總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤,。那么,，我們該怎么寫總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

汽車美容每月工作總結(jié)篇一

8月份xxxx車間各類安全事故發(fā)生為零,，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)?，F(xiàn)就本月生產(chǎn)安全工作總結(jié)如下：

一、認真貫徹落實xxxx消防,、安全專業(yè)管理工作例會精神,，利用車間調(diào)度會對本月生產(chǎn)安全工作進行了安排和布置，對xxxx生產(chǎn)管理中心組織的綜合大檢查所查處的問題進行了積極的整改和落實,，主要有：

1,、對部分崗位使用的玻璃流量計護罩安全防護情況進行了排查,，對缺失擋板和護罩的玻璃流量計進行了統(tǒng)計并整改。

2,、利用xxxx工段停產(chǎn)檢修時機,，對整個通風(fēng)系統(tǒng)進行了維修和改造：目前，裂解罐獨立通風(fēng)系統(tǒng)正在改造中,；局部脫落,、損壞的風(fēng)筒正在安裝更換，改造后xxxx工段惡劣的現(xiàn)場環(huán)境將一去不復(fù)返了,。

3,、對被拆除的磁力泵防空轉(zhuǎn)安全附件進行了排查統(tǒng)計，已上報領(lǐng)用計劃,，貨到即安裝恢復(fù)正常,。

4、對甲醇蒸餾釜液位計進行了維修,，滴漏隱患已整改,。

二、在xxxx消防科有關(guān)人員的積極配合下,，對合成回收罐區(qū)的八具滅火器進行了合理移位,，并裝備了兩個消防箱。

三,、在xxxx工段停產(chǎn)檢修時機,，對主要設(shè)備管道進行了防腐處理；對腐蝕比較嚴重的防暴電器管路,、開關(guān)進行了更換,；對三足離心機所存在的安全隱患進行了消除，并擬在其底部鋪設(shè)膠皮,，從而防止皮帶輪脫落造成摩察起火的事故,。

四、國慶節(jié)期間加強了安全檢查力度,，保證每個工段,、班組每天、每個班次都有人巡查跟班,，確保了節(jié)日期間安全生產(chǎn)的正常運行,。

五、嚴格按照公司管理制度,，認真履行監(jiān)管職責(zé),，加強了對外來人員的安全管理工作。杜絕了送貨,、拉貨,、外來施工人員在防爆區(qū)打手機,、吸煙及車輛隨意通行等各類違章事故的發(fā)生。

六,、認真做好本職工作,，積極完成公司交給的各項任務(wù)。

七,、存在的問題：

目前,，xxxx工段使用的xxxx型干燥器存在安全隱患，由于氣缸振打力度大,，致使捕集架與連接枝桿的銷子經(jīng)常被震斷,，極易產(chǎn)生火花，從而導(dǎo)致塵暴,、甲醇氣體爆炸,。擬請公司派維修、電儀專家前來協(xié)助解決,。

下一步車間將加大安全管理力度,，嚴抓嚴管，配合生計處開展的管理風(fēng)暴行動,，對違章人,、違章單位負責(zé)人、進行嚴厲懲處,，及時曝光,。尤其是對打手機、吸煙,、野蠻操作等現(xiàn)象,，決不留情，嚴肅處理,，震懾以身試法者,，保護員工及企業(yè)財產(chǎn)的安全。

汽車美容每月工作總結(jié)篇二

大一的第一個學(xué)期就要結(jié)束了,，很開心也很幸運能進入自管會,，是自管會給了我認可自己機會！

總結(jié)這學(xué)期的工作還是很有很多不足的,，因為我剛進入自管會剛一個多月,。這一個月我與大家一同進步，一同成長謝謝我的同事對我的包容與理解,。這一個月我在部長與導(dǎo)員的帶領(lǐng)下進行了一些查寢的工作。主要是對學(xué)生公寓的室內(nèi)衛(wèi)生進行檢驗與調(diào)查,。對一些不合格的寢室與個人進行了合理的溝通與了解,。

在本屆系自管會會工作即將結(jié)束之際,，回顧自管會會一年來的工作歷程，我們深深地感到：每一項活動的順利舉行,，均離不開系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，離不全體系學(xué)生會干部兢兢業(yè)業(yè)的奉獻，更離不開廣大同學(xué)對我們工作的理解和幫助,。我們能夠取得這樣的成績也是廣大系學(xué)生會干部本著“無私,、奉獻、高效,、創(chuàng)新”的工作精神,，把寶貴的時間和精力無私的投入到工作中去，把汗水和心血傾注到自己熱愛的崗位上,，經(jīng)受住了各種考驗,，順利完成了各項任務(wù)。在這里,，請允許我代表本屆學(xué)生會全體成員向關(guān)心和幫助學(xué)生會健康成長的各級領(lǐng)導(dǎo),，向長期關(guān)心并細心指導(dǎo)我們工作的老師致以崇高的敬意!向為系自管會工作付出辛勤汗水的全體學(xué)生干部及熱情參與系自管會會工作的全體同學(xué)致以衷心的感謝！當(dāng)然,，我們深知工作中仍然存在著問題和不足,，今后我們將總結(jié)成功的經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，彌補不足,，不斷創(chuàng)新和提高,。

1、加強系學(xué)生會干部的隊伍建設(shè),，堅持務(wù)實,、高效的工作作風(fēng)，基礎(chǔ)性工作扎實到位,，是能否堅實,、穩(wěn)定地發(fā)展的關(guān)鍵，因而,，在這一時期里,，我們著重加強了對學(xué)生會干部的隊伍的建設(shè)，使人員機制更為靈活,，能上能下能進能退,，培養(yǎng)了廣大自管會干部務(wù)實、高效的工作作風(fēng),，使整個工作環(huán)境呈現(xiàn)出了嚴肅,、緊張、團結(jié)、活潑的景象,。

2,、立足本職，聯(lián)合三會,，倡導(dǎo)良好校園文化,，滿足同學(xué)們多方位需求，同學(xué)是我們的選票,，獲得同學(xué)們的支持,，便為自管會的發(fā)展提供了廣闊的空間。系學(xué)生會的天職是為同學(xué)服務(wù),，代表同學(xué)利益,。而隨著社會的發(fā)展和時代的變遷，同學(xué)們的鑒賞能力和欣賞水平不斷提高,。這必然要求系學(xué)生會舉辦各種高品位,、多層次的活動。為此,，系學(xué)生會始終緊跟時代潮流,，不斷更新觀念，推出精品,，打造了一批疊被大賽等系列活動,，滿足了同學(xué)的需要，也獲得了廣大同學(xué)的支持和歡迎,。

3,、帶動和引導(dǎo)廣大同學(xué)以主人翁的姿態(tài)投入到學(xué)校建設(shè)和發(fā)展當(dāng)中學(xué)生是學(xué)校工作的基礎(chǔ)，我們要始終把帶動和引導(dǎo)廣大同學(xué)以主人翁意識作為現(xiàn)實工作的一項重要任務(wù),，積極帶動廣大同學(xué)投入到學(xué)校的建設(shè)中,。

1、我們沒有完全解決問題,。在各年級的影響力很不均勻,，年級之間的鴻溝依然存在，這是制約自管會向前發(fā)展的一大“頑疾”,。

2,、對同學(xué)們的意見的收集、處理以及上傳,，我們還沒有一個嚴密的機制來保證反應(yīng)的迅速,。

汽車美容每月工作總結(jié)篇三

1、重視理論學(xué)習(xí),，堅定政治信念,，明確服務(wù)宗旨,。

認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大精神,，積極參加局機關(guān)組織的政治活動,，能針對辦公室工作特點，擠出時間學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、報告和輔導(dǎo)材料，進一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本,，執(zhí)政之基,，力量之源，是推進建設(shè)中國特色社會主義的根本保證,，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì),，用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，公道正派,，堅持原則，忠實地做好本職工作,。

2,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力,，努力開展實施工作計劃,，做好本職工作。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，積極利用參加培訓(xùn)班等機會聆聽專家的指導(dǎo),，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力,。緊緊圍繞本職工作的重點,，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟、政治,、科技,、法律等最新知識，努力做到融匯貫通,，聯(lián)系實際,。在實際工作中，把政治理論知識,、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來,，開闊視野，拓寬思路,，豐富自己,，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。

3,、勤奮干事,，積極進取。

認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，做到腿勤,、口勤，使票據(jù)及時報銷,，賬目清楚,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置,、來人接待,、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系,、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù),，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證,。

4,、成績斐然，爭取長足進步,。

幾年來,，堅持工作踏實，任勞任怨,，務(wù)實高效,，不斷自我激勵，自我鞭策,，時時處處嚴格要求自己,，自覺維護辦公室形象，高效,、圓滿,、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏,，取得了一定成績,。

二、 存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進步,，但還沒有深度和廣度,。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜,，減少了調(diào)研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力,。三是工作中不夠大膽,，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐,，去推廣,。

三、 今后努力方向

不斷加強個人修養(yǎng),，自覺加強學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,，揚長避短，發(fā)奮工作,。

汽車美容每月工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼xx月就這樣過去了,，經(jīng)過這個月的學(xué)習(xí)，自我感覺還是有所收獲的,。

在xxx描述這個月的主要工作事情,。這個月感覺業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問題的本事還不夠，以后要做到加強學(xué)習(xí),，更新觀念,。對待日常工作，不要總找借口,，要從自身出發(fā),，不斷加強學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認識提高自我,，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣,，自動自發(fā)的做好本職工作。我們在執(zhí)行某些任務(wù)時,，總會遇到一些問題,。而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設(shè)法解決問題,，千方百計消滅問題,。結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是應(yīng)對問題,，一籌莫展,，不思進取，結(jié)果是問題依然存在,，任務(wù)也不會完成,，反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果,。我們會不由自主的問到，同是一項工作,，為什么有的人能夠做的很好,，有的人卻做不到呢關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這一個月的時間里,，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，一個月用滿腔熱情進取,、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責(zé),，平時生活中團結(jié)同事,、不斷提升自我的團隊合作精神。一本《執(zhí)行力》讓我豪情萬丈,，一種進取豁達的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣、異常是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性,。一句話概括即為：個人執(zhí)行力決定個人的成敗,，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。這本書讓我對自我的人生有了進一步的認識,，渴望有所突破的我,，將會在以后的工作和生活中時時提醒自我，以便自我以后的人生道路越走越精彩,。

這個月我的主要工作任務(wù)是

(1)負責(zé)開拓鐵合金,、玻璃、化工(硫酸,、炭黑,、碳素)余熱發(fā)電銷售工作;

(2)之前水泥跟蹤過的客戶工作;

(3)河北鋼鐵集團發(fā)電信息搜集和一些臨時工作。經(jīng)過完成上述工作,，使我認識到一個稱職的銷售人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達本事,、流暢的文字寫作本事、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)本事,、靈活的處理問題本事,、有效的對外聯(lián)系本事、良好的執(zhí)行本事,。

我也期望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自我的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中我要不斷提高業(yè)務(wù)知識,，經(jīng)過多看、多問,、多學(xué),、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識,，并用于指導(dǎo)實踐,。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，把自我的工作創(chuàng)造性做好做扎實,，為的發(fā)展貢獻自我的力量。

公司正處于高速發(fā)展時期,，是一個十分關(guān)鍵的時期,，這一時期應(yīng)當(dāng)從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞,，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先,，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變,，加大培訓(xùn)力度，異常是管理層要改變老觀念,，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變,。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流，這樣能夠開闊視野,、學(xué)習(xí)管理理論,。其次，公司要強化激勵機制,，加大獎金額度,，提高提成比例。好的激勵機制能夠改變?nèi)说男袨?，好的激勵機制能夠激勵員工,，好的激勵機制能夠強化管理。僅有充分運用激勵機制,，調(diào)動員工的進取性,，使員工素質(zhì)不斷提高，業(yè)務(wù)不斷熟練,，從而堅持旺盛的工作干勁,，才能使企業(yè)能夠健康,、快速發(fā)展。

汽車美容每月工作總結(jié)篇五

進入xx公司已有2個月的時間,，回首往事,，有過緊張，幾多的歡樂,。我和我的團隊拼搏過,，努力過，在東閣公司我經(jīng)歷了從以前的一個玩世不恭到公司總監(jiān)轉(zhuǎn)變,，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下個月的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進之意義,。

一,、總結(jié)過去這一月來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下,，以自勉：

1,、 個人工作方面：

(1) 在20xx年5月底我被任命為公司總監(jiān)，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性,，導(dǎo)致回傳信息失真,。

(2) 另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回

訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細,。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入,，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。

2,、 設(shè)計部內(nèi)部管理上的疏漏

(1)設(shè)計部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位,。

雖然在前期，對到崗的設(shè)計師進行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進方面沒有做到位,，導(dǎo)致設(shè)計師你說什么他都知道(因為培訓(xùn)過)，你說什么他又不知道(因為他忘了),，所以持續(xù)的,、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn),、考核,。

(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足

我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限,，渠道單一狹窄,，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單,，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣,、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強,，綜合技能有待提升,。

(3)工作細節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高,。

通過2個月沉淀,，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累,。但是今天的東閣人,，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作熱情和拼搏精神,，雖然到處都是他們忙碌的身影,，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高,，細節(jié)控制尚有不足,，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子,，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖,，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。

3,、 客服中心

(1) 前臺接待對客戶不夠認真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè),，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解,，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解,，沒有品牌信任度和品牌附加值,。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽,、公司的實力,、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等,。

(2)老客戶維護工作滯后,，導(dǎo)致老客戶推介率下降

培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶,，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復(fù)購買力和推介率,。而往往我們疏忽了這一點,，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質(zhì)量關(guān),，售后維修要積極妥善,。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信,、天氣提醒,、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系,，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供,。

4、我自身的缺陷

(1) 不細心

考慮問題太少不夠精細,，該考慮的問題沒考慮到,，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析,，而盲目的來下定論,。這種性格會對個人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待改之!

(2) 脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)

具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下

1,、注重企業(yè)人才建設(shè),，增強企業(yè)競爭力

制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和設(shè)計部全體人員的學(xué)習(xí),，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中,。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度,。

2,、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識

為了更好地服務(wù)客戶,，提高客戶簽單率,，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點,，和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排,、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意,。

3、以經(jīng)營為核心,，整合資源,，推行全面營銷模式

根據(jù)“藍海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施,、更科學(xué)的運營管理,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制,，優(yōu)化工作流程,，強化服務(wù)意識，拓寬視野,，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響,。

4、落實教育培訓(xùn)工作

在補充建章立制后,，利用早班會,、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事,、遵紀守法的觀念要有質(zhì)的提高,。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成,。8月份目標,，完成5個單，量房率達到30戶,，意向客戶18戶,，完成13萬的任務(wù)?；仡欉^去的一個月,，我們做的不好，但是也使我們認識到了市場不公平的競爭激烈性,，我們在過去的一個月里有一點失敗,，也是我深切認識到我工作的不足。在新的一個月里我會嚴格執(zhí)行公司的工作標準,，配合好周副總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作,，認真做好設(shè)計部和客服中心的工作制度制定和完善，并認真督促和完成,。全力以赴在新的一個月里完成公司的目標任務(wù)。

汽車美容每月工作總結(jié)篇六

我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個月的時間,，總的來說,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，工作有了顯著的進步,，接下來做上個月的總結(jié)：

1,、技能不過硬，話術(shù)還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候,，方法不夠靈活,，心急的時候會有點口吃。

2,、工作狀態(tài)不穩(wěn)定,，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些,。但禮拜三時狀態(tài)就很差,，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊,。

3,、銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么,。只是從我這里聽消息,。

4、過分在乎成敗,，急躁,，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多,，讓客戶有所反感,。

5、自我要求不強,，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己,，總體能力素質(zhì)不夠強。

對于這些問題,，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：

1,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2,、現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法,，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應(yīng)手的方式,。

3,、控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定,，保持良好的狀態(tài),。

4,、加強銷售意識，加強目的性,，有計劃,，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁,，從容面對挑戰(zhàn),。

5、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

6、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

7、自己多總結(jié)工作,，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正。

汽車美容每月工作總結(jié)篇七

即將過去的四月是充實忙碌而又快樂的一月,。在這月末之際,，回首過去，展望未來!過去的四月里,，在公司的指引下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步,。

前臺是展示公司的形象,、服務(wù)的起點。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，所以我一定要認真做好本職工作,。

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認真接聽每一個電話,，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作,?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二,、注意前臺的衛(wèi)生和形象,，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔,。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作,，每月最少消毒一次,。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品,。

三、做好文具采購工作,，學(xué)習(xí)一些采購技巧,。了解所采購文具的市場價格,，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點,。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商,。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商,。為公司節(jié)約每一分錢,。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四,、做好倉庫管理,。按時盤點倉庫,，做好物品歸類。嚴格接照公司制度,，做到每件物品進出都有登記,。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門,。

五,、以大局為重，不計較個人得失,。不管是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫。作為京信的一員,，我將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會,，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí),，努力工作!

4月份過去了，在公司強大的發(fā)展勢頭下,，我們業(yè)務(wù)迎來一個又一個高峰期,，我們在為公司高興的同時，也告誡自己,，只有自己做得更好,，才能與公司發(fā)展步伐走齊，業(yè)務(wù)人員努力的在為公司做好業(yè)務(wù),，管理者為公司領(lǐng)航,，讓公司穩(wěn)步快速前進，而我們,，作為后勤,，作為行政部的一員，更應(yīng)該做好自己的本職工作,，同時做得更好,，別的公司的前臺做得工作,，我們要做到更好，同時我們也要想的別人想不到的,，我們做到：人無我有,，人有我優(yōu)!在這所城市中，擔(dān)保公司有很多,，跟我們公司具有同等優(yōu)勢實力的公司也有幾家，我們不會因為公司做得好我們就止步,，公司在發(fā)展,，我們也要提升自己的服務(wù)素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量,。在競爭日益激烈的擔(dān)保行業(yè)里,，擁有自己獨特的競爭優(yōu)勢，才會在激烈競爭中脫穎而出,，因此,，我們在工作之余，也會聚在一起討論,，如何拓展服務(wù),，讓我們的服務(wù)具有特色，讓客戶成為忠實客戶,。

服務(wù)的魅力體現(xiàn)在細微處,，雖然微小，可是有時也會有更大的價值,。我們曾看到過這樣一篇文章：國外有家酒店,，前臺會詳細記錄客戶的信息，會在客戶生日時送上祝福,，記得客戶的小習(xí)慣并為此送上適合客戶的一些關(guān)心小貼士,，這些舉動都很微小，卻讓很多客戶在到這個國家的時候還是選擇到這家酒店入住,。所以不要小看平常很細微的舉動,，蝴蝶在熱帶扇動一下翅膀，遙遠的國家也會引起颶風(fēng),，“蝴蝶效應(yīng)”在社會中普遍存在,。我們也應(yīng)該更加關(guān)注服務(wù)，讓我們細微的服務(wù),，去為維護客戶,，發(fā)展忠實客戶貢獻自己的力量。

一個組織的存在與發(fā)展,，取決于多種內(nèi)生與外生變量,。但是,，在決策、管理和創(chuàng)新三個最重要的環(huán)節(jié)貫徹團隊精神,，落實團隊工作機制,，無論對于企業(yè)組織還是事業(yè)組織，都是成功的必要條件,。形成公司的核心競爭力,，使公司在競爭中取勝，也需要提升公司的專用性人力資本,，通過挑戰(zhàn)性實際工作的“鍛煉”

和專業(yè)性技能的“培訓(xùn)”,，發(fā)揮“皮格馬利翁效應(yīng)”。通過前臺的工作,，讓客戶在對滿意的同時,，也對服務(wù)滿意。最終成為忠實客戶,，為帶來更多的客戶,。有效激勵，強化職位員工工作動力,，可以更加充分的發(fā)揮員工的價值,，通過日常工作考察和觀察，前臺工作人員盡職盡責(zé),，做好了自身本職工作,，時刻以形象代表者嚴格要求自己，讓客戶高興而來,，滿意而歸,，在應(yīng)急事情面前妥善處理，彰顯昌達成熟的服務(wù)能力和靈活有效的處理力,，為在客戶心中的印象值加分,。

汽車美容每月工作總結(jié)篇八

我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個月的時間，總的來說,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,，工作有了顯著的進步,接下來做上個月的總結(jié):

1. 技能不過硬，話術(shù)還有問題,。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候,，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃,。

2. 工作狀態(tài)不穩(wěn)定,，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態(tài)就很差,，拿起電話不知道說些什么,。腦子一片漿糊。

3. 銷售意識不強,，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么,。只是從我這里聽消息。

4. 過分在乎成敗,，急躁,，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多,，讓客戶有所反感,。

5. 自我要求不強，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己,，總體能力素質(zhì)不夠強。

對于這些問題,，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：

我主要將客戶信息劃分為四大類：

1.對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己,，使用起來得心應(yīng)手的方式,。

3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定,，保持良好的狀態(tài),。

4：加強銷售意識，加強目的性,，有計劃,，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁,，從容面對挑戰(zhàn),。

5. 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

6.和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

7. 自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正,。

汽車美容每月工作總結(jié)篇九

不知不覺間，來到_已經(jīng)一年多的時間了,，在一線的工作當(dāng)中,，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心,。在這一年的時間里,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、工作總結(jié)

在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先從_店的一名導(dǎo)購慢慢成長為_店的店長,，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層,，思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題,，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題,，想的更全面一些了，會替他人著想了,。

二,、在工作上主要存在的問題有：

在工作初期，對工作的認知程度不夠,，缺乏全局觀念,，缺乏自信心，對工作定位認知不足,，邏輯能力欠缺,，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中,，我會不斷的學(xué)_和思考,，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的流程。

對人員的管理能力欠缺，對市場的調(diào)查不夠,，對競爭對手的了解不全面,，從而未能做出的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)_總結(jié)改進,，從而使遇到問題都能得到很好的解決,。

三、工作心得：

在這一年多的工作與實踐當(dāng)中,，我參與了許多集體完成的工作,，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識,。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一，行動一致,，這樣的團隊一定會攻無不克,，戰(zhàn)無不勝。

這年的工作中,，所有的工作都是一線二線一起完成的,，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率,，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時,、清晰,。

領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準細致，力求精細化,，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,，能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面的進步。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,，認清自己的位置,，問問自己付出了多少;時刻記住工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風(fēng)險要及時規(guī)避,，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng),。

三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契,，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄,，他們都是我的師傅,，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊,，做出更好的成績,。

四、工作教訓(xùn)：

經(jīng)過這半年的工作學(xué)_,，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距,，主要體現(xiàn)在工作技能、工作_慣和工作思維的不成熟,，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方,。仔細總結(jié)一下，自己在半年的店長工作中,，主要有以下做的不夠好：

缺少對平時工作于業(yè)績狀況的總結(jié),，從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動“清涼一夏，低價a風(fēng)暴”業(yè)績還算可以,，跟活動有很大的關(guān)系,，全場六折加上特價中的特價產(chǎn)品，很是吸引眼球,，之后價格回升,，就再也沒達到理想的額度。針對市場我應(yīng)該主動向公司申請?zhí)鼗菡?，?yīng)該把被動變主動,，用我們大品牌的產(chǎn)品低價攻擊其他品牌，占據(jù)一定的市場份額,。

跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的,，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢，陳總一直教導(dǎo)我們“尊重自己就是尊重別人,，別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下,，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo),。有什么對公司不滿的可以直接向你反映,，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報,，平穩(wěn)軍心,。此項也作為重點來提高自己。

在以后的工作中,，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會養(yǎng)成良好的工作_慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長,。

汽車美容每月工作總結(jié)篇十

回首xxxx年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。 具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次,，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷的,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化的,、科學(xué)化的,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店,。