時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了,。通過制定計劃,，我們可以更加有條理地進行工作和生活，提高效率和質(zhì)量,。下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

物業(yè)維修工作計劃篇一

(一)綜開經(jīng)管

綜開經(jīng)管效勞任務(wù)既是物業(yè)經(jīng)管任務(wù)中的前鋒戰(zhàn)旗號,，也是業(yè)主戰(zhàn)物業(yè)經(jīng)管效勞條約內(nèi)容的中樞站戰(zhàn)聯(lián)結(jié)處,，啟載著相同,、調(diào)和、反應(yīng),、落實,、監(jiān)察、報告請示,、處置,、處理、統(tǒng)計的龐大任務(wù),。

1)公司已具有企業(yè)兩級天資品級,，現(xiàn)在正正在籌辦一級天資進級的材料。

2)贊揚取倡議,。針對贊揚,，公司相干部分即速停止調(diào)和戰(zhàn)整改，實時總結(jié)履歷教導(dǎo),，并經(jīng)過上門回訪,，將整改狀況戰(zhàn)處置效果向業(yè)主轉(zhuǎn)達(dá)，正在做好表明任務(wù)的同時,，進一步聽取業(yè)主張睹,，獲得業(yè)主的懂得。

3)報建狀況,?？头繎{據(jù)實踐狀況對小區(qū)報建的內(nèi)容戰(zhàn)成績皆停止了實時跟進處置，并實時樹立相干檔案,，無產(chǎn)生一路果報建引發(fā)的有用贊揚,。

4)文件的支收及存檔經(jīng)管。檔案文件經(jīng)管也是物業(yè)經(jīng)管處平常任務(wù)之一,，個中包含物業(yè)效勞材料,、公司外部材料，條約和談等,，文員對文件停止分門別類,、減以回檔并完美材料目次回檔。

5)企業(yè)員工培訓(xùn)狀況,。員工當(dāng)真進修經(jīng)管處造定的量量手冊,、步伐文件、歡迎禮節(jié),，正在平常工改進效勞流程,，使部分任務(wù)加倍標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)管職員皆獲得執(zhí)業(yè)資歷，持證上崗,，公司減年夜員工崗?fù)ぜ妓?、職業(yè)品德培訓(xùn)，制造前提為部分員工供應(yīng)進修專業(yè)技藝的機遇,，增強取各部分的相同交換,，使員工加強專業(yè)常識，理解任務(wù)靜態(tài),，準(zhǔn)確處置各類沖突戰(zhàn)成績,。

6)公司戰(zhàn)各經(jīng)管處客戶部正在醉目地位設(shè)置公示牌，宣布物業(yè)支費項目,、尺度及其他物管相干疑息,，輕易業(yè)主理解物業(yè)公司支費的正當(dāng)性及通明度。

7)公司軌制請求員工正在崗須脫公司一致著拆,，工號牌佩帶標(biāo)準(zhǔn),。

(二)工程維建

小區(qū)大眾設(shè)備裝備的優(yōu)越運轉(zhuǎn)狀況取維教養(yǎng)護經(jīng)管任務(wù)是樹立正在小區(qū)的接受驗支進及運轉(zhuǎn)階段底子之上，為此我們實行了以下經(jīng)管步伐：

1)對全部小區(qū)的設(shè)備裝備停止了預(yù)驗支(如裝備數(shù)目,、裝置地位,、裝備無缺水平、裝備測試狀況,、裝備驗支狀況等),，正在裝置工程師的催促戰(zhàn)合營下施工圓已完成整改項目標(biāo)三分之兩。

2)對全部小區(qū)的設(shè)備裝備做臺賬注銷任務(wù),?？槍懷b備銘牌型號,、電流,、掌握范疇等，對全部小區(qū)的電氣分路開閉停止編號并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭,，樹立機房巡查軌制戰(zhàn)巡查表格,；造定中心空調(diào)操縱規(guī)程戰(zhàn)運轉(zhuǎn)紀(jì)錄表，對各體系裝備停止編號戰(zhàn)漫衍圖,；造定了裝備維建頤養(yǎng)紀(jì)錄表,，及時視察小區(qū)內(nèi)動力耗損總量，做好用電,、用火紀(jì)錄,，做好節(jié)能降耗任務(wù)。

3)因為裝備正處于運轉(zhuǎn)磨開階段,，同時因為其利用狀況有別于一般階段,，以是毛病狀況時有產(chǎn)生，為此經(jīng)管處增強了取相干單元的調(diào)和相同任務(wù)，對存正在的成績停止專題研究再憑據(jù)實踐狀況調(diào)解經(jīng)管任務(wù)重面,，經(jīng)由勤奮投進利用的裝備運轉(zhuǎn)機能獲得了極年夜的改進,。

4)實行了裝備按期巡檢軌制，做到裝備巡檢及養(yǎng)護任務(wù)規(guī)程張貼上墻,，維建職員按期實行巡檢任務(wù)并做好巡檢任務(wù)紀(jì)錄,，根本上到達(dá)了大眾裝備成績實時收現(xiàn)實時處置的任務(wù)目的。

5)支配維建部天天沒有守時放哨小區(qū)的電消防設(shè)備等設(shè)備裝備停止了片面的排查,，收現(xiàn)成績實時上報維建,；品格經(jīng)管中間職員天天對經(jīng)管地區(qū)內(nèi)的堡坎、切坡戰(zhàn)車庫的片面檢討,，收現(xiàn)裂痕,、下沉、緊動等工程成績實時取開辟公司項目部聯(lián)絡(luò)整改,，并盡快告訴業(yè)主注重平安,。

6)對物業(yè)經(jīng)管地區(qū)衡宇的避雷針停止了檢測，收現(xiàn)成績曾經(jīng)實時上報并整改,，小區(qū)的溫馨提醒的標(biāo)記標(biāo)識曾經(jīng)建造裝置,，保證業(yè)主衡宇及業(yè)主的平安。

7)做好平常報建任務(wù),。

(三)大眾次序保護

1)寬格履行中施工職員收支軌制,，守時定崗?fù)Ｖ共鸾ǖ貐^(qū)渾場，那正在必然水平上極年夜地進步了平安經(jīng)管的效果,，同時更幸免了果拆建施工職員引致的平安贊揚,、支到了優(yōu)越的效果。

2)增強拆建搬運資料出場的羈系,，進進小區(qū)運送資料須按規(guī)則停止申報,、注銷，每環(huán)節(jié)次序保護部皆停止有用的現(xiàn)場催促,，資料逗留正在大眾部位留宿,、搬運進程中粉碎大眾設(shè)備裝備、衛(wèi)生情況,、背章利用電梯搬運的狀況能第一時光獲得處置,。

3)寬格履行職員及物品收支經(jīng)管軌制，施工職員憑據(jù)收支,、別的職員收支須合營查詢?nèi)∽N,，出門物品均憑地區(qū)單元簽章的"出門證"并經(jīng)考核后能力放止，有了那些經(jīng)管軌制的寬格履行包管了小區(qū)物品收支的軌制化,、有序化,。

4)按消防經(jīng)管軌制請求,，次序保護部支配專人每半月按期抵消防栓、滅水器實行專項檢討確保消防東西處于優(yōu)越的狀況,，同時針對全部小區(qū)片面展開水災(zāi)隱患自查任務(wù),，對已收現(xiàn)的平安隱患書面告訴小區(qū)各地區(qū)單元停止整改，收動小區(qū)各業(yè)主單元增強消防常識培訓(xùn),，設(shè)坐消防專員,，落實消防應(yīng)急預(yù)案的實效，構(gòu)造消防模仿練習(xí),。

5)次序保護員上崗時佩帶一致標(biāo)記,，著拆一致，舉行標(biāo)準(zhǔn),，構(gòu)成優(yōu)越的`任務(wù)情況,。

6)次序保護部的員工執(zhí)行24小時門崗值班軌制，巡查隊員按規(guī)則時光到指定地區(qū)巡查,，并做好巡查紀(jì)錄,。小區(qū)監(jiān)控體系等技防設(shè)備無缺，實時完好的貯存材料,。

(四)情況經(jīng)管

公司造定了寬格的保凈任務(wù)步伐取巡檢軌制,，由保凈主管構(gòu)造支配相干地區(qū)的保凈任務(wù)并天天展開巡檢整改任務(wù)，同古裝建整改等中圍施工情況,，我們展開了專項的年夜清除任務(wù),，沒有產(chǎn)生果保凈任務(wù)沒有到位而發(fā)生平安變亂。

1)為了更有用的展開任務(wù),，對保凈地區(qū)停止了詳盡公道的分別,。并分離小區(qū)實踐狀況，造定保凈任務(wù)內(nèi)容戰(zhàn)審核尺度,，對保凈員工任務(wù)停止催促經(jīng)管,。對小區(qū)已進駐地區(qū)停止渾掃，并對各樓宇的門庭停止散中渾掃,，為業(yè)主制造一個優(yōu)越的棲身情況,，專得了業(yè)主的好評。應(yīng)用陽雨天的天然前提渾掃后期施工遺留上去的室中地區(qū),，渾洗公開車庫，渾洗消防體系,。對小區(qū)的全部路燈戰(zhàn)污火管講停止散中渾洗保護,，并按期渾洗。

2)每幢樓托付業(yè)主后經(jīng)管處將每幢樓的潔凈拓荒義務(wù)到崗?fù)?，保凈崗?fù)ふ谝话阏归_平常保凈任務(wù)的同時,，超卓地完成了各幢樓宇的潔凈拓荒任務(wù)為前期的情況衛(wèi)生經(jīng)管任務(wù)奠基脆實的底子。

3)正在小區(qū)宣揚欄或通告牌中示知業(yè)主注重事項并實時改換，包含小區(qū)衡宇的屋面告白的清算,、中墻瓷磚,、空調(diào)中機的裝置。

只管我們正在20xx年的物業(yè)經(jīng)管任務(wù)中獲得了必然結(jié)果,、也獲得了業(yè)主單元的屢次表彰,，但我們曉得另有許多不敷的地方必要完美取增強。

第1,、經(jīng)管職員團體素養(yǎng)整齊沒有齊,，部門職員效勞認(rèn)識沒有是很強實踐處置事件的才能另有待進步。

第2,、取業(yè)主的相同不敷,、理解不敷，正在今后的任務(wù)中應(yīng)予以增強,。

第3,、裝備、設(shè)備經(jīng)管力度還需增強,、以確保設(shè)備裝備的平安一般運轉(zhuǎn),，幸免是以而對業(yè)主的一般生活形成影響，引至業(yè)主對經(jīng)管效勞任務(wù)的沒有謙,。

第4,、平安經(jīng)管圓面仍存正在次序保護職員思惟心態(tài)沒有不亂，任務(wù)執(zhí)力力短缺的狀況,，必要正在實踐任務(wù)中減以進步,。

第5、正在小區(qū)內(nèi)常常展開有針對性,、適用性,、興趣性的常識講座戰(zhàn)文藝舉止，豐盛住民肉體生活,，提倡“互幫合作”的文化風(fēng)氣,，引誘小區(qū)住民主動到場治安、消防任務(wù),。

針對以上幾個成績,、正在20xx年下半年的任務(wù)中、我們將汲取履歷取教導(dǎo),、勤奮進步員工的業(yè)主效勞技藝取經(jīng)管火仄,，把任務(wù)做到更好。不停進步本身物業(yè)經(jīng)管火仄,，不停完美小區(qū)各項經(jīng)管任務(wù)軌制,，為小區(qū)的安全不亂,，為公司的成長加磚減瓦。

1）進一步增強背法拆建,、背章拆建的經(jīng)管力度,。

2）進一步增強對業(yè)委會的引導(dǎo)監(jiān)視經(jīng)管。要增強對業(yè)委會的引導(dǎo),，做好業(yè)委會的組建,、換屆戰(zhàn)平常經(jīng)管任務(wù)，增強營業(yè)培訓(xùn),，處置好取居委會的閉系,，實正贊助小區(qū)組建一收下素養(yǎng)、有疑毀,、依法止使職責(zé)的業(yè)委會部隊,。

3）增強《物業(yè)經(jīng)管條例》、《物權(quán)法》,、《條約法》,、《拆飾拆建經(jīng)管方法》等物業(yè)經(jīng)管相干的司法律例宣揚，讓寬大住民熟習(xí)物業(yè)經(jīng)管,，懂得物業(yè)經(jīng)管,，承受戰(zhàn)撐持物業(yè)經(jīng)管。

物業(yè)維修工作計劃篇二

即將到來的20xx年充滿希望和挑戰(zhàn),，對工程部提出了更高的要求,。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)結(jié)合工程部的實際情況,，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實,，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，為客服中心的收費做到后勤保障工作,。特擬定工作計劃如下：

一、20xx年工程部的工作目標(biāo)

1,、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運行,。

2、跟進20xx年遺留的工程問題,，提出有效的措施進行整改,。

3、介入一期高層和二期別墅的工程,，尤其是加強一期高層隱蔽工程的排查和初驗,。

4、做好高層接收工作,，確保每位員工能獨立驗收,，單獨帶業(yè)主驗房，并詳細(xì)告知房屋結(jié)構(gòu)和隱蔽的水管及電路走向,。

5,、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn),。

6,、20xx年7月31日完成一期高層的工程驗收，鑰匙資料接收的工作,。

7,、完成一期高層設(shè)備的承接和確保日常的正常使用及維保。

8,、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃,，嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行。

9,、做好二次裝修的資料審核和巡查工作,，確保裝修安全施工。

10,、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同,。

11、所有房屋資料的整理和檔案建立,。

12,、配合營銷和各部門的工作完成。

13,、跟進一期別墅綠化去年遺漏工程的施工,。

15、跟進一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝,。

16,、巡查和跟進一期高層地下停車場的劃分和導(dǎo)示牌的安裝。

16,、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作,。

17、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù),，確保工程返修率不得高于2%,。18、跟進一期別墅和一期高層,，地下停車廠收費道閘系統(tǒng)的安裝和使用,。

19、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作,。

二,、工程部的困難和解決辦法

1,、經(jīng)過對附近小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低,，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持,，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。

2,、在20xx年所遺留的一期別墅相關(guān)資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業(yè)公司,，以便于我們的工作能更好的開展。

3,、一期別墅內(nèi)的部分地下車庫沒有穿線,，不能通電，嚴(yán)重影響了業(yè)戶車庫的使用,，請集團協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決,。

4、在巡查中發(fā)現(xiàn)會所及練習(xí)場沒有預(yù)留檢修口,，我部門部分維修沒法進行,，請相關(guān)施工單位給予解決。

5,、為了減少一期別墅的安全隱患,，希望集團各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng),。

6,、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝，彩鋼板容易變形影響公司項目的形象,。

7,、目前一期別墅c2車庫是毛地，為了提高項目的品質(zhì),，我公司建議采用地坪漆鋪設(shè),。

8、對一期別墅天溝(屋檐槽),，多次維修任存在嚴(yán)重漏水情況,，希望得到集團領(lǐng)導(dǎo)的支持，能徹底解決,，以免因其漏水對墻體造成損害,。

9、一期別墅c2車庫沒有安裝智能刷卡系統(tǒng),，造成我公司對車輛管理困難,，希望等到集團領(lǐng)導(dǎo)的支持。

10、一期別墅分戶安裝的窗扇過大,，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用,，望集團各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

11,、一期別墅庭院門,，推拉困難,、容易拆卸嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用和項目的品質(zhì),，望集團各位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

12,、一期別墅化糞池采用的是雨污合流,，總管并沒有與市政管網(wǎng)接通，導(dǎo)致化糞池注滿的速度加快,，希望集團各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理,。

13、一期別墅分戶到目前為止,，沒有安裝門禁對講系統(tǒng),，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用。

15,、一期別墅所以有的設(shè)施設(shè)備,，到目前為止開發(fā)商都沒有要求我物業(yè)公司參與驗收，讓其直接接手管理,。

物業(yè)維修工作計劃篇三

物業(yè)部負(fù)責(zé)的日常工作有：

1． 對商場及所有機電設(shè)備的日常運行管理及維護保養(yǎng),。2． 對商戶的裝修施工進行監(jiān)督管理。

3． 商場水電正常運行管理及維護,，保證商戶正常用電,。4． 公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

一,、強電

1． 負(fù)責(zé)商場變配電系統(tǒng)的日常運行,、管理、維修及保養(yǎng)工作,。2． 負(fù)責(zé)空調(diào)機房,、自來水泵房、消防泵房等動力機組電源的供給,。3． 負(fù)責(zé)商場公共區(qū)域的照明維護,。4． 負(fù)責(zé)商場臨時供電的安排和計劃。5． 負(fù)責(zé)防火卷簾門的維修和保養(yǎng),。

6． 負(fù)責(zé)商場內(nèi)23部扶梯及垂直梯日常運行,、管理、維修及保養(yǎng)工作,。

7． 對商場各系統(tǒng)不完善的地方提出整改方案,。

二,、通風(fēng)、給排水

1． 負(fù)責(zé)商場通風(fēng)系統(tǒng),、供水系統(tǒng),、排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)的日常運行,、管理,、維修及保養(yǎng)工作。

2． 通風(fēng)系統(tǒng)在使商場有一個良好舒適的環(huán)境同時,，應(yīng)最大限度節(jié)約能源,。

三、綜合維修

1． 負(fù)責(zé)整個商場內(nèi)外所有水箱,、水池,、污水井、雨水井等公共范圍內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的維修工作,。

2． 對于商場內(nèi)所有公共范圍的土建問題,，進行維修和整改工作。3． 對外來施工人員進行安全教育及協(xié)議簽訂,。

四,、弱電

1． 負(fù)責(zé)商場保安監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)及公共廣播系統(tǒng)的正常運行和維護工作,。

2． 負(fù)責(zé)商場巡更系統(tǒng)的正常運行和維護工作,。3． 負(fù)責(zé)led大屏系統(tǒng)的正常運行和維護工作。

物業(yè)維修工作計劃篇四

1,、加大對施工單位的協(xié)調(diào)力度,，爭取在2月底完成對西區(qū)柴油發(fā)電機故障的維修(柴油機控制電腦主板維修、更換乳化的潤滑機油),。

2,、跟進公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題，提出解決方案及建議,，協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改,。

3、對生活水池水位控制和報警的改良,，加大安全系數(shù),，消除安全隱患，保障財產(chǎn)安全,。

4,、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng)，并對保安部值班人員和維修部人員進行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓(xùn)。

5,、對公司接管物業(yè)項目的供電,、空調(diào)、給排水,、消防,、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進行檢驗和資料核實,。

6,、理清施工單位對l4區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限，明確保修責(zé)任,。

7,、制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報公司審核，提出外委保養(yǎng)方案,。

8、建立詳盡的設(shè)備臺賬,、設(shè)備清單

9,、編制詳細(xì)的設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃,、保養(yǎng)項目,、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，要求部門員工嚴(yán)格按計劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng),，使設(shè)備運行安全,、可靠，延長其使用壽命,，達(dá)到保值,、增值的目的。

積極的配合銷售部門的工作,，保障各樣板房,、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運作，給營銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境,。

1,、首先重點抓公共設(shè)施設(shè)備巡查、保養(yǎng),、維修工作,，確保設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)，同時重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作,，做到"兩手抓,，兩手都要硬"。結(jié)合目前人力不足的情況，每天日班,、中班各安排1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服務(wù),，主要解決影響業(yè)主正常生活的報修項目。

3,、建議公司確定幾家特約維修單位,，當(dāng)接到超出維修部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項目，如業(yè)主要求,，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息,，由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)維修。

1,、根據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和服務(wù)特點,，制定物業(yè)管理iso程序文件、工作規(guī)范,、質(zhì)量手冊,，完善維修部的規(guī)章制度。

2,、應(yīng)用iso文件健全園區(qū)的公共設(shè)施,、設(shè)備系統(tǒng)的運行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程，科學(xué)管理設(shè)備設(shè)施,，確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行,。

1、用物業(yè)管理iso程序文件,、工作規(guī)范,、質(zhì)量手冊和各類記錄表格，規(guī)范管理,，提高物業(yè)管理水平,。

2、組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,，認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制,，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則，認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度,。

3,、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務(wù)工作，不定期與客戶服務(wù)部開展討論,、溝通,，共同進步。

1,、加強員工技能培訓(xùn)

(1)針對所管轄物業(yè)各類設(shè)備,、設(shè)施的運行狀態(tài),、功能和技術(shù)特性，全年開展理論學(xué)習(xí),、現(xiàn)場解說和操作培訓(xùn),，要求各員工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法。

(2)針對下屬員工的技術(shù)狀況,，編制專業(yè)知識培訓(xùn)計劃,，按計劃執(zhí)行，并定期考核,。

(3)鼓勵員工在業(yè)余時間參加技能培訓(xùn),，培養(yǎng)一專多能的技術(shù)骨干(目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進網(wǎng)操作培訓(xùn))。

2,、重視思想教育

(1)強化安全生產(chǎn)意識,，預(yù)防為主，防患于未然,，確保人身安全和設(shè)備安全,。

(2)重視職業(yè)道德教育，端正員工的工作態(tài)度,，嚴(yán)格管理,，樹立正氣。堅決淘汰四種人：只說不干的人,；人浮于事的人；業(yè)務(wù)水平不高,，又不求上進的人,；利用職務(wù)之便，謀取私利的人,。

(3)加強物業(yè)管理服務(wù)意識教育,，培養(yǎng)競爭意識，提高員工素質(zhì),，加強員工的團隊精神教育,，增強凝聚力。

3,、促進人才培養(yǎng)

一年內(nèi)培養(yǎng)50%的基層員工具備領(lǐng)班的素質(zhì),、領(lǐng)班具備主管的素質(zhì)、主管具備經(jīng)理的素質(zhì),，為公司的發(fā)展儲備,、輸送骨干人才。

1,、強化管理,，把公司做強

通過強化管理,，使公司的物業(yè)管理服務(wù)科學(xué)化、正規(guī)化,、專業(yè)化,、綜合一體化，在一年至兩年內(nèi)把公司做強,，儲備管理人才,，打造公司的誠信品牌。

2,、規(guī)?；\作，把公司做大

以xx物業(yè)管理作基礎(chǔ),，成立經(jīng)營部,，對外接管樓盤，擴大員工的發(fā)展空間,，使公司運作規(guī)?；瑒?chuàng)造更大的經(jīng)濟效益和社會效益,。

物業(yè)維修工作計劃篇五

于____年內(nèi),，物業(yè)公司計劃通過下列各項工作，樹立起領(lǐng)導(dǎo)__時尚魅力之全心全意全程為業(yè)戶服務(wù)之形象,，逐步完善__步行街之各項管理工作,，為步行街業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)而專業(yè)的服務(wù)。

1.協(xié)助步行街后期工程

步行街土建工程已基本完成,，預(yù)計在____年2～5月份會進行設(shè)備安裝試調(diào)及室內(nèi)裝修工程,，屆時本本物業(yè)公司會全力協(xié)助發(fā)展商對上述工程之監(jiān)管及跟進，并就物業(yè)管理及用家角度提供改善建議,，以祈于建設(shè)階段即可顧及到將來實際方便使用之需,。

2.完善停車場管理

物業(yè)公司擬于____年度對停車場分階段逐步實施下列措施，已完善停車場之管理,，防止突發(fā)事件發(fā)生：

2.1于停車場入口豎立停車場規(guī)則豎牌,，俾能讓使用停車場之人仕了解停車場的有關(guān)規(guī)定。

2.2針對目前停車場,，摩托車場地面大量起灰砂及凹凸不平之現(xiàn)狀,，建議發(fā)展商能考慮重新進行改善工程，并由專業(yè)之公司標(biāo)劃車位及車道指示,。

2.3劃分租戶月租車輛停放區(qū),，購物臨時車輛停放區(qū)，好又多臨時倉儲區(qū)及完善御貨區(qū)管理制度,。

2.4申報停車場收費批文及于本車場內(nèi)公示,，開始實施收費,。

2.5于停車場內(nèi)各隱蔽處加設(shè)閉路電視監(jiān)察系統(tǒng)。

3.辦理交收鋪手續(xù)

從發(fā)展商處接管步行街物業(yè),，為小業(yè)戶辦理鋪位交收手續(xù),，并爭取當(dāng)年度所有租鋪位全部營業(yè)。

4.收取管理費

物業(yè)公司擬將于____年6月份起正式向業(yè)戶收取管理費(具體視開業(yè)時間及租賃協(xié)議而定),，物業(yè)公司將會在此之前安排到物價局申報有關(guān)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)及做好向各業(yè)戶的宣傳,，解釋工作。

5.業(yè)戶二次裝修的監(jiān)管

物業(yè)公司將根據(jù)裝修手冊內(nèi)有關(guān)規(guī)定及流程為業(yè)戶辦理手續(xù)及進行監(jiān)管,。

6.為業(yè)戶提供有償服務(wù)

物業(yè)公司擬為業(yè)戶開設(shè)多項有償服務(wù),，(包括協(xié)助提供辦理營業(yè)執(zhí)照，家政服務(wù),、裝修設(shè)計施工,、職員招聘、廣告設(shè)計等),，既可增加管理收入,，以填補管理支出，又可為租戶提供更多元化的服務(wù),。

7.節(jié)日裝修

于傳統(tǒng)節(jié)日期間,，如中秋節(jié)、國慶節(jié),、圣誕節(jié),、新年、農(nóng)歷春節(jié)等,，物業(yè)公司會于步行街內(nèi)進行適當(dāng)?shù)墓?jié)日裝飾及配合發(fā)展商租賃推出一系列之推廣活動,，增加步行街節(jié)日喜慶氣氛，提供商場社會知名度,，美譽度，增強租戶對步行街之歸屬感,。

8.設(shè)計及落實步行街永久性標(biāo)志

為樹立__步行街時尚魅力之高級商業(yè)形象,，物業(yè)公司將與有關(guān)設(shè)計公司聯(lián)系，為商場設(shè)計及安裝一系列之企業(yè)ci形象標(biāo)志,。

9.工程

9.1接交步行街公共設(shè)備及公共地方

物業(yè)公司將于有關(guān)設(shè)備基本能正常運作的情況下,，按步驟分階段就步行街所有公共設(shè)備、設(shè)施及公共地方與施工單位進行協(xié)商,，正式接收步行街有關(guān)公共設(shè)備及公共地方,。

9.2跟進遺漏工程

物業(yè)公司會保持與施工單位的良好溝通，跟進有關(guān)租戶遺漏工程,，并擬定相關(guān)之遺漏工程跟進程序,，以進一步加速遺漏工程完成,。

9.3指定及落實設(shè)備長/短期維修計劃

隨著步行街設(shè)備不斷投入運作，為確保各項設(shè)備的正常運行,，物業(yè)管理公司工程部將制定一套完整的設(shè)備長/短期維修保養(yǎng)計劃,，通過有計劃及有步驟地對步行街各項設(shè)備進行維護保養(yǎng)，以及對各項設(shè)備的合理化使用,，最大限度地延長設(shè)備的使用壽命,。

9.4外判工程

根據(jù)步行街的運作情況及從節(jié)約管理成本的角度考慮，部分專業(yè)設(shè)備的維修保養(yǎng)工作將有可能需外判專業(yè)的承辦商,，于外判工作中,，物業(yè)公司基本會采用公開招標(biāo)的方式選聘有關(guān)承辦商。

9.5人員招聘及培訓(xùn)

至步行街全面開業(yè)前1個月,，物業(yè)公司需再公開招聘一批員工,，主要為客戶中心、工程,、安防員工,，總?cè)藬?shù)約為40人。并結(jié)合現(xiàn)在職員工,，加強進行培訓(xùn),，除向各員工提供一般性物業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識培訓(xùn)外，物業(yè)公司亦會通過講座,、考試,、現(xiàn)場指導(dǎo)，參觀及與其它管理公司就物業(yè)服務(wù)工作進行座談交流等方式,，為各級員工提供包括物業(yè)管理,、工程、消防,、突發(fā)事件處理,、服務(wù)禮貌、意識等各方面專業(yè)培訓(xùn),，旨在增強員工的服務(wù)意識及專業(yè)知識,，提高物業(yè)公司整體業(yè)務(wù)水平。

9.6清潔管理

根據(jù)公司實際運作情況,，提供自建及外判清潔服務(wù)兩種方案,，以于開業(yè)前進行運作。

9.7消防演習(xí)

物業(yè)公司成立業(yè)務(wù)消防隊,，于日常工作中重點培訓(xùn)消防知識,，擬在開業(yè)前進行一次消防聯(lián)動演習(xí)，及于日后每2個月組織一次消防演習(xí),。

9.8完善物業(yè)公司內(nèi)部管理

物業(yè)公司擬通過下列措施進一步完善內(nèi)部管理,。

1)制定部門主管定期會議制度,，加強部門溝通。

2)完善各部門的工作手冊及規(guī)章制度,，每半年檢討并審核一遍,。

3)徹底明確及落實各員工的崗位職責(zé)。

4)加強物業(yè)公司內(nèi)部紀(jì)律,，完善獎懲制度,。

5)建立并實施iso9002內(nèi)部文件、資料管理制度,。

6)建立采購公開招標(biāo)制度,。

7)加強財務(wù)成本核算與控制，節(jié)約開支,。

物業(yè)維修工作計劃篇六

計劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要,。不需要華麗的詞藻，簡單,、清楚,、可操作是工作計劃要達(dá)到的基本要求。下面小編給大家?guī)砹宋飿I(yè)維修個人工作計劃,，希望大家喜歡!

本人__,，于20__年_月_日進入__保修中心工作，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)_個月了,。這段時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與同事的幫助下，我學(xué)到了很多東西,，于人生發(fā)展大有裨益,。對此,，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的謝意,。

短暫又漫長的試用期里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司章程,，嚴(yán)格履行個人職責(zé),，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，使業(yè)主滿意?？偨Y(jié)如下：

一、勤奮學(xué)習(xí),，總結(jié)提高

剛進入魅力保修中心,，我就被委以重任，作為__區(qū)現(xiàn)場維修分管工程師,。

面對著__戶業(yè)主,，第一次接觸服務(wù)類職業(yè)的我,，對業(yè)務(wù)不甚熟悉，不免對工作產(chǎn)生擔(dān)心和憂慮——很多地方不是很懂,，讓我一方面感到“隔行如隔山”,，另一方面又覺得任重而道遠(yuǎn)。

但這種擔(dān)心隨著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助很快便煙消云散了,。遇到困難,，大家都很耐心的教導(dǎo)：無論是帶業(yè)主驗房、檢查驗房單問題點維修,，還是反饋通知業(yè)主復(fù)驗簽字,、發(fā)布晨會，或者寫函發(fā)函,、基本禮儀和現(xiàn)場取證照片采集等,，都得到了各位同事的支持，尤其是前臺信息員,，屢次慷慨相助,。

大家知道我是初來，對我特別照顧,，每次都有人善意提醒我別遺漏,，甚至手把手教我怎樣消單及關(guān)閉問題點等……一切的一切，讓我很感動,。哲人說過,，完美的團隊是取得成功的保證，在魅力這個大家庭里,，我深深感受到了這一點,。

為了迅速融入，我隨身攜帶著小筆記本,，同事提醒某事,，便當(dāng)場記下，此后時常翻看,，以此警醒;經(jīng)?？偨Y(jié)自己的不足，學(xué)習(xí)別人的長處,，提高自己的業(yè)務(wù)水平,。從不懂到懂，從初通到細(xì)致,，受到了不少業(yè)主的贊揚和支持,，讓我非常開心，覺得自己的努力得到了回報。

二,、敬業(yè)愛崗,，熱情服務(wù)

剛到__區(qū)負(fù)責(zé)，正好是集中交付,。

帶業(yè)主驗房時,，我認(rèn)真回答著業(yè)主提出的每一個問題，并詳細(xì)講解小區(qū)的規(guī)劃,、室內(nèi)裝修材料品牌以及和房屋保養(yǎng)注意事項,。對于業(yè)主提出的不滿意處詳細(xì)記錄，并及時將驗房單問題點派發(fā)給各分包單位進行維修;對完成的問題點通知業(yè)主復(fù)驗,，在驗房單簽字,。

大多業(yè)主對我們的服務(wù)都很滿意，我們的勞動得到業(yè)主的稱贊,，也是為__團隊增添了一抹亮色,。

房子交付完畢后，隨著業(yè)主入住率的提高,，報修的問題點也越來越多了,。每次收到報修后，我都迅速前往現(xiàn)場查看,，確定非人為損傷,，填好維修方案并告知業(yè)主，然后派單給工人安排進入業(yè)主家維修,，完成任務(wù)后給業(yè)主簽字確認(rèn),。繼而一直負(fù)責(zé)進入房修平臺進行消單，在公司cm網(wǎng)關(guān)閉問題點,。

三,、秉公辦事，真誠待人

有時候業(yè)主不注意造成的人為損傷,，如某家養(yǎng)花澆水,，導(dǎo)致地板膨脹變形，打電話抱怨是我們用材質(zhì)量問題,。遇到這種情況,，我在現(xiàn)場勘察后便加以解釋，無論業(yè)主大聲咆哮還是冷嘲熱諷,，我都以誠摯的態(tài)度對之,。

圣經(jīng)上說過，當(dāng)別人怒火燃燒的時候,，你唯有平靜對待,，才能使其熄滅。業(yè)主大多會被我們的態(tài)度所感化，我相信用一顆真誠的心對待別人,，人家也會設(shè)身處地為你著想。公司的制度不能亂,，唯有自身不亂,，他人方莫能使之亂。

四,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、律人律己

每到業(yè)主家，無論主人在意與否,，必穿鞋套,，人家客氣說“房屋亂，不必”是一回事,，個人是否遵守公司制度又是一回事,。某次在一家維修，主人性格開朗,，看起來是文化人士,，自己抽煙的時候也給施工人員遞上，我堅決制止“不能在業(yè)主房中接煙,、抽煙”,。主人勸“規(guī)矩不外人情?！蔽覍Υ稹叭饲椴粔囊?guī)矩,。”主人大笑,，不再勉強,，稱贊我們“自律者，人恒敬之”,。

五,、情系業(yè)主，及時反饋

抱著“為業(yè)主著想,，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想,，每次維修后，我都致電詢問業(yè)主是否滿意,，哪些需要改進提高,。經(jīng)常跟業(yè)主交流，也增進了彼此間的信任與了解,。

有時候熱情的業(yè)主還要贈予某些小禮物,，如礦泉水、小零食之類，我深表謝意,，一律不取“為大家服務(wù)是我的工作職責(zé),。”還有業(yè)主在魅力論壇上發(fā)帖表揚,，甚至寫詩相贈“颯爽英姿氣凜然,，談笑之間解憂難……情系千家志萬里，誰說女子不如男?”如此雅意,，只能謝其厚愛了,。

我雖然年紀(jì)較輕，工作閱歷不太深,，經(jīng)驗有限,，但我會發(fā)揮年輕人的好學(xué)勤快、吃苦耐勞,、精力充沛等優(yōu)勢,，努力成為一個優(yōu)秀的人才，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下,，我將更有信心做好10、11區(qū)維修工作,。

一,、工作情況

(一)綜合管理

綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處,，承載著溝通,、協(xié)調(diào)、反饋,、落實,、監(jiān)察、匯報,、處理,、處置、統(tǒng)計的重大使命,。

1)公司已具備企業(yè)二級資質(zhì)等級,，目前正在籌備一級資質(zhì)升級的資料。

2)投訴與建議,。針對投訴,，公司相關(guān)部門馬上進行協(xié)調(diào)和整改，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，并通過上門回訪,，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報,，在做好解釋工作的同時，進一步聽取業(yè)主意見,，得到業(yè)主的理解,。

3)報修情況?？头扛鶕?jù)實際情況對小區(qū)報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理,，并及時建立相關(guān)檔案，無發(fā)生一起因報修引起的有效投訴,。

4)文件的收發(fā)及存檔管理。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一,，其中包括物業(yè)服務(wù)資料,、公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等,，文員對文件進行分門別類,、加以歸檔并完善資料目錄歸檔。

5)企業(yè)員工培訓(xùn)情況,。員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊,、程序文件、接待禮儀,，在日常工改善服務(wù)流程,，使部門工作更加規(guī)范化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格,，持證上崗,，公司加大員工崗位技能、職業(yè)道德培訓(xùn),，創(chuàng)造條件為部門員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機會,，加強與各部門的溝通交流，使員工增強專業(yè)知識,，了解工作動態(tài),，正確處理各種矛盾和問題。

6)公司和各管理處客戶部在醒目位置設(shè)置公示牌,，公布物業(yè)收費項目,、標(biāo)準(zhǔn)及其他物管相關(guān)信息，方便業(yè)主了解物業(yè)公司收費的合法性及透明度,。

7)公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝,，工號牌佩戴規(guī)范。

(二)工程維修

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在小區(qū)的接管驗收入及運行階段基礎(chǔ)之上,，為此我們實施了以下管理措施：

1)對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進行了預(yù)驗收(如設(shè)備數(shù)量,、安裝位置,、設(shè)備完好程度、設(shè)備測試情況,、設(shè)備驗收情況等),，在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項目的三分之二。

2)對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺賬登記工作,。抄錄設(shè)備銘牌型號,、電流、控制范圍等,，對整個小區(qū)的電氣分路開關(guān)進行編號并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭,，建立機房巡視制度和巡視表格;制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運行記錄表，對各系統(tǒng)設(shè)備進行編號和分布圖;制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表;,，實時觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量,，做好用電、用水記錄,，做好節(jié)能降耗工作,。

3)由于設(shè)備正處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段,，所以故障情況時有發(fā)生,，為此管理處加強了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作，對存在的問題進行專題研討再根據(jù)實際情況調(diào)整管理工作重點,，經(jīng)過努力投入使用的設(shè)備運行性能得到了極大的改善,。

4)實施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻,，維修人員定期實施巡檢工作并做好巡檢工作記錄,，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標(biāo)。

5)安排維修部每天不定時巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進行了全面的排查,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修;品質(zhì)管理中心人員每天對管理區(qū)域內(nèi)的堡坎,、切坡和車庫的全面檢查，發(fā)現(xiàn)裂縫,、下沉,、松動等工程問題及時與開發(fā)公司項目部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主注意安全,。

6)對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進行了檢測,，發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)及時上報并整改，小區(qū)的溫馨提示的標(biāo)志標(biāo)識已經(jīng)制作安裝,，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全,。

7)做好日常報修工作。

(三)公共秩序維護

1)嚴(yán)格執(zhí)行外施工人員出入制度,，定時定崗進行裝修區(qū)域清場,，

這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,，同時更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效,。

2)加強裝修搬運材料進場的監(jiān)管,，進入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進行申請、登記,，每一環(huán)節(jié)秩序維護部都進行有效的現(xiàn)場督促,，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞公共設(shè)施設(shè)備,、衛(wèi)生環(huán)境,、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理。

3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,，施工人員憑證出入,、其它人員進出須配合查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的"出門證"并經(jīng)查核后才能放行,，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化、有序化,。

4)按消防管理制度要求,，秩序維護部安排專人每半月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài),，同時針對整個小區(qū)全面開展火災(zāi)隱患自查工作,，對已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進行整改，發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強消防知識培訓(xùn),，設(shè)立消防專員,，落實消防應(yīng)急預(yù)案的實效，組織消防模擬演習(xí),。

5)秩序維護員上崗時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志,，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范,，形成良好的工作環(huán)境,。

6)秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度，巡邏隊員按規(guī)定時間到指定區(qū)域巡邏,，并做好巡邏記錄,。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好，及時完整的儲存資料,。

(四)環(huán)境管理

公司制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時裝修整改等外圍施工環(huán)境,，我們開展了專項的大掃除工作,，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故,。

1)為了更有效的開展工作，對保潔區(qū)域進行了細(xì)致合理的劃分,。并結(jié)合小區(qū)實際情況,，制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，對保潔員工工作進行督促管理,。對小區(qū)未進駐區(qū)域進行清掃,，并對各樓宇的門庭進行集中清掃，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境,，博得了業(yè)主的好評,。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域，清洗地下車庫,，清洗消防系統(tǒng),。對小區(qū)的所有路燈和污水管道進行集中清洗維護，并定期清洗,。

2)每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責(zé)任到崗位,，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎(chǔ),。

3)在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項并及時更換最新事宜,，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚,、空調(diào)外機的安裝,。

二、存在的不足與的工作計劃

盡管我們在20_年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績,、也得到了業(yè)主單位的多次表揚,，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強。

第一,、管理人員整體素質(zhì)參差不齊,，部分人員服務(wù)意識不是很強實際處理事務(wù)的能力還有待提高。

第二,、與業(yè)主的溝通不夠,、了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強,。

第三,、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強,、以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運行,，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿,。

第四,、安全管理方面仍存在秩序維護人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,，工作執(zhí)力力欠缺的情況，需要在實際工作中加以提高,。

第五,、在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常開展有針對性、實用性,、趣味性的知識講座和文藝活動,，豐富居民精神生活，倡導(dǎo)“互幫互助”的文明風(fēng)尚,，引導(dǎo)小區(qū)居民積極參與治安,、消防工作。

針對以上幾個問題,、在20_年的工作中,、我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)、努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,，把工作做到更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理工作制度，為小區(qū)的平安穩(wěn)定,，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

三,、對物業(yè)管理的建議

1,、進一步加強違法搭建、違章裝修的管理力度,。

2,、進一步加強對業(yè)委會的指導(dǎo)監(jiān)督管理。要加強對業(yè)委會的指導(dǎo),，做好業(yè)委會的組建,、換屆和日常管理工作,，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，處理好與居委會的關(guān)系,，真正幫助小區(qū)組建一支高素質(zhì),、有信譽,、依法行使職責(zé)的業(yè)委會隊伍,。

3,、加強《物業(yè)管理條例》,、《物權(quán)法》、《合同法》,、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)宣傳,，讓廣大居民熟悉物業(yè)管理，理解物業(yè)管理,，接受和支持物業(yè)管理,。

4、及時總結(jié)并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經(jīng)驗,。

一,、團隊管理方面

(1)首先，自己以身作則,，處事嚴(yán)謹(jǐn),，做事公平，互助團結(jié),。建立良好的楷模,。以公平公正的角度，用人所長,，發(fā)揮維修員的特長優(yōu)勢,。

(2)建立部門制度，進行合理分工，明確每位員工的職責(zé),，定期對維修員進行考試,，加強其責(zé)任心。

(3)注重下屬的技能水平,，定期進行互助培訓(xùn),，加強其業(yè)務(wù)技能水平。

(4)多與員工溝通,，了解員工的思想動態(tài),，適時給予技能上的指導(dǎo)和幫助，關(guān)注員工士氣,，在其有了成績時,，給予表揚，在部門工作有了階段性的成就時,，大家共同慶賀,，相互鼓勵。

(5)適當(dāng)?shù)慕o員工分配挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo),，讓員工自我突破完成,，在完成后獲得成就的快樂。

二,、細(xì)節(jié)服務(wù)的提升

(1)要求員工樹立良好的個人形象意識,，上崗期間必須著工裝、佩戴工牌上崗,，儀容儀表干凈整潔,。

(2)入戶維修穿鞋套進入，與業(yè)主溝通時使用文明用語,，維修完畢后將現(xiàn)場要清理干凈,。

(3)按約定時間守時入戶，信守,，服務(wù)及時，行動迅速,。

三,、設(shè)備管理方面

1、與房產(chǎn)公司對接,，匯總收集小區(qū)所有設(shè)備設(shè)施的原始資料和操作維修保養(yǎng)資料,。

2、建立小區(qū)所有設(shè)備設(shè)施臺帳,、完善設(shè)備設(shè)施的檔案,，包括：設(shè)備臺帳、設(shè)備維修記錄、設(shè)備養(yǎng)護記錄,、運行記錄,。

3、制定設(shè)備設(shè)施的年,、月,、季、周的養(yǎng)護計劃,，根據(jù)維修保養(yǎng)計劃對設(shè)備設(shè)施定期進行養(yǎng)護,，達(dá)到以“以保養(yǎng)修”目的。

4,、供電系統(tǒng)的檢修,。

針對小區(qū)頻繁停電的現(xiàn)象，制定電力檢修計劃,，按時對低壓配電系統(tǒng)進行檢修,，保證業(yè)主的正常用電。

(1)每月對低壓配電柜(箱)進行巡檢,，確保各開關(guān)繼電器,、控制線路、保護電器,、上下接點,、接口連接螺絲緊固，無滑絲,，無搭接線路,。

(2)檢測三相線路電流是否正常，接頭是否有金屬變色現(xiàn)象,，是否有積灰,，線路是否整齊，支架是否松動,，殼體是否有銹蝕,，發(fā)現(xiàn)以上現(xiàn)象及時進行處理，保證業(yè)主的正常用電,。

(3)對標(biāo)識編號進行核對,，包括：指示燈、開關(guān)按鈕,、報警裝置等,，并檢查損壞的情況。

(4)用電高峰期,，每周對低壓配電柜(箱)進行不少于一次的測溫檢查,，確定是否有異響和異味。

(5)每半年對電纜標(biāo)識進行一次核對，對電纜接頭井進行一次大檢查,。

(6)每年對箱變和樓棟的線路斷路器,、保護裝置進行一次檢修測試。

(7)每年對業(yè)主部分的線路進行檢修一次,，防止出現(xiàn)因接線螺絲松動,，而造成線路接觸不良斷路現(xiàn)象。

5,、弱電系統(tǒng)的維修和保養(yǎng),。

(1)業(yè)主家中的防盜系統(tǒng)。對業(yè)主家中的防盜系統(tǒng)每月進行一次測試,，也可根據(jù)業(yè)主的要求進行變動,。主要檢測項目為：窗磁、門磁,、可視對講的檢測,。

(2)每月對攝像機、云臺,、半球攝像機,、矩陣等設(shè)備運行的情況進行檢查，并制定檢查記錄,。

(3)每季度對視頻監(jiān)視系統(tǒng)露天進行清洗,，防腐加固，對監(jiān)視系統(tǒng)線路進行檢查,，確保其正常運轉(zhuǎn),。

(4)每月對遠(yuǎn)紅外發(fā)射機、接收,、線路等進行一次巡檢測試及清洗,。

(5)每月對電子巡更、采集信息鈕巡檢一次,，檢查固定是否牢固,。

(6)每日隨機進行測試運行情況，每月對門禁控制器,、分控板,、通話控制、電控鎖,、閉門器工作情況進行一次普查檢修,。

(7)道閘系統(tǒng),。每日對道閘系統(tǒng)的配件和運行情況進行一次檢查,，確保正常運行，防止發(fā)生意外。

6,、電梯升降系統(tǒng),。

(1)每天不少于2次檢查電梯的運行情況，對電梯的外觀和試運行進行檢查,、發(fā)現(xiàn)異響和電梯轎廂出現(xiàn)不平穩(wěn)現(xiàn)象,，及時停運，聯(lián)系廠家進行檢修,。

(2)根據(jù)電梯的運行維修養(yǎng)護要求,，及時通知督促廠家定期進行檢修及保養(yǎng)，提前預(yù)防而不是等壞了再通知廠家維修,。

(3)制定電梯困人,、高層火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案，每年進行一次消防演練,。

7,、消防系統(tǒng)。

(1)每日和消防人員檢查消防設(shè)施的運行情況,。

(2)對消防的重點部位進行隨機檢查,，主要對火災(zāi)報警按鈕、火災(zāi)探測器和消防水箱進行測試和檢修,，對高層和地下車庫的消防箱內(nèi)的消防水帶,、消防槍、消防接頭進行銜接測試,，保證消防設(shè)施能銜接完好,。

(3)每季對消防設(shè)施設(shè)備進行一次全面的大檢查和測試，確保消防系統(tǒng)能正常啟用,。

(4)修改和制定《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》,、《消防報警系統(tǒng)和消防控制系統(tǒng)遇突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》、《消防設(shè)施設(shè)備的資料檔案》和匯總各種設(shè)備的年檢年審資料,。

8,、供水水系統(tǒng)。

(1)根據(jù)給水設(shè)備運行情況,，制定完善的二次給水系統(tǒng)的維修養(yǎng)護,。

(2)制定突發(fā)停水應(yīng)急預(yù)案

(3)對二次供水箱進行定期檢查和清水消毒，并做好記錄,。

四,、節(jié)能降耗方面

1、節(jié)電方面,。

(1)提高所有員工的節(jié)能意識,。不用的設(shè)備及時關(guān)閉,。

(2采取技術(shù)措施地下車庫所有燈雙燈管，只亮一組,。

2,、高層地下室燈，保證照明的情況下,，其他全部關(guān)閉,。

3、高層樓道的燈,，在保證照明的情況下,，減少燈組。

4,、為加強公共設(shè)施用電監(jiān)管,，對二期地下車庫配電室加裝一塊電表，對二期路燈,、地?zé)?、中心景觀區(qū)水泵，加裝一塊電表,。

5,、對施工用電建立一份臺賬。

6,、節(jié)水方面,。

(1)每月查看小區(qū)各水管，及其他設(shè)施,。保證無漏水,、泡水。

(2)在公共用水處,，張貼提示,，提升大家節(jié)水意識。

(3)對綠化工給予指導(dǎo),，錯時澆水,，保證綠化管線完好，合理規(guī)劃用水,。

7,、對施工用水建立一份臺賬。

即將到來的20_年充滿希望和挑戰(zhàn),，對工程部提出了更高的要求,。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)結(jié)合工程部的實際情況,，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實,，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費做到后勤保障工作,。特擬定工作計劃如下：

一、安全管理

1,，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針;必須堅持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平，能及時有效地消除設(shè)備運行過程中的不安全因素,，確保重大事故零發(fā)生,。

2，明確安全操作責(zé)任,，形成完善的安全維修管理制度,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程,，實現(xiàn)安全管理規(guī)范化,、制度化。

4,，加強外來裝飾公司安全監(jiān)管,，嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件。

二,、工作計劃

1,、加強維修部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上,，工程部需進一步提高服務(wù)水平,，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高,。本部門將定期的開展服務(wù)對象,、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn),，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,。

2、完善制度,，明確責(zé)任,，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用,，針對服務(wù)的形態(tài),，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展;從設(shè)備管理和人員安排制度,，真正實現(xiàn)工作有章可循,，制度規(guī)范工作,。通過落實制度，明確責(zé)任,，保證了部門工作的良性開展,。

行，按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū),，工程部將按照相關(guān)工作的需要進行落實,，做到有設(shè)備，有維護,，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人,。

4、開展培訓(xùn),，強化學(xué)習(xí),，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍,，還比較有限,，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進一步提高工作技能,，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí),，取長補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平,。

維修員工培訓(xùn)計劃表

5,、針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃,，將工作流程分細(xì)化,。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段,。能源管理的關(guān)鍵是：1、提高所有員工的節(jié)能意識2,、制定必要的規(guī)章制度3,、采取必要的技術(shù)措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電(它們收費標(biāo)準(zhǔn)不一樣),，進行地下停車場的照明設(shè)施設(shè)備的改造,，將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內(nèi)的照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。4,、在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制,，避免和減少不必要的浪費。5,、直接找廠家進購設(shè)備配件,，統(tǒng)一購買備品備件,，按設(shè)備保養(yǎng)周期進行保養(yǎng)。以便及時更換,，確保設(shè)備發(fā)揮最佳節(jié)能作用,，減少維修成本。

四,、預(yù)防性維修

預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃,，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時間、項目和流程實施預(yù)防性檢修,。2、日常報修處理：設(shè)施,、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施,。3、日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備,、設(shè)施進行一至兩次的巡查,，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。

五,、健全設(shè)備,、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄

為保證設(shè)備,、實施原始資料的完整性和連續(xù)性,，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步完善部門檔案管理，建立設(shè)備臺賬,。對于新接管的威尼斯小區(qū),，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進工作,。

六,、設(shè)施設(shè)備維保工作

1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，每日巡檢不少于1次。

2,、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查,，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全,。

3,、根據(jù)實際需要，對各小區(qū)鐵藝護欄,，鐵門和路燈桿除銹刷漆,。

4,，根據(jù)實際需要，對各小區(qū)道路,，花臺,，墻面進行翻新處理。

我們工程部將通過開展以上工作,，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象,，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件,。

(一)公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)及管理

1,、加大對施工單位的協(xié)調(diào)力度，爭取在_月底完成對西區(qū)柴油發(fā)電機故障的維修(柴油機控制電腦主板維修,、更換乳化的潤滑機油),。

2、跟進公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題,，提出解決方案及建議,，協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改。

3,、對生活水池水位控制和報警的改良,，加大安全系數(shù)，消除安全隱患,，保障財產(chǎn)安全,。

4、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng),，并對保安部值班人員和工程部人員進行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓(xùn),。

5、對公司接管物業(yè)項目的供電,、空調(diào),、給排水、消防,、電梯,、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進行檢驗和資料核實。

6,、理清施工單位對l4區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限,，明確保修責(zé)任。

7,、制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報公司審核,，提出外委保養(yǎng)方案。

8、建立詳盡的設(shè)備臺賬,、設(shè)備清單,。

9、編制詳細(xì)的設(shè)備,、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃,、保養(yǎng)項目、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),，要求部門員工嚴(yán)格按計劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng),，使設(shè)備運行安全、可靠,，延長其使用壽命,，達(dá)到保值、增值的目的,。

(二)營銷工作的配合

積極的配合銷售部門的工作,，保障各樣板房、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運作,，給營銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境,。

(三)戶內(nèi)維修服務(wù)

1,、首先重點抓公共設(shè)施設(shè)備巡查,、保養(yǎng)、維修工作,，確保設(shè)備處于良好的運行狀態(tài),，同時重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作，做到"兩手抓,，兩手都要硬",。合目前人力不足的情況，每天日班,、中班各安排1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服務(wù),，主要解決影響業(yè)主正常生活的報修項目。

3,、建議公司確定幾家特約維修單位,，當(dāng)接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項目，如業(yè)主要求,，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息,，由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)維修。

(四)制度建設(shè)

1,、根據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和服務(wù)特點,，制定物業(yè)管理iso程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊,，完善工程部的規(guī)章制度,。

2、應(yīng)用iso文件健全園區(qū)的公共設(shè)施,、設(shè)備系統(tǒng)的運行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程,，科學(xué)管理設(shè)備設(shè)施，確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行,。

(五)規(guī)范管理

1,、用物業(yè)管理iso程序文件、工作規(guī)范,、質(zhì)量手冊和各類記錄表格,，規(guī)范管理，提高物業(yè)管理水平,。

2,、組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制,，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則,，認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。

3,、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務(wù)工作,，不定期與客戶服務(wù)部開展討論、溝通,，共同進步,。

(六)隊伍建設(shè)

1、加強員工技能培訓(xùn)

(1)針對所管轄物業(yè)各類設(shè)備,、設(shè)施的運行狀態(tài),、功能和技術(shù)特性，全年開展理論學(xué)習(xí),、現(xiàn)場解說和操作培訓(xùn),，要求各員工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法。

(2)針對下屬員工的技術(shù)狀況,，編制專業(yè)知識培訓(xùn)計劃,，按計劃執(zhí)行，并定期考核,。

(3)鼓勵員工在業(yè)余時間參加技能培訓(xùn),，培養(yǎng)一專多能的技術(shù)骨干(目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進網(wǎng)操作培訓(xùn))。

2,、重視思想教育

(1)強化安全生產(chǎn)意識,，預(yù)防為主,，防患于未然，確保人身安全和設(shè)備安全,。

(2)重視職業(yè)道德教育,，端正員工的工作態(tài)度，嚴(yán)格管理,，樹立正氣,。堅決淘汰四種人：只說不干的人;人浮于事的人;業(yè)務(wù)水平不高，又不求上進的人;利用職務(wù)之便,，謀取私利的人,。

(3)加強物業(yè)管理服務(wù)意識教育，培養(yǎng)競爭意識,，提高員工素質(zhì),，加強員工的團隊精神教育，增強凝聚力,。

3,、促進人才培養(yǎng)

一年內(nèi)培養(yǎng)50%的基層員工具備領(lǐng)班的素質(zhì)、領(lǐng)班具備主管的素質(zhì),、主管具備經(jīng)理的素質(zhì),，為公司的發(fā)展儲備、輸送骨干人才,。

物業(yè)維修工作計劃篇七

1,、加大對施工單位的協(xié)調(diào)力度，爭取在2月底完成對西區(qū)柴油發(fā)電機故障的維修（柴油機控制電腦主板維修,、更換乳化的潤滑機油）,。

2,、跟進公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題,，提出解決方案及建議，協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改,。

3,、對生活水池水位控制和報警的改良，加大安全系數(shù),，消除安全隱患,，保障財產(chǎn)安全。

4,、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng),，并對保安部值班人員和工程部人員進行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓(xùn)。

5,、對公司接管物業(yè)項目的供電,、空調(diào)、給排水、消防,、電梯,、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進行檢驗和資料核實。

6,、理清施工單位對l4區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限,，明確保修責(zé)任。

7,、制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報公司審核,，提出外委保養(yǎng)方案。

8,、建立詳盡的設(shè)備臺賬,、設(shè)備清單。

9,、編制詳細(xì)的設(shè)備,、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)項目,、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),，要求部門員工嚴(yán)格按計劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)，使設(shè)備運行安全,、可靠,，延長其使用壽命，達(dá)到保值,、增值的目的,。

（二）營銷工作的配合

積極的配合銷售部門的工作，保障各樣板房,、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運作,，給營銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境。

（三）戶內(nèi)維修服務(wù)

1,、首先重點抓公共設(shè)施設(shè)備巡查,、保養(yǎng)、維修工作,，確保設(shè)備處于良好的運行狀態(tài),，同時重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作，做到"兩手抓,，兩手都要硬",。結(jié)合目前人力不足的情況，每天日班,、中班各安排1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服務(wù),，主要解決影響業(yè)主正常生活的報修項目,。

3、建議公司確定幾家特約維修單位,，當(dāng)接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項目,，如業(yè)主要求，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息,，由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)維修,。

（四）制度建設(shè)

1、根據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和服務(wù)特點,，制定物業(yè)管理iso程序文件,、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊,，完善工程部的規(guī)章制度,。

2、應(yīng)用iso文件健全園區(qū)的公共設(shè)施,、設(shè)備系統(tǒng)的運行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程,，科學(xué)管理設(shè)備設(shè)施，確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行,。

（五）規(guī)范管理

1,、用物業(yè)管理iso程序文件、工作規(guī)范,、質(zhì)量手冊和各類記錄表格,，規(guī)范管理，提高物業(yè)管理水平,。

2,、組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制,，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則,，認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。

3,、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務(wù)工作,，不定期與客戶服務(wù)部開展討論,、溝通,，共同進步。

（六）隊伍建設(shè)

1,、加強員工技能培訓(xùn)

（1）針對所管轄物業(yè)各類設(shè)備,、設(shè)施的運行狀態(tài)、功能和技術(shù)特性,，全年開展理論學(xué)習(xí),、現(xiàn)場解說和操作培訓(xùn),，要求各員工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法。

（2）針對下屬員工的技術(shù)狀況,，編制專業(yè)知識培訓(xùn)計劃,，按計劃執(zhí)行，并定期考核,。

（3）鼓勵員工在業(yè)余時間參加技能培訓(xùn),，培養(yǎng)一專多能的技術(shù)骨干（目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進網(wǎng)操作培訓(xùn)）。

2,、重視思想教育

（1）強化安全生產(chǎn)意識,，預(yù)防為主，防患于未然,，確保人身安全和設(shè)備安全,。

（2）重視職業(yè)道德教育，端正員工的工作態(tài)度,，嚴(yán)格管理,，樹立正氣。堅決淘汰四種人：只說不干的人,；
人浮于事的人,；
業(yè)務(wù)水平不高，又不求上進的人,；
利用職務(wù)之便,，謀取私利的人。

（3）加強物業(yè)管理服務(wù)意識教育,，培養(yǎng)競爭意識,，提高員工素質(zhì)，加強員工的團隊精神教育,，增強凝聚力,。

3、促進人才培養(yǎng)

一年內(nèi)培養(yǎng)50%的基層員工具備領(lǐng)班的素質(zhì),、領(lǐng)班具備主管的素質(zhì),、主管具備經(jīng)理的素質(zhì)，為公司的發(fā)展儲備,、輸送骨干人才,。

（七）對公司前景的展望

1、強化管理,，把公司做強

通過強化管理,，使公司的物業(yè)管理服務(wù)科學(xué)化、正規(guī)化,、專業(yè)化,、綜合一體化,，在一年至兩年內(nèi)把公司做強，儲備管理人才,，打造公司的誠信品牌,。

2、規(guī)?；\作,，把公司做大

物業(yè)維修工作計劃篇八

客戶服務(wù)部：

1、整理業(yè)戶拖欠管理費的準(zhǔn)確數(shù)據(jù),，本周四組織六月份第二次銅鼓銀行劃扣管理費,。

2、全面檢查電梯橋廂操作鍵上方是否張貼電梯安全使用管理規(guī)定,，如有脫落,，及時張貼。

3,、組織部門員工認(rèn)真學(xué)習(xí)"微笑在z,，服務(wù)顯新貌"的文明禮貌月的活動內(nèi)容，阻止部門員工進行服務(wù)禮儀方面知識的培訓(xùn),。

4,、盡快整理尚未收樓而發(fā)生水費金額單元的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，及時辦理報銷手續(xù),。

5,、加強園區(qū)樓層與空置房的巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決問題,。

6、整理一份裝修業(yè)主繳納裝修淤泥清運費的準(zhǔn)確房號,，向保安部與環(huán)境衛(wèi)生各移交一份,，同時加強裝修單元淤泥清運情況的監(jiān)控。

工程維護部：

1,、聯(lián)系電梯公司及時修復(fù)明朗軒的客梯,，恢復(fù)該客梯的正常安全運行。

2,、全面檢園區(qū)水景設(shè)備的的使用情況,。

3、全面檢查樓宇大堂閉門器與門襟系統(tǒng)的使用情況,。

4,、繼續(xù)聯(lián)系集團公司采購部購買閉門器，并組織安裝載2,、3號崗,。

5、采用消防水管壓的方式,，檢查園區(qū)2樓雨水管是否處在反灌的現(xiàn)象,，如有出現(xiàn)，即時整改,。

6,、聯(lián)系疏通公司，全面檢查園區(qū)化糞池的使用情況,，防止溢氣,，出現(xiàn)反灌的現(xiàn)象。

保安部：

1,、組織隊員服務(wù)禮儀的培訓(xùn),，特別是對新來隊員講解值班相關(guān)注意事項。

2,、要求保安監(jiān)控中心的值班人員提高警惕性,，利用園區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)加強園區(qū)的治安防范工作，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門及時處理,，避免事態(tài)的進一步擴大,。

3、1,、2,、3號崗無人進出時，一定要保證門襟出獄關(guān)閉狀態(tài),。發(fā)揮園區(qū)智能門襟系統(tǒng)的安全防范作用,。杜絕無關(guān)人員隨意進出園區(qū)。

4,、一定要堅持一周三練,，特別是近段時間新入職的保安員較多，值班站崗的動作不規(guī)范,，必須通過日常訓(xùn)練來提高,。

5、為了保證園區(qū)突發(fā)事件時有足夠的人員應(yīng)付處理,，要求早班的隊員,，下班后不能離開園區(qū)，特殊情況經(jīng)保安隊長同意方可離開,。

環(huán)境衛(wèi)生部：

1,、組織保潔員、綠化工全面沖洗宿舍周圍的地面與打掃清理摩托車,、電單車臨時停放點的衛(wèi)生,。

2,、加強園區(qū)路面的日常保潔工作。

3,、根據(jù)園區(qū)灌木的生長情況組織適當(dāng)?shù)男藜簟?/p>

4,、做好園區(qū)中心花園的保養(yǎng)工作，保持園區(qū)適當(dāng)?shù)膬λ浚鎏韴@區(qū)的景觀。

5,、有計劃的安排檢查疏通園區(qū)的排水系統(tǒng),，確保園區(qū)排水系統(tǒng)排水順暢。

經(jīng)營拓展部：

1、聯(lián)系廠家，檢修、校正桌球球臺,。

行政管理部：

1、繼續(xù)做好"微笑在z,，服務(wù)顯新貌"文明禮貌服務(wù)月的,，抽查、監(jiān)督工作,。

2,、組織新員工學(xué)習(xí)員工手冊，熟悉公司情況,，遵守公司的各項管理規(guī)章制度,。

3、組織各部門主管抽查空置房管理與裝修巡查管理情況,。

4,、繼續(xù)跟進公司資質(zhì)升級、物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)許可證的辦理,。

5,、加強辦公環(huán)境的管理，要求各部門,、各員工規(guī)范擺放辦公用品,，文明辦公。

物業(yè)維修工作計劃篇九

指導(dǎo)思想：以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo),，結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)工作實際,，抓好辦公室內(nèi)部建設(shè)，充分發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào),、服務(wù)作用,。

工作思路：辦公室是公司綜合管理部門，它的基本任務(wù)是在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全辦公室基礎(chǔ)管理制度,，負(fù)責(zé)集中采購,、車輛調(diào)度、社區(qū)文化,、文件檔案及機關(guān)事務(wù)管理工作,。力爭發(fā)揮承上啟下,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，發(fā)揮傳遞信息,、研究政策,、輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手作用。

工作目標(biāo)：辦公室的一切工作要有利于堅持突出服務(wù)宗旨,。辦公室的一切工作要有利于公司的正常發(fā)展和穩(wěn)定,。辦公室的一切工作要有利于提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)管理水平。不斷改進工作方法,，強化內(nèi)部管理,，圓滿地完成各項任務(wù)。樹立敬崗愛業(yè)精神,，提高工作效率,。

主要工作：

一、加強辦公室建設(shè),，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)

建立辦公室定期例會制度,，完善內(nèi)部管理，確定每個崗位,，每項工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任,，堅持從高、從嚴(yán),、從全,、從細(xì)要求。同時,，營造健康的工作環(huán)境,，自覺維護辦公室的整體利益、整體形象,。不貪功,、不諉過，不拆臺,、不越位,，顧大局、識大體。牢固樹立全局觀念,，強化服務(wù)意識,，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，綜合協(xié)調(diào)好機關(guān)事物,。堅持原則,，注意方法，態(tài)度謙虛,，以理服人,。

二、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作

在主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下,，明確任務(wù),，各負(fù)其責(zé)，強化質(zhì)量意識,。做好文件的接受,、傳送、催辦及文件管理工作,。對來文的閱批,、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿,、接聽電話,、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作,，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序,，不出差錯。機關(guān)各項文件材料,，力求及時,、準(zhǔn)確，優(yōu)質(zhì),、高效,。搶修危房工作，組織危房普查,，制定修繕計劃,，召開修繕工作會議，落實危房搶修任務(wù),。機動車檢驗工作;檔案管理工作：做好人事檔案的管理,、轉(zhuǎn)遞、利用等各項工作,。做好上級有關(guān)部門安排的臨時性工作,。

主要措施：

1,、深入基層，調(diào)查研究,，加強工作計劃性,，突出重點，有的放矢,。

2,、加強科室建設(shè)，樹立敬崗愛業(yè)精神,，分工明確,，團結(jié)協(xié)作，責(zé)任到人,，注重工作效果,。

3,、樹立全局觀念,，密切同科室間的配合，虛心聽取基層和科室意見,，努力改進工作,，提高工作效率，保證工作質(zhì)量,。

物業(yè)維修工作計劃篇十

（1）首先,，自己以身作則，處事嚴(yán)謹(jǐn),，做事公平,，互助團結(jié)。建立良好的楷模,。以公平公正的角度,，用人所長，發(fā)揮維修員的特長優(yōu)勢,。

（2）建立部門制度,，進行合理分工，明確每位員工的職責(zé),，定期對維修員進行考試,，加強其責(zé)任心。

（3）注重下屬的技能水平,，定期進行互助培訓(xùn),，加強其業(yè)務(wù)技能水平。

（4）多與員工溝通,，了解員工的思想動態(tài),，適時給予技能上的指導(dǎo)和幫助,，關(guān)注員工士氣，在其有了成績時,，給予表揚,，在部門工作有了階段性的成就時，大家共同慶賀,，相互鼓勵,。

（5）適當(dāng)?shù)慕o員工分配挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)，讓員工自我突破完成,，在完成后獲得成就的快樂,。

（1）要求員工樹立良好的個人形象意識，上崗期間必須著工裝,、佩戴工牌上崗,，儀容儀表干凈整潔。

（2）入戶維修穿鞋套進入,，與業(yè)主溝通時使用文明用語,，維修完畢后將現(xiàn)場要清理干凈。

（3）按約定時間守時入戶,，信守,，服務(wù)及時，行動迅速,。

1,、與房產(chǎn)公司對接，匯總收集小區(qū)所有設(shè)備設(shè)施的原始資料和操作維修保養(yǎng)資料,。

2,、建立小區(qū)所有設(shè)備設(shè)施臺帳、完善設(shè)備設(shè)施的檔案,，包括：設(shè)備臺帳,、設(shè)備維修記錄、設(shè)備養(yǎng)護記錄,、運行記錄,。

3、制定設(shè)備設(shè)施的年,、月,、季、周的養(yǎng)護計劃,，根據(jù)維修保養(yǎng)計劃對設(shè)備設(shè)施定期進行養(yǎng)護,，達(dá)到以“以保養(yǎng)修”目的。

4,、供電系統(tǒng)的檢修,。

針對小區(qū)頻繁停電的現(xiàn)象,，制定電力檢修計劃，按時對低壓配電系統(tǒng)進行檢修,，保證業(yè)主的正常用電,。

（1）每月對低壓配電柜（箱）進行巡檢，確保各開關(guān)繼電器,、控制線路,、保護電器、上下接點,、接口連接螺絲緊固,，無滑絲，無搭接線路,。

（2）檢測三相線路電流是否正常,，接頭是否有金屬變色現(xiàn)象，是否有積灰,，線路是否整齊,，支架是否松動，殼體是否有銹蝕,，發(fā)現(xiàn)以上現(xiàn)象及時進行處理,，保證業(yè)主的正常用電。

（3）對標(biāo)識編號進行核對,，包括：指示燈、開關(guān)按鈕,、報警裝置等,，并檢查損壞的情況。

（4）用電高峰期,，每周對低壓配電柜（箱）進行不少于一次的測溫檢查,，確定是否有異響和異味。

（5）每半年對電纜標(biāo)識進行一次核對,，對電纜接頭井進行一次大檢查,。

（6）每年對箱變和樓棟的線路斷路器、保護裝置進行一次檢修測試,。

（7）每年對業(yè)主部分的線路進行檢修一次,，防止出現(xiàn)因接線螺絲松動，而造成線路接觸不良斷路現(xiàn)象,。

5,、弱電系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)。

（1）業(yè)主家中的防盜系統(tǒng),。對業(yè)主家中的防盜系統(tǒng)每月進行一次測試,，也可根據(jù)業(yè)主的要求進行變動,。主要檢測項目為：窗磁、門磁,、可視對講的檢測,。

（2）每月對攝像機、云臺,、半球攝像機,、矩陣等設(shè)備運行的情況進行檢查，并制定檢查記錄,。

（3）每季度對視頻監(jiān)視系統(tǒng)露天進行清洗,，防腐加固，對監(jiān)視系統(tǒng)線路進行檢查,，確保其正常運轉(zhuǎn),。

（4）每月對遠(yuǎn)紅外發(fā)射機、接收,、線路等進行一次巡檢測試及清洗,。

（5）每月對電子巡更、采集信息鈕巡檢一次,，檢查固定是否牢固,。

（6）每日隨機進行測試運行情況，每月對門禁控制器,、分控板,、通話控制、電控鎖,、閉門器工作情況進行一次普查檢修,。

（7）道閘系統(tǒng)。每日對道閘系統(tǒng)的配件和運行情況進行一次檢查,，確保正常運行,，防止發(fā)生意外。

6,、電梯升降系統(tǒng),。

（1）每天不少于2次檢查電梯的運行情況，對電梯的外觀和試運行進行檢查,、發(fā)現(xiàn)異響和電梯轎廂出現(xiàn)不平穩(wěn)現(xiàn)象,，及時停運，聯(lián)系廠家進行檢修,。

（2）根據(jù)電梯的運行維修養(yǎng)護要求,，及時通知督促廠家定期進行檢修及保養(yǎng)，提前預(yù)防而不是等壞了再通知廠家維修,。

（3）制定電梯困人,、高層火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案,，每年進行一次消防演練。

7,、消防系統(tǒng),。

（1）每日和消防人員檢查消防設(shè)施的運行情況。

（2）對消防的重點部位進行隨機檢查,，主要對火災(zāi)報警按鈕,、火災(zāi)探測器和消防水箱進行測試和檢修，對高層和地下車庫的消防箱內(nèi)的消防水帶,、消防槍,、消防接頭進行銜接測試，保證消防設(shè)施能銜接完好,。

（3）每季對消防設(shè)施設(shè)備進行一次全面的大檢查和測試,，確保消防系統(tǒng)能正常啟用。

（4）修改和制定《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》,、《消防報警系統(tǒng)和消防控制系統(tǒng)遇突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》,、《消防設(shè)施設(shè)備的資料檔案》和匯總各種設(shè)備的年檢年審資料。

8,、供水水系統(tǒng),。

（1）根據(jù)給水設(shè)備運行情況，制定完善的二次給水系統(tǒng)的維修養(yǎng)護,。

（2）制定突發(fā)停水應(yīng)急預(yù)案

（3）對二次供水箱進行定期檢查和清水消毒,，并做好記錄。

1,、節(jié)電方面,。

（1）提高所有員工的節(jié)能意識。不用的設(shè)備及時關(guān)閉,。

（2采取技術(shù)措施地下車庫所有燈雙燈管，只亮一組,。

2,、高層地下室燈，保證照明的情況下,，其他全部關(guān)閉,。

3、高層樓道的燈,，在保證照明的情況下,，減少燈組。

4,、為加強公共設(shè)施用電監(jiān)管,，對二期地下車庫配電室加裝一塊電表,，對二期路燈、地?zé)?、中心景觀區(qū)水泵,，加裝一塊電表。

5,、對施工用電建立一份臺賬,。

6、節(jié)水方面,。

（1）每月查看小區(qū)各水管,，及其他設(shè)施。保證無漏水,、泡水,。

（2）在公共用水處，張貼提示,，提升大家節(jié)水意識,。

（3）對綠化工給予指導(dǎo)，錯時澆水,，保證綠化管線完好,，合理規(guī)劃用水。

7,、對施工用水建立一份臺賬,。

物業(yè)維修工作計劃篇十一

根據(jù)上級文件精神,為進一步加快規(guī)范物業(yè)安保管理工作,確保各物業(yè)管理小區(qū)安保設(shè)施達(dá)標(biāo),現(xiàn)提出如下要求,請認(rèn)真執(zhí)行: 一.抓好源頭控制,把好規(guī)劃設(shè)計關(guān) 全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準(zhǔn)備進行物業(yè)招投標(biāo)的小區(qū),必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備. 開發(fā)建設(shè)單位在辦理綜合竣工驗收備案之前,必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng).在設(shè)計階段,要向縣開發(fā).物業(yè)主管部門報送具體的分項施工圖.平面圖,要求監(jiān)控和巡更面積達(dá)到 ...

為了xxx物業(yè)公司順利的運作發(fā)展,為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟指標(biāo),發(fā)揮物業(yè)最大的功能,使得xxx物業(yè)通過對xxx大樓及基地.家屬院實行的物業(yè)管理,不斷總結(jié)管理經(jīng)驗,提升物業(yè)灌木里水平,積極努力地參與市場競爭,拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模,最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理,達(dá)到最佳的經(jīng)濟效益,制定今年的工作計劃. 一. 定編定崗及培訓(xùn)計劃 今年是xxx物業(yè)公司運行的第一 ...

為了xxx物業(yè)公司順利的運作發(fā)展,為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟指標(biāo),發(fā)揮物業(yè)最大的功能,使得xxx物業(yè)通過對xxx大樓及基地.家屬院實行的物業(yè)管理,不斷總結(jié)管理經(jīng)驗,提升物業(yè)灌木里水平,積極努力地參與市場競爭,拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模,最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理,達(dá)到最佳的經(jīng)濟效益,制定今年的工作計劃. 一. 定編定崗及培訓(xùn)計劃 今年是xxx物業(yè)公司運行的第一 ...

為了xxx物業(yè)公司順利的運作發(fā)展,為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟指標(biāo),發(fā)揮物業(yè)最大的功能,使得xxx物業(yè)通過對xxx大樓及基地.家屬院實行的物業(yè)管理,不斷總結(jié)管理經(jīng)驗,提升物業(yè)灌木里水平,積極努力地參與市場競爭,拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模,最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理,達(dá)到最佳的經(jīng)濟效益,制定今年的工作計劃. 一. 定編定崗及培訓(xùn)計劃 今年是xxx物業(yè)公司運行的第一 ...

尊敬的業(yè)主.物業(yè)使用人: 我公司為了加強與業(yè)主.物業(yè)使用人的溝通,做好小區(qū)工作,現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況. 一.環(huán)境綠化 植物管理,新繁殖鐵樹近十株,請住戶管好小孩,不要踐踏:對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪. 二.環(huán)境保潔 做好環(huán)境衛(wèi)生工作,定期滅殺鼠.蟻.蠅.蟑螂.蚊等.小區(qū)上門收垃圾時間為中午12:00前,請業(yè)主將垃圾放置門外,便于我們派人上門收取,不要放置在其他鄰居門 ...

按照20xx年物業(yè)公司組織架構(gòu)的設(shè)置及聘任文件,我負(fù)責(zé)濟南西片區(qū)物業(yè)管理部工作,.省委黨校.鐵路局.省紀(jì)委等七個物業(yè)項目組成,總管理面積達(dá)三十多萬平米,其中多數(shù)項目都是既有住宅,也有辦公樓的綜合型物業(yè),它代表著公司在濟南.在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場形象.這些項目絕大多數(shù)接管期已超過一年,業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄,取而代之的更高服務(wù) ...

尊敬的業(yè)主.物業(yè)使用人: 我公司為了加強與業(yè)主.物業(yè)使用人的溝通,做好小區(qū)工作,現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況. 一.環(huán)境綠化 l 植物管理,新繁殖鐵樹近十株,請住戶管好小孩,不要踐踏: l 對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪. 二.環(huán)境保潔 l 做好環(huán)境衛(wèi)生工作,定期滅殺鼠.蟻.蠅.蟑螂.蚊等. l 小區(qū)上門收垃圾時間為中午12:00前,請業(yè)主將垃圾放置門外,便于我們派人上門收取, ...

即將到來的20xx年充滿希望和挑戰(zhàn),對工程部提出了更高的要求.為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標(biāo)任務(wù).現(xiàn)結(jié)合工程部的實際情況,著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實,并在原來部門工作的基礎(chǔ)上,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,為客服中心的收費做到后勤保障工作.特擬定工作計劃如下: 一.安全管理 1,設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅持xxx安全第一,預(yù)防為主xxx的方針;必須堅持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必須堅 ...

新的一年,新的起點,希望和困難同在,機遇與挫折并存,站領(lǐng)導(dǎo)提出每個人都要有新的工作思路,這是一個非常好的創(chuàng)意.在新的一年里,我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面,也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步. 一.努力學(xué)習(xí),加強自身修養(yǎng),不斷提高個人素質(zhì) 在日常生活和工作中,我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng),不斷加強自身修養(yǎng).提高個人素質(zhì).要時常堅持做到xxx工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊,生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊 ...