心中有不少心得體會(huì)時(shí),，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié),，寫(xiě)一篇心得體會(huì),，如此可以一直更新迭代自己的想法,。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇一

20xx年xx月xx日，我們期待已久的實(shí)習(xí)終于正式拉開(kāi)帷幕,。根據(jù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)安排，我被分到了xx賓館,，在這里我將開(kāi)始為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,。在實(shí)習(xí)生涯中，讓我對(duì)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及其在實(shí)踐中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識(shí),，也讓我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,，讓我對(duì)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握有進(jìn)一步的發(fā)展,；在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，所學(xué)到的知識(shí)和所遇到的人生經(jīng)歷，都將成為我生命中一筆非常寶貴的財(cái)富,?；厥走@半年，內(nèi)心充滿著激動(dòng),，也有著無(wú)限的感慨,。在實(shí)習(xí)期間所學(xué)到的一切，會(huì)為我將來(lái)的就業(yè)與發(fā)展提供很大的幫助,，也讓我的前程路途變得更平坦,。

xx賓館是我國(guó)北方最大的園林式賓館之一，也是xx省接待國(guó)賓和政務(wù)活動(dòng)的重要場(chǎng)所,。作為新中國(guó)成立后設(shè)立的第一批政務(wù)接待場(chǎng)所,，xx賓館始終牢記使命，熱心服務(wù),，在奉獻(xiàn)xx經(jīng)濟(jì),、文化,、社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)了自身由小到大,、由計(jì)劃到市場(chǎng),、由規(guī)范服務(wù)到超值服務(wù)的大踏步躍進(jìn)，成為齊魯大地最著名,、最具特色的國(guó)賓館品牌之一,。這些年來(lái)，xx賓館共接待了數(shù)百位外國(guó)國(guó)家元首,、xxxx首腦等重要客人,，承擔(dān)了許多重大政務(wù)接待任務(wù)，滿腔熱情地為社會(huì)各方面搞好服務(wù),，贏得了社會(huì)各界的普遍好評(píng),，由此獲得了全國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)巾幗文明崗、全國(guó)十大潛力會(huì)議酒店,、xx省服務(wù)名牌企業(yè)等一系列殊榮,。

當(dāng)我們來(lái)到賓館的時(shí)候，心中期待著自己可以分到自己喜歡的工作崗位上,，可是我們也同樣明白不可能人人都如愿的,，只有等待賓館領(lǐng)導(dǎo)的安排，根據(jù)賓館的人事安排及工作需要,，有五人分到餐飲部,，而我就是其中一位。

服務(wù)員的工作是重復(fù)的,、也是不斷變化的,，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和xx耐力。有時(shí)候,，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境,，而是自己的心態(tài)。實(shí)習(xí)期間,，我也受到了委屈,，受到了責(zé)備，即便如此,，我依然會(huì)用最真誠(chéng)的微笑去面對(duì)我的客人,，它教我不能把個(gè)人情緒帶到工作中，不能帶給我的客人,；同時(shí),，也教我即便有人故意刁難我、冷漠我,，我依然可以學(xué)著用欣賞的,、包容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)他們，努力為自己營(yíng)造良好的融洽的氛圍,。

自助餐廳的實(shí)習(xí)生活中,，我學(xué)到了不少的東西：除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、魯菜的特點(diǎn)和種類(lèi)等課堂上所能學(xué)到的東西外,，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益,、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),。服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí),，這才是“服務(wù)意識(shí)”的真正的含義,，這才是一個(gè)服務(wù)員真正素質(zhì)的體現(xiàn)。

實(shí)習(xí)的日子很快就過(guò)去了,，無(wú)論在專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是在人生經(jīng)歷方面,，這都是給我的一筆非常寶貴的財(cái)富，它教我不要簡(jiǎn)單地去執(zhí)行工作任務(wù),，而是要思考如何才可以將工作做得更好更高效,；教我尊重細(xì)節(jié)，不可忽視每一點(diǎn)滴的工作,，因?yàn)橥罘判牡牡胤揭彩亲钊菀壮鲥e(cuò)的地方,；教我用一顆包容的,、欣賞的,、積極的、空杯的心態(tài)去面對(duì)他人,，無(wú)論客人或同事,，無(wú)論他對(duì)你好或不好。于是,，我只把實(shí)習(xí)當(dāng)作是體味社會(huì)和人生了,，從社會(huì)的最底層做起，在進(jìn)行實(shí)踐的同時(shí),，感受社會(huì)上的人情事理,，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜,，也許這才是實(shí)習(xí)生活中最重要的,。實(shí)習(xí)的生活就像一把放大鏡，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面,，更重要的是將你在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái),，古語(yǔ)有云：聞過(guò)則喜,。這也是一個(gè)人進(jìn)步的前提。

過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式,，我們都不應(yīng)該以它們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋?，而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，面對(duì)即將來(lái)臨的難題,。人生中有許多要學(xué)的知識(shí),，我們現(xiàn)在學(xué)到的'還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的學(xué)習(xí),，有目標(biāo)的出發(fā),，努力的付出就會(huì)有收獲。撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會(huì)有大豐收。我們現(xiàn)在還沒(méi)畢業(yè),，還有一段時(shí)間在學(xué)校學(xué)習(xí),，我們應(yīng)該做好吃苦的心理準(zhǔn)備，在學(xué)校這有限的時(shí)間里認(rèn)真的想一想自己會(huì)什么,，喜歡做什么,，以及專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)鞏固一下，做好打算,。我要利用在校時(shí)間好好地消化一下,，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心,，迎接真正的就業(yè),。

服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇二

真的不敢相信就怎么一個(gè)做起事來(lái)游刃有余，從容不迫的年輕人比我還小,。這是我后來(lái)聊天的時(shí)候所了解到的,。他看來(lái)人緣很好，跟其他服務(wù)員有說(shuō)有笑的,，我很不知所措,，他一直寬慰我說(shuō)，沒(méi)什么的,，事情很簡(jiǎn)單等等諸如此類(lèi)的話,。我很是感激，想我一出來(lái)便遇上了一個(gè)好人,。那么以后在這里的日子也就好過(guò)了,。然而接連發(fā)生的事情卻讓我放棄了這分工作。他是看包廂的,。沒(méi)客人我們就站著包廂外面聊天,，終于來(lái)了客人,，兩男兩女，好像年輕夫婦,，帶著一個(gè)五,、六歲大的小男孩。他告訴我做服務(wù)員很簡(jiǎn)單就是把跑菜的送來(lái)的菜往桌上一擺,，然后就站到包廂外等客人看有什么需要,。事實(shí)也確實(shí)是這樣的，可是意想不到的事情發(fā)生了,。剛上了幾個(gè)菜,，便聽(tīng)到包廂里嚷嚷，急忙進(jìn)去才知道是冷盤(pán)西瓜上有一只蚊子,，酒店是最忌諱菜里面有雜物的,。帶我的那個(gè)小伙子又是道歉又是微笑，點(diǎn)頭哈腰的陪不是了好一陣子,，最后換一盤(pán)西瓜才算了結(jié)這事,。我們出包廂他苦笑著對(duì)我說(shuō)：倒霉。

同天下午,，三點(diǎn)半我便從家里出發(fā),，上班從四點(diǎn)開(kāi)始，四點(diǎn)之前能趕到酒店吃飯就可以了,。我應(yīng)該是個(gè)隨意而安的人,。并沒(méi)有發(fā)覺(jué)飯菜的不好。吃完飯,，整理好桌子,，打掃好衛(wèi)生，主管就召集我們開(kāi)員工說(shuō)的每天都是些老掉牙的事的會(huì),。而我,，做為新員工的我卻很期待這樣的會(huì)議,。會(huì)議開(kāi)始齊唱店歌：真心英雄,。然后主管講話，要我們注意,，天氣熱,，但沒(méi)客人的時(shí)候不要開(kāi)空調(diào)，客人不在的時(shí)候打打蚊子和蒼蠅,，還有蟑螂,，上班時(shí)間不能聊天，見(jiàn)到客人和上司要說(shuō)你好,，上菜的時(shí)候要對(duì)菜單等等,。

這是一家規(guī)模和信譽(yù)都不錯(cuò)的酒店,，兩年前還是國(guó)營(yíng)單位，而后被員工,，也就是我們現(xiàn)在的老板承包,。

我當(dāng)跑菜的了，也就是把菜從廚房端到領(lǐng)班指定的地方就可以,，想想是再簡(jiǎn)單不過(guò)的事情,。一天的工作基本是這樣的：早上9點(diǎn)半到營(yíng)業(yè)廳，然后打掃衛(wèi)生,，開(kāi)全體員工會(huì),，10點(diǎn)吃飯，再跑菜到1點(diǎn)下班,，下午4點(diǎn)趕到店里吃飯就可以,，做事，到八點(diǎn)下班,。事情單調(diào)而乏味,，我卻樂(lè)得可以能夠不要與人大交道，這是有反我來(lái)的初衷的,。似乎我在這個(gè)范圍的多是一些隨和的人,，雖然事情簡(jiǎn)單但也要學(xué)著做，帶我的那個(gè)和我同歲的小伙叫經(jīng)生,，我還是很謙虛地告訴他我什么都不懂,，我也確實(shí)什么都不懂，他就跟我聊天說(shuō)沒(méi)什么的,。我們專(zhuān)門(mén)跑菜的有個(gè)所謂的部門(mén)—班定里,。我們夾在廚房與餐廳之間，也是廚師與服務(wù)員的橋梁,。

在這一個(gè)月的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重,、繁忙還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦](méi)有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天,。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味,。工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,，從理論知識(shí)到實(shí)際操作,，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累,，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇三

為了更好的了解社會(huì)，鍛煉自己,，感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀,，體驗(yàn)一下工作的樂(lè)趣，這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了一份飯店服務(wù)生的工作,，雖然僅有一個(gè)月的時(shí)間,，但我覺(jué)得受益匪淺，短短的工作經(jīng)歷讓我體會(huì)到了就業(yè)的壓力,、自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛,，同時(shí)讓我感到工作的無(wú)比快樂(lè)，一種在學(xué)校自由天地里無(wú)法體會(huì)到的 “愉悅”,。

當(dāng)我穿上那件鮮紅的工作服時(shí),，就表明著我的工作會(huì)給我?guī)?lái)快樂(lè)。我們都明白萬(wàn)事開(kāi)頭難的道理,，所以我對(duì)剛開(kāi)始的工作格外小心,，在這個(gè)“人生地不熟”的火鍋城里，我顯得是那么的“孤單”,。在我的印象中,，服務(wù)生的工作無(wú)外乎把菜傳到服務(wù)員的手中，僅此而已,。

但實(shí)際上我想錯(cuò)了,。每天早上九點(diǎn)上班，九點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名,，然后我們服務(wù)生的工作就是打掃衛(wèi)生,，包括樓梯和誰(shuí)也不愿意打掃的衛(wèi)生間，每次都會(huì)有人喝醉,，衛(wèi)生間吐的哪里都是,，由于是剛開(kāi)張，并沒(méi)有招到特定的打掃衛(wèi)生的人,，好幾次都想吐,，在家都沒(méi)有做過(guò)這樣的活,，就開(kāi)始打退堂鼓,。做完這些之后，就要開(kāi)始站位，等著客人的到來(lái),，然后我們的正式工作就開(kāi)始了,。也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就可以。兩點(diǎn)半下班就可以休息了,，下午四點(diǎn)半開(kāi)始點(diǎn)名,，再重復(fù)上午的工作，直到十點(diǎn)回家,。

工作很簡(jiǎn)單,，就是累了些。想想啊,，把菜從一樓運(yùn)到二樓還有三樓,，一趟一趟的跑，最后客人走了還要把碗盤(pán)都搬回一樓廚房,，這樣一天上跑多少趟已經(jīng)記不清了,。只知道晚上下班后腿是誰(shuí)的都不知道了，渾身上下酸的厲害,，不過(guò)有一個(gè)好處就是易于睡眠,。

經(jīng)過(guò)幾天的重復(fù)性工作，雖然很累,，但是為了給他們留下一個(gè)好印象,，我努力的做好我的本職工作，還時(shí)不時(shí)幫服務(wù)員和后廚的一些忙,。我已經(jīng)對(duì)飯店的其他員工有了一些了解,，就以為和他們“混”的很熟，心中的束縛好像就沒(méi)有了,，我開(kāi)始有點(diǎn)飄了,，開(kāi)始學(xué)會(huì)了偷懶，開(kāi)始學(xué)會(huì)了……這些不該學(xué)習(xí)的不良習(xí)慣讓我受到了批評(píng),，得到了教訓(xùn),。

菜都上齊的時(shí)候，我感覺(jué)累了就坐在椅子上想歇一會(huì),，沒(méi)有想到恰好被經(jīng)理看到,，他吧我叫到一旁，語(yǔ)重心長(zhǎng)的說(shuō)“你跟我們的一些同事不一樣,，你是受過(guò)高等教育的,，應(yīng)該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí),，不斷地提升自己,，年輕人不要怕吃苦，年輕的時(shí)候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎?我知道你是大學(xué)生有大志向,，想做大事,，但是你千萬(wàn)不要小看做小事，大事都是由小事積累起來(lái)的,，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的,，你現(xiàn)在就是一個(gè)服務(wù)生，你就必須把服務(wù)生的工作做好,?！?/p>

從那天起，我明白做人做事要認(rèn)真勤快踏實(shí),，對(duì)事對(duì)物要對(duì)得起良心,，對(duì)得起自己。確實(shí),，聽(tīng)了經(jīng)理對(duì)我的金玉良言讓我的思想認(rèn)識(shí)有了更深一層的提高,，某種程度上，給我指明了一個(gè)很好的努力方向,。

由于飯店是剛開(kāi)張,，客人非常多，我不僅擔(dān)任服務(wù)生的工作,，有的時(shí)候還擔(dān)任服務(wù)員的工作,，這無(wú)疑是又給我的打工生活增添了色彩。服務(wù)員的工作與服務(wù)生的工作有著本質(zhì)的區(qū)別,，服務(wù)員這個(gè)工作是“人家坐著我站著,，人家吃著我看著”，而且還得隨叫隨到,，隨時(shí)聽(tīng)從客人的使喚,。

這也讓我深刻體會(huì)到小社會(huì)里的大天地。在這里客人就是上帝,，我不能由著性子亂來(lái),，不管客人說(shuō)話怎么樣，說(shuō)話有多難聽(tīng),，我們都必須微笑對(duì)待,，哪怕是受到天大的委屈，也不能把它發(fā)泄出來(lái),。因?yàn)槲覀兙褪歉蛇@一行的,，要干就要干的最好!當(dāng)?shù)谝淮温?tīng)到了客人對(duì)我的夸獎(jiǎng)，那一刻,，我別提多興奮了,，從小到大,，我聽(tīng)到無(wú)數(shù)夸獎(jiǎng)，卻沒(méi)有此句讓我如此的感動(dòng),，如此的感慨,，如此的回味,。

服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇四

__年__月__日,，我們期待已久的實(shí)習(xí)終于正式拉開(kāi)帷幕。根據(jù)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)安排,，我被分到了__賓館,，在這里我將開(kāi)始為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。在實(shí)習(xí)生涯中,，讓我對(duì)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及其在實(shí)踐中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識(shí),，也讓我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，讓我對(duì)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí),、理解和掌握有進(jìn)一步的發(fā)展,；在實(shí)習(xí)過(guò)程中，所學(xué)到的知識(shí)和所遇到的人生經(jīng)歷,，都將成為我生命中一筆非常寶貴的財(cái)富,。回首這半年,，內(nèi)心充滿著激動(dòng),，也有著無(wú)限的感慨。在實(shí)習(xí)期間所學(xué)到的一切,，會(huì)為我將來(lái)的就業(yè)與發(fā)展提供很大的幫助,，也讓我的前程路途變得更平坦。

__賓館是我國(guó)北方最大的園林式賓館之一,，也是__省接待國(guó)賓和政務(wù)活動(dòng)的重要場(chǎng)所,。作為新中國(guó)成立后設(shè)立的第一批政務(wù)接待場(chǎng)所，__賓館始終牢記使命,，熱心服務(wù),，在奉獻(xiàn)__經(jīng)濟(jì)、________,、文化,、社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)了自身由小到大,、由計(jì)劃到市場(chǎng),、由規(guī)范服務(wù)到超值服務(wù)的大踏步躍進(jìn)，成為齊魯大地最著名,、最具特色的國(guó)賓館品牌之一,。這些年來(lái),，__賓館共接待了數(shù)百位外國(guó)國(guó)家元首、________首腦等重要客人,，承擔(dān)了許多重大政務(wù)接待任務(wù),，滿腔熱情地為社會(huì)各方面搞好服務(wù)，贏得了社會(huì)各界的普遍好評(píng),，由此獲得了全國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)巾幗文明崗,、全國(guó)十大潛力會(huì)議酒店、__省服務(wù)名牌企業(yè)等一系列殊榮,。

當(dāng)我們來(lái)到賓館的時(shí)候,，心中期待著自己可以分到自己喜歡的工作崗位上，可是我們也同樣明白不可能人人都如愿的,，只有等待賓館領(lǐng)導(dǎo)的安排,，根據(jù)賓館的人事安排及工作需要，有五人分到餐飲部,，而我就是其中一位,。

服務(wù)員的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的,，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和____耐力,。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境,，而是自己的心態(tài),。實(shí)習(xí)期間，我也受到了委屈,，受到了責(zé)備,，即便如此，我依然會(huì)用最真誠(chéng)的微笑去面對(duì)我的客人,，它教我不能把個(gè)人情緒帶到工作中,，不能帶給我的客人；同時(shí),，也教我即便有人故意刁難我,、冷漠我，我依然可以學(xué)著用欣賞的,、包容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)他們，努力為自己營(yíng)造良好的融洽的氛圍,。

自助餐廳的實(shí)習(xí)生活中,，我學(xué)到了不少的東西：除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、魯菜的特點(diǎn)和種類(lèi)等課堂上所能學(xué)到的東西外,，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益,、如何處理好同事之間的人際關(guān)系,、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),。服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,，同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)，這才是“服務(wù)意識(shí)”的真正的含義,，這才是一個(gè)服務(wù)員真正素質(zhì)的體現(xiàn),。

實(shí)習(xí)的日子很快就過(guò)去了，無(wú)論在專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是在人生經(jīng)歷方面,，這都是給我的一筆非常寶貴的財(cái)富,，它教我不要簡(jiǎn)單地去執(zhí)行工作任務(wù),，而是要思考如何才可以將工作做得更好更高效,；教我尊重細(xì)節(jié)，不可忽視每一點(diǎn)滴的工作,，因?yàn)橥罘判牡牡胤揭彩亲钊菀壮鲥e(cuò)的地方,；教我用一顆包容的、欣賞的,、積極的,、空杯的心態(tài)去面對(duì)他人，無(wú)論客人或同事,，無(wú)論他對(duì)你好或不好,。于是，我只把實(shí)習(xí)當(dāng)作是體味社會(huì)和人生了,，從社會(huì)的最底層做起,，在進(jìn)行實(shí)踐的同時(shí)，感受社會(huì)上的人情事理,，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和處世之道,，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，也許這才是實(shí)習(xí)生活中最重要的,。實(shí)習(xí)的生活就像一把放大鏡,，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái),，古語(yǔ)有云：聞過(guò)則喜,。這也是一個(gè)人進(jìn)步的前提。

過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式,，我們都不應(yīng)該以它們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋?，而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，面對(duì)即將來(lái)臨的難題,。人生中有許多要學(xué)的知識(shí),，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的學(xué)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā),，努力的付出就會(huì)有收獲,。撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會(huì)有大豐收,。我們現(xiàn)在還沒(méi)畢業(yè)，還有一段時(shí)間在學(xué)校學(xué)習(xí),，我們應(yīng)該做好吃苦的心理準(zhǔn)備,，在學(xué)校這有限的時(shí)間里認(rèn)真的想一想自己會(huì)什么，喜歡做什么,，以及專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)鞏固一下,，做好打算。我要利用在校時(shí)間好好地消化一下,，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng),，重新整理自己的信心，迎接真正的就業(yè),。

服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇五

每天8：30上班,，中午一點(diǎn)半下班，再到下午的4點(diǎn)上班,，晚上8點(diǎn)半下班,。每天早上到飯店后首先打掃衛(wèi)生，包括擺餐具,、掃地,、拖地、打開(kāi)水等等,。到10：00吃飯,，吃完飯收拾好后開(kāi)始站崗，迎客,?！皻g迎光臨”“請(qǐng)問(wèn)幾號(hào)包廂”“請(qǐng)問(wèn)幾位”“這邊請(qǐng)”之類(lèi)的話開(kāi)始在菜館里四處飛揚(yáng)。加茶,、拿飲料,、倒酒、上菜,、打飯緊接著而來(lái),，完全可以讓你忙得焦頭爛額。特別是當(dāng)你一個(gè)人看幾個(gè)桌子時(shí),，若幾桌人同時(shí)叫服務(wù)員,，你會(huì)覺(jué)得特別痛苦,，然后就是忙上忙下，跑進(jìn)跑出,。讓你再一次明白什么才叫真正的“供不應(yīng)求”,，是呀，這里的服務(wù)員真的不多了,，所以在職的便特別辛苦,。“您請(qǐng)慢走”“歡迎下次再來(lái)”“請(qǐng)帶好隨身物品”送走了一批客人,，然后收拾殘局,。到一點(diǎn)半后如果沒(méi)有客人就可以回家休息了。下午4：00準(zhǔn)時(shí)上班,，,，吃完員工餐，開(kāi)始做準(zhǔn)備工作,。做好準(zhǔn)備工作后又開(kāi)始重復(fù)上午的工作,，站門(mén),、迎客,、送客、收拾,，到8點(diǎn)半下班,。但值班人員要等所有的顧客走完，才可以離開(kāi),。

這就是我們服務(wù)員一天的工作行程,，不是夸張，是事實(shí),，特別是有時(shí)遇到故意刁難或是蠻不講理的顧客,，你這一天過(guò)得更是“凄慘”。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),，而是一種叫做自學(xué)的能力,。”我現(xiàn)在才深刻體會(huì)到這句話的含義,，在現(xiàn)實(shí)中課本上學(xué)的理論知識(shí)用到得很少很少,。剛開(kāi)始去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習(xí)慣,，很多東西都不懂,，幸好有同事的耐心幫助、老板老板娘的耐心教誨,，讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西,，更重要的就是使我在待人接物,，如何處理人際關(guān)系等方面有了很大的進(jìn)步。

別人都說(shuō)你一個(gè)大學(xué)生干嘛來(lái)吃這種苦,，這活累,，又沒(méi)幾個(gè)錢(qián)。但我還是堅(jiān)持了下來(lái),，即便因此哭過(guò),，我知道我不為錢(qián)，只想嘗試,，因?yàn)榭喽际且獓L了才知道,，像我們這一代的孩子，從小在父母的呵護(hù)下長(zhǎng)大,，任意花著父母的血汗錢(qián),，殊不知錢(qián)來(lái)得這么的不容易。通過(guò)這次暑假的社會(huì)實(shí)踐,，我真的學(xué)到了很多很多,，也看到了、明白了很多很多,。雖然只是短短的一個(gè)多月的時(shí)間,，但在這期間我流過(guò)汗、吃過(guò)苦,、挨過(guò)訓(xùn),，通過(guò)自己的認(rèn)真總結(jié)深刻的體會(huì)到了一些在校園里領(lǐng)悟不到的東西。這次與社會(huì)的親身體驗(yàn),，積累了一些必備的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和人際交往的技巧,。我相信，這次實(shí)踐不僅僅是我的一次實(shí)踐,，還是一次人生經(jīng)歷,，更是一生的寶貴財(cái)富！“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行”,，只有社會(huì)實(shí)踐才能使我們找到理論和實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。

回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，我學(xué)到了很多,，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高,。

這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸,，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富,。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面,。

服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇六

隨著期末考試的結(jié)束,，期盼已久的'寒假終于到來(lái)?；氐搅思依?，是一種久違了的溫馨氣氛?？粗趶N房忙碌著的媽媽?zhuān)闹械囊环N溫暖油然而生,。吃完飯后大家坐在一起聊聊天，媽媽問(wèn)道假期想干些什么,，剛開(kāi)始沒(méi)有什么具體的想法,，也一直在思考假期到底想干些什么，想了許久對(duì)爸媽說(shuō)道出去打工吧,，去飯店當(dāng)服務(wù)員,。作為一名大一新生，對(duì)繽紛多彩的大學(xué)生活充滿了好奇,。在大學(xué)的第一個(gè)寒假里,，我希望能與以往有所不同。在這個(gè)時(shí)候團(tuán)支布提供了參加實(shí)踐活動(dòng)的建議,。這是一種磨練,，對(duì)于學(xué)生來(lái)講，實(shí)踐的機(jī)會(huì)真的是很難得,。在中國(guó)的教育里，我們學(xué)的都是理論知識(shí),，真正用到的卻不多,。理論加實(shí)踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。感謝學(xué)校給我們學(xué)生提供一個(gè)社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái),。于是,，我開(kāi)始了假期打工生涯。

第一天進(jìn)去做事覺(jué)得感覺(jué)很奇怪,，因?yàn)橐郧耙恢倍际且韵M(fèi)者的身份進(jìn)的飯店,，這次的身份卻是一個(gè)服務(wù)生。第一個(gè)感覺(jué)就是首先要把心態(tài)調(diào)整好,。第一天來(lái)什么也不懂,，領(lǐng)班就叫了一個(gè)老服務(wù)生來(lái)教我。

平常在飯店吃的時(shí)候不覺(jué)得，來(lái)工作的才知道飯店的工作還真是不簡(jiǎn)單的,，每個(gè)細(xì)節(jié)都要弄好,。我第一天是試工，我很努力的學(xué)習(xí),，雖然說(shuō)有點(diǎn)累,，但我很積極、很投入,，老板很滿意,，因?yàn)檫@畢竟是我社會(huì)實(shí)踐的第一步。所以在那一天的時(shí)間里,，雖然說(shuō)有點(diǎn)累,，但我卻覺(jué)得挺充實(shí)的。

先說(shuō)說(shuō)我在那里的工作情況吧：我們每天8點(diǎn)半上班一直到晚上8點(diǎn)半,。我們每天的工作就是在客人來(lái)之前把房間弄干凈,，客人吃飯的時(shí)候，服務(wù)生負(fù)責(zé)端菜上菜報(bào)菜名,，幫客人倒酒,、換餐盤(pán)之類(lèi)的雜活。

在我看來(lái)最辛苦的,，就是每次客人吃飯的時(shí)候你必須站在外面等候,，一天下來(lái)腿跟腰都很痛，剛開(kāi)始的時(shí)候真的有點(diǎn)受不了,。雖然說(shuō)顧客就是上帝,，但有的時(shí)候難免會(huì)遇到些難纏的客人。要么是過(guò)于挑剔,，要么就是素質(zhì)不是很高,。

所以服務(wù)生的工作看似簡(jiǎn)單，但作起來(lái)還是挺麻煩的,。

因?yàn)檫@個(gè)原因,，剛開(kāi)始工作的時(shí)候感到有一點(diǎn)緊張，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣,，因此慢慢的我此就習(xí)慣了,。后來(lái)證明，我還是很幸運(yùn)的,，因?yàn)檫@給了我一個(gè)獨(dú)立鍛煉,、獨(dú)立挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。

通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,，找出自己的不足和差距所在,。明確自己在社會(huì)上的定位,，為自己積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

而且通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐也收獲了不少方面的知識(shí),，總結(jié)了一下在飯店在經(jīng)營(yíng)方面的漏洞,。

在客流量的高峰期時(shí)，工作質(zhì)量下降,。

后來(lái)我發(fā)現(xiàn)是由于分工不明確,，在工作量較大時(shí)，服務(wù)員的行動(dòng)不干凈利落,，擇菜洗菜托泥帶水,，主廚也急于將菜品快快送上，于是就有疏忽,，影響菜品的質(zhì)量與口味,。

我想到的解決辦法是打造廚房完備的團(tuán)隊(duì)。根據(jù)各部客流量的大小,。精確安排各個(gè)工作環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí),。

通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐我深有體會(huì)，在社會(huì)上要善于與別人溝通,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)很多的人,。心得體會(huì)范文如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要****的練習(xí)的,。以前實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多,，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),，這是很尷尬的,。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事,，使其做事的過(guò)程中更加融洽,，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn),，你要聽(tīng)取,、耐心、虛心地接受,。

不管做什么事情都一定要認(rèn)真仔細(xì)，決不能走馬觀花,，要對(duì)自己負(fù)責(zé),。尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能馬虎的,，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗,。往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量。

通過(guò)這幾天的社會(huì)實(shí)踐我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西,。雖然只是短短的幾天,，但我覺(jué)得挺充實(shí)的，至少讓我的寒假過(guò)得有意義,。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)得更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面,，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識(shí)社會(huì),。讓自己能更好的融入社會(huì)這個(gè)大家庭，為他貢獻(xiàn)出自己的一份力量,。

服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇七

又一個(gè)寒假的來(lái)臨,，憶起往年的寒假，短暫而又匆匆,，與家人相聚的時(shí)間也是如此可憐,，更何況哪有機(jī)會(huì)去參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)呢！而今年的寒假,，與眾不同,，它是我大學(xué)里的一個(gè)寒假，也是我大學(xué)生涯的第一個(gè)假期,。它理應(yīng)有它不同于高中的主題與含義!

步入大學(xué)的我,，剛剛度過(guò)了我大學(xué)生涯第一個(gè)學(xué)期，回首想想：唯有真真切切地感受到了時(shí)光的流逝,。大學(xué)的寒假不能只是一次寒月里的假期,，此時(shí)此刻梅花尚且傲雪綻放，吐露芬芳,，我更不能用吃,、喝、玩,、睡來(lái)頹廢的度過(guò)我的假期,。進(jìn)入了大學(xué)，家長(zhǎng),、親戚以及其他的人們都不再把自己當(dāng)做一個(gè)小孩子來(lái)看待了,，進(jìn)入大學(xué)意味著自己要肩負(fù)一種責(zé)任，為自己以后的未來(lái)做打算,、做準(zhǔn)備,！而不再是無(wú)憂無(wú)慮的“小孩子”了，所以在放假前我就先讓我媽媽幫我看一下家里有沒(méi)有招營(yíng)業(yè)員的單位,，放了假,，我回到家的第二天就去家家福超市面談,，定下了這份工作。

超市服務(wù)員的工作簡(jiǎn)單易上手,，在考我的站力,，耐不耐的住辛苦、勞累,；在考我的耐力,，對(duì)時(shí)間的耐性、對(duì)顧客的耐性,、對(duì)工作的耐性,，在秒復(fù)一秒、分復(fù)一分,、天復(fù)一天的時(shí)間中驅(qū)走煩躁,，留給顧客的永遠(yuǎn)是更多的耐性。它在考我笑容的燦爛程度與持久度,，在考我為人處世的分值,，也許它沒(méi)有我想象的有如此威力，但通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)我收獲了很多,，學(xué)到了很多,。

付出肯定就會(huì)有收獲，這是我一直堅(jiān)信的,。上班時(shí)間是從早上7:00到晚上5：00左右,，下班的時(shí)間并不如此準(zhǔn)確，因?yàn)槲夜ぷ鞯牡胤绞擎?zhèn)上的一家超市,，來(lái)這里購(gòu)物的顧客都是附近村子的人們,，下班時(shí)間要看他們購(gòu)物的時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)。在工作中一整天都是站著,，走動(dòng)的區(qū)域并不是很大,，說(shuō)實(shí)話真的很累很累！越是接近社會(huì)越是感到父母賺錢(qián)的不容易,，自己在外面嘗受的酸甜苦辣,，難道父母沒(méi)有嘗受過(guò)嗎？越想就越心疼我的爸爸媽媽,。理解他們以前做的一些以前不能理解的事情,。但話說(shuō)過(guò)來(lái)雖然這份工作簡(jiǎn)單但的確是耗力耗時(shí)間磨人的活。不過(guò)再累也是值得的,，只有通過(guò)自己的勞動(dòng)獲得回報(bào)才是最美的,，心里別提多高興、多開(kāi)心,！

人總是在經(jīng)歷中學(xué)會(huì)長(zhǎng)大,。有人說(shuō)“耐不住寂寞的人兒最寂寞”。超市服務(wù)員上班期間不允許打手機(jī),、聽(tīng)電話,、玩手機(jī)。剛開(kāi)始自己真的受不了,，沒(méi)事的時(shí)候老是想把自己的手機(jī)拿出來(lái)玩玩,。不過(guò)幾天后，自己已經(jīng)習(xí)慣了,，沒(méi)事的時(shí)候可以幫忙檢查貨,、上貨等等，學(xué)會(huì)了不少東西,。除了與顧客打交道,，自己也是一臺(tái)微笑的“機(jī)器”熱情待客但不要過(guò)火。有一些顧客來(lái)逛超市其實(shí)并不喜歡服務(wù)員馬上就來(lái)東介紹西介紹產(chǎn)品,；有些也許并沒(méi)有固定的目的想買(mǎi)什么而是進(jìn)去看了之后再?zèng)Q定的買(mǎi)什么,，他們具有很大的隨意性于波動(dòng)性，很大程度上由當(dāng)時(shí)的心情使然或產(chǎn)品帶給人們的效果來(lái)購(gòu)物,。所以要對(duì)顧客察言觀色,，即盡最大可能的給顧客提供他們需要的服務(wù)。

在這次社會(huì)實(shí)踐中,，我以“增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，提高實(shí)踐能力，體驗(yàn)打工生活”為宗旨,，利用寒假假期參加這次有意義并且一舉多得的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，走向社會(huì)、接觸社會(huì),、了解社會(huì),、親自投入社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,、認(rèn)識(shí)自我,、鍛煉自我。在這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中我受益頗多,，以下是我這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一點(diǎn)感悟與心得體會(huì)：

一,、在工作中要有耐心、有耐力,、要細(xì)心,。做什么事情都不能毛躁急性子，要有耐性,，沉著,、冷靜而且仔細(xì)的完成手上的事情,，培養(yǎng)自己的品行。面對(duì)各色各樣的顧客切記不能發(fā)脾氣,，要微笑面對(duì)他們心中要知道“顧客至上”的道理,。

二、在社會(huì)中,，在生活中要善于與他人溝通,。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)了很多人、接觸道了各種各樣的顧客,，如何與別人溝通是一門(mén)需要學(xué)習(xí)的藝術(shù),。這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)、培養(yǎng)出來(lái)的,。無(wú)論在哪工作,，人都需要融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，也就需要有效的交流與溝通,，人與人之間溝通好了,，會(huì)讓事情做起來(lái)容易、輕松的多,。也會(huì)使做的過(guò)程中更加融洽,，事半功倍。

三,、社會(huì)實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信,。自信不是麻木的自夸！而是對(duì)自己能力的一種肯定,，而是面對(duì)工作上出現(xiàn)的一些問(wèn)題的淡定,，處理起來(lái)不慌不亂。讓自己更有活力,、更有精神,，讓自己開(kāi)心的度過(guò)我的假期實(shí)踐。

四,、工作中要善于積累與總結(jié),。善于積累一點(diǎn)一滴的知識(shí)，不斷的豐富自己的知識(shí),，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)知識(shí),，還是管理知識(shí)、服務(wù)知識(shí)或者其它都好,。都要學(xué)后會(huì)慢慢去積累,，可謂好的知識(shí)如“韓信點(diǎn)兵——多多益善”，知識(shí)猶如人體的血液。人缺少了血液身體就會(huì)衰弱,，人缺少了知識(shí),，頭腦就會(huì)變得枯竭。所以知識(shí)是無(wú)比重要的,，當(dāng)然在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí),，要懂得適時(shí)的把知識(shí)運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)中去。此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，填補(bǔ)了我在課堂上沒(méi)能學(xué)習(xí)到的空白，增強(qiáng)了我的服務(wù)意識(shí),，也增強(qiáng)了我的語(yǔ)言交談和表達(dá)能力,。可以說(shuō)真真正正地增長(zhǎng)了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),、為人處世經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)我也領(lǐng)悟到很到事情要親歷親為你才能真實(shí)感受它的難易程度。

最后很開(kāi)心自己有這次實(shí)踐機(jī)會(huì),，雖然時(shí)間只有一個(gè)月,，但我覺(jué)得這個(gè)假期挺充實(shí)的，至少讓我的假期過(guò)得開(kāi)心又有意義,。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,，磨練自己的同時(shí)讓自己學(xué)習(xí)更多，是自己未踏入社會(huì)之前就已體會(huì)社會(huì)的更多方面,，為自己的未來(lái)走入工作崗位打好基礎(chǔ),。在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的書(shū)面知識(shí)，在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作,。因?yàn)槿巳玢@石,，需要其他鉆石的敲打才能變得更硬。人需要有外界的磨練才能成長(zhǎng),，通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，自己以后要多多參加社會(huì)實(shí)踐，鍛煉自我,！

服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇八

在我們餐廳有實(shí)習(xí)崗位,，我在實(shí)習(xí)期間也經(jīng)歷了很多變化學(xué)習(xí)很多，對(duì)于工作有了更多的感悟,。

做一個(gè)服務(wù)員我原本想的也非常簡(jiǎn)單,，只要把客戶需要的東西給客戶，在客戶需要我們出現(xiàn)的時(shí)候及時(shí)出現(xiàn),。但是等到了工作中并沒(méi)有想象中那么容易,。其中也有很多講究，來(lái)到餐廳我就受挫了,，在那時(shí)有一個(gè)比較胖的客戶,，一家人來(lái)到我們餐廳,，吃飯的時(shí)候因?yàn)闆](méi)有及時(shí)給他們收拾讓他們非常惱火，最后我還被經(jīng)理訓(xùn)斥了一頓,，內(nèi)心的委屈與難受根本無(wú)法宣泄,。

好在有同事的安慰讓我可以平復(fù)，對(duì)于這樣的情況我也清楚不是我一個(gè)人的錯(cuò),，大家都有錯(cuò),，但是客戶錯(cuò)了我們不能怪罪，因?yàn)榭蛻羰巧系坌枰覀內(nèi)フ疹櫤萌ナ谭詈?，這是我們的工作,，我需要諒解也需要去做好自己的工作。

從此之后我工作就長(zhǎng)了個(gè)心眼,，在工作的過(guò)程中會(huì)詢問(wèn)其他同事,，同樣也會(huì)自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在積累中前進(jìn),，避免犯錯(cuò),。在工作中我們要擦亮眼睛，能夠準(zhǔn)確的猜到客戶的心里需要,，在客戶需要一些美味佳肴的時(shí)候能夠及時(shí)獻(xiàn)上讓客戶可以及時(shí)遲到自己想要的東西,，讓我們的服務(wù)充滿人性化讓客戶感到我們工作的用心，這樣就算我們犯錯(cuò)了也不會(huì)受到多少懲罰,，可以讓我們更多的了解和接觸客戶,。

同樣作為服務(wù)人員自身的禮儀禮貌是最基本的，這體現(xiàn)一個(gè)餐廳的文化,，素養(yǎng),，穿著整潔，文明禮貌的服務(wù)員大家都喜歡都愿意接近,，對(duì)待客戶做好基本禮儀,，用微笑作為我們的武器，這樣能夠很好的拉近與客戶的距離又不會(huì)讓客戶反感,，就算客戶有什么不愉快的事情也都愿意心平氣和的與我們說(shuō),，這樣能夠減輕我們的鞏固走壓力讓我們的工作有更多的選擇，能夠更好的得到客戶的認(rèn)可,。

工作是一門(mén)學(xué)問(wèn),，需要學(xué)習(xí)的東西非常都，我們要考慮的東西不只是目前的還有其他,，比如客戶的心里活動(dòng),，能夠了解客戶，能夠從客戶的言談中清楚客戶的情況根據(jù)客戶的需要給客戶合適的點(diǎn)菜單等，這都是需要通過(guò)工作來(lái)磨練出來(lái),，在工作中我們要磨礪出一雙火眼金睛,，能夠做好自己的工作，把客戶至上的.道理明了于心,，做到不爭(zhēng),，不搶?zhuān)鍪拢芡司屯?，謙讓有禮,，雖然會(huì)在這過(guò)程中吃虧，但是能夠贏得更多客戶的尊重,。與客戶吵架,，與客戶爭(zhēng)執(zhí)雖然最后獲得了勝利，但是只會(huì)讓客戶看到我們盛氣凌人,，讓客戶看到我們的作態(tài)，只會(huì)反感,，可客戶需要我們呵護(hù),，需要我們?nèi)フ疹櫋Ｒ驗(yàn)槲覀儗儆诜?wù),，做的就是讓我們更好的服務(wù)于客戶,。

服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇九

我從__到__，就好比我從一個(gè)蒸籠跑到另一個(gè)蒸籠,，也是一個(gè)酷暑難耐的地方,。來(lái)之前我的表姐就已經(jīng)幫我找好了工作，所以對(duì)此我并不擔(dān)心,。我沒(méi)體會(huì)過(guò)找工作的艱辛,。這是我此次之行還未開(kāi)始就已經(jīng)是一個(gè)遺憾，但這樣我心里也著實(shí)踏實(shí)了不少,。就在這一天,，我經(jīng)歷了兩件我表姐所謂‘一百次也難碰到一次’的事情。于是我便在一天之里做了兩百件事,，經(jīng)歷到是很豐富,，可對(duì)我確是個(gè)不小的打擊。我做的是酒店的服務(wù)員,，那是一家規(guī)模相對(duì)來(lái)說(shuō)是還很大的有點(diǎn)皇家氣派的酒家,。一上班我就穿上了有點(diǎn)唐裝味道的制服，一切都來(lái)得那么快,，也迫使我要很快進(jìn)入角色,。主管叫一個(gè)年輕小伙子帶帶我，也吩咐我要好好跟著學(xué)，這我想就是所謂的培訓(xùn)吧,。

真的不敢相信就怎么一個(gè)做起事來(lái)游刃有余,，從容不迫的年輕人比我還小。這是我后來(lái)聊天的時(shí)候所了解到的,。他看來(lái)人緣很好,，跟其他服務(wù)員有說(shuō)有笑的，我很不知所措,，他一直寬慰我說(shuō),，沒(méi)什么的，事情很簡(jiǎn)單等等諸如此類(lèi)的話,。我很是感激,，想我一出來(lái)便遇上了一個(gè)好人。那么以后在這里的日子也就好過(guò)了,。然而接連發(fā)生的事情卻讓我放棄了這分工作,。他是看包廂的。沒(méi)客人我們就站著包廂外面聊天,，終于來(lái)了客人,，兩男兩女，好像年輕夫婦,，帶著一個(gè)五,、六歲大的小男孩。他告訴我做服務(wù)員很簡(jiǎn)單就是把跑菜的送來(lái)的菜往桌上一擺,，然后就站到包廂外等客人看有什么需要,。事實(shí)也確實(shí)是這樣的，可是意想不到的事情發(fā)生了,。剛上了幾個(gè)菜,，便聽(tīng)到包廂里嚷嚷，急忙進(jìn)去才知道是冷盤(pán)西瓜上有一只蚊子,，酒店是最忌諱菜里面有雜物的,。帶我的那個(gè)小伙子又是道歉又是微笑，點(diǎn)頭哈腰的陪不是了好一陣子,，最后換一盤(pán)西瓜才算了結(jié)這事,。我們出包廂他苦笑著對(duì)我說(shuō)：倒霉。

同天下午,，三點(diǎn)半我便從家里出發(fā),，上班從四點(diǎn)開(kāi)始，四點(diǎn)之前能趕到酒店吃飯就可以了,。我應(yīng)該是個(gè)隨意而安的人,。并沒(méi)有發(fā)覺(jué)飯菜的不好,。吃完飯，整理好桌子,，打掃好衛(wèi)生,，主管就召集我們開(kāi)員工說(shuō)的每天都是些老掉牙的事的會(huì)。而我,，做為新員工的我卻很期待這樣的會(huì)議,。會(huì)議開(kāi)始齊唱店歌：真心英雄。然后主管講話,，要我們注意,，天氣熱，但沒(méi)客人的時(shí)候不要開(kāi)空調(diào),，客人不在的時(shí)候打打蚊子和蒼蠅,，還有蟑螂，上班時(shí)間不能聊天,，見(jiàn)到客人和上司要說(shuō)你好,，上菜的時(shí)候要對(duì)菜單等等。

這是一家規(guī)模和信譽(yù)都不錯(cuò)的酒店,，兩年前還是國(guó)營(yíng)單位,，而后被員工，也就是我們現(xiàn)在的老板承包,。

我當(dāng)跑菜的了，也就是把菜從廚房端到領(lǐng)班指定的地方就可以,，想想是再簡(jiǎn)單不過(guò)的事情,。一天的工作基本是這樣的：早上9點(diǎn)半到營(yíng)業(yè)廳，然后打掃衛(wèi)生,，開(kāi)全體員工會(huì),，10點(diǎn)吃飯，再跑菜到1點(diǎn)下班,，下午4點(diǎn)趕到店里吃飯就可以,，做事，到八點(diǎn)下班,。事情單調(diào)而乏味,，我卻樂(lè)得可以能夠不要與人大交道，這是有反我來(lái)的初衷的,。似乎我在這個(gè)范圍的多是一些隨和的人,，雖然事情簡(jiǎn)單但也要學(xué)著做，帶我的那個(gè)和我同歲的小伙叫經(jīng)生,，我還是很謙虛地告訴他我什么都不懂,，我也確實(shí)什么都不懂,，他就跟我聊天說(shuō)沒(méi)什么的。我們專(zhuān)門(mén)跑菜的有個(gè)所謂的部門(mén)—班定里,。我們夾在廚房與餐廳之間,，也是廚師與服務(wù)員的橋梁。

在這一個(gè)月的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦](méi)有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味,。工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識(shí)到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù),，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

服務(wù)員社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇十

這個(gè)春節(jié)苦與樂(lè)相并著,，寒假餐廳服務(wù)生的鍛煉是煉人，煉心,，煉性,。

寒假回到家的第二天，我便與同學(xué)去找兼職,，一方面,，為了減輕家里供我上大學(xué)的負(fù)擔(dān)，能夠賺取自己所需生活費(fèi);另外一方面,，是為了鍛煉我自己,，俗話說(shuō)，吃得苦中苦,，方為人上人,。的確，通過(guò)這次寒假實(shí)踐,，我明白人是需要社會(huì)來(lái)調(diào)教的,。

然而，遺憾的是,，沒(méi)有找到與自己專(zhuān)業(yè)有關(guān)的社會(huì)實(shí)踐,，而是做了西餐廳服務(wù)員,。這份工作像一份檢驗(yàn)卷，在考我的站力,，從上班到下班一直站著,，持續(xù)9個(gè)小時(shí)，每天回到家,，幾乎都不能走路,，連腳也是腫的，那時(shí),，我為之哭過(guò),，感嘆著賺錢(qián)的辛苦，也想過(guò)放棄,，特別是和我一起去的同學(xué)已經(jīng)放棄,，然而，腦海里閃過(guò)媽媽那時(shí)對(duì)我說(shuō)‘看到你同學(xué)沒(méi)堅(jiān)持下去,，而你還在工作,，我的心就疼，你要好好堅(jiān)持’,，我堅(jiān)持了…下來(lái);在考我的耐力,，對(duì)時(shí)間的耐力，每當(dāng)閑下來(lái)的時(shí)候,，我的腳掌就好像在跟我說(shuō)我已經(jīng)堅(jiān)持不下去了,，那時(shí)，唯一的期盼就是時(shí)間能夠飛逝;對(duì)顧客的耐力,，每天面對(duì)著不同的顧客,，不同的要求，而我要做的是微笑面對(duì),，不容許我的任何脾氣。

付出就會(huì)有收獲,，這是我堅(jiān)信的,。通過(guò)在西餐廳當(dāng)服務(wù)員的實(shí)踐活動(dòng)，我深知賺錢(qián)不易,。每天早上半個(gè)小時(shí)的自行車(chē)到上班地方,，從8點(diǎn)半到5點(diǎn)半，從一樓到3樓的來(lái)回跑動(dòng),，中午也只有20分鐘的吃飯兼休息時(shí)間,，真的很累!然而，通過(guò)自己辛苦勞動(dòng)獲得了回報(bào),，那時(shí),，心里別提多高興,，真的很值得。

經(jīng)歷使人成長(zhǎng),。西餐廳服務(wù)員上班期間,，手機(jī)上交，不準(zhǔn)與其他服務(wù)員閑聊,，不準(zhǔn)講家鄉(xiāng)話,，必須保持站立姿勢(shì)除非打掃衛(wèi)生，必須時(shí)刻以顧客為先,，微笑面對(duì),。剛開(kāi)始時(shí)，我總認(rèn)為規(guī)定不合理,，開(kāi)在我家鄉(xiāng)卻不準(zhǔn)我使用家鄉(xiāng)話,，閑的時(shí)候也不讓我坐下，后來(lái),，也慢慢明白,，習(xí)慣，服從,。來(lái)西餐廳的不只是本地人,，使用普通話是為人讓客人覺(jué)得平等，保持站立是為了西餐廳的形象,。