為確保事情或工作順利開(kāi)展,，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計(jì)劃。寫(xiě)方案的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

銀行九月?tīng)I(yíng)銷方案篇一

通過(guò)此次活動(dòng)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心,，以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為向?qū)В越⒑屯晟瓶茖W(xué)服務(wù)管理工作機(jī)制為重點(diǎn),，增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí),，不斷提高服務(wù)水平，打造特色服務(wù)文化,，樹(shù)立和宣傳服務(wù)先進(jìn)典型,，建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育一流的服務(wù)文化,，打造一流的服務(wù)品牌,，展示一流的行業(yè)形象，提升吉林銀行的服務(wù)品牌,，構(gòu)建“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”,，促進(jìn)支行業(yè)務(wù)發(fā)展。

組長(zhǎng)：xx

副組長(zhǎng)：xxxxxxx

成員：xx

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

主任：xx

副主任：xxxxxxxx

成員：xx

具體工作由辦公室組織實(shí)施,，各部門(mén)給予配合,。

活動(dòng)分動(dòng)員、實(shí)施,、總結(jié)評(píng)比三個(gè)階段進(jìn)行,。

(一)動(dòng)員階段(3月16日—3月25日)。

1,、組織開(kāi)展學(xué)習(xí)動(dòng)員活動(dòng),。一是召開(kāi)中層干部會(huì)，學(xué)習(xí)貫徹《xxx20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)會(huì)議》精神,，并傳達(dá)給每位員工,，形成落實(shí)材料。二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。建立“一把手”責(zé)任制,，明確責(zé)任,。三是結(jié)合工作實(shí)際，制定《xxxx文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》,。四是召開(kāi)全行員工動(dòng)員大會(huì),，下發(fā)今年服務(wù)工作活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目的,，布置工作計(jì)劃,。

(二)實(shí)施階段(3月26日—12月31日)

根據(jù)分行的競(jìng)賽方案，支行將從一下四個(gè)方面開(kāi)展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽工作,。

1,、制定措施，完善服務(wù)

組織開(kāi)展查擺服務(wù)當(dāng)中問(wèn)題,。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工對(duì)本單位服務(wù)當(dāng)中的問(wèn)題進(jìn)行查擺,、梳理，制定整改措施,，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工寫(xiě)出題為“如何參加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競(jìng)賽的感想和體會(huì)”,，自我約束自己，積極投身到競(jìng)賽活動(dòng)中,。積極報(bào)道活動(dòng)中涌現(xiàn)的好人好事,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)交流,，促進(jìn)工作,，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體工作水平。

2,、組織開(kāi)展學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)、比賽,。

(1)以《xxxx服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《xxxx營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》為標(biāo)準(zhǔn),，定期組織理念培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，從服務(wù)語(yǔ)言,、服務(wù)態(tài)度,、職業(yè)形象、服務(wù)紀(jì)律,、服務(wù)技能,、服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)設(shè)施等幾個(gè)方面規(guī)范臨柜人員的服務(wù)方法,，促進(jìn)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)上,、管理上達(dá)到流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，全面提升吉林銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平,。

(2)從網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),、接待客戶水平、業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量等方面開(kāi)展練兵,，著重培養(yǎng)大堂經(jīng)理服務(wù)能力,、柜員操作技能，選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn),，參加在分行舉辦現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)演示競(jìng)賽,。

3、開(kāi)展服務(wù)監(jiān)督檢查活動(dòng),。對(duì)外公布監(jiān)督電話,，設(shè)立意見(jiàn)箱，及時(shí)妥善地處理客戶投訴,。針對(duì)投訴情況,，支行將召開(kāi)處理應(yīng)急投訴事件經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，對(duì)處理投訴率等突發(fā)事件得當(dāng),、客戶滿意率高的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講演,，以提高全行人員的處理投訴和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

4,、定期召開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),。交流服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);總結(jié)服務(wù)中好的想法和做法;查找服務(wù)存在的問(wèn)題和不足，對(duì)共性問(wèn)題,，研究解決辦法,。支行將聘請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行講解，提升服務(wù)水準(zhǔn),。

(三)總結(jié)評(píng)比階段(20xx年6月末,、12月末)。此次競(jìng)賽活動(dòng)分兩次評(píng)比,，分別是半年小評(píng),、全年總評(píng)，上半年考評(píng)結(jié)果計(jì)入全年總分,，年末總評(píng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。支行將根據(jù)《xxxx服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《xxxx業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)開(kāi)展期間的服務(wù)工作進(jìn)行全面檢查、評(píng)比,，并量化打分,，進(jìn)而產(chǎn)生先進(jìn)集體和個(gè)人。

1,、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置,。

半年獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：網(wǎng)點(diǎn)人均業(yè)務(wù)量獎(jiǎng)2個(gè);文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體獎(jiǎng)2個(gè)(網(wǎng)點(diǎn)),。

全年獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體(網(wǎng)點(diǎn))2個(gè)，服務(wù)標(biāo)兵2人,，業(yè)務(wù)操作能手3人,。

委屈獎(jiǎng)3人。

2,、獎(jiǎng)勵(lì)方式,。

凡獲獎(jiǎng)單位、集體及個(gè)人,，支行給予獎(jiǎng)勵(lì)并上報(bào)分行,，分行將給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)及外出學(xué)習(xí)、考察獎(jiǎng)勵(lì),。

委屈獎(jiǎng)由各網(wǎng)點(diǎn)推薦上報(bào),，經(jīng)支行領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定具體獎(jiǎng)勵(lì)措施。

3,、處罰,。

總行有效投訴一次的網(wǎng)點(diǎn)主任免職(有效投訴當(dāng)事人下崗重新競(jìng)聘上崗)，服務(wù)考評(píng)得分列分行后三名的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，支行將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任問(wèn)責(zé)或?qū)W(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,。

銀行九月?tīng)I(yíng)銷方案篇二

20xx年“春天行動(dòng)”已經(jīng)展開(kāi)，xxx積極響應(yīng)支行號(hào)召結(jié)合實(shí)際,，因地制宜,，全面謀劃“春天行動(dòng)”。截止1月15日,，xxx支行共開(kāi)立5個(gè)基本存款賬戶,、1個(gè)一般戶、10個(gè)單位結(jié)算戶,，在對(duì)公開(kāi)戶方面已初見(jiàn)成效,。

結(jié)合往年支行春天行動(dòng)考核辦法，xxx在網(wǎng)點(diǎn)主任安排下提前行動(dòng),，將客戶信息進(jìn)行整理,，實(shí)施分類分級(jí)管理。對(duì)存量賬戶中未開(kāi)立結(jié)算卡的客戶,，安排專人介紹農(nóng)行單位結(jié)算卡有點(diǎn)，聯(lián)系其來(lái)辦理單位結(jié)算卡,，年前即儲(chǔ)備單位結(jié)算卡4戶,。

存量無(wú)結(jié)算卡客戶是一塊可通過(guò)耕耘而獲得收益的寶地。柜員xxx在客戶日常維護(hù)的同時(shí),，利用我行自助終端個(gè)人卡可向單位結(jié)算卡轉(zhuǎn)賬,，減少客戶排隊(duì)等候時(shí)間的的優(yōu)點(diǎn),，抓住細(xì)微機(jī)會(huì)，向在我行開(kāi)戶的對(duì)公單位營(yíng)銷單位結(jié)算卡,。

對(duì)已開(kāi)立支票類的`客戶,，在辦理支票取現(xiàn)業(yè)務(wù)時(shí)，柜員xxx積極推廣我行單位結(jié)算卡取現(xiàn)方便,、可在農(nóng)行系統(tǒng)中不跨行取現(xiàn)的特點(diǎn)有目標(biāo)營(yíng)銷客戶,。

網(wǎng)點(diǎn)緊抓營(yíng)業(yè)窗口主陣地的服務(wù)，健全“柜臺(tái),、大堂,、客戶經(jīng)理三環(huán)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷”機(jī)制，想盡一切辦法,，利用好一切資源拓展對(duì)公業(yè)務(wù),。大堂經(jīng)理xxx在指導(dǎo)個(gè)人客戶填寫(xiě)存支票業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)和客戶溝通,，詢問(wèn)其資金來(lái)源,，通過(guò)了解情況，將客戶轉(zhuǎn)推薦至對(duì)公柜員處,，一般存票客戶都有注冊(cè)工商戶,，對(duì)公柜員成功引導(dǎo)客戶在我行開(kāi)立基本結(jié)算賬戶。

網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理力度,，將對(duì)公業(yè)務(wù)的整體發(fā)展情況進(jìn)行定期監(jiān)測(cè)分析,，對(duì)重點(diǎn)客戶、系統(tǒng)大戶等逐一建立監(jiān)測(cè)臺(tái)賬,，隨時(shí)掌握其資金流入,、流出的變化情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)問(wèn)題,，提出有效解決措施,，促進(jìn)對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展。

以上成績(jī)的取得體現(xiàn)出xxx支行一個(gè)極具凝聚力的集體,，春天行動(dòng)是我們農(nóng)行大型的綜合營(yíng)銷活動(dòng),，我網(wǎng)點(diǎn)一定積極努力做好營(yíng)銷,，為我們支行對(duì)公業(yè)務(wù)快速發(fā)展多做貢獻(xiàn),。

銀行九月?tīng)I(yíng)銷方案篇三

“金秋營(yíng)銷”

本次活動(dòng)以“金秋營(yíng)銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果,、共創(chuàng)美好未來(lái)的真誠(chéng)愿望,，傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心,、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念。各行可在此基礎(chǔ)上,，根據(jù)本行的活動(dòng)特色,，提煉活動(dòng)主要“賣點(diǎn)”作為副題,。

××××年×月×日×月×日。

以中秋佳節(jié),、國(guó)慶節(jié)為引爆點(diǎn),，以個(gè)人高中端客戶和持卡人為重點(diǎn)目標(biāo)群體，以鞏固和發(fā)展客戶,、促進(jìn)儲(chǔ)蓄卡使用,、提高速匯通手續(xù)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo)，重點(diǎn)拓展購(gòu)物,、旅游,、餐飲、娛樂(lè)市場(chǎng)及其相關(guān)市場(chǎng),，同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群,，促進(jìn)客戶多頻次、多品種使用,，帶動(dòng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展同時(shí)通過(guò)“金秋營(yíng)銷”宣傳活動(dòng)的開(kāi)展,，確立我行品牌社會(huì)形象，增強(qiáng)客戶對(duì)我行個(gè)人金融三級(jí)服務(wù)（服務(wù),、社區(qū)服務(wù),、自助服務(wù)）的認(rèn)知和感受，提高電子渠道的分銷效率,，切實(shí)提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。

活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容：

（一）“金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡樂(lè)送”優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)。

“金秋營(yíng)銷自助服務(wù)送好禮”

活動(dòng)期間持我行儲(chǔ)蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納次費(fèi)用的客戶,，可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證,，到所在地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值元的禮品一份。先到先得,，送完為止,。憑證必須是同一儲(chǔ)蓄卡的繳費(fèi)憑證，禮品兌換后,，我行將收回繳費(fèi)憑證,。

凡在活動(dòng)期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶，可獲得價(jià)值元的禮品一份,。簽約即送,，一戶一份，先到先得,，送完為止,。

活動(dòng)禮品由各行自行購(gòu)置。

“金秋營(yíng)銷卡慶雙節(jié)”

活動(dòng)期間申請(qǐng)卡免收當(dāng)年年費(fèi),。

刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn),，可憑消費(fèi)交易單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品，領(lǐng)完為止,。

刷卡消費(fèi)達(dá)元（含）以上,，贈(zèng)送價(jià)值元禮品；

刷卡消費(fèi)達(dá)元（含）以上,，贈(zèng)送價(jià)值元禮品,；

刷卡消費(fèi)達(dá)元（含）以上，贈(zèng)送價(jià)值元禮品,；

刷卡消費(fèi)達(dá)元（含）以上,，贈(zèng)送價(jià)值元禮品；

禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購(gòu)物的心理,，刷卡消費(fèi)元以下的建議為動(dòng)物園門(mén)票,、公園門(mén)票、商場(chǎng)周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等,，具體由各行自行確定,。

各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極篩選—個(gè)大型商場(chǎng),、高檔賓館,、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶，對(duì)當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)禮的方式,，提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng),。

“金秋營(yíng)銷速匯通優(yōu)惠大放送”

活動(dòng)期間，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠％幅度,。

(二）“金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡樂(lè)送”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),。

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營(yíng)銷活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣傳折頁(yè)（近期下發(fā)）,，以新穎,、豐富的視覺(jué)感染力，吸引客戶關(guān)注,。

網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌,，增加員工親和力，突出我行員工熱情,、親切的服務(wù)形象,。

活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專門(mén)的宣傳咨詢臺(tái)并配備導(dǎo)儲(chǔ)員,，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介,，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作,。

積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)柜臺(tái)人員與客戶的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象,。

切實(shí)做好對(duì)客戶的綠色通道服務(wù),，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境,。

（三）“金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡樂(lè)送”社區(qū)活動(dòng),。

擴(kuò)大社區(qū)營(yíng)銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系,，按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作,。

抓住中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)的有利時(shí)機(jī)開(kāi)展“金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡樂(lè)送”社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營(yíng)銷工作,。通過(guò)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),、戶外展示、社區(qū)金融課堂,、營(yíng)銷小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個(gè)方面密切結(jié)合,，全方位樹(shù)立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系,，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情,，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作。

結(jié)合活動(dòng)促銷內(nèi)容,，確定社區(qū)目標(biāo)客戶,，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。

積極拓展速匯通業(yè)務(wù)

月為學(xué)生入學(xué)或新生報(bào)到高峰期,，各行可以開(kāi)展憑學(xué)生證或錄取通知書(shū)享受匯款優(yōu)惠的營(yíng)銷活動(dòng)，吸引學(xué)生客戶群體,，拓展教育社區(qū)市場(chǎng)業(yè)務(wù),；對(duì)城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員,、外出務(wù)工群體等,，積極開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，提高營(yíng)銷活動(dòng)的有效性,；對(duì)潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國(guó)性,、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷,，爭(zhēng)取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù),。

切實(shí)促進(jìn)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)

個(gè)人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)，切實(shí)抓住學(xué)生學(xué)費(fèi)繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點(diǎn)，大力吸收儲(chǔ)蓄存款,。抓住國(guó)慶節(jié)期間股市休市的商機(jī),，重點(diǎn)營(yíng)銷“個(gè)人通知存款”，抓住新生入學(xué)的時(shí)機(jī),，重點(diǎn)營(yíng)銷“教育儲(chǔ)蓄存款”,，營(yíng)銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財(cái)、教育儲(chǔ)蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì),。國(guó)慶節(jié)期間，各行要做好安排,，活動(dòng)期間,，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求,。

有效發(fā)展個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)

活動(dòng)期間,，各行應(yīng)在汽車經(jīng)銷市場(chǎng)、家電批發(fā)市場(chǎng),、住房裝修市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)加強(qiáng)對(duì)汽車消費(fèi)信貸以及我行各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷,。加強(qiáng)對(duì)高中端客戶的營(yíng)銷力度，推進(jìn)集團(tuán)客戶購(gòu)車服務(wù)合作,；同時(shí)加強(qiáng)與人保財(cái)險(xiǎn)公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作,，加大對(duì)集團(tuán)客戶資源的拓展力度，促進(jìn)個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng),。

在活動(dòng)期間,，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù),。

（四）“金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡樂(lè)送”活動(dòng),。

活動(dòng)期間，各行采用信函方式或人工送達(dá)方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡,，并同時(shí)準(zhǔn)備一定金額的禮品,。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備,。

聯(lián)合本地餐飲,、娛樂(lè)等行業(yè)的高檔合作機(jī)構(gòu)在活動(dòng)期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠；聯(lián)合機(jī)場(chǎng),、車站等交通部門(mén)向我行客戶提供貴賓服務(wù),。

國(guó)慶節(jié)期間，客戶外出較多,，各行要確保理財(cái)中心,、理財(cái)專柜和客戶專窗正常營(yíng)業(yè)；同時(shí)組織營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)貸中心等經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)切實(shí)落實(shí)客戶綠色通道服務(wù)和各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù),，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境,；另外要密切協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn),，確?？傂锌蛻粼谌珖?guó)范圍內(nèi)能夠得到專門(mén)服務(wù)，兌現(xiàn)樂(lè)當(dāng)家的品牌承諾,。

通過(guò)本次系列活動(dòng),，全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭(zhēng)在月份實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比月份增長(zhǎng)％。

圓滿完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),。

銀行九月?tīng)I(yíng)銷方案篇四

圣誕節(jié)作為傳統(tǒng)的西方節(jié)日,，如今被越來(lái)越多的中國(guó)人特別人是年輕人所接受，與此同時(shí),，中國(guó)的圣誕節(jié)呈現(xiàn)越來(lái)越明顯的商業(yè)化趨勢(shì),，如今在中國(guó)，在圣誕節(jié)前的半個(gè)月甚至一個(gè)月,，各類商家也紛紛打出圣誕牌,，將自家的門(mén)店裝飾得充滿圣誕節(jié)日氣息，借此吸引消費(fèi)者,，同時(shí)推出各類圣誕促銷活動(dòng),。商家及社會(huì)各界舉辦各類圣誕慶祝、紀(jì)念活動(dòng)的增多,，也給郵政開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),、業(yè)務(wù)宣傳、擴(kuò)大社會(huì)影響和增加收益的創(chuàng)造有利的時(shí)機(jī),。

1,、信息獲取 在玄武區(qū)支局的一次局務(wù)會(huì)上，營(yíng)銷部總監(jiān)陳曦向各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)短的賀卡項(xiàng)目開(kāi)發(fā)培訓(xùn),，當(dāng)陳總監(jiān)就《市場(chǎng)視野》中關(guān)于國(guó)外郵政圣誕營(yíng)銷案例進(jìn)行解讀時(shí),，北京東路所主任劉菲想到昨日她收到的浦發(fā)銀行關(guān)于圣誕促銷的小冊(cè)子。劉菲是浦發(fā)銀行的信用卡用戶,，當(dāng)月收到的浦發(fā)銀行賬單里有一本小冊(cè)子,，專門(mén)介紹圣誕期間刷卡優(yōu)惠活動(dòng)的，里面有一頁(yè)介紹說(shuō)浦發(fā)銀行將于平安夜在位于1912街區(qū)的浦發(fā)銀行時(shí)尚廣場(chǎng)舉辦慶?；顒?dòng),。劉菲當(dāng)時(shí)在會(huì)上就提出我們是不是可以從這個(gè)活動(dòng)中開(kāi)發(fā)出點(diǎn)什么樣業(yè)務(wù)出來(lái)。

陳總監(jiān)于是就在網(wǎng)上搜索一下活動(dòng)詳情：191浦發(fā)銀行時(shí)尚廣 場(chǎng)的圣誕慶?；顒?dòng)過(guò)去已經(jīng)連續(xù)舉辦四年,，往常,，現(xiàn)場(chǎng)除布臵巨型圣誕樹(shù)及其他圣誕飾品外，還會(huì)在平安夜向市民發(fā)放許愿卡,，現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)新年心愿和新年祝福并交由“圣誕老人”投遞到信箱中,。

2.方案策劃 看過(guò)介紹后，陳總監(jiān)立即想到,，為什么不向他們推薦我們的明信片呢?既然是新年祝福,，若不能傳遞到對(duì)方手中，便沒(méi)有什么意義,。如果能將許愿卡換成我們的明信片在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放,，這樣的影響力就大不相同。明信片正面可印上浦發(fā)銀行廣告宣傳畫(huà)面,，這樣明信片既能讓市民用來(lái)傳遞感情,，明信片廣告又能在寄件人和收件人之間形成二次傳播，體現(xiàn)浦發(fā)銀行真情回饋社會(huì)的同時(shí)又能起到企業(yè)宣傳的作用,。況且明信片成本小，價(jià)格低,，也易于主辦方接受,。

3、陌生拜訪 陳總監(jiān)著手策劃出一個(gè)方案后,，立即開(kāi)始尋找主辦方,。當(dāng)時(shí)的情況兩眼一摸黑，知道這個(gè)活動(dòng)是浦發(fā)銀行辦的,，但又不知道具體是哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé),，辦公地點(diǎn)在哪里，負(fù)責(zé)人是誰(shuí),。為此,，陳總監(jiān)走訪距離浦發(fā)銀行時(shí)尚廣場(chǎng)最近的浦發(fā)銀行城中支行，與銀行一負(fù)責(zé)人交流后才知道,，這個(gè)活動(dòng)其實(shí)是浦發(fā)銀行南京分行與南京一九一二文化傳播有限公司合辦的,，具體操作都是由一九一二文化傳播有限公司負(fù)責(zé)的。該負(fù)責(zé)人看過(guò)我們的方案后非常認(rèn)同,，于是主動(dòng)幫助我們聯(lián)系一九一二文化傳播有限公司的相關(guān)工作人員,。 經(jīng)過(guò)預(yù)約后，第二天陳總監(jiān)又趕到位于珠江路的一九一二文化傳播有限公司,。與活動(dòng)負(fù)責(zé)人接觸后,，對(duì)方表示這個(gè)想法非常好，但是這樣做會(huì)導(dǎo)致活動(dòng)成本增加,，需要跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，而且還要和浦發(fā)銀行方面進(jìn)行洽談,，對(duì)方也同意后才能做。陳總監(jiān)考慮到,，距離圣誕節(jié)只有半個(gè)月的時(shí)間,，如果等他們內(nèi)部溝通，又要浪費(fèi)幾天時(shí)間,，到時(shí)就不能保證明信片能在圣誕節(jié)前印出,，這個(gè)方案就黃。于是,，陳總監(jiān)主動(dòng)提出,，由我們出面與浦發(fā)銀行方面進(jìn)行溝通，一九一二方面欣然表示同意,。

當(dāng)天,，陳總監(jiān)又來(lái)到浦發(fā)銀行南京分行找到市場(chǎng)部的負(fù)責(zé)人進(jìn)行洽談，看方案后,，對(duì)方立即產(chǎn)生濃厚的興趣,，考慮到時(shí)間緊迫，該負(fù)責(zé)人當(dāng)即就安排廣告部門(mén)著手策劃明信片的正面廣告設(shè)計(jì),。

4,、項(xiàng)目實(shí)施 此后，三方又進(jìn)行多次接觸,，項(xiàng)目進(jìn)展十分順利,。期間1912方面提出郵局能否在現(xiàn)場(chǎng)收寄明信片，這樣市民現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě),、現(xiàn)場(chǎng)寄出,，這樣既可以吸引市民在廣場(chǎng)駐足停留，又能讓市民感受到祝福是在平安夜當(dāng)場(chǎng)寄出的,，感覺(jué)會(huì)更好些,。陳總監(jiān)表示同意，并承諾到時(shí)會(huì)抽派人手,，全力支持,。 三、實(shí)施效果 最終,，我們與一九一二方面達(dá)成最終合作協(xié)議：制作明信片三千枚,，平安夜在浦發(fā)銀行免費(fèi)向市民發(fā)放，市民現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)新年祝福,，寄給親朋好友,，郵局現(xiàn)場(chǎng)收寄。

平安夜,，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)非常成功：在浦發(fā)銀行時(shí)尚廣場(chǎng)中心20米高點(diǎn)綴著璀璨燈光的`圣誕樹(shù)下,，美麗的“白雪公主”負(fù)責(zé)向市民免費(fèi)派發(fā)“圣誕明信片”,，圣誕裝扮的郵政工作人員認(rèn)真的審核收件名址， 加蓋日戳,，并投入郵筒中交寄,，現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分熱烈。

1,、敏銳的市場(chǎng)洞察力 圣誕節(jié)雖然是“洋節(jié)”,，但現(xiàn)在已被國(guó)人普便接受，在各類商家借助圣誕節(jié)大力開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的同時(shí),，郵政人也要與時(shí)俱進(jìn),，要善于從此類社會(huì)熱點(diǎn)中發(fā)掘商機(jī)，積極開(kāi)拓市場(chǎng),。

2,、幫客戶贏 在這次活動(dòng)中，雖然主辦方的成本增加,，但是明信片也是浦發(fā)銀行優(yōu)質(zhì)的廣告載體,，宣傳企業(yè)形象，更重要的是,，這次活動(dòng)使浦發(fā)銀行與1912街區(qū)收獲非常好的社會(huì)影響力,。這個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展如此順利，正是因?yàn)樵诓邉澐桨笗r(shí),，一直站在客戶的角度考慮，迎合客戶的心理預(yù)期,，幫助客戶實(shí)現(xiàn)效果最大化,。

銀行九月?tīng)I(yíng)銷方案篇五

20xx年x月彩電夏季已來(lái)臨，為了能讓顧客在購(gòu)買電視時(shí)得到更多的優(yōu)惠,，同時(shí)提高創(chuàng)維彩電在xx信用卡商城的銷售份額,，給雙方產(chǎn)生更大的效益，制定x月份酒店直銷的促銷活動(dòng),。

一,、活動(dòng)主題：品鑒酷開(kāi)智能3d 創(chuàng)維直銷刷卡5折起

二、活動(dòng)時(shí)間：x月xx日-xx日

三,、活動(dòng)形式：在創(chuàng)維辦事處指定的酒店進(jìn)行落地活動(dòng),，現(xiàn)場(chǎng)刷卡支付。

四,、活動(dòng)機(jī)型及價(jià)格：創(chuàng)維電視所有型號(hào),，價(jià)格最低5折起（超低特價(jià)機(jī)除外），具體機(jī)型價(jià)格見(jiàn)附表（待定）,。

五,、活動(dòng)資源：

（一）我司資源

1,、我司給xx信用卡持卡客戶提供優(yōu)惠的價(jià)格產(chǎn)品（最低5折起）。

2,、我司給xx信用卡持卡客戶提供0運(yùn)費(fèi)的服務(wù),。

3、我司給xx信用卡持卡客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后保障服務(wù),。

4,、我司提供活動(dòng)場(chǎng)地，銷售樣機(jī),，以及相關(guān)的客服人員和銷售人員,。

5、我司針對(duì)市區(qū)進(jìn)行大約50萬(wàn)條短信的發(fā)送,。

6,、超低特價(jià)機(jī) 42寸下鄉(xiāng)補(bǔ)貼價(jià)2999元、32寸活動(dòng)價(jià)1999（各50臺(tái)）,，市場(chǎng)42寸售價(jià)為4399元,，32寸市場(chǎng)售價(jià)為2999元。

（二）銀行資源

1,、xx銀行篩選符合一定條件的持卡客戶數(shù)量（30萬(wàn)）,，進(jìn)行短信發(fā)送。

2,、xx銀行提供信用卡中心首頁(yè)的顯著廣告位,，進(jìn)行廣告宣傳。

六,、活動(dòng)流程：

a信息發(fā)布執(zhí)行要點(diǎn)

1,、要按照合適的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)篩選xx信用卡持卡客戶信息，確保信息發(fā)布時(shí)有針對(duì)性,，短信內(nèi)容由雙方協(xié)商確定,。

2、在信用卡商城首頁(yè)設(shè)立活動(dòng)專題,，內(nèi)容包括活動(dòng)形式（折扣優(yōu)惠+家電下鄉(xiāng)）,，時(shí)間、地點(diǎn),、咨詢電話（座機(jī)）,。

b活動(dòng)報(bào)名執(zhí)行要點(diǎn)

名，電話,，所在區(qū)域,，預(yù)購(gòu)型號(hào)。并根據(jù)實(shí)際情況,，放大活動(dòng)的利益點(diǎn)（驚爆特價(jià)機(jī),，高折扣,，家電下鄉(xiāng)等三重優(yōu)惠）

家家電下鄉(xiāng)流程在附件中。

c活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行要點(diǎn)

1,、銷售講解由創(chuàng)維內(nèi)蒙分公司直銷+市場(chǎng)部主導(dǎo)操作,，包括人員的培訓(xùn)，接待人員的培訓(xùn),，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)流程的安排,，確保活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)有條不紊的進(jìn)行,。

2,、訂單收款由xx電器的相關(guān)財(cái)務(wù)人員來(lái)完成，并做好訂單記錄,，以便在xx銀行進(jìn)行核對(duì),。

3、訂單收款完成后,，由xx電器統(tǒng)一安排送貨,。

d售后服務(wù)執(zhí)行要點(diǎn)

1、送貨前,，與顧客約定送貨時(shí)間,，最好能在七個(gè)工作日內(nèi)將貨配送到位，如果 有特殊情況,，要與顧客溝通好,，避免投訴。

2,、退換貨的問(wèn)題,，如果是產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題，可進(jìn)行退換貨的服務(wù),。

銀行九月?tīng)I(yíng)銷方案篇六

我支行堅(jiān)決執(zhí)行總行首季開(kāi)門(mén)紅總體思想思路，即堅(jiān)持“以客戶為中心,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的基本思路,，圍繞“開(kāi)門(mén)紅”目標(biāo)任務(wù)，序時(shí)推進(jìn),。改變傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)發(fā)展模式,，做好零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，變單一為多元,，變粗放為精細(xì),。充分把握兩節(jié)前后金融資源較為豐富的發(fā)展機(jī)遇，策應(yīng)總行零售業(yè)務(wù)“開(kāi)門(mén)紅”競(jìng)賽活動(dòng)部署,，全面推進(jìn)零售業(yè)務(wù)“開(kāi)門(mén)紅”工作有序快速發(fā)展,，為全年經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

(一)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

做好個(gè)人金融資產(chǎn)凈增，在20xx年的基礎(chǔ)之上加強(qiáng)儲(chǔ)蓄存款新增和理財(cái)類金融資產(chǎn)凈增,。加大個(gè)人貸款發(fā)放量,，在加大辦理個(gè)人一手住房按揭貸款的基礎(chǔ)之上，創(chuàng)新個(gè)人貸款產(chǎn)品,。同時(shí)加快中間業(yè)務(wù)的辦理,，加大信用卡、電子銀行和網(wǎng)上銀行的新增量,。

(二)管理目標(biāo)

堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng),，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，全面提升條線精細(xì)化管理水平,，確保競(jìng)賽期內(nèi)無(wú)案件,、無(wú)媒體曝光、無(wú)重大客戶投訴,、無(wú)嚴(yán)重違規(guī)事件,。

(一)正確把握形勢(shì)，明晰零售業(yè)務(wù)定位

隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,，金融脫媒化步伐加快,，利率市場(chǎng)化造成利差收窄，傳統(tǒng)單一業(yè)務(wù)發(fā)展模式受到擠壓,。為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)需要,，培植新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)優(yōu)化,，零售業(yè)務(wù)理應(yīng)受到高度重視,。

發(fā)展零售業(yè)務(wù)要走“量和質(zhì)”并舉的導(dǎo)向之路，不斷擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶,、基礎(chǔ)客戶,、vip客戶總量，提高網(wǎng)均和人均水平,，依托個(gè)人貸款,、信用卡、儲(chǔ)蓄存款,、理財(cái)產(chǎn)品等個(gè)人金融資產(chǎn)的發(fā)展,，借助我行網(wǎng)點(diǎn)資源、atm自助設(shè)備和電子銀行渠道平臺(tái),，供給綜合性金融服務(wù)方案和專業(yè)零售產(chǎn)品,，滿足客戶多元化服務(wù)需求，不斷壯大我行基本客戶群。

(二)夯實(shí)儲(chǔ)蓄基礎(chǔ),，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)

關(guān)注貼合城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和技改項(xiàng)目單位中的個(gè)人客戶群體,，舊城改造拆遷款，it行業(yè),、現(xiàn)代物流,、職業(yè)經(jīng)紀(jì)人等行業(yè)從業(yè)者，溝通財(cái)政,、國(guó)土,、學(xué)校、醫(yī)院,、社保等機(jī)關(guān)事業(yè)單位,。

1、加強(qiáng)客戶基礎(chǔ)分析,。安排專人定時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)分析,，做好動(dòng)態(tài)圖示，摸清客戶基礎(chǔ),。建立涉及家庭,、單位、社交圈等資料的基本信息檔案,，維護(hù)存量客戶,，拓展增量客戶，從存量客戶中挖掘優(yōu)質(zhì)客戶,，區(qū)別對(duì)待不一樣界面客戶,，供給適合相應(yīng)界面客戶的個(gè)性化服務(wù)方案。

2,、明確客戶目標(biāo)群,。在緊抓高端客戶的同時(shí)，從海量的中小客戶中發(fā)現(xiàn)潛在價(jià)值,，在人力,、財(cái)力資源有限的條件下，堅(jiān)持抓大不放小,，把服務(wù)做到最細(xì)微處,，對(duì)中小個(gè)人客戶進(jìn)行批量式開(kāi)發(fā)。

3,、抓好存量客戶的維護(hù)、轉(zhuǎn)化和提升,。一方面要做好現(xiàn)有高端客戶的維護(hù)工作,，另一方面要從一般客戶中發(fā)掘有潛力客戶進(jìn)行后續(xù)營(yíng)銷工作，利用網(wǎng)上銀行,、自助交易等電子銀行服務(wù)方法,，經(jīng)過(guò)老客戶帶動(dòng)新客戶,，增加更多的儲(chǔ)蓄資源。

4,、拓寬吸存渠道,。充分利用兩節(jié)前后旺季時(shí)間，很多外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)之際,，發(fā)揮人脈資源優(yōu)勢(shì),，宣傳挖掘，帶動(dòng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)增長(zhǎng);要走進(jìn)工業(yè),、科技園區(qū),，密切聯(lián)系授信合作單位，抓住年終發(fā)放獎(jiǎng)金機(jī)遇,，做好借記卡,、儲(chǔ)蓄存單(存折)批量代發(fā)準(zhǔn)備，爭(zhēng)取最大客戶沉淀量;要經(jīng)過(guò)街道(社區(qū))辦事處,、產(chǎn)業(yè)集鎮(zhèn)的配合,，采取發(fā)放宣傳冊(cè)頁(yè)、應(yīng)對(duì)面問(wèn)卷調(diào)查,、贈(zèng)送小禮品等方式,，挖掘中高檔小區(qū)、產(chǎn)業(yè)集鎮(zhèn)內(nèi)的大眾群體,，營(yíng)銷小區(qū)和產(chǎn)業(yè)集鎮(zhèn)內(nèi)各式家庭年末結(jié)余資金;要以理財(cái)產(chǎn)品銷售為契機(jī),，做好儲(chǔ)蓄營(yíng)銷準(zhǔn)備，建立臺(tái)帳明細(xì),，隨時(shí)關(guān)注產(chǎn)品到期時(shí)間,，進(jìn)取動(dòng)員理財(cái)資金轉(zhuǎn)存儲(chǔ)蓄。

(三)堅(jiān)持“雙輪驅(qū)動(dòng)”,，帶動(dòng)個(gè)貸全面發(fā)展

利用“開(kāi)門(mén)紅”營(yíng)銷旺季,，走“雙輪驅(qū)動(dòng)”之路，“以住房貸做規(guī)模,，以經(jīng)營(yíng)貸做利潤(rùn)”,，構(gòu)成涵蓋住房、消費(fèi),、經(jīng)營(yíng),、民生四大門(mén)類的個(gè)貸發(fā)展局面，提高個(gè)貸市場(chǎng)占有率,。

1,、以優(yōu)質(zhì)品牌專業(yè)市場(chǎng)為源頭和抓手，重點(diǎn)推進(jìn)綜合消費(fèi)貸款市場(chǎng)營(yíng)銷。該市場(chǎng)需求較大,，客戶質(zhì)量較高,，一方面能夠提高貸款的議價(jià)本事，另一方面也可鎖定一批高價(jià)值客戶,，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的交叉營(yíng)銷和綜合收益,。

2、加強(qiáng)同已準(zhǔn)入的個(gè)人一手住房貸款按揭樓盤(pán)項(xiàng)目進(jìn)行合作,，集中鎖定優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)資源和客戶資源,，進(jìn)行分層營(yíng)銷，同時(shí)開(kāi)辟綠色服務(wù)通道,，對(duì)優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)優(yōu)先匹配信貸規(guī)模,，實(shí)現(xiàn)個(gè)人住房貸款開(kāi)門(mén)紅。

3,、按照總行“個(gè)貸業(yè)務(wù)批發(fā)做”的理念,，將非行業(yè)類專業(yè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)貸款納入資產(chǎn)折現(xiàn)類項(xiàng)目，深入推進(jìn)個(gè)貸業(yè)務(wù)批發(fā)營(yíng)銷模式,，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng),，提升對(duì)優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展再上新臺(tái)階,。

4,、加強(qiáng)支行轄內(nèi)行業(yè)市場(chǎng)分析，研究行業(yè)和客戶特點(diǎn),，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度和應(yīng)變本事,，著力推廣貼合客戶需求的個(gè)貸產(chǎn)品，提高產(chǎn)品覆蓋率,。

(四)加強(qiáng)理財(cái)中心建設(shè),，促進(jìn)財(cái)富管理業(yè)務(wù)長(zhǎng)足發(fā)展

隨著金融脫媒現(xiàn)象愈演愈烈、利率市場(chǎng)化進(jìn)程加速推進(jìn),、客戶投資理財(cái)意識(shí)日益增強(qiáng)以及需求多元化發(fā)展趨勢(shì),，財(cái)富管理業(yè)務(wù)重要性更加凸顯。

應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客戶資源的整合,，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷手段,，深挖行內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶資源，強(qiáng)化產(chǎn)品支撐,，實(shí)施交叉營(yíng)銷和個(gè)性化零售產(chǎn)品包服務(wù),，應(yīng)力爭(zhēng)對(duì)每一個(gè)目標(biāo)客戶都成功營(yíng)銷三個(gè)以上產(chǎn)品，在有效鎖定客戶的同時(shí),，提高客戶的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度,，促進(jìn)核心和優(yōu)質(zhì)高價(jià)值客戶數(shù)量增長(zhǎng),。

(五)推進(jìn)信用卡營(yíng)銷，做大市場(chǎng)份額

依托個(gè)性產(chǎn)品,，經(jīng)過(guò)特色化功能，供給精細(xì)化服務(wù),，引導(dǎo)員工加大營(yíng)銷力度,，做大信用卡市場(chǎng)規(guī)模，持續(xù)提升信用卡業(yè)務(wù)的整體盈利本事,。

1,、努力提高營(yíng)銷技能。一方面將我行信用卡新產(chǎn)品信息傳遞給優(yōu)質(zhì)客戶,，另一方面以客戶為中心,、以市場(chǎng)為重點(diǎn)，主動(dòng)溝通和分析客戶的需求,，展開(kāi)針對(duì)性的營(yíng)銷,。

2、不斷加大品牌宣傳,。品牌是客戶對(duì)產(chǎn)品理解程度和偏好度的標(biāo)準(zhǔn),，要在轄內(nèi)進(jìn)取開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，整合海報(bào),、展架,、冊(cè)頁(yè)、營(yíng)銷駐點(diǎn),、合作單位等資源,，大力宣傳信用卡品牌，擴(kuò)大品牌知名度和影響力,，在分行的帶領(lǐng)下,，經(jīng)過(guò)折扣優(yōu)惠、節(jié)日有禮等活動(dòng),，大力宣傳我行信用卡,。

3、大力推動(dòng)分期業(yè)務(wù),。經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、電子顯示屏等渠道，做好信用卡靈活分期,、賬單分期的營(yíng)銷活動(dòng)落地工作,，進(jìn)取引導(dǎo)客戶使用分期付款服務(wù)。

4,、做好商戶pos拓展,。選擇證表齊全,、財(cái)務(wù)規(guī)范、信譽(yù)度高的商戶合作,，貼合條件的要嚴(yán)格落實(shí)商戶優(yōu)惠措施,。

(一)牢固樹(shù)立合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持適宜的產(chǎn)品銷售給適宜的客戶原則,，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管部門(mén)“七不準(zhǔn)”,、“四公開(kāi)”制度。

(二)要嚴(yán)格按照“開(kāi)門(mén)紅”方案要求,，緊扣中心,，服從大局，不斷強(qiáng)化我行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力,，確保各項(xiàng)零售業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷取得預(yù)期效果,。

(三)嚴(yán)格按照總行要求開(kāi)展創(chuàng)新類理財(cái)業(yè)務(wù)。所有理財(cái)類產(chǎn)品必須經(jīng)總行審批同意后方可銷售,，不得私下與第三方機(jī)構(gòu)合作,、不得私下在網(wǎng)點(diǎn)或其他場(chǎng)所以我行名義進(jìn)行銷售或推介。做好理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí),，各支行銷售網(wǎng)點(diǎn)要對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受本事充分評(píng)估,，宣傳銷售文本必須規(guī)范，及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示和信息披露等,。

(四)嚴(yán)格規(guī)范個(gè)人征信系統(tǒng)的使用和管理,，切實(shí)做好客戶信息保護(hù)工作，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn),、道德風(fēng)險(xiǎn),、法律風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

“開(kāi)門(mén)紅”是一項(xiàng)綜合性,、系統(tǒng)性工作,，我支行堅(jiān)決按以上營(yíng)銷方案執(zhí)行，提高我行一季度的業(yè)績(jī),，同時(shí)提高我行在全市個(gè)支行中的排行,，爭(zhēng)取20xx年再創(chuàng)新輝煌!

銀行九月?tīng)I(yíng)銷方案篇七

xx年x月x日至x月x日

各支行、市行直屬單位,。

各行要以秋之祝福優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī),，進(jìn)行廣泛深入的宣傳和營(yíng)銷活動(dòng)，安排和部署好競(jìng)賽的組織,、策劃,、宣傳和營(yíng)銷，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)的有效發(fā)展,。同時(shí),，要加強(qiáng)服務(wù)的檢查和監(jiān)督,，提高我行服務(wù)水平和社會(huì)知名度。

(一) 比服務(wù),?？己烁餍性跔I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)手段,、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量等方面,。

(二)比營(yíng)銷?？己烁餍胁扇∶襟w廣告、宣傳條幅,、街

頭展銷,、發(fā)放宣傳單等方面，向公眾推介農(nóng)行的個(gè)人業(yè)務(wù)品種的營(yíng)銷程度和宣傳效果,。

(三)比管理,。考核各行在執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，內(nèi)部管理是否嚴(yán)格規(guī)范,，是否有經(jīng)濟(jì)、刑事案件和重大事故發(fā)生,，是否有服務(wù)方面受客戶或新聞媒介批評(píng),、曝光的事件發(fā)生。

(四) 比貢獻(xiàn),。進(jìn)行定量和定性相結(jié)合,，考核評(píng)比各行 儲(chǔ)蓄存款工作。

1,、比人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率,。考核各行人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)速度,。

2,、比個(gè)人通知存款貢獻(xiàn)率?？己烁餍型ㄖ婵顦I(yè)務(wù)系統(tǒng)占比情況,。

3、比教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率,?？己烁餍薪逃齼?chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行情況。

本次活動(dòng)以各行xx年有關(guān)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),，以市行項(xiàng)電為評(píng)比依據(jù),。

(一)量化指標(biāo)計(jì)算公式

1,、人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率

2、個(gè)人通知存款計(jì)劃執(zhí)行率

公式=考核期內(nèi)個(gè)人通知存款增額/各行通知存款計(jì)劃×100%

3,、教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率

公式=考核期內(nèi)教育儲(chǔ)蓄存款增額/各行教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃×100%

(二)記分辦法

本次競(jìng)賽活動(dòng)量化考核指標(biāo)共設(shè)置500分,，其中：人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率、個(gè)人通知存款計(jì)劃執(zhí)行率,、教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率三項(xiàng)考核指標(biāo),，每項(xiàng)各為150分，其他考核因素50分,。

1,、人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率。達(dá)到本行20xx年前6個(gè)月人民幣儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)率得100分,，每超過(guò)(低于)1個(gè)百分點(diǎn)的加(減)1分,，最多加(減)50分。

2,、個(gè)人通知存款計(jì)劃執(zhí)行率,。達(dá)到本行個(gè)人通知存款計(jì)劃的得100分，每超過(guò)(低于)1個(gè)百分點(diǎn)的加(減)1分,，最多加(減)50分,。

3、教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃執(zhí)行率,。達(dá)到本行教育儲(chǔ)蓄存款計(jì)劃的得100分,，每超過(guò)(低于)1個(gè)百分點(diǎn)的加(減)1分，最多加(減)50分,。

結(jié)果等為依據(jù),，最多加(減)50分。

市行決定對(duì)在秋之祝福優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jī)的單位,、集體和個(gè)人予以通報(bào)表彰,，并集中人民幣x萬(wàn)元用于獎(jiǎng)勵(lì)。

(一)根據(jù)綜合得分評(píng)出前2名,，市行授予xx行xx分行xx年’秋之祝?！瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵單位，按名次分別獎(jiǎng)勵(lì)人民幣x萬(wàn)元,、x萬(wàn)元,。

(二)根據(jù)單項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展排名評(píng)出xx行xx分行xx年‘秋之祝福’優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育儲(chǔ)蓄優(yōu)勝單位一名,，xx行xx分行xx年‘秋之祝?！瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人通知存款優(yōu)勝單位一名，各獎(jiǎng)勵(lì)人民幣x元,。

(三)各行從儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)和儲(chǔ)蓄員中分別擇優(yōu)推薦3名優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體和優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人,，于12月5日前上報(bào)市行,。市行將在各行推薦儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)中評(píng)出前5個(gè)，授予xx分行xx年’秋之祝?！瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體稱號(hào),，分別獎(jiǎng)勵(lì)人民幣x元;在各行推薦的儲(chǔ)蓄人員中評(píng)出前10名，授予xx分行xx年’秋之祝?！瘍?yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人稱號(hào),，分別獎(jiǎng)勵(lì)人民幣x元(同時(shí)推薦省行參加評(píng)比)。

六,、活動(dòng)要求

做到行行有方案,，所所有部署，人人都參與,，力爭(zhēng)在競(jìng)賽活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jī),。

(二)提高服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境,。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)能否健康、快速地發(fā)展,，關(guān)鍵在于我們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平能否讓客戶滿意,，得到客戶信任。為此,，各行要對(duì)所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)水平和安全設(shè)施進(jìn)行全面檢查，從而進(jìn)一步提高一線員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，向社會(huì)展示農(nóng)行的良好社會(huì)形象,，增強(qiáng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

(三)做好個(gè)人金融產(chǎn)品的綜合營(yíng)銷,，要結(jié)合本行本地實(shí)際情況,，充分把握時(shí)機(jī)，廣泛宣傳,，開(kāi)展一些既切入主題又形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),。

(四)在競(jìng)賽活動(dòng)中，各行要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和金融法規(guī),，嚴(yán)禁變相提高利率,、高息攬儲(chǔ)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

(五)各行要成立競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織,、指導(dǎo)。要認(rèn)真總結(jié)競(jìng)賽活動(dòng)中的典型事跡,，并將總結(jié)材料在12月5日前上報(bào)市行,。

銀行九月?tīng)I(yíng)銷方案篇八

“金秋營(yíng)銷”

本次活動(dòng)以“金秋營(yíng)銷”為主題,，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來(lái)的真誠(chéng)愿望,，傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心,、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念。各行可在此基礎(chǔ)上,，根據(jù)本行的活動(dòng)特色,，提煉活動(dòng)主要“賣點(diǎn)”作為副題。

××××年×月×日×月×日,。

以中秋佳節(jié),、國(guó)慶節(jié)為引爆點(diǎn)，以個(gè)人高中端客戶和持卡人為重點(diǎn)目標(biāo)群體,，以鞏固和發(fā)展客戶,、促進(jìn)儲(chǔ)蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo),，重點(diǎn)拓展購(gòu)物,、旅游、餐飲,、娛樂(lè)市場(chǎng)及其相關(guān)市場(chǎng),，同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群，促進(jìn)客戶多頻次,、多品種使用,，帶動(dòng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展同時(shí)通過(guò)“金秋營(yíng)銷”宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，確立我行品牌社會(huì)形象,，增強(qiáng)客戶對(duì)我行個(gè)人金融三級(jí)服務(wù)（服務(wù),、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù)）的認(rèn)知和感受,，提高電子渠道的分銷效率,，切實(shí)提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容：

活動(dòng)期間持我行儲(chǔ)蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納次費(fèi)用的客戶,，可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證,，到所在地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值元的禮品一份。先到先得,，送完為止,。憑證必須是同一儲(chǔ)蓄卡的繳費(fèi)憑證，禮品兌換后,，我行將收回繳費(fèi)憑證,。

凡在活動(dòng)期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶，可獲得價(jià)值元的禮品一份,。簽約即送，一戶一份,，先到先得,，送完為止,。

活動(dòng)禮品由各行自行購(gòu)置,。

活動(dòng)期間申請(qǐng)卡免收當(dāng)年年費(fèi)。

刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn),，可憑消費(fèi)交易單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品,，領(lǐng)完為止。

刷卡消費(fèi)達(dá)元（含）以上,，贈(zèng)送價(jià)值元禮品；

刷卡消費(fèi)達(dá)元（含）以上,，贈(zèng)送價(jià)值元禮品,；

刷卡消費(fèi)達(dá)元（含）以上，贈(zèng)送價(jià)值元禮品,；

刷卡消費(fèi)達(dá)元（含）以上,，贈(zèng)送價(jià)值元禮品；

禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購(gòu)物的心理,，刷卡消費(fèi)元以下的建議為動(dòng)物園門(mén)票、公園門(mén)票,、商場(chǎng)周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等,，具體由各行自行確定。

各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,，積極篩選—個(gè)大型商場(chǎng),、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶,，對(duì)當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)禮的方式,，提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)。

活動(dòng)期間,，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠％幅度,。

．營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營(yíng)銷活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣傳折頁(yè)（近期下發(fā)）,，以新穎,、豐富的視覺(jué)感染力，吸引客戶關(guān)注。

．網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌,，增加員工親和力,，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象,。

．活動(dòng)期間,，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專門(mén)的宣傳咨詢臺(tái)并配備導(dǎo)儲(chǔ)員，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介,，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù),，積極做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作。

．積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)柜臺(tái)人員與客戶的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象,。

．切實(shí)做好對(duì)客戶的綠色通道服務(wù),，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境,。

．?dāng)U大社區(qū)營(yíng)銷滲透面,，密切社區(qū)關(guān)系，按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作,。

抓住中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)的有利時(shí)機(jī)開(kāi)展“金秋營(yíng)銷產(chǎn)品歡樂(lè)送”社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng),，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營(yíng)銷工作。通過(guò)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),、戶外展示,、社區(qū)金融課堂、營(yíng)銷小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個(gè)方面密切結(jié)合,，全方位樹(shù)立我行的社區(qū)服務(wù)形象,，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情,，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作,。

．結(jié)合活動(dòng)促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶,，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量,，切實(shí)提升社區(qū)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

積極拓展速匯通業(yè)務(wù)

月為學(xué)生入學(xué)或新生報(bào)到高峰期,，各行可以開(kāi)展憑學(xué)生證或錄取通知書(shū)享受匯款優(yōu)惠的營(yíng)銷活動(dòng),，吸引學(xué)生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場(chǎng)業(yè)務(wù),；對(duì)城市中匯款頻率較高的人群,，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng),，提高營(yíng)銷活動(dòng)的有效性,；對(duì)潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國(guó)性、跨區(qū)域企業(yè),，各行可以通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷,，爭(zhēng)取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。

切實(shí)促進(jìn)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)

個(gè)人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū),，切實(shí)抓住學(xué)生學(xué)費(fèi)繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點(diǎn),，大力吸收儲(chǔ)蓄存款。抓住國(guó)慶節(jié)期間股市休市的商機(jī),，重點(diǎn)營(yíng)銷“個(gè)人通知存款”,，抓住新生入學(xué)的時(shí)機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷“教育儲(chǔ)蓄存款”,，營(yíng)銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財(cái),、教育儲(chǔ)蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。國(guó)慶節(jié)期間,，各行要做好安排,，活動(dòng)期間，各行要安排專人值班,，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求,。

有效發(fā)展個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)

活動(dòng)期間，各行應(yīng)在汽車經(jīng)銷市場(chǎng),、家電批發(fā)市場(chǎng),、住房裝修市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)加強(qiáng)對(duì)汽車消費(fèi)信貸以及我行各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷。加強(qiáng)對(duì)高中端客戶的營(yíng)銷力度,，推進(jìn)集團(tuán)客戶購(gòu)車服務(wù)合作,；同時(shí)加強(qiáng)與人保財(cái)險(xiǎn)公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作,，加大對(duì)集團(tuán)客戶資源的拓展力度,，促進(jìn)個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

在活動(dòng)期間,，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度,，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。

．活動(dòng)期間，各行采用信函方式或人工送達(dá)方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡,，并同時(shí)準(zhǔn)備一定金額的禮品,。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備,。

．聯(lián)合本地餐飲,、娛樂(lè)等行業(yè)的高檔合作機(jī)構(gòu)在活動(dòng)期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠；聯(lián)合機(jī)場(chǎng),、車站等交通部門(mén)向我行客戶提供貴賓服務(wù)。

．國(guó)慶節(jié)期間,，客戶外出較多,，各行要確保理財(cái)中心,、理財(cái)專柜和客戶專窗正常營(yíng)業(yè),；同時(shí)組織營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、個(gè)貸中心等經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)切實(shí)落實(shí)客戶綠色通道服務(wù)和各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境,；另外要密切協(xié)作,，嚴(yán)格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn),，確?？傂锌蛻粼谌珖?guó)范圍內(nèi)能夠得到專門(mén)服務(wù),，兌現(xiàn)樂(lè)當(dāng)家的品牌承諾,。

通過(guò)本次系列活動(dòng),，全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭(zhēng)在月份實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

．自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比月份增長(zhǎng)％。

．圓滿完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),。

銀行九月?tīng)I(yíng)銷方案篇九

銀行保險(xiǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是由一系列的決策和行動(dòng)方案組成的統(tǒng)一體,，其目的是利用銀行和保險(xiǎn)公司雙方的資料來(lái)完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。總結(jié)歐美銀行保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),，營(yíng)銷策略的制定會(huì)受到銀行品牌,、銷售渠道等四大要素的影響,，忽視任何一個(gè)要素都會(huì)導(dǎo)致策略的失敗,。這四個(gè)要素對(duì)我國(guó)銀行保險(xiǎn)的發(fā)展有重要的啟發(fā)意義,。

一,、品牌資產(chǎn)

銀行保險(xiǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略應(yīng)該充分利用銀行商譽(yù)對(duì)顧客的影響,?？蛻羝毡檎J(rèn)為銀行在咨詢服務(wù)及專業(yè)知識(shí)等方面均優(yōu)于保險(xiǎn)代理人。合理的銀行保險(xiǎn)策略會(huì)充分利用銀行良好的商譽(yù),，銀行保險(xiǎn)人將保險(xiǎn)商品納入到銀行提供的產(chǎn)品中,，并通過(guò)銀行基本的通路進(jìn)行銷售。在歐美國(guó)家,，銀行的許多銷售渠道都是依靠銀行良好的品牌支持才得以暢通,。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),，銀行是金融服務(wù)的提供者,。它不僅提供傳統(tǒng)的銀行服務(wù),，還提供個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù),。

二,、銷售渠道

銀行保險(xiǎn)的銷售模式應(yīng)該完成以下目標(biāo)：首先,，該模式能充分調(diào)動(dòng)有關(guān)銀行人員的積極性,。第二,，該模式能滿足銀行客戶的金融服務(wù)要求,。第三,，該模式能夠有效地利用現(xiàn)存的銀行經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)。第四,，該模式能充分利用銀行的其他銷售渠道所提供的多種銷售機(jī)會(huì)。最后,，該模式能依據(jù)保險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)選擇銷售通路,，使二者協(xié)調(diào)一致,。

銀行保險(xiǎn)最突出的優(yōu)點(diǎn)是有效利用銀行現(xiàn)有的銷售網(wǎng)點(diǎn),，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本,。銀行保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)使得每增加一個(gè)客戶所帶來(lái)的邊際成本是可以忽略不計(jì)的,。銀行保險(xiǎn)人削減了傳統(tǒng)保險(xiǎn)人因招募,、精選,、培訓(xùn)代理人所引起的巨額成本,。這部分減少的成本可以通過(guò)降低保費(fèi)使客戶獲益，從而增強(qiáng)銀行保險(xiǎn)人的競(jìng)爭(zhēng)力,；也可以保持保費(fèi)不變而直接提高銀行保險(xiǎn)人的收益率。因?yàn)閴垭U(xiǎn)市場(chǎng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性不大,，因此銀行保險(xiǎn)人往往采取后一種決策,。

三、技術(shù)

歐美的銀行保險(xiǎn)人均運(yùn)用一定的技術(shù)來(lái)收集,、分析銀行數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶信息，并以此發(fā)掘客戶的需求,，開(kāi)發(fā)出交易簡(jiǎn)便的保險(xiǎn)產(chǎn)品,。

通常銀行所掌握的客戶資料都隱含有客戶購(gòu)買習(xí)慣,、經(jīng)濟(jì)地位及理財(cái)經(jīng)驗(yàn)等重要信息，但這些寶貴的資產(chǎn)是許多銀行,，包括大型的經(jīng)驗(yàn)豐富的銀行都沒(méi)能有效利用的,。運(yùn)用某種技術(shù)來(lái)處理這些有關(guān)客戶經(jīng)濟(jì)行為的信息可以為保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和銷售提供有價(jià)值的線索,。例如，客戶通過(guò)向銀行按揭貸款購(gòu)買一套房屋,，這一行為就與許多保險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān),。就傳統(tǒng)的保險(xiǎn)人而言，有關(guān)保單持有人的個(gè)人行為信息是難以獲得的,。即使獲得也只能通過(guò)其代理人，而代理人可能為了自身的經(jīng)濟(jì)利益而阻撓保險(xiǎn)人與客戶的直接接觸,。

此外,，銀行保險(xiǎn)人還通過(guò)技術(shù)盡量簡(jiǎn)化保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買程序，從而使得客戶通過(guò)銀行購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品完全不同于傳統(tǒng)方式購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品,，這個(gè)過(guò)程讓人感覺(jué)更加愉快,、輕松。用傳統(tǒng)方式購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品意味著頻繁與代理人接觸,，經(jīng)歷繁復(fù)的承保過(guò)程,，而這些過(guò)程在銀行保險(xiǎn)都可以省略。對(duì)于保險(xiǎn)這種無(wú)形商品,，購(gòu)買過(guò)程本身就是產(chǎn)品十分重要的一部分。銀行保險(xiǎn)人應(yīng)充分發(fā)揮技術(shù)的作用使購(gòu)買過(guò)程更加簡(jiǎn)便,、流暢。

四,、企業(yè)文化

銀行與保險(xiǎn)公司不同的經(jīng)濟(jì)利益引起了企業(yè)文化的沖突,，而銀行保險(xiǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略會(huì)反映出這種沖突,。保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)策略中如果缺少銀行的承諾，那么任何銀行與保險(xiǎn)的合作計(jì)劃都將失敗,。要使得銀行承擔(dān)義務(wù)，最有效的方法就是讓銀行分享保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)獲利,。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)會(huì)影響銀行利潤(rùn),，這就有效地激勵(lì)銀行積極參與和支持保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)策略。

在某一種具體情形下,，四種關(guān)鍵要素中可能只有一種是最重要的,。例如，某些情況下,，解決企業(yè)文化沖突的問(wèn)題是最重要的,，而另一些情況下，發(fā)展完善銀行保險(xiǎn)的技術(shù)卻是首要的,。但無(wú)論怎樣,，銀行保險(xiǎn)人要綜合考慮四種要素，以制定出完善的營(yíng)銷策略,。

銀行九月?tīng)I(yíng)銷方案篇十

我支行堅(jiān)決執(zhí)行總行首季開(kāi)門(mén)紅總體思想思路,，即堅(jiān)持“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的基本思路，圍繞“開(kāi)門(mén)紅”目標(biāo)任務(wù),，序時(shí)推進(jìn),。改變傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)發(fā)展模式，做好零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,，變單一為多元,，變粗放為精細(xì)。充分把握兩節(jié)前后金融資源較為豐富的發(fā)展機(jī)遇,，策應(yīng)總行零售業(yè)務(wù)“開(kāi)門(mén)紅”競(jìng)賽活動(dòng)部署,，全面推進(jìn)零售業(yè)務(wù)“開(kāi)門(mén)紅”工作有序快速發(fā)展，為全年經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

(一)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

做好個(gè)人金融資產(chǎn)凈增,，在20xx年的基礎(chǔ)之上加強(qiáng)儲(chǔ)蓄存款新增和理財(cái)類金融資產(chǎn)凈增,。加大個(gè)人貸款發(fā)放量,，在加大辦理個(gè)人一手住房按揭貸款的基礎(chǔ)之上，創(chuàng)新個(gè)人貸款產(chǎn)品,。同時(shí)加快中間業(yè)務(wù)的辦理,，加大信用卡、電子銀行和網(wǎng)上銀行的新增量,。

(二)管理目標(biāo)

堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng),，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，全面提升條線精細(xì)化管理水平,，確保競(jìng)賽期內(nèi)無(wú)案件,、無(wú)媒體曝光、無(wú)重大客戶投訴,、無(wú)嚴(yán)重違規(guī)事件,。

(一)正確把握形勢(shì)，明晰零售業(yè)務(wù)定位

隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,，金融脫媒化步伐加快,，利率市場(chǎng)化造成利差收窄，傳統(tǒng)單一業(yè)務(wù)發(fā)展模式受到擠壓,。為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)需要,，培植新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)優(yōu)化,，零售業(yè)務(wù)理應(yīng)受到高度重視,。

發(fā)展零售業(yè)務(wù)要走“量和質(zhì)”并舉的導(dǎo)向之路，不斷擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶,、基礎(chǔ)客戶,、vip客戶總量，提高網(wǎng)均和人均水平，依托個(gè)人貸款,、信用卡,、儲(chǔ)蓄存款、理財(cái)產(chǎn)品等個(gè)人金融資產(chǎn)的發(fā)展,，借助我行網(wǎng)點(diǎn)資源,、atm自助設(shè)備和電子銀行渠道平臺(tái)，供給綜合性金融服務(wù)方案和專業(yè)零售產(chǎn)品,，滿足客戶多元化服務(wù)需求,，不斷壯大我行基本客戶群。

(二)夯實(shí)儲(chǔ)蓄基礎(chǔ),，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)

關(guān)注貼合城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和技改項(xiàng)目單位中的個(gè)人客戶群體,，舊城改造拆遷款，it行業(yè),、現(xiàn)代物流,、職業(yè)經(jīng)紀(jì)人等行業(yè)從業(yè)者，溝通財(cái)政,、國(guó)土,、學(xué)校、醫(yī)院,、社保等機(jī)關(guān)事業(yè)單位,。

1、加強(qiáng)客戶基礎(chǔ)分析,。安排專人定時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)分析,，做好動(dòng)態(tài)圖示，摸清客戶基礎(chǔ),。建立涉及家庭,、單位、社交圈等資料的基本信息檔案,，維護(hù)存量客戶,，拓展增量客戶，從存量客戶中挖掘優(yōu)質(zhì)客戶,，區(qū)別對(duì)待不一樣界面客戶,，供給適合相應(yīng)界面客戶的個(gè)性化服務(wù)方案。

2,、明確客戶目標(biāo)群,。在緊抓高端客戶的同時(shí)，從海量的中小客戶中發(fā)現(xiàn)潛在價(jià)值,，在人力,、財(cái)力資源有限的條件下,，堅(jiān)持抓大不放小，把服務(wù)做到最細(xì)微處,，對(duì)中小個(gè)人客戶進(jìn)行批量式開(kāi)發(fā),。

3、抓好存量客戶的維護(hù),、轉(zhuǎn)化和提升,。一方面要做好現(xiàn)有高端客戶的維護(hù)工作，另一方面要從一般客戶中發(fā)掘有潛力客戶進(jìn)行后續(xù)營(yíng)銷工作,，利用網(wǎng)上銀行,、自助交易等電子銀行服務(wù)方法，經(jīng)過(guò)老客戶帶動(dòng)新客戶,，增加更多的儲(chǔ)蓄資源,。

4、拓寬吸存渠道,。充分利用兩節(jié)前后旺季時(shí)間,，很多外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)之際，發(fā)揮人脈資源優(yōu)勢(shì),，宣傳挖掘,，帶動(dòng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)增長(zhǎng);要走進(jìn)工業(yè),、科技園區(qū),，密切聯(lián)系授信合作單位，抓住年終發(fā)放獎(jiǎng)金機(jī)遇,，做好借記卡,、儲(chǔ)蓄存單(存折)批量代發(fā)準(zhǔn)備，爭(zhēng)取最大客戶沉淀量;要經(jīng)過(guò)街道(社區(qū))辦事處,、產(chǎn)業(yè)集鎮(zhèn)的配合,，采取發(fā)放宣傳冊(cè)頁(yè)、應(yīng)對(duì)面問(wèn)卷調(diào)查,、贈(zèng)送小禮品等方式,，挖掘中高檔小區(qū)、產(chǎn)業(yè)集鎮(zhèn)內(nèi)的大眾群體,，營(yíng)銷小區(qū)和產(chǎn)業(yè)集鎮(zhèn)內(nèi)各式家庭年末結(jié)余資金;要以理財(cái)產(chǎn)品銷售為契機(jī),，做好儲(chǔ)蓄營(yíng)銷準(zhǔn)備，建立臺(tái)帳明細(xì),，隨時(shí)關(guān)注產(chǎn)品到期時(shí)間,，進(jìn)取動(dòng)員理財(cái)資金轉(zhuǎn)存儲(chǔ)蓄。

(三)堅(jiān)持“雙輪驅(qū)動(dòng)”,，帶動(dòng)個(gè)貸全面發(fā)展

利用“開(kāi)門(mén)紅”營(yíng)銷旺季,，走“雙輪驅(qū)動(dòng)”之路，“以住房貸做規(guī)模，以經(jīng)營(yíng)貸做利潤(rùn)”,，構(gòu)成涵蓋住房,、消費(fèi)、經(jīng)營(yíng),、民生四大門(mén)類的個(gè)貸發(fā)展局面,，提高個(gè)貸市場(chǎng)占有率。

1,、以優(yōu)質(zhì)品牌專業(yè)市場(chǎng)為源頭和抓手,，重點(diǎn)推進(jìn)綜合消費(fèi)貸款市場(chǎng)營(yíng)銷。該市場(chǎng)需求較大,，客戶質(zhì)量較高,，一方面能夠提高貸款的議價(jià)本事，另一方面也可鎖定一批高價(jià)值客戶,，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的交叉營(yíng)銷和綜合收益,。

2、加強(qiáng)同已準(zhǔn)入的個(gè)人一手住房貸款按揭樓盤(pán)項(xiàng)目進(jìn)行合作,，集中鎖定優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)資源和客戶資源,，進(jìn)行分層營(yíng)銷，同時(shí)開(kāi)辟綠色服務(wù)通道,，對(duì)優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)優(yōu)先匹配信貸規(guī)模,，實(shí)現(xiàn)個(gè)人住房貸款開(kāi)門(mén)紅。

3,、按照總行“個(gè)貸業(yè)務(wù)批發(fā)做”的理念,，將非行業(yè)類專業(yè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)貸款納入資產(chǎn)折現(xiàn)類項(xiàng)目，深入推進(jìn)個(gè)貸業(yè)務(wù)批發(fā)營(yíng)銷模式,，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng),，提升對(duì)優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展再上新臺(tái)階,。

4,、加強(qiáng)支行轄內(nèi)行業(yè)市場(chǎng)分析，研究行業(yè)和客戶特點(diǎn),，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度和應(yīng)變本事,，著力推廣貼合客戶需求的個(gè)貸產(chǎn)品，提高產(chǎn)品覆蓋率,。

(四)加強(qiáng)理財(cái)中心建設(shè),，促進(jìn)財(cái)富管理業(yè)務(wù)長(zhǎng)足發(fā)展

隨著金融脫媒現(xiàn)象愈演愈烈、利率市場(chǎng)化進(jìn)程加速推進(jìn),、客戶投資理財(cái)意識(shí)日益增強(qiáng)以及需求多元化發(fā)展趨勢(shì),，財(cái)富管理業(yè)務(wù)重要性更加凸顯,。

應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客戶資源的整合，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷手段,，深挖行內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶資源,，強(qiáng)化產(chǎn)品支撐，實(shí)施交叉營(yíng)銷和個(gè)性化零售產(chǎn)品包服務(wù),，應(yīng)力爭(zhēng)對(duì)每一個(gè)目標(biāo)客戶都成功營(yíng)銷三個(gè)以上產(chǎn)品,，在有效鎖定客戶的同時(shí)，提高客戶的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度,，促進(jìn)核心和優(yōu)質(zhì)高價(jià)值客戶數(shù)量增長(zhǎng),。

(五)推進(jìn)信用卡營(yíng)銷，做大市場(chǎng)份額

依托個(gè)性產(chǎn)品,，經(jīng)過(guò)特色化功能,，供給精細(xì)化服務(wù)，引導(dǎo)員工加大營(yíng)銷力度,，做大信用卡市場(chǎng)規(guī)模,，持續(xù)提升信用卡業(yè)務(wù)的整體盈利本事。

1,、努力提高營(yíng)銷技能,。一方面將我行信用卡新產(chǎn)品信息傳遞給優(yōu)質(zhì)客戶，另一方面以客戶為中心、以市場(chǎng)為重點(diǎn)，主動(dòng)溝通和分析客戶的需求，展開(kāi)針對(duì)性的營(yíng)銷。

2,、不斷加大品牌宣傳。品牌是客戶對(duì)產(chǎn)品理解程度和偏好度的標(biāo)準(zhǔn),，要在轄內(nèi)進(jìn)行開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng),，整合海報(bào)、展架,、冊(cè)頁(yè),、營(yíng)銷駐點(diǎn)、合作單位等資源,，大力宣傳信用卡品牌,，擴(kuò)大品牌知名度和影響力，在分行的帶領(lǐng)下,，經(jīng)過(guò)折扣優(yōu)惠,、節(jié)日有禮等活動(dòng)，大力宣傳我行信用卡,。

3,、大力推動(dòng)分期業(yè)務(wù),。經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、電子顯示屏等渠道,，做好信用卡靈活分期,、賬單分期的營(yíng)銷活動(dòng)落地工作，進(jìn)行引導(dǎo)客戶使用分期付款服務(wù),。

4,、做好商戶pos拓展。選擇證表齊全,、財(cái)務(wù)規(guī)范,、信譽(yù)度高的商戶合作，貼合條件的要嚴(yán)格落實(shí)商戶優(yōu)惠措施,。

(一)牢固樹(shù)立合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念,，堅(jiān)持適宜的產(chǎn)品銷售給適宜的客戶原則，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管部門(mén)“七不準(zhǔn)”,、“四公開(kāi)”制度,。

(二)要嚴(yán)格按照“開(kāi)門(mén)紅”方案要求，緊扣中心,，服從大局,，不斷強(qiáng)化我行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力，確保各項(xiàng)零售業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷取得預(yù)期效果,。

(三)嚴(yán)格按照總行要求開(kāi)展創(chuàng)新類理財(cái)業(yè)務(wù),。所有理財(cái)類產(chǎn)品必須經(jīng)總行審批同意后方可銷售，不得私下與第三方機(jī)構(gòu)合作,、不得私下在網(wǎng)點(diǎn)或其他場(chǎng)所以我行名義進(jìn)行銷售或推介,。做好理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)，各支行銷售網(wǎng)點(diǎn)要對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受本事充分評(píng)估,，宣傳銷售文本必須規(guī)范,，及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示和信息披露等。

(四)嚴(yán)格規(guī)范個(gè)人征信系統(tǒng)的使用和管理,，切實(shí)做好客戶信息保護(hù)工作,，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn),、法律風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn),。

“開(kāi)門(mén)紅”是一項(xiàng)綜合性、系統(tǒng)性工作,，我支行堅(jiān)決按以上營(yíng)銷方案執(zhí)行,，提高我行一季度的業(yè)績(jī)，同時(shí)提高我行在全市個(gè)支行中的排行,，爭(zhēng)取20xx年再創(chuàng)新輝煌!