方案是從目的,、要求、方式,、方法,、進(jìn)度等都部署具體,、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃,。怎樣寫方案才更能起到其作用呢,？方案應(yīng)該怎么制定呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了,，希望能夠幫助到大家,。

產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理方案 住宅小區(qū)物業(yè)管理方案篇一

一、將明德樓物業(yè)服務(wù),、會(huì)議服務(wù),、車庫服務(wù)、保安服務(wù)列為優(yōu)質(zhì)服務(wù)年示范服務(wù),，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，率先樹立品牌形象。

每兩月招開一次物管中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，推廣交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，互相學(xué)習(xí)，以點(diǎn)帶面,，比,、學(xué)、趕,、幫,、超，總結(jié)分析,、改進(jìn),，全面提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。

二、在學(xué)習(xí)借鑒“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，物管中心各個(gè)部門制定《優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)方案》,，經(jīng)物管中心批準(zhǔn)后向服務(wù)對(duì)象公示，履行承諾,，接受監(jiān)督,。

各個(gè)部門重點(diǎn)確定一個(gè)物業(yè)服務(wù)對(duì)象作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范點(diǎn)，打造品牌,，以點(diǎn)帶面,，全面提高物業(yè)服務(wù)水平。例如：物管三部主動(dòng)聯(lián)系幼兒園作為20xx年優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)象,，2月份對(duì)幼兒園的衛(wèi)生死角進(jìn)行了2次徹底打掃,，配合他們一道做好日常環(huán)境衛(wèi)生工作，為幼兒園為小朋友的健康成長提供了清潔衛(wèi)生的良好條件,。

三,、各個(gè)部門緊密聯(lián)系實(shí)際，充分發(fā)動(dòng)群眾,，調(diào)動(dòng)積極因素,，開動(dòng)腦筋，挖掘潛力,，積極開展技術(shù)創(chuàng)新,、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，搞好便民物業(yè),、溫馨物業(yè)、和諧物業(yè),，為業(yè)主提供開拓性,、積極主動(dòng)的物業(yè)服務(wù)，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的物業(yè)支持,。

同時(shí),，通過部門自身市場(chǎng)適應(yīng)能力的提高，做好物業(yè)服務(wù),，擴(kuò)大服務(wù)范疇,，走向市場(chǎng)、走向新區(qū),。

四,、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好職業(yè)培訓(xùn),，開展技能大賽,。在自己的崗位上，練就過硬本領(lǐng),。

在去年9位物業(yè)服務(wù)管理人員經(jīng)過培訓(xùn)取得合格證的基礎(chǔ)上,，今年各部門按計(jì)劃開展職業(yè)培訓(xùn),，中心組織一次物業(yè)服務(wù)工作崗位技能大賽，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量不斷提高,。

五,、通過修訂文件，嚴(yán)格執(zhí)行管理文件和獎(jiǎng)懲制度,，嚴(yán)格執(zhí)行工作責(zé)任負(fù)責(zé)制和追究制,，對(duì)文件與工作脫節(jié)（工作現(xiàn)場(chǎng)沒有文件、不執(zhí)行文件）和工作責(zé)任獎(jiǎng)懲不明等現(xiàn)象,，予以追究和處罰,。

六、加強(qiáng)員工的政治思想工作,。要求管理者和全體職工都要善于作政治思想工作,，充分調(diào)動(dòng)大家工作積極性、創(chuàng)造性,，團(tuán)結(jié)一致,，迎接挑戰(zhàn)。與此同時(shí),，根據(jù)工作業(yè)績,，實(shí)施末位淘汰制（換崗位，雙向選擇）,，或者待崗,、學(xué)習(xí)、辭退,。

七,、質(zhì)量管理符合iso9001-xx標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)考核,，完成物業(yè)服務(wù)內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)體系高于95%,，顧客滿意度調(diào)查顧客滿意率高于92%。

八,、組織管理人員外出參觀學(xué)習(xí)考察,，以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)水平。

產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理方案 住宅小區(qū)物業(yè)管理方案篇二

我校全校搬遷進(jìn)入大學(xué)城,，使得我校的學(xué)生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高,，這同時(shí)對(duì)我們的學(xué)生宿舍管理有了新的要求，我們?cè)诮?jīng)過調(diào)研的基礎(chǔ)上,，結(jié)合我校的實(shí)際情況,，決定引入物業(yè)服務(wù)體系，使學(xué)生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉(zhuǎn)化，公寓內(nèi)的服務(wù)管理向機(jī)制化,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方向轉(zhuǎn)化,，公寓管理手段向企業(yè)管理的方向轉(zhuǎn)化，故特制定《廣州大學(xué)城生活區(qū)學(xué)生公寓物業(yè)管理方案》,，以下稱本方案,。

根據(jù)我校的實(shí)際情況，為了做好物業(yè)管理的示范,、試點(diǎn)工作,，故先從b1~b10公寓開始試行，待成熟后再在全校推行,。

成立學(xué)生公寓管理部,，負(fù)責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)日常工作和物業(yè)服務(wù)監(jiān)督工作。每個(gè)公寓為一個(gè)班組,，由公寓宿管組長負(fù)責(zé)公寓內(nèi)日常工作,。員工統(tǒng)一著裝上崗、文明作業(yè),、規(guī)范操作,。所有員工要積極做好學(xué)生信息反饋工作，做到“誠心待人,、熱心服務(wù),、耐心解釋、細(xì)心工作”,。進(jìn)一步制定并完善了學(xué)生公寓服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)（附件1）,、公寓管理部主要崗位職責(zé)（附件2）和公寓管理部工作規(guī)程（附件3）及公寓管理部員工考核制度和實(shí)施細(xì)則（附件4），按照物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范結(jié)合我校學(xué)生公寓具體工作進(jìn)行管理,。

學(xué)生公寓管理部部長：1名（由中心副主任兼任）

學(xué)生公寓管理部物業(yè)監(jiān)理：2名（由正式職工出任）

學(xué)生公寓宿管員：8人

學(xué)生公寓樓內(nèi)保潔員：8人

學(xué)生公寓場(chǎng)地保潔員：1人（由工作量教少的樓內(nèi)保潔員出任）

共需外聘人員16人

1,、人員工資

2、員工勞保,、工具等費(fèi)用

3、標(biāo)牌,、標(biāo)示,、垃圾桶等費(fèi)用等

綜上所述，運(yùn)行費(fèi)用約為300,000.00元,。

附件1：學(xué)生公寓服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1,、房屋共用部位的維護(hù)和管理

公寓管理處定期和冬、雨季節(jié)或天氣異常時(shí)對(duì)房屋居住情況進(jìn)行檢查維修,，或居住人發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,。對(duì)房屋易出問題的部位，及時(shí)作出記錄備案，重點(diǎn)檢查,。年底進(jìn)行全面檢查,，對(duì)共用部位及其設(shè)施設(shè)備的完損程度作出評(píng)價(jià)，制定年度維護(hù)計(jì)劃,，作好檢查和維修記錄,。

2、用部位及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理

定期對(duì)共用部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),，保證設(shè)施設(shè)備的正常使用和運(yùn)行,。公寓公共設(shè)施設(shè)備完好率保持在98%以上。正確操作和使用設(shè)施設(shè)備,，無因操作使用不當(dāng)而導(dǎo)致安全事故發(fā)生,。

3、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）,、公寓樓區(qū)域內(nèi)的環(huán)境,、場(chǎng)地及公共部位。

標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無雜物,、無塵土,、無積水、無污漬,；墻面干凈整潔,，無灰塵、蜘蛛網(wǎng),、無亂貼亂畫,；區(qū)域內(nèi)無廢棄雜物、無亂堆亂放,、無衛(wèi)生死角,、無異味等。

（2）,、樓道,、樓梯及公共設(shè)施設(shè)備。

標(biāo)準(zhǔn)：樓道和樓梯潔凈,、無污漬,、積水；樓梯扶手,、護(hù)欄,、電梯門電梯內(nèi)壁無手印,；門窗玻璃明凈,；天花板潔凈無明顯污漬,，房角和設(shè)施設(shè)備無塵土和蜘蛛網(wǎng)等。

（3）,、公寓內(nèi)的公共衛(wèi)生間,。

標(biāo)準(zhǔn)：地面墻面干凈、瓷磚無銹漬,、室內(nèi)無異味,、便池內(nèi)外無雜物無污漬，垃圾清理及時(shí),，設(shè)備完好無損,，金屬器具無銹跡、無長流水,、無堵塞,、無滴漏現(xiàn)象。

4,、安防服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）,、公寓管理接待處24小時(shí)管理服務(wù)值班，及時(shí)登記非本公寓內(nèi)來訪,。

（2）,、隨時(shí)維護(hù)公寓樓周邊車輛停放秩序。

（3）,、定期對(duì)公寓內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備,、共用電器進(jìn)行巡視、檢修,，保證樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備,、共用電器完好，消防設(shè)施設(shè)備設(shè)置明顯的提示標(biāo)志,。

（4）,、公寓內(nèi)嚴(yán)禁違規(guī)使用高負(fù)荷大功率電器、動(dòng)用明火,、私拉亂改用電線路或插座,；嚴(yán)禁隨意動(dòng)用消防設(shè)施設(shè)備。

（5）,、來訪人員進(jìn)行登記,，晚間限時(shí)離開，嚴(yán)禁留宿,。

（6）,、公寓內(nèi)無火災(zāi),、失竊,、觸電,、斗毆、賭博,、傳播不良文化等事件和違法行為,。

5、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）,、24小時(shí)受理報(bào)修,，一般情況下10分鐘內(nèi)維修人員到場(chǎng)，維修及時(shí)率100%,。緊急情況隨叫隨到,，確因特殊情況不能及時(shí)到場(chǎng)處理的，應(yīng)向報(bào)修人說明情況,，做好解釋工作,，并盡快安排處理。維修結(jié)束后,，將地面清理干凈,，物品歸位。

（2）,、定期對(duì)公共照明設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行巡查,，及時(shí)更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上,。

6,、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）、文明服務(wù),、禮貌待人,。對(duì)來訪或住宿人員，及公寓居住人員熱情接待,、認(rèn)真受理,；對(duì)提出的問題和需求進(jìn)行認(rèn)真耐心地解答和幫助解決。

（2）,、認(rèn)真,、全面、詳細(xì),、準(zhǔn)確地登記來訪,、住宿和公寓居住人員的基本情況，并備存登記資料,，以便提供服務(wù)和查詢,。

（3）、按照公寓管理規(guī)定,，及時(shí)辦理入住和遷出手續(xù),，保證公寓物品的及時(shí)回收,，損壞處置，相關(guān)費(fèi)用的收取結(jié)算.蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)收集并整理,。

產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理方案 住宅小區(qū)物業(yè)管理方案篇三

為順利實(shí)現(xiàn)康樂里小區(qū)創(chuàng)建“北京市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的目標(biāo),，根據(jù)北京市考評(píng)的有關(guān)通知精神，在總結(jié)近年來本公司其他創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上,，結(jié)合康樂里小區(qū)管理服務(wù)中心工作實(shí)際情況,，參照《物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》擬訂本創(chuàng)建實(shí)施方案。

通過開展創(chuàng)建活動(dòng),，進(jìn)一步提高管理水平,，提升服務(wù)質(zhì)量。

第一階段：宣傳動(dòng)員,、學(xué)習(xí)提高,、組織落實(shí)階段，2月17-3月31日

第二階段：自檢互查,、收集資料,、階段，4月1-4月20日

第三階段：整改提高,、迎接初檢,、充實(shí)完善階段，4月21-5月25日

第四階段：準(zhǔn)備區(qū)迎檢方案,，并提出第五次整改計(jì)劃,，5月26-7月5日

第五階段：請(qǐng)市小區(qū)辦、物業(yè)處專家指導(dǎo)創(chuàng)市優(yōu),，7月1-7月30日

第六階段：召開專題會(huì)議準(zhǔn)備創(chuàng)優(yōu)迎檢工作,，8月1-9月30日

成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組：創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)部署和組織開展創(chuàng)建工作，統(tǒng)籌安排,，協(xié)調(diào)一致,，創(chuàng)建達(dá)標(biāo)，工作小組負(fù)責(zé)執(zhí)行實(shí)施,。

組長：李志平

副組長：趙文喜,、王健、任保鋼,、葉鴻斌,、樂奇波

組長：樂奇波

副組長：葉鴻斌（設(shè)備組長）、閃志明（環(huán)境組長）,、陳楊（資料組長）

組員：曹燕,、張宇、王振君,、樊榮章,、陳重華,、楊霄、趙剛,、周毅、歐洪武,、劉青山,、曹雪、任雅靜,、何湘贛,、宋國亮、石蒙,、趙雁峰,、蘇佳。

：樂奇波,、葉鴻斌,、閃志明、陳楊負(fù)責(zé)總策劃,、總落實(shí),、總監(jiān)督。

：陳楊,、曹燕,、張宇、楊霄,、趙剛,、周毅

檔案負(fù)責(zé)人：趙剛

負(fù)責(zé)企業(yè)的資料收集、管理規(guī)程的整理,、迎檢資料的編寫和相關(guān)培訓(xùn),。

協(xié)助創(chuàng)優(yōu)資料的整理、裝訂,、打印等

：閃志明,、歐洪武、劉青山,、曹雪,、任雅靜、何湘贛,、韓青青,、劉佳

檔案負(fù)責(zé)人：曹雪

經(jīng)營部場(chǎng)所的環(huán)境及相關(guān)資料的整理。監(jiān)管日常事務(wù)相關(guān)資料整理和收集,。

裝修及樓宇外觀,。小區(qū)清潔,、綠化的環(huán)境及相關(guān)資料的整理。

：葉鴻斌,、樊榮章,、宋國亮、石蒙,、趙雁峰

檔案負(fù)責(zé)人：樊榮章

負(fù)責(zé)物業(yè)建筑資料,、機(jī)電設(shè)施、設(shè)備資料的整理和收集,。

負(fù)責(zé)小區(qū)機(jī)電設(shè)施,、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)、維修及二次供水清洗,、消毒工作及相關(guān)資料整理財(cái)務(wù)及電子文件組,、王振君、王振君,、電子文件及財(cái)務(wù)相關(guān)資料整理,。

檔案負(fù)責(zé)人：王振君

閃志明、何湘贛,、趙雁峰

檔案負(fù)責(zé)人：何湘贛

負(fù)責(zé)小區(qū)日常安全護(hù)衛(wèi)工作,、培訓(xùn)及相關(guān)資料的整理，協(xié)助完成其它工作,。

產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理方案 住宅小區(qū)物業(yè)管理方案篇四

為了加強(qiáng)和完善分公司現(xiàn)有的物業(yè)管理模式,，提高社會(huì)資信度，增強(qiáng)管理理念,，樹立企業(yè)品牌,，讓我們的管理更上一個(gè)新的臺(tái)階，針對(duì)分公司現(xiàn)在所管理兩棟大廈的實(shí)際,，特制定以下管理方案：

服務(wù)第一,、租戶至上、規(guī)范管理,、追求創(chuàng)新,。

管理無盲點(diǎn)、租戶無怨言,、服務(wù)無挑剔,。以公司經(jīng)營為主導(dǎo)、為租戶推出完善的服務(wù),、為公司創(chuàng)造效益,、為企業(yè)打造品牌。

1、指導(dǎo)思想

用先進(jìn)的物業(yè)管理理念和專業(yè)的物業(yè)管理技術(shù),，營造安全,、舒適、優(yōu)雅,、溫馨的生活和工作空間,，運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與增值,。

2,、管理服務(wù)方式

完善服務(wù)、誠信待人,。物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè)，為此企業(yè)將在今后的服務(wù)工作中,，充分體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)宗旨和追求目標(biāo),，奉行“服務(wù)第一、租戶至上”的原則和務(wù)實(shí)周到的工作理念,，為租戶提供全方位,、高品質(zhì)的服務(wù)，并將日常工作緊密融合于管理之中與租戶建立良好的服務(wù)關(guān)系,，同時(shí)在不斷完善的過程中真正讓租戶享受到安心,、舒適和稱心的工作環(huán)境。

3,、安全,、消防真抓實(shí)干

為確保租戶的生命、財(cái)產(chǎn)安全,，我們主張以切合實(shí)際的人防為主,、技防為輔的安全管理理念，建立一支強(qiáng)有力,，多用途的管理復(fù)合式人才隊(duì)伍,。在日常管理中，派專人24小時(shí)值班,，負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的安全工作,，嚴(yán)格管理，防止易燃,、易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入轄區(qū),，制定出與其相適應(yīng)的應(yīng)急處理安全操作規(guī)程，如發(fā)生特殊事件時(shí),，力爭(zhēng)將損失降至最小程度,。制定出詳盡的安全手冊(cè)，使員工、租戶翻開手冊(cè)即可操作,，如《貴州黃果樹企業(yè)物業(yè)安全管理手冊(cè)》使每一位員工了解和熟悉管理程序,，永不間歇地實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理項(xiàng)目的創(chuàng)新，將不間斷地充實(shí)管理隊(duì)伍,，采用輪回培訓(xùn)制度,，不斷提高員工的技能和素質(zhì)。

4,、環(huán)境管理責(zé)任到人

多年的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們,，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)檢查,、培訓(xùn)落實(shí)到位,，才能充分發(fā)揮每個(gè)人的才能，認(rèn)真地去做好每天的工作,，積極宣傳環(huán)保意識(shí),，使管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到最佳效果，為區(qū)域所在地增加一道清潔,、衛(wèi)生,、亮麗的風(fēng)景。

1,、為了確保承諾指標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，在服務(wù)達(dá)標(biāo)中采用計(jì)劃、實(shí)施,、檢查,、總結(jié)的管理模式，對(duì)提供服務(wù)的各個(gè)過程及其相互作用進(jìn)行識(shí)別和管理,，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)與管理質(zhì)量,，使各項(xiàng)承諾指標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，為租戶提供完善,、周到,、優(yōu)質(zhì)、理想的服務(wù),、努力創(chuàng)造一個(gè)安全,、文明、和諧,、舒適的辦公環(huán)境,。結(jié)合本公司所確定的管理目標(biāo)及質(zhì)量方針，特對(duì)以下各項(xiàng)指標(biāo)做出承諾,，并將相應(yīng)的保證措施匯總?cè)缦拢?/p>

（1）,、房屋及配套設(shè)施完好率達(dá)99%，制定維修技術(shù)人員專職負(fù)責(zé)區(qū)域巡查，建檔記錄,，確保整潔,、無破損立面，房屋無改變使用功能,，公共設(shè)施及通道無隨意占用,。

（2）、房屋及設(shè)施的零修,、急修及時(shí)率達(dá)99%,，建立嚴(yán)格的修繕制度，要求維修人員接到急修請(qǐng)求后攜帶工具十分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),，零修工程及時(shí)完成,，急修工程不過夜，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為本,，實(shí)行24小時(shí)維修制度,。

（3）、維修質(zhì)量合格率達(dá)100%,，分項(xiàng)監(jiān)督,、檢查,、工程維護(hù)嚴(yán)格把關(guān),，按照工序一步到位，杜絕返工,，確保質(zhì)量,。

（4）、清潔,、保潔率達(dá)99%,，區(qū)域內(nèi)保潔落實(shí)到人，巡查記錄完善,，監(jiān)督檢查得力,，嚴(yán)格考核制度，確保區(qū)域垃圾日產(chǎn)日清,，設(shè)施完好,，無環(huán)境污染現(xiàn)象。

（5）,、公共區(qū)域照明及電梯完好率達(dá)96%,，落實(shí)責(zé)任人，堅(jiān)持對(duì)公共區(qū)域內(nèi)的照明,，及消防設(shè)施進(jìn)行日常巡視,、檢修和定期維護(hù)保養(yǎng)，并建立健全檔案記錄，確保公共設(shè)施完好并正常使用,。

（6）,、化糞池、排水管完好率達(dá)99%,，制定作業(yè)規(guī)程,，定期疏通、清理,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,，達(dá)到排放暢通無積水。

（7）,、機(jī)電設(shè)備的完好率達(dá)100%,，完善機(jī)電設(shè)備的運(yùn)作制度和維護(hù)保養(yǎng)制度，配備專業(yè)工程技術(shù)人員,，實(shí)行24小時(shí)專人值班,，出現(xiàn)故障及時(shí)排除。

（8）,、檔案建立完好率達(dá)100%,，各種檔案資料專人管理，分類存放,，檢索方便,，保證檔案資料齊全。

物業(yè)管理是通過專業(yè)化,，一體化的管理,，體現(xiàn)社會(huì)效益的，它的產(chǎn)品是服務(wù),，其管理目標(biāo)是通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)的,，無論是保安、保潔還是維修都是服務(wù),。因此培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)是我們企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，在員工素質(zhì)教育中，我們著重要培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)和觀念,；樹立“業(yè)主第一,，服務(wù)至上”的服務(wù)意識(shí)，樹立關(guān)心人,，理解人,，尊重人的觀念，培養(yǎng)員工“善化解矛盾,，常溝通技巧”的特殊素質(zhì),，物業(yè)管理面對(duì)的是享受服務(wù)的群體,，其服務(wù)內(nèi)容涵蓋了與業(yè)主息息相關(guān)的種種生活內(nèi)容，繁雜的工作常常需要溝通和理解,，使人與人以及人與自然之間達(dá)到充分的和諧,。

結(jié)合我司的實(shí)際情況，針對(duì)我司現(xiàn)管理的兩棟大廈,，馳宇大廈,，兩臺(tái)電梯，中央空調(diào),，6名保安,，3名保潔，5名電工,，總面積15000 m2 ,，玫瑰商場(chǎng)大樓，1臺(tái)電梯,，3名保安,，1名保潔總面積xx m2 ，根據(jù)測(cè)算,，保證服務(wù)質(zhì)量的前提下,，馳宇大廈的物業(yè)管理費(fèi)每平方暫按10元收取，玫瑰商場(chǎng)大樓的物業(yè)管理費(fèi)每平方出租面積暫按4元收取物業(yè)和管理費(fèi),。

物業(yè)管理是一個(gè)服務(wù)型的工作,，結(jié)合我司情況，現(xiàn)有的物業(yè)收入,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到我司費(fèi)用支出,，為了提高我司經(jīng)濟(jì)效益,，達(dá)到長效管理,，我們?cè)陂_展物業(yè)管理的同時(shí)，要有針對(duì)性的進(jìn)行物業(yè)業(yè)務(wù)拓展工作,，利用我司所屬物業(yè),，開展自主經(jīng)營，聯(lián)合創(chuàng)業(yè),，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等,，多渠道的經(jīng)營戰(zhàn)略，提高我司經(jīng)濟(jì)效益,，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,，提升企業(yè)品牌，做強(qiáng)企業(yè)形象,，使我們的企業(yè)能在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中立于不敗之地,，夯實(shí)基礎(chǔ),，用發(fā)展的眼光和經(jīng)營的思路，使企業(yè)逐步走向輝煌,。

產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理方案 住宅小區(qū)物業(yè)管理方案篇五

為深入推進(jìn)我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作,，改善人居環(huán)境，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意城市,，特制定本方案,。

以《省物業(yè)管理?xiàng)l例》和《市建立禮貌滿意城市實(shí)施辦法》為依據(jù)，在鞏固禮貌建立各項(xiàng)成果的基礎(chǔ)上,，按照“居民自治,、因地制宜、便民利民”的原則,，和“三先三后”的工作思路,，深入開展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)體系,，有效提升居民對(duì)社區(qū)管理和服務(wù)的滿意度,。

社區(qū)物業(yè)服務(wù)要以社區(qū)公共部分的管理和服務(wù)為重點(diǎn)，以完善社區(qū)功能,、提升管理水平為目標(biāo),，包括以下幾個(gè)方面：

（一）公共秩序管理。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)攤擔(dān),、店外經(jīng)營,、車輛停放的規(guī)范管理。

（二）公共環(huán)境衛(wèi)生維護(hù),。做好社區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)（維護(hù)作業(yè)標(biāo)段以外）公共場(chǎng)所,、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理,，居民樓棟,、門店生活垃圾袋裝化及上門收集服務(wù)等工作。

（三）公共安全防范,。協(xié)助管理轄區(qū)內(nèi)公共秩序的同時(shí),，搞好轄區(qū)內(nèi)的治安巡查。

（四）公用設(shè)施管理,。做好棟間道路,、樓棟下水管網(wǎng)、化糞池,、垃圾果皮筒,、公共亮化、文體器材等公用設(shè)施的日常管理和維護(hù),。

（五）公共綠化維護(hù),。做好轄區(qū)內(nèi)公共綠地的修剪,、澆灌、施肥,、除蟲,、補(bǔ)栽補(bǔ)種等綠化養(yǎng)護(hù)工作。

（六）其他,。其他需要協(xié)調(diào)解決的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,。

（一）居民自治的原則。物業(yè)服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分,，要參照《物業(yè)管理?xiàng)l例》,，在居民自治與政府引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，充分聽取居民意見,，透過無償或低償服務(wù)以及非贏利性經(jīng)營,，優(yōu)化整合資源配置，逐步理順和規(guī)范物業(yè)服務(wù)各主體之間的關(guān)系,，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務(wù)新機(jī)制,，力求解決人民群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問題,。

（二）因地制宜的原則。充分發(fā)揮街道和社區(qū)在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作中的主導(dǎo)作用,，根據(jù)各個(gè)社區(qū)的實(shí)際狀況,，制定包括費(fèi)用收取和服務(wù)項(xiàng)目在內(nèi)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)章程，并按章程具體實(shí)施,，不斷促進(jìn)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展,。在不同社區(qū)或同一社區(qū)的不同小區(qū)、樓盤之間,，可采用多種模式進(jìn)行分類分層次管理,。

（三）便民利民的原則。要將推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)作為為民辦事的一項(xiàng)德政工程,、民心工程,，透過推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù),，建立健全社區(qū)市容衛(wèi)生維護(hù)體系,、社區(qū)治安保障體系、xx人員就業(yè)體系和居民生活服務(wù)體系,，在凈化市容的同時(shí),，努力擴(kuò)大社區(qū)就業(yè)，提高服務(wù)水平,，提升市民對(duì)社區(qū)環(huán)境的滿意度,。

按照禮貌建立的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字化城市管理的要求,，把我區(qū)農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)納入社區(qū)物業(yè)服務(wù)推行計(jì)劃。今年實(shí)施的xx個(gè)社區(qū)（小區(qū)）是：xx小區(qū),。

在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作中,，確定“三先三后”的工作思路。

（一）先整治后管理,。按照“整治在先,，管理長效”的原則，對(duì)先期實(shí)施物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)進(jìn)行“牛皮癬”,、綠化設(shè)施,、溝渠、圍墻,、路燈,、地面、化糞池,、晾衣架等多項(xiàng)設(shè)施的專項(xiàng)整治,，再透過物業(yè)化服務(wù)的實(shí)施對(duì)其進(jìn)行長效管理。

（二）先宣傳后實(shí)施,。透過廣泛深入的宣傳動(dòng)員,，加深居民對(duì)社區(qū)物業(yè)化的了解，取得居民對(duì)社區(qū)實(shí)行物業(yè)化管理的理解與支持,，為后續(xù)工作營造良好的群眾氛圍,。

（三）先服務(wù)后收費(fèi)。根據(jù)社區(qū)居民中失地農(nóng)民,、破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多,，人均收入較低的現(xiàn)狀，實(shí)行“先服務(wù)后收費(fèi)”低償服務(wù)原則,，先帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓社區(qū)居民切實(shí)感受到實(shí)施物業(yè)服務(wù)所帶來的好處，再收取必須的服務(wù)費(fèi),，保證物業(yè)服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

成立全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：xx,。

副組長：xx,。

辦公室主任：xx。

辦公室副主任：xx,。

成員單位：區(qū)政府辦,、區(qū)綜治辦、區(qū)發(fā)改局,、區(qū)財(cái)政局,、區(qū)城管局,、區(qū)民政局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局,、區(qū)工商分局,、區(qū)市政公司、區(qū)園林公司,、區(qū)環(huán)衛(wèi)公司及各街道辦事處,。

各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長的.社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)。

區(qū)政府辦：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)辦社會(huì)職能分離的歷史遺留問題,；

區(qū)綜治辦：負(fù)責(zé)指導(dǎo)和支持做好治安防控工作,；

區(qū)發(fā)改局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)確定社區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

區(qū)財(cái)政局：負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌工作,；

區(qū)城管局：負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核工作,；

區(qū)民政局：協(xié)助做好特困、低保人員的就業(yè)工作,；

區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局：負(fù)責(zé)行業(yè)指導(dǎo)工作,；

區(qū)工商分局：負(fù)責(zé)對(duì)成立物業(yè)服務(wù)公司的辦證和資質(zhì)審批帶給支持；

區(qū)市政,、園林和環(huán)衛(wèi)公司：在社區(qū)專業(yè)維護(hù)上給予指導(dǎo),、支持和配合；

各街道辦事處：組織社區(qū)實(shí)施社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作,。

（一）準(zhǔn)備階段,。

1、xx月份對(duì)全區(qū)未實(shí)施物業(yè)服務(wù)的農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)全面調(diào)查摸底,，確定推行物業(yè)服務(wù)的社區(qū)（小區(qū)）名單,。

2、xx月上旬組織相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會(huì),，專題研究開放式居民社區(qū)推行物業(yè)化服務(wù)工作,。

3、xx月下旬組織召開工作部署會(huì),。

（二）實(shí)施階段,。

1、xx月份對(duì)今年確定的物業(yè)化服務(wù)的社區(qū),，由街道統(tǒng)一組織,，重點(diǎn)拆除違法建筑，改善治安,，交通現(xiàn)狀,，整治老舊建筑的外墻，整修圍墻,，道路,、綠地、路燈,、供排水等設(shè)施,，改善社區(qū)基本狀況，強(qiáng)化小巷,、小區(qū),、小院、小店“四小”管理,，辦好四件實(shí)事,，重點(diǎn)解決路燈不亮，下水不通,，路面不平,，環(huán)境不潔的問題，為實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ),。

2,、xx月上旬組織參觀，學(xué)習(xí)其他單位經(jīng)驗(yàn)做法,。

3,、xx月下旬全力推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。

（三）考核驗(yàn)收階段,。

1,、將開放式居民社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)工作作為對(duì)街道全年績效考核的一項(xiàng)重要資料。

2,、xx月份組織相關(guān)社區(qū)進(jìn)行交流講評(píng),。

3、xx月份由區(qū)城管局牽頭,，組織相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收,，將以社區(qū)（小區(qū)）實(shí)施物業(yè)服務(wù)后臟亂現(xiàn)象是否得到根本改變，市容衛(wèi)生是否得到顯著提升,，周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據(jù),，社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式是否可持續(xù)、社區(qū)居民群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)社區(qū)居民上門問卷調(diào)查,，滿意度未到達(dá)xx%以上的社區(qū)一律要求“補(bǔ)課”，不予驗(yàn)收,，扣除政府獎(jiǎng)勵(lì)資金和相應(yīng)的績效考核分值,。

（一）高度重視，充分認(rèn)清推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的重要好處。

推行社區(qū)物業(yè)服務(wù),，是鞏固禮貌建立成果,、建設(shè)人民滿意城市的基礎(chǔ)工程，是提升社區(qū)城市管理水平,、改善宜居創(chuàng)業(yè)環(huán)境的民心工程,。各街道和社區(qū)要高度重視，把它作為推進(jìn)社區(qū)城市管理水平,、建立禮貌城區(qū)的一個(gè)重要抓手,。要召開班子會(huì)，專題研究和部署此項(xiàng)工作,。要統(tǒng)一思想,，充分認(rèn)清開展好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)是提升城市整體形象的重要舉措，是提高社區(qū)居民群眾生活質(zhì)量的重要途徑,，是加強(qiáng)社會(huì)治安,、增強(qiáng)群眾安全感的重要手段，也是加快推進(jìn)建設(shè)人民滿意城市的基本要求,。

（二）充分準(zhǔn)備,，為全面實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)。

一是要有充分的思想準(zhǔn)備,。各街道要把搞好社區(qū)物業(yè)化服務(wù),，完成任務(wù)指標(biāo)，作為今年一項(xiàng)重要工作去抓,，要明確職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn),，要克服一切畏難情緒，不等不靠,，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，把此項(xiàng)工作抓緊抓實(shí)，抓出成效,。二是要搞好宣傳發(fā)動(dòng),。要進(jìn)行廣泛宣傳，努力爭(zhēng)取居民的認(rèn)可和參與,。要廣泛發(fā)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)的民間組織,、單位、團(tuán)體和社區(qū)志愿者出資出力共同參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作,，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)和管理的常態(tài)化,。三是要制定方案，落實(shí)職責(zé),。各街道要制定切實(shí)可行的工作實(shí)施方案,，細(xì)化工作職責(zé),，要把職責(zé)落實(shí)到具體事、具體人身上,，要有具體要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

（三）全力支持，為順利實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)帶給保障,。

一是人員要落實(shí),。各街道和部門要明確專人抓此項(xiàng)工作,，確定專責(zé),。二是經(jīng)費(fèi)要保證。每個(gè)實(shí)施物業(yè)服務(wù)的社區(qū)（小區(qū)）明確經(jīng)費(fèi)xx萬元,，區(qū)和街道各安排xx萬元,。區(qū)和街道先期各拿xx萬元，作為啟動(dòng)經(jīng)費(fèi),，保證社區(qū)物業(yè)化服務(wù)前期工作的正常,、快速運(yùn)行，驗(yàn)收合格后,，全部經(jīng)費(fèi)到位,。要?jiǎng)訂T廣大社區(qū)居民用心參與社區(qū)物業(yè)管理，自覺繳納相應(yīng)費(fèi)用,，并使之逐步成為社區(qū)物業(yè)管理主要經(jīng)費(fèi)來源,。三是合力要構(gòu)成。要努力構(gòu)成齊抓共促的機(jī)制,，