隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應該怎么制定呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

咨詢公司咨詢報告篇一

一,、宏觀環(huán)境總概：

隨著市場經(jīng)濟程度的加深,，社會分工日益明確和細化的同時，人與人之間無不蒙上利益層次上的關系,、相互逐利,，人情與利益的矛盾在某種程度上加深加烈，于是中介作為第三方獲利體,，在市場上日趨成熟和完善,，通過對信息的收集和轉(zhuǎn)賣，從中獲利的同時協(xié)調(diào)社會勞動力,，優(yōu)化資源配置,，加強社會分工的指向性?？傊?，中介服務在經(jīng)濟發(fā)展中的作用越來越強，并在廣大就業(yè)者中樹立了形象,，在我們的這次調(diào)查中,，有94%表示在其周圍存在中介公司，其中有46%通過中介公司找到合適工作并有74%表示對中介公司的態(tài)度為“差不多”,。說明廣大就業(yè)者對中介服務期望與依賴加強,。在信息缺乏流通的農(nóng)村與之相反的城市，中介公司處于發(fā)展與日趨成熟階段,，這對于我們創(chuàng)業(yè)團體,，是一個極有誘惑力的市常但首先擺在我們面前的第一道門檻便是如何在其他公司經(jīng)驗基礎上加以創(chuàng)新，做到人無我有,，人有我優(yōu),，后起之軍才能立于不敗之地。

二,、市場需求分析：

據(jù)我我們的調(diào)查顯示：待業(yè)畢業(yè)大學生占16%,，下崗員工占21%,，有31%表示對目前的就業(yè)形勢不是很樂觀，僅有17%表示通過自己的能力可以輕松找到適合的工作,。在劇烈的市場競爭中,，剩余勞動力明顯偏多，主要群體是高校畢業(yè)生以及下崗員工,，他們文化層次高或有專業(yè)技能,，對工作質(zhì)量的要求也相對較高；另外待業(yè)大群體就是廣大農(nóng)民階層,。因此,，中介公司以群體定位，針對不同的群體綜合分析其特征而對癥下藥,，加以導向,，指引他們跨越地域。走向勞動力缺乏的發(fā)達城市以達人盡其才,，謀求良好生計,；在用人事業(yè)單位，其發(fā)展趨向于扁平化,，收縮戰(zhàn)線,，盡可能的集中力量往專業(yè)化發(fā)展，非專業(yè)性業(yè)務尋求借助第三公司完成,，企業(yè)通過中介公司招工成為大趨勢,，這也是共贏的方式。所以,，中介公司的發(fā)展與其他企業(yè)的發(fā)展是同步的,，具有非常良好的前景。

三．市場競爭分析———信息就是生命

經(jīng)濟領域有句話：收集信息的成本比信息本身的價值還高,，可見收集可靠信息的重要性和艱難性,，特別是對中介服務行業(yè)的競爭，信息就是生命,。據(jù)我們對焦作人力資源公司總經(jīng)理的訪問,，商經(jīng)理表示：焦作稍有規(guī)模的中介公司都建有“市場信息部門”信息收集范圍遍布地域廣泛，信息系統(tǒng)的建立與完善成為中介公司的競爭王牌,。因此,，要以此作為創(chuàng)業(yè)項目，要立足于信息的收集與處理,，建立精英收集團隊,，信息歸整處理機構，并建立待業(yè)，就業(yè)檔案,，形成良好的回饋,，循環(huán)系統(tǒng)。

四,、成立“天圓地方”的swot分析

機會：

1.城市化的加劇,，人情味也隨之淡化,，中介是服務行業(yè)的大趨勢,，通過市場的走訪，焦作市的中介公司,，比起南方同級城市,，實為少數(shù)，尚有很大的發(fā)展空間,。 2.人口流動加速,，新人口不群體在陌生地方更需要中介公司的指引，少走彎路,。

3.中介公司的創(chuàng)立投資成本低,、進入門檻低、運營費用低,，此“三低”特別適合初次創(chuàng)業(yè)的大學生,。

4.競爭劇烈，求職者較難找到一份合適的工作,，有意向借助第三方尋求工作,。

5.隨著行業(yè)內(nèi)的宣傳，中介已在求職者中形成觀念,，大多數(shù)中介公司資費較低,，廣泛為求職者所接受。

威脅：

1.在中介方面,，尚沒有相關的法律規(guī)范,，各種中介項目魚龍混雜，讓求職者不敢太依賴中介公司,。

2.“黑心中介”的存在,，欺騙求職者，威脅到其財產(chǎn),、人身安全,。

3.中介市場趨于成熟，可延伸發(fā)展空間小,，發(fā)展艱難,。

優(yōu)勢：

1.我們的創(chuàng)業(yè)團隊創(chuàng)業(yè)精神、學習情深強,，并有強烈的成功欲望與創(chuàng)業(yè)信仰,。

2.有很長的準備與調(diào)研時間,，可以充分透視目標市場，作出良好的對策與決策,。

3.中介項目的多樣化,，可形成集體操作效應。 4.中介項目定價靈活,，定價方式多樣,，可以針對不同的求職群體、不同的收入階層而多樣化的定位,、定價,，以此滿足求職者的差異需求。

劣勢：

1.作為初次創(chuàng)業(yè)者,，經(jīng)驗和資金缺乏,，公司起步艱難。 2.資源,、信息與人脈不足,，沒有高立足點，只能從無到有,、從小到大,，一步一步穩(wěn)扎穩(wěn)打，難以越步,。

五,、“天圓地方”的進軍步伐

定位：經(jīng)過調(diào)查與分析，目前市場競爭較為劇烈,，因此我們應該以獨特的定位以避開劇烈的競爭,。而大學畢業(yè)生作為一個難就業(yè)與工作高度不穩(wěn)定群體，并具有分布集中性,，具有良好的開發(fā)前景,。我們將定位與大學生（包括在校大學生）群體，以職介為主,，多種中介項目并存運作,。

策略：

1.先專攻職介，避免開始就貪大求全,，在有一定的資金積累后開發(fā)多種項目,，如房介、教育中介,、出guo中介等產(chǎn)品,。 2.成立公司的同時，建立市場信息收與處理機構，并在高校設立信息收集點,，最快最準的獲得各高校信息,。

3.建立顧客檔案，穩(wěn)定與求職者的關系,，獲得客戶資源優(yōu)勢,。 4.針對大學生群體，通過相應的宣傳推廣方式,，如推廣渠道,、平面廣告、促銷手段等方式以實現(xiàn)中介服務產(chǎn)品的精確對接,。5.積極與外地同類公司建立合作關系,，分享信息與交流成功經(jīng)驗,。

6.制定公司運作制度,，加強人才的鍛煉與培養(yǎng)。

價格制度：

1,、采取“發(fā)布信息制度”,，對發(fā)布信息者免收所有費用，只收單方費用,。

2,、大學畢業(yè)生在本地找工作，收取20元酬金,，不滿意者,，更換工作；外地找工作者收取第一個月的工資為酬金,，報銷單程車費,。3、所有中介費用都從工資種扣除,，提前不收任何費用,。4、為在校小學生臨時工作以勤工儉學,，塑造本公司良好形象,。5、響應國家政策,，為下崗職工介紹職位,。

六、總結：

此次調(diào)查處于布置階段,，龐老師不經(jīng)意間問起一個問題：你們市場營銷的學生到底學了些什么,？讓我頃刻思緒萬千，內(nèi)心久久不能平靜。是啊,，我們到底學到了什么,？這個問題對于大學生是嚴肅的。我想,，不只是我,，很多人心里都不知道該如何回答這個問題，只有迷茫與無助,。

這次調(diào)研雖說是模擬的,，但也足夠我們這群未出茅廬的學生嘗到少許商業(yè)氣息。一切都是從零開始的,。我們收集大量的二手資料,，集思廣益，設計出調(diào)查問卷,，開始市場走訪,，市場觀察。走訪了焦作人力資源公司,、人才市嘗新亞大廈和市內(nèi)大部分的中介公司,，訪問各個行業(yè)的人士。每一份問卷的發(fā)放與回收,，每一次的訪問我相信都有很大的收獲,，對于我們，不僅是一個報告的完成,，而是為將來的成功打下了基礎,，我們每個人都倍加努力。在此間,，我突然感覺到一種精神——創(chuàng)業(yè)精神,。

選擇市場營銷專業(yè)，創(chuàng)業(yè)精神就是學習的靈魂,，選擇營銷,，很大程度選擇了一條創(chuàng)業(yè)之路，企業(yè)之路,。樹立起目標,，超越著目標，永不迷失,，永不放棄,。在學習過程中，我們的靈魂里,，已刻入這種創(chuàng)業(yè)精神,，這便是我們學習到的,！

內(nèi)容僅供參考

咨詢公司咨詢報告篇二

xx年3月至今，我在西安唐漢商務咨詢有限責任公司進行實習,。擔任職務為理財顧問?，F(xiàn)將實習期間的具體情況進行書面報告。

西安唐漢商務咨詢有限責任公司是陜西省工商管理局正式批準注冊,，并且是天津貴金屬交易中心正式會員單位指定合作商,，公司具有專業(yè)的市場團隊，并聘有多位資深金融專家為客戶解決理財過程中遇到的相關問題,。公司集聚了最具專業(yè)化,、責任化、市場運營化的客戶服務團隊,，一切以客戶的利益為導向,。嚴格遵循“市場導向，專業(yè)經(jīng)營,，可持續(xù)發(fā)展”的基本原則,，扶持并促進企業(yè)良性發(fā)展。公司與一批國內(nèi)知名的金融服務機構和省內(nèi)知名企業(yè)在前期的合作中結成了戰(zhàn)略伙伴,，擁有和歷練了我們這樣一支具有專業(yè)水準,，高素質(zhì)的專業(yè)化投資管理服務隊伍和優(yōu)化的專家體系?？蔀槠髽I(yè)和有投資意向的個人及社會團體提供全方位的理財指導。公司設有：投資管理部,、人事部,，財務部等主要業(yè)務部門，公司的主營業(yè)務有：貴金屬的電子交易,，個人及團體理財投資方案的制定,。公司嚴格遵循公開、公平,、公正和誠實信用的原則組織黃金,、白銀等貴金屬交易。

農(nóng)歷的新年過后,，我就一直在想一個問題,，我該何去何從。三月份的時候,，我回到學校,，面對空蕩的教室和沒人的宿舍，我才真正的意識到我該找份工作了,。

我來到了西安,，和朋友住在一起,，我開始找工作。當時茫然,，根本不知道自己想找個什么樣的工作,，不知道該入那一行，于是就在趕集網(wǎng)上投了份簡歷,，想碰碰運氣,，看能不能找一份比較好的工作。我在網(wǎng)上投了簡歷之后,，當天就有很多公司給我打電話,，有很多，可是我自己去有點害怕了,，才明白原來真的要面對這個社會的時候,，才發(fā)現(xiàn)原來自己是這么的膽怯，我推了很多面試機會,。不僅僅是膽怯,，還因為一些綜合因素如：離住的地方比較遠、室外的等,。最后經(jīng)過篩選我決定去西安唐漢商務咨詢有限責任公司,，應聘的職位是理財顧問，主要的工作任務就是通過電話銷售尋找新客戶,，維護老客戶,。

我最開始并沒有想從事這個行業(yè)的想法，我只是想找一份冬暖夏涼,，不用去室外工作的工作,。可是當我真正投入到這份工作中的時候,，才明白自己的想法是多么的幼稚,，沒有一個公司會白養(yǎng)一個沒有價值的員工。這個社會是一個“剩者為王”的社會,。所以我決定真正努力工作,，做一個有能力的人。爭取做到將公司的利益最大化,，并且在這個過程中將自己的能力不斷地加強,，來適應這個社會。

在經(jīng)過培訓上崗后,，我努力適應著公司的節(jié)奏,，學習相關的專業(yè)知識和電銷技巧。不斷的總結,。我知道只有量變才能引起質(zhì)變,，所以,，工作時間我就沒有停下過，我相信這樣才會讓我在工作過程中得心應手,。我深刻地知道只有對自己的產(chǎn)品非常了解,，才能夠說服客戶，促成交易,，所以在打電話過程中,，我記錄下客戶問的我回答不了的問題，然后找像資深的理財顧問和業(yè)務經(jīng)理解惑,，慢慢的我已經(jīng)對專業(yè)問題了解得很清楚了,，可是我發(fā)現(xiàn)客戶總是很容易掛電話，我發(fā)現(xiàn)我說話很不專業(yè),，而我別的資深的理財顧問通常會說出一些很專業(yè)的術語,，于是我上網(wǎng)了解了關于這一行的術語，之后我發(fā)現(xiàn)果然客戶可以多聽我說幾句了,。我還發(fā)現(xiàn)我和客戶總是說不了幾句就掛了電話,，我不知道該和客戶說些什么，我就聽旁邊的老員工怎么打,，我發(fā)現(xiàn)老員工果然是老員工,，他們很隨意的就能跟客戶聊十幾分鐘，慢慢的我發(fā)現(xiàn)了他們對待客戶提出的問題總能回答的很婉轉(zhuǎn),，而且他們的對話通常有規(guī)律,。經(jīng)過半個月的摸索和學習，我的電話銷售技巧已得到了一定得提高,，并且也有了5個意向客戶,。終于我在工作第20天談成功了一個客戶，我當時特別高興,，已經(jīng)可以用激動來形容了，經(jīng)理說我是這批新員工中最早開戶的一個,，對我進行了100元的現(xiàn)金獎勵,。這是對我的肯定和支持。我更加努力的工作,，經(jīng)理很高興,，說我是他的一員大將。我心里非常高興,。

機會永遠是留給有準備的人,，公司正好趕上從新人中培養(yǎng)銷售經(jīng)理，而很幸運的是我和另外一位同事被選中,，進行了管理方面的培訓,。對于一個新人來講,，這是一個很好的機會，可是這也是很大的挑戰(zhàn),，我一個新人,，難免會有很多做的不足的地方。而且從來沒有管理經(jīng)驗,，去管理別人是很惶恐的,，不過在和指導老師聯(lián)系后，我才明白是自己太不自信,，公司會選我肯定是發(fā)現(xiàn)了我有這個潛力,，或者在某方面我做的比較好，不過誰都不是一開始什么都會的,?？墒亲鰳I(yè)務和當經(jīng)理不一樣，經(jīng)理不僅要做好業(yè)務,，也需要管理和培訓手底下的員工,，讓自己的團隊變得更強。所以我在學習銷售知識的基礎上努力的學習管理知識,，盡快的適應這個職位,，盡快的扛起這個職位的責任。做好業(yè)務,，帶領好團隊,。

在剛開始的時候我很不自信，我甚至有點放棄,，我不知道該怎么去管理和我一批來的新人,。這突如其來的幸運讓我手足無措，不過看著另外一個經(jīng)理卻還很適應,，我慢慢的觀察他的為人處世,，學習他的優(yōu)點，改善后再結合我的想法法來引導下屬,。

每天早上我會先開早會,，在早會上，我除了總結前天工作和安排今天任務外,，我還安排了各種小游戲,，而且每天早上都有獎勵，我準備了胖大海,，每天贏的那個人就可以得到,。對于電話銷售來說，嗓子很重要,，所以大家也很高興得到這個獎品,。我始終相信人是感情動物,，只有人性化的管理才能夠達到眾望所歸的目的。慢慢的我發(fā)現(xiàn)我們組的打電話的氛圍比另外一組要好很多,，而且我們組的員工精神都很飽滿,。我還經(jīng)常鼓勵他們，給他們講我從網(wǎng)上搜集到的勵志,、哲理小故事,。根據(jù)每個人的特點，給他們寫一些鼓勵的話,，我原本只是想鼓勵他們,，可我發(fā)現(xiàn)大家都把我寫的便利貼貼在了自己的辦公桌前，眼睛隨時都能看到鼓勵,，我心里很欣慰,，而他們也很高興。我給新人教的一些打電話方法,，他們也能很用心的學習應用,。我發(fā)現(xiàn)做銷售需要有一個良好的心態(tài)，并且要學會傾聽和不拋棄不放棄不離棄,。做銷售只有知道阻礙客戶成交的問題在哪里,，幫客戶解決了問題，才能夠促成交易,，所以傾聽很重要,，溝通時不能一味的只說，要有效的溝通,。我們每天都會打200到300個電話,，遭遇90%的拒絕，這就要求我們具有很強大的內(nèi)心,，能夠快速的調(diào)節(jié)自己的情緒,。我將我總結的東西和大家分享，解決大家提出的問題,，好在我之前已經(jīng)把這些客戶常用的問題整理出來并做出了相應的處理方法,，才能夠幫助到大家，讓大家信服我,。我們大家同時學習，一起進步,，慢慢的大家都認可了我,，而我也可以將領導的任務很好的執(zhí)行。

在當了市場部經(jīng)理后,，我才發(fā)現(xiàn)原來管理人并不在乎你的年齡,、資歷或者是脾氣,。要學會溝通和引導，用實際方法幫到他們,，即是解決他們提出的問題和顧慮,，用自己的人格魅力來吸引他們，讓他們從心里的認可自己,，才能更好的配合完成工作,，達到預期的目標。我始終相信,，機會只會留給有準備的人,。

對企業(yè)：我發(fā)現(xiàn)西安唐漢商務咨詢有限責任公司存在一些管理上的漏洞，比如說管理不夠人性化,，應該將制度稍作修改,。在培訓的過程中應該更系統(tǒng)化，并且加上行政和規(guī)章制度的培訓,，這樣才會從根本上解決新人觸犯規(guī)章制度的概率,。

對學校：學校開設的課程太少，如果可以再開設關于心理學方面和金融方面的一些知識會更好,。建議學?？梢远喙膭詈徒M織學生舉辦一些有關配合的活動，讓學生們學會怎樣和團體合作,，怎樣配合別人,。

在實習的這段日子里，我明白了很多道理,，什么工作其實并不重要,，重要的是你用什么心態(tài)去面對這份工作，不管什么工作都會讓自己學到很多知識,。我們剛上社會的大學生沒有任何優(yōu)勢,，有想法不會表達，有能力卻不被看好,，我想著一切可能源自于自己并沒有認清自己的處境,，而是一味的自我感覺良好，沒能及時發(fā)現(xiàn)自身存在的一些缺點毛玻我得到的工作經(jīng)驗就是：既來之,，則安之;既來之,，則聽之;既來之，則看之;既來之,，則悟之;既來之,，則學之;既來之;則改之。

咨詢公司咨詢報告篇三

一．公司簡介

廣州市盈灃投資咨詢有限公司是經(jīng)工商行政管理局正式批準注冊成立的專業(yè)性投資咨詢服務公司，由大型民營企業(yè),、金融機構和銀行界的專業(yè)人士組成．公司自成立以來,，一直與四大國有商業(yè)銀行以及四大國有資產(chǎn)管理公司保持著良好的合作關系，并且擁有一批法律,、金融,、財務等方面德才兼?zhèn)涞母呒壢瞬模侵铝橹袊箨憘€人及公司客戶提供傳統(tǒng)及網(wǎng)上投資理財?shù)慕鹑诜盏闹薪闄C構.主要提供：小額現(xiàn)金支援,、銀行貸款咨詢,、樓宇按揭抵押、個人擔保業(yè)務,、民間融資（借貸）,、債券投資分析、金融產(chǎn)品投資分析等金融中介服務,。專業(yè),、快捷、價廉,、真誠是我們的服務宗旨,。憑著專業(yè)而優(yōu)惠的服務水準，以“實現(xiàn)價值”為己任,，以“價值發(fā)現(xiàn)和價值創(chuàng)造”為主要業(yè)務思路,，為投資者提供全方位、全過程,、高效率,、專業(yè)化的高層次金融咨詢服務，從而幫助企業(yè)及投資者實現(xiàn)其自身的價值,。

由于廣州盈灃投資咨詢有限公司是新成立不久的,，面對新市場的挑戰(zhàn)以及來自其他市場參與者的競爭，公司要想真正走上投資咨詢業(yè)務的正軌還需要解決很多問題,，我

總結

第一,自我約束,明確業(yè)務的目標定位,。要以長遠的眼光和戰(zhàn)略來定位,樹立起滿足客戶需求的思想,維護證券市場的公開、公正,、透明和誠信為從業(yè)宗旨,以追求客戶成功,、市場成熟和中介機構成長的多贏為高目標,通過與客戶建立長期的合作關系為投資咨詢機構帶來長期的業(yè)務機會,通過做大市場來實現(xiàn)機構的持續(xù)發(fā)展。

第二,提高投資顧問和咨詢師的素質(zhì),造就一支精銳之師,。要有自己的行業(yè)專家,練好內(nèi)功,。

第三，增強獨立性,夯實生存的基礎,。準確把握客戶和投資咨詢機構的價值取向,確立證券市場的誠信機制,保護證券市場所有投資人的利益,，特別是為處于信息弱勢的公眾投資人提供保護。

第四，在目前的市場環(huán)境下,政府對有些企業(yè)仍具有較大的影響力,這就需要投資咨詢機構提供咨詢服務時具有積極協(xié)調(diào)好各方利益的能力,尋求各界的支持和認可,。

二．公司的經(jīng)營策略

目前的咨詢公司大多也在走咨詢化的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的道路，針對目前的咨詢公司的市場格局以及咨詢市場的未來發(fā)展方向,，我為廣州盈灃投資咨詢有限公司制定一個經(jīng)營戰(zhàn)略：

堅定的走證券咨詢化的發(fā)展道路,。單純的以資料為主的低端的咨詢信息內(nèi)容的競爭只會陷入咨詢產(chǎn)業(yè)低水平價格戰(zhàn)的泥潭中，要從服務產(chǎn)品構成,、新產(chǎn)品的開發(fā),、推廣機制、產(chǎn)品的信息質(zhì)量,、營銷策略及手段從根本上與競爭對手拉開檔次,，才能從低端市場的價格 競爭中走出來，做到控制市場走向和價格的目的,。在公司內(nèi)部必須建立一套完備的新服務產(chǎn)品設計,、開發(fā)和推廣的運行機制，保證高質(zhì)量的服務源源不斷地,、有序地投放市場,，形成多套服務形式立體交叉競爭。唯有如此,，才能從市場混戰(zhàn)中走出來按自己的步伐發(fā)展自己,。咨詢化的發(fā)展方向既提高了信息的含金量，也是向高端市場發(fā)起進攻的最重要的籌碼,。加強全國統(tǒng)一規(guī)劃的市場營銷策略,，樹立起自己的品牌營銷策略。營銷策略的正確性和促銷手段的完善是服務成功的保證,。服務產(chǎn)品再好,，如果沒有正確的營銷戰(zhàn)略、營銷手段,，沒有精良的營銷隊伍去組織實施,，就根本無從實現(xiàn)市場占有率第一的目標，更無從實現(xiàn)國內(nèi)投資咨詢行業(yè)領先者和獲取最大創(chuàng)業(yè)利潤的目標,。服務品牌的樹立,，除借助宣傳工具外，最終還將依靠我們營銷人員的自身高素質(zhì),，豐富的知識和閱歷,，新穎的營銷手段和技巧、良好的口才及應變能力,，讓消費者去感受我們的員工,、感覺我們的產(chǎn)品、感覺我們的服務，確實讓他們從中受益,。

勵模式,。團隊精神和創(chuàng)新思維是公司實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的最根本的保證。團隊精神的精髓是追求組織的有效性和員工對組織的最大貢獻率,，它既是一種精神境界的要求,，但更重要的是一種思維、一種方法,，它強調(diào)一種實戰(zhàn)技巧,，強調(diào)一個組織如何協(xié)作，充分發(fā)揮每個人的才能和潛力,，通過協(xié)調(diào)和規(guī)劃,，最終促成目標的達成。

在融資問題解決的前提下,，擴展業(yè)務范圍,，以官方的巨潮咨詢?yōu)榘l(fā)展，有計劃的涉足傳統(tǒng)的咨詢傳媒領域,，比如說將有聲無影語音股評業(yè)務擴展到有聲有色的財經(jīng)電視節(jié)目,；將投資咨詢業(yè)務在政策許可的范圍內(nèi)擴大為私募基金形式，同時發(fā)展自己的自營業(yè)務,?？傊谌谫Y問題解決的背景下,，提升自我的資本運作能力,，通過低成本的購并或股權置換重組整合出已財經(jīng)證券信息為主，多元媒體構建起來的全新的證券信息傳播體系,。形成財經(jīng)數(shù)據(jù)庫,，手機短信業(yè)務，電視財經(jīng)節(jié)目,，紙質(zhì)財經(jīng)媒體,，財經(jīng)網(wǎng)站建設等幾個現(xiàn)金流。

中國的投資咨詢行業(yè)作為市場中的一個新興的行業(yè),，存在的問題還很多,，除了有證券市場不規(guī)范、相關法律制度不健全的原因,，還有自身的原因,。本文立足于廣州盈灃投資咨詢有限公司的市場環(huán)境，首先,，分析公司的營銷環(huán)境和戰(zhàn)略條件,，發(fā)現(xiàn)公司的問題,；其次，為公司制定相應的目標市場策略,，提高如何尋找客戶,、與客戶溝通以及開發(fā)客戶的能力；再次,，根據(jù)公司的性質(zhì)和業(yè)務情況,，制定服務營銷策略，不斷地提高公司的業(yè)務水平和專業(yè)水平,，以專業(yè)技術贏得客戶信任；最后,，通過開展座談會,、研討會、講座,、培訓等,，來提高公司的知名度，還可以向前在客戶傳達新的投資理念,，引導客戶投資,。

本文提出投資咨詢行業(yè)應該積極運用服務營銷策略，作為自己的競爭優(yōu)勢,。由于中國投資咨詢業(yè)發(fā)展時間不長,，同時投資者對咨詢服務的需求雖然在擴大，但認識和實踐不夠,；而國外的咨詢公司在中國的發(fā)展也有很多不成功的案例,，所以本論文研究的難度也較大，主要是參考文獻不多,，特別是在投資咨詢業(yè)和市場營銷相結合的實例和研究非常少,。所以本論文研究的問題還不夠深入，很多方面也沒有涉及到,，希望在今后的研究過程中,，能夠有所改進。

咨詢公司咨詢報告篇四

xxx鋼鐵有限公司是由xx電工股份有限公司,、xx省內(nèi)十四市電業(yè)局下屬企業(yè)和衡陽電纜廠有限公司進行強強聯(lián)合,，合資組建的大型電線電纜制造企業(yè)。公司產(chǎn)品以“xx”牌為商標,?？梢陨a(chǎn)各類電線電纜產(chǎn)品，其中“xxx”電線榮獲全國行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量獎,，公司榮獲“中國質(zhì)量萬里行全國先進單位”,、“中國機械化質(zhì)量信得過企業(yè)”,，是省級電線電纜產(chǎn)品技術中心，xx省電線電纜質(zhì)量監(jiān)督局定點監(jiān)測中心,。公司擁有進出口自營權,，年產(chǎn)銷超6億元，成為xx省電線電纜制造企業(yè),。公司采用先進的管理方式,，憑借一流的專業(yè)技術人才和豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗，充分發(fā)揮強強聯(lián)合和集團化,、集約化的優(yōu)勢,，成為國內(nèi)具備較強競爭實力的電線電纜生產(chǎn)企業(yè)，為國民經(jīng)濟和民族工業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻,。

在實習期間,，我主要學習一些會計日常業(yè)務處理、銀行及稅務相關工作處理,。公司財務部主要有成本會計,、財務管理會計、總賬會計,、稅務會計以及出納,。在日常會計業(yè)務處理中，公司主要利用財務軟件進行會計處理,，同時也借助單位網(wǎng)上銀行進行收付款業(yè)務查詢及處理,，在稅務處理工作方面，只要利用稅務局相關軟件進行納稅管理,，如登錄網(wǎng)上辦稅大廳,、abc3000等稅務軟件進行納稅申報以及稅收抵扣等業(yè)務。

在處理日常經(jīng)濟業(yè)務方面,，主要利用用友財務軟件,，針對實際發(fā)生經(jīng)濟業(yè)務性質(zhì)進行會計處理，編制會計憑證,，進行審核記賬等,。公司日常的經(jīng)濟業(yè)務通常不是采購就是銷售，在進行采購業(yè)務處理時,，需進行編制采購入庫單,，并核對采購數(shù)量、金額及稅額;銷售業(yè)務方面,，主要是對于應收賬款的核對,，根據(jù)實際發(fā)生以及相應回款進行收款或轉(zhuǎn)賬憑證的編制并審核記賬;在采購與銷售方面的實習工作當中，在制單處理方面要特別細心,，要注重核對供應商以及客戶往來,，以免在進行項目核算時發(fā)生串戶,。除了采購和銷售業(yè)務，日常經(jīng)濟業(yè)務還包括通過單位網(wǎng)上銀行進行付款業(yè)務,，并在受到銀行回單后,，利用用友財務軟件進行應付賬款核算。日常會計業(yè)務是會計工作的基礎,，對于每一筆經(jīng)濟業(yè)務,，每一個步驟，每一個程序,，都必須以會計制度為基礎,，尊重原始憑證，考究其真實性和準確性,，才能更好地發(fā)揮利用財務軟件的強大功能,，提升我們的工作效率。

公司的另一個重要會計核算項目就是進行成本及費用的核算,。工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)成本的構成，主要包括生產(chǎn)過程中實際消耗的直接材料,、直接工資,、其他直接支出和制造費用。成本核算主要包括生產(chǎn)費用核算和生產(chǎn)成本核算,，生產(chǎn)費用核算,，是根據(jù)經(jīng)過審核的各項原始憑證匯集生產(chǎn)費用，進行生產(chǎn)費用的總分類核算和明細分類核算,。

然后,，將匯集在有關費用賬戶中的費用再進行分配，分別分配給各成本核算對象,。生產(chǎn)成本的計算,，是將通過生產(chǎn)費用核算分配到各成本計算對象上的費用進行整理，按成本項目歸集并在此基礎上進行產(chǎn)品成本計算,。如本期投產(chǎn)的產(chǎn)品本期全部完工,，則所歸集的費用總數(shù)即為完工產(chǎn)品成本。如果期末有尚未完工的在產(chǎn)品,，則需采用適當方法將按成本項目歸集起來的各項費用在完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品間進行分配,，計算出完工產(chǎn)品的成本。在實習過程中,，對于進行成本核算的原始憑證主要是收料單,、領料單、產(chǎn)成品交庫單,，月末盤點表等,。同時,。需要注重的是，在進行費用歸集的時候,，必須要有相應發(fā)票才能進行計入費用,。

稅務處理是公司財務處理的重要部分。稅務會計主要公司稅務的申報(包括增值稅,、所得稅,、房產(chǎn)稅、車船使用稅,、印花稅等)以及辦理公司稅務的繳納,、查對、復核,，辦理稅務登記及變更事項,，編制相關稅務報表以及相關分析報告，申請開具紅字發(fā)票,，辦理相關免稅業(yè)務等,。在實習過程中，我們主要利用網(wǎng)上辦稅大廳進行申報以及增值稅認證抵扣,，利用abc3000進行稅務報表的填制,，并對于本期應交及未交稅金進行查對和復核。特別引起我們注重的是,，20xx年起,，凡企業(yè)購進固定資產(chǎn)并取得增值稅專用發(fā)票均可進行增值稅抵扣。xxx電纜有限公司屬高新技術產(chǎn)業(yè),，企業(yè)所得稅按應納稅所得額15%征收,。

月底是公司出具財務報表的時候?？傎~會計即主管會計,，主要負責公司主要財務報表的出具。在實習期間,，我主要學習了資產(chǎn)負債表,、現(xiàn)金流量表、損益表,、利潤表,、所有者權益變動表以及各種附表，并對財務報表進行分析,，計算出本期應納稅所得額并進行納稅申報,。通過編制財務報表還能對公司的資產(chǎn)負債率以及銷售利率等財務指標進行分析。財務報表需一式三份,，上交給國稅及地稅各一份,，本公司自己留底一份,。

公司財務部還設有出納及增值稅發(fā)票開具處，出納主要管理日?，F(xiàn)金收付業(yè)務,，編制現(xiàn)金及銀行存款日記賬等，開具收款收據(jù)以及票據(jù)的辦理,，專用收款收據(jù)需到稅務局領購,，且每次只能購買一本。通過出納崗位的實習,，我還了解到真實的現(xiàn)金支票,、轉(zhuǎn)賬支票的開具以及銀行承兌匯票的辦理。在增值稅專用發(fā)票的開具中,，必須核對單位的每一項稅務信息,，包括稅號、名稱,、電話,、地址等，在開具過程中,，必須真實準確,，如發(fā)生錯誤的增值稅發(fā)票，需向稅務局提出申請,，開具紅字發(fā)票等,。

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會,、在實踐中鞏固知識,。通過此次實習,，將學校所學的會計理論知識與實際相結合起來,，不僅讓我們對整個會計核算流程有了詳細而具體的認識,，熟悉了會計核算的具體工作對象,，也縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離,。在實習期間,，主要利用真實的會計憑證及財務賬表對一定期間的經(jīng)濟業(yè)務進行會計核算，對于稅務,、銀行與企業(yè)之間的重要關系有了進一步的認識,，同時也更加熟悉了用友財務軟件在實際的會計工作中的各種操作，體會到了會計電算化為會計工作帶來的便捷,。

實習是每個即將畢業(yè)的大學生的重要經(jīng)歷,，通過實習，不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力,，也增加了我的實際操作經(jīng)驗,，對實際的財務工作也有了新的認識,。實習讓我學到了很多在課堂上學不到的知識，也讓我更加看清自己的不足之處,。通過這次會計實習,，我對今后的學習、發(fā)展方向有了更進一步的認識：學習不僅僅學的是理論知識,，更重要的是學習如何將理論知識應用于實踐,，學習將工作做到盡善盡美。

咨詢公司咨詢報告篇五

投資管理公司經(jīng)營范圍

1,、投資管理,，企業(yè)管理咨詢，商務信息咨詢,，企業(yè)形象策劃,，計算機網(wǎng)絡工程（除專項審批），攝影服務,，圖文制作,，設計、制作,、代理各類廣告,，銷售：文化辦公用品、辦公設備,、日用百貨,、家用電器、五金交電,、電子產(chǎn)品,、電腦及配件、打印設備,、電腦耗材,、音響器材、照相器材,、機電設備,、金屬材料、建材,、家具,、體育用品、通訊器材及設備,。

2,、投資管理（除股權投資及股權投資管理），商務信息咨詢，文化藝術交流策劃（除中介）,，會務服務,，銷售日用百貨、針紡織品,、服裝服飾,、鞋帽、家居用品,、工藝禮品,、化妝品、首飾,、布藝,、玩具、鐘表,、文體用品,、辦公用品、電子產(chǎn)品,、一類醫(yī)療器械,、實驗室設備、無塵室設備,。

3,、投資管理（除股權投資和股權投資管理），商務信息咨詢,，企業(yè)管理咨詢,，企業(yè)形象策劃，市場營銷策劃,，文化藝術交流策劃（除演出經(jīng)紀）,，舞臺藝術造型策劃，禮儀服務,，會務服務，展示展覽服務,，圖文設計制作,，設計、制作,、代理各類廣告,，計算機專業(yè)領域內(nèi)的技術服務、技術咨詢,。

4,、投資管理，企業(yè)營銷策劃，企業(yè)形象策劃,，企業(yè)管理咨詢,，商務信息咨詢，文化藝術交流策劃（除中介）,，展覽展示服務,，會務服務。

6,、投資管理（除股權投資和股權投資管理）,，市場營銷策劃，企業(yè)形象策劃,，企業(yè)管理咨詢,，商務信息咨詢。

7,、投,、融資咨詢，資金受托管理

投資公司經(jīng)營范圍

1,、建設項目投資,、商業(yè)貿(mào)易投資、教育基礎設施及其咨詢服務,。

4,、城市建設、商業(yè),、教育投資,，投資咨詢服務，信用擔保及相關 擔保咨詢服務,，金融信息咨詢服務（均不含中介服務）（涉及行政許可的,，憑許可證經(jīng)營）

5、企業(yè)管理咨詢,、形象策劃,、營銷策劃、市場調(diào)查,、民意調(diào)查,、提供勞務服務、新產(chǎn)品代理,、技術開發(fā),、轉(zhuǎn)讓(以上均不含中介服務)

6、城市建設,、商業(yè),、農(nóng)業(yè)、教育投資、投資咨詢服務,、金融信息 服務（不含中介服務）建材銷售,、勞務技術咨詢。投資咨詢服務,、投資管理,、創(chuàng)業(yè)信息、助貸咨詢服務,。（法律法規(guī)規(guī)定應經(jīng)審批的,、未獲審批前不得經(jīng)營）

7、城市建設,、商業(yè),、農(nóng)業(yè)、教育投資,、投資咨詢服務,、金融信息咨詢服務（不含中介服務）、建材銷售,、勞務技術咨詢代理,。城市建設、商業(yè)農(nóng)業(yè),、教育投資,、投資咨詢服務、金融信息咨詢服務,、融資理財服務,。貴金屬投資咨詢服務；投資管理咨詢服務,。（法律法規(guī)規(guī)定應經(jīng)審批的,，未獲審批前不得經(jīng)營）

投資管理、投資咨詢服務,；創(chuàng)業(yè)投資,、企業(yè)及個人投資；家庭理財,；（法律法規(guī)規(guī)定應經(jīng)審批的,，未獲審批前不得經(jīng)營）項目投資、投資管理,、投資咨詢服務。（法律法規(guī)規(guī)定應經(jīng)審批的,，未獲審批前不得經(jīng)營）

創(chuàng)業(yè)投資,、投資管理、投資咨詢服務；家庭理財咨詢服務,。（法 律法規(guī)規(guī)定應經(jīng)審批的,，未獲審批前不得經(jīng)營）項目投資、理財咨詢服務,、投資咨詢服務,。（以上項目需專項審批的，未獲審批前不得經(jīng)營）

工程項目投資,；實業(yè)投資,；創(chuàng)業(yè)投資；房地產(chǎn)投資,；投資管理,；咨詢服務。（法律法規(guī)規(guī)定應經(jīng)審批的,，未獲審批前不得經(jīng)營）創(chuàng)業(yè)投資,、實業(yè)投資、理財咨詢服務,、融資咨詢服務,、汽車租賃。（法律法規(guī)規(guī)定應經(jīng)審批的,，未獲審批前不得經(jīng)營）

投資咨詢,、家庭理財（法律法規(guī)規(guī)定應經(jīng)審批的，未獲審批前 不得經(jīng)營）

創(chuàng)業(yè)投資,、投資管理,、投資咨詢服務；家庭理財咨詢服務（法律法規(guī)規(guī)定應經(jīng)審批的,，未獲審批前不得經(jīng)營）

商業(yè),、貿(mào)易、城建投資,；投資信息咨詢,；金融信息咨詢；委托投資業(yè)務

(法律法規(guī)規(guī)定應專項審批的,、未獲審批前不得經(jīng)營)投資,、融資咨詢服務、助貸咨詢服務,。

城市建設,、商業(yè)、農(nóng)業(yè),、教育投資,、投資咨詢服務,、金融信息 咨詢服務（不含中介服務）建材銷售、勞務技術咨詢代理,。助貸公司,、個人理財、助貸信息咨詢服務,。

小額信用貸款咨詢服務,。助貸咨詢服務；機動車輛抵押,、商住房及土地抵押咨詢服務,；

貸款及投資擔保咨詢服務；小額信用貸款,、投資理財咨詢服務,。住房、消費,、實業(yè)投資,、風險投資、票據(jù)拆現(xiàn)投資,、商業(yè)投資,、投資、融資理財,、助貸,、咨詢服務。助貸咨詢,。（法律法規(guī)規(guī)定應經(jīng)審批的,，未獲審批前不得經(jīng)營）

銀行抵押、質(zhì)押,、信用擔保貸款業(yè)務咨詢服務,；典當業(yè)務咨詢 服務；財產(chǎn),、人壽保險業(yè)務咨詢服務,；相關法律法規(guī)咨詢服務。理財咨詢公司投資管理,；投資咨詢,；理財顧問；商務信息咨詢,；市場營銷策劃,；企業(yè)管理咨詢。投資理財咨詢服務,。理財信息服務,、商務代理,。企業(yè)管理、承兌兌換,、創(chuàng)業(yè)信息、經(jīng)濟信息及工商稅務業(yè)務的咨詢服務,。投資理財咨詢服務（涉及行政許可的憑許可證經(jīng)營）中小型事業(yè)單位貸款咨詢,、房產(chǎn)證貸款咨詢、車輛,、公務員,、教師等貸款咨詢服務，提供理財咨詢,、策劃,、培訓服務。

1,、房屋貸款,、保險、貸款（含墊資）

2,、聯(lián)系中介和銀行,，做好協(xié)調(diào)。如交易中心的過戶,、領取他證,、產(chǎn)證等諸多服務。

3,、旅游公司門下的各代理店做好協(xié)調(diào)服務工作,。如旅游保險、各類票證保險,。

4,、車貸和各類財產(chǎn)保險

5、個人理財,、企業(yè)貸款,、小額信用貸款（個人和企業(yè)）

咨詢公司咨詢報告篇六

在大多數(shù)移動省市公司的滿意度調(diào)查中新業(yè)務(數(shù)據(jù)業(yè)務)都是滿意度短板之一。雖然新業(yè)務的考核指標體系遠比營業(yè)廳簡單,。但是營業(yè)廳滿意度研究開展較早滿意度修復和提升也有相當多的成熟理論和方法,。而數(shù)據(jù)業(yè)務在滿意度提升、修復理論和方法都還不夠成熟,。其中4cs理論可能是數(shù)據(jù)業(yè)務滿意度提升一個較好好的理論指導,。

1990年，美國學者羅伯特勞特朋(robertlauterborn)教授提出4cs營銷理論,。4cs理論來源大名鼎鼎的4ps,，其實并不像部分人所認為的4cs是對4ps是否定和顛覆,，而是不同情況下可以用不同的理論作為指導可能會取得更好的效果。比如個人通信市場還是4p會比較合適,，而數(shù)據(jù)業(yè)務方面可能適合用4cs,。

customer(顧客)、cost(成本),、convenience(便利),、communication(溝通)這4個c構成了4cs理論。剛好這個4個c又能很好的與數(shù)據(jù)業(yè)務滿意度考核的四個主要指標一一對應起來：customer(顧客)――業(yè)務符合需求,，cost(成本)――費用合理,，convenience(便利)――開通確認，取消方便,，communication(溝通)――使用說明清晰,。既然這4c能與滿意度指標一一對應，那就用心做好每一個c就自然提升數(shù)據(jù)業(yè)務的滿意度了,。

customer(顧客)

customer(顧客)這里主要指顧客的需求,。企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品,。同時,，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價值(customervalue),。也就是說在做數(shù)據(jù)業(yè)務前我們必須得研究和了解我們的用戶他們需要什么,，發(fā)現(xiàn)用戶的需求。發(fā)現(xiàn)用戶的需求后再設計數(shù)據(jù)業(yè)務產(chǎn)品,，這樣產(chǎn)品是根據(jù)用戶需求設計的自然不會存在業(yè)務不符合需求的問題,。

當然移動的數(shù)據(jù)業(yè)務推廣存在著一些自身的問題，很多產(chǎn)品是集團或者省公司設計的,。集團公司或者省公司有自身全局的考慮,，不太可能按照某個城市的用戶的需求來設計產(chǎn)品。這就要求我們需要根據(jù)當?shù)赜脩粜枨笮拚a(chǎn)品,，使得符合當?shù)赜脩粜枨?，而當產(chǎn)品不能做修改的時候就只有根據(jù)產(chǎn)品去選擇需要這個些產(chǎn)品的用戶去推廣了。

所以在第一個c(customer)上我們優(yōu)先做的是根據(jù)用戶需求設計產(chǎn)品,，其次是根據(jù)用戶需求修改產(chǎn)品,，最后不得已才是根據(jù)產(chǎn)品選擇用戶對象。即使是最樂觀的情況――根據(jù)用戶需求設計產(chǎn)品,，所設計的產(chǎn)品依舊是無法滿足所有用戶的需求的,。所以數(shù)據(jù)業(yè)務更多的是一種增值業(yè)務，不可能想語音通信這樣的基礎性業(yè)務每個用戶都會用到,。必須考慮清楚用戶的需求到底有多大,，需求有多大數(shù)據(jù)業(yè)務才能做多大,。一旦數(shù)據(jù)業(yè)務的推廣范圍超出了需求的范圍即使是免費的用戶也還是會覺得業(yè)務不符合需求，滿意度也自然會降低,。

做好用戶需求范圍的測定是個也就是找準目標市場,，最佳的做法還是做用戶需求研究，然后進行用戶細分,，最后選擇需求與產(chǎn)品相匹配的用戶群進行產(chǎn)品的推廣,。數(shù)據(jù)業(yè)務種類太多不可能每個產(chǎn)品都進行一次用戶的需求研究，最好的方法是兩年或者一年一次的用戶需求研究,，對用戶群進行劃分，給不同的用戶貼上標簽,，以方便日后數(shù)據(jù)業(yè)務的推廣可以方便的估算市場潛力和選擇目標人群,。

cost(成本)

這里的成本不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本或者說4p中的price(價格)，它還包括顧客的購買成本,，其中顧客購買成本不僅包括其貨幣支出,，還包括其為此耗費的時間，體力,、精力消耗以及購買風險,。用戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務必定會付出成本，而要讓用戶滿意都必定要讓用戶覺其獲得的收獲大于其付出的成本,，也就是用戶覺得――費用合理,。

由用戶判斷費用合不合理是有很大的主觀性的，但是大多數(shù)用戶不會完全主觀的去判斷,，用戶會自動的選擇參考系來自行判斷費用是否合理,。這要求產(chǎn)品的定價不光要考慮經(jīng)濟學的規(guī)律或者僅僅是習慣，也需要參考心理學來進行定價,。比如上網(wǎng)流量套餐,，假如僅僅從運營商成本來看流量包內(nèi)1m和流量包外的1m是沒有區(qū)別的。但套餐外的流量費用卻是套餐內(nèi)的5倍以上,，對用戶而言同樣的上網(wǎng)收益但要付出的成本套餐外的卻是套餐內(nèi)的5倍,，肯定覺得不合理。

用戶對成本的比較有時不僅僅是縱向?qū)Ρ纫步?jīng)常會延伸到其他運營商或者互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),。運營商數(shù)據(jù)業(yè)務無論多低的價格,，但如果與移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品企業(yè)免費相比就是高價了。比如天氣預報,，在智能手機還不這么發(fā)達的時候很多用戶會覺得這個2元花的值,，但是當智能手機上的天氣預報應用可以免費提供這些信息的時候不是用戶就會覺得這天氣預報2元的成本過高了，因為手機天氣預報應用是免費的,。當然天氣預報也還是有優(yōu)勢的,，不受終端限制,、權威性更強、免流量費,。假如不收這2元/月費用,，與智能手機應用相比移動天氣預報的成本就更低了，自然也就會有更多的用戶使用了,。

用戶是免費了,，用戶的成本也降低了，也不會因為費用不合理而不滿意了,，那移動的收入從何而來?很簡單,，學互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，做智能手機天氣預報應用的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒收費同樣可以掙錢,，移動也可以用同樣的辦法,。后向收費，比如在天氣預報錢加幾個字：“**品牌提醒您注意天氣變化,，…….”這樣幫企業(yè)宣傳了品牌,，用戶免費獲得天氣預報，而移動數(shù)據(jù)業(yè)務滿意度也自然提高了,。

另外費用合理也牽扯到上面所說的那個c(customer)――業(yè)務符合需求,。只有當業(yè)務符合需求的時候用戶才會愿意付這個成本。不少的充值優(yōu)惠都有要求必須開通指定的數(shù)據(jù)業(yè)務,。當這個數(shù)據(jù)業(yè)務不是用戶所需求而且是被強加到身上時移動就需要擔負很大的成本了――促銷活動以及數(shù)據(jù)業(yè)務滿意度同時下降的成本,。所以充值優(yōu)惠活動能不附帶數(shù)據(jù)業(yè)務就不要帶，即使是帶也需要給用戶選擇的余地,。

或許kpi壓力下有些數(shù)據(jù)業(yè)務不得不強推,，不得不捆在充值優(yōu)惠上。因為很多數(shù)據(jù)業(yè)務免費都沒人用何況是收費?假如不但免費而且用了還送話費呢?會不會有人用?這是毫無疑問的,。比如捆綁在充值優(yōu)惠上的12580彩信折扣券,，雖然是免費送給用戶的，但是必定有相當一部分用戶是不愿意用戶,，而雖然說是免費了,，但收彩信刪彩信還是會增加用戶的成本。還不如直接將產(chǎn)品免費讓需要的用戶使用,，假如免費也達不到kpi考核要求那就直接用業(yè)務送話費(比如使用的用戶每月免費獲得話費),，至少不會讓用戶有業(yè)務不符合需求和費用不合理的不滿。

convenience(便利)

convenience一般指的是從通路的產(chǎn)品流動到實現(xiàn)顧客購買的便利性,，而數(shù)據(jù)業(yè)務不但指開通要便利,，取消和變更也要便利。我們的在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)在很多數(shù)據(jù)業(yè)務中便利性是影響用戶使用數(shù)據(jù)業(yè)務最主要的原因，比如wlan,。眾所周知wlan網(wǎng)速快,、費用便宜。使用wlan上網(wǎng)的手機用戶還是較少數(shù),，其中最主要的原因就是wlan上網(wǎng)的便利性不如gpr,。gprs一鍵上網(wǎng)，而wlan首先是不知道是否有熱點,，然后是找到熱點后的設置以及使用時擔心信號不好和是否占用3g流量等問題,。

數(shù)據(jù)業(yè)務開通、使用的便利性影響數(shù)據(jù)業(yè)務使用量,，比如數(shù)據(jù)業(yè)務開通方式和步驟,。比如普通用戶中能說出開通gprs套餐要發(fā)送什么內(nèi)容到10086的極少。另外也有部分用戶決定發(fā)短信開通太麻煩,，更希望直接通過熱線開通,，因為這樣更有便利性，另外數(shù)據(jù)業(yè)務開通的短信二次確認也是件麻煩事,。雖然能保證用戶不被開通一些不需要的業(yè)務但是也會降低用戶的便利性，但開通一個數(shù)據(jù)業(yè)務都要2次3次的確認會讓用戶的滿意度降低,。移動或者可以通過由用戶自己設定數(shù)據(jù)業(yè)務開通確認的次數(shù),。用戶可以設定是否可以進行語音開通、是否需要二次確認等等,。

業(yè)務取消方便其實這是屬于售后服務的問題,，雖然不影響業(yè)務量但會嚴重影響滿意度。取消不方便最嚴重的是不能取消,，其次才是取消過程過于復雜,。有些數(shù)據(jù)業(yè)務尤其是捆綁性的數(shù)據(jù)業(yè)務，很可能不是用戶所需要的,，比如彩鈴,，基本上所有的預付費套擦都有彩鈴贈送，而且是不能取消的,。但是有部分用戶是不喜歡彩鈴的,，可以交彩鈴費但是不向有彩鈴。這樣的情況下是不是可以允許用戶取消這個硬性捆綁的業(yè)務呢?另外取消不方便其實和開通不方便一樣情況,，需要給用戶提供盡量多的渠道和取消后的業(yè)務狀態(tài)(是使用完當月還是當天就結束),。甚至最好是提供預約取消，系統(tǒng)到了某一天提醒用戶取消某項業(yè)務,。

另外產(chǎn)品的便利性很多時候需要從產(chǎn)品設計的時候就開始考慮,，找普通用戶和專業(yè)人士對產(chǎn)品進行用戶體驗的測試。將不便利的因素直接消除在產(chǎn)品設計的階段就能大大減輕在產(chǎn)品推廣中因為便利性不夠而導致用戶滿意度低了。

communication(溝通)

一般的認為communication(溝通)對應4p中promotion(促銷),。企業(yè)應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通,，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關系。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導顧客,，而是在雙方的溝通中找到能同時實現(xiàn)各自目標的通途,。

數(shù)據(jù)業(yè)務的推廣中絕大部分時候還僅僅是運營商單方向的促銷，雙向的溝通進行得并不多,。這樣很容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務促銷脫靶的情況――用戶不知道數(shù)據(jù)業(yè)務是干什么的,，怎么用，為什么要用,。在新型數(shù)據(jù)業(yè)務推廣過程中這種情況尤其常見,。企業(yè)僅僅是為做促銷而做促銷，忘記在做促銷的同時教育用戶,，忘記告訴客戶怎么用,，為什么要用，同時也忘記接收客戶使用過程中的反饋,，并以此為依據(jù)改進產(chǎn)品,。

運營商與客戶的溝通(communication)需要雙向的，但都要求運營商主動去做溝通工作,，用戶沒有任何義務來協(xié)助運營商完成這個工作,。他們有的是抱怨、批評的權利,。這個雙向的溝通要求運營商數(shù)據(jù)業(yè)務同時需要有推力和拉力,。推力就是要將產(chǎn)品的信息推入用戶腦海，教育客戶將數(shù)據(jù)業(yè)務的使用說明變得清晰,、簡單,。而拉力就是要主動去了解用戶的反饋，把用戶的體會拉過來改進產(chǎn)品,，改進產(chǎn)品使用說明以便更好的推出去,。

還是以wlan為例，用戶不使用的原因并不是“customer(顧客)――業(yè)務符合需求”和“cost(成本)――費用合理的問題”,，而是“convenience(便利)――開通確認,，取消方便”，而目前來看解決的這個問題最好的方法就是“communication(溝通)――使用說明清晰”,。

因為customer(顧客)不一樣所以選擇的溝通渠道也不應該一成不變比如,，需要根據(jù)用戶群的特征來選擇溝通的渠道。并且這個雙向溝通中不同向的渠道選擇也是有區(qū)別的,。普通的大眾媒體并不是數(shù)據(jù)業(yè)務廣告宣傳的最佳途徑,。教育用戶使用移動數(shù)據(jù)業(yè)務最好的是走出去,，到這類客戶接觸較多的媒體上去做廣告、寫軟文,。而傾聽用戶需求和意見盡量能讓用戶走進來,，引導用戶到移動網(wǎng)站或者合作伙伴的網(wǎng)站暢所欲言。(例如電信的e聲網(wǎng)就是起到這都起到這個作用,。)

結語：

4cs理論的4個c是一個有機的整體,，并不能孤立的去看待?？梢砸?cs為指導進行數(shù)據(jù)業(yè)務滿意度研究對數(shù)據(jù)業(yè)務滿意度指標進行重新的分解,。建立一套以4cs為基礎的研究模型，并進行數(shù)據(jù)業(yè)務的滿意度提升和修復,，可能比現(xiàn)行的一些頭痛治頭足痛治足會更有效果,。

咨詢公司咨詢報告篇七

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咨詢公司實習報告

商務咨詢公司實習報告范文

xx年3月至今，我在西安唐漢商務咨詢有限責任公司進行實習,。擔任職務為理財顧問?，F(xiàn)將實習 期間的具體情況進行書面報告 。

西安唐漢商務咨詢有限責任公司是陜西省工商管理局正式批準注冊,，并且是天津貴金屬交易中心正式會員單位指定合作商,，公司具有專業(yè)的市場團隊，并聘有多位資深金融專家為客戶解決理財過程中遇到的相關問題,。公司集聚了最具專業(yè)化,、責任化、市場運營化的客戶服務團隊,，一切以客戶的利益為導向,。嚴格遵循“市場導向,，專業(yè)經(jīng)營,，可持續(xù)發(fā)展”的基本原則，扶持并促進企業(yè)良性發(fā)展,。公司與一批國內(nèi)知名的金融服務機構和省內(nèi)知名企業(yè)在前期的合作中結成了戰(zhàn)略伙伴,，擁有和歷練了我們這樣一支具有專業(yè)水準，高素質(zhì)的專業(yè)化投資管理服務隊伍和優(yōu)化的專家體系,?？蔀槠髽I(yè)和有投資意向的個人及社會團體提供全方位的理財指導。公司設有：投資管理部,、人事部,，財務部等主要業(yè)務部門，公司的主營業(yè)務有：貴金屬的電子交易,，個人及團體理財投資方案的制定,。公司嚴格遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則組織黃金,、白銀等貴金屬交易,。

農(nóng)歷的新年過后，我就一直在想一個問題,，我該何去何從,。三月份的時候，我回到學校,，面對空蕩的教室和沒人的宿舍,，我才真正的意識到我該找份工作了。

我來到了西安,，和朋友住在一起,，我開始找工作。當時茫然,，根本不知道自己想找個什么樣的工作,，不知道該入那一行，于是就在趕集網(wǎng)上投了份

簡歷

我最開始并沒有想從事這個行業(yè)的想法，我只是想找一份冬暖夏涼,，不用去室外工作的工作,。可是當我真正投入到這份工作中的時候,，才明白自己的想法是多么的幼稚,，沒有一個公司會白養(yǎng)一個沒有價值的員工,。這個社會是一個“剩者為王”的社會。所以我決定真正努力工作,，做一個有能力的人,。爭取做到將公司的利益最大化，并且在這個過程中將自己的能力不斷地加強,，來適應這個社會,。

在經(jīng)過培訓上崗后，我努力適應著公司的節(jié)奏,，學習相關的專業(yè)知識和電銷技巧,。不斷的總結 。我知道只有量變才能引起質(zhì)變,，所以,，工作時間我就沒有停下過，我相信這樣才會讓我在工作過程中得心應手,。我深刻地知道只有對自己的產(chǎn)品非常了解,，才能夠說服客戶，促成交易,，所以在打電話過程中,，我記錄下客戶問的我回答不了的問題，然后找像資深的理財顧問和業(yè)務經(jīng)理解惑,，慢慢的我已經(jīng)對專業(yè)問題了解得很清楚了,，可是我發(fā)現(xiàn)客戶總是很容易掛電話，我發(fā)現(xiàn)我說話很不專業(yè),，而我別的資深的理財顧問通常會說出一些很專業(yè)的術語,，于是我上網(wǎng)了解了關于這一行的術語，之后我發(fā)現(xiàn)果然客戶可以多聽我說幾句了,。我還發(fā)現(xiàn)我和客戶總是說不了幾句就掛了電話,，我不知道該和客戶說些什么，我就聽旁邊的老員工怎么打,，我發(fā)現(xiàn)老員工果然是老員工,，他們很隨意的就能跟客戶聊十幾分鐘,，慢慢的我發(fā)現(xiàn)了他們對待客戶提出的問題總能回答的很婉轉(zhuǎn),，而且他們的對話通常有規(guī)律。經(jīng)過半個月的摸索和學習,，我的電話銷售技巧已得到了一定得提高,，并且也有了5個意向客戶。終于我在工作第20天談成功 了一個客戶,，我當時特別高興,，已經(jīng)可以用激動來形容了,，經(jīng)理說我是這批新員工中最早開戶的一個，對我進行了100元的現(xiàn)金獎勵,。這是對我的肯定和支持,。我更加努力的工作，經(jīng)理很高興,，說我是他的一員大將,。我心里非常高興。

機會永遠是留給有準備的人,，公司正好趕上從新人中培養(yǎng)銷售經(jīng)理,， 而很幸運的是我和另外一位同事被選中，進行了管理方面的培訓,。對于一個新人來講,，這是一個很好的機會，可是這也是很大的挑戰(zhàn),，我一個新人,，難免會有很多做的不足的地方。而且從來沒有管理經(jīng)驗,，去管理別人是很惶恐的,，不過在和指導老師聯(lián)系后，我才明白是自己太不自信,，公司會選我肯定是發(fā)現(xiàn)了我有這個潛力,，或者在某方面我做的比較好，不過誰都不是一開始什么都會的,?？墒亲鰳I(yè)務和當經(jīng)理不一樣，經(jīng)理不僅要做好業(yè)務,，也需要管理和培訓手底下的員工,，讓自己的團隊變得更強。所以我在學習銷售知識的基礎上努力的學習管理知識,，盡快的適應這個職位,，盡快的扛起這個職位的責任。做好業(yè)務,，帶領好團隊,。

在剛開始的時候我很不自信，我甚至有點放棄,，我不知道該怎么去管理和我一批來的新人,。這突如其來的幸運讓我手足無措，不過看著另外一個經(jīng)理卻還很適應,，我慢慢的觀察他的為人處世,，學習他的優(yōu)點,，改善后再結合我的想法法來引導下屬。

每天早上我會先開早會,，在早會上,，我除了總結前天工作和安排今天任務外，我還安排了各種小游戲,，而且每天早上都有獎勵,，我準備了胖大海，每天贏的那個人就可以得到,。對于電話銷售來說,，嗓子很重要，所以大家也很高興得到這個獎品,。我始終相信人是感情動物,，只有人性化的管理才能夠達到眾望所歸的目的。慢慢的我發(fā)現(xiàn)我們組的打電話的氛圍比另外一組要好很多,，而且我們組的員工精神都很飽滿,。我還經(jīng)常鼓勵他們，給他們講我從網(wǎng)上搜集到的

勵志

在當了市場部經(jīng)理后，我才發(fā)現(xiàn)原來管理人并不在乎你的年齡,、資歷或者是脾氣,。要學會溝通和引導，用實際方法幫到他們,，即是解決他們提出的問題和顧慮,，用自己的人格魅力來吸引他們，讓他們從心里的認可自己,，才能更好的配合完成工作,，達到預期的目標。我始終相信,，機會只會留給有準備的人,。

對企業(yè)：我發(fā)現(xiàn)西安唐漢商務咨詢有限責任公司存在一些管理上的漏洞，比如說管理不夠人性化,，應該將制度稍作修改,。在培訓的過程中應該更系統(tǒng)化，并且加上行政和

規(guī)章制度

對學校：學校開設的課程太少，如果可以再開設關于心理學方面和金融方面的一些知識會更好,。建議學?？梢远喙膭詈徒M織學生舉辦一些有關配合的活動，讓學生們學會怎樣和團體合作,，怎樣配合別人,。

在實習的這段日子里，我明白了很多道理,，什么工作其實并不重要,，重要的是你用什么心態(tài)去面對這份工作，不管什么工作都會讓自己學到很多知識,。我們剛上社會的大學生沒有任何優(yōu)勢,，有想法不會表達,，有能力卻不被看好，我想著一切可能源自于自己并沒有認清自己的處境,，而是一味的自我感覺良好,，沒能及時發(fā)現(xiàn)自身存在的一些缺點毛玻我得到的工作經(jīng)驗就是：既來之，則安之;既來之,，則聽之;既來之,，則看之;既來之，則悟之;既來之,，則學之;既來之;則改之,。

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xx年3月至今，我在西安唐漢商務咨詢有限責任公司進行實習,。擔任職務為理財顧問?，F(xiàn)將實習 期間的具體情況進行書面報告 。

西安唐漢商務咨詢有限責任公司是陜西省工商管理局正式批準注冊,，并且是天津貴金屬交易中心正式會員單位指定合作商,，公司具有專業(yè)的市場團隊，并聘有多位資深金融專家為客戶解決理財過程中遇到的相關問題,。公司集聚了最具專業(yè)化,、責任化、市場運營化的客戶服務團隊,，一切以客戶的利益為導向,。嚴格遵循“市場導向，專業(yè)經(jīng)營,，可持續(xù)發(fā)展”的基本原則,，扶持并促進企業(yè)良性發(fā)展。公司與一批國內(nèi)知名的金融服務機構和省內(nèi)知名企業(yè)在前期的合作中結成了戰(zhàn)略伙伴,，擁有和歷練了我們這樣一支具有專業(yè)水準,，高素質(zhì)的專業(yè)化投資管理服務隊伍和優(yōu)化的專家體系?？蔀槠髽I(yè)和有投資意向的個人及社會團體提供全方位的理財指導,。公司設有：投資管理部、人事部,，財務部等主要業(yè)務部門,，公司的主營業(yè)務有：貴金屬的電子交易，個人及團體理財投資方案的制定,。公司嚴格遵循公開,、公平、公正和誠實信用的原則組織黃金、白銀等貴金屬交易,。

農(nóng)歷的新年過后,，我就一直在想一個問題，我該何去何從,。三月份的時候,，我回到學校,，面對空蕩的教室和沒人的宿舍,，我才真正的意識到我該找份工作了。

我來到了西安,，和朋友住在一起,，我開始找工作。當時茫然,，根本不知道自己想找個什么樣的工作,，不知道該入那一行，于是就在趕集網(wǎng)上投了份簡歷,，想碰碰運氣,，看能不能找一份比較好的工作。我在網(wǎng)上投了簡歷之后,，當天就有很多公司給我打電話,，有很多，可是我自己去有點害怕了,，才明白原來真的要面對這個社會的時候,，才發(fā)現(xiàn)原來自己是這么的膽怯，我推了很多面試機會,。不僅僅是膽怯,，還因為一些綜合因素如：離住的地方比較遠、室外的等,。最后經(jīng)過篩選我決定去西安唐漢商務咨詢有限責任公司,，應聘的職位是理財顧問，主要的工作任務就是通過電話銷售尋找新客戶,，維護老客戶,。

我最開始并沒有想從事這個行業(yè)的想法，我只是想找一份冬暖夏涼,，不用去室外工作的工作,。可是當我真正投入到這份工作中的時候,，才明白自己的想法是多么的幼稚,，沒有一個公司會白養(yǎng)一個沒有價值的員工。這個社會是一個“剩者為王”的社會。所以我決定真正努力工作,，做一個有能力的人,。爭取做到將公司的利益最大化，并且在這個過程中將自己的能力不斷地加強,，來適應這個社會,。

在經(jīng)過培訓上崗后，我努力適應著公司的節(jié)奏,，學習相關的專業(yè)知識和電銷技巧,。不斷的總結 。我知道只有量變才能引起質(zhì)變,，所以,，工作時間我就沒有停下過，我相信這樣才會讓我在工作過程中得心應手,。我深刻地知道只有對自己的產(chǎn)品非常了解,，才能夠說服客戶，促成交易,，所以在打電話過程中,，我記錄下客戶問的我回答不了的問題，然后找像資深的理財顧問和業(yè)務經(jīng)理解惑,，慢慢的我已經(jīng)對專業(yè)問題了解得很清楚了,，可是我發(fā)現(xiàn)客戶總是很容易掛電話，我發(fā)現(xiàn)我說話很不專業(yè),，而我別的資深的理財顧問通常會說出一些很專業(yè)的術語,，于是我上網(wǎng)了解了關于這一行的術語，之后我發(fā)現(xiàn)果然客戶可以多聽我說幾句了,。我還發(fā)現(xiàn)我和客戶總是說不了幾句就掛了電話,，我不知道該和客戶說些什么，我就聽旁邊的老員工怎么打,，我發(fā)現(xiàn)老員工果然是老員工,，他們很隨意的就能跟客戶聊十幾分鐘，慢慢的我發(fā)現(xiàn)了他們對待客戶提出的問題總能回答的很婉轉(zhuǎn),，而且他們的對話通常有規(guī)律,。經(jīng)過半個月的摸索和學習，我的電話銷售技巧已得到了一定得提高,，并且也有了5個意向客戶,。終于我在工作第20天談成功 了一個客戶，我當時特別高興,，已經(jīng)可以用激動來形容了,，經(jīng)理說我是這批新員工中最早開戶的一個,，對我進行了100元的現(xiàn)金獎勵。這是對我的肯定和支持,。我更加努力的工作,，經(jīng)理很高興，說我是他的一員大將,。我心里非常高興,。

機會永遠是留給有準備的人，公司正好趕上從新人中培養(yǎng)銷售經(jīng)理,， 而很幸運的是我和另外一位同事被選中,，進行了管理方面的培訓。對于一個新人來講,，這是一個很好的機會,，可是這也是很大的挑戰(zhàn),，我一個新人,，難免會有很多做的不足的地方。而且從來沒有管理經(jīng)驗,，去管理別人是很惶恐的,，不過在和指導老師聯(lián)系后，我才明白是自己太不自信,，公司會選我肯定是發(fā)現(xiàn)了我有這個潛力,，或者在某方面我做的比較好，不過誰都不是一開始什么都會的,?？墒亲鰳I(yè)務和當經(jīng)理不一樣，經(jīng)理不僅要做好業(yè)務,，也需要管理和培訓手底下的員工,，讓自己的團隊變得更強。所以我在學習銷售知識的基礎上努力的學習管理知識,，盡快的適應這個職位,，盡快的扛起這個職位的責任。做好業(yè)務,，帶領好團隊,。

在剛開始的時候我很不自信，我甚至有點放棄,，我不知道該怎么去管理和我一批來的新人,。這突如其來的幸運讓我手足無措，不過看著另外一個經(jīng)理卻還很適應,，我慢慢的觀察他的為人處世,，學習他的優(yōu)點,，改善后再結合我的想法法來引導下屬。

每天早上我會先開早會,，在早會上,，我除了總結前天工作和安排今天任務外，我還安排了各種小游戲,，而且每天早上都有獎勵,，我準備了胖大海，每天贏的那個人就可以得到,。對于電話銷售來說,，嗓子很重要，所以大家也很高興得到這個獎品,。我始終相信人是感情動物,，只有人性化的管理才能夠達到眾望所歸的目的。慢慢的我發(fā)現(xiàn)我們組的打電話的氛圍比另外一組要好很多,，而且我們組的員工精神都很飽滿,。我還經(jīng)常鼓勵他們，給他們講我從網(wǎng)上搜集到的勵志 ,、哲理小故事,。根據(jù)每個人的特點，給他們寫一些鼓勵的話,，我原本只是想鼓勵他們,，可我發(fā)現(xiàn)大家都把我寫的便利貼貼在了自己的辦公桌前，眼睛隨時都能看到鼓勵,，我心里很欣慰,，而他們也很高興。我給新人教的一些打電話方法,，他們也能很用心的學習應用,。我發(fā)現(xiàn)做銷售需要有一個良好的心態(tài)，并且要學會傾聽和不拋棄不放棄不離棄,。做銷售只有知道阻礙客戶成交的問題在哪里,，幫客戶解決了問題，才能夠促成交易,，所以傾聽很重要,，溝通時不能一味的只說，要有效的溝通,。我們每天都會打200到300個電話,，遭遇90%的拒絕，這就要求我們具有很強大的內(nèi)心,，能夠快速的調(diào)節(jié)自己的情緒,。我將我總結的東西和大家分享,，解決大家提出的問題，好在我之前已經(jīng)把這些客戶常用的問題整理出來并做出了相應的處理方法,，才能夠幫助到大家,，讓大家信服我。我們大家同時學習,，一起進步,，慢慢的大家都認可了我，而我也可以將領導的任務很好的執(zhí)行,。

在當了市場部經(jīng)理后,，我才發(fā)現(xiàn)原來管理人并不在乎你的年齡、資歷或者是脾氣,。要學會溝通和引導,，用實際方法幫到他們，即是解決他們提出的問題和顧慮,，用自己的人格魅力來吸引他們,，讓他們從心里的認可自己，才能更好的配合完成工作,，達到預期的目標,。我始終相信,，機會只會留給有準備的人,。

對企業(yè)：我發(fā)現(xiàn)西安唐漢商務咨詢有限責任公司存在一些管理上的漏洞，比如說管理不夠人性化,，應該將制度稍作修改,。在培訓的過程中應該更系統(tǒng)化，并且加上行政和規(guī)章制度的培訓,，這樣才會從根本上解決新人觸犯規(guī)章制度的概率,。

對學校：學校開設的課程太少，如果可以再開設關于心理學方面和金融方面的一些知識會更好,。建議學?？梢远喙膭詈徒M織學生舉辦一些有關配合的活動，讓學生們學會怎樣和團體合作,，怎樣配合別人,。

在實習的這段日子里，我明白了很多道理,，什么工作其實并不重要,，重要的是你用什么心態(tài)去面對這份工作，不管什么工作都會讓自己學到很多知識,。我們剛上社會的大學生沒有任何優(yōu)勢,，有想法不會表達,，有能力卻不被看好，我想著一切可能源自于自己并沒有認清自己的處境,，而是一味的自我感覺良好,，沒能及時發(fā)現(xiàn)自身存在的一些缺點毛玻我得到的工作經(jīng)驗就是：既來之，則安之;既來之,，則聽之;既來之,，則看之;既來之，則悟之;既來之,，則學之;既來之;則改之,。

咨詢公司咨詢報告篇八

xx年3月至今，我在西安唐漢商務咨詢有限責任公司進行實習,。擔任職務為理財顧問?，F(xiàn)將實習期間的具體情況進行書面報告。

一,、公司簡介

西安唐漢商務咨詢有限責任公司是陜西省工商管理局正式批準注冊,，并且是天津貴金屬交易中心正式會員單位指定合作商，公司具有專業(yè)的市場團隊,，并聘有多位資深金融專家為客戶解決理財過程中遇到的相關問題,。公司集聚了最具專業(yè)化、責任化,、市場運營化的客戶服務團隊,，一切以客戶的利益為導向。嚴格遵循“市場導向,，專業(yè)經(jīng)營,，可持續(xù)發(fā)展”的基本原則，扶持并促進企業(yè)良性發(fā)展,。公司與一批國內(nèi)知名的金融服務機構和省內(nèi)知名企業(yè)在前期的合作中結成了戰(zhàn)略伙伴,，擁有和歷練了我們這樣一支具有專業(yè)水準，高素質(zhì)的專業(yè)化投資管理服務隊伍和優(yōu)化的專家體系,?？蔀槠髽I(yè)和有投資意向的個人及社會團體提供全方位的理財指導。公司設有：投資管理部,、人事部,，財務部等主要業(yè)務部門，公司的主營業(yè)務有：貴金屬的電子交易,，個人及團體理財投資方案的制定,。公司嚴格遵循公開、公平,、公正和誠實信用的原則組織黃金,、白銀等貴金屬交易,。

二、實習內(nèi)容

農(nóng)歷的新年過后,，我就一直在想一個問題,，我該何去何從。三月份的時候,，我回到學校,，面對空蕩的教室和沒人的宿舍，我才真正的意識到我該找份工作了,。

我來到了西安,，和朋友住在一起，我開始找工作,。當時茫然,，根本不知道自己想找個什么樣的工作，不知道該入那一行,，于是就在趕集網(wǎng)上投了份簡歷,，想碰碰運氣，看能不能找一份比較好的工作,。我在網(wǎng)上投了簡歷之后,，當天就有很多公司給我打電話，有很多,，可是我自己去有點害怕了,，才明白原來真的要面對這個社會的時候，才發(fā)現(xiàn)原來自己是這么的膽怯,，我推了很多面試機會,。不僅僅是膽怯，還因為一些綜合因素如：離住的地方比較遠,、室外的等。最后經(jīng)過篩選我決定去西安唐漢商務咨詢有限責任公司,，應聘的職位是理財顧問,，主要的工作任務就是通過電話銷售尋找新客戶，維護老客戶,。

我最開始并沒有想從事這個行業(yè)的想法,，我只是想找一份冬暖夏涼，不用去室外工作的工作,?？墒钱斘艺嬲度氲竭@份工作中的時候，才明白自己的想法是多么的幼稚,，沒有一個公司會白養(yǎng)一個沒有價值的員工,。這個社會是一個“剩者為王”的社會,。所以我決定真正努力工作，做一個有能力的人,。爭取做到將公司的利益最大化,，并且在這個過程中將自己的能力不斷地加強，來適應這個社會,。

在經(jīng)過培訓上崗后,，我努力適應著公司的節(jié)奏，學習相關的專業(yè)知識和電銷技巧,。不斷的總結,。我知道只有量變才能引起質(zhì)變，所以,，工作時間我就沒有停下過,，我相信這樣才會讓我在工作過程中得心應手。我深刻地知道只有對自己的產(chǎn)品非常了解,，才能夠說服客戶,，促成交易，所以在打電話過程中,，我記錄下客戶問的我回答不了的問題,，然后找像資深的理財顧問和業(yè)務經(jīng)理解惑，慢慢的我已經(jīng)對專業(yè)問題了解得很清楚了,，可是我發(fā)現(xiàn)客戶總是很容易掛電話,，我發(fā)現(xiàn)我說話很不專業(yè),，而我別的資深的理財顧問通常會說出一些很專業(yè)的術語,，于是我上網(wǎng)了解了關于這一行的術語，之后我發(fā)現(xiàn)果然客戶可以多聽我說幾句了,。我還發(fā)現(xiàn)我和客戶總是說不了幾句就掛了電話,，我不知道該和客戶說些什么,，我就聽旁邊的老員工怎么打，我發(fā)現(xiàn)老員工果然是老員工,，他們很隨意的就能跟客戶聊十幾分鐘,，慢慢的我發(fā)現(xiàn)了他們對待客戶提出的問題總能回答的很婉轉(zhuǎn)，而且他們的對話通常有規(guī)律,。經(jīng)過半個月的摸索和學習,，我的電話銷售技巧已得到了一定得提高，并且也有了5個意向客戶,。終于我在工作第20天談成功了一個客戶,，我當時特別高興，已經(jīng)可以用激動來形容了，經(jīng)理說我是這批新員工中最早開戶的一個,，對我進行了100元的現(xiàn)金獎勵,。這是對我的肯定和支持。我更加努力的工作,，經(jīng)理很高興,，說我是他的一員大將。我心里非常高興,。

機會永遠是留給有準備的人,，公司正好趕上從新人中培養(yǎng)銷售經(jīng)理，而很幸運的是我和另外一位同事被選中,，進行了管理方面的培訓,。對于一個新人來講，這是一個很好的機會,，可是這也是很大的挑戰(zhàn),，我一個新人，難免會有很多做的不足的地方,。而且從來沒有管理經(jīng)驗,，去管理別人是很惶恐的，不過在和指導老師聯(lián)系后,，我才明白是自己太不自信,，公司會選我肯定是發(fā)現(xiàn)了我有這個潛力，或者在某方面我做的比較好,，不過誰都不是一開始什么都會的,。可是做業(yè)務和當經(jīng)理不一樣,，經(jīng)理不僅要做好業(yè)務,，也需要管理和培訓手底下的員工，讓自己的團隊變得更強,。所以我在學習銷售知識的基礎上努力的學習管理知識,，盡快的適應這個職位，盡快的扛起這個職位的責任,。做好業(yè)務,，帶領好團隊。

在剛開始的時候我很不自信,，我甚至有點放棄，我不知道該怎么去管理和我一批來的新人,。這突如其來的幸運讓我手足無措,，不過看著另外一個經(jīng)理卻還很適應，我慢慢的觀察他的為人處世,，學習他的優(yōu)點,，改善后再結合我的想法法來引導下屬,。

每天早上我會先開早會，在早會上,，我除了總結前天工作和安排今天任務外,，我還安排了各種小游戲，而且每天早上都有獎勵,，我準備了胖大海,，每天贏的那個人就可以得到。對于電話銷售來說,，嗓子很重要,，所以大家也很高興得到這個獎品。我始終相信人是感情動物,，只有人性化的管理才能夠達到眾望所歸的目的,。慢慢的我發(fā)現(xiàn)我們組的打電話的氛圍比另外一組要好很多，而且我們組的員工精神都很飽滿,。我還經(jīng)常鼓勵他們,，給他們講我從網(wǎng)上搜集到的勵志、哲理小故事,。根據(jù)每個人的特點,，給他們寫一些鼓勵的話，我原本只是想鼓勵他們,，可我發(fā)現(xiàn)大家都把我寫的便利貼貼在了自己的辦公桌前,，眼睛隨時都能看到鼓勵，我心里很欣慰,，而他們也很高興,。我給新人教的一些打電話方法，他們也能很用心的學習應用,。我發(fā)現(xiàn)做銷售需要有一個良好的心態(tài),，并且要學會傾聽和不拋棄不放棄不離棄。做銷售只有知道阻礙客戶成交的問題在哪里,，幫客戶解決了問題,，才能夠促成交易，所以傾聽很重要,，溝通時不能一味的只說,，要有效的溝通。我們每天都會打200到300個電話,，遭遇90%的拒絕,，這就要求我們具有很強大的內(nèi)心，能夠快速的調(diào)節(jié)自己的情緒。我將我總結的東西和大家分享,，解決大家提出的問題,，好在我之前已經(jīng)把這些客戶常用的問題整理出來并做出了相應的'處理方法，才能夠幫助到大家,，讓大家信服我,。我們大家同時學習，一起進步,，慢慢的大家都認可了我,，而我也可以將領導的任務很好的執(zhí)行。

三,、實習體會

在當了市場部經(jīng)理后,，我才發(fā)現(xiàn)原來管理人并不在乎你的年齡、資歷或者是脾氣,。要學會溝通和引導,，用實際方法幫到他們，即是解決他們提出的問題和顧慮,，用自己的人格魅力來吸引他們,，讓他們從心里的認可自己，才能更好的配合完成工作,，達到預期的目標,。我始終相信，機會只會留給有準備的人,。

四,、實習建議

對企業(yè)：我發(fā)現(xiàn)西安唐漢商務咨詢有限責任公司存在一些管理上的漏洞，比如說管理不夠人性化,，應該將制度稍作修改,。在培訓的過程中應該更系統(tǒng)化，并且加上行政和規(guī)章制度的培訓,，這樣才會從根本上解決新人觸犯規(guī)章制度的概率,。

對學校：學校開設的課程太少，如果可以再開設關于心理學方面和金融方面的一些知識會更好,。建議學?？梢远喙膭詈徒M織學生舉辦一些有關配合的活動，讓學生們學會怎樣和團體合作,，怎樣配合別人,。

五、實習總結

在實習的這段日子里,，我明白了很多道理,，什么工作其實并不重要,，重要的是你用什么心態(tài)去面對這份工作,，不管什么工作都會讓自己學到很多知識,。我們剛上社會的大學生沒有任何優(yōu)勢，有想法不會表達,，有能力卻不被看好,，我想著一切可能源自于自己并沒有認清自己的處境，而是一味的自我感覺良好,，沒能及時發(fā)現(xiàn)自身存在的一些缺點毛玻我得到的工作經(jīng)驗就是：既來之,，則安之;既來之，則聽之;既來之,，則看之;既來之,，則悟之;既來之，則學之;既來之;則改之,。

結語：以上就是小編為大家整理收集的咨詢公司實習報告范本,，希望能夠給大家?guī)硪欢ǖ膸椭x謝閱讀,！

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個人作用

實習的作用有驗證自己的職業(yè)抉擇,，了解目標工作內(nèi)容，學習工作及企業(yè)標準,，找到自身職業(yè)的差距,。

1.驗證自己的職業(yè)抉擇，當大學生在了解自我的基礎上確定未來的職業(yè)理想時,，需要以身試水,，需要在真刀真槍的實際工作中檢驗自己是否真正喜歡這個職業(yè)，自己是否愿意做這樣的工作,。舉例來說,，如果你想做個文案的工作，但是當你在廣告公司工作之后你發(fā)現(xiàn)自己不是很喜歡那種文字工作,，那你就要反思自己的職業(yè)抉擇了,，這樣就可以及時的糾正和反饋自己的職業(yè)發(fā)展軌跡。

2.了解目標工作內(nèi)容,，在確定自己適合文案工作后,，那你就要明確文案的所有工作內(nèi)容，文案的一天都要怎么度過,，文案的核心工作是什么,？文案的邊緣工作是什么?文案要與那些部門打交道，文案的核心能力是什么?在了解工作內(nèi)容后就要嘗試著操作,，爭取在實踐中把文案的工作都做了,，也在操作中明確自己的優(yōu)劣勢,。

3.學習工作及企業(yè)標準，知道了文案工作都要做什么后,，你就要了解企業(yè)及業(yè)內(nèi)對每個工作內(nèi)容的所要求的流程和標準,，這時你要以業(yè)內(nèi)及企業(yè)的最高標準來要求自己，用這種高標準來要求自己時無疑就是向業(yè)內(nèi)人物發(fā)展,。

4.找到自身職業(yè)的差距,，實習不單是為了落實工作，更包括要明確自己與崗位的差距以及自己與職業(yè)理想的差距,，并在實習結束時制定詳細可行的補短計劃,。當你從明確差距彌補不足的高度來看實習時，你會實習中得到更多,。

企業(yè)作用

實習對企業(yè)的作用主要有：實習提供了觀察一位潛在的長期員工工作情況的方法,；為企業(yè)未來發(fā)展培養(yǎng)骨干技術力量與領導人；有利于廉價勞動力爭奪人才,；剛畢業(yè)的學員便于管理,，這樣不僅能降低成本，還能提高企業(yè)的知名度,，有利于企業(yè)長遠發(fā)展,。

咨詢公司咨詢報告篇九

2011年3月15月至4月15日一個月期間，我在濟南正義工程造價咨詢有限公司實習,。公司主要承擔編制審查建設工程的施工圖預算,、工程結算、代編代擬招標工程,、標底咨詢服務等工作,，乙級資質(zhì)單位。這是第一次正式與工程造價專業(yè)接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,，絕不草率敷衍了事,。對自己，對工作,，對學校的聲譽負責,。成為一名能為社會做出貢獻的有用之人，我們的肩上開始扛著責任,。在此期間云南盈江發(fā)生了地震,，多少樓房倒塌，多少人掩埋,，一切瞬間化為烏有,；隨后日本也發(fā)生了特大地震,，強度是08年四川大地震的30倍，雖然震級高,、破壞力大,，但人員的傷亡卻只有四川大地震的三分之一。作為一名建筑工作者,，我們不僅僅是悲痛或無語,，還有更大的責任。我以生命的名義承諾,，我一定做一名誠信、負責的建設者,，絕不建“豆腐渣”工程,。

刻嚴格要求自己，吃苦耐勞,，努力工作,，在完成領導交辦的工作同時，積極主動地協(xié)助其他同事開展工作,，并在工作過程中提高自身各方面的能力,。使自己得到更多的鍛煉。

實習中我主要做了看圖紙,、熟悉規(guī)范,、定額、做簡單的單項造價（預算）,、標書和在施工現(xiàn)場做材料員等實踐?，F(xiàn)在回頭看，我還是做了很多工作,。首先我簡單的匯報一下,，剛進公司我對規(guī)范、定額做了再次溫故,，詳細的看了幾個工程的投標過程,，編寫了一份標書。為了能更明白的了解設計者的設計原理,，我將辦公室里的圖集看了個遍,，對圖紙進行了深入的研究，爭取把每處不明白的地方都弄明白,?？床欢畧D就不能做出合理的造價，所以看圖確非常重要,。然后我算了某個工程一部分的工程量,，又對現(xiàn)行的工程進行了核量,，雖然沒有被采用只是試算。但我發(fā)現(xiàn)隨著新的定額的推出,、新價目的推出,、新計算建筑面積規(guī)則的出現(xiàn)等，自己所學的專業(yè)知識用 上的并不多,，讓我不得不重新學習新的計算方法,。在這個信息爆炸的時代，知識更新的速度太快了,，靠原有的一點知識肯定是不行的,。我們必須時時刻刻在工作中勤 于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累,。遇到不懂的地方,，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人,，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰,。但也 是有很大收獲。

之后我也下工地進行了實踐,，在書本上學過的理論知識,，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過,，等到真正做出一套大樓的造價時,，才會體會到難度有多大；也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏,。有時我空出一部分時間觀察施工過程,。該工程是框架剪力墻結構，目前在基礎施工中,。

我對其鋼筋和基礎樁 做了深入了解,。如切割，坡口加工,，斷樁情況等,。為防治斷樁的主要措施是混凝土澆注過程中，應隨時控制混凝土面的標高,，提升要準確可靠,，并嚴格遵守操作規(guī) 程。嚴格確定混凝土的配合比,，混凝土應有良好的和易性和流動性,，坍落度損失應滿足灌注要求。我在工地還做了材料員,。不過我只是簡單負責結構材料領發(fā),，根據(jù)工長簽發(fā)的領料單,，在額度范圍內(nèi)發(fā)料，并做及時記錄,。這次實習對我來說是受益非淺的.我就快畢業(yè)走向社會了,相信這次實習對我日后參加工作有幫助.

通過畢業(yè)實習這一個月期間,，我驗證和鞏固充實所學的理論知識，加深了對相關內(nèi)容的理解,，接觸課堂以外的實踐知識,，加深了解了對本專業(yè)的需要。培養(yǎng)了獨立進 行資料收集和解決問題的能力,，拓寬了視野,，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,，充分展示自我的個人價值和人 生價值。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力,。 為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。

首先有機會在四川**投資公司實習,，我們倍感榮幸,。在這短短的四周時間里，我們收益頗深,；所以很感謝公司領導和學院領導,，在我們實習期間給予很大的幫助和支持。

這次是我們被分配到公司下屬的中介部門實習,，經(jīng)過與公司職員的交往和共處,，我們對公司的經(jīng)營情況有了基本的了解，尤其是對現(xiàn)在民營企業(yè)的發(fā)展狀況有了初步的認識,。由于我們一行三人在不同的崗位上實習,，所以每個人的收獲各有不同，因此我們分別總結了自己的實習經(jīng)歷,。

一,、?人際關系很重要——**（**級**專業(yè)**）

在最初學院介紹實習單位的時候，我們聽到的是四川**投資有限公司,，投資二字,，引起我心里很大的震動；所以想當然的以為是去做有關投資的事情,。而在正式面試的時候才知道原本非此,同時自己過去從來沒有接觸過關于工程造價這一領域,所以有些疑惑和憂慮也是難免的 ,。下面我介紹下公司的一些相關情況。

四川**正式成立于2000年,，是在著名會計學家**先生于**年創(chuàng)立的中國歷史上第*家會計事務所--**會計事務所基礎之上發(fā)展起來的,，具有工程造價咨詢甲級資質(zhì),、工程招標代理乙級資質(zhì)。**年**月受到四川省人民政府表彰的“四川省造價咨詢單位十強”之一,。

**在四川工程造價行業(yè)算得上是一個很強的企業(yè),主要業(yè)務是房地產(chǎn)工程的造價,而且與很多著名的房地產(chǎn)開發(fā)商合作過,，如:**、**,、**,、**等。有點須說明的是,，我們了解到我們所學習的校園也是**造價的業(yè)務,。

然而我是在公司的行政部門實習，這一部門工作涉及到人力資源,，對外宣傳以及后勤管理等方面,。

第一，人力資源的工作主要是調(diào)整公司的人員配置,。在實習的前幾天我們主要負責分析公司各個人員的職位,，并為公司職員撰寫職位說明書，讓每個職員明白自己的'職責范圍及權限,。在工作過程中有兩位老員工不滿公司人力資源的改革政策而辭職,； 作為實習生，為此我們感到很愧疚,。當然也從中感受到公司改革所面臨的種種阻礙隨時存在,，公司應如何正面處理這一矛盾，實屬關鍵,。另一方面就是要不斷提高自己適應環(huán)境變化的能力,。因為現(xiàn)在人才市場激烈的競爭要求有能力的人，適應組織變革的人,。

其次,，公司的人力資源政策實施后我們又參與了公司對外網(wǎng)站的設計工作，其中主要是中文網(wǎng)站的維護和英文網(wǎng)站的設計,。在設計的過程中我們充分吸取各個網(wǎng)站的優(yōu)點元素加入到網(wǎng)站的設計中,。然而煞費苦心地完成一套方案后，公司的董事會卻并不滿意,，而且提出了很多修改意見,。所以我們在保留原有合理部分的基礎上又重新設計， 接下來再次和董事們成員探討方案,，這次我們終于說服董事采取了一些我們認為很好的元素,；最后董事對于我們的方案基本滿意，但是還有很多的細節(jié)方面需要修改。由于網(wǎng)站的網(wǎng)頁上還需要很多的圖片,，我們便一邊修改方案的細節(jié),，一邊在互聯(lián)網(wǎng)上尋找適合網(wǎng)站的圖片。加上公司已經(jīng)內(nèi)部制定了網(wǎng)站的推出時間,，因此我們的工作很急迫,。另外關于網(wǎng)站的圖片選擇，我們又和公司的董事會討論了很多次,，最后搞下來,，感覺要想把一件事情做的好又要得到大家的認可真的很不容易。而值得欣慰的是經(jīng)過大家的努力,，網(wǎng)站終于如期推出,。

再次，在設計網(wǎng)站的期間,，由于我的疏忽,，差點造成了公司一個不可挽回的損失。事情是這樣,，公司接到一個大的造價項目,，因為公司的人員都比較忙碌，恰巧我們正在等待董事們對我們方案的意見,，中午有些閑,；所以我被一個經(jīng)理臨時叫去幫忙，接受公司定購的工程造價的書籍,。很難得的休息時間被打擾，于是我很粗心的對圖書進行了接受只清點了數(shù)目而沒有查對具體的書名,，就完事了,。接下來可想而知，檔案管理人員發(fā)現(xiàn)這個問題的時候我才知道問題有多么嚴重,?？紤]到圖書是一些專業(yè)書籍，價格十分的昂貴,，且總價值達到兩千多元,。按照公司的規(guī)定我是要賠償?shù)模覀兊慕?jīng)理為此對我很惱火,。就在我相當郁悶的時候,，財務處傳來了消息，說書是還沒有付款的,，這就意味著可以把圖書更換回來,，這時我的心才放下來。雖然并沒有造成公司的實際損失，但是我們的經(jīng)理還是對我進行了處罰,。 同時希望我在這件事情上得到教訓,。 但我并沒有感覺到這是一次懲罰而是做錯事情必須應該承擔的責任。

總的來說,，在這次實習中,，我們所學到的關于課堂講授的知識用得很少，也許是實習單位的業(yè)務與所學的專業(yè)差別比較大的原因吧,。而讓我感受最深的是關于人際關系的處理很重要,，尤其要學會怎樣和自己的上級、和自己的同事相處,，這些就是我實習的最大收獲,。有很好的專業(yè)知識和技能很重要，同時好的人際關系也很重要,。

咨詢公司咨詢報告篇十

一,、由于銷售人員對產(chǎn)品不熟悉、對競爭樓盤不了解,、迷信自己的個人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實,。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習，要認真學習,，確實了解及熟讀所有資料,。進入銷售場時，應針對周圍環(huán)境,，對具體產(chǎn)品再做詳細了解,。多講多練，不斷修正自己的促詞,。隨時請教老員工和部門主管,。端正銷售觀念，明確讓客戶認可自己應有尺度,，房屋買賣才是最終目的,。

二、由于現(xiàn)場繁忙,，沒有空閑,、自以為客戶追蹤效果不大、銷售員之間協(xié)調(diào)不夠,，同一客戶,，害怕重復追蹤原因未做客戶追蹤的解決辦法：每日設立規(guī)定時間，建立客戶檔案,，并按成交的可能性分門別類,。依照列出的客戶名單,，大家協(xié)調(diào)主動追蹤。電話追蹤或人員拜訪,，都應事先想好理由和措詞,，以避免客戶生厭。每日追蹤,，記錄在案,，分析客戶考慮的因素，并且及時回報現(xiàn)場經(jīng)理,，相互研討說服的辦法,。盡量避免電話游說，能邀請來現(xiàn)場,，可以充分借用各種道具,，以提高成交概率。

三,、由于客戶對產(chǎn)品不了解,，想再作比較、同時選中幾套商鋪猶豫不決,、想付定金,，但身邊錢很少或沒帶，喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法：針對客戶的問題點,，再作盡可能的詳細解釋,。若客戶來訪兩次或兩次以上，對產(chǎn)品已很了解,，則應力促使其早早下決心,。縮小客戶選擇范圍,，肯定他的某項選擇,，以便及早下定簽約。定金無論多少,，能付則定客戶方便的話，應該上門收取定金,。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調(diào)價,，早下決定則早定心。

四,、由于客戶是銷售人員的親朋好友或關系客戶,、不同的銷售階段，有不同的折讓策略而出現(xiàn)客戶間折讓不同,。解決辦法：內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一折扣給予的原則,，特殊客戶的折扣統(tǒng)一說詞。給客戶的報價和價目表，應說明有效時間,。盡可能了解客戶所提異議的具體理由,，合理的要求盡量滿足。如不能滿足客戶要求時,，應耐心解釋為何有不同的折讓,，謹請諒解。態(tài)度要堅定,，但口氣要婉轉(zhuǎn),。

五、由于簽約人身份認定,，相關證明文件等操作程序和法律法規(guī)認識有誤,、簽約時，在具體條款上的討價還價（通常會有問題的地方是：面積的認定,，貸款額度及程度,，工程進度，建材裝潢,，違約處理方式,，付款方式）、客戶想通過挑毛病來退房,，以逃避因違約而承擔的賠償責任而出現(xiàn)的簽約問題的解決辦法：仔細研究標準合同,，通曉相關法律法規(guī)。兼顧雙方利益,，以‘雙贏策略’簽訂條約細則,。耐心解釋，強力說服,，以時間換取客戶妥協(xié),。在職責范圍內(nèi)，研究條文修改的可能,。對無理要求,，應按程序辦事，若因此毀約,，則各自承擔違約責任,。

在以前我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事,，可是當我離開校園,，真的進入社會實習后，才真正體驗到工作并不是想象中的那樣,，它不是一件容易的事,。每天早上都要按時起床,，坐公交車去上班，到下午八點才能回家,。在工作中也不能有絲毫的馬虎,，沒有機會讓自己犯錯誤，所以每天都要打起精神工作,。身邊都有同行在看著你,。

一開始上班的時候，我的心情激動,、興奮,、期盼、喜悅,。我相信,，只有我認真學習，好好把握,，做好每一件事,，實習肯定會有成績。但后來很多東西看看簡單,，其實要做好它很不容易,。記得我工作的第一天，什么事情都不會,，工作不知道怎么展開,。后來還是通過自己的觀察和模仿，才慢慢上手的,。經(jīng)過這次實習,，我有以下體會：

首先，在還沒有進公司之前就要認真了解公司的整體情況和工作制度,。這樣才能有足夠的信心,，成功的機會也大一些。同時這也是給以后的工作做準備,，以后工作起來才能得心應手,。

其次，要學會怎樣與人相處和與人溝通,。只有這樣,，才能有良好的人際關系。在快樂的氣氛下才能順利的完成工作,，工作起來才能得心應手。與同事相處一定要禮貌,、謙虛,、寬容,、相互關心、相互幫忙和相互體諒,。不要與上司發(fā)生口角,。新進的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問題,。以前在學校,，下課后就知道和同學玩耍，嘻嘻哈哈,、大聲談笑,。在這里，可不能這樣,，因為,，這里是公司，是工作的地方,，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的,。工作，來不得半點馬虎,，否則就會出錯,，工作出錯就會給公司帶來損失。于是,，我意識到：自己絕不能再像以前那樣,，要學會像這里的同事一樣嚴肅、認真,、努力地工作,。

再次，我來談一談對房地產(chǎn)銷售在感性上的認識,。雖然我呆的時間不長,，但德匯營銷租賃有限公司的人員卻說我們恰逢其時，因為這一階段正是一年中他們業(yè)務較忙的時段,，每年夏天他們都是“天大熱,，人大干”。每當他們有業(yè)務時,，我們都隨同一起去參觀,、了解。通過實際的接觸,，我對房地產(chǎn)銷售的認識更深一層,。

最后，我再來談一談對房地產(chǎn)銷售這一行業(yè)的感觸,。人們常說：“隔行如隔山,?！痹任乙恢闭J為我們上課是非常得辛苦，但通過這一次短暫的實習,，我認識到其實每行每業(yè)都是很辛苦的,，只是形式上有所不同。同時,，我也非常感謝德匯營銷租賃有限公司的所有人員,，在實習期間，他們對我接待熱情,，有問必答,，使我們的實習真正是達到了預期的目的。實習很快就結束了,，雖然時間短暫,，但從中獲取的收益頗大。希望以后還能有這樣的實習機會,，并且時間能適當?shù)拈L一些,，這樣取得的成效會更大、更多,。

總得來說在實習期間,，雖然很辛苦，但是,，在這艱苦的工作中,，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā),。我明白,，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會,。因此,，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試,，一定會能更大的收獲和啟發(fā)的,，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。

咨詢公司咨詢報告篇十一

xx年3月至今,，我在西安唐漢商務咨詢有限責任公司進行實習,。擔任職務為理財顧問。現(xiàn)將實習期間的具體情況進行書面報告,。

西安唐漢商務咨詢有限責任公司是陜西省工商管理局正式批準注冊,，并且是天津貴金屬交易中心正式會員單位指定合作商，公司具有專業(yè)的市場團隊，并聘有多位資深金融專家為客戶解決理財過程中遇到的相關問題,。公司集聚了專業(yè)化,、責任化、市場運營化的客戶服務團隊,，一切以客戶的利益為導向。嚴格遵循“市場導向,，專業(yè)經(jīng)營,，可持續(xù)發(fā)展”的基本原則，扶持并促進企業(yè)良性發(fā)展,。公司與一批國內(nèi)知名的金融服務機構和省內(nèi)知名企業(yè)在前期的合作中結成了戰(zhàn)略伙伴,，擁有和歷練了我們這樣一支具有專業(yè)水準，高素質(zhì)的專業(yè)化投資管理服務隊伍和優(yōu)化的專家體系,?？蔀槠髽I(yè)和有投資意向的個人及社會團體提供全方位的理財指導。公司設有：投資管理部,、人事部,，財務部等主要業(yè)務部門，公司的主營業(yè)務有：貴金屬的電子交易,，個人及團體理財投資方案的制定,。公司嚴格遵循公開、公平,、公正和誠實信用的原則組織黃金,、白銀等貴金屬交易。

農(nóng)歷的新年過后,，我就一直在想一個問題,，我該何去何從。三月份的時候,，我回到學校,，面對空蕩的教室和沒人的宿舍，我才真正的意識到我該找份工作了,。

我來到了西安,，和朋友住在一起，我開始找工作,。當時茫然,，根本不知道自己想找個什么樣的工作，不知道該入那一行,，于是就在趕集網(wǎng)上投了份簡歷,，想碰碰運氣，看能不能找一份比較好的工作,。我在網(wǎng)上投了簡歷之后,，當天就有很多公司給我打電話,，有很多，可是我自己去有點害怕了,，才明白原來真的要面對這個社會的時候,，才發(fā)現(xiàn)原來自己是這么的膽怯，我推了很多面試機會,。不僅僅是膽怯,，還因為一些綜合因素如：離住的地方比較遠、室外的等,。最后經(jīng)過篩選我決定去西安唐漢商務咨詢有限責任公司,，應聘的職位是理財顧問，主要的工作任務就是通過電話銷售尋找新客戶,，維護老客戶,。

我最開始并沒有想從事這個行業(yè)的想法，我只是想找一份冬暖夏涼,，不用去室外工作的工作,。可是當我真正投入到這份工作中的時候,，才明白自己的想法是多么的幼稚,，沒有一個公司會白養(yǎng)一個沒有價值的員工。這個社會是一個“剩者為王”的社會,。所以我決定真正努力工作,，做一個有能力的人。爭取做到將公司的利益化,，并且在這個過程中將自己的能力不斷地加強,，來適應這個社會。

在經(jīng)過培訓上崗后,，我努力適應著公司的節(jié)奏,，學習相關的專業(yè)知識和電銷技巧。不斷的總結,。我知道只有量變才能引起質(zhì)變,，所以，工作時間我就沒有停下過,，我相信這樣才會讓我在工作過程中得心應手,。我深刻地知道只有對自己的產(chǎn)品非常了解，才能夠說服客戶,，促成交易,，所以在打電話過程中，我記錄下客戶問的我回答不了的問題，然后找像資深的理財顧問和業(yè)務經(jīng)理解惑,，慢慢的`我已經(jīng)對專業(yè)問題了解得很清楚了,，可是我發(fā)現(xiàn)客戶總是很容易掛電話，我發(fā)現(xiàn)我說話很不專業(yè),，而我別的資深的理財顧問通常會說出一些很專業(yè)的術語,，于是我上網(wǎng)了解了關于這一行的術語，之后我發(fā)現(xiàn)果然客戶可以多聽我說幾句了,。我還發(fā)現(xiàn)我和客戶總是說不了幾句就掛了電話,，我不知道該和客戶說些什么，我就聽旁邊的老員工怎么打,，我發(fā)現(xiàn)老員工果然是老員工，他們很隨意的就能跟客戶聊十幾分鐘,，慢慢的我發(fā)現(xiàn)了他們對待客戶提出的問題總能回答的很婉轉(zhuǎn),，而且他們的對話通常有規(guī)律。經(jīng)過半個月的摸索和學習,，我的電話銷售技巧已得到了一定得提高,，并且也有了5個意向客戶。終于我在工作第20天談成功了一個客戶,，我當時特別高興,，已經(jīng)可以用激動來形容了，經(jīng)理說我是這批新員工中最早開戶的一個,，對我進行了100元的現(xiàn)金獎勵,。這是對我的肯定和支持。我更加努力的工作,，經(jīng)理很高興,，說我是他的一員大將。我心里非常高興,。

機會永遠是留給有準備的人,，公司正好趕上從新人中培養(yǎng)銷售經(jīng)理，而很幸運的是我和另外一位同事被選中,，進行了管理方面的培訓,。對于一個新人來講，這是一個很好的機會,，可是這也是很大的挑戰(zhàn),，我一個新人，難免會有很多做的不足的地方,。而且從來沒有管理經(jīng)驗,，去管理別人是很惶恐的，不過在和指導老師聯(lián)系后，我才明白是自己太不自信,，公司會選我肯定是發(fā)現(xiàn)了我有這個潛力,，或者在某方面我做的比較好，不過誰都不是一開始什么都會的,?？墒亲鰳I(yè)務和當經(jīng)理不一樣，經(jīng)理不僅要做好業(yè)務,，也需要管理和培訓手底下的員工,，讓自己的團隊變得更強。所以我在學習銷售知識的基礎上努力的學習管理知識,，盡快的適應這個職位,，盡快的扛起這個職位的責任。做好業(yè)務,，帶領好團隊,。

在剛開始的時候我很不自信，我甚至有點放棄,，我不知道該怎么去管理和我一批來的新人,。這突如其來的幸運讓我手足無措，不過看著另外一個經(jīng)理卻還很適應,，我慢慢的觀察他的為人處世,，學習他的優(yōu)點，改善后再結合我的想法法來引導下屬,。

每天早上我會先開早會,，在早會上，我除了總結前天工作和安排今天任務外,，我還安排了各種小游戲,，而且每天早上都有獎勵，我準備了胖大海,，每天贏的那個人就可以得到,。對于電話銷售來說，嗓子很重要,，所以大家也很高興得到這個獎品,。我始終相信人是感情動物，只有人性化的管理才能夠達到眾望所歸的目的,。慢慢的我發(fā)現(xiàn)我們組的打電話的氛圍比另外一組要好很多,，而且我們組的員工精神都很飽滿。我還經(jīng)常鼓勵他們,，給他們講我從網(wǎng)上搜集到的勵志,、哲理小故事,。根據(jù)每個人的特點，給他們寫一些鼓勵的話,，我原本只是想鼓勵他們,，可我發(fā)現(xiàn)大家都把我寫的便利貼貼在了自己的辦公桌前，眼睛隨時都能看到鼓勵,，我心里很欣慰,，而他們也很高興。我給新人教的一些打電話方法,，他們也能很用心的學習應用,。我發(fā)現(xiàn)做銷售需要有一個良好的心態(tài)，并且要學會傾聽和不拋棄不放棄不離棄,。做銷售只有知道阻礙客戶成交的問題在哪里,，幫客戶解決了問題，才能夠促成交易,，所以傾聽很重要,，溝通時不能一味的只說，要有效的溝通,。我們每天都會打200到300個電話，遭遇90%的拒絕,，這就要求我們具有很強大的內(nèi)心,，能夠快速的調(diào)節(jié)自己的情緒。我將我總結的東西和大家分享,，解決大家提出的問題,，好在我之前已經(jīng)把這些客戶常用的問題整理出來并做出了相應的處理方法，才能夠幫助到大家,，讓大家信服我,。我們大家同時學習，一起進步,，慢慢的大家都認可了我,，而我也可以將領導的任務很好的執(zhí)行。

在當了市場部經(jīng)理后,，我才發(fā)現(xiàn)原來管理人并不在乎你的年齡,、資歷或者是脾氣。要學會溝通和引導,，用實際方法幫到他們,，即是解決他們提出的問題和顧慮，用自己的人格魅力來吸引他們,，讓他們從心里的認可自己,，才能更好的配合完成工作,，達到預期的目標。我始終相信,，機會只會留給有準備的人,。

對企業(yè)：我發(fā)現(xiàn)西安唐漢商務咨詢有限責任公司存在一些管理上的漏洞，比如說管理不夠人性化,，應該將制度稍作修改,。在培訓的過程中應該更系統(tǒng)化，并且加上行政和規(guī)章制度的培訓,，這樣才會從根本上解決新人觸犯規(guī)章制度的概率,。

對學校：學校開設的課程太少，如果可以再開設關于心理學方面和金融方面的一些知識會更好,。建議學?？梢远喙膭詈徒M織學生舉辦一些有關配合的活動，讓學生們學會怎樣和團體合作,，怎樣配合別人,。

在實習的這段日子里，我明白了很多道理,，什么工作其實并不重要,，重要的是你用什么心態(tài)去面對這份工作，不管什么工作都會讓自己學到很多知識,。我們剛上社會的大學生沒有任何優(yōu)勢,，有想法不會表達，有能力卻不被看好,，我想著一切可能源自于自己并沒有認清自己的處境,，而是一味的自我感覺良好，沒能及時發(fā)現(xiàn)自身存在的一些缺點毛玻我得到的工作經(jīng)驗就是：既來之,，則安之,；既來之，則聽之,；既來之,，則看之；既來之,，則悟之,；既來之，則學之,；既來之,；則改之。