報告是一種常見的書面形式，用于傳達信息,、分析問題和提出建議。它在各個領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，包括學(xué)術(shù)研究、商業(yè)管理,、政府機構(gòu)等,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

旅游市場調(diào)查報告前言篇一

在注重素質(zhì)教育的今天,，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德,、智、體,、美,、勞全面發(fā)展的跨世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段,。它有助于當代大學(xué)生接觸社會,，了解社會。同時，實踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑,，更是大學(xué)生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。多年來,，社會實踐活動已在我校蔚然成風(fēng)。

大學(xué)是一個小社會,，我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的小花了,，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富,。在實踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識,，它讓你開闊視野、了解社會,、深入生活,、回味無窮。俗話說：一份耕耘,，一份收獲,。

社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會,，了解社會,，服務(wù)于社會，投身到社會實踐中去,，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件,；才能使我們學(xué)有所用,，在實踐中成才，在服務(wù)中成長,，并有效的為社會服務(wù),，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。今后的工作中,，是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力,，堅持社會實踐與了解國情,，服務(wù)社會相結(jié)合，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策,。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結(jié)合,，為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富。堅持社會實踐與大學(xué)生課外科技學(xué)術(shù)研究相結(jié)合,，培養(yǎng)和提高大學(xué)生學(xué)術(shù)科研能力與水平,，因此我們積極地參與了進去,。

實踐人員:蘇州科技學(xué)院 外語系 英語專業(yè) 孔瑜

實踐目的: 增加自己的閱歷，作為一名文科生,，平日實踐的機會甚少,，需要更多的體驗，更多的經(jīng)歷,。通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認,。想通過社會實踐,，找出自己的不足和差距所在。

實踐時間：20xx-8-6 —— 20xx-8-19

實踐單位：環(huán)球旅行社

實踐職務(wù)：電話回訪員

（一）假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展,。由于假日旅游的迅速升溫,，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急,。

（二）假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展,。據(jù)測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上,，鐵路,、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者,。

（三）假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展,。假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習(xí)慣,。因此,，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。

（四）假日旅游帶動餐飲的發(fā)展,。無論是“五一”,、“十一”，還是元旦春節(jié),，許多城市、許多景點,，出現(xiàn)人流如潮,、、瘋狂熱賣的火爆場面,，不少灑樓,、餐館,、快餐店要排隊預(yù)約。而且,，游人在飲食過程中,，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。

（五）假日旅游帶動休閑娛樂業(yè)的發(fā)展,。假日旅游的啟動和生活水平的提高,，使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設(shè)施和娛樂活動,，體驗其中的知識與樂趣,，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化,、體育運動等形式與游樂主題融為一體,，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑,、娛樂,、健身的愿望。調(diào)查顯示,，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游,，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂,。為了適應(yīng)這一新的需求,，各地興起了許多休閑娛樂行業(yè)，如茶館,、陶吧,、酒吧、迪吧,、氧吧,、健身房、射擊,、水上運動,、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機等,，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿,。

另外，假日旅游還帶動金融業(yè),、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè),、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。

雖然假日旅游火爆,，由于旅游業(yè)涉及面廣,，關(guān)聯(lián)性強,，因此，假日旅游還存在以下幾個方面的問題：（1）通知放假時間太遲,；（2）受到旅游交通的制約,；（3）熱點旅游區(qū)住宿床位供不應(yīng)求；（4）個別宣傳媒體誤導(dǎo)消費者,。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示,，五分之一的受訪者對隨團旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面,。對于沒有隨團出游的受訪者,，旅游費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。

研究方法：調(diào)查采用電話訪問的方法,，共完成有效問卷200份,，調(diào)查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的揚州地區(qū)居民,。調(diào)查結(jié)果可以推論揚州有電話的居民,。

調(diào)查結(jié)果分析：

隨團旅游：不滿意

旅游服務(wù)一直以紛爭不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看,，人們對隨團旅游的評價的確不高,。在有隨團旅游經(jīng)驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿意,，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般,。

導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級標準”,。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%,，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%,。

在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節(jié),。而在旅行途中,，導(dǎo)游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后,，則很容易轉(zhuǎn)化成對導(dǎo)游的不滿,。

旅游市場調(diào)查報告前言篇二

隨著我們的生活水平不斷提高，旅游消費變得越來越熱,，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分,。在旅游群體當中，大學(xué)生是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分。大學(xué)生作為社會的一個特殊群體,，具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間,，具有更多的冒險精神和追夢遐想,，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此,，大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實不容忽視為了能夠能夠是大學(xué)生旅游消費中的問題所能解決的,，加快大學(xué)生旅游市場的發(fā)展，進一步促進整個社會的發(fā)展,，做了這樣的大學(xué)生旅游市場進行調(diào)查,。

1、現(xiàn)狀分析

（一）大學(xué)生人數(shù)多,，基數(shù)大

自1999年教育制度改革以來,，全國各高校連年擴招，在校本?？茖W(xué)生人數(shù)日益增多,。“到2003年年底,，全國高校在校大學(xué)生人數(shù)己經(jīng)達到1108.6萬人,。根據(jù)“十五”教育規(guī)劃，高等教育到2005年進入大眾化階段,，適齡青年上大學(xué)的比例達到15%,，到2010年已經(jīng)達到20%”。龐大的大學(xué)生消費市場已逐漸成為旅游企業(yè)必爭的重要陣地,，前景看好,。

（二）旅游目的以觀光和休閑度假為主

由于在校大學(xué)生受經(jīng)濟條件限制，他們的出游多以短期到鄰近地區(qū)為主,?！吨袊糜螆蟆穼Ρ本└咝５膶ｍ棾闃诱{(diào)查顯示，大學(xué)生選擇出游天數(shù)多以2～4天為主,，比例總和占74.7%,。因大學(xué)生生活經(jīng)歷少，對學(xué)校和家庭以外的事物新奇他們旅游時多選擇與日常生活反差較大的自然風(fēng)景類的旅游目的地,。

（三）出游方式多以自組群體為主

大學(xué)生的自我意識和獨立意識較強,，外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團安排。因而一到假期,，高校就會出現(xiàn)五花八門的尋“伴”旅游啟事,。武漢大學(xué)旅行社曾對4所高校進行市場調(diào)查，結(jié)果顯示大學(xué)生出游的意愿在95%以上，近90%的大學(xué)生有出游經(jīng)歷,。然而這其中絕大部分都是自組旅游,，參團出游的學(xué)生卻是寥寥無幾。有關(guān)調(diào)查也證實,，大學(xué)生出行外地喜歡結(jié)伴而行,，在人數(shù)合上以2—7人居多，達到74%,，其性別構(gòu)成是兩性搭配占絕大多數(shù),。

（四）大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速

大學(xué)生作為一個集中的旅游群體,，旅游決策易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體影響,。再加上旅游信息不對稱等原因,，大學(xué)生旅游常常沒有充分的前期準備，情緒易波動，從眾心理顯著;同時,，由于市場集中,，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速。

（五）大學(xué)生容易接受新產(chǎn)品、新消費和新的生活方式

他們消費心理、消費習(xí)慣尚不穩(wěn)定,，消費需求具有較大彈性和可誘導(dǎo)性;他們感性消費,、個性消費,、群體消費、社交娛樂傾向明顯,，因此旅行社可以充分利用這一點進行相關(guān)的產(chǎn)品進行推銷。

2、大學(xué)生旅游特征分析

（一）講究經(jīng)濟實惠,，相對更加重視旅游經(jīng)歷

大學(xué)生目前大多仍為消費者,，可用于個人自由支配的資金不多,，屬于非強勢消費群體,。因而對價格較為敏感,，在旅游過程中對物質(zhì)要求不高,，講究經(jīng)濟實惠,，特別是吃,、住方面只要得到基本滿足即可。此外,，大學(xué)生長期在學(xué)校生活,，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂道的事,，因而他們更加重視旅游過程中的經(jīng)歷和感受,。

（二）出游方式多以自組群體為主

大學(xué)生不愿跟旅行社的團隊走的主要原因一般有兩個，那就價格高和線路不符合其要求他們追求自由,，張揚個性,，不滿足于一般的旅游景點,，更喜歡去一些帶有探險性質(zhì)的“超常規(guī)”景點，旅行社普遍缺乏與之相適應(yīng)的產(chǎn)品,。同時,，大學(xué)生的旅游消費水平普遍較低也成了制約的因素。所以相對于他們認為不自由,、花錢多的隨團旅行來說,，似乎更喜歡自己組織旅游。他們理想的旅游方式是：旅游的地方有相識的同學(xué)或是同學(xué)的家在那里,，這樣一來可以解決吃或是同學(xué)的家在那里,，這樣一來可以解決吃住及安全問題。

3,、制約因素

（一）制約大學(xué)生旅游的主要因素是資金不足

如果外出時間過長,，就會引起大筆花銷，而大學(xué)生并沒有過多的資金來源,，雖然很喜歡旅游,，但是出于資金問題，并不能得到很好的滿足,。

（二）旅游目的地相關(guān)信息的真假可信度

一些旅游企業(yè)沒有對旅游信息進行市場調(diào)研,，所發(fā)布的旅游信息名不副實、過于陳舊或者沒有及時更新,，以致出現(xiàn)宣傳內(nèi)容與實際情況不符的現(xiàn)象出現(xiàn),。一方面為一些旅游企業(yè)為了能夠多的吸引大學(xué)生來旅游,，對景區(qū)進行虛假宣傳,，以致游客到了目的地后大呼上當，如一些酒店,、餐廳老板扮成游客在近年受歡迎的“自由人”旅游網(wǎng)站寫假評語,，或者發(fā)布一些不詳細的旅游信息，和不詳細的打折活動,，吸引大學(xué)生報團參加,，帶大學(xué)生消費以后，便以“此項活動不再活動范圍內(nèi)”為借口欺騙大學(xué)生,。

（三）旅游地的本地人欺騙外來旅游的人

到了一個地方難免要購買一些當?shù)氐?土特產(chǎn),、紀念品等。很多大學(xué)生比較沖動,，就憑著一股沖動去買東西,，沒有貨比三家，討價還價,，老板說好就不顧一切的買下,。很多景區(qū)內(nèi)和路邊小店出售的物品,，但是價一般比正規(guī)市場商店的標價貴得多，尤其是路邊小攤上的貨往往會充斥著假冒偽劣貨品,，有些老板為了吸引顧客就回找一下熟人圍觀并購買物品,，從而誤導(dǎo)一些人，使旅客爭相購買,。還有一些同學(xué)之間互相攀比,，見人家買了，自己不買就沒有臉面,，這樣子是很多學(xué)生 都會花好多冤枉錢,，結(jié)果是讓他人漁翁得利占了便宜。

4,、戰(zhàn)略性建議

各級政府,、教育管理部門，高校對大學(xué)生旅游給予政策支持,。大學(xué)生旅游市場的開發(fā)意義不僅在于其對旅游業(yè)經(jīng)營收入的放大功效,，更在于旅游對于青年人綜合素質(zhì)的提高，對不同文化環(huán)境的認同以及對全民旅游理念的推動,。但是現(xiàn)在我國的一個特殊情況是,，教育行政管理部門擔(dān)心發(fā)生傷亡事故，自己要承擔(dān)責(zé)任,，對學(xué)生自助旅游持不支持,、不反對、不組織的態(tài)度,，這是中國大學(xué)生旅游開發(fā)中首先應(yīng)該解決的問題,。學(xué)校應(yīng)該把學(xué)生旅游當作發(fā)展素質(zhì)教育的一個有利促進因素，對學(xué)生旅游組織者的正當活動給予支持并加以指導(dǎo),，鼓勵他們在組織學(xué)生旅游的活動中鍛煉組織能力,，培養(yǎng)團結(jié)精神。

針對大學(xué)生旅游中擔(dān)心的安全問題,，一方面需要社會的法制體系進一步健全,，社會整體道德水平的提高。另一方面,，國家也可出臺一些旅游法,，或與旅游有關(guān)的法律法規(guī)，規(guī)范旅游者與旅游單位的行為,。同時旅游景點景區(qū)的管理也進一步的規(guī)范化和標準化,。

旅游市場調(diào)查報告前言篇三

北京市

電話訪問

2月底

201

xx調(diào)查公司

xx調(diào)查公司

隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見于報端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示,，五分之一的受訪者對隨團旅游表示不滿意,，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面。對于沒有隨團出游的受訪者,，旅游費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素,。

該項調(diào)查由xx調(diào)查公司于xx年2月底在北京實施，調(diào)查采用電話訪問的方法,，共完成有效問卷201份,，調(diào)查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民,。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民,。

隨團旅游：不滿意

旅游服務(wù)一直以紛爭不斷而出名,，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對隨團旅游的評價的確不高,。在有隨團旅游經(jīng)驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿意,，而表示滿意的只有三分之一,，近一半的受訪者表示服務(wù)一般。

導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級標準”,。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%,，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%,。

在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節(jié),。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當了旅行社的代表,。游客對旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后,，則很容易轉(zhuǎn)化成對導(dǎo)游的不滿。

科思瑞智的研究人員認為,，旅游作為一個服務(wù)行業(yè),，消費者花錢購買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù),。對服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在,。對于旅行社來說,，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為,，所帶來的回報應(yīng)是長期收益,。隨著世貿(mào)組織的加入,，國外旅行社加入競爭,，必然會使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對于某些愿意嘗新,，或更加信任外國貨的人來說,，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內(nèi)旅行社可能會發(fā)現(xiàn),，他們所面臨的問題很簡單,，就是服務(wù)質(zhì)量的競爭,。

費用和信譽：參團出游的主要障礙

受訪者中,，有7成的人沒有隨團出游過,。其中,，近一半的人是由于“沒有時間”,，而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”,。還有7%的受訪者表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結(jié)果看,，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅游的重要因素,。

從交叉分析看,，家庭收入越高,，有隨團旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于xx元時，90%左右的人沒有隨團旅游的經(jīng)歷,，而在家庭月收入達到5000元以上時,，則超過一半的人有隨團出游的經(jīng)歷?？磥?，盡管對旅行社而言，價格的可調(diào)節(jié)余地不太大,，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限,。或許在達到規(guī)模效益情況下,，價格還可以適當調(diào)整,，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶,。但對于信譽問題,，樹立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時間內(nèi)即可達到的,，因為人們更愿意接受與自己觀念相近的意見,。

假期放飛，出游最宜

調(diào)查顯示,，消費者在選擇何時出行方面越來越理智,，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn)。四成的受訪者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游,，兩成的受訪者會利用單位休假出游,，依然希望在春節(jié)、五一,、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到15%,。

旅游市場調(diào)查報告前言篇四

加強旅游企業(yè)的亞運商機策劃意識。策劃經(jīng)濟是亞運經(jīng)濟的一個突出特征,。只有策劃得當,，才能抓住亞運商機，才能在發(fā)展亞運經(jīng)濟中取得更為直接的效益,。樹立機遇意識,，著力打造和提升各旅游地形象品牌。最大限度地擴大旅游業(yè)的機會,，爭取成功的效果,。旅游業(yè)應(yīng)該搶抓機遇，及早出擊,，先聲奪人,，快速樹立各地亞運旅游形象品牌,，在未來旅游市場競爭中占據(jù)顯著有利位置，做大,、做強國際,、國內(nèi)兩大市場。加快培養(yǎng)高質(zhì)量的涉外旅游人才,。發(fā)展入境旅游,，突出的矛盾是涉外旅游人才的嚴重不足。建議在全國高校,、中等院校旅游專業(yè)人才培養(yǎng)中,，突出加強關(guān)于涉外旅游的電子商務(wù)。信息和多語種翻譯以及導(dǎo)游,、領(lǐng)隊人才的精心培養(yǎng),，為我國涉外旅游和新世紀國際旅游的迅猛發(fā)展儲存、聚集一批高質(zhì)量的各類涉外旅游人才,。未了解涉外旅游的市場占有率,，評估東華理工大學(xué)的環(huán)境，制定響應(yīng)的營銷策略,，先進行東華理工大學(xué)及各高校市場調(diào)查大有必要,。本次市場調(diào)查將圍繞市場環(huán)境、消費者,、競爭者為中心來進行,。

要求詳細了解東華理工大學(xué)及各高校市場各方面情況，為該活動的擴展制定科學(xué)合理的營銷方案提供依據(jù),，特撰寫此市場調(diào)研計劃書,。

1、全面摸清涉外旅游在消費者中的知名度,、滲透率,、美譽度和忠誠度。

2,、全面了解東華理工大學(xué)及各高校涉外旅游的現(xiàn)狀,。

3、全面了解目前涉外旅游主要競爭對手,、廣告,、促銷等營銷策略。

4,、了解東華理工大學(xué)及各高校消費者的觀點,、習(xí)慣。

5,、了解東華理工大學(xué)及各高校在校學(xué)生的人口統(tǒng)計學(xué)資料,，預(yù)測涉外旅游市場容量及潛力,。

(一)行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有：

1、涉外旅游市場的容量及發(fā)展?jié)摿?

2,、東華理工大學(xué)及各高校該行業(yè)的營銷特點及行業(yè)競爭狀況;

3,、學(xué)校教學(xué),、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響;

4,、當前東華理工大學(xué)及各高校對涉外旅游的態(tài)度及運營狀況;

(二)消費者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容有：

1、消費者對涉外旅游的地點狀態(tài)(看過什么景色,、到過什么地點,、選地點的標準等)與消費心理(必須品、偏愛,、經(jīng)濟,、便利、精彩等),。

2,、消費者對涉外旅游的了解程度(包括時間、地點等);

3,、消費者對時間的意識,、對景點及競爭景點的觀念及景點的忠誠度;

4、消費者平均月開支及消費比例的統(tǒng)計;

5,、消費者理想旅游景點的描述,。

(三)競爭者調(diào)查主要的調(diào)研內(nèi)容：

1、主要競爭者的地點及景點設(shè)計;

2,、主要競爭者的營銷方式與營銷策略;

3,、主要競爭者市場概況;

4、旅游景點在主要競爭者的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài);

因為涉外旅游在高校的獨特性,，全體在校學(xué)生都是調(diào)查對象,，但因為家庭經(jīng)濟背景的差異，全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距,，導(dǎo)致消費購買習(xí)慣的差異性,，因此他(她)們在選擇涉外旅游的地點、時間,、價格上都會有所不同,。為了準確、快速的得出調(diào)查結(jié)果,，此次調(diào)查決定采用分層隨機抽樣法：先按其住宿條件的不同分為兩層(住宿條件基本上能反映各學(xué)生的家庭經(jīng)濟條件)——公寓學(xué)生與普通宿舍學(xué)生,，然后再進行隨機抽樣。

消費者樣本要求：

1,、家庭成員中沒有人在涉外旅游的工作單位

2,、家庭成員中沒有人在市場調(diào)查公司或廣告公司工作,。

3、消費者沒有在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試,。

4,、消費者所學(xué)專業(yè)不能為市場營銷、調(diào)查或廣告類,。

1,、儀表端正、大方,。

2,、舉止談吐得體，態(tài)度親切,、熱情,。

3、具有認真負責(zé),、積極的工作精神及職業(yè)熱情,。

4、訪員要具有把握談話氣氛的能力,。

5,、訪員專業(yè)素質(zhì)好。

1,、對消費者以問卷調(diào)查為主,，具體實施方法如下：在完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了,。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員,，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時間開始進行調(diào)查(因為此時學(xué)生們多剛呆在宿舍里，便于集中調(diào)查,，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時間和成本),。調(diào)查員在進入各宿舍時說明來意，并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與,、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果,。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待,，切不可督促,。記得一定要求其在調(diào)查問卷上寫明學(xué)生姓名、所在班級,、寢室,、電話號碼，以便以后的問卷復(fù)核,。調(diào)查員可以在當時收回問卷,，也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮,，得出更真實有效的結(jié)果)。

2,、對經(jīng)銷商以深度訪談為主：由于調(diào)查形式的不同,，對調(diào)查者所提出的要求也有所差異。與經(jīng)銷商進行深度訪談的調(diào)查者(訪員)相對于實施問卷調(diào)查的調(diào)查者而言,，其專業(yè)水平要求更高一些,。因為時間較長，調(diào)查員對經(jīng)銷商進行深度訪談以前一般要預(yù)約好時間,，訪談前調(diào)查員要做好充分的準備,、列出調(diào)查所要了解的所有問題,。調(diào)查者在訪談過程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位,，把握著整個談話的方向，能夠準確篩選談話并內(nèi)容快速做好筆記以得到真實有效的調(diào)查結(jié)果,。

3、通過網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查東華理工及市區(qū)人口統(tǒng)計資料：調(diào)查者查找資料時應(yīng)注意其權(quán)威性及時效性,，以盡量減少誤差,。因為其簡易性，該工作可直接由復(fù)核員完成,。

1,、準備階段：它一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計調(diào)研方案,、設(shè)計調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個部分,。

2,、實施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式,，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動有關(guān)的信息,。

3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進行匯總,、歸納、整理和分析,，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報告表述出來,。在客戶確認項目后,，有計劃的安排調(diào)研工作的各項日程,，用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順利實施,。

旅游市場調(diào)查報告前言篇五

xx年1月21日到1月31日

山西祁縣文物旅游局

胡文奎

外國語學(xué)院商務(wù)英語二班

通過實踐調(diào)查和參與體驗的方式對家鄉(xiāng)的旅游產(chǎn)業(yè)，旅游文化及旅游景點進行調(diào)查,，加深對家鄉(xiāng)的了解和認識,。

大一生活的第一個學(xué)期結(jié)束了，學(xué)校放了寒假,，同時也布置一個寒假實踐調(diào)查的任務(wù),，大學(xué)的學(xué)習(xí)生活要比高中輕松得多，但我們卻獲得了更多的生活經(jīng)驗與實踐經(jīng)驗,，這個假期放了足足40多天,，所以也打算在這些天里多參加一些實踐活動，鍛煉一下自己的能力,，順便完成假期作業(yè),，于是就以調(diào)查為名進入了縣文物旅游局開始了自己本次的實踐調(diào)查活動。

由于是調(diào)查,，自己又對這工作方面毫無經(jīng)驗,，所以并未真正參與其中的工作，而是查閱了一些關(guān)于家鄉(xiāng)旅游的發(fā)展前景,，同時也客串了一下景點導(dǎo)游,，順便在這里為大家介紹一下我家鄉(xiāng)的旅游產(chǎn)業(yè)，也算是展示一下我的實踐成果吧,。

祁縣是國家歷史文化名城和晉商故里,，有著悠久的歷史，燦爛的文化和豐富的旅游資源,，也是山西旅游業(yè)發(fā)展比較快的縣之一?，F(xiàn)已形成了喬家大院、昭馀古城,、梨花菀,、九溝四個核心景區(qū)，12個景點一日游格局,，形成了較為完善的吃,、住、行,、游,、購、娛等旅游產(chǎn)業(yè)體系。推出了獨具特色的節(jié)慶活動“晉商社火節(jié)”,、“梨花節(jié)”,，影響力不斷提升。喬家大院為國家4a級景點,，國家二級博物館,。先后榮獲“山西省十大優(yōu)秀旅游景區(qū)”、“中國最具影響力旅游景區(qū)”,、“中國最美旅游勝地排行榜”,，同時被中國大學(xué)生推選為“中國大學(xué)生最喜歡的100個旅游景區(qū)”之一。

調(diào)查中我也學(xué)到了不少知識,。山西省是文物大省,，祁縣又是文物重點縣之一，而祁縣的旅游業(yè)又是以文物資源為依托發(fā)展起來的,?？h級重點文物保護單位135處，一般不可移動文物254處,。但是以上文保單位大部分分布在偏僻的鄉(xiāng)村,，道路崎嶇,，交通不便,，給文物保護及管理帶來諸多不便。而從事文物保護及管理工作的人員匱乏,，尤其沒有文物修復(fù),、古建設(shè)計和電腦制圖的專業(yè)人員，這樣使全縣的文物保護,、管理及安全工作帶來很大的困難,。所幸的是開放的喬家大院、渠家大院由于有專門的保護機構(gòu)并有專人管理,，再加上每年有一定的保護資金投入,，使這兩處國保單位得以保存完好，多年來未發(fā)生失火,、失盜以及人為,、自然損毀等事件。

其中最讓我印象深刻的就是當導(dǎo)游的那幾天,，為了當好導(dǎo)游,，把家鄉(xiāng)的景點宣傳給外來的游客，花了好長時間把景點的手冊和內(nèi)容牢記于心,，甚至自己一個人在家自己聯(lián)系,，每天早早的就要坐上班車趕到景點，下午再坐回家，在解說的過程中也遇到不少問題,，我及時的請教前輩,，糾正了自己的不足，在這個過程中不但鍛煉了自己的膽量,，增長了知識,，也加深了對家鄉(xiāng)的了解和熱愛。

1.在社會實踐的同時,，一定要認真思考,，認真總結(jié)經(jīng)驗。使自己在社會上的實踐上升一個層次,。不要為了實踐而實踐,，而是要拓展自己的認識，提高自己的認識水平,，為以后自己的生活提供一個良好的基礎(chǔ),。

3.對于自己的理想必須去敢于堅持，在打工或者社會實踐的同時,，我們一定會遇見許多挫折的,，我們一定要敢于糾正自己的錯誤，解決自身存在的矛盾,。只有這樣,，學(xué)習(xí)與社會實踐相結(jié)合，我們才能使自己的人生更加完善和充實,。通過參加社會實踐,，使自己充分了解了自己，使自己的人生觀更加科學(xué),。對于自對自己以后的人生規(guī)劃更加的清醒,。

4.在實踐的過程中來自父母無微不至的關(guān)懷和幫助，學(xué)會感恩,，出門在外更別忘常給父母打幾個電話,，問問平安。

旅游市場調(diào)查報告前言篇六

現(xiàn)在的社會上,，越來越多的人都喜歡出去旅游,，而且一出去就是好幾天，我便利用放暑假的時間,，調(diào)查一下人們對旅游的一些態(tài)度和觀點,，人們出游的方式和次數(shù)以及選擇的地點、旅游的花銷,、旅游所關(guān)注的內(nèi)容等,，從而初步了解旅游的狀況。

我采用到我的親朋好友家去調(diào)查的方法。我首先對旅游的興趣做了一個詳細地了解,，調(diào)查結(jié)果表明,，有57.14%的人很喜歡旅游，有42.86%的人覺得一般化,，而不喜歡出去旅游的人是0%,。可見旅游已經(jīng)成為我們生活中不可缺少的一部分,。

我又統(tǒng)計了一下數(shù)據(jù),，發(fā)現(xiàn)喜歡旅游的人當中，小孩占39.82%,，大人占58.96%,，老人僅占1.22%，這說明大人和小孩精力十分充沛,，有足夠的能力去旅行,，老人畢竟年老體弱，外出旅游的人相對較少,。

隨后,，我又調(diào)查了旅游的花銷情況，發(fā)現(xiàn)小孩和大人一樣,，大多都是希望在有限的錢內(nèi),，盡可能讓自己玩得開心一些，要不然既浪費了錢,，又沒了游玩的興致;老人們則都是抱著一種只要玩到就滿足的心態(tài),，錢還要盡量花得少，這樣可以省一部分錢去養(yǎng)老,，另一部分錢可以給自己的子女花，這就是小孩,、大人和老人的區(qū)別?，F(xiàn)在的人大多都是傾向于平價旅行，越昂貴人越少,，消費量都是在2000元以下,。

每個人都會有旅游的想法，因為一系列的原因可能不是人人都會有機會去實現(xiàn)旅游的愿望,。于是,，我對人們出游的方式以及時間段進行了調(diào)查。

結(jié)果發(fā)現(xiàn),，和家人一起出去旅游的占64.39%,，自己獨自出游的占12.47%，組團出游的占24.12%，和好友一起出游的占30.82%,，利用其它方式出游的占3.26%,。

人們在寒暑假出游的占64.29%，黃金周出游的占21.43%,，周末及課余時間出游的占14.28%,，其它時間出游的占19.04%。

從中不難看出隨著生活水平的不斷提高,，人們對于出游的選擇越來越理性化,。出游的方式也逐漸多樣化，但更傾向于好友以及親人之間的旅行,，更可以感受旅行的快樂,、愉悅。由此可見,，旅行已成為感情溝通必不可少的一座橋梁,，寒暑假和黃金周已成為旅游的旺季，從中也可以大致推斷出：生活節(jié)奏的加快,，讓人們難以找到充分的時間去旅行,。

旅游已日漸興起，越來越多的普通大眾都可以外出旅行,。在出去旅游前,，要事先做好準備，選擇合適的旅游項目和正確的路線,，合理安排自己的時間,，給自己一個滿意的假期。

旅游市場調(diào)查報告前言篇七

調(diào)查地點：

調(diào)查方法：

調(diào)查時間：

被訪者：

樣本量：

調(diào)查機構(gòu)：

報告來源：

報告內(nèi)容：

旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分,，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松,，其實的是對生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活,，關(guān)于旅游的投訴也常見于報端,。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對隨團旅游表示不滿意,，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面,。對于沒有隨團的受訪者，旅游費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素,。

該項調(diào)查由北京科思瑞智市場調(diào)查公司于xx年2月底在北京實施,，調(diào)查采用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份,，調(diào)查對象為年齡在18—60歲之間,，家中有電話的北京居民,。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民。

隨團旅游：不滿意,。

旅游服務(wù)一直以紛爭不斷而出名,，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對隨團旅游的評價的確不高,。在有隨團旅游經(jīng)驗的受訪者中,，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一,，近一半的受訪者表示服務(wù)一般,。

導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%,。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%,，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。

在整個旅游過程中,，游客與旅行社的接觸的在出游前期的報名環(huán)節(jié),。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當了旅行社的代表,。游客對旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后,，則很容易轉(zhuǎn)化成對導(dǎo)游的不滿。

科思瑞智的研究人員認為,，旅游作為一個服務(wù)行業(yè),，消費者花錢購買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在,。對于旅行社來說,，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應(yīng)是長期收益,。隨著世貿(mào)組織的加入,，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,。對于某些愿意嘗新,，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力,。國內(nèi)旅行社可能會發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問題很簡單,，就是服務(wù)質(zhì)量的競爭,。

費用和信譽：參團出游的主要障礙。

受訪者中,，有7成的人沒有隨團出游過,。其中,，近一半的人是由于“沒有時間”，而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”,。還有7%的受訪者表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”,。從這一結(jié)果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅游的重要因素,。

從交叉分析看,，家庭收入越高，有隨團旅游經(jīng)歷的人所占比例越大,。在家庭月收入低于xx元時,，90%左右的人沒有隨團旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達到5000元以上時,，則超過一半的人有隨團出游的經(jīng)歷,。看來,，盡管對旅行社而言,，價格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限,。

或許在達到規(guī)模效益情況下,，價格還可以適當調(diào)整，畢竟目前,，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶,。但對于信譽問題，樹立起良好的形象,，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時間內(nèi)即可達到的,，因為人們更愿意接受與自己觀念相近的意見。

旅游市場調(diào)查報告前言篇八

(一)客源市場呈現(xiàn)分散化趨勢

廬山客源市場呈現(xiàn)分散化趨勢,。雖然全國范圍內(nèi)市場面擴大了,，但主要客源市場的地位不穩(wěn)定，給宣傳促銷帶來一定的難度：客源流量增長緩慢,，近年來一直在一百萬左右徘徊,。

(一)人均消費適合自助旅游者，停留天數(shù)下降,。

來廬山旅游者,，可根據(jù)景點不同進行消費。廬山門票一共180元每人,，其中景點包括王老峰,。花徑,，錦繡谷,。仙人洞,。大天地。龍首涯,。三寶樹,。蘆林湖等。學(xué)生票約在135元每人,，其中三疊泉80元每人,，來回纜車80元每人，美廬25元每人?，F(xiàn)役軍人免費,，廬山戀電影25元每人，廬山園優(yōu)惠有待于新規(guī)定,。在校學(xué)生來廬山旅游,。實習(xí)，憑有效證件在園門登記后,，實行7,。5折優(yōu)惠，教師在教師節(jié)期間,，憑有效政見在園門登記后,，實行5折優(yōu)惠。據(jù)消費結(jié)果顯示,，來廬山旅游者大多屬于自助旅游者,。

(二)旅游形式以”自助旅游”為主

隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的提高，自由自在的旅游方式成為節(jié)假日全家或朋友們出游的最佳選擇,，廬山接待的游客中,，自助旅游占80％，而團隊旅游僅占20％,，比xx年下降40個百分點,。

(三)“吃。游,。行”占游客花費的絕大部分

旅游花費是指游客在廬山瀏覽期間的吃,，住，行,，游,，購，娛等方面的支出,。從調(diào)查結(jié)果顯示：游客主張寧可少玩幾個景點,，但每個玩到的景點必須盡興!游玩第一，品嘗當?shù)靥厣朗车诙?，方便交通第三,，住宿第四，購物第五,。從游客花費構(gòu)成看,，游玩占30％，餐飲占25％,，交通占15％,，住宿占10％，購物占8,。2％,。以上數(shù)據(jù)充分說明：游玩(游)，餐飲(吃),。交通(行)等剛性支出一直占大頭,。

(四)廬山旅游人數(shù)創(chuàng)新高

“十一”黃金周臨近將至，廬山游客持續(xù)攀生,。9月28日,，來山人數(shù)1.4萬人，同比增長21％,，9月29日,，來山人數(shù)3.05萬人，同比增長38.6％,，創(chuàng)造了廬山黃金周以來游客人數(shù)之最,。

(五)絕大部分游客對廬山旅游環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量給予充分肯定

所有游客綜合滿意率90％，從滿意的程度看：”很滿意”占28％,，”基本滿意”占69％,，”不滿意”占6％。說明廬山旅游環(huán)境建設(shè)取得顯著成效,，旅游服務(wù)質(zhì)量在旅游者心中的總體形象良好,。

(一)廬山匡城賓館的環(huán)境有待于改善

當前，來廬山旅游的游客對廬山旅游環(huán)境總體印象是比較好的,，對廬山旅游服務(wù)質(zhì)量也比滿意,，但也有不少游客對廬山軟硬件提出意見。如：一些游客認為匡城賓館價錢不實惠,，不太值得推薦,，賓館內(nèi)的燈光很昏暗渾濁。

(二)在住宿方面的消費是比較昂貴的

從抽樣調(diào)查結(jié)果看,，游客在住宿方面消費相對于游玩等方面的消費是比較少的,，大部分游客是因為賓館住宿價格較貴，這充分顯示廬山的旅游產(chǎn)業(yè)依然停留在吃,，行,。游的發(fā)展階段,，而忽略了改善住宿價格上,。

(三)思想道德建設(shè)持續(xù)深入,。

從提高廣大干部群眾的文明素質(zhì)著手,，全面落實《公民道德建設(shè)實施綱要》,，實施”提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動計劃”,，堅持不懈地對干部群眾進行培訓(xùn)和教育,，引導(dǎo)游客遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》,，不斷提升景區(qū)整體文明程度,。

旅游市場調(diào)查報告前言篇九

xx市

街頭訪問

2022年11月

334

省內(nèi),、省外及港澳臺旅游者

xx市場調(diào)查公司

報告xxx市場調(diào)查公司

隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟中作用的日益增強,，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來開拓客源市場,、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關(guān)注的焦點。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務(wù)產(chǎn)品一樣,，具有無形性和不可移動性的特點,，它的生產(chǎn)和消費過程是同時發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營銷“經(jīng)歷”,。大量的研究結(jié)果也表明，對服務(wù)產(chǎn)品而言，除消費者親身經(jīng)歷外,，他人的口頭宣傳比任何其它信息更加重要,。若旅游地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷,。如果具有無限資源,，旅游地也應(yīng)該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”,，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制,，實際運行中應(yīng)追求資源的優(yōu)化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅游者滿意度的現(xiàn)實衡量、尋找旅游地績效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進的領(lǐng)域就成為當前旅游地建設(shè)中的重要課題之一,。

以xx市作為旅游地的研究例證，xx蘭邦市場調(diào)查公司于1999年11月在xx主要景點和火車站,、羅湖商業(yè)城等處對來xx的旅游者(包括省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者,，未包括外國旅游者)進行了調(diào)查,。調(diào)查采用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分,。第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內(nèi)的當天往返游客,、本地游客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。第二部分是主體,，將影響旅游者滿意度的29項評價指標分別表述為相應(yīng)的句子,，以likert5級態(tài)度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項評價指標在其外出旅游時對他個人而言的重要程度。第三部分則是背景資料部分,。調(diào)查共發(fā)放問卷340份,，有效回收問卷334份，有效回收率為98.2%,。

由圖可以看出：共有9項指標(占31%)落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域,，屬于xx目前的優(yōu)勢領(lǐng)域。這些因素包括社會治安,、有許多自然景色和風(fēng)景點,、游玩地多、交通,、通訊,、主題公園、綠化,、清潔衛(wèi)生,、氣候。在這些方面xx市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績效,，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優(yōu)勢,。尤其是在兩項重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對xx的滿意度評價都頗高,，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢,。

值得注意的是，“有許多自然景色和風(fēng)景點”幾乎接近橫坐標,，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平,。如果在這一方面不采取措施進行改進，有可能未來幾年隨著周邊旅游風(fēng)景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強,，旅游者的評價就會降低,，從目前的優(yōu)勢降低為劣勢。日前xx旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風(fēng)光的建設(shè)作為開發(fā)重點,，當前的任務(wù)則是切實將自然風(fēng)光的開發(fā)落實到實處,，以未雨綢繆,，順應(yīng)時勢之需。

有5項指標(占17%)落在了右下區(qū)域,，因這部分指標的重要性較高,，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進的關(guān)鍵領(lǐng)域,。它們主要集中于xx的各項價格方面(物價,、景點的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處),，其次是商場,、餐飲的服務(wù)質(zhì)量。從xx作為一個旅游地的角度來看,，這些方面是xx的薄弱環(huán)節(jié),，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。

左上區(qū)域包括6項指標(占21%),，被訪者認為xx目前的績效不錯,，但它們的重要性不高，如經(jīng)濟比較發(fā)達,、城市的基礎(chǔ)建設(shè),、商品豐富、人的效率等等,，屬于無關(guān)緊要領(lǐng)域,，目前對旅游者的宣傳和促銷上可不必花費過多資源于這些方面。

有8項指標(占18%)屬于不占優(yōu)先地位的領(lǐng)域,，即左下區(qū)域,。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低,，目前可以不必過分關(guān)注。如果當xx市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上向更高的目標發(fā)展時,，就必須得關(guān)注這些方面現(xiàn)有績效不佳的原因并尋求解決辦法,。

在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的服務(wù)質(zhì)量”幾乎位于縱坐標上,，說明它的重要性接近中等,，但旅游者的評價不高，同樣需要引起重視,。

對旅游者的滿意狀態(tài)進行評價和分析對旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導(dǎo)意義,，它同時向旅游地指明了工作急需改進的方向。對xx旅游業(yè)而言,，目前需要引起重視的是價格的問題,。相關(guān)的方差分析表明,，國內(nèi)旅游者對xx的各項價格評價較低，而港澳臺旅游者則認為價格比較合理,。因此,，在xx大力吸引國內(nèi)游客來深旅游時，要注意對現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)作進一步的優(yōu)化調(diào)整和配置,，以結(jié)構(gòu)合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的需要,，如開發(fā)更多的中低檔產(chǎn)品來滿足國內(nèi)家庭旅游、學(xué)生旅游等市場的需要;另一方面則應(yīng)進一步提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值,。

來深旅游者認為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項因素在外出旅游時重要程度較高,，他們對xx有相當滿意的評價，是xx市目前使游客滿意的.優(yōu)勢環(huán)節(jié),。要確定這些方面是否已形成為xx對旅游者獨具吸引力的競爭優(yōu)勢,，還應(yīng)在今后的調(diào)查研究中與有關(guān)競爭地進行比較分析。

正如忠誠的顧客是企業(yè)實現(xiàn)利潤的穩(wěn)固基礎(chǔ)一樣,，忠誠的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源,，增強競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅游者的關(guān)鍵則在于使他們滿意,，旅游者的滿意度越高,，忠誠度也越高。但對于旅游地來說,，無論它是多么吸引人,，旅游者再購買行為即再訪機會都不會太多，故旅游地的忠誠顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應(yīng),，即將他們在旅游地的滿意經(jīng)歷推薦給他人,，以帶來更多的旅游者。因此了解旅游地自身的績效薄弱環(huán)節(jié),，以找準方向有效提高旅游者的滿意度從而培養(yǎng)忠誠旅游者,，無論是對旅游地的資源優(yōu)化配置還是對其競爭力的增強都具有長遠而積極的作用。由于旅游者的需求呈現(xiàn)動態(tài)變化,，有可能目前重要的因素在幾年之后就成為次要的因素,，從這一角度來說，蘭邦的市場研究人員建議旅游地還需要對旅游者進行連續(xù)監(jiān)測,，一方面檢測所采取的改進措施是否富有成效,，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制,，蘭邦主持的本項調(diào)查并未包括來深的外國旅游者,，因此只是對xx國內(nèi)旅游市場的試探性研究，對國際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度狀況分析是今后也應(yīng)予調(diào)查的重要領(lǐng)域。

旅游市場調(diào)查報告前言篇十

（一）崀山概況

崀山是我國乃至世界上罕見的大型丹霞地貌景區(qū),，地處湘西南邊陲,，東與南岳相望，南和桂林毗鄰,，北同武陵源呼應(yīng),。相對于周邊景區(qū)，崀山地理位置偏僻,，交通不便,，經(jīng)濟比較落后。

（二）旅游資源介紹

崀山景區(qū)面積108km2,，由五大景區(qū)構(gòu)成,，景點達77余處。其資源豐富,，特色鮮明,，規(guī)模較大，擁有豐富的丹霞地貌景觀,。與鳳凰古城,、張家界相比，景點更具原生態(tài),，是湖南繼武陵源之后的又一顆璀璨明珠,。

1、特有的自然景觀,。崀山擁有丹霞之魂八角寨,，栩栩如生的駱駝峰，幽深雅致的紫霞洞,，清澈明凈的扶夷江,，鬼斧神工的牛鼻寨等五大景區(qū)。還有象形丹霞絕景如將軍巖,、天生橋,、辣椒峰、天一巷,、象鼻石,、鯨魚鬧海，神秘的風(fēng)神洞等景觀,。匯丹霞、碧嶺,、奇峰,、幽谷、神洞,、秀水于一地,，集雄,、險、奇,、秀,、幽、曠為一體,。

2,、內(nèi)涵豐富的人文景觀。崀山風(fēng)景名勝區(qū)人文薈萃,，名人輩出，歷史內(nèi)蘊博大精深,，文明積淀悠遠深厚,。這里有10萬年前的古動物化石，20xx年前的新石器文化遺址—白面古寨,，歷代農(nóng)民起義的古城堡遺址,，岳飛招安楊再興的神龍庵遺址，晚清重臣的宗祠和墓葬——清代兩廣總督劉長佑,、南洋通商大臣劉坤—的墓地,。還有香火鼎盛的古剎名寺，異彩紛呈的民俗風(fēng)情,，眾多富有民族特色和地方特色的古建筑、文化藝術(shù)和美食文化,。

（一）客源市場特征

1、客源地理分布以省內(nèi)客源市場為主體,。隨著崀山旅游區(qū)的開發(fā)建設(shè)和旅游市場的不斷開拓,，旅游業(yè)得到了一定的發(fā)展。崀山客源市場地理特征主要以省內(nèi)游客為主,，省外游客比重較少，入境游客缺乏,。

（1）省內(nèi)游客以邵陽為主體,。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，崀山客源市場中，省內(nèi)客源市場占94.6%,，其中邵陽占46.9%,，長沙占22.4%，永州占10.3%,，株州占6.9%，湘潭占5.9%,。崀山省內(nèi)客源市場主要以邵陽為最大的客源市場,。新寧縣隸屬邵陽市，邵陽市是省內(nèi)較大的城市,，有雄厚的工農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)和強大的經(jīng)濟實力,，市民生活水平較高，旅游需求量大,，距離崀山142km，有直達的公路,，交通方便,，居民的出游率較高。

（2）省外客源比重偏低,，入境客源市場尚未起步,。省外客源比重偏低，其客源市場僅占總量的5.4%,，其中廣東客源量占1.8%,，廣西占1.4%，北京占0.9%,，其他少量游客來自山東,、山西、上海,、青海,、福建等地區(qū)。海外客源市場游客量僅有百分之零點幾,入境客源市場尚未起步,。主要由于新寧縣地處偏僻,，其境內(nèi)還沒有鐵路和航空等交通設(shè)施。

2,、對過境游客依賴性較大,。新寧旅游業(yè)的主要客源市場長期過分依賴桂林和邵陽兩地。一部分為過境游客,，據(jù)調(diào)查,，約20%的游客是路過湖南去桂林旅游的,。另一部分為商務(wù)游客，約有46.9%是外地來邵陽的各類商務(wù),、會議和其他公務(wù)的外地游客和少量的當?shù)赜慰汀Ｖ挥?3.1%的游客是專程來崀山游覽觀光的,。

（二）崀山客源市場存在的問題

1,、崀山游客總量增長遲緩。長期以來,，來崀山旅游的主要是去桂林的過境游客和來邵陽的商務(wù)游客,，一直以這兩地的旅游者為主要客源地，游客的重游率又比較低,，崀山游客量的平均增長率只有9.5%,。而張家界自1982年開發(fā)以來，游客量以每年30%的速度增長,，入境游客不斷增加,。

2、目標客源市場潛力不足,。崀山主要的旅游客源市場中城鎮(zhèn)居民可支配收入是農(nóng)村居民可支配收入的三倍,，城鎮(zhèn)人口旅游發(fā)生率高。但是城鎮(zhèn)人口總數(shù)少,，只有1994.09萬人,，出游人數(shù)有限，規(guī)模小,。農(nóng)村人口有3621.18萬人,，人數(shù)多卻收入低，潛在的農(nóng)村旅游者,，由于受經(jīng)濟限制,，很難外出旅游。根據(jù)游客人口特征分析得出,，來崀山旅游的農(nóng)民只有1.8%,，崀山客源市場開發(fā)沒有把握好農(nóng)村這個大的群體，目標市場狹窄,。

3,、客源結(jié)構(gòu)失衡。省外和入境游客比例太低,，男女比例相差很大,，消費水平處在中等偏低，高收入游客較少,，行政單位人員居多數(shù),，企業(yè),、學(xué)生占一部分，其他職業(yè)的很少,，客源結(jié)構(gòu)嚴重失衡,。

（一）區(qū)位劣勢，可進入性差

新寧縣地處湘西南邊陲,，在五嶺和雪峰山的包圍之中,，交通線的建設(shè)有較大困難，到目前為止,，僅有級別較低的省級公路連通外界,，沒有鐵路和航空運輸，對外交通較為困難,。同時,，新寧縣在區(qū)位上處在欠發(fā)達地區(qū)的空間中心，距大中城市的空間距離都在100km以上,，時距在4小時以上,，是一個遠離客源地的旅游目的地。因而崀山的旅游資源雖具有較大的開發(fā)潛力,，但客源組織頗有難度,。

（二）旅游接待能力和接待設(shè)施等級低

截至20xx年，新寧縣擁有旅行社六家,，規(guī)模較小,，且無國際旅行社。擁有三星級賓館兩家,，二星級賓館兩家,，一星級賓館三家，縣城招待所十五家,，共1344個床位,；家庭旅館四十家，共808個床位,。景區(qū)招待所一家,，共148張床位，家庭旅館四十九家,，共1291張床位,。但是整個新寧崀山旅游接待設(shè)施的等級較低，主要以低檔為主,。同時由于旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)不發(fā)達,，沒有形成產(chǎn)業(yè)鏈條，滿足游客的吃,、住,、行,、游、購,、娛一條龍服務(wù)的高品位消費場所不多,，旅游六要素發(fā)展不平衡，食無特色,，購無產(chǎn)品,。

（三）屏蔽現(xiàn)象嚴重，品牌建設(shè)難度大

旅游屏蔽現(xiàn)象是指在旅游資源較集中的區(qū)域,，由于周邊的資源以及交通占優(yōu)勢，人們一般就不會去交通不便的地區(qū)旅游,。新寧縣周邊有較豐富的旅游資源,，東與五岳之一的南岳相望，南和國際都市桂林毗鄰,，北同世界著名的旅游地武陵源呼應(yīng),。四周的旅游資源獨具吸引力，且都是品牌產(chǎn)品,，世界著名,。而且這些旅游資源屬于大城市，有鐵路,、高速公路,、航空等，交通便利,。崀山從區(qū)位,，交通，品牌等方面,，更不具優(yōu)勢,，受周邊知名景區(qū)影響，屏蔽現(xiàn)象嚴重,。

（四）對外宣傳不夠,，知名度不高

張家界市武陵源風(fēng)景區(qū)一直是湖南的旅游窗口和龍頭，而對崀山——全國最大的丹霞地貌風(fēng)景區(qū),，則宣傳投入不足,，知名度不高，讓人感到是一顆“養(yǎng)在深閨人未識”的明珠,。大詩人艾青親睹美景后喟然嘆曰：“桂林山水甲天下,，崀山風(fēng)景賽桂林”。然而時至今天,，知道崀山有艾青題詩的不多,，可見,，名人效應(yīng)宣傳不夠。

（五）旅游人才缺乏,，服務(wù)水平低

新寧目前的經(jīng)濟實力和管理者的才識,，尚未認識到充分利用相關(guān)人才及引進旅游高級管理人才的重大意義。而且新寧的旅游管理者和旅游從業(yè)人員中很少受過系統(tǒng)的高層次專業(yè)訓(xùn)練,，而且干部流動性較強,。新寧縣從事旅游業(yè)的管理人員不是專業(yè)人員。導(dǎo)游人員都是中專及高中文憑,，素質(zhì)不高,，旅游人才缺乏，管理水平低,。

（一）旅游客源目標市場開發(fā)構(gòu)想

1,、目標市場細分。崀山的主要客源市場以省內(nèi)為主,，且周邊地區(qū)占大部分,。一級客源市場主要定位在附近地區(qū)；廣州有少量游客,，省內(nèi)部分地區(qū)也有潛在的游客,，可以定位在二級客源市場；根據(jù)新寧目前的交通狀況,，三級客源市場需定位在省外部分地區(qū),。

2、旅游產(chǎn)品定位,。目前,，崀山旅游產(chǎn)品主要以游覽觀光為主，休閑度假為輔,，文化底韻不高,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理。而旅游者對旅游產(chǎn)品的選擇由單純地觀光旅游,，轉(zhuǎn)向娛樂,、健身、商務(wù)等多樣化項目,，同時對產(chǎn)品中的參與性活動的要求也大大增加,。因此，旅游產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)該更多地增加能讓旅游者參與的活動設(shè)施,。

（二）崀山旅游目標市場開發(fā)對策

1、改善基礎(chǔ)設(shè)施,，提高旅游地可進入性,。對縣內(nèi)，緊抓國家對縣,、鄉(xiāng)公路改建這一歷史機遇，實行國家地方“兩個投入”，全面對以崀山為核心的.各景區(qū)交通設(shè)施進行改造,，實現(xiàn)各景區(qū)交通網(wǎng)暢通；對縣外，積極致力于改建新寧至廣西資源縣的公路,，新寧至邵陽市的公路，拓寬公路交通網(wǎng),。同時,，抓住洛湛鐵路建設(shè)的機遇,，盡力連接永州縣及周邊市縣。

2,、搞好旅游設(shè)施建設(shè)，增強接待能力,。搞好旅游設(shè)施的建設(shè),，建設(shè)規(guī)模要適度，各種服務(wù)設(shè)施要適量,，要兼有適應(yīng)于不同層次消費的高、中,、低檔的設(shè)施和服務(wù),，使游客進得來,，住得下,，吃得好，玩得高興，走得愉快，給人一種留連往返的感受,。

3、走“聯(lián)合”協(xié)作之路，改善屏蔽現(xiàn)象,。新寧縣周邊有較豐富的旅游資源,，可以充分利用周邊資源優(yōu)勢,，考慮旅游業(yè)發(fā)展的區(qū)域性、空間性,、時序性和約束性等特點,，按照營造大環(huán)境，著眼大區(qū)域,，發(fā)展大旅游的思想，同周邊資源聯(lián)合,，走區(qū)域協(xié)作之路,，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品路線。例如：邵陽—武崗—綏寧—城步—新寧,；邵陽—新寧—桂林等組合線路,，形成以點帶線，點線結(jié)合,，線線聯(lián)網(wǎng)的旅游格局,，使黃金旅游線路連線并網(wǎng)，實現(xiàn)旅游線路在空間上的拓展,，時間上的延伸和文化內(nèi)涵的增強,，實現(xiàn)旅游資源優(yōu)勢互補和旅游客源共享。

4,、實施品牌策略,，創(chuàng)丹霞主題形象。根據(jù)崀山的資源特色,，可將其品牌定位為“丹霞之魂”,、“中國崀山”。崀山宣傳應(yīng)突出“一個形象,，一個口號,，一個節(jié)日”,，即丹崖碧水形象,，“崀山夢幻丹霞”口號和崀山旅游節(jié)。宣傳重點是對外進行形象的滲透,，這是因為先入為主的形象導(dǎo)入容易讓游客產(chǎn)生良好的旅游地形象感知,，形成內(nèi)部形象驅(qū)動力，并使其形象階梯阻礙大大降低,。

5,、加強人員培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。要給廣大游客一個良好的旅游環(huán)境,，就必須提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,，旅行社要定期對導(dǎo)游服務(wù)人員進行培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)質(zhì)量,，搞好旅游配套服務(wù),，開發(fā)和生產(chǎn)具有當?shù)靥厣穆糜萎a(chǎn)品。

（2）必要的旅游接待設(shè)施可規(guī)劃在風(fēng)景區(qū)外,，實施“山上游,，山下住”的策略。

（4）嚴禁在風(fēng)景區(qū)就近采石,、取土,、伐樹，以保護景區(qū)的真實性,、完整性和生物多樣性,。

崀山的客源發(fā)展?jié)摿Υ螅灰纳平煌?，加強崀山旅游的可進入性,；采取區(qū)域協(xié)作整體營銷，分層次,，分階段營銷等多種營銷方式,；加強旅游宣傳促銷，進行產(chǎn)品聯(lián)合包裝,，拓展營銷渠道；重點針對一級客源市場,，適當選取二級客源市場,，個別考慮三級客源市場，提高市場知名度,，拓展市場占有率,，對目標市場進行劃分，各家旅行社在自己的市場上做好促銷工作,，崀山旅游客源市場必將有一個大幅度的增長,。