總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

銀行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)及下一階段工作思路篇一

本人自任職以來,，在行領(lǐng)導(dǎo)的`正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體職工的大力支持下，主動(dòng)配合好上級(jí)工作,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：

當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境,，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，工作中不太明白的地方主動(dòng),、虛心向同事請(qǐng)教,，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件,，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系,，很快就進(jìn)入了角色,。

作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行,，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度,，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色，提高了員工的士氣,，振奮了員工的精神,。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì),、每周匯報(bào)會(huì),。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷產(chǎn)品的主動(dòng)性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù),、營(yíng)銷與簽約管理工作。

(1),、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī),。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷術(shù)語,、技巧,，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會(huì),、讓員工通過游戲中感悟等形式,，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，并將服務(wù)理念貫徹到工作中,，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿,、得體解答客戶等服務(wù)技巧,，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。營(yíng)銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流,，客戶引導(dǎo),，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦,，潛力客戶的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴;維護(hù)營(yíng)運(yùn)環(huán)境和秩序,。各崗位協(xié)調(diào)配合,，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè),、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng),。

(2),、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的主動(dòng)作用,。為進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性,員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化,、量化，收到較明顯的效果,，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性,，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳,，并讓所有員工參與評(píng)議,，每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷業(yè)績(jī),、差錯(cuò)考核,、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平,、公正,、公開，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核,，使員工收入有所差距,，員工之間的工作熱度、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的主動(dòng)性有了較大的提高,。

(3),、主動(dòng)拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成,。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作,，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的贊譽(yù)度來衡量我們的工作質(zhì)量,，時(shí)時(shí)以客為先,，不斷改進(jìn)服務(wù)方法，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng),。二是主動(dòng)開展各項(xiàng)宣傳,、營(yíng)銷工作，開發(fā)新客戶,，并通過平日人情化的有效的溝通,，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶都做到詢問,、指導(dǎo),、宣傳、營(yíng)銷，對(duì)樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用,。

本人在職期間,，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神,，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平,，提高加強(qiáng)管理,、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng),。作為一名營(yíng)運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工,，以身作則，在處理問題上本著“公開,、公平,、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù),，不偏袒,，以理服人。在工作之余,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手,。

銀行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)及下一階段工作思路篇二

歲末將至,，感謝分理處和儲(chǔ)蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),，我將xx年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度，開理財(cái)金一戶,，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元。

從xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失,，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外,，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金,，國(guó)債,，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品,。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲,，走有送聲”,。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、個(gè)人消費(fèi)貸款,、個(gè)人住房貸款,、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng),。今年以來,，就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng),。

本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的`服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng),、二季度差錯(cuò)在全市排名第三,。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處,、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

為了適應(yīng)新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能,。

通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長(zhǎng),、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！” xx年,，在黨總支,、分管行長(zhǎng)的關(guān)心指導(dǎo)下，配合營(yíng)業(yè)室各位主任,，認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心,，以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,，防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線,，經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠(chéng)合作和自身的不懈的努力,，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉?，F(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

會(huì)計(jì)主管工作,，責(zé)任重大，一年來,，我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度一致,，全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，對(duì)上切實(shí)理解上級(jí)的精神,，對(duì)下深入了解基層實(shí)際,，增強(qiáng)自身執(zhí)行力。公平公正,、潔身自好,，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),，吃苦在前，享樂在后,，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督,，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí),、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神,，以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，積極努力地做好各項(xiàng)管理工作,。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,，在會(huì)計(jì)主管工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵,。我上任后,，把自己看作是支行的普通一兵,，開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法,，搞好服務(wù),，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作,，全面提升會(huì)計(jì)工作質(zhì)量,。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶,，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,， 更新了觀念,，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

對(duì)于我本人來講,，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”,。一是給客戶服好務(wù)，本著“客戶就是上帝”的意識(shí),，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門,，最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,，也成為了建行的忠實(shí)客戶,。二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù),、設(shè)備出現(xiàn)了問題,，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適,、家庭不順心,，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助,。三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決,。

搞好會(huì)計(jì)主管工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本,。首先,，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認(rèn)真聽取職工的意見與建議,，與職工同呼吸，共命運(yùn),，加快各項(xiàng)工作發(fā)展,。同時(shí)，我以自己的率先垂范,、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性,，提高職工的綜合素質(zhì)，一年來,，我始終堅(jiān)守崗位,，每日早堅(jiān)持晨會(huì)，及時(shí)組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識(shí),，學(xué)習(xí)培訓(xùn),、制定崗位職責(zé)，使大家團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，把各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作搞好。

作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)主管,，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能,。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制,，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一,。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理,、懲防并舉,、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制,，努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強(qiáng)合規(guī)教育,，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī),、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo),。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理,，防范金融風(fēng)險(xiǎn),，實(shí)現(xiàn)無違規(guī)無差錯(cuò)。

xx年我國(guó)的 形勢(shì)發(fā)生了深刻的變化,，蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇,，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一年來,，我和網(wǎng)點(diǎn)6名柜員戰(zhàn)斗在一線,，齊心協(xié)力，通過一年的努力,，會(huì)計(jì)工作上了新的臺(tái)階,，差錯(cuò)少了，新進(jìn)的柜員進(jìn)步了,，操作流程更規(guī)范了,，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。

新年意味著新起點(diǎn),、新氣象,，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵(lì),，與時(shí)俱進(jìn),，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅(jiān)持規(guī)范,，著力推進(jìn)創(chuàng)新,，積極探索解決新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作面臨的新情況新問題，理好財(cái),、服好務(wù),、辦好事。積極主動(dòng)出謀劃策,，精打細(xì)算,，確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益,、確保財(cái)務(wù)優(yōu)化管理,。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能,，合理有效配置有限資源,，切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，限度降低成本,，促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展,。在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任，不斷鞭策自己,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進(jìn)步,，與銀行共同成長(zhǎng),。

銀行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)及下一階段工作思路篇三

20xx年是我在招商銀行寮步支行工作的第二年，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)下,，我接手了大堂主管的工作,，管理大堂的服務(wù)和大堂團(tuán)隊(duì)的銷售，這一年中,，大堂的工作無論在服務(wù)還是管理方面都有了很大的提升,。以下是我20xx年幾個(gè)方面的工作總結(jié)：

作為大堂主管，除要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外,，還要加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè),；在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方，動(dòng)作規(guī)范,，而且還要處事機(jī)智,，及時(shí)處理一些突發(fā)事件，避免不必要的投訴,。在大堂服務(wù)上,，要配合柜臺(tái)及時(shí)分流客戶，要為客戶所需,，為客戶所急,，贏取客戶的信任，要讓每一位客戶都感受到我們的微笑,，有一種賓至如歸的感覺,。

20xx年3月份接手了大堂團(tuán)隊(duì)管理工作。與之前不同的是除了做好本職工作外,，還要管理好大堂理財(cái)人員之間的配合和溝通,。按照支行的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)分解任務(wù)，按時(shí)間進(jìn)度督促大堂理財(cái)人員完成任務(wù)，使寮步支行提前完成信用卡和保險(xiǎn)及電子銀行的全年任務(wù),，使我們支行的平衡積分卡取得了優(yōu)異的成績(jī),。

一年來，個(gè)人在大堂用更貼心的服務(wù)挖掘客戶,，贏取客戶的信任,，得到客戶的業(yè)務(wù)支持，一年中開立了40多張達(dá)標(biāo)金卡,，20多張達(dá)標(biāo)金葵花卡,，100多張信用卡，還開立了鉆石卡和私人銀行卡各一張,，除此之外,，行外資金有3000多萬，做客戶定期存款有1000多萬,。本人能在本年度取得如此優(yōu)異的成績(jī),，當(dāng)然離不開同事們的配合和領(lǐng)導(dǎo)的支持。

當(dāng)然,，在這一年的`工作中,，本人也有自己的不足之處，也曾出過失誤,，但在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下都得以及時(shí)的改正過來,，并更加嚴(yán)厲的要求自己，不斷的成長(zhǎng),，不斷的進(jìn)步,，以更新的面貌迎接下一年的到來。

銀行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)及下一階段工作思路篇四

時(shí)光飛逝日月如梭,，轉(zhuǎn)眼xx年已悄然過去,，在這舉國(guó)上下普天同慶的新年開端，我也滿懷著喜悅的心情對(duì)過去一年的工作作個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)和匯報(bào),，以求不斷豐富自己,、完善自己、充實(shí)自己,，將自己置身于xx銀行改革和發(fā)展的最前沿,。

自xx銀行xx支行成立至今，我一直都在儲(chǔ)蓄出納崗位工作,，始終本著對(duì)工作認(rèn)真的態(tài)度和高度的責(zé)任心,，刻苦鉆研，認(rèn)真提高政治思想覺悟,，堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的金融政策和法規(guī),，積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，熟悉正確及時(shí)地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

儲(chǔ)蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個(gè)崗位,，也是銀行第一線,、最基礎(chǔ)的工作。因此,，我深刻地體會(huì)到此崗位的重要性和責(zé)任性,，就是要堅(jiān)決按照崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己，照章辦事,，加強(qiáng)監(jiān)督,，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用,，誠(chéng)實(shí)服務(wù),，自覺遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶誠(chéng)心,、熱心,、細(xì)心、耐心,，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益,，堅(jiān)持“存款自愿、取款自由,、存款有息,、為儲(chǔ)戶保密“的原則，嚴(yán)格按照“xx銀行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“辦事,。當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí),，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記銀行運(yùn)營(yíng)管理工作總結(jié)帳后付款的原則,，認(rèn)真審查憑證,、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確,、合法后才能輸入電腦。

保管好自己的磁卡,、印章,、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的,，做到專人?？āＨ藢Ｕ?、重要憑證不空號(hào)跳號(hào),、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作,，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事,。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為儲(chǔ)蓄出納崗位的一線員工,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。因此,，我經(jīng)常利用下班后和業(yè)余時(shí)間在支行里刻苦學(xué)習(xí)，勤練技能,，終于功夫不負(fù)有心人,，在支行的每次技能測(cè)試中都能名列前茅。

新年新氣象,，我仍然會(huì)不斷的努力,，為xx事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,！我由衷的相信,，樹立“做主人、盡責(zé)任“的理念,，弘揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè),、創(chuàng)新圖強(qiáng)“的企業(yè)精神，認(rèn)真履行“三個(gè)一流“的宗旨,，xx銀行一定能在新的一年里取得新的勝利,！

銀行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)及下一階段工作思路篇五

一轉(zhuǎn)眼，我在建行工作x個(gè)年頭,，多年來,，我與同事們走在一起共同努力，共同奮斗,；在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)的工作,。回顧這一年來的工作,，取得了一些成績(jī)也有諸多的不足?，F(xiàn)將這一年來的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

首先,，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來的幫助和指導(dǎo),。這一年來我仍然在一線柜面工作,，無論是工作上、學(xué)習(xí)上還是思想上都取得了一些進(jìn)步和提高,。作為一名普通的柜員,，我深知自己的崗位責(zé)任重大，所以我在工作中腳踏實(shí)地,，忠于職守,，盡力而為；嚴(yán)格要求自己,，確保安全,；自覺遵守各種規(guī)章制度，嚴(yán)格按照銀行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)辦事,。深知日常工作繁忙而鎖碎,，但要把不同層次的客戶接待好，服務(wù)好,，要做到一年如一日還是不容易的,。因此我始終不停地努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及其上級(jí)行要求完成的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等，用理論學(xué)聯(lián)系實(shí)際,，學(xué)以至用,，力求做到：一要有熟練的業(yè)務(wù)技能、努力搞好每一件事,；二是要保持良好的職業(yè)道德,，知法守法；三是要有良好的工作態(tài)度,，認(rèn)識(shí)到做一件好事并不難,，難的是一輩子把工作做好。因此,，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,不甘落后,，要不斷地更新知識(shí)，提高自我,。

其次,，以行為家，盡力做好本職工作,，在接待客戶的過程中做到禮貌,、熱情、周到,，盡力為顧客提供方便、快捷的服務(wù),。深知能讓客戶滿意也就懇定了自已,。一年來我主要做了以下幾項(xiàng)具體工作：

（1）認(rèn)真辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù),，現(xiàn)金收入付出整點(diǎn)挑殘軋把。

（2）做好公司和個(gè)人貸款的開銷戶工作,，協(xié)助同事完成企,、事業(yè)、行政單位及個(gè)體工商戶開銷戶的.使用和后續(xù)管理工作,，積極配合同事和客戶簽約企業(yè)網(wǎng)上銀行等產(chǎn)品業(yè)務(wù)的辦理,。

（3）按時(shí)做好電子匯劃、同城人行支付系統(tǒng)清算,，和同事一起完成財(cái)政預(yù)算外代收費(fèi)收費(fèi),。

（4）做好單位公務(wù)卡代發(fā)及部份單位的代發(fā)代扣工作。

（5）積極協(xié)助現(xiàn)金專管員出入庫(kù),。

（6）盡力為客戶查找電子回單,。工作中嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控制度，營(yíng)業(yè)終仔細(xì)核對(duì)賬務(wù),，一年來未出過大的差錯(cuò),。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，銀行的發(fā)展也在不斷的更新,。因此,，我很擔(dān)心自己會(huì)落后，所以加強(qiáng)學(xué)習(xí)一刻也不能停,。我深切地體會(huì)到作為一名員工應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷提升自身的綜合素質(zhì),才能擴(kuò)大自己的知識(shí)面將工作做好,。雖然每天的工作流程就是記賬，核賬,，結(jié)帳,，現(xiàn)金收入付出，但我盡心盡責(zé),，這是我每天應(yīng)該做好的事,。學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能,，適應(yīng)新變化,，提高自己的工作能力是我的努力方向。

回顧這一年來我雖然是一名老員工,，但是自身存在很多不足,，主要有：一是思想有惰性，不夠主動(dòng),，學(xué)習(xí)力度不夠,，不能很好的掌握新理論、新知識(shí),。二是專業(yè)技術(shù)研究的不深,，基礎(chǔ)薄弱;遇到復(fù)雜問題處理起來有困難,。三是工作忙時(shí)，偶爾會(huì)容易粗心大意,，情緒急燥,，影響工作。四是服務(wù)上還達(dá)不到省州分行檢查的標(biāo)準(zhǔn),。五是工作經(jīng)驗(yàn)積累不足,，只能做自己做過的事，怕碰到難事,。

在今后的工作中,，我將加強(qiáng)工作責(zé)任心，提高工作積極性,，努力增近與同事的協(xié)作精神,；同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極提高專業(yè)知識(shí),，一如既往地做好本職工作,，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，努力滿足客戶需求,，不斷適應(yīng)建設(shè)銀行新的業(yè)務(wù)發(fā)展需要,。改掉一些不良的工作態(tài)度，堅(jiān)持從小事做起,，從點(diǎn)滴做起,，在本職崗位上，管好自己,，做好柜員的本職工作,，為建行的工作做出更大的努力！

銀行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)及下一階段工作思路篇六

在教育局“活力課堂”主張引領(lǐng)下,，以“十三五”課題《兒童學(xué)習(xí)導(dǎo)向的教學(xué)行為改進(jìn)研究》為抓手,，積極打造小學(xué)英語活力課堂。踏實(shí)推進(jìn)課堂教學(xué)改革,，落實(shí)國(guó)家立德樹人根本任務(wù),，在英語教學(xué)中實(shí)現(xiàn)學(xué)科的育人價(jià)值，進(jìn)一步在課堂中落實(shí)英語學(xué)科核心素養(yǎng),。

圍繞“核心素養(yǎng)的落地”為主題謀出路,、探發(fā)展，本學(xué)期教研活動(dòng)將重點(diǎn)圍繞教學(xué)中的真問題“小學(xué)詞匯有效教學(xué)”來開展研究,，幫助學(xué)生打好英語學(xué)習(xí)扎實(shí)基礎(chǔ),；持續(xù)開展閱讀教學(xué)研究，側(cè)重探討學(xué)生自主閱讀品格的.培養(yǎng)和讀后活動(dòng)的設(shè)計(jì)。

二,、主要工作目標(biāo)任務(wù)

1.依據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)要求,，以發(fā)展學(xué)生的個(gè)性、培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和能力

為主旨,，培養(yǎng)學(xué)生在語言技能、語言知識(shí),、情感態(tài)度,、學(xué)習(xí)策略和文化意識(shí)等方面整合學(xué)習(xí)素養(yǎng)的全面發(fā)展。

2.培養(yǎng)學(xué)生的觀察,、記憶,、思維、想象能力和創(chuàng)新精神,；幫助學(xué)生了解世界和中西方文化的差異,，拓展視野,，培養(yǎng)愛國(guó)主義精神,，形成健康的人生觀，為學(xué)生的終身學(xué)習(xí)和發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

3.繼續(xù)堅(jiān)持“學(xué)得愉快,、教得幸福,、社會(huì)滿意”的教學(xué)主張，深入課堂,，做好研究,、指導(dǎo)、服務(wù)工作,，進(jìn)一步做好真科研,、真教研，尊重規(guī)律,、遵循規(guī)律,、以評(píng)價(jià)改革和新的質(zhì)量觀，促進(jìn)我校英語教師教學(xué)素養(yǎng)的全面提高,，促進(jìn)教師與學(xué)生的共同發(fā)展,，促進(jìn)我校小學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步均衡提升。

三,、工作重點(diǎn)

1.團(tuán)結(jié)合作,，提高英語團(tuán)隊(duì)整體水平

繼續(xù)發(fā)揮備課組在課改中的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性作用,，組織教師經(jīng)常開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，深入學(xué)習(xí)各類教育教學(xué)理論、課程理論,、課程標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)知識(shí),，并結(jié)合每月一次的市級(jí)學(xué)科半日研修活動(dòng)進(jìn)行有實(shí)效的集體備課,，平時(shí)要將備課組活動(dòng)落到實(shí)處，要求組內(nèi)教師在“一切為了學(xué)生,、高度尊重學(xué)生,、全面依靠學(xué)生”的理念指導(dǎo)下，依據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)情,，從目標(biāo)設(shè)定,、素材選擇、問題設(shè)計(jì),、活動(dòng)組織,、課堂檢測(cè)這五個(gè)環(huán)節(jié)開展“以學(xué)習(xí)者為中心”的有效課堂集體備課研究。積累形成可推廣,、易操作的成果,。

2.示范引領(lǐng)，發(fā)揮英語骨干輻射力量

英語組是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì),，且富有朝氣和活力,，英語組現(xiàn)有教師18名，其

中太倉(cāng)市學(xué)科帶頭人3名,，太倉(cāng)市教學(xué)能手2名,，新教師2名。骨干教師作為教師隊(duì)伍中的中堅(jiān)力量,，起著承上啟下的引領(lǐng),、示范作用，因此,，組內(nèi)骨干教師要認(rèn)真上好展示課,，每月為徒弟認(rèn)真上好一節(jié)示范課，幫助組內(nèi)新教師和薄弱教師盡快站穩(wěn)講臺(tái),。本學(xué)期我們英語組將結(jié)合太倉(cāng)市教師發(fā)展中心的要求組織青年教師建立閱讀圈,，打卡式理論學(xué)習(xí)、高質(zhì)量觀課評(píng)課反思,、多輪磨課上課實(shí)踐,，并鼓勵(lì)他們參加各級(jí)各類競(jìng)賽與論文評(píng)比活動(dòng)。在多維度全方面的磨礪下,，促進(jìn)青年教師在“教與學(xué)”中成長(zhǎng),。

3.課例研究，落實(shí)核心素養(yǎng)和育人目標(biāo)

課例研究是將理論落地的過程,，我們將繼續(xù)優(yōu)化“課堂活動(dòng)單設(shè)計(jì)”和“課堂觀察”,，開啟“作業(yè)設(shè)計(jì)”和“試題命制”研究。從課堂觀察和作業(yè)反饋來逆推活動(dòng)設(shè)計(jì)的有效性。從命題的科學(xué)設(shè)計(jì)來提高教師學(xué)科素養(yǎng)把握能力,。指導(dǎo)教師在集體備課和共同體小組研討活動(dòng)中都要持續(xù)推行課堂觀察研究和課例研究,，從科學(xué)制定目標(biāo)，確定重難點(diǎn),，課堂活動(dòng)的設(shè)計(jì),，活動(dòng)單的編寫、作業(yè)練習(xí)的設(shè)計(jì)等方面對(duì)課堂進(jìn)行總—分—總的研究,，形成“設(shè)計(jì)—研討—上課—議課—改進(jìn)”的課例研究基本模式,。幫助教師在平時(shí)的教學(xué)中對(duì)如何做好“教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)設(shè)計(jì),、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)拓展”有更深入的探討和認(rèn)識(shí),。

4.教學(xué)做合一,，培養(yǎng)學(xué)生英語核心素養(yǎng)

在課改的大背景下，英語教師要及時(shí)地改變教學(xué)方式,，實(shí)行“教學(xué)做”合一,，

真正提高學(xué)生的英語核心素養(yǎng)。在課堂上,，要認(rèn)真組織課堂活動(dòng),，培養(yǎng)學(xué)生的語言能力。除了語言能力的培養(yǎng),，發(fā)展學(xué)生的思維能力也應(yīng)是我們的教學(xué)目標(biāo)之一,。因此，教師要立足教材文本,，善于發(fā)掘教材中的有用素材,，深入分析，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況,，通過多樣的教學(xué)手段來引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展思維,，創(chuàng)新思維，促進(jìn)學(xué)生智力的發(fā)展,，培養(yǎng)學(xué)生的思維品質(zhì),。課后，我們要積極開發(fā)多種資源,，滲透文化意識(shí),。本學(xué)期，我們將在長(zhǎng)短課中開設(shè)一,、二年級(jí)英語大貓分級(jí)閱讀,，三、四年級(jí)校本英語閱讀，五年級(jí)國(guó)際理解,，通過適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行一些課外延伸,，讓學(xué)生對(duì)英語這門語言能有一個(gè)更加深入的理解，學(xué)會(huì)正確運(yùn)用,。

四,、教學(xué)建議

（一）培養(yǎng)良好習(xí)慣

1.傾聽的習(xí)慣。要培養(yǎng)良好的聽課習(xí)慣就要教會(huì)學(xué)生傾聽,、捕捉信息,、表達(dá)不同意見、做課堂筆記,、及時(shí)歸納,、整理筆記、當(dāng)堂消化,、鞏固知識(shí)要點(diǎn)等習(xí)慣,。教師需要在開學(xué)初繼續(xù)強(qiáng)調(diào)傾聽的重要性，并培養(yǎng)傾聽的策略—傳授傾聽的方法,、做好傾聽的表率,、營(yíng)造傾聽的氛圍、彰顯語言的魅力,、激發(fā)傾聽的興趣,、加強(qiáng)合作傾聽、強(qiáng)化課堂復(fù)述,。并在教學(xué)過程中對(duì)學(xué)生督促,，使得學(xué)生不斷調(diào)整、改進(jìn),。

2.書寫的習(xí)慣,。從低年級(jí)抓起，教師從四線三格板書的指導(dǎo)示范,，到學(xué)生作業(yè)的批改都應(yīng)體現(xiàn)對(duì)書寫的指導(dǎo),，嚴(yán)格要求學(xué)生做到字跡整潔美觀。

3.課外閱讀和積累的習(xí)慣,。研究課內(nèi)教材和課外教材,，尋找結(jié)合點(diǎn)和閱讀教學(xué)的生長(zhǎng)點(diǎn)。指導(dǎo)學(xué)生閱讀過程中要留下閱讀的痕跡,。繪本自主閱讀是目前我市小學(xué)英語教研的整體方向之一,，每校的教研組都必須制定切實(shí)有效的課外閱讀指導(dǎo)計(jì)劃來幫助小學(xué)生開展英語課外閱讀，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)豐富的語言學(xué)習(xí)的語言環(huán)境,。運(yùn)用多樣的閱讀記錄卡來幫助學(xué)生養(yǎng)成閱讀習(xí)慣,，錘煉閱讀品格,。

4.進(jìn)行語言實(shí)踐的習(xí)慣。語言實(shí)踐包括在真實(shí)情境下的使用,，包括說,、演、寫,。在課上和課后教師要有意識(shí)創(chuàng)設(shè)真實(shí)情境引導(dǎo)學(xué)生開口說,，動(dòng)手寫（特別是寫句的習(xí)慣）、快樂演,。

還有使用工具書的習(xí)慣等都是需要老師重視和培養(yǎng)的,。

（二）在各年級(jí)實(shí)施詞匯達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)，過程性終結(jié)性相結(jié)合

單詞的拼讀,，辨認(rèn)和背誦記憶一直是中小學(xué)英語學(xué)習(xí)的攔路虎,，很多學(xué)生到了高中依然不會(huì)讀不會(huì)寫，背默單詞成了很多孩子學(xué)習(xí)語言的噩夢(mèng),。原因在于初學(xué)時(shí)沒有有效的單詞學(xué)習(xí)方法,。有的老師讀音沒教到位，學(xué)生意思沒明白到位就直接過渡到默寫階段,。因此小學(xué)階段的詞匯教學(xué)要分層、分階段,，教師要研究如何為學(xué)生搭建詞匯學(xué)習(xí)的支架,。通過“音形義用”四結(jié)合的方式循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)和使用詞匯。在學(xué)習(xí)過程中按照一下達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行及時(shí)評(píng)價(jià),。

a能讀出詞語（sound&form）

b能明白意思（meaning）

c能準(zhǔn)確表達(dá)（use）

表1：詞匯達(dá)標(biāo)abc表

在分階段學(xué)會(huì)26個(gè)字母的前提下,，以課標(biāo)的要求為指導(dǎo)，開展以教材為基礎(chǔ)和以分級(jí)拼讀讀物為拓展的自然拼讀法教學(xué),，努力在輕松活潑的游戲課堂中把拼讀規(guī)則—特別是元音字母組合發(fā)音規(guī)則介紹給學(xué)生,，指導(dǎo)學(xué)生在不同的情景中創(chuàng)造性地運(yùn)用規(guī)則，從而達(dá)到熟練掌握,，見詞會(huì)讀,，聽詞會(huì)寫。中高年級(jí)適當(dāng)滲透音標(biāo)教學(xué),，以便更好地進(jìn)行小初銜接,。

推進(jìn)“主題叢”概念的單元整體教學(xué)

單元整體教學(xué)一直是我市小學(xué)英語教學(xué)研究的熱點(diǎn)，它是以話題為主線以storytime為主體,，以mindmap為工具以單元為整體進(jìn)行ptp閱讀教學(xué)（pre-reading,；while-reading；post-reading）,，突出思維訓(xùn)練：感知—理解—分析—運(yùn)用—綜合,。在語法學(xué)習(xí)中鞏固,，強(qiáng)化思維訓(xùn)練；在funtime實(shí)現(xiàn)個(gè)性化操練,內(nèi)化語言,。在cartoontime中溫習(xí),、拓展；在checkouttime中綜合運(yùn)用,?？偠灾龅剑宏P(guān)注內(nèi)容,，培養(yǎng)學(xué)生的信息處理能力,；關(guān)注語言，發(fā)展學(xué)生的語言學(xué)習(xí)能力,；關(guān)注情感,，提升學(xué)生的語言文化素養(yǎng)。

本學(xué)期推行的“主題叢”是在此基礎(chǔ)上的升級(jí)版,。它是在“單元整體教學(xué)”和“單元主題教學(xué)”的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的,。是更大概念的單元整體教學(xué)。它的意義在于通過梳理學(xué)科育人內(nèi)在向度確立核心主題,，以“主題叢”的觀念分析散落在不同單元間的關(guān)聯(lián)性主題的內(nèi)在關(guān)系,。通過關(guān)聯(lián)，對(duì)幾個(gè)單元中與主題關(guān)聯(lián)的文本進(jìn)行分析與重構(gòu),。例如,，教師可以選擇與主題相關(guān)的課外教材，編,、排,、演與主題相關(guān)的課本劇，通過課程統(tǒng)整,，形成合力,，彰顯英語學(xué)科的育人價(jià)值。

行事歷

九月份：

1.統(tǒng)計(jì)英語教師基本信息并上報(bào),。

2.小學(xué)英語教研組長(zhǎng)備課組長(zhǎng)會(huì)議,。（9.9）

3.小學(xué)英語“活力課堂”線上集體備課。（9.17）

4.蘇州市小學(xué)英語繪本教學(xué)系列研討活動(dòng)觀摩,。（9.25）

5.完成英語組公開課,、學(xué)科帶頭人展示課申報(bào)工作。

6.學(xué)科素養(yǎng)培訓(xùn),。

7.“六認(rèn)真”檢查,。

8.新教師匯報(bào)課。

十月份：

1.準(zhǔn)備五年級(jí)省測(cè),，英語備課組研磨復(fù)習(xí)資料,。

2.小學(xué)英語“活力課堂”教學(xué)研討（中低年級(jí)）（10.8）

3.組織參加太倉(cāng)市小學(xué)英語三年級(jí)學(xué)生整班寫字比賽,。（10.29）

4.參加太倉(cāng)市“三話”比賽。

5.學(xué)科素養(yǎng)培訓(xùn),。

6.“六認(rèn)真”檢查,。

7.新教師匯報(bào)課。

十一月份：

1.小學(xué)英語“活力課堂”線上集體備課（11.5）

2.蘇州市小學(xué)英語詞匯教學(xué)研討活動(dòng),。（11.18）

3.“園丁杯”英語評(píng)優(yōu)課,。

4.期中調(diào)研

5.學(xué)科素養(yǎng)培訓(xùn)。

6.新教師匯報(bào)課,。

7.“六認(rèn)真”檢查,。

十二月份：

1.小學(xué)英語“活力課堂”教學(xué)研討活動(dòng)（中高年級(jí)）（12.3）

2.蘇州市小學(xué)英語課改觀摩活動(dòng)

3.小學(xué)英語“活力課堂”展示活動(dòng)

4.學(xué)科素養(yǎng)培訓(xùn)。

5.新教師匯報(bào)課,。

6.“六認(rèn)真”檢查,。

一月份：

1.各年級(jí)學(xué)生學(xué)科素養(yǎng)競(jìng)賽。

2.組織各年級(jí)開展期末階段檢測(cè),。

3.期末“六認(rèn)真”檢查,。

4.做好期末各種資料的收集和歸檔工作。

銀行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)及下一階段工作思路篇七

轉(zhuǎn)眼間,，年揮手向我們告別了,，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，有失敗，也有成功,，有遺憾,，也有欣慰,，部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了很大提高,，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝董事長(zhǎng)給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持,，并帶領(lǐng)我們前進(jìn),，使我們與公司又共同努力度過了一個(gè)不平凡的春秋。一年來,，運(yùn)營(yíng)部主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：

1,、為了更好的了解市場(chǎng)、開拓市場(chǎng),、提高市場(chǎng)占有額,，本年度我們組織部門人員對(duì)等七個(gè)省內(nèi)地級(jí)市和的招商市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)地摸底調(diào)查，掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)市場(chǎng)情況,，拜訪認(rèn)識(shí)了很多同行朋友,。這一年中,，聯(lián)系拜訪客戶家，有單項(xiàng)業(yè)務(wù)合作意愿的家,，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的家,。

2、成立分支機(jī)構(gòu)：

（1）分公司家

（2）分所家

分支機(jī)構(gòu)簽訂合同個(gè),，合同總額萬元,，已到賬x萬元，實(shí)際已收管理費(fèi)x萬元,。

運(yùn)營(yíng)部自營(yíng)項(xiàng)目一個(gè),，合同總金額萬元，已收x萬元,。

針對(duì)本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：

(一)堅(jiān)持規(guī)范化管理

1,、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ),，明確部門和個(gè)人的責(zé)任,、目標(biāo)，對(duì)部門強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用,。

2、對(duì)業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，制定詳細(xì)操作細(xì)則,，實(shí)行有效地管理措施，防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),。

3,、所有分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司程序運(yùn)行，保證質(zhì)量,，重服務(wù),，做好部門運(yùn)營(yíng)工作。

(二)保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推進(jìn),，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)

1,、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的提升，規(guī)范管理,、規(guī)范經(jīng)營(yíng),，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

2,、開發(fā)新渠道,、維護(hù)老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)不斷開拓客戶市場(chǎng),，主動(dòng)向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),。

3,、主動(dòng)拜訪各地級(jí)市同行、開發(fā)商,、建設(shè)主管部門,，建立人脈、提升品牌影響,，加大合作幾率,。

總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

夠。

2,、分支機(jī)構(gòu)技術(shù)力量參差不齊,，造成反復(fù)審圖，耽誤時(shí)間,，今后要多規(guī)范管理,，嚴(yán)格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率,。

3,、對(duì)于分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目回款后的結(jié)算，目前各分支機(jī)構(gòu)均有意見,，望控制在三到五個(gè)工作日內(nèi),。

回顧過去的一年，我們?cè)诜彪s而有困難的工作中,，取得了較大成績(jī),，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進(jìn),，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想,，還需要在年工作中繼續(xù)努力和拼搏,。成績(jī)只代表過去,，年的工作任重而道遠(yuǎn),，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象,，來迎接新的挑戰(zhàn),！

銀行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)及下一階段工作思路篇八

轉(zhuǎn)眼間，半年時(shí)間過去了,，20xx年是不平凡的一年,，經(jīng)歷了新冠病毒的蔓延,，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的沖擊，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展,，都受到了極大的影響,。20xx年上半年我支行在分行黨總支大力支持下和全體員工的艱苦努力下，各項(xiàng)指標(biāo)同比去年都出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)的趨勢(shì),，但是普惠金融貸款出現(xiàn)了正增長(zhǎng)的趨勢(shì),。圍繞工作重點(diǎn)，突出理性發(fā)展,，持續(xù)抓好客戶營(yíng)銷,，全面夯實(shí)基礎(chǔ)管理，下大力氣主抓個(gè)人存款,，努力調(diào)整存款結(jié)構(gòu),，下面就20xx年上半年工作進(jìn)行總結(jié)。

（一）數(shù)據(jù)分析

1,、存貸款指標(biāo)

各項(xiàng)存貸款情況：截至20xx年6月末,，xxx支行各項(xiàng)存款余額（含保本理財(cái)）41.354萬元，比上年末負(fù)增長(zhǎng)12.183萬元,，其中公司存款余額7.985萬元,，比上年末負(fù)增長(zhǎng)11.388萬元，個(gè)人存款33.369萬元（含保本理財(cái)）,，比上年末負(fù)增長(zhǎng)795萬元,；各項(xiàng)日均存款余額46.269萬元，比上年末負(fù)增長(zhǎng)16.472萬元,，其中公司日均存款余額8.186萬元,，比上年負(fù)增長(zhǎng)31.171萬元，個(gè)人日均存款余額38.083萬元,，比上年末增長(zhǎng)14.699萬元,；貸款余額24.148萬元，比上年末增長(zhǎng)826萬元,。其中公司貸款余額xx,，965萬元，比上年末增長(zhǎng)952萬元,；個(gè)人消費(fèi)類（含按揭）貸款余額2.183萬元,，比上年末負(fù)增長(zhǎng)125萬元。

2,、專項(xiàng)指標(biāo)：20xx年6月末,，xxx支行開立對(duì)公結(jié)算賬戶10戶，其中基本賬戶3戶、臨時(shí)賬戶0戶,、一般賬戶6戶,、專用賬戶1戶，開立對(duì)公網(wǎng)上銀行有效戶11戶,，pos終端（含拉卡拉）5戶,；xxx支行新增個(gè)人客戶數(shù)20戶，信用卡7張,，個(gè)人電子銀行有效客戶301戶,，直銷銀行開戶1戶，掃碼收單1戶,，加碼付客戶471戶,。

3、理財(cái)產(chǎn)品：20xx年6月末,，xxx支行共銷售理財(cái)產(chǎn)品742萬元,，其中保本理財(cái)產(chǎn)品xx萬元，非保本理財(cái)產(chǎn)品671萬元,，銷售大額存單xxx萬元,。

4、中間業(yè)務(wù)收入類：20xx年6月末,，xxx支行銷售安貸保4800元,，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入2000元。

（二）主要工作回顧

1,、大力支持了疫情保障物資供應(yīng)型企業(yè)及疫情影響的復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)的貸款發(fā)放,。在疫情發(fā)生后及時(shí)給予了xxx生物科技有限公司發(fā)放了3筆疫情保障供應(yīng)企業(yè)貸款xxx萬元，在企業(yè)采購(gòu)生產(chǎn)用物資資金再次緊缺的情況下,，又向總行申請(qǐng)了xxx萬元的信用貸款支持,，保障了企業(yè)能夠有充足的流動(dòng)性，恢復(fù)正常生產(chǎn),。與地方政府國(guó)有企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)合作共贏,，支持政府重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。今年來支持了xxx縣公路工程投資有限責(zé)任公司發(fā)放xxx萬元短期流動(dòng)資金貸款,，為縣城玉龍大道綠化工程給予了資金的支持,。也為與進(jìn)一步加強(qiáng)與政府國(guó)有企業(yè)合作奠定了基礎(chǔ)。

2,、因疫情影響給予存量貸款戶延期還本付息,。本次新冠病毒疫情對(duì)旅游業(yè)、餐飲業(yè),、住宿業(yè)影響較大,，特別是對(duì)xxx縣松山旅游小鎮(zhèn)旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)的餐飲業(yè)影響極為嚴(yán)重,。在得知貸款戶楊根賢,、李貴揚(yáng)經(jīng)營(yíng)的餐館無人消費(fèi),，經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難，支行人員主動(dòng)上門服務(wù),，給予政策支持,，對(duì)2戶不能還本付息的客戶給予了延期一個(gè)月歸還本息，真正解決了客戶的實(shí)際困難,。

3,、積極推動(dòng)棚戶區(qū)改造征地拆遷款兌付工作。從2018年末開始,，我行得知xxx縣將對(duì)城區(qū)周邊棚戶區(qū)進(jìn)行拆遷,，已獲國(guó)開行審批貸款xxx億元，通過總行,、分行與國(guó)開行積極聯(lián)系,、我行與政府及相關(guān)單位積極溝通，已獲得國(guó)開行指定我行代理資金監(jiān)管,，同時(shí)我行多方努力,，政府同意由我行進(jìn)行兌付棚戶區(qū)拆遷款，在開始兌付前,，我行多次到棚戶區(qū)上門宣傳我行產(chǎn)品,，并舉辦多場(chǎng)聯(lián)誼會(huì)，讓拆遷客戶知道富滇銀行,，了解我行的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，并通過上門和電話、當(dāng)面溝通,，及時(shí)了解拆遷戶的資金動(dòng)向,，精確了解每一戶下一步資金的安排，并針對(duì)能留存的客戶多次做工作,。截止20xx年6月末年末我行累計(jì)兌付近xxx億元,，今年來兌付了xxx萬元，其中一季度兌付26082萬元,，二季度兌付xxx萬元,，涉及xx戶棚改戶。2018年至今累計(jì)留存我行個(gè)人資金接近xxx億元,，為我行個(gè)人存款及聚能賺業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了有力支撐,。

4、為支持疫情影響的復(fù)工復(fù)產(chǎn)實(shí)施“百萬千萬計(jì)劃”,。今年5月1日以來,，積極響應(yīng)總行普惠金融部的政策，給予一百萬以內(nèi)貸款減免3個(gè)月利率，一千萬以來無還本續(xù)貸,。我行人員多次下到鄉(xiāng)鎮(zhèn),，與企業(yè)主面對(duì)面溝通，了解實(shí)際面臨的問題,。最終給予了保山xxx巔峰養(yǎng)殖有限公司,、xxx凱龍假日大酒店有限公司、xxx縣猴城農(nóng)特產(chǎn)品銷售有限公司,、xxx縣龐龍牧業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司等7戶企業(yè)發(fā)放了“減免利息”貸款,，累計(jì)發(fā)放xxx萬元，每戶都能夠享受最低利率的同時(shí),，還能夠減免3個(gè)月利息,。

5、普惠金融布局地方優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),。在做好政府及國(guó)企之外,，xxx支行針對(duì)xxx當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)如石斛、綠化苗木,、黃山羊養(yǎng)殖及肉牛養(yǎng)殖等行業(yè)的小微型企業(yè)進(jìn)行了大量調(diào)查,，對(duì)具有一定規(guī)模的種植、養(yǎng)殖企業(yè)實(shí)地走訪,，對(duì)符合我行貸款條件的向省農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司進(jìn)行推薦,，截止6月末共發(fā)放1000萬以下的小微型企業(yè)共5筆，1365萬元,。

（三）工作中存在的問題

1,、公司存款基礎(chǔ)薄弱。雖然從數(shù)據(jù)上看20xx年支行公司日均存款增長(zhǎng)較快,，但是到了20xx年6月末,，公司存款日均和余額均出現(xiàn)較大的負(fù)增長(zhǎng)。造成這一現(xiàn)象是由于支行公司類客戶基礎(chǔ)較差,，主要存款集中在云能投公司,，該公司作為棚改實(shí)施公司，棚改資金兌付到個(gè)人后就會(huì)造成公司存款較大地下滑,，其他公司流水并不是經(jīng)常在我行發(fā)生轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出,，雖然支行公司客戶有一定數(shù)量，但空戶頭,、睡眠戶較多,，仍然需要花精力進(jìn)行排查梳理，盤活睡眠戶,。

2,、個(gè)人存款結(jié)構(gòu)單一,。雖然去年個(gè)人存款有了大幅的增長(zhǎng)，但今年以來出現(xiàn)了大面積的下滑,。僅僅靠單一的棚改資金支撐,，大幅的增長(zhǎng)就會(huì)面臨大幅的流失，棚改戶留存的銀行存款只能短時(shí)間留存,，不能夠長(zhǎng)期的支撐支行的業(yè)務(wù)發(fā)展,，形成了弊端,。個(gè)人存款大進(jìn)大出的現(xiàn)象有待尋求一個(gè)新的支撐,，需要花大力氣打造基礎(chǔ)性的個(gè)人客戶。

3,、員工素質(zhì)有待提高,。員工崗位交換頻繁，新入行的員工經(jīng)驗(yàn)不足,，普遍存在對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度和對(duì)系統(tǒng)的熟練程度較低,，好不容易學(xué)會(huì)一些又被調(diào)離原崗位，業(yè)務(wù)處理過程中經(jīng)常邊學(xué)邊干,，造成業(yè)務(wù)辦理效率低下,，這嚴(yán)重制約了我行的發(fā)展速度。

4,、對(duì)外營(yíng)銷亟待提高,。截止6月末從數(shù)據(jù)看，xxx支行存貸款等各項(xiàng)均出現(xiàn)大幅的負(fù)增長(zhǎng),，雖然更多的是因?yàn)榕锔膽糍Y金大量的轉(zhuǎn)到行外購(gòu)買房屋,，這也說明了我們支行的營(yíng)銷做得還不夠，還停留在坐等客戶上門的狀態(tài),，對(duì)外營(yíng)銷較少,，行業(yè)分析不夠，業(yè)務(wù)僅以客戶需要為出發(fā)點(diǎn),，未能充分挖掘地方優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展客戶資源。

1,、積極發(fā)展肉牛養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)

通過前期與政府,、省農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司的溝通與合作，也與政府和擔(dān)保公司建立了一定的合作關(guān)系,。今年以來,，通過省農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司對(duì)xxx縣涉農(nóng)企業(yè)提供的擔(dān)保，發(fā)放了普惠金融的貸款,。結(jié)合總行與省農(nóng)擔(dān)公司簽訂的批量擔(dān)保業(yè)務(wù)協(xié)議,，下一步繼續(xù)加大對(duì)xxx縣肉牛產(chǎn)業(yè)的貸款業(yè)務(wù)發(fā)展,。預(yù)計(jì)下半年還可形成1000萬元的涉農(nóng)貸款發(fā)放。

2,、加大普惠金融及“百萬千萬計(jì)劃”的投放力度

我行已和當(dāng)?shù)氐谋姸嘈∥⑵髽I(yè),、省農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司多次交流溝通，將根據(jù)xxx縣域特色,，重點(diǎn)專注肉牛養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè),、黃山羊養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)及石斛的種植，加大與小微企業(yè)的合作力度,，力爭(zhēng)對(duì)上下游的營(yíng)銷,，加大普惠金融的投放力度。繼續(xù)用好政策,，服務(wù)企業(yè),。利用總行的“百萬千萬計(jì)劃”給予更多受到疫情影響的企業(yè)得到貸款支持的同時(shí)，得到更多的實(shí)惠,。今年下半年1000萬元以下的小微型企業(yè)可以享受到無還本續(xù)貸的政策支持,。

3、加大個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷力度,，夯實(shí)個(gè)人基礎(chǔ),。

（1）全員營(yíng)銷，下半年要制定任務(wù)目標(biāo),，有針對(duì)性的組織實(shí)施外拓計(jì)劃,。周一到周五分為早上和下午，制定外拓排班計(jì)劃,，合理安排人員到外宣傳營(yíng)銷,，通過發(fā)放宣傳單，將好的產(chǎn)品宣傳出去,，讓xxx縣的每一個(gè)人都知道富滇銀行,，都知道“聚能賺”產(chǎn)品的高收益。并出臺(tái)績(jī)效考核加減分打分機(jī)制,，全面實(shí)行營(yíng)銷業(yè)績(jī)與績(jī)效掛鉤,，并出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)政策和處罰措施，激勵(lì)全行員工,，提出了“行興我榮行衰我恥”的口號(hào),，物質(zhì)和精神共同激發(fā)全行營(yíng)銷熱情。

（2）緊盯棚戶區(qū)改造拆遷款兌付,，xxx縣20xx年下半年預(yù)計(jì)還需在我行兌付產(chǎn)權(quán)證以外的征地拆遷資金,，預(yù)計(jì)還有2億元資金需要兌付，同時(shí)做好棚改戶的資金留存工作,。緊盯信用社兌付的棚改資金并制定盯住行外資金的營(yíng)銷措施,。深入拆遷戶家中宣傳我行品牌及聚能賺,、理財(cái)產(chǎn)品，20xx年下半年我行將對(duì)拆遷戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,。

（3）加快按揭貸款,、消費(fèi)類貸款的投放力度。目前我行已和二家房地產(chǎn)公司簽訂按揭額度協(xié)議,，針對(duì)目前棚戶區(qū)拆遷需要大量買房的情況,，與房地產(chǎn)公司合作，積極爭(zhēng)取拆遷戶購(gòu)房貸款在我行投放,。20xx年下半年我行將以按揭貸款為主要投放渠道,，積極安排人員上報(bào)業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)下半年將投放按揭貸款2000萬元,。

4,、全力以赴完成好“金融下鄉(xiāng)工程”

金融下鄉(xiāng)是下半年支行的重中之重工作,，以支行行長(zhǎng)牽頭,，營(yíng)業(yè)部作為主要實(shí)施的機(jī)構(gòu)，營(yíng)業(yè)部經(jīng)理作為惠農(nóng)經(jīng)理,，帶動(dòng)著全行員工一起將“金融下鄉(xiāng)工程”落實(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村,。下半年計(jì)劃實(shí)施20個(gè)普惠金融服務(wù)站。

5,、作風(fēng)建設(shè)年要抓好員工的作風(fēng)紀(jì)律

一是要嚴(yán)格要求員工考勤制度,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等制度，從嚴(yán)要求全行員工,，做好帶頭模范作用,。二是要做好案件防控工作，由于我行地處邊境位置,，周圍社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜,，加上新員工多，年紀(jì)輕,，思想素質(zhì)參差不齊,，給我行的案件防控工作帶來較大的壓力。我行將安全工作作為重點(diǎn)之一,，防患于未然,。首先，制定了安全崗位責(zé)任制,，制訂安全工作計(jì)劃,，成立三防一保領(lǐng)導(dǎo)小組。其次加強(qiáng)員工的三防一保的意識(shí),。定期組織學(xué)習(xí)相關(guān)安保知識(shí),，在保證自身安全的情況下,，努力保全客戶的人身，財(cái)產(chǎn)安全,，全年無安全事故及案件發(fā)生,。

銀行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)及下一階段工作思路篇九

實(shí)習(xí)的感想：作為一名經(jīng)管系國(guó)貿(mào)專業(yè)的大學(xué)生，我一直很期待能夠有機(jī)會(huì)到銀行,、證券,、保險(xiǎn)等金融領(lǐng)域的公司去實(shí)習(xí)。這個(gè)期待已久的夢(mèng)想終于在今年的暑假實(shí)現(xiàn)了：,。雖然實(shí)習(xí)只有短短的一個(gè)月,，但卻在金融知識(shí)、銀行業(yè)務(wù),、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠(yuǎn)的實(shí)踐課,。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對(duì)我的悉心教導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的美好與溫馨,，讓我對(duì)中行充滿了感激與敬仰!

銀行并不像我之前想象的那樣,，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的,，看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)里面包含的細(xì)節(jié)非常的多,，每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎。而且還經(jīng)常為了完成某項(xiàng)工作而加班,，當(dāng)然這也是因?yàn)橹行械膯T工具有很強(qiáng)的責(zé)任心,，對(duì)自己的沒完成的工作會(huì)主動(dòng)加班完成，盡管加班是沒有工資報(bào)酬的,。這更讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心,，而這對(duì)于企業(yè)尤為重要。沒有團(tuán)結(jié),，企業(yè)內(nèi)部就會(huì)一片混亂,，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會(huì)戰(zhàn)無不勝,，即使再難的事,，只要團(tuán)結(jié)，就一定會(huì)成功;,，企業(yè)就難以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相比較優(yōu)勢(shì),，就無法體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)地位，同時(shí)也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同,，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)舉步維艱,。而中行此時(shí)展示給我就是這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象,，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作,，中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo),，中行一定能取得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的巨大優(yōu)勢(shì)。

我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù),。對(duì)每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對(duì)待,，特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑,，另一個(gè)是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血,，我們必須要對(duì)其對(duì)我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé)。銀行不僅要求我們對(duì)每一位客戶都笑臉相迎,，對(duì)每一位自己的同事更是要關(guān)愛,、關(guān)心。值得贊揚(yáng)的是同事們對(duì)每一件顧客要求小事都會(huì)放在心上并認(rèn)真對(duì)待的,，而且工作時(shí)都有節(jié)儉的好習(xí)慣,，不浪費(fèi)。每天早晨的晨會(huì)是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時(shí)候,，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作,。我想不管在哪一個(gè)企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化,，員工有積極的心情,，那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)蒸蒸日上,，也會(huì)是更多人才向往的地方,。

在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西,，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險(xiǎn)的基本的知識(shí),，，從客戶交談中學(xué)到的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等等,。我覺得實(shí)習(xí)對(duì)在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的,。通過實(shí)習(xí)能夠不斷充實(shí)和完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育,、自我管理和自我發(fā)展的能力,，將學(xué)到的知識(shí)聯(lián)系實(shí)際并在實(shí)踐中得到校驗(yàn)，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力,，從而積累社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn),，走出成功就業(yè)的第一步，為國(guó)家和社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。希望這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)可以為我畢業(yè)以后的求職,、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對(duì)自己以后的成功有了更多的信心,。

銀行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)及下一階段工作思路篇十

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展,，傳統(tǒng)銀行業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式和類型在發(fā)生著深刻的變革,，現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)是銀行向其重要客戶提供的一項(xiàng)綜合性、個(gè)性化服務(wù),，主要依托銀行傳統(tǒng)結(jié)算手段以及電子銀行平臺(tái),，向企業(yè)提供收款、付款,、流動(dòng)性管理,、資金增值以及賬戶監(jiān)控和信息查詢等相關(guān)服務(wù)。它將協(xié)助企業(yè)客戶對(duì)現(xiàn)金流入,、流出及存量進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,，在保證流動(dòng)性的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)客戶效益最大化,。

為提高現(xiàn)金管理營(yíng)銷和推廣效率,，切實(shí)發(fā)揮現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)拓客、活客,、黏客,、穩(wěn)存、增收的作用,，提升專業(yè)價(jià)值貢獻(xiàn),，鐵路支行積極組織開展20xx年現(xiàn)金管理場(chǎng)景營(yíng)銷活動(dòng)。

將開展現(xiàn)金管理作為拓展中間業(yè)務(wù)收入的切入點(diǎn),，迅速落實(shí),，確保活動(dòng)效果落到實(shí)處,，既為企業(yè)資金及交易管理提供現(xiàn)金管理服務(wù),，利用網(wǎng)上銀行靈活、安全地進(jìn)行現(xiàn)金管理,，享受便捷方便的全面服務(wù),。

弄清楚現(xiàn)金管理中各種產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，發(fā)掘營(yíng)銷機(jī)遇,，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷,，將傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化為服務(wù)推送，提升對(duì)公客戶服務(wù)水平,，提供更加優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn),。

選擇重點(diǎn)場(chǎng)景、梳理目標(biāo)客戶,、開展朋友圈和微信群傳播,、線下面對(duì)面、等多種形式的宣傳推介活動(dòng)，并結(jié)合自身情況采取服務(wù)價(jià)格優(yōu)惠,、利用產(chǎn)品試用期等活動(dòng),，以吸引客戶，提高營(yíng)銷成功率,。

根據(jù)部分場(chǎng)景目標(biāo)客戶清單和場(chǎng)景目標(biāo)客戶畫像,，篩選客戶清單，鎖定目標(biāo)客戶,。一是將日均存款100萬以上的法人客戶納入重點(diǎn)營(yíng)銷目標(biāo),，將高端企業(yè)對(duì)公客戶作為支撐理財(cái)業(yè)務(wù)規(guī)模和收入的基礎(chǔ)和重點(diǎn)；二是對(duì)定期存款大戶實(shí)行名單制管理,，積極推進(jìn)高成本定期存款向?qū)碡?cái)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化,。三是認(rèn)真分析長(zhǎng)期不動(dòng)戶情況，提取日均存款大于10萬元的活期存款賬戶名單,，作為重點(diǎn)目標(biāo)客戶,，與對(duì)公結(jié)算賬戶提升工作聯(lián)動(dòng)，在積極推動(dòng)法人理財(cái)產(chǎn)品的銷售的同時(shí),，進(jìn)一步提升賬戶質(zhì)量,。

跟蹤和落地現(xiàn)金管理工作，擴(kuò)大銀企合作范圍,，加深銀企合作深度,，鞏固客戶關(guān)系，提高對(duì)公客戶忠誠(chéng)度,，提升商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

目前，我行為市場(chǎng)監(jiān)督管理局開通辦理了付款管家卡業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)內(nèi)分部門消費(fèi)直接記帳,，為企業(yè)財(cái)務(wù)提供了實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確,、全面的賬務(wù)信息支持；沈陽站開通了批量扣企業(yè)業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)了沈陽站和下屬售票點(diǎn)的資金集中扣款,；為其他企業(yè)開通了到賬伴侶業(yè)務(wù)，對(duì)公理財(cái),，稅務(wù)貸等,。

銀行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)及下一階段工作思路篇十一

本人于xxxx年x月有幸成為建行銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個(gè)月以來,，我被分到x支行實(shí)習(xí)鍛煉,。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)態(tài)度端正,，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，明確鍛煉目的，服從安排,，積極參與內(nèi)部事務(wù),，虛心求教，積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來,。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的四個(gè)月,，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深,，下面就是本人一年來工作的工作總結(jié)：

在思想上：一方面,，我堅(jiān)定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟,，堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，擁護(hù)黨中央的決策，擁護(hù)黨中央和國(guó)務(wù)院對(duì)建行股改的政策,。另一方面,，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了建行“以客戶為中心”的重要性,。

在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上,，并沒有切身體會(huì)。來到了專柜后,，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào),，在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,，盡心盡力為客戶服務(wù),，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代,，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念,，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

在業(yè)務(wù)上,，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對(duì)銀行并不陌生,，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上,，宏觀層面上的，對(duì)銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解,。來到專柜后,，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識(shí)的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的,，要學(xué)習(xí)的還有很多,。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專柜的運(yùn)行流程,，對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作,，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù),，接受績(jī)效管理的綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法,。

我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，開拓學(xué)習(xí)空間,。憑借自己對(duì)文學(xué)的愛好,，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié),、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力,，能夠及時(shí)對(duì)客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析,，以爭(zhēng)取用最好的辦法來解決問題和困難,。

總之，在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過程中,，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識(shí),，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度,，考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性,，更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí),，在與建行人的接觸中,，“團(tuán)隊(duì)、敬業(yè),、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的建行精神地鼓舞了我,，“誠(chéng)信親和,，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中,。

這段時(shí)間來,，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ),。好的開始是成功的一半,，相信在接下來的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過程中，我會(huì)以更飽滿的熱情,，爭(zhēng)取學(xué)到更多的知識(shí),，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。

銀行運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)及下一階段工作思路篇十二

時(shí)光荏苒,，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回首過去的20--年,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升自身素質(zhì)

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比,，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的,。

二、開拓創(chuàng)新,，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)

三,、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所,。畢業(yè)之后,，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路,。是堅(jiān)持自己的理想,，還是體諒家人的感受，說實(shí)話我徘徊過,、矛盾過,。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力,，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮,。

四,、新的一年，提升自己

1,、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款,、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。

2,、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)正派，潔身自愛,，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象,。

3、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo),。

明年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是分社存款上新臺(tái)階,。我會(huì)不斷探索,、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé),、盡心盡力,，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn),。