當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

病區(qū)藥房個人工作總結(jié)實用十篇一

1.留住老客戶

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品),。這樣一來,，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺,，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任,，賺了口碑,，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。

2.發(fā)展新客戶,，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶

(1).如果我們的附近有醫(yī)院,，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配,，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多,，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。

(2).我們可以搞一些健康宣傳,，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等,，針對附近的學生進行健康教育,。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候,，肯定會首先想到我們,。

(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容,，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。

(4).我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴,，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效,，二來對他們進行心理溝通,，顧客的信任是我們成功的基石。

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況,，定期組織內(nèi)部培訓,，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信,、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓,。這個好處我有切身體會,，初到藥店工作時，在小兒清熱寧,、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務員給我介紹這些產(chǎn)品前,，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后,，我才充分了解了這些藥的確切療效,，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。現(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多,，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題,，更有業(yè)務水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓,，既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說,，能夠與零售藥店通過培訓等手段,，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息,，也是求之不得的好事,。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，并能發(fā)展壯大,，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平,，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結(jié),，鎖定穩(wěn)定的客源,，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大,。

病區(qū)藥房個人工作總結(jié)實用十篇二

本人自x年xx月份參加工作至今,，已經(jīng)兩年時間。在這兩年中,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的不懈努力,，我各方面都取得了很大的進步。

記得當初畢業(yè)的時候,，我剛剛來到北站大藥房時,，還是個對社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老,，學到老”,，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己,，不懂就學,，是一切進步取得的前提和基礎。做好全面工作,。我在北站大藥房學到很多知識,。例如：藥品的分類、分處方和非處方,、還有藥品用法用量,、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了,。還有器械是怎樣的用法,。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。

在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力把工作做好,。朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，我將堅持不懈地努力學習各種關于藥房知識。并用于指導實踐,，以更好的適應社會發(fā)展的需要,。

2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法,，還有藥品的用法用量,，我將通過多看、多學,、多練來不斷的提高自己的各項技能,。

3、實踐是不斷取得進步的基礎,。并提高自己解決實際問題的能力,，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情的對待每一位顧客,。

4、總之,，在這兩年里我學到了不少知識使我不斷成長,。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中,，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去,。雖然這兩年來，我的工作是有點瑕疵,，不過這是無法避免的,，因為誰也不是圣人,，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己,。不過我相信，只要我在北站大藥房一天,，我就會做出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

病區(qū)藥房個人工作總結(jié)實用十篇三

堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護理服務理念,，適應新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢,，積極參加一切治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準,，全心全意為病人服務。

認真學習《護士法》及其法律法規(guī),，讓我意識到,，法律制度的日益完善，法制觀念的不斷增強,，依法辦事,、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識。現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意,，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求,，這就要求我豐富法律知識,，增強安全保護意識，使護理人員懂法,、用法,，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

在工作中,，嚴格遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，落實制度,，減少差錯事故的發(fā)生,，嚴格執(zhí)行無菌操作,，保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的安全,。貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念,，文明禮貌服務,，堅持文明用語,，落實到工作中的每個崗位,，工作時間儀表端莊、著裝整潔,、禮貌待患,、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,。

對年輕護士認真?zhèn)?、幫、帶,，做好護師職責,，努力提高護理病歷書寫質(zhì)量及護理表格合格率；對出現(xiàn)的缺點,、差錯,，認真總結(jié)、分析,、查找工作隱患,，防患于未然。

在工作過程中,，我深深感到自身不足,，對于各種傳染病知識了解很少，明顯感到加強自身學習,、提高自身素質(zhì)的緊迫性,。一是向書本學習,，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”,；二是向周圍的同事學習,，始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度,，主動向同事請教，參加醫(yī)院和科室組織的各種傳染病知識學習班,；三是在實踐中學習,，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識,，查找不足,，提高自己，防止和克服淺嘗輒止,、一知半解的傾向,。

我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉,，增強奉獻意識,，把無私忘我做為人格修養(yǎng)的重點。不受社會上一些不良風氣的影響,，從一點一滴的小事做起,；工作中嚴以律己，做好護士工作計劃,，忠于職守,，防微杜漸，牢固樹立全心全意為病人服務的宗旨,。

以上是我在醫(yī)院試用期間的個人工作總結(jié),，這些天來深刻感受到醫(yī)院的積極向上的朝氣，對未來充滿信心,，愿意為六院貢獻自己一份微薄的力量,，請領導和同事們給予監(jiān)督和支持！

病區(qū)藥房個人工作總結(jié)實用十篇四

藥房的整潔清靜是贏得顧客的第一印象,，留住病人處方,，離不開藥房的工作秩序與環(huán)境，我院在這一年里對藥房那種臟,、亂,、差的現(xiàn)象有了很大的改善，藥品排列整齊,，藥房布局逐漸趨向合理,，造成一種顧客認可的放心藥房,。

但相對的硬件條件：如中藥飲片調(diào)劑室的'面積不低于40平方米，中藥飲片庫房面積不低于60平方米,，電腦,、電子秤、冷藏柜或冷庫等要求未達標,，20xx年努力達標,，針創(chuàng)“合格中藥房”。

藥品的真?zhèn)蝺?yōu)劣,，也是我們贏得信任的重要關鍵,，這需要我們依法、遵法,，來不得半點虛假,，我們對每一個品種從進貨到配劑，嚴格篩選,，對號入座,，依法炮炙，從嚴保管,，防止霉爛變質(zhì),，蟲傷鼠咬，對患者的各項要求在允許的條件范圍,，盡量達到滿意,，不斷提高中藥飲片質(zhì)量，擴大經(jīng)營方式,，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益,。

藥房是一個重要的服務窗口，全體藥劑人員堅持學習,，不斷提高了中藥劑人員的業(yè)務素質(zhì),。

遵守藥房藥品的實物管理，是每個藥劑人員的自覺責任感,，做到藥房無虧損,，只能從每個藥劑人員的自覺性提高做起，我們每個員工,，一定要愛護集體財產(chǎn),，處處嚴謹。

一個團隊的優(yōu)勝,，決定于嚴格的遵守各項制度,，不折不扣遵守上級規(guī)定的各種有效方案，藥房也是一支較大的隊伍，我們會嚴抓紀律,，遵守上,、下班制度，團結(jié)協(xié)作,。

但是還有很多地方做得不夠,，離病人的要求相隔很遠。新的一年又開始了,，我們緊跟著衛(wèi)生院的工作部署,，響應國家號召，努力創(chuàng)建“合格中藥房”,。

病區(qū)藥房個人工作總結(jié)實用十篇五

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人,、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點,。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應,，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運行。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認真,、細心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯,，輕則經(jīng)濟受損,，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟、聲譽等造成無法挽回的損失,。故我認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用,，并利用業(yè)余時間進修學習，不斷提高業(yè)務水平和技能,，愛崗敬業(yè),，同心協(xié)力為患者服務，虛心向同行學習專業(yè)知識,，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題,。做到了全心全意為患者服務，以禮待人,，熱情服務,，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平,，切實保障了人民群眾用的藥安全性,、有效性、經(jīng)濟性,、合理性等,，以質(zhì)量第一,、病人第一的理念全心全意為病人服務，做好一線窗口藥劑科服務工作,。其次,，我還利用休息時間到藥房學習調(diào)劑知識，提高自己的業(yè)務水平,，同時也認真學習藥學方面的知識,，并通過了藥師職稱考試，為今后的工作打下堅實的基礎,，更為今后能成為一名合格的臨床藥師打下堅實基礎,。

三、今后工作打算

今后,，我一定認真克服缺點,，發(fā)揚優(yōu)點，刻苦學習,、勤奮工作,，在學習中思考，在思考中改進,，不斷提升自身綜合素質(zhì)及應對新情況,、新問題的臨場處置能力，提高完善服務質(zhì)量,，全心全意為臨床服務,，困難面前迎難而上。

一,、工作方面

在這一年里,，自覺加強學習，加強同事交流,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法。一方面,，我在實踐中掌握方法積累經(jīng)驗,，以工作任務為牽引，依托工作崗位提高,，通過觀察和實踐鍛煉完成任務,。另一方面，不斷豐富知識掌握技巧,，在領導和同事的幫助下,，不斷進步，更好的完成工作，對工作精益求精,，不斷完善,。“沒有,，只有更好,。”對工作有更深入的了解和掌握,。

二,、思想方面

一年來，我始終嚴于律己,，始終樹立正確的世界觀,，人生觀，價值觀,。并用這些指導自己的的學習,，工作和生活實踐。認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策,，為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作,。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難,，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。

三,、生活方面

在住院藥房的二年多，我和同事們建立的深厚的友誼和感情,，就像一個大家庭一樣,。在工作中，我們遇到了難題,，大家就一起商量討論,，交流改進。工作之余,，還一起參加體育活動,，不僅鍛煉了身體，也很好的促進的感情,。更重要的是為以后的努力工作打好了堅固的基礎,。