對(duì)某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié),，既反映工作的概況,，取得的成績(jī)，存在的問(wèn)題,、缺點(diǎn),，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見(jiàn)等,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

書店個(gè)人工作總結(jié)篇一

總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，通過(guò)它可以全面地,、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢,？以下是小編收集整理的書店個(gè)人工作總結(jié),，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

營(yíng)業(yè)員作為新華書店的最前沿,，代表著新華書店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對(duì)于新華書店的印象,。這就要求我們?cè)谂c讀者直接接觸的過(guò)程中以真情溝通讀者,，熱情服務(wù)讀者。干一行,，愛(ài)一行,，鉆一行,，精一行，是我的工作宗旨,。在過(guò)去的工作中，我接觸過(guò)無(wú)數(shù)的讀者,，經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式,，真正體會(huì)到什么才是讀者最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,，為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),。“急讀者之所急,，想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨,。

示的情況，將被顧客放亂的圖書整理歸位,，使之整齊有序,。(3)補(bǔ)缺：查看架上圖書的銷售情況，對(duì)已經(jīng)售缺的圖書品種及時(shí)補(bǔ)充上架,。發(fā)現(xiàn)常銷,、暢銷圖書庫(kù)存數(shù)量不足，及時(shí)提出配貨建議,。(4)找書：當(dāng)顧客詢問(wèn)查找圖書時(shí),，如果書店有庫(kù)存，幫顧客找出需要的圖書,。

還有最重要的一點(diǎn)就是圖書導(dǎo)購(gòu),。就是要為顧客推薦合適的圖書，為圖書尋找對(duì)應(yīng)的顧客,。如何才能做到這兩點(diǎn)呢?我認(rèn)為必須做到：了解你的讀者,，了解你的產(chǎn)品。也就是說(shuō),，導(dǎo)購(gòu)員首先要大致了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書的內(nèi)容和具體賣點(diǎn),，這樣才能做到有針對(duì)性地導(dǎo)購(gòu)。其次,，導(dǎo)購(gòu)員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛(ài)好和購(gòu)書目的',，只有這樣推薦圖書的針對(duì)性也就越強(qiáng)，越容易取得成功,。

真誠(chéng)的服務(wù),，真心的微笑勢(shì)必會(huì)換來(lái)讀者的滿意，對(duì)我們工作的肯定,，對(duì)企業(yè)的好感,，為書店贏來(lái)更多的效益,。一年365個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位讀者,，同時(shí)很多熱心的讀者反饋給我很多對(duì)工作的建議,，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通,。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,，更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù)，增強(qiáng)自身素質(zhì),，提高業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行,。一年來(lái),，通過(guò)自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可,，并受到了書店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng),，取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的取得讓我感覺(jué)到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí),，而這種享受源于我平凡的工作,。

書店個(gè)人工作總結(jié)篇二

xx市xx書店在省集團(tuán)和市店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)卣徒逃块T的關(guān)懷支持下,，全店干部,、職工以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)下。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神,，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀要求,，團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏,，實(shí)現(xiàn)銷售xx萬(wàn)元,，超過(guò)年計(jì)劃的xx%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xx萬(wàn)元,，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo),。尤為可喜的是教輔銷售額實(shí)現(xiàn)xx萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)xx萬(wàn)元,，一般圖書銷售實(shí)現(xiàn)xx萬(wàn)元,，比上年增長(zhǎng)xx%。

一,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂,，良好的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化,，因此,，今年我店通過(guò)各種措施狠抓企業(yè)文化建設(shè),。一是提升服務(wù)理念展示“xx”風(fēng)采。xx店是服務(wù)社會(huì),、服務(wù)群眾,，推銷精神產(chǎn)品的“窗口”行業(yè)，服務(wù)態(tài)度的好壞,，直接影響到書店的形象和聲譽(yù),，因此，我們把不斷提高員工素質(zhì)當(dāng)作樹立書店整體形象的主要工作來(lái)抓,。二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，凝聚“xx”力量,。團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的.精髓,，擁有一直政治素質(zhì)高、全局觀念強(qiáng),、具有開拓創(chuàng)新精神,、愛(ài)崗敬業(yè)的員工隊(duì)伍是企業(yè)的一筆巨大財(cái)富，因此,，我們進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們突出抓了全店職工的政治理論學(xué)習(xí)和文化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，積極準(zhǔn)備參加省,、市營(yíng)業(yè)員的考試。三是深化企業(yè)改革,，激活企業(yè)活力,。通過(guò)改革，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制,，優(yōu)化資源配置,，調(diào)整內(nèi)部機(jī)構(gòu)，建立和完善人事用工制度,，推進(jìn)了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,。通過(guò)這些看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)實(shí)在在的工作,，員工的主人翁意識(shí)空前高漲,，自覺(jué)緊密團(tuán)結(jié)在市店的周圍，把全部精力都集中到干工作上來(lái),。團(tuán)結(jié)就是力量,，團(tuán)結(jié)就是勝利，全體員工心往一處想,，勁往一處使,，使我店的各項(xiàng)工作都登上了新臺(tái)階,。

二、抓好教材,、教輔的征訂和發(fā)行我們店始終把抓好教材,、教輔的征訂和發(fā)行工作做為我們店的頭等大事來(lái)抓，因?yàn)榻滩?、教輔是我們店的主要支柱,，我們必須抓住有限的時(shí)機(jī)，把主要的工作精力放在最頭等的大事上,。書店的新老員工,，幾年來(lái)為做好全市中小學(xué)教材、教輔發(fā)行工作,，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，在確?！罢n前到書”的同時(shí),，全面做到了送書到校，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù),。特別是,，我們進(jìn)一步加大了工作力度，成立征訂,、發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長(zhǎng)由經(jīng)理親自擔(dān)任，每季我們接到省店文件和教材訂單后,，立即組織人員與教育局主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),，把工作都做到開會(huì)之前，協(xié)商好訂哪個(gè)版本,、哪個(gè)出版社,，哪本書對(duì)學(xué)生最有實(shí)用性。然后共同組織召開全市教材征訂工作會(huì)議,，分析研究問(wèn)題,，交流各校的征訂工作經(jīng)驗(yàn)，部署教材征訂發(fā)行工作,。工作的實(shí)踐使我們深深地體會(huì)到,，在教材征訂發(fā)行工作中，不僅要與教育局協(xié)調(diào)好關(guān)系,，還要與各學(xué)校的校長(zhǎng),、經(jīng)辦教師協(xié)調(diào)好。總之對(duì)教育局上下關(guān)系必須密切聯(lián)系,，才能同心協(xié)力把教材征訂好發(fā)行好,。一年來(lái)由于我們的努力，教輔書大幅增加,，收到可觀的效益,。教材發(fā)行，保證開學(xué)前“送書到學(xué)?！?，對(duì)于缺、錯(cuò),、少書的我們及時(shí)更換,，及時(shí)補(bǔ)充訂數(shù)。熱情滿意的服務(wù)受到教育局領(lǐng)導(dǎo),、老師一致好評(píng),，現(xiàn)在與教育局的合作越來(lái)越密切，越來(lái)越鞏固了,。近期我們又與中小學(xué)校聯(lián)合開展了共育共建活動(dòng)，把學(xué)校圖書館延伸到書店,。我們還為中小學(xué)生辦理了購(gòu)書卡,，學(xué)生們可憑卡買到喜愛(ài)的打折圖書。這樣,，不僅為中小學(xué)生提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù),，又為書店帶來(lái)了可觀的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

三,、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理我們始終把加強(qiáng)書店的經(jīng)營(yíng)管理,，當(dāng)作重要工作來(lái)抓，把錢花在刀刃上,，健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，對(duì)教材,、門市半年一清點(diǎn),，出現(xiàn)差錯(cuò)由組、個(gè)人負(fù)責(zé),，做到賬物相符,，財(cái)務(wù)帳單相符，及時(shí)報(bào)表,，及時(shí)結(jié)算劃款,，及時(shí)作好預(yù)收款的收繳工作。特別是在清產(chǎn)核資工作中，店領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。教材,、門市按省規(guī)定的成本費(fèi)用核算,，實(shí)行工效掛鉤，多勞多得,，一人多崗,，各部門都達(dá)到滿負(fù)荷工作。今年下半年,，又投資十余萬(wàn)元,，更新貨架，改善售書環(huán)境,，我店現(xiàn)已成為遼寧圖書發(fā)行有限公司的連鎖店,。關(guān)心職工生活，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性,、創(chuàng)造性,，發(fā)揮職工的內(nèi)在潛力，使職工真正把單位當(dāng)成自己的家,，關(guān)心企業(yè),、關(guān)心經(jīng)營(yíng)、關(guān)心銷售,，形成親如一家的團(tuán)結(jié)氣氛和強(qiáng)大的凝聚力,，全面提高全店職工的思想政治覺(jué)悟，把書店真正辦成了精神文明的窗口,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的崗位,。

書店個(gè)人工作總結(jié)篇三

北京同仁堂藥店有限責(zé)任公司經(jīng)營(yíng)面積117多平方米，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋中成藥,。中藥飲片,，化學(xué)藥制劑，生化藥品,，生物制劑,。店面寬敞明亮，柜臺(tái)結(jié)構(gòu)擺放合理,。商品陳列井然有序,，分類擺放。配備有空調(diào)一臺(tái),。冷藏冰柜一個(gè),。西藥經(jīng)營(yíng)品種1200余種,，中藥飲片品種1500余種。持有藥品監(jiān)管部門,，工商行政管理部門年檢合格所頒發(fā)的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》,，《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》,。

北京同仁堂藥店有限責(zé)任公司擁有職工12名,，其中藥師2人。職工全部經(jīng)過(guò)藥監(jiān)局組織的藥品企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn),，并取得合格證書,。

在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中為參保人員提供基本醫(yī)療保險(xiǎn)處方藥品外配服務(wù)，和部分非處方藥品購(gòu)藥服務(wù);并積極對(duì)外配處方進(jìn)行審核,。

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去。在這一年里,，__酒店管理部在公司的正確經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)下，以“高效,、創(chuàng)新,、服務(wù)”的.理念落實(shí)好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù),，多次獲得客人的好評(píng)?，F(xiàn)將今年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高服務(wù)水平

酒店的每個(gè)員工就是酒店的窗口,、形象,。一個(gè)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實(shí)反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,。作為四酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點(diǎn),。包括接待禮儀,、推銷技巧、接聽電話語(yǔ)言技巧等,。要想客戶之所想,，急客戶之所急。通過(guò)培訓(xùn),，員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平都有了明顯的提高,。

二、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧

雖然今年酒店管理工作取得了不錯(cuò)的成績(jī),，但我們也深刻體會(huì)到自身的不足之處,，具體表現(xiàn)在：

一是在服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動(dòng)性；

二是個(gè)別新員工工作還不夠熟練；

三是在銷售,、衛(wèi)生等方面的工作還需進(jìn)一步加強(qiáng),。

今后，我管理部會(huì)團(tuán)結(jié)一致,，在__酒店的正確帶領(lǐng)下,，圍繞酒店的年度任務(wù)目標(biāo)，以飽滿的精神和昂揚(yáng)的斗志去為每位客戶提供質(zhì),、效的服務(wù),。具體措施有以下幾點(diǎn)：

1、繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn),，從服務(wù)禮儀,、接待技巧、銷售技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化,，配合營(yíng)業(yè)部門做好明年的銷售任務(wù),。

2、繼續(xù)落實(shí)責(zé)任制,，抓好衛(wèi)生配套服務(wù),，以客戶滿意為宗旨，加強(qiáng)管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測(cè),，逐步完善各部門員工的服務(wù)方式方法,，提升服務(wù)水準(zhǔn)。

3,、綜合協(xié)調(diào),，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好,、抓落實(shí),。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門職能作用，這樣,，才能強(qiáng)化部門的協(xié)作能力,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù),。

20xx年承載著許多人的夢(mèng)想,，進(jìn)入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益,，發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，規(guī)避劣勢(shì)，在工作中學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn),。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升,。20xx年,，我和我的部門會(huì)深入貫徹“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨,，更好地做好管理工作,，積極樹立酒店的品牌形象。

書店個(gè)人工作總結(jié)篇四

20xx年,，我在店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)懷下,，在各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，盡職履責(zé),，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,，我的各項(xiàng)技能有了新的提高,，服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，工作方式更加全面和完善,。

一年來(lái),，本人嚴(yán)格做到愛(ài)崗敬業(yè)，工作積極主動(dòng),，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,。努力達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在門市一般圖書銷售方面,，按照公司總體要求,，和單位同事把文件圖書送到每一個(gè)單位做到不漏一家。在急需圖書方面及時(shí)聯(lián)系貨源進(jìn)貨,，退貨,。每月及時(shí)統(tǒng)計(jì)門市一般圖書銷售，上報(bào)重點(diǎn)政治讀物發(fā)行情況,，協(xié)助門市部結(jié)賬,。做好門市日常圖書資料錄入，年終做好門市盤點(diǎn)工作,；維護(hù)好各個(gè)圖書代銷點(diǎn),，努力提高代銷點(diǎn)教輔發(fā)行量,。

在業(yè)務(wù)上面,，查看下發(fā)文件，了解發(fā)行品種及政策,，結(jié)合庫(kù)存,、對(duì)照品種，設(shè)定教材系統(tǒng)免費(fèi)教材與教輔模塊,，逐校按照教師用書情況,、免費(fèi)數(shù)情況,，做好各個(gè)品種及配套品種的報(bào)訂與調(diào)整。按照學(xué)籍實(shí)名制配合縣自助中心逐校落實(shí)免費(fèi)教材人數(shù),，統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào),。統(tǒng)計(jì)各校教輔、課本退貨,，核算應(yīng)收款項(xiàng),，逐個(gè)落實(shí)教輔首款情況。統(tǒng)計(jì)報(bào)訂寒暑假作業(yè),，逐校收繳作業(yè)款,。每學(xué)期結(jié)束對(duì)庫(kù)存圖書進(jìn)行盤退貨，整理庫(kù)存,。按季度做好教材教輔到貨,、卸貨、收貨,、送貨工作,。對(duì)收貨、訂貨,、退貨,、情況統(tǒng)計(jì)，匯總,，整理貨票,、退貨單、報(bào)訂單,，發(fā)行清單,、免費(fèi)清單等單據(jù)進(jìn)行分類裝訂。力爭(zhēng)做到教材,、教輔,、假期作業(yè)賬物相符，款項(xiàng)回收及時(shí),，發(fā)行無(wú)差錯(cuò),。

在辦公室方面，按照我縣創(chuàng)建文明縣城總體要求,，結(jié)合病媒生物防止具體細(xì)則,，以及全縣安全大檢查、三嚴(yán)三實(shí)的具體要求,，制定工作計(jì)劃,，整理上報(bào)文件，整理收集文件及開展工作留影,，及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)工作情況及考核資料,。按照省,、市公司的具體要求，整理上報(bào)各項(xiàng)工作開展情況,，及工作計(jì)劃等,。積極參與省、市公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，在日常工作中注重安全,，及時(shí)排查庫(kù)房及辦公用房漏雨、防火情況,，定期車輛保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維護(hù)，做到安全駕駛,，不酒駕,、冬季常備防滑鏈，冰雪路面盡量不上路,，若有急需辦理業(yè)務(wù),，絕不單車單人上路，盡確保一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)安全,。

在財(cái)務(wù)方面,，努力學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，做好結(jié)賬,、報(bào)稅,、辦理醫(yī)保、養(yǎng)老,、預(yù)算填報(bào)各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表等,。回顧20xx年的工作,，還存在很多不足之處,，在嶄新的20xx年，我想我應(yīng)該努力學(xué)習(xí),，提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,、技巧的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法，積極向優(yōu)秀的員工靠攏,。

書店個(gè)人工作總結(jié)篇五

0__年,，在以羅經(jīng)理為核心的新的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，____分公司在秉承前任領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)良工作作風(fēng)的同時(shí),，根據(jù)分公司所處地理,、人文環(huán)境及文化市場(chǎng)現(xiàn)狀等因素，合理制訂公司經(jīng)營(yíng)原則和策略,，集思廣義,、各方聯(lián)絡(luò)、物盡其用,，在圖書市場(chǎng)不景氣的情況下,，戰(zhàn)勝和克服重重困難，使教材教輔的銷售在穩(wěn)定增長(zhǎng)的前提下,，努力占有一般書銷售市場(chǎng),，并且不斷研究和發(fā)現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，為未來(lái)幾年工作的更好開展夯實(shí)了基礎(chǔ),，贏得了人氣,。

一、圓滿完成教材,、教輔的征訂發(fā)放工作,，并且教輔銷售又有新突破。

教材,、教輔的發(fā)行銷售歷來(lái)是我們的_飯碗子工程_,是公司一切經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提和基石,。教材、教輔的征訂工作一直以來(lái)是我們____分公司的首要工作,，對(duì)此,，領(lǐng)導(dǎo)重視，職工上心,，促進(jìn)了該項(xiàng)工作每年保質(zhì)保量的完成,。20__年，在公司所屬地區(qū)高中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子人事大變動(dòng)及相關(guān)部門的征訂協(xié)調(diào)工作困難重重的情況下,，雖然我們暫時(shí)丟失了部分高中教輔的征訂品種,，但在羅經(jīng)理和分管教材的劉副經(jīng)理與教育部門的多方聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和溝通下,，增加了幼兒,、小學(xué)和中學(xué)教輔新品種(語(yǔ)文讀本、小學(xué)作文,、小學(xué)英語(yǔ)試卷,、初中各科試卷、高中英語(yǔ)寫作等)的征訂,，使教輔的銷售工作不降反增,，實(shí)際完成教輔征訂碼洋967萬(wàn)元，比省店下達(dá)的736萬(wàn)任務(wù)指標(biāo)超額了231萬(wàn)元,，成功地變被動(dòng)為主動(dòng),，化不利為有利;繼續(xù)加強(qiáng)和深化服務(wù)意識(shí),，在教材、教輔的征訂和發(fā)放工作中,，盡量做到對(duì)對(duì)方的要求有求必應(yīng),、服務(wù)到位，建立起了店校團(tuán)結(jié)融洽的合作氛圍,，不斷地增進(jìn)著彼此之間的友誼,，為以后工作的持續(xù)性發(fā)展和良性運(yùn)作奠定了良好的基礎(chǔ);另外，針對(duì)往年教材,、教輔的結(jié)算拖沓,、繁冗的弊端，20__年教材科通過(guò)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,，最終達(dá)成了由原先的以學(xué)校為單位進(jìn)行結(jié)算改為以鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委代收后統(tǒng)一交給書店的一致決定，并由此提前了分公司回收書款的時(shí)間,，加大了各項(xiàng)書款的清收力度，使教材,、教輔的結(jié)算逐步擺脫了往日的困境;此外，更加重視安全生產(chǎn)和災(zāi)情防范工作,，實(shí)實(shí)在在地把每一項(xiàng)安全措施落到實(shí)處：在倉(cāng)庫(kù)安裝了全方位監(jiān)控裝置,，制作和張貼了大幅安全警示標(biāo)語(yǔ)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)每個(gè)角落隨時(shí)清理徹查,，堅(jiān)決不留安全隱患,，制定了倉(cāng)庫(kù)人員輪流值班制度等,，切實(shí)把安全工作做到了抓緊,、抓細(xì),、抓實(shí)，并且長(zhǎng)抓不懈,。

二,、一般書、音像,、電子產(chǎn)品的銷售情況

20__年，由于受銷售市場(chǎng)萎縮和考核指標(biāo)受利潤(rùn)限制等因素的影響,，分公司的一般書、音像和電子產(chǎn)品的銷售碼洋比去年略有下降,，但卻獲得了一定的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)來(lái)年工作的開展有一定的借鑒,。

(三)書城在裝修期間不能正常營(yíng)業(yè)的情況下,，與_出版社在縣城文化廣場(chǎng)聯(lián)合舉辦了____縣第一屆光明書香節(jié),，實(shí)際銷售時(shí)間為7天,，銷售圖書額元，從中獲得銷售分成 15 萬(wàn)元,，最終完成了書城既定的銷售任務(wù),。

(四)重點(diǎn)書的完成情況：中國(guó)通史系列多媒體光盤，全店銷售88套,，銷售額元;《森林年票》單價(jià)99元,，銷售100套;配合縣委宣傳部開展國(guó)學(xué)教育，《弟子規(guī)》銷售7267 冊(cè),，碼洋56797 元;新華字典56030 冊(cè),，碼洋元;十八屆三中全會(huì)學(xué)習(xí)文件銷售碼洋為元;裝備____縣婦聯(lián)留守兒童站圖書六千余冊(cè)，銷售額萬(wàn)元;《走復(fù)興之路,，圓中國(guó)夢(mèng)》銷售碼洋：元,。

三、積極抓好員工素質(zhì)培訓(xùn),，努力提高員工隊(duì)伍的整體能力和水平

通過(guò)以上種種活動(dòng),，使員工們無(wú)論從思想上還是業(yè)務(wù)技能以及文化水平上，都得到了極大的提升,，增強(qiáng)了職工面對(duì)困難時(shí)的挑戰(zhàn)決心和勇氣,，認(rèn)識(shí)到在其位謀其事的責(zé)任感，增強(qiáng)了愛(ài)崗敬業(yè)的情感,，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)出更強(qiáng)的凝聚力,，干事創(chuàng)業(yè)的氛圍更加濃厚了。

四、繼續(xù)開源節(jié)流,，厲行節(jié)約,，堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)勤儉辦企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。

勤儉辦企業(yè)歷來(lái)是我們新華書店集團(tuán)的光榮傳統(tǒng),，近年來(lái),，在中央精神和習(xí)_號(hào)召的指引下,，分公司更加注重這一方針的貫徹和執(zhí)行：加強(qiáng)本公司的財(cái)務(wù)管理,，加大對(duì)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)的提高力度;繼續(xù)執(zhí)行公章管理制度、招待費(fèi)管理制度,、車輛使用管理制度,、差旅費(fèi)管理制度、辦公用品管理制度以及水電費(fèi)管理制度等,，按照先申請(qǐng),，再審核，后批示的流程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和制約,，杜絕一切占公家便宜或浪費(fèi)現(xiàn)象的滋生,，使可變費(fèi)用得以有效調(diào)控，把公家的每一分錢都花在實(shí)處,，辦出實(shí)事,，體現(xiàn)了節(jié)約也是贏得企業(yè)效益的一種方法的精神實(shí)質(zhì)。

五,、對(duì)20__年的預(yù)期和展望,。

1、更好地完成省,、市店下達(dá)的教材,、教輔各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)，積極與教育部門溝通,，建立友誼,，增強(qiáng)合作，面對(duì)隨時(shí)有可能變化的新形勢(shì)新政策,，全力以赴,、積極面對(duì)，使教材發(fā)行工作始終能夠平穩(wěn)有序進(jìn)行,。

2,、利用書城裝修后整體環(huán)境的提升以及人員調(diào)整后員工隊(duì)伍素質(zhì)、協(xié)作能力的提高等有利條件,，進(jìn)一步加強(qiáng)一般書和其他商品的營(yíng)銷力度,，努力爭(zhēng)取到比去年更好的銷售業(yè)績(jī),。

書店個(gè)人工作總結(jié)篇六

我們很有幸在學(xué)校的鼓勵(lì)下踏上了社會(huì)實(shí)踐的旅程。不但豐富了我的.見(jiàn)聞,，同時(shí)也鍛煉我的意志,，也讓了解了許多為人處世的道理。

我與幾個(gè)同學(xué)經(jīng)過(guò)商量后,，一起來(lái)到了位于解放西的新華書店,。我們的工作很簡(jiǎn)單，主要是在門口存包,，在收銀臺(tái)蓋章,，將一些新書上架。那里工作的哥哥姐姐也很照顧我們,，累了就讓我們坐下看攤,。一連七天六七小時(shí)的工作時(shí)間,，任務(wù)也相當(dāng)?shù)钠D巨,。恰不巧又敢上了寒流，每天的行程變的艱難,，但我們還是堅(jiān)持下來(lái)了,。

這個(gè)世界上沒(méi)有十全十美的人，難免都會(huì)犯小錯(cuò)誤,，我也不例外,。工作的時(shí)候難免有時(shí)會(huì)精力不集中。有時(shí)待客禮貌上有欠周到,。加上天氣不好的原因,，有時(shí)總會(huì)抱怨幾句。有時(shí)客人會(huì)對(duì)我們抱怨,，心里真的很冤枉,，很不服氣，但又不能對(duì)客人發(fā)火,。這時(shí)我總是會(huì)想到以前我也曾扮演過(guò)這樣的角色,，心里感覺(jué)十分的后悔。也許當(dāng)時(shí)的我能站在別人的角度思考問(wèn)題,，客人能站在工作人員的角度思考問(wèn)題或許人與人之間交往會(huì)變的無(wú)比的和諧,，人與人之間就不會(huì)有怨恨，有誤解,，人們就不會(huì)沖動(dòng),。

直到這次的實(shí)踐結(jié)束我才真正體會(huì)到我還是一個(gè)什么都不懂的小毛孩。我才真正的體會(huì)父母為了我們?cè)谕饷姹疾ǖ钠D辛,，我真正的感覺(jué)到我每次與父母鬧別扭的不安,。成長(zhǎng)應(yīng)該不單單是個(gè)子長(zhǎng)的比以前高,，知識(shí)比原來(lái)越來(lái)越豐富，而是我們應(yīng)該越來(lái)越為我們身邊的人著想,。

我想這次實(shí)踐也許只是我們邁向社會(huì),，邁向人生的第一步。以后我應(yīng)該更加積極的參加這類活動(dòng),，學(xué)習(xí)更多的知識(shí),，增強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)的能力。

書店個(gè)人工作總結(jié)篇七

2014年即將過(guò)去,，回顧這一年的工作歷程,，我公司在省市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，以黨的十七屆六中全會(huì)精神為指引,，立足公司實(shí)際，緊緊圍繞集團(tuán)制定的發(fā)展規(guī)劃,，緊跟社會(huì)發(fā)展形勢(shì),，緊扣文化發(fā)展脈搏，科學(xué)制定決策,，全力推進(jìn)落實(shí),，全體干部職工同心同德、團(tuán)結(jié)一致,，發(fā)奮拼搏,，開拓創(chuàng)新。截止12月底,，實(shí)現(xiàn)銷售碼洋xxx萬(wàn)元,，銷售入(不含稅)xxx萬(wàn)元，占上級(jí)下達(dá)指標(biāo)數(shù)xxx萬(wàn)元的xxx%,，比去年同期增長(zhǎng)了xxx%,，其中報(bào)刊發(fā)行xx萬(wàn)元，占上級(jí)下達(dá)指標(biāo)數(shù)xxx萬(wàn)元的xxx%,，一般圖書從省物流公司進(jìn)貨xxx萬(wàn)元,，占上級(jí)下達(dá)指標(biāo)數(shù)xx萬(wàn)元的xx%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xxx萬(wàn)元,，占上級(jí)下達(dá)指標(biāo)數(shù)xxx萬(wàn)元的xxx%,，比去年同期增長(zhǎng)了xx%，國(guó)有資本保值xxx萬(wàn)元達(dá)到了上級(jí)下達(dá)指標(biāo)xxx萬(wàn)元的xxx%,。全面完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真細(xì)致的搞好職工政治思想學(xué)習(xí),。

按照武裝頭腦,、指導(dǎo)實(shí)踐的原則,，我店在今年開展了科學(xué)發(fā)展觀和有關(guān)政治思想文件以及十七屆六中全會(huì)精神的貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中,，堅(jiān)持和實(shí)際相結(jié)合,，突出主題，采取自學(xué),、集中學(xué)習(xí),、座談?dòng)懻摰榷喾N形式，不斷增強(qiáng)全員干部職工對(duì)提高政治思想重要性和必要性的認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化發(fā)展意識(shí),、責(zé)任意識(shí)、實(shí)干意識(shí),。讓大家了解現(xiàn)實(shí),，了解怎樣才能生存，怎樣才能發(fā)展,。使全體職工主動(dòng)轉(zhuǎn)變思想觀念,，逐步形成了企業(yè)的價(jià)值觀，自覺(jué)找準(zhǔn)工作位置,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,、無(wú)私奉獻(xiàn),，充分體現(xiàn)愛(ài)崗敬業(yè)的主人翁精神,，以良好的工作作風(fēng)創(chuàng)造性地開展工作，促進(jìn)我店各項(xiàng)工作不斷取得新成績(jī),。

二,、扎扎實(shí)實(shí)開展好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作

(一)、教材,、教輔,、報(bào)刊的發(fā)行工作。

在教材收發(fā)上,，嚴(yán)格按照省市公司有關(guān)文件精神,，落實(shí)教材收發(fā)工作流程制度，制定切實(shí)有效的發(fā)行紀(jì)律,，積極主動(dòng)和縣教育部門以及各個(gè)學(xué)校聯(lián)系協(xié)調(diào),、統(tǒng)籌安排，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，在較短的時(shí)間里完成了全縣中小學(xué)“課前到書,、人手一冊(cè)”的任務(wù)，并積極做好售后服務(wù),，為學(xué)校正常教學(xué)次序的開展提供了有力的保障,，受到社會(huì)各界的好評(píng),，樹立了良好的新華形象。

在教輔發(fā)行上,，我店嚴(yán)格按照上級(jí)部門的文件精神要求,，組織全店干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解相關(guān)政策，并利用政策積極和教育主管部門聯(lián)系協(xié)調(diào),，制定科學(xué)有效的發(fā)行措施,。邊遠(yuǎn)的學(xué)校聘請(qǐng)臨時(shí)發(fā)行員，簽訂教輔代銷協(xié)議,，在學(xué)校擺攤設(shè)點(diǎn)銷售教輔;城區(qū)的學(xué)校由我店人員包干直接到學(xué)校班級(jí)和學(xué)生面對(duì)面進(jìn)行銷售,，在銷售的同時(shí)利用一定的時(shí)間積極主動(dòng)的和科任老師交流，為以后的工作打下基礎(chǔ),。通過(guò)全店職工的共同努力,，全縣學(xué)校目錄內(nèi)教輔發(fā)行覆蓋面100%，目錄外銷售也有所提高,，并且未發(fā)生一起有關(guān)教輔發(fā)行引起的糾紛,、上訪事件，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

在報(bào)刊征訂發(fā)行上,，我店為體現(xiàn)改制后多勞多得的薪酬分配體系，制定切實(shí)可行的發(fā)行獎(jiǎng)懲辦法,，以學(xué)校和城區(qū)單位為主要征訂對(duì)象進(jìn)行宣傳和推薦,，全年銷售報(bào)刊碼洋xxx萬(wàn)元，占上級(jí)下達(dá)全年任務(wù)的xxxx%,，取得了較好的成績(jī),。

(二)、努力提升一般圖書銷售,。

懈的努力,，今年從集團(tuán)公司購(gòu)進(jìn)一般圖書碼洋xx萬(wàn)元，占下達(dá)指標(biāo)的xx%;門市部銷售達(dá)xx萬(wàn)元,，極大的豐富了我縣的文化市場(chǎng),，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

(三),、認(rèn)真搞好貨款回收和財(cái)務(wù)管理工作,。

教材、教輔款的回收始終是我店經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn),，為此,，我店在每一季教材教輔發(fā)行工作結(jié)束后，就組織相關(guān)人員到各個(gè)學(xué)校進(jìn)行相應(yīng)款項(xiàng)的回收,，為提高員工的工作積極性和責(zé)任心,，制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲辦法和管理措施,。按時(shí)考核，逐項(xiàng)兌現(xiàn),，截止目前,，2014年貨款回收率達(dá)到了100%。在財(cái)務(wù)管理上,，嚴(yán)格執(zhí)行省市公司有關(guān)財(cái)務(wù)支出核算管理制度,，制定和完善公司相關(guān)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法，積極組織財(cái)務(wù)人員參加各類培訓(xùn),，從各個(gè)方面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，同時(shí)加大各項(xiàng)費(fèi)用的支出的預(yù)算和審核，為降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本,、節(jié)支增效提供有力的經(jīng)濟(jì)保障,。

(四)、科學(xué)規(guī)劃三產(chǎn)發(fā)展,。

在三產(chǎn)發(fā)展上,，我店依托新建綜合營(yíng)業(yè)樓開展了一系列工作。災(zāi)后重建營(yíng)業(yè)綜合樓工程在x日完工后,，經(jīng)過(guò)多方考察和論證,，全店職工會(huì)議研究，上報(bào)省市公司同意后,，本著公平,、公正、公開以及公司利益最大化的原則,，委托漢中的招租公司進(jìn)行了招租刪選評(píng)定,，最終一層門面房以建筑面積x元/平方米確定了x家實(shí)力相對(duì)熏厚的公司入駐，同時(shí)公司經(jīng)過(guò)認(rèn)真仔細(xì)的研究和協(xié)商和x家商鋪簽訂了聯(lián)營(yíng)部分商品的協(xié)議,，x層以及x部分被以x元每年的價(jià)格招租開辦為新華賓館。同時(shí)公司搬入新建綜合營(yíng)業(yè)樓后,，后院部分房屋和場(chǎng)地成為空閑,，經(jīng)全體員工會(huì)議商討后，招租x家公司入駐,，開辦新華奇石園等相關(guān)產(chǎn)業(yè),，不僅宣傳了新華品牌，還為公司每年增加收入x萬(wàn)余元,。自集團(tuán)開辦新華酒,、世園會(huì)門票銷售兩項(xiàng)業(yè)務(wù)以來(lái)，切實(shí)按照集團(tuán)文件精神,，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)劁N售的方案和獎(jiǎng)懲措施,。先從和書店有業(yè)務(wù)往來(lái)的點(diǎn)開始,，再?gòu)狞c(diǎn)到面逐漸擴(kuò)大輻射及提升影響力，并印制多種宣傳單組織多方面的促銷活動(dòng),，同時(shí)在圖書超市醒目處設(shè)立展銷專柜,，其次積極動(dòng)員全體職工利用各自的關(guān)系擴(kuò)大銷售，經(jīng)過(guò)努力,，現(xiàn)新華酒已被略陽(yáng)縣人民政府指定為政府接待用酒,，為公司的多元發(fā)展和企業(yè)的騰飛打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(五),、保質(zhì)保量完成農(nóng)家書屋配送工作,。

農(nóng)家書屋工程是_、_實(shí)施惠民工程的一項(xiàng)重要舉措,，是社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的重要組成部分,。2014年，我店按照省市公司的文件精神,，在縣_的關(guān)心和指導(dǎo)下,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、積極部署,，科學(xué)規(guī)劃,，真抓實(shí)干,，從收貨到下鄉(xiāng)配送各項(xiàng)工作責(zé)任落實(shí)到人,。通過(guò)全店職工的努力，年底基本完成了xx個(gè)行政村 “農(nóng)家書屋”配送工程建設(shè)任務(wù),，受到廣大農(nóng)民群眾的一致好評(píng),。

四,、扎實(shí)推進(jìn)精神文明建設(shè)，提升企業(yè)形象,。

時(shí)開展送書下鄉(xiāng) ,、義務(wù)獻(xiàn)血、捐書助學(xué)等活動(dòng),，極大的提升了新華書店的品牌形象,。通過(guò)以上工作的開展， “市級(jí)文明單位標(biāo)兵”的創(chuàng)建工作得到市文明辦驗(yàn)收組的肯定 ,，并基本通過(guò)驗(yàn)收,。

五、堅(jiān)持不懈的抓好安全工作,。

我店自災(zāi)后重建綜合營(yíng)業(yè)樓竣工投入使用后,，增加了賓館和商業(yè)用房，這為我店的做好安全工作又提出了新的要求。為扎實(shí)做好這項(xiàng)工作,，我們從綜合營(yíng)業(yè)樓裝修,、員工培訓(xùn)、消防器材配備,、防火防盜安全檢查等方面出發(fā),，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的各類安全文件，不斷健全和完善安全生產(chǎn)制度,，層層簽訂安全生產(chǎn)和消防安全責(zé)任書,，制定了《xxxx有限責(zé)任公司防洪防汛放地質(zhì)災(zāi)害預(yù)案》，并落實(shí)專人不定期的對(duì)全店各個(gè)位置進(jìn)行安全檢查,，特別是庫(kù)房安全,，查出問(wèn)題馬上整改，切實(shí)建立以安全責(zé)任制為核心的安全生產(chǎn)制度,，為全店各項(xiàng)工作的順利開展提供有力的安全保障,。

六、切實(shí)有效的提高黨建工作水平,。

2014年,，我店黨支部以深入貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)十七屆五中、六中全會(huì)精神為契機(jī),，踐行科學(xué)發(fā)展觀,，從多個(gè)方面把黨建工作扎實(shí)推進(jìn)，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階,。主要做了以下幾方面工作：一是制定切實(shí)可行的政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃,，主要以十七屆六中全會(huì)精神學(xué)習(xí)為主，加強(qiáng)加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和創(chuàng)新,。并對(duì)照“五個(gè)好”搞好黨組織建設(shè),、按照“五帶頭”要求每個(gè)黨員干部，努力提高黨員干部隊(duì)伍整體素質(zhì);二是把黨建工作融入到各項(xiàng)實(shí)際工作中,，認(rèn)真努力的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),。三是健全黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉的各項(xiàng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)_黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等規(guī)章制度,，逐步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政行為,，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，特別在新建綜合營(yíng)業(yè)樓的后續(xù)開發(fā)上要求領(lǐng)導(dǎo)干部慎之又慎,，全面推進(jìn)我店黨建工作規(guī)范化、制度化,、科學(xué)化;四是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和人才隊(duì)伍建設(shè),，充分激發(fā)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部工作的積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)新性,，在廣大職工群眾中起到模范表率作用,，同時(shí)建立長(zhǎng)久扎實(shí)的人才培訓(xùn)制度，擴(kuò)寬人才引進(jìn)和選用渠道,，真正在公司職工內(nèi)部形成“我盡其才,、才盡其用”的崗位責(zé)任體系，為公司科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的軟實(shí)力,。五是建立健全黨員干部管理制度,，民主生活會(huì)制度，民主評(píng)議黨員制度,，確保黨建工作的長(zhǎng)效機(jī)制,。

七、加強(qiáng)制度建設(shè),，促進(jìn)工會(huì)工作

今年,，我店工會(huì)在公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以經(jīng)營(yíng)工作為中心,，加強(qiáng)自身建設(shè),，不斷完善相關(guān)制度，推進(jìn)工會(huì)工作健康有序的發(fā)展,。具體做了以下幾項(xiàng)工作：一是制定并簽訂了《公司集體合同》,、《女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)協(xié)議》、《薪酬專項(xiàng)協(xié)議書》,，從各個(gè)方面維護(hù)了職工切身利益,。二是不斷完善廠務(wù)公開制度，制定廠務(wù)公開實(shí)施細(xì)則,，使職工更細(xì)更深入的了解和參與公司管理發(fā)展和規(guī)劃,。三是繼續(xù)認(rèn)真開展?fàn)幃?dāng)“銷售能手”主題勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，從根本上提高員工的營(yíng)銷技能,，增強(qiáng)窗口服務(wù)水平,、業(yè)務(wù)操作水平，在公司形成一個(gè)人人為企業(yè)發(fā)展?fàn)幾鲐暙I(xiàn)的良好氛圍,。

八,、存在的問(wèn)題和不足。

(一),、隨著門市銷售場(chǎng)地的加大,，如何提高員工服務(wù)素質(zhì)，提升窗口形象,，樹立新華品牌,，將是急待解決的問(wèn)題。

(二)、隨著逐年銷售任務(wù)的增加,，如何在主業(yè)教材教輔的銷售發(fā)行上有所突破和增加,，將是來(lái)年經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)。

(三),、按照十七屆六中全會(huì)精神,，如何利用現(xiàn)有的優(yōu)惠政策，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，把企業(yè)做大做強(qiáng),，將是突破公司發(fā)展瓶頸急需解決的問(wèn)題。

九,、二〇一四年工作打算：

(一),、以十七屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，加強(qiáng)職工政治思想教育,，努力提高全店職工自身素質(zhì),。

(二)、扎實(shí)認(rèn)真的做好主業(yè)教材教輔的征訂發(fā)行,，同時(shí)擴(kuò)大銷售面,，增加銷售額，努力

完成省市公司下達(dá)和安排的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù),。

(三),、認(rèn)真搞好精神文明建設(shè)和黨建工作，狠抓干部作風(fēng)整頓教育,、黨風(fēng)廉政建設(shè),，鞏固“市級(jí)文明單位標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)，推動(dòng)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作的順利開展,。

(四),、結(jié)合十七屆六中全會(huì)精神，利用各種優(yōu)惠政策,，科學(xué)規(guī)劃,、開拓創(chuàng)新，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐,，把企業(yè)做大做強(qiáng),。

(五)、加大企業(yè)安全檢查工作,，完善各項(xiàng)安全制度措施,，使其做到安全工作警鐘長(zhǎng)鳴。

書店個(gè)人工作總結(jié)篇八

20____即將翻過(guò),。一年來(lái),，我店在省,、市主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在當(dāng)?shù)乜h委,、政府及相關(guān)部門的大力支持下，全店上下努力學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞著省,、市主管部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，同心同德,、埋頭苦干,，和諧創(chuàng)業(yè)、科學(xué)發(fā)展,，取得了“三個(gè)文明”和“兩個(gè)效益”的雙豐收,。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的圖書市場(chǎng)，今年我店按照“以重點(diǎn)書,、文教書和讀書活動(dòng)用書帶動(dòng)一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略,，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售,，取得了較好的成績(jī),。其具體做法是：

一、合理調(diào)整圖書品種結(jié)構(gòu)

在進(jìn)貨方面,，相應(yīng)增加了科技,、社科、計(jì)算機(jī)和農(nóng)業(yè)科技用書的進(jìn)貨量,，積極調(diào)整了賣場(chǎng)圖書結(jié)構(gòu),，形成常銷書、動(dòng)銷書,、暢銷書組合成合理的備貨體系,，呈倒金字塔形狀。

二,、抓好門市規(guī)范服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量

以發(fā)行集團(tuán)公司“星級(jí)營(yíng)業(yè)員”評(píng)選活動(dòng)為契機(jī)，在全店開展了“比一比,、看一看”創(chuàng)先競(jìng)賽活動(dòng),，形成了一種學(xué)先趕先的良好氛圍，進(jìn)一步提升了全體員工的服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量,。

三、店堂內(nèi)外營(yíng)銷結(jié)合,，擴(kuò)大一般圖書銷售

今年我們進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí),，在門市銷售的同時(shí),，加大店外銷售力度。年初,，對(duì)每個(gè)員工制定了店外____任務(wù),，與績(jī)效掛鉤，促使大家走出店堂,，努力擴(kuò)大一般圖銷售,。同時(shí)，積極主動(dòng)組織開展了一系列的圖書促銷和展銷活動(dòng)：春節(jié)期間舉辦了“迎新春圖書展”,?！拔逡弧逼陂g舉辦了黃金假日?qǐng)D書展?！傲弧迸e辦了“快樂(lè)成長(zhǎng)”少兒圖書展,。春秋兩季開展了中小學(xué)教輔大聯(lián)展。借“親子工程”之力,，讓家長(zhǎng)了解讀書的重要性,，從而促使家長(zhǎng)帶領(lǐng)孩子一起讀書，在我縣掀起讀書高潮,。通過(guò)以上一系列形式多樣的促銷活動(dòng),，依托節(jié)日氣氛，創(chuàng)造市場(chǎng)效益,，增加銷售額,。在搞好門市銷售的同時(shí)，我們抓好了全縣中小學(xué)生“親子工程”和“我的祖國(guó)”主題教育用書的征訂發(fā)行工作,。并與教育局成功舉辦了全縣中小學(xué)生讀書活動(dòng)演講,、征文比賽，產(chǎn)生了好的社會(huì)效果,。

四,、加大了圖書、音像制品等商品的宣傳

今年我們和縣教育局在上高電視臺(tái)合辦了《教育天地》固定欄目,，每星期在黃金時(shí)段都會(huì)向讀者進(jìn)行新書介紹,，在節(jié)假日發(fā)布一些促銷信息，在春秋兩季開學(xué)期間,，向全縣中小學(xué)重點(diǎn)推薦一些教輔用書,，帶動(dòng)了一般圖書的銷售。

總之,，這一年中,，在全門市工作人員的通力合作，共同努力之下,，已取得了可喜的成績(jī),，明年的成績(jī)將會(huì)更加輝煌,。

優(yōu)秀的書店?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)(五)

20____地區(qū)新華書店在自治區(qū)新聞出版局、自治區(qū)新華書店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在當(dāng)?shù)匦麄?、新聞出版、教育和?jīng)貿(mào)工委的大力支持下,，緊緊圍繞“開拓市場(chǎng),、擴(kuò)大發(fā)行，創(chuàng)新發(fā)展,、提高效益”的經(jīng)營(yíng)思路，有效發(fā)揮新華書店品牌優(yōu)勢(shì),，同心同德,、埋頭苦干，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),、科學(xué)發(fā)展,，取得了“三個(gè)文明”和“兩個(gè)效益”的雙豐收。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

一,、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

全年完成銷售凈收入萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元，同比分

別增長(zhǎng)%,、%;其中教材銷售萬(wàn)元,，教輔銷售萬(wàn)元，一般圖書銷售萬(wàn)元,。民文一般圖書銷售萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)%。

二,、主要工作開展情況

(一)集中攻關(guān),，做好教材教輔銷售工作。

發(fā)行市場(chǎng),贏得了圖書發(fā)行的主動(dòng)權(quán),，圓滿完成了“課前到書,，人手一冊(cè)”這項(xiàng)政治任務(wù)。主要做法是:

1,、密切店校關(guān)系,。我們堅(jiān)持站在講政治、講穩(wěn)定,、講大局的高度,，牢固樹立為教育服務(wù)的思想，加強(qiáng)與教育行政部門的溝通和協(xié)作,，認(rèn)真做好中,、小學(xué)教材發(fā)行工作,。認(rèn)真做好教材調(diào)劑工作，經(jīng)常深入各學(xué)校走訪,，征求意見(jiàn),，了解教材是否滿足教學(xué)需要，查看教材印刷裝幀的質(zhì)量,，對(duì)有問(wèn)題的教材做到當(dāng)場(chǎng),、及時(shí)調(diào)換，對(duì)學(xué)校追加,、追減的訂數(shù)及時(shí)進(jìn)行調(diào)劑,、上報(bào)，確保教材征訂和發(fā)放足額,、配套,、齊全，樹立了良好的企業(yè)形象,，贏得了學(xué)校的認(rèn)可,。

2、提高服務(wù)意識(shí),。在教材征訂上,，嚴(yán)格遵守國(guó)家對(duì)教材、教輔發(fā)行的有關(guān)規(guī)定,。同時(shí),，按照“在確保教材訂數(shù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)教輔發(fā)行”的工作思路,，選準(zhǔn)突破口,，開展了征訂上門、送書上門,、結(jié)算上門的“三上門”服務(wù),，按照教委圈定的征訂目錄，做到了凡是訂單上所有的全部科目開全科,、訂滿數(shù),。

3、做好細(xì)節(jié)工作,。員工們克服了教材版本雜,、品種繁多等困難，嚴(yán)把“訂單關(guān)”,，即業(yè)務(wù)人員填寫訂單,、業(yè)務(wù)科長(zhǎng)查對(duì)、業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)核,，雖然增加了我們的工作量,，但卻有效避免了學(xué)校錯(cuò)訂,、漏訂和重訂現(xiàn)象的發(fā)生，贏得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們的肯定,。

(二)集中突擊,，一般圖書銷售實(shí)現(xiàn)新突破。一般圖書銷售是體現(xiàn)書店核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在,。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的圖書市場(chǎng),，今年我們制定了以重點(diǎn)書、文教書和讀書活動(dòng)用書帶動(dòng)一般圖書銷售的發(fā)行戰(zhàn)略,，不斷尋找新的效益增長(zhǎng)點(diǎn),，采取了一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售,，取得了較好的成績(jī),。具體做法是:

1、積極組織貨源,，特別是教輔圖書做到早動(dòng)手、早進(jìn)貨,，大部分店都按照地區(qū)店的工作部署及時(shí)備貨,，搶占了市場(chǎng)先機(jī)，取得了較好效益,。

2,、調(diào)整圖書結(jié)構(gòu)，形成了由常銷書,、動(dòng)銷書,、暢銷書組成的合理的備貨體系。適當(dāng)壓縮純文藝類圖書的進(jìn)貨量,，相應(yīng)增加了科技,、社科、經(jīng)濟(jì),、外文,、計(jì)算機(jī)和工農(nóng)業(yè)用書的進(jìn)貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體,。

3,、開拓農(nóng)村市場(chǎng)，把科技圖書送到了農(nóng)牧區(qū),、田間地頭,。以“東風(fēng)工程”為契機(jī)，開動(dòng)“送書車”服務(wù)于城鄉(xiāng),，進(jìn)行流動(dòng)售書,，年內(nèi),，全地區(qū)共計(jì)舉辦流動(dòng)售書活動(dòng)8次，參加人員16人次,，銷售額達(dá)萬(wàn)元,。

4、搶抓節(jié)假日的有力時(shí)機(jī),，集中促銷,。先后以自治區(qū)新華書店成立六十周年、“世界讀書日”等活動(dòng)為契機(jī),，精心組織策劃,，開展了一系列形式多樣的促銷活動(dòng)，依托節(jié)日氣氛,，展開宣傳攻勢(shì),，擴(kuò)大了一般圖書銷售，增加銷售額,，創(chuàng)造了市場(chǎng)效益,。

5、內(nèi)外營(yíng)銷結(jié)合,擴(kuò)大一般圖書銷售,。利用“金山之夏”文化廣場(chǎng)公益性文藝匯演,，大量群眾集中觀看的有利時(shí)機(jī)，開展便民流動(dòng)售書活動(dòng),，在銷售圖書的同時(shí),，也豐富了城鎮(zhèn)居民的精神文化生活，發(fā)揮了新華書店文明示范窗口的作用,。

(三)做好“農(nóng)家書屋”和“東風(fēng)工程”免費(fèi)贈(zèng)送圖書,、音像制品、期刊發(fā)送工作,。從講政治的高度,，狠抓“農(nóng)家書屋”、“東風(fēng)工程”任務(wù)落實(shí),。目前,，已發(fā)行《今日_》、《新晨》,、《_婦女》,、《農(nóng)牧科技》、《黨員之友》等期刊共計(jì)19438冊(cè),，共計(jì)76,，709.____批東風(fēng)工程圖書150144冊(cè)，共計(jì)1，397,，625.40元;音像制品共計(jì)35599盤,，共計(jì)451，267元,。在全地區(qū)建起____ldquo;農(nóng)家書屋”,，發(fā)行圖書、音像制品155925冊(cè),，共計(jì)2,，005，163.76元,。為豐富農(nóng)牧區(qū)文化生活,，提高農(nóng)牧民文化素質(zhì)，加強(qiáng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出了應(yīng)有貢獻(xiàn),。

(四)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建圖書發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)

書店作為文化企業(yè),，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地,，必須拓寬發(fā)行市場(chǎng)，努力提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,。為此,，我們充分發(fā)揮新華書店品牌經(jīng)營(yíng)和規(guī)模經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合實(shí)際,，大膽探索，不斷加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的步伐,，構(gòu)建圖書發(fā)行新網(wǎng)絡(luò),。

一是負(fù)責(zé)實(shí)施了_縣網(wǎng)點(diǎn)“東風(fēng)工程”建設(shè)項(xiàng)目。目前,，占地2000平方,，總投資____元縣店“東風(fēng)工程”建設(shè)項(xiàng)目主體工程已驗(yàn)收。

二是地區(qū)店領(lǐng)導(dǎo)深入基層,，加強(qiáng)調(diào)研督導(dǎo),，指導(dǎo)縣店工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)際困難和問(wèn)題,。

三是集中盤庫(kù),。5月16日23日，地區(qū)店對(duì)所屬各縣店圖書進(jìn)行了一次盤點(diǎn),，全面掌握全地區(qū)新華書店圖書進(jìn),、銷、存實(shí)際情況，為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一售書,、統(tǒng)一訂貨,、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，確保經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)完成,，奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。(五)創(chuàng)新管理手段，提高經(jīng)營(yíng)管理水平,。

一是提高職工收入,，調(diào)動(dòng)工作積極性。為縮小與兄弟地州書店系職工的工資收入差距,，跟上自治區(qū)新華書店改革步伐,，我們結(jié)合實(shí)際，參照自治區(qū)新華書店系統(tǒng)工資改革方案,，將職工原崗位工資類別執(zhí)行一類提高到執(zhí)行三類,，全地區(qū)共增資人員61人，年增資額達(dá)152,，628元,。

二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)“一支筆”,，控制大額開支,，壓縮減少不必要開支，嚴(yán)把資金出口,，確保有限的資金用在最適當(dāng)?shù)牡胤?，提高了資金的利用率。

三是進(jìn)一步完善物流配送體系,。通過(guò)統(tǒng)一訂購(gòu),、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一配送,，實(shí)現(xiàn)了信息共享,，減少了采購(gòu)配送環(huán)節(jié)，費(fèi)用成本大大降低,，退貨量明顯減少,，采購(gòu)配送質(zhì)量得到提高，管理更加規(guī)范,，駕馭調(diào)控市場(chǎng)的能力得到了增強(qiáng),。

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書店個(gè)人工作總結(jié)篇九

市新華書店在省集團(tuán)和市店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在當(dāng)?shù)卣徒逃块T的關(guān)懷支持下,，全店干部、職工.高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)下;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆四中,、五中全會(huì)精神,，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀要求，團(tuán)結(jié)一致,，奮力拼搏,，實(shí)現(xiàn)銷售610萬(wàn)元，超過(guò)年計(jì)劃的12.4%,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)12萬(wàn)元,，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo),。尤為可喜的是教輔銷售額實(shí)現(xiàn)163.8萬(wàn)元,比上年增長(zhǎng)---萬(wàn)元,一般圖書銷售實(shí)現(xiàn)13.7萬(wàn)元,比上年增長(zhǎng)128%。

一,、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂,，良好的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化,，因此,，今年我店通過(guò)各種措施狠抓企業(yè)文化建設(shè)。一是提升服務(wù)理念展示“新華”風(fēng)采,。新華書店是服務(wù)社會(huì),、服務(wù)群眾，推銷精神產(chǎn)品的“窗口”行業(yè),，服務(wù)態(tài)度的好壞,，直接影響到書店的形象和聲譽(yù)，因此,，我們把不斷提高員工素質(zhì)當(dāng)作樹立書店整體形象的主要工作來(lái)抓,。二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，凝聚“新華”力量,。團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的精髓,，擁有一直政治素質(zhì)高、全局觀念強(qiáng),、具有開拓創(chuàng)新精神、愛(ài)崗敬業(yè)的員工隊(duì)伍是企業(yè)的一筆巨大財(cái)富,，因此,，我們進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。我們突出抓了全店職工的政治理論學(xué)習(xí)和文化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，積極準(zhǔn)備參加省、市星級(jí)營(yíng)業(yè)員的考試,。三是深化企業(yè)改革,，激活企業(yè)活力。通過(guò)改革，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制,，優(yōu)化資源配置,，調(diào)整內(nèi)部機(jī)構(gòu)，建立和完善人事用工制度,，推進(jìn)了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,。通過(guò)這些看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)實(shí)在在的工作,，員工的主人翁意識(shí)空前高漲,，自覺(jué)緊密團(tuán)結(jié)在市店的周圍，把全部精力都集中到干工作上來(lái),。團(tuán)結(jié)就是力量,，團(tuán)結(jié)就是勝利，全體員工心往一處想,，勁往一處使,，使我店的各項(xiàng)工作都登上了新臺(tái)階。

二,、抓好教材,、教輔的征訂和發(fā)行我們店始終把抓好教材教輔的征訂和發(fā)行工作做為我們店的頭等大事來(lái)抓，因?yàn)榻滩?、教輔是我們店的主要支柱,，我們必須抓住有限的時(shí)機(jī)，把主要的工作精力放在最頭等的大事上,。書店的新老員工,，幾年來(lái)為做好全市中小學(xué)教材、教輔發(fā)行工作,，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，在確?！罢n前到書”的同時(shí),，全面做到了送書到校，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù),。特別是,，我們進(jìn)一步加大了工作力度，成立征訂,、發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長(zhǎng)由經(jīng)理親自擔(dān)任，每季我們接到省店文件和教材訂單后,，立即組織人員與教育局主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),，把工作都做到開會(huì)之前,，協(xié)商好訂哪個(gè)版本、哪個(gè)出版社,，哪本書對(duì)學(xué)生最有實(shí)用性,。然后共同組織召開全市教材征訂工作會(huì)議，分析研究問(wèn)題,，交流各校的征訂工作經(jīng)驗(yàn),，部署教材征訂發(fā)行工作。工作的實(shí)踐使我們深深地體會(huì)到,，在教材征訂發(fā)行工作中,，不僅要與教育局協(xié)調(diào)好關(guān)系，還要與各學(xué)校的校長(zhǎng),、經(jīng)辦教師協(xié)調(diào)好,。總之對(duì)教育局上下關(guān)系必須密切聯(lián)系,，才能同心協(xié)力把教材征訂好發(fā)行好,。一年來(lái)由于我們的努力，教輔書大幅增加,，收到可觀的效益,。教材發(fā)行，保證開學(xué)前“送書到學(xué)?！?，對(duì)于缺、錯(cuò),、少書的我們及時(shí)更換,，及時(shí)補(bǔ)充訂數(shù)。熱情滿意的服務(wù)受到教育局領(lǐng)導(dǎo),、老師一致好評(píng),，現(xiàn)在與教育局的合作越來(lái)越密切，越來(lái)越鞏固了,。近期我們又與中小學(xué)校聯(lián)合開展了共育共建活動(dòng),，把學(xué)校圖書館延伸到書店。我們還為中小學(xué)生辦理了購(gòu)書卡,，學(xué)生們可憑卡買到喜愛(ài)的打折圖書,。這樣，不僅為中小學(xué)生提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù),，又為書店帶來(lái)了可觀的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

三,、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理我們始終把加強(qiáng)書店的經(jīng)營(yíng)管理,，當(dāng)作重要工作來(lái)抓,，把錢花在刀刃上，健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，對(duì)教材、門市半年一清點(diǎn),，出現(xiàn)差錯(cuò)由組,、個(gè)人負(fù)責(zé)，做到賬物相符,，財(cái)務(wù)帳單相符,，及時(shí)報(bào)表，及時(shí)結(jié)算劃款,，及時(shí)作好預(yù)收款的收繳工作,。特別是在清產(chǎn)核資工作中，店領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。教材,、門市按省規(guī)定的成本費(fèi)用核算,，實(shí)行工效掛鉤，多勞多得,，一人多崗,，各部門都達(dá)到滿負(fù)荷工作。今年下半年,，又投資十余萬(wàn)元,，更新貨架，改善售書環(huán)境,，我店現(xiàn)已成為遼寧圖書發(fā)行有限公司的連鎖店,。關(guān)心職工生活，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性,、創(chuàng)造性,，發(fā)揮職工的內(nèi)在潛力，使職工真正把單位當(dāng)成自己的家,，關(guān)心企業(yè),、關(guān)心經(jīng)營(yíng)、關(guān)心銷售,，形成親如一家的團(tuán)結(jié)氣氛和強(qiáng)大的凝聚力,，全面提高全店職工的思想政治覺(jué)悟，把書店真正辦成了精神文明的窗口,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的崗位,。

四,、加強(qiáng)一般圖書銷售一般圖書是書店改革的突破口，也是提高我們核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在,。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的圖書市場(chǎng),，今年我店按照“以重點(diǎn)書、文教書和讀書活動(dòng)用書帶動(dòng)一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略,，采取一系列有效的措施,，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績(jī),。具體做法：一是加大門市工作力度,。在進(jìn)貨方面，今年,，適當(dāng)壓縮了純文藝類圖書進(jìn)貨量,，相應(yīng)增加了科技、社科,，計(jì)算機(jī)和工農(nóng)業(yè)用書的進(jìn)貨量,，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。二是積極開拓農(nóng)村市場(chǎng),。為了增加一般圖書銷售,，滿足全市人民的精神文化生活，為了一般圖書銷售,，我們店多次研究,，想盡辦法，制定了營(yíng)銷措施,，增加圖書品種,，改變圖書品種結(jié)構(gòu)不合理，進(jìn)貨次數(shù)少的弊病,，門市必須做到勤進(jìn),、勤退，滿足多方面多層次的讀者需要,。營(yíng)業(yè)員對(duì)讀者做到主動(dòng),、熱情服務(wù)，圖書擺設(shè)整齊,，讓讀者一進(jìn)門就有煥然一新的感覺(jué),，圖書上下擺設(shè)勤換位置。為了增加圖書品種我們?nèi)ゼ?、沈?yáng)進(jìn)貨多次,，解決了省批銷不能進(jìn)貨的困難。積極開展圖書競(jìng)賽活動(dòng),，利用節(jié)假日組織職工開展活動(dòng),，早開門,、晚關(guān)門，室內(nèi),、室外懸掛標(biāo)語(yǔ)，圖書,、教輔讓利九折,、對(duì)折，讓讀者得到實(shí)惠,。為積極響應(yīng)黑龍江省委宣傳部,、黑龍江省新聞出版局主辦的“書香龍江”讀書節(jié)活動(dòng)的號(hào)召，深入貫徹落實(shí)市委,、市政府,，市委宣傳部倡導(dǎo)的“書香”全民讀書活動(dòng)，我店于5月1日至6月1日在舉辦以“沐浴書香,、傳遞文明”為主題的全民讀書活動(dòng),。活動(dòng)前,，黑河市書店總經(jīng)理,、市書店經(jīng)理同志親自帶領(lǐng)有關(guān)人員赴沈陽(yáng)、長(zhǎng)春等地選購(gòu)圖書,，共選購(gòu)圖書四千余種,，一萬(wàn)余冊(cè)，為開展全民讀書活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ),。5月1日上午9時(shí),，市委宣傳部部長(zhǎng)同志、共青團(tuán)市委書記李映棠同志親臨書店參加活動(dòng),，并發(fā)表講話,，拉開了我市全民讀書活動(dòng)的序幕。之后,，開展了一系列豐富精彩的文化活動(dòng),，給我市市民帶來(lái)一場(chǎng)“文化盛宴”我店還根據(jù)每年的“六一”兒童。節(jié),，家長(zhǎng)們都把選幾本好書送給孩子作為珍貴的禮物這一特點(diǎn),，結(jié)合本店實(shí)際，自今年五月份以來(lái)就積極組織貨源,，共組織3000多種少兒圖書充實(shí)貨架,，以滿足廣大小讀者閱讀和家長(zhǎng)讀者把好書送給孩子的需求。這3000多種少兒圖書,，涵蓋了知識(shí)性,、趣味性,、娛樂(lè)性和教育性的多元化統(tǒng)一，而且緊緊抓住當(dāng)前熱點(diǎn),，為廣大少年兒童提供了豐富的閱讀選擇,。《小如大人成長(zhǎng)必讀》《世界童話》《經(jīng)典童話》《陽(yáng)光少年系列叢,、,、、書》等等均在門市中集中陳列,。同時(shí),，為回饋小讀者，特別推出“兒童讀者六折售書”活動(dòng),，即在5月25日至6月30日期間,，兒童讀者在門市購(gòu)書全部六折。書店全體職工又紛紛走出店門,，深入學(xué)校,、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等開展真情售書活動(dòng)，收到了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

書店個(gè)人工作總結(jié)篇十

全年完成銷售凈收入萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元，同比分

別增長(zhǎng)%,、%;其中教材銷售萬(wàn)元,，教輔銷售萬(wàn)元，一般圖書銷售萬(wàn)元,。民文一般圖書銷售萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)%。

二,、主要工作開展情況

(一)集中攻關(guān),，做好教材教輔銷售工作。

發(fā)行市場(chǎng),贏得了圖書發(fā)行的主動(dòng)權(quán),，圓滿完成了“課前到書,，人手一冊(cè)”這項(xiàng)政治任務(wù)。主要做法是:

1,、密切店校關(guān)系,。我們堅(jiān)持站在講政治、講穩(wěn)定,、講大局的高度,，牢固樹立為教育服務(wù)的思想，加強(qiáng)與教育行政部門的溝通和協(xié)作，認(rèn)真做好中,、小學(xué)教材發(fā)行工作,。認(rèn)真做好教材調(diào)劑工作，經(jīng)常深入各學(xué)校走訪,，征求意見(jiàn),，了解教材是否滿足教學(xué)需要，查看教材印刷裝幀的質(zhì)量,，對(duì)有問(wèn)題的教材做到當(dāng)場(chǎng),、及時(shí)調(diào)換，對(duì)學(xué)校追加,、追減的訂數(shù)及時(shí)進(jìn)行調(diào)劑、上報(bào),，確保教材征訂和發(fā)放足額,、配套、齊全,，樹立了良好的企業(yè)形象,，贏得了學(xué)校的認(rèn)可。

2,、提高服務(wù)意識(shí),。在教材征訂上，嚴(yán)格遵守國(guó)家對(duì)教材,、教輔發(fā)行的有關(guān)規(guī)定,。同時(shí)，按照“在確保教材訂數(shù)的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)加強(qiáng)教輔發(fā)行”的工作思路,，選準(zhǔn)突破口，開展了征訂上門,、送書上門,、結(jié)算上門的“三上門”服務(wù)，按照教委圈定的征訂目錄,，做到了凡是訂單上所有的全部科目開全科,、訂滿數(shù)。

3,、做好細(xì)節(jié)工作,。員工們克服了教材版本雜、品種繁多等困難,，嚴(yán)把“訂單關(guān)”,，即業(yè)務(wù)人員填寫訂單、業(yè)務(wù)科長(zhǎng)查對(duì)、業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)核,，雖然增加了我們的工作量,，但卻有效避免了學(xué)校錯(cuò)訂、漏訂和重訂現(xiàn)象的發(fā)生,，贏得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們的肯定,。

(二)集中突擊，一般圖書銷售實(shí)現(xiàn)新突破,。一般圖書銷售是體現(xiàn)書店核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在,。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的圖書市場(chǎng)，今年我們制定了以重點(diǎn)書,、文教書和讀書活動(dòng)用書帶動(dòng)一般圖書銷售的發(fā)行戰(zhàn)略,，不斷尋找新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)，采取了一系列有效的措施,，集中突擊一般圖書的銷售,，取得了較好的成績(jī)。具體做法是:

1,、積極組織貨源,，特別是教輔圖書做到早動(dòng)手、早進(jìn)貨,，大部分店都按照地區(qū)店的工作部署及時(shí)備貨,，搶占了市場(chǎng)先機(jī)，取得了較好效益,。

2,、調(diào)整圖書結(jié)構(gòu)，形成了由常銷書,、動(dòng)銷書,、暢銷書組成的合理的備貨體系。適當(dāng)壓縮純文藝類圖書的進(jìn)貨量,，相應(yīng)增加了科技,、社科、經(jīng)濟(jì),、外文,、計(jì)算機(jī)和工農(nóng)業(yè)用書的進(jìn)貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體,。

3,、開拓農(nóng)村市場(chǎng)，把科技圖書送到了農(nóng)牧區(qū),、田間地頭,。以“東風(fēng)工程”為契機(jī),，開動(dòng)“送書車”服務(wù)于城鄉(xiāng)，進(jìn)行流動(dòng)售書,，年內(nèi),，全地區(qū)共計(jì)舉辦流動(dòng)售書活動(dòng)8次，參加人員16人次,，銷售額達(dá)萬(wàn)元,。

4、搶抓節(jié)假日的有力時(shí)機(jī),，集中促銷,。先后以自治區(qū)新華書店成立六十周年、“世界讀書日”等活動(dòng)為契機(jī),，精心組織策劃,，開展了一系列形式多樣的促銷活動(dòng)，依托節(jié)日氣氛,，展開宣傳攻勢(shì),，擴(kuò)大了一般圖書銷售，增加銷售額,，創(chuàng)造了市場(chǎng)效益。

5,、內(nèi)外營(yíng)銷結(jié)合,擴(kuò)大一般圖書銷售,。利用“金山之夏”文化廣場(chǎng)公益性文藝匯演，大量群眾集中觀看的有利時(shí)機(jī),，開展便民流動(dòng)售書活動(dòng),，在銷售圖書的同時(shí)，也豐富了城鎮(zhèn)居民的精神文化生活,，發(fā)揮了新華書店文明示范窗口的作用,。

(三)做好“農(nóng)家書屋”和“東風(fēng)工程”免費(fèi)贈(zèng)送圖書、音像制品,、期刊發(fā)送工作,。從講政治的高度，狠抓“農(nóng)家書屋”,、“東風(fēng)工程”任務(wù)落實(shí),。目前，已發(fā)行《今日**》,、《新晨》,、《**婦女》、《農(nóng)牧科技》,、《黨員之友》等期刊共計(jì)19438冊(cè),，共計(jì)76，元;第四批東風(fēng)工程圖書150144冊(cè)，共計(jì)1,，397,，625.40元;音像制品共計(jì)35599盤，共計(jì)451,，267元,。在全地區(qū)建起xx3家“農(nóng)家書屋”，發(fā)行圖書,、音像制品155925冊(cè),，共計(jì)2，005,，163.76元,。為豐富農(nóng)牧區(qū)文化生活，提高農(nóng)牧民文化素質(zhì),，加強(qiáng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

(四)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，構(gòu)建圖書發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)

書店作為文化企業(yè),，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地，必須拓寬發(fā)行市場(chǎng),，努力提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,。為此，我們充分發(fā)揮新華書店品牌經(jīng)營(yíng)和規(guī)模經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì),，結(jié)合實(shí)際,，大膽探索，不斷加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的步伐,，構(gòu)建圖書發(fā)行新網(wǎng)絡(luò),。

一是負(fù)責(zé)實(shí)施了**縣網(wǎng)點(diǎn)“東風(fēng)工程”建設(shè)項(xiàng)目。目前,，占地平方,，總投資xx00余萬(wàn)元的**縣店“東風(fēng)工程”建設(shè)項(xiàng)目主體工程已驗(yàn)收。

二是地區(qū)店領(lǐng)導(dǎo)深入基層,，加強(qiáng)調(diào)研督導(dǎo),，指導(dǎo)縣店工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)際困難和問(wèn)題,。

三是集中盤庫(kù),。5月16日23日，地區(qū)店對(duì)所屬各縣店圖書進(jìn)行了一次盤點(diǎn),，全面掌握全地區(qū)新華書店圖書進(jìn),、銷,、存實(shí)際情況，為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一售書,、統(tǒng)一訂貨,、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，確保經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)完成,，奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。(五)創(chuàng)新管理手段，提高經(jīng)營(yíng)管理水平,。

一是提高職工收入,，調(diào)動(dòng)工作積極性。為縮小與兄弟地州書店系職工的工資收入差距,，跟上自治區(qū)新華書店改革步伐,，我們結(jié)合實(shí)際，參照自治區(qū)新華書店系統(tǒng)工資改革方案,，將職工原崗位工資類別執(zhí)行一類提高到執(zhí)行三類,，全地區(qū)共增資人員61人，年增資額達(dá)152,，628元,。

二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)“一支筆”,，控制大額開支,，壓縮減少不必要開支，嚴(yán)把資金出口,，確保有限的資金用在最適當(dāng)?shù)牡胤剑岣吡速Y金的利用率,。

三是進(jìn)一步完善物流配送體系,。通過(guò)統(tǒng)一訂購(gòu)、統(tǒng)一銷售,、統(tǒng)一配送,，實(shí)現(xiàn)了信息共享，減少了采購(gòu)配送環(huán)節(jié),，費(fèi)用成本大大降低,，退貨量明顯減少，采購(gòu)配送質(zhì)量得到提高,，管理更加規(guī)范,，駕馭調(diào)控市場(chǎng)的能力得到了增強(qiáng)。