計劃是提高工作與學習效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇一

近年來，我總是腳踏實地,、埋頭苦干,，始終信奉院訓(xùn)，在院黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心支持下,，勤勤懇懇,、任勞任怨、盡職盡責地做好本職工作,，圓滿完成醫(yī)院和科里交給的各項工作,，受到好評。

作為一名黨員,，要想作好本職工作,，首先必須在思想上與黨組織堅持高度的一致。我始終認為,，樹立崇高的夢想,，能夠培養(yǎng)堅強的意志和高尚的品格，排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難,。在工作中，我堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)院黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子的各項指示,、規(guī)定,。時刻不放松對黨的先進思想知識的學習，始終使自我的思想跟得上時代的發(fā)展,，始終堅持謙虛謹慎,、戒驕戒躁的工作作風。

藥品質(zhì)量問題重于泰山,，是每個醫(yī)療機構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健,，也是患者最關(guān)心的問題,，我時時刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位，在把握藥品購進的貨源安全穩(wěn)定的同時,，同樣重視藥品在貯存中的各個環(huán)節(jié),，確保了患者用藥安全有效，近年來從未發(fā)生過差錯事故,。

在工作之余,，我力爭緊跟學科發(fā)展動態(tài)，不斷開拓創(chuàng)新,，開發(fā)新項目,。近年來，進取申報和參與各類科研課題,，與年輕黨員一齊共甘苦,，在開展新項目，主動承擔職責,，鼓勵他們學習、工作,、上進,、創(chuàng)新，從而使科室涌現(xiàn)出了一些青年俊才,。

作為一名黨員,，在以后的學習和工作中，我將進取行動起來,，自覺加強重要思想的學習,，努力掌握科學文化知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事,。我將把過去的成績作為新的工作起點,，以更高的標準嚴格要求自我，虛心學習他人的長處,，使自我的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善,，認真履行崗位職責，踏實工作,，愛崗敬業(yè),，始終堅持著旺盛的精神風貌和飽滿的工作熱情，爭取取得更好的成績,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇二

在醫(yī)保中心各位領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下,，轉(zhuǎn)瞬間一個年度的工作完結(jié)了，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報,，請下級領(lǐng)導(dǎo)給與指正,。

澠池縣醫(yī)藥總公司同仁大藥房是我縣規(guī)模較大的一家醫(yī)藥超市,，次要運營：中藥、西藥,、中成藥,、中藥飲片、化學藥制劑,、抗生素,、生化藥品、生物制品等運營種類達5000余種,，店內(nèi)寬敞明亮,，藥品干凈整潔，運營種類齊全,，分類明確,，能夠滿足絕大多數(shù)參保人員須要。

在日常運營過程中,，咱們嚴厲恪守《中華人民共和國藥品治理法》,、《澠池縣城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險暫行辦法》、《澠池縣城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點零售藥店治理暫行辦法》以及相干的法律法規(guī),，嚴厲依照國家,、省規(guī)定的藥品價格政策。店內(nèi)嚴把品質(zhì)關(guān),，規(guī)范進貨渠道,，進貨驗貨記錄完善，無過期藥品,，在歷次的藥質(zhì)量量檢查,、抽查過程中沒有發(fā)現(xiàn)一例假劣產(chǎn)品，在社會上享有良好的口碑,。在藥品價格方面,，貨進源頭，直接與廠家合作進貨的優(yōu)勢使本店的藥品絕大多數(shù)低于市場價格,，對于辦理有本店會員卡的參保人員,，在原有價格的基礎(chǔ)上可再次享用9.8的優(yōu)惠。

店內(nèi)建立有健全的醫(yī)保機構(gòu),，由本店總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)擔任醫(yī)保工作,，設(shè)立有兩人專職擔任的醫(yī)保治理機構(gòu)，并對其進行定期的業(yè)務(wù),、服務(wù)技能培訓(xùn),，保證零碎正常運行，及時上傳,、下載數(shù)據(jù),，并在服務(wù)過程中倡導(dǎo)“四心”“四聲”服務(wù),，為參保人員營建一個良好的購藥環(huán)境。同時在刷卡過程中嚴禁用醫(yī)?；鹳徺I領(lǐng)取范圍以外的藥品,，杜絕在刷卡過程中刷卡金額和現(xiàn)金購藥價格不分歧等不良狀況。

自本店成為定點藥店后,，在醫(yī)保中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，一直從嚴要求本人，完全聽從醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo),，以“所有為了顧客,，做顧客的瘦弱使者”為運營宗旨，在刷卡服務(wù)過程中盡全力滿足顧客須要,。從20xx年6月至20xx年5月,，我店的刷卡人數(shù)為：54152人，總費用為：2614231.88元,，平均每人費用為：48.27元,，其中非處方藥品費用為：1978658.8元，處方藥品費用為：635573.08元,。

咱們知道咱們的工作做得還不不夠,，在今后的工作中咱們將在醫(yī)保中心正確領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力,，文化服務(wù)，嚴厲按章相干法律,、法規(guī)工作,，維護國家利益和廣大參保人員的利益，把醫(yī)療保險工作做得更好,，為我縣醫(yī)療保險工作再上一個新臺階做出應(yīng)有的貢獻,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇三

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去一半，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時間過半,，工作也要過半”,。經(jīng)過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下工作總結(jié)。

營業(yè)員的崗位看似很簡單,，但要把工作做好,，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習,，自己充電,，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自己價值,。

在這半年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功,，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,，經(jīng)過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)當?shù)摹?/p>

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認真觀察每一位顧客,，認真傾聽顧客的訴說,，察言觀色，經(jīng)過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情,。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,，要經(jīng)過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個交易,。

在這半年里雖能完成任務(wù)，但還有許多毛病,，期望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,，更好的完成下半年的任務(wù)，為我們的xx年畫上一個完美的句號!

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇四

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月,。最初的半個月,，感覺自我很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵,，我才能認真學習了公司制度,，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學習藥品的分類,，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識的同時,，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真,，細心負責,，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的,。

在實習過程中,，我認識到自我的學識,，本事與經(jīng)驗都十分欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一向是堅持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，十分鍛煉人,。每一天做清潔,，寫，與顧客交流,，對賬,。雖然繁瑣，可是我樂在其中,。感覺自我真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我十分自豪,。

無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當然,，我不會讓自我有所松懈的,，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習,，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇五

本月豐臺路老會員10人、新會員7人,、銷售xxxx;明光橋老會員7人、新

會員9人,、銷售xxxx;

( 藥店) 目前人員無變化,，自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了。

(萬寧)目前3個專職,，分別是;永旺,、十里堡、新東安,、

4個兼職,，分別是;寶盛里、雙井,、銀泰,、中關(guān)村,、

由于剛剛接手萬寧、有些事情需要處理,，去藥店的時間就少了些,，我月一

，即使這樣我也在鼓勵她們,，多給會員打電話,、利用會員日再創(chuàng)新高。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成預(yù)計目標,。

本月主要是把萬寧老款睡膜退回公司,，由于每家的貨不算多、最多的有20來個,、也沒法讓庫房去車拉,，只好自己先提回家后再送到公司。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品,，又把每個店的臺面和貨架整理一遍,。另外和幾家店的銷售人員做溝通，告訴他們一些銷售技巧,，鼓勵她們做銷售的興趣,。

1、跟進藥店銷售;

2,、多做體驗提升業(yè)績;

3,、調(diào)動大家的積極性;

4、做好最后月沖刺;,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇六

光陰似劍,，時光如梭，我們滿懷喜悅迎接新的一年,。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情,，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓(xùn)。

作為一名收銀員,，我總結(jié)了以下資料：

1,、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客,，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境,。

2,、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切,，不要對顧客大聲說話,，要注意自我的儀容、儀表,，動作要大方,，舉止禮貌，作為一名合格的`收銀員,，要隨時注意價格的變動,，熟悉賣場的各種商品，異常是特價商品信息,，在收銀過程中要做到唱收,、唱付、唱找,，以免引來不必要的麻煩,。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時,，隨時通知商管和店助調(diào)價,，在收銀過程中不要漏收、少收,、多收,。當然也有許多不足之處，有時自我心境不好的時候,，對顧客語氣稍重一點,，有時也頂撞顧客，可是我會盡量注意自我在工作中堅持良好的心態(tài),。

總之,，我十分感激領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫忙，給我一個工作的機會,。我相信,，在我以后的工作中，我會越來越努力,，讓我們共同努力把xx越辦越好,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇七

時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼,，我在xx就工作一年多了?；叵脒@一年多的種種,，天天的工作，跟同事們的和睦相處，公司開展有益的活動等等,。有好多好多的感想想說,，可是一時還真不知從何說起，就把我感慨最深的一些說說吧,。

通過這一年多的工作,，我學到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西,，什么重要什么先做,，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,，一般我都會提前10分鐘左右到店里,，理理情愫，預(yù)備這一天的上班,。當看到顧客,，我都會微笑的說：“先生，（或其他）您好,！”類似的禮貌用語,，如“對不起”p“不好意思”p“您請稍等一會”p“謝謝”等，我會較合理的應(yīng)用在不同的場合中,。

在工作中努力做到“三聲”p“四心”p“五服務(wù)”,，以“顧客是上帝”為準則保證客戶的滿足度。我是一名收銀員,，收銀員是每個店不可缺少的p不可忽視的窗口,。作為收銀員，我們在工作過程中應(yīng)注重,，加強規(guī)范和電腦學習,，嚴格按照工作流程，遵守規(guī)章制度,。作為我個人來說,，我覺得基本上做得很好了。當然,，還是有些不足的地方,，這還要自己在今后的工作當中不斷學習在這同時，還要改正發(fā)生過的錯誤,，從中吸取教訓(xùn),，不要在同一個地方因同一原因發(fā)生錯誤，從而能更好的更得心應(yīng)手的工作,。

我熱愛現(xiàn)在這項工作,，因為這是我工作以來，一份我覺得時間較穩(wěn)定，治理較合理的工作,，與同事之間感情不錯,。總的來說,，我做得挺愉快的,。有時候也難免情愫波動，這都是受極個別人的影響,。別人做少,，甚至不做，有時候覺得很不公平,，但是有些不是我份內(nèi)的事,，我為什么就要去做呢？想想,，多做一些反而更充實,，多做一些，把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好,，不是能做得更開心,。在我們店里，店長是個通情達理又不缺嚴謹,，責任心強的人,。

工作之時，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見,，解決意見,；還要處理我們每一個員工發(fā)生的事情，教育批評我們,。雖然有時講話很沖動,，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù),。她具有極強的上進心,，閑暇之余，還跟我們前臺的學習電腦,。我們xx的員工由開業(yè)時的30多個人,，到現(xiàn)在只剩下23名了。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來個人吧,，有的是被調(diào)走,，有的是自己另有發(fā)展，有的是不適應(yīng)公司的要求,。員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,，我們大都是從中專畢業(yè)出來的,，文化素質(zhì)水平基本差不多，但因個人性格不同,，家庭教育不同，難免個別心理素質(zhì)較低,。這就需要我們互相幫助p溝通p引導(dǎo),，及公司能進行更合理的，更有針對性的培訓(xùn)和教育,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇八

20xx年11月17日我榮幸地獲得副主任藥師的任職資格,，并于次年4月正式聘用至今。在從事這一專業(yè)技術(shù)職稱的7年里,，我從思想上按照高級職稱的標準嚴格要求自己,，認真學習黨的各項方針政策，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，努力踐行科學發(fā)展觀,，以實際行動擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)。在工作上充分運用自己掌握的藥學專業(yè)知識來開展各項工作,，為了使自己的專業(yè)知識更加充實,，20xx年至20xx年我通過成人考試考取了山西醫(yī)科大學藥學專升本函授班的學習，并圓滿完成全部課程的學習取得本科學歷,。并于20xx年順利通過執(zhí)業(yè)藥師的資格考試,，取得國家人事部頒發(fā)的執(zhí)業(yè)藥師資格證書。

20xx年我從藥房主任提升為副院長,，使醫(yī)院的藥品管理工作力度更加增強,，藥房的各項管理更加規(guī)范，我院藥品管理曾多次受到各級部門的表揚,。在我的帶動下藥房工作人員學習專業(yè)知識的人情高漲,，現(xiàn)在有5人獲得了執(zhí)業(yè)藥師資格，使藥房工作人員的素質(zhì)大有提高,。

任職以來我雖然取得了一些成績,，但我認為做得還不夠，今后要更加努力工作,，潛心掌握專業(yè)知識,，以實際行動服務(wù)好一方人民。

20xx年以來,，認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用,，并利用業(yè)余時間進修學習，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能,，愛崗敬業(yè),，同心協(xié)力為患者服務(wù),，虛心向同行學習專業(yè)知識，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題,。藥品擺放整齊,，嚴格管理毒、麻,、限,、劇及貴重藥品、定期盤存,，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，研究處理并及時解決,。擺藥室和藥房是一個整體,，每個人就像一個零件，全體齊心協(xié)力,，互相配合,，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務(wù),。

現(xiàn)將一年來藥房的工作總結(jié)如下：

藥房時直接面對病人和護士的重要窗口,，如何方便病人及醫(yī)院護士，如何提高工作效率,，是藥房工作的`重點,。為了更好的完善藥房工作，提高工作效率,，在滿足病人和護士的要求前提下,，首先做好和病人及護理人員的溝通，科室人員將處方快速又準確的調(diào)配,。

按照保證臨床一線用藥的要求,，根據(jù)銷售情況做好藥品的定制計劃，按時上報和定制,，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求,。在這一年里，藥房能很好的做到藥品的供應(yīng),。并把到貨的藥品及時準確的入庫,。藥房每半年盤點一次，做到賬務(wù)相符,。

每次收到進貨藥品后,，認真做好藥品的查對和驗收，做到近效期的藥品不收,，不入庫,，不合格的藥品不收,。嚴格按照“先進先出，近期先出”的管理原則,，做好藥品的銷售及養(yǎng)護,，確保藥品的質(zhì)量，同時[文秘站:]努力做好合理用藥的工作,，完善治療方案的實施,，努力提高，各項業(yè)務(wù)水平,，更好的加強藥品的管理，使藥品質(zhì)量得以保障,。

結(jié)合我院實際,，對特殊藥品，如和品做到專柜,、專人,、專帳、專用處方,，雙人核對的管理原則,。對特殊藥品更加嚴格的把關(guān)，做到處方,、藥品,、庫存的統(tǒng)一，杜絕出現(xiàn)差錯調(diào)配的現(xiàn)象,。

日常工作中加強藥物知識的學習,，特別是臨床出現(xiàn)的新藥物。嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責》的規(guī)定調(diào)配藥品,，堅持“四查十對”,，嚴防差錯處方的出現(xiàn)。更好準確完善的做好窗口服務(wù),，做到耐心,、細心、全心全意的為患者服務(wù),，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇九

剛剛過去的9月，給我留下了深刻的印像,，之所以印像深刻,，是因為相較于8月份來說，9月份的任務(wù)完成得異常艱難,，我們一直在努力,，每一天都沒有松懈,，即便這樣，直到9月30號,，最后的一刻,，我們才把任務(wù)拼下來。

我總是喜歡分析一下原因,，為什么9月份銷售這么吃力呢,，我想可能有季節(jié)的因素，以我個人的經(jīng)驗,，夏季銷售,，8月份是個高峰，9月份便會回落,，因為這時候城市里學生開學交學費,，取暖期交供熱費，需要用錢,，而市郊及鄉(xiāng)下的客流因為農(nóng)忙,，也會比平時少很多。

在城市鄉(xiāng)村客流雙雙下降的情況下,，歷年x月份的銷售一般都會比8月份少一些,。

具體到再分析一下我們店，我想我們店不光面臨客流下降的因素,，也有另外一個很重要的原因就是處方藥銷售的下降,。

有時一下就要買20盒，咱們沒有這個貨,，當時真的很著急,，這類顧客往往都有怕斷貨的顧慮，而我們恰恰在這樣的藥品上產(chǎn)生了斷貨,，有時是數(shù)量不足,，不能完全滿足顧客，造成顧客的流失,，銷售減少,。

最近我發(fā)現(xiàn)以前來我們店買處方藥的，兩過兩次看還沒進來貨,，就在不來了 ,，大家都知道我們店是個醫(yī)院店，處方藥對于我們來說很重要,，希望公司能夠多組織進貨,，滿足我們的需求。

本月我也有幾個想法想要提一下：一是我們店的吊旗,，,，我想要更新一下,，內(nèi)容上可以是健康提示語、會員方面,、質(zhì)量保證方面,，或是單純的企業(yè)形像都行。

希望公司能幫助設(shè)計,、制做,。

第二是門店作為一個賣場，應(yīng)該想辦法營造一下氣氛,，如,，我們可以放一下紓緩的音樂，為顧客提供一個輕松,、愉快的購藥環(huán)境,，對我們藥店整體形像的提高也是有好處的。

第三是我們應(yīng)該加強會員卡的辦理,，例如我們店，我發(fā)現(xiàn)除了從醫(yī)院出來的買處方藥的顧客外,，其他像社區(qū)內(nèi)的顧客,，有會員卡的，基本上買藥就固定到我們這來消費,，因為他們知道,，使用會員卡可以積分，可以享有更大的優(yōu)惠,。

如果能多辦一些會員卡,，就相當于多了一些忠實顧客，對提升銷售是有幫助的,。

也很疲勞,，所以想跟邱經(jīng)理問一下，能不能照顧我一下,，也給我3天休息呢?

某某大藥房

某某某

在藥店工作期間,，我認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn),。

以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。

全心全意為人民服務(wù),，以禮待人,。

熱情服務(wù),，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識,，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，讓患者能夠用到安全,、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用,。

配藥過程中嚴格按照醫(yī)生處方調(diào)劑,，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬,，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全,，通過知識由淺至深，從理論到實踐,，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下：

一、掌握了中藥材的鑒別方法,，常用的有基源鑒別法，性狀,、顯微鏡和理論鑒別法,，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模,、鼻聞,、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的'莖藤,。

其中,，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通,、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的,，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的,，如燈山草,、通草等,。

木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等,。

鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層,，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,，如蒼術(shù)、白術(shù)等,。

單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點散布,，無髓部，如黃精,、玉竹等,。

另外，還有皮類中藥、葉類中藥,、花類中藥,、果實及種子中藥、全草類中藥,、藻菌地衣類中藥,、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別,。

二,、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù),，例如：通過炮制可以增強藥療效,，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用,，改變或增強藥物作用的部位和趨向,，便于調(diào)劑和制劑。

增強藥物療效：如炒白芥子,、蘇子,、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效;膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用,。

改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能,，其寒、熱,、溫,、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。

如生甘草清熱解毒,，蜜炙后有補中益氣;生蒲黃活血化瘀,，炒炭止血。

是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用,。

中國醫(yī)藥學具有數(shù)千年的歷史,，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分,。

我在多年的工作學習中,，堅持理論聯(lián)系實際，不斷探索和創(chuàng)新,，學有所有堅持服務(wù)宗旨,，誠信守法，干好本職工作,，為中藥學的發(fā)展做出貢獻,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇十

公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化,、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命,、管理制度,，對學員進行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為,，強化行為來固定模式?，F(xiàn)總結(jié)如下：

xx年度，我公司的各級分支機構(gòu)中,，有區(qū)域經(jīng)理,、店長、見習店長153名,，實際培訓(xùn)153人,，培訓(xùn)率為100%,平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人,，全部參加繼續(xù)教育與崗位培訓(xùn);健康咨詢師培訓(xùn)達到89人,。目前在基地培訓(xùn)儲備人員達159人。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間;1個藥師培訓(xùn)基地,，2個店長培訓(xùn)基地,，8個健康咨詢師培訓(xùn)基地;培訓(xùn)教官14名。

xx年秋,，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號,。xx年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定,。四川杏林大藥房,、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。

(一)創(chuàng)新一種模式：實訓(xùn)基地模式

公司的培訓(xùn)一直是每年的重點內(nèi)容,，以往有請進來學校老師的講座,，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程,，但只是一味的采用“上面講,、下面聽”講座的形式，呆板,、枯燥,，提不起學員的興趣，導(dǎo)致學員學得快,、忘得快;還有一些是“聽聽激動,、想想感動,，回到崗位,，無法行動”.花費了大量的人力物力財力,，在實際工作中不能發(fā)揮與貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信心,。

在xx年底,，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心，開展培訓(xùn)改革,，把300平米的古墩店作為實驗田,，改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳,，永遠不可能成為游泳健將的,。”我們摸著石頭過河,，采取了實訓(xùn)模式,，邊實驗、邊研究,、邊開發(fā),。教官既是學習者，又是實踐者與研究者,。為了更好地落實培訓(xùn)任務(wù),，公司以崗位與技能學習相結(jié)合，以實際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點與落腳點,，建立起學考用實踐培訓(xùn)機制,，即用什么就學什么、考什么,。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學了多少時間,，會了多少內(nèi)容，而是在工作你會用多少,。

(二)態(tài)度技能兩手抓

只有通過培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學工作者,。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學、肯干,、會干,。職業(yè)化主要包括態(tài)度與技能兩個方面，“態(tài)度決定一切”.公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化,、藥學職業(yè)道德,、企業(yè)使命、管理制度,，對學員進行思想教育,，通過改變態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式,。

關(guān)聯(lián)用藥,、慢性病防治,、自我藥療、處方審核,、健康教育等專業(yè)化的“藥學服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重,，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術(shù)人員,，必須全面掌握新時期的“藥學服務(wù)”理念,。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。

(三)主攻三大領(lǐng)域：藥師,、店長,、與健康咨詢師

藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者,，藥師的繼續(xù)教育與知識更新也就顯得尤為重要,。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè),、批發(fā)流通企業(yè),、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則,，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理,，從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng)、gsp認證與實施,，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián),，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學習重新適應(yīng)過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識與技能老化,。

店長是門店經(jīng)營的靈魂人物,，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式與運作方式,，經(jīng)營指標,、人員管理，團隊建設(shè)等重要工作,。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路,。

店員特別是剛從學校畢業(yè)的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品,，沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念,，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置,、價格,、作用、產(chǎn)地、規(guī)格,、療效等不了解,，面對顧客的詢問不能做詳細專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求,。

3、評比交流機制

學員之間的經(jīng)驗交流必不可少,。培訓(xùn)工作不能僅僅局限于教官的集中帶教,，還要充分發(fā)揮學員自身的資源，通過集體活動,、野外拓展,、早晚會講評等方式加強他們之間的交流。通過新老學員之間的經(jīng)驗交流,，可以達到傳幫帶的效果,，使新進學員盡快熟悉工作;通過學員內(nèi)部的經(jīng)驗交流，可以使彼此熟悉與了解,，增強他們的集體意識與團隊意識,。

4、流程閉環(huán)機制

在每一次培訓(xùn)中都引入學習---考核---跟蹤-改進的閉環(huán)管理機制,。其中培訓(xùn)考核包括對學員的考核,、教官的考核與培訓(xùn)管理人員的考核。其重點是教官的帶教實效,、學員的工作實況跟蹤,、所學知識的運用率、培訓(xùn)是否導(dǎo)致行為改變,，通過反饋信息實現(xiàn)培訓(xùn)的改進,，通過考核提升培訓(xùn)的效果。

5,、科學評估機制

必須建立科學的培訓(xùn)評估機制,，包括培訓(xùn)資格審查制度、培訓(xùn)基地培育考評制度,、日常教學管理制度,、教官能力評估制度、培訓(xùn)成果評估制度等,，通過評估比較,、促進基地之間、教官之間,、學員之間良性競爭。