總結是把一定階段內的有關情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧,。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

美容銷售工作總結篇一

1 要有愛心 愛每一個顧客 ，顧客對我的信任越大 我對顧客的責任就越大 顧客越是煩惱的地方就是我要付出的地方,，我從來不珍惜我自己的力氣,，盡量讓每一個顧客高興而來開心而去,。

2 要有責任心 顧客選擇了我 我就要對顧客負責任，一定要認真服務好每一個顧客,，為顧客所想,，站在顧客的角度去想，為顧客所急,，顧客想要的就是我要做的,。

3 要有快樂之心 當顧客看到我的時候永遠是快樂的，這樣也會給顧客帶來快樂,，當顧客的心情好了,，身體也會好美容的效果也會更好。

我是這樣想的也是這樣做的,，我每個月的目標也是超額完成的,。我今天能站在這里做工作總結我要感謝修經(jīng)理給我這個平臺，也感謝修經(jīng)理給我的關心與照顧,，也感謝喻店長和于店長的幫助與支持,，也感謝同事們的幫助與配合。

我要在xx年里以積極的心態(tài)做好自己的本職工作,，積極配合店長工作,，以店為家，創(chuàng)造最好的佳績,。

祝修經(jīng)理王經(jīng)理各位店長和全體同事在新的一年里身體健康,，心想事成，萬事如意,，春節(jié)愉快!

美容銷售工作總結篇二

_年是公司銷量最高的一年,，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強,，這是全體員工和各級領導團結拼搏,，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果,，更重要的是集團公司有一支求真務實,，銳意進取，著力開拓的銷售團隊,，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻,。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員,，喜悅之情難以表達,。

回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入,，工作也是盡心盡責的,，和各級領導相處也是融洽的，臨近內年終,，自己有必要對工作做一下回顧,，目的在于吸取教訓，提高自己,，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心,，在新的一年內把工作做得更出色,。

一、銷售情況總概：

截止_年年12月31日我負責的客戶共有28家,。下半年任務為_噸,，實際完成銷量：_噸，完成目標_%,。全年銷售金額：_元(其中含運費：_元),，回收資金：_元，資金回收率達到_%;降老款任務建德耀華李副總同意收回70%,，了結老帳,，具體工作正在跟進中。

二,、具體履行職責：

1,、實習考察期：_年年1-6月

1)管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等,，在發(fā)貨和客戶溝通上,，經(jīng)過半年的培訓和林經(jīng)理的指導，自己完全能對應,。上半年處理了公司客戶投訴4件,，基本學會了退貨、換貨的程序,，今后能獨立操作和應對,。

2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結，六月份執(zhí)行每日匯報制,。

3)開展crm系統(tǒng)進行初始化工作,。

4)送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況,，但這些客戶都較小,，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮),，可見開發(fā)比維系難度更大,。成功開發(fā)新客戶40家，但點多量小,，客戶群采購也不穩(wěn)定性,。

5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調查,。

2,、任務承包期：_年年7-12月

下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務工作,，對寧波山泉,、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%,，為保證做好服務跟蹤,，在質量糾紛、抱怨,、投訴,、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度,。在尋找可能的新客戶時,，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡工商企業(yè)目錄,、專業(yè)雜志廣告,、貿易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,、現(xiàn)進貨渠道,、用量、結算方式,、關鍵人物等,，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主，當面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性,，誠信促進成交,。

下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設備(7噸),、上海金日冷卻設備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功,，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關注市場行情,，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖,，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解，完成詳細的調查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場需求信息,。到廣州參加第十一屆中國國際復材展,，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待,、洽談,、記錄、信息收集,、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作,，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計,、食宿安排等工作,，并完成洽談記錄、年會總結等善后工作,。經(jīng)過磨練，我顯得更加成熟,，業(yè)務更加熟練,，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心,。

三,、公司活動：

在完成本質工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動,，即豐富了自己的業(yè)余生活,，又在各個方面使自身得到提高。

(1)熱心關注團委工作,，被評為_年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員;

(2)有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;

(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;

(4)憑借個人對寫作的愛好,，擔任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中,，我一定認真完成好公司,、團委交給的各項任務，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力,。

四,、自我反省：

1,、為能在營銷知識上有所提高,，我在工作之余進行浙江大學國際貿易(本科)專業(yè)的學習，但在處理學習和工作的時間和心態(tài)上,，未能分清工作的重心,，沒有將更多的精力投入到工作中。

2、在工作中認真,、仔細的程度還有所欠缺,，對文字性材料沒有校對意識。

3,、工作激情不足,，還沒有完全融入到工作的氛圍中。

4,、參加公司其它活動過多,，分散銷售工作注意力。

以上幾點反思,，僅僅是一部分,，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁,，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度,。

五、_年年工作規(guī)劃：

(1)加大新客戶開發(fā)力度,，集中精力在網(wǎng)上查找信息,，整理匯總后按地區(qū)逐個搜索，只要有一線希望的,，主動送樣,，及時到現(xiàn)場跟蹤使用結果。

(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質量還存在問題,，對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進入,，望明年產(chǎn)品質量提高，成為明年工作的重點開發(fā)對象;而方格布有很大的市場,，但我司定價太高,，客戶難以接收，據(jù)悉,，泰山的方格布目前供不應求,，價格為8200-8600元/噸,，我司產(chǎn)品在質量上優(yōu)于對方,，但2500-3000元/噸的差價,，距離實在太遠。而對于中堿方格布,，市場需求量很大,，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗，進入該市場較為容易,，但價格問題是前提,。

(3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲,，華東地區(qū)土工格柵市場，海寧天星,、海利得,、成如旦將是一個增長點。

(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng),，新增3臺纏繞設備,、部分轉產(chǎn)中堿管道，所以對中堿紗需求量預計有所增加,。

(5)對中堿網(wǎng)格布用紗,，_年采購點是山泉、金偉,、大連新東方,，但隨著_年價格上漲，估計上半年將沒有銷量,。

(6)對于中堿管道市場,，神州、華誠,、三方電力會隨價格的調整,，預計降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作,。

根據(jù)以上分析,，_年年上半年我所負責的片區(qū)壓力是非常大的,，在嚴峻的形勢下,，若只是守住原有客戶，那任務將遠遠難以完成,，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重,。但由于參加工作時間不長，經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富,，除自己努力外,，還希望能得到領導的支持和幫助。

美容銷售工作總結篇三

一,、繼續(xù)開拓會議市場

營銷部認真貫徹酒店領導關于重點保障__系統(tǒng)接待的指導思想,，同時加大系統(tǒng)外會議的促銷和開發(fā)，在每月初及時了解本月的會議信息,，注重加強與__單位的聯(lián)系,，定期拜訪，對會議的各項要求進行落實,，與相關部門進行及時溝通,、協(xié)調,，認真接待好每一次大中小型會議，精心細致地做好每次會議的接待工作,，得到了領導的一致好評,。在系統(tǒng)外會議市場的開發(fā)上，加大信息捕捉,，量身度勢,，加大會議接待的宣傳力度，上半年逐步開拓了一批新的商務會議客源,，同時注意加強了與會展酒店,、會議代辦機構和旅行社會議接待中心等的合作，充分利用他們的會議接待平臺和業(yè)務銷售,，進行宣傳自己,，同時爭取了一定的會議客源。

二,、穩(wěn)定旅游團隊市場

在過去的半年里,，通過嚴謹細致的市場調查后，結合酒店的實際情況,，制定了相應的接待價格政策和接待方案,，加大了與協(xié)議旅行社的回訪和聯(lián)絡，提高了客房入住率,，彌補了酒店在會議淡季的客房閑置,，帶來了一定的經(jīng)濟效益。同時,，使酒店的知名度也隨團隊的大量入住而提升,。

三、拓展協(xié)議單位市場

協(xié)議單位市場一直是酒店的一個銷售弱點,，近些年,，__酒店業(yè)市場的迅猛發(fā)展，可以說已經(jīng)到了一個群雄逐鹿的局面,，“僧多粥少”的現(xiàn)象更為嚴峻,，為開發(fā)這一市場，銷售人員通過登門拜訪,、傳真等方式進行了宣傳工作,，特別是對現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護和管理方面，通過對客戶檔案資料的整理,，銷售人員定期對客戶進行拜訪,，一方面加強聯(lián)系，另一方面及時掌握客人反饋信息和客戶的消費動態(tài),，爭取更多的客房入住,。

四,、努力開展網(wǎng)絡訂房業(yè)務

網(wǎng)絡訂房現(xiàn)在已經(jīng)成為各類型賓客公務出差、旅游,、商務活動的選擇入住賓館的方式之一,。為同網(wǎng)絡訂房中心實現(xiàn)資源共享、市場共拓,，賓館擬讓利的方式,，選擇了幾家網(wǎng)絡訂房中心，嘗試性的進行合作,，如__等知名訂房中心,，力求在利用網(wǎng)絡信息資源，開拓一條有利于酒店經(jīng)營發(fā)展的營銷渠道,。

五,、加強內部管理和培訓工作

面對較為頻繁的銷售人員流動，我們有針對性地對新任人員加強了培訓工作,，使他們能最快的速度進入角色,，同時也加強了內部員工的學習與交流，使團隊的戰(zhàn)斗力得到了一定的提升,。

六,、存在的問題

銷售隊伍不穩(wěn)定，由于種.種原因銷售人員緊缺,，特別是有銷售經(jīng)驗的人員,，而且對銷售人員的培訓力度也亟待加強。信息的捕捉和處理能力有所欠缺,，缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過,，有一些有效的信息在我們身邊流過,，但是我們沒有抓住,。缺乏信息的交流,，使很多有效的信息白白流失和工作的被動。在今后的工作中,，應采取有效的措施,，發(fā)揮信息的作用，加大信息的交流,，提高信息的處理能力,，強化內部信息的溝通。宣傳力度不夠大,，有待提高,。市場營銷策劃活動較少,，特別是針對性的節(jié)假日、重大活動等期間的策劃,。

在充滿挑戰(zhàn)的下半年,，營銷部全體員工在酒店領導的正確領導下，立志以前瞻的視野,，超前的營銷,，勇于創(chuàng)新，迎難而上,，勤勉工作,，全身心投入酒店的經(jīng)營發(fā)展，在確保完成酒店下達的目標任務的前提下,，塑造營銷部的新形象,、新境界!

美容銷售工作總結篇四

20__年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年,、學習的一年,、是感恩的一年。感謝接納我工作的公司,，感謝敦敦教誨的領導,，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友,，感謝那些給我微笑,，接納我的人，因為是他們的幫助,、認可,、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,，更加熱愛我的工作,。

銷售是一個競爭非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè),。剛開始工作的前一個月真的很沒有信心,，業(yè)績沒有上升，我除了天天的拜訪和宣傳,，我不知道我還能從哪方面進行努力,，兩個月過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工,，市場我已經(jīng)慢慢熟悉了,，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售總結的時候,，我傻眼了,。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠,，躺在床上，關著燈,，眼睛睜開著,，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意,，腦子里都在想,，明天該做什么，要見什么人,，跟他們聊什么,，希望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題,，天天都照著做,。可我心里是沒底的,，不知道這樣下去成績是否能上升,。假如三個月試用期后我達不到公司的要求，我將如何?面對眼前的市場,，我也沒有信心了,。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績,，能讓我繼續(xù)這份工作,。

就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度,，不管怎么樣,，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在,，競爭者只要看見有一個空子,，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力,，就沒有市場,。

不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招,，積極應戰(zhàn),。

本人20__年的計劃如下：

對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。

在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

一周一小結，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。

要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。

美容銷售工作總結篇五

一、認真學習,，努力提高

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識,，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習,。

二,、腳踏實地，努力工作

作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,，所有這些都是銷售員不可推卸的職責,。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識,，進入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事,。認真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

三,、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。

二,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

總之,，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索,，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

回首_,，展望_!祝_家具在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!