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物業(yè)公司員工管理的規(guī)章制度內(nèi)容篇一

為了實(shí)現(xiàn)“管理無盲點(diǎn)，服務(wù)無挑剔,，業(yè)主無怨言”的管理目標(biāo),，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì),，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，嚴(yán)格認(rèn)真對待業(yè)主（住戶）反饋的每一信息，特制定本制度：

1,、實(shí)行“首問責(zé)任制”,，公司每一位員工，無論其部門分工,，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來訪來電,、投訴，統(tǒng)一傳遞到辦公室。屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的,，應(yīng)當(dāng)場予以解決,；不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的，不得任何理由推托,、回避,，應(yīng)將業(yè)主（住戶）反應(yīng)的問題當(dāng)場予以接待，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門,。第一接待人負(fù)責(zé)跟蹤這項(xiàng)服務(wù)建議處理的情況直至客戶滿意為止,。

接待服務(wù)建議時應(yīng)對處理時間做出適當(dāng)?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時間內(nèi)處理完畢,，因故未能在承諾時間內(nèi)處理的應(yīng)及時通知對方,，爭取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況,。承諾時間最好控制在1~2天,，一般不超過一周，特殊情況除外,。處理完畢后,，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認(rèn)的應(yīng)該留簽字記錄,，并告知第一接待人,。

2、每一位員工都有責(zé)任收集來自業(yè)主（住戶）關(guān)于小區(qū)管理的看法,、建議、意見等,。

3,、公司員工接聽所有來電時，第一句必須為：“您好,，靖宇縣建筑公司物業(yè)”,。

4、受理投訴時,，必須熱情接待,，主動詢問，面帶微笑,，不得推諉,、無理拒絕，并做到一視同仁,。

5,、當(dāng)被投訴者受理投訴時，受理者必須如實(shí)記錄，不得提出回避,。

6,、對投訴內(nèi)容要認(rèn)真記錄，及時派人處理或向主管匯報并在24小時內(nèi)予以解決或答復(fù),，做到事事有著落,，件件有回音。

7,、凡由市政設(shè)施如水,、電、氣,、道路,、郵電、通訊等所引起的住戶投訴,，應(yīng)努力做好解釋工作,，積極同市政有關(guān)部門辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂解難,，決不允許推托了事,。

8、員工應(yīng)認(rèn)真做好本職工作,，積極為業(yè)主提供滿意的管理服務(wù),，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前,。

9,、對業(yè)主的投訴應(yīng)及時進(jìn)行分析總結(jié)，對反復(fù)出現(xiàn)的問題,，應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)行深入探討并找出解決辦法,，防止重復(fù)發(fā)生。

10,、對投訴要記錄,，投訴資料要存檔。

1,、熱愛本職工作：

①要樹立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向,，熱愛本職工作。

②刻苦學(xué)習(xí),，不斷完善和提高管理和專業(yè)技術(shù)水平,。

③待業(yè)主如親人，熱情服務(wù),，盡職盡責(zé)做好工作,。

2,、文明管理：

①儀態(tài)端莊：衣著打扮端莊、整潔,，給業(yè)主有一個美的感覺,，使人感到親切、和藹,。

②語言謙遜：在接待業(yè)主過程中,，語言要力求文雅、謙恭準(zhǔn)確,，務(wù)必做到“四個不講”即：“不講低級庸俗的口頭語,、不講臟話、不講諷刺挖苦話,、不講與管理無關(guān)的閑話”,。不能取笑人、不能訓(xùn)斥人,、不報復(fù)人,。

③主動熱情：在服務(wù)過程中要做到：“三個一樣”即：“對待生人與熟人一個樣，大人與小孩一個樣,，忙時閑時一個樣”,。

④優(yōu)質(zhì)服務(wù)：對業(yè)主負(fù)責(zé)就是對公司負(fù)責(zé)，處處應(yīng)多為業(yè)主著想,，為業(yè)主提供各種便民服務(wù),。

⑤講誠信：誠信無欺是公司每一位員工應(yīng)有的工作作風(fēng)，也是我們經(jīng)營管理中職業(yè)道德的一個重要內(nèi)容,，為此在工作中要實(shí)事求是,，做到言而有信，嚴(yán)守信用,。

1,、在工作中堅持原則，秉公辦事,，不徇私情。

2,、自覺抵制不正之風(fēng),，嚴(yán)守法紀(jì)。

3,、不以權(quán)謀私,，不利用工作之便占公司和業(yè)主的便宜。

4,、不在上班時間干私活,，不用公司通訊設(shè)備進(jìn)行私人活動和聊天等,。

5、業(yè)余時間,，不利用公司機(jī)具,、材料向業(yè)主承攬私活。

6,、不亂收費(fèi)或收費(fèi)不開收據(jù),。

7、不利用工作的特殊性質(zhì),，對流動,、外來人員進(jìn)行敲詐勒索。

8,、不以次充好,，弄虛作假，欺騙業(yè)主,，賺取物價差額,。

9、維護(hù)公司利益,，遵守公司機(jī)密,。

10、不利用公款拉私人關(guān)系請,、吃,、喝。

11,、不挪用,、拖欠和侵吞公款。

12,、不索取或收受賄賂,、好處，要潔身自好,。

13,、節(jié)約用水、用電,，不浪費(fèi)公司用品,，堅持勤儉節(jié)約。

14,、不得利用工作之便,，要求享受商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供優(yōu)惠服務(wù)和物價。

15,、不在報銷憑據(jù)中作假,、謊報,、多報。

16,、不利用工作之便和業(yè)主對公司的信任,，私下向業(yè)主推銷產(chǎn)品，賺取外快,。

1,、思想面貌：細(xì)心、周到,，要體現(xiàn)本公司高尚的精神面貌,。

2、上班紀(jì)律：上班時間根據(jù)公司工作安排,，每天必須先到公司報到,，然后外出工作；工作結(jié)束后,，必須及時到公司簽到,；上班時必須佩戴工作證，以便接受業(yè)主,、住戶監(jiān)督,。

3、服務(wù)質(zhì)量：根據(jù)客戶的要求,，按質(zhì),、按量、按時完成,，以保證業(yè)主,、住戶滿意。在工作中嚴(yán)格遵守四不準(zhǔn)原則：不喝業(yè)主的水,，不抽業(yè)主的煙,，不吃業(yè)主的飯，不接業(yè)主的禮品,。

4,、工作檢查：公司將不定期的進(jìn)行工作檢查，聽取業(yè)主,、住戶反映,，如業(yè)主、住戶反映該工作人員不能勝任時,，公司通過核實(shí)后，將作辭退處理,。

5,、工作人員如損壞住戶財產(chǎn),，視損壞程度，扣獎金或照價賠償,。

6,、凡業(yè)主、住戶付給服務(wù)費(fèi)一律交公司,，并開具發(fā)票,，若私自收取小費(fèi)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣工資或獎金,，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。

7,、管理要分工劃分區(qū)域,，落實(shí)到人頭，包干管理,，作為年末考核標(biāo)準(zhǔn),。

8、新建工程要提出合理建議（如繪制水暖電布置圖）,，并如實(shí)反映各施工維修情況,。

9、建立小區(qū)實(shí)際規(guī)劃圖,。

10,、對小區(qū)外網(wǎng)管線井，重新繪出平面圖,，給維修施工做好基礎(chǔ)和參考,。

物業(yè)公司員工管理的規(guī)章制度內(nèi)容篇二

為貫徹落實(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)范物業(yè)管理活動，保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主,、使用人的合法權(quán)益,，創(chuàng)造一個清新、整潔,、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境,，特制定本辦法。

1,、本辦法中的物業(yè)管理,，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托,，依據(jù)物業(yè)管理委托合同,，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施、設(shè)備,、綠化,、衛(wèi)生,、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，修繕和整治,，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務(wù),。

2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有獨(dú)立的法人資格,，從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書,。

3、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應(yīng)與業(yè)主,、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同,，其內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍,、管理標(biāo)準(zhǔn),、權(quán)限、期限,、費(fèi)用收支監(jiān)督檢查和違約責(zé)任等,，并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案。

4,、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的服務(wù)場所，專線電話,，專職工作人員24小時值班,，確保及時為業(yè)主服務(wù)。

5,、物業(yè)企業(yè)應(yīng)按等級收費(fèi),，并由物價部門統(tǒng)一定價，設(shè)“公示板”公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。

6,、日常維護(hù)與緊急事件處理。

（1）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對房屋主體,，水電設(shè)施,，排水設(shè)施，消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和維修,，確保設(shè)備運(yùn)行正常,，居住安全。

（2）對上水管線發(fā)生跑漏,、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時處理,，確保業(yè)主和使用人財產(chǎn)不受損失。

（3）對二次供水水箱,，應(yīng)一個季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次,，日常派專人看管，確保水質(zhì)安全使用,。

7,、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與周圍建筑風(fēng)格渾然一體,，既要注意根據(jù)不同的功效進(jìn)行適宜的綠化和小品布置,，核心美化部分應(yīng)放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式,，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進(jìn)行宣傳教育,，使人人都來關(guān)心愛護(hù)綠化，并制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定,。

8,、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人,，定時間,、定地點(diǎn)、定任務(wù),、定標(biāo)準(zhǔn),。每天清掃一遍，全日保潔,，質(zhì)量應(yīng)達(dá)到“六不”,、“六凈”。既：不見積水,、不見積土,、不見雜物，不漏收堆,、不亂倒垃圾和不見人畜糞便,。路面凈、路沿凈、人行道凈,、雨水口凈,、樹坑墻根凈、果皮箱凈,。

9,、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T建立良好的工作關(guān)系,，接受指導(dǎo),，爭取配合，做好小區(qū)治安管理工作,。

10,、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位,。要加大宣傳力度,，增強(qiáng)消防意識，警鐘長鳴,，常抓不懈,，因此消防工作應(yīng)提高到管理的重要日程。

11,、車輛管理,。小區(qū)內(nèi)的機(jī)動車，摩托車,，自行車應(yīng)在指定位置存放,，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。

1,、業(yè)主,、使用人應(yīng)成立業(yè)主委員會。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)合同,，并監(jiān)督物業(yè)管理活動,。有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè)。

2,、業(yè)主,、使用人應(yīng)按時交納物業(yè)管理費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi),、經(jīng)營性房屋的業(yè)主或使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門,，按規(guī)定主動交納各種費(fèi)用。

3,、業(yè)主,，使用人不應(yīng)高空拋物,、擅自改變房屋、外立面,、內(nèi)部平面布局,，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設(shè)置立架改動采曖,、供水,、排水設(shè)施，不準(zhǔn)隨意占用公共用地亂堆雜物,；不準(zhǔn)損壞花草樹木,、小品、健身器材,；不準(zhǔn)在樓道內(nèi)亂寫亂畫；不準(zhǔn)私自存放易燃,、易爆,、有放射性的物品，排放有毒,、有害物質(zhì),；制造妨礙他人正常休息的噪音等。

4,、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)督促拒交應(yīng)交費(fèi)用的業(yè)主,、房屋使用人交納費(fèi)用；也可以向法院提起訴訟,。

5,、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定,，任何一方當(dāng)事人有權(quán)解除合同,，并可要求另一方承擔(dān)違約責(zé)任。

6,、當(dāng)事人因房屋使用,、維修、管理等發(fā)生糾紛的,，可依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟,。住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，做好這項(xiàng)工作可以為政府和廣大居民排憂解難,，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業(yè),，保證社會的穩(wěn)定。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力,。

物業(yè)公司員工管理的規(guī)章制度內(nèi)容篇三

對物業(yè)公司物資用品的采購,、入庫,、保管、領(lǐng)用進(jìn)行規(guī)范管理,，防止流失并有效控制生產(chǎn)成本,。

物業(yè)公司屬下各部及各小區(qū)管理處

申購程序：物業(yè)公司屬下各部及各小區(qū)管理處需用物資時，由經(jīng)辦人填寫三聯(lián)《物品申購單》,，申購單應(yīng)寫明數(shù)量,、規(guī)格、特殊要求,、用途,，并由部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后方能上報，其中一聯(lián)由申購部門存查,，兩聯(lián)呈報物資部,，物資部接到申購單后轉(zhuǎn)報財務(wù)部，財務(wù)部進(jìn)行審核,、詢價,、定價后，由財務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，下達(dá)一聯(lián)給物資部采購,，一聯(lián)由財務(wù)部存查。特殊情況而且急用的小額物品可直接交代采購員,，由采購員請示分管領(lǐng)導(dǎo)同意后購買,，事后補(bǔ)辦相關(guān)進(jìn)出庫手續(xù)。申購部門在呈報物品申購前應(yīng)合理測算物資需求量,，防止超量申購,，并查詢物資倉庫是否存有所需物品，避免積壓,。

采購員按核準(zhǔn)申購單采購物品后,，按分類倉庫，交倉管員驗(yàn)收入庫,，并通知原申購部門貨已入庫,。采購員憑倉庫驗(yàn)收人簽名的《材料驗(yàn)收單》第二聯(lián)，即采購報銷憑證聯(lián),，連同發(fā)貨票一并向集團(tuán)財務(wù)部報銷,。大宗或高值物品的定購按經(jīng)濟(jì)合同簽訂的審批程序辦。

固定資產(chǎn)管理：固定資產(chǎn)一律登記造冊,，根據(jù)資產(chǎn)分類,，由物業(yè)公司管轄，集團(tuán)財務(wù)部監(jiān)督,；部門領(lǐng)用需辦理領(lǐng)用手續(xù),，貫徹“誰領(lǐng)用,，誰保管，誰負(fù)責(zé)”的原則,；固定資產(chǎn)在部門之間轉(zhuǎn)移,，由綜合服務(wù)部承辦轉(zhuǎn)移手續(xù)，明確保管職責(zé),；為使固定資產(chǎn)做到帳實(shí)相符,，固定資產(chǎn)每年盤點(diǎn)一次，時間為每年10月份,，具體由綜合服務(wù)部牽頭組織,，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)主持,；損壞而沒有修理價值和使用價值的,，按《物資報廢核銷規(guī)定》處理；固定資產(chǎn)的折舊年限由集團(tuán)決定,。其他物品管理：由物業(yè)公司物品倉庫承擔(dān)物品類及辦公用品類的管理,，履行物品進(jìn)出庫手續(xù),。

根據(jù)工作需要，由部門填寫三聯(lián)《領(lǐng)料單》,，注明用途、項(xiàng)目名稱,，并由部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn),、經(jīng)領(lǐng)人簽名，其中一聯(lián)由領(lǐng)用部門存查,；一聯(lián)作倉庫記帳憑證,；一聯(lián)送報財務(wù)部核算；物品倉庫管理的物品,，凡屬低值的易耗品,，可采用分類造冊直接簽領(lǐng)；特殊工種（如水電工,、維修工）人員領(lǐng)用各類工具時,，除按領(lǐng)用程序填寫《領(lǐng)料單》外，還需由倉管員在本人攜帶的《工具領(lǐng)用登記冊》填寫所領(lǐng)用工具,，此《工具領(lǐng)用登記冊》反映記錄本人所領(lǐng)用保管的各類工具,。本人離職或變動工種時，需按《工具領(lǐng)用登記冊》記錄,，移交本人原使用及保管的全部工具（如有失落,，應(yīng)作賠償），方能辦理離職手續(xù),。

凡屬變質(zhì),、過期,、邊角料、損壞無法修復(fù)的物品,、設(shè)備需作處理的,，按以下程序處理：由部門或倉庫填寫《物資報廢核銷申報表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后報財務(wù)部,；財務(wù)部接到申請單后派人現(xiàn)場鑒定并提出處理意見報總經(jīng)理審批,；獲準(zhǔn)后，由財務(wù)部落實(shí)廢品收購單位,、個人現(xiàn)場看貨,、定價、過稱,、清點(diǎn)收購,，廢品處理收入全部交財務(wù)部進(jìn)帳；屬無回收價值的經(jīng)核準(zhǔn)后作垃圾處理,。

庫內(nèi)物資必須分類堆放,，品種排放有序，便于收發(fā)盤點(diǎn),。

忌潮忌濕物品應(yīng)擱放高處,，堆放地面的應(yīng)有防潮墊底及遮蓋措施，切實(shí)做好防塵防霉防變定期搞好倉庫環(huán)境衛(wèi)生,，做到物品堆放整齊,，庫區(qū)整潔。

易燃易爆物品應(yīng)執(zhí)行公安消防管理?xiàng)l例,，獨(dú)立設(shè)庫,，重點(diǎn)管理，配置足夠的消防器材,。

提高警惕,，緊固門窗，切實(shí)做好防盜防竊工作,，確保倉庫物資安全,。

倉庫重地，杜絕閑人或陌生人在倉庫內(nèi)閑聊逗留,。

物業(yè)公司員工管理的規(guī)章制度內(nèi)容篇四

第一條為了規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)行為，有利于企業(yè)公平競爭,，加強(qiáng)財務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算,，結(jié)合物業(yè)管理企業(yè)的特點(diǎn)及管理要求，制定本規(guī)定,。

除了規(guī)定另有規(guī)定外,，物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行,，《施工,、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財務(wù)制度》,。

第二條本規(guī)定適用于中華人民共和國境內(nèi)的各類物業(yè)管理企業(yè)（以下簡稱企業(yè)）,，也包括國有企業(yè)、集體企業(yè),、私營企業(yè),、外商投資企業(yè)等各類經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的企業(yè)；有限責(zé)任公司,；股份有限公司等各類組織形式的企業(yè),。

第三條代管基金是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托代管的房屋共用部位維修基金和共用設(shè)施設(shè)備維修基金,。

1,、房屋共用部位維修基金是指專項(xiàng)用于房屋共用部位大修理的資金。房屋的共用部位,，是指承重結(jié)構(gòu)部位（包括樓蓋,、屋頂、梁,、柱,、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等）,、外墻面,、樓梯間、走廊通道,、門廳,、樓內(nèi)車庫等。

2,、共用設(shè)施設(shè)備維修基金是指專項(xiàng)用于共用設(shè)施和共用設(shè)備大修理的資金,。共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、公用水箱,、加壓水泵,、電梯、公用天線,、供電干線,、共用照明,、暖氣干線、消防設(shè)施,、住宅區(qū)的道路,、路燈、溝渠,、池,、井、室外停車場,、游泳池,、各類球場等。

第四條代管基金作為企業(yè)長期負(fù)債管理,。

1,、代管基金應(yīng)當(dāng)專戶存儲，?？顚Ｓ?，并定期接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的檢查與監(jiān)督,。

2,、代管基金利息凈收入應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人認(rèn)可后轉(zhuǎn)作代管基金滾存使用和管理,。

第五條企業(yè)有償使用業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人提供的管理用房、商業(yè)用房,、共用設(shè)施設(shè)備,，應(yīng)當(dāng)設(shè)立備查帳簿單獨(dú)進(jìn)行實(shí)物管理，并按照國家法律,、法規(guī)規(guī)定或者雙方簽訂的合同,、協(xié)議支付有關(guān)費(fèi)用（如租賃費(fèi)、承包費(fèi)等）,。

1,、管理用房是指業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人向企業(yè)提供的辦公用房,。

2,、商業(yè)用房是指業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)限、使用人向企業(yè)提供的經(jīng)營用房,。

第六條企業(yè)支付速達(dá)軟件的管理用房和商業(yè)用房有償使用費(fèi),，經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物鑿權(quán)人、使用人認(rèn)可后轉(zhuǎn)作企業(yè)代管的房屋共用部位的維修基金；企業(yè)支付的共用設(shè)施設(shè)備有償使用費(fèi),，經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人認(rèn)可后轉(zhuǎn)作企業(yè)代管的共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

第七條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中,，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人提供維修、管理和服務(wù)等過程是發(fā)生的的各項(xiàng)支出,，按照國家規(guī)定計入成本費(fèi)用,。

第八條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中發(fā)生的各項(xiàng)直接支出，計入營業(yè)成本,。（）營業(yè)成本包括直接人工費(fèi),、直接材料費(fèi)和間接費(fèi)用等。實(shí)行一級成本核算的企業(yè),，可不設(shè)間接費(fèi)用,，有關(guān)支出直接計入管理費(fèi)用。

1,、直接人工費(fèi)包括企業(yè)直接從事物業(yè)管理活動等人員的工資,、資金及職工福利費(fèi)等。

2,、直接材料費(fèi)包括企業(yè)在物業(yè)管理活動中直接消耗的各種材料,、輔助材料、燃料和動力,、構(gòu)配件,、零件、低值易耗品,、包裝物等,。

3、間接費(fèi)用包括企業(yè)所屬物業(yè)管理單位管理人員的工資,、資金及職工福利費(fèi),、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)及修理費(fèi)、水電費(fèi),、取暖費(fèi),、辦公費(fèi),、差旅費(fèi),、郵電通訊費(fèi)、交通運(yùn)輸費(fèi),、租賃費(fèi),、財產(chǎn)保險費(fèi)、勞動保護(hù)費(fèi),、保安費(fèi),、綠化維護(hù)費(fèi),、低值易耗品攤銷及其他費(fèi)用等。

第九條企業(yè)經(jīng)營共用設(shè)施設(shè)備,，支付的有償使用費(fèi),，計入營業(yè)成本。

第十條企業(yè)支付的管理用房有償使用費(fèi),，計入營業(yè)成本或者管理費(fèi)用,。

第十一條企業(yè)對管理用房進(jìn)行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入遞延資產(chǎn),，在有效使用期限內(nèi),，分期攤?cè)霠I業(yè)成本或者管理費(fèi)用。

第十二條企業(yè)可以于年度終了,，按照年末應(yīng)收帳款余額的0,、3%―0、5%計提壞帳準(zhǔn)備金,，計入管理費(fèi)用,。

1、企業(yè)發(fā)生的壞帳損失,，沖減壞帳準(zhǔn)備金,。收回去已核銷的壞帳，增加壞帳準(zhǔn)備金,。

2,、不計提壞帳準(zhǔn)備金的企業(yè)，發(fā)生的壞帳損失,，計入管理費(fèi)用,。收回已核銷的壞帳，沖減管理費(fèi)用,。

第十三章營業(yè)收入是指企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營活動所取得的各項(xiàng)收入,，包括主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。

第十四章主營業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中,，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人提供維修、管理和服務(wù)所取得的收入,，包括物業(yè)管理收入,、物業(yè)經(jīng)營收入和物業(yè)大維修收入。

1,、物業(yè)管理收入是指企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人收取的公共性服務(wù)收入、公從代辦性服務(wù)費(fèi)收入和特約服務(wù)收入。

2,、物業(yè)經(jīng)營收入是指企業(yè)經(jīng)營業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人提供的房屋建筑物和共用設(shè)施取得的收入，如房屋出租收入和經(jīng)營停車場,、游泳池,、各類球場等共用設(shè)施收入。

3,、物業(yè)大修收入是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人的委托，對房屋共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行大修取得的收入,。

第十五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)在勞務(wù)已經(jīng)提供，同時收訖價款或取得收取價款的憑證時確為營業(yè)收入的實(shí)現(xiàn),。

1,、物業(yè)大修收入應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人簽證認(rèn)可后,，確認(rèn)為營業(yè)收入的實(shí)現(xiàn),。

2、企業(yè)與業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人雙方簽訂付款合同或協(xié)議的,，應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同或者協(xié)議所規(guī)定的付款日期確認(rèn)為營業(yè)收入的實(shí)現(xiàn)。

第十六條企業(yè)利潤總額包括營業(yè)利潤,、投資凈收益,、營業(yè)外收支凈額以及補(bǔ)貼收入。

第十七條補(bǔ)貼收入是指國家撥給企業(yè)的政策性虧損補(bǔ)貼和其他補(bǔ)貼,。

第十八條營業(yè)利潤包括主營業(yè)務(wù)利潤和其他業(yè)務(wù)利潤,。

1、營業(yè)務(wù)利潤是指主營業(yè)務(wù)收入減去營業(yè)稅金及附加,，再減去營業(yè)成本,、管理費(fèi)用及財務(wù)費(fèi)用后的凈額。

2,、營業(yè)稅金及附加包括營業(yè)稅,、城市維護(hù)建設(shè)稅和教育費(fèi)附加。

,。3,、其他業(yè)務(wù)利潤是指其他業(yè)務(wù)收入減去其他業(yè)務(wù)支出和其他業(yè)務(wù)繳納的稅金及附加后的凈額。

第十九條其他業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)從事主營業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)活動所取得的收入,，包括房屋中介代銷手續(xù)費(fèi)收入,、材料物資銷售收入、廢品回收收入,、商業(yè)用房經(jīng)營收入及無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入等,。

1、商業(yè)用房經(jīng)營收入是指企業(yè)利用業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人,、使用人提供的商業(yè)用房,，從事經(jīng)營活動取得的收入，如開辦健身房,、歌舞廳,、美容美發(fā)屋、商店,、飲食店等經(jīng)營收入,。

第二十條其他業(yè)務(wù)支出是指企業(yè)從事其他業(yè)務(wù)活動所發(fā)生的有關(guān)成本和費(fèi)用支出。

1,、企業(yè)支付的商業(yè)用房有償使用費(fèi),，計入其他業(yè)務(wù)支出。

2,、企業(yè)對商業(yè)用房進(jìn)行裝飾裝修發(fā)生的支出,，計入遞延資產(chǎn)，在有效使用期限內(nèi),，分期攤?cè)肫渌麡I(yè)務(wù)支出,。

第二十一條本規(guī)定自xx年1月1日起施行。

物業(yè)公司員工管理的規(guī)章制度內(nèi)容篇五

1,、公司總經(jīng)理,、副總經(jīng)理,、總經(jīng)理助理,、各部門及管理處經(jīng)理、管理層員工的年度業(yè)績目標(biāo)依據(jù)上海公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度業(yè)績目標(biāo)由上而下依次分解制定的,。由上下級共同制定《個人/部門年度業(yè)績目標(biāo)》(kpi關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)),。

2,、各部門,、管理處根據(jù)上海公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)，結(jié)合部門,、管理處工作目標(biāo)和職責(zé),，由部門,、管理處經(jīng)理與總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理共同制定《部門,、管理處年度業(yè)績目標(biāo)》(kpi關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)),。

1、公司業(yè)績考核以月度計劃考核和品質(zhì)考核為基礎(chǔ),。

2、管理處經(jīng)理業(yè)績考核包括計劃考核和品質(zhì)考核,，其他管理層人員業(yè)績考核實(shí)行計劃考核(不包括總經(jīng)理,、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理,、上海地產(chǎn)公司下派財務(wù)經(jīng)理)。

3,、月度品質(zhì)考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司品質(zhì)管理考核辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

4,、月度計劃考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司計劃考核辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,。

4.1計劃考核類別：公司計劃按編制者分為部門(管理處)計劃和員工計劃,。職能部門,、管理處工作計劃與部門,、管理處負(fù)責(zé)人的工作計劃合二為一,，合并為一張計劃考核表進(jìn)行編制、填報,、考評。

4.2職能部門(部門負(fù)責(zé)人)月度工作計劃表中考核內(nèi)容分兩部分：一是部門獨(dú)立完成的工作,，占60%權(quán)重;二是支持、配合各管理處及其他部門的工作事項(xiàng)(對其他部門,、管理處的支持服務(wù)),，占40%權(quán)重。

4.3管理處(經(jīng)理)計劃考核分為三部分內(nèi)容,，以經(jīng)營能力考核為主要內(nèi)容,。

物業(yè)公司員工管理的規(guī)章制度內(nèi)容篇六

結(jié)合物業(yè)公司實(shí)際，現(xiàn)對部份制度作如下調(diào)整：

1,、管理處主任,、管理員（含收款員、機(jī)電工）,、工程部員工,、保安大隊員工上班時間為上午8:30-12:00，下午14:00-18:00,，每人每月休息4天,。管理處12:00-14:00安排1人值班，18:00-22:00安排1人值班,。

2,、管理處主任及管理員，工程部,、保安大隊員工因工作需要加班的,，原則上不安排補(bǔ)休或計發(fā)加班費(fèi)，特殊情況需報公司經(jīng)理審批,；需查夜崗的,，隔天上午補(bǔ)休,。

3、各管理處人員節(jié)日不安排休息,。

4,、保安員、保潔員,、綠化工每月休息1天,。在小區(qū)住宿的保安員，屬已婚且家屬在汕頭的,，每周可2晚在外留宿,，但應(yīng)事先向班長說明，在登記本上登記,。保安員不當(dāng)班時,，可自由外出,，應(yīng)于22:30前回宿舍,，因故不能按時返回的需報班長或隊長審批。外出保安員離開小區(qū)時應(yīng)留下聯(lián)系電話,，以備緊急聯(lián)系使用,。保安員外出應(yīng)確保正常休息時間，如發(fā)現(xiàn)上班時精神面貌不佳,，按章予以處罰,。

5、取消員工年假,。

1,、保安大隊的職能為保安員招聘面試,、培訓(xùn),、檢查、監(jiān)督,，不再負(fù)責(zé)保安隊的行政管理工作,。

2、保安隊的行政管理職能劃歸所屬小區(qū)管理處負(fù)責(zé),，取消保安隊長的職位（xx,、龍禧、龍珠,、金美花園除外）,，由2個保安班長負(fù)責(zé)管理本班保安員,，直接對口管理處，由管理處主任統(tǒng)一管理,。

3,、督察隊職能及保安大隊對外事務(wù)職能劃歸辦公室,。對保安員夜間檢查工作，由各小區(qū)管理處主任輪流參與,，每月查夜15天，具體時間由辦公室安排,，保安大隊也可選擇參與時間,。

4、保安員訓(xùn)練改為11月至次年4月每周2次,，5月至10月每周1次,，每次20分鐘，在日班保安員下班后進(jìn)行,。

5,、每日交接班時，接班人員要在班長帶領(lǐng)下,，正步繞小區(qū)1周到各崗位互相敬禮交班,，交班人員交班完畢后，在班長帶領(lǐng)下正步繞小區(qū)1周后下班,。

1,、負(fù)責(zé)人的請假報物業(yè)公司經(jīng)理審批。

2,、其它員工請假3天以內(nèi)（含3天）由負(fù)責(zé)人審批,，在考勤表上寫明；3天至7天的,，報辦公室審核,，超過7天的，報經(jīng)理審批,。

3,、員工轉(zhuǎn)正由負(fù)責(zé)人審批，送辦公室備案,。

4,、員工辭職由負(fù)責(zé)人審批并辦妥工作及物品移交手續(xù)，憑"辭職書"、"辭職審批表"及"離職會簽表"到辦公室備案,，再制定工資表報經(jīng)理審批,。

5、對下屬員工的工資調(diào)整,、職務(wù)調(diào)整,、辭退由負(fù)責(zé)人送書面審批表報經(jīng)理批準(zhǔn)，原則上以負(fù)責(zé)人意見為主,。

6,、下屬員工的月工資表由負(fù)責(zé)人制訂，將本月員工考勤,、職務(wù)調(diào)整,、人員增減的憑據(jù)復(fù)印件附后，送辦公室審核,。

7,、日常物業(yè)管理用品、設(shè)備設(shè)施正常更換物品,、辦公用品、保潔用品由負(fù)責(zé)人月初送報表到辦公室,，由辦公室匯總委托集團(tuán)物資部購買后送至各管理處,。

8,、賦予各部門負(fù)責(zé)人急需物資購買及事務(wù)處理預(yù)先審批權(quán)（注：按發(fā)生金額界定）：xx物管中心主任300元以下,；龍禧、龍珠花園管理處負(fù)責(zé)人,、辦公室負(fù)責(zé)人200元以下,；其它管理處負(fù)責(zé)人、工程部各工程師100元以下,。

9,、給予各部門負(fù)責(zé)人工作備用金：xx物管中心600元，龍禧,、龍珠花園各400元,，其它管理處（不含xx各苑）300元，保安大隊200元,，辦公室500元,，工程師每人300元，由各部門負(fù)責(zé)人或工程師向財務(wù)部辦理借款手續(xù),。

10,、各管理處負(fù)責(zé)人對所屬小區(qū)的設(shè)施、設(shè)備、各類物品,、用品承擔(dān)管理責(zé)任,。

1、管理處在接到住戶對工程質(zhì)量問題投訴或設(shè)備設(shè)施需維修時,，應(yīng)立即前往查看,，并根據(jù)情況通知工程部有關(guān)人員前往處理，工程部接報后盡量立即前往處理,，最遲不得超過24小時,。

2、正常情況下工程處派員維修時間在接工程部通知后48小時內(nèi),，并確保維修工程正常操作直至完成,，特殊情況由工程處與管理處協(xié)商，原則上以管理處意見為主,。

物業(yè)公司員工管理的規(guī)章制度內(nèi)容篇七

為了小區(qū)有個優(yōu)美的環(huán)境,，廣大業(yè)主得到更好地服務(wù)，便于物業(yè)公司更好地管理,，將來開創(chuàng)更多更好的創(chuàng)收項(xiàng)目,，現(xiàn)制定以下物業(yè)財務(wù)管理制度。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的財務(wù)會計制度和有關(guān)財經(jīng)紀(jì)律,，按《會計法》辦事，遵章守法,，做好財務(wù)會計工作,。

2、財務(wù)科負(fù)責(zé)本物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)總核算,。每月末收銀員把各住宅,、商鋪收取的租金、物業(yè)管理費(fèi)等,，做好收支結(jié)算表,、欠繳管理費(fèi)情況表交到財務(wù)科，由財務(wù)科及時編制損益表和資產(chǎn)負(fù)債表等財務(wù)報表,，進(jìn)行稅務(wù)申報,，并綜合公司資金運(yùn)作的情況、管理費(fèi)收入和費(fèi)用開支的資料向公司領(lǐng)導(dǎo)報告,。

3,、管理和控制物業(yè)公司各部門編制收支計劃，平衡工作,，嚴(yán)格檢查備用金的使用,，嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額制度，負(fù)責(zé)本公司資金運(yùn)作的組織和調(diào)動，定期把資金變化情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

4,、遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則及時完成收支核算，做好財務(wù)記載,，正確核算,，按時準(zhǔn)確編報會計報表。

5,、負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)資產(chǎn)登記,、核對工作，保證資產(chǎn)更新的資金來源,，保障資產(chǎn)的更新?lián)Q代,。

6、對公司的各項(xiàng)開支力求做到嚴(yán)格審核,、合理開支,，對違反規(guī)定，未經(jīng)審批的開支一律不得報銷,。

1,、采用借貸記帳法，以權(quán)責(zé)發(fā)生制為原則,，收入與其相關(guān)的成本,、費(fèi)用應(yīng)當(dāng)相互配比。

2,、合理劃分收益性支出與資本性支出,，凡支出的效益僅與本會計年度相關(guān)的，應(yīng)當(dāng)作為收益性支出（如辦公費(fèi)用的支出）,；支出的效益與幾個會計年度相關(guān)的,，應(yīng)當(dāng)作為資本性支出（如固定資產(chǎn)的購置）。

3,、會計年度自公歷1月1日起至12月31日止。

4,、會計核算以人民幣為記帳本位幣,；會計記錄的文字均使用中文；會計憑證使用復(fù)式記帳憑證,。

5,、會計科目的設(shè)置，會計憑證,、帳簿,、報表和其他會計資料的編制，必須符合國家統(tǒng)一的會計制度的規(guī)定，并應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門報送會計報表,。

6,、會計憑證、帳簿,、報表和其他會計資料,，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定建立檔案，妥善保管,，保管期滿需要銷毀時,，要填寫

1、根據(jù)物業(yè)管理公司管理業(yè)務(wù)的需要,，應(yīng)在財務(wù)科保持有適量庫存現(xiàn)金,，以備小額現(xiàn)金的零星支出，超出限額部分,，應(yīng)在當(dāng)天存入銀行?，F(xiàn)金必須在規(guī)定的范圍、限額內(nèi)支出,，現(xiàn)金支出不得在現(xiàn)金收入中直接坐支,。

2、現(xiàn)金的使用范圍：

（1）支付給職工個人的工資,、獎金,、補(bǔ)貼、福利補(bǔ)助費(fèi),、差旅費(fèi)等款項(xiàng),。

（2）支付給不能轉(zhuǎn)帳的集體單位或城鄉(xiāng)居民個人的勞務(wù)報酬或購買物資的款項(xiàng)。

（3）結(jié)算其他的零星支付款項(xiàng),。

（4）各個部門因采購工作需要,，可通過申請方式進(jìn)行申請采購備用金。

（5）不準(zhǔn)利用管理公司銀行帳戶為其他單位或個人支付和存入現(xiàn)金,。

（6）不準(zhǔn)用白條或不符合財務(wù)制度的憑證頂替庫存現(xiàn)金,。

1、嚴(yán)格遵守《支付結(jié)算辦法》中有關(guān)支票使用的規(guī)定,，不得簽發(fā)空白支票,。

2、支票金額起點(diǎn)為人民幣100元,，支票的付款期限為自出票日起10天內(nèi),。普通支票可以用于支取現(xiàn)金，也可以用于轉(zhuǎn)帳,，在普通支票左上角劃兩條平行線的,，為劃線支票,，劃線支票只能用于轉(zhuǎn)帳，不得支取現(xiàn)金,。

3,、簽發(fā)支票應(yīng)使用碳素墨水或墨汁填寫，票面必須有收款人名稱,、出票日期,、確定的金額、用途以及出票人預(yù)留的銀行印章,。預(yù)留的銀行印章必須為單位的財務(wù)專用章及法定代表人的私章,，支票印鑒應(yīng)蓋在出票人簽章處，不得蓋在空白的磁碼區(qū)域上或多蓋預(yù)留銀行印章,，否則銀行將予以退票,。

1、財務(wù)支出規(guī)定

（1）因公需要借現(xiàn)金時,，借款人應(yīng)填寫《財務(wù)支出審批單》,、《借款單》，并按規(guī)定的格式內(nèi)容填寫后,，經(jīng)所在部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意,、送財務(wù)人員審核、再報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,，方可到財務(wù)部辦理借款手續(xù),。

（2）各業(yè)務(wù)經(jīng)辦人對發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)在費(fèi)用發(fā)生之日起一周內(nèi)辦理報銷手續(xù),。

（3）報銷人員須憑合法的原始票據(jù)到財務(wù)部領(lǐng)取《報銷單》,。《報銷單》填寫的各項(xiàng)內(nèi)容要清楚,，數(shù)字要準(zhǔn)確,，金額的大寫數(shù)字要正確，所填寫內(nèi)容要與原始憑證相符,，并將票據(jù)分類粘貼整齊后,，交由部門領(lǐng)導(dǎo)審批后，再將《報銷單》返回財務(wù)科,，財務(wù)人員根據(jù)財務(wù)制度規(guī)定認(rèn)真審核,，審核無誤后，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后,，辦理報銷手續(xù)。

（4）借款人辦理報銷手續(xù)時,，財務(wù)人員應(yīng)查閱《備用金臺賬》,，查明報銷人員原借款金額,，對報銷的超支款項(xiàng)應(yīng)及時付現(xiàn)退還本人，對報銷后低于借款金額款項(xiàng)的,，應(yīng)讓其退回余額以結(jié)清原借款所借賬款,。

（5）借款人員應(yīng)及時沖帳，不能跨年度使用借款,。年末借款的,，應(yīng)于12月29日前把借款歸還財務(wù)科，待次年一月重新辦理借款手續(xù),。

（6）外購材料物資應(yīng)該將供應(yīng)商出具的發(fā)票,、收到貨物的入庫單、現(xiàn)金采購的加附《財務(wù)支出審批單》,，經(jīng)有關(guān)部門審核,、復(fù)核，報審批人核準(zhǔn)后出納方能付款,。

（7）稅款,、行政規(guī)費(fèi)的支出可由經(jīng)辦部門簽字并提交財務(wù)會計審核后，按審批程序報公司領(lǐng)導(dǎo)審批,。

（8）所有支出憑證由出納嚴(yán)格審核其內(nèi)容與金額是否與實(shí)際相符,，票據(jù)是否合法、合規(guī),，收款單位的印章是否合法有效,、領(lǐng)款人的簽字是否相符，審核,、審批手續(xù)是否完備,，如有疑問必須查詢清楚并得到確認(rèn)后方能付款。報銷人對所報銷發(fā)票的真實(shí)性負(fù)永久責(zé)任,。

2,、審批程序

業(yè)務(wù)經(jīng)辦人—部門負(fù)責(zé)人（復(fù)核）—會計（審核）—審批人（批準(zhǔn)）—出納（付款）

物業(yè)公司員工管理的規(guī)章制度內(nèi)容篇八

為增加員工對公司的責(zé)任感和歸屬感，充分發(fā)揮工作的積極性,，提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益,，公司將對表現(xiàn)突出或有特殊貢獻(xiàn)的員工實(shí)行獎勵，以資鼓勵,。具體事項(xiàng)如下：

1.2獎勵條件

1.2.1熱愛本職工作,，工作積極主動、勇于克服困難,、為業(yè)主提供高質(zhì)量服務(wù)并受到業(yè)主書面表揚(yáng)者,。

1.2.2在對外接待中，服務(wù)態(tài)度良好,，言談舉止得體,，為物管公司贏得榮譽(yù)者,。

1.2.3一貫忠于職守、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),、廉潔奉公,、助人為樂，被評為"杰出員工"稱號者,。

1.2.4保護(hù)公司財產(chǎn),、發(fā)現(xiàn)事故隱患及時報告或采取措施，防止或制止事故發(fā)生,，使公司財產(chǎn)免受重大損失者,。

1.2.5提出合理化建議、改進(jìn)管理,、技術(shù),，經(jīng)采納實(shí)施后取得顯著效益者。

1.2.6見義勇為,，做出突出事跡者,。

1.2.7在處理重大事件中，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)者,。

1.3獎勵形式

通過表揚(yáng)或一次性嘉獎(視情況給予假期,、旅游、一次性獎金等形式的獎勵),，并將事跡記錄個人檔案作為年終評估加分參考,。

1.4獎勵程序凡符合上述獎勵條件者，均按以下程序辦理：

1.4.1事后由當(dāng)事人口述或書面形式,，然后由部門直屬主管草擬事跡報告,。

1.4.2部門主管完成報告后呈所屬管理處主任審核。

1.4.3管理處主任審核后再呈人事行政部審批及執(zhí)行,。

2.1口頭警告：

有下列行為之一者,，填寫口頭警告書，并報人事行政部備案,。

1)當(dāng)值時未按公司規(guī)定著裝,、儀表、儀容,、禮節(jié),、禮貌不符合規(guī)范；

2)遲到或早退,，每月達(dá)三次或三次以上,；

3)因員工忘記打卡每月達(dá)三次以上;

4)上班時間打私人電話或利用電話、上網(wǎng)聊天,；

5)工作時間擅離崗位,、串崗,；上班后不到位工作或聚堆聊天,；上班時間私自外出購食品,、吃早點(diǎn)；

6)隨便吐痰,、亂丟煙頭,、紙屑、雜物,；不保持辦公區(qū),、園區(qū)環(huán)境的整潔；

7)不愛惜小區(qū)公物,，浪費(fèi)物品,，損壞公物；

8)不經(jīng)批準(zhǔn)私自接待外人參觀,；

9)被業(yè)主/住戶有效投訴,，尚未造成重大影響；

10)在辦公室或公共場所發(fā)泄個人不滿情緒,，造成不良影響;

11)在小區(qū)公共區(qū)域聚眾喝酒,、打牌等；

12)無故不參加公司組織的培訓(xùn),、會議者;

13)不履行督查責(zé)任,，發(fā)現(xiàn)問題不制止、不匯報,；

14)對屬下不管理,、不批評，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為不制止,，不按章處罰,；

15)月度考評得分低于80分者。

2.2書面警告：

違反下列規(guī)定者填寫書面警告書,，報人事行政部備案,。

1)一個月內(nèi)受到二次口頭警告；

2)索取業(yè)主/住戶的.小費(fèi)或物品,；

3)違反管理處的工作程序或規(guī)章制度以至造成隱患,；

4)由于責(zé)任心不強(qiáng)損壞或丟失工具價值在500元以上20xx元以下，按價賠償,。

5)工作時間內(nèi)在管理處或小區(qū)睡覺,、打撲克、下棋,、玩電子游戲等,；

6)未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用小區(qū)的設(shè)備,，如：車輛、餐廳,、餐具,、會所的各種設(shè)施等；

7)提供不真實(shí)的材料,、報告等,；

8)遺失公司鑰匙、單據(jù)等,；

9)工作時高聲喧嘩或做騷擾住戶的活動,；

10)由于個人的責(zé)任而延誤客戶的活動；

物業(yè)公司員工管理的規(guī)章制度內(nèi)容篇九

一,、嚴(yán)格遵守交接班制度,，安全防火制度；嚴(yán)格遵守和自覺執(zhí)行安全操作規(guī)程,；認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔管理制度,。

二、認(rèn)真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù),，負(fù)責(zé)完成好物業(yè)部經(jīng)理安排,、布置的各項(xiàng)工作。

三,、負(fù)責(zé)做好水泵房,、空調(diào)機(jī)房及各樓層風(fēng)機(jī)房,、電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修,。

四、負(fù)責(zé)做好電梯,、空調(diào),、冷凍,、安保中心,、電話機(jī)房、常備電源的電器設(shè)備保養(yǎng)及故障檢修,。

五,、負(fù)責(zé)做好廚房,、餐廳各樓層辦公用房、動力照明電器設(shè)備的保養(yǎng)及故障檢修,。

六,、負(fù)責(zé)做好主樓、裙樓所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。

七,、負(fù)責(zé)做好公共區(qū)域,，包括大廳內(nèi)外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養(yǎng),。

八,、堅守工作崗位,，自覺執(zhí)行勞動紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事,。

九,、除完成好日常維修及計劃維修任務(wù)外，還應(yīng)有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務(wù),。

十,、積極協(xié)調(diào)好班次與員工相互間的工作關(guān)系，及時正確處理好突發(fā)事故,。

十一,、做好每天巡樓點(diǎn)檢工作，并對在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果如實(shí)記錄在冊,。

十二,、當(dāng)班時如發(fā)生電器故障應(yīng)盡可能在本班次內(nèi)解決，不能及時解決的,，經(jīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后方可移交下一班解決,；交接班時發(fā)生的故障原則上兩班共同解決。

十三,、及時做好報修工作的登記,、復(fù)查、驗(yàn)收工作,，包括維修內(nèi)容,、維修工時、維修時所耗用的材料,，報修人所在部門的領(lǐng)導(dǎo)或報修人的驗(yàn)收簽名。

十四,、對任何設(shè)備的維修非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意,，不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調(diào)，維修后均應(yīng)做到工完,、料盡,、場地清。

十五,、正確使用,、及時清點(diǎn)維修所用的各種工具，做到?jīng)]有遺留工具在現(xiàn)場,，愛護(hù)使用,、保管好、清潔好所借用的公用工具,。

十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作,，及時向物業(yè)管理部申購常用,、備用、易耗材料,，如照明燈管燈泡、插座,、開關(guān),、啟輝器、絕緣膠帶等,，做到既不影響正常使用,，又不過多儲存?zhèn)淦芳?/p>

十七、由于維修電工,、值班電工工作不負(fù)責(zé)任,，粗心大意或違反以上各項(xiàng)工作制度，給商鋪,、租戶或其它部門造成不良影響或擴(kuò)大事故損失的,，或由于違紀(jì)違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的，其責(zé)任自負(fù),，同時將受到相應(yīng)處罰,。

物業(yè)公司員工管理的規(guī)章制度內(nèi)容篇十

規(guī)范全體員工行為，加強(qiáng)本公司員工隊伍的建設(shè),，提高員工的基本素質(zhì),。

新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。

3.1xx物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度,、為公司利益而做出貢獻(xiàn),。

3.2各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去,。

4.1進(jìn)公司必須穿好工作服,；

4.2工作服要干凈；

4.3進(jìn)公司須戴工作證,；

4.4嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司,；

4.5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補(bǔ)領(lǐng),；

4.6不得擅自涂改工作證,，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理；

4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用,；

4.8公司發(fā)放的作業(yè)服,、安全鞋、圍裙等妥善保管使用,。

5.1時間為上午8：30-12：00下午2：00-18：00

5.2不得無故遲到,、早退,、外出；

5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假（特殊情況例外）,；

5.4嚴(yán)禁無故曠工,；

5.5上、下班必須簽到,；

5.6不許代別人簽到,；

5.7不得涂改簽到表。

6.1設(shè)備,、備件要小心使用,，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀；

6.2注意整理整頓,；

6.3道路要保持暢通,，不許擺放東西；

6.4嚴(yán)禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂,、張貼,；

6.5節(jié)約用水，用電,，不得浪費(fèi),；

6.6凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施,，從嚴(yán)處理,；

6.7凡盜竊本公司財物，從嚴(yán)處理,；

6.8設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，不得擅動機(jī)器。

物業(yè)公司員工管理的規(guī)章制度內(nèi)容篇十一

20xx即將過去,，回顧這一年來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求,，較好地完成了自己的本職工作，物業(yè)公司工作總結(jié),。通過任職以來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

（一）內(nèi)部人員管理,。公司內(nèi)部實(shí)行獎懲責(zé)任制,，提高了員工的責(zé)任人感和工作積極性，同時服務(wù)質(zhì)量也有了相對提高,；積極開展了多種形式的物業(yè)知識培訓(xùn),，提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,，工作總結(jié)《物業(yè)公司工作總結(jié)》。

（二）涉外工作,。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國白娥消殺工作,；同時為保證小區(qū)的水電暖正常運(yùn)行，積極與各專業(yè)部門進(jìn)行協(xié)商和解決,，最終小區(qū)的用電比例和供暖價格均達(dá)到了預(yù)想的效果,。

面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯

全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套,，（其中住宅674套，商品房27套）,，對于業(yè)戶交房驗(yàn)收時提出的問題進(jìn)行了及時處理,，維修的處結(jié)率達(dá)100%。綠化,、休閑廣場等配套設(shè)施成功交接,。

全年投訴主要集中在住戶房屋（廚房、衛(wèi)生間）及地下室漏水,、東區(qū)11#-16#的車庫維修,，防盜門維修等方面。針對上述問題,，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進(jìn)行集中排查與維修,，確保了維修的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低,。

針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴,，物業(yè)公司積極與該施工隊伍和當(dāng)?shù)嘏沙鏊枭滩Τ鲎鈶暨M(jìn)行了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決,。

物業(yè)公司員工管理的規(guī)章制度內(nèi)容篇十二

規(guī)范全體員工行為,，加強(qiáng)本公司員工隊伍的建設(shè),，提高員工的基本素質(zhì),。

新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。

3.1物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度,、為公司利益而做出貢獻(xiàn),。

3.2各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去,。

4.1進(jìn)公司必須穿好工作服；

4.2工作服要干凈；

4.3進(jìn)公司須戴工作證,；

4.4嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；

4.5凡遺失工作證,、工作服應(yīng)盡快申請補(bǔ)領(lǐng),；

4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理,；

4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用；

4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋,、圍裙等妥善保管使用,。

5.1時間為上午8：30----12：00下午2：00----18：00

5.2不得無故遲到,、早退,、外出,；

5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假（特殊情況例外）,；

5.4嚴(yán)禁無故曠工；

5.5上,、下班必須簽到,；

5.6不許代別人簽到；

5.7不得涂改簽到表,。

6.1設(shè)備,、備件要小心使用，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀,；

6.2注意整理整頓,；

6.3道路要保持暢通，不許擺放東西,；

6.4嚴(yán)禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂,、張貼；

6.5節(jié)約用水,，用電,，不得浪費(fèi),；

6.6凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施,，從嚴(yán)處理,；

6.7凡盜竊本公司財物，從嚴(yán)處理,；

6.8設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，不得擅動機(jī)器。

物業(yè)公司員工管理的規(guī)章制度內(nèi)容篇十三

1,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2、文明服務(wù),、禮貌待人,，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象,。

3,、愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮,，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn),，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

4,、遵守考勤制度,，按時上下班，不遲到,、早退,，不曠工離崗，工作時間不干私活,，不做與工作無關(guān)的事情,。

5、發(fā)揚(yáng)互助精神,，支持同事工作,，以禮相待。

6,、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑,、冒,、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等,，及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T,，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施,，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障,。

7,、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞,，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用,，如損壞或遺失工具照價賠償。

8,、拾金不昧,，拾到物品立即上交或送還失主。

9,、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù),。

一、走廊及會議室清掃標(biāo)準(zhǔn)

1,、會議室內(nèi)辦公桌,、椅、電腦,、電話、煙缸,、地面,、窗臺、窗框,、門,、文件柜、刊物架,、沙發(fā),、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬,、無灰塵,、無水跡。

2,、辦公桌上的辦公用品,、文件、資料等要擺放整齊,，不得隨意翻看,。

3、文件柜玻璃,、窗框要擦拭得干凈,、明亮,，無手印、無塵土,、無水跡,；窗簾懸掛整齊。

4,、垃圾筒要保持干凈無污,、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換,。

5,、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物,，盆體無塵,、無污漬。

6,、區(qū)域內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次,，做到無污漬、無灰塵,、無水跡,。

7、下班前清掃時,，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉,，最后將門、窗關(guān)閉,、鎖好,。

二、衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)

1,、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面,、鏡面、地面,，應(yīng)隨時清掃,，做到無污漬、無積水,。

2,、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷,，做到無污漬,、無異味。

3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板,、墻面,、開關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次,，做到無污漬,、無痰跡、無水跡,。

4,、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒,、垃圾袋及時更換,。

5、在蚊蠅活動季節(jié)里,，每周噴藥一次,，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲,。

6,、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味,。

7,、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬,、無灰塵,、無水跡。

8,、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具,，每月定期清掃擦拭,，如遇節(jié)假日順延。

三,、樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)

1,、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次,，做到無垃圾,、無雜物，無污漬,、無痰跡,、無水跡、光潔明亮,。

2,、樓梯通道內(nèi)的扶手,、窗臺、樓道開關(guān),、配電箱門等每日至少擦拭1次,，做到無灰塵、無污漬,、無水跡,。

3、樓梯通道內(nèi)踢腳線,、安全出口指示牌每周至少擦拭1次,，做到無污漬、無灰塵,、無水跡,。

（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作,。

（二）在超過2米高處操作時,，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上,，不得單腳踩踏,，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷,。

（三）在清理開,、關(guān)設(shè)備設(shè)施時，不得用濕手接觸電源插座,，以免觸電,。

（四）不得私自撥動任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障,。

（五）在不會使用機(jī)器時,，不得私自開動或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故,。

（六）保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù),，工作時戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染,，防止損害皮膚,。清潔完畢，應(yīng)注意洗手,。

（七）應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度,，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

物業(yè)公司員工管理的規(guī)章制度內(nèi)容篇十四

1,、物業(yè)內(nèi)部治安防范巡邏,，確保物業(yè)正常經(jīng)營秩序；

2,、物業(yè)內(nèi)外設(shè)備（施）和維修改造工程的巡查,，保證設(shè)備（施）安全完好，防止人為破壞,。

安全生產(chǎn)員實(shí)行每天三班倒巡邏制,。每班由兩名安全生產(chǎn)員按物業(yè)規(guī)定的巡邏路線、時間,，從地下室到天面采取螺旋式往返步行方式逐層巡邏,，經(jīng)過巡更器時，須刷ic卡確認(rèn)巡到時間,。

1,、觀察往來行人及其所攜帶物品，發(fā)現(xiàn)行跡可疑人員時,，須即時通知安全監(jiān)控員跟蹤錄像,，同時報巡邏隊長處理：

1）如可疑人員在公共區(qū)域，攜帶有攻擊性物品且有作案傾向時,，巡邏隊長須帶安全生產(chǎn)員及時上前制止,，當(dāng)場收繳物品，并連人帶物送交公安機(jī)關(guān)查處,。

2）如可疑人員進(jìn)入營業(yè)區(qū)域,，須即時聯(lián)系營業(yè)部門總監(jiān)（行政經(jīng)理）或值班負(fù)責(zé)人跟蹤監(jiān)視，同時雙方保持聯(lián)絡(luò),。如發(fā)現(xiàn)可疑人員攜帶有攻擊性物品且證實(shí)有作案傾向時,，營業(yè)部門須即時通知安全生產(chǎn)部，后者按1）款處理,。

2,、發(fā)現(xiàn)外來推銷人員、閑雜人員及精神病患者,、乞丐等,，須攔截其禁止進(jìn)入物業(yè)范圍,。

3,、發(fā)現(xiàn)打架、斗毆,、盜竊,、搶劫、中毒等事件發(fā)生時，立即報告巡邏隊長,，并按本制度第八章"事件處理"執(zhí)行,。

4、發(fā)現(xiàn)物業(yè)內(nèi),、外設(shè)備（施）（含在建工程,、維修改造工程）被損壞時：

1）屬自然損壞或人為損壞無法查證時，安全生產(chǎn)員須填寫《巡邏記錄表》（見附件九）,，并及時通知工程部處理,；

2）屬人為損壞并當(dāng)場抓獲時，安全生產(chǎn)員將肇事者送交安全生產(chǎn)部辦公室,，值班負(fù)責(zé)人視情況書面報總經(jīng)辦處理,。如肇事者逃逸，安全生產(chǎn)員須即時追捕,。

5,、發(fā)現(xiàn)消防安全隱患時，須及時向消防高級主管匯報,。消防高級主管接報后到現(xiàn)場查處（見物業(yè)《消防安全管理制度》）,；

6、聞到特殊氣味（臭味,、異味或焦糊味等）時,，須尋找氣味源頭，并視情況予以處理,。發(fā)現(xiàn)火情時按《火警處理程序》（見物業(yè)《消防管理制度》）,；

7、夜班安全生產(chǎn)員還須檢查商鋪內(nèi)是否有人員留宿,。如有,，須勸其離開。對勸告不聽的,，須報告巡邏隊長,。巡邏隊長通知大廈管理處，并協(xié)助處理,。

物業(yè)公司員工管理的規(guī)章制度內(nèi)容篇十五

根據(jù)國家,、省市有關(guān)法規(guī)要求，結(jié)合公司公司相關(guān)規(guī)定和特點(diǎn),，現(xiàn)對本公司勞動紀(jì)律管理?xiàng)l例,，作如下規(guī)定：

1.員工每月按公司各自規(guī)定的工作時間上下班，考勤員必須按規(guī)定時間逐日準(zhǔn)時記錄,，做到清楚,、真實(shí),，對員工的各種假期做好記錄，每月5日前將上月的考勤表報管理處主任,。

2.員工申請事假,，必須提前一天辦理書面請假手續(xù)，否則視作曠工處理,。一般員工請假一天以內(nèi)(含一天)由部門主管審核批準(zhǔn),，二天以上報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。

3.員工因病治療休假,，必須持就醫(yī)正規(guī)醫(yī)院有效證明,，并辦理病假申請手續(xù)，否則作曠工處理,，不予享受病假待遇,。

4.員工婚、喪,、產(chǎn)假按國家規(guī)定辦理,。

1.法定假期期間，工作需要加班的,，須服從統(tǒng)一按排,，否則作曠工處理。

2.保安員實(shí)行12小時全月工作制,，工資包括加班費(fèi)及各項(xiàng)福利,。

1.員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，各自明確崗位職責(zé),，保持積極的工作態(tài)度和情緒,，遇到工作難題，及時處理并匯報領(lǐng)導(dǎo),。

2.上班時不準(zhǔn)串崗,、離崗，不準(zhǔn)任意外出,，不聚眾閑談,，更不準(zhǔn)上班遲到、早退,、無故曠工,。

3.工作期間不準(zhǔn)吃零食，辦公室嚴(yán)禁吸煙,，外來人員吸煙,，員工有權(quán)阻止。

4.為體現(xiàn)公司良好的精神面貌,，員工上班須著工作服,，佩帶工作證，以證明本人身份,，便于工作,。

5.員工之間不得相互打聽工資、獎金等有關(guān)收入情況,。

6.非必要時不打私人電話,，嚴(yán)禁用電話聊天。

7.節(jié)約公司辦公用品,，電話,、傳真僅用于工作，婉拒客人使用公司電話,。

8.工作期間,，任何員工不準(zhǔn)使用會所配套服務(wù)設(shè)施，項(xiàng)目如：健身,、臺球,、棋牌等。

1.上班遲到,，早退者罰款50元/次,，無故曠工者處以100元/次、罰款,，并扣除年終獎金,，累計曠工達(dá)三次者一律予以辭退。

2.保安員上夜班睡覺,，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元,，累計三次者予以辭退。

3.在公司或工作場所嚴(yán)禁吸煙,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，每次罰款50-100元。

4.對辱罵或毆打他人,，尋畔鬧事者,，視情節(jié)輕重處以50-100元罰款，對影響極壞者予以辭退,。

5.對挪用公共財物,，視情節(jié)輕重罰款100-500元，并賠償竊用的財物,，予以辭退,，情節(jié)嚴(yán)重者交司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。