報(bào)告是一種常見(jiàn)的書(shū)面形式,，用于傳達(dá)信息、分析問(wèn)題和提出建議,。它在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用,，包括學(xué)術(shù)研究,、商業(yè)管理、政府機(jī)構(gòu)等,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!

旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告前言篇一

在注重素質(zhì)教育的今天,，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德,、智、體,、美,、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段,。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì),。同時(shí),，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì),、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式,。多年來(lái)，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng),。

大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),，我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的小花了，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練,，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富,。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開(kāi)闊視野,、了解社會(huì),、深入生活、回味無(wú)窮,。俗話說(shuō)：一份耕耘,，一份收獲。

社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì),，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì),，投身到社會(huì)實(shí)踐中去,，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門(mén),，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件,；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才,，在服務(wù)中成長(zhǎng),，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值,。今后的工作中,，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍,，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力,，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國(guó)情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合,，為國(guó)家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策,。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富,。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與大學(xué)生課外科技學(xué)術(shù)研究相結(jié)合,，培養(yǎng)和提高大學(xué)生學(xué)術(shù)科研能力與水平,，因此我們積極地參與了進(jìn)去。

實(shí)踐人員:蘇州科技學(xué)院 外語(yǔ)系 英語(yǔ)專(zhuān)業(yè) 孔瑜

實(shí)踐目的: 增加自己的閱歷,，作為一名文科生,，平日實(shí)踐的機(jī)會(huì)甚少，需要更多的體驗(yàn),，更多的經(jīng)歷,。通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn),。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在,。

實(shí)踐時(shí)間：20xx-8-6 —— 20xx-8-19

實(shí)踐單位：環(huán)球旅行社

實(shí)踐職務(wù)：電話回訪員

（一）假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展,。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火,，各地賓館飯店頻頻告急,。

（二）假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展。據(jù)測(cè)算,，交通費(fèi)在旅游花費(fèi)中所占比例最高可以達(dá)到70%以上,，鐵路、民航,、公路以及水運(yùn)已成為假日旅游最大的受益者。

（三）假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展,。假日旅游帶動(dòng)旅游消費(fèi)已趨明朗化,，消費(fèi)者正在逐漸形成假日消費(fèi)的習(xí)慣。因此,，假日商場(chǎng)的火爆可以說(shuō)是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國(guó)際潮流的表現(xiàn),。

（四）假日旅游帶動(dòng)餐飲的發(fā)展。無(wú)論是“五一”,、“十一”,，還是元旦春節(jié)，許多城市,、許多景點(diǎn),，出現(xiàn)人流如潮、,、瘋狂熱賣(mài)的火爆場(chǎng)面,，不少灑樓,、餐館、快餐店要排隊(duì)預(yù)約,。而且,，游人在飲食過(guò)程中，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化,。

（五）假日旅游帶動(dòng)休閑娛樂(lè)業(yè)的發(fā)展,。假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)模式逐漸向休閑娛樂(lè)轉(zhuǎn)變,。休閑娛樂(lè)不僅讓游客參與各種游樂(lè)設(shè)施和娛樂(lè)活動(dòng),，體驗(yàn)其中的知識(shí)與樂(lè)趣，而且以休閑娛樂(lè)為載體,，將休閑文化,、體育運(yùn)動(dòng)等形式與游樂(lè)主題融為一體,，使“娛”變得豐富多彩,，滿足了游客休閑,、娛樂(lè),、健身的愿望,。調(diào)查顯示,，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游,，在外出旅游的人群中,，64.8%參與人休閑娛樂(lè),。為了適應(yīng)這一新的需求,，各地興起了許多休閑娛樂(lè)行業(yè)，如茶館,、陶吧,、酒吧、迪吧,、氧吧,、健身房、射擊,、水上運(yùn)動(dòng),、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機(jī)等,，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿,。

另外，假日旅游還帶動(dòng)金融業(yè),、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè),、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。

雖然假日旅游火爆,，由于旅游業(yè)涉及面廣,，關(guān)聯(lián)性強(qiáng),，因此，假日旅游還存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：（1）通知放假時(shí)間太遲,；（2）受到旅游交通的制約,；（3）熱點(diǎn)旅游區(qū)住宿床位供不應(yīng)求；（4）個(gè)別宣傳媒體誤導(dǎo)消費(fèi)者,。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示,，五分之一的受訪者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來(lái)自導(dǎo)游和旅行社方面,。對(duì)于沒(méi)有隨團(tuán)出游的受訪者,，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。

研究方法：調(diào)查采用電話訪問(wèn)的方法,，共完成有效問(wèn)卷200份,，調(diào)查對(duì)象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的揚(yáng)州地區(qū)居民,。調(diào)查結(jié)果可以推論揚(yáng)州有電話的居民,。

調(diào)查結(jié)果分析：

隨團(tuán)旅游：不滿意

旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看,，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高,。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意,，而表示滿意的只有三分之一,，近一半的受訪者表示服務(wù)一般。

導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”,。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%,。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%,。

在整個(gè)旅游過(guò)程中,，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié)。而在旅行途中,，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后,，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿,。

旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告前言篇二

隨著我們的生活水平不斷提高，旅游消費(fèi)變得越來(lái)越熱,，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分,。在旅游群體當(dāng)中，大學(xué)生是整個(gè)旅游市場(chǎng)的一個(gè)重要而又獨(dú)立的組成部分,。大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體,，具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力,，有相對(duì)寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢(mèng)遐想,，這些促成了大學(xué)生旅游熱,。因此，大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視為了能夠能夠是大學(xué)生旅游消費(fèi)中的問(wèn)題所能解決的,，加快大學(xué)生旅游市場(chǎng)的發(fā)展,，進(jìn)一步促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展，做了這樣的大學(xué)生旅游市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,。

1,、現(xiàn)狀分析

（一）大學(xué)生人數(shù)多，基數(shù)大

自1999年教育制度改革以來(lái),，全國(guó)各高校連年擴(kuò)招,，在校本專(zhuān)科學(xué)生人數(shù)日益增多?！暗?003年年底,，全國(guó)高校在校大學(xué)生人數(shù)己經(jīng)達(dá)到1108.6萬(wàn)人。根據(jù)“十五”教育規(guī)劃,，高等教育到2005年進(jìn)入大眾化階段,，適齡青年上大學(xué)的比例達(dá)到15%，到2010年已經(jīng)達(dá)到20%”,。龐大的大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)已逐漸成為旅游企業(yè)必爭(zhēng)的重要陣地,，前景看好。

（二）旅游目的以觀光和休閑度假為主

由于在校大學(xué)生受經(jīng)濟(jì)條件限制,，他們的出游多以短期到鄰近地區(qū)為主,。《中國(guó)旅游報(bào)》對(duì)北京高校的專(zhuān)項(xiàng)抽樣調(diào)查顯示,，大學(xué)生選擇出游天數(shù)多以2～4天為主,，比例總和占74.7%。因大學(xué)生生活經(jīng)歷少,，對(duì)學(xué)校和家庭以外的事物新奇他們旅游時(shí)多選擇與日常生活反差較大的自然風(fēng)景類(lèi)的旅游目的地,。

（三）出游方式多以自組群體為主

大學(xué)生的自我意識(shí)和獨(dú)立意識(shí)較強(qiáng)，外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團(tuán)安排,。因而一到假期,，高校就會(huì)出現(xiàn)五花八門(mén)的尋“伴”旅游啟事。武漢大學(xué)旅行社曾對(duì)4所高校進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，結(jié)果顯示大學(xué)生出游的意愿在95%以上,，近90%的大學(xué)生有出游經(jīng)歷。然而這其中絕大部分都是自組旅游,，參團(tuán)出游的學(xué)生卻是寥寥無(wú)幾,。有關(guān)調(diào)查也證實(shí),，大學(xué)生出行外地喜歡結(jié)伴而行，在人數(shù)合上以2—7人居多,，達(dá)到74%,，其性別構(gòu)成是兩性搭配占絕大多數(shù)。

（四）大學(xué)生從眾心理顯著,，信息傳遞迅速

大學(xué)生作為一個(gè)集中的旅游群體,，旅游決策易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體影響。再加上旅游信息不對(duì)稱(chēng)等原因,，大學(xué)生旅游常常沒(méi)有充分的前期準(zhǔn)備,，情緒易波動(dòng)，從眾心理顯著;同時(shí),，由于市場(chǎng)集中,，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速,。

（五）大學(xué)生容易接受新產(chǎn)品,、新消費(fèi)和新的生活方式

他們消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣尚不穩(wěn)定,，消費(fèi)需求具有較大彈性和可誘導(dǎo)性;他們感性消費(fèi),、個(gè)性消費(fèi)、群體消費(fèi),、社交娛樂(lè)傾向明顯,，因此旅行社可以充分利用這一點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品進(jìn)行推銷(xiāo)。

2,、大學(xué)生旅游特征分析

（一）講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,，相對(duì)更加重視旅游經(jīng)歷

大學(xué)生目前大多仍為消費(fèi)者，可用于個(gè)人自由支配的資金不多,，屬于非強(qiáng)勢(shì)消費(fèi)群體,。因而對(duì)價(jià)格較為敏感，在旅游過(guò)程中對(duì)物質(zhì)要求不高,，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可,。此外,，大學(xué)生長(zhǎng)期在學(xué)校生活，對(duì)外面的世界充滿好奇,，旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂(lè)道的事，因而他們更加重視旅游過(guò)程中的經(jīng)歷和感受,。

（二）出游方式多以自組群體為主

大學(xué)生不愿跟旅行社的團(tuán)隊(duì)走的主要原因一般有兩個(gè),，那就價(jià)格高和線路不符合其要求他們追求自由,，張揚(yáng)個(gè)性，不滿足于一般的旅游景點(diǎn),，更喜歡去一些帶有探險(xiǎn)性質(zhì)的“超常規(guī)”景點(diǎn),，旅行社普遍缺乏與之相適應(yīng)的產(chǎn)品。同時(shí),，大學(xué)生的旅游消費(fèi)水平普遍較低也成了制約的因素,。所以相對(duì)于他們認(rèn)為不自由、花錢(qián)多的隨團(tuán)旅行來(lái)說(shuō),，似乎更喜歡自己組織旅游,。他們理想的旅游方式是：旅游的地方有相識(shí)的同學(xué)或是同學(xué)的家在那里，這樣一來(lái)可以解決吃或是同學(xué)的家在那里,，這樣一來(lái)可以解決吃住及安全問(wèn)題,。

3、制約因素

（一）制約大學(xué)生旅游的主要因素是資金不足

如果外出時(shí)間過(guò)長(zhǎng),，就會(huì)引起大筆花銷(xiāo),，而大學(xué)生并沒(méi)有過(guò)多的資金來(lái)源，雖然很喜歡旅游,，但是出于資金問(wèn)題,，并不能得到很好的滿足。

（二）旅游目的地相關(guān)信息的真假可信度

一些旅游企業(yè)沒(méi)有對(duì)旅游信息進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,，所發(fā)布的旅游信息名不副實(shí),、過(guò)于陳舊或者沒(méi)有及時(shí)更新，以致出現(xiàn)宣傳內(nèi)容與實(shí)際情況不符的現(xiàn)象出現(xiàn),。一方面為一些旅游企業(yè)為了能夠多的吸引大學(xué)生來(lái)旅游,，對(duì)景區(qū)進(jìn)行虛假宣傳，以致游客到了目的地后大呼上當(dāng),，如一些酒店,、餐廳老板扮成游客在近年受歡迎的“自由人”旅游網(wǎng)站寫(xiě)假評(píng)語(yǔ)，或者發(fā)布一些不詳細(xì)的旅游信息,，和不詳細(xì)的打折活動(dòng),，吸引大學(xué)生報(bào)團(tuán)參加，帶大學(xué)生消費(fèi)以后,，便以“此項(xiàng)活動(dòng)不再活動(dòng)范圍內(nèi)”為借口欺騙大學(xué)生,。

（三）旅游地的本地人欺騙外來(lái)旅游的人

到了一個(gè)地方難免要購(gòu)買(mǎi)一些當(dāng)?shù)氐?土特產(chǎn)、紀(jì)念品等,。很多大學(xué)生比較沖動(dòng),，就憑著一股沖動(dòng)去買(mǎi)東西，沒(méi)有貨比三家，討價(jià)還價(jià),，老板說(shuō)好就不顧一切的買(mǎi)下,。很多景區(qū)內(nèi)和路邊小店出售的物品，但是價(jià)一般比正規(guī)市場(chǎng)商店的標(biāo)價(jià)貴得多,，尤其是路邊小攤上的貨往往會(huì)充斥著假冒偽劣貨品,，有些老板為了吸引顧客就回找一下熟人圍觀并購(gòu)買(mǎi)物品，從而誤導(dǎo)一些人,，使旅客爭(zhēng)相購(gòu)買(mǎi),。還有一些同學(xué)之間互相攀比，見(jiàn)人家買(mǎi)了,，自己不買(mǎi)就沒(méi)有臉面,，這樣子是很多學(xué)生 都會(huì)花好多冤枉錢(qián)，結(jié)果是讓他人漁翁得利占了便宜,。

4,、戰(zhàn)略性建議

各級(jí)政府、教育管理部門(mén),，高校對(duì)大學(xué)生旅游給予政策支持,。大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)意義不僅在于其對(duì)旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)收入的放大功效，更在于旅游對(duì)于青年人綜合素質(zhì)的提高,，對(duì)不同文化環(huán)境的認(rèn)同以及對(duì)全民旅游理念的推動(dòng),。但是現(xiàn)在我國(guó)的一個(gè)特殊情況是，教育行政管理部門(mén)擔(dān)心發(fā)生傷亡事故,，自己要承擔(dān)責(zé)任,，對(duì)學(xué)生自助旅游持不支持、不反對(duì),、不組織的態(tài)度,，這是中國(guó)大學(xué)生旅游開(kāi)發(fā)中首先應(yīng)該解決的問(wèn)題。學(xué)校應(yīng)該把學(xué)生旅游當(dāng)作發(fā)展素質(zhì)教育的一個(gè)有利促進(jìn)因素,，對(duì)學(xué)生旅游組織者的正當(dāng)活動(dòng)給予支持并加以指導(dǎo),，鼓勵(lì)他們?cè)诮M織學(xué)生旅游的活動(dòng)中鍛煉組織能力，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)精神,。

針對(duì)大學(xué)生旅游中擔(dān)心的安全問(wèn)題,，一方面需要社會(huì)的法制體系進(jìn)一步健全，社會(huì)整體道德水平的提高,。另一方面,，國(guó)家也可出臺(tái)一些旅游法，或與旅游有關(guān)的法律法規(guī),，規(guī)范旅游者與旅游單位的行為,。同時(shí)旅游景點(diǎn)景區(qū)的管理也進(jìn)一步的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。

旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告前言篇三

北京市

電話訪問(wèn)

2月底

201

xx調(diào)查公司

xx調(diào)查公司

隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見(jiàn)于報(bào)端,。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示,，五分之一的受訪者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來(lái)自導(dǎo)游和旅行社方面,。對(duì)于沒(méi)有隨團(tuán)出游的受訪者，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素,。

該項(xiàng)調(diào)查由xx調(diào)查公司于xx年2月底在北京實(shí)施,，調(diào)查采用電話訪問(wèn)的方法，共完成有效問(wèn)卷201份,，調(diào)查對(duì)象為年齡在18-60歲之間,，家中有電話的北京居民。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民,。

隨團(tuán)旅游：不滿意

旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名,，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高,。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中,，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一,，近一半的受訪者表示服務(wù)一般,。

導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%,。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%,，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。

在整個(gè)旅游過(guò)程中,，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié),。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表,。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后,，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿。

科思瑞智的研究人員認(rèn)為,，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，消費(fèi)者花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對(duì)服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在,。對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō),，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來(lái)的回報(bào)應(yīng)是長(zhǎng)期收益,。隨著世貿(mào)組織的加入,，國(guó)外旅行社加入競(jìng)爭(zhēng),，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對(duì)于某些愿意嘗新,，或更加信任外國(guó)貨的人來(lái)說(shuō),，參加外國(guó)旅行社出游具有不小的誘惑力。國(guó)內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn),，他們所面臨的問(wèn)題很簡(jiǎn)單,，就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。

費(fèi)用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的主要障礙

受訪者中,，有7成的人沒(méi)有隨團(tuán)出游過(guò),。其中，近一半的人是由于“沒(méi)有時(shí)間”,，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”,。還有7%的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”。從這一結(jié)果看,，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問(wèn)題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素,。

從交叉分析看，家庭收入越高,，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大,。在家庭月收入低于xx元時(shí)，90%左右的人沒(méi)有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷,，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí),，則超過(guò)一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷?？磥?lái),，盡管對(duì)旅行社而言，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大,，但普通工薪階層對(duì)旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限,。或許在達(dá)到規(guī)模效益情況下,，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整,，畢竟目前，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶,。但對(duì)于信譽(yù)問(wèn)題,，樹(shù)立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的,，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見(jiàn),。

假期放飛，出游最宜

調(diào)查顯示,，消費(fèi)者在選擇何時(shí)出行方面越來(lái)越理智,，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn),。四成的受訪者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的受訪者會(huì)利用單位休假出游,，依然希望在春節(jié),、五一、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到15%,。

旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告前言篇四

加強(qiáng)旅游企業(yè)的亞運(yùn)商機(jī)策劃意識(shí),。策劃經(jīng)濟(jì)是亞運(yùn)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)突出特征。只有策劃得當(dāng),，才能抓住亞運(yùn)商機(jī),，才能在發(fā)展亞運(yùn)經(jīng)濟(jì)中取得更為直接的效益。樹(shù)立機(jī)遇意識(shí),，著力打造和提升各旅游地形象品牌。最大限度地?cái)U(kuò)大旅游業(yè)的機(jī)會(huì),，爭(zhēng)取成功的效果,。旅游業(yè)應(yīng)該搶抓機(jī)遇，及早出擊,，先聲奪人,，快速樹(shù)立各地亞運(yùn)旅游形象品牌，在未來(lái)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)顯著有利位置,，做大,、做強(qiáng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩大市場(chǎng),。加快培養(yǎng)高質(zhì)量的涉外旅游人才,。發(fā)展入境旅游，突出的矛盾是涉外旅游人才的嚴(yán)重不足,。建議在全國(guó)高校,、中等院校旅游專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)中，突出加強(qiáng)關(guān)于涉外旅游的電子商務(wù),。信息和多語(yǔ)種翻譯以及導(dǎo)游,、領(lǐng)隊(duì)人才的精心培養(yǎng)，為我國(guó)涉外旅游和新世紀(jì)國(guó)際旅游的迅猛發(fā)展儲(chǔ)存,、聚集一批高質(zhì)量的各類(lèi)涉外旅游人才,。未了解涉外旅游的市場(chǎng)占有率，評(píng)估東華理工大學(xué)的環(huán)境,，制定響應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,，先進(jìn)行東華理工大學(xué)及各高校市場(chǎng)調(diào)查大有必要。本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞市場(chǎng)環(huán)境,、消費(fèi)者,、競(jìng)爭(zhēng)者為中心來(lái)進(jìn)行,。

要求詳細(xì)了解東華理工大學(xué)及各高校市場(chǎng)各方面情況，為該活動(dòng)的擴(kuò)展制定科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案提供依據(jù),，特撰寫(xiě)此市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書(shū),。

1、全面摸清涉外旅游在消費(fèi)者中的知名度,、滲透率,、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。

2,、全面了解東華理工大學(xué)及各高校涉外旅游的現(xiàn)狀,。

3、全面了解目前涉外旅游主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、廣告,、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)策略。

4,、了解東華理工大學(xué)及各高校消費(fèi)者的觀點(diǎn),、習(xí)慣。

5,、了解東華理工大學(xué)及各高校在校學(xué)生的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料,，預(yù)測(cè)涉外旅游市場(chǎng)容量及潛力。

(一)行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有：

1,、涉外旅游市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿?

2,、東華理工大學(xué)及各高校該行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況;

3、學(xué)校教學(xué),、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響;

4,、當(dāng)前東華理工大學(xué)及各高校對(duì)涉外旅游的態(tài)度及運(yùn)營(yíng)狀況;

(二)消費(fèi)者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有：

1、消費(fèi)者對(duì)涉外旅游的地點(diǎn)狀態(tài)(看過(guò)什么景色,、到過(guò)什么地點(diǎn),、選地點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)等)與消費(fèi)心理(必須品,、偏愛(ài),、經(jīng)濟(jì)、便利,、精彩等),。

2、消費(fèi)者對(duì)涉外旅游的了解程度(包括時(shí)間,、地點(diǎn)等);

3,、消費(fèi)者對(duì)時(shí)間的意識(shí)、對(duì)景點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)景點(diǎn)的觀念及景點(diǎn)的忠誠(chéng)度;

4,、消費(fèi)者平均月開(kāi)支及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì);

5,、消費(fèi)者理想旅游景點(diǎn)的描述,。

(三)競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容：

1、主要競(jìng)爭(zhēng)者的地點(diǎn)及景點(diǎn)設(shè)計(jì);

2,、主要競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)方式與營(yíng)銷(xiāo)策略;

3,、主要競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)概況;

4、旅游景點(diǎn)在主要競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài);

因?yàn)樯嫱饴糜卧诟咝５莫?dú)特性,，全體在校學(xué)生都是調(diào)查對(duì)象,，但因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)背景的差異，全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距,，導(dǎo)致消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的差異性,，因此他(她)們?cè)谶x擇涉外旅游的地點(diǎn)、時(shí)間,、價(jià)格上都會(huì)有所不同,。為了準(zhǔn)確、快速的得出調(diào)查結(jié)果,，此次調(diào)查決定采用分層隨機(jī)抽樣法：先按其住宿條件的不同分為兩層(住宿條件基本上能反映各學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)條件)——公寓學(xué)生與普通宿舍學(xué)生,，然后再進(jìn)行隨機(jī)抽樣。

消費(fèi)者樣本要求：

1,、家庭成員中沒(méi)有人在涉外旅游的工作單位

2、家庭成員中沒(méi)有人在市場(chǎng)調(diào)查公司或廣告公司工作,。

3,、消費(fèi)者沒(méi)有在最近半年中接受過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試。

4,、消費(fèi)者所學(xué)專(zhuān)業(yè)不能為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、調(diào)查或廣告類(lèi)。

1,、儀表端正,、大方。

2,、舉止談吐得體,，態(tài)度親切、熱情,。

3,、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情,。

4,、訪員要具有把握談話氣氛的能力。

5,、訪員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)好,。

1,、對(duì)消費(fèi)者以問(wèn)卷調(diào)查為主，具體實(shí)施方法如下：在完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后,，就可以開(kāi)展具體的問(wèn)卷調(diào)查了,。把調(diào)查問(wèn)卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時(shí)間開(kāi)始進(jìn)行調(diào)查(因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生們多剛呆在宿舍里,，便于集中調(diào)查,，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時(shí)間和成本)。調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說(shuō)明來(lái)意,，并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈(zèng)送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與,、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過(guò)程中,，調(diào)查員應(yīng)耐心等待,，切不可督促。記得一定要求其在調(diào)查問(wèn)卷上寫(xiě)明學(xué)生姓名,、所在班級(jí),、寢室、電話號(hào)碼,，以便以后的問(wèn)卷復(fù)核,。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷，也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮,，得出更真實(shí)有效的結(jié)果),。

2、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商以深度訪談為主：由于調(diào)查形式的不同,，對(duì)調(diào)查者所提出的要求也有所差異,。與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行深度訪談的調(diào)查者(訪員)相對(duì)于實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查的調(diào)查者而言，其專(zhuān)業(yè)水平要求更高一些,。因?yàn)闀r(shí)間較長(zhǎng),，調(diào)查員對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行深度訪談以前一般要預(yù)約好時(shí)間，訪談前調(diào)查員要做好充分的準(zhǔn)備,、列出調(diào)查所要了解的所有問(wèn)題,。調(diào)查者在訪談過(guò)程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，把握著整個(gè)談話的方向,，能夠準(zhǔn)確篩選談話并內(nèi)容快速做好筆記以得到真實(shí)有效的調(diào)查結(jié)果,。

3、通過(guò)網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查東華理工及市區(qū)人口統(tǒng)計(jì)資料：調(diào)查者查找資料時(shí)應(yīng)注意其權(quán)威性及時(shí)效性,，以盡量減少誤差,。因?yàn)槠浜?jiǎn)易性，該工作可直接由復(fù)核員完成。

1,、準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問(wèn)題,、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷或調(diào)研提綱三個(gè)部分,。

2,、實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式,，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息,。

3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總,、歸納,、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書(shū)面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來(lái),。在客戶確認(rèn)項(xiàng)目后,，有計(jì)劃的安排調(diào)研工作的各項(xiàng)日程，用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順利實(shí)施,。

旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告前言篇五

xx年1月21日到1月31日

山西祁縣文物旅游局

胡文奎

外國(guó)語(yǔ)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)二班

通過(guò)實(shí)踐調(diào)查和參與體驗(yàn)的方式對(duì)家鄉(xiāng)的旅游產(chǎn)業(yè),，旅游文化及旅游景點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查，加深對(duì)家鄉(xiāng)的了解和認(rèn)識(shí),。

大一生活的第一個(gè)學(xué)期結(jié)束了,，學(xué)校放了寒假，同時(shí)也布置一個(gè)寒假實(shí)踐調(diào)查的任務(wù),，大學(xué)的學(xué)習(xí)生活要比高中輕松得多,，但我們卻獲得了更多的生活經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)假期放了足足40多天,，所以也打算在這些天里多參加一些實(shí)踐活動(dòng)，鍛煉一下自己的能力,，順便完成假期作業(yè),，于是就以調(diào)查為名進(jìn)入了縣文物旅游局開(kāi)始了自己本次的實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)。

由于是調(diào)查,，自己又對(duì)這工作方面毫無(wú)經(jīng)驗(yàn),，所以并未真正參與其中的工作，而是查閱了一些關(guān)于家鄉(xiāng)旅游的發(fā)展前景,，同時(shí)也客串了一下景點(diǎn)導(dǎo)游,，順便在這里為大家介紹一下我家鄉(xiāng)的旅游產(chǎn)業(yè)，也算是展示一下我的實(shí)踐成果吧,。

祁縣是國(guó)家歷史文化名城和晉商故里,，有著悠久的歷史，燦爛的文化和豐富的旅游資源,，也是山西旅游業(yè)發(fā)展比較快的縣之一?，F(xiàn)已形成了喬家大院,、昭馀古城、梨花菀,、九溝四個(gè)核心景區(qū),，12個(gè)景點(diǎn)一日游格局，形成了較為完善的吃,、住,、行、游,、購(gòu),、娛等旅游產(chǎn)業(yè)體系。推出了獨(dú)具特色的節(jié)慶活動(dòng)“晉商社火節(jié)”,、“梨花節(jié)”,，影響力不斷提升。喬家大院為國(guó)家4a級(jí)景點(diǎn),，國(guó)家二級(jí)博物館,。先后榮獲“山西省十大優(yōu)秀旅游景區(qū)”、“中國(guó)最具影響力旅游景區(qū)”,、“中國(guó)最美旅游勝地排行榜”,，同時(shí)被中國(guó)大學(xué)生推選為“中國(guó)大學(xué)生最喜歡的100個(gè)旅游景區(qū)”之一。

調(diào)查中我也學(xué)到了不少知識(shí),。山西省是文物大省,，祁縣又是文物重點(diǎn)縣之一，而祁縣的旅游業(yè)又是以文物資源為依托發(fā)展起來(lái)的,?？h級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位135處，一般不可移動(dòng)文物254處,。但是以上文保單位大部分分布在偏僻的鄉(xiāng)村,，道路崎嶇，交通不便,，給文物保護(hù)及管理帶來(lái)諸多不便,。而從事文物保護(hù)及管理工作的人員匱乏，尤其沒(méi)有文物修復(fù),、古建設(shè)計(jì)和電腦制圖的專(zhuān)業(yè)人員,，這樣使全縣的文物保護(hù)、管理及安全工作帶來(lái)很大的困難,。所幸的是開(kāi)放的喬家大院,、渠家大院由于有專(zhuān)門(mén)的保護(hù)機(jī)構(gòu)并有專(zhuān)人管理，再加上每年有一定的保護(hù)資金投入，使這兩處國(guó)保單位得以保存完好,，多年來(lái)未發(fā)生失火,、失盜以及人為、自然損毀等事件,。

其中最讓我印象深刻的就是當(dāng)導(dǎo)游的那幾天,，為了當(dāng)好導(dǎo)游，把家鄉(xiāng)的景點(diǎn)宣傳給外來(lái)的游客,，花了好長(zhǎng)時(shí)間把景點(diǎn)的手冊(cè)和內(nèi)容牢記于心,，甚至自己一個(gè)人在家自己聯(lián)系，每天早早的就要坐上班車(chē)趕到景點(diǎn),，下午再坐回家,，在解說(shuō)的過(guò)程中也遇到不少問(wèn)題，我及時(shí)的請(qǐng)教前輩,，糾正了自己的不足,，在這個(gè)過(guò)程中不但鍛煉了自己的膽量，增長(zhǎng)了知識(shí),，也加深了對(duì)家鄉(xiāng)的了解和熱愛(ài),。

1.在社會(huì)實(shí)踐的同時(shí)，一定要認(rèn)真思考,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。使自己在社會(huì)上的實(shí)踐上升一個(gè)層次。不要為了實(shí)踐而實(shí)踐,，而是要拓展自己的認(rèn)識(shí),，提高自己的認(rèn)識(shí)水平，為以后自己的生活提供一個(gè)良好的基礎(chǔ),。

3.對(duì)于自己的理想必須去敢于堅(jiān)持,，在打工或者社會(huì)實(shí)踐的同時(shí)，我們一定會(huì)遇見(jiàn)許多挫折的,，我們一定要敢于糾正自己的錯(cuò)誤,，解決自身存在的矛盾。只有這樣,，學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，我們才能使自己的人生更加完善和充實(shí),。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐,，使自己充分了解了自己，使自己的人生觀更加科學(xué),。對(duì)于自對(duì)自己以后的人生規(guī)劃更加的清醒,。

4.在實(shí)踐的過(guò)程中來(lái)自父母無(wú)微不至的關(guān)懷和幫助，學(xué)會(huì)感恩，出門(mén)在外更別忘常給父母打幾個(gè)電話,，問(wèn)問(wèn)平安,。

旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告前言篇六

現(xiàn)在的社會(huì)上，越來(lái)越多的人都喜歡出去旅游,，而且一出去就是好幾天,，我便利用放暑假的時(shí)間，調(diào)查一下人們對(duì)旅游的一些態(tài)度和觀點(diǎn),，人們出游的方式和次數(shù)以及選擇的地點(diǎn),、旅游的花銷(xiāo)、旅游所關(guān)注的內(nèi)容等,，從而初步了解旅游的狀況,。

我采用到我的親朋好友家去調(diào)查的方法。我首先對(duì)旅游的興趣做了一個(gè)詳細(xì)地了解,，調(diào)查結(jié)果表明,，有57.14%的人很喜歡旅游，有42.86%的人覺(jué)得一般化,，而不喜歡出去旅游的人是0%,。可見(jiàn)旅游已經(jīng)成為我們生活中不可缺少的一部分,。

我又統(tǒng)計(jì)了一下數(shù)據(jù),，發(fā)現(xiàn)喜歡旅游的人當(dāng)中，小孩占39.82%,，大人占58.96%,，老人僅占1.22%，這說(shuō)明大人和小孩精力十分充沛,，有足夠的能力去旅行,，老人畢竟年老體弱，外出旅游的人相對(duì)較少,。

隨后,，我又調(diào)查了旅游的花銷(xiāo)情況，發(fā)現(xiàn)小孩和大人一樣,，大多都是希望在有限的錢(qián)內(nèi),，盡可能讓自己玩得開(kāi)心一些，要不然既浪費(fèi)了錢(qián),，又沒(méi)了游玩的興致;老人們則都是抱著一種只要玩到就滿足的心態(tài),，錢(qián)還要盡量花得少，這樣可以省一部分錢(qián)去養(yǎng)老,，另一部分錢(qián)可以給自己的子女花,，這就是小孩,、大人和老人的區(qū)別。現(xiàn)在的人大多都是傾向于平價(jià)旅行,，越昂貴人越少,，消費(fèi)量都是在2000元以下。

每個(gè)人都會(huì)有旅游的想法,，因?yàn)橐幌盗械脑蚩赡懿皇侨巳硕紩?huì)有機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn)旅游的愿望,。于是，我對(duì)人們出游的方式以及時(shí)間段進(jìn)行了調(diào)查,。

結(jié)果發(fā)現(xiàn),，和家人一起出去旅游的占64.39%，自己獨(dú)自出游的占12.47%,，組團(tuán)出游的占24.12%,，和好友一起出游的占30.82%，利用其它方式出游的占3.26%,。

人們?cè)诤罴俪鲇蔚恼?4.29%,，黃金周出游的占21.43%，周末及課余時(shí)間出游的占14.28%,，其它時(shí)間出游的占19.04%,。

從中不難看出隨著生活水平的不斷提高，人們對(duì)于出游的選擇越來(lái)越理性化,。出游的方式也逐漸多樣化,，但更傾向于好友以及親人之間的旅行，更可以感受旅行的快樂(lè),、愉悅,。由此可見(jiàn)，旅行已成為感情溝通必不可少的一座橋梁,，寒暑假和黃金周已成為旅游的旺季,，從中也可以大致推斷出：生活節(jié)奏的加快，讓人們難以找到充分的時(shí)間去旅行,。

旅游已日漸興起,，越來(lái)越多的普通大眾都可以外出旅行。在出去旅游前,，要事先做好準(zhǔn)備,，選擇合適的旅游項(xiàng)目和正確的路線，合理安排自己的時(shí)間,，給自己一個(gè)滿意的假期,。

旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告前言篇七

調(diào)查地點(diǎn)：

調(diào)查方法：

調(diào)查時(shí)間：

被訪者：

樣本量：

調(diào)查機(jī)構(gòu)：

報(bào)告來(lái)源：

報(bào)告內(nèi)容：

旅游已逐漸成為人們娛樂(lè)生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過(guò)程中的愜意與放松,，其實(shí)的是對(duì)生活的體味,。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見(jiàn)于報(bào)端,。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示,，五分之一的受訪者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來(lái)自導(dǎo)游和旅行社方面,。對(duì)于沒(méi)有隨團(tuán)的受訪者,，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。

該項(xiàng)調(diào)查由北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司于xx年2月底在北京實(shí)施,，調(diào)查采用電話訪問(wèn)的方法,，共完成有效問(wèn)卷201份，調(diào)查對(duì)象為年齡在18—60歲之間,，家中有電話的北京居民,。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民。

隨團(tuán)旅游：不滿意,。

旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名,，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高,。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中,，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一,，近一半的受訪者表示服務(wù)一般,。

導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%,。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%,，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。

在整個(gè)旅游過(guò)程中,，游客與旅行社的接觸的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié),。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表,。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后,，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿。

科思瑞智的研究人員認(rèn)為,，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，消費(fèi)者花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對(duì)服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在,。對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō),，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來(lái)的回報(bào)應(yīng)是長(zhǎng)期收益,。隨著世貿(mào)組織的加入,，國(guó)外旅行社加入競(jìng)爭(zhēng),，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對(duì)于某些愿意嘗新,，或更加信任外國(guó)貨的人來(lái)說(shuō),，參加外國(guó)旅行社出游具有不小的誘惑力。國(guó)內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn),，他們所面臨的問(wèn)題很簡(jiǎn)單,，就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。

費(fèi)用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的主要障礙,。

受訪者中,，有7成的人沒(méi)有隨團(tuán)出游過(guò)。其中,，近一半的人是由于“沒(méi)有時(shí)間”,，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”,。從這一結(jié)果看,，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問(wèn)題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。

從交叉分析看,，家庭收入越高,，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于xx元時(shí),，90%左右的人沒(méi)有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷,，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí)，則超過(guò)一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷,?？磥?lái)，盡管對(duì)旅行社而言,，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大,，但普通工薪階層對(duì)旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限。

或許在達(dá)到規(guī)模效益情況下,，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整,，畢竟目前，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶,。但對(duì)于信譽(yù)問(wèn)題,，樹(shù)立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的,，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見(jiàn),。

旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告前言篇八

(一)客源市場(chǎng)呈現(xiàn)分散化趨勢(shì)

廬山客源市場(chǎng)呈現(xiàn)分散化趨勢(shì)。雖然全國(guó)范圍內(nèi)市場(chǎng)面擴(kuò)大了,，但主要客源市場(chǎng)的地位不穩(wěn)定,，給宣傳促銷(xiāo)帶來(lái)一定的難度：客源流量增長(zhǎng)緩慢,，近年來(lái)一直在一百萬(wàn)左右徘徊。

(一)人均消費(fèi)適合自助旅游者,，停留天數(shù)下降,。

來(lái)廬山旅游者，可根據(jù)景點(diǎn)不同進(jìn)行消費(fèi),。廬山門(mén)票一共180元每人，其中景點(diǎn)包括王老峰,?；◤剑\繡谷,。仙人洞,。大天地。龍首涯,。三寶樹(shù),。蘆林湖等。學(xué)生票約在135元每人,，其中三疊泉80元每人,，來(lái)回纜車(chē)80元每人，美廬25元每人?，F(xiàn)役軍人免費(fèi),，廬山戀電影25元每人，廬山園優(yōu)惠有待于新規(guī)定,。在校學(xué)生來(lái)廬山旅游,。實(shí)習(xí)，憑有效證件在園門(mén)登記后,，實(shí)行7,。5折優(yōu)惠，教師在教師節(jié)期間,，憑有效政見(jiàn)在園門(mén)登記后,，實(shí)行5折優(yōu)惠。據(jù)消費(fèi)結(jié)果顯示,，來(lái)廬山旅游者大多屬于自助旅游者,。

(二)旅游形式以”自助旅游”為主

隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的提高，自由自在的旅游方式成為節(jié)假日全家或朋友們出游的最佳選擇,，廬山接待的游客中,，自助旅游占80％，而團(tuán)隊(duì)旅游僅占20％,，比xx年下降40個(gè)百分點(diǎn),。

(三)“吃,。游。行”占游客花費(fèi)的絕大部分

旅游花費(fèi)是指游客在廬山瀏覽期間的吃,，住,，行，游,，購(gòu),，娛等方面的支出。從調(diào)查結(jié)果顯示：游客主張寧可少玩幾個(gè)景點(diǎn),，但每個(gè)玩到的景點(diǎn)必須盡興!游玩第一,，品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗车诙奖憬煌ǖ谌?，住宿第四,，?gòu)物第五。從游客花費(fèi)構(gòu)成看,，游玩占30％,，餐飲占25％，交通占15％,，住宿占10％,，購(gòu)物占8。2％,。以上數(shù)據(jù)充分說(shuō)明：游玩(游),，餐飲(吃)。交通(行)等剛性支出一直占大頭,。

(四)廬山旅游人數(shù)創(chuàng)新高

“十一”黃金周臨近將至,，廬山游客持續(xù)攀生。9月28日,，來(lái)山人數(shù)1.4萬(wàn)人,，同比增長(zhǎng)21％，9月29日,，來(lái)山人數(shù)3.05萬(wàn)人,，同比增長(zhǎng)38.6％，創(chuàng)造了廬山黃金周以來(lái)游客人數(shù)之最,。

(五)絕大部分游客對(duì)廬山旅游環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量給予充分肯定

所有游客綜合滿意率90％,，從滿意的程度看：”很滿意”占28％，”基本滿意”占69％,，”不滿意”占6％,。說(shuō)明廬山旅游環(huán)境建設(shè)取得顯著成效，旅游服務(wù)質(zhì)量在旅游者心中的總體形象良好。

(一)廬山匡城賓館的環(huán)境有待于改善

當(dāng)前,，來(lái)廬山旅游的游客對(duì)廬山旅游環(huán)境總體印象是比較好的,，對(duì)廬山旅游服務(wù)質(zhì)量也比滿意，但也有不少游客對(duì)廬山軟硬件提出意見(jiàn),。如：一些游客認(rèn)為匡城賓館價(jià)錢(qián)不實(shí)惠,，不太值得推薦，賓館內(nèi)的燈光很昏暗渾濁,。

(二)在住宿方面的消費(fèi)是比較昂貴的

從抽樣調(diào)查結(jié)果看,，游客在住宿方面消費(fèi)相對(duì)于游玩等方面的消費(fèi)是比較少的，大部分游客是因?yàn)橘e館住宿價(jià)格較貴,，這充分顯示廬山的旅游產(chǎn)業(yè)依然停留在吃,，行。游的發(fā)展階段,，而忽略了改善住宿價(jià)格上。

(三)思想道德建設(shè)持續(xù)深入,。

從提高廣大干部群眾的文明素質(zhì)著手,，全面落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，實(shí)施”提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃”,，堅(jiān)持不懈地對(duì)干部群眾進(jìn)行培訓(xùn)和教育,，引導(dǎo)游客遵守《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》，不斷提升景區(qū)整體文明程度,。

旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告前言篇九

xx市

街頭訪問(wèn)

2022年11月

334

省內(nèi),、省外及港澳臺(tái)旅游者

xx市場(chǎng)調(diào)查公司

報(bào)告xxx市場(chǎng)調(diào)查公司

隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟(jì)中作用的日益增強(qiáng)，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來(lái)開(kāi)拓客源市場(chǎng),、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關(guān)注的焦點(diǎn),。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務(wù)產(chǎn)品一樣，具有無(wú)形性和不可移動(dòng)性的特點(diǎn),，它的生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程是同時(shí)發(fā)生的,，因此，旅游業(yè)更多地是在營(yíng)銷(xiāo)“經(jīng)歷”,。大量的研究結(jié)果也表明,，對(duì)服務(wù)產(chǎn)品而言，除消費(fèi)者親身經(jīng)歷外,，他人的口頭宣傳比任何其它信息更加重要,。若旅游地希望消費(fèi)者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷,。如果具有無(wú)限資源,，旅游地也應(yīng)該象工業(yè)生產(chǎn)部門(mén)一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制,，實(shí)際運(yùn)行中應(yīng)追求資源的優(yōu)化配置按照問(wèn)題的輕重緩急來(lái)分配資源和安排工作,。對(duì)旅游者滿意度的現(xiàn)實(shí)衡量、尋找旅游地績(jī)效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進(jìn)的領(lǐng)域就成為當(dāng)前旅游地建設(shè)中的重要課題之一,。

以xx市作為旅游地的研究例證,，xx蘭邦市場(chǎng)調(diào)查公司于1999年11月在xx主要景點(diǎn)和火車(chē)站、羅湖商業(yè)城等處對(duì)來(lái)xx的旅游者(包括省內(nèi),、省外及港澳臺(tái)旅游者,，未包括外國(guó)旅游者)進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查采用問(wèn)卷式的面訪方式,，問(wèn)卷共包括三部分,。第一部分甄別問(wèn)題是將不在本次研究范圍之內(nèi)的當(dāng)天往返游客、本地游客以及來(lái)深以長(zhǎng)期工作為目的的對(duì)象排除在外,。第二部分是主體,，將影響旅游者滿意度的29項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)分別表述為相應(yīng)的句子，以likert5級(jí)態(tài)度量表測(cè)量旅游者在深旅游的滿意度和各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)在其外出旅游時(shí)對(duì)他個(gè)人而言的重要程度,。第三部分則是背景資料部分,。調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷340份，有效回收問(wèn)卷334份,，有效回收率為98.2%,。

由圖可以看出：共有9項(xiàng)指標(biāo)(占31%)落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域，屬于xx目前的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域,。這些因素包括社會(huì)治安,、有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)、游玩地多,、交通,、通訊、主題公園,、綠化,、清潔衛(wèi)生、氣候,。在這些方面xx市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績(jī)效,，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。尤其是在兩項(xiàng)重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個(gè)清潔,、衛(wèi)生的城市”上旅游者對(duì)xx的滿意度評(píng)價(jià)都頗高,，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢(shì)。

值得注意的是,，“有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)”幾乎接近橫坐標(biāo),，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平,。如果在這一方面不采取措施進(jìn)行改進(jìn)，有可能未來(lái)幾年隨著周邊旅游風(fēng)景區(qū)的開(kāi)發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢(shì)的加強(qiáng),，旅游者的評(píng)價(jià)就會(huì)降低,，從目前的優(yōu)勢(shì)降低為劣勢(shì)。日前xx旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風(fēng)光的建設(shè)作為開(kāi)發(fā)重點(diǎn),，當(dāng)前的任務(wù)則是切實(shí)將自然風(fēng)光的開(kāi)發(fā)落實(shí)到實(shí)處,，以未雨綢繆，順應(yīng)時(shí)勢(shì)之需,。

有5項(xiàng)指標(biāo)(占17%)落在了右下區(qū)域,，因這部分指標(biāo)的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低,，是急需大力改進(jìn)的關(guān)鍵領(lǐng)域,。它們主要集中于xx的各項(xiàng)價(jià)格方面(物價(jià)、景點(diǎn)的門(mén)票價(jià)格,、餐飲住宿價(jià)格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處),，其次是商場(chǎng)、餐飲的服務(wù)質(zhì)量,。從xx作為一個(gè)旅游地的角度來(lái)看,，這些方面是xx的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面,。

左上區(qū)域包括6項(xiàng)指標(biāo)(占21%),，被訪者認(rèn)為xx目前的績(jī)效不錯(cuò),，但它們的重要性不高,，如經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、城市的基礎(chǔ)建設(shè),、商品豐富、人的效率等等，屬于無(wú)關(guān)緊要領(lǐng)域,，目前對(duì)旅游者的宣傳和促銷(xiāo)上可不必花費(fèi)過(guò)多資源于這些方面,。

有8項(xiàng)指標(biāo)(占18%)屬于不占優(yōu)先地位的領(lǐng)域，即左下區(qū)域,。被訪者對(duì)這些因素的績(jī)效評(píng)價(jià)不高,，但因它們的重要性也相對(duì)較低，目前可以不必過(guò)分關(guān)注,。如果當(dāng)xx市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上向更高的目標(biāo)發(fā)展時(shí),，就必須得關(guān)注這些方面現(xiàn)有績(jī)效不佳的原因并尋求解決辦法。

在這一區(qū)域中不可忽略的是,，“賓館的服務(wù)質(zhì)量”幾乎位于縱坐標(biāo)上,，說(shuō)明它的重要性接近中等，但旅游者的評(píng)價(jià)不高，同樣需要引起重視,。

對(duì)旅游者的滿意狀態(tài)進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析對(duì)旅游地的管理和營(yíng)銷(xiāo)工作具有重要的指導(dǎo)意義,，它同時(shí)向旅游地指明了工作急需改進(jìn)的方向。對(duì)xx旅游業(yè)而言,，目前需要引起重視的是價(jià)格的問(wèn)題,。相關(guān)的方差分析表明，國(guó)內(nèi)旅游者對(duì)xx的各項(xiàng)價(jià)格評(píng)價(jià)較低,，而港澳臺(tái)旅游者則認(rèn)為價(jià)格比較合理,。因此，在xx大力吸引國(guó)內(nèi)游客來(lái)深旅游時(shí),，要注意對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)作進(jìn)一步的優(yōu)化調(diào)整和配置,，以結(jié)構(gòu)合理的多樣性來(lái)滿足不同特征旅游者的需要，如開(kāi)發(fā)更多的中低檔產(chǎn)品來(lái)滿足國(guó)內(nèi)家庭旅游,、學(xué)生旅游等市場(chǎng)的需要;另一方面則應(yīng)進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值,。

來(lái)深旅游者認(rèn)為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項(xiàng)因素在外出旅游時(shí)重要程度較高，他們對(duì)xx有相當(dāng)滿意的評(píng)價(jià),，是xx市目前使游客滿意的.優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié),。要確定這些方面是否已形成為xx對(duì)旅游者獨(dú)具吸引力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還應(yīng)在今后的調(diào)查研究中與有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)地進(jìn)行比較分析,。

正如忠誠(chéng)的顧客是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的穩(wěn)固基礎(chǔ)一樣,，忠誠(chéng)的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的寶貴財(cái)富,。而造就忠誠(chéng)旅游者的關(guān)鍵則在于使他們滿意,，旅游者的滿意度越高，忠誠(chéng)度也越高,。但對(duì)于旅游地來(lái)說(shuō),，無(wú)論它是多么吸引人，旅游者再購(gòu)買(mǎi)行為即再訪機(jī)會(huì)都不會(huì)太多,，故旅游地的忠誠(chéng)顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應(yīng),，即將他們?cè)诼糜蔚氐臐M意經(jīng)歷推薦給他人，以帶來(lái)更多的旅游者,。因此了解旅游地自身的績(jī)效薄弱環(huán)節(jié),，以找準(zhǔn)方向有效提高旅游者的滿意度從而培養(yǎng)忠誠(chéng)旅游者，無(wú)論是對(duì)旅游地的資源優(yōu)化配置還是對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)都具有長(zhǎng)遠(yuǎn)而積極的作用,。由于旅游者的需求呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)變化,，有可能目前重要的因素在幾年之后就成為次要的因素，從這一角度來(lái)說(shuō),，蘭邦的市場(chǎng)研究人員建議旅游地還需要對(duì)旅游者進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測(cè),，一方面檢測(cè)所采取的改進(jìn)措施是否富有成效,，另一方面則可充分把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)和有效分配自身有限的資源。受時(shí)間和資源的限制,，蘭邦主持的本項(xiàng)調(diào)查并未包括來(lái)深的外國(guó)旅游者,，因此只是對(duì)xx國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的試探性研究，對(duì)國(guó)際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度狀況分析是今后也應(yīng)予調(diào)查的重要領(lǐng)域,。

旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告前言篇十

（一）崀山概況

崀山是我國(guó)乃至世界上罕見(jiàn)的大型丹霞地貌景區(qū),，地處湘西南邊陲，東與南岳相望,，南和桂林毗鄰,，北同武陵源呼應(yīng)。相對(duì)于周邊景區(qū),，崀山地理位置偏僻,，交通不便，經(jīng)濟(jì)比較落后,。

（二）旅游資源介紹

崀山景區(qū)面積108km2,，由五大景區(qū)構(gòu)成，景點(diǎn)達(dá)77余處,。其資源豐富,，特色鮮明，規(guī)模較大,，擁有豐富的丹霞地貌景觀,。與鳳凰古城、張家界相比,，景點(diǎn)更具原生態(tài),，是湖南繼武陵源之后的又一顆璀璨明珠。

1,、特有的自然景觀,。崀山擁有丹霞之魂八角寨,，栩栩如生的駱駝峰,，幽深雅致的紫霞洞，清澈明凈的扶夷江,，鬼斧神工的牛鼻寨等五大景區(qū),。還有象形丹霞絕景如將軍巖、天生橋,、辣椒峰,、天一巷、象鼻石,、鯨魚(yú)鬧海,，神秘的風(fēng)神洞等景觀,。匯丹霞、碧嶺,、奇峰,、幽谷、神洞,、秀水于一地,，集雄、險(xiǎn),、奇,、秀、幽,、曠為一體,。

2、內(nèi)涵豐富的人文景觀,。崀山風(fēng)景名勝區(qū)人文薈萃,，名人輩出，歷史內(nèi)蘊(yùn)博大精深,，文明積淀悠遠(yuǎn)深厚,。這里有10萬(wàn)年前的古動(dòng)物化石，20xx年前的新石器文化遺址—白面古寨,，歷代農(nóng)民起義的古城堡遺址,，岳飛招安楊再興的神龍庵遺址，晚清重臣的宗祠和墓葬——清代兩廣總督劉長(zhǎng)佑,、南洋通商大臣劉坤—的墓地,。還有香火鼎盛的古剎名寺，異彩紛呈的民俗風(fēng)情,，眾多富有民族特色和地方特色的古建筑,、文化藝術(shù)和美食文化。

（一）客源市場(chǎng)特征

1,、客源地理分布以省內(nèi)客源市場(chǎng)為主體,。隨著崀山旅游區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)和旅游市場(chǎng)的不斷開(kāi)拓，旅游業(yè)得到了一定的發(fā)展,。崀山客源市場(chǎng)地理特征主要以省內(nèi)游客為主,，省外游客比重較少，入境游客缺乏,。

（1）省內(nèi)游客以邵陽(yáng)為主體,。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，崀山客源市場(chǎng)中,，省內(nèi)客源市場(chǎng)占94.6%,，其中邵陽(yáng)占46.9%,，長(zhǎng)沙占22.4%，永州占10.3%,，株州占6.9%,，湘潭占5.9%。崀山省內(nèi)客源市場(chǎng)主要以邵陽(yáng)為最大的客源市場(chǎng),。新寧縣隸屬邵陽(yáng)市,，邵陽(yáng)市是省內(nèi)較大的城市，有雄厚的工農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)和強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,，市民生活水平較高,，旅游需求量大，距離崀山142km,，有直達(dá)的公路,，交通方便，居民的出游率較高,。

（2）省外客源比重偏低,，入境客源市場(chǎng)尚未起步。省外客源比重偏低,，其客源市場(chǎng)僅占總量的5.4%,，其中廣東客源量占1.8%，廣西占1.4%,，北京占0.9%,，其他少量游客來(lái)自山東、山西,、上海,、青海、福建等地區(qū),。海外客源市場(chǎng)游客量?jī)H有百分之零點(diǎn)幾,入境客源市場(chǎng)尚未起步,。主要由于新寧縣地處偏僻，其境內(nèi)還沒(méi)有鐵路和航空等交通設(shè)施,。

2,、對(duì)過(guò)境游客依賴性較大。新寧旅游業(yè)的主要客源市場(chǎng)長(zhǎng)期過(guò)分依賴桂林和邵陽(yáng)兩地,。一部分為過(guò)境游客,，據(jù)調(diào)查,，約20%的游客是路過(guò)湖南去桂林旅游的,。另一部分為商務(wù)游客，約有46.9%是外地來(lái)邵陽(yáng)的各類(lèi)商務(wù),、會(huì)議和其他公務(wù)的外地游客和少量的當(dāng)?shù)赜慰?。只?3.1%的游客是專(zhuān)程來(lái)崀山游覽觀光的,。

（二）崀山客源市場(chǎng)存在的問(wèn)題

1、崀山游客總量增長(zhǎng)遲緩,。長(zhǎng)期以來(lái),，來(lái)崀山旅游的主要是去桂林的過(guò)境游客和來(lái)邵陽(yáng)的商務(wù)游客，一直以這兩地的旅游者為主要客源地,，游客的重游率又比較低,，崀山游客量的平均增長(zhǎng)率只有9.5%。而張家界自1982年開(kāi)發(fā)以來(lái),，游客量以每年30%的速度增長(zhǎng),，入境游客不斷增加。

2,、目標(biāo)客源市場(chǎng)潛力不足,。崀山主要的旅游客源市場(chǎng)中城鎮(zhèn)居民可支配收入是農(nóng)村居民可支配收入的三倍，城鎮(zhèn)人口旅游發(fā)生率高,。但是城鎮(zhèn)人口總數(shù)少,，只有1994.09萬(wàn)人，出游人數(shù)有限,，規(guī)模小,。農(nóng)村人口有3621.18萬(wàn)人，人數(shù)多卻收入低,，潛在的農(nóng)村旅游者,，由于受經(jīng)濟(jì)限制，很難外出旅游,。根據(jù)游客人口特征分析得出,，來(lái)崀山旅游的農(nóng)民只有1.8%，崀山客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)沒(méi)有把握好農(nóng)村這個(gè)大的群體,，目標(biāo)市場(chǎng)狹窄,。

3、客源結(jié)構(gòu)失衡,。省外和入境游客比例太低,，男女比例相差很大，消費(fèi)水平處在中等偏低,，高收入游客較少,，行政單位人員居多數(shù)，企業(yè),、學(xué)生占一部分,，其他職業(yè)的很少，客源結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡,。

（一）區(qū)位劣勢(shì),，可進(jìn)入性差

新寧縣地處湘西南邊陲,，在五嶺和雪峰山的包圍之中，交通線的建設(shè)有較大困難,，到目前為止,，僅有級(jí)別較低的省級(jí)公路連通外界，沒(méi)有鐵路和航空運(yùn)輸,，對(duì)外交通較為困難,。同時(shí)，新寧縣在區(qū)位上處在欠發(fā)達(dá)地區(qū)的空間中心,，距大中城市的空間距離都在100km以上,，時(shí)距在4小時(shí)以上，是一個(gè)遠(yuǎn)離客源地的旅游目的地,。因而崀山的旅游資源雖具有較大的開(kāi)發(fā)潛力,，但客源組織頗有難度。

（二）旅游接待能力和接待設(shè)施等級(jí)低

截至20xx年,，新寧縣擁有旅行社六家,，規(guī)模較小，且無(wú)國(guó)際旅行社,。擁有三星級(jí)賓館兩家,，二星級(jí)賓館兩家，一星級(jí)賓館三家,，縣城招待所十五家,，共1344個(gè)床位；家庭旅館四十家,，共808個(gè)床位,。景區(qū)招待所一家，共148張床位,，家庭旅館四十九家,，共1291張床位。但是整個(gè)新寧崀山旅游接待設(shè)施的等級(jí)較低,，主要以低檔為主,。同時(shí)由于旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)不發(fā)達(dá)，沒(méi)有形成產(chǎn)業(yè)鏈條,，滿足游客的吃,、住、行,、游,、購(gòu)、娛一條龍服務(wù)的高品位消費(fèi)場(chǎng)所不多，旅游六要素發(fā)展不平衡,，食無(wú)特色,，購(gòu)無(wú)產(chǎn)品,。

（三）屏蔽現(xiàn)象嚴(yán)重,，品牌建設(shè)難度大

旅游屏蔽現(xiàn)象是指在旅游資源較集中的區(qū)域，由于周邊的資源以及交通占優(yōu)勢(shì),，人們一般就不會(huì)去交通不便的地區(qū)旅游,。新寧縣周邊有較豐富的旅游資源，東與五岳之一的南岳相望,，南和國(guó)際都市桂林毗鄰,，北同世界著名的旅游地武陵源呼應(yīng)。四周的旅游資源獨(dú)具吸引力,，且都是品牌產(chǎn)品,，世界著名。而且這些旅游資源屬于大城市,，有鐵路,、高速公路、航空等,，交通便利,。崀山從區(qū)位，交通,，品牌等方面,，更不具優(yōu)勢(shì)，受周邊知名景區(qū)影響,，屏蔽現(xiàn)象嚴(yán)重,。

（四）對(duì)外宣傳不夠，知名度不高

張家界市武陵源風(fēng)景區(qū)一直是湖南的旅游窗口和龍頭,，而對(duì)崀山——全國(guó)最大的丹霞地貌風(fēng)景區(qū),，則宣傳投入不足，知名度不高,，讓人感到是一顆“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”的明珠,。大詩(shī)人艾青親睹美景后喟然嘆曰：“桂林山水甲天下，崀山風(fēng)景賽桂林”,。然而時(shí)至今天,，知道崀山有艾青題詩(shī)的不多，可見(jiàn),，名人效應(yīng)宣傳不夠,。

（五）旅游人才缺乏，服務(wù)水平低

新寧目前的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和管理者的才識(shí)，尚未認(rèn)識(shí)到充分利用相關(guān)人才及引進(jìn)旅游高級(jí)管理人才的重大意義,。而且新寧的旅游管理者和旅游從業(yè)人員中很少受過(guò)系統(tǒng)的高層次專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練,，而且干部流動(dòng)性較強(qiáng)。新寧縣從事旅游業(yè)的管理人員不是專(zhuān)業(yè)人員,。導(dǎo)游人員都是中專(zhuān)及高中文憑,，素質(zhì)不高，旅游人才缺乏,，管理水平低,。

（一）旅游客源目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)構(gòu)想

1、目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分,。崀山的主要客源市場(chǎng)以省內(nèi)為主,，且周邊地區(qū)占大部分。一級(jí)客源市場(chǎng)主要定位在附近地區(qū),；廣州有少量游客,，省內(nèi)部分地區(qū)也有潛在的游客，可以定位在二級(jí)客源市場(chǎng),；根據(jù)新寧目前的交通狀況,，三級(jí)客源市場(chǎng)需定位在省外部分地區(qū)。

2,、旅游產(chǎn)品定位,。目前，崀山旅游產(chǎn)品主要以游覽觀光為主,，休閑度假為輔,，文化底韻不高，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理,。而旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的選擇由單純地觀光旅游,，轉(zhuǎn)向娛樂(lè)、健身,、商務(wù)等多樣化項(xiàng)目,，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品中的參與性活動(dòng)的要求也大大增加。因此,，旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)該更多地增加能讓旅游者參與的活動(dòng)設(shè)施,。

（二）崀山旅游目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)對(duì)策

1、改善基礎(chǔ)設(shè)施,，提高旅游地可進(jìn)入性,。對(duì)縣內(nèi)，緊抓國(guó)家對(duì)縣,、鄉(xiāng)公路改建這一歷史機(jī)遇,，實(shí)行國(guó)家地方“兩個(gè)投入”,，全面對(duì)以崀山為核心的.各景區(qū)交通設(shè)施進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)各景區(qū)交通網(wǎng)暢通,；對(duì)縣外,，積極致力于改建新寧至廣西資源縣的公路，新寧至邵陽(yáng)市的公路,，拓寬公路交通網(wǎng),。同時(shí)，抓住洛湛鐵路建設(shè)的機(jī)遇,，盡力連接永州縣及周邊市縣,。

2,、搞好旅游設(shè)施建設(shè),，增強(qiáng)接待能力。搞好旅游設(shè)施的建設(shè),，建設(shè)規(guī)模要適度,，各種服務(wù)設(shè)施要適量，要兼有適應(yīng)于不同層次消費(fèi)的高,、中,、低檔的設(shè)施和服務(wù)，使游客進(jìn)得來(lái),，住得下,，吃得好，玩得高興,，走得愉快,，給人一種留連往返的感受。

3,、走“聯(lián)合”協(xié)作之路,，改善屏蔽現(xiàn)象。新寧縣周邊有較豐富的旅游資源,，可以充分利用周邊資源優(yōu)勢(shì),，考慮旅游業(yè)發(fā)展的區(qū)域性、空間性,、時(shí)序性和約束性等特點(diǎn),，按照營(yíng)造大環(huán)境，著眼大區(qū)域,，發(fā)展大旅游的思想,，同周邊資源聯(lián)合，走區(qū)域協(xié)作之路,，不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品路線,。例如：邵陽(yáng)—武崗—綏寧—城步—新寧,；邵陽(yáng)—新寧—桂林等組合線路，形成以點(diǎn)帶線,，點(diǎn)線結(jié)合,，線線聯(lián)網(wǎng)的旅游格局，使黃金旅游線路連線并網(wǎng),，實(shí)現(xiàn)旅游線路在空間上的拓展,，時(shí)間上的延伸和文化內(nèi)涵的增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)旅游資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和旅游客源共享,。

4,、實(shí)施品牌策略，創(chuàng)丹霞主題形象,。根據(jù)崀山的資源特色,，可將其品牌定位為“丹霞之魂”、“中國(guó)崀山”,。崀山宣傳應(yīng)突出“一個(gè)形象,，一個(gè)口號(hào)，一個(gè)節(jié)日”,，即丹崖碧水形象,，“崀山夢(mèng)幻丹霞”口號(hào)和崀山旅游節(jié)。宣傳重點(diǎn)是對(duì)外進(jìn)行形象的滲透,，這是因?yàn)橄热霝橹鞯男蜗髮?dǎo)入容易讓游客產(chǎn)生良好的旅游地形象感知,，形成內(nèi)部形象驅(qū)動(dòng)力，并使其形象階梯阻礙大大降低,。

5,、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)水平,。要給廣大游客一個(gè)良好的旅游環(huán)境,，就必須提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，旅行社要定期對(duì)導(dǎo)游服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),，提高他們的業(yè)務(wù)質(zhì)量,，搞好旅游配套服務(wù)，開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)具有當(dāng)?shù)靥厣穆糜萎a(chǎn)品,。

（2）必要的旅游接待設(shè)施可規(guī)劃在風(fēng)景區(qū)外,，實(shí)施“山上游，山下住”的策略,。

（4）嚴(yán)禁在風(fēng)景區(qū)就近采石,、取土、伐樹(shù),，以保護(hù)景區(qū)的真實(shí)性,、完整性和生物多樣性,。

崀山的客源發(fā)展?jié)摿Υ螅灰纳平煌?，加?qiáng)崀山旅游的可進(jìn)入性,；采取區(qū)域協(xié)作整體營(yíng)銷(xiāo)，分層次,，分階段營(yíng)銷(xiāo)等多種營(yíng)銷(xiāo)方式,；加強(qiáng)旅游宣傳促銷(xiāo)，進(jìn)行產(chǎn)品聯(lián)合包裝,，拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道,；重點(diǎn)針對(duì)一級(jí)客源市場(chǎng)，適當(dāng)選取二級(jí)客源市場(chǎng),，個(gè)別考慮三級(jí)客源市場(chǎng),，提高市場(chǎng)知名度，拓展市場(chǎng)占有率,，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行劃分,，各家旅行社在自己的市場(chǎng)上做好促銷(xiāo)工作,，崀山旅游客源市場(chǎng)必將有一個(gè)大幅度的增長(zhǎng),。