當我們經(jīng)歷一段特殊的時刻，或者完成一項重要的任務(wù)時,，我們會通過反思和總結(jié)來獲取心得體會,。那么你知道心得體會如何寫嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助,。

禮儀心得體會總結(jié)篇一

第一段：介紹禮儀的重要性和對個人成長的影響（200字）

禮儀作為一種行為規(guī)范和人際交往方式,，在社會中具有重要的地位和意義。它不僅能夠體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)和素質(zhì),，還能夠幫助我們在各種場合下正確地表達自己,，建立良好的人際關(guān)系。在過去的一段時間里,，我積極參與了禮儀培訓,，并開始在生活中實踐和運用這些禮儀規(guī)范。通過這個過程,，我深刻體會到了禮儀對我的個人成長和社交能力的影響,。

第二段：在日常生活中的禮儀積極實踐（300字）

在日常生活中，我們會遇到各種不同的人和場合,。通過學習和實踐禮儀,，我學會了如何正確地與人交流和待人接物。比如,，遇到長輩或上司時,，我會主動禮貌地打招呼，以表示對他們的尊重,。而在與朋友交往的時候,，我會始終保持友善和誠實，不說傷人的話,，不隨意打斷別人的發(fā)言,。 禮儀規(guī)范教會了我如何在不同的場合下穿著得體,，如何正確使用餐具以及如何在社交場合文雅地交談,。這些禮儀的細節(jié)是我們在平時生活中容易忽略的，但它們對于一個人的形象和能力提升起到了至關(guān)重要的作用,。

第三段：參與公共演講和社交活動的展示（300字）

除了在日常生活中的實踐之外,，我還積極參與一些公共演講和社交活動，來展示自己的禮儀修養(yǎng),。在這些場合下,，我需要面對陌生的人群，積極與他們交流,，并展示出自己的才華和能力,。通過這些經(jīng)歷，我更加深刻地認識到了禮儀在公共場合的重要性,。通過正確的言行舉止,，我能夠給觀眾留下良好的第一印象,，并更好地與他們建立聯(lián)系。同時,，我也從中學會了如何克服緊張,，并自信地展示自己。

第四段：關(guān)于禮儀帶給我個人成長的思考（200字）

通過學習和實踐禮儀,，我不僅提高了自己的形象和儀態(tài),，更重要的是我在這個過程中培養(yǎng)了一種心態(tài)和習慣。禮儀教會了我如何更好地尊重他人,，接納差異和包容他們的不同觀點,。我意識到，禮儀不僅是一種行為規(guī)范,，更是一種人格修養(yǎng),。通過遵守禮儀規(guī)范，我逐漸養(yǎng)成了細心傾聽和考慮他人需求的習慣,，這對于我與他人建立良好關(guān)系,、解決問題非常有幫助。

第五段：總結(jié)對個人成長的影響和展望（200字）

總的來說,，學習和實踐禮儀是一種持續(xù)的過程,，需要不斷地積累和提升。通過這一段時間的學習和實踐,，我意識到禮儀對于一個人的成長和發(fā)展來說具有重要的意義,。我深刻體會到了它對我的個人形象提升、人際交往能力提高,、情商增長等方面的積極影響,。未來，我將繼續(xù)保持對禮儀的關(guān)注和實踐,，不斷提升自己在各個方面的表現(xiàn),，為社交和人際關(guān)系的發(fā)展做出更大的貢獻。

禮儀心得體會總結(jié)篇二

禮儀總結(jié)心得體會要怎么寫,，才更標準規(guī)范,？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的禮儀總結(jié)心得體會樣本能讓你事半功倍,，下面分享【禮儀總結(jié)心得體會精品7篇】,，供你選擇借鑒。

作為行政部一員,，我們都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢記“熱情服務(wù)每一刻，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”是我們后勤部門共同的價值取向，發(fā)展是我們的第一培訓心得,，要提高認識,，統(tǒng)一思想，要加強管理,。

一,、服務(wù)禮儀的標準規(guī)范

55%著裝、38%肢體,、7%語言,。

3a原則：接受別人、重視別人,、贊美別人,，人無禮則不生，事無禮則不成,，國無禮則不興,。

要有規(guī)范的言行，要文明用語,，如：您好,，請坐，謝謝,，請稍等,，請問，對不起等,。

著裝統(tǒng)一,，微笑服務(wù)，保持良好的精神面貌,，要給人一種精神煥發(fā)的印象,，接待客戶要有足夠的耐心。

二,、溝通的層次

從無法溝通到溝而不通再到溝而能通,，55%來自語氣，38%來自肢體,，7%來自言語,。對不起為何難于說出口,，原因主要有：1,、不能認識到自己錯了，2,、錯了也拒不認錯,，3、理性無法戰(zhàn)勝感性,。

溝通順暢非常重要的三句話,，第一句話：我很理解你,，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你,。

1,、計較個人得失，與客戶爭長短,、爭道理,，沒有把客戶看做上帝，心胸沒能徹底打開,。

2,、傳統(tǒng)服務(wù)觀點保留太多，不能做到與時俱進,，服務(wù)措施不夠細,，服務(wù)流程待完善。

大膽創(chuàng)新服務(wù)技能,，提升服務(wù)能力,，通過技能培訓學習、自學,、傳幫帶,、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新,，完善服務(wù)流程,。

在今后的工作中我將以身作則，帶領(lǐng)食堂員工不斷創(chuàng)新,、不斷進步,，讓員工和客戶真正感受到家的溫馨。

20__年5月12日,，南京銀行南通分行相關(guān)部門的員工參加了分行舉辦的為期兩天的銀行服務(wù)禮儀培訓,，各部門員工身著行服，精神奕奕,，聚精會神地聆聽培訓師對銀行服務(wù)禮儀的深度剖析,。專家就金融機構(gòu)服務(wù)意識與商務(wù)禮儀;投訴處理技巧;與客戶溝通的相關(guān)技能等內(nèi)容為我們一一講解，通過運用大量的案例,，采用互動,，問答，疑難解答,，情景演練等方式讓理論化的知識變得簡單易懂,，且具有很強的可行性、操作性、實用性,，使我們受益匪淺,。通過此次培訓,，我對銀行業(yè)的經(jīng)營與服務(wù)有了更深刻的認識,。

銀行業(yè)作為金融機構(gòu),，應(yīng)樹立強烈的社會服務(wù)意識。服務(wù)意識的樹立不單靠條條框框的規(guī)則約束,，更在于服務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的真誠;不僅是幾句簡單的問候與祝福,，更在于我們能想客戶之所想，急客戶之所急,，切實解決客戶所關(guān)注的問題;不僅是服務(wù)格言對我們的激勵,，更在于我們平時工作的積累。我們平時的舉手投足之間,，都能給客戶傳遞一定的信息,，我們的一個微笑或者一個手勢都會引起客戶對我們的判斷。溫馨舒適的環(huán)境,，親切周到的服務(wù)自然會給客戶留下深刻的印象,。俗話說“送人玫瑰，手有余香”,，我們真誠為客戶服務(wù)的同時我們自己的心情也會感覺舒暢,，幫助別人，快樂自己,。在樹立強烈的服務(wù)意識的同時,，我們也應(yīng)該注重服務(wù)禮儀的培養(yǎng)。良好的服務(wù)禮儀是優(yōu)秀產(chǎn)品和卓越服務(wù)的象征,，在與客戶的交往中,，讓客戶印象深刻的一開始不會是產(chǎn)品或服務(wù)，而在于我們是怎樣的一群人,，客戶對我們的信任感來源于我們的個人素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)范,，也只有客戶信任我們才能認同我們，我們的業(yè)務(wù)才能開展下去,，客戶的信任與認同是我們最寶貴的財富,，使我們銀行充滿生命力。

近期,，各大媒體對于銀行投訴這個話題的報道也是絡(luò)繹不絕,，公眾對銀行業(yè)的投訴一方面反映了銀行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的不足之處，另一方面也是銀行發(fā)展的一個助推器,，是銀行發(fā)展的動力,，因此，我們要懷著感恩的心來對待每一位投訴者,。作為服務(wù)人員,，我們要了解每一位投訴者的情況，理解他們的心情,，端正我們的態(tài)度,，多做換位思考，切實解決客戶關(guān)注的問題,，同時,，產(chǎn)品部門也應(yīng)對客戶的投訴提高重視，不斷改進和開發(fā)產(chǎn)品,，滿足客戶日益多樣化的需求,。通過對客戶投訴的有效處理，可以和客戶建立長期穩(wěn)固的關(guān)系,，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳,。

有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經(jīng)途徑;是銀行為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ);也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證,。有效的客戶溝通不在于飯桌上的觥籌交錯;不在于生活中的“禮尚往來”,，而在于我們理解客戶的需求，高效地為客戶解決相關(guān)的問題,，提供客戶滿意的金融方案,。

通過此次培訓，我對銀行業(yè)服務(wù)禮儀的認識更加深刻,，在以后的工作中,，將自己定位為金融業(yè)的一位服務(wù)者，把所學理論與技能運用到實際工作中去,，在此感謝分行領(lǐng)導對我的培養(yǎng)與幫助,。

禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣,、宗教信仰,、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同,，又為人們所遵守,，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。簡言之,，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準則,。

從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),。從交際的角度來看,，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù),，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重,、友好的習慣做法,。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧,。如果分類,，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀,、服務(wù)禮儀,、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支,。但所謂五大分支,，因為禮儀是門綜合性的學科，所以又是相對而言,。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的,，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。

禮儀的主要功能,，從個人的角度來看,，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往,，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會風氣,。從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè),，對于禮儀都有高標準的要求,，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認證的重要軟件,。

通過學習,，可以從中得到很多樂趣，可以提高個人修養(yǎng),，提升個人素質(zhì),，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。

一,、在個人修養(yǎng)方面,，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學習現(xiàn)代禮儀,，不僅規(guī)范了自己的行為,，使舉止得體,，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習慣,。

二,、在職場禮儀方面，也學到了很多,，尤其是平時老師舉的典例,，實訓室里的各種模擬,，都使我受益匪淺,，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的,，各種模擬使我的緊張感減小了,，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對眼前的一切,。

三,、再涉外禮儀方面，也學到了許多前所未聞的離異,，同時也了解到了許多國家的不同的風俗習慣,，多姿多彩的課堂模擬，同學們的踴躍參與,，爭相表演各國風俗,，形象生動，激情澎湃,，再談吐言語中學到了許多,。

總之，現(xiàn)代禮儀對于當代學生來說,，都是十分重要的,，在職業(yè)競爭中，學歷只占一小部分,，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體,，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。

經(jīng)過這次禮儀實訓,，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要,，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!

我們首先學習了禮儀的概念,，以及禮儀所涉及的各個方面,，課堂中還不時有同學的演習，老師的示范,，聽來也容易接受,，更可以根據(jù)所學習的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的,，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶,，中國是一個禮儀之邦,，在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標準專業(yè)的禮儀!有禮走遍天下,，無禮寸步難行,，對于我們學習市場營銷專業(yè)的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問,，或者說是一門技能,，市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品,，就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人,，這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!

然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有,，又有誰能夠接受得了他,，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?對于商務(wù)禮儀的訓練，我覺得并不是整夜睡木板,，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的,，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當從修心而起,，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心的辦法就是多讀書!

實訓期間,，本班同學借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》，說這個當然不是鼓勵大家都去當殺手,，只是男主角的走路姿勢真的是很標準,，不信可以去看看，應(yīng)該說去學學,。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標準,，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因為畢竟那也是一種文化!這是我第一次參加實訓,，也不知道實訓總結(jié)該怎么寫,，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會按照商務(wù)禮儀中的準則去要求自己!

20_年6月2號,，我很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓,，雖然路途遙遠，為了趕路起了個大早,，但通過這次培訓使我受益匪淺,，收獲甚大，讓我自己充分認識到自身的不足,，同時也使我充分地認識到,，在日常的工作中,，不斷學習提升自我的工作能力和知識水平，端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識,，增強工作的自信心和崗位責任感,，具有十分重要的意義。

文明服務(wù),，看似簡單,，其實不然，應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略,，我們應(yīng)該堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到,、敬語到”以及“來有問聲,、問有應(yīng)聲,、走有送聲”,。要主動迎客，微笑服務(wù);應(yīng)當使司乘人員感受到你對他的熱情歡迎,，并以此使司乘人員對你產(chǎn)生良好印象,，保持良好的精神風貌;在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力,，使自己的工作狀態(tài)處于最佳,。微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的,。尤其作為一名收費人員,，學會微笑是首要的，也是必要的,。微笑原則是一種國際禮儀,，是服務(wù)人員必需做到的，一定要學會微笑,，微笑令人心情舒暢,，微笑可以彌補工作上的一些過失。

通過一天的學習和培訓,從收費人員的儀容儀表,，到收費員的服務(wù)語言,，服務(wù)手勢，再到坐姿,、站姿,、走姿等。都一一進行標準規(guī)范的講解,。讓我深刻的認知到:禮儀體現(xiàn)于細節(jié),，細節(jié)展示素質(zhì),。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往,，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言,，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度,，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的,。以前，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,，通過學習,，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠,，或多或少還有“按著制度做,，服務(wù)態(tài)度準沒錯”的思想。通過學習后,，我將更加嚴格地要求自己,，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好,。

通過這次培訓,，我收獲豐富，感受深刻,。無論是對我的工作,，還是對我的人生都有新的啟發(fā)和認識，讓我重新審視自己,，提升自我,，教會了我應(yīng)該如何規(guī)范自己，以更專業(yè)的形象,，更周到的服務(wù)面對南來北往的司乘人員,。成為一個真正的服務(wù)人。

通教程對我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴格的要求,，讓我受益非淺,。今后學習生活以及工作中，我將以教程為標準,，嚴格規(guī)范自己的服務(wù)言行,，在個人修養(yǎng)、心理素質(zhì),、專業(yè)素質(zhì)等方面加強學習與提升,，努力為班級爭光彩，為學校添榮譽。

過學習禮儀教程,，讓我產(chǎn)生很大感觸,。從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身,、美化生活,，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說,，可以美化企業(yè)形象,，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的,。以前,，總認為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比不般人也不差,，對照教程一看,，差距還不小，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠,，或多或少還有“按著制度做,，服務(wù)態(tài)度準沒錯”的思想。詳細學習教程后,， 我將更加嚴格地要求自己,，讓自己做的更好,，服務(wù)態(tài)度更熱情與誠懇,，服務(wù)質(zhì)量更上一層。

勤奮學習,、學以致用;真抓實干,、務(wù)求實效;艱苦奮斗、勤儉節(jié)約;顧全大局,、令行禁止;發(fā)揚,、團結(jié)共事;生活正派、情趣健康,。在這次禮儀培訓會議上,，老師倡導學生干部要從上述八個方面樹立良好的風氣。這是加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的需要,，也是人民群眾對廣大黨員干部的要求,。我認為，的重要論述,，實際上是為我們搭建了一個完整的學生干部行為準則體系;倡導的“八好風氣”語言樸素,、內(nèi)涵豐富，意味深長。這一重要論述并非豪言壯語,，只是以平實的語言教導廣大黨員干部要保持理論和知識的更新,，心里，要團結(jié)同學一起工作,，要盡可能過樸素的生活,，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣,。

中國是一個有著五千年歷史的文明古國,，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方,，見義勇為,，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足,、音容笑貌,，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學禮無以立,，人無禮則不生,，事無禮則不成，國無禮則不寧,?！?文明禮儀是我們學習、生活的根基,，是我們健康成長的臂膀,。

我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人,?！闭f的就是教師首先要教育學生要做一個真誠的人，而學生的學習也應(yīng)該首先學做人,，學做文明之人,，學做社會中人，只有這樣,，我們才能真正做到“愛國守法,，明禮誠信，團結(jié)友善,，勤儉自強,，敬業(yè)奉獻”。

外國人到我們這兒來撿垃圾的事兒并非頭一遭：在咱們的城市街頭,、園林景區(qū)以及長城上,，都留下過外國人撿拾垃圾的身影。他們或是一人或是數(shù)人乃至數(shù)十人，為我們的環(huán)境保護充當“義工”,。 而我們國人亂扔垃圾,，卻成了自然，因此即便到外地旅游,，也照樣與陋習一路同行,。前不久香港迪士尼樂園開幕，在迎客首日,，內(nèi)地游客在樂園的非吸煙區(qū)肆無忌憚吸煙,，橫躺座椅、胡亂吐痰,、隨意插隊,，種.種陋習給迪士尼樂園留下了一曲不和諧的音符。再比如到國外旅游,，中國游客大聲喧嘩,，不排隊，不遵守公共秩序,，沒有良好衛(wèi)生習慣等在國內(nèi)已見怪不怪的陋習,，在外國背景的反差下更凸現(xiàn)得淋漓盡致。

作為中國人,，我們在對外賓撿垃圾的行為表達敬意的同時,，也更應(yīng)該為自己的行為感到慚愧。中國有讓我們引以為驕傲的秀麗風光,，更有“禮儀之邦”的美稱,。然而秀麗風光今天仍在，美好禮儀卻被一些國人丟得差不多了,。

再來看看我們的孩子們吧,。在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長起來的獨生子女，在文明禮儀方面也存在著諸多的不文明的言行：在家庭中,，長輩們重智力學習輕德育教育，認為孩子只要學習好就行了,，忽略了對孩子文明禮儀的教育,，導致了他們對家人冷漠自私，一切以自我為中心,，不與父母溝通,，不理解家長的辛苦，不珍惜家長的錢財,，不分擔家庭的勞動,，一味索取不知奉獻;在學校里，不聽從老師的教誨，說一些時髦的臟話,，穿一些奇特的衣服，留著時尚的發(fā)型;不知道認真學習,，在校園內(nèi)大聲喧嘩,，亂扔垃圾。這些行為直接影響同學們的健康成長,，也影響了學校的形象,。孔子云“已所不欲,，勿施于人”,。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響,，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系!

其實,，要想成為一名“講文明，樹新風”的時代青年并不是一件很困難的事情,。只要我們從身邊做起,，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習慣,。

還記得中央電視臺的一個公益廣告嗎?一個晨練的青年,，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球,，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱,，還還幫助一位費力上坡的三輪車老人推車，早晨跑了一路,，好事做了一路,，快樂了別人也滿意了自己。

還有,，10月25日,，由新華網(wǎng)等單位舉辦的首屆“中國十大民間環(huán)保杰出人物”評選結(jié)果揭曉。當選者中有一個很特別的女孩,。說她“特別”是因為她是當選者中年齡最小的一位,，今年只有15歲;說她“特別”是因為她是一個只有兩個手指的女孩;說她特別是因為她用僅有的兩個小手指，從10歲到15歲的5年時間里,，利用業(yè)余時間撿了6000多枚廢舊電池,。她就是潘娜威，營口的一個中學生,，是她以自己真誠的環(huán)保行為為遼寧爭得了惟一的“十杰”稱號,。

還有美國汽車公司的巨頭——福特公司,，它的總裁福特大學畢業(yè)后，去一家汽車公司應(yīng)聘,。和他一同應(yīng)聘的三四個人都比他學歷高,，當前幾個人面試之后，他覺得自己沒希望了,。但既來之,，則安之。他敲門走進了董事長辦公室,，一進門,，他發(fā)現(xiàn)地上有一張廢紙，便彎腰撿了起來,，并順手扔進了紙簍里,。然后才走到董事長的辦公桌前，說：“我是來應(yīng)聘的福特,?！倍麻L說：“很好，很好!福特先生,，你已被我們錄用了,。”福特驚訝地說：“董事長,，我覺得前幾位都比我好,，你怎么把我錄用了?”董事長說：“福特先生，前面三位的確學歷比你高,，且儀表堂堂,，但是他們眼睛只能“看見”大事，而看不見小事,。你的眼睛不僅看見了小事,，而且你的文明行為給我們留下了深刻的印象 ?！备Ｌ鼐瓦@樣進了這家公司,，并成為了總裁，而且使美國汽車產(chǎn)業(yè)在世界占居鰲頭,。

所以,，同學們清除陋習需要我們要從小事做起，從身邊做起,。講文明語言，做文明學生,，平時不講粗話,、臟話;遵守校規(guī)校紀,，不曠課、不遲到早退,、不打架斗毆,、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖,、不亂扔垃圾;儀表整潔大方,，在校期間不化濃妝、不配戴首飾,、不穿奇裝異服;尊敬師長,，見了老師主動問好;團結(jié)同學，互幫互助;愛護花草樹木,、公共設(shè)施,，不在桌椅上亂涂亂畫;不進網(wǎng)吧，提倡文明上網(wǎng),，科學上網(wǎng);不看不健康的書籍和錄像;生活儉樸,，不比吃穿，不浪費糧食,。在家尊敬長輩,，孝敬父母，體諒父母工作辛苦,，生活節(jié)儉,。

社會的全面進步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進上,，更需要陶冶完美的精神,、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構(gòu)建,，需要重建禮儀,，讓人們心靈相通，友好相處,，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅,、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上,，重建新的,、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時,，也成為新世紀的“禮儀之邦”!

同學們,，讓我們?nèi)Ｉ舷?攜起手來，讓文明禮儀之花開滿校園的每個角落,，為把我校建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧!

中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn),。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么,。

實踐求真知,通過2010年12月31日領(lǐng)導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓,雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重,。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美,、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引,。

職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓,。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意,也要學會設(shè)身處地的為他人著想,。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準備好筆和紙,及時記錄。

當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為,。打電話時不要吃東西,與領(lǐng)導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。

同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言,、文字,、肢體、眼神,、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強,。所以,我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強禮儀這方面的學習,因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學以致用,。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重,?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個人與集體共同成長,。

禮儀心得體會總結(jié)篇三

在我們的日常生活中,，禮儀是一種重要的社交交往方式。無論是在家庭,、學校還是工作場所,，正確的禮儀行為都能幫助我們建立良好的人際關(guān)系，并展現(xiàn)自身的素質(zhì)和修養(yǎng),。通過一段時間的學習和實踐,，我逐漸體會到了一些有關(guān)禮儀的心得體會。

首先,，禮儀要從內(nèi)心發(fā)出,。每個人都知道禮貌是一種基本的社交行為，但是我們有時會忽視真正的禮貌應(yīng)該是內(nèi)心發(fā)自而不是強加于他人,。只有當我們真正尊重他人,，尊重他人的價值和尊嚴,，才能真正展現(xiàn)出真誠的禮貌,。舉個例子,，當別人向我尋求幫助或提出問題時，我會用耐心的態(tài)度和善解人意的語氣進行回答,，關(guān)注對方的感受,，盡可能用最好的方式來協(xié)助他們。這樣的行為不僅可以給他人留下好的印象,，也表現(xiàn)出我的誠懇和友善,。

其次，注重細節(jié)能夠提升禮儀品質(zhì),。細節(jié)決定了一個人的品質(zhì),，同時也體現(xiàn)了一個人的修養(yǎng)。在日常生活中,，我始終保持注意力集中,，盡量避免做出粗心和粗魯?shù)男袨椤＠?，當我參加一個正式的場合時,，我會事先做好準備，穿著得體,，遵守場合的規(guī)定和禮儀,，保持整潔和得體的儀態(tài)。此外,，在與人交往時,，我也會注意自己的言行舉止是否得體，盡量不給他人造成困擾或不舒適的感覺,。這樣的細節(jié)注意和行為規(guī)范體現(xiàn)了我對別人的尊重,，也有助于我樹立自信和親和力。

再次,，禮貌的交流能促進良好的人際關(guān)系,。人與人之間的交流是建立友誼和理解的橋梁，具備良好的交流能力以及尊重他人的交流方式是培養(yǎng)良好人際關(guān)系的重要一環(huán),。我通過參加辯論賽,、演講比賽等活動，不僅提高了自己的表達能力,，也更加注重與人溝通的技巧,。例如，在與人交流時,，我會注重傾聽,，尊重對方的意見,，并給予恰當?shù)姆答仭＿@樣的交流方式不僅能促進溝通,，還能增進彼此的理解和信任,，從而建立更好的人際關(guān)系。

此外,，社交場合的禮儀也是一種重要的文化素養(yǎng),。不同的地方和文化有著不同的禮節(jié)，了解并遵守這些禮節(jié)是個人素質(zhì)的體現(xiàn),。例如,，在正式宴會上，我會遵守餐桌禮儀,，使用正確的餐具,，懂得如何與他人交談和交流。我還會尊重不同文化習俗,，避免因為不了解而犯下尷尬的錯誤,。這樣的行為不僅能夠展現(xiàn)自己的文明素養(yǎng)，還能夠避免冒犯他人的文化傳統(tǒng)和價值觀,。

最后,，禮儀心得的總結(jié)是要持之以恒。禮儀是一種修養(yǎng),，需要長期的堅持和實踐,。通過不斷地學習和總結(jié)，我意識到禮儀是一種積極向上的心態(tài)和態(tài)度,。在日常生活和工作中,，我們要不斷地提醒自己和他人重視禮儀，不僅要在公共場合表現(xiàn)得體,，更重要的是在私人場合也要注重自身形象和行為的規(guī)范,。只有通過持續(xù)的努力和錘煉，我們才能真正使禮儀成為我們的一種自然習慣,。

禮儀心得體會總結(jié)篇四

隨著社會的發(fā)展進步,，文明程度的不斷提高，人與人交往的日益頻繁,，禮儀已成為現(xiàn)代社會中的重要組成,，因此我們身為醫(yī)護人員應(yīng)不斷提升自我形象及自身綜合素質(zhì)來更好的為廣大患者服務(wù)，使其患者及家屬均認可和滿意,！

良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療軟環(huán)境,，提高護理服務(wù)質(zhì)量，不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心，自尊心,，責任心,，還可以創(chuàng)造一個友善親切、健康向上的人文環(huán)境,。

院里為我們請來禮儀講師為大家進行嚴格認真的禮儀培訓,，并計劃在xx舉辦“護理禮儀大賽”。從老師開始向我們個紹和演示護理禮儀的時候開始,，我認為自己肯定學不好,，因為我覺得自己不是淑女的那種女生。待老師講完及演示以后,，我認真地模仿、揣摩老師的動作,，也慢慢的進入了角色,，覺得作為一名護士，應(yīng)該有端莊禮儀的體現(xiàn),，所以當學習的時候,，我認真模仿著老師的步伐和動作，盡量讓自己的動作看起來端莊美麗,，不由得自信滿滿,。

培訓結(jié)束后，全科人員每天認真練習,，坐,、立、行走,、蹲,、指路等基本動作越發(fā)成熟，還請了科室x主任,、x主任和醫(yī)生們來給我們每一個人按評分標準打分,，最后選出四名護士 一起參加護理部組織舉辦的“護理禮儀大賽＂！出乎意料的事情發(fā)生在我的身上,，居然我被選中了,，當時我好開心、好激動,，還有“好擔心”啊,，我擔心自己做不好拖大家的后腿，尤其對自身有點“胖”的特點不夠自信,，擔心別人笑話我,，但是還是很快說服自己，就這樣吧，努力,，加油,，練出好成績。

我們幾個人開始了嚴格的訓練,，不分白夜下休,，天天都在訓練，雖然很累但練習過程中總有歡聲笑語,。從開始的“毛手毛腳”一點一點的演變?yōu)椤奥渎浯蠓剑?！從一個一個的動作、笑容,，演變成優(yōu)雅大方的“舞蹈和情景劇”,，回頭再看，再多的苦累也成為我們“心滿意足”的會心一笑,。

通過這次培訓讓我們懂得：護士儀表和風度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn),，是自我情感的表達，也是與病人傳遞交流信息的方式,，是工作的第一語言,。

最后，愿我們xx病區(qū)在xx禮儀大賽中取得“滿意的成績”,。

禮儀心得體會總結(jié)篇五

服裝禮儀是社交禮儀中不可或缺的部分,。在不同的場合中，服裝禮儀要求不同,，但都要求體現(xiàn)自己的社會地位,、品味和素質(zhì)。本文將結(jié)合我自身的經(jīng)歷,，總結(jié)出幾點關(guān)于服裝禮儀的體會和經(jīng)驗,。

第二段：正文1——不同場合要求不同的著裝

首先，我認為不同場合要求不同的著裝是關(guān)于服裝禮儀最基本也是最重要的要求,。比如,，在正式的商務(wù)場合中，男士要穿著西裝,、皮鞋,，并且領(lǐng)帶要干凈整齊；女士則可以穿著正裝裙子或套裝,，佩戴簡單的首飾,。在隨性一些的私人聚會中，著裝是否得體,、輕松自然就變得尤為重要而不應(yīng)該過于緊繃,。因此,，選擇合適的服裝，穿對場合的服裝是一個人著裝時最應(yīng)該考慮的事情,。

第三段：正文2——顏色搭配要重要

其次,，顏色搭配也是服裝禮儀中不可忽視的一個要素。顏色搭配的好壞不僅影響了人的形象,，還會給人帶來不同的心情和感覺,。在穿搭顏色時，要學會避免顏色的過度搭配或者是沖突搭配,。比如,，在企業(yè)中，一些淺色系或暗色系都是常見的顏色搭配,，使人們感到沉穩(wěn)嚴肅,。但是在夏季的一些卡式派對中，顏色可以多元化,，多以艷麗明快為主,。所以，在生活中,，我們要根據(jù)場合和自身的個性特點選擇合適的顏色搭配。

第四段：正文3——細節(jié)決定成敗

此外,，細節(jié)決定成敗,，這一點在服裝禮儀中尤其重要。服裝細節(jié)是指服裝的質(zhì)地,、款式和細節(jié),。好的服裝細節(jié)不能僅止于服裝本身，還包括了所穿衣物的整潔和干凈,。如果你的衣服有瑕疵,，就算是最昂貴的服裝，都會破壞你的形象,。所以,，在選擇服裝的時候還需要善于辨別優(yōu)質(zhì)的衣料、剪裁和品牌,，注意細節(jié)方面的實際操作,，如挑選合適自己的服裝長度和大小，輕盈流暢的紋路等等,，才能令自己優(yōu)雅大方。

第五段：結(jié)論

最后,，穿著時還要注意服裝和自己的搭配是否合適,，身體姿勢是否得體，著裝是否符合時代潮流，才不至于與周圍環(huán)境格格不入,?？傊b禮儀是一個綜合性的概念,，除了著裝品味,，還包括了著裝細節(jié)、顏色搭配,、整潔、規(guī)整,、自得其樂、氣質(zhì)等方面,。沒錯，在我們的日常生活和工作中,，要達到良好的形象效果，綜合所有的這些要素,，才能夠?qū)⒆约旱钠肺逗投Y儀，完美地展現(xiàn)出來,。

禮儀心得體會總結(jié)篇六

銀行作為一個服務(wù)性行業(yè)，在服務(wù)中只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來,，才能達到客戶滿意的效果,。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能有關(guān),，更與禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低,，更是反映了一個銀行的整體水平和可信程度,。作為一名建行的員工，我是客戶直接接觸的對象,，我的言行舉止代表著銀行的形象,。

一是站姿挺拔、坐姿端正,、行姿穩(wěn)重,、精神飽滿,、舉目端莊。二是在接待客戶時應(yīng)做到來有迎聲,，走有送聲,，主動問好：(“您好，歡迎光臨!請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“再見,，歡迎您下次光臨!”),。三是與客戶坐著面對面談話時，應(yīng)坐椅子的三分之二處,，挺胸收腹微向前傾,，面帶微笑。目光平視客戶,，解答問題時應(yīng)做到耐心仔細,，并使用文明用語(“您好。請,。謝謝,。對不起。讓您久等了”),。四是為客戶辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)主動,、專注、高效,，并做到微笑服務(wù),，與客戶遞送東西時應(yīng)雙手遞交。五是在引領(lǐng)客戶時,，應(yīng)使用手勢為客戶指引，伸出手臂,、手心朝上,、五指并攏，(您好,，請跟我來!)(您好,，請您到__號窗口辦理業(yè)務(wù)!)

為了切實規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按照楊芳老師培訓所講的禮儀服務(wù)要求,，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習慣,，做到標準化、正規(guī)化,，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng),。通過個人的專業(yè)形象和風度,，加上周到的服務(wù),，提升客戶感知的銀行形象，這樣,，就可以把良好的服務(wù)和銀行的品牌形象結(jié)合起來,，有效的提升顧客滿意度。

禮儀的學習過程不難,，難的是持之以恒,、堅持不懈;禮儀培訓雖然已經(jīng)結(jié)束，但我們對禮儀的貫徹執(zhí)行還只是一個開始,。在今后的工作中,，我將不斷增強自身的道德修養(yǎng)，把愛崗敬業(yè)的精神融入到工作中,，做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，落實全程禮儀服務(wù)，提高自身綜合服務(wù)水平,。我相信,，我可以把服務(wù)工作做得更好!

禮儀培訓心得體會總結(jié)5

禮儀心得體會總結(jié)篇七

隨著社會的不斷進步與發(fā)展，人際交往的重要性也日益凸顯出來,。而在人際交往中,，禮儀作為一種行為規(guī)范，無疑是十分重要的,。我在與他人的交流中,，時刻注意著自己的言行舉止，總結(jié)了一些關(guān)于禮儀方面的心得體會,。

首先,，禮儀是人類文明進步的體現(xiàn)。在人類進化的長河中,，禮儀的出現(xiàn)可以追溯至遠古時期,。禮儀通過規(guī)范人們的行為舉止，倡導尊重,、關(guān)愛和友好的態(tài)度,，使社會秩序更加和諧，人際關(guān)系更加融洽,。從古至今,，禮儀在各個文化背景下不斷演變和發(fā)展，不斷適應(yīng)時代的變遷,。禮儀之于人類文明,，意義重大，體現(xiàn)了人類對和諧社會的向往與追求,。

其次,，禮儀能夠有效地提升個人形象,。在社交場合中，一個人的禮儀表現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用,。一個懂得如何恰當行為的人,，往往能獲得他人更多的尊重和信任。如在商務(wù)場合,，合適的禮儀能夠展現(xiàn)出一個人的自信和專業(yè)性,，使商業(yè)合作更順利進行；在日常生活中,，恰當?shù)亩Y儀能夠表達出一個人的教養(yǎng)和修養(yǎng),，使人與人之間的關(guān)系更加融洽。因此,，學好禮儀,，并將之運用到實際生活中，是提升個人形象的重要途徑之一,。

再次,，禮儀是表達情感的方式。禮儀是一種語言的延伸,，是一種非言辭的溝通方式,。通過懂得并使用合適的禮儀，我們能夠傳遞自己的喜怒哀樂,，表達對他人的尊重和感激,。在社交場合中，不懂得禮儀的人常常表現(xiàn)出粗魯和冷漠的態(tài)度,，給人留下不良的印象,。而一個懂得禮儀的人，即使他的言辭謙和,，但可以通過微笑,、鞠躬等行為來表達自己的善意和友好，使人心情愉悅,。

最后，學好禮儀有助于培養(yǎng)自己的修養(yǎng)與素質(zhì),。禮儀不僅僅是外表的光鮮和形象的塑造,，更是一種內(nèi)在的修養(yǎng)和素質(zhì)的提升。學好禮儀需要對自己具備一定的要求,，只有時刻保持自律和自省的態(tài)度,，才能始終堅定地遵循社會的規(guī)范。因此,，學好禮儀不僅會使我們變得更加細膩,、文雅,，更能夠塑造我們的人格魅力，讓我們更好地面對生活和工作中的各種挑戰(zhàn),。

總結(jié)而言,，禮儀是人類文明進步的體現(xiàn)，也是一門藝術(shù),。它能夠提升我們的人際交往能力,，塑造我們的個人形象，表達我們的情感,，同時也是一種修養(yǎng)和素質(zhì)的載體,。作為現(xiàn)代人，我們應(yīng)該時刻學習和運用好禮儀,，為社會的發(fā)展和人際交往的和諧奉獻自己的力量,。通過不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗和體會，我們能夠更好地掌握禮儀的精髓,，將其運用到實際生活中,，成為一個優(yōu)雅得體的人。