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護理服務(wù)心得篇一

近年來,，隨著醫(yī)療水平和人民生活水平的不斷提高，越來越多的人開始關(guān)注醫(yī)療護理服務(wù)的質(zhì)量,。在這個背景下,，護理服務(wù)承諾成為了各大醫(yī)療機構(gòu)對外展示自身醫(yī)療實力和服務(wù)質(zhì)量的重要窗口。我有幸在近期參與了一次由我所在醫(yī)院舉辦的“護理服務(wù)承諾”活動,，并從中獲得了一些寶貴的心得體會,。

首先，在準(zhǔn)備階段,，我意識到了護理服務(wù)承諾的重要性,。通過參與活動策劃，我了解到護理服務(wù)承諾不僅僅是一份文字承諾,，更是醫(yī)院對患者的一種鄭重承諾和對自身責(zé)任的確認(rèn),。在為活動策劃制定時間、地點和內(nèi)容的過程中,，我逐漸對護理服務(wù)的重要性和醫(yī)院在服務(wù)過程中承擔(dān)的責(zé)任有了更深的認(rèn)識,。作為一名護士，我們不僅要為患者提供專業(yè)的醫(yī)療護理,，還要為他們提供關(guān)愛,、溫暖和安全感。這需要我們有高度的責(zé)任感和使命感,，以確保每一位患者在我們的照顧下得到最好的治療和服務(wù),。

其次，在活動實施過程中,，我深刻感受到了團隊的力量,。一項如此重要的活動需要全院各個部門的緊密配合和協(xié)同努力。在活動的準(zhǔn)備和執(zhí)行過程中,，我和同事們一起分工合作,，充分發(fā)揮各自的專長和優(yōu)勢，共同完成了一項任務(wù),。通過與其他科室的合作,，我不僅增加了對其他科室工作的了解，還獲得了一些新的技能和經(jīng)驗,。團隊合作不僅能夠提高工作效率，還能夠激發(fā)個人的創(chuàng)造力和潛力,，使每個人在合作中不斷成長和進步,。

再次,，在活動反饋階段，我體驗到了患者對護理服務(wù)承諾的認(rèn)可和感激,。在活動過程中,，我們向患者詳細(xì)介紹了醫(yī)院的護理服務(wù)承諾，并發(fā)放了一份承諾書給每一位患者,。我們積極傾聽患者的意見和建議,，并不斷改進我們的服務(wù)質(zhì)量。通過與患者的互動和交流,，我看到了患者對我們的信任和滿意,。他們贊揚我們的專業(yè)素質(zhì)和溫馨服務(wù)，對我們的護理承諾給予了高度評價,。這種肯定和認(rèn)可是我們繼續(xù)努力的動力,，也是我們堅守初心的重要證明。

最后,，在總結(jié)階段,，我明確了自己在護理服務(wù)中的不足并提出改進措施。通過活動的參與和反思,，我發(fā)現(xiàn)自己在某些方面還存在一些不足之處,，比如語言溝通能力和危機處理能力。面對這些問題,，我決定主動學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,，提高自己的綜合素質(zhì)和能力水平。我將加強與患者的溝通和交流,，學(xué)會傾聽他們的需求和關(guān)注,，提供更加專業(yè)和人性化的服務(wù)。同時,，我也希望能夠加強自己的團隊合作意識,，與其他科室的同事們更加緊密地協(xié)作，共同推動醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量的提升,。

總之,，參與護理服務(wù)承諾活動讓我深刻體會到了護理服務(wù)的重要性和我們護士的責(zé)任。團隊合作和患者認(rèn)可是我們前行的動力,，同時我們也要不斷總結(jié)和改進自己的不足,。在以后的工作中，我將時刻牢記醫(yī)院的護理服務(wù)承諾,，始終保持對患者的責(zé)任感和使命感,，努力提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護理服務(wù)。

護理服務(wù)心得篇二

晚上好！

我來自****,，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨,。

一襲飄然白衣，一頂別致燕帽,，一個胸牌某某護士,，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使,。天使是傳說中神仙的使者,，是幸福和溫暖的象征，是人們對護士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽,。姐妹們,，當(dāng)拜金主義享樂主義的風(fēng)暴席卷而來的時候，當(dāng)有人譏笑我們地位低收入薄的時候,，當(dāng)病人不理解我們的時候,，你有過怨言嗎？我看到觀眾席上的護士姐妹都在搖頭,，是的,，沒有！因為我們是天使,，我們有的只能是無盡的愛,，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。

我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞,，也不是在轟轟烈烈中做英雄,。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭,，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲,，干的是沒完美了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶。對,，這就是我熱愛的工作,。

永遠(yuǎn)忘不了我的第一個夜班,來了一位老年心衰患者。擺體位,，吸氧氣,，輸液，監(jiān)護,，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候,，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲,，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助,，他望著我，仿佛在對我說，護士,，幫幫我,。瞬時，我的心弦被撥動了,，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉著一只手,，一邊幫他維持著體位,，一邊注視著監(jiān)護儀上變化。二十分鐘過去了,，病人終于能平靜呼吸了,。這時，我才發(fā)覺自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了,。長噓一口氣,，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦,，原來是一件非常幸福的事情,！突然，我覺的自己變成了天使,，有一種想飛的感覺,，但同時被一種使命感牢牢的拴住。從此,，我便愛上了這個職業(yè),。

當(dāng)無數(shù)人進入甜美的夢鄉(xiāng)時，是誰還穿梭在各個病房之間,；當(dāng)人們舉家團圓的歡慶時刻,，是誰還默默地忙碌在工作崗位上？當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時,，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城,？是她們，是那些默默付出,，無私奉獻的白衣天使,！我自豪，我是她們中的一員,！

比大地更廣闊的是海洋,，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈,，作為一名護士,，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑,，我們知道：這微笑是陽光,，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露,，能滋潤患者的心靈,；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的'希望,！

我是一名護士,，打針、輸液,、查房就這樣開始了一天的生活,。還記得有一次病房里住著一位老人，脾氣非常暴躁,，每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆,。對于這些，我沒有絲毫抱怨,，更沒有不理不睬,，而是主動噓害問暖，去病房與他拉家常,，津津有味地聽他講陳年往事,。每當(dāng)我看到他久久地沉浸在回憶中時，就感覺自己的心和他更貼近了,，我更理解他了,，他也更配合我的工作了。臨出院時他緊緊拉著我的手說："你就是我的好孫女",。這時所有的委屈,、不快都一下子煙消云散了。是??！作為一名護士，要用春天的雨露去滋潤患者久旱的心田,，要用有力的雙手?jǐn)v扶患者走過心靈的沼澤,，要積極與病人架立一座座心靈之橋，患者才能積極配合治療,，早日康復(fù),。

我是一名護士，可是兒子感冒發(fā)燒時,，我卻不能象其他母親一樣守侯在他身邊,，在丈夫勞累時,，我不能及時送上一杯新沏的茶，在爸爸媽媽思念女兒時,，我也只能說工作太忙,。作為母親，我何嘗不想像其他母親一樣時刻陪伴著兒子,，幫他驅(qū)除病痛,；作為妻子，我何嘗不想享受兒女情長,；作為女兒,，我又何嘗不想對父母盡一份孝心？可是,，為了病人，我只能選擇扮演好一個角色,。作為母親,、妻子、女兒,，我欠家人的太多太多了,，我不是一個好母親、好妻子,、還女兒,，但我深知我是一名好護士，一名深受病人愛戴的好護士,。

護理服務(wù)心得篇三

第一段：引言（200字）

在現(xiàn)代社會,，護理服務(wù)被越來越多的人所需要和關(guān)注。作為護士,，我們的職責(zé)不僅僅是提供技術(shù)上的護理,，更要關(guān)注患者的情感需求和身心健康。護理服務(wù)承諾是我們與患者之間的約定,，是我們對自己職業(yè)的追求和要求的體現(xiàn),。通過承諾的履行，我們不僅能為患者帶來舒適和安全,，也能從中獲得滿足和成長,。在接受護理服務(wù)承諾的過程中，我深刻體會到了承諾背后的意義和力量,。

第二段：正文一（200字）

承諾不僅僅是口頭上的應(yīng)許,，更是行動上的實踐。在實際工作中,，我發(fā)現(xiàn)只有真誠的對待患者,，才能建立起好的護理關(guān)系,。當(dāng)患者感到我們的關(guān)心和安心時，他們會更加配合治療并更快康復(fù),。因此,，我在與患者的交流中注重用心傾聽，隨時關(guān)注他們的需求,，盡力提供適切的護理服務(wù),。同時，我還不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能,，以更好地滿足患者和家屬的需求,。

第三段：正文二（200字）

除了專業(yè)知識和技能，我發(fā)現(xiàn)情感的關(guān)懷和支持也是患者最需要的,。在一個孤獨和無助的環(huán)境中,，他們渴望有人能夠陪伴和傾聽。所以,，我盡量以親切的態(tài)度與患者互動,，讓他們感受到關(guān)懷和尊重。當(dāng)他們面臨困難和恐懼時,，我會給予鼓勵和安慰,，并給予他們信心和勇氣。通過情感上的支持,，我發(fā)現(xiàn)患者的情緒得到了穩(wěn)定和激勵,，從而更積極地面對治療和康復(fù)。

第四段：正文三（200字）

護理服務(wù)承諾還要求我們對患者的權(quán)益負(fù)責(zé),，并盡力保護他們的安全和隱私,。在工作中，我始終堅持遵守相關(guān)的法律法規(guī)和職業(yè)道德,，不泄露患者的個人信息,，確保他們的隱私得到尊重。在繁忙的工作中,，我也盡量避免疏漏和錯誤,，確保患者的安全和健康,。我認(rèn)識到,，只有在保障患者權(quán)益和安全的基礎(chǔ)上，我們的護理服務(wù)才能得以有效和可信賴,。

第五段：結(jié)論（200字）

通過護理服務(wù)承諾,，我明白了護士這個職業(yè)的意義和責(zé)任。我們不僅是技術(shù)的施展者,，更是患者的朋友和支持者,。通過承諾的履行,，我們?yōu)榛颊邘砹藴嘏拖Ｍ沧屪约旱淖o理之路充滿了成就和光彩,。當(dāng)患者主動向我道謝和表達(dá)對我的信任和滿意時,，我體會到了承諾帶來的喜悅和自豪。我相信,，只要我們堅守承諾和使命,，用心去護理，就能為患者和自己創(chuàng)造更美好的未來,。

總結(jié)（200字）

通過這篇文章,，我對護理服務(wù)承諾的重要性有了更深的認(rèn)識。承諾是我們與患者之間的約定,，是對自己職業(yè)的要求和追求,。通過承諾的履行，我們不僅能為患者提供專業(yè)和貼心的護理服務(wù),，也能在這個過程中獲得滿足和成長,。因此，我們應(yīng)該始終堅守承諾,，用心去護理，以創(chuàng)造更美好的未來,。

護理服務(wù)心得篇四

第三,、隨時保持治療間環(huán)境、工作臺清潔整齊,，地面干凈,。治療盤內(nèi)皮試液、藥物,、稀釋液標(biāo)注日期,、時間并在有效期內(nèi)，過期隨時丟棄,，以保證藥物效價,。

第四、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為,，認(rèn)真執(zhí)行告知制度,。封閉、關(guān)節(jié)腔注射,，導(dǎo)尿治療及青霉素等皮試后耐心講解,、告知并簽字。每次處置后治療單必須交到病人手中,，避免病人拿錯單引起護患糾紛及差錯的發(fā)生,。

第五,、優(yōu)化服務(wù)流程。發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑錯誤時,，附紙條說明錯誤處并與門診病歷一起交由病人到醫(yī)師處核對,，必要時電話與醫(yī)師聯(lián)系，避免讓病人來回往返,，嚴(yán)禁推諉病人,。

第六、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，做好本職工作,，努力達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好,、醫(yī)德好,、患者滿意。

這些制度的開展中我感覺科里的每位護士更貼心溫暖了,，更加關(guān)心病人了,，更能第一時間掌握病人病情變化與需求了，并形成了更好的團隊文化與工作氛圍,。護理服務(wù)更加規(guī)范,，走進門診你會感到點點滴滴的變化：我們的老病人，也明顯的體會到我們服務(wù)的明顯變化,，雷成學(xué)婆婆,，她是一位白血病患者，已在我們門診治療2年多,，每次她來到治療室,，我們都會精神飽滿，笑容可掬,；“雷婆婆,，雷阿姨”的'叫個不停，“來我扶你,，打針痛了你就告訴,、我給你輕輕推，打完針休息一會再走”,，我們每一位護士的真誠服務(wù),，讓所有的患者感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友,，我們會真誠的與他們交流溝通,，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的,，無論是對患者還是家屬,，還是工作人員之間,，都微笑以待，真誠以待,，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),。患者及家屬看在眼里,，感動在心里,，得到了他們的一致好評，每月的護理滿意度也明顯提高,。這其中,，包含了我們的很多努力和無數(shù)艱辛的付出，我們用真誠的態(tài)度,、奉獻的精神服務(wù)于每一位患者,，我們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！我們還需繼續(xù)努力,，積極參與,，真誠以待，盡我們所能,，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),！

護理服務(wù)心得篇五

近年來，醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展推動了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進步,，而護理服務(wù)作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中不可或缺的一環(huán),，也承擔(dān)起了越來越重要的角色。作為一名護士,，我深知護理服務(wù)中所用的用語對于患者的治療和護理起著至關(guān)重要的作用。通過多年的工作實踐,，我不斷總結(jié)和積累了一些心得體會,，下面便來分享一下。

首先,，護理服務(wù)用語的準(zhǔn)確性是極其重要的,。準(zhǔn)確的用語能避免產(chǎn)生語義上的歧義和誤解，從而保證患者能夠準(zhǔn)確理解護士的指示,。例如,，在統(tǒng)計患者的體溫時，我們通常用“36.5℃”這樣的數(shù)字描述,，而不是模糊不清的“正?！被蛘摺安桓摺薄＿@樣,，患者和醫(yī)護人員在溝通時就能準(zhǔn)確理解體溫水平,，進而采取相應(yīng)的護理措施,。因此，在日常工作中,，我們必須時刻保持用語的準(zhǔn)確性,，以保證信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性和無歧義性。

其次,，護理服務(wù)用語的可理解性非常重要,。患者通常對醫(yī)學(xué)術(shù)語了解有限,，對于他們來說,，這些術(shù)語就像一道高墻，隔離著他們和醫(yī)護人員之間的溝通,。為了確?；颊呃斫馕覀兿胍獋鬟_(dá)的信息，我們要盡量使用簡單明了的詞語來解釋疾病,、治療方案和護理措施,。此外，我們還可以通過生動形象的比喻,、圖形和圖像來幫助患者理解復(fù)雜的醫(yī)學(xué)概念,。總之,，提高護理服務(wù)用語的可理解性,，能夠增強護患之間的溝通，促進患者對治療的配合和信任,。

再次,，護理服務(wù)用語的溫馨性也是不可忽視的?；颊咴卺t(yī)院接受治療時身處陌生環(huán)境,，可能會感到孤獨、恐懼和不安,。在這個時候,，護士用溫馨的語言來關(guān)懷患者，能夠起到安撫和鼓勵的作用,。例如,，在給患者打針時，我們可以說一些諸如“一口氣就打完了,，不會太疼的”之類的話語,，以減輕患者的緊張和痛苦。同時，我們還要耐心回答患者的問題,，傾聽他們的疑慮和困惑,。只有用心關(guān)懷和理解，才能真正幫助患者解決問題,，給予他們必要的安慰和支持,。

此外，護理服務(wù)用語還需要具備權(quán)威性,。醫(yī)生對于疾病的診斷和治療指導(dǎo)起著決定性的作用,，而護士對于護理服務(wù)的規(guī)范和實施同樣具有權(quán)威性。因此,，在與患者進行溝通時,，我們要表現(xiàn)出自信和專業(yè)，以增強患者對我們的信任,。我們要用客觀,、準(zhǔn)確的語言來解釋護理方案和執(zhí)行過程，通過權(quán)威性的用語來傳遞我們的專業(yè)知識和技能,，從而讓患者相信我們能夠幫助他們康復(fù)和治愈,。

最后，護理服務(wù)用語的人性化也是非常重要的,?；颊咦鳛槿耍诵枰獙I(yè)的治療和護理外,，還需要人性化的關(guān)懷和慰藉,。尤其是在面對病危患者或者患有慢性疾病的長期患者時,，我們要用人性化的用語來表達(dá)我們的關(guān)懷和慰藉,，給予他們精神上的支持和安慰。例如,，在陪伴病人時,，我們可以向他們訴說一些勵志的故事，或者給予他們一些鼓勵和贊美的話語,，以增強他們的信心和戰(zhàn)勝病魔的決心。

總之,，護理服務(wù)用語對于患者的治療和護理起著至關(guān)重要的作用,。準(zhǔn)確、可理解,、溫馨,、權(quán)威和人性化是我們在工作中需要時刻遵循的原則。只有用心用語，我們才能更好地開展護理工作,，為患者提供更好的護理服務(wù),。希望我的心得體會能夠?qū)V大從事護理工作的同仁有所幫助。

護理服務(wù)心得篇六

為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，強化基礎(chǔ)護理,，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動,，主題是“落實基礎(chǔ)護理,，提供滿意服務(wù)”!我們消化內(nèi)科也開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，作為科室的一員自然是感受頗多!

我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),， 每天早上交班后,，我們微笑著來到病房做晨間問候和護理，病床前護士一句輕柔的.問候;“昨晚睡得好嗎今天看起來氣色不錯!”為患者和家屬帶來真摯的問候,，并為每位病人整理床單位,，病房等，對病情重且生活不能自理的患者,，我們早早來到病房,，為患者翻身及按摩，像這樣的病人住院時間長,，私人物品也就特別多,，為此我們一遍遍幫他們整理，保持病房整潔,，對生活自理的病人我們做的更多的是健康教育,，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流,，認(rèn)真傾聽著訴說,，對生活不能自理的病人，我們定時協(xié)助他們翻身拍背,，加強肢體功能鍛煉,，認(rèn)真講解功能的重要性，取得患者配合,，輸液時護士不斷地巡視病房,，主動積極地協(xié)助患者提瓶入廁，及時更換液體并且詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥的功效和使用目的,，患者心中的恐懼不見了,，出院時護士進行出院指導(dǎo)，詳細(xì)交待出院注意事項,，復(fù)查時間,，出院流程等等。

雖然每天工作很辛苦，但當(dāng)看著患者舒適地躺在整潔的病床上,，大家一天的勞累全部煙消云散了,，在病人多，護士人員少的情況下,，我們依然加強了晨晚間護理,，每天除了按常規(guī)做一些簡單的生活基礎(chǔ)護理：打水，剪指甲,，洗頭,，皮膚護理等，且進行了每日護理工作量的統(tǒng)計,，不斷完善,，以求做得更好，為此也提高了服務(wù)質(zhì)量,，病人滿意度大大提高,。

在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房活動中，我們獲得了病人的好評,，但仍需繼續(xù)努力,，盡力做到住院病人少陪護，無陪護,，陪而不護,，進一步深化“以患者為中心”的服務(wù)理念，朝著“讓患者滿意,，社會滿意”的目標(biāo)不斷前進,，將“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠,，取得讓社會滿意的效果,。

在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上我們還有很長一段路要走，但我相信,，以后我們會走得越來越好,。