為了確保我們的努力取得實(shí)效,，就不得不需要事先制定方案,，方案是書面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚,、步驟清晰的特點(diǎn)。方案能夠幫助到我們很多,，所以方案到底該怎么寫才好呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銀行物業(yè)管理方案篇一

物業(yè)公司本著“科學(xué)規(guī)范、竭誠(chéng)高效,、安全禮貌、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針,，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)管理念，對(duì)小區(qū)物業(yè)實(shí)施科學(xué)的管理,、帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗(yàn)及管理資源的基礎(chǔ)上,，不斷調(diào)整更新，導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念,，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（并高于此標(biāo)準(zhǔn)）,，確保業(yè)主及使用人綜合滿意率到達(dá)90%以上。

（一）服務(wù)第一,、管理從嚴(yán)的原則

“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念,，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā),，強(qiáng)化服務(wù)機(jī)能,，豐富服務(wù)內(nèi)涵，帶給優(yōu)質(zhì),、周到、及時(shí)的服務(wù),。“管理從嚴(yán)”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ),，包括對(duì)物業(yè)的維護(hù)管理、員工的管理以及對(duì)業(yè)主及使用人不適當(dāng)行為的管理和勸阻，建立嚴(yán)格,、周全的管理制度，實(shí)施依法管理,、從嚴(yán)管理,、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效,。

（二）專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則

在日常管理中,，要充分發(fā)揮兩個(gè)用心性，即物業(yè)管理公司的用心性和業(yè)主使用人的用心性,。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求，通過服務(wù)中心對(duì)小區(qū)實(shí)施專業(yè)化的管理,，同時(shí)努力爭(zhēng)取業(yè)主及使用人的支持配合,，使其能正確使用和維護(hù)物業(yè),，并自覺遵守業(yè)主公約，共同建立禮貌的辦公環(huán)境,。

（三）物管為主、多種經(jīng)營(yíng)的原則

在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時(shí),，從物業(yè)的實(shí)際出發(fā)，開展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營(yíng),，既滿足廣大業(yè)主及使用人的不同需求，又增強(qiáng)物業(yè)公司的造血功能,，增加經(jīng)濟(jì)積累，以利于更好地為業(yè)主及使用人服務(wù),。

（二）成立物業(yè)服務(wù)中心，配備專業(yè)管理人員,，實(shí)施專業(yè)化管理；

（六）依照市場(chǎng)化,、企業(yè)化的運(yùn)作方式，帶給全方位服務(wù),，開展多元化經(jīng)營(yíng)。

銀行物業(yè)管理方案篇二

我校全校搬遷進(jìn)入大學(xué)城,，使得我校的學(xué)生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高，這同時(shí)對(duì)我們的學(xué)生宿舍管理有了新的要求,，我們?cè)诮?jīng)過調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合我校的實(shí)際情景,，決定引入物業(yè)服務(wù)體系,，使學(xué)生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉(zhuǎn)化,，公寓內(nèi)的服務(wù)管理向機(jī)制化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方向轉(zhuǎn)化,，公寓管理手段向企業(yè)管理的方向轉(zhuǎn)化，故特制定《廣州大學(xué)城生活區(qū)學(xué)生公寓物業(yè)管理方案》,，以下稱本方案,。

根據(jù)我校的實(shí)際情景,，為了做好物業(yè)管理的示范、試點(diǎn)工作,，故先從b1~b10公寓開始試行,，待成熟后再在全校推行,。

成立學(xué)生公寓管理部，負(fù)責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)日常工作和物業(yè)服務(wù)監(jiān)督工作,。每個(gè)公寓為一個(gè)班組,，由公寓宿管組長(zhǎng)負(fù)責(zé)公寓內(nèi)日常工作,。員工統(tǒng)一著裝上崗,、禮貌作業(yè),、規(guī)范操作。所有員工要進(jìn)取做好學(xué)生信息反饋工作,，做到“誠(chéng)心待人,、熱心服務(wù),、耐心解釋、細(xì)心工作”,。進(jìn)一步制定并完善了學(xué)生公寓服務(wù)資料和標(biāo)準(zhǔn)（附件1）,、公寓管理部主要崗位職責(zé)（附件2）和公寓管理部工作規(guī)程（附件3）及公寓管理部員工考核制度和實(shí)施細(xì)則（附件4），按照物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范結(jié)合我校學(xué)生公寓具體工作進(jìn)行管理,。

學(xué)生公寓管理部部長(zhǎng)：1名（由中心副主任兼任）

學(xué)生公寓管理部物業(yè)監(jiān)理：2名（由正式職工出任）

學(xué)生公寓宿管員：8人

學(xué)生公寓樓內(nèi)保潔員：8人

學(xué)生公寓場(chǎng)地保潔員：1人（由工作量教少的樓內(nèi)保潔員出任）

共需外聘人員16人

1,、人員工資

2,、員工勞保、工具等費(fèi)用

3,、標(biāo)牌,、標(biāo)示,、垃圾桶等費(fèi)用等

綜上所述，運(yùn)行費(fèi)用約為300,，000.00元。

附件1：學(xué)生公寓服務(wù)資料和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1,、房屋共用部位的維護(hù)和管理

公寓管理處定期和冬,、雨季節(jié)或天氣異常時(shí)對(duì)房屋居住情景進(jìn)行檢查維修,，或居住人發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。對(duì)房屋易出問題的部位,，及時(shí)作出記錄備案,，重點(diǎn)檢查。年底進(jìn)行全面檢查,，對(duì)共用部位及其設(shè)施設(shè)備的完損程度作出評(píng)價(jià),，制定年度維護(hù)計(jì)劃,，作好檢查和維修記錄。

2,、用部位及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理

定期對(duì)共用部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，保證設(shè)施設(shè)備的正常使用和運(yùn)行,。公寓公共設(shè)施設(shè)備完好率堅(jiān)持在98%以上。正確操作和使用設(shè)施設(shè)備,，無因操作使用不當(dāng)而導(dǎo)致安全事故發(fā)生,。

3、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）,、公寓樓區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、場(chǎng)地及公共部位,。

標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無雜物、無塵土,、無積水,、無污漬；墻面干凈整潔,，無灰塵、蜘蛛網(wǎng),、無亂貼亂畫；區(qū)域內(nèi)無廢棄雜物,、無亂堆亂放,、無衛(wèi)生死角,、無異味等。

（2）,、樓道,、樓梯及公共設(shè)施設(shè)備。

標(biāo)準(zhǔn)：樓道和樓梯潔凈,、無污漬,、積水,；樓梯扶手、護(hù)欄,、電梯門電梯內(nèi)壁無手??；門窗玻璃明凈；天花板潔凈無明顯污漬,，房角和設(shè)施設(shè)備無塵土和蜘蛛網(wǎng)等,。

（3）,、公寓內(nèi)的公共衛(wèi)生間。

標(biāo)準(zhǔn)：地面墻面干凈,、瓷磚無銹漬,、室內(nèi)無異味、便池內(nèi)外無雜物無污漬,，垃圾清理及時(shí),，設(shè)備完好無損,，金屬器具無銹跡、無長(zhǎng)流水,、無堵塞,、無滴漏現(xiàn)象,。

4、安防服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）,、公寓管理接待處24小時(shí)管理服務(wù)值班,，及時(shí)登記非本公寓內(nèi)來訪。

（2）,、隨時(shí)維護(hù)公寓樓周邊車輛停放秩序。

（3）,、定期對(duì)公寓內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備,、共用電器進(jìn)行巡視,、檢修，保證樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備,、共用電器完好,，消防設(shè)施設(shè)備設(shè)置明顯的提示標(biāo)志,。

（4）、公寓內(nèi)嚴(yán)禁違規(guī)使用高負(fù)荷大功率電器,、動(dòng)用明火,、私拉亂改用電線路或插座,；嚴(yán)禁隨意動(dòng)用消防設(shè)施設(shè)備。

（5）,、來訪人員進(jìn)行登記,，晚間限時(shí)離開,，嚴(yán)禁留宿。

（6）,、公寓內(nèi)無火災(zāi),、失竊,、觸電、斗毆,、賭博,、傳播不良文化等事件和違法行為,。

5,、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）、24小時(shí)受理報(bào)修,，一般情景下10分鐘內(nèi)維修人員到場(chǎng)，維修及時(shí)率100%,。緊急情景隨叫隨到,，確因特殊情景不能及時(shí)到場(chǎng)處理的,，應(yīng)向報(bào)修人說明情景，做好解釋工作,，并盡快安排處理。維修結(jié)束后,，將地面清理干凈,，物品歸位,。

（2）、定期對(duì)公共照明設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行巡查,，及時(shí)更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上,。

6,、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）、禮貌服務(wù),、禮貌待人。對(duì)來訪或住宿人員,，及公寓居住人員熱情接待、認(rèn)真受理,；對(duì)提出的問題和需求進(jìn)行認(rèn)真耐心地解答和幫忙解決,。

（2）,、認(rèn)真、全面,、詳細(xì),、準(zhǔn)確地登記來訪,、住宿和公寓居住人員的基本情景,，并備存登記資料，以便供給服務(wù)和查詢,。

（3）、按照公寓管理規(guī)定,，及時(shí)辦理入住和遷出手續(xù)，保證公寓物品的及時(shí)回收,，損壞處置，相關(guān)費(fèi)用的收取結(jié)算.蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)收集并整理,。

銀行物業(yè)管理方案篇三

近年來,，在商業(yè)中出現(xiàn)了一種新的購(gòu)物場(chǎng)所——超市,，在城市中十分火爆,。這種直接、方便,、快捷的購(gòu)物方式，不僅倍受顧客的青睞,，而且這種購(gòu)物場(chǎng)所日益增多。筆者認(rèn)為,，如果將社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化的物業(yè)管理引入大型超市的管理中,，通過高素質(zhì)隊(duì)伍的高起點(diǎn)管理、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),，定會(huì)給顧客創(chuàng)造更加安全、優(yōu)美,、潔凈,、方便的購(gòu)物環(huán)境,。這樣不僅可以極大地方便顧客，而且會(huì)給經(jīng)營(yíng)者帶來更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

１、直接性,。真接性是指顧客在超市購(gòu)買商品，不用經(jīng)過營(yíng)業(yè)員來幫助選購(gòu),，而由顧客直接從貨架上挑選。這樣就改變了過去由營(yíng)業(yè)員對(duì)顧客的直接服務(wù),，變成了購(gòu)物者在商場(chǎng)中自行挑選，這種購(gòu)物方式的革命不僅可以極大地方便顧客,，而且可以節(jié)省大量的營(yíng)業(yè)人員。

２,、服務(wù)性。服務(wù)性是由超市自身的性質(zhì)決定的,，這是因?yàn)槌蟹?wù)行業(yè),，為顧客服好務(wù)，讓顧客乘興而來,，滿意而歸，即是超市的出發(fā)點(diǎn)，也是超市的歸宿,。為了達(dá)到此目的，超市的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)盡量做到品種齊全,，不僅要經(jīng)營(yíng)百貨,、食品,、服裝，而且要經(jīng)營(yíng)圖書,、副食品,、水產(chǎn)品等等，除不宜超市經(jīng)營(yíng)的商品外,，應(yīng)當(dāng)是應(yīng)有盡有。

３,、時(shí)間性。顧客到超市購(gòu)物的時(shí)間,，大都集中在節(jié)假日,、雙休日和晚間,，而平時(shí)和白天顧客相對(duì)少些。

４,、客流量大。從目前來看,，超市的客流量相當(dāng)大，一般一個(gè)大型超市每天要接納數(shù)千人,、上萬人,、甚至更多,，每逢節(jié)假日客流量更大。

５,、面積大。一般一個(gè)大型超市的建筑面積小則幾千平方米、上萬平方米,，大則幾萬平方米，有的甚至更大,。

６、車輛多,。一方面來超市物的顧客,，有的自帶機(jī)動(dòng)車或騎自行車,，超市外面需要存放的車輛較多,；另一方面，凡在超市內(nèi)購(gòu)物者大都要用一臺(tái)購(gòu)物車,，這樣無論是在超市內(nèi)，還是在超市外,，來來往往的車輛不斷。

根據(jù)超市物業(yè)的特點(diǎn),，物業(yè)管理應(yīng)遵循以下原則：

１、一切為了方便顧客的原則,。設(shè)立超市的目的'就是為了方便顧客，為人民群眾創(chuàng)造方便,、快捷的購(gòu)物環(huán)境，因此,，物業(yè)管理企業(yè)的一切工作都要圍繞方便顧客展開,。這里除了超市經(jīng)營(yíng)者在為顧客提供的高品種類,、商品的擺放、營(yíng)業(yè)時(shí)間,、交款結(jié)算,、包裹寄存等要方便周到外，物業(yè)管理人員,，要在購(gòu)物指南,、車輛管理、電梯管理,、空調(diào)管理等方面為顧客提供方便,。

２,、刻意創(chuàng)造優(yōu)美購(gòu)物環(huán)境的原則。清潔的衛(wèi)生環(huán)境,，優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境，良好的管理秩序,，周到的服務(wù)質(zhì)量,，對(duì)超市來說是無形的廣告,，可以吸引眾多的回頭客，這將給經(jīng)營(yíng)者帶來巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。反之，如果超市衛(wèi)生環(huán)境不好,，購(gòu)物環(huán)境差,，管理服務(wù)不到位,，即使超市具有方便顧客的諸多好處，也難以吸引顧客,。因此,，物業(yè)管理人員要通過完善的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為顧客創(chuàng)造優(yōu)美整潔、方便舒適的衛(wèi)生環(huán)境和購(gòu)物環(huán)境,。為了保證超市購(gòu)物環(huán)境井然有序,，超市工作人員在往貨架上貨時(shí)要盡量在營(yíng)業(yè)前或閉店后進(jìn)行，切不要在營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行,。

３、確保顧客購(gòu)物安全的原則,。超市內(nèi)裝修多,、電氣設(shè)備和線路多,，如果稍有不慎就會(huì)引起火災(zāi)，因此,，物業(yè)管理人員除要經(jīng)常對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)外,，要特別防止電器失火,，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，確保顧客在超市購(gòu)物的安全,。同時(shí)，超市在營(yíng)業(yè)中要配備相應(yīng)的保安便衣人員,，在超市巡邏，防止偷盜案件的發(fā)生,。晚間，保安人員要堅(jiān)持值班巡邏,，防止偷盜案件的發(fā)生。對(duì)顧客寄存的物品要妥善保管,，做到不亂、不錯(cuò),、不丟失。

超市物業(yè)管理的內(nèi)容是多方面的,，物業(yè)管理人員應(yīng)突出抓好以下幾點(diǎn)：

１,、環(huán)境衛(wèi)生管理,。環(huán)境衛(wèi)生是超市物業(yè)管理的重要內(nèi)容。超市商品多,，購(gòu)物人員多,、流動(dòng)量大,，每天有成千上萬的顧客來此購(gòu)物，其環(huán)境衛(wèi)生的好差直接影響顧客對(duì)超市的印象，也直接反映出超市的管理水平和企業(yè)形象,。因此,，物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)通過辛勤的工作,，努力創(chuàng)造一流的衛(wèi)生環(huán)境,。特別是要針對(duì)超市面積大、人員流動(dòng)性大的特點(diǎn),，配足清掃保潔人員，實(shí)行分片保潔,，責(zé)任到人，尤其是對(duì)于前廳,、通道、樓梯,、電梯,、水房,、洗手間等要有專人負(fù)責(zé)，實(shí)行全天保潔,。對(duì)房屋立面、玻璃圍幕,、走廊墻面,、地面等要定期進(jìn)行粉刷或清洗，使其始終保待清潔的面貌,。

２、治安保衛(wèi)消防管理,。治安保衛(wèi)是超市物業(yè)管理的又一重要內(nèi)容。物業(yè)管理人員在超市營(yíng)業(yè)中要確保顧客不失盜,，在閉店后要保證超市的物品不被盜，這就要求物業(yè)管理人員要忠于職守,，盡職盡責(zé),。杜絕一切盜竊案件的發(fā)生,。同時(shí)，要做好消防管理,，防火工作是超市的重中之重，一旦發(fā)生火災(zāi),，后果將不堪設(shè)想。保安人員對(duì)于超市的重點(diǎn)部位要定時(shí)進(jìn)行巡邏,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理,，確保其財(cái)產(chǎn)的安全。

３,、設(shè)備設(shè)施管理。超市的設(shè)備,、設(shè)施主要有電梯、空調(diào),、供水、供電和北方城市的冬季供暖等等,，如果任何一個(gè)方面出現(xiàn)問題,，都將給顧客帶來不便。再如,，炎熱的夏季或寒冷的冬季，空調(diào)或供暖出現(xiàn)問題,，都將直接影響到經(jīng)營(yíng)。因此,，物業(yè)管理人員要經(jīng)常對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)，保證其正常運(yùn)行,。

４,、車輛管理,。超市是購(gòu)物者聚集的地方,，其車輛多，流動(dòng)性又大,。因此，超市的物業(yè)管理要配足車輛管理人員,，對(duì)顧客的機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車要分別停放,，注意保管,，做到不丟失，不損壞,。此外，對(duì)于超市中為顧客配備的購(gòu)物方便車,，要管理有序，擺放整齊,，將顧客用后的購(gòu)物車要及時(shí)收集,，擺放到規(guī)定的位置,，防止亂堆亂放,，為購(gòu)物者創(chuàng)造良好的管理秩序,。

銀行物業(yè)管理方案篇四

一、法定代表人證明

法定代表人資格證明書

單位名稱：**物業(yè)管理公司

地址：**省**市**街**號(hào)

姓名：性別：

年齡：民族：

職務(wù)：技術(shù)職稱：

身份證號(hào)碼

**系**物業(yè)管理公司的法定代表人,。負(fù)責(zé)為**物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù),，簽署上述物業(yè)的投標(biāo)文件,，進(jìn)行合同談判，簽署合同和處理與之有關(guān)的一切事務(wù),。

特此證明

投標(biāo)單位(蓋章)

日期：___年__月__日

上級(jí)主管部門(蓋章)日期：___年__月__日

二、營(yíng)業(yè)執(zhí)照

三,、資質(zhì)證書

四、法人代碼證書

銀行物業(yè)管理方案篇五

2.對(duì)個(gè)別年齡偏大逐步進(jìn)行調(diào)整,，新進(jìn)保安限至40歲以下;

5. 門崗對(duì)外來人員 電動(dòng)車一律禁止進(jìn)入小區(qū)，同時(shí)對(duì)外來人員,、材料、工具及車輛嚴(yán)格詢問登記,，做到憑證出入。

1,、于8月20日前落實(shí)機(jī)動(dòng)車停車管理方案，制定路面停車和地下車場(chǎng)停車辦法及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，于8月中旬實(shí)施車輛有效管理。

2,、開設(shè)電動(dòng)車充電和停車收費(fèi)車庫(kù)，設(shè)施己經(jīng)到位,，與此同時(shí)開設(shè)臨時(shí)非機(jī)動(dòng)車車庫(kù)，方便臨時(shí)停車和臨時(shí)充電。

3,、做好停車管理告示宣傳 ,，於8月20日起,，對(duì)各樓道 公共出入囗電動(dòng)車，自行車逐一進(jìn)勸告 和清理,，確保環(huán)境整潔有序。

1,、加強(qiáng)對(duì)保潔人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格環(huán)境衛(wèi)生日檢工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)死角和清理死角,，對(duì)不負(fù)責(zé)任保潔員及時(shí)進(jìn)行辭退,。

2、裝修垃圾做到及時(shí)清理,，管理員提高對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查力度，對(duì)垃圾亂堆亂放行為及時(shí)進(jìn)行教育與整改,。

3、對(duì)地下車庫(kù)進(jìn)行全面清掃,，12月份正式聘用車庫(kù)保潔員，實(shí)施車輛和保潔規(guī)范管理,。

4、小區(qū)樓道墻面太臟問題,，將組織一次全面檢查，對(duì)污跡嚴(yán)重狀況及時(shí)進(jìn)行整改,，由于目前處在裝修高峰期，大面積墻面整改需要暫緩,，等到裝修完工80%之后，會(huì)對(duì)樓梯墻面進(jìn)行一次統(tǒng)一整改,。

1,、門禁刷卡系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)行整改，對(duì)小區(qū)整個(gè)安防系統(tǒng),，管理處于8月份進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)于業(yè)主報(bào)出增加監(jiān)控布點(diǎn)問題,，將會(huì)同開發(fā)單位和施工單位，對(duì)小區(qū)監(jiān)控布點(diǎn)進(jìn)行合理化探討,，在不侵犯業(yè)主隱私情況下，可合理增加監(jiān)控,。

2、手機(jī)信號(hào)覆蓋,，已和移動(dòng)公司進(jìn)行溝通，具體細(xì)節(jié)在進(jìn)度中,。目前信號(hào)覆蓋已經(jīng)完工。

3,、小區(qū)晚間照明問題，已經(jīng)延長(zhǎng)晚間照明時(shí)間,，景觀燈實(shí)行部分增開，確保一定光亮,。隨著住戶增多，管理處會(huì)不斷進(jìn)行晚間照明調(diào)節(jié),，由于公共照明能耗不例入目前物業(yè)收費(fèi)內(nèi),，本著為業(yè)主利益考慮,，管理處在交房入住時(shí)沒有預(yù)收能耗費(fèi),，準(zhǔn)備試運(yùn)作半年至一年再根據(jù)能耗消費(fèi)情況考慮,，其目也是盡量為業(yè)主節(jié)省開支。