加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),，使醫(yī)院文化成為引導(dǎo)發(fā)展,、凝聚人心、激勵干勁,、促進(jìn)創(chuàng)新的重要力量,，大力宣傳醫(yī)德高尚,、廉潔行醫(yī)的人和事,。下面是小編整理的2023醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作實施方案范文，供大家參考,。

篇一：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作實施方案范文

為進(jìn)一步落實“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的糾風(fēng)工作責(zé)任制,，按照中央,、省、市政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的工作部署要求,，為進(jìn)一步廣泛開展行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)活動，不斷提升行風(fēng)創(chuàng)建水平,，結(jié)合我院工作實際,，特制定如下實施方案：

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想和《公民道德建設(shè)實施綱要》為指導(dǎo),，以創(chuàng)建文明行業(yè)活動為載體,，以醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為重點，以服務(wù)對象滿意為評價標(biāo)準(zhǔn),，堅持“標(biāo)本兼治,，糾建并舉”、“重在建設(shè)”和“德治”與“法治”相結(jié)合的方針,，加大思想作風(fēng)教育的力度,，推進(jìn)制度建設(shè)，提高廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，引導(dǎo)他們在改善服務(wù)態(tài)度,、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量,、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境上下功夫,，著力解決當(dāng)前群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題,，深入糾正行業(yè)不正之風(fēng),，努力把衛(wèi)生行業(yè)建成社會的文明“窗口”，以實際行動促進(jìn)黨群,、干群關(guān)系的改善,，保證衛(wèi)生改革和各項工作健康順利進(jìn)行。

二,、主要目標(biāo)

行風(fēng)建設(shè)是一項長期任務(wù),，必須全院職工奮斗努力，達(dá)到以下目標(biāo)：

（一）服務(wù)態(tài)度明顯改善,。全院職工服務(wù)態(tài)度熱情,、和藹，文明用語和服務(wù)禮儀在全院職工中基本普及,，杜絕服務(wù)忌語和服務(wù)態(tài)度“生,、冷,、硬、頂,、推”現(xiàn)象,。

（二）工作作風(fēng)明顯改進(jìn)。醫(yī)療衛(wèi)生人員普遍樹立以病人為中心的服務(wù)理念,，簡化服務(wù)流程,，落實各項便民措施。進(jìn)一步健全急救綠色通道,，確保急重癥病人搶救快捷有效,；尊重病人對醫(yī)療服務(wù)的知情權(quán)和選擇權(quán)，門診大廳明示醫(yī)療技術(shù)服務(wù)項目和常用藥品的收費標(biāo)準(zhǔn),。有效遏制濫檢查,、亂收費、收“紅包”,、拿回扣等不正之風(fēng),。

三、保障措施

（一）建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，具體如下：

組長：__、

副組長：__,、

成員：__,、__、__,、__,、__、

__,、__,、__、各科室負(fù)責(zé)人

行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組下成立行風(fēng)建設(shè)辦公室,，由__,、同志擔(dān)任辦公室主任，具體工作落實由紀(jì)檢監(jiān)察小組實施,。

（二）深入開展“正風(fēng)提效”工作,，加強(qiáng)督促檢查。要經(jīng)常派人對行風(fēng)建設(shè)明察暗訪,，對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行稽查,，對工作開展不力的或搞形式、走過場的進(jìn)行通報批評,；對問題較多,、社會影響較大的科室和個人,，要作為反面典型，進(jìn)行警示教育,，使干部職工吸取教訓(xùn),，引以為鑒。

（三）深入進(jìn)行職業(yè)道德教育和作風(fēng)培訓(xùn),，要求全院職工觀看相關(guān)專題影片,，對廣大干部職工進(jìn)行職業(yè)道德教育，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng),，不斷提高職工的職業(yè)道德素質(zhì),，強(qiáng)化衛(wèi)生工作宗旨觀念，樹立有權(quán)必有責(zé),、有責(zé)必?fù)?dān)當(dāng)、失責(zé)必問責(zé),、問責(zé)必從嚴(yán)的工作理念,，將忠誠于黨、維護(hù)人民群眾利益體現(xiàn)在工作上,，落實在行動上,。

認(rèn)真開展“廉政談話”，對于違反行風(fēng)建設(shè)要求的人員開展“誡勉談話”等,，不斷規(guī)范職工的服務(wù)行為,，養(yǎng)成良好作風(fēng)，提高為人民健康服務(wù)的能力和水平,。

（四）堅決遏制收受“紅包”不正之風(fēng),。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，實行醫(yī)患雙方簽署協(xié)議書制度,，患者入院時要進(jìn)行醫(yī)生不收“紅包”,、患者不送“紅包”的雙向簽字，協(xié)議書納入病案管理,。嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)禁收受“紅包”規(guī)定,，提倡醫(yī)務(wù)人員當(dāng)場拒收，對于特殊情形一時難以拒絕的,，必須在24小時內(nèi)上交組織,，登記在冊，不準(zhǔn)自行隨意處理,；不能退還患者的,，可計入患者的預(yù)交金賬戶并出具收據(jù)，沖抵醫(yī)療費用,。嚴(yán)肅查處違紀(jì)案件,，一旦查實,，按規(guī)定嚴(yán)肅處理。

篇二：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作實施方案范文

為順應(yīng)國家醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)的整頓形式,，進(jìn)一步規(guī)范我院行風(fēng)建設(shè),，著力解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)缺失、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中違規(guī)違紀(jì),、侵害患者合法權(quán)益等突出問題,，根據(jù)上級文件精神，結(jié)合我院實際情況,，現(xiàn)制定____醫(yī)院20__年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與行風(fēng)建設(shè)實施方案,。

一、總體要求

按照市衛(wèi)生行政部門的要求,，全面落實行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”,、“三好一滿意”規(guī)定，弘揚新時期醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神,，以提高人民群眾的健康獲得感為目標(biāo),，依據(jù)現(xiàn)有法律法規(guī)，全面檢查和預(yù)防群眾反映較多的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)問題,，例如：遲到早退,、生冷硬頂、著裝隨意,、收受回扣,、不合理診療、騙取醫(yī)保資金,、服務(wù)不優(yōu)等問題,，切實保障人民群眾健康權(quán)益。

二,、成立考評領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：__

執(zhí)行組長：__

副組長：__,、__、__,、__,、__、__

組員：__,、__,、__、__,、__,、__、__,、__,、__

職責(zé)與分工

1,、組長：負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與行風(fēng)建設(shè)的全面管理工作；

2,、執(zhí)行組長：負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與行風(fēng)建設(shè)的具體管理工作,；

3、副組長：配合并協(xié)助執(zhí)行組長,，完成分管范圍內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與行風(fēng)建設(shè)的具體管理工作和實際執(zhí)行工作,。

4、組員：完成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與行風(fēng)建設(shè)的實際執(zhí)行工作,；

5,、管理機(jī)構(gòu)：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在人力資源部，具體工作由人力資源部安排部署,，小組成員之間要通力配合,，服從調(diào)度，保質(zhì)保量的完成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與行風(fēng)建設(shè)工作,。

三,、重點任務(wù)

(一)檢查并杜絕收受回扣等違反行業(yè)作風(fēng)紀(jì)律要求的行為。

重點檢查整治收受紅包,、收取回扣、推薦患者購買院外藥品或醫(yī)用耗材等嚴(yán)重?fù)p害行業(yè)信譽的不法行為,。建立完善我院從業(yè)人員誠信體系與考評檔案,，對于嚴(yán)重違反行風(fēng)要求的案例要及時通報公布，對于嚴(yán)重?fù)p害行業(yè)形象的科室和人員要嚴(yán)肅處理,。

(二)堅決杜絕不合理診療中的違法違規(guī)行為,。

重點檢查是否存在過度治療,、過度用藥、過度檢查,、濫用藥品,、濫開檢查,、小病大查、大病亂查等嚴(yán)重違背醫(yī)學(xué)倫理道德的問題,。對于屢犯不改,、性質(zhì)惡劣的相關(guān)醫(yī)務(wù)人員要堅決清理出行業(yè)隊伍。

(三)重點檢查本院醫(yī)師參與欺詐騙取醫(yī)?；鸬男袨?。

重點檢查誘導(dǎo),、騙取參保人員住院、惡意掛床住院,，留存,、盜刷、冒用參保人員醫(yī)?？?，虛記、多記藥品,、耗材,、診療項目，串換藥品,、器械,、診療項目等行為，同時要檢查虛構(gòu)醫(yī)療服務(wù),、偽造醫(yī)療文書或票據(jù)行為,，協(xié)助參保人員變現(xiàn)，不合理診療和其他違法違規(guī)及欺詐騙保等行為,；對一些特殊治療項目,，如腫瘤放化療、腎衰竭透析治療等要尤其關(guān)注,。

(四)堅決杜絕服務(wù)不優(yōu)和收費不合理的問題,。

對檢查中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)態(tài)度惡劣的醫(yī)療衛(wèi)生人員，要堅決予以處理,。同時對照檢查是否按規(guī)定項目和標(biāo)準(zhǔn)收費,。對于檢查中發(fā)現(xiàn)或經(jīng)投訴核實，事前未告知患者取得知情同意,，在醫(yī)療服務(wù)過程中,，臨時新增收費項目或提高項目收費，要按照醫(yī)院規(guī)定,，從嚴(yán)從快處理,。

(五)建設(shè)我院糾風(fēng)組織和完善行風(fēng)制度,。

重點檢查各科室在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評和獎懲機(jī)制落實等方面,，是否存在有章不循、落實不力、激勵不強(qiáng),、獎懲不公等問題。要重點落實在醫(yī)院內(nèi)部建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作機(jī)制,，建立完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的”一票否決”制,，在醫(yī)務(wù)人員職務(wù)任命,、職稱晉升,、績效獎金、外出培訓(xùn)等制度安排中要給予充分體現(xiàn),。

四,、具體措施

（一）完善制度，規(guī)范落實

1,、堅持靠制度管人管事,，加強(qiáng)流程建設(shè)和制度落實，培養(yǎng)醫(yī)院良好作風(fēng),，并形成常態(tài)化,。

2、規(guī)范工作流程,，強(qiáng)化監(jiān)管，多措并舉,，以患者為中心,，以人為本，把醫(yī)院窗口科室服務(wù)規(guī)范落到實處,。

3,、在管理干部中定期開展批評與自我批評，查找不足,，持續(xù)改進(jìn),，確保避免小錯、不犯大錯,。

4,、開展競爭上崗，定期述職，充分調(diào)動各類職工的工作積極性,，發(fā)揮主觀能動性,，增強(qiáng)執(zhí)行力。

5,、定期主動邀請政府相關(guān)行政執(zhí)法部門來院檢查指導(dǎo)工作,，主動整改，促進(jìn)依法執(zhí)業(yè)水平,。

(二)建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人檔案

在人事檔案的基礎(chǔ)上,，補充建立個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每位職工一人一份,，電子化動態(tài)管理,，與職工的考核、職務(wù)晉升,、職務(wù)任命,、外出進(jìn)修培訓(xùn)、年終獎懲等兌現(xiàn)掛勾,。建檔工作由人力資源部完成,。每年年底統(tǒng)一將結(jié)果反饋到個人知曉。

(三)多部門聯(lián)合檢查

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與行風(fēng)檢查工作每個季度最少檢查1次,，檢查人員由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評領(lǐng)導(dǎo)小組隨機(jī)指定,，每次最少兩個職能部門共同參與，聯(lián)合檢查,，并填寫《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查表》,，并將檢查結(jié)果記錄上報院領(lǐng)導(dǎo)班子，公開通報檢查結(jié)果,。

1,、如果是針對科室的獎勵或投訴，當(dāng)事人,、相關(guān)直接管理人員,、科主任均要扣分或加分。

2,、考核表中未列入但發(fā)生的其他情況,，有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評領(lǐng)導(dǎo)小組酌情處理；

3,、每人的基礎(chǔ)分為85分,，在此基礎(chǔ)上考核（扣分或加分），90分及以上為優(yōu)秀,、80-89分為良好,，70-79分為合格,，69分及以下為不合格。被一票否決者考核為不合格,。

(四)加大宣傳和培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度

1,、積極宣傳，通過公眾號,、宣傳欄,、演講比賽等形式，營造良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)氛圍,。

2,、每年最少組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人文素養(yǎng)等知識的培訓(xùn)1次,，提高職工的人文素質(zhì),，減少醫(yī)護(hù)人員發(fā)生違規(guī)違紀(jì)的概率。

(五)及時反饋整改

對于檢查結(jié)果,，當(dāng)天匯總,，第二天上報公示并反饋到個人，并在下次檢查過程中重點關(guān)注有問題或疑似問題的科室或個人,。

(六)獎懲結(jié)合

1,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)被評為合格或不合格者不得參與年終的評先樹優(yōu)。

2,、被考評為不合格者,，績效工資扣3%，直到下次考核合格,。

3,、在競聘上崗時，同等條件下應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮考評分?jǐn)?shù)較高者,。

篇三：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作實施方案范文

醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、行風(fēng)建設(shè)是新時期加強(qiáng)醫(yī)院全面建設(shè)和發(fā)展的一個重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一,。為進(jìn)一步樹立我院良好的社會形象,，不斷提升全院干部、職工的職業(yè)素質(zhì),，改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)態(tài)度,，創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,，促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展，經(jīng)研究制定本落實方案,。

一,、指導(dǎo)思想

堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè),、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo),，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度,、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，強(qiáng)化教育,，加強(qiáng)監(jiān)督，樹立行業(yè)新風(fēng),，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，努力為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院各項事業(yè)更好更快發(fā)展,。

二,、基本原則

針對當(dāng)前我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上存在的不足，我們落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建,、行風(fēng)建設(shè)必須遵循三條基本原則,。

（一）遵循優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則，堅持社會信譽至上,。醫(yī)院必須誠信于社會,，不斷增加醫(yī)院的社會信任度和影響力。要做到這一點必須不斷優(yōu)化管理體系,，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù),、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療愛崗敬業(yè)積極奉獻(xiàn)的思想品德，向社會提供便捷,、安全,、有效、價廉的醫(yī)療服務(wù),，必須堅持社會信譽至上,，把提高社會監(jiān)督、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和建立良好的社會信譽度緊緊地聯(lián)系在一起,。

（二）遵循以人為本原則,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)必須堅持以人為本,、建立和諧醫(yī)患關(guān)系,，牢固樹立服務(wù)意識。在醫(yī)療服務(wù)過程中須認(rèn)真貫徹落實各項醫(yī)療規(guī)章制度,、操作規(guī)范,，在規(guī)范化,、經(jīng)常化的服務(wù)工作中向社會展示良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。

（三）遵循獎懲并舉原則,，樹立新風(fēng)正氣。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)必須堅持嚴(yán)格的獎懲制度,，做到獎懲并舉,、賞罰分明。嚴(yán)格執(zhí)行《__市中醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度考評實施方案》,，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)秀的人員不但要在精神和物質(zhì)上給予獎勵而且還要加以大力宣揚,，對個別醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不正者應(yīng)嚴(yán)肅查處，加強(qiáng)警示作用,，促進(jìn)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),。

三、工作目標(biāo)

（一）醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、行風(fēng)得到改善,。廣大醫(yī)務(wù)工作者大力弘揚白求恩精神，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨做白求恩,、胡佩蘭式的醫(yī)務(wù)工作者,，忠于職守、愛崗敬業(yè),、樂于奉獻(xiàn),、文明行醫(yī)。進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德,、職業(yè)紀(jì)律,、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育,，注重教育的針對性,，廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理,、自我約束的自覺性以及職業(yè)責(zé)任感和榮譽感進(jìn)一步增強(qiáng),。

（二）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高。建立醫(yī)療質(zhì)量評價制度,，健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度,，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范使醫(yī)療服務(wù)能力進(jìn)一步提高。

（三）醫(yī)療服務(wù)態(tài)度明顯改善,。在醫(yī)院環(huán)境和服務(wù)流程改善的同時全院職工及醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)作風(fēng)明顯提高，醫(yī)護(hù)人員自覺維護(hù)病人的知情權(quán),、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利,，杜絕生、冷,、硬,、頂、推等不良現(xiàn)象,，加強(qiáng)與患者的溝通,，傾聽患者意見，增強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系及時受理妥善處理患者的投訴,、醫(yī)患糾紛,，不斷提高患者滿意度，進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度,。

（四）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檢查機(jī)制更加完善,。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相關(guān)制度進(jìn)一步完善并得到嚴(yán)格落實，監(jiān)督檢查力度進(jìn)一步加大,，收受,、索要回扣、“紅包”和亂收費等群眾關(guān)心的熱點問題得到及時查處并徹底根治,。

四,、工作落實

（一）改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量

開展全員服務(wù)意識教育,，積極推行人性化服務(wù),，把人文關(guān)懷實實在在地貫穿到醫(yī)療服務(wù)的全過程，醫(yī)務(wù)人員對待病人態(tài)度要熱情,、和藹,，尊重病人人格，對病人多一份問候,，多一份關(guān)懷,，多詢問，多溝通,，多解釋,；跟患者及家屬談話要用禮貌語言，面帶笑容,，態(tài)度和藹,；實行首問負(fù)責(zé)制，凡有人詢問我院職工,，都必須熱情回答,，并送上一程，不允許說不知道,；推廣服務(wù)用語,，杜絕服務(wù)忌語,，根治“生、冷,、硬,、頂、推,、拖”的不良服務(wù)態(tài)度,，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，認(rèn)真受理,、調(diào)解各種投訴,，做到每訴必處。

提高服務(wù)質(zhì)量,。嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，避免服務(wù)缺失,，嚴(yán)防醫(yī)療事故的發(fā)生,。

（二）開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)系列教育活動,，大力弘揚高尚醫(yī)德,，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德品質(zhì)高尚”,。

1,、開展知識講座活動，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德,、職業(yè)紀(jì)律和法制教育,，增強(qiáng)職業(yè)榮譽感、責(zé)任感和遵紀(jì)守法意識,。

2,、對不同崗位、不同層次的人員開展內(nèi)容不同的廉潔自律教育,。深入開展職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育,，切實增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的法律法制觀念和職業(yè)素質(zhì)。

（三）積極開展“學(xué)典型”活動,。

堅持以正面教育為主,，培養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)典型，加大對醫(yī)德高尚,、醫(yī)術(shù)精湛,、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度，充分發(fā)揮老專家、學(xué)科帶頭人,、先進(jìn)典型等模范帶頭作用,，在廣大醫(yī)務(wù)人員中樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的楷模,。

（四）完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評長效考評機(jī)制,。

推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評長效機(jī)制。一是嚴(yán)格貫徹落實《__市中醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度考評實施方案》,；二是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評納入我院目標(biāo)管理內(nèi)容，與醫(yī)務(wù)人員的年度考核,、定期考核等工作相結(jié)合,，一年為一個考評周期，每年度進(jìn)行一次考評,；三是將醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評實行等級制度,，根據(jù)考評情況，將考評分為優(yōu)秀,、良好,、一般、差四個檔次,，考評情況與績效工資或年終獎金掛鉤,；四是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案，將每一個醫(yī)務(wù)人員的考評結(jié)果記入個人檔案,，作為醫(yī)務(wù)人員晉升晉級和評先評優(yōu)的重要依據(jù),；五進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評先選優(yōu)活動，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)突出的人員,，評選出醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)秀等次,，并給予適當(dāng)?shù)莫剟睿瑢⒃u選的結(jié)果和績效考核直接兌現(xiàn),，并將作為年底科室綜合考核的依據(jù),。

（五）工作要求

1、各科室,、各支部負(fù)責(zé)人是“醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、行風(fēng)建設(shè)”活動第一責(zé)任人，要把開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、行風(fēng)建設(shè)”納入年度工作規(guī)劃和統(tǒng)一部署,，成立考核小組，按照方案要求組織落實,，保證活動扎實推進(jìn),。

2、要求各科室聯(lián)絡(luò)人,，每月上報滿意度調(diào)查匯總情況,。

3,、充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，主動利用醫(yī)院各類媒介,，大力宣傳“醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、行風(fēng)建設(shè)”有關(guān)工作。為醫(yī)院“醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、行風(fēng)建設(shè)”活動營造良好的輿論氛圍,。

篇四：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作實施方案范文

為認(rèn)真落實中央、省,、市,、縣紀(jì)委全會部署，深入推進(jìn)落實“兩個責(zé)任”,，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，堅決剎風(fēng)整紀(jì)，打造和諧醫(yī)患關(guān)系,，在醫(yī)院營造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)環(huán)境,，特制定以下實施方案。

一,、指導(dǎo)思想

2019年堅持以黨的十九大,，深入貫徹落實黨的十九大及二中三中四中、中紀(jì)委十九屆二次三級次全會和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想,，進(jìn)一步深入推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任,，推動黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭走在前列。

二,、目標(biāo)任務(wù)

（一）嚴(yán)查整治“四風(fēng)”問題,。緊盯“四風(fēng)”問題新形勢新動向，進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制,，完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),，暢通反映渠道。通過專題教育,、專項督查,、明查暗訪、來信來訪等形式,，對公款吃喝轉(zhuǎn)移到單位食堂,、操辦婚喪喜宴事宜“批發(fā)變零售”和公車改革后“私車公養(yǎng)”等“四風(fēng)”隱性變異問題予以堅決遏制和打擊。加強(qiáng)對“厲行節(jié)約”,、“公務(wù)接待”等規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,，對頂風(fēng)違紀(jì)者及其所在科室負(fù)責(zé)人追究問責(zé)。廣大黨員干部改變慣性思維，消除僥幸心理,，增強(qiáng)自律意識,，不折不扣執(zhí)行上級規(guī)定。特別是端午,、中秋,、元旦、春節(jié)等重要時間節(jié)點,，堅決防止“四風(fēng)”問題反彈回潮,。

（二）完善作風(fēng)改進(jìn)常態(tài)化制度。建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待,、會議活動,、服務(wù)承諾等方面的具體制度，嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)接待,，降低行政運行成本。嚴(yán)禁在編在崗人員違規(guī)違紀(jì)私做工程以及從事各類營利性活動,。推行財務(wù)公開制度,，強(qiáng)化審計監(jiān)督職能，充分發(fā)揮審計在懲防體系中的反腐敗作用,。

（三）深入推進(jìn)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),。大力弘揚密切聯(lián)系群眾、求真務(wù)實和艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng),，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，進(jìn)一步推動醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動工作的開展，加大對“以人為本”的人性化服務(wù)教育,，牢固樹立愛崗敬業(yè),、恪盡職守、無私奉獻(xiàn),、舍己救人的崇高思想品德和高尚職業(yè)操守,，始終堅持一切“以病人為中心”，全心全意為人民服務(wù),。

三,、組織領(lǐng)導(dǎo)

我院主要負(fù)責(zé)人要落實行風(fēng)建設(shè)“第一責(zé)任人”職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員履行“一崗雙責(zé)”,，紀(jì)檢分管領(lǐng)導(dǎo)要強(qiáng)化監(jiān)督,、主動作為，充分運用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”,。醫(yī)療機(jī)構(gòu)班子成員要遵守黨章黨規(guī),、堅持理想信念、樹立“四個意識”、按照“四講四有”的標(biāo)準(zhǔn),，貫徹黨的理論和路線方針政策,，嚴(yán)肅開展黨內(nèi)政治生活、執(zhí)行民主集中制原則,、落實醫(yī)改重點任務(wù),。

三、工作措施

（一）加大專項治理力度,，著力解決發(fā)生在身邊的腐敗問題

一是嚴(yán)格執(zhí)行“八條規(guī)定”,、“五項紀(jì)律”和醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，從根本上預(yù)防和治理“開單提成”,、收受“紅包”、“回扣”,、“接受宴請”,、“暗示索要宴請”及服務(wù)態(tài)度差等不良現(xiàn)象，繼續(xù)實行“禁酒令”和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制,。二是開展醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項治理活動,。嚴(yán)厲查處藥品和醫(yī)療器械購銷中收受回扣等商業(yè)賄賂行為，對所有藥品,、耗材和大型醫(yī)療設(shè)備全部采取招標(biāo)方式進(jìn)行“陽光采購”,。三是繼續(xù)完善病人選醫(yī)生、住院費用一日清單,、醫(yī)療收費及藥品價格公示,、查詢制度、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量信息反饋制度,，進(jìn)一步完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核,、激勵和懲戒制度，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)人員的診療行為,。四是堅決杜絕違反計劃生育行為,，打擊非法鑒定胎兒性別和非法終止妊娠行為。

（二）開展藥品,、耗材,、信息等招投標(biāo)突出問題專項治理整頓。重點解決串標(biāo)圍標(biāo),、虛假招標(biāo),、掛靠借用資質(zhì)或出借資質(zhì)投標(biāo)及惡意投標(biāo)等問題，加強(qiáng)標(biāo)后履約管理,。

四,、工作要求

（一）嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”制度,。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，認(rèn)真抓好職責(zé)范圍內(nèi)的行風(fēng)建設(shè)和反腐敗工作,，做到有計劃、有部署,、有檢查,、有考核、有獎懲,。

（二）細(xì)化廉政建設(shè)責(zé)任分工,。結(jié)合實際，根據(jù)《行風(fēng)建設(shè)任務(wù)分工》分解任務(wù),，明確部門,，落實職責(zé)，共同推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作深入開展,。

2,、病人權(quán)利和義務(wù)的主要內(nèi)容。

病人權(quán)利和義務(wù)

（告患者書）

尊敬的患者朋友：

歡迎您來我院就診,，為了維護(hù)您的合法權(quán)利,，創(chuàng)造良好的診療環(huán)境，保證您就診順利進(jìn)行,，并有助于盡快康復(fù),。在就診前及診療中您有必要了解病人的權(quán)利和義務(wù),。

病人的權(quán)利

（1）人格尊重權(quán)：在接受醫(yī)療服務(wù),、非醫(yī)療服務(wù)時，享有平等的人格尊嚴(yán),，即平等的受到尊重的權(quán)利,，不因年齡、病種,、社會地位,、經(jīng)濟(jì)狀況等因素受到歧視或不公正待遇。

（2）知情同意權(quán)：您對自己的病情,、疾病診斷,、即將接受的治療及其效果以及醫(yī)療費用等有權(quán)知道全部真實情況，并有權(quán)決定是否同意醫(yī)師提出的檢查治療方案的建議,，如手術(shù)及術(shù)式,、特殊檢查、使用貴重藥品,、特殊耗材或其他特殊治療的建議,。

（3）選擇權(quán)和參與權(quán)：您的選擇權(quán)包括選擇醫(yī)院,、選擇醫(yī)療學(xué)科以及選擇醫(yī)療方案的權(quán)利等。

（4）隱私權(quán)和保密權(quán)：您的隱私權(quán)受到平等的保護(hù),，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)為您保守醫(yī)密,，實行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人的隱私和秘密,。

（5）投訴權(quán)：病人有對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行投訴和監(jiān)督的權(quán)利,。在就醫(yī)過程中，如果您對診療有異議,，發(fā)生醫(yī)療糾紛應(yīng)當(dāng)依法解決：①首先找科室主任反映情況,，協(xié)商解決。②若對科室解決方案不滿意,，可投訴到醫(yī)務(wù)科,，與科室負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人一起討論、分析,、拿出醫(yī)院結(jié)論,，進(jìn)行調(diào)解。③若對醫(yī)院結(jié)論仍不滿意,，有權(quán)到上級申請醫(yī)學(xué)鑒定,，也可以直接通過法律途徑解決。

病人的義務(wù)

（1）有如實陳述病情的義務(wù),；

（2）有配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行一切檢查治療的義務(wù)（遵守醫(yī)囑的義務(wù)）,；

（3）支付醫(yī)療費用及其他服務(wù)費用的義務(wù)；

（4）尊重醫(yī)務(wù)人員的勞動及人格尊嚴(yán)的義務(wù),；

（5）有遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)章制度的義務(wù),；

（6）有不影響他人治療，不將疾病傳染給他人的義務(wù),；

（7）有愛護(hù)公共財物的義務(wù),；

（8）有接受強(qiáng)制性治療的義務(wù)（急危病人、戒毒,、傳染病,、精神病等）。

希望您在就診中能維護(hù)合法權(quán)利,、履行義務(wù),，配合醫(yī)療工作，并得到優(yōu)質(zhì)滿意的醫(yī)療服務(wù),。

3,、本單位接受捐贈資助的情況和受贈受助的使用管理情況。

本單位無接受捐贈資助和受贈受助的情況

4,、上級衛(wèi)生行政部門和本院服務(wù)監(jiān)督部門（人）的電話和信箱,。

__縣衛(wèi)生健康局監(jiān)督電話：__

__縣中醫(yī)醫(yī)院監(jiān)督電話：__

__縣中醫(yī)醫(yī)院監(jiān)督郵箱：__

篇五：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作實施方案范文

為進(jìn)一步加強(qiáng)貫徹落實《關(guān)于貫徹國家衛(wèi)計委九不準(zhǔn)要求開展糾正醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中不正之風(fēng)專項整治工作方案》的通知要求,，強(qiáng)化醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提升廉潔從業(yè)水平,、創(chuàng)新行風(fēng)監(jiān)管治理舉措,，對于促進(jìn)我院高質(zhì)量發(fā)展、落實黨史學(xué)習(xí)教育要求,、讓人民群眾切實感受到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展成效,，提高患者滿意度等具有重要意義。結(jié)合我院實際,，現(xiàn)制訂實施方案如下：

一,、指導(dǎo)思想

以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實十九屆中央紀(jì)委五次全會精神,，結(jié)合“醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準(zhǔn)則”和有關(guān)行風(fēng)建設(shè)會議精神等要求,，堅持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，緊緊抓住預(yù)防,、自糾,、規(guī)范、查處等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，重點查處醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂,，規(guī)范診療服務(wù)行為，醫(yī)療服務(wù)收費和醫(yī)療質(zhì)量管理,，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律,，將清廉理念、清廉行為融入到醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的各個方面,，努力打造我院黨風(fēng)清正,、院風(fēng)清朗、醫(yī)風(fēng)清新的政治生態(tài)和干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境,，為促進(jìn)我院衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展提供有力保障,。

二,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，做好落實。

醫(yī)院成立行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由書記李玉強(qiáng)任組長,，統(tǒng)籌全面工作，院長褚夫燦任副組長,，負(fù)責(zé)具體工作,，各科室主任為組員，具體落實本科工作,。

三,、工作目標(biāo)

1,、進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院黨建工作，切實履行主體責(zé)任

加強(qiáng)黨對行風(fēng)建設(shè)工作的全面領(lǐng)導(dǎo),，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用,，把廣大醫(yī)務(wù)人員凝聚在黨周圍；充分履行黨領(lǐng)導(dǎo)下的行風(fēng)建設(shè)工作職責(zé),，加強(qiáng)對黨員干部和醫(yī)務(wù)人員遵規(guī)守紀(jì)情況監(jiān)督檢查,，領(lǐng)導(dǎo)干部要強(qiáng)化監(jiān)督、主動作為,，班子成員要帶頭遵守黨章黨規(guī),，要堅持理想信念，要增強(qiáng)“四個意識”,。全面貫徹黨的基本路線,、方針、政策,，要嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活,，切實執(zhí)行民主集中制，講黨性,、重品行,、做表率。推動黨建工作縱深發(fā)展,。積極配合上級部門全面開展各項整治活動,，做到黨建工作、行風(fēng)建設(shè),、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作同步進(jìn)行,。

2、進(jìn)一步完善行風(fēng)建設(shè)相關(guān)制度及工作流程

通過行風(fēng)建設(shè)相關(guān)制度進(jìn)一步的完善,，使行風(fēng)建設(shè)工作更加系統(tǒng)化,、細(xì)致化、規(guī)范化,、合理化,，促進(jìn)我院快速、平穩(wěn)發(fā)展,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作

采取多種宣傳教育方式，教育廣大干部職工養(yǎng)成良好自覺行為,，嚴(yán)格遵守《醫(yī)務(wù)人員從業(yè)行為規(guī)范》及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準(zhǔn)則》,，不觸碰“高壓線”“低壓線”，形成有利于行風(fēng)建設(shè)工作開展的良好氛圍,，達(dá)到醫(yī)務(wù)人員人人皆知,、人人皆遵守的最終目的,。

4、進(jìn)一步規(guī)范各種醫(yī)療服務(wù)行為

緊緊圍繞醫(yī)院中心工作,，在全院深入開展行風(fēng)建設(shè)教育與管理工作,，重點是規(guī)范做好以下幾方面：一是嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為；二是加強(qiáng)醫(yī)藥購銷行為的內(nèi)部控制,；三是嚴(yán)格臨床藥品,、耗材的規(guī)范使用；四是規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費行為,；五是切實規(guī)范執(zhí)行基藥制度,；六是加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部考核管理；七是強(qiáng)化醫(yī)保工作監(jiān)管力度：八是加強(qiáng)醫(yī)療處方及病案管理,。

5,、加強(qiáng)行業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量,。

嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平。樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,，深入開展“用心呵護(hù),，用情服務(wù)”和踐行“六個服務(wù)文化”活動，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,，提升“群眾看病就醫(yī)滿意度”服務(wù),，提高服務(wù)效率，堅決糾正服務(wù)態(tài)度差,、服務(wù)效率低等現(xiàn)象,。

四、具體實施方案

1,、認(rèn)真落實行風(fēng)建設(shè)主體責(zé)任

醫(yī)院黨委落實行風(fēng)建設(shè)和黨建工作“第一責(zé)任人”職責(zé),，醫(yī)院黨政班子成員要帶頭遵守黨章黨規(guī)和國家法律法規(guī)、堅持理想信念,、樹立“四個意識”,、按照行風(fēng)建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)，切實貫徹黨的理論和路線方針政策,，嚴(yán)肅開展黨內(nèi)政治生活,、執(zhí)行民主集中制原則,、落實醫(yī)療及黨風(fēng),、行風(fēng)建設(shè)重點任務(wù)。

2,、完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理內(nèi)容

堅持做到對我院員工開展黨紀(jì)黨規(guī),、衛(wèi)生法律法規(guī)以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九項準(zhǔn)則”,、“從業(yè)人員行為規(guī)范”等行風(fēng)教育培訓(xùn)率達(dá)到100%。召開全院中層干部大會,、黨支部書記會議,，傳達(dá)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準(zhǔn)則》的通知，并傳達(dá)到每名黨員,、職工,。建立廉政風(fēng)險管理機(jī)制，對重點領(lǐng)域,、重點項目,、重點崗位實現(xiàn)風(fēng)險點防控。完善健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理架構(gòu),，黨的建設(shè)得到明顯加強(qiáng),，全院行業(yè)作風(fēng)持續(xù)改善，醫(yī)務(wù)人員“為人民服務(wù)”意識明顯增強(qiáng),，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)廣泛融入衛(wèi)生健康活動,。

3、開展醫(yī)務(wù)人員收受藥品,、耗材“回扣”綜合治理

進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)“九項準(zhǔn)則”的宣傳和監(jiān)督工作,。各科室負(fù)責(zé)人是落實“九項準(zhǔn)則”第一責(zé)任人，要以身作則,、帶頭執(zhí)行,，以嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)明的紀(jì)律抓好《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準(zhǔn)則》和《__區(qū)中醫(yī)院藥品,、醫(yī)用耗材、物資供應(yīng)商來訪和接待制度》的貫徹執(zhí)行,，對違反行為堅決查處,。基本形成風(fēng)清氣正,、廉潔行醫(yī)的從業(yè)環(huán)境,。重點開展對醫(yī)務(wù)人員規(guī)范檢查、規(guī)范治療,、合理用藥等執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督檢查,，圍繞處方（醫(yī)囑）權(quán)限、知情同意,、批準(zhǔn)程序,、外購藥品院內(nèi)使用和用藥安全保障等方面完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用監(jiān)管。

4、進(jìn)一步強(qiáng)化對醫(yī)保工作的監(jiān)管力度

加強(qiáng)對醫(yī)保工作的領(lǐng)導(dǎo)及對醫(yī)務(wù)人員的教育培訓(xùn),、嚴(yán)格控制醫(yī)療費用不合理增長以及不合理檢查,、不合理用藥、不合理收費等現(xiàn)象,。在上級相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)下,，開展經(jīng)常性教育，堅決打擊欺詐騙保行為,，我院醫(yī)務(wù)人員如出現(xiàn)騙保行為一經(jīng)核實立即開除,，有力保障醫(yī)保基金運行安全,，維護(hù)廣大參保群眾的合法權(quán)益,。聯(lián)合醫(yī)保部開展窗口醫(yī)保政策宣傳、咨詢,、指導(dǎo)服務(wù)工作,，落實醫(yī)保服務(wù)協(xié)議細(xì)則，做好規(guī)范管理,。

5,、進(jìn)一步完善“患者滿意度調(diào)查”

辦公室隨機(jī)對行風(fēng)建設(shè)工作落實情況檢查，并訪問患者及家屬,，對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題進(jìn)行調(diào)查,。醫(yī)務(wù)科進(jìn)行“患者滿意度調(diào)查”，將問題明顯的科室及個人及時上報分管領(lǐng)導(dǎo),，并發(fā)出整改意見,，監(jiān)督整改。如有違紀(jì)行為,，調(diào)查核實后按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,。旨在使人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會和患者滿意度明顯提高,，營造尊醫(yī)重衛(wèi)的社會氛圍,。

6、完善行風(fēng)案件督查督辦制度

進(jìn)一步完善信訪接待制度,。設(shè)立意見箱,、吐槽碼、院長投訴熱線等投訴處理機(jī)制,，接訴即辦并反饋,，完善醫(yī)療服務(wù)行為及行業(yè)作風(fēng)投訴案件分類查處制度和重點案件督查督辦制度，及時處理與反饋信訪信息,。建立一般案件辦理流程,、重點案件查處程序，明確責(zé)任部門、責(zé)任人,、時限規(guī)定,、結(jié)果使用等具體要求,。加強(qiáng)督導(dǎo)檢查,，依法查處頂風(fēng)違紀(jì)案件。

7,、完善院務(wù)公開制度

堅持將藥品耗材價格,、醫(yī)療服務(wù)收費價格通過醫(yī)院顯著位置進(jìn)行公示，實行住院信息查詢及清單制,，不斷補充完善公開內(nèi)容,、公開措施、公開形式和路徑,，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)透明度,。

五、整改落實

1,、根據(jù)查找的突出問題,，制定院、科兩級整改方案,，明確整改措施和時限,，落實整改責(zé)任。在一定范圍內(nèi)公開整改方案,、措施及整改情況,，接受群眾監(jiān)督。

2,、針對群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,，集中精力逐條逐項進(jìn)行重點整治，并主動接受社會監(jiān)督,。對具備整改條件能夠解決的問題,，要及時解決；對通過努力能夠解決的問題,，要限期解決,；對應(yīng)該解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的問題，要向群眾說明情況,，積極創(chuàng)造條件逐步加以解決,。通過整改落實，進(jìn)一步完善規(guī)章制度,，形成長效機(jī)制,，不斷提高醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

六、措施保障及工作要求

1,、提升認(rèn)識,，明確責(zé)任

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，各科室負(fù)責(zé)人充分認(rèn)識行風(fēng)建設(shè)的政治意義和目的,，高度重視行風(fēng)建設(shè)工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)行風(fēng)建設(shè)相關(guān)文件，按照分工及崗位職責(zé),，切實履行好日常監(jiān)管責(zé)任,，認(rèn)真查找行風(fēng)相關(guān)問題及隱患，逐項梳理,，完善整改措施,，逐項整改落實，將行風(fēng)建設(shè)工作納入績效考核及年度考核內(nèi)容,。醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭落實監(jiān)督責(zé)任制,，確保職責(zé)清、任務(wù)明,。

2,、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實糾風(fēng)工作

切實把行風(fēng)建議納入本科室整體工作規(guī)劃,，高度重視行風(fēng)建議工作的日常監(jiān)管,，把行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)管理同研究、同部署,、同監(jiān)督,、同檢查、同考核,、同落實,，把主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任落實到位，確保任務(wù)完成,。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，確保糾風(fēng)工作的落實。糾風(fēng)工作必須堅持院長負(fù)責(zé)制,，主管領(lǐng)導(dǎo)主抓,，相關(guān)職能部門各負(fù)其責(zé)，辦公室督導(dǎo)協(xié)調(diào),、監(jiān)督檢查的工作機(jī)制,，一級抓一級，層層抓落實,，確保行風(fēng)建設(shè)各項任務(wù)落到實處,。要實行嚴(yán)格的工作責(zé)任制,，對領(lǐng)導(dǎo)不力、疏于管理,、發(fā)生嚴(yán)重不正之風(fēng)問題的,，要實行責(zé)任追究。

3,、加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，形成工作合力

要將行風(fēng)建設(shè)與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來，與政治思想教育有機(jī)結(jié)合起來,，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,、熱點問題,，綜合運用宣傳教育,、專項治理、體制改革,、制度建設(shè),、案件查處等多種形式和手段，進(jìn)一步形成行風(fēng)建設(shè)的良好態(tài)勢,。

4,、突出督促落實，嚴(yán)格責(zé)任追究

把行風(fēng)建設(shè)納入黨風(fēng)廉政建設(shè)和目標(biāo)考核的重要內(nèi)容,，作為評先評優(yōu)的重要依據(jù),，做到嚴(yán)格落實、定期檢查,、認(rèn)真考核,、獎懲分明，確保任務(wù)落實到位,，確保問題解決到位,。嚴(yán)格責(zé)任追究，對工作不力導(dǎo)致嚴(yán)重后果的,，追究其責(zé)任,。

篇六：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作實施方案范文

為貫徹落實《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理,，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)合理檢查,，降低醫(yī)療費用,，切實改善人民群眾就醫(yī)體驗，根據(jù)__市衛(wèi)生健康委等六部門《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)規(guī)范醫(yī)療行為促進(jìn)合理醫(yī)療檢查實施方案的通知》(陽衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔20__〕3號)要求,，結(jié)合我縣實際,，制定本實施方案,。

一、總體要求

以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),，全面貫徹黨的十九屆四中,、五中和20__年全國“兩會”精神，堅持新時代衛(wèi)生健康工作方針,，堅持深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,，以滿足人民群眾健康需求為目標(biāo)，以推進(jìn)醫(yī)院精細(xì)化管理,，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,，促進(jìn)合理醫(yī)療檢査，加強(qiáng)行風(fēng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和行業(yè)監(jiān)管為重點,，提高醫(yī)療資源利用效率,，降低醫(yī)療費用，減輕群眾看病就醫(yī)負(fù)擔(dān),。

二,、重點任務(wù)

(一)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)

1、加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理,。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)內(nèi)部管理,，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)流程，加強(qiáng)績效考核,，發(fā)揮績效考核“指揮棒”作用,，引導(dǎo)規(guī)范醫(yī)療行為，指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)規(guī)律,，合理用藥,、合理檢查、合理診療,，提升行風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)水平,。推動醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)，探索開發(fā)基于信息系統(tǒng)的智能審核和監(jiān)管功能,，通過信息化檢索,、大數(shù)據(jù)篩查等方式實現(xiàn)對醫(yī)務(wù)人員不合理醫(yī)療行為干預(yù)。

各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格落實內(nèi)部管理主體責(zé)任,，充分發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)量管理等內(nèi)部專業(yè)委員會作用,，指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員按照臨床診療指南、臨床技術(shù)操作等要求,，規(guī)范使用適宜技術(shù),，因病施治。要持續(xù)提高醫(yī)院臨床路徑信息化水平,，將臨床用藥和檢驗檢查嵌入臨床路徑管理系統(tǒng),，建立臨床路徑信息分析評價管理模塊,，要組織專業(yè)人員定期開展臨床路徑管理分析評價，不斷提高患者臨床路徑管理的入徑率,、完成率,，降低變異率、退出率,。2022年底前,，二級醫(yī)院70%的出院患者要按照臨床路徑管理。(縣衛(wèi)健局負(fù)責(zé))

2,、促進(jìn)合理檢查合理用藥,。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立大型醫(yī)用設(shè)備檢查點評制度，對檢查的適應(yīng)證,、必要性,、檢查結(jié)果陽性率等進(jìn)行評估，并在機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行公示,，促進(jìn)提高檢測結(jié)果陽性率,。要完善處方點評工作機(jī)制,，進(jìn)一步加強(qiáng)藥事管理,，重點加強(qiáng)國家和省級監(jiān)控藥物、抗菌藥物,、抗腫瘤藥物,、心血管類藥物等使用情況監(jiān)測，堅決查處“大處方”“院外購藥”等損害群眾利益的行為,。要引導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購和使用質(zhì)優(yōu)價廉的藥品,，采取設(shè)立院內(nèi)藥品公開檢索查詢點等方式，方便群眾查詢院內(nèi)藥品目錄,，保障患者用藥權(quán)益,。(縣衛(wèi)健局負(fù)責(zé))

(ニ)推進(jìn)檢驗檢查結(jié)果互認(rèn)

1、推進(jìn)檢查資源共享,。要依托__市全民健康信息平臺,，逐步實現(xiàn)檢查資料數(shù)字化存儲和傳輸，推進(jìn)檢查資料信息區(qū)域共享,。將獨立設(shè)置的醫(yī)學(xué)檢驗中心,、醫(yī)學(xué)影像中心、病理診斷中心等第三方檢驗檢查機(jī)構(gòu)納入衛(wèi)生健康部門醫(yī)療質(zhì)量控制體系,，鼓勵配備大型醫(yī)用設(shè)備的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和第三方獨立檢驗檢查機(jī)構(gòu)為區(qū)域內(nèi)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供檢查服務(wù),，實現(xiàn)資源共享。持續(xù)推進(jìn)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)信息互聯(lián)互通,，通過互聯(lián)網(wǎng)診療,、遠(yuǎn)程醫(yī)療等方式,，為患者提供便捷的檢查服務(wù)。(縣衛(wèi)健局負(fù)責(zé))

2,、促進(jìn)檢查結(jié)果互認(rèn),。繼續(xù)拓展二級以上公立醫(yī)院同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)間檢驗檢查結(jié)果互認(rèn)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要在保證醫(yī)療質(zhì)量和安全的前提下,，減少不必要的檢查,，切實減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。醫(yī)聯(lián)體,、緊密型城市醫(yī)聯(lián)體和縣域醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)應(yīng)建立健全檢驗檢查結(jié)果互認(rèn)制度,，牽頭醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)，開展醫(yī)療檢查質(zhì)量控制,，幫助基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升檢驗檢查能力,。20__年12月底前，緊密型城市醫(yī)聯(lián)體,、縣域醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)要實現(xiàn)檢查資料共享和結(jié)果互認(rèn),。(縣衛(wèi)健局負(fù)責(zé))

(三)加強(qiáng)行風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

充分認(rèn)識行風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要意義，醫(yī)院黨委要把行風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為院內(nèi)工作的主要內(nèi)容,，主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭組建

院內(nèi)行風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)組,，明確工作職責(zé)，制定覆蓋從患者掛號就診,、檢查診療到入院,、出院等服務(wù)全過程的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度。要進(jìn)一步完善工作機(jī)制,，把提高行風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為固根本,、保長遠(yuǎn)的關(guān)鍵工作來抓。要加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),，以醫(yī)院文化建設(shè)為引領(lǐng),，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范行為，廉潔行醫(yī),。要建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案,，嚴(yán)格落實行風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評先評優(yōu)一票否決制。要暢通投訴監(jiān)督渠道,，聘用行風(fēng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會監(jiān)督員,，通過召開醫(yī)患座談會、設(shè)立舉報郵箱,、公布院長,、書記辦公電話等方式主動接受群眾監(jiān)督，對反映的問題要以實事求是的態(tài)度及時解決并向群眾反饋處理結(jié)果,。要開展“院領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)月查房”工作,，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作深入病房,，深入一線。讓群眾能直接向院級領(lǐng)導(dǎo)反映問題,，確?？旖荨⒂行Ы鉀Q問題,，真正提高群眾看病就醫(yī)滿意度,。(縣衛(wèi)健局負(fù)責(zé))

三、開展專項整治行動

結(jié)合大型醫(yī)院巡查和行風(fēng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作,，開展為期一年

的“規(guī)范醫(yī)療行為促進(jìn)合理醫(yī)療檢查”專項整治行動,。縣衛(wèi)健局牽頭,，協(xié)同有關(guān)單位圍繞廣受群眾詬病的“濫檢查”“濫用藥”“院外購藥”“收受紅包回扣”等重點問題,，采取專項督查、明查暗訪,、飛行檢查,、出院回訪等方式開展專項整治行動。重點查處違反臨床診療指南,、臨床技術(shù)操作規(guī)范,、合理用藥指導(dǎo)原則、醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”等有關(guān)規(guī)定的行為,，嚴(yán)厲打擊醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當(dāng)利益,、收取回扣的行為。對查實的醫(yī)務(wù)人員要依法依規(guī)嚴(yán)肅處理,，查處結(jié)果要與績效考核、評審評價,、評優(yōu)評先,、醫(yī)師定期考核等工作掛鉤。(縣衛(wèi)健局牽頭,，縣醫(yī)療保障局,、縣市場監(jiān)管局等參與)

專項整治行動時間為20__年3月—2022年3月，分四個階

段實施：

(一)準(zhǔn)備階段(20__年3月-4月)

縣衛(wèi)健局會同相關(guān)部門制定工作方案,，成立工作專班,，對轄區(qū)規(guī)范醫(yī)療行為促進(jìn)合理醫(yī)療檢查專項整治行動進(jìn)行全面動員部署。各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要按照工作方案結(jié)合自身實際細(xì)化工作內(nèi)容,，制定具體實施細(xì)則,，落實主體責(zé)任。

(二)自查自糾階段(20__年5月一7月)

各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)對照工作要求,，聚焦重點內(nèi)容,，引導(dǎo)組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真落實各項工作任務(wù),，對存在問題開展全面自查自糾，列出問題臺賬,，對賬銷號,，逐條整改，并建立長效機(jī)制,，做到持續(xù)改進(jìn),。各單位于7月底前向縣局醫(yī)政股提交總結(jié)整改情況報告。

(三)督查整改階段(20__年8月-2022年1月)

縣衛(wèi)健局牽頭對各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行全覆蓋督導(dǎo)檢查,，重點檢查各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作措施及整改落實情況,，包括院長“接待日”問題解決情況，合理檢查,、處方點評,、查處院外購藥、查處收受紅包回扣,、建立長效監(jiān)管機(jī)制等情況,。

(四)總結(jié)階段(2022年2月-3月)

縣局在2022年2月底前，對專項整治行動情況進(jìn)行總結(jié),。會同有關(guān)部門召開專題會議,，總結(jié)通報專項整治行動開展情況，推廣先進(jìn)工作經(jīng)驗,，對存在問題的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和負(fù)責(zé)人進(jìn)行警示,、約談，情節(jié)嚴(yán)重的依法依規(guī)追究責(zé)任,。

四,、保障措施

(一)完善績效分配制度

堅持基本醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的公益性，加大投入保障力度,，減輕醫(yī)院運行發(fā)展的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和壓力,，從源頭上防止驅(qū)利傾向。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立健全以公益性為導(dǎo)向的績效分配制度,，改革績效考核機(jī)制,，提高醫(yī)療技術(shù)收入，不得設(shè)置可能誘導(dǎo)過度檢查和過度醫(yī)療的績效考核指標(biāo),，鼓勵多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬，充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員工作積極性,。(縣衛(wèi)健局,、縣人社局、縣財政局按職責(zé)分工負(fù)責(zé))

(二)科學(xué)配置大型醫(yī)用設(shè)備

各相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要提高大型醫(yī)用設(shè)備配置規(guī)劃的科學(xué)性和約束性，配置規(guī)劃要符合醫(yī)學(xué)技術(shù)的先進(jìn)性,、適宜性和可及性,，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)功能定位、臨床服務(wù)需求相適應(yīng),。鼓勵配備大型醫(yī)用設(shè)備的醫(yī)療機(jī)構(gòu)為其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供相關(guān)服務(wù),，推進(jìn)資源共享，提高使用效率,。(縣衛(wèi)健局,、縣發(fā)改局按職責(zé)分工負(fù)責(zé))

(三)推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)價格制度改革

推進(jìn)深化醫(yī)療服務(wù)價格改革，探索建立醫(yī)療服務(wù)價格動態(tài)調(diào)

整機(jī)制,，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)價格結(jié)構(gòu),；推動完善醫(yī)療服務(wù)項目準(zhǔn)入制度，加快審核新增醫(yī)療服務(wù)價格項目,，促進(jìn)醫(yī)學(xué)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展和臨床應(yīng)用,。深入推進(jìn)醫(yī)保支付方式改革，及時總結(jié)試點經(jīng)驗,，擴(kuò)大試點范圍,。(縣醫(yī)療保障局、縣衛(wèi)健局按職責(zé)分工負(fù)責(zé))

(四)加強(qiáng)醫(yī)?；鸨O(jiān)管

醫(yī)保部門探索建立醫(yī)療服務(wù)項目,、藥品、醫(yī)用耗材重點監(jiān)控目錄和超常預(yù)警制度,，對費用較高的檢驗檢查項目和明顯不合理的行為進(jìn)行重點監(jiān)控,，建立重點監(jiān)控醫(yī)療機(jī)構(gòu)名單，及時會同衛(wèi)生健康部門對不合理檢查進(jìn)行預(yù)警并糾正,。加強(qiáng)納入醫(yī)療保障范圍內(nèi)的醫(yī)療檢查行為和費用監(jiān)管,，及時查處違法違規(guī)行為。(縣醫(yī)療保障局負(fù)責(zé))

(五)規(guī)范藥品銷售行為

市場監(jiān)管部門按照《醫(yī)藥代表備案管理辦法(試行)》的相關(guān)要求,，加強(qiáng)藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)監(jiān)管,，堅決打擊鼓勵、暗示醫(yī)藥代表從事違法違規(guī)活動,、向醫(yī)藥代表分配藥品銷售任務(wù)、醫(yī)藥代表參與統(tǒng)方等行為,，對督查過程中發(fā)現(xiàn)的上述行為依法從嚴(yán)查處,。(縣市場監(jiān)管局負(fù)責(zé))

五、組織實施

(一)強(qiáng)化黨建引領(lǐng),。各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要充分發(fā)揮醫(yī)院黨

委把方向,、管大局、作決策、促改革,、保落實的領(lǐng)導(dǎo)作用,，扎實推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的理念,，進(jìn)一步增強(qiáng)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為的思想自覺和行動自覺,。領(lǐng)導(dǎo)班子成員嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”，定期約談重點科室,、崗位和人員,，強(qiáng)化紀(jì)律約束和監(jiān)督管理。醫(yī)療機(jī)構(gòu)紀(jì)檢監(jiān)察部門將過度醫(yī)療檢查問題納入日常監(jiān)督的重要內(nèi)容,，嚴(yán)守重要節(jié)點,，緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將預(yù)防和懲治醫(yī)療檢查過程中的腐敗問題作為落實全面從嚴(yán)治黨的重要內(nèi)容,。(縣衛(wèi)健局負(fù)責(zé))

(二)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任落實,。各部門要以抓鐵有痕的精

神，將規(guī)范醫(yī)療行為促進(jìn)合理醫(yī)療檢查做為促進(jìn)民生領(lǐng)域重點工

作來抓,，要切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，明確部門職責(zé)，加強(qiáng)部門聯(lián)動,，細(xì)化任務(wù)分解,，責(zé)任落實到人。各相關(guān)部門要成立工作專班,，不斷加強(qiáng)主動監(jiān)管意識,，提升監(jiān)管能力，將規(guī)范醫(yī)療行為促進(jìn)合理醫(yī)療檢查工作納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合監(jiān)督等日常工作,，形成長效工作機(jī)制,。要進(jìn)一步壓實醫(yī)療機(jī)構(gòu)主體責(zé)任，堅持問題導(dǎo)向,，堅持刀刃向內(nèi),，狠抓醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理，深入細(xì)致做好問題查糾,。(縣衛(wèi)健局負(fù)責(zé))

(三)做好宣傳發(fā)動,。各有關(guān)單位要加大宣傳力度，廣泛發(fā)動群眾,，做好政策解讀,，及時回應(yīng)社會關(guān)切，合理引導(dǎo)社會預(yù)期,，優(yōu)化輿論氛圍,，爭取社會各界更多理解。加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員相關(guān)法律法規(guī)知識及新制度的培訓(xùn)，提高專項整治工作內(nèi)容知曉率,。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),，使醫(yī)院文化成為引導(dǎo)發(fā)展、凝聚人心,、激勵干勁,、促進(jìn)創(chuàng)新的重要力量，大力宣傳醫(yī)德高尚,、廉潔行醫(yī)的人和事,。要進(jìn)一步改善醫(yī)患關(guān)系，增進(jìn)醫(yī)患互信,，依法打擊和懲治醫(yī)鬧,，保護(hù)醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，降低醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險,，創(chuàng)造尊醫(yī)重衛(wèi)的環(huán)境,，提高人民群眾對衛(wèi)生健康事業(yè)的信任度和滿意度。

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