無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過(guò)寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。范文書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？以下是小編為大家收集的?yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

授權(quán)售后服務(wù)協(xié)議書篇一

乙方：________________________

第一條甲方的責(zé)任與權(quán)利

1.積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行當(dāng)?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定,。

2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。

3.向乙方及時(shí)準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料,。

4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查,。

第二條乙方的責(zé)任與權(quán)利

1.必須設(shè)立____________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu),，配備足夠數(shù)量的合格維修人員,、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地,。

2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方,。

3.乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品提供售前,、售中及售后服務(wù),，不得以任何借口推諉,。

4.不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計(jì)和擅自改變?nèi)細(xì)饩咴m用氣源，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故,，其造成的39;一切后果自負(fù),。

5.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定,。

6.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于____日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心,。

7.接受甲方的維修指令并按時(shí),、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。

8.乙方維修點(diǎn)積極展開(kāi)用戶回訪活動(dòng),，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的____%。

第三條保修范圍

1.凡屬____________產(chǎn)品,，自售出之日起,，保修________年,，對(duì)個(gè)別地方需延長(zhǎng)保修期的,，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可,。

2.對(duì)保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故,，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。

3.在保修期外,，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

4.其他事宜,，均按當(dāng)?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行,。

第四條服務(wù)要求

1.乙方必須為用戶提供上門服務(wù),，做到____區(qū)叫修后________小時(shí)提供上門維修,，____縣叫修后________小時(shí)提供上門維修。

2.乙方為用戶提供維修服務(wù)時(shí),，必須統(tǒng)一填寫維修單,，維修完畢后由用戶簽名,。

3.乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度,。

甲方：乙方：

年月日

授權(quán)售后服務(wù)協(xié)議書篇二

乙方：

一,、甲方的責(zé)任與權(quán)利

1.積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國(guó)家新“三包”的有關(guān)規(guī)定,。

2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員,。

3.向乙方及時(shí)準(zhǔn)確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料,。

4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。

二,、乙方的責(zé)任與權(quán)利

1.必須設(shè)立產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu),，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備,。

2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員,，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方,。

3.乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品提供售前,、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉,。

4.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時(shí),，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助

5.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務(wù)中心,。

6.接受甲方的維修指令并按時(shí),、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。

7.乙方維修點(diǎn)積極展開(kāi)用戶回訪活動(dòng),，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的25%,。

三,、保修范圍

1.凡屬產(chǎn)品,，自售出之日起,，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問(wèn)題的免費(fèi)維修,，個(gè)別地方需延長(zhǎng)保修期的,，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可,。

2.對(duì)保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故,，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取成本費(fèi),。

3.在保修期外,，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),。

4.其它事宜,，均按國(guó)家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行,。

四,、服務(wù)要求

1.乙方必須為用戶提供上門服務(wù)，做到市區(qū)24小時(shí)內(nèi)排除故障,，下縣48小時(shí)內(nèi)排除故障,。

2.為用戶提供維修服務(wù)時(shí),，必須統(tǒng)一填寫維修單,，維修完畢后,，由用戶簽字,。

3.乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制訂的售后服務(wù)管理制度,。

五,、維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)

1.所有產(chǎn)品均按年銷售實(shí)際結(jié)算金額的1%返回,，作為維修費(fèi)用,。

2.經(jīng)銷商在退貨時(shí)所需的費(fèi)用,，按售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從上述1%的結(jié)算額中扣除,。

3,、如果經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除,。

六、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放

1.產(chǎn)品配件都必須購(gòu)買,，費(fèi)用由乙方承擔(dān),，不能以舊換新,。

2.產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個(gè)月銷量的1%鋪底,，以后所需都必須以舊換新,，無(wú)舊配件返回,，由乙方按成本價(jià)購(gòu)買,。

七、維修費(fèi)用的結(jié)算

1.每年年底按實(shí)際結(jié)算金額的1%結(jié)算,。

2.產(chǎn)品維修費(fèi)用結(jié)算程序

(1)乙方維修點(diǎn)憑當(dāng)月原始維修記錄單進(jìn)行初次回訪確認(rèn)，并填寫月維修費(fèi)用結(jié)算單,。

(2)每月的原始維修單連同填寫好的月維修費(fèi)用結(jié)算單,，在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務(wù)中心,。

(3)甲方售后服務(wù)中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進(jìn)行第二次回訪和抽查,。

(4)由甲方售后服務(wù)中心調(diào)查確認(rèn)無(wú)誤后,，由營(yíng)銷經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)部,。

(5)維修費(fèi)用每月結(jié)算一次,，時(shí)間按實(shí)際收到乙方提供的用戶資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出,。

(6)甲方財(cái)務(wù)部每月按實(shí)際維修費(fèi)用電匯至乙方指定的帳號(hào)上,。

3.如乙方連續(xù)3個(gè)月未把原始維修單和月結(jié)算單返回甲方售后服務(wù)中心的,，按放棄維修費(fèi)用處理,。

4.乙方如對(duì)維修費(fèi)用有疑問(wèn)的，須在3個(gè)月內(nèi)提出,，逾期不予受理。

5.維修費(fèi)用作為專項(xiàng)費(fèi)用，不現(xiàn)金支付,、不沖抵貨款。

八,、質(zhì)量信息反饋和新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤

1.乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實(shí)際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計(jì)表傳真或郵寄至甲方售后服務(wù)中心,。

2.如乙方連續(xù)3個(gè)月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務(wù)中心的,，甲方則年底扣除總維修費(fèi)用的10%作為處罰,。

3.甲方新產(chǎn)品上市,，由乙方負(fù)責(zé)質(zhì)量跟蹤,，提供新產(chǎn)品用戶的詳細(xì)資料,，報(bào)至甲方售后服務(wù)中心,。

4.乙方必須積極配合甲方的有關(guān)調(diào)查活動(dòng),。

九,、甲方每年進(jìn)行一次售后服務(wù)評(píng)選活動(dòng),，優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評(píng)選條件：

1.用戶投訴率低于1/1000(根據(jù)銷量),。

2.甲方對(duì)乙方的用戶回訪和調(diào)查中,，用戶滿意率為98%,。

3.乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全,，設(shè)施和維修人員相對(duì)完備,。

4.質(zhì)量信息反饋每年不低于90%。

5.無(wú)媒體曝光和技術(shù)監(jiān)督部門不良通報(bào)的情況發(fā)生,。

十,、違反協(xié)議的處罰

1.在結(jié)算維修費(fèi)用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時(shí),，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料

不詳,，視此單無(wú)效處理,。

2.在結(jié)算維修費(fèi)用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實(shí)嚴(yán)重不符的，將作“假一罰十”處理,。

3.乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，多次違反協(xié)議規(guī)定,，甲方有權(quán)終止協(xié)議并設(shè)立其它維修點(diǎn)以替代該維修點(diǎn),，并將維修費(fèi)用指標(biāo)轉(zhuǎn)給新的維修點(diǎn),。

4.凡因本協(xié)議引起的調(diào)解,、訴訟,，雙方連帶責(zé)任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。

十一,、協(xié)議未盡事宜,，雙方協(xié)商解決,。

十二,、本協(xié)議一式二份，甲,、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字,、蓋章之日起生效。

十三,、本協(xié)議自簽訂之日起 年內(nèi)有效,，有效期滿另行簽訂,。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

授權(quán)售后服務(wù)協(xié)議書篇三

乙方：

2．甲方根據(jù)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和配件發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),，向乙方提供庫(kù)存保護(hù)和部分常用配件,，供乙方在銷售過(guò)程中為廣大顧客和下線客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)使用（附配件明細(xì)表,，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）,。

3．甲方為乙方提供維修費(fèi)用______元/月,，乙方必須按照甲方的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶的***產(chǎn)品進(jìn)行維修,，如因違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致客戶投訴的,，按50元/例給予處罰,。

4．乙方為顧客或客戶更換配件后,，應(yīng)將損壞的配件妥善保管,，并定期向甲方進(jìn)行以舊換新,，甲方將根據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量給予一對(duì)一等量換新,。

5．乙方所更換的配件應(yīng)符合甲方的更換要求,，如超出甲方的更換標(biāo)準(zhǔn)而更換者,，其配件費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。

6．每個(gè)銷售年度結(jié)束或雙方合作協(xié)議中止時(shí),，乙方應(yīng)將甲方所提供的周轉(zhuǎn)配件全部無(wú)償返還甲方，如出現(xiàn)短缺,，將按甲方出廠價(jià)將短缺部分補(bǔ)足,。

7．下一銷售年度開(kāi)始時(shí),，甲方將按乙方銷售需求重新進(jìn)行配件鋪底工作,。

8．本協(xié)議一式二份,，雙方簽字蓋章生效,，協(xié)議有效期至 年 月 止,。

9．未盡事宜由雙方協(xié)商解決,。

甲方：***照明有限公司 乙方：

代表： 代表：

日期： 日期：

授權(quán)售后服務(wù)協(xié)議書篇四

乙方：

1．積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國(guó)家新“三包”的有關(guān)規(guī)定,。

2．負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員,。

3．向乙方及時(shí)準(zhǔn)確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料,。

4．甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查,。

1．必須設(shè)立產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu),，配備足夠數(shù)量的合格維修人員,、設(shè)備,。

2．明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方,。

3．乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品提供售前,、售中及售后服務(wù),，不得以任何借口推諉,。

4．若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定,。

5．接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督,，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務(wù)中心,。

6．接受甲方的維修指令并按時(shí),、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。

7．乙方維修點(diǎn)積極展開(kāi)用戶回訪活動(dòng),，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的25%,。

1．凡屬甲方產(chǎn)品，自售出之日起,，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問(wèn)題的免費(fèi)維修，個(gè)別地方需延長(zhǎng)保修期的,，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可,。

2．對(duì)保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故,，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取成本費(fèi),。

3．在保修期外,，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),。

4．其它事宜,，均按國(guó)家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行,。

1．乙方必須為用戶提供上門服務(wù),，做到市區(qū)24小時(shí)內(nèi)排除故障,，下縣48小時(shí)內(nèi)排除故障,。

2．為用戶提供維修服務(wù)時(shí),，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后,，由用戶簽字,。

3．乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制訂的售后服務(wù)管理制度。

1．所有產(chǎn)品均按年銷售實(shí)際結(jié)算金額的1%返回,，作為維修費(fèi)用,。

2．經(jīng)銷商在退貨時(shí)所需的費(fèi)用，按售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從上述1%的結(jié)算額中扣除,。

3,、如果經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除。

1．產(chǎn)品配件都必須購(gòu)買,，費(fèi)用由乙方承擔(dān),，不能以舊換新。

2．產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個(gè)月銷量的1%鋪底,，以后所需都必須以舊換新,，無(wú)舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購(gòu)買,。

1．每年年底按實(shí)際結(jié)算金額的1%結(jié)算,。

2．產(chǎn)品維修費(fèi)用結(jié)算程序

（1）乙方維修點(diǎn)憑當(dāng)月原始維修記錄單進(jìn)行初次回訪確認(rèn)，并填寫月維修費(fèi)用結(jié)算單,。

（2）每月的原始維修單連同填寫好的月維修費(fèi)用結(jié)算單,，在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務(wù)中心。

（3）甲方售后服務(wù)中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進(jìn)行第二次回訪和抽查,。

（4）由甲方售后服務(wù)中心調(diào)查確認(rèn)無(wú)誤后,，由營(yíng)銷經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)部。

（5）維修費(fèi)用每月結(jié)算一次,，時(shí)間按實(shí)際收到乙方提供的用戶資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出,。

（6）甲方財(cái)務(wù)部每月按實(shí)際維修費(fèi)用電匯至乙方指定的帳號(hào)上,。

3．如乙方連續(xù)3個(gè)月未把原始維修單和月結(jié)算單返回甲方售后服務(wù)中心的，按放棄維修費(fèi)用處理,。

4．乙方如對(duì)維修費(fèi)用有疑問(wèn)的,，須在3個(gè)月內(nèi)提出，逾期不予受理,。

5．維修費(fèi)用作為專項(xiàng)費(fèi)用,，不現(xiàn)金支付、不沖抵貨款,。

1．乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實(shí)際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計(jì)表傳真或郵寄至甲方售后服務(wù)中心。

2．如乙方連續(xù)3個(gè)月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務(wù)中心的,，甲方則年底扣除總維修費(fèi)用的10%作為處罰,。

3．甲方新產(chǎn)品上市，由乙方負(fù)責(zé)質(zhì)量跟蹤,，提供新產(chǎn)品用戶的詳細(xì)資料,，報(bào)至甲方售后服務(wù)中心。

4．乙方必須積極配合甲方的有關(guān)調(diào)查活動(dòng),。

1．用戶投訴率低于1/1000（根據(jù)銷量）,。

2．甲方對(duì)乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿意率為98%,。

3．乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全,，設(shè)施和維修人員相對(duì)完備。

4．質(zhì)量信息反饋每年不低于90%,。

5．無(wú)媒體曝光和技術(shù)監(jiān)督部門不良通報(bào)的情況發(fā)生,。

1．在結(jié)算維修費(fèi)用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料不詳,，視此單無(wú)效處理,。

2．在結(jié)算維修費(fèi)用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實(shí)嚴(yán)重不符的,，將作“假一罰十”處理,。

3．乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，多次違反協(xié)議規(guī)定,，甲方有權(quán)終止協(xié)議并設(shè)立其它維修點(diǎn)以替代該維修點(diǎn),，并將維修費(fèi)用指標(biāo)轉(zhuǎn)給新的維修點(diǎn)。

4．凡因本協(xié)議引起的調(diào)解,、訴訟,，雙方連帶責(zé)任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。

甲方：江蘇英萊特?zé)麸椫圃煊邢薰?乙方：

代表簽字：

代表簽字：

年 月 日

年 月 日

授權(quán)售后服務(wù)協(xié)議書篇五

乙方：_________

當(dāng)甲方與乙方的購(gòu)銷合同執(zhí)行后,，并且甲方所需耗材在同等條件下優(yōu)先選擇乙方,，可享受_________的`售后服務(wù),。

服務(wù)簡(jiǎn)介：_________現(xiàn)誠(chéng)意地為客戶提供如下的服務(wù)保障，_________承諾在保修期內(nèi)提供_________的tharo售后服務(wù),。

1.購(gòu)置條碼打印機(jī)前的試用,，測(cè)試機(jī)器的性能及操作效果；

2.就測(cè)試的結(jié)果針對(duì)相應(yīng)功能的調(diào)整以達(dá)到甲方的要求,；

3.及時(shí)處理萌芽狀態(tài)的硬件故障,，避免擴(kuò)大而造成更大的損失；

4.乙方對(duì)易損件的定期保養(yǎng),、檢測(cè),、更換；

5.條碼打印機(jī)隨機(jī)配件及另購(gòu)配件,，在保修期內(nèi)保養(yǎng),、更換；

1.乙方承擔(dān)購(gòu)機(jī)付款之日后一年內(nèi)的免費(fèi)維護(hù),、檢測(cè),、標(biāo)準(zhǔn)部件的更換。

2.打印頭的保修期限為三個(gè)月,。

3.乙方提供整機(jī)的終身維護(hù)保養(yǎng),，以保證甲方所購(gòu)條形碼打印機(jī)的正常工作。

1.甲方應(yīng)指派專人與乙方進(jìn)行經(jīng)常性溝通,，以便乙方履行本合同義務(wù),；

1.乙方保證提供給甲方的產(chǎn)品的品質(zhì)；

3.打印機(jī)出現(xiàn)了突發(fā)故障時(shí),，乙方必須在甲方通知維修后半小時(shí)內(nèi)給予回復(fù),，當(dāng)日內(nèi)給予解決；如不能兩個(gè)工作日內(nèi)解決,，乙方提供給甲方任一型號(hào)的打印機(jī)備用,。

5.如甲方在任一時(shí)間對(duì)所購(gòu)條碼打印機(jī)有人為損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任,。

1.乙方應(yīng)認(rèn)真對(duì)甲方保養(yǎng)范圍內(nèi)的條碼打印機(jī)進(jìn)行維護(hù)工作,；

由于不可抗拒力因素造成的本協(xié)議不能完全履行及由此帶來(lái)的損失，雙方均不承擔(dān)責(zé)任,。

本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,，雙方共同協(xié)商，另行訂立書面文件作為本協(xié)議的協(xié)議,，補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力,。

1.乙方提供所銷售給甲方條碼打印機(jī)的終生維護(hù)保養(yǎng)，并保證機(jī)器能滿足甲方的日常工作,。

2.甲方可選擇對(duì)機(jī)器的單次或年保方式維修,。

甲方：_________（蓋章） 供方：_________（蓋章）

代表簽字：_________ 代表簽字：_________

授權(quán)售后服務(wù)協(xié)議書篇六

乙方：

1,、積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,。

2,、向乙方及時(shí)準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料和非標(biāo)準(zhǔn)維修配件。

3,、甲方售后服務(wù)定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查,。

1．必須設(shè)立甲方產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員,、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地,。明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方,。

4．不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計(jì)和技術(shù)參數(shù),，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果由乙方承擔(dān),。

5．接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定,。

6．每月的維修舊件和維修返工單于30日前送回或傳真至甲方售后服務(wù),。

1．嚴(yán)格執(zhí)行甲方產(chǎn)品《售后服務(wù)手冊(cè)》，自售出之日起,，免費(fèi)保修期為三個(gè)月或行駛6000公里內(nèi)，對(duì)個(gè)別需延長(zhǎng)保修期的,，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn),。

2．對(duì)保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi),。

1、乙方接到甲方用戶需維修的產(chǎn)品時(shí),，應(yīng)將發(fā)動(dòng)機(jī)編號(hào)和車輛識(shí)別代碼告知甲方服務(wù)中心，確認(rèn)產(chǎn)品后方可維修。

2,、乙方必須做到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)修理,，疑難問(wèn)題不超過(guò)36小時(shí)

1．所有甲方產(chǎn)品均按照甲乙雙方商定的維修定額工時(shí)及維修配件價(jià)格結(jié)算費(fèi)用,。

2．緊急救援3元/公里,，差旅費(fèi)按乙方制度執(zhí)行。

3,、每月維修舊件,、維修返工單、發(fā)票到甲方后,，15日內(nèi)與乙方結(jié)算,。 本合同一式兩份，甲,、乙雙方各執(zhí)一份,，經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效,，兩份具同等法律效力,。

乙方：

代理人：

代理人：

電話：

電話：

傳真：

傳真：

地址：

地址：

授權(quán)售后服務(wù)協(xié)議書篇七

乙方：

一、授權(quán)

(1)甲方代理銷售的產(chǎn)品,，指定乙方為本協(xié)議第二條第(1)款所指定產(chǎn)品之授權(quán)安裝和維修方,，以對(duì)甲方的產(chǎn)品提供保修期內(nèi)免費(fèi)咨詢、安裝和維修服務(wù)和保修期外的收費(fèi)修理服務(wù),。

(2)乙方愿意接受甲方的指定,，并根據(jù)本協(xié)議條款對(duì)甲方的產(chǎn)品提供保修期內(nèi)的免費(fèi)安裝、咨詢和維修服務(wù),，和保修期外收費(fèi)修理服務(wù),。乙方無(wú)權(quán)在任何時(shí)間將在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他第三方。

二,、委托內(nèi)容

(1)甲方委托乙方在地區(qū)范圍內(nèi),，服務(wù)輻射仁壽縣縣內(nèi)全境,。

產(chǎn)品(指出產(chǎn)品名稱)：電腦、服務(wù)器,、各類軟件,、投影機(jī)、監(jiān)控設(shè)備,、多媒體教室,、儀器儀表、辦公設(shè)備相關(guān)產(chǎn)品等,。

服務(wù)內(nèi)容：免費(fèi)咨詢,、安裝和維修服務(wù);保修期外的收費(fèi)修理服務(wù)

(2)乙方接受甲方指派的安裝及維修任務(wù)。

(3)此指定為非獨(dú)家的,，甲方有權(quán)與乙方相同區(qū)域之第三方簽定其他委托服務(wù)協(xié)議而不對(duì)乙方負(fù)有責(zé)任,，本協(xié)議也繼續(xù)有效。

(4)乙方僅甲方的簽約方,，而不是甲方的代表,，不能代表甲方制定安裝和(或)維修條款及其他規(guī)定，而使甲方負(fù)有義務(wù),。

(5)本協(xié)議內(nèi)的委托指僅限于乙方上述地址的工作,。如有變化，乙方應(yīng)立即通知甲方,，并由甲方?jīng)Q定是否執(zhí)行原協(xié)議，甲方不承擔(dān)乙方在經(jīng)營(yíng),、生產(chǎn)上的虧損,、意外及法律上的各種責(zé)任。

三,、乙方應(yīng)具備的條件

(1)款指定服務(wù)業(yè)務(wù)資格的單位,，相關(guān)執(zhí)照的有效期應(yīng)為本協(xié)議簽定之日起至少一年。

(2)具備甲方安裝和維修必要工作場(chǎng)地,、技術(shù)力量,、設(shè)備、通訊工具,、交通工具和能夠按照甲方要求承擔(dān)本協(xié)議指定服務(wù)項(xiàng)目及具備相應(yīng)資質(zhì)證明的維修和安裝人員,。

(3)具備完美的管理制度，設(shè)有專門的電話接收,、安裝及維修工作臺(tái)帳,、備件管理、使用臺(tái)帳,，建立完美的信息檔案,。

(4)全體員工具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)尚,，遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，保證24小時(shí)服務(wù)到位,，用戶完全滿意,。

四、甲方的權(quán)利及義務(wù)

(1)根據(jù)甲方的計(jì)劃,，向乙方提供安裝和維修技術(shù)資料各種相關(guān)表格,。

(2)根據(jù)甲方產(chǎn)品和工作需要，按甲方指定的時(shí)間地點(diǎn)為乙方就甲方產(chǎn)品提供安裝和維修培訓(xùn),，此培訓(xùn)有可能在其他地區(qū)舉行,。

(3)向乙方提供技術(shù)支持，對(duì)乙方無(wú)能力解決處理的技術(shù)問(wèn)題,，積極幫助解決,，必要時(shí)可派人員到乙方，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),。

(4)根據(jù)乙方提供的安裝和維修的有效憑證,，按期向乙方支付安裝和維修費(fèi)心。

(5)有權(quán)對(duì)乙方的工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,，根據(jù)協(xié)議有關(guān)條例實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰,。

五、乙方的權(quán)利及義務(wù)

(2)乙方應(yīng)積極履行甲方安排的各項(xiàng)服務(wù)指令,，并嚴(yán)格按甲方制定的工藝,、安裝工藝操作。

(3)乙方在承接甲方產(chǎn)品服務(wù)時(shí),，必須始終維護(hù)甲方的商譽(yù),，保證執(zhí)行甲方的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)規(guī)范,，承擔(dān)甲方指定產(chǎn)品的安裝和維修工作,。

(4)乙方應(yīng)對(duì)因未按甲方的工藝規(guī)范導(dǎo)致的服務(wù)不良或不規(guī)范引起的安全或質(zhì)量事故，使用故障或用戶的其他損失承擔(dān)全部責(zé)任,。

(5)乙方應(yīng)按甲方的要求建立各種信息管理及用戶檔案信息,，并根據(jù)甲方的要求向甲方提供所需的安培及維修數(shù)據(jù)。

(6)積極配合甲方做好產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)跟蹤,，并按甲方要求及時(shí)向甲方反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息,，以便甲方掌握產(chǎn)品整體狀況，更好地為用戶服務(wù),。

(7)乙方必須設(shè)立咨詢及保修受理專線,，號(hào)碼為028-36209696，應(yīng)設(shè)立辦公聯(lián)絡(luò)電話及傳真，號(hào)碼為028-36207437,，其中專線電話只能用于用戶服務(wù)使用,，不能用于收發(fā)傳真等辦公用途。如以上電話發(fā)生變更,，乙方應(yīng)在原號(hào)碼停止使用至少48小時(shí)前,，以書面形式通知甲方。

(8)乙方應(yīng)保證24小時(shí)專人受理電話咨詢,，安裝和維修,，保證在接到服務(wù)信息后24小內(nèi)服務(wù)到位。

(9)乙方有義務(wù)將用戶對(duì)甲方產(chǎn)品服務(wù)的評(píng)論,、投訴立即報(bào)告給甲方,，并采取行動(dòng)維護(hù)甲方的利益，但乙方無(wú)權(quán)代表甲方做出超出甲方承諾范圍的承諾,，除非有甲方的`書面授權(quán),。

(10)允許甲方代表定期或不定期地審查乙方工作地點(diǎn)及工作，本協(xié)議的執(zhí)行情況,，甲方的產(chǎn)品情況等,。

(11)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)質(zhì)量符合甲方的技術(shù)要求,，產(chǎn)品安裝后的保用期不得短于產(chǎn)品安裝保證期限,，產(chǎn)品維修后的保用期不得少于90天(配件制造質(zhì)量返修除外)，若在些期間發(fā)生因安裝質(zhì)量引起的性能故障,，安裝費(fèi)用,、維修費(fèi)用和甲方的損失由乙方全部承擔(dān)。

(12)杜絕甲方任何人員與乙方發(fā)生除安裝,、保修結(jié)算以外的其它經(jīng)濟(jì)關(guān)系,，若發(fā)生該問(wèn)題，甲方視為發(fā)生該問(wèn)題人員的個(gè)人行為,，與甲方無(wú)關(guān)。

六,、保修期內(nèi)相關(guān)說(shuō)明

保修條例：從產(chǎn)品購(gòu)買之日起,，機(jī)件在正常使用的情況下，由甲方授權(quán)維修人員鑒定有關(guān)任何損壞故障,，甲方將按國(guó)家部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定執(zhí)行,，即對(duì)甲方產(chǎn)品實(shí)行的“三包”。

七,、保修期外相關(guān)說(shuō)明

(1)對(duì)三包外的產(chǎn)品維修乙方應(yīng)積極承擔(dān),。備件費(fèi)用應(yīng)按照甲方提供的備件銷售價(jià)格收取費(fèi)用，其它服務(wù)費(fèi)用依照乙方當(dāng)?shù)鼐S修行業(yè)協(xié)會(huì)或其他相關(guān)部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，參照乙方在當(dāng)?shù)乇欢ǖ募?jí)別向用戶收費(fèi),，對(duì)于當(dāng)?shù)責(zé)o收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,，按不高于本協(xié)議附件中確定的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取。

(2)乙方對(duì)三包期外的產(chǎn)品維修時(shí)應(yīng)按照本協(xié)議第七條第(1)款中的規(guī)定執(zhí)行,，并提供有效發(fā)票,。

(3)三包期外的產(chǎn)品維修后應(yīng)確保產(chǎn)品修復(fù)后能正常使用90天以上，并保證不會(huì)因?yàn)樾蘩矶鴮?dǎo)致其他故障或同一故障重復(fù)修理,，在正常使用保證期內(nèi),，出現(xiàn)因修理而導(dǎo)致其他故障或同一故障的重復(fù)修理，乙方不得向用戶收取任何費(fèi)用,，乙方承擔(dān)由此此發(fā)的所有責(zé)任和損失,。

八、產(chǎn)品安裝相關(guān)說(shuō)明

(3)因乙方原因給用戶造成人身,、財(cái)產(chǎn)損失導(dǎo)致甲方被索賠,，所有賠償由乙方承擔(dān)，同時(shí)甲方有權(quán)向乙方追償,，如乙方不能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,，甲方有權(quán)從乙方安裝維修費(fèi)用中扣除，賠償用戶費(fèi)用,。

(4)乙方保證在本協(xié)議承諾的日最高安裝量和日最高維修量值范圍內(nèi),，24小時(shí)上門服務(wù)率達(dá)到100%，若出現(xiàn)未達(dá)到24小時(shí)上門服務(wù)而信息未報(bào)甲方統(tǒng)計(jì)安排的,，則按本協(xié)議第十條第(1)款的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,，并承擔(dān)一切責(zé)任和損失。

(5)乙方在提供安裝及維修結(jié)算等所有書面憑證時(shí),，必須保證填寫內(nèi)容真實(shí),、完整、清晰,，出現(xiàn)內(nèi)容虛假的情況,，甲方有權(quán)扣除該次服務(wù)結(jié)算。

(6)甲方負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行回訪,，聽(tīng)取意見(jiàn),，對(duì)有違背本協(xié)議條款規(guī)定或弄虛作假者，甲方有權(quán)解除協(xié)議并追究乙方責(zé)任,。

(7)如乙方違約給甲方造成損失,，乙方應(yīng)負(fù)全部責(zé)任，必要時(shí)雙方通過(guò)法律程序解決,。

十五,、合同的終止

(1)甲、乙雙方均有權(quán)提前一個(gè)月，以書面形式通知對(duì)方終止本協(xié)議,。

(2)乙方必須在協(xié)議終止后的一個(gè)月內(nèi)全部歸還

(3)在乙方執(zhí)行上述兩點(diǎn)完畢后15日內(nèi),，甲方即付清乙方的安裝、維修費(fèi)及押金,。

(4)乙方為滿足甲方的建點(diǎn)條件及服務(wù)要求而進(jìn)行的任何人力和物力投資,，甲止對(duì)些不承擔(dān)任何責(zé)任。

十六,、其它

(1)在本協(xié)議有效期間,，為改善服務(wù)質(zhì)量和管理，甲方保留修改服務(wù)規(guī)范和管理文件的權(quán)利,，對(duì)改變的文件內(nèi)容,，甲方應(yīng)隨時(shí)通知乙方，乙方如有異議可及時(shí)向反饋,，經(jīng)解釋,，乙方不接受有關(guān)變動(dòng)，雙方可解除協(xié)議,。

(2)如雙方發(fā)生爭(zhēng)議,，應(yīng)到甲方所在地人民法院提出訴訟。

十七,、生效

(1)本協(xié)議經(jīng)雙方簽字后立即生效,，有效期自20xx年8月1日至20xx年12月31日，在協(xié)議期滿后,，雙方協(xié)商是否續(xù)簽或重簽,。

(2)本協(xié)議及協(xié)議附錄包含了雙方義務(wù)人的全部?jī)?nèi)容，如需要任何變動(dòng),，需經(jīng)雙方授權(quán)人員書面會(huì)簽,，否則視為無(wú)效。

(3)未盡事宜,，由雙方協(xié)商解決,。

(4)本協(xié)議一式兩份，甲,、乙雙方各執(zhí)壹份,。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

授權(quán)售后服務(wù)協(xié)議書篇八

乙方：_________

當(dāng)甲方與乙方的購(gòu)銷合同執(zhí)行后，并且甲方所需耗材在同等條件下優(yōu)先選擇乙方,，可享受_________的售后服務(wù)。

服務(wù)簡(jiǎn)介：_________現(xiàn)誠(chéng)意地為客戶提供如下的服務(wù)保障,，_________承諾在保修期內(nèi)提供_________的tharo售后服務(wù),。

1.購(gòu)置條碼打印機(jī)前的試用，測(cè)試機(jī)器的性能及操作效果；

2.就測(cè)試的結(jié)果針對(duì)相應(yīng)功能的調(diào)整以達(dá)到甲方的要求,；

3.及時(shí)處理萌芽狀態(tài)的硬件故障,，避免擴(kuò)大而造成更大的損失；

4.乙方對(duì)易損件的定期保養(yǎng),、檢測(cè),、更換；

5.條碼打印機(jī)隨機(jī)配件及另購(gòu)配件,，在保修期內(nèi)保養(yǎng),、更換；

1.乙方承擔(dān)購(gòu)機(jī)付款之日后一年內(nèi)的免費(fèi)維護(hù),、檢測(cè),、標(biāo)準(zhǔn)部件的更換。

2.打印頭的保修期限為三個(gè)月,。

3.乙方提供整機(jī)的終身維護(hù)保養(yǎng),，以保證甲方所購(gòu)條形碼打印機(jī)的正常工作。

1.甲方應(yīng)指派專人與乙方進(jìn)行經(jīng)常性溝通,，以便乙方履行本合同義務(wù),；

1.乙方保證提供給甲方的產(chǎn)品的品質(zhì)；

3.打印機(jī)出現(xiàn)了突發(fā)故障時(shí),，乙方必須在甲方通知維修后半小時(shí)內(nèi)給予回復(fù),，當(dāng)日內(nèi)給予解決；如不能兩個(gè)工作日內(nèi)解決,，乙方提供給甲方任一型號(hào)的打印機(jī)備用,。

5.如甲方在任一時(shí)間對(duì)所購(gòu)條碼打印機(jī)有人為損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任,。

1.乙方應(yīng)認(rèn)真對(duì)甲方保養(yǎng)范圍內(nèi)的條碼打印機(jī)進(jìn)行維護(hù)工作,；

由于不可抗拒力因素造成的本協(xié)議不能完全履行及由此帶來(lái)的損失，雙方均不承擔(dān)責(zé)任,。

本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,，雙方共同協(xié)商，另行訂立書面文件作為本協(xié)議的協(xié)議,，補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力,。

1.乙方提供所銷售給甲方條碼打印機(jī)的終生維護(hù)保養(yǎng)，并保證機(jī)器能滿足甲方的日常工作,。

2.甲方可選擇對(duì)機(jī)器的單次或年保方式維修,。

甲方：_________（蓋章） 供方：_________（蓋章）

代表簽字：_________ 代表簽字：_________

授權(quán)售后服務(wù)協(xié)議書篇九

乙方：

2．甲方根據(jù)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和配件發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，向乙方提供庫(kù)存保護(hù)和部分常用配件,，供乙方在銷售過(guò)程中為廣大顧客和下線客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)使用（附配件明細(xì)表,，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）,。

3．甲方為乙方提供維修費(fèi)用______元/月，乙方必須按照甲方的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶的***產(chǎn)品進(jìn)行維修,，如因違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致客戶投訴的,，按50元/例給予處罰。

4．乙方為顧客或客戶更換配件后,，應(yīng)將損壞的配件妥善保管,，并定期向甲方進(jìn)行以舊換新，甲方將根據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量給予一對(duì)一等量換新,。

5．乙方所更換的配件應(yīng)符合甲方的更換要求,，如超出甲方的更換標(biāo)準(zhǔn)而更換者，其配件費(fèi)用由乙方自行承擔(dān),。

6．每個(gè)銷售年度結(jié)束或雙方合作協(xié)議中止時(shí),，乙方應(yīng)將甲方所提供的周轉(zhuǎn)配件全部無(wú)償返還甲方，如出現(xiàn)短缺,，將按甲方出廠價(jià)將短缺部分補(bǔ)足,。

7．下一銷售年度開(kāi)始時(shí)，甲方將按乙方銷售需求重新進(jìn)行配件鋪底工作,。

8．本協(xié)議一式二份,，雙方簽字蓋章生效，協(xié)議有效期至年月止,。

9．未盡事宜由雙方協(xié)商解決,。

甲方：***照明有限公司乙方：

代表：代表：

日期：日期：

授權(quán)售后服務(wù)協(xié)議書篇十

乙方：

一、甲方的責(zé)任與權(quán)利

1,、積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)維修工作,，提供技術(shù)支持。

2,、負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員,。

3、向乙方及時(shí)準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品的維修技術(shù)資料,。

4,、甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。

5,、設(shè)立售后服務(wù)投訴電話,，對(duì)乙方的售后服務(wù)進(jìn)行全面的監(jiān)督管理。

二,、乙方的責(zé)任與權(quán)利

1,、必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。

2,、必須設(shè)立“納世源”系列產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu),，嚴(yán)格按照公司的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配備足夠數(shù)量的維修人員,、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。

3,、配備的維修人員必須持證掛牌上崗，統(tǒng)一著裝,，統(tǒng)一拭機(jī)毛巾,，統(tǒng)一禮貌用語(yǔ)，不得隨便接受客戶的禮物,。

4,、售后服務(wù)質(zhì)量保證卡在出售產(chǎn)品時(shí)給客戶作為銷售依據(jù)。必須統(tǒng)一填寫,，提供維修服務(wù)后由客戶簽字,。

5、當(dāng)客戶購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)要及時(shí)填寫保修卡,，每銷售一臺(tái)產(chǎn)品都應(yīng)該有客戶檔案及時(shí)跟蹤記錄,，為所在轄區(qū)內(nèi)“納世源”系列產(chǎn)品提供售前、售中,、售后服務(wù),，不得以任何借口推委，必須為用戶提供上門服務(wù),，做到叫修后24小時(shí)上門,，郊縣叫修48小時(shí)提供上門服務(wù)。

6,、乙方不得擅自改變產(chǎn)品的原設(shè)計(jì),，否則后果自負(fù)。

7,、如出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障時(shí),，應(yīng)迅速通知甲方，并協(xié)助進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定,。

8,、接受甲方的維修指令，按時(shí),、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。

9,、乙方維修點(diǎn)應(yīng)積極開(kāi)展用戶回訪活動(dòng),，回訪數(shù)量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的25%。

三,、保修范圍

1,、凡屬“納世源”系列產(chǎn)品,，免費(fèi)保修一年(濾芯、龍頭,、機(jī)殼不屬保修范圍)

2,、對(duì)保修期內(nèi)用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方在維修過(guò)程中按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),。

四,、維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算

1、甲方按照乙方購(gòu)貨額的1%年終以產(chǎn)品一次性返利給乙方作為保修費(fèi),，作為乙方產(chǎn)品保修期內(nèi)的售后服務(wù)費(fèi)保修期內(nèi)乙方更換的壞,、舊配件必須寄回甲方(費(fèi)用由乙方承擔(dān))，經(jīng)過(guò)確認(rèn)后更新配件寄給乙方(費(fèi)用由甲方承擔(dān))

2,、保修范圍外的零配件,，由甲方按進(jìn)貨價(jià)格向乙方提供。

3,、保修期外的更換配件,，乙方按照甲方規(guī)定的配件價(jià)格收費(fèi)，乙方不得另行加收費(fèi)用,。

五,、產(chǎn)品維修配件的提供

甲方對(duì)全國(guó)市場(chǎng)售后服務(wù)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格供應(yīng)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量,，乙方不得另行購(gòu)買配件,，否則一切引起的后果由乙方負(fù)責(zé)。

六,、退貨的規(guī)定和處理

按照代理協(xié)議相關(guān)條款執(zhí)行,。

七、質(zhì)量信息反饋

1,、乙方在每月20日前將所有產(chǎn)品的實(shí)際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計(jì)表,，傳真或郵寄到甲方售后服務(wù)中心。

2,、質(zhì)量信息反饋和維修狀況統(tǒng)計(jì)表,，應(yīng)注明發(fā)生故障的產(chǎn)品、型號(hào),、數(shù)量,、原因及維修方法。

3,、如乙方連續(xù)三個(gè)月未將質(zhì)量信息反饋表交給甲方售后中心,。甲方則按照年底總維修額的10%進(jìn)行處罰。

八,、優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評(píng)選條件及獎(jiǎng)勵(lì)

1,、用戶投訴率低于銷售量的1/1000,。

2、甲方對(duì)乙方的用戶回訪和調(diào)查中,，用戶滿意率為98%,。

3、乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全,，設(shè)施和維修人員相對(duì)完備,。

4、無(wú)媒體暴光和技術(shù)監(jiān)督部門不良通報(bào)的情況發(fā)生,。

5、達(dá)到上述條件者,，甲方按乙方全年售后服務(wù)服務(wù)費(fèi)的50%給予獎(jiǎng)勵(lì),。

九、違反協(xié)議規(guī)定的處罰

1,、在結(jié)算費(fèi)用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時(shí),，如發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料不詳，視此單為無(wú)效處理,。

2,、乙方配備的售后服務(wù)人員無(wú)證上崗的，經(jīng)查實(shí)罰款5000元,，所造成的事故責(zé)任由乙方承擔(dān),。

3、引起客戶投訴,，如屬乙方責(zé)任,，每次罰款1000元。

4,、乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間,，如屢次違反協(xié)議規(guī)定的，又拒不改正者,，甲方有權(quán)終止協(xié)議并設(shè)立其他維修點(diǎn)替代該維修點(diǎn),，并將維修費(fèi)用指標(biāo)轉(zhuǎn)給新的維修點(diǎn)。

十,、未盡事宜,、雙方另行協(xié)商解決，以書面形式,，雙方簽字蓋章為準(zhǔn),。

十一、本協(xié)議自簽定之日年有效,，期滿后另行簽定,。

十二,、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份,，自簽字之日起開(kāi)始生效,。

甲方(蓋章)：北京利納世源水處理設(shè)備有限公司

代表簽字：

電話：

公司地址：北京南三環(huán)東路27號(hào)院芳群公寓a座2502室

乙方(蓋章)：

代表簽字：

電話：

公司地址：

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