總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一

非常榮幸成為中天地林產(chǎn)集團的一員,，轉(zhuǎn)眼間，已過了兩個多月,，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的熱心幫助下,，已慢慢適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，并順利開展本職工作，取得了一定的進步,，同時也有一些需要改進的地方,。通過這一個多月的工作,，對森管部內(nèi)勤工作也有了初步的認(rèn)識，現(xiàn)就近期工作情況總結(jié),、匯報如下:

一,、個人成長點

1、了解了會議紀(jì)要的編寫;

來公司第二天參加了森管部和項目部的內(nèi)部工作會議,，在語言不怎么習(xí)慣和會議內(nèi)容不太了解的情況下，完成了第一個會議紀(jì)要,，經(jīng)過曾總的多次引導(dǎo),，慢慢了解了會議紀(jì)要的構(gòu)架和幾個要素，這個也是我職業(yè)生涯中一次小小的突破,，之后也寫了幾次會議紀(jì)要,，修修改改中,，不斷前行,。

2,、學(xué)會統(tǒng)計報表、編寫工作計劃;

通過做生產(chǎn)情況的登記、周報表,、月報表的制作，認(rèn)識到工作不但要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,，且要有效率的去完成;通過編寫工作計劃,、總結(jié),，使得每日工作變得清晰有條理,，從而有目的的去完成每一項工作。

3,、提高與人溝通能力;

通過和分公司同事,、管護人員的電話溝通,，慢慢掌握了些與人溝通的技巧，只要真誠,、淡定的與其交流,，一切將順理成章,，也深刻的認(rèn)識到“敬人者,，人恒敬之”的道理,。

4,、時間觀念的增強

在這一個多月的時間里,，非常清楚的意識到,，做事情必須要有很強的時間觀念,，否則就會影響整個事情的進度,，也慢慢的改變之前工作中的不良習(xí)慣,，爭取做到不拖延,、不遲到,，盡一切可能提前完成工作任務(wù),。

5、了解森管內(nèi)勤的本職工作

在這一個月時間里,，在同事與領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，對森管部內(nèi)勤工作內(nèi)容有了初步的了解,，熟悉了本職工作內(nèi)容與工作職責(zé)以及公司的規(guī)章制度。

6、公司資料的歸檔

在此試用期間,，把公司紙質(zhì)文件進行了統(tǒng)一的歸檔編號,，目前已經(jīng)把所有文件分類,，完成了300多個文件的編號,。通過對資料的整理,，認(rèn)識到合理的資料歸類會讓我們的辦公變得更輕松更便捷,。

二、工作上存在的不足

1,、對公司組織架構(gòu)不熟悉

領(lǐng)導(dǎo)和同事都介紹過公司的架構(gòu),，但由于平時少于走動，對公司人員架構(gòu)了解還是不夠,，有時會遇到人和名字對不上號的情況,，這個必須在接下來的工作中,，盡快熟悉,。

2、工作時間安排

工作中的事情有輕,、重、緩、急,，剛進入中天地工作的時候,，有時分不清輕重緩急,，也給公司同事開展其它工作帶了麻煩,，但后來慢慢的認(rèn)識到了，應(yīng)把重,、急的事情放在前面,，這樣才讓工作有條不紊的開展,。

酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二

作為剛剛踏入社會的我,，甚至自己要學(xué)的東西很多很多,，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,，在這種矛盾心里的促使下,，我滿懷著信心和期待迎接它,，在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的人事，在這段時間的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一切工作，無論工作室繁重,、繁忙還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,，因為抱怨是沒有用的,，我們重要做的是不要把事情的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面對每一天，因為快樂的心態(tài)使我們不覺得工作的疲勞與乏味,。

今年我部門僅僅圍繞“規(guī)范管理”，塑造形象,、強力營銷,、增創(chuàng)收益“的工作指導(dǎo)方針以市場為指導(dǎo),，樹立”三種意識“即全員營銷意識,、全方位成本意思,、全過程質(zhì)量意識：實行”三化“即程序化,、規(guī)范化,、數(shù)字化管理,，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力,，取得了較好的成績,，以下是這一年工作的總結(jié),。

1、全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定安全第一,、質(zhì)量為主等項安全預(yù)案,。做到了日常的防火，放到等六防,。全年幾乎未發(fā)生意見意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,，店級每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求,、保安部安排干部員工家崗加班時,，勤于巡邏,、嚴(yán)密防控,。在相關(guān)部門的配合下,，群防群控,，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。

2,、工時酒店的主導(dǎo)。為全面了解掌握我酒店的市場狀態(tài),，組織多系營銷會議，結(jié)合目前客戶來酒店消費情況,，進行調(diào)查,，分析客戶的消費檔次,，建立abc客戶,，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，限度的滿足客戶的要求，我們在管理費上嚴(yán)格控制,。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費上,，本著花小錢,、辦大事,、辦好事,、辦實事的原則,，采取一切措施避免不必要的開支,。

3,、飯店的人和一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),，讓客人無時無刻不受著利益文化的熏陶,。處于社會的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊的影響，無謂人以群分,，；禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,，也在有意影響著客人,，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng),。

4,、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度,，人事管理中的主體,，這是所有的管理者都小,、應(yīng)該把握住的,。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系,；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們,；管理是一種特殊的復(fù)蘇，管理者只有做好對下級的服務(wù),，幫助下級在工作中作出有意的成績,，管理者自己才擁有管理的業(yè)績,。

酒店全燒一種能夠凝結(jié)人心的精神性的酒店文化，一個民族有它自己的民族的文化,，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的,，而是酒店生存發(fā)展必需的,。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時,，又需要酒店中所有人能夠群策群力,，團結(jié)一致,，共度難關(guān),。

xx即將成為過去,，而過去的成功與失敗都已經(jīng)成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或為此而悲傷,，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對即將來臨的難題,。人生中有許多要學(xué)的知識,，我們現(xiàn)在學(xué)到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實習(xí),，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲,，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會有大豐收,。

以上是為我此次工作的一些感受和想法,，作為一種感受,，他可能有很多的主管的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受,，因此,，希望管理者在做出決策前,，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮,，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持,。最后，感謝酒店提供這樣的工作機會,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多,。xx雖然有很多強勢酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們,。

酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇三

作為一名服務(wù)人員最主要的就是怎么把客人服務(wù)好,，作為一個新員工怎么把本職工作做好,。轉(zhuǎn)正

總結(jié)

作為儲備干部正式入職xx大酒店。根據(jù)公司對儲備干部的培養(yǎng)方案,，首先進入管家部輪職,。在管家部工作的這兩個月內(nèi),，我先后在各個崗位上輪職，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo),，我了解并掌握了部門的規(guī)章制度,，以及各個崗位的工作職責(zé),，快速適應(yīng)并融入了該部門,。在管家部的前一個半月里,，我主要作為客房服務(wù)員,，負(fù)責(zé)打掃并維持房間清潔,、舒適,。

在此期間,，我熟悉了酒店房型類別及分布,，熟練掌握客房清潔程序,、物品清點等工作,。對客服務(wù)過程中,，從顧客角度著想，盡力滿足客人的需要,，當(dāng)受到顧客的肯定時，便感到自己的辛苦勞動也是有價值的,。隨后作為客房中心文員,，負(fù)責(zé)總機和服務(wù)中心電話的接聽,。文員的工作比較繁瑣,，除了電話的接聽,、轉(zhuǎn)接外,，與前臺,、客房服務(wù)員及其他同事的溝通,、客衣收取和送洗,、房態(tài)抄寫及核對,、客人消費入單,、叫醒服務(wù)等都在文員的工作范圍內(nèi),。初期工作中，由于業(yè)務(wù)不熟練,，經(jīng)常會有手忙腳亂的狀況發(fā)生,，后來在領(lǐng)班和同事的指導(dǎo)幫助下,，我一邊學(xué)習(xí)一邊將自己的

心得體會

在這個過程中，我加深了對管家部工作范圍內(nèi)的各個崗位,、各個環(huán)節(jié)之間相互作用的了解,，對整個部門的運作也有了更為具體切實的感受,?；仡欉@兩個月的輪崗期,，我覺得收獲頗豐,。由最初的不適應(yīng)到磨合期再到后來的順利適應(yīng),，整個過程充實而愉快，不僅磨練了我的意志,，增強了我的責(zé)任感和服務(wù)意識,，更重要的是領(lǐng)悟到了一種學(xué)無止境的工作態(tài)度和謙虛謹(jǐn)慎的處事哲學(xué),。以上是我工作兩個月以來的體會總結(jié),，在此鄭重向領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請,，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，使我真正成為“xx”的一員,，更好的為公司服務(wù)。

時光流轉(zhuǎn)間,，我已到酒店工作二個月。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)x總對我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我,、提高自我的機會,。在工作中,，我深刻地體會到了x總到同事踏實認(rèn)真的工作態(tài)度,，值得一提的是x總做事的認(rèn)真謹(jǐn)慎，讓我更加的警惕自己,，把工作做好做細(xì),。雖然也有一些細(xì)節(jié)做的不夠好,，但是我都積極改正，避免再犯,。所以,，很快的我就融入酒店這個大家庭，并認(rèn)真做好自己的本職工作,。我覺得很喜歡這里,，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺，和酒店共同發(fā)展,，做出自己的貢獻,。在此期間簡單的工作總結(jié)如下：

1,、嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章制度。我積極參加參加新員工培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識,，并取得優(yōu)異的成績。

2,、在這期間,，我更多是熟悉市場部的一些工作流程，了解部門的日常工作,，現(xiàn)已基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,，工作流程、工作方法,。

3,、在領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作需求，我都積極和同事溝通,，獨自想辦法去解決,，最終都順利完成方案。

4,、盡所能和所掌握的經(jīng)驗,，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作,，提供我所能提供的幫助。

在此，我想借此機會,，正式向酒店領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請,，希望酒店領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面的考量,。同時也非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我信任,，給予我體現(xiàn)自我,、提高自我的機會，使我的思想境界,、工作能力都得到了幅度的提高,，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善,。的全面發(fā)展、為幼兒園的美好明天不斷努力,。

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲,，首先感謝酒店經(jīng)理室能給我展示才能,、實現(xiàn)自身價值的機會。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時間里酒店給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了xx人作為拓荒者的艱難和堅定,。同時,，也為我有機會成為xx的一份子而感動高興。

記得當(dāng)初應(yīng)聘時,，酒店和諧,、團結(jié)向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺,。進入酒店后的x個月時間里,，在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：

一,、對酒店的認(rèn)識

xx是從事xx經(jīng)營的專業(yè)酒店，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣,，總經(jīng)銷,、代理諸多國際國內(nèi)知名品牌，經(jīng)營規(guī)模居xx省第一,。

xx以正確的經(jīng)營和管理理念為指導(dǎo),，依靠精干的團隊，成為行業(yè)的佼佼者,。

二,、工作成績

1、與xx一起主持員工聯(lián)歡會,，得到大家的認(rèn)可,。

2、將總酒店下發(fā)的紅頭文件及前期xx酒店各品牌三證整理分類,，并制作電子檢索,，使調(diào)閱、查詢十分方便簡潔,。

3,、每次例會前做好準(zhǔn)備工作，會后及時整理會議紀(jì)要,。

4,、完成優(yōu)秀員工先進材料的起草工作；

規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理,、修改對外行文,；

協(xié)助綜合管理科科長整理車輛管理辦法，并制作每月油費,、修理費等相關(guān)費用的表格,；

完成xx量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。

5,、與各部門良好溝通協(xié)調(diào),，較好的完成上傳下達工作。

6,、熟練操作vip客戶檔案管理系統(tǒng),。

7、通過在xx科的兩天實習(xí)中,，初步了解酒店的供應(yīng)鏈系統(tǒng),，能進行簡單的業(yè)務(wù)流程操作,。

8、能做好其它的行政后勤工作,。

三,、

由于在原酒店從事的是機要秘書工作，未涉及業(yè)務(wù)操作,，對于零售企業(yè)的進,、銷、存更沒有實質(zhì)理解,，概念十分模糊,，故對酒店整體的運營模式與流程還需進一步的深入了解與熟悉。當(dāng)然,，我并不能以此為理由,，我將會在今后的工作中多向前輩請教，勤問,、勤練,，用最短時間熟悉酒店業(yè)務(wù)及流程，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，在工作中磨煉意志，增長才干,。

雖然只有短短的三個月,，但對于我來說受益匪淺。在今后的工作中,，我將揚長避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅,，力求把工作做得更好,，不辜負(fù)酒店經(jīng)理室對我的期望與栽培。

對于客人來說,，前臺是他們接觸我們酒店的第一步,，是對酒店的第一印象，是酒店的門面,，是非常重要的,。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作,。所以,，我在過去的x個我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。

一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣

怎樣保持微笑,，怎樣問候客人,，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等,。

二,、注意形象

前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面,。所以,，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗,，用良好的精神面貌對客,，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌,。從而留下深刻的良好印象,！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高,。從而,，影響我們以后的人生。

三,、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)

主要是日常工作流程,，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住,，退房的辦理,，電話的轉(zhuǎn)接，問詢,，提供信息,，行李寄存，接送機信息的查詢與核對,。訂單的檢查與核對,，排房，交接班時的交接工作等,。所以,，我們隨時都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心,！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便,！

四、前臺英語

一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求,，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù),。對于英語的接待方面,，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是,，后來在接待外國客人的時候,，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏,，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的,。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固,。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞,，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。

通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí),，給自己不斷充電,！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強,！

酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇四

20__年2月13日,，我幸運的成為公司一員。轉(zhuǎn)瞬之間,，我在公司已經(jīng)工作一個月,。在這緊張而忙碌的一個月里，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,。我一邊工作,，一邊學(xué)習(xí)，有進步也有不足,。下面就我入職一個月以來的工作,，做出如下總結(jié)：

1、本職工作

入職后,，主要負(fù)責(zé)公司各項酒店培訓(xùn)工作,。其中包括擬定20__年上半年培訓(xùn)計劃,，新員工入職培訓(xùn),，柜組長以上管理人員、d班,、軍校課程安排及培訓(xùn),、酒店、超市一線員工重點技能培訓(xùn)(包括服務(wù)禮儀,、化妝技巧,、普通話推廣學(xué)習(xí)等)、梳理公司各崗位技能與工作流程,、連鎖店長選拔方案,、制定五四青年節(jié)活動方案等,。除了自己的本職工作外，還參與了公司的三八節(jié)活動,、到超市服務(wù)臺幫工一周,、巡店等工作。

2,、初期學(xué)習(xí)

入職前我一直從事酒店管理工作,，對于人事工作的了解相對較少。但是我很喜歡人事工作,，很愿意在人事工作方面有所發(fā)展,。到公司后，我盡快調(diào)整自己,，迅速的投入到人事工作的學(xué)習(xí)當(dāng)中,，以期在最短的時間里熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)、人員分配等基礎(chǔ)信息,。再通過與部門同事和公司員工的溝通交流,，獲取培訓(xùn)需求。根據(jù)員工及各部門各崗位需求,，制定新的培訓(xùn)計劃,。在部門同事及領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，制定出一系列培訓(xùn)計劃,、活動方案并將一一付諸于實際,。

3、工作心得

上班時間我立足做好我的本職工作,、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,、團結(jié)同事、對自己嚴(yán)格要求,。下班時間充實自己,，加強學(xué)習(xí)。我時常感嘆自己很幸運加入了聯(lián)民這么好的一個大家庭,，和同事們在一起工作的時間非常的開心,，我很享受在這里度過的每一天。同時也很感謝公司對我的認(rèn)可與信任,，給我機會為我提供了這么好的學(xué)習(xí)的平臺,。我在工作中獲得了鍛煉機會、通過不斷地學(xué)習(xí)總結(jié),，培訓(xùn)工作越來越得心應(yīng)手,，我的職業(yè)目標(biāo)也隨之變得越來越清晰具體。

在這一個月的時間里我學(xué)到了很多,，也進步了很多,。在取得進步的同時,，我認(rèn)識到自身還是有很多的缺點與不足。工作中還是不夠仔細(xì),，容易犯一些小錯誤,，在人力資源專業(yè)知識方面相對缺乏等等。在以后的工作中我會更加謹(jǐn)慎的對待每一項工作,，建立危機意識,，提高自己的執(zhí)行力。在工作過程中出現(xiàn)的不足與問題,，將逐步克服和加以完善,。我相信自己會在以后的工作過程中，充分發(fā)揮自己的.優(yōu)勢,，積極,、主動、高效地完成各項工作,，盡努力,，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。

酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇五

時光流轉(zhuǎn)間,，我已到酒店工作二個月,。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)x總對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我,、提高自我的機會,。在工作中，我深刻地體會到了x總到同事踏實認(rèn)真的工作態(tài)度,，值得一提的是x總做事的認(rèn)真謹(jǐn)慎,，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細(xì),。雖然也有一些細(xì)節(jié)做的不夠好,，但是我都積極改正，避免再犯,。所以,，很快的我就融入酒店這個大家庭，并認(rèn)真做好自己的本職工作,。我覺得很喜歡這里,，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺,，和酒店共同發(fā)展,，做出自己的貢獻。在此期間簡單的工作總結(jié)如下：

1,、嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章制度,。我積極參加參加新員工培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識，并取得優(yōu)異的成績,。

2,、在這期間，我更多是熟悉市場部的一些工作流程,，了解部門的日常工作,，現(xiàn)已基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程,、工作方法,。

3、在領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作需求,，我都積極和同事溝通,，獨自想辦法去解決，最終都順利完成方案,。

4,、盡所能和所掌握的經(jīng)驗，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作,，提供我所能提供的幫助,。

在此，我想借此機會,，正式向酒店領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請,，希望酒店領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面的考量,。同時也非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我信任，給予我體現(xiàn)自我,、提高自我的機會,，使我的思想境界、工作能力都得到了幅度的提高,，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善,。的全面發(fā)展、為幼兒園的美好明天不斷努力,。

酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇六

很開心能夠通過自己的努力獲取到酒店的轉(zhuǎn)正,，這是酒店領(lǐng)導(dǎo)就我近期工作的肯定，更是我接下來不斷成長的動力,。我在前臺的崗位上收獲到未來很多的東西,，這所有都是這一份工作給我的，我更珍惜領(lǐng)導(dǎo)給我的每一次與客人交談的機會,，讓我可以在這樣的一份工作上成長得更好,。

最開始我是完全不明白前臺的工作是要做些什么事情的,，最開始我也只是按照領(lǐng)導(dǎo)交給我的方式方法按部就班的工作，但是我總是會出現(xiàn)一些沒有辦法應(yīng)對的事情,，每次都只能是領(lǐng)導(dǎo)出面才能夠解決,。每次的處理我也是在一旁學(xué)習(xí)著，慢慢地在領(lǐng)導(dǎo)對我的不懈帶領(lǐng)下我開始不斷地能自己處理事務(wù),，在工作的效率上也有了更多的提升?，F(xiàn)在的我差不多是能夠?qū)⒆约旱墓ぷ魅蝿?wù)較好的完成，更是在面對突發(fā)事情上有了較多的感受,，我堅信自己能夠在未來的每一點事情都能夠持續(xù)這般的學(xué)習(xí)態(tài)度,，更是能夠讓自己在未知的領(lǐng)域不斷地成長。我想這所有都是我個人的進步,，更是領(lǐng)導(dǎo)讓我轉(zhuǎn)正的緣由,。

這一段的時間在公司的工作中，越發(fā)地感受到公司的溫暖,，我作為前臺每天都能夠面對全公司的員工,，并且每一個人都會與我熱情的打招呼，或是簡單的問候,，或是幾句的攀談,。但這一切都讓我感受到了整個公司每個人的親切，大家就好像是朋友一般能較好的相處,，歡笑,。在我的工作上也是每位同事不斷地給予我?guī)椭@才讓我能更好地做好領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項工作任務(wù)。這樣溫馨的工作環(huán)境是讓我有較多感觸的一點,，我更是非常喜歡這一點,。

我從剛接觸工作的完全不適應(yīng)到現(xiàn)在能力受到領(lǐng)導(dǎo)肯定，這所有都是我不斷提升地結(jié)果,。都是這一份工作讓我能夠獨自面對一些我之前從沒有遇到的事情,，更能夠處理好一些較為復(fù)雜的事件。現(xiàn)在的我與之前的我簡直是兩個完全不同的人,，而現(xiàn)在的自己更是我特別歡喜的,，我相信在這樣的工作崗位上，還有我能夠不斷成長的事項,，我還需要在這份工作上獻出我更大的熱情與激情,，讓我能在這段時間持續(xù)不斷的成長。

能夠獲得這次的轉(zhuǎn)正,，都是我前段時間在工作上的表現(xiàn)是可以讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的,，之后我也會更加努力的在這份工作上不斷成長，之后付出的必定是會比之前更好。我確信自己是可以在這一份工作上收獲到自己更棒的一切,，更是不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)讓我轉(zhuǎn)正。

酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇七

工作總結(jié)能把成功的經(jīng)驗用于指導(dǎo)今后的工作,，發(fā)生錯誤避免重復(fù)再犯,，存在的問題找出解決辦法。以下是小編給大家?guī)淼膸灼咭幌聦W(xué)期班主任工作總結(jié)范文3分鐘,，供大家參考借鑒,。

時光流轉(zhuǎn)間，我已到酒店工作二個月,。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)封總對我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會,。在工作中,，我深刻地體會到了護總到同事踏實認(rèn)真的工作態(tài)度，值得一提的是護總做事的認(rèn)真謹(jǐn)慎,，讓我更加的警惕自己,，把工作做好做細(xì)。雖然也有一些細(xì)節(jié)做的不夠好,，但是我都積極改正,，避免再犯。所以,，很快的我就融入酒店這個大家庭,，并認(rèn)真做好自己的本職工作。我覺得很喜歡這里,，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺,，和酒店共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻,。在此期間簡單的工作總結(jié)如下：

1,、嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章制度。我積極參加參加新員工培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識,，并取得優(yōu)異的成績。

2,、在這期間,，我更多是熟悉市場部的一些工作流程，了解部門的日常工作,，現(xiàn)已基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,，工作流程、工作方法。

3,、在領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作工作總結(jié)需求,，我都積極和同事溝通，獨自想辦法去解決,，最終都順利完成方案,。

4、盡所能和所掌握的經(jīng)驗,，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作,，提供我所能提供的幫助。

在此,，我想借此機會,，正式向酒店領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望酒店領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我信任,，給予我體現(xiàn)自我,、提高自我的機會，使我的思想境界,、工作能力都得到了最大幅度的提高,，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。

來酒店已經(jīng)三個月了,，這幾天就是我轉(zhuǎn)正的一個交接點了,。因此在這里對我近期的工作進行一個總結(jié)和整理，也希望自己能夠在今后的工作中更加發(fā)光,，更希望酒店能夠因為我的存在更加的紅火,。

酒店行業(yè)是我之前從未接觸過的，除了旅游或者外出時，自己住了酒店之外，對酒店就沒有別的了解,。每次住酒店時，第一個迎接我的就是酒店前臺,。住了很多的酒店，見到了形形色色的前臺,，根據(jù)酒店規(guī)模的大小,，前臺也有著不一樣的標(biāo)準(zhǔn)和要求。所以直接給客戶的感覺也是存在著很大的區(qū)別,。雖然我只了解了這表面的一些情況,，但是自己深入思考下去的話,，也會有多多少少的領(lǐng)悟。

所以這次經(jīng)過思考之后,，我選擇了酒店前臺這份職業(yè)作為我今后人生的一個道路,。經(jīng)過自己不斷的奔波之后，終于,，我收到了我們酒店的錄用函,。那一刻，直到現(xiàn)在我都無法形容我的心情,，總之很激動很感動,。一是因為酒店愿意給我這個機會,，二是自己可以從事自己喜歡的職業(yè)了,。所以我收拾好了所有的行李，義無反顧的走進了酒店這個行業(yè),。

剛開始工作的時候,，我有一些得心不應(yīng)手，總覺得自己的形象和語言沒有很好地詮釋出酒店的形象,，所以在空閑時間里,，我就看同事是如何接待客戶的。觀察她的表情和動作,，學(xué)習(xí)她的態(tài)度和感情,，漸漸地，我也做得像模像樣起來,。直至后來,，同事和我說，她甚至感覺我比她更專業(yè)一些,。我聽到的時候真的很開心,，能夠得到別人的贊同真的是一件最滿足和自豪的事情。所以在今后的工作中,，我一直對自己嚴(yán)格的要求,。雖然會遇見一些不講理的客戶，但是我還是耐著性子,，輕言細(xì)語的解釋,。所以，許多事情也就在我的軟磨硬泡下悄悄的就化解了,。這也是我感到比較欣慰的地方,。

但是，前臺這個職位對我來說,，有一個比較具有難度的挑戰(zhàn),，就是需要值晚班,。我是一個比較注重保養(yǎng)皮膚的人,，我剛開始覺得這簡直無法忍受,。生怕熬夜把自己的皮膚變差了，也很焦慮,。但是我后來換個角度想了一下,，其實只要調(diào)理好了自己的身體，這一切都不是問題,。何況也是很喜歡這份職業(yè),，因此，我就放下心來了,，成功地解決了這個問題,。

在我們的工作中，有很多的挑戰(zhàn)在等著我們,，但是只要我們耐下心來,，我們就可以解決掉這些問題。所以無論遇到什么事情都不要急躁,，只有理智和溫和一些,，這些事情才會不走那么多彎路，才會更好的解決,。因此,，在這三個月試用期里，我自己的成長我都看在眼里,，也相信領(lǐng)導(dǎo)也看在眼里,。因此，我想再次申請轉(zhuǎn)正,，也希望領(lǐng)導(dǎo)可以給予這個機會!感謝!

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲，首先感謝酒店經(jīng)理室能給我展示才能,、實現(xiàn)自身價值的機會,。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時間里酒店給予了我足夠的支持和幫助,，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們 海納百川 的胸襟，感受到了xx人 不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹 的豪氣,，也體會到了xx人作為拓荒者的艱難和堅定。同時,，也為我有機會成為xxxx的一份子而感動高興,。

記得當(dāng)初應(yīng)聘時,，酒店和諧、團結(jié)向上的氛圍深深打動了我,，讓我感受到和睦的大家庭感覺,。進入酒店后的三個月時間里，在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：

一,、對酒店的認(rèn)識

xxxx是從事xxxx,、xx、xxxx經(jīng)營的專業(yè)酒店,，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣,，總經(jīng)銷、代理諸多國際國內(nèi)知名品牌,，經(jīng)營規(guī)模居xx省第一,。

xxxx以正確的經(jīng)營和管理理念為指導(dǎo),，依靠精干的團隊,，成為行業(yè)的佼佼者。

二,、工作成績：

1,、與xx一起主持員工聯(lián)歡會，得到大家的認(rèn)可,。

2,、將總酒店下發(fā)的紅頭文件及前期xx酒店各品牌三證整理分類，并制作本站電子檢索,，使調(diào)閱,、查詢十分方便簡潔。

3,、每次例會前做好準(zhǔn)備工作,，會后及時整理會議紀(jì)要。

4,、完成優(yōu)秀員工先進材料的起草工作;規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理,、修改對外行文;協(xié)助綜合管理科科長整理車輛管理辦法，并制作每月油費,、修理費等相關(guān)費用的表格;完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作,。

5、與各部門良好溝通協(xié)調(diào),，較好的完成上傳下達工作,。

6,、熟練操作vip客戶檔案管理系統(tǒng)。

7,、通過在xx科的兩天實習(xí)中,，初步了解酒店的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，能進行簡單的業(yè)務(wù)流程操作,。

8,、能做好其它的行政后勤工作。

三,、存在問題及對其改進方法

由于在原酒店從事的是機要秘書工作,，未涉及業(yè)務(wù)操作，對于零售企業(yè)的進,、銷,、存更沒有實質(zhì)理解，概念十分模糊,，故對酒店整體的運營模式與流程還需進一步的深入了解與熟悉,。當(dāng)然，我并不能以此為理由,，我將會在今后的工作中多向前輩請教,，勤問、勤練,，用最短時間熟悉酒店業(yè)務(wù)及流程,，做到 眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤 ，在工作中磨煉意志,，增長才干,。

雖然只有短短的三個月，但對于我來說受益匪淺,。在今后的工作中,，我將揚長避短，發(fā)奮工作,，克難攻堅,，力求把工作做得更好，不辜負(fù)酒店經(jīng)理室對我的期望與栽培,。

本人于20xx年x月x日成為我酒店員工,，轉(zhuǎn)眼已三個多月，在領(lǐng)導(dǎo)們的幫助培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下,，我逐漸適應(yīng)了工作,?；仡櫲齻€多月的試用期工作，感覺收獲良多?，F(xiàn)將三個多月來的學(xué)習(xí)工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報：

在這三個多月中,，加入我酒店市場部，學(xué)習(xí)掌握了基本的酒店運營,，市場拓展方面知識,，熟悉了我酒店的工作環(huán)境。同時也稍稍接觸了我酒店好產(chǎn)品網(wǎng)站的項目活動,，懂得了協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系,。為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)，使我對我酒店的業(yè)務(wù)技能也有了初步了解,，有了一些心得體會,。負(fù)責(zé)收集、整理,、統(tǒng)計政府招投標(biāo)信息數(shù)據(jù),，并填制各類相關(guān)表格。協(xié)助市場部經(jīng)理處理部門一些日常事務(wù),，匯總部門成員工作小結(jié),，統(tǒng)一匯報領(lǐng)導(dǎo)。跟隨市場部同事拜訪客戶,，努力完成銷售任務(wù),。

來到酒店后,，酒店濃厚的學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我,。使我認(rèn)識到必須注重自學(xué)，結(jié)合工作實際,，不斷學(xué)習(xí)政治理論,、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進的政治理論武裝頭腦,，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力,，以廣博的社會知識拓展視野。

作為一個初到工作崗位的新人,，對市場部各類業(yè)務(wù)拓展工作的熟悉還有相當(dāng)一段距離,，對工作實務(wù)也了解甚少。不足之處還是很多的,，這就更加督促我需要不斷的學(xué)習(xí),，努力跟上前輩們的步伐，在今后的工作中,，我要通過鍛煉毅力,、發(fā)掘潛力,、自加壓力、激發(fā)動力,，爭取更好的做好本職工作,。

作為剛剛踏入社會的我，甚至自己要學(xué)的東西很多很多,，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,，在這種矛盾心里的促使下，我滿懷著信心和期待迎接它,，在工作中,，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員，在這段時間的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一切工作,，無論工作室繁重、繁忙還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們每一份工作,，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的,，我們重要做的是不要把事情的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面對每一天，因為快樂的心態(tài)使我們不覺得工作的疲勞與乏味,。

一,、xx公司經(jīng)營概況

今年我部門僅僅圍繞 規(guī)范管理 ，塑造形象,、強力營銷,、增創(chuàng)收益 的工作指導(dǎo)方針以市場為指導(dǎo)，樹立 三種意識 即全員營銷意識,、全方位成本意思,、全過程質(zhì)量意識：實行 三化 即程序化、規(guī)范化,、數(shù)字化管理,，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績,，以下是這一年工作的總結(jié),。

二、xx工作總結(jié)

(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店通過制定安全第一,、質(zhì)量為主等項安全預(yù)案。做到了日常的防火，放到等六防,。全年幾乎未發(fā)生意見意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級每天召開部門經(jīng)理反饋會,，通報情況提出要求,、保安部安排干部員工家崗加班時，勤于巡邏,、嚴(yán)密防控,。在相關(guān)部門的配合下，群防群控,，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。

(2)實施了品牌管理，酒店主抓八大工作,。1,、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作2,、以改革為動力,，抓好餐飲工作3、以客戶為重點4,、以質(zhì)量為前提,，抓好客房工作5、以 六防 為內(nèi)容抓好安保工作,，以降耗為核心,，抓好維保工作7、以竟敢為原則,，抓好人事工作8,、以 準(zhǔn)則 為參照。抓好培訓(xùn)工作,。

(3)員工時酒店的主導(dǎo),。1、為全面了解掌握我酒店的市場狀態(tài),，組織多系營銷會議，結(jié)合目前客戶來酒店消費情況,，進行調(diào)查,，分析客戶的消費檔次，建立 abc客戶,，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求,，我們在管理費上嚴(yán)格控制,。行政人員多是身兼數(shù)職,。在業(yè)務(wù)招待費上，本著花小錢,、辦大事,、辦好事,、辦實事的原則,，采取一切措施避免不必要的開支。

2在飯店的人和一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,，規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),，讓客人無時無刻不受著利益文化的熏陶,。處于社會的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊的影響，無謂人以群分,，;禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,，也在有意影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng),。

3,、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度，人事管理中的主體,，這是所有的管理者都小,、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工,，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,，現(xiàn)代管理理念告訴我們;管理是一種特殊的復(fù)蘇，管理者只有做好對下級的服務(wù),，幫助下級在工作中作出有意的成績,，管理者自己才擁有管理的業(yè)績。

三,、歸納

酒店全燒一種能夠凝結(jié)人心的精神性的酒店文化,，一個民族有它自己的民族的文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化,。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的,，而是酒店生存發(fā)展必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時,，又需要酒店中所有人能夠群策群力,，團結(jié)一致，共度難關(guān)。

xx即將成為過去,，而過去的成功與失敗都已經(jīng)成為過去式,，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),，面對即將來臨的難題,。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實習(xí),，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲,，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收,。

工作總結(jié)

酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇八

我在畢業(yè)之后經(jīng)歷了很久的一段低潮,，在對未來的不確定中迷失了自己，那段時間,，我無法判斷自己是否能變成未來想要變成的自己,，我每天在懷疑和痛苦中度過。我也找了很久的工作,，但我都覺得那不是我想要從事的職業(yè),，我對自己對他人對社會都充滿了質(zhì)疑，也許是因為我這些負(fù)面的情緒,，讓我的許多面試都在時光泡沫中偷偷溜走了,。從而我更加的沮喪了。

直到后來,，我自己一個人冷靜了很久之后,，我漸漸確定了自己想要從事的行業(yè)，其實我的性格還是比較好的,，溝通的話也不是問題,，我對自己的外貌也很自信。后來投了酒店的人事簡歷后,，我來到酒店面試,，發(fā)現(xiàn)酒店的環(huán)境中真的很舒服，前臺的姐姐也很熱心喝的我聊天打招呼,，面試官也跟我談了很久,，足夠的尊重我。我感受到了很大的觸動,，我便下定決心，我要進入酒店，我要成為酒店的一份子!

就這樣,，我來到了我們的大家庭中,，一晃過去，已經(jīng)三個月了,。這三個月里我過得很開心,，除了剛開始進來疑惑的一段時間，當(dāng)我真正接觸到我的職業(yè)時,，我對我的職業(yè)又多了一些理解,，也通過自己的努力不斷的成長起來。那段時間,，是我成長最快的一段時間,，也是我最疲憊的一段時間，但是也是我最難忘的,，最珍貴的一段時光,。我想我永遠(yuǎn)都不會忘記它，我會帶著它走到終點,。

當(dāng)我明白了工作的具體內(nèi)容后,，我不斷地優(yōu)化自己的工作能力，比如說接電話時的語氣,，面對客戶的表情和語氣態(tài)度,，這些都是我不斷學(xué)習(xí)的東西，只有更好的掌握了這些,，我自己的能力才會提上去,，我的工作也會做的更好。在這段不斷努力不斷進步的過程中,，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)照,，還記得和我一起的姐妹，在我不懂時,，她花費自己的休息時間,，為我講解，為我解決問題,。還未畢業(yè)時,，早就聽聞了職場兇險。而我是多么的幸運,，能遇見這么好的同事領(lǐng)導(dǎo),，能遇到這么好的平臺，真的很感謝酒店能夠給我機會,，讓我步入酒店行業(yè),，開啟我的人生之旅,。

時間久了，我的工作更加的有條不紊,，成熟老練,，領(lǐng)導(dǎo)也時常表揚我的工作，和客戶溝通的越來越好,，為酒店也爭取到了給客戶更好的印象,，這一切都讓我很滿足，也很驕傲,。只有通過自己的努力了,，將來才會更好啊，價值才會得到實現(xiàn)啊!就要轉(zhuǎn)正了,，我希望自己在以后的路上更加的努力,，也更加沉穩(wěn)，奉獻更多的力量,，讓我們的大家庭越來越好!