總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧,、檢查的文種,，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

個(gè)人工作總結(jié)銷(xiāo)售煙酒篇一

20xx年在公司的培訓(xùn)的三個(gè)月中，我學(xué)到了很多的,，公司也給予了我最大的幫助,。大到自己的人生觀、價(jià)值觀,，小到自己處理每件事的態(tài)度及方法,，從各方面我都有了較大的提高。使我從一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生,，到慢慢融入這個(gè)社會(huì),，甚至有能力讓自己在上海這個(gè)大都市里有自己的一片立足之地。這些改變無(wú)疑都是公司在潛移默化的教導(dǎo)著我,。

從剛來(lái)到上海之時(shí),，銷(xiāo)售對(duì)我來(lái)說(shuō)就是一張白紙。從最簡(jiǎn)單的,，對(duì)產(chǎn)品型號(hào)價(jià)格的一無(wú)所知,，到客戶(hù)的開(kāi)發(fā)以及維護(hù)。通過(guò)老總以及同事們的教導(dǎo),，已經(jīng)開(kāi)始慢慢的對(duì)業(yè)務(wù)有了基礎(chǔ)的了解,。在這三個(gè)月的工作中，我也積累了一些意向客戶(hù),，意向比較大的客戶(hù)有二十家左右,，成單客戶(hù)有兩家。這個(gè)工作成果完成的很不理想,，公司規(guī)定的2萬(wàn)元的銷(xiāo)售額更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。所以我對(duì)這三個(gè)月的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的自我批評(píng)，提出以下幾點(diǎn)不足之處：

1,、對(duì)于基礎(chǔ)知識(shí)的掌握遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對(duì)于有些常用的產(chǎn)品不能最短時(shí)間內(nèi)選型,，以及報(bào)出價(jià)格,。

2,、在產(chǎn)出源電話量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)標(biāo)，不僅沒(méi)有完成量化,，而且電話技巧的運(yùn)用也不是很熟練,。

3、客戶(hù)的拜訪量也不是很穩(wěn)定,，有時(shí)候會(huì)多一點(diǎn),，有時(shí)候因?yàn)槠渌N種理由就減少拜訪量。在拜訪客戶(hù)的時(shí)候,，也要最大程度的了解到客戶(hù)的信息,，獲得他們的采購(gòu)型號(hào)、數(shù)量等等,。

這些都是我在工作中的不足之處,，作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們只有不斷的學(xué)習(xí),、不斷的改造自己,，我們才能更快的成長(zhǎng)起來(lái)，在工作中時(shí)刻保持激情,，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己不進(jìn)則退的道理,，讓自己警鐘長(zhǎng)鳴，不因一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)而驕傲,，也不為眼前的困難而退縮,！

個(gè)人工作總結(jié)銷(xiāo)售煙酒篇二

這一個(gè)階段的工作在這里就已經(jīng)落下帷幕了，面對(duì)過(guò)去經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，我的心里也早就已經(jīng)開(kāi)始風(fēng)起云涌了,。在這一年里，我成長(zhǎng)了太多,，剛剛進(jìn)入社會(huì)就遇到了這樣的難題,，對(duì)于我的人生歷程而言，是一件非常有意義的事情,。雖然經(jīng)歷了一些挫折和失敗,，但是我的內(nèi)心也多了幾分堅(jiān)定和成長(zhǎng)。在此對(duì)這個(gè)階段的工作做一個(gè)總結(jié),。

進(jìn)入這份銷(xiāo)售工作之后,，我在思想上就建立了一個(gè)自己的標(biāo)準(zhǔn)。首先是要在態(tài)度上樹(shù)立一個(gè)好的服務(wù)意識(shí),，銷(xiāo)售工作也是一次服務(wù)工作,，在很多方面都是要注意的。比如在說(shuō)話方面，服務(wù)細(xì)心度上面都是要去強(qiáng)調(diào)的,。這一段時(shí)間里,，我也一直都在努力去做好這些地方，我慢慢的適應(yīng)了這樣的一個(gè)工作狀態(tài),，保持一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度,，細(xì)心的去處理每一件事情，在思想上也建立起了一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn),，支持著我繼續(xù)前行,。我相信，這會(huì)是我在銷(xiāo)售工作上一次良好的開(kāi)始,。

工作當(dāng)中,，最難的一個(gè)挑戰(zhàn)就是如何去保持自己良好的工作節(jié)奏。剛開(kāi)始進(jìn)入這份銷(xiāo)售工作的時(shí)候,，每天都加班,，我?guī)缀跏翘幱谝粋€(gè)非常不適應(yīng)的狀態(tài)里。有一個(gè)月幾乎每一天都是加班到凌晨,，每次回去之后都是累癱了,，然后直接躺下，第二天再起來(lái)繼續(xù)重復(fù)這樣的生活,。那段日子是我最為疲憊的一段時(shí)間,，但是后來(lái)我還是慢慢適應(yīng)了下來(lái)，在工作的協(xié)調(diào)方面也有了一些經(jīng)驗(yàn),，后來(lái)也找到了一個(gè)更好的工作節(jié)奏,，給接下來(lái)的工作也帶來(lái)了很大的便利。

在這一個(gè)階段的工作當(dāng)中,，不足的地方有幾處,，一是在細(xì)心方面還是不太注意，很多時(shí)候出現(xiàn)一些問(wèn)題,，并不是因?yàn)樽约耗芰?wèn)題,，而是因?yàn)樽约簺](méi)有細(xì)致的去處理，所以才導(dǎo)致的情況,。二是在和同事們的配合上,，沒(méi)有達(dá)到一個(gè)很好的效果。銷(xiāo)售工作很多時(shí)候也是需要去配合的,，因此在這件事情上,，我仍然是需要去加油的。未來(lái)的工作當(dāng)中,，我會(huì)不斷的總結(jié),，不斷的重新出發(fā),，抵達(dá)一個(gè)新的階段。

這個(gè)階段結(jié)束了,，下一個(gè)階段即將開(kāi)啟,，我會(huì)做好充實(shí)的準(zhǔn)備的,，帶著一顆熱血之心繼續(xù)打拼下去的,。未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)提升自己的業(yè)績(jī),，不讓每一個(gè)相信我的人失望,，相信我會(huì)有一個(gè)更好的成績(jī)！

個(gè)人工作總結(jié)銷(xiāo)售煙酒篇三

x月已悄悄離我們遠(yuǎn)去,，x月的到來(lái)告訴我們,，20xx年已經(jīng)快過(guò)去了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了這一年的銷(xiāo)售會(huì)議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了一年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司一年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享,。所以在這會(huì)議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己一年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，從而更好的開(kāi)展下一年的工作,。

現(xiàn)在我對(duì)我這一年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。

要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi),，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù)，把近期有項(xiàng)目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù),，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的,。

分析客戶(hù)的同時(shí),，必須建立自己的客戶(hù)群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面,，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些,。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶(hù)資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶(hù)，往后他們走的量也是比較可觀的,。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶(hù),，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售,，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶(hù)對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們,。

主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預(yù)算,，這都是讓客戶(hù)對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì),。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交,，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的,。

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶(hù)反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶(hù)的情緒,，安慰客戶(hù)，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題,，讓他放心,，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶(hù)里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶(hù)都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系,。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān),；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個(gè)比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶(hù)面前揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題,。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

在一年銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事的數(shù)據(jù)差距很大,，她一年的銷(xiāo)售額是萬(wàn)多,，回款是x萬(wàn)多,，而我只有x萬(wàn)多的銷(xiāo)售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在下一年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),，手中也是同樣多的客戶(hù),，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧,，要努力提高自己的銷(xiāo)售量,，爭(zhēng)取趕上他們,。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在下一年里爭(zhēng)取做到萬(wàn),，即每個(gè)月要做x萬(wàn)左右,。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面,，大方向從行業(yè)分,，小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),，才能明確自己拜訪客戶(hù)的目的,，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),，拜訪客戶(hù)比較盲目,，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷(xiāo)量比較少,，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷(xiāo)量，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助,，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下一年再創(chuàng)佳績(jī),。

個(gè)人工作總結(jié)銷(xiāo)售煙酒篇四

1*年對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是有史以來(lái)最不景氣的一年;對(duì)我來(lái)說(shuō)也是最可悲的一年,，市場(chǎng)由于經(jīng)濟(jì)停待，市場(chǎng)蕭條使得個(gè)人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑,，更使我們做電腦的,，在零售市場(chǎng)上所占有的百分比走了下坡路，電腦市場(chǎng)也變得如此疲倦,。

因此電腦市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度也不斷增加,，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔，對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售公司或一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈,，一個(gè)銷(xiāo)售單位即使自己的品牌,、價(jià)位、占有著據(jù)高的優(yōu)勢(shì)而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐,，一樣會(huì)影響到與客戶(hù)的長(zhǎng)期發(fā)展,。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個(gè)系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色，自然對(duì)于我們做售后的技術(shù)員來(lái)說(shuō)也要不斷的學(xué)習(xí),，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長(zhǎng),。這樣才不會(huì)讓it行業(yè)給淘汰。

很得意吧,，這次對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)天大的奇文呀,，誒失敗,，我之后才明白長(zhǎng)輩說(shuō)過(guò)的話“人心換人心，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義,，我想這些事會(huì)讓我牢記一輩子的,，得教訓(xùn)，就算長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)了吧,。說(shuō)到管理其實(shí)根本不懂,，不懂管理這個(gè)字的真正含義，后來(lái)才通過(guò)同場(chǎng)商家教導(dǎo),，和各途徑的學(xué)習(xí),，才了解點(diǎn)東西，這方面還是欠缺的,，以后要不斷的學(xué)習(xí),、這才對(duì)得起身后默默注視自己的人們。

電腦對(duì)我來(lái)說(shuō)并不陌生,，目前看來(lái)我們所做的一切服務(wù)可以說(shuō)是合格的服務(wù)了,，現(xiàn)在每天都是為了達(dá)到同一個(gè)目的而努力著，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些電腦技術(shù)的精華,，也曾親自感受過(guò)別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的高超技術(shù)，現(xiàn)場(chǎng)與客戶(hù)的交談,。才讓我不感到欠缺與不足,，所以在1*年里我也不得不改變學(xué)習(xí)的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌,。人生的路上難免會(huì)有磕磕碰碰,，但是我不會(huì)放棄，摔倒了再爬起來(lái),，同時(shí)思考為什么會(huì)摔倒,，怎么爬起來(lái)，以后如何避免摔倒,，從而領(lǐng)悟人生的真諦,。

個(gè)人工作總結(jié)銷(xiāo)售煙酒篇五

xx個(gè)月的日子里，在xx總和xx管的指導(dǎo)下,，開(kāi)展了x市區(qū)域市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣及市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),、所在區(qū)域批發(fā)商的的開(kāi)發(fā)、部分終端客戶(hù)的開(kāi)發(fā)及維護(hù)工作?，F(xiàn)將x月來(lái),，終端銷(xiāo)售工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題作一簡(jiǎn)單的工作總結(jié),。

1,、狠抓終端店,，加大本公司產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，有效利用分銷(xiāo)商資源開(kāi)發(fā)批發(fā)商xx區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有流通終端店xx左右（包括xx,、xx所覆蓋區(qū)域）,，銷(xiāo)售運(yùn)康產(chǎn)品店xx左右，通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與溝通,，按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力,、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu),、經(jīng)營(yíng)方向,，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a、b,、c,、特通分類(lèi)管理，其中a類(lèi)主要側(cè)重于流通批發(fā)及規(guī)模店大于300平方的超市,；b類(lèi)為大于100平方的超市,；c類(lèi)為小型超市商店。特通ktv,、網(wǎng)吧,、學(xué)校等，在這些客戶(hù)中,，我們直接或間接與之建立了貨,、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近xx，批發(fā)商xx,，渠道客戶(hù)掌控力為xx%,。

2、多品牌發(fā)展,，一致服務(wù)終端,，利用資源實(shí)現(xiàn)共贏銷(xiāo)售運(yùn)康產(chǎn)品a類(lèi)店xx區(qū)域大約x，此x店內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)了公司所代理產(chǎn)品品項(xiàng)的銷(xiāo)售,，每一個(gè)分銷(xiāo)商都代理著除公司產(chǎn)品外其他的品牌,，如此廠家便配業(yè)務(wù)員于分銷(xiāo)商，經(jīng)溝通,，xx處今麥郎,、白象業(yè)務(wù)再推銷(xiāo)其產(chǎn)品的同時(shí)推銷(xiāo)本公司所代理的產(chǎn)品，故而我在行銷(xiāo)的過(guò)程中也推銷(xiāo)他品,，實(shí)現(xiàn)了合作共贏,！

3、控制經(jīng)銷(xiāo)商，明確區(qū)域劃分,，杜絕串區(qū),、砸價(jià)xx區(qū)域與張波區(qū)域交界，前期的工作中因交接問(wèn)題出現(xiàn)分區(qū)不清晰,，市場(chǎng)不穩(wěn)定,，再加段店市場(chǎng)同產(chǎn)品沖擊，出現(xiàn)了一時(shí)的銷(xiāo)量下降,，然在宋總的安排下徹底杜絕了此現(xiàn)象的再度發(fā)生,，同時(shí)合理做客情，利用分銷(xiāo)商的信譽(yù)在所轄區(qū)域基本實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展,，價(jià)格上實(shí)行貨補(bǔ)的形式將前期遺留的市場(chǎng)價(jià)格不一統(tǒng)一下來(lái),，適當(dāng)時(shí)機(jī)下停止貨補(bǔ)，穩(wěn)定價(jià)格,，良性發(fā)展,。

4、主抓服務(wù),，產(chǎn)品代表著公司的實(shí)力,，服務(wù)代表公司形象一個(gè)企業(yè)只有好的產(chǎn)品沒(méi)有好的行銷(xiāo)人員也是一種失敗，好的服務(wù)代表著公司形象,，代表著公司的風(fēng)度,，行銷(xiāo)人員必須是做到自信、認(rèn)真,、大方,，穿著整齊，正式,，禮貌，一眼就能看出是行銷(xiāo)人員,，誠(chéng)信,，做到快速反應(yīng)，立即執(zhí)行,，說(shuō)到做到,。

5、時(shí)刻學(xué)習(xí),，互幫互助,，共同進(jìn)步。學(xué)習(xí)是一件快樂(lè)的事情,，學(xué)習(xí)隨處皆是,，在店里看看其他產(chǎn)品的行銷(xiāo)人員是如何來(lái)行銷(xiāo)的，學(xué)習(xí)他們的溝通技巧,，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾握碡浖?，學(xué)習(xí)他們?cè)诳颓榈木S護(hù)中如何進(jìn)行,。

一個(gè)人的成長(zhǎng)是緩慢的也是突飛猛進(jìn)的，只要認(rèn)真的去做一件事,，努力了終會(huì)有結(jié)果,，僅此獻(xiàn)給我的成長(zhǎng)！

個(gè)人工作總結(jié)銷(xiāo)售煙酒篇六

進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的時(shí)間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,，個(gè)人在20xx年度取得了不小的.進(jìn)步。本人在工作過(guò)程中,，較好地完成了20xx年度工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

我于20xx年9月進(jìn)入公司,，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解,，熟悉了公司的企業(yè)文化,。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,，同時(shí)也感到自身的壓力,。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己,，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù),。

2,、熟悉項(xiàng)目流程，項(xiàng)目狀況

作為跟單,，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對(duì)開(kāi)展工作是相當(dāng)有利的,。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門(mén)和現(xiàn)場(chǎng),，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解,。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件,，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行探究,，對(duì)以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析,，通過(guò)研究和分析,，我對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測(cè)，為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。

3,、與各相關(guān)職能部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)

項(xiàng)目的進(jìn)展和完成,，離不開(kāi)公司各相關(guān)職能部門(mén)的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下,，自己積極主動(dòng)多次參與各相關(guān)職能部門(mén)的項(xiàng)目評(píng)審,，使項(xiàng)目能按照客戶(hù)要求順利進(jìn)行。

20xx年已經(jīng)結(jié)束,，回想自己在公司半年來(lái)的工作,，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多,，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1、缺乏溝通,，不能充分利用資源

在跟單的過(guò)程中,，由于對(duì)其他專(zhuān)業(yè)比較陌生，又礙于面子,，不積極向其他同事求教,，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用,。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)同事的溝通,，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

2,、缺乏計(jì)劃性

在工作過(guò)程中,，特別是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性,，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果,，客戶(hù)不滿意不說(shuō)，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過(guò)程中,，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),，分清主次矛盾,，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。

3、專(zhuān)業(yè)面狹窄

自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄,，對(duì)注塑和模具以及其它專(zhuān)業(yè)知識(shí)比較缺乏,，認(rèn)識(shí)不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶(hù)管理,，限制了自身的發(fā)展和工作的展開(kāi),。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源,，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功,。

為了公司項(xiàng)目的順利開(kāi)展,，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議：

1,、合同管理

合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可,，離開(kāi)他，項(xiàng)目管理就無(wú)從談起,，合同是項(xiàng)目管理的依據(jù),。

熟悉合同。并對(duì)合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究,，對(duì)合同的關(guān)鍵條款,、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。

樹(shù)立強(qiáng)烈的合同意識(shí),。在合同面前,，雙方的地位是平等的。當(dāng)客戶(hù)提出各種各樣的異議和建議時(shí),，首先想到要遵守合同,，對(duì)采納建議可能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題要有充分估計(jì)。

2 ,、客戶(hù)信息的及時(shí)轉(zhuǎn)化

項(xiàng)目實(shí)施階段,，各相關(guān)職能部門(mén)的多方面工作，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監(jiān)督,，是項(xiàng)目順利進(jìn)展的必要前提條件,。客戶(hù)的要求是我們工作的目標(biāo)和準(zhǔn)則,，在以后的跟單中,，要及時(shí)準(zhǔn)確的把客戶(hù)的要求傳遞給各相關(guān)職能部門(mén)，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美,。

3 ,、進(jìn)度控制

進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一，業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃,，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度,、分解布劃、技術(shù)難題,，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好預(yù)案,。制定一整套制度來(lái)規(guī)范管理以提高工作效率。

信息傳遞員,，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定,，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn),，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持,，爭(zhēng)取為項(xiàng)目的開(kāi)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

個(gè)人工作總結(jié)銷(xiāo)售煙酒篇七

這是我第一份正式工作，我很珍惜,，從__年7月底來(lái)到了公司,，8月6號(hào)開(kāi)始和李__在__本地開(kāi)發(fā)排水器客戶(hù)，9月10號(hào)和郭__,、韋__去山東學(xué)習(xí)閥門(mén)銷(xiāo)售,，10月14號(hào)開(kāi)始獨(dú)立開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，陌生上門(mén)拜訪,，眨眼現(xiàn)在已是12月底,，在公司整整工作了4個(gè)月了。

初入這個(gè)行業(yè),，開(kāi)始漸漸熟悉本公司產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，熟悉公司的操作模式，還有學(xué)習(xí)建立客戶(hù)關(guān)系群,。在3個(gè)月的市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和實(shí)踐中,，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù),。當(dāng)然,，想要成為一個(gè)成熟的業(yè)務(wù)員，這些事情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，我還很多很多的東西需要不斷學(xué)習(xí),、不斷積累、不斷地與時(shí)俱進(jìn),。

俗話說(shuō),，只有經(jīng)歷了才會(huì)成長(zhǎng)。初入社會(huì)的我,，一旦工作遇到困難的時(shí)候,，很容易急躁，無(wú)從下手,，幸好我們的團(tuán)隊(duì)是個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì),，公司的每一位前輩都會(huì)很耐心的教我這個(gè)小丫頭，我的成長(zhǎng)與他們息息相關(guān),，很感謝大家對(duì)我的支持,。

以目前的行為狀況來(lái)看，我還只是個(gè)初入行業(yè)的小業(yè)務(wù)員,，本身的談吐,、口才還不行，感覺(jué)還有很多的潛能沒(méi)有完全發(fā)掘出來(lái),，在我內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這就是“吸引力”的魅力,，有了這股動(dòng)力,，這份信念，我相信不久的將來(lái),，我一定會(huì)成功,，成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員。

因?yàn)槿肼殨r(shí)間較短,，業(yè)績(jī)上也只是一筆小單子,，一則實(shí)屬僥幸，沒(méi)有真正的做太多的功夫,，二來(lái)現(xiàn)在了解到那只閥門(mén)在廠使用情況出現(xiàn)問(wèn)題,，具體原因暫時(shí)還不知道，希望陳明4號(hào)過(guò)去后能找出原因,，在這件事情上希望能通過(guò)售后來(lái)化解危機(jī),。

明年的規(guī)劃則是，穩(wěn)住手頭現(xiàn)有客戶(hù),，從客戶(hù)——熟人——自己人,，再利用“自己人”的介紹，向“自己人的魚(yú)塘”涉及,，做到走一步穩(wěn)一步,，穩(wěn)中求勝。目前為止走訪過(guò)濰坊,、龍口,、聊城,、東營(yíng)、濱州,、泰安這幾個(gè)市場(chǎng),，先好好做好這幾個(gè)地方的工作，再慢慢向周邊發(fā)展,，畢竟,，一口吃不出一個(gè)胖子。

對(duì)于公司來(lái)說(shuō),，我個(gè)人感覺(jué)不到太大的激情和動(dòng)力,，雖然領(lǐng)導(dǎo)一直努力向我們傳播正能量的知識(shí)，但真正能感受得到的正能量的力量,，卻微乎其微,，我希望公司能想法調(diào)動(dòng)起我們的激情……當(dāng)然，這與我們每個(gè)人自身的想法也是密不可分的,，不是公司單方面的原因,。

展望新一年，我相信經(jīng)過(guò)__年的沉淀與洗禮,，__年定會(huì)是個(gè)豐收年,，大家一起加油，向__年出發(fā),！

個(gè)人工作總結(jié)銷(xiāo)售煙酒篇八

xx年,，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞xx年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作,，具體總結(jié)如下：

銷(xiāo)售1750萬(wàn)元,，完成目標(biāo)計(jì)劃（2250萬(wàn)）的xx%，回籠1100萬(wàn)元,，與銷(xiāo)售收入比為63%,。

（一）在銷(xiāo)售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1,、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重,。xx年該客戶(hù)完成銷(xiāo)售1800萬(wàn)元，而xx年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策,，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán),、華盛風(fēng)扇等幾大客戶(hù)被取之有鐵牌資格后,，使我們的紙箱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶(hù)的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷(xiāo)售800萬(wàn)元左右,，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃xx萬(wàn)相差甚遠(yuǎn),。

2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶(hù)的銷(xiāo)售不少于500萬(wàn),，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶(hù)的需求,，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大，而且還在縮小,。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷(xiāo)售份額將會(huì)增大,。

3,、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng),、強(qiáng)輝,、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度,，印刷色差及套印走位等因素的影響,，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶(hù)落單都無(wú)法接下來(lái),，使客戶(hù)對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖,，影響了部分的銷(xiāo)售。

（二）在資金回籠方面,，主要是宏豐玻璃,、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷,、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶(hù)合計(jì)銷(xiāo)售650萬(wàn)）,。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。

另外,，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,，普遍客戶(hù)支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),，影響了公司的整體運(yùn)作,。

1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì),。

針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一方面采取個(gè)別談心。另一方面,，我們加大對(duì)制度的落實(shí),、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度,，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了,。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

2,、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫(kù)存,，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè),，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制,，面對(duì)庫(kù)存的成品,，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通，想盡辦法處理,，取得了一定效果,。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái),。

在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

（1）加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系。

（2）工作要到位,，服務(wù)要跟上,，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,。

（3）及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén),，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶(hù)的需要,。

（4）集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系,，做好售前、售中,、售后服務(wù),，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大。

（5）積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓,。

上半年經(jīng)過(guò)努力,，成功開(kāi)拓了兩個(gè)客戶(hù)（江門(mén)金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司），有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。

（6）加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

在貨款回籠方面,，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí),，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái),，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作,，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒(méi)有松懈過(guò),，，絕大多數(shù)的客戶(hù)回籠是比較正常的,，個(gè)別客戶(hù)由于某些原因,，回籠速度較慢。（如宏豐廠,，華盛廠等）

1,、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2,、整體的資金回籠不理想,，未達(dá)到預(yù)期要求。

3,、壓庫(kù)工作效果不明顯,。

4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,。

公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒,。

個(gè)人工作總結(jié)銷(xiāo)售煙酒篇九

2008年這一年是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地,。在來(lái)年，我們應(yīng)該具有信心,，做好2009年工作計(jì)劃,，使自己步入一個(gè)新臺(tái)階。

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個(gè)人工作總結(jié)銷(xiāo)售煙酒篇十

首先,，做到總結(jié)數(shù)據(jù)化,，客觀地用表格來(lái)表述任務(wù)完成情況，取得的成績(jī),。xx年公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)是多少,，實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,，人均銷(xiāo)售額是多少,，通道費(fèi)用多少，完成利潤(rùn)多少,，與去年同期相比增長(zhǎng)率是多少,，周轉(zhuǎn)情況如何，是提高還是降低了,。與其他門(mén)店相比,，我的業(yè)績(jī)排在第幾名?我們的很多主管不愿去看數(shù)據(jù)，更不愿去學(xué)習(xí)做數(shù)據(jù)圖表,。而我們的總結(jié)中必須多用圖表化工具,，如果你能熟練使用excel的自選圖形，就足夠了,，那里有好多不錯(cuò)的工具圖樣,，能制作各類(lèi)表格、圖形(如柱狀圖,、趨勢(shì)圖,、曲線圖、餅狀圖等),，用圖表做出來(lái),，可以使我們的數(shù)據(jù)結(jié)果更加直觀，一目了然,。

其次,，針對(duì)以上事實(shí)(數(shù)據(jù)圖表結(jié)果)，總結(jié)分析其形成原因,，對(duì)不足之處進(jìn)行深刻的剖析,，從市場(chǎng)因素,、競(jìng)爭(zhēng)、商品結(jié)構(gòu),、陳列,、促銷(xiāo)、貨源,、服務(wù),、管理等方面檢查總結(jié)，找出是何因所致,，并用文字詳細(xì)記錄,，以備后戒。同時(shí),，若是成功的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)公司其他門(mén)店有指導(dǎo)借鑒意義的，需要生動(dòng)的記錄成功的典型案例和經(jīng)驗(yàn),，并廣泛推廣,。

總之，做總結(jié)就象下完一盤(pán)棋,，棋手都要復(fù)一下盤(pán),，對(duì)棋中留下的許多遺憾進(jìn)行反思，為自己的技能,、經(jīng)驗(yàn)和心態(tài)做一個(gè)積累和調(diào)整，然后在下一盤(pán)棋中贏回來(lái),。

銷(xiāo)售人員工作總結(jié)范文

一年的時(shí)間很快過(guò)去了,，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過(guò)報(bào)紙,、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作,。

我是六月份來(lái)到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書(shū),，協(xié)助辦公室主任做好工作,。行政工作瑣碎，但為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,，為學(xué)院及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的'貢獻(xiàn),。

個(gè)人工作總結(jié)工作范文(二)

一年的時(shí)間很快過(guò)去了,，在一年里,，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙,、雜志,、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作,。

我是六月份來(lái)到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書(shū),，協(xié)助辦公室主任做好工作,。行政工作瑣碎，但為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

[ 結(jié) 束 ]

個(gè)人工作總結(jié)銷(xiāo)售煙酒篇十一

xx年即將成為過(guò)去,，在這一年的銷(xiāo)售中通過(guò)努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，對(duì)銷(xiāo)售的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷(xiāo)量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

在20xx年當(dāng)中,，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策,。學(xué)習(xí)、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,，在各媒體廣告里如,；廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等,，使我們公司的知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信xx萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,；制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷(xiāo)量上看,，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：

1,、銷(xiāo)售人員工作的積極性不高,，缺乏主動(dòng)性，懶散,，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)

2,、對(duì)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)很差，銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率,、基盤(pán)客戶(hù),、回訪量太少。比如一個(gè)月的時(shí)間里,，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪的客戶(hù)量20余個(gè),，手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè),。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù),、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。

3,、溝通不夠深入,，銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),，了解客戶(hù)的真正想法和意圖,；對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

4、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,，銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識(shí)不高,。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高,。（長(zhǎng)久下去會(huì)影響公司的形象,、和聲譽(yù)）。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我工作的關(guān)鍵,。我在20xx年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！

個(gè)人工作總結(jié)銷(xiāo)售煙酒篇十二

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去了,，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,？？時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,，回想去年一年的工作，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往,，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多，在此我向公司的所有同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍苁构镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,。一步一步走過(guò)來(lái)發(fā)現(xiàn)原來(lái)得失就在一個(gè)不經(jīng)意的瞬間,。20xx年是我做業(yè)務(wù)的關(guān)鍵一年，這一年走來(lái)經(jīng)歷了很多事,，收獲了應(yīng)該收獲的同時(shí)也不經(jīng)意間失去了一些本不該失去的東西,。古人說(shuō)：“以銅為鏡，可以正衣冠,；以古為鏡,，可以知興替；以人為鏡,，可以明得失,。”世事難料在新的一年即將開(kāi)始時(shí)特寫(xiě)此總結(jié),，來(lái)總結(jié)過(guò)去的得失,，展望新的未來(lái)。

在業(yè)務(wù)工作中,，過(guò)去一年我堅(jiān)定執(zhí)行公司既定的營(yíng)銷(xiāo)方針開(kāi)展工作,，對(duì)客戶(hù)群做了梳理、分析,、歸類(lèi)等工作,。對(duì)公司兩大客戶(hù)群體工程商客戶(hù)和直接業(yè)主客戶(hù)都做了跟蹤，收到一些效果,。在公司領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)和同事的密切配合下,，業(yè)務(wù)量這塊,，我個(gè)人粗略估計(jì)了一下，總合同額在249萬(wàn)左右,，圓滿完成去年制定的160萬(wàn)銷(xiāo)售目標(biāo),。在實(shí)際的項(xiàng)目操作中學(xué)到一些操作方式，基本懂得與各類(lèi)客戶(hù)接觸方式,，掌握一些銷(xiāo)售技巧,。以下幾點(diǎn)是我對(duì)一些客戶(hù)關(guān)系的心得：

1、初次與客戶(hù)見(jiàn)面,，去之前要通過(guò)各種方式了解客戶(hù)公司以及客戶(hù)的背景,，如公司做過(guò)的一些案例和目標(biāo)人的一些工作經(jīng)歷。做到知己知彼,，通過(guò)有效溝通給客戶(hù)留下深刻印象,。拜訪完根據(jù)客戶(hù)情況一定要做客戶(hù)跟蹤筆記，以便對(duì)客戶(hù)綜合評(píng)估后開(kāi)展接下來(lái)工作,。

2,、重點(diǎn)做關(guān)鍵人的工作，對(duì)客戶(hù)要有的取舍,，對(duì)目標(biāo)客戶(hù)跟蹤溝通不要僅僅局限于辦公室,，初次在辦公室見(jiàn)面后，對(duì)評(píng)估較好較優(yōu)質(zhì)的客戶(hù),，要想辦法與其進(jìn)行深層次的溝通,。爭(zhēng)取建立朋友關(guān)系。

3,、要定期和新老客戶(hù)保持聯(lián)系,，能見(jiàn)面最好，古人說(shuō)見(jiàn)面三分親,。在一些重要節(jié)日進(jìn)行短信或電話祝福,。對(duì)客戶(hù)私人狀況要盡可能的去了解，可在一些客戶(hù)私人生活上的事情上做做文章,，爭(zhēng)取做些雪中送炭或錦上添花的事情,，對(duì)客戶(hù)關(guān)系會(huì)有突破。

4,、重視任何一個(gè)客戶(hù)給的報(bào)價(jià)和詢(xún)價(jià)機(jī)會(huì),，不敷衍不傲慢，通過(guò)你的做事態(tài)度和對(duì)人熱情給客戶(hù)留下較好印象,，爭(zhēng)取以項(xiàng)目帶動(dòng)客戶(hù),，經(jīng)驗(yàn)證明這種方式可幫助客戶(hù)更快的了解公司產(chǎn)品，如能合作客戶(hù)關(guān)系會(huì)推動(dòng)相當(dāng)快。

5,、想法設(shè)法交朋友，這個(gè)行業(yè)有真正的朋友但也要附加著共同的利益,，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題在項(xiàng)目沒(méi)什么難度的時(shí)候客戶(hù)想到的是他朋友在項(xiàng)目有難度的時(shí)候客戶(hù)想到的時(shí)候還是他的朋友,。在條件允許的情況下，通過(guò)朋友介紹朋友要比自己親自從頭開(kāi)始去跑去作關(guān)系要好做的多,。

6,、要做一個(gè)有心人，一個(gè)用心去思考的銷(xiāo)售,，不斷的'去學(xué)習(xí),，不斷的去充實(shí)自己。定期對(duì)自身遇到的問(wèn)題進(jìn)行反思,，對(duì)項(xiàng)目操作過(guò)程中遇到問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),。

20xx年已經(jīng)悄悄來(lái)臨，對(duì)公司以及個(gè)人發(fā)展都是關(guān)鍵的一年,。公司步入創(chuàng)業(yè)第六年,，在去年成功接管山東市場(chǎng)，為公司的進(jìn)一步發(fā)展拓廣地域空間,。兩個(gè)市場(chǎng)協(xié)調(diào)運(yùn)行,，帶來(lái)的不僅僅是機(jī)遇，同樣也是壓力,，此情此景下更需要整個(gè)公司所有員工團(tuán)結(jié)起來(lái),，各盡其職，為公司更上一個(gè)臺(tái)階并肩奮斗,。在個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和工作能力方面,，我希望能繼往開(kāi)來(lái)，再上更高臺(tái)階,。新的一年工作中我打算從以下幾個(gè)方面提高自己,。

1、在日常工作中做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹(shù)形象,。在積極提高自身能力的前提下，在工作態(tài)度上表現(xiàn)出一個(gè)老員工應(yīng)有的素質(zhì),，堅(jiān)持服從公司制定方針決策,，帶頭執(zhí)行，做到任勞任怨,，積極誠(chéng)懇團(tuán)結(jié)幫助同事,，盡力為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

2、在銷(xiāo)售部起到帶頭作用,，加強(qiáng)內(nèi)部溝通交流,，增強(qiáng)部門(mén)凝聚力建設(shè)。對(duì)新同事工作生活中遇到的問(wèn)題盡自己全力幫助,，爭(zhēng)取在工作上思想上,，幫助同事們盡快度過(guò)業(yè)務(wù)真空期，進(jìn)入銷(xiāo)售狀態(tài),。

3,、在銷(xiāo)售部工作中，爭(zhēng)取強(qiáng)制推廣crm軟件,，盡量規(guī)范公司客戶(hù)管理工作,，對(duì)客戶(hù)公司信息、項(xiàng)目信息,、重要人員信息做到有效梳理,，合理安排跟進(jìn)進(jìn)度，通過(guò)本系統(tǒng)爭(zhēng)取培養(yǎng)大家主觀能動(dòng)性,，建立有效的時(shí)間觀念合理安排客戶(hù)跟進(jìn)進(jìn)度,，以及對(duì)項(xiàng)目情況規(guī)范化管理，方便公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門(mén)人員工作狀態(tài)進(jìn)行了解和指點(diǎn),。

4,、盡全力協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部與公司其他部門(mén)之間的工作配合，遇事先自我檢討,，主動(dòng)進(jìn)行有效溝通,，確保各部門(mén)之間良性配合，流暢運(yùn)行,。

5,、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)同事?tīng)?zhēng)取建立公司內(nèi)部工作流程，對(duì)一些日常工作中遇到的問(wèn)題做到有預(yù)案響應(yīng),，大家按照預(yù)案處理日常實(shí)物可極大的提高工作效率,，也可以給公司領(lǐng)導(dǎo)減輕負(fù)擔(dān)，使領(lǐng)導(dǎo)不必事必親躬,，有更多時(shí)間謀劃公司發(fā)展,。

1、提高自身工作效率,，提高自身素質(zhì)修養(yǎng),，多看一些名人自傳和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧書(shū)籍，遇事多思考,，經(jīng)常性自我總結(jié),，爭(zhēng)取全面提高自己,。

2、客戶(hù)資源上,，做到和合作過(guò)以及為合作過(guò)的老客戶(hù)加強(qiáng)進(jìn)一步溝通,，不定期拜訪保持聯(lián)絡(luò)，進(jìn)一步加深關(guān)系,。在此基礎(chǔ)上盡全力開(kāi)發(fā)新客戶(hù),。

3、爭(zhēng)取多和一些客戶(hù)公司上層關(guān)鍵人物,、設(shè)計(jì)院專(zhuān)業(yè)、技防辦專(zhuān)家以及業(yè)主方重點(diǎn)人物接觸,。通過(guò)與他們接觸爭(zhēng)取多結(jié)交些朋友,，如果成功的話會(huì)帶來(lái)不錯(cuò)的效果。

4,、花一部分精力爭(zhēng)取能和同行業(yè)其他安防子系統(tǒng)廠商接觸,，尋找目標(biāo)合作伙伴，通過(guò)設(shè)備捆綁,，看能否通過(guò)這部分客戶(hù)群能否達(dá)成聯(lián)盟性質(zhì)團(tuán)隊(duì),，共同打項(xiàng)目。

5,、爭(zhēng)取通過(guò)朋友介紹或行業(yè)內(nèi)qq群聚會(huì)多結(jié)識(shí)一些弱電其他子系統(tǒng)銷(xiāo)售人員,，通過(guò)他們接觸些項(xiàng)目，互相幫助,，達(dá)成利益共同體,。

6、爭(zhēng)取多跟總公司人員學(xué)習(xí),，編制些規(guī)范的公司產(chǎn)品系統(tǒng)培訓(xùn)資料,，方便內(nèi)部學(xué)習(xí)和給客戶(hù)公司講解。對(duì)一些經(jīng)典的方案,，案例整理歸納放到公司共享盤(pán)里方便內(nèi)部交流學(xué)習(xí),。定期給客戶(hù)發(fā)些公司項(xiàng)目資料以及新產(chǎn)品信息。讓客戶(hù)感受到我們很在意他們,，以及公司的最新業(yè)績(jī)及解決方案,，增加客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度及對(duì)我公司的信心。

20xx年是豐收的一年,，是公司發(fā)展和個(gè)人不斷進(jìn)步的一年,，但整體上對(duì)自己的表現(xiàn)感到不太滿意，20xx年我希望通過(guò)大家的共同努力公司能規(guī)模進(jìn)一步壯大,，業(yè)務(wù)量再創(chuàng)佳績(jī),。而我希望在我的努力和同事的共同配合幫助下業(yè)務(wù)量至少能達(dá)到180萬(wàn),，為公司的發(fā)展助一臂之力，期待20xx年是騰飛的一年,。