wù)能力。
20xx年,，是我院的“開局之年”,，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌,、占領(lǐng)市場,、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持“高起點、高標準,、高品位”的角度和“占市場,、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營”的理念：一是,，大力加強設(shè)備投入,，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng),，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),，低輻射牙片x光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等,，不斷提高服務(wù)能力;二是,，堅持人性化標準，精心規(guī)劃裝修診室,，我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”,，三室既特診室、口腔正畸室,、綜合治療室,，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主,、一個以報刊為主,，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適,、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù),。
二、注重質(zhì)量管理,，杜絕交叉感染,。
一步都主動事先征得患者知情同意;四是，平價醫(yī)療,，我們在不斷增加醫(yī)療成本,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設(shè)備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標準來收費,，以最實惠的價格直接讓利于群眾,，得到了群眾的一致好評。
三,、注重服務(wù)內(nèi)涵,，樹立優(yōu)秀好口碑。
“以服務(wù),、樹口碑”是我們追求的目標,，在日常門診工作中,，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是,，推行“微笑相迎,、主動問候、首問負責(zé),、出院相送”的服務(wù)模式,，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”;二是，嚴格執(zhí)行五聲活動,，既“來有迎聲,、問有答聲、走有送聲,、不明白有解釋聲,、不滿意有道歉聲”;三是，開展預(yù)約門診,，為了節(jié)省患者的等待時間,，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診,，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預(yù)約下次就診時間;四是,，不斷健全門診部網(wǎng)站管理,，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是，隨時注意診室環(huán)境清潔,、幽雅,、舒適，保持窗明鏡靜,，并免費為候診患者及其家屬提供茶水,。
四、注重奉獻社會,，積極開展社會公益活動,。
我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè),，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊,，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作;二是，開展“重晚情,、送溫暖”活動,，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;三是,，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶,、無償提供出訪,、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是，積極參加“慈善一日捐”活動,，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是,，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動,，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后,、絡(luò)繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元,，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份,，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。
總之,，回顧近一年來的工作,，我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉,，局面有了新的突破,，同時，我們也清醒地認識到,，我們的工作還存在許多不足之處,，在新的一年中，我們將更加努力進取,、開拓奮進,、求真務(wù)實地開展工作，為我院的強院建設(shè)再立新功而努力,。
醫(yī)院門診部個人年終總結(jié)篇六
20xx年,，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”,，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌,、占領(lǐng)市場、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持“高起點,、高標準、高品位”的角度和“占市場,、打基礎(chǔ),、成本經(jīng)營”的理念：一是，大力加強設(shè)備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng),，日本根管治療系統(tǒng),，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機系統(tǒng),，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等,，不斷提高服務(wù)能力；二是,，堅持人性化標準,，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”,，三室既特診室,、口腔正畸室、綜合治療室,，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū),，其中一個以電視為主、一個以報刊為主,，以適合不同人群的候診需要,，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù),。
一步都主動事先征得患者知情同意,；四是，平價醫(yī)療,，我們在不斷增加醫(yī)療成本,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設(shè)備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標準來收費,，以最實惠的價格直接讓利于群眾,，得到了群眾的一致好評。
“以服務(wù),、樹口碑”是我們追求的目標,，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是,，推行“微笑相迎、主動問候,、首問負責(zé),、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”,；二是,，嚴格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲,、走有送聲,、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”,；三是,，開展預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的等待時間,，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診,，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預(yù)約下次就診時間,；四是,，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通,；五是,，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅,、舒適,，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水,。
我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要,，不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊,，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,；二是，開展“重晚情,、送溫暖”活動,，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查,，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物,；三是，組織青年志愿者深入村莊,、挨家挨戶,、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動,；四是,，積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；五是,，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日,，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后,、絡(luò)繹不絕,，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份,，得到了廣大群眾的一致好評和表揚,。
總之，回顧近一年來的工作,，我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破,，同時,，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處,，在新的一年中,，我們將更加努力進取、開拓奮進,、求真務(wù)實地開展工作,，為我院的強院建設(shè)再立新功而努力。
醫(yī)院門診部個人年終總結(jié)篇七
一,、經(jīng)營情況：綜合門診6—11月共計掛號10708人,，初診為3484人，復(fù)診為7224人,。其中內(nèi)科初診934人,，復(fù)診2598人;外科初診581人，復(fù)診923人;五官科初診547人,，復(fù)診510人;中康科初診553人,，復(fù)診840人;失眠科初診193人，復(fù)診495人;中醫(yī)科初診229人,，復(fù)診492人;兒科初診198人,，復(fù)診588人;肝病科初診259人，復(fù)診778人,。
二,、加強經(jīng)營督促，與門診各?？泼吭潞炗喗?jīng)營任務(wù)指標,，全部平均完成預(yù)定任務(wù),，業(yè)績從最初點增長至最高點，增長率為54.7%,。
三,、加強經(jīng)營報表的規(guī)范管理，按時進行統(tǒng)計分析,，發(fā)現(xiàn)問題,，查找原因，及時解決,，完善經(jīng)營工作,。
四、堅持每周門診周會制度,，加強綜合門診各項規(guī)章制度及勞動紀律的監(jiān)管,，注重醫(yī)生業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和經(jīng)營意識、運作的培訓(xùn),，做到常抓不懈。
五,、重新策劃包裝各?？频膹V告宣傳。對耳鼻喉,、失眠,、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝,，把原來較為簡單及不適應(yīng)的廣告宣傳進行補充整改,、變換概念，使之更趨生動祥實與合理性,，達到了更佳的廣告效果,。如把失眠科原來的“三步安神療法”，經(jīng)過設(shè)備,、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓(xùn),，充實了內(nèi)容，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”,，取得了明顯的經(jīng)營成效,。
七、從9月份開始,，聯(lián)系,、組織、協(xié)調(diào)榆中縣和永登縣婦科體檢活動,，共計體檢婦女1375人次,。在體檢的過程中做好宣教與服務(wù)工作,，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益。
九,、加強與企劃部的配合,，廣告宣傳從經(jīng)營實際出發(fā)，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作,，確保廣告的質(zhì)量和效果,。
十、加強與導(dǎo)醫(yī)客服的配合,，做好門診分診,、掛號、統(tǒng)計及客服咨詢預(yù)約等工作,，協(xié)調(diào)門診醫(yī)生服務(wù)好每一位患者,。
十一、加強與網(wǎng)絡(luò)部,、市場部的配合,，跟蹤網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣情況，完善網(wǎng)頁的相關(guān)內(nèi)容,，以及做好《元素》雜志的投放工作,。
十二、加強與其它相關(guān)部門,、科室的協(xié)調(diào)配合,，保證了綜合門診各方面工作的正常運轉(zhuǎn)。
十三,、積極參與全院的經(jīng)營管理,，配合領(lǐng)導(dǎo)搞好各項工作。
在經(jīng)營工作中也存在著一些問題,，有待糾正完善,。主要是：
一、與員工的溝通尚不夠,。
二,、個別醫(yī)生責(zé)任心不強、經(jīng)營意識淡保
三,、個別員工的勞動紀律性尚差,。
四、院內(nèi)科室間?？撇∪说霓D(zhuǎn)診不到位,。
五、門診分診,、掛號,、統(tǒng)計未完全規(guī)范,。
六、部門,、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意,。
新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力,，變成改善和提高服務(wù)動力,，堅持質(zhì)量是生命，醫(yī)德是本錢,，信譽是效益的觀念,，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作質(zhì)量。應(yīng)始終恪守這樣的信念,，醫(yī)院的功能就是尊重病人,，想方設(shè)法為病人看好病，做好服務(wù),。首先把“看好病”這一實事辦好,，在為病人服務(wù)的問題上，力求“好事辦實”,。要強化服務(wù)態(tài)度,，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭吵的事端發(fā)生;對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟處罰,，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項準則,，繼續(xù)推行嚴格控制藥品購銷中的不正之風(fēng),，開單提成，請吃,、請玩,，利用職務(wù)之便索要紅包、禮品等不良行為發(fā)生,，嚴格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準制度,。
醫(yī)院門診部個人年終總結(jié)篇八
1、加強醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展和生存的根本問題,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù)。首抓問題就是醫(yī)療安全問題及醫(yī)療質(zhì)量問題,。通過學(xué)習(xí)的形式,，從學(xué)習(xí)各種醫(yī)療規(guī)章制度、醫(yī)療文書書寫規(guī)范,、無菌操作規(guī)程等方面嚴格要求,。
療質(zhì)量管理,，嚴格按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》標準，檢查,、反饋,、整改。針對發(fā)現(xiàn)的問題,，開會通報,，進一步整改。處方藥品通用名使用率達85%以上,，各種登記,、申請單完整正規(guī)。
為進一步提高醫(yī)療護理人員的業(yè)務(wù)水平,，采取集中學(xué)習(xí),，個體學(xué)習(xí)等措施，狠抓學(xué)習(xí)實效,。使每一名醫(yī)護人員通過學(xué)習(xí)從思想上認識到醫(yī)療安全工作的重要性,。人人心中裝著病人，人人能夠圍繞"以病人為中心,、以質(zhì)量為核心"的服務(wù)宗旨開展工作,，扎實做到服務(wù)好、質(zhì)量好,、病人滿意,。
為統(tǒng)一思想認識，確保醫(yī)療護理工作落到實處,。堅持正常例會制度,，短會隨開制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。本著對每一位病人負責(zé)的態(tài)度,，總結(jié)匯報階段實際工作開展情況，查擺工作中存在的問題,，制定針對性地改進措施,。把嚴格規(guī)范工作程序作為改進工作作風(fēng)的抓手，工作中始終遵守醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,，嚴格無菌規(guī)范化操作,。由于管理人員工作到位，工作人員認識到位,，工作人員工作到位,，確保了醫(yī)療護理工作的安全性。
本人工作始終堅持理論學(xué)習(xí),、注重實踐,、加強反思,，工作中虛心向前輩、同事學(xué)習(xí),，從不自滿,。為進一步提高自身的理論素質(zhì)和實際診療水平。為提高自己的業(yè)務(wù)技能,，不僅注重向身邊的領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)，就醫(yī)療工作中存在的問題,、不足與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交流切磋,、請教，使自己的業(yè)務(wù)技能,、管理能力不斷提高,，帶動了部門工作，促進了科室工作,。
工作中嚴格遵守各項規(guī)章制度,，按制度嚴格要求自己，工作出滿勤,、干滿點,、加班加點、兢兢業(yè)業(yè),，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,。自覺、主動,、勤奮的'工作,，工作中不計個人得失、任勞任怨,，處處嚴格要求自己，時時為中心著想,，為病人著想,，贏得了病人的贊賞，維護了醫(yī)務(wù)人員的尊嚴,。
開展醫(yī)療知識講座有以下內(nèi)容：《傳染病防治法》,、《醫(yī)療安全知識》、《構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,、推進和諧社會發(fā)展》,、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識安全講座。更進一步醫(yī)院規(guī)章制度,，為醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展,，醫(yī)患溝通,，兩好一滿意工作奠定了基礎(chǔ)。
一,、 加強中心管理制度,，提高醫(yī)生業(yè)務(wù)水平；
二,、 加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，提高醫(yī)療安全保障;
三、 加強醫(yī)療質(zhì)量檢查,，提高醫(yī)療文書質(zhì)量;
四,、 加強醫(yī)德素質(zhì)教育，提高醫(yī)療服務(wù)優(yōu)質(zhì);
五,、 加強三基三嚴訓(xùn)練,，提高業(yè)務(wù)實踐技能；
六,、 加強“三好一滿意”活動學(xué)習(xí),，促進醫(yī)患關(guān)系和諧。 綜合本年工作取得的成績,，查擺工作中的問題,，制定相對的工作方案;抓住醫(yī)患不和諧因素，完善處理醫(yī)患不和諧問題;圍繞病員少的問題,，展開思考,，積極改善，吸引病員,。抓住以上工作要點展開工作,，有目的性的工作。在今后我將更努力的工作,，為中心的輝煌做出加倍的努力,。
