報告在傳達信息、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。那么報告應該怎么制定才合適呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧,。

銀行個人晉級述職報告篇一

作為一名剛剛加入我行的一名新行員，我首先要做好自己的最本職工作，包括計劃統(tǒng)計,、信貸和信貸檔案管理的崗位職責,，信貸統(tǒng)計計劃員，必須認真學習相關的業(yè)務知識,，規(guī)范自己的業(yè)務技能：及時,、準確的做好信貸資金需求預測，編制信貸計劃;合理調度資金頭寸,，頭寸限額,，控制在上級行下達的限額之內;正確編制資金、現(xiàn)金項目電報,，并及時上報,。

信貸檔案管理員，認真學習《中國農業(yè)發(fā)展銀行檔案管理制度辦法》,，收集和整理信貸資料,，按規(guī)定向上級綜合部門移交有關檔案。加強支行領導,，建立信貸檔案的收集,、整理、保管,、查閱和銷毀等管理制度,，保證信貸檔案內容齊全、妥善保管,、有序存放,、方便查閱、嚴防毀損,、散失和泄密,。

信貸員，做好貸款手續(xù)合規(guī)合法,、內容齊全,、合同文本資料按規(guī)定保管;對分管企業(yè)的資料保全工作;倉單簽發(fā)規(guī)范，內容,、簽章齊全;要求企業(yè)實行出庫報告制度;指導企業(yè)正確設置和使用“一基三?！睅?做好收購環(huán)節(jié)從貸款發(fā)放到糧食收購結束的全過程監(jiān)控;堅持定期查庫，填寫工作日志和查庫記錄;處理信貸業(yè)務需規(guī)范填制采集單并及時登記電腦臺帳;貸款到期前7天,，需向企業(yè)簽發(fā)貸款到期摧收通知單,，對調銷貸款，非保護價糧食貸款的發(fā)放要認真調查,，合理確定貸款期限,。

指導方向，在此基礎上,，我行制定了針對決策制定,、各項工作,、業(yè)務操作、風險控制,、資源配置,、客戶維護、組織管理和同事交往的“八零”標準,。每名員工務必認真學習,，貫徹落實指導精神，奮發(fā)進取,，為支持社會主義新農村建設,，嚴格要求自己，從小事,、從自己的本職工作和從一點一滴做起,，以達到從量變到質變的飛躍。

工作計劃上,，努力工作,，提高自己的業(yè)務技能。盡職盡責,、尊規(guī)守紀,，尊重領導、團結同志,。

學習計劃上,，認真學習相關的金融業(yè)務知識和專業(yè)技能，,，潛心鉆研,、夯實基礎，開拓思路,，明確發(fā)展方向和道路,，實事求是，不斷提高自己的`素質,、意識和道德品行,。不斷吸收最新的知識，接受最新業(yè)務,，防范和控制風險,，堅持可持續(xù)發(fā)展，做終身學習型行員,，伴隨終身職業(yè)生涯,。

發(fā)展方向上，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向，做到政治上,、工作上和生活上的統(tǒng)一,，珍惜來之不易的工作機會，在黨委的領導下,，塌實努力的工作,。

通過認真學習分行組織召開的業(yè)務崗位設置“三定一總結”階段動員會和行行長左志

同志的重要講話及指示和《中國農業(yè)發(fā)展銀行北京市分行業(yè)務崗位設置管理實施方案(試行)》的通知，激動振奮之余,，深思自己的工作和發(fā)展方向。今后務必做好自己的本職工作,，努力學習業(yè)務知識和技能,，明確自己的工作目標和人生發(fā)展方向，以高標準,、嚴要求,，作合格的中國農業(yè)發(fā)展銀行行員。

銀行個人晉級述職報告篇二

隨著個人素質的提升,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。那么報告應該怎么寫才合適呢,？以下是小編為大家收集的銀行個人述職報告,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

我是xx中行的一名普通員工,。xx年xx月從xx學校畢業(yè)后，被分配到中行xx市分行xx分理處從事會計工作,。xx年x月通過競聘上崗,，被組織上委任到市分行xx支行xx分理處任主任。工作之余,，我參加成人高考,，于xx年順利取得了會計電算化大專文憑。曾在xx年獲“地區(qū)分行存款工作先進個人”,，在總行省行組織的業(yè)務技能測試中先后獲得“計算器三級能手”,、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“中文文章錄入一級能手”等稱號,。在中行工作的這幾年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。

帶著領導的重托和同事們的信任，我來到了xx分理處任主任,?！奥槿鸽m小，但五臟俱全”要真正管理好一個分理處也不是件容易的事,，我深知自己的責任重大,。xx分理處是一個剛成立不久的小所，我剛去時分理處的人民幣儲蓄存款余額667萬無,，公司企業(yè)存款余額還是零,。面對這樣的情況，我首先認真的調閱了分理處歷年的報表等資料,，客觀的分析了分理處業(yè)務之所以不能得以發(fā)展的原因,。分理處起步晚，而周邊又已經(jīng)有了好幾家開業(yè)已久的其它商業(yè)銀行,，市場占額十分有限,。要想在這樣的處境下求生存、求發(fā)展,，就必須采取緊逼戰(zhàn)略,，超常規(guī)的干。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市,、逐年減虧”的經(jīng)營目標和“強力出擊,，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點,，創(chuàng)造性地開展工作,，帶領全所員工全身心的投入到“儲蓄存款百日吸存”競賽活動中去。白天工作忙,，我們就利用晚上時間打電話,，托關系，找熟人利用各自自身的條件,，通過各種渠道,，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務盡心竭力,。記得多少次上門收款,，我和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭取一個大客戶,，我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋,；記得多少個節(jié)假日，我們加班加點沒有和家人團聚。雖然這一切都是很辛苦的,，但每當我看著客戶臉上露出滿意的笑容,，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時，我的內心便格外的充實和快樂,。截止到一季度末,，短短的2個月時間里，分理處人民幣儲蓄存款余額達到1143萬元,，凈增了476萬元,，業(yè)務增長率為50.20%全市排名第一，完成市分行下達全年奮斗目標的127.33%,。

在穩(wěn)定與發(fā)展儲蓄存款的同時,，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破,，我主動出擊開始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進行攻關,。市石油公司昌富加油站是市內一個小有名氣的加油站,，每天的營業(yè)額也是個可觀的數(shù)目，為了能使他們到我們分理處開戶,，我多次上門找到加油站的經(jīng)理,，向他介紹中行的各項業(yè)務，并保證我們將持著“想客戶之所想,，急客戶之所急”的服務理念為他們提供全方位,、周到、細微的服務,。經(jīng)過多次的上門交談后,，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。在為客戶服務的過程中,，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。通過一段時間的'業(yè)務往來,，那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后,，我們相繼推出了延時營業(yè),，上門服務，業(yè)務創(chuàng)新等一系列舉措,，積極穩(wěn)住老客戶的同時,，主動擴大新客戶，尋找新儲源。通過全所員工的共同努力,，分理處很快取得了令人振奮的成果,，以往士氣低落的xx分理處也在短短的時間里恢復了生機和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭,。截止8月底,，公司企業(yè)戶頭達到6戶，存款余額187.57萬,，完成奮斗目標187.57%,。

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外,，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務,。到xx分理處后,，我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時間在所里刻苦操練、勤練技能,。終于“功夫不負有心人”,，在20xx年總行組織的業(yè)務技能測試中，我們分理處合格率為100%,，能手率達到80%,。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績。

一個集體要發(fā)展,，關鍵的因素就是要有一個團結,、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍,。發(fā)揚團隊精神,，加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動,，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。在分理處工作期間,，我重視與員工之間的心靈溝通,，關心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽,，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情,。大家在工作,、生活上相互幫助，彼此學習長處,，改正短處,。雖然在分理處我年紀最小、行齡最少,，但大家都很照顧我,，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風,，學到了不少的東西,。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質高、適應性強,、有獨立能力,、有正確人生觀、充滿朝氣,、富有理想的復合型人才,。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對中行的激情和熱情,，為我熱愛的中行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春,。

銀行個人晉級述職報告篇三

尊敬的各位領導、各位同事,，大家好,！

20xx年末，我開始擔任xx支行副行長,，分管結算,、安全保衛(wèi)、內控管理等工作,，我的工作主要職責是抓好會計核算,、柜臺業(yè)務、后勤服務,、綜合管理,、開展內控管理工作和安全保衛(wèi)工作。20xx年度已經(jīng)結束,，對照來看,，我本人認真履職,，分管條線員工勤懇盡責，忘我奉獻團結一心,，圓滿完成了年初確定的各項工作目標,。下面我就20xx年個人思想、履職,、盡職及廉潔自律方面作如下匯報,。

一年來，我加強政治理論學習,，深入學習貫徹黨的各種政策法規(guī),，主動從總、分行各種會議精神,、文件,、報刊、網(wǎng)絡了解和掌握政治經(jīng)濟金融政策,，拓寬眼界和知識面,，提高學知識的能力和用知識的水平，用于指導業(yè)務工作,。

由于我分管的工作涉及面廣,，綜合性較強，每一項工作都有特定的要求和程序,，只有不斷學習,，掌握方方面面的規(guī)定、制度,、辦法,，才能有效指導工作。因此,，我認真學習金融,、財務會計、內部管理規(guī)章制度,，認真對待每一項工作,，認真負責地去做好做到位，保證了分管業(yè)務依法合規(guī)規(guī)范有序開展,。

我深知,，自己作為支行副行長，應擺正自已的位置,，當好行長的參謀和助手,，認真履職，勤奮工作,，愛崗敬業(yè),，強化勤政意識,、服務意識，盡職盡責努力做好本職工作,，因此,，在工作中我絲毫不敢懈怠，從未因家在外地,，交通不便而影響到工作,，為保證完成每年的工作計劃，已經(jīng)連續(xù)兩年放棄個人年休假,。通過自己的努力,、班子成員的支持和員工們的努力，我分管的各項工作質量得到進一步提高,，取得了一定成績,。

（一）確定目標，統(tǒng)籌安排各項工作

隨著xx支行的發(fā)展,，在xx分行的大力支持下,，支行業(yè)務快速發(fā)展、人員逐年增加,，日常管理和基礎核算工作任務繁重,。在分管工作中如何統(tǒng)籌考慮，合理安排,，這是我時刻考慮的問題,。一方面我經(jīng)常與中層干部交流工作，溝通想法,，達成共識,，把“心思”和“干勁”合到一起，把繁雜的工作整體化,，把主要工作的常態(tài)化,。另一方面理清思路,，提前安排主要工作,，規(guī)范內部事務流程，提供規(guī)范的后勤保障,。20xx年以來,，在會計經(jīng)理的共同努力下，會計核算質量進一步提高,，基礎管理工作更加規(guī)范,，保證了支行經(jīng)營工作順利開展。

（二）堅持不懈開展業(yè)務培訓,，努力提高人員素質和業(yè)務質量

在20xx年全行技能比賽中,，xx支行取得了良好的成績,。我今年堅持每季度技能訓練和測試，以提高員工的業(yè)務技能,。注重對新員工的培訓,，新員工見面會上就要求踏好職業(yè)生涯的第一步，同時制定明確的`技能標準要求,，并指定每個網(wǎng)點由一名技能很強的主管負責培訓工作,。在新員工培訓工作中，從各個方面給予關心,，提供舒心的工作環(huán)境,，促使新員工按期上崗。定期開展業(yè)務知識教育培訓,，結合實際操作開展學考結合的培訓工作,，員工業(yè)務素質得到不同程度的提高。

（三）加強日常管理,，提高會計核算工作質量20xx年,，總行對會計操作和內控管理工作提出的新要求。一方面我及時根據(jù)新要求,，及早安排指導,，制定了《xx支行員工業(yè)務差錯獎罰實施辦法》、《xx支行20xx年度會計結算業(yè)務檢查方案》,、《xx支行20xx年度員工業(yè)務技能提升方案》,、《xx支行屢查屢犯專項整治活動考核辦法》等一系列制度，完善了《xx支行業(yè)務質量提升方案》,，另一方面加強日常業(yè)務監(jiān)督,。加強日常授權、印章,、庫款,、重要憑證管理，加大對重點業(yè)務,、重點環(huán)節(jié)的檢查頻次,，尤其關注對公賬戶開戶等業(yè)務的核算管理。一有空閑,，就主動進柜臺溝通交流工作,，發(fā)現(xiàn)和解決問題。通過晨會,、會議點評督促,，提高整體辦理業(yè)務的速度，注重利用內外部自查,、檢查的結果整改和提高業(yè)務操作水平,，組織人員集中解決業(yè)務操作漏洞,，經(jīng)過檢查、學習,、整改,，提高了基礎核算工作質量。

（四）勤督促,，抓好三防一保工作

為使我行安全保衛(wèi)工作落到實處,，年初即按照分行要求，與各網(wǎng)點簽訂《安全防范責任書》,，將全年的安全目標進行細化,、層層分解。制定了《xx支行20xx年安全保衛(wèi)工作計劃暨安全防范意識提升方案》,，對年初上級行下發(fā)的各項績效考核辦法傳達落實的同時,，對我行內部保安員的考核辦法進行了完善，在日常管理上加強對網(wǎng)點的檢查頻次,，對安防設施的保管,、使用落實到人，堅持做好各項應急預案的演練,，網(wǎng)點人員基本上掌握了各項應急預案,。在對保安員的管理上，加強對保安員的學習培訓和思想教育工作,，年初即清退不合格的外聘保安員一人,，對內部保安員，也依照我行的考核辦法進行管理,，每周都安排專職保衛(wèi)人員對保安員執(zhí)勤情況進行遠程監(jiān)控,，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改,。安全保衛(wèi)工作在總行等各級檢察,、評價中得到肯定。

作為一名xx銀行基層普通管理人員,，我不忘任職時領導的寄語,，不辜負同志們的期望，牢記工作職責,，永葆工作熱情,，用最新的政治理論來武裝頭腦,，指導工作,，努力學習金融法律、法規(guī),，掌握金融政策,，并在具體的工作中認真貫徹執(zhí)行,，愛崗敬業(yè)，感恩工作,；盡自己的最大能力做好每一項工作,。在廉政方面，能夠嚴格要求自己,，廉潔自律,，奉公守法，以身作則,，勤奮工作,，堅守職責，對所分管的工作,，能積極主動地思考問題,、解決問題，勇于承擔責任,，做到讓支行放心,，讓同志們滿意。我與班子領導都能搞好團結,，主動,、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結和協(xié)作,，對支行形成的決議堅決服從,，從不搞特殊化。

雖然在工作中取得了一點成績,，但我也清醒的認識到自己存在缺點和不足,，主要表現(xiàn)在：

（一）學習還不夠深入，在政治理論學習和業(yè)務學習上做得還不夠,。在學習內容的選擇上,，有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結合起來，學和用結合不夠,。

（二）工作經(jīng)驗,、領導藝術和管理能力還需要在今后工作中，進一步提高,。

（三）經(jīng)常埋頭于日常的事務性工作,，有的工作管得過多過細，對全局和宏觀的工作考慮比較少,，全局觀念,、大局意識、創(chuàng)新精神還需要進一步樹立和加強。

作為xx支行的一員,，xx銀行的發(fā)展趨勢,、支行已形成的發(fā)展格局、隊伍的素質和同事們多年朝夕相互形成的感情紐帶,，始終激勵我勤勉盡責,、努力工作，今后的工作將面臨更多的挑戰(zhàn)和困難,，我將緊緊圍繞分行領導,，按照支行的安排，準確判斷和應對各種形勢,，落實業(yè)務規(guī)范化核算要求,，進一步提升核算工作效率和質量；落實規(guī)范化服務要求,，深化服務客戶內涵,，全面提升客戶滿意度；健全工作責任機制,，加強流程管理,，促進內部管理上臺階；加強內控管理,，切實防范操作風險和道德風險,，確保穩(wěn)健安全經(jīng)營，努力為支行的發(fā)展無怨無悔付出和奉獻,。

銀行個人晉級述職報告篇四

時間飛逝,，轉眼我已經(jīng)與xxxx銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xxxx銀行的情形油然在目,。入行以來，我一直在一線柜面工作,，在xxxx銀行的以“激人奮進,，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質,，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干,。五年來,，在xxxx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的之路上,，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅定，更加充滿信心,。

進入xxxx銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”,。剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我,，可以說是從零開始,，業(yè)務不熟、技能薄弱,，在處理業(yè)務時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好,。平日積極認真地學習新業(yè)務,、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”,。

為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點,，晚睡一點,，中午少休息一點，平時少玩一點,。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤,、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項,，為了盡快提高點鈔的速度和準確率,，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習,，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對xxxx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚,，其他時間用來不斷的學習工作,，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習,，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xxxx銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質的服務,。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來,，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急,；一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事,，卻折射出員工的素質、企業(yè)的文化,。

我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xxxx銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”,、“站立服務”和“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮，巧妙應對,，不傷和氣,；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學習,，在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好，做的更好,。

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動,、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,，適應新崗位,，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務,，較好地掌握業(yè)務技能,。結合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā),，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作,。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想,，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質,，學會融會貫通,，舉一反三。

新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習的心得告訴他們,，供他們參考。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了,，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階,。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中,，綜合成績始終保持在一二名,。

進入五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生,，每當從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作。在xxxx銀行的大家庭里,，我取得今天的成績與集體是息息相關的,，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,，我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶,、留住客戶,，牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛崗、務實,、奉獻”的精神為動力,，不斷進取，扎實工作,，同xxxx銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

銀行個人晉級述職報告篇五

我是xx中行的一名普通員工。xx年xx月從xx學校畢業(yè)后,，被分配到中行xx市分行xx分理處從事會計工作,。xx年x月通過競聘上崗，被組織上委任到市分行xx支行xx分理處任主任,。工作之余,，我參加成人高考，于xx年順利取得了會計電算化大專文憑,。曾在xx年獲“地區(qū)分行存款工作先進個人”,，在總行省行組織的業(yè)務技能測試中先后獲得“計算器三級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”,、“中文文章錄入一級能手”等稱號,。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春,，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

帶著領導的重托和同事們的信任,，我來到了xx分理處任主任?！奥槿鸽m小,，但五臟俱全”要真正管理好一個分理處也不是件容易的事，我深知自己的責任重大,。xx分理處是一個剛成立不久的小所,，我剛去時分理處的人民幣儲蓄存款余額667萬無，公司企業(yè)存款余額還是零,。面對這樣的情況,，我首先認真的調閱了分理處歷年的報表等資料，客觀的分析了分理處業(yè)務之所以不能得以發(fā)展的原因,。分理處起步晚,，而周邊又已經(jīng)有了好幾家開業(yè)已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限,。要想在這樣的處境下求生存,、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略,，超常規(guī)的干,。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市,、逐年減虧”的經(jīng)營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下,，我決定把存款工作作為一切工作的切入點,，創(chuàng)造性地開展工作，帶領全所員工全身心的投入到“儲蓄存款百日吸存”競賽活動中去,。白天工作忙,，我們就利用晚上時間打電話，托關系,，找熟人利用各自自身的條件,，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動,，為大力拓展分理處的存款業(yè)務盡心竭力,。記得多少次上門收款，我和同事們忙得飯也顧不得吃,；記得多少次為爭取一個大客戶,，我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個節(jié)假日,，我們加班加點沒有和家人團聚,。雖然這一切都是很辛苦的，但每當我看著客戶臉上露出滿意的笑容,，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時,，我的內心便格外的充實和快樂。截止到一季度末,，短短的2個月時間里，分理處人民幣儲蓄存款余額達到1143萬元,，凈增了476萬元,，業(yè)務增長率為50.20%全市排名第一，完成市分行下達全年奮斗目標的127.33%,。

在穩(wěn)定與發(fā)展儲蓄存款的同時,，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破,，我主動出擊開始一家企業(yè),、一家企業(yè)的進行攻關。市石油公司昌富加油站是市內一個小有名氣的加油站,，每天的營業(yè)額也是個可觀的數(shù)目,，為了能使他們到我們分理處開戶，我多次上門找到加油站的經(jīng)理,，向他介紹中行的各項業(yè)務,，并保證我們將持著“想客戶之所想,，急客戶之所急”的服務理念為他們提供全方位、周到,、細微的服務,。經(jīng)過多次的上門交談后，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭,。在為客戶服務的過程中,，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。通過一段時間的業(yè)務往來，那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所,。在企業(yè)公存款有了零的突破后,，我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務,，業(yè)務創(chuàng)新等一系列舉措,，積極穩(wěn)住老客戶的同時，主動擴大新客戶,，尋找新儲源,。通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果,，以往士氣低落的xx分理處也在短短的時間里恢復了生機和活力,，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。截止8月底,，公司企業(yè)戶頭達到6戶,，存款余額187.57萬，完成奮斗目標187.57%,。

在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務。到xx分理處后,，我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時間在所里刻苦操練,、勤練技能。終于“功夫不負有心人”，在20xx年總行組織的業(yè)務技能測試中,，我們分理處合格率為100%,，能手率達到80%。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績,。

一個集體要發(fā)展,，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽,、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍,。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調,、配合的整體聯(lián)動,，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展,。在分理處工作期間,，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求,，和分理處的同事們相處融洽,，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作,、生活上相互幫助,，彼此學習長處，改正短處,。雖然在分理處我年紀最小,、行齡最少，但大家都很照顧我,，支持我的工作,。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風，學到了不少的東西,。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的,。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質高、適應性強,、有獨立能力,、有正確人生觀、充滿朝氣,、富有理想的復合型人才,。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對中行的激情和熱情,，為我熱愛的中行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春,。

銀行個人晉級述職報告篇六

各位領導和同事們：

大家好,。根據(jù)支行的安排，我到營業(yè)室工作擔任分理處主任,，20xx年在支行領導的支持下,，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的共同努力,，較好地完成了各項工作。現(xiàn)把自己過來的工作情況述職如下：

在工作中自己嚴格要求,，要求員工做到的自己首先做到,，堅持早來晚走，起模范帶頭作用,，在處理問題上本著“公開,、化平、公正”的態(tài)度,，以事實為依據(jù),，不偏袒，以理服人,。剛去營業(yè)室的時候,，大家的思想多少有些波動，自己先后和多名員工進行座談,，了解情況,，統(tǒng)一認識。

為規(guī)范各種業(yè)務操作流程的正常開展,，在支行領導的關心支持下,，對一些不完善的規(guī)章制度及時進行規(guī)范，制定了柜員崗位制,、崗位職責考核辦法,、柜員業(yè)務量考核及效益工資分配辦法等一系列規(guī)章和辦法，適當進行了人員調整,，建立了柜員定期進行崗位輪換制度,，達到了全面提升人員素質、更好的為業(yè)務發(fā)展服務的目的,，有力地促進各項工作的實施,。

特別是制定了內部考勤制度，規(guī)定員工上班必須簽字答到,，建立了規(guī)范的晨會制度,，嚴格監(jiān)督,，嚴格執(zhí)行請銷假制度，保證了正常工作制度落實,，創(chuàng)造了良好的工作氛圍,。在支行組織的業(yè)務考試中，取得了團體第一和單項前三名的好成績,。

在服務上,，進一步強化服務觀念，對員工通過晨會,、個別談話加強教育,、督導，常抓不懈,，服務水平有了較大的提高,；對高價值客戶分別制定了服務方案，滿足了客戶需求,。

為充分發(fā)揮營業(yè)室在支行業(yè)務經(jīng)營的龍頭作用,，我們在做好柜面服務的基礎上，在業(yè)務營銷上,，根據(jù)支行的安排和部署,，將任務分解到人，并制定了激勵措施,，對完成任務好的從效益工資中進行獎勵,，有效地促進了業(yè)務的發(fā)展，并且自己也起到了模范帶頭作用,，全年共辦理代理保險業(yè)務保費收入xx萬元,，其中躉交保費xx萬元，期交保費xx萬元,，銀行卡業(yè)務也有了較快發(fā)展,，借記卡、準貸記卡,、貸記卡都超額完成了支行分配的任務,。

截至20xx年底，營業(yè)室各項存款余額xx萬元,，較年初增長xx萬元,，完成全年計劃的xx%；中間業(yè)務收入xx萬元,，完成全年計劃的xx%,；銀行卡發(fā)卡量119259張，比年度計劃多發(fā)行7759張,；通過全體員工的共同努力，較好地完成了支行下達的各項考核指標，真正起到了業(yè)務經(jīng)營的龍頭作用,。

1,、對大客戶我定期給客戶送回單服務上門，并解決客戶的一些業(yè)務需求,，通過走訪,，也增進了感情交流，受到了客戶的好評,，收到了較好的效果,，這些客戶的存款較年初均有大幅度增加。

2,、在xx路分理處撤并營業(yè)室的過程中,，對分理處的部分客戶與主任及有關人員一起進行了走訪，征求意見,，使大部分客戶留在了我行,。

3、在稅務系統(tǒng)代保管資金在我行開立帳戶的過程中我服務上門,，辦理開戶手續(xù),，并把辦理好的開戶證等資料送回客戶單位，取得了較好的效果,，客戶對我們的工作表示滿意,。

在20xx年的工作中，雖然取得了一些成績,，這也是我們營業(yè)室全體同志共同努力的結果,，自己在工作中也還存在一些不足之處：

1、在柜面服務上抓的不是很得力,，還跟不上形勢的需要,，還需要進一步提高。

2,、在員工管理中考慮,、處理某些問題時不夠周到。

3,、本人的綜合素質有待提高,，業(yè)務水平不夠全面，管理能力仍需加強,。

針對自己的不足,，在今后的工作中注意抓重點環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)，如人員交流,、服務水平提高等問題,，繼續(xù)做好高效質優(yōu)客戶的維護工作,，同時做好新業(yè)務的營銷，充分發(fā)掘市場潛力,，開發(fā)新客戶,，和營業(yè)室的全體同事一起，使各項工作都能發(fā)揮龍頭作用,，創(chuàng)建服務優(yōu)質,，文明和諧的營業(yè)室。

我的述職結束,，不當之處,，請大家批評指正，謝謝大家,！

銀行個人晉級述職報告篇七

我是x中行的一名普通員工,。xx年月從xx學校畢業(yè)后，被分配到中行x市分行x分理處從事會計工作,。xx年月通過競聘上崗,，被組織上委任到市分行x支行x分理處任主任。工作之余,，我參加成人高考,，于xx年順利取得了會計電算化大專文憑。曾在xx年獲“地區(qū)分行存款工作先進個人”,，在總行省行組織的業(yè)務技能測試中先后獲得“計算器三級能手”,、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“中文文章錄入一級能手”等稱號,。在中行工作的這幾年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春,，為中行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

帶著領導的重托和同事們的信任,，我來到了x分理處任主任,。“麻雀雖小,，但五臟俱全”要真正管理好一個分理處也不是件容易的事,，我深知自己的責任重大。x分理處是一個剛成立不久的小所,，我剛去時分理處的人民幣儲蓄存款余額萬無,，公司企業(yè)存款余額還是零,。面對這樣的情況，我首先認真的調閱了分理處歷年的報表等資料,，客觀的分析了分理處業(yè)務之所以不能得以發(fā)展的原因,。分理處起步晚，而周邊又已經(jīng)有了好幾家開業(yè)已久的其它商業(yè)銀行,，市場占額十分有限。要想在這樣的處境下求生存,、求發(fā)展,，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干,。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市,、逐年減虧”的經(jīng)營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下,，我決定把存款工作作為一切工作的切入點,，創(chuàng)造性地開展工作，帶領全所員工全身心的投入到“儲蓄存款百日吸存”競賽活動中去,。白天工作忙,，我們就利用晚上時間打電話，托關系,，找熟人利用各自自身的條件,，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動,，為大力拓展分理處的存款業(yè)務盡心竭力,。記得多少次上門收款，我和同事們忙得飯也顧不得吃,；記得多少次為爭取一個大客戶,，我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個節(jié)假日,，我們加班加點沒有和家人團聚,。雖然這一切都是很辛苦的，但每當我看著客戶臉上露出滿意的笑容,，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時,，我的內心便格外的充實和快樂。截止到一季度末,，短短的個月時間里,，分理處人民幣儲蓄存款余額達到萬元，凈增了萬元,，業(yè)務增長率為全市排名第一,，完成市分行下達全年奮斗目標的,。

在穩(wěn)定與發(fā)展儲蓄存款的同時，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款,。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破,，我主動出擊開始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進行攻關,。市石油公司昌富加油站是市內一個小有名氣的加油站,，濾布每天的營業(yè)額也是個可觀的數(shù)目，為了能使他們到我們分理處開戶,，我多次上門找到加油站的經(jīng)理,，向他介紹中行的各項業(yè)務，并保證我們將持著“想客戶之所想,，急客戶之所急”的服務理念為他們提供全方位,、周到、細微的服務,。經(jīng)過多次的上門交談后,，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。在為客戶服務的過程中,，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。通過一段時間的業(yè)務往來,，那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后,，我們相繼推出了延時營業(yè),，上門服務，業(yè)務創(chuàng)新等一系列舉措,，積極穩(wěn)住老客戶的同時,，主動擴大新客戶，尋找新儲源,。通過全所員工的共同努力,，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的x分理處也在短短的時間里恢復了生機和活力,，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭,。截止月底，公司企業(yè)戶頭達到戶,，存款余額萬,，完成奮斗目標。

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外,，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務,。到x分理處后,，我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時間在所里刻苦操練、勤練技能,。終于“功夫不負有心人”,，在xxxx年總行組織的業(yè)務技能測試中，我們分理處合格率為,，能手率達到。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績,。

一個集體要發(fā)展,，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽,、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍,。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調,、配合的整體聯(lián)動,，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展,。在分理處工作期間,，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求,，和分理處的同事們相處融洽,，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作,、生活上相互幫助,，彼此學習長處，改正短處,。雖然在分理處我年紀最小,、行齡最少，但大家都很照顧我,，支持我的工作,。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風，學到了不少的東西,。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的,。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質高,、適應性強,、有獨立能力、有正確人生觀,、充滿朝氣,、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自己對中行的激情和熱情，為我熱愛的中行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春,。

銀行個人晉級述職報告篇八

尊敬的領導：

您好！

20xx年,，我在銀行的正確領導下,，在同事們的支持和幫助下，以科學發(fā)展觀為指導,，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，立足本職，服務客戶,，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體匯報如下：

20xx年,，我勤奮努力工作，全面完成工作任務,，取得了較好的工作成績,。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品,，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,，其中：基金xx萬元，保險xx萬元,，銀行卡xx萬元,。

20xx年，我認真學習黨的理論,，學習優(yōu)秀的精神,，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想,，做到無私奉獻,。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度,、工作紀律及理財業(yè)務知識,，做到學深學透，掌握在腦海里,，運用到實際工作中,，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習,，我熟悉和掌握了銀行的各項制度,、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平,，做到與時俱進,，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績,。

作為一線前臺柜員,，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識,，做好服務工作,，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象,，促進銀行業(yè)務的發(fā)展,。為此，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責,，吃苦在前，享樂在后,，為客戶做好服務工作,。著重做好三方面工作：

一是擺正位置，認真做好服務工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行各項服務措施,。

二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤,，把握質量。

三是努力學習新業(yè)務知識,，掌握做好銀行工作必備的知識與技能,，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎,。

20xx年,，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高,，在業(yè)務工作中取得了較好成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強學習，深化管理,，按科學發(fā)展觀的要求,，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績,，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應有的'貢獻,。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行個人晉級述職報告篇九

時間象奔騰澎湃的急湍,，一去無返，毫不流連,，我們的一次次機會,，回顧這段時間的工作，你有什么成長呢,？是時候認真地寫一份述職報告了,。我們該怎么去寫述職報告呢？下面是小編收集整理的銀行個人述職報告,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

20__年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更大了。年初的競聘上崗,，用自己的話說“這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”,，而且,，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時候起,，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力,，不辱使命,，他是這樣想的，也是這樣做的,。一年來,，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點,，出色的完成了各項工作任務,，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神,。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務2415萬元,，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,，金額460萬元,，完成中間業(yè)務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元,，同時也較好的完成了基金銷售,、信用卡、貸記卡營銷等工作,，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

一,、客戶在第一,，存款是中心

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，在工作方法上，始終做到“三勤”,，勤動腿,、勤動手、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息,，及時反饋并跟蹤,，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”,，為全行的增存工作打下了良好的基礎,。

在服務客戶的過程中，我用心細致,，把兄弟情,、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動,；如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言,，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意,；而當客戶不幸躺在病床,，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常,、也很簡單,，但向陳剛那樣細致的人卻不多。

二,、“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力,，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步,。為了不辱使命,，完成上級下達的各項工作任務,，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領導和部門同事的幫助下,，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想,，征對不同客戶,，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質的金融服務,，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。

三、開拓思路,，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開展工作

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,，同業(yè)競爭日激烈,，在業(yè)務開展上，我中有你,，你中有我,，在競爭中求生存，求發(fā)展,，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場,，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實力,。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大,，為使其資金做到體內循環(huán),，他從點滴做起，以優(yōu)質的服務贏得該單位的任信任,，逐步摸清該單位的下游單位,，通過多次上門聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業(yè)銀行情況下,，他積極的上門聯(lián)系,，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索,，與客戶開展乒乓球,、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入,，又打破了傳統(tǒng)公關模式,，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,，在與一家房地產(chǎn)公司相關人員進行友好切磋球技的同時,，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他積極的工作,，使其拍賣款500萬元,，成功轉入我行。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感,，任勞任怨,、積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成,。在日常工作中,，他始終堅持對自己高標準、嚴要求,、顧全大局,、不計得失，為了完成各項工作任務,，不惜犧牲業(yè)余時間,，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務,，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力,，在20__年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷。

時間飛逝,，自培訓至今進入我行已經(jīng)一年,，我在領導的關心下,，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作,，取得了一定的工作業(yè)績,，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高,。

首先,，工作業(yè)績方面，我在領導指導下,，努力營銷客戶,，截至20__年8月8日，實現(xiàn)貸款總額3__.6萬元,，其中真心相貸25筆,，金額288萬元，樂新貸7筆,，23.6萬元,。

其次，通過向領導學習,、向產(chǎn)品知識學習,、向書本學習，我較全面的掌握了我行微小企業(yè)貸款產(chǎn)品知識,。一年前我剛接觸客戶經(jīng)理的時候,，對貸款業(yè)務和微貸產(chǎn)品一知半解，通過一年的學習,，我基本掌握了我行貸款產(chǎn)品的要素,，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務狀況,、擔保狀況和業(yè)務特點,，為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產(chǎn)品。此外,，在熟悉業(yè)務產(chǎn)品的同時,，我積極學習我行信貸風險控制措施，控制好自己負責的每一筆貸款業(yè)務,。

客戶的特點,、優(yōu)勢、劣勢,、興趣愛好力爭縮小與客戶的距離感和獲得客戶的信賴感,，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年,，同時，這些個人成績的取得與領導的'關心,、指導,、鞭策是分不開的。當然,，在過去一年里,，我也犯過錯誤，有些不足,，尤其是在跟蹤潛在客戶,，挖掘客戶資源方面，我做的還不足,，這也正是我將來需要努力的,。

20__年下半年在工作上的計劃，首先是在目前客戶缺乏的狀況下,，努力維護現(xiàn)有優(yōu)質客戶,，用好資源，做好客戶營銷,，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化,。其次是，緊緊抓住季節(jié)特點,，開拓專業(yè)市場,，做好微貸產(chǎn)品的營銷，力爭取得成績,。第三是利用我行貸款產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門營銷力度,。第四是加強交叉檢驗交叉營銷，與其他客戶經(jīng)理一起,，全方位服務客戶,。

每天都是一個新的開始，我決心更踏實工作,，努力學習,，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

20__年,，我擔任支行對公客戶經(jīng)理，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員,。一年來,，在行領導的關心愛護和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不平凡的成績，營銷工作卓有成效,，票據(jù)貼現(xiàn)達x億千萬,，未出現(xiàn)一筆差錯事故，為樹立我行良好形象做出了應有貢獻,。

一,、不斷加強學習，強化主動服務意識

營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的,，都說干一行,，愛一行。我想,，既然我選擇了工作,，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它,。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員,，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶直接了解行社窗口,，起著溝通顧客與支行的橋梁作用,。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感,。在營銷工作和票據(jù)專管工作中,，我始終堅持虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能,，耐心辦理業(yè)務,，熱心對待客戶。

作為銀行的一員,，我在工作中牢固樹立了服務意識,，始終心系客戶，心系本行,，努力提高服務水平和服務質量,。一年來，無論在什么情況下,，我都對支行,、對自己充滿希望、充滿信心,，熱愛本職工作,。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，我始終踏實認真,，勤懇兢業(yè),，對業(yè)務虛心好學，精益求精，刻苦鉆研,，業(yè)務技能有了長足的進步,，業(yè)務工作取得了明顯的成績。在優(yōu)質文明服務工作上,，我嚴格要求自己,，始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂的服務理念，始終將客戶利益放在首位,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務,。在為客戶服務的過程中，做到操作標準,、服務規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。

二,、創(chuàng)新營銷方式,，提高客戶營銷水平

20__年，營業(yè)部堅持不斷創(chuàng)新,，每個季度都搞了不同的營銷活動,，分別是：春雷計劃、夏季攻勢,、秋季爭霸,、取得了較理想的成效。在客戶營銷工作中,，我始終相信只有始終如一堅持優(yōu)質服務,，才能贏得更多、更好的客戶,?？蛻艨偸切涡紊模铱偸且钥蛻魹橹行?，努力滿足客戶的合理需求,，在維護支行利益的前提下，多為客戶謀利益，耐心辦好每一筆業(yè)務,。今年,，支行相繼推出了一系列服務舉措，在實際辦理業(yè)務時,，我都沖鋒在第一線,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供方便,，靈活、個性化,、快捷的服務,。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，經(jīng)常將服務延伸到客戶單位,。節(jié)假日,、單位財務人員過生日時，我都不忘送上一個短短的祝福,，在客戶有困難時不忘送上援助的雙手,，用實際行動做到了做客戶的貼心人。

三,、耐心周到服務,，提升票據(jù)貼現(xiàn)實績

在票據(jù)貼現(xiàn)工作中，常常遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客戶,，這時,，我總是及時的做好解釋和巧妙應對，既不傷了客戶,，也維護了支行的形象,。服務中有時顧客提出的問題正好言中我們服務項目的缺陷，如果對明擺的事實視而不見,，聽而不聞或文過飾非,，表現(xiàn)出強詞奪理的態(tài)度，不但這筆業(yè)務做不成,，還會損害支行的信譽,。因此，我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見,，然后再做出規(guī)范合理的解釋,，這樣以來大多數(shù)客戶都會很樂意的接受，最終使得業(yè)務順利辦理,。

總之,，客戶營銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的,，然而就在這日復一日的工作中我學會了以務實求真的態(tài)度對待工作，領略到了服務的魅力,。今后的工作中,，我將繼續(xù)以自然豁達寬容的心境對待工作，繼續(xù)堅持“以客戶為中心”,，開拓創(chuàng)新,，銳意進取，為支行發(fā)展做出更大的貢獻,。

我于20__年4月接到省分行的調令,，調任__支行客戶經(jīng)理。

在__支行8個月的工作中,，我勤奮努力,，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務水平得到了不斷提高的同時,，于思想意識方面也取得了不小的進步。

現(xiàn)將我本人在20__年三個季度的工作情況總結匯報如下： 20__年二季度我在__支行行長和各條線同事的關心指導下,，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,。

在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。

20__年3月至6月,，我參加了北京金融培訓中心舉辦的afp(金融理財師)資格認證培訓,，取得參加afp認證考試資格，并于20__年7月順利通過了afp認證考試,。

通過這次全方位的培訓和學習,，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務發(fā)展的緊迫感。

在工作中,，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合,，勇于探索新理論、新問題,，創(chuàng)造性的開展工作,。

到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗,、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距,。

且到了新的工作環(huán)境，對行內業(yè)務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生,，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下,。

要開展工作,，就必須先增加客戶群體。

到任新崗位后,，我始終做到“勤動口,、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,，加大自身客戶群體,。

在較短的時間內，我通過自身的優(yōu)質服務和理財知識的專業(yè)性,，成功營銷了支行的優(yōu)質客戶,，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。

擔任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責,。

客戶經(jīng)理是我們__銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止,，代表著我行的形象。

我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注,，因此要求其綜合素質必須相當?shù)母摺?/p>

從我第一天到任新崗位,，從開始時的不適應到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉變,。

剛開始時,，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖,，責任相對比較重大,。

但是，慢慢的,，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作。

每天對不同的客戶進行日常維護,，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍,，當我明確了目的,，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說,，一切都變得清晰,、明朗了起來。

當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對,。

如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同,。

同時，在和不同客戶的接觸中,，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高,。

存在的主要問題：

一、金融專業(yè)知識有待進一步加強,。

面對如今市場經(jīng)濟的多樣性,，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品,，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性,，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準確分析未來的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平; 二,、針對不同的客戶,，還應朝細致精準化管理方面進行加強。

對現(xiàn)有的客戶資源,，深挖細刨,，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷,，提高支行中間業(yè)務收入; 三、進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌; 個人職業(yè)發(fā)展的愿景： 由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性,，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓與豐富的實踐,。

我期望在20__年能爭取到更多的培訓機會,，使自身的綜合素質得到全面的提高。

夯實自己的業(yè)務基礎,，朝著更高,、更遠的方向努力,。

總結過去，是為了吸取經(jīng)驗,、完善不足,。

展望來年，我將會更有信心,、更加努力,、積極進取、精益求精地完成好今后的工作,，以爭為我行來年個金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻,。

進入上步支行工作也已經(jīng)半年時間了，過去的這半年里,，我深切地感受到這個大家庭的團結友善和溫暖和睦,，這種感受平撫了我剛入職交行時的些許忐忑，也打消了種種顧慮,。這些日子里,，承蒙領導和同事在生活和工作上的關心和指導，讓我能盡快地融入這個集體中,，適應新環(huán)境,，對于剛踏入交行工作崗位的員工這無疑是非常重要的。在段行長及陳行助的領導下,，在同事們的關懷和指導下,，我對個貸業(yè)務及小企業(yè)業(yè)務從實際操作到思想認識有了進步和提高。隨著工作內容日漸的熟悉,，技能不斷地加強,，漸漸的領悟到自己崗位的職責所在。在這半年里我一直踏實的做好本職工作,，視交通銀行上步支行為己家?，F(xiàn)將有關20__年度個人工作情況做如下總結：

一、年度工作情況

在初入交行時,，由于之前只做過小微企業(yè)商貸通產(chǎn)品,，對除個人經(jīng)營性貸款外的其他類個貸產(chǎn)品并無經(jīng)驗。在這里要感謝領導的信任,，給我接交張游武業(yè)務跟進,，讓我盡快的學習和熟悉業(yè)務流程；行長及時有效的溝通和關懷,，讓我很好的端正自己的心態(tài),；感謝同事們的幫助，在我遇到困難時,，出手相助,，熱情的解答我各種的問題,。

面對行內高速發(fā)展和深化改革的關鍵時期，我深知肩上的責任,，可我作為一個交行的新人所做的還是十分的微不足道,，在半年里我學習業(yè)務知識、積極參加行內資格考試,、給接交的每個客戶做電話及短信回訪維護,、及時處理貸后檢查及每月支行風險客戶質量系統(tǒng)、完善__天悅額度建立,、建立東晟時代額度,、駐點坪山東晟時代一手樓盤營銷、為所維護客戶辦理提前還款,、抵押登記,、注銷抵押、為深業(yè)紫麟山我行按揭客戶辦理房產(chǎn)證,、交叉銷售客戶存款,、理財產(chǎn)品、電話營銷經(jīng)營性貸款及一手樓盤,、在半年內實現(xiàn)個貸新增發(fā)放1116萬元,，正在積極跟進兩筆經(jīng)營性貸款及二手樓貸款的審批及1000萬的小企業(yè)貸款。雖然目前沒有突出的貢獻,，但是我熱愛工作,，在踏踏實實的積累、默默的付出,。努力做好業(yè)績的同時,，個人的能力、素質都要有提升,，逐漸鍛煉出自己的工作能力,。將來無論是做什么,，都能做到讓領導放心,、滿意。

二,、存在的不足及改進措施

1,、市場開拓能力不夠。做為客戶經(jīng)理,，目前自己的放款量是遠遠不夠的,。要積極外出拓展客戶，充分利用我行產(chǎn)品優(yōu)勢進行拓展,。渠道不能過分單一依靠擔保公司及中介介紹的二手樓業(yè)務及經(jīng)營性貸款,，同時需要積極拓展一手樓盤及各大商會積極拓展一手樓業(yè)務,、經(jīng)營性貸款及小企業(yè)貸款。

2,、溝通不夠深入,。在與客戶溝通的過程中，沒能最大限度的挖掘客戶對銀行產(chǎn)品的需求,。沒能在交叉銷售上做出顯著的成績,。

3、加強學習,。在業(yè)務中學習固然重要,，但自己同時需要在業(yè)余時間學習交行的各類產(chǎn)品的學習資料，使自己的業(yè)務更加全面,。在拓展客戶及處理業(yè)務時也可事半功倍,。

三、對個人20__年工作的建議

1,、以飽滿的激情努力創(chuàng)造工作而不僅僅是接受工作,。

2、一旦做事絕不氣餒,，杜絕畏難情緒,，時刻保持自信，只為成功找方法,，不為失敗找借口,。

3、眼觀六路耳聽八方,，擴大視野,，放開心胸，主動貼近市場,，提高營銷談判能力,。

4、進退有度,，才不至進退維谷,；寵辱皆忘方可寵辱不驚。

在接下來的日子里,，我會繼續(xù)以忠誠的使命踏踏實實的做好每一項工作,，用心發(fā)現(xiàn)市場機會，在領導的正確帶領下,，與同事們一起同成長,，共見證，必定竭盡權利為上步支行美好的明天奮斗。

20__年即將過去,，在支行領導的關心下,，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作,，取得了一定的工作業(yè)績,，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高,。

首先,，工作業(yè)績方面，我在支行領導指導下,，努力營銷對公客戶,，成功主辦了支行轉型以來第一筆授信業(yè)務，截至20__年末,，總授信額度20億元,。

其次，通過向領導學習,、向產(chǎn)品經(jīng)理學習,、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識,。一年前我剛轉崗公司客戶經(jīng)理的時候,，對公司業(yè)務和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學習,，我基本掌握了銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務狀況,、擔保狀況和業(yè)務特點,，為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產(chǎn)品。此外,，在熟悉業(yè)務產(chǎn)品的同時,，我積極學習銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,，順利通過,。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎,。

最后,，在業(yè)務營銷過程中,，認真學習,、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理,，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足,。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶。因此,，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣,，特長,，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題,。

過去的一年對于我來說是充實的一年,，是進步的一年，同時,，這些個人成績的取得與支行領導的關心,、指導、鞭策是分不開的,。當然,，在過去一年里，我也犯過錯誤,，有些不足,，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面,，我做的還不足,，這也正是我將來需要努力的。

20__年在工作上的計劃,，首先是在目前信貸緊張的狀況下,，努力維護現(xiàn)有授信客戶，用好資源,，做好客戶營銷,，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是，緊緊抓住區(qū)域特色,，開拓專業(yè)市場,，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績,。第三是發(fā)掘存量結算賬戶的潛力,，營銷對公存款，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務力度,。第四是大力拓展支行周邊的小企業(yè)結算戶,。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一起,，全方位服務客戶,。

20__年即將來臨，我決心更踏實工作,，努力學習,，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

銀行個人晉級述職報告篇十

尊敬的領導,、親愛的同事們：

大家好!

20xx年，我在銀行的正確領導下,，在同事們的支持和幫助下,，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，立足本職,，服務客戶，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的成績,，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結如下：

20xx年,，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績,。除完成一線前臺的柜員工作外,，我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品，共銷售銀行理財產(chǎn)品xx萬元,，其中：基金xx萬元,，保險xx萬元，銀行卡xx萬元,。

20xx年,，我認真學習黨的理論,，學習十九大精神，提高自己的政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想,，做到無私奉獻,。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度,、工作紀律及理財業(yè)務知識,，做到學深學透，掌握在腦海里,，運用到實際工作中,，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習,，我熟悉和掌握了銀行的各項制度,、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平,，做到與時俱進,，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成銀行布置的各項工作任務,，取得良好成績。

作為一線前臺柜員,，要做好自己的工作,，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作,，獲得客戶的滿意,，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務的發(fā)展,。為此,，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責,，吃苦在前,，享樂在后，為客戶做好服務工作,。著重做好三方面工作：一是擺正位置,，認真做好服務工作,，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實銀行各項服務措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度,，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤,，把握質量,。三是努力學習新業(yè)務知識，掌握做好銀行工作必備的`知識與技能,，特別是理財產(chǎn)品方面的知識,，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎。

20xx年,，我認真努力工作,，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高，在業(yè)務工作中取得了較好成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強學習,，深化管理，按科學發(fā)展觀的要求,，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績,，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,，做出我應有的貢獻。

謝謝大家!