自20__年_月正式入職以來,，在繁忙而充實的工作中,，不知不覺迎來了20__年。轉(zhuǎn)眼間來到__地產(chǎn)集團這個集體已經(jīng)近一年了,，在這期間,，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了__項目的銷售工作,，加入到充滿熱情的銷售團隊中,，品味先進、人性化的公司文化,?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中,，對過去的一年做如下總結(jié)：

一,、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足,。

首先,，作為一名2019年入職的的公司新人，而且對__的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解,。面對新的環(huán)境,、新的項目,，尤其對__項目非常陌生，從入職至今,，一年時間里,，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗,，邊自己摸索適合自己的銷售方案,，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善,。

其次,，加入這個團結(jié)進步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,，豐富的企業(yè)底蘊,，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中,，更好的體會和把握,，豐富自己的知識，武裝自己的思想,，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中,。

二、熱忱的集體,、激情的團隊,，成就了對于我自己的自我超越。

作為銷售部中的一員,，從我入職起就深深感到自己身負的重任,，作為企業(yè)的窗口、公司的形象,，自己的一舉一動,、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高,，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處,。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能,，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強,、能夠吃苦耐勞,、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到20__年年末,，我共銷售出住宅__套,，總銷售___萬元,，占總銷售套數(shù)的__%，并取得過其中_個月的月度銷售冠軍,。但作為具有_年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員,，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言,，還是不夠滿意,，希望在2019年度，會有所進步,，有所突破,，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自我價值。

三,、強大的集團企業(yè)作為后盾,，帶給我更多的信心與熱情夸公司。

新的環(huán)境帶來新的契機,，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力,，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事的細心幫助下,，我才能夠很快的熟悉我們___的項目知識，和了解__房地產(chǎn)市場的形式,。人性化的管理模式,、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境,，堅定了我作為這個集體一員的信念,，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團,、一個企業(yè),、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進,，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上,。

強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎(chǔ),、優(yōu)秀的管理團隊,，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信,，使我在直接面對客戶群體的時候,，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心,，更好的完成一個個銷售任務(wù),，更好的完成我們的銷售工作。

四,、20__年的銷售工作情況,。

20__年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。_月的成功開盤，使我們___成為眾所周知的高檔項目,，也是我們樹立品牌形象的起點,。_期的項目全部銷售，給我們_期增加了很多信心,，_期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。

在近_個月的其它項目學(xué)習(xí)過程中,，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目,，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開闊了視野,，而且更多的了解到高端項目的市場需求,，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢,，以及它的抗跌性和保值性,。通過這些了解，結(jié)合___高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀,，讓我更深刻的認識到__土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性,，以及非凡的潛質(zhì)。

五,、20__年的挑戰(zhàn),。

在20__年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售，但結(jié)合___的整個市場,，壓力依然很大,。

第一，同比___同檔別墅項目,，我們的價格優(yōu)勢并不明顯;

第二,，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢;

第三,，而且同地區(qū)的別墅項目也很多,，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力,。

雖然壓力比較大,，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下,，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象,，一定能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地。

光陰似箭,，日月如梭,，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們公司的“量,、價、款”,，三項基本考核指標(biāo)都達到了預(yù)期目標(biāo),。回顧一年的時間,，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點及同事的真誠幫助下,，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾,，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺,，計劃明年的工作思路，為20__年做一個初步的規(guī)劃,。

一,、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)

通過這兩年的工作，我感同身受,，看到了公司所發(fā)生的變化,。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善,，當(dāng)然生活方面不是最重要的,。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了,，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么,、如何做、做的對與錯,?！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本,。同時,，今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的激情,，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤,。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來,，平時的工作有條理了,，感到工作更輕松了，這是公司的進步,，也讓我在流程的指引中,，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進步更快,。

二,、自身的不足

(1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺賬,、催收貨款,、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對賬,、市場調(diào)研等,。在這過程中，由于個人不細心,，不操心,，臺賬記錄不及時，致使預(yù)付款合同客戶欠款,，違反公司“先款后貨”的制度,，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位。

(2)過程決定結(jié)果,，細節(jié)決定成敗,。兩年以來，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成,，在日常業(yè)務(wù)中,，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點記錄和標(biāo)記,，尤其是三角貿(mào)易,，調(diào)賬不及時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位,，造成月底對賬,、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿,。

(3)今年年初,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點工程部,，其目的是保證做好唯一的一個重點項目服務(wù)工作，作為重點工程部的一員,，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù),。第一、三角貿(mào)易采購基地水泥運費財務(wù)掛賬不及時,，錯誤頻出,，重點項目發(fā)票送達沒有及時督促,，影響當(dāng)月貨款回收,。第二、沒有和我們團隊相互幫助,，共同努力,，個別客戶個別月，對賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚,。第三,、服務(wù)重點項目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡，沒有做到及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)整,，造成后期重點項目出現(xiàn)了更大問題,。第四、作為重點工程部的一名小小負責(zé)人,。一年來一致處于懵懂狀態(tài),，深感壓力重重，無所適從,，對自己沒有信心,，瞻前顧后，有沒利用這樣的機會去鍛煉自我,。在重點工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項目經(jīng)理溝通的中間人,，是我工作中的最大的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機會也是我最大遺憾,。

三,、明年的工作思路

(1)從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟責(zé)任意識淡薄，對賬單模糊,，運輸發(fā)票掛賬錯亂,，建議針對具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo),，增強團隊業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心,。

(2)今年前期個別標(biāo)段代理商自行開具運輸發(fā)票,，運費沒能及時掛賬,，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響,，建議明年凡屬于我們公司商配送工地,，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票(自提),，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書,，從管理上避免公司責(zé)任。

(3)明年和政__水泥將于6月份前后投產(chǎn),，面對強大的競爭對手,，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場信息,，建立銷售渠道是工作的重中之重,。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應(yīng)對明年__水泥對市場的沖擊,，建議從新整合人力,，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場，收集市場信息,，儲存潛在客戶,，以應(yīng)對明年下半年及以后強大的競爭對手。

(4)兩年的工作經(jīng)歷,，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬,，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情,，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用,。兩年以來，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯,，日常工作中“愛忘記”,，效率低。為了提高我們的工作效率,，加強執(zhí)行力,，我個人認為，從明年起每個區(qū)域建立工作日志,，每天記錄工作中要做的事情,，如對調(diào)研市場、對賬,、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄,，說明執(zhí)行結(jié)果?？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達任務(wù),，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,，做到出車有名，到廠有收獲,，避免在工作中沒有計劃的盲跑,、亂跑，沒有效率,。

我害怕失敗,，但我更渴望進步，一年以來,，深刻的認識到自己的不足,，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點。20__年希望自己能夠突破,、完善自己,，不給公司拖后腿,。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行,，20__年已經(jīng)來臨,，新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，希望我們的團隊在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進一步。