體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去,，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗總結(jié)。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

護患溝通的心得體會篇一

在醫(yī)療工作中,，護士與患者之間的溝通顯得尤為重要,，因為，在這種情況下,，患者通常處于虛弱狀態(tài),，需要護士的關(guān)心和陪伴，以便全方位的幫助他們,。這時候,，如何與患者進行溝通，更好地呵護他們,，是職業(yè)護士所必備的能力,。在我的個人經(jīng)驗中，通過與患者進行互動,，在處理這種復(fù)雜的溝通時,，可以找到一些心得，并且這些心得可以與其他護士分享,。

第二段：認(rèn)識患者的情況

患者的情況對溝通的方式和方法有很大的影響,。護士需要了解患者的過去和現(xiàn)在的病史、身體狀況和病情,，以及患者的性格,、愛好和其他個人信息。在和患者交流時,，要根據(jù)這些因素,，選擇合適的溝通方式和技巧?；颊呷绾螒?yīng)對和交流是非常重要的,，如如何回答患者的問題和建議等。當(dāng)護士建立了相互信任和理解的關(guān)系,，患者更愿意與她們分享信息,，這樣兩者之間的溝通就更加順暢了。

第三段：樂觀積極

在與患者交流的過程中,，護士不僅要專業(yè),，還要積極樂觀。這樣能讓患者感覺到更多的關(guān)心,，從而產(chǎn)生積極的情緒和身心健康,。護士平和的聲音和微笑，以及針對患者的細(xì)節(jié)關(guān)注，都可以使患者更容易接受診治方案,，并遵守指示,。

第四段：展示尊重和信任

在與患者進行交流時，護士應(yīng)該盡可能展示對患者尊重和信任的態(tài)度,。聆聽患者的心聲，并穩(wěn)步地回應(yīng)他們,，這樣他們就能感受到被尊重的感覺,。在這種情況下，不僅掌握專業(yè)知識,，還要調(diào)整情緒,，以符合患者的情感需求。此外,，護士還需要展示自己的專業(yè)水平,，以便患者信任她們。

第五段：結(jié)束和總結(jié)

在患者治療結(jié)束時,，護士應(yīng)該積極地總結(jié)溝通過程,，并通過這種方式展示對患者的關(guān)心和支持，以便創(chuàng)造良好的社會形象,。好的溝通可以帶給患者更多的支持和愛,，使治療的效果更佳，同時也讓護士有了更好的自我價值感,。最終,，這兩者是密不可分的，它們互相支持和激勵,，使得護士在工作中更加有動力和有效率,。

結(jié)論

總之，好的護患溝通是一種藝術(shù),。護士必須適應(yīng)方案,、靈活應(yīng)對，這需要一定的技巧和經(jīng)驗,。在我的醫(yī)療經(jīng)驗中,，我發(fā)現(xiàn)，盡管純技術(shù)性的操作影響了很多方面,，但技巧化的護師與患者友好的溝通對于治愈患者,、恢復(fù)他們的體力是很重要的。因此,，在我的工作中,，我努力練習(xí)氣質(zhì)和心態(tài)，讓患者感受到我的善意和不可動搖的支持，使他們在康復(fù)的過程中更加順利地渡過,。

護患溝通的心得體會篇二

婦科是一個特殊的科室,，涉及患者隱私多，在臨床工作中,，常常會碰到各種各樣的患者,，遇到各種各樣的情景，面對這種特殊情況,，正確運用護患溝通技巧,、建立良好護患關(guān)系有利于更好地實施醫(yī)療護理計劃，對提高患者的滿意度,，提高患者治療和護理的依從性,，減少護患糾紛具有重要意義。應(yīng)用護患溝通技巧對于提高婦科優(yōu)質(zhì)護理水平可產(chǎn)生較好效果?，F(xiàn)將護患溝通技巧在婦科優(yōu)質(zhì)護理中的應(yīng)用總結(jié)如下,。

1.1、語言溝通,。護患之間主要交流溝通方式為談話,。護士在護理過程中應(yīng)態(tài)度和藹，禁止使用粗魯?shù)恼Z言,，注意說話時的態(tài)度,、方式、語調(diào)和語音,，努力營造和諧的護患關(guān)系,。對于患者在住院期間提出的各種問題，護理人員要根據(jù)實際情況采用不同的談話技巧,。如果患者新入院,，護士應(yīng)該詳細(xì)熱情的進行入院宣講，包括環(huán)境,、規(guī)章制度,，主治醫(yī)生、護士介紹等,；患者在住院期間,，護理人員要根據(jù)疾病在不同時間的不同表現(xiàn)，講解疾病的一些知識,，鼓勵患者配合治療和護理,，告之手術(shù)前后的注意事項等；患者出院后如何進行功能鍛煉,、介紹康復(fù)要點和定期復(fù)查等注意事項,。這一系列的護患溝通具體內(nèi)容,，需要護士用語言去完成，達(dá)到提高護理整體質(zhì)量,、加速患者康復(fù)進程的目的,。

針對患者不同的個性及心理特征有效施策。隨著社會的不斷發(fā)展進步,，護理給予患者的已不僅是生活上的照顧和生理上需求,，而是心理和個性的滿足。根據(jù)患者的個性采取不同方式的溝通,，對精力充沛,、感情和語言豐富的“興奮型”患者，注意談話在平靜氣氛中進行,；對做事缺乏果斷的“安靜型”患者，談話要有耐心,，循循善誘,，措辭婉轉(zhuǎn)； 與年輕患者交談要注意避免教訓(xùn)性的生硬的語言,，以免引起反感,； 與老年患者交談時應(yīng)使用尊重、關(guān)心,、體貼的語言,，并輔以積極有效的傾聽，增強交流效果,。

護士應(yīng)有寬容,、諒解與忍讓的美德,?；颊吲c家屬對醫(yī)護人員的語言特別敏感,，因此護士不能隨便說不負(fù)責(zé)任的話,。無論遇到怎樣的境況,，都不能與患者發(fā)生正面沖突,，而應(yīng)從體貼,、關(guān)心入手,，耐心說服,、勸導(dǎo),，消除患者不良情緒,，使患者配合醫(yī)護人員完成各項治療,。

1.2、非語言溝通,。非語言類的溝通是用人體語言去當(dāng)作載體，也就是說通過人的表情,、目光,、動作和距離等來進行信息交流。

非語言溝通能夠有利輔助有聲語言的溝通,，因為其有較強的吸引力和表現(xiàn)力,，所以比單純的語言更加具有感染力。部分人員甚至覺得非語言交流要比語言性溝通更重要,。

儀表舉止,。良好的第一印象對建立良好的護患關(guān)系起著重大的作用。護士端莊穩(wěn)重的儀容,，和藹可親的態(tài)度,，高雅大方、訓(xùn)練有素的舉止可消除患者的疑慮,，給患者以心理上的安慰,。

因此，護士的儀容,、儀表,、服飾,、精神狀態(tài)、良好的服務(wù)態(tài)度等給患者的第一印象很重要,。婦科患者及家屬來到醫(yī)院都存在心情緊張,、情緒焦慮，護士接診時要主動起身迎接,，要以愉快,、積極的情緒感染患者，消除護患之間的陌生感,，減輕患者的恐懼心理,。

形體語言。觸摸是人類情感表露方式之一,，也是護患溝通的一種積極方式,。有時對患者的關(guān)心和體貼，可體現(xiàn)在一個細(xì)微的動作中,。為鼓勵和安慰患者,，護士可以采取輕輕觸摸，使不安穩(wěn)的患者安靜下來,，脆弱的患者變得堅強,，有加強溝通的作用。特別對聽力和視力不佳的患者,，可加強溝通效果,。對生活不能自理的患者翻身、叩背,、按摩,，患者可產(chǎn)生親切感,，對行動不便的老人主動攙扶,、對咳嗽多的患者輕輕拍背，幫助其排痰,，在寒冷的冬天,，幫患者掖一下被角，對重癥患者或手術(shù)患者做洗臉,、梳頭生活護理等都是無聲的關(guān)心呵護,。

1.3、健康教育形式的溝通,。多形式的健康宣傳是進一步完善護患溝通的重要手段,。利用病區(qū)黑板報、墻報,、宣傳欄等健康宣傳形式,，普及婦科主要疾病的臨床特征,、治療及護理注意事項等，使患者對疾病的治療和康復(fù)有更深的了解,。利用“患者意見征求簿”,，及時掌握患者的心理需求，改進護理工作,，促進護患關(guān)系的融洽,，使患者主動配合治療及護理。

1.4,、其它形式的溝通,。婦科一直以來是一個比較敏感的科室，婦科患者往往有或大或小的心理壓力,。為了減少患者的心理壓力,，宣傳資料的溝通是完善護患溝通的有效手段。

隨著我國醫(yī)療事業(yè)的蓬勃發(fā)展,，醫(yī)院的護理服務(wù)水平也要不斷進步,、提高和創(chuàng)新。雖然在全面,、專業(yè)和人性化的服務(wù)水平上取得了一定成績,。然而隨著人民生活質(zhì)量的提高，對護理要求也越來越高,，在婦科護理過程中,，護理人員必須不斷加強自身的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和技術(shù)操作水平，提高心理素質(zhì),、堅持學(xué)習(xí)和掌握新的理論知識,、高效分配時間、運用有效的溝通方式和技巧,，需要護理人員切身從患者的角度出發(fā),，注重細(xì)節(jié)，以人為本,，提高護理質(zhì)量,，建立良好的護患關(guān)系。

護患溝通的心得體會篇三

護患關(guān)系是醫(yī)療工作中不可或缺的一環(huán),，良好的護患關(guān)系對于患者的康復(fù)起著至關(guān)重要的作用,。而護患關(guān)系的形成與溝通密切相關(guān)。在長期的臨床工作中,，我不斷總結(jié)和探索如何有效地溝通,，以提升護患關(guān)系。以下是我在護患溝通中的心得體會。

第二段：傾聽和理解

有效的護患溝通的第一步是傾聽與理解,。在患者訴說病情和情緒時,，我們應(yīng)該用心傾聽，專注聆聽患者的需求和感受,。有時患者并不期望我們解決問題,，他們只希望有人能夠傾聽他們的心聲。而理解患者則需要我們學(xué)會換位思考,，設(shè)身處地地感同身受患者的痛苦和困惑,。這樣，我們便能夠更好地開展后續(xù)的溝通,。

第三段：明確簡潔的表達(dá)

在溝通中,，我們應(yīng)該學(xué)會用明確簡潔的語言表達(dá)自己的意思。醫(yī)學(xué)術(shù)語對于患者來說可能非?；逎y懂,，我們需要用通俗易懂的語言向患者解釋疾病的原因、診斷和治療方案,。同時,，我們也要注意避免使用負(fù)面詞匯，以免給患者帶來負(fù)面情緒,。在表達(dá)時,，我們還應(yīng)該注重語言的語調(diào)和肢體語言的表達(dá)，讓患者感受到我們的真誠和關(guān)懷,。

第四段：積極的反饋和建議

積極的反饋和建議在護患溝通過程中起著非常重要的作用,。在與患者交流時，我們可以通過表揚患者的合作和積極性來鼓勵他們,?；颊咴谥委熯^程中可能會遇到一些困難和挫折，我們可以給予他們積極的反饋,，鼓勵他們勇敢面對并克服困難,。此外，我們也可以為患者提供相關(guān)的建議和指導(dǎo),，幫助他們更好地管理疾病,，改善生活方式,。

第五段：尊重與保密

在護患溝通中,，尊重和保密是至關(guān)重要的原則。我們應(yīng)該尊重患者對于病情和治療的選擇權(quán)利,，尊重他們的隱私和個人空間,。有些患者可能對于個人信息非常敏感，我們需要保證他們的信息在醫(yī)療團隊內(nèi)部的傳輸和儲存是安全的。同時,，我們也應(yīng)該保持與患者的溝通的保密性,，不將患者的個人信息外泄給其他人。

總結(jié)段：

良好的護患關(guān)系離不開有效的溝通技巧,。在與患者的溝通中,，我們應(yīng)該學(xué)會傾聽與理解，用明確簡潔的語言表達(dá)自己的意思,，給予積極的反饋與建議,，并且尊重患者的權(quán)利與隱私。只有通過持續(xù)的努力與實踐,，我們才能夠建立起信任和理解的護患關(guān)系,，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

護患溝通的心得體會篇四

人類的基本需求之一是被別人理解,。如果作為個體的獨特性能被其他人正確地理解,，我們就會有深切的滿足感，相互之間的關(guān)系也會進一步深入下去,?？突?jīng)說過“一個人事業(yè)上的成功，只有15％是由于他的專業(yè)技術(shù),，另外85％靠人際關(guān)系,、處世技能?！倍幚砣穗H關(guān)系的核心能力就是溝通能力,。

護患交流的特點：即要面帶微笑，語言親切溫柔,，賦予同情心,。交流要不失時機，且要有一定的針對性,，切實為患者著想,，使患者對醫(yī)院、醫(yī)生,、護士有信任感,。

護患交流的形式：一種是言語形式的交流，即利用語言來傳遞信息,；另一種是非語言交流,，即面部表情、身體姿勢,、眼神與手勢等,。這兩種形式在臨床護理工作中缺一不可，甚至有時非語言交流更是取得患者信任、建立良好護患關(guān)系的重要環(huán)節(jié),。如果交流時不注意上述特點和形式,，將產(chǎn)生交流障礙。

護患溝通時注重心理疏導(dǎo)：焦慮,、恐懼是病人共同的心理特征,，

而尋求尊重、關(guān)懷是病人的共同情感反應(yīng),。對此,，在護患溝通時，護士要善于運用心理疏通引導(dǎo)法,，根據(jù)病人的認(rèn)知程度,，有針對性運用醫(yī)學(xué)知識和臨床護理實踐經(jīng)驗，幫助病人分析治療的利弊,，認(rèn)真恰當(dāng)?shù)亟忉屢蓡?，進行有意識的積極引導(dǎo)，提高病人戰(zhàn)勝疾病的主觀能動性,，實現(xiàn)心理認(rèn)同,。

傾聽的技巧：傾聽包括注意整體性和全面地理解對方所表達(dá)的全部信息，否則會引起曲解,。傾聽并不是只聽對方所說的詞句,，還應(yīng)注意其說話的音調(diào)、流暢程序,、選擇用詞,、面部表情、身體姿勢和動作等各種非語言性行為,。學(xué)習(xí)如何在溝通過程中集中往意力,；不要打斷對方談話；不要急于判斷,；注意非語言性溝通行為,，仔細(xì)體會“弦外音”，以了解對方的主要意思和真實感受,。

如何結(jié)束交談：順利地結(jié)束交談常為今后的交談和護患關(guān)系打下良好的基礎(chǔ),。在結(jié)束時，把交談的內(nèi)容小結(jié)一下,，并要求病人提出意見以核實其準(zhǔn)確性,。可以表示由于病人的`配合,，交談成功對制定護理計劃很有幫助,，并相約下次交談的時間和內(nèi)容,，如對準(zhǔn)備分娩的病人,，你可說：“在您分娩前,，我會與你詳談產(chǎn)時與產(chǎn)后的一些注意事項”；或“您先休息,，下次我們再談”等等,。

使用幽默，使病人感到很熟悉,，很親切,，雙方在和諧愉快的氣氛中充分發(fā)揮溝通的效能。做好護患之間的心理溝通,，能有效減輕病人緊張,、焦慮的程度，更好地配合護理工作,，把護患雙方緊緊連在一起,，把患者帶到健康的彼岸。

護患溝通的心得體會篇五

護患溝通是醫(yī)護工作中極為重要的環(huán)節(jié)之一,，它直接關(guān)系到患者的治療效果和護理質(zhì)量,。為了增強護患溝通能力，提高服務(wù)質(zhì)量,，我參加了一次護患溝通實訓(xùn),。通過實訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了護患溝通的重要性,，并獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會,。

在實訓(xùn)開始之前，我并沒有意識到護患溝通對于患者的治療有如此重要的作用,。我以為只要我盡好我的職責(zé),，提供必要的醫(yī)療和護理服務(wù)就可以了。然而,，在實訓(xùn)中,，我了解到了溝通在醫(yī)療過程中的重要性?；颊咄ǔ媾R著病痛,、恐懼和不安等心理壓力，在這種情況下,，護士應(yīng)該通過溝通能夠為患者提供情感上的支持和安慰,。因此，通過實訓(xùn),，我意識到了護患溝通不僅僅是簡單地提供服務(wù),，更是與患者建立起信任和感情的過程,。

通過實訓(xùn)，我學(xué)到了許多有效的護患溝通技巧,。首先,，表達(dá)親切的態(tài)度非常重要。在與患者交流時,，我們要用親切友善的語言和表情,，讓患者感受到我們真誠的關(guān)心和關(guān)懷。其次,，傾聽患者的需求和意見也是至關(guān)重要的,。很多時候，患者只是需要一個傾聽者,，他們希望能夠向我們傾訴自己的痛苦和困惑,。因此，我們應(yīng)該耐心地傾聽,，給予他們足夠的空間和時間來表達(dá)自己,。此外，我們還要學(xué)會正確的問詢技巧,，通過適當(dāng)?shù)膯栴}來引導(dǎo)患者表達(dá)自己的真實需求,。通過這些實用的技巧，我發(fā)現(xiàn)我與患者的溝通變得更加順暢和有效,。

除了技巧,，實訓(xùn)還幫助我認(rèn)識到了溝通中的一些誤區(qū)。比如,，有時我們過于專業(yè)化,，使用大量的醫(yī)學(xué)術(shù)語與患者交流，導(dǎo)致患者無法理解,。此外,，有時我們也可能在護理工作中疏忽了一些細(xì)節(jié)，比如沒有及時告知患者治療的進展或結(jié)果,，或者沒有向他們解釋自己的操作和意圖,，而導(dǎo)致患者的不安和誤解。因此,，實訓(xùn)通過讓我們意識到這些誤區(qū),，提醒我們在溝通中要更加注重細(xì)節(jié)和患者的理解。

在實訓(xùn)的過程中,，我也意識到了自己在護患溝通中的不足之處,。我發(fā)現(xiàn)我經(jīng)常會過于追求效率，忽略了與患者建立起信任和感情的過程,。有時候，我匆匆忙忙地完成了治療和護理工作，卻沒有真正地與患者交流和溝通,。這種機械式的服務(wù)只會讓患者感覺到冷漠和不關(guān)心。因此,，通過這次實訓(xùn)，我決心要改變自己的態(tài)度，從醫(yī)術(shù)和技能上轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行牡姆?wù)模式。

綜上所述,，護患溝通是醫(yī)護工作中不可或缺的一環(huán),，它直接關(guān)系到患者的治療效果和護理質(zhì)量,。通過參加護患溝通實訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了護患溝通的重要性,，并學(xué)到了許多有效的溝通技巧,。同時，我也意識到了自己在護患溝通中的不足,，決心要改變自己的態(tài)度和服務(wù)模式,。通過不斷地實踐和學(xué)習(xí)，我相信我會成為一名優(yōu)秀的護士,，能夠給患者帶來更好的醫(yī)護體驗和治療效果,。

護患溝通的心得體會篇六

應(yīng)利用發(fā)放清單的機會，提前告知費用不足,。對仍欠費者,，應(yīng)先了解欠費原因，針對不同原因,，采取不同方式進行溝通催款,。

3、對治療效果不滿意催款方式：由護士長與主管醫(yī)生結(jié)合,，由主管醫(yī)生和護士長找病人家屬溝通,，進行催款。

4,、對于病人子女較多,、無人負(fù)責(zé)，都不愿交錢情況下：要找出談話辦事公正磊落,，有影響的關(guān)鍵人物進行溝通催款,。

問題是不可能的，首先,，做為醫(yī)務(wù)工作者,，我們把醫(yī)德看的很重，知道您們的錢也是汗水換來的,，非常不容易,。我們在操作加藥時,，連一滴藥都不愿意浪費掉，都加進液體瓶里了,，至于您提到的效果不是十分明顯的問題,，一個是咱藥才剛用幾天，疾病的發(fā)生,、發(fā)展要有個過程,，再觀察看看，我也會把你提的問題向主管醫(yī)生反映一下,，查找一下效果不好的原因,。總的來說,，我們也非常希望你花最少的錢,，用最短的住院時間，康復(fù)出院,。這是我們醫(yī)院的服務(wù)宗旨和要求,。另外，我們的治療室的窗戶玻璃都是透明的,，每天上午護士在里邊做治療是兩人查對后再加藥,，并簽護士名字，也歡迎你到窗外監(jiān)督我們的工作,，這樣你會更放心些,。

2、對中藥制劑有時顏色深淺不一,，懷疑少加藥的溝通：1）護士在加藥時,，要留意觀察藥物的顏色，要提前向病人或家屬告知藥物換批號或廠家后,，顏色或深了或淺了的變化情況,，使病人或家屬預(yù)先知道情況。2）若病人先發(fā)現(xiàn)藥物顏色與前一日不一樣,，護士應(yīng)先道歉說：對不起,！今天我忘了給你說了，咱今天用的藥換批號了（廠家）顏色有些淺,，但劑量,、濃度給以前一樣，不影響療效的,，但咱今天第一次用這個批號（廠家）的藥,，你要有啥不舒服及時給我說，我會隨時來看你的,。

看中,，如果有把握就給病人講：這個血管我看不錯,，能從這個地方進針，進到這個位置,，你看怎樣,？”如果病人說：“那你扎吧！”要珍惜病人對你的信任,，以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度去完成此項操作,。遇到特殊病人經(jīng)溝通仍不信任，不愿接受你為他做治療者,，絕不要很勉強,，要滿足病人的要求。如果操作不成功要說對不起,，給你增加了痛苦,，請你原諒,。

首先,，要利用交接班、查房與病人溝通的機會,，及時發(fā)現(xiàn)哪些病人有心理問題,，啥原因引起的心理問題。針對不同原因引起心理問題進行有效的溝通,。（略舉2個例子）

1,、子女忙不來照顧老人的溝通：今天心情咋有些不對勁，是不是這兩天孩們忙沒來看你想孩們了,？不要想恁多,，你那孩們夠孝順了，都是搶著給你交錢,，夜里輪流在這照顧你,，白天還得上班，他們也很辛苦,，有啥給我說,，我會盡量幫你解決的，好不好,！

2,、經(jīng)濟、疾病雙重壓力的溝通：如癌癥晚期,、長期住院,、花費高，又看不到希望,，想放棄治療,。首先,，護士要講：你的家庭如果失去你，給你的親人會帶來很大的痛苦,。您要樹立戰(zhàn)勝疾病的信心,，要相信醫(yī)學(xué)的發(fā)展，相信我們的醫(yī)療技術(shù),，只有堅持治療,、不懈努力，保持樂觀積極的心態(tài),，我相信任何病魔都會被我們擊倒的,。也希望您能繼續(xù)配合我們的治療，我們也會盡量用最有效,、最低廉的治療方案,，盡快控制您的疾病發(fā)展的。

首先要認(rèn)真傾聽病人的訴說,，然后要進一步詢問情況,，如果自己能

夠說明情況要給病人或家屬進行說明，如果自己不能說明情況,，千萬不要勉強去說明,。應(yīng)該說：我將你的情況向主管醫(yī)生反映，讓他來給你檢查一下,，進一步查找一下效果不好的原因或病情變化的原因,，請你稍等。

一是要用心去溝通,；二是溝通中要體現(xiàn)人文關(guān)懷和利用眼神,、肢體語言來加強溝通的效果；三是要把握好溝通的時間和機會,，注重溝通技巧,。