計劃是提高工作與學(xué)習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習更加有效的快速的完成,。我們該怎么擬定計劃呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

醫(yī)院臨床科室工作計劃和目標篇一

1,、醫(yī)務(wù)科全體同志認真遵守國家衛(wèi)生法規(guī)和醫(yī)院院規(guī)，堅持并認真完成領(lǐng)導(dǎo)工作指令和主管部門交付的各項工作任務(wù),，不斷加強自身素質(zhì)提高和執(zhí)行力度,，始終堅持有令則行，有禁則止,，工作中無一人違規(guī)違紀現(xiàn)象,。

2、根據(jù)國家統(tǒng)一制定疾病編碼,，核對并整理了各科病種的“疾病編碼”“手術(shù)編碼”,，按西醫(yī)、中醫(yī)分別標注,，按不同專業(yè)分類整理后發(fā)送各科室,，為我院醫(yī)療質(zhì)量中的病歷書寫進一步規(guī)范、完善,，也為等級評審和實現(xiàn)電子病歷打下良好基礎(chǔ),。

3、按上級要求加強對中醫(yī)病歷規(guī)范書寫,，根據(jù)各科上報的住院病種中,，各科上報兩個病種,，先按中醫(yī)病歷規(guī)范書寫，然后再逐步擴大,，為此醫(yī)務(wù)科下發(fā)了通知,，強調(diào)要求和實施辦法并找出模板，為實現(xiàn)中醫(yī)院病歷達標開好頭起好步,，打下有力基礎(chǔ),。

4、4月份對運行病歷進行了4次檢查和對處方醫(yī)囑的用藥檢查,，從共性上看，大部分病歷,、處方質(zhì)量有較大幅度提高,，主要是各科主任比較重視，監(jiān)管檢查力度較大,，發(fā)現(xiàn)問題能及時修改,。

5、為落實病人知情權(quán)和有關(guān)規(guī)定,，對住院病人在治療中使用的貴重藥品,、自費藥品或部分自費藥品（含材料、項目）制定“知情同意書”履行了告知義務(wù),，下發(fā)各科執(zhí)行,。

6、由于歷史原因,，使我院執(zhí)業(yè)醫(yī)師結(jié)構(gòu)不盡合理,，有的病區(qū)無法實現(xiàn)“三級醫(yī)師查房”要求，根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)并報衛(wèi)生主管部門備案,，采用低職高聘的方式暫時解決這一難題,，把部分工作能力強，專業(yè)水平高,，在三級甲等醫(yī)院進修多次,，同時也是我院各科的骨干力量和學(xué)科帶頭人的專業(yè)技術(shù)人員，在現(xiàn)有任職資格基礎(chǔ)上,，高聘一個等級,，擬定低職高聘，初級職稱聘為中職的7名,，中職高聘為副高職的9名,。

7、按院領(lǐng)導(dǎo)的要求和醫(yī)院發(fā)展需要,，醫(yī)院成立了“醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量考核”“醫(yī)院行政管理行風建設(shè)考核”“藥事管理考核”三個委員會組織,，確定人選,，明確職責。通過各委員會履行各自職責和認真工作,，不斷促進我院各項工作向法制化,、規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展,。

8,、為落實我院計劃生育基本國策，加強對育齡婦女管理,，組織本單位育齡婦女依法上站體檢73人。

9,、為規(guī)范病歷首頁書寫和做到完整不缺項,，把黃驊市內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的郵政編碼搜集整理后發(fā)到各科室。

10,、本月對135名新生兒依法辦理了出生醫(yī)學(xué)證明未出現(xiàn)任何差錯,，做到了辦證人滿意，主管部門滿意,。

11,、對近300份終末病歷進行嚴格審查，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題逐一登記后返回科室修改,，促進了我院病歷書寫質(zhì)量大幅度提高,。

12、在主任領(lǐng)導(dǎo)下較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)和主管部門交辦的各項工作任務(wù),，無一出現(xiàn)違法違規(guī)行為,，全院無發(fā)生醫(yī)療事故和病人投訴糾紛事件。

正確執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)和醫(yī)院的各項工作制度職責,，團結(jié)一致齊心協(xié)力,。在院長領(lǐng)導(dǎo)下，以病人為中心,，以安全為重點,，以服務(wù)為手段，以效益為目的,，做到“三好一滿意”和各項工作,。

醫(yī)院臨床科室工作計劃和目標篇二

一、全年完成工作量

1,、工作量：急診xx人,，120出車xx次，各種注射共計xx人,，洗胃xx人,，留置導(dǎo)尿xx人,，灌腸xx人，重危搶救xx次,，死亡xx人,，搶救成功率xx%，群傷例xx人數(shù),，應(yīng)急演練xx次,。

2、工作達標情況：急救物品完好率達100%,。消毒滅菌合格率100%,。病歷書寫合格率xx%。護理管理xx分,，服務(wù)態(tài)度滿意度xx%,，護理技術(shù)操作考核合格率100%。護理文件書寫合格率100%,。

二,、依法執(zhí)業(yè)，保障護理質(zhì)量和安全

1,、嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律,、法規(guī)和規(guī)章。嚴格貫徹《中華人民共和國護士管理辦法》,，明確護士的權(quán)利,、義務(wù)和執(zhí)業(yè)規(guī)則、依法執(zhí)業(yè),，一如既往的做到無一例非法執(zhí)業(yè),。認真貫徹落實法律法規(guī)、規(guī)章制度,。

2,、加強法律法規(guī)，規(guī)章制度培訓(xùn)學(xué)習,。每月組織法律法規(guī),、規(guī)章制度、安全知識及院感相關(guān)知識培訓(xùn),，并組織全科護士進行書面考核,，合格率100%。

三,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、提高護理人員素養(yǎng)

1、由于急診科護理人員較年輕化,，根據(jù)急診科的工作特性,，制定針對性的培訓(xùn)計劃,，要求人人掌握急診的流程，院前急救,，如何接急救電話,、掌握急診科所有的急救儀器使用，同時加強理論方面的學(xué)習與考核,，通過培訓(xùn)取得了很好的效果,。科學(xué)排班,，以老帶新,，每個班次的3個人員都是新老搭配，技術(shù)能力強弱搭配,，溝通能力強弱搭配,，做到班次不固定，彈性合理排班,，保證護理小組整體能力優(yōu)異。

2,、根據(jù)護理部制定的護理服務(wù)細則,，組織全體護理人員認真學(xué)習，嚴格執(zhí)行,，護士長帶頭并加強檢查,。要求護士行為規(guī)范，包括著裝,、儀表,、用語、行為等符合要求,，遵章守紀,，認真履行職責，利用每天晨交班時間檢查,，跟班檢查及節(jié)假日抽查,。違規(guī)人員嚴格考核。

四,、加強三基培訓(xùn),，提高急救能力

1、急診科制定學(xué)習制度和計劃,，堅持每月組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習,，護理操作技能的培訓(xùn)與考核，全年組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習共12次,，完成23項護理操作技能的培訓(xùn)與考核,，合格率100%。護理查房4次,，護理病例討論4次,。

2、堅持晨間提問制度,，加強護理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習,，扎實理論基礎(chǔ)，做到有效落實并做好考核,。

3,、派出1名護士到省醫(yī)院完成了急診專科護士學(xué)習,，派出護士長至xx醫(yī)院學(xué)習,，及至xx醫(yī)院參加護士長管理培訓(xùn)。

5,、完成臨床實習護生的帶教工作,。

醫(yī)院臨床科室工作計劃和目標篇三

本學(xué)期的工作即將結(jié)束，在這逝去的一年中,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位同事的緊密配合下，我積極配合學(xué)校按照總計劃和教科室的工作部署,，開展各項工作,，目前接近尾聲，現(xiàn)在將一年的情況總結(jié)述職如下,。

本期教科室的主要工作是按照區(qū)教育局文件精神,，大力開展校本培訓(xùn)和研修工作。這項工作我主要從下面四個方面來匯報,。

校本研修工作開展以來,，我校領(lǐng)導(dǎo)始終把它放在學(xué)校工作的重中之重。嚴校長多次召開校委會商討有關(guān)校本研修的話題,，他還經(jīng)常在學(xué)校例會上大力宣講校本研修的重要性和必要性,，搞好研修，不僅能夠提高廣大教師的綜合素質(zhì),，而且也是提高教育教學(xué)質(zhì)量的倍增器,。領(lǐng)導(dǎo)的講話，使老師們內(nèi)心受到觸動,，思想上更加重視,。我們教科室精心組織安排,，使得各項活動有條不紊,，循序漸進，大力開展校本研修，主動研修,，在我校以蔚然成風,。

針對校本研修,，我校制定了一系列的規(guī)章制度,。教導(dǎo)處決策安排，教科室具體主抓實施,。首先我們教科室拿出本年度的校本研修總方案,，并予以公示，收集意見,，修改完善,。老師們在大方案的框架下，根據(jù)自身實際制定出個人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，并上交存檔,。平時無論是參加集中培訓(xùn)活動，還是自研活動,，都要求做好筆記,，以備不定期的檢查。對于過程管理,，我校根據(jù)上級精神和“白云路模式”制定了《子陵中心小學(xué)校本研修考評細則》,；對于結(jié)果的評價管理，我校又制定了《子小能級考評表》,，《子小校本研修獎懲方案》等。有了這些制度的保障,，我校教師們以極大地熱情投入到研修的活動中去,，保證了一定的質(zhì)量。

本期研修活動,，我們主要做的有：

1,、積極反思暑期國家級遠程上培訓(xùn)活動。

我校大部分教師都參加了今年暑期的網(wǎng)上教育培訓(xùn),，每個人都認真學(xué)習,，仔細筆記，還保質(zhì)保量完成了多次網(wǎng)上作業(yè),。今年開學(xué)領(lǐng)導(dǎo)檢查了筆記,，學(xué)校統(tǒng)計了成績，我校每位教師都合格,，特別是嚴小春,、張金梅兩位老師作業(yè)得了100分的滿分，被樹為我校的典型。九月針對此次培訓(xùn),，學(xué)校組織教師們分教研組或集中討論收獲,，寫心得體會，結(jié)合自身工作實際,，談打算,，并要求大家把學(xué)到的好方法運用到自己的實際教學(xué)工作中去。

2,、學(xué)生教育能力的培訓(xùn),。

教書育人，為人師表是為師者的準則,。教師教學(xué)不僅是傳授學(xué)生文化知識,，更重要的是塑造人的靈魂，無論是哪一面,，都要求教師具有淵博的知識,，高尚的師德，此外還要有豐富的,、適當?shù)?、有效地育人方法和技巧。因此,，本期十月舉行專題講座,，主題就是如何有效教育學(xué)生的班主任培訓(xùn)，先后講了三期,，老師們反響很大,，許多年輕教師稱收獲大，受益匪淺,。

3,、計算機及信息技術(shù)的培訓(xùn)。

教育局實施校園聯(lián)網(wǎng)計劃,，打造信息化學(xué)習平臺,。如果不會計算機，這一切只會成為空談,。十一月以來,，我校一直在進行以計算機運用為主題的信息技術(shù)培訓(xùn)。針對我校實際,，年齡老化,，不會或不熟練成為主流，這是個大問題,，因此在嚴校長的指示下,，我們教科室主抓，定人定時定地點，聘請李主任負責培訓(xùn),。李主任精心備課,，分若干個專題對老師們進行了培訓(xùn)，內(nèi)容包括上網(wǎng)查找資源,，編寫教案,，制作課件，運用多媒體進行教學(xué),，開展網(wǎng)上教研,，創(chuàng)建個人博客等。經(jīng)過近一月的學(xué)習,，老師們進步挺大的,。

醫(yī)院臨床科室工作計劃和目標篇四

1、通過開展臨床路徑管理工作,，探索適合我院的臨床路徑管理制度,、工作模式、運行機制及質(zhì)量評估和持續(xù)改進體系,，從檢查,、用藥、手術(shù),、住院天數(shù)等各個方面規(guī)范診療程序,。

2、增加臨床路徑的病種,。

二,、組織管理

1、經(jīng)治醫(yī)師完成患者的檢診工作,，科室個案管理員和科室主任,、臨床專家對住院患者進行臨床路徑的準入評估。

2,、符合準入標準的，按照臨床路徑確定的診療流程實施診療,，根據(jù)醫(yī)師版臨床路徑表開具診療項目,，向患者介紹住院期間為其提供診療服務(wù)的計劃，并將評估結(jié)果和實施方案通知相關(guān)護理組,。

3,、相關(guān)護理組在為患者做入院介紹時，向其詳細介紹其住院期間的診療計劃以及需要給予配合的內(nèi)容,。

4,、經(jīng)治醫(yī)師會同個案管理員根據(jù)當天診療服務(wù)完成情況及病情的變化，對當日的變異情況進行分析、處理,、并做好記錄,。

三、實施步驟

1,、遴選專業(yè)病種,，編制實施路徑。我院科室認真遴選增加的臨床路徑的病種,，結(jié)合實際情況,，從疾病的發(fā)生率、住院日,、住院費用等方面綜合考慮,，選擇有代表性的常見病、多發(fā)病實施臨床路徑管理,，確保試點專業(yè)病種有一定的例數(shù),。結(jié)合醫(yī)院實際，科學(xué)編制實施性臨床路徑,。

2,、密切醫(yī)患溝通。各試點科室要進一步完善并落實醫(yī)患溝通制度,，把臨床路徑管理納入醫(yī)患溝通的范圍,，對實施病種在診治前，應(yīng)將單病種臨床路徑管理的原則和具體要求,、治療方案,、醫(yī)療風險、在診治過程中可能出現(xiàn)的異常情況和處理措施等,，及時告知患者或其親屬,。

3、加強科室間協(xié)作,。各科室要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，堅持"以病人為中心"，以臨床路徑管理為核心,，密切加強各科室之間的聯(lián)系與協(xié)作,，使醫(yī)技科室、職能部門,、各臨床科室等積極主動地按照臨床路徑要求,，履行好各自的職責，落實好相關(guān)任務(wù),，確保臨床路徑管理工作順利實施,。

4,、加強臨床路徑管理試點工作資料的管理與收集工作。建立臨床路徑病人登記本,，為我院的臨床路徑管理質(zhì)量評估和持續(xù)改進提供資料,。

5、及時總結(jié)評估,?？剖颐吭乱獙﹂_展臨床路徑情況進行總結(jié)評估，包括開展的例數(shù),、效果評價,、開展過程中存在的問題等，相互學(xué)習好的做法和先進經(jīng)驗,，確保試點工作取得實效,，不斷提高我院臨床路徑管理水平。

四,、出現(xiàn)以下情況時,，患者應(yīng)當退出臨床路徑：

(三)發(fā)現(xiàn)患者因診斷有誤而進入臨床路徑的;

(四)患者出現(xiàn)嚴重的醫(yī)療相關(guān)感染等情況不適應(yīng)繼續(xù)完成臨床路徑的。

五,、臨床路徑變異的處理：

(一)記錄

醫(yī)務(wù)人員應(yīng)及時將變異情況記錄在變異記錄單內(nèi);記錄應(yīng)當真實,、準確、簡明;經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)與個案管理員交換意見,，共同分析變異原因并制定處理措施,。

(二)報告

經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)及時向?qū)嵤┬〗M報告變異原因和處理措施，并與科室相關(guān)人員交換意見,，提出解決或修正變異的方法,。

(三)討論

對于較普通的變異，可以組織科內(nèi)討論,，找出變異的原因,，提出處理意見;也可以通過討論、查閱相關(guān)文獻資料探索解決或修正變異的方法,。對于臨床路徑中出現(xiàn)的復(fù)雜而特殊的變異,，應(yīng)組織相關(guān)的專家進行重點討論。

六,、工作要求

1,、加強管理，確保落實,。

切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實責任,，以高度負責的態(tài)度組織實施,。定期認真組織開展對臨床路徑試點工作的開展情況和效果進行檢查監(jiān)督和考核,，并加強各科室、各部門之間的協(xié)作,，確保試點工作取得實效,。

2、認真總結(jié),，不斷提高,。

醫(yī)院臨床科室工作計劃和目標篇五

按照《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》，縣醫(yī)院成立了“醫(yī)療質(zhì)量管理委員會”,，醫(yī)療質(zhì)量管理委員會是醫(yī)療質(zhì)量管理的核心,，我院在此期間加強了醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理,，嚴格落實了院長,、醫(yī)務(wù)人員、全體業(yè)務(wù)人員等各種醫(yī)療安全職責,，并按要求完成了全縣醫(yī)療質(zhì)量管理目標的各項工作,，為我縣的臨床工作、醫(yī)療業(yè)務(wù)工作及醫(yī)療質(zhì)量管理工作發(fā)揮了相應(yīng)的積極作用,。

我院嚴格按照國家,、省、市,、縣醫(yī)療質(zhì)量管理要求,，嚴格按照相關(guān)規(guī)定做到醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理,、醫(yī)療安全管理和醫(yī)療安全管理工作,，嚴格落實各項規(guī)章制度，加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，嚴防醫(yī)療事故和醫(yī)療責任事故的發(fā)生,，嚴格執(zhí)行“兩個規(guī)定”，加強“三基三嚴”,，規(guī)范醫(yī)療行為,，提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生,，保證醫(yī)療質(zhì)量,，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。

我院嚴格落實了門診及住院病歷質(zhì)量管理規(guī)范,、病歷書寫規(guī)范,、危急值報告制度、醫(yī)療文書質(zhì)量控制制制度,、病例討論及評審制度,，對病歷書寫及各種基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量指標的書寫提出了詳細要求,，使醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范化、制度化,。

3,、進一步加強了門診、住院病歷及病案質(zhì)量管理,，重點加強了三級醫(yī)師查房和危重病人搶救等醫(yī)療質(zhì)量管理,。

我院堅持實行院務(wù)公開，加強了對院務(wù)情況,、醫(yī)療收費及藥品價格,、藥品價格、醫(yī)院財務(wù)收費情況,、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、醫(yī)療安全等方面的監(jiān)督，進一步加大了院務(wù)公開力度,，增加了我院的社會效益,，加強了院務(wù)管理。在院務(wù)公開上,，堅持院務(wù)公開,，堅持院務(wù)公開欄的公示和院內(nèi)各種會議通知等，使院務(wù)公開更加公平,、公正,。

醫(yī)院臨床科室工作計劃和目標篇六

20xx年我科著重加強兩方面工作。

一是質(zhì)量建設(shè)：包括圖像質(zhì)量和診斷質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量,。這方面的工作重點是把人員分成兩個專業(yè)組,。一個技術(shù)組，負責科室的圖像質(zhì)量的采集,、儲存,、傳輸及整改提高;另一個是診斷組，主要負責科室的診斷報告的書寫以及質(zhì)量的提高,。兩個專業(yè)組分別由組長負責統(tǒng)計和收集每月的質(zhì)量控制指標的匯總以及各項整改措施的討論分析,，由科主任具體制定下一步的整改方案。

二是文化建設(shè)：逐步打造團結(jié)和諧的整體科室隊伍,，不斷提高人文素質(zhì)和大局觀念,，加強職業(yè)道德內(nèi)涵建設(shè)，建立互學(xué)互幫,，以院為家,，院榮我榮，以此提高整體科室形象,。積極參加院部各項文化活動,，黨員和青年志愿者起模范帶頭作用,，樹立良好的職業(yè)價值觀，為我院的精神文明建設(shè)做出貢獻,。

二.業(yè)務(wù)發(fā)展計劃

20xx年也是我科持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵的一年。面臨著人員結(jié)構(gòu)老化,，部分設(shè)備需要更新,，新業(yè)務(wù)新技術(shù)需要突破發(fā)展等眾多發(fā)展瓶頸問題。

首先加強人才培養(yǎng)計劃工作,。把人才引進,，高層次引進;人才培養(yǎng)，高層次培養(yǎng)作為科室發(fā)展的重點工作,。采取請進來(把優(yōu)秀專家請進來),，送出去(科室業(yè)務(wù)骨干送出去培養(yǎng))的方法，不斷提高業(yè)務(wù)技能,。

加強專業(yè)理論知識的學(xué)習和深造,，繼續(xù)開展科室內(nèi)業(yè)務(wù)串講活動，要求每個人每年至少兩次備課,，進行業(yè)務(wù)串講學(xué)習,。注重本專業(yè)的常見病，多發(fā)病開展討論和分析,。要求40歲以下人員人人熟練掌握該類疾病的影像特點及診斷要點,，大大減少漏診及誤診率。

另外要求40歲以下人員每周一次集中學(xué)習和病例討論,、讀片活動,。針對日常工作中遇到的問題總結(jié)解決辦法?？浦魅螏ь^參加每一次的集中學(xué)習,，把要注意的問題和診斷原則分析思路逐步落實到每一位工作人員當中。

新業(yè)務(wù)新技術(shù)方面,，20xx年計劃開展2--3項新的造影技術(shù)及乳腺dr的攝影技術(shù),、全景齒科檢查技術(shù)，不斷地結(jié)合我科實際情況,，拓寬檢查范疇,，全面提升收入增長點。簡化檢查流程,，合理的全方位的開發(fā)利用pass系統(tǒng)功能,，建立健全遠程會診系統(tǒng)的利用開發(fā)，更好的及便捷的為患者服務(wù),。爭取20xx年我科全年總收入較2xx年增長10%左右,。

醫(yī)療安全方面,，我科制定了20xx年度一系列規(guī)范化的流程方案，各類人員工作流程及全科質(zhì)量控制指標納入全科的全面考核,，凡出現(xiàn)的醫(yī)療差錯,、糾紛，甚至是患者投訴,，一律召開全科人員討論會,，查找原因，制定整改措施,，避免事件重復(fù)發(fā)生,。20xx年全年全科爭取不出現(xiàn)任何醫(yī)療安全措施事故，患者投訴爭取降到最低點,。

醫(yī)院臨床科室工作計劃和目標篇七

績效考核是醫(yī)院管理者結(jié)合醫(yī)院的實際情況,，為了實現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)營目標，通過特定的標準和指標,，采取科學(xué)的方法,，對員工的工作行為及所取得的工作業(yè)績進行評估，并運用評估結(jié)果對員工將來的工作行為和工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過程和方法,。建立先進,、科學(xué)、公平的績效考核體系,，能夠調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性,，提升他們對醫(yī)院的滿意度、忠誠度和事業(yè)成就感,，為薪酬調(diào)整,、職務(wù)變更、崗位調(diào)動等決策提供依據(jù),。

臨床科室主任作為科室的帶頭人,，帶領(lǐng)科室不斷向前發(fā)展，推進醫(yī)療,、教學(xué)和科研等各項工作,，是實現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵人物?？茖W(xué)合理地對臨床科室主任進行績效考核,，是醫(yī)院對中層干部管理的重要環(huán)節(jié)。自2011年開始,，中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院對臨床科室主任實行績效考核管理,，在績效考核體系的設(shè)計與實施方面作了一系列探索。

臨床科室主任績效考核體系的構(gòu)建

醫(yī)院應(yīng)用常用的績效考核方法平衡計分卡(bsc)和關(guān)鍵業(yè)績指標(kpi)來構(gòu)建臨床科室主任績效考核體系。bsc是從財務(wù),、客戶,、內(nèi)部運營、學(xué)習與發(fā)展4個角度,，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系,，其可以更好地實現(xiàn)醫(yī)院的均衡發(fā)展，基于kpi制定出績效考核指標的主要框架,。利用kpi這個工具,，醫(yī)院將目標層層分解，落實到具體崗位和員工,，明確績效責任主體，把目標的制定直接和醫(yī)院的戰(zhàn)略相聯(lián)系,，基于kpi制定出臨床科室主任績效考核的關(guān)鍵指標,。

建立醫(yī)院績效考核指標體系，要避免走向兩個極端,。一是沒有明確具體且可操作的考核標準,，考核內(nèi)容過于籠統(tǒng)，使績效考核最終流于形式;二是考核制度看上去非常嚴密,，有繁瑣的考核標準,，但實際操作起來很困難，而且不能真實反映科室主任的能力和業(yè)績,。臨床科室主任績效考核的指標設(shè)計過程,，主要是尋找和選定要考核的kpi，然后再進行量化,?？己藰藴室〉脝T工的廣泛認同，并盡可能量化,，避免模棱兩可的模糊指標,。根據(jù)“二八原理”，應(yīng)當把完成80%工作的20%關(guān)鍵行為進行量化設(shè)計,，變成可操作性的目標,。對醫(yī)院科室主任進行績效考核時，其kpi主要可以通過職務(wù)分析,、分解醫(yī)院的經(jīng)營目標以及醫(yī)院的特殊任務(wù)等方面來獲得,。

績效考核體系的kpi制定后，運用德爾菲法(delphi method)進行專家咨詢,。選擇有一定聲望的臨床科室主任和從事醫(yī)院管理,、研究工作的專家進行咨詢，對績效指標進行篩選和調(diào)整。

臨床科室主任績效考核體系的實施

績效考核方案確定后,，醫(yī)院下發(fā)正式文件通知,，明確考核對象、考核內(nèi)容,、考核辦法以及考核時間,，成立由醫(yī)院黨政一把手任組長，人力資源部以及醫(yī),、教,、研、財務(wù),、信息等行政職能部門負責人為成員的考核小組,。通知還明確了一票否決的幾種情況：發(fā)生重大安全責任事故;發(fā)生違反計劃生育政策事件;發(fā)生被重要媒體曝光并產(chǎn)生重大不良影響事件;發(fā)生定性為完全或主要責任的二級以上醫(yī)療事故，或發(fā)生重大醫(yī)療過失行為,，影響惡劣的;進行科室內(nèi)民-主測評,，不稱職票超過20%或基本稱職和不稱職票數(shù)共計超過50%。凡有以上情況發(fā)生的,，視為考核不合格,，并解聘科主任職務(wù)。

考核開始時,，先是各臨床科室主任進行自評,，并組織科室內(nèi)部對科室主任民-主測評。然后,，由信息,、財務(wù)、科研,、院感等職能部門通過在醫(yī)院信息系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)對臨床科室主任進行考核評分,。職能部門將考核結(jié)果反饋到臨床科室主任，并進行溝通確認,。之后,，對考核數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并將最終考核結(jié)果反饋給各科室,。

考核后顯示,，臨床科室主任績效考核的`排序結(jié)果基本與醫(yī)院各臨床科室本身所具備的實力相符，國家重點學(xué)科,，臨床重點?？频梅制毡檩^高，排名靠前,。對排名靠后,，學(xué)科基礎(chǔ)比較薄弱的?？疲t(yī)院采取縱向比較的辦法,。如果科室各項績效考核指標有持續(xù)改進,，即使在醫(yī)院全部臨床科室中排名靠后，也要給予鼓勵和表彰,。

醫(yī)院實行臨床科室主任績效考核后初步取得了成效,，醫(yī)院排名、?？坡曌u排名有所提高,，學(xué)科建設(shè)也取得了突破，國家代謝性疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心落戶于醫(yī)院,。

臨床科室主任績效考核體系的思考

建立有效的績效考核指標是績效考核的基礎(chǔ)與核心,，也是考核中最困難的工作。醫(yī)院各個臨床科室都有各自不同的特點,，同一個績效考核指標對不同的臨床科室,，將會導(dǎo)致不同的考核結(jié)論，從而影響考核結(jié)果的可信度,。因此，設(shè)計一套科學(xué)合理的考核指標,，是績效考核的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。考核指標要按照政策性,、通用性,、可得性、定量性,、確定性,、代表性、靈敏性和獨立性的原則和標準選取,。通過考核指標的設(shè)計,，使被考核對象受到激勵，更充分地發(fā)揮其工作積極性和創(chuàng)造性,。

實施績效考核是一項系統(tǒng)的工程,，從績效體系的建立、績效指標的確定,，到信息采集,、數(shù)據(jù)分析，需要投入大量的財力物力和人力,，是一個自上而下的過程,，需要有醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和積極參與。醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該參與到醫(yī)院戰(zhàn)略的制定、分解與kpi制定中,，并與員工進行溝通,，提高員工的積極性。人力資源部應(yīng)該由熟悉績效考核方法的人員負責,，并在績效考核過程中提供專業(yè)咨詢與服務(wù),。對考核對象的培訓(xùn)工作要走在考核之前，只有做到充分培訓(xùn),，讓職工明確目的,，熟悉考核標準，才能提高考核質(zhì)量,。醫(yī)院應(yīng)將績效考核作為組織培訓(xùn)和發(fā)展系統(tǒng)的有機組成部分,，定期、有規(guī)律地執(zhí)行,，并與薪酬調(diào)整,、職務(wù)變更、崗位調(diào)動等聯(lián)系起來,，形成良性循環(huán),。

而績效考核的順利實施，需要強大,、功能完善的醫(yī)院信息系統(tǒng)支持,。醫(yī)學(xué)的特殊性，決定醫(yī)院績效考核的復(fù)雜性,。內(nèi)科與外科,、臨床科室與醫(yī)技科室、重點學(xué)科與一般學(xué)科,，其考核的指標與側(cè)重點都會有不同,，針對不同的臨床科室，應(yīng)該有不同的績效考核指標,。如果沒有強大力的醫(yī)院信息系統(tǒng)支持,，考核數(shù)據(jù)的采集將會是一件非常困難的事，考核結(jié)果的可信度將會大打折扣,，績效考核將會流于形式,。

另外，績效考核體系的完善是一個循序漸進,、把握主脈的動態(tài)過程,，而目前醫(yī)療機構(gòu)績效考核體系尚無固定的模式可供參考，考核指標需要每年都進行不斷調(diào)整與取舍,。只有通過一個持續(xù),、動態(tài)的調(diào)整過程,，才能摸索出適合醫(yī)院現(xiàn)實情況的臨床科室主任績效考核體系。

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