總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。
酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧,。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家整理的酒店采購試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié),，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。
試用期的時間比我想象中的要快的多,，但這并非指我在這次的試用期中過的非常輕松,！恰恰相反，正因為是在作為xxx酒店采購試用期員工的這段時間里太過忙碌,，我才能在不知不覺間都沒能留意到,，幾個月的試用期時間飛快的就過去了！
回顧這幾個月來,，我在工作中盡管還沒能做出什么大的貢獻,，但卻也憑著自己的熱情和動力，積極的做好了自己力所能及的事情,，并在不斷的鍛煉和學(xué)習(xí)中讓自己在工作中得到了很多的收獲！現(xiàn)對自己x個月來的試用期總結(jié)如下：
幾個月來的,，剛剛加入的時候,，我還是只是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，對采購,、對市場什么的都還沒有特別詳細的了解,。但在來到這里之后，我開始的在師傅的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)采購的各種知識,，了解xxx酒店的.各個部門,，以及各個部門的所需,。在這個學(xué)習(xí)階段，多半是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)做,，跟在師傅的后面,，他也給我安排了很多鍛煉的任務(wù)。通過學(xué)習(xí)和鍛煉,，我也進步飛快,。
很快，在我能順利的完成好基礎(chǔ)工作之后,，師傅也開始教導(dǎo)我市場以及我們供貨商方面的事情,。盡管有一些固定的采購點，但隨著市場的變化和改動,，我們也經(jīng)常需要作出調(diào)整,。這也讓我更深刻的認(rèn)識到了認(rèn)識市場的重要性。
隨著x個月的時間慢慢過去,，我在現(xiàn)在的工作中都打下了較為穩(wěn)定的基礎(chǔ)。處理好基本的工作內(nèi)容已經(jīng)沒什么問題了,。但作為一名采購,，我們要面對的不僅僅的基礎(chǔ)的問題。隨著酒店的發(fā)展,、市場的變化,，我們今后也有很多地方需要進步！為此,，在工作中我還需要一步步的去學(xué)習(xí),，去進步，努力讓自己的現(xiàn)在的工作做到熟練,，并不斷的加強對自己鍛煉任務(wù),。
如今，工作轉(zhuǎn)正,，我的工作能力也基本上穩(wěn)定了下來,。在今后的工作中，我會繼續(xù)踏踏實實的做好自己采購的工作,，并做好部門之間的溝通,，切實的了解各部門對采購品的需求，并積極的在市場中尋找最適合且價格最適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,，努力的讓采購品能圓滿的完成各方面要去,。
如今的我也還有很多的不足和不懂的地方，我會咱今后的工作中積極的學(xué)習(xí),，努力的提升自我,，今后我一定會表現(xiàn)的更加出色,！
酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二
酒店工作各方各面，日?，嵤?，要做好酒店工作需要的是耐心和仔細，堅持做好自己的工作,，完美完成工作任務(wù),。
過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際,，回首來時的路,，在來到我們x酒店的差不多5個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工,，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下,，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流,！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，謝謝！現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié),。
前臺是展示酒店的形象,、服務(wù)的起點。對于客人來說,，前臺是他們接觸我們酒店的第一步,，是對酒店的第一印象，是酒店的門面,，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時,，酒店對客人的服務(wù),，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識,，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以,，我在過去的5個月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定,。總結(jié)起來可以用以下的五個方面來說：
像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣,，怎樣保持微笑，怎樣問候客人,，如何為客人提供服務(wù),，在服務(wù)中對客所要用的語言等,。
前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面,。所以,，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗,，用良好的精神面貌對客,，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌,。從而留下深刻的良好印象,！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高,。從而,，影響我們以后的人生。
主要是日常工作流程,，前臺的日常工作很繁瑣,，客人入住，退房的辦理,，電話的轉(zhuǎn)接,，問詢，提供信息,，行李寄存,，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對,，排房,，交接班時的交接工作等。所以,，我們隨時都要保持認(rèn)真，細致工作作風(fēng)和責(zé)任心,！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便,！
一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù),。對于英語的接待方面,，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是,，后來在接待外國客人的時候,，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的,。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn),，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固,。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱,。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí),，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進步,，才讓自己各個方面的能力不斷增強,！
不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店,。平時積極參加酒店組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。
在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足,，還工作上也有些不足,，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際,，在往后的工作上我一定會克服這種心理,。我也很感謝給我提意見的同事！因為你們我認(rèn)識到自己的不足,，才有機會去改正,。對我也有很大的幫助！雖然前臺的'工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí),，努力工作,！
酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇三
進入公司工作以來，在公司嚴(yán)格要求下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助教育下，思想理論上日漸成熟,，業(yè)務(wù)頭腦更加清醒,。作為一名退伍軍人，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從退伍軍人到公司職員的轉(zhuǎn)變。特別是通過前期公司一系列的學(xué)習(xí)和鍛煉,，使我進一步增強了業(yè)務(wù)性,，更加明確了作為一名公司職員在實際工作中要實事求是、勇于進取?，F(xiàn)將試用期期間的工作情況總結(jié)如下：
一,、對公司的印象及感觸通過前期公司對自己的培訓(xùn)和自己在工作中的體會，感覺到我們偉之杰安保安咨詢服務(wù)有限公司是一家中國唯一一家夸省份,，跨地域?qū)ｉT為大型活動提供安保服務(wù)的專業(yè)公司,。特別是年初又取得了北京市公安局保安服務(wù)許可的資質(zhì)，使我公司的業(yè)務(wù)更廣泛,，服務(wù)更全面,。我公司的宗旨是“高品質(zhì)、重信譽,、講安全,、創(chuàng)一流”，通過幾個月的工作我更體會到了這一點,。我公司服務(wù)的客戶都是高端的客戶,，如勞力士、斯伯倫,、國家博物館等等,，通過和這些客戶的接觸不但提高了自己的工作水平，也提高了自身的修養(yǎng),。
二,、工作業(yè)績在公司工作以來，先后參與了和的安保規(guī)劃起草和安保方案制定工作，工作中自己盡心盡責(zé),，發(fā)揮自己攝影,、繪圖的長處，圓滿完成了各級交給的任務(wù),。
最近,，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，自己參加了現(xiàn)場的安全警衛(wèi)任務(wù),，并負責(zé)執(zhí)勤證件,、執(zhí)勤裝備的請領(lǐng)、管理和發(fā)放,，圓滿完成執(zhí)勤器材的保障,，確保了任務(wù)圓滿完成。
自己吃苦耐勞,，公司需要自己做什么自己就做什么,。年前勞力士駐勤點由于內(nèi)部裝修，缺少人手,，自己主動申請到該執(zhí)勤點工作,，通過在駐勤點的工作，使自己的工作得到了實踐,，為下步保安管理部內(nèi)勤工作奠定了基礎(chǔ),。
內(nèi)勤管理方面，自己充分發(fā)揮曾學(xué)習(xí)檔案管理的經(jīng)驗,，給各經(jīng)營部建立檔案,，方便及時查閱。詳細記錄公司,、部門的會議,，會后認(rèn)真整理紀(jì)要并存檔待查。
三,、工作中存在的問題雖然工作中盡心盡責(zé),，但工作中也存在很多問題。在制定安保方案的過程中,，對保安力量的統(tǒng)計不夠細心,，導(dǎo)致出現(xiàn)錯誤。對工作的協(xié)調(diào)能力還不是很強,，特別是領(lǐng)導(dǎo)安排工作后,，不知如何下手，如何去干,，進而影響了整個工作的進度,。對自己的業(yè)務(wù)還不夠熟悉,，特別是起草安保規(guī)劃和制定安保方案上，還需要加強學(xué)習(xí),。
四,、改進計劃下步工作中要加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)老員工身上的優(yōu)點,，學(xué)習(xí)公司務(wù)實的工作作風(fēng),。在工作中做到認(rèn)真細心，對自己所做的工作要仔細核對,，防止發(fā)生問題,。保安的內(nèi)勤管理要進一步做好歸檔工作，特別是保安糾察情況及時進行匯總報告,。各類會議紀(jì)要整理要更加詳細。
通過這幾個月工作,，我深深體會到有一個和諧,、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上,、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力,。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會,，為公司的發(fā)展竭盡全力,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工,，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。
酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇四
整理內(nèi)部資料，積極與倉儲庫聯(lián)絡(luò)跟蹤入庫單以便與供應(yīng)商溝通每個月的發(fā)票對賬數(shù)目,；在完善了“股份公司的采購物資價格數(shù)量表”后,，需及時完善“臺賬”以便每個月25號前與財務(wù)部對賬。通過整個流程基本掌握了包材的價格及所對應(yīng)的供應(yīng)商,，并且熟悉了所需聯(lián)絡(luò)的部門,。通過每半個月一次“價格信息”的總結(jié)，及時了解了各個物料的價格趨勢,，并及時反饋于姜主管,，便于對現(xiàn)有包材價格的更新。
在本部門的工作中,，我勤奮工作,，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然,，在工作中我也有不足之處,，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給我指出,，促進了我工作的成熟性。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,。
綜合來看，我認(rèn)為自己還有以下的缺點和不足,，一定在今后的工作中加以改進,。
一、看問題不夠透徹,，容易把問題理想化,；
二、有時辦事不夠干練,，言行舉止沒注重約束自己,，略顯青澀；
四,、對崗位專業(yè)知識的掌握還不夠,，今后會多多學(xué)習(xí)采購方面的知識；
五,、業(yè)務(wù)知識方面特別是與供應(yīng)商的談判經(jīng)驗還不夠豐富等,。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會時刻注重自身的不足,，進一步嚴(yán)格要求自己,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),，遇到問題要做到全面分析,，工作更積極主動一些，主動采取“陽光采購策略”,。公開透明的按采購制度程序辦事,，在采購前、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督,，做到公開,、公平,、公正。不論是大宗材料還是小批材料的零星采購,，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與,。即使在時間緊,，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則,，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價,，采購前,、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督,。最終在為公司創(chuàng)造最大利益的基礎(chǔ)上,，做到保質(zhì)保量的完成采購任務(wù)。我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠改正以上的缺點,，爭取在各方面取得更大的進步。
總之,，在這三個月的工作中,，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊的重要性,，有一個積極向上,、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力。給了我一個發(fā)揮的舞臺,，我要珍惜這次機會,，以為家，為公司的十二五戰(zhàn)略規(guī)劃竭盡全力,。
酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇五
我叫xxx，于xx年x月x日進入xx集團下xxx酒店擔(dān)任酒店前臺一職,，從來酒店的第一天開始,，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經(jīng)三個多月了,，現(xiàn)將這三個月的工作情況總結(jié)如下：
積極認(rèn)真并及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)請教,，在工作中處處留意,，多看，多思考,，多學(xué)習(xí),，不斷提高充實自己。
在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下,，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了心得的工作環(huán)境,，也熟悉了酒店前臺的整個操作流程。使自己較好的融入到了我們的這個團隊中,。
在酒店前臺的這個崗位上,。我注重做好微笑服務(wù)，接聽顧客的來電,、來訪,，熱心回答顧客詢問和投訴的問題,，并及時記錄，及時反饋給各部門以便及時處理,，并對處理情況進行跟蹤,。
我積極學(xué)習(xí)新知識、技能來提高自身發(fā)展和進步,。配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作,，和公司同事之間也能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦,。
當(dāng)然,，初到公司，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正,。但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
作為一名員工,，看到集團的迅速發(fā)展,，看到酒店越來越好，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加感謝的今后能以一名正式員工的身份在這里工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值,，和集團,、酒店一起成長。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為酒店創(chuàng)造價值,，同集團一起展望美好的未來！
酒店前臺年度工作總結(jié) | 酒店前臺年終工作總結(jié) | 酒店前臺個人工作總結(jié)
酒店前臺年度工作總結(jié) | 酒店前臺年終工作總結(jié) | 酒店前臺個人工作總結(jié)
酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇六
在這里我首先要說的就是“謝謝”,，接下來的要說的是“非常感謝”!感謝曉鶯給了我一個這么好的工作機遇,，感謝露露、紅紅,、曉艷,、雪青幾位優(yōu)秀的帶教秘書教了我那么多的
專業(yè)
知識，感謝所有秘書部的姐妹們一直以來的幫助,，沒有你們的付出就沒有我今天的成果,，所以要真心的謝謝你們!!!下面與大家分享一下我的工作總結(jié)和工作中的不足：
一次選擇讓我走進了世華,，走進了世華秘書部這個充滿
愛
，充滿溫馨的'大家庭。時間真的過得很快,，一轉(zhuǎn)眼，三個月的試用期即將過去,，在這三個月里,，我就像是一個剛剛學(xué)會走路的孩子,，在出色的秘書主任和幾位優(yōu)秀的帶教秘書的指導(dǎo)下,，我成功的向前走著,。經(jīng)過這段時間的努力,，自己也有了很大方面的進步,，現(xiàn)總結(jié)以下幾點：
1,、在專業(yè)知識
學(xué)習(xí)
方面：因為我之前沒有接觸過地產(chǎn)這個行業(yè)，所以對于很多專業(yè)的知識和詞匯我都感到很陌生，而幾位帶秘書就從最基礎(chǔ)的教起,，由淺入深,，還用他們豐富的工作經(jīng)驗給我舉例說明，讓我更容易理解;通過不斷的學(xué)習(xí),，我已經(jīng)可以自行處理公司基本的業(yè)務(wù)操作了,。2,、在人際關(guān)系交往方面：地產(chǎn)行業(yè)的秘書有著不同于其它行業(yè)的特殊性，我們會接觸到很多不同性格的經(jīng)理和業(yè)務(wù)員,，而我們的工作又是和他們息息相關(guān)的;帶教秘書耐心的教我如何與他們相處,，如何取得他們的認(rèn)可;漸漸的我和他們相處得越來越融洽,，他們也很支持和配合我的工作,。
3、在個人的提升方面：在這三個月里,，公司、秘書部還有分行,，都組織了很多培訓(xùn),、會議、聚餐等互動模式的交流，我也都有積極的參加,，不但加強了我的業(yè)務(wù)知識,，也讓我得到了全面的提升。
工作中的不足：
1,、工作夠細心,，經(jīng)常犯一些小錯誤，在以后的工作中要嚴(yán)格要求自己，注意細節(jié),，將犯錯的機率做到最低,。
2、工作效率不高,，掌握不到要點,，業(yè)務(wù)知識不夠熟練,，以后要多和老秘書學(xué)習(xí)，掌握更多的技能和技巧,。
3,、對職能部門運作的熟悉度不高，以后要通過各種機會去熟悉,，多了解和溝通,，以保證工作的順利開展。
4,、更多的去參加公司舉辦的各種活動,，通過溝通和學(xué)習(xí)，讓自己全面的成長起來,。
雖然短短3個月的試用期已經(jīng)結(jié)束,，可是在這3個月里我學(xué)到的知識是無法用一個單位去計量的，在今后的時間里,，我要腳踏實地的走好每一步,，將學(xué)到的知識和技能有效的運用到工作和
生活
當(dāng)中去,，不斷的提升和完善自己，爭取早日成為優(yōu)秀秘書行列中的一員!酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇七
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)與幫助下,，我完全融入了企業(yè)這個大家庭中,，較圓滿的完成了各項工作任務(wù)，各方面能力也得到了一定的提高,，為今后的工作學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)就見習(xí)期工作情況作如下總結(jié)：
一、保持心態(tài),、擺正位置,、遵章守紀(jì)、努力提高自身各方面能力
保持良好的心態(tài),、擺正學(xué)習(xí)者的位置,，嚴(yán)格遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，是年輕人干好工作的重要前提條件,。作為一名初入社會的大學(xué)生,，一名初進企業(yè)的新員工，我時刻提醒自己要保持積極向上,、愛崗敬業(yè)的良好心態(tài),，擺正一個學(xué)習(xí)者的位置，遵章守紀(jì),，努力工作,，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身各方面能力,。我清楚的明白,，雖然作為一名大學(xué)生，但是現(xiàn)在的我自身各方面都還有很大的不足,，現(xiàn)在只是我努力付出,，努力學(xué)習(xí)的階段。
另一方面,，我不怕苦,、不怕累，積極主動,，努力工作,，在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作,，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí),，在實際工作中努力提高自身各方面的能力。
幾個月來,，除辦理辦公室行政事務(wù),，協(xié)助完成安全,、勞工等部門事務(wù)外，我還編制了分公司《事故應(yīng)急救援預(yù)案》,、《防雷電應(yīng)急救援預(yù)案》,、《加油站各工種操作規(guī)程》，其中《事故應(yīng)急救援預(yù)案》被商委等政府部門作為范本推廣;在阻力重重的情況下,，我完成了對加油站化危證,、成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書、營業(yè)執(zhí)照的內(nèi)容變更及年審工作;在物資配送中心項目中,，我順利的完成了接水,、接道、占綠等建設(shè)手續(xù)申報工作,，并聯(lián)系xx公司協(xié)調(diào)解決了光纜井占道一事,。
同時還完成了市場調(diào)研,、業(yè)務(wù)設(shè)計,、招商、軟件調(diào)研,、設(shè)計等一系列工作,。在完成工作的同時，我虛心學(xué)習(xí),，反復(fù)思考,，找出不足，爭取每做一件事情都能得到一點提高,?！胺e小流成江河”，通過一年的工作學(xué)習(xí),，我各方面能力都得到了不小的提高,。
二、加強思想政治學(xué)習(xí),，以“三個代表“重要思想武裝頭腦
做為一名共產(chǎn)黨員,，我深刻的認(rèn)識到思想政治學(xué)習(xí)的重要性。在平時的工作生活中,，我認(rèn)真的加強思想政治學(xué)習(xí),，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加黨組織生活和各類學(xué)習(xí),，并以“三個代表”重要思想武裝頭腦,，指導(dǎo)自己的思想和工作。通過不斷的學(xué)習(xí)提高,，在日常工作生活中勇于奉獻,，努力去實踐“三個代表”,、“與時俱進”精神，切實做到愛黨,、愛國,、愛企業(yè)、愛工作,，切實保持共產(chǎn)黨員的先進性,。
酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇八
兩個月的時間很快過去了，在這兩個月里,，我在酒店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。
這兩個月的工作總結(jié)主要有以下幾項：
酒店行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作,。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎,，每天都面臨著大量的、瑣碎的,、不起眼的事務(wù),，而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展和完成本職工作。
在這兩個月中,，我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),，積極的完成了以下本職工作：
1、辦公明細等電子文檔的更新和調(diào)整,，以方便自己開展工作,；
2、工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行,；
4,、酒店車輛的違章及用車情況的管理；
6,、每星期對考勤進行統(tǒng)計,、公布，每月準(zhǔn)時上繳員工考勤情況,；
7,、辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領(lǐng)取工作；
8、后勤工作的管理,，員工宿舍的監(jiān)查,，定期對黑板報的更換；
9,、認(rèn)真地做好酒店領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作,。
酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇九
酒店工作各方各面，日?，嵤?，要做好酒店工作需要的是耐心和仔細，堅持做好自己的工作,，完美完成工作任務(wù),。
過去的年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際,，回首來時的路,，在來到我們酒店的差不多5個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工,，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下,，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流,！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，謝謝,！現(xiàn)在我對前面5個月來的工作做一個總結(jié),。
前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點,。對于客人來說,，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象,，是酒店的門面,，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象,。同時,，酒店對客人的服務(wù)，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作,。所以,，我在過去的5個月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來可以用以下的五個方面來說：
像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣,，怎樣保持微笑,，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù),，在服務(wù)中對客所要用的語言等,。
前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面,。所以,，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗,，用良好的精神面貌對客,，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌,。從而留下深刻的良好印象,！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高,。從而,，影響我們以后的人生。
主要是日常工作流程,，前臺的日常工作很繁瑣,，客人入住，退房的辦理,，電話的轉(zhuǎn)接,，問詢，提供信息,，行李寄存,，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對,，排房,，交接班時的交接工作等。所以,，我們隨時都要保持認(rèn)真,，細致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便,！
一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求,，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面,，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題,，可是,，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了,，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏,，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn),，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固,。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱,。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí),，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進步,，才讓自己各個方面的能力不斷增強,！
不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配,，我將服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。作為億邦的一員,，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。
在過去的五個月里我好多方面的不足,，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足,，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張,，在新的一年到來之際,，在往后的工作上我一定會克服這種心理,。我也很感謝給我提意見的同事！因為你們我認(rèn)識到自己的不足,，才有機會去改正,。對我也有很大的幫助！雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會,，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí),，努力工作！
酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時試用期后需要回頭總結(jié)之際才猛然意識到時光的匆匆,。就在今年六月,，當(dāng)陽光剛讓人感到溫暖的時候，我懷著激動的心情來到了____酒店工作,，從開始工作至今雖一月之短,，但是它給我的感覺猶如一江之水，包容萬千,，深邃綿長,。蒙得以有機歷練良多，頓生如家之覺,。
回首六月,，是不平凡的一月。來到酒店上班,，我報的是電工職位,，記得剛到電議車間的時候，還不太習(xí)慣,，所謂人也生疏,，地也不熟，不過在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和引導(dǎo)下,，我很快適應(yīng)了這個環(huán)境,，這份工作。也逐漸融入了這個團體,。就在這一個月,，讓我收獲頻豐，感觸良多,。以下是我的工作總結(jié)：
回首六月,，是勤苦的一月。由于之前之前很少接觸電氣這個方面,，所以我到了這里,，既是工作，也是學(xué)習(xí),，從基礎(chǔ)學(xué)起,，從基本做起，首先,，作為一名電工,，安全永遠是最重要的，安全生產(chǎn)工作是對個人的負責(zé),，也是對工酒店的負責(zé),。安全第一,，工作第次，在安全方面,，我嚴(yán)格遵守安全管理規(guī)章制度,，了解本酒店安全工作制度，鞏固安全基礎(chǔ),，在確保自身安全的同時也要確保他人安全,。
工作學(xué)習(xí)方面，了解了全酒店各車間和設(shè)備的所在地,，各個配電室的方位和作用以及各處用電設(shè)備的分布和功能,，努力學(xué)習(xí)電工基礎(chǔ)知識，供電系統(tǒng)知識,，線路裝置,，照明裝置，接地裝置等等,，從串聯(lián)到并聯(lián),，從直流到交流，從比較簡單的普通照明到比較深入的電氣故障的查找和排除,，首次接觸了高壓鈉燈,、汞燈、鎮(zhèn)流器,、接觸器,、啟動器、繼電器,、萬用表,、多p開關(guān)等電子元件，同時知道了它們的應(yīng)用及連貫因素,，了解了簡單的接線拆線方式和一些電機的區(qū)別與作用,，知道了配電柜的基本工作順序，再次復(fù)習(xí)了普通燈泡,、日光燈,、普通開關(guān)等一些電器元件的接法、原理和應(yīng)注意事項,。
并多次隨領(lǐng)導(dǎo)和同事到工作現(xiàn)場輔助和學(xué)習(xí),，及時總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案,，用來指導(dǎo)實踐，同時也提高自己的業(yè)務(wù)水平,。在這一個月里,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我的幫助使我學(xué)到了很多,，他們既是我生活上的向?qū)В枪ぷ魃系幕锇?。讓我受益匪淺,，謝意掛心。
雖然是短短的一個月,，但我學(xué)到了很多,，不過我知道還遠遠不夠，因此,，我需要繼續(xù)努力,，不斷加強理論學(xué)習(xí)，加強在應(yīng)用中的實際解決問題的能力,。隨著企業(yè)不斷擴大,，規(guī)范，完善,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高，需掌握的知識更廣,，為此,，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項素質(zhì)和技能,，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求,。在此，我將會繼續(xù)不斷的完善自己,，在思想上,，技術(shù)上，工作上都要取得更大的進步,，做到以酒店為家,，勤奮努力工作，有著錚錚鐵骨,，備著火熱情懷,，為了美好明天奉獻自己的無限熱情，堅信自己會做的更好!
酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十一
作為酒店里的一名試用期員工,，你在這段時間都做了哪些工作呢?如今要轉(zhuǎn)正了,，把這段時間里做的事情做個總結(jié)吧!下面是由本站小編為大家整理的“酒店員工試用期轉(zhuǎn)正
工作總結(jié)
20xx”，僅供參考,，歡迎大家閱讀,。作為儲備干部正式入職xx大酒店。根據(jù)公司對儲備干部的培養(yǎng)方案,，首先進入管家部輪職,。在管家部工作的這兩個月內(nèi),，我先后在各個崗位上輪職，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo),，我了解并掌握了部門的
規(guī)章制度
,，以及各個崗位的工作職責(zé)，快速適應(yīng)并融入了該部門,。在管家部的前一個半月里,，我主要作為客房服務(wù)員，負責(zé)打掃并維持房間清潔,、舒適,。在此期間，我熟悉了酒店房型類別及分布,，熟練掌握客房清潔程序,、物品清點等工作。對客服務(wù)過程中,，從顧客角度著想,，盡力滿足客人的需要，當(dāng)受到顧客的肯定時,，便感到自己的辛苦勞動也是有價值的,。隨后作為客房中心文員，負責(zé)總機和服務(wù)中心電話的接聽,。文員的工作比較繁瑣,，除了電話的接聽、轉(zhuǎn)接外,，與前臺,、客房服務(wù)員及其他同事的溝通、客衣收取和送洗,、房態(tài)抄寫及核對,、客人消費入單、叫醒服務(wù)等都在文員的工作范圍內(nèi),。初期工作中,，由于業(yè)務(wù)不熟練，經(jīng)常會有手忙腳亂的狀況發(fā)生,，后來在領(lǐng)班和同事的指導(dǎo)幫助下,，我一邊學(xué)習(xí)一邊將自己的
心得體會
總結(jié)并記錄下來，很快掌握了各種電話應(yīng)答方式,、事項處理辦法,，進一步提高了多種狀況下的應(yīng)變能力，同時對管家部這一酒店的核心部門也有了更深刻的認(rèn)識和體會。接下來的兩周內(nèi),，我分別跟隨樓層領(lǐng)班,、pa領(lǐng)班,、主管,、布草房制服員開展工作，每個崗位輪職兩天,。領(lǐng)班或主管在第一天主要給我講解其工作職責(zé)以及部門相關(guān)的規(guī)定和管理制度,，并在隨后的實際工作中進一步明示。在這個過程中,，我加深了對管家部工作范圍內(nèi)的各個崗位,、各個環(huán)節(jié)之間相互作用的了解，對整個部門的運作也有了更為具體切實的感受,?；仡欉@兩個月的輪崗期，我覺得收獲頗豐,。由最初的不適應(yīng)到磨合期再到后來的順利適應(yīng),，整個過程充實而愉快，不僅磨練了我的意志,，增強了我的責(zé)任感和服務(wù)意識,，更重要的是領(lǐng)悟到了一種學(xué)無止境的工作態(tài)度和謙虛謹(jǐn)慎的處事哲學(xué)。以上是我工作兩個月以來的體會總結(jié),，在此鄭重向領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請,，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，使我真正成為“”的一員,，更好的為公司服務(wù),。
酒
時光流轉(zhuǎn)間，我已到酒店工作二個月,。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)封總對我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會,。在工作中,，我深刻地體會到了護總到同事踏實認(rèn)真的工作態(tài)度，值得一提的是護總做事的認(rèn)真謹(jǐn)慎,，讓我更加的警惕自己,，把工作做好做細。雖然也有一些細節(jié)做的不夠好,，但是我都積極改正,，避免再犯。所以,，很快的我就融入酒店這個大家庭,，并認(rèn)真做好自己的本職工作,。我覺得很喜歡這里，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺,，和酒店共同發(fā)展,，做出自己的貢獻。在此期間簡單的工作總結(jié)如下：
1,、嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章制度,。我積極參加參加新員工培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識,，并取得優(yōu)異的成績,。
2、在這期間,，我更多是熟悉市場部的一些工作流程,，了解部門的日常工作，現(xiàn)已基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容,，工作流程,、工作方法。
3,、在領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作需求,，我都積極和同事溝通，獨自想辦法去解決,，最終都順利完成方案,。
4、盡所能和所掌握的經(jīng)驗,，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作,，提供我所能提供的幫助。
在此,，我想借此機會,，正式向酒店領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望酒店領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我信任,，給予我體現(xiàn)自我,、提高自我的機會，使我的思想境界,、工作能力都得到了幅度的提高,，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。的全面發(fā)展、為幼兒園的美好明天不斷努力,。
時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲，首先感謝酒店經(jīng)理室能給我展示才能,、實現(xiàn)自身價值的機會,。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時間里酒店給予了我足夠的支持和幫助,，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人作為拓荒者的艱難和堅定,。同時,，也為我有機會成為一份子而感動高興。
記得當(dāng)初應(yīng)聘時,，酒店和諧,、團結(jié)向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺,。進入酒店后的三個月 時間里,，在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作情 況作如下匯報：
一、對酒店的認(rèn)識
是從事經(jīng)營的專業(yè)酒店,，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣,，總經(jīng)銷、代理諸多國際國內(nèi)知名品牌,，經(jīng)營規(guī)模居xx省第一,。
以正確的經(jīng)營和管理理念為指導(dǎo)，依靠精干的團隊,，成為行業(yè)的佼佼者,。
二、工作成績
1,、與一起主持員工聯(lián)歡會,，得到大家的認(rèn)可。
2,、將總酒店下發(fā)的紅頭文件及前期xx酒店各品牌三證整理分類,，并制作本站電子檢索，使調(diào)閱、查詢十分 方便簡潔,。
3,、每次例會前做好準(zhǔn)備工作，會后及時整理會議紀(jì)要,。
4,、完成優(yōu)秀員工先進材料的起草工作;規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文;協(xié)助綜合管理科科長整理車輛管理辦法,，并制作每月油費,、修理費等相關(guān)費用的表格;完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。
5,、與各部門良好溝通協(xié)調(diào),，較好的完成上傳下達工作。
6,、熟練操作vip客戶檔案管理系統(tǒng),。
7、通過在xx科的兩天實習(xí)中,，初步了解酒店的供應(yīng)鏈系統(tǒng),，能進行簡單的業(yè)務(wù)流程操作。
8,、能做好其它的行政后勤工作,。
三、存在問題及對其改進方法
由于在原酒店從事的是機要秘書工作,，未涉及業(yè)務(wù)操作,，對于零售企業(yè)的進、銷,、存更沒有實質(zhì)理解,，概念十分模糊，故對酒店整體的運營模式與流程還需進一步的深入了解與熟悉,。當(dāng)然,，我并不能以此為理由，我將會在今后的工作中多向前輩請教,，勤問,、勤練，用最短時間熟悉酒店業(yè)務(wù)及流程,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，在工作中磨煉意志,，增長才干。
雖然只有短短的三個月,，但對于我來說受益匪淺,。在今后的工作中，我將揚長避短,，發(fā)奮工作,，克難攻堅，力求把工作做得更好,，不辜負酒店經(jīng)理室對我的期望與栽培,。
對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步,，是對酒店的第一印象,，是酒店的門面，是非常重要的,。有了對其重要性的認(rèn)識,，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。 所以,，我在過去的5個月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。
一,、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣
怎樣保持微笑,，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù),，在服務(wù)中對客所要用的語言等,。
二、注意形象
前臺是酒店的第一印象,，是酒店的門面,。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝,，著工裝上崗,，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象,，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌,。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高,。從而,，影響我們以后的人生。
三,、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)
主要是日常工作流程,，前臺的日常工作很繁瑣,，客人入住，退房的辦理,，電話的轉(zhuǎn)接,，問詢，提供信息,，行李寄存,，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對,，排房,，交接班時的交接工作等。所以,，我們隨時都要保持認(rèn)真,，細致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
四、前臺英語
一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求,，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù),。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題,，可是,，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了,，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏,，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn),，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固,。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱,。
通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí),，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有一年時間,，從剛開始對前臺一無所知到現(xiàn)在獨擋一面,，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn),，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持,。半年時間里我學(xué)到了好多，“客人永遠是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營
格言
,，在這里被發(fā)揮到了極致,。酒店為了達到一定的財務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求,。所以在做為酒店的經(jīng)營者,，往往對客人的要求,，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人,。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯,，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù),，才會換來客人的微笑”,。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致,。酒店前臺的工作主要分成接待,、客房銷售、入住登記,、退房及費用結(jié)算,，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑,，幫客人處理服務(wù)要求,，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺,，工作半次分為早班,、中班和通宵班三個班，輪換工作,，其中一人為專職收銀,，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷,，另一人負責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作,。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明,，不出錯,。最重要的是，這樣的工作方式,，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗,，迅速成長,。
在這半年我主要做到以下工作：
一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接的面對客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點,。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓(xùn),，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn),。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二,、加強我的銷售意識和銷售技巧,，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售,，今年來酒店推出了一系列的客房
促銷方案
,，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高,，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,，爭取更多的入住率,。三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,，它同餐飲,、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化,，因為大家的共同目的都是為了酒店,，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
四,、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤,，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù),，而這些問題并非由收銀人員引起，這時,，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人,，“事不關(guān)已,，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失,，反而讓客人懷疑整個酒店的管理,，從而加深客人的不信任程度。所以,，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助,。在問題解決之后,，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化,，從而改變最初的不良印象,，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
劍雖利,，不礪不斷”,、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走,，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十二
我于20__年__月__日正式在行政部前臺工作,，試用期三個月,，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲,?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪,。
在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認(rèn)識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識,。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領(lǐng)會了同方人環(huán)承擔(dān)、探索,、超越的精神,，團結(jié)協(xié)作,、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報,。
我的工作主要是行政管理、費用管理,、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作,。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量,。因無工作經(jīng)驗,，期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助,，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表,，做到主動工作,。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個更深刻的認(rèn)識,，特別是工作中的一些細節(jié)問題,，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認(rèn)識,。工作中需要同事之間團結(jié)合作,，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響,。
當(dāng)然,，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),，今后一定盡力做到最好,。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力,，工作會越做越好,。
在此，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
試用期行政前臺工作總結(jié)9
自20__年_月_日進入公司至今,，已有半年多的時間,，回首這半年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出,，還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎,，為了搞好工作,，經(jīng)常向_經(jīng)理請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了前臺的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。
我認(rèn)為做好前臺這個崗位，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識,。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象,。所以，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。我覺得，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。有了對其重要性的認(rèn)識,，促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我20__年試用期工作總結(jié)：
一,、具體工作表現(xiàn)
b,、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;
c,、能夠較好地完成上級安排的任務(wù);
d、能夠主動承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯誤,，避免類似錯誤的再次發(fā)生;
e,、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作,。
1,、辦公用品的管理
起初剛到公司的時候，辦公用品管理還不是很完善,，經(jīng)過兩天的時間把辦公用品全部整理并登記,，根據(jù)平時使用的情況，尋找一家專門做辦公用品的公司,，當(dāng)然貨比三家,，經(jīng)過_經(jīng)理同意才最終定下來。每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細,，向_經(jīng)理報告,，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需,。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的情況下,，在周五的時候會提前把審計部預(yù)計需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來，以免耽誤裝訂工作,。
2,、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計
在來到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn)，都做一下最徹底的統(tǒng)計,，大到電腦,、復(fù)印機，小到桌椅,、微波爐,。
3、月底工作
每個月底將每位員工的打卡情況及請假天數(shù)核對,，做最后的考勤表上交_經(jīng)理,。
每個月底將本月公司使用的網(wǎng)費、物業(yè)管理費,、停車費,、保潔費、電話費,、快遞費,、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交_經(jīng)理,，并做出本月與上月金額的對比,。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺工作的實際需要，年初有針對性地,、合理地進行了員工招聘工作,。回想起剛畢業(yè)時的求職經(jīng)歷,，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者,，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開,、公平,、公正為選拔原則，把好公司引進人才,、擇優(yōu)錄用的第一關(guān),。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進行認(rèn)真的篩選，對每一位有機會前來面試的應(yīng)聘者報以最熱情的對待,，為公司領(lǐng)導(dǎo)進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ),。
5、把小事做好
行政工作是繁瑣的,，正所謂天下難事始于易,，天下大事始于細。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,，首先要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,，要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平,，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后,，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作,。
(1)每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生,，以及花卉的保養(yǎng)。上下班時要整理好前臺的物品,，察看一切電器是否關(guān)閉好電源,。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳隨時都要保持整潔大方,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫送水,。傳真機、復(fù)印機,、打印機沒有墨時,，要電話通知專業(yè)人員來加墨,。如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問題，及時打電話通知物業(yè)派人上來,，不管有什么問題都要想辦法盡快解決,。
(2)前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括轉(zhuǎn)接電話,、收發(fā)快件)。做好這項工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,。看到有來訪客人,，要立即起身主動問好,。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責(zé)人辦公室,、會客室,。接待客人要笑臉相迎，耐心細致,，親切大方,。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責(zé)人,，請稍等,。
(3)轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語,，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!____!問清楚對方找哪位,，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話分機號,。如果來電方是作廣告、推銷,、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕,。領(lǐng)導(dǎo)及同事的電話號碼也要記清楚，看到來電顯示也可親切問候,。
二,、工作收獲
1、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度與結(jié)果;
2,、工作適應(yīng)力逐步增強,，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手,。
三,、工作不足
工作細心度仍有所欠缺。
四,、今后工作方向
1,、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利,，有效率,，細心不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象。接電話時,，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意。
2,、加強禮儀知識學(xué)習(xí),。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué),。
3,、不斷充電，每天都利用工作閑暇時間學(xué)習(xí)人力資源,，爭取以后將企業(yè)人力資源管理師證書考下來,。
五、總結(jié)
以上是我的試用期工作總結(jié),，雖然有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和,，時有不知道該干什么的感覺,，但這一切的一切相信也會隨著下半年的努力學(xué)習(xí)考證及不斷實踐而逝去。最后,，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作的機會以及對我工作的支持與肯定,，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，加上自己的不懈努力，相信__公司明天會更好!
