總結是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

個人工作總結銷售煙酒篇一

這一個階段的'工作在這里就已經落下帷幕了，面對過去經歷的點點滴滴,，我的心里也早就已經開始風起云涌了,。在這一年里，我成長了太多，剛剛進入社會就遇到了這樣的難題,，對于我的人生歷程而言,，是一件非常有意義的事情。雖然經歷了一些挫折和失敗,，但是我的內心也多了幾分堅定和成長,。在此對這個階段的工作做一個總結。

進入這份銷售工作之后,，我在思想上就建立了一個自己的標準,。首先是要在態(tài)度上樹立一個好的服務意識，銷售工作也是一次服務工作,，在很多方面都是要注意的,。比如在說話方面，服務細心度上面都是要去強調的,。這一段時間里,，我也一直都在努力去做好這些地方，我慢慢的適應了這樣的一個工作狀態(tài),，保持一個良好的服務態(tài)度,，細心的去處理每一件事情，在思想上也建立起了一個更高的標準,，支持著我繼續(xù)前行,。我相信，這會是我在銷售工作上一次良好的開始,。

工作當中,，最難的一個挑戰(zhàn)就是如何去保持自己良好的工作節(jié)奏。剛開始進入這份銷售工作的時候,，每天都加班,，我?guī)缀跏翘幱谝粋€非常不適應的狀態(tài)里。有一個月幾乎每一天都是加班到凌晨,，每次回去之后都是累癱了,，然后直接躺下，第二天再起來繼續(xù)重復這樣的生活,。那段日子是我最為疲憊的一段時間,，但是后來我還是慢慢適應了下來，在工作的協(xié)調方面也有了一些經驗,，后來也找到了一個更好的工作節(jié)奏,，給接下來的工作也帶來了很大的便利。

在這一個階段的工作當中,，不足的地方有幾處,，一是在細心方面還是不太注意,，很多時候出現(xiàn)一些問題，并不是因為自己能力問題,，而是因為自己沒有細致的去處理,，所以才導致的情況。二是在和同事們的配合上,，沒有達到一個很好的效果,。銷售工作很多時候也是需要去配合的，因此在這件事情上,，我仍然是需要去加油的,。未來的工作當中，我會不斷的總結,，不斷的重新出發(fā),，抵達一個新的階段。

這個階段結束了,，下一個階段即將開啟，我會做好充實的準備的,，帶著一顆熱血之心繼續(xù)打拼下去的,。未來，我會繼續(xù)提升自己的業(yè)績,，不讓每一個相信我的人失望,，相信我會有一個更好的成績！

個人工作總結銷售煙酒篇二

20xx年的工作即將成為歷史,，一年的忙碌就要在此告一段落了,。今年的x月份，我走進了xx,，截至到在,，已經在公司沉淀一年了，對于x彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握,，化妝技術也得到了很好的提升,，回顧這一年的工作，有太多的感慨,、太多的感觸在里面,。讓我頗有心得，做出了如下總結：

我進入公司后,，在公司內部理解到了x彩妝的專業(yè)知識培訓,，在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經過一個多月的培訓后,，我對產品的賣點已基本掌握了,，根據代理商的需求,，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活,。

此次出差的目的地是x,，出差的主要任務有兩項：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會，后期的工作主要是市場服務,。

初到x,，我的情緒期盼而忐忑。我到達時,，代理商已經開始了年終答謝會的會前準備工作,，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下,，代理商公司于20xx年xx月xx開展了20xx年度的年終答謝會,。會議邀請了新老客戶約xx人，會上請到xx換購網的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式,，下午由x教授講解了人體排毒,，在聽了不一樣講師講課后，感受到了不一樣的講課風格,，對于我的講課水平有很大的幫忙,。晚上請到了專業(yè)的演出團隊，為新老客戶帶來了精彩的表演,，我榮欣的擔任主持人,，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持潛力。會議結束整理過后,，取得了較理想的成績,，所有的品牌共簽單約x萬，由于不是以xx,，xx彩妝品牌為主打,，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有xx萬,。會后客戶也能很迅速的的匯款,，比其他的品牌回款的速度高出很多。

我在x市場一共出差了一個多月,，服務了xx個店家,，xx家日化店，xx家美容院,。店內彩妝品牌大多都有兩個,，以價格來區(qū)分，xx,、xx彩妝相對來說都是高價位的,。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓店員為主,，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學習用心性,，幫忙掌握x,、x彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧，促進店員專業(yè)帶動銷售,，服務產生業(yè)績,。因年關和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想,，但基本還是能夠持續(xù)每個店家x元以上的銷售業(yè)績,。貴州出差對于我個人來說，總體效益還是不錯的,，又上了一個新的臺階,。

在x這份工作，并不是我踏入社會大學的第一份工作,，我換過好幾份工作,。能走進公司，天生就是緣份,，我和公司是有緣的,。但是更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人,、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺,。在和大家的相處中,，我感覺很受益,。和公司的領導人溝通也一向很愉快，讓我對公司和我自我充滿信心,。這是一個溫馨的大家庭,，那里的人都很好相處，沒有爾虞我詐,，沒有人際斗爭,。那里的氛圍我很喜歡！

在過去的這年里,，我學到了很多新的人生經驗,，銷售是一門永遠也學不完的課程，這一年里,，我學會了慢慢的去剖析顧客的心理,，為其選取適合的產品。xx,、xx的彩妝形象豐富,，在和顧客交談的過程中,，學會了去了解顧客的消費潛力，從而為其選取適當價格的產品,。慢慢的認識到了要提高自身的影響力,，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在x出差的期間,，協(xié)助了年終答謝會的開展,，從而了解到了終端會議的籌備和開展，為以后我自我籌備終端會議打下了扎實的基礎,。從公司完善的會員制度中,，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我實現(xiàn)夢想的墊腳石,，讓我的人生更加豐富,。這x個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記,，有太多的感動讓我銘記,。

新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機遇,、期望的,。新的一年，我必須要努力打開一個工作新局面,。為了提高工作效率,，我制定了以下的新年計劃：

一、在銷售方面,，要努力加強自我對產品的專業(yè)度,，提高自我的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣,，為店家,，代理商，公司和自我贏得更高的利益,。努力做好和代理商的溝通,，學習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁,，代理商和店家之間的橋梁,。

二、在講課方面,，要提高個人自身影響力,，鼓勵店員學習，帶動店銷,。把產品剖析的更透徹,，并努力開創(chuàng)出自我獨特的講課風格,。

以上就是本人20xx年度的年終總結以及新年計劃。工作計劃寫出來了,，目的就是要執(zhí)行,。在明年的工作中，我必須會努力配合,、虛心求教,、善于發(fā)現(xiàn)并用心應對所遇到的問題與困難，迅速成長起來,，不讓關心我的領導與同事們失望,。請大家拭目以待。

個人工作總結銷售煙酒篇三

我于20xx年x月底進入公司,，主要負責批發(fā)客戶,，三個月都完成了銷售任務。在這三個月里感謝辦事處領導和同事的幫助,，能夠讓我順利的熟悉工作崗位,，圓滿完成銷售任務。

我主要的工作就是服務經銷商和客戶,，起著溝通與協(xié)調的作用,。月初我的首要工作就是安排經銷商排貨打款；然后是按路線拜訪客戶,，運用分銷政策和贈品加強分銷,；及時完成各項數(shù)據統(tǒng)計，做好月工作總結,。

每月做好銷售和開拓計劃,，抓住工作重點有目的有步驟的實施。班前班后做好工作準備和回顧,，多和同事溝通,，遇到解決不了的問題向領導請教,。

了解客戶的需求,，主動提出在拜訪發(fā)現(xiàn)隱藏的問題。關注產品的陳列位置和價位（同競爭對手做比較）,，有預見性地提出提高銷量的建議,。

客戶就是市場，只要我們贏得客戶就贏得市場,。拜訪八步驟就是百事公司的精髓,。從工作準備到拜訪結束都是最理想的，我在工作中感到拜訪八步驟是一把金鑰匙,，可以打開每個客戶的大門,。學習了公司的拜訪八步驟后我才發(fā)現(xiàn)到一個客戶那要做的其實有很多,，其中的道理也得在實際工作中來體會。

在拜訪客戶時不卑不亢,，妥善處理客戶提出的問題,。對簽有協(xié)議的客戶嚴格按照條款執(zhí)行，不足之處立即調整,，杜絕其僥幸心理,。培養(yǎng)自己的競爭意識。在拜訪客戶時關注產品的陳列包括冷凍數(shù)pop等（包括同類競爭品牌）,，要力爭最好的位置,。加強自己的語言表達能力。

在和客戶溝通時準備好陳述的內容,，力求條理清晰,，言語簡潔，通俗易懂,。在以后的工作中希望繼續(xù)得到大家的支持和幫助,，做好個人工作計劃，為我們能把工作做的更好加油,！

個人工作總結銷售煙酒篇四

不知不覺中,，20xx已接近尾聲，加入xx房地產發(fā)展有限公司公司已大半年時間,，這短短的大半年學習工作中,，我懂得了很多知識和經驗。x是房地產不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動,，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結,。

學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學生時代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場,，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的,。

剛進公司的時候,，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后,，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識，如建筑知識,，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦,，相互演練,，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的,，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰。

從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié),?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍托?，在整個工作當中,，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題,，從一切的措手不及到得心應手,，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。

其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。對客戶關切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。

這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。

同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領導的要求尚有一定的差距,。

個人工作總結銷售煙酒篇五

很慶幸自己能夠有機會加入北京xx,，在這樣一支充滿活力，充滿自信,，充滿濃厚感性文化的大家庭里,，讓自己擁有良好平臺來展現(xiàn)自己;發(fā)揮自己的長處,，彌補自己的缺失;不斷的積累自己的業(yè)務經驗與做人道理,，為北京xx添磚加瓦!至此，心里充滿無限感激與期盼!

自xx年6月10日加入xx至今已有半年之久,，侄此年度結束之時,，對自己半年來的工作總結如下幾個方面：

由于自己剛剛加入建材銷售這個行業(yè)，對于公司產品項的認識與了解有一個基本過程,，從管材管件,，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢,，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產品項的拓展,，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大!

我所負責的銷售區(qū)域為：遷安，古冶,，開平三個區(qū)域,，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店,，共累計有效客戶27家,，其中a類店面8家，其余為b類客戶,。a類店面里有一家為大客戶,，總共半年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主,，計劃年底或明年初做水暖系列,。27家客戶的客情建設相對穩(wěn)定，更會在明年的產品銷售中增加產品項,。

xx的系列產品中,，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客戶的承諾還是對產品質量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看,，對此,，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏,，每一條軟管,，每一個角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產到銷售再到售后服務每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障,。當然品牌不是朝夕就能建立的,，靠的是執(zhí)行,，靠的是口碑，靠的是我們xx團隊的拼搏與努力!

在保證公司利益的前題條件下,，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子,，彌足珍貴!無論是產品改進，還是市場推廣,，客戶都會幫助我們提供寶貴意見,，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法,，當然客戶會感激,，同時也更增加了與客戶之間的客情關系，自然進貨是必然的,。

截止到xx年12月25日,，我所負責的區(qū)域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產品在當?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額,，得到了經銷商的滿意,。

綜上所述為我本人近半年來對公司的認識，對市場的了解,，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結,。誠然，自己在工作當中有著很多的不足之處,，在公司企業(yè)文化的積極影響之下,，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到北京xx大家庭中,，成為一位合格的家庭成員,。

個人工作總結銷售煙酒篇六

好的成果是需要分享的，好的文章也是需要分享的,，小編在這為大家分享銷售個人工作總結,，希望大家喜歡。

好的成果是需要分享的,，這樣才能起到鼓勵的作用,。

同時這也有利于激勵其他員工共同奮斗，工作總結無疑使能使一個好的工作總結得到好的分享的好平臺,，因此,，寫好工作總結是延續(xù)成功的有效方法。

其次,，深刻分析市場上主要競品在產品系列,、價格體系、渠道模式,、終端形象,、促銷推廣,、廣告宣傳、,、營銷團隊,、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己,，百戰(zhàn)不殆,。

目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足,。

最后,，就是自身營銷工作的總結分析,，分別就銷售數(shù)據,、目標市場占有率、產品組合,、價格體系,、渠道建設、銷售促進,、品牌推廣,、營銷組織建設、營銷管理體系,、薪酬與激勵等方面進行剖析,。

有必要就關鍵項目進行swot分析，力求全面系統(tǒng),，目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析,，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。

運籌于帷幄之中,，決勝在千里之外,。

新年度營銷工作規(guī)劃就是強調謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署,。

但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,，只是基于年度分析總結而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實意義,。

目標導向是營銷工作的關鍵。

在新年度營銷工作規(guī)劃中,，首先要做的就是營銷目標的擬訂,，都是具體的、數(shù)據化的目標,，包括全年總體的的銷售目標,、費用目標,、利潤目標、渠道開發(fā)目標,、終端建設目標,、人員配置目標等等，并細化分解,。

如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域,、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產品分解到每個區(qū)域,、每個客戶等,。

其次就是產品規(guī)劃。

根據消費者需求分析的新產品開發(fā)計劃,、產品改良計劃;通過銷售數(shù)據分析出區(qū)域主導產品,，擬制出區(qū)域產品銷售組合;根據不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網絡資源狀況，擬制出區(qū)域產品的渠道定位,。

然后就要擬制規(guī)范的價格體系,，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍,。

有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規(guī)劃,。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經銷商無法承擔新產品銷售等原因,，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃,。

終端類產品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。

最后,，就是營銷費用預算,，分別制定出各項目費用的分配比例、各產品費用的分配比例,、各階段的費用分配比例,。

如此，整體年度工作總結和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整,、系統(tǒng),。

但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內部來強化關鍵工作流程,、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。

春去冬來，轉瞬之間,，歷史即將掀開新的一頁,。

在過去的一年里，****廳的全體工作人員在**的領導下,，公司各部門的大力支持下,，通過全體工作人員的共同努力,，克服困難，努力進取,，圓滿完成了****下達的銷售任務,。

在新春即將來臨之際將xx年的工作情況做如下總結匯報：

一、銷售情況

****2016年銷售891臺,，各車型銷量分別為富康331臺;**161臺;**3臺;**2臺;**394臺,。

其中**銷售351臺。

****銷量497臺較xx年增長45(13年私家車銷售342臺),。

二,、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通、聯(lián)誼平臺的同時,，把更多的客戶吸引到展廳來,，搜集更多的銷售線索,。

xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動1xxxx,，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇,、報花5xxxx,、電臺廣播140xxxx次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷,。

公司并在2016年9月正式提升任命***為****廳營銷經理,。

工作期間***每日按時報送營銷表格，盡職盡責,，為公司的營銷工作做出貢獻,。

三、信息報表工作

報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作,，崗位重要,，關系到****公司日后對本公司的審計和****的驗收，為能很好的完成此項工作,，2016年5月任命***為信息報表員,，進行對**公司的報表工作，在工作期間***任勞任怨按時準確的完成了**公司交付的各項報表,，每日核對庫存情況,，對車輛銷售工作作出了貢獻。

四,、檔案管理

2016年為完善檔案管理工作,，特安排***為檔案管理員,，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報****公司等,，工作期間***按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務,。

以上是對2016年各項工作做了簡要總結,。

最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的'好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結合以往工作經驗,，取長補短，現(xiàn)對于2016年的工作計劃做如下安排：

1,、詳細了解學習****公司的商務政策,，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件,。

2,、協(xié)調與****公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力,。

3,、每日召開晨會，了解車輛銷售情況,，安排日常工作,，接受銷售人員的不同見解，相互學習,。

4,、銷售人員的培訓，每月定期xxxx課時的培訓學習,，以提高銷售人員的銷售技能,、服務技能、團對意識,、禮儀等,。

5、增設和發(fā)展二級銷售網點,，制定完整的二級網點銷售政策,，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,，使我們的銷售工作更上一層樓,。

6、合理運用資金，建立優(yōu)質庫存,，爭取資金運用最大化,。

7、根據****公司制定的銷售任務,，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務,。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表,。

9、一日工作模式,，俗話說的好,，好一日不算好，日日好才是好,。

最后,，在新春到來之際，請允許我代表****專賣店全體銷售人員,，感謝公司領導和全體同事,，在2016年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。

在此表示深深的謝意,。

在xx年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作,，虛心學習。

以更好的成績來感謝領導和各位的支持,。

再次謝謝大家,，祝大家新年愉快，合家幸福,。

個人工作總結銷售煙酒篇七

在這一個月的銷售工作開展以來，自己在心態(tài)方面是得到了很大的提升,，之前自己沒有接觸過銷售的工作,，對這方面的了解只是聽別人說這個行業(yè)很賺錢，只要您將公司的產品銷售出去了,，就能拿到很高的提成和獎金,，我沖著這個薪資來的，卻沒有想過其中的辛苦,，經過一個月的工作,，我知道了。在初期剛接手的時候,，我認真的學習產品的相關的知識,，將產品的優(yōu)劣勢都掌握了之后，我就以為我可以了，但是一連一個多星期的打擊讓我明白,，銷售不是這么容易的,，跟我一同進公司的人，被打擊的直接退出,，還好我憑著不服輸?shù)木駡猿至讼聛?，一個月后的現(xiàn)在，我發(fā)現(xiàn)我的心態(tài)好的很多,，這是自己的進步,。

經過這一個月在銷售崗位的“摸爬滾打”，我也提高了自己的工作能力,，學會了如何和顧客打交道,，如何讓顧客對我們的產品產生共鳴，這都是要學習的,，這也是能夠促成最后一步的成交的重要條件,，針對不同的顧客，就要有不同的方法去跟顧客交流,，不是每一個顧客都適用于同一個方法的,，所以也就提高了自己的溝通能力和隨機應變能力，這就是工作能力的范圍,。

經過一個月的銷售工作,，我覺得自己的身體素質都好了不少，竟然都沒有以前那么容易生病了,，可能也是因為這個月以來,，自己經常到處跑，到處去請教不同同事的意見和有關銷售的經驗吧,，而且我還針對產品的相關性能,，進行了一些市場調查，讓自己對產品以及客戶的需求有了更好的清晰的認知,，這份工作還能提高自己的這方面,，我也是沒有想到的。

以上是我對這個月的銷售工作的總結,，之后我也會繼續(xù)努力,，在銷售工作崗位上發(fā)光發(fā)熱，努力的更好的提高自己的工作能力,，從而提高自己的業(yè)績,，在學習中，不停的去摸索和探求這條“銷售”之路,。

個人工作總結銷售煙酒篇八

我覺得自己在一定程度上還是存在的,，缺乏強烈說服客戶,，打動客戶購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓店的銷售人員,，我們的主要目標是在我們的產品和客戶之間架起一座橋梁,。為公司創(chuàng)造經營業(yè)績。在這個方向的指導下,，用銷售技巧和語言打動客戶,，激發(fā)他們的購買欲望就顯得尤為重要。所以在以后的銷售工作中,，我一定要努力提高說服客戶,，打動客戶購買心理的技巧。同時要理論聯(lián)系實際,，為下一階段工作積累寶貴經驗,。

用真誠的微笑、清晰的語言,、細致的推薦,、周到的服務征服和打動消費者。讓所有來到我們紅蜻蜓店的顧客來的愉快,，去的滿意,。樹立我紅蜻蜓店員工的優(yōu)質精神，樹立我紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌,。

學會面對不同的客戶,，采用不同的推薦技巧。努力讓每一位顧客都能買到自己滿意的商品,，努力增加銷量,，提高銷售業(yè)績。

最后,，端正心態(tài),。他心態(tài)的調整讓我更加意識到，無論做什么,，都要做到最好,。這種精神是否存在，可以決定一個人未來事業(yè)的成敗,，尤其是在我們的專賣銷售工作中。如果一個人明白了通過努力避免辛苦的秘訣,，那么他就掌握了成功的原則,。如果你能在任何地方都積極主動、努力工作,，那么無論是什么樣的銷售崗位,，都可以豐富你的人生經歷。

總之，通過對本周工作的理論總結,，我也發(fā)現(xiàn)了很多不足,。同時也為自己積累了未來銷售的經驗。梳理思路,，明確方向,。在今后的工作中，我將以公司的壟斷經營理念為坐標,，將我的工作能力與公司的具體環(huán)境相融合,，利用我精力充沛、工作勤奮的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務培訓,，學習業(yè)務知識，提高銷售意識,。扎實推進,，努力工作，為公司發(fā)展盡自己的一份力量,。

個人工作總結銷售煙酒篇九

轉眼一年即將過去,，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的'一年里,，我們有高興也有辛酸,，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務,，在xxx的x年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,，力求提供符合他們的款式經過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理,，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,，努力提高我們xxx的銷售，進一步提升品牌的知名度,。在xxx這個展示才華的大舞臺中,，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導,。

以下是我對xxx的年底總結：

我們必須大量學習專業(yè)知識,，以及銷售人員行業(yè)的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,。

作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識,，勤奮努力,，一步一個腳印,，對領導下達的任務，認真對待,，及時辦理,。

通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處,，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪,，使他們都成為我們的老顧客,，總之，在工作中,，我通過努力學習收獲非常大,，我堅信只要用心去做就一定能做好。

做好本職工作我概括出三大點：

1,。熱情服務每一位顧客,，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,，也不管顧客是不是我們的潛在客戶,，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解,。

2,，對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味,，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情,。

3?？刂坪米约旱那榫w,，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥,，耐心的對待每一位進店的顧客,。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務好顧客,，使顧客認同我們的商品購買我們的商品,，我們才有錢可賺，我們有了客戶,，就可以保障我們銷售工作,，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了,，銷量提升了,，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝,，上帝永遠是對的,，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非,，因為你如果得罪了一個顧客,，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提,。如果一個很挑剔,，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好,，對自己也是一個鍛煉,。當我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候,，證明我們有能力,，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地,。千萬不能小看每一位顧客,，我們應用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客,，讓每一位顧客滿意,。

像xx開會時講了她所親生經歷的那一件事情，我覺得那是因為xx的真誠感動了他們,，挽回了最大的損失,。為什么xx能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能？我們還是沒有真正的投入到工作當中,，也沒有明白我們所想要的是什么,。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么，這樣才會做到像xx那樣,，我們才會可以拿到我們應得的獎金,。所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當成自己的朋友,，只有這樣才會取得成功,。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責的心態(tài)去做好每一件事,，相信肯定會得到大家的認可的,。像xx所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個,，那就是我們的顧客,，是他付給我們每月的薪水,，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單,，只要他改變購物習慣,，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這戶話,，懂得我們的薪水是誰給的,，這樣我們才會拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應：

1,。熱愛本職工作,，熱愛銷售

任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，喜歡與人交流與人溝通,，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒,，只有做到這些,，我們才會有好心情。

2,。有一顆感恩的心

xxx為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心,，有了這顆感恩的心,，我們就回去努力，去拼搏,。

自從本人20xx年加入xxx珠寶以來也有1年的時間了,。

在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務水平有了較大的提高,。

個人工作總結銷售煙酒篇十

xx年是xxxxx銷售公司重要的戰(zhàn)略轉折期。國內轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn),、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境,，給xx公司的日常經營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,，xxxxxx銷售公司取得了歷史性的突破,，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經理,，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”,。回顧全年的工作,，我感到在以下幾個方面取得一點心得,，愿意和業(yè)界同仁分享。

針對今年公司總部下達的經營指標,，結合邢總經理在20xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢,？我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1,、服務流程標準化

2、日常工作表格化

3,、檢查工作規(guī)律化

4,、銷售指標細分化

5、晨會,、培訓例會化

6,、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷

細致的市場分析,。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,，不同的細分市場，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷,；根據xx年的銷售形勢，我們確定了出租車,、集團用戶,、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場,，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,，來正確引導出租公司，宣傳海馬品牌政策,。平時我們采取主動上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機,，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系,，主動上門，了解出租公司換車的需求,，司機行為及思想動態(tài),；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次,，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場解決一些常見故障；與出租車公司協(xié)商,，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓,。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售,，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的.企業(yè)文化內涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手,，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合,，成立校區(qū)xx維修服務點，將xx的服務帶入高校,，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售,。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據,。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結合這個特點，我們確定了人人收集,、及時溝通,、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應,。同時和品牌部相關部門保持密切溝通,，積極組織車源。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性,；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率,。我們把分公司在當?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標,。今年完成總部任務，順利完成總部下達的全年銷售目標,。

對于備件銷售,，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小,，對于新的市場形勢,，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場,，尤其是大客戶市場的同時,，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動,，取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務帶動車間備件銷售,，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售,。

售后服務是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自xx年成立以來的售后維修高峰,。為此,，我們對售后服務部門，提出了更高的要求,，在售后全員中,，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作,；建立了每周五由各部門經理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待,，接車,、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī)范,；在維修過程中,，強調使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語,，做到尊重用戶和愛護車輛,；在車間推行看板管理，接待和管理人員照片,、姓名上墻,，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿意度,，縮短用戶排隊等待時間,，從6月份起,，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00,，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件,、軟件環(huán)境,，為客戶提供全面,、優(yōu)質的服務，從而提高了客戶的滿意度,。全年售后維修接車xx臺次,，工時凈收入xx萬元。

20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年,，面對嚴峻的形勢,，在年初我們確定了全年為“服務管理年”，提出“以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經營方針,。

我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開服務例會,，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋,，召開部門經理級的服務例會，在管理層強化服務意識,，將服務工作視為重中之重,。同時在內部管理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服務體系,；在業(yè)務部門中重點強調樹立服務于客戶,，客戶就是上帝的原則,；在管理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識,。形成二線為一線服務,，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。積極響應總部要求,，進行服務質量改進,，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會,，對上周服務質量改進行動進行總結,，制訂本周計劃，為用戶提供高質量,、高品質的服務,。并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃,。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網點中一直居于服務評分的前列,，售后服務更是數(shù)次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同時,，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程,；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組,，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū)。根據當期市場特點和品牌部要求,，我們開展了“三月微笑服務”,、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費檢查”,、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動,，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

對于內部管理,，作到請進來,，走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭,。我們通過委托相關專業(yè)公司,，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業(yè)務部門,，利用業(yè)余時間,，對xx市內具有一定規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的4s站,，進行實地摸底調查,。從中學習、利用對方的長處,，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料,。

分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能,。年初以來，我們建立健全了每周經理例會,，每月的經營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認識,，又明確了目標。

在加強自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓,，進一步強化了全體員工的服務意識和理念,。

個人工作總結銷售煙酒篇十一

在x4s店短短一個月的實習期很快就結束了，讓我學到了一些學習中學不到的東西,，教會了我怎樣去與顧客接處,，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好,。

剛去的時候，我滿懷信念,，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲,。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了x經理,，接著就上了崗,，于是我就跟著x開始了以后的工作。

每天早晨x到,，下午x下班,，剛來的這幾天還能受得了,，可緊接的以后的時間就特別的累，每天騎著自己的愛車,，載著自己疲憊的身軀回到學校,，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺,?？蓵r間長了，我卻接受了時間對我的考驗,。

店里的那些人都特別好接觸,，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺,，尤其是x跟x最逗了,，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來,。有時候擦車也特讓我郁悶,，x的車最低的也有x米，而我的個子小,，夠不著車頂,，每天只擦車身，不擦車頂,，總是不能完整的擦完一輛車,。

我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧,，并且能夠與顧客溝通,，我生來就是一個比較靦腆的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了,，但總怕說錯什么話，記得有一次,，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機,，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了,，不知道從哪里說起,，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我,，看我是新來的,，幸虧當時小尹幫我解了圍，可是我并不介意,，這也許也是件好事,，知道自己哪里是障礙,，以后加以改正。

工作人員也經常對我說：要想賣好車,，就必須先學會擦車,。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好,，每天早上重復同樣的動作,，時間長了，我騎自行車越來越快,，車擦的越來越好,，越來越干凈，原本從學校到公司用x分鐘,，而現(xiàn)在不到x分鐘就到了,，開句玩笑話，別的沒學會,，可車技卻練了出來,。

有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上,，不知道何處是我的歸路,，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中,，不知道我的目標在何處,，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里,，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅,，到處的亂撞，對于銷售來說,，不知道從那里入手,，看來自己還是欠缺一些社會經驗呀，從此以后我要好好的干,，為了實現(xiàn)自己的`理想,，苦點，累點那沒什么,，只要能學到東西,，那也就忍了。

現(xiàn)在的顧客也特別難纏,，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停,，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經”,，爭取早日成“佛”,，看他們在那里與顧客交流,，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢,，我雖然看在眼里,，可我早已把他們所說的話記在心里了。

在某種情況下,，語言也是一種障礙,，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂,，這就影響了我與顧客的交流,。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了,，就會什么也不怕,，誰都別想難住你。

就在實習的最后一天,，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會,，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的x，到了那里,，我先為顧客簡短的做了一下介紹,，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了,，我感覺自己答的還不錯,，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。

一個月的實習過完了,，現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味,，在那里我學到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,，我現(xiàn)在基本上已經有了銷售技巧,，并且能夠把車賣出去。

個人工作總結銷售煙酒篇十二

針對今年銷售情景,，為擴大七月份銷售,，主要計劃以下幾點：

從六月份銷售情景看，一些不穩(wěn)定因素突顯出來,，將在七月份加大對客戶走訪力度，以穩(wěn)定七月份正常銷售,。走訪客戶,，了解其投訴質量情景，以穩(wěn)定七月份正常銷售力爭七月份不低于合同約定量,，回款不低于60萬元,。走訪客戶,，對前期提出質量原因給解釋，并對其去年全年銷售要求返點事宜拿出促銷方案,，爭取七月份銷售在20萬元,。加強與上海客戶聯(lián)系,，盡量解決其產品在進入商超前期質量不穩(wěn)定原因,，爭取七月份銷售不低于8萬元，新客戶因多在七月份回款不能確定,，主要以客情關系維護為主,。結合公司政策，認真做好客戶每一階段活動的解釋說明工作,，確保發(fā)貨回款正常進行,。從今年銷售來看，銷量提升空間不大,，與其商議擴大市場的銷售力度,，在七月份盡快為其解決費用問題，以增強其銷售信心,，力爭銷量穩(wěn)步增長,。南方客戶一向提出我方價格較高，去年對帳所欠差額一向未能解決,，力爭在七月份對其搞一次促銷方案將去年問題給予解決,，力爭下半年發(fā)貨穩(wěn)定。在七月份盡力開發(fā)新客戶,。

以確保在該地區(qū)以點帶面擴大產品在當?shù)劁N售的影響力,，也為個人銷售1000萬打下基礎。

幾個月來整體市場銷售出現(xiàn)下滑狀況,，初步了解原因很多,，銷售淡季、農忙,、山東地區(qū)的打假,、廣西市場的沖擊、以及我們質量問題等等,，至于下半年銷量怎樣提升,，將在七月份進行一次市場調查，以了解市場的動態(tài)及變化穩(wěn)定市場銷售,。

對于內部管理,，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭,。我們經過委托相關專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和提議;組織綜合部和相關業(yè)務部門,，利用業(yè)余時間,，對xx市內具有必須規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的4s站,，進行實地摸底調查,。從中學習、利用對方的長處,，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料,。

分公司是個整體，僅有充分發(fā)揮每個成員的進取性,，才能,。年初以來，我們建立健全了每周經理例會,，每月的經營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認識,，又明確了目標。

在加強自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。經過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓,，進一步強化了全體員工的服務意識和理念,。

個人工作總結銷售煙酒篇十三

銷售是指以銷售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品和/或服務的行為,，作為銷售員,，以下是個人銷售工作總結,一起來學習吧!

時間飛逝，轉眼間又是一個年頭,，回首去年年這一個年頭,，可以跟自己稍微安心的

說句，這一年沒有是一個收獲頗多,，讓自己感覺較為踏實的一年,。

去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作,，

雖然不是新畢業(yè)的大學生,，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內衣方面的，帶著一顆學習和進步的心,，開始了這一年的生活。

今天回首一年來的風風雨雨,，有緊張,，有感慨，更多的是喜悅,。

如果讓我總結這一年的收獲和進步,，是闖四關。

第一關,，面對問題要冷靜而不應該急躁,，先要分析原因，再提出解決方案,。

在剛進營

運部時,，在打造教練店，我和彭吉負責打造內江交通路店,，有一次在我們中午12點多達到門店后,，前面的架子已經空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里,，其他的人都在聊天,。

我(表情有點不高興)就比較著急，直接叫了導購和我一起把貨補了,，而當時差點發(fā)火,。

當時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通,。

告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么,，然后我們該怎么來做。

店長回來后我們了解到,，首先是因為職責分工不明確,，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店里只有店長,，其余的都是導購,，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理,，此后我們做了各崗位的工作職責范圍,，以及晉升標準等。

下個禮拜再來時,，這種情況就沒有發(fā)生了,。

第二關：學會了與人溝通我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受,，沒有達到預期的效果,。

在來到七色紡后，經過外訓和向彭吉和陳經理還有其他同事等的學習,，我學會了簡單的與人溝通的技巧,，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內容，其次知道其性格選,，根據性格選擇你要溝通的地點和時間,。

最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

第三關：授之以漁,，而非授之以魚在8月份開始有陳列小組陳列后,，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事,，導致在他來了三個多月后,，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析。

反思后,，我想我應該要把我會的東西教給他們,，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任,，而不是像以前一樣庇護著,。

對新來的員工，我會先做好學習計劃以及實踐的內容,，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的,。

真正做到授之以漁，而非授之以魚,。

第四關：宏觀把握問題的能力,。

最后要說的是，通過近一年的學習,，總結,，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個總體的框架,，一定要把每一個點做好。

在推動一項工作的時候,，我總會去想一下,，如何來做，什么時候做誰來做,，通過怎樣的方式來做,，會達到什么預期的效果,，如果錯誤，該怎么來改正,，等等,，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維,。

最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

齊心協(xié)力,，努力把工作做得更好。

歲末年初,，又到收獲盤點之時,。

在過去的一年里，銷售部在酒店總經理班子的正確領導及其它部門的密切配合下,，基本完成了16年的銷售任務,。

部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。

今年年初根據酒店營銷的需要,，在原有的人員編歲末年初,，又到收獲盤點之時。

在過去的一年里,，銷售部在酒店總經理班子的正確領導及其它部門的密切配合下,，基本完成了16銷售任務。

部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟,。

今年年初根據酒店營銷的需要,，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任,，負責指導各銷售人員開展銷售工作,，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標按期完成,。

在全體銷售人員的共同努力下,，銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升。

業(yè)績的取得,，與這一年里實質性的扎實工作是分不開的,。

在這一年里我們的具體工作如下：

一、對外銷售與接待

1,、旅行社和大型團隊的銷售京山素有鄂中綠寶石之美譽,，地處大洪山南麓，江漢平原北端,。

是大洪山國家級風景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一,。

優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風光,，吸引著全國各地不同的游客。

我們與京山各旅行社,、綠林鴛鴦溪景區(qū)和湯池溫泉建立了長期友好的合作關系,，以保證酒店的團體客源。

在此其間,，共接待大型團隊xx家,，例如：xx，為酒店創(chuàng)收xx元,。

每一個團隊的到來,，我們都有銷售經理全程跟蹤，并協(xié)調酒店各部門,，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質的服務,，提升客戶滿意度。

如今有很多旅行社已經成為了我們的忠實客戶,，如：xx,。

優(yōu)質、人性化的服務,，也讓他們介紹了更多的新團隊開始入住我們酒店,，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽度。

京山除被譽為橋米之鄉(xiāng)以外,，還是全省的球之鄉(xiāng),。

去年11月份的全省球公開賽在京山圓滿舉行，去年在酒店連續(xù)入住四天,，入住房間xx間,。

今年全省少年組、群體職工類,、成人組的球賽仍在京山舉行,，前后三次比賽，為期xx天,，入住房間數(shù)xx間,，共為酒店創(chuàng)收xx定稿版萬元。

2,、商務型客戶,、政府機關、企事業(yè)單位的銷售京山除了是一座旅游城市之外,，也是輕工機械之城,，國寶橋米之鄉(xiāng)。

加上最近幾年政府的大力支持和招商引資,，京山的經濟也在飛速發(fā)展,。

南來北往的客商,、政府機關、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一,。

我們針對不同的消費對象,，采取不同的銷售模式，運用靈活多變的銷售方式,，吸引著酒店的新,、老客戶。

例如：辦理有充有送的vip卡,，為客戶入住消費提供快速便利的服務,，共辦理vip卡xx張，共充值xx元,。

與此同時,，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費協(xié)議和掛帳消費協(xié)議，截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議xx份,，掛帳協(xié)議xx份。

并在此基礎上,，新增了簽單卡業(yè)務,，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務。

同時,，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡,，以便及時跟進客戶，反饋客戶信息,，并及時整理歸檔,，維護與客戶之間的關系，不斷發(fā)掘新客源,。

銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售,，從無序工作到有序工作，從無市場調研分析到市場調研分析和同行業(yè)分析,，并根據客戶的實際消費給予適當?shù)乃头績?yōu)惠,，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。

3,、會議銷售酒店擁有大中小型會議室共8間,，可同時承接不同規(guī)模的大中小型會議。

得天獨厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質的星級服務,，使我們在同行業(yè)的會議銷售中一直處于遙遙領先的地位,。

在這一年里，我們共接待了大中小型會議共xx場,。

其中大型會議xx場,。

中型會議xx場,。

小型會議xx場。

大型會議有：輕機招商會議,、政協(xié)會議,、全省組織部會議、全省財政預算會議等,，僅這幾次會議為酒店創(chuàng)收xx萬元,。

在這些大型會議中，部門經理帶領著主管,、領班及員工全程跟蹤服務,，加班加點，任勞任怨,，工作經常性的延長,，即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩,，使每一個會議都能圓滿完成,，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚，形成了經濟效益與社會效益雙贏的局面,。

4,、宴席銷售酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質的飛越,，聽到客戶的投定稿版訴少了,，贊美多了。

從今年年初餐飲部就開始全面嚴抓服務規(guī)范,、出品質量,，并勇于不斷創(chuàng)新，接待能力也大大提高,。

在做好各類宴席,、會議餐接待的同時，還做好了不同規(guī)格的自助餐,。

這次全省財政局預算會議的自助餐就獲得了上級領導的一致好評,。

宴席菜品的出品也在不斷的改進和完善，截止到今天,，共接待宴席xx多桌,。

其中，15日,，京山輕機孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的最高規(guī)格,，我們以一流的服務，可口的味道,，優(yōu)美的環(huán)境,，無論從軟件服務還是到硬件設施都讓客人深深折服,，使所有賓客高興而來，滿意而歸,。

二,、對內管理與考核

1、對內管理

銷售部在去年人員編制的基礎上,，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動,。

銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎上拓展新客戶,。

全面協(xié)助部門經理完成酒店的經營指標,，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡,，及時反饋客戶信息,，確保服務質量和賓客的滿意度，保證酒店預算指標的完成,。

2,、回款與績效考核

為了加強銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動性,，今年特制定了對銷售人員的考核方案,，實施按勞計酬。

銷售人員根據淡旺季的不同,，要求完成不同的銷售任務及回款任務。

銷售部文員每周及時更新應收賬款明細,，部門經理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤,，確保酒店的流動資金。

三,、適時促銷,，全員營銷

銷售部經過了這一年的磨合與發(fā)展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作,。

在淡季時,，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動，答謝新老客戶,，推出了周一特價房等,，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點,，做團隊市場,。

如：與湯池溫泉簽定了七月-八月的訂房優(yōu)惠活動協(xié)議，實施淡季旺做的營銷方案,。

七八月相比而言是客房的淡季,，卻是餐飲的旺季,。

這個時候，我們實施全員營銷,、績效提成的方案,，大力調動了全體員工的積極性和主動性。

僅在七八月份我們共接待升學宴xx桌,，為酒店創(chuàng)收xx元,，定稿版占京山升學宴市場份額的xx%。

四,、同行合作,，互利互惠

今年七月份我們和京山旅游局、京山各旅游景區(qū)賓館合作,，以宣傳京山風光一行,，應約參加在武廣的宣傳展示，在會展中心遞出了我們京山玉豐國際大酒店這張名片,。

會展結束后,，有些團隊拿著我們酒店的名片慕名而來，如xx,，此次武漢之行,，為酒店取得了一定的外圍客源，實現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面,。

五,、存在的不足之處

一年的工作，經過酒店全體員工的共同努力,，成績是主要的,，但仍不可忽略所存在的問題。

這些問題,，有些來自于客人投訴過來的反饋意見,，有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的.。

分別如下：

1,、對外銷售需要繼續(xù)加強;

2,、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面,。

3、有時由于溝通的不及時,，信息掌握的不夠準確,，影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作中要認真細致，盡量避免,，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤。

xx年在不經意間已從身邊滑過,，回首這一年,，步步腳印!我于xx年02月份進入xx公司，在職期間,，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助,。

在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作。

現(xiàn)將xx年的工作總結如下,。

一,、內勤日常工作

個人工作總結銷售煙酒篇十四

轉眼間，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路,，所經歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

從2月開始進入公司，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里,，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員,，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些,，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習,，積累,，與時俱進。

在工作中,，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的,。經過時間的洗禮,，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長,。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也會粗心,。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，,、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識,，學習接受,。不斷總結和改進，提高素質,。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員,，本身談吐,，口才還不行，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚，心理素質不過關,，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā),，內心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己?！拔覍ψ约赫f,。