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業(yè)務(wù)員考核和薪酬管理制度篇一
一,、 準(zhǔn)時上下班,不得遲到,,不得早退,,不得曠工。
二,、 工作期間不可因私人情緒影響工作,。
三、 員工應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,,保持物品整齊,,桌面清潔。
四,、 上班時不應(yīng)無故離崗,、串崗,不得閑聊,、嬉戲打鬧,、賭博喝酒、睡覺,、做個人私事而影響公司的形象,,確保辦公環(huán)境和車間環(huán)境的安靜有序。
五,、 員工本著互尊互愛,、齊心協(xié)力,、吃苦耐勞、誠實本分的精神,,尊重上級,,有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門,公司將做出合理的回復(fù),。
六,、 服從分配、服從管理,、不得損壞公司形象,、透漏公司機密。
七,、 認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴,,損壞公司財物者照價賠償。
八,、 員工服務(wù)態(tài)度: 使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語, 做好積極,、主動、熱情,、微笑及訓(xùn)練有素的語音,、語速和語調(diào)的服務(wù)。 九,、 電話接聽:遵守電話使用規(guī)范,,工作時間應(yīng)避免私人電話。如確實需要,,應(yīng)以重要事項陳述為主,。 接聽電話應(yīng)及時,一般鈴響不應(yīng)超過三聲,,如受話人不能接聽,,離之最近的職員應(yīng)主動接聽,重要電話做好接聽記錄,,嚴(yán)禁占用公司電話時間太長,,嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外的電話,違者扣罰10元/次,。
十,、 考勤:1 、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度,,上下班親自打卡(午休不打卡),,不得代替他人打卡。 2,遲到,、早退,、曠工 ( 1 )遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金 10 元,。 30分鐘以上 1 小時以內(nèi)者,,每次扣發(fā)薪金 20 元。超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續(xù),,否則按曠工處理,。 ( 2 )月遲到、早退累計達六次者,,扣除相應(yīng)薪金后,,計曠工一次。 曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金,。工作時間不允許請假,,請假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理,;2.上班期間不得嬉戲打鬧,、睡覺、做個人私事,,違者扣罰10元/次,;3.每個月進行優(yōu)秀員工獎勵,獎勵100元,,(條件:必須是滿勤員工,,無客戶投訴者)。
十一,、 辭職條件:1.員工辭職必須提前一個月提辭呈報告,書寫詳細理由充分經(jīng)批準(zhǔn)方可離職,,離職只發(fā)放工資,;2.未滿一個月離職者只發(fā)放工資的60%。
十二,、 辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,,辭退條件如下:
1.連續(xù)曠工3次/月;
2.不服從上級管理,,與客戶爭吵3次/月,;
3.偷盜本公司財物者。