為了確保我們的努力取得實效，就不得不需要事先制定方案,，方案是書面計劃,，具有內(nèi)容條理清楚,、步驟清晰的特點,。方案能夠幫助到我們很多,，所以方案到底該怎么寫才好呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

銀行物業(yè)管理方案篇一

物業(yè)公司本著“科學(xué)規(guī)范,、竭誠高效、安全禮貌,、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針,，堅持“以人為本”的服務(wù)管理念，對小區(qū)物業(yè)實施科學(xué)的管理,、帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新,，導(dǎo)入先進的管理理念,，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（并高于此標(biāo)準(zhǔn)）,，確保業(yè)主及使用人綜合滿意率到達(dá)90%以上,。

（一）服務(wù)第一、管理從嚴(yán)的原則

“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨,，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念,，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā)，強化服務(wù)機能,，豐富服務(wù)內(nèi)涵,，帶給優(yōu)質(zhì)、周到,、及時的服務(wù),。“管理從嚴(yán)”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ)，包括對物業(yè)的維護管理,、員工的管理以及對業(yè)主及使用人不適當(dāng)行為的管理和勸阻,，建立嚴(yán)格、周全的管理制度,，實施依法管理,、從嚴(yán)管理、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效,。

（二）專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則

在日常管理中,，要充分發(fā)揮兩個用心性，即物業(yè)管理公司的用心性和業(yè)主使用人的用心性,。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求,，通過服務(wù)中心對小區(qū)實施專業(yè)化的管理，同時努力爭取業(yè)主及使用人的支持配合,，使其能正確使用和維護物業(yè)，并自覺遵守業(yè)主公約,，共同建立禮貌的辦公環(huán)境,。

（三）物管為主、多種經(jīng)營的原則

在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時,，從物業(yè)的實際出發(fā),，開展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營，既滿足廣大業(yè)主及使用人的不同需求,，又增強物業(yè)公司的造血功能,，增加經(jīng)濟積累，以利于更好地為業(yè)主及使用人服務(wù),。

（二）成立物業(yè)服務(wù)中心,，配備專業(yè)管理人員，實施專業(yè)化管理,；

（六）依照市場化,、企業(yè)化的運作方式，帶給全方位服務(wù),，開展多元化經(jīng)營,。

銀行物業(yè)管理方案篇二

我校全校搬遷進入大學(xué)城，使得我校的學(xué)生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高,，這同時對我們的學(xué)生宿舍管理有了新的要求,，我們在經(jīng)過調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合我校的實際情景,，決定引入物業(yè)服務(wù)體系,，使學(xué)生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉(zhuǎn)化，公寓內(nèi)的服務(wù)管理向機制化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方向轉(zhuǎn)化,，公寓管理手段向企業(yè)管理的方向轉(zhuǎn)化,，故特制定《廣州大學(xué)城生活區(qū)學(xué)生公寓物業(yè)管理方案》，以下稱本方案,。

根據(jù)我校的實際情景,，為了做好物業(yè)管理的示范、試點工作,，故先從b1~b10公寓開始試行,，待成熟后再在全校推行。

成立學(xué)生公寓管理部,，負(fù)責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)日常工作和物業(yè)服務(wù)監(jiān)督工作,。每個公寓為一個班組，由公寓宿管組長負(fù)責(zé)公寓內(nèi)日常工作,。員工統(tǒng)一著裝上崗,、禮貌作業(yè)、規(guī)范操作,。所有員工要進取做好學(xué)生信息反饋工作,，做到“誠心待人、熱心服務(wù),、耐心解釋,、細(xì)心工作”。進一步制定并完善了學(xué)生公寓服務(wù)資料和標(biāo)準(zhǔn)（附件1）,、公寓管理部主要崗位職責(zé)（附件2）和公寓管理部工作規(guī)程（附件3）及公寓管理部員工考核制度和實施細(xì)則（附件4）,，按照物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范結(jié)合我校學(xué)生公寓具體工作進行管理。

學(xué)生公寓管理部部長：1名（由中心副主任兼任）

學(xué)生公寓管理部物業(yè)監(jiān)理：2名（由正式職工出任）

學(xué)生公寓宿管員：8人

學(xué)生公寓樓內(nèi)保潔員：8人

學(xué)生公寓場地保潔員：1人（由工作量教少的樓內(nèi)保潔員出任）

共需外聘人員16人

1,、人員工資

2,、員工勞保、工具等費用

3,、標(biāo)牌,、標(biāo)示、垃圾桶等費用等

綜上所述,，運行費用約為300,，000.00元。

附件1：學(xué)生公寓服務(wù)資料和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1,、房屋共用部位的維護和管理

公寓管理處定期和冬,、雨季節(jié)或天氣異常時對房屋居住情景進行檢查維修，或居住人發(fā)現(xiàn)問題及時報修,。對房屋易出問題的部位,，及時作出記錄備案,，重點檢查。年底進行全面檢查,，對共用部位及其設(shè)施設(shè)備的完損程度作出評價,，制定年度維護計劃，作好檢查和維修記錄,。

2,、用部位及設(shè)施設(shè)備的運行維護管理

定期對共用部位及設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)維護，保證設(shè)施設(shè)備的正常使用和運行,。公寓公共設(shè)施設(shè)備完好率堅持在98%以上,。正確操作和使用設(shè)施設(shè)備，無因操作使用不當(dāng)而導(dǎo)致安全事故發(fā)生,。

3,、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）、公寓樓區(qū)域內(nèi)的環(huán)境,、場地及公共部位,。

標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無雜物、無塵土,、無積水,、無污漬；墻面干凈整潔,，無灰塵、蜘蛛網(wǎng),、無亂貼亂畫,；區(qū)域內(nèi)無廢棄雜物、無亂堆亂放,、無衛(wèi)生死角,、無異味等。

（2）,、樓道,、樓梯及公共設(shè)施設(shè)備。

標(biāo)準(zhǔn)：樓道和樓梯潔凈,、無污漬,、積水；樓梯扶手,、護欄,、電梯門電梯內(nèi)壁無手印,；門窗玻璃明凈,；天花板潔凈無明顯污漬,，房角和設(shè)施設(shè)備無塵土和蜘蛛網(wǎng)等。

（3）,、公寓內(nèi)的公共衛(wèi)生間,。

標(biāo)準(zhǔn)：地面墻面干凈、瓷磚無銹漬,、室內(nèi)無異味,、便池內(nèi)外無雜物無污漬，垃圾清理及時,，設(shè)備完好無損,，金屬器具無銹跡、無長流水,、無堵塞,、無滴漏現(xiàn)象。

4,、安防服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）,、公寓管理接待處24小時管理服務(wù)值班，及時登記非本公寓內(nèi)來訪,。

（2）,、隨時維護公寓樓周邊車輛停放秩序。

（3）,、定期對公寓內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備,、共用電器進行巡視、檢修,，保證樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備,、共用電器完好，消防設(shè)施設(shè)備設(shè)置明顯的提示標(biāo)志,。

（4）,、公寓內(nèi)嚴(yán)禁違規(guī)使用高負(fù)荷大功率電器、動用明火,、私拉亂改用電線路或插座,；嚴(yán)禁隨意動用消防設(shè)施設(shè)備。

（5）,、來訪人員進行登記,，晚間限時離開，嚴(yán)禁留宿,。

（6）,、公寓內(nèi)無火災(zāi)、失竊,、觸電,、斗毆,、賭博、傳播不良文化等事件和違法行為,。

5,、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）、24小時受理報修,，一般情景下10分鐘內(nèi)維修人員到場,，維修及時率100%。緊急情景隨叫隨到,，確因特殊情景不能及時到場處理的,，應(yīng)向報修人說明情景，做好解釋工作,，并盡快安排處理,。維修結(jié)束后，將地面清理干凈,，物品歸位,。

（2）、定期對公共照明設(shè)備系統(tǒng)進行巡查,，及時更換損壞的燈器具,。公共照明完好率98%以上。

6,、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）,、禮貌服務(wù)、禮貌待人,。對來訪或住宿人員,，及公寓居住人員熱情接待、認(rèn)真受理,；對提出的問題和需求進行認(rèn)真耐心地解答和幫忙解決。

（2）,、認(rèn)真,、全面、詳細(xì),、準(zhǔn)確地登記來訪,、住宿和公寓居住人員的基本情景，并備存登記資料,，以便供給服務(wù)和查詢,。

（3）、按照公寓管理規(guī)定,，及時辦理入住和遷出手續(xù),，保證公寓物品的及時回收,，損壞處置，相關(guān)費用的收取結(jié)算.蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)收集并整理,。

銀行物業(yè)管理方案篇三

近年來,，在商業(yè)中出現(xiàn)了一種新的購物場所——超市，在城市中十分火爆,。這種直接,、方便、快捷的購物方式,，不僅倍受顧客的青睞,，而且這種購物場所日益增多。筆者認(rèn)為,，如果將社會化,、專業(yè)化、市場化的物業(yè)管理引入大型超市的管理中,，通過高素質(zhì)隊伍的高起點管理,、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，定會給顧客創(chuàng)造更加安全,、優(yōu)美,、潔凈、方便的購物環(huán)境,。這樣不僅可以極大地方便顧客,，而且會給經(jīng)營者帶來更大的社會效益和經(jīng)濟效益。

１,、直接性,。真接性是指顧客在超市購買商品，不用經(jīng)過營業(yè)員來幫助選購,，而由顧客直接從貨架上挑選,。這樣就改變了過去由營業(yè)員對顧客的直接服務(wù)，變成了購物者在商場中自行挑選,，這種購物方式的革命不僅可以極大地方便顧客,，而且可以節(jié)省大量的營業(yè)人員。

２,、服務(wù)性,。服務(wù)性是由超市自身的性質(zhì)決定的，這是因為超市服務(wù)行業(yè),，為顧客服好務(wù),，讓顧客乘興而來，滿意而歸,，即是超市的出發(fā)點,，也是超市的歸宿,。為了達(dá)到此目的，超市的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)盡量做到品種齊全,，不僅要經(jīng)營百貨,、食品、服裝,，而且要經(jīng)營圖書,、副食品、水產(chǎn)品等等,，除不宜超市經(jīng)營的商品外,，應(yīng)當(dāng)是應(yīng)有盡有。

３,、時間性,。顧客到超市購物的時間，大都集中在節(jié)假日,、雙休日和晚間,，而平時和白天顧客相對少些。

４,、客流量大,。從目前來看，超市的客流量相當(dāng)大,，一般一個大型超市每天要接納數(shù)千人,、上萬人、甚至更多,，每逢節(jié)假日客流量更大,。

５、面積大,。一般一個大型超市的建筑面積小則幾千平方米,、上萬平方米，大則幾萬平方米,，有的甚至更大,。

６、車輛多,。一方面來超市物的顧客,，有的自帶機動車或騎自行車,，超市外面需要存放的車輛較多,；另一方面，凡在超市內(nèi)購物者大都要用一臺購物車,，這樣無論是在超市內(nèi),，還是在超市外,，來來往往的車輛不斷。

根據(jù)超市物業(yè)的特點,，物業(yè)管理應(yīng)遵循以下原則：

１,、一切為了方便顧客的原則。設(shè)立超市的目的'就是為了方便顧客,，為人民群眾創(chuàng)造方便,、快捷的購物環(huán)境，因此,，物業(yè)管理企業(yè)的一切工作都要圍繞方便顧客展開,。這里除了超市經(jīng)營者在為顧客提供的高品種類、商品的擺放,、營業(yè)時間,、交款結(jié)算、包裹寄存等要方便周到外,，物業(yè)管理人員,，要在購物指南、車輛管理,、電梯管理,、空調(diào)管理等方面為顧客提供方便。

２,、刻意創(chuàng)造優(yōu)美購物環(huán)境的原則,。清潔的衛(wèi)生環(huán)境，優(yōu)雅的購物環(huán)境,，良好的管理秩序,，周到的服務(wù)質(zhì)量，對超市來說是無形的廣告,，可以吸引眾多的回頭客,，這將給經(jīng)營者帶來巨大的社會效益和經(jīng)濟效益。反之,，如果超市衛(wèi)生環(huán)境不好,，購物環(huán)境差，管理服務(wù)不到位,，即使超市具有方便顧客的諸多好處,，也難以吸引顧客。因此,，物業(yè)管理人員要通過完善的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為顧客創(chuàng)造優(yōu)美整潔、方便舒適的衛(wèi)生環(huán)境和購物環(huán)境。為了保證超市購物環(huán)境井然有序,，超市工作人員在往貨架上貨時要盡量在營業(yè)前或閉店后進行,，切不要在營業(yè)時間進行。

３,、確保顧客購物安全的原則,。超市內(nèi)裝修多、電氣設(shè)備和線路多,，如果稍有不慎就會引起火災(zāi),，因此，物業(yè)管理人員除要經(jīng)常對消防設(shè)備進行檢查和維護外,，要特別防止電器失火,，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，確保顧客在超市購物的安全,。同時,，超市在營業(yè)中要配備相應(yīng)的保安便衣人員，在超市巡邏,，防止偷盜案件的發(fā)生,。晚間，保安人員要堅持值班巡邏,，防止偷盜案件的發(fā)生,。對顧客寄存的物品要妥善保管，做到不亂,、不錯,、不丟失。

超市物業(yè)管理的內(nèi)容是多方面的,，物業(yè)管理人員應(yīng)突出抓好以下幾點：

１,、環(huán)境衛(wèi)生管理。環(huán)境衛(wèi)生是超市物業(yè)管理的重要內(nèi)容,。超市商品多,，購物人員多、流動量大,，每天有成千上萬的顧客來此購物,，其環(huán)境衛(wèi)生的好差直接影響顧客對超市的印象，也直接反映出超市的管理水平和企業(yè)形象,。因此,，物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)通過辛勤的工作，努力創(chuàng)造一流的衛(wèi)生環(huán)境,。特別是要針對超市面積大,、人員流動性大的特點,，配足清掃保潔人員，實行分片保潔,，責(zé)任到人，尤其是對于前廳,、通道,、樓梯、電梯,、水房,、洗手間等要有專人負(fù)責(zé)，實行全天保潔,。對房屋立面,、玻璃圍幕、走廊墻面,、地面等要定期進行粉刷或清洗,，使其始終保待清潔的面貌。

２,、治安保衛(wèi)消防管理,。治安保衛(wèi)是超市物業(yè)管理的又一重要內(nèi)容。物業(yè)管理人員在超市營業(yè)中要確保顧客不失盜,，在閉店后要保證超市的物品不被盜,，這就要求物業(yè)管理人員要忠于職守，盡職盡責(zé),。杜絕一切盜竊案件的發(fā)生,。同時，要做好消防管理,，防火工作是超市的重中之重,，一旦發(fā)生火災(zāi)，后果將不堪設(shè)想,。保安人員對于超市的重點部位要定時進行巡邏,，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理,，確保其財產(chǎn)的安全,。

３、設(shè)備設(shè)施管理,。超市的設(shè)備,、設(shè)施主要有電梯、空調(diào),、供水,、供電和北方城市的冬季供暖等等，如果任何一個方面出現(xiàn)問題，都將給顧客帶來不便,。再如,，炎熱的夏季或寒冷的冬季，空調(diào)或供暖出現(xiàn)問題,，都將直接影響到經(jīng)營,。因此，物業(yè)管理人員要經(jīng)常對設(shè)備設(shè)施進行維修和養(yǎng)護,，保證其正常運行,。

４、車輛管理,。超市是購物者聚集的地方,，其車輛多，流動性又大,。因此,，超市的物業(yè)管理要配足車輛管理人員，對顧客的機動車和非機動車要分別停放,，注意保管,，做到不丟失，不損壞,。此外,，對于超市中為顧客配備的購物方便車，要管理有序,，擺放整齊,，將顧客用后的購物車要及時收集，擺放到規(guī)定的位置,，防止亂堆亂放,，為購物者創(chuàng)造良好的管理秩序。

銀行物業(yè)管理方案篇四

一,、法定代表人證明

法定代表人資格證明書

單位名稱：**物業(yè)管理公司

地址：**省**市**街**號

姓名：性別：

年齡：民族：

職務(wù)：技術(shù)職稱：

身份證號碼

**系**物業(yè)管理公司的法定代表人,。負(fù)責(zé)為**物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，簽署上述物業(yè)的投標(biāo)文件,，進行合同談判,，簽署合同和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)。

特此證明

投標(biāo)單位(蓋章)

日期：___年__月__日

上級主管部門(蓋章)日期：___年__月__日

二,、營業(yè)執(zhí)照

三,、資質(zhì)證書

四、法人代碼證書

銀行物業(yè)管理方案篇五

2.對個別年齡偏大逐步進行調(diào)整,，新進保安限至40歲以下;

5. 門崗對外來人員 電動車一律禁止進入小區(qū),，同時對外來人員,、材料、工具及車輛嚴(yán)格詢問登記,，做到憑證出入,。

1、于8月20日前落實機動車停車管理方案,，制定路面停車和地下車場停車辦法及服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),，于8月中旬實施車輛有效管理。

2,、開設(shè)電動車充電和停車收費車庫，設(shè)施己經(jīng)到位,，與此同時開設(shè)臨時非機動車車庫,，方便臨時停車和臨時充電。

3,、做好停車管理告示宣傳 ,，於8月20日起，對各樓道 公共出入囗電動車,，自行車逐一進勸告 和清理,，確保環(huán)境整潔有序。

1,、加強對保潔人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，嚴(yán)格環(huán)境衛(wèi)生日檢工作，及時發(fā)現(xiàn)死角和清理死角,，對不負(fù)責(zé)任保潔員及時進行辭退,。

2、裝修垃圾做到及時清理,，管理員提高對裝修現(xiàn)場巡查力度,，對垃圾亂堆亂放行為及時進行教育與整改。

3,、對地下車庫進行全面清掃,，12月份正式聘用車庫保潔員，實施車輛和保潔規(guī)范管理,。

4,、小區(qū)樓道墻面太臟問題，將組織一次全面檢查,，對污跡嚴(yán)重狀況及時進行整改,，由于目前處在裝修高峰期，大面積墻面整改需要暫緩,，等到裝修完工80%之后,，會對樓梯墻面進行一次統(tǒng)一整改,。

1、門禁刷卡系統(tǒng)已經(jīng)進行整改,，對小區(qū)整個安防系統(tǒng),，管理處于8月份進行一次全面檢查，對于業(yè)主報出增加監(jiān)控布點問題,，將會同開發(fā)單位和施工單位,，對小區(qū)監(jiān)控布點進行合理化探討，在不侵犯業(yè)主隱私情況下,，可合理增加監(jiān)控,。

2、手機信號覆蓋,，已和移動公司進行溝通,，具體細(xì)節(jié)在進度中。目前信號覆蓋已經(jīng)完工,。

3,、小區(qū)晚間照明問題，已經(jīng)延長晚間照明時間,，景觀燈實行部分增開,，確保一定光亮。隨著住戶增多,，管理處會不斷進行晚間照明調(diào)節(jié),，由于公共照明能耗不例入目前物業(yè)收費內(nèi)，本著為業(yè)主利益考慮,，管理處在交房入住時沒有預(yù)收能耗費,，準(zhǔn)備試運作半年至一年再根據(jù)能耗消費情況考慮，其目也是盡量為業(yè)主節(jié)省開支,。