制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的,。通過(guò)制定計(jì)劃，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),，提高工作效率,，使我們的生活更加有序和有意義。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

企業(yè)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇一

20**年,，十礦在集團(tuán)公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司信訪、退管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下,，圍繞“三百萬(wàn),、管理年、增效益,、促發(fā)展”的工作目標(biāo),，以創(chuàng)建和諧礦區(qū)為宗旨，以辦事公心,、與人交心,、為離退休人員和貧困職工獻(xiàn)愛(ài)心為基本工作思路，深入扎實(shí)地開(kāi)展了信訪穩(wěn)定工作,，鞏固了穩(wěn)定形勢(shì),，促進(jìn)了安全、生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,，創(chuàng)出了產(chǎn)量,、進(jìn)尺,、利潤(rùn),、人均收入、瓦斯治理等十項(xiàng)歷史新水平,，圓滿(mǎn)完成了公司黨政交派的各項(xiàng)任務(wù)，為平煤挺進(jìn)全國(guó)工業(yè)百?gòu)?qiáng),，建設(shè)和諧小康礦區(qū)作出了積極的貢獻(xiàn)。

一,、落實(shí)政策,，讓執(zhí)行政策的人辦事公心

我們把穩(wěn)定工作的對(duì)象劃分為三個(gè)群體，一是職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,，二是離退休人員的穩(wěn)定,，三是弱勢(shì)群體(貧困職工及家屬)的穩(wěn)定。解決這三個(gè)群體的穩(wěn)定工作有一個(gè)共同的辦法就是要“公”,。“不患貧,，就患不公”講的就是這個(gè)道理,，基于這種理解和認(rèn)識(shí)，我們采取了三項(xiàng)措施,，糾正了錯(cuò)誤，減少了矛盾,，為穩(wěn)定工作打下了一個(gè)好的基礎(chǔ),。

條問(wèn)題全部給予糾錯(cuò)，對(duì)本人有反映,，但檔案記載不祥的問(wèn)題，我們組織人員赴北京,、上遼寧等省市外調(diào),，后經(jīng)省勞動(dòng)廳批示,，給予了糾錯(cuò)和答復(fù)。針對(duì)救濟(jì)弱勢(shì)群體過(guò)程中存在憑感情,、靠感覺(jué)所產(chǎn)生的“不公”問(wèn)題,，出臺(tái)了救濟(jì)標(biāo)準(zhǔn),，貧困職工對(duì)號(hào)入座,，是哪一檔就享受哪一檔的救濟(jì),，建立了平臺(tái)，減少了爭(zhēng)議,，實(shí)現(xiàn)了初步的公平,、公正和公開(kāi)。

宣傳政策,，讓享受政策待遇的人放心,。我們利用墻報(bào)、板報(bào),、報(bào)紙和印發(fā)宣傳材料等形式，宣傳礦上的工資分配辦法,，宣傳對(duì)貧困職工的救助辦法，宣傳有關(guān)離退休人員的待遇政策,。把宣傳活動(dòng)深入到社區(qū),，深入到離退休人員家中。我們建立了離退休人員情況登記表,，對(duì)全礦離退休人員的照片、住址,、電話,、身份證號(hào),、家庭狀況等信息逐一登記,，逐一輸入微機(jī)。建立了離退休人員待遇變更明白卡,，每一位離退休人員從離退休的第一天起對(duì)其待遇核對(duì)填卡,。制作明白卡2900多份，讓每一位離退休人員去掉心中的疑惑,，放心、安心地生活,。

執(zhí)行政策,，增強(qiáng)干部職工搞好穩(wěn)定工作的責(zé)任心。為了建立一個(gè)嚴(yán)格執(zhí)行政策的長(zhǎng)效機(jī)制,，我們成立了穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了片長(zhǎng),、樓長(zhǎng),、工作組長(zhǎng)“三長(zhǎng)合一”的穩(wěn)定工作機(jī)構(gòu),，明確了任務(wù)，劃分了責(zé)任,，簽訂了責(zé)任書(shū),，實(shí)施了穩(wěn)定抵押措施,，建立了信息匯報(bào)，定期家訪,，季度獎(jiǎng)懲，信訪科及退管中心人員24小時(shí)手機(jī)開(kāi)機(jī),，接通知半個(gè)小時(shí)之內(nèi)趕回礦等一整套的措施和制度，增強(qiáng)了干部職工的責(zé)任心和緊迫感,，初步形成了有效的工作機(jī)制,。

二,、換位思考，和離退休人員,、貧困職工交心

在長(zhǎng)期的穩(wěn)定工作中，部分奮戰(zhàn)在穩(wěn)定一線的礦隊(duì)兩級(jí)干部和業(yè)務(wù)管理部門(mén)的同志,，對(duì)個(gè)別離退休人員及貧困職工家屬動(dòng)輒就大喊大吵大罵,，動(dòng)輒就越級(jí)上訪的舉動(dòng)產(chǎn)生了厭惡抵觸情緒。針對(duì)這種情況,，我們及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，提倡“三要三不要”的工作姿態(tài)：要擺正心態(tài),，不要有怨氣;要換位思考,，不要總認(rèn)為別人不對(duì);要和離退休及困難職工家屬交朋友，不要居高臨下,，盛氣凌人。為了暢通信息渠道,，廣交朋友,，我們對(duì)離退休人員的“頭面”人物和貧困職工及家屬進(jìn)行摸底排查，礦副總以上領(lǐng)導(dǎo)每人包戶(hù)到人,，誠(chéng)心誠(chéng)意地和他們交朋友,，與他們屈膝談心,，問(wèn)寒問(wèn)暖,，舍身處地的為他們著想。對(duì)他們提出的各類(lèi)問(wèn)題和要求,，政策允許的能滿(mǎn)足就滿(mǎn)足,，政策不允許的不厭其煩地做好耐心細(xì)致的思想工作,。為許照讓解決了兒子就業(yè)難的問(wèn)題，為常孝勤解決了兒子上學(xué)等實(shí)際困難,，為二十二位老同志子女安排了臨時(shí)性工作，對(duì)36位年高體弱,、長(zhǎng)期患病的老同志及部分職工遺孀等需要幫扶的對(duì)象進(jìn)行了重點(diǎn)扶持,。對(duì)房改中提出有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的十四棟樓房進(jìn)行質(zhì)量鑒定，對(duì)何莊家屬區(qū)十多年無(wú)水吃等熱難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了解決,。

同時(shí)，我們千方百計(jì)地提高職工的工資收入水平,，改善職工及家屬的生活環(huán)境,。落實(shí)十礦七屆三次職代會(huì)和礦工作會(huì)議提出的為職工辦實(shí)事的承諾。文化廣場(chǎng),、一號(hào)文明小區(qū)已建成投入使用;三棟單身職工標(biāo)準(zhǔn)化宿舍樓改造、職工澡堂一期工程和離退休人員活動(dòng)中心樓已經(jīng)完工;一號(hào)井,、何莊家屬區(qū)修建了排水泵房,，安裝了供水管道，解決了多年來(lái)沒(méi)有解決的吃水難問(wèn)題;何莊,、西大門(mén),、工人鎮(zhèn),、南樓四座旱廁改造完成;南樓路東家屬區(qū)主干道投入使用;實(shí)現(xiàn)了十礦發(fā)展與十礦人富裕相協(xié)調(diào)的好局面,。

通過(guò)這些工作，深深地感動(dòng)了他們,，感受到組織上是真心實(shí)意在關(guān)心他們,，實(shí)實(shí)在在為他們解決困難,，認(rèn)識(shí)到礦區(qū)的穩(wěn)定和發(fā)展與他們息息相關(guān),，他們變?cè)瓉?lái)聚眾上訪的積極組織者為現(xiàn)在的維護(hù)穩(wěn)定提供信息,、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策者。去年四,、五月份我們及時(shí)地分赴鄭州,、許昌、漯河,、寶豐市、平頂山火車(chē)站,、新城區(qū)等準(zhǔn)確地勸阻違規(guī)進(jìn)京,、赴省上訪人員62人次,。七、八月份部分退離休人員圍堵公司大門(mén),，張貼標(biāo)語(yǔ)，打出橫幅,，后來(lái)發(fā)展為毆打公司工作人員的`治安事件,。在這一事件中我礦離退休人員中,，沒(méi)有組織者,，沒(méi)有挑頭人,。這些成績(jī)的取得，都與我礦離退休人員提供準(zhǔn)確的信息和合理化建議有著密切的聯(lián)系,。去年6月份,，我礦房改工作重新啟動(dòng)，雖然加大了政策的宣傳力度,，對(duì)房改工作做了周密安排，但仍有部分退離休人員及死亡遺屬多次到礦上訪,，我們?cè)诩皶r(shí)組織人員逐戶(hù)上門(mén)宣傳政策，查找相關(guān)資料,，逐戶(hù)反復(fù)比較政策測(cè)算,，解疑釋惑，講明利弊,，多次邀請(qǐng)市房產(chǎn)局、公司房管中心主管領(lǐng)導(dǎo)到十礦參加房改代表座談會(huì),，與職工面對(duì)面的宣解房改政策，搞好政策交底的同時(shí),，組織了幾位過(guò)去有名的上訪戶(hù)去挨門(mén)做工作,，讓他們講對(duì)房改的認(rèn)識(shí),，講房改給自己帶來(lái)的好處，講不參加房改給十礦給本人帶來(lái)的不利后果,，收到了事半功倍的效果。使許多職工家屬理解了組織的關(guān)懷,，認(rèn)識(shí)了房改政策給自己帶來(lái)的諸多實(shí)惠,。一些坐等觀望的職工很快轉(zhuǎn)變了思想，個(gè)別“釘子戶(hù)”也改變了主意,，主動(dòng)要求房改，房改工作實(shí)現(xiàn)了突破性進(jìn)展,，目前，已收到2683戶(hù)房改申請(qǐng),，占房改戶(hù)的85%,，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的支持下完成三審合格的1891戶(hù),。

三、關(guān)心照顧,，為離退休人員及貧困職工家屬獻(xiàn)愛(ài)心

關(guān)愛(ài)生活，讓每一位困難離退休人員及貧因職工貧有所養(yǎng),。我們承諾不讓一戶(hù)職工看不起病，不讓一戶(hù)職工過(guò)不去年,，不讓一戶(hù)職工的學(xué)生因經(jīng)濟(jì)困難而輟學(xué),。對(duì)因病、因上學(xué),、因天災(zāi)人禍而生活困難的職工和離退休人員及家屬采取救濟(jì)、組織捐款,，爭(zhēng)取政策支持等多種形式解決其困難,。20**年度，我們結(jié)成了39個(gè)幫扶對(duì)子,，救濟(jì)2236人次,，日常救濟(jì)金額197647元,，春節(jié)救濟(jì)金額達(dá)55.547萬(wàn)元。

落實(shí)待遇,，讓離退休人員老有所樂(lè),。我們?yōu)?2名離休干部、退休副處級(jí)以上干部,、高級(jí)職稱(chēng)人員訂閱了《人民日?qǐng)?bào)》、《河南日?qǐng)?bào)》,、《平頂山日?qǐng)?bào)》、《老人春秋》、《求是》等報(bào)刊雜志,，為260名退休干部、退休工作組長(zhǎng)訂閱了《平頂山日?qǐng)?bào)》,、《平頂山礦工報(bào)》,，()科級(jí)以上干部電話費(fèi)每月隨養(yǎng)老金一并發(fā)放,。節(jié)假日老干部活動(dòng)室正常開(kāi)放，為離退人員提供了良好的娛樂(lè)休閑場(chǎng)所,。每逢重要節(jié)日我們都邀請(qǐng)離退休人員代表來(lái)礦參加座談會(huì)，中秋節(jié),、春節(jié)我們都把慰問(wèn)信、慰問(wèn)金及禮品送到家中,。先后組織三批離退休干部65人赴西安、新疆等地觀光學(xué)習(xí),，組織三批退休勞模,、工傷退休人員20人到汝州溫泉療養(yǎng),。

山市武術(shù)太極拳邀請(qǐng)賽團(tuán)體第二名、河南省“夕陽(yáng)放歌”詩(shī)歌大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)等26個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),。使廣大離退休人員人老志不衰,，人老事竟成，實(shí)現(xiàn)了自身的人生價(jià)值,。

我們的工作得到了廣大職工、離退休人員及貧困職工家屬的認(rèn)可,，每辦一件好事,，他們都要敲鑼打鼓送賀信、送錦旗,，以示感激之情。截止目前,，已收到離退休人員及貧困職工家屬呈送錦旗五面，賀信,、感謝信36封,。

在信訪穩(wěn)定的工作實(shí)踐中,，我們得出以了三點(diǎn)體會(huì)和啟示：

1,、抓穩(wěn)定也是發(fā)展生產(chǎn)力。過(guò)去對(duì)信訪穩(wěn)定工作重視不夠,，力度不強(qiáng)，穩(wěn)定出了問(wèn)題，分散了抓安全,、抓生產(chǎn)、抓經(jīng)營(yíng)的時(shí)間和精力,。往年一到雙節(jié)期間工亡家屬、貧困戶(hù)就找礦領(lǐng)導(dǎo)批條子要救濟(jì),。今年過(guò)節(jié)沒(méi)有一個(gè)人找,，沒(méi)有一個(gè)人上訪鬧事。為我們抓安全,、抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)贏得了時(shí)間。

2,、要像抓安全那樣抓好信訪穩(wěn)定工作。做到目標(biāo)明確,，責(zé)任到人,，考核嚴(yán)格，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),，按需投入,，這樣才能確保信訪穩(wěn)定工作落到實(shí)處，產(chǎn)生良好效果,。

3、要齊抓共管,，形成合力，建立長(zhǎng)效機(jī)制。這樣,，我們的穩(wěn)定工作才能抓出成效,，我們才能長(zhǎng)治久安。

我們十礦在20**年度做了一些工作,，取得了一些成績(jī)，但與先進(jìn)的兄弟單位相比,，與集團(tuán)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的期望相比，還有很大差距,，我們決心進(jìn)一步踐行“職工是第一牽掛、穩(wěn)定是第一需要”的理念,，更加公心地辦事,，更加誠(chéng)心地交朋友，把厚重而深情的愛(ài)奉獻(xiàn)給職工,，奉獻(xiàn)給離退休人員，奉獻(xiàn)給貧困的職工家屬,。為平煤挺進(jìn)全國(guó)工業(yè)百?gòu)?qiáng),，建設(shè)和諧小康礦區(qū)做出新的更大貢獻(xiàn)。

企業(yè)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇二

20xx年以來(lái),，xx公司信訪工作在林管局信訪處,、公司黨委、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在各相關(guān)部門(mén)的大力支持下，以十九大精神為指導(dǎo),，以維護(hù)企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為目的,，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度,。

公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升,、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下,，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪,，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn),。概括起來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）高度重視,、精心組織

20xx年，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),，我公司進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。

一年來(lái),，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),，研究信訪工作。公司次召開(kāi)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議,，次下發(fā)信訪工作文件,，布置信訪工作。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾,，解答有關(guān)問(wèn)題。

尤其是在解決幾起重大信訪問(wèn)題時(shí),，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,，親自調(diào)度，親自參加上訪問(wèn)題處理,，有效遏制了群眾越級(jí)重復(fù)集體上訪的勢(shì)頭,。

按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,，有關(guān)單位按照要求,，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位,，狠抓落實(shí),，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）進(jìn)一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)

在今年,，我公司完善了各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu),，為了解決信訪干部人員不足問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)成立了信訪法制事務(wù)室,，為開(kāi)拓新形勢(shì)下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力,。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò),，配備了專(zhuān)（兼）職信訪信息員,。

從而形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò),，做到層層有人接待來(lái)訪群眾,，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪反映的問(wèn)題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍,，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局,，我公司對(duì)所有信訪專(zhuān)（兼）職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

今年以來(lái),，我們進(jìn)一步建立健全各級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專(zhuān)（兼）職的信訪干部,。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人,，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊(duì)段級(jí)單位,。使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé),，對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住,、處理得好,。

如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明,，召集退休職工集體上訪,。針對(duì)這起突發(fā)事件，我門(mén)馬上啟動(dòng)工作預(yù)案,，由分管信訪的`包國(guó)慶副書(shū)記親自坐陣指揮,，公安局國(guó)保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說(shuō)服解釋工作,，并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級(jí)上訪的不良影響,。通過(guò)多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉,，并選派代表在6月6日將聲明主動(dòng)撕掉,，從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪事件的發(fā)生。

（三）整章建制,，促進(jìn)信訪工作制度化,、規(guī)范化。

今年以來(lái),，公司黨委,、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè),，繼續(xù)堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理和誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,；為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，xx年,，我們針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì),，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn),，制定和完善了制度,，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展,，增強(qiáng)了工作可操作性,，提高了工作水平。

（四）突出重點(diǎn),、落實(shí)措施,，進(jìn)一步加大對(duì)集體訪與重復(fù)訪的處理力度。

20xx年,，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓,，通過(guò)采取一系列行之有效的措施，及時(shí)預(yù)防,，提前介入,，有效地化解了各種矛盾，牢固樹(shù)立權(quán)為民用,、情為民系,、利為民謀的思想,。認(rèn)真研究，積極探索,，學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法,、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法,、法制的辦法,，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪,，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪,，不斷提高做好新形勢(shì)下信訪工作的水平,。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí),、穩(wěn)定意識(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急,，想群眾之所想,，幫群眾之所需；堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng),，高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪工作,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對(duì)信訪問(wèn)題的處理力度,。分析形勢(shì),，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性,。

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企業(yè)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇三

20xx年，xx信訪辦在達(dá)竹公司信訪辦,、礦黨委高度重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下,，川煤達(dá)竹公司xx煤礦認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，狠抓責(zé)任落實(shí),，一絲不茍調(diào)處和解決好每一件信訪件，信訪工作,。圍繞20xx年信訪穩(wěn)定工作的安排意見(jiàn),，緊緊圍繞礦區(qū)穩(wěn)定、和諧發(fā)展,。20xx年信訪工作非常穩(wěn)定,。

信訪工作關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局。公司出臺(tái)文件，規(guī)范了信訪工作有關(guān)事宜,，形成了穩(wěn)定的信訪工作體系,。信訪工作首先堅(jiān)持了責(zé)任到位，即堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理,，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，對(duì)信訪辦公室和涉及信訪的責(zé)任部門(mén)進(jìn)行了職責(zé)分工;其次對(duì)信訪接待處理程序進(jìn)行了規(guī)范;最后落實(shí)了信訪工作責(zé)任制,，確保信訪工作件件有著落，事事有回音,，有效地防止矛盾激化和擴(kuò)大,。

信訪工作關(guān)系到黨和人民群眾的聯(lián)系，關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局,。礦黨政充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性,，督促建立健全了信訪穩(wěn)定重大決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制、職工群眾訴求表達(dá)機(jī)制,、矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制,、扶貧幫困長(zhǎng)效機(jī)制、信訪穩(wěn)定工作快速反應(yīng)和突發(fā)事件處置機(jī)制,、基層連隊(duì)信訪代理機(jī)制,、領(lǐng)導(dǎo)干部閱批職工群眾來(lái)信機(jī)制、信訪穩(wěn)定工作信息匯集分析,、督查督辦機(jī)制,、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪機(jī)制、信訪工作聯(lián)合辦案機(jī)制,、信訪穩(wěn)定工作例會(huì)機(jī)制等十一項(xiàng)制度,。使礦信訪工作更加制度化、規(guī)范化,。

礦召開(kāi)了信訪工作例會(huì),，會(huì)上組織大家學(xué)習(xí)相關(guān)信訪條規(guī)、黨的政策,、法律法規(guī),，總結(jié)、通報(bào),、分析近期職工思想動(dòng)態(tài)和信訪工作重點(diǎn);利用廣播,、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化辦公平臺(tái),、黑板報(bào),、政工例會(huì)等形式對(duì)上級(jí)有關(guān)的政策進(jìn)行了傳達(dá),、學(xué)習(xí)、宣傳,，采取多種形式對(duì)xx屆四中精神,、全國(guó)兩會(huì)精神以及信訪工作的法律、政策,、規(guī)定等進(jìn)行了宣傳,，使更多的參加到這方面的學(xué)習(xí)行列中來(lái)，這也是確保職工群眾信訪穩(wěn)定,、控制上訪率的有效途徑,。積極組織信訪工作人員參加上級(jí)信訪部門(mén)組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和送外培訓(xùn)。

礦信訪辦建立了專(zhuān)門(mén)的信訪原始資料,，內(nèi)容包括職工群眾來(lái)訪登記臺(tái)帳,、處理臺(tái)帳、矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)情況登記臺(tái)帳,、基層信訪信息工作人員登記表、上訪老戶(hù)情況登記表,、到上級(jí)接訪情況登記表,、信訪工作政策學(xué)習(xí)宣傳登記表、職工群眾來(lái)信處理箋,、來(lái)電,、來(lái)訪處理箋。這些都做了相應(yīng)的管理,。以此保證了每一次信訪均按照正規(guī)信訪處理秩序,，有登記、審批,、處理,、回復(fù)等。

注重源頭治理,，防范信訪隱患,。為將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，每月排查上報(bào)制度,，采取逐級(jí)匯總上報(bào)矛盾糾紛排查,、化解情況，重大節(jié)日和敏感時(shí)期實(shí)行24小時(shí)值班制度和零報(bào)告制度,，對(duì)排查出的各類(lèi)矛盾糾紛,，根據(jù)矛盾種類(lèi)、發(fā)生時(shí)間逐項(xiàng)進(jìn)行明細(xì)分類(lèi),，建立規(guī)范化臺(tái)帳,，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作層層落實(shí),、各科室負(fù)責(zé)的良好態(tài)勢(shì)。

20xx年信訪工作取得到的成效,，關(guān)注民生,，改善民生生活環(huán)境條件，礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及住房都十分干凈,，從三叉路到井口都進(jìn)行了綠化,，亮化工程做得也到位，還為職工家屬提供了鍛煉身體的地方,。企業(yè)民主管理制度也非常得民心,，每個(gè)月為區(qū)隊(duì)評(píng)選出了星級(jí)員工，精細(xì)化考核公示,、工資公開(kāi)化,。礦區(qū)的輔助幫困也明顯得到了降低，他們都認(rèn)清了要靠雙手努力創(chuàng)造才是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。治安管理也非常到位,，現(xiàn)在很少聽(tīng)到偷、盜行為,。與地方政府關(guān)系要好,，比如這次人口普查與渡市政府的協(xié)助下圓滿(mǎn)完成了工作。

今年來(lái),，經(jīng)過(guò)20xx年所有信訪職能部門(mén)和全體信訪工作者的共同努力,，信訪辦目前共接待來(lái)電3件，來(lái)訪4批次,、12人,，來(lái)訪人數(shù)10批22人次，并對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了排查與解決,。無(wú)上級(jí)接訪記錄,，無(wú)進(jìn)京、赴省及到市集體上訪,?？傮w來(lái)說(shuō)，較去年的34批38人次下降了10%,，當(dāng)然這里面不包含其他涉及信訪的業(yè)務(wù)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)接待數(shù)量,，信訪問(wèn)題的下降主要?dú)w功于企業(yè)在各項(xiàng)政策上的公開(kāi)透明和民主管理，同時(shí),，也反映了信訪辦在信訪穩(wěn)定工作上的不足,，未采取積極有效的措施，控制好職工群眾不通過(guò)信訪辦而直接找領(lǐng)導(dǎo)訴求的問(wèn)題,。

20xx年,，我們將進(jìn)一步努力做好信訪穩(wěn)定工作,，為礦區(qū)的和諧、穩(wěn)定,、發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

鎮(zhèn)在縣委、政法委的領(lǐng)導(dǎo)下,，把維護(hù)穩(wěn)定作為“平安創(chuàng)建”的主要內(nèi)容,，建立健全領(lǐng)導(dǎo)小組，成立社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)班子,，黨委一把手為第一責(zé)任人,，負(fù)總責(zé)。重點(diǎn)抓好了以下工作：

一是層層落實(shí)目標(biāo)責(zé)任,，社會(huì)治安綜合治理保一方平安,，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，各村簽訂了社會(huì)綜合治安,，維護(hù)穩(wěn)定責(zé)任書(shū),。

二是切實(shí)抓好防邪工作，實(shí)現(xiàn)“四零”政治目標(biāo),，具體措施如下：

各村居黨支部書(shū)記,、鎮(zhèn)轄各單位負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人；搞好宣傳,，認(rèn)清邪教的危害；每月搞好矛盾糾紛排查,，對(duì)查出的不良傾向及時(shí)上報(bào),；教育、引導(dǎo)群眾相信科學(xué),，抵制邪教誘惑,，走依靠科技致富的路子；加強(qiáng)對(duì)群眾的培訓(xùn),，提高群眾的致富能力,；將各村防邪工作納入年終綜合目標(biāo)考核，獎(jiǎng)懲掛鉤,。

做到了小事不出村,，重大事件不出鎮(zhèn)，無(wú)群體性的事件上訪,，無(wú)重大的刑事案件發(fā)生,。

調(diào)解各類(lèi)民事糾紛24件，家庭糾紛7件,，鄰里糾紛6件,，其中治安案件2件,。

三是加強(qiáng)和改進(jìn)刑釋解教認(rèn)員的安置幫教工作，按照構(gòu)建和諧社會(huì)的要求,，深入開(kāi)展嚴(yán)打整治斗爭(zhēng),。切實(shí)地調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛的調(diào)解處理，無(wú)重大的社會(huì)治安和重大的刑事案件發(fā)生,，保障了人們能安居樂(lè)業(yè),。

四是認(rèn)真做好法制教育和綜治宣傳：開(kāi)展法制（平安）進(jìn)學(xué)校、進(jìn)居委會(huì),、進(jìn)村委,、進(jìn)企業(yè)等活動(dòng)；對(duì)進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民進(jìn)行法制教育,；開(kāi)展綜合宣傳月活動(dòng),，堅(jiān)持宣傳，群眾對(duì)平安創(chuàng)建的知曉率達(dá)95%,，人民群眾安全感對(duì)社會(huì)治安滿(mǎn)意率達(dá)90%以上,。制定了平安村、平安校園,、平安單位,、平安企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。

五是進(jìn)一步加強(qiáng)平安創(chuàng)建規(guī)范化建設(shè),。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)維護(hù)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化維護(hù)責(zé)任,。

2,、進(jìn)一步抓好矛盾糾紛排查調(diào)處，鎮(zhèn)建立矛盾糾紛調(diào)處辦公室,，各村,、各單位建立的調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組，努力做到,。

3,、矛盾糾紛排查調(diào)處經(jīng)常化,，做到一月一次定期排查,。

矛盾糾紛全面排查，分級(jí)負(fù)責(zé),，把“早排查,、早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防,、早解決”正真落到實(shí)處,。

4,、重大矛盾糾紛采取聯(lián)動(dòng)機(jī)制，相關(guān)職能部門(mén)全力配合,，限時(shí)辦理,。

5、領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工負(fù)責(zé)制,，對(duì)各領(lǐng)導(dǎo)成員所分管工作按條塊落實(shí)責(zé)任,，采取有力措施，一抓到底,。

6,、依法調(diào)處化解矛盾糾紛，對(duì)經(jīng)耐心細(xì)致反復(fù)調(diào)處無(wú)效的,，要引導(dǎo)當(dāng)事人用法律手段維護(hù)權(quán)益,，依法調(diào)處解決。

7,、善于總結(jié)分析問(wèn)題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)存在的不足,，要及時(shí)予以改進(jìn),，對(duì)取得的成功經(jīng)驗(yàn)，要加以推行,。

企業(yè)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇四

20xx年以來(lái),，xx公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委,、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在各相關(guān)部門(mén)的大力支持下，以十九大精神為指導(dǎo),，以維護(hù)企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度,。

公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升,、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下,，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪,，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾,，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益,，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn),。概括起來(lái),，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）高度重視,、精心組織

20xx年，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),，我公司進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好,。

一年來(lái),，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，研究信訪工作,。公司次召開(kāi)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議,，次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作,。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾，解答有關(guān)問(wèn)題,。

尤其是在解決幾起重大信訪問(wèn)題時(shí),，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度,，親自參加上訪問(wèn)題處理,，有效遏制了群眾越級(jí)重復(fù)集體上訪的勢(shì)頭。

按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理,。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé),，工作到位,，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

（二）進(jìn)一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)

在今年,，我公司完善了各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問(wèn)題,，專(zhuān)門(mén)成立了信訪法制事務(wù)室,，為開(kāi)拓新形勢(shì)下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè),，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò),，配備了專(zhuān)（兼）職信訪信息員。

從而形成了一個(gè)縱向到底,、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò),，做到層層有人接待來(lái)訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪反映的問(wèn)題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍,，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局,，我公司對(duì)所有信訪專(zhuān)（兼）職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

今年以來(lái),，我們進(jìn)一步建立健全各級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專(zhuān)（兼）職的信訪干部,。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人,，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊(duì)段級(jí)單位,。使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé),，對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住,、處理得好,。

如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明,，召集退休職工集體上訪,。針對(duì)這起突發(fā)事件，我門(mén)馬上啟動(dòng)工作預(yù)案,，由分管信訪的`包國(guó)慶副書(shū)記親自坐陣指揮,，公安局國(guó)保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員,，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說(shuō)服解釋工作，并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級(jí)上訪的不良影響,。通過(guò)多方面的努力,，退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉,，并選派代表在6月6日將聲明主動(dòng)撕掉，從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪事件的發(fā)生,。

（三）整章建制,，促進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化,。

今年以來(lái),，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化,、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理和誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則；為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處,，xx年，我們針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì),，出現(xiàn)的新情況,、新特點(diǎn)，制定和完善了制度,，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依,，推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展，增強(qiáng)了工作可操作性,，提高了工作水平,。

（四）突出重點(diǎn)、落實(shí)措施,，進(jìn)一步加大對(duì)集體訪與重復(fù)訪的處理力度,。

20xx年，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓,，通過(guò)采取一系列行之有效的措施,，及時(shí)預(yù)防，提前介入,，有效地化解了各種矛盾,，牢固樹(shù)立權(quán)為民用、情為民系,、利為民謀的思想,。認(rèn)真研究，積極探索,，學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法,、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法,、法制的辦法,，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪,，變行政治訪為依法治訪,，變單一治訪為綜合治訪,，不斷提高做好新形勢(shì)下信訪工作的水平。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí),、大局意識(shí),、穩(wěn)定意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，在工作中能急群眾之所急,，想群眾之所想，幫群眾之所需,；堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng),，高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，加大對(duì)信訪問(wèn)題的處理力度,。分析形勢(shì)，抓住薄弱環(huán)節(jié),，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性,。

企業(yè)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇五

企業(yè)的信訪工作牽涉到哪些方面，應(yīng)該怎樣進(jìn)行總結(jié)呢?下面是小編精心為您整理的“20xx企業(yè)信訪工作總結(jié)”,，僅供參考,，希望您喜歡!更多詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們哦。

20xx年,，xx信訪辦在xx公司信訪辦,、礦黨委高度重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx公司xx煤礦認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪條例》,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，狠抓責(zé)任落實(shí)，一絲不茍調(diào)處和解決好每一件信訪件,，信訪工作,。圍繞20xx年信訪穩(wěn)定工作的安排意見(jiàn)，緊緊圍繞礦區(qū)穩(wěn)定,、和諧發(fā)展,。20xx年信訪工作非常穩(wěn)定。

一,、以健全的組織機(jī)構(gòu)建立信訪穩(wěn)定工作體系

信訪工作關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局,。公司出臺(tái)文件，規(guī)范了信訪工作有關(guān)事宜,，形成了穩(wěn)定的信訪工作體系,。

信訪工作首先堅(jiān)持了責(zé)任到位，即堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理,，誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)信訪辦公室和涉及信訪的責(zé)任部門(mén)進(jìn)行了職責(zé)分工;其次對(duì)信訪接待處理程序進(jìn)行了規(guī)范;最后落實(shí)了信訪工作責(zé)任制,，確保信訪工作件件有著落，事事有回音,，有效地防止矛盾激化和擴(kuò)大,。

二、以完善的制度規(guī)范信訪穩(wěn)定工作

信訪工作關(guān)系到黨和人民群眾的聯(lián)系,，關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局,。礦黨政充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性，督促建立健全了信訪穩(wěn)定重大決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制,、職工群眾訴求表達(dá)機(jī)制,、矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制、扶貧幫困長(zhǎng)效機(jī)制,、信訪穩(wěn)定工作快速反應(yīng)和突發(fā)事件處置機(jī)制,、基層連隊(duì)信訪代理機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)干部閱批職工群眾來(lái)信機(jī)制,、信訪穩(wěn)定工作信息匯集分析,、督查督辦機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪機(jī)制,、信訪工作聯(lián)合辦案機(jī)制,、信訪穩(wěn)定工作例會(huì)機(jī)制等十一項(xiàng)制度。使礦信訪工作更加制度化,、規(guī)范化,。

三、以宣傳學(xué)習(xí)抓好群眾教育工作

礦召開(kāi)了信訪工作例會(huì),，會(huì)上組織大家學(xué)習(xí)相關(guān)信訪條規(guī),、黨的政策、法律法規(guī),，總結(jié),、通報(bào)、分析近期職工思想動(dòng)態(tài)和信訪工作重點(diǎn);利用廣播,、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化辦公平臺(tái)、

黑板報(bào)

四、以扎實(shí)的基礎(chǔ)工作促進(jìn)信訪穩(wěn)定

礦信訪辦建立了專(zhuān)門(mén)的信訪原始資料,，內(nèi)容包括職工群眾來(lái)訪登記臺(tái)帳,、處理臺(tái)帳、矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)情況登記臺(tái)帳,、基層信訪信息工作人員登記表,、上訪老戶(hù)情況登記表、到上級(jí)接訪情況登記表,、信訪工作政策學(xué)習(xí)宣傳登記表,、職工群眾來(lái)信處理箋、來(lái)電、來(lái)訪處理箋。這些都做了相應(yīng)的管理,。以此保證了每一次信訪均按照正規(guī)信訪處理秩序,，有登記、審批、處理、回復(fù)等。

注重源頭治理,，防范信訪隱患。為將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),，每月排查上報(bào)制度,，采取逐級(jí)匯總上報(bào)矛盾糾紛排查、化解情況,，重大節(jié)日和敏感時(shí)期實(shí)行24小時(shí)值班制度和零報(bào)告制度,，對(duì)排查出的各類(lèi)矛盾糾紛，根據(jù)矛盾種類(lèi),、發(fā)生時(shí)間逐項(xiàng)進(jìn)行明細(xì)分類(lèi),，建立規(guī)范化臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作層層落實(shí),、各科室負(fù)責(zé)的良好態(tài)勢(shì),。

五、以穩(wěn)定的工作實(shí)現(xiàn)信訪新篇章

20xx年信訪工作取得到的成效,，關(guān)注民生,，改善民生生活環(huán)境條件,，礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及住房都十分干凈，從三叉路到井口都進(jìn)行了綠化,，亮化工程做得也到位,，還為職工家屬提供了鍛煉身體的地方。企業(yè)民主管理制度也非常得民心,，每個(gè)月為區(qū)隊(duì)評(píng)選出了星級(jí)員工,，精細(xì)化考核公示、工資公開(kāi)化,。礦區(qū)的輔助幫困也明顯得到了降低，他們都認(rèn)清了要靠雙手努力創(chuàng)造才是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。治安管理也非常到位,，現(xiàn)在很少聽(tīng)到偷、盜行為,。與地方政府關(guān)系要好,，比如這次人口普查與渡市政府的協(xié)助下圓滿(mǎn)完成了工作。

今年來(lái),，經(jīng)過(guò)20xx年所有信訪職能部門(mén)和全體信訪工作者的共同努力,，信訪辦目前共接待來(lái)電3件，來(lái)訪4批次,、12人,，來(lái)訪人數(shù)10批22人次，并對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了排查與解決,。無(wú)上級(jí)接訪記錄,，無(wú)進(jìn)京、赴省及到市集體上訪,。

總體來(lái)說(shuō),，較去年的34批38人次下降了10%，當(dāng)然這里面不包含其他涉及信訪的業(yè)務(wù)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)接待數(shù)量,，信訪問(wèn)題的下降主要?dú)w功于企業(yè)在各項(xiàng)政策上的公開(kāi)透明和民主管理,，同時(shí)，也反映了信訪辦在信訪穩(wěn)定工作上的不足,，未采取積極有效的措施,，控制好職工群眾不通過(guò)信訪辦而直接找領(lǐng)導(dǎo)訴求的問(wèn)題。

20xx年,，我們將進(jìn)一步努力做好信訪穩(wěn)定工作,，為礦區(qū)的和諧、穩(wěn)定,、發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

20xx年以來(lái),，xx公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委,、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在各相關(guān)部門(mén)的大力支持下，以精神為指導(dǎo),，以維護(hù)企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為目的,，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。

公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升,、任務(wù)繁重,、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪,，及時(shí)反映社情民意,，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益,，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定,，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來(lái),，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)高度重視,、精心組織

20xx年，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),，我公司進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好,。

一年來(lái),，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，研究信訪工作,。公司次召開(kāi)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議,，次下發(fā)信訪工

作文

尤其是在解決幾起重大信訪問(wèn)題時(shí),，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度,，親自參加上訪問(wèn)題處理,，有效遏制了群眾越級(jí)重復(fù)集體上訪的勢(shì)頭。

按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,，有關(guān)單位按照要求,，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位,，狠抓落實(shí),，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(二)進(jìn)一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)

在今年,，我公司完善了各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu),，為了解決信訪干部人員不足問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)成立了信訪法制事務(wù)室,，為開(kāi)拓新形勢(shì)下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力,。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò),，配備了專(zhuān)(兼)職信訪信息員,。

從而形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò),，做到層層有人接待來(lái)訪群眾，級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪反映的問(wèn)題,。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干伍,，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局，我公司對(duì)所有信訪專(zhuān)(兼)職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

今年以來(lái)，我們進(jìn)一步建立健全各級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò),，配齊專(zhuān)(兼)職的信訪干部,。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作,，將信訪信息員配備到隊(duì)段級(jí)單位,。使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得住,、處理得好。

如今年5月29日,，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明,，召集退休職工集體上訪。針對(duì)這起突發(fā)事件,，我門(mén)馬上啟動(dòng)工作預(yù)案,，由分管信訪的包國(guó)慶副書(shū)記親自坐陣指揮，局國(guó)保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員,，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說(shuō)服解釋工作,，并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級(jí)上訪的不良影響。通過(guò)多方面的努力,，退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉,，并選派代表在6月6日將聲明主動(dòng)撕掉，從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪事件的發(fā)生,。

(三)整章建制,，促進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化,。

今年以來(lái),，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化,、制度化建設(shè),，繼續(xù)堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理和誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則;為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，xx年,，我們針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì),，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn),，制定和完善了制度,，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展,，增強(qiáng)了工作可操作性,，提高了工作水平。

(四)突出重點(diǎn),、落實(shí)措施,，進(jìn)一步加大對(duì)集體訪與重復(fù)訪的處理力度。

20xx年,，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓,，通過(guò)采取一系列行之有效的措施，及時(shí)預(yù)防,，提前介入,，有效地化解了各種矛盾，牢固樹(shù)立權(quán)為民用,、情為民系,、利為民謀的思想。認(rèn)真研究，積極探索,，學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法,、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法,、法制的辦法,，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪,，變行政治訪為依法治訪,，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢(shì)下信訪工作的水平,。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí),、大局意識(shí)、穩(wěn)定意識(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想,，幫群眾之所需;堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng),，高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，加大對(duì)信訪問(wèn)題的處理力度,。分析形勢(shì)，抓住薄弱環(huán)節(jié),，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性。

20xx年以來(lái),，xx公司在上級(jí)黨委的正確指導(dǎo)下,，面對(duì)繁重的信訪穩(wěn)定工作形勢(shì)，通過(guò)采取了一系列積極有效的措施,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新的《信訪條例》,，確保了企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定，員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制

20xx年,，公司穩(wěn)定工作的任務(wù)比較繁重：

一是集體訪批次人數(shù)多,，先后到省、市,、政府和集團(tuán)總公司集體訪49次,，共計(jì)1200余人次。造成集體訪批次多、人數(shù)多主要原因是：

1,、吃“三家抬”政策的退休人員,。

2、xx公司

合同

3,、xx單位辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問(wèn)題。

二是上訪的層次高,。

等4人到省上訪,，正是省人大召開(kāi)會(huì)議期間，她們到省信訪局上訪,，主要反映的是問(wèn)題,。還有不少人到市委市政府上訪。

三是工作難度大,。

“三家抬”退休人員的問(wèn)題,，我們先后在市政府、在市信訪局對(duì)話22次,，在對(duì)話過(guò)程中,，這些上訪人員往往情緒激烈，局面有時(shí)難以控制,。

四是行為激烈,。

合同終止人員曾在市政府打出4條橫幅。

面對(duì)今年信訪穩(wěn)定嚴(yán)峻的形勢(shì),，為做好穩(wěn)定工作,，公司黨政聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好20xx年信訪穩(wěn)定工作的通知》，進(jìn)一步規(guī)范了信訪穩(wěn)定工作的程序,，嚴(yán)格落實(shí)了責(zé)任,，層層簽訂保穩(wěn)定責(zé)任狀，建立完善了靈活高效的信訪穩(wěn)定工作運(yùn)行機(jī)制,，對(duì)日常來(lái)訪接待制度,、信訪例會(huì)制度、領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪制度,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度,、信訪隱患排查制度、責(zé)任追究制度,、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度,、建立信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系以及緊急預(yù)案制度等都做出明確規(guī)定，使各項(xiàng)工作全方位得到落實(shí),。

按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的原則,，要求各主管領(lǐng)導(dǎo)分管什么工作,，就要切實(shí)抓好分管方面的信訪穩(wěn)定工作，積極主動(dòng)的協(xié)調(diào)處理信訪問(wèn)題,。今年以來(lái),， “三家抬”退養(yǎng)人員一直上訪不斷，認(rèn)為企業(yè)給他們少繳了養(yǎng)老保險(xiǎn)金,，要求公司補(bǔ)交養(yǎng)老保險(xiǎn),，提高退休待遇。對(duì)他們提出的要求,，公司黨委十分重視：

一是公司領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)他們提出的問(wèn)題積極做好解釋工作;二是公司穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,，研究這些員工提出的問(wèn)題，并先后到省,、市勞動(dòng)部門(mén)咨詢(xún)有關(guān)政策,，確認(rèn)我公司在執(zhí)行政策上沒(méi)有問(wèn)題。三是邀請(qǐng)市信訪局,、市勞動(dòng)局,、市國(guó)資委的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與“三家抬”退養(yǎng)人員進(jìn)行政策解答、對(duì)話,。四是組成專(zhuān)門(mén)工作小組,，對(duì)xx名退養(yǎng)人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)金繳納數(shù)進(jìn)行面對(duì)面核對(duì)、查賬,、接待,。五是為做好他們的思想穩(wěn)定工作，公司領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)多次到家入戶(hù)找上訪人員做好解釋工作,。六是組成專(zhuān)門(mén)接待小組,，在指定地點(diǎn)每天隨時(shí)接待“三家抬”退養(yǎng)人員的咨詢(xún);七是對(duì)他們提出的問(wèn)題，公司能解決的千方百計(jì)解決,。通過(guò)積極主動(dòng)的工作,，目前部分職工的情緒有所緩解。

二,、把握工作的“主動(dòng)”性,，防范于未然

面對(duì)繁重的信訪穩(wěn)定工作任務(wù),，我們?cè)诠ぷ鞯闹鲃?dòng)性上想辦法,，收到明顯成效：

1、認(rèn)真開(kāi)展隱患排查,，切實(shí)做好信訪穩(wěn)定工作,。

今年按上級(jí)信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作,，對(duì)排查出的苗頭和隱患,，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人,，并限期解決。同時(shí)增強(qiáng)了做好信訪工作的主動(dòng)性,，變事后做工作為事前做工作,。凡涉及員工群眾切身利益的政策出臺(tái)前，承辦部門(mén)都積極主動(dòng)做好員工的思想穩(wěn)定工作,，確保政策的有效推進(jìn),。今年以來(lái)未出現(xiàn)新的集體訪和個(gè)體訪現(xiàn)象。

2,、加大新《信訪條例》的宣傳力度

新頒布的《信訪條例》于5月1日起正式實(shí)施,，根據(jù)市委市政府《關(guān)于做好信訪條例宣傳月教育和培訓(xùn)工作的通知》精神，5月份定為《信訪條例》宣傳月,，公司黨委結(jié)合企業(yè)實(shí)際,，以宣傳月為契機(jī)，以促進(jìn)企業(yè)扎實(shí)穩(wěn)定發(fā)展為指導(dǎo),，開(kāi)展一系列宣傳教育活動(dòng),。

一是層層開(kāi)展宣傳活動(dòng)。公司通過(guò)報(bào)紙,、廣播,、局域網(wǎng)、櫥窗,、智力競(jìng)賽等宣傳媒體和形式宣傳《信訪條例》;各總支,、直屬支部利用班后，組織員工開(kāi)展《信訪條例》的“班班講”活動(dòng),，第一責(zé)任人親自講解,。車(chē)間利用宣傳牌或黑板報(bào)宣傳《信訪條例》主要內(nèi)容。通過(guò)各級(jí)層層開(kāi)展宣傳活動(dòng),，公司受教育員工達(dá)4000多名,。

三是舉辦《信訪條例》知識(shí)競(jìng)答。5月下旬公司組織有400多名員工參加了《信訪條例》答題活動(dòng),。

通過(guò)各種形式的宣傳,、培訓(xùn)，使廣大員工了解了《信訪條例》的主要內(nèi)容,，懂得了上訪和解決問(wèn)題的正確途徑和辦理程序及要求,，知道違法上訪行為應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任，以理性合法的方式表達(dá)利益要求,，依法維護(hù)自己合法權(quán)益,，為企業(yè)穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境營(yíng)造了良好的氛圍。

3,、做好敏感時(shí)期的穩(wěn)定工作

今年四月份和十月份有兩批合同到期人員共計(jì)429(第一批59人,、第二批370人),，經(jīng)過(guò)各級(jí)組織耐心細(xì)致的做工作，合同到期人員有397人續(xù)簽合同,，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過(guò)渡,。

二是按在冊(cè)總?cè)藬?shù)的5%進(jìn)新工，預(yù)防合同到期后因員工的流失而影響生產(chǎn),。三是在員工中開(kāi)展政策宣傳,，重點(diǎn)宣傳合資企業(yè)的有關(guān)勞動(dòng)政策。四是分階段做合同到期員工穩(wěn)定工召開(kāi)各種類(lèi)型座談會(huì),，6-7月摸底,，8-9月逐個(gè)談話，并簽合同,。由于工作做的細(xì),，有664人簽訂合同(只有18人未簽合同)，簽合同人數(shù)達(dá)到97.4%,。

子公司現(xiàn)有集體所有制員工219人,。由于歷史原因，存在欠繳部分養(yǎng)老金,、失業(yè)保險(xiǎn)金和工傷保險(xiǎn)金等問(wèn)題,。今年5月，該公司xx廠部分員工聽(tīng)到傳言：到今年6月底,，欠繳的養(yǎng)老保險(xiǎn)金不能補(bǔ)交了,，造成這些員工思想活躍。公司領(lǐng)導(dǎo)掌握這一信息后,，高度重視,，召開(kāi)大會(huì)，給員工及時(shí)傳達(dá)有關(guān)政策,。同時(shí),，要求員工不傳謠、不信謠,，不違反新的《信訪條例》有關(guān)規(guī)定,。通過(guò)宣傳教育，保證了公司的和諧穩(wěn)定,，促進(jìn)了生產(chǎn)秩序的正常進(jìn)行,。

4、建立信訪工作例會(huì)制度

公司每月召開(kāi)信訪例會(huì),，及時(shí)研究解決信訪工作中的問(wèn)題,。特殊情況隨時(shí)召開(kāi),。會(huì)議內(nèi)容：對(duì)信訪苗頭及不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查,、分析;調(diào)度信訪工作的落實(shí)情況;對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行研究解決;對(duì)下一步信訪工作提出具體要求,。

5、領(lǐng)導(dǎo)包案制度

對(duì)疑難信訪問(wèn)題以及排查出的重大信訪苗頭和群體事隱患,、上級(jí)交辦得要結(jié)果的信訪案件等,，按照“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案制,，今年以來(lái),，xx部分合同到期和部分辭職人員要求企業(yè)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、原合資企業(yè)合同終止人員和部分辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等問(wèn)題,，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案,，都比較妥善的得到解決。

公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每周六信訪接待日制度,。接待員工達(dá)80余人次,。

今年公司未發(fā)生一起新的集體上訪事件，完成了預(yù)定的工作目標(biāo),。

三,、明年信訪穩(wěn)定工作的思路

1、我們面臨的問(wèn)題,、任務(wù)和工作重點(diǎn)

目前,，較大規(guī)模的集體訪的事態(tài)得到有效控制，但仍有一些疑難問(wèn)題會(huì)造成集體上訪的隱患：當(dāng)前,，尤其要注意處理好“三家抬”部分人員繼續(xù)上訪,、房屋拆遷問(wèn)題、住房問(wèn)題,、公積金問(wèn)題,、軍轉(zhuǎn)干部等。另外隨著企業(yè)改革的不斷深化,，企業(yè)內(nèi)部深層次的矛盾和問(wèn)題也隨之顯現(xiàn)出來(lái),。

針對(duì)以上的問(wèn)題，在座的每位領(lǐng)導(dǎo)都要引起高度重視：凡涉及到自己所管轄的工作范圍,，要提前著手準(zhǔn)備,，做好工作，把一些隱患性的問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),。只有大家共同努力,，才能確保企業(yè)穩(wěn)定。企業(yè)只有穩(wěn)定,，才能解決生存和發(fā)展問(wèn)題,。

為此，我們要抓好重點(diǎn)人和重點(diǎn)事,。重點(diǎn)人：一是“三家抬”退休人員,。二是辭職,、合同到期人員。重點(diǎn)事：?jiǎn)T工的工資,、獎(jiǎng)金,、生活補(bǔ)助費(fèi)、養(yǎng)老金繳納,、醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)等,。

2、工作目標(biāo)

明年穩(wěn)定工作的目標(biāo)是不發(fā)生新的集體上訪行為,，同時(shí)減少疑難問(wèn)題的集體上訪數(shù)量,。為此，明年信訪穩(wěn)定工作,，一是要“防患于未然”。這是我們工作的最大目標(biāo),。要治未病,，不要有了病再求醫(yī),，那就難免會(huì)有病亂求醫(yī),。如何才能“防患于未然”?一要重視，二要有法,。二是要突出“事要解決”這一主要目標(biāo)和重點(diǎn)。對(duì)員工提出的合理的要求,，要千方百計(jì)解決,。要做好這兩點(diǎn),，就必須努力在應(yīng)對(duì)新情況上有新思路，在解決新問(wèn)題上有新對(duì)策，在攻克熱點(diǎn)難點(diǎn)上有新突破,，更好地掌握工作主動(dòng)權(quán),。要繼續(xù)抓好好新頒布的《信訪條例》宣傳和教育,，以解決信訪突出問(wèn)題為重點(diǎn)，以推進(jìn)信訪工作法制化為基本途徑,，全面加強(qiáng)信訪工作各項(xiàng)建設(shè),，不斷開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面,。

3、穩(wěn)定工作應(yīng)的措施和要求

為確保實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定工作的目標(biāo),，今后的穩(wěn)定工作要突出打好主動(dòng)仗,，要多在穩(wěn)定的主動(dòng)性上動(dòng)腦筋、想辦法,、求突破,，要努力做到：

(1)認(rèn)真做好隱患排查工作,。

要按公司信訪制度的有關(guān)規(guī)定,，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作，對(duì)排查出的苗頭和隱患,，要明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，并限期解決,。同時(shí)要變事后做工作為事前做工作,。凡涉及員工群眾切身的政策出臺(tái)前，承辦部門(mén)要做好員工的思想穩(wěn)定工作,，確保政策的有效推進(jìn),。

(2)加大“兩個(gè)規(guī)范”的工作力度

一是要規(guī)范各級(jí)干部的行為，要從源頭上減少矛盾的發(fā)生,，對(duì)在信訪工作中因承辦部門(mén)的管理人員不負(fù)責(zé)任的言行,，導(dǎo)致矛盾激化，造成群體越級(jí)上訪,，后果嚴(yán)重的要逐級(jí)追究責(zé)任,。二是要加強(qiáng)對(duì)上訪群眾的宣傳教育。要通過(guò)多種宣傳途徑,，教育群眾按照《信訪條例》的規(guī)定,，依法逐級(jí)有序上訪，不能動(dòng)輒越級(jí)上訪,、集體上訪,。

(3)做好敏感時(shí)期的穩(wěn)定工作

各單位，尤其是有穩(wěn)定隱患單位的領(lǐng)導(dǎo)要早謀劃,、早部署,、早安排：

一是對(duì)有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶(hù)為排查重點(diǎn)，并指定責(zé)任人落實(shí)監(jiān)控措施,，確保敏感時(shí)期不出問(wèn)題,。二是對(duì)有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件，做到心中有數(shù),，并制定出工作預(yù)案,，單位主要領(lǐng)導(dǎo)作為責(zé)任人要隨時(shí)準(zhǔn)備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件。三是要做好穩(wěn)定信息上報(bào)工作,，對(duì)出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況,，要及時(shí)報(bào)信訪辦,。

(4)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制

各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)作為穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人,，要真正把解決群眾的上訪問(wèn)題擺在重要議事日程,。上訪隱患較多的單位，第一責(zé)任人要組織班子成員專(zhuān)題研究,，專(zhuān)門(mén)安排,，指定專(zhuān)人，并積極有效的開(kāi)展工作,。分管各方面工作的領(lǐng)導(dǎo),，要嚴(yán)格按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的要求，分管什么工作,，就要切實(shí)抓好分管方面的信訪工作,，積極主動(dòng)的協(xié)調(diào)處理信訪問(wèn)題,。

既要對(duì)自己分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé),，也要對(duì)分管工作內(nèi)的信訪工作負(fù)責(zé)。有問(wèn)題早排查,，早解決,。凡對(duì)信訪工作重視不到位，工作不到位,，不能及時(shí)妥善解決群眾反映的問(wèn)題,，導(dǎo)致群眾越級(jí)上訪造成嚴(yán)重后果，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任,。

認(rèn)真落實(shí)“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，無(wú)論是個(gè)體訪還是集體訪,，只要到本公司,、集團(tuán)公司、市及以上單位的,，主管的部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo),，要立即到第一現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真接訪,，千方百計(jì)做好勸阻工作,。對(duì)于所管轄的單位和部門(mén)出現(xiàn)的問(wèn)題，要一包到底,，跟蹤接訪,，百分之百的負(fù)責(zé)。

(5)各級(jí)組織要加強(qiáng)政策意識(shí),，進(jìn)行政策教育,，加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按政策辦事，特別是勞動(dòng)政策方面的貫徹執(zhí)行,。要教育員工學(xué)法,、守法、遵章守法,，廣大管理人員要懂政策,，用政策，講政策,，不折不扣按政策辦事,，這是保證穩(wěn)定工作的前提。

20xx年以來(lái),，我公司嚴(yán)格貫徹落實(shí)縣委,、縣政府關(guān)于加強(qiáng)信訪穩(wěn)定的工作部署，采取有效措施,，切實(shí)加強(qiáng)本單位信訪穩(wěn)定工作,，圓滿(mǎn)完成了全國(guó)“大會(huì)”、“春節(jié)”,、“五一”,、“國(guó)慶節(jié)”等重要活動(dòng)、節(jié)假日期間的信訪穩(wěn)定任務(wù),，確保了和諧穩(wěn)定發(fā)展的良好局面,。

一、健全組織 提高認(rèn)識(shí)

我公司高度重視信訪穩(wěn)定工作,，公司領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)部室能夠經(jīng)常深入基層站所，細(xì)致排查,，做到“抓早、抓小,、抓源頭”,。公司主要負(fù)責(zé)人總負(fù)責(zé)、親自抓,，積極行動(dòng),，及時(shí)召開(kāi)了黨組會(huì)議，并成立以公司黨委書(shū)記為組長(zhǎng)的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)信訪穩(wěn)定辦公室,。多次組織干部職工學(xué)習(xí)相關(guān)信訪穩(wěn)定條例法規(guī)，強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí),，掌握調(diào)解矛盾的方法,，切實(shí)將信訪工作抓緊,、抓實(shí)、抓出成效,。

二,、創(chuàng)新形式 確保效果

為了更廣泛地了解職工的愿望及需求，更好地服務(wù)職工生產(chǎn)生活,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展,，我公司不斷把暢通職工意見(jiàn)表達(dá)和溝通渠道工作推向深入，成立群眾工作室,，規(guī)范了接待處理職工群眾反映問(wèn)題的工作程序及流程,，嚴(yán)格限定各辦理環(huán)節(jié)的時(shí)限，實(shí)行三卡一志,，包括來(lái)信來(lái)訪處理卡,、督辦卡、反饋卡以及工作日志,，保證每一條職工意見(jiàn)都能按照流程規(guī)范處理,。我公司制定了信訪聯(lián)絡(luò)員制度，在各基層單位組織1-2名信訪穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員,，負(fù)責(zé)本單位信訪穩(wěn)定工作,。

通過(guò)該項(xiàng)制度,，能夠?qū)⑿旁L工作向前延伸一步,，向基層延伸一步，變被動(dòng)等待信訪案件為主動(dòng)搜尋信訪苗頭信息,，變“兩眼一抹黑”為擁有“千里眼”“順風(fēng)耳”,，目的就是要把信訪苗頭發(fā)現(xiàn)在初始，化解在萌芽,，解決在基層,，做到早發(fā)現(xiàn)，早處理,，早穩(wěn)控,，防止信訪事態(tài)擴(kuò)大，處理難度膨脹,，進(jìn)而把信訪案件控制在基層,，處理在基層，解決在基層,，不使信訪變上訪,。

定期召開(kāi)工作例會(huì)。每月初定期召開(kāi)工作例會(huì),，統(tǒng)一匯總一月來(lái)的各類(lèi)信息,，深入剖析存在的問(wèn)題,，共同尋求解決問(wèn)題的方法，及時(shí)將問(wèn)題隱患消失于萌芽狀態(tài),。

三,、多措并舉 確保穩(wěn)定

下一步，我公司將繼續(xù)把信訪穩(wěn)定工作當(dāng)作一項(xiàng)重要的政治任務(wù),，認(rèn)真梳理信訪工作薄弱環(huán)節(jié),，主動(dòng)作為、細(xì)化措施：

一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,，建立不穩(wěn)定因素常態(tài)排查機(jī)制,，及時(shí)化解苗頭隱患;二是組織各基層單位信訪穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員，認(rèn)真排查本單位信訪穩(wěn)定隱患,，特別是農(nóng)電工思想動(dòng)態(tài);三是在政府的大力支持下,，建立與信訪部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)掌握社會(huì)上的供電方面的信訪苗頭,，確保公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面,。

白坪煤業(yè)公司掘進(jìn)一隊(duì)，按照上級(jí)部署要求,，緊緊圍繞深化落實(shí)以穩(wěn)定促發(fā)展的目標(biāo),，開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng)。穩(wěn)定工作是開(kāi)展一切工作的前提,，穩(wěn)定是根本,，沒(méi)有穩(wěn)定，就沒(méi)有生產(chǎn),。搞好穩(wěn)定工作要做到用真心,、動(dòng)真情、下真功,，細(xì)致入微地做好群眾工作,，積極引導(dǎo)他們心往一處想、勁往一處使,，形成共促和諧,、共謀發(fā)展的強(qiáng)大合力。

一,、順暢溝通渠道,，構(gòu)建和諧氛圍。

管理與被管理是一對(duì)矛盾,。做好穩(wěn)定工作,，就是要讓矛盾的雙方盡可能處于相互依存，相互促進(jìn)的統(tǒng)一狀態(tài),，劉玉光認(rèn)為解決這對(duì)矛盾的很好的方法就是加強(qiáng)溝通,。

1,、從宣傳入手，營(yíng)造穩(wěn)定和諧的氛圍,。認(rèn)真準(zhǔn)確傳達(dá)每一份文件,、會(huì)議精神，有效面對(duì)當(dāng)前諸如收入分配,、工作崗位調(diào)整等諸多復(fù)雜的不穩(wěn)定因素,。根據(jù)我隊(duì)用工復(fù)雜，素質(zhì)參差不齊等實(shí)際情況,，制訂了

學(xué)習(xí)計(jì)劃

2,、深入職工群眾，了解隊(duì)伍心聲,。定期召開(kāi)的不同群體人員坐談會(huì),，將收集到的職工思想動(dòng)態(tài)和意見(jiàn)建議反映上來(lái)，組織實(shí)施落實(shí),。在召開(kāi)的不同群體人員坐談會(huì)中,，收到意見(jiàn)建議26條,，處理答復(fù)率達(dá)100%,。還堅(jiān)持經(jīng)常深入基層崗位，為一線職工解惑答疑,，遇有實(shí)際問(wèn)題能解決的就地解決,，不能解決的及時(shí)向上級(jí)組織匯報(bào)，力爭(zhēng)使各類(lèi)不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài),，確保了職工隊(duì)伍穩(wěn)定,，工作積極努力。

二,、做到至真至誠(chéng),，構(gòu)建信任關(guān)系。

做穩(wěn)定工作就是做思想工作,。做思想工作政策界限不能突破,，職工矛盾不能激化,。最實(shí)質(zhì)的工作就是把政策的內(nèi)容以職工接受的方式講清楚，讓職工能夠理解和接受,。在工作中至真至誠(chéng),、入情入理，成為職工的知心人,。

1,、做職工的思想工作，關(guān)鍵是要把道理講實(shí),。用自己的話說(shuō)：只要把道理講到職工群眾的心坎上,，他們就會(huì)理解，思想工作就會(huì)收到實(shí)效,。職工自己心里有桿秤,，只要咱說(shuō)實(shí)話，他們就會(huì)覺(jué)得咱可信,。就是這樣堅(jiān)持講真話,，不講假話，講真道理,，不講假道理,。大至國(guó)家社會(huì)形勢(shì)，小至一個(gè)單位及個(gè)人的狀況,，都實(shí)事求是,，一就是一，二就是二,，不造假,，不夸大，不文過(guò)飾非,，不添油加醋,。在此基礎(chǔ)上講道理，職工對(duì)他的話聽(tīng)得進(jìn),，信得過(guò),。

2、做職工的思想工作,，還要把道理講真,。做穩(wěn)定工作這幾年來(lái)，對(duì)職工是言而有信,，行則必果,，從不采取官僚主義的態(tài)度。他經(jīng)常采取家訪的方式和職工及家屬促膝談心,，以平等的地位和職工溝通,，以親朋的心態(tài)和職工講清道理,，以真誠(chéng)贏得了職工的信任，建立起了深厚的感情,，牢牢掌握了穩(wěn)定工作的主動(dòng)權(quán),。職工也把他當(dāng)成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開(kāi)的疙瘩,，主動(dòng)找他談心,，尋求幫助和指導(dǎo)。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多,，但我公司沒(méi)有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件,。

三、解決實(shí)際問(wèn)題,，樹(shù)立務(wù)實(shí)形象,。

對(duì)職工反映上來(lái)的問(wèn)題件件有著落，事事有回音,，千方百計(jì)地盡快地為職工解決,，從不拖泥帶水，辦的到馬上辦,，而且辦就辦好,。不能辦的，盡快給予答復(fù),。這一點(diǎn),，深受職工群眾歡迎，得到了職工群眾的充分信任和理解,。通過(guò)這些事,，職工看到了確實(shí)是在為他們辦實(shí)事，這讓的話在他們心中產(chǎn)生了份量,，思想工作有了說(shuō)服力,，保證了穩(wěn)定工作的效果。穩(wěn)定工作是一項(xiàng)復(fù)雜的思維與工作過(guò)程,，同志牢固樹(shù)立穩(wěn)定工作無(wú)小事的思想,，積極拓展新形勢(shì)下職工思想教育工作的新方法，新思路,，堅(jiān)持疏導(dǎo)與教育并重，改進(jìn)與加強(qiáng)并舉,，以政治思想工作者特有的工作態(tài)度和頑強(qiáng)毅力,，努力把我公司穩(wěn)定工作做得更加扎實(shí)有效，為我公司發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境,。

企業(yè)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇六

20xx年以來(lái),，xx公司在上級(jí)黨委的正確指導(dǎo)下,，面對(duì)繁重的信訪穩(wěn)定工作形勢(shì)，通過(guò)采取了一系列積極有效的措施,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新的《信訪條例》,，確保了企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定，員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制

20xx年,，公司穩(wěn)定工作的任務(wù)比較繁重：

一是集體訪批次人數(shù)多,，先后到省、市,、政府和集團(tuán)總公司集體訪49次,，共計(jì)1200余人次。造成集體訪批次多,、人數(shù)多主要原因是：

1,、吃“三家抬”政策的退休人員。

2,、xx公司合同到期和辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問(wèn)題,。

3、xx單位辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問(wèn)題,。

二是上訪的層次高,。

等4人到省上訪，正是省人大召開(kāi)會(huì)議期間,，她們到省信訪局上訪,，主要反映的是問(wèn)題。還有不少人到市委市政府上訪,。

三是工作難度大,。

“三家抬”退休人員的問(wèn)題，我們先后在市政府,、在市信訪局對(duì)話22次,，在對(duì)話過(guò)程中，這些上訪人員往往情緒激烈,，局面有時(shí)難以控制,。

四是行為激烈。

合同終止人員曾在市政府打出4條橫幅,。

面對(duì)今年信訪穩(wěn)定嚴(yán)峻的形勢(shì),，為做好穩(wěn)定工作，公司黨政聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好20xx年信訪穩(wěn)定工作的通知》，進(jìn)一步規(guī)范了信訪穩(wěn)定工作的程序,，嚴(yán)格落實(shí)了責(zé)任,，層層簽訂保穩(wěn)定責(zé)任狀，建立完善了靈活高效的信訪穩(wěn)定工作運(yùn)行機(jī)制,，對(duì)日常來(lái)訪接待制度,、信訪例會(huì)制度、領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪制度,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度,、信訪隱患排查制度、責(zé)任追究制度,、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度,、建立信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系以及緊急預(yù)案制度等都做出明確規(guī)定，使各項(xiàng)工作全方位得到落實(shí),。

按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的原則,，要求各主管領(lǐng)導(dǎo)分管什么工作，就要切實(shí)抓好分管方面的信訪穩(wěn)定工作,，積極主動(dòng)的協(xié)調(diào)處理信訪問(wèn)題,。今年以來(lái)， “三家抬”退養(yǎng)人員一直上訪不斷,，認(rèn)為企業(yè)給他們少繳了養(yǎng)老保險(xiǎn)金,，要求公司補(bǔ)交養(yǎng)老保險(xiǎn)，提高退休待遇,。對(duì)他們提出的要求,，公司黨委十分重視：

一是公司領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)他們提出的問(wèn)題積極做好解釋工作;二是公司穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究這些員工提出的問(wèn)題,，并先后到省,、市勞動(dòng)部門(mén)咨詢(xún)有關(guān)政策，確認(rèn)我公司在執(zhí)行政策上沒(méi)有問(wèn)題,。三是邀請(qǐng)市信訪局,、市勞動(dòng)局、市國(guó)資委的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與“三家抬”退養(yǎng)人員進(jìn)行政策解答,、對(duì)話,。四是組成專(zhuān)門(mén)工作小組，對(duì)xx名退養(yǎng)人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)金繳納數(shù)進(jìn)行面對(duì)面核對(duì),、查賬,、接待。五是為做好他們的思想穩(wěn)定工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)多次到家入戶(hù)找上訪人員做好解釋工作,。六是組成專(zhuān)門(mén)接待小組,，在指定地點(diǎn)每天隨時(shí)接待“三家抬”退養(yǎng)人員的咨詢(xún);七是對(duì)他們提出的問(wèn)題,，公司能解決的千方百計(jì)解決,。通過(guò)積極主動(dòng)的工作，目前部分職工的情緒有所緩解,。

二,、把握工作的“主動(dòng)”性，防范于未然

面對(duì)繁重的信訪穩(wěn)定工作任務(wù),，我們?cè)诠ぷ鞯闹鲃?dòng)性上想辦法,，收到明顯成效：

1、認(rèn)真開(kāi)展隱患排查,，切實(shí)做好信訪穩(wěn)定工作,。

今年按上級(jí)信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作,，對(duì)排查出的苗頭和隱患,，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，并限期解決,。同時(shí)增強(qiáng)了做好信訪工作的主動(dòng)性,，變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身利益的政策出臺(tái)前,，承辦部門(mén)都積極主動(dòng)做好員工的思想穩(wěn)定工作,，確保政策的有效推進(jìn)。今年以來(lái)未出現(xiàn)新的集體訪和個(gè)體訪現(xiàn)象,。

2,、加大新《信訪條例》的宣傳力度

新頒布的《信訪條例》于5月1日起正式實(shí)施，根據(jù)市委市政府《關(guān)于做好信訪條例宣傳月教育和培訓(xùn)工作的通知》精神,，5月份定為《信訪條例》宣傳月,，公司黨委結(jié)合企業(yè)實(shí)際，以宣傳月為契機(jī),，以促進(jìn)企業(yè)扎實(shí)穩(wěn)定發(fā)展為指導(dǎo),，開(kāi)展一系列宣傳教育活動(dòng)。

一是層層開(kāi)展宣傳活動(dòng),。公司通過(guò)報(bào)紙,、廣播、局域網(wǎng),、櫥窗,、智力競(jìng)賽等宣傳媒體和形式宣傳《信訪條例》;各總支、直屬支部利用班后,，組織員工開(kāi)展《信訪條例》的“班班講”活動(dòng),，第一責(zé)任人親自講解,。車(chē)間利用宣傳牌或黑板報(bào)宣傳《信訪條例》主要內(nèi)容。通過(guò)各級(jí)層層開(kāi)展宣傳活動(dòng),，公司受教育員工達(dá)4000多名,。

三是舉辦《信訪條例》知識(shí)競(jìng)答。5月下旬公司組織有400多名員工參加了《信訪條例》答題活動(dòng),。

通過(guò)各種形式的宣傳,、培訓(xùn)，使廣大員工了解了《信訪條例》的主要內(nèi)容,，懂得了上訪和解決問(wèn)題的正確途徑和辦理程序及要求,，知道違法上訪行為應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任，以理性合法的方式表達(dá)利益要求,，依法維護(hù)自己合法權(quán)益,，為企業(yè)穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境營(yíng)造了良好的氛圍。

3,、做好敏感時(shí)期的穩(wěn)定工作

今年四月份和十月份有兩批合同到期人員共計(jì)429(第一批59人,、第二批370人)，經(jīng)過(guò)各級(jí)組織耐心細(xì)致的做工作,，合同到期人員有397人續(xù)簽合同,，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過(guò)渡。

二是按在冊(cè)總?cè)藬?shù)的5%進(jìn)新工,，預(yù)防合同到期后因員工的流失而影響生產(chǎn),。三是在員工中開(kāi)展政策宣傳，重點(diǎn)宣傳合資企業(yè)的有關(guān)勞動(dòng)政策,。四是分階段做合同到期員工穩(wěn)定工召開(kāi)各種類(lèi)型座談會(huì),，6-7月摸底，8-9月逐個(gè)談話,，并簽合同,。由于工作做的細(xì)，有664人簽訂合同(只有18人未簽合同),，簽合同人數(shù)達(dá)到97.4%,。

子公司現(xiàn)有集體所有制員工219人。由于歷史原因,，存在欠繳部分養(yǎng)老金,、失業(yè)保險(xiǎn)金和工傷保險(xiǎn)金等問(wèn)題。今年5月,，該公司xx廠部分員工聽(tīng)到傳言：到今年6月底,，欠繳的養(yǎng)老保險(xiǎn)金不能補(bǔ)交了，造成這些員工思想活躍,。公司領(lǐng)導(dǎo)掌握這一信息后,，高度重視,，召開(kāi)大會(huì)，給員工及時(shí)傳達(dá)有關(guān)政策,。同時(shí),，要求員工不傳謠、不信謠,，不違反新的《信訪條例》有關(guān)規(guī)定,。通過(guò)宣傳教育,，保證了公司的和諧穩(wěn)定,，促進(jìn)了生產(chǎn)秩序的正常進(jìn)行。

4,、建立信訪工作例會(huì)制度

公司每月召開(kāi)信訪例會(huì),，及時(shí)研究解決信訪工作中的問(wèn)題。特殊情況隨時(shí)召開(kāi),。會(huì)議內(nèi)容：對(duì)信訪苗頭及不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查,、分析;調(diào)度信訪工作的落實(shí)情況;對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行研究解決;對(duì)下一步信訪工作提出具體要求。

5,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度

對(duì)疑難信訪問(wèn)題以及排查出的重大信訪苗頭和群體事隱患,、上級(jí)交辦得要結(jié)果的信訪案件等，按照“一崗雙責(zé)”責(zé)任制,，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案制,，今年以來(lái)，xx部分合同到期和部分辭職人員要求企業(yè)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,、原合資企業(yè)合同終止人員和部分辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等問(wèn)題,，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案，都比較妥善的得到解決,。

公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每周六信訪接待日制度,。接待員工達(dá)80余人次。

今年公司未發(fā)生一起新的集體上訪事件,，完成了預(yù)定的工作目標(biāo),。

三、明年信訪穩(wěn)定工作的思路

1,、我們面臨的問(wèn)題,、任務(wù)和工作重點(diǎn)

目前，較大規(guī)模的集體訪的事態(tài)得到有效控制,，但仍有一些疑難問(wèn)題會(huì)造成集體上訪的隱患：當(dāng)前,，尤其要注意處理好“三家抬”部分人員繼續(xù)上訪、房屋拆遷問(wèn)題,、住房問(wèn)題,、公積金問(wèn)題,、軍轉(zhuǎn)干部等。另外隨著企業(yè)改革的不斷深化,，企業(yè)內(nèi)部深層次的矛盾和問(wèn)題也隨之顯現(xiàn)出來(lái),。

針對(duì)以上的問(wèn)題，在座的每位領(lǐng)導(dǎo)都要引起高度重視：凡涉及到自己所管轄的工作范圍,，要提前著手準(zhǔn)備,，做好工作，把一些隱患性的問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),。只有大家共同努力,，才能確保企業(yè)穩(wěn)定。企業(yè)只有穩(wěn)定,，才能解決生存和發(fā)展問(wèn)題,。

為此，我們要抓好重點(diǎn)人和重點(diǎn)事,。重點(diǎn)人：一是“三家抬”退休人員,。二是辭職、合同到期人員,。重點(diǎn)事：?jiǎn)T工的工資,、獎(jiǎng)金、生活補(bǔ)助費(fèi),、養(yǎng)老金繳納,、醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)等。

2,、工作目標(biāo)

明年穩(wěn)定工作的目標(biāo)是不發(fā)生新的集體上訪行為,，同時(shí)減少疑難問(wèn)題的集體上訪數(shù)量。為此,，明年信訪穩(wěn)定工作,，一是要“防患于未然”。這是我們工作的最大目標(biāo),。要治未病,，不要有了病再求醫(yī)，那就難免會(huì)有病亂求醫(yī),。如何才能“防患于未然”?一要重視,，二要有法。二是要突出“事要解決”這一主要目標(biāo)和重點(diǎn),。對(duì)員工提出的合理的要求,，要千方百計(jì)解決。要做好這兩點(diǎn),，就必須努力在應(yīng)對(duì)新情況上有新思路,，在解決新問(wèn)題上有新對(duì)策,，在攻克熱點(diǎn)難點(diǎn)上有新突破，更好地掌握工作主動(dòng)權(quán),。要繼續(xù)抓好好新頒布的《信訪條例》宣傳和教育,，以解決信訪突出問(wèn)題為重點(diǎn)，以推進(jìn)信訪工作法制化為基本途徑,，全面加強(qiáng)信訪工作各項(xiàng)建設(shè),，不斷開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面。

3,、穩(wěn)定工作應(yīng)的措施和要求

為確保實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定工作的目標(biāo),，今后的穩(wěn)定工作要突出打好主動(dòng)仗，要多在穩(wěn)定的主動(dòng)性上動(dòng)腦筋,、想辦法,、求突破，要努力做到：

(1)認(rèn)真做好隱患排查工作,。

要按公司信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作,，對(duì)排查出的苗頭和隱患,，要明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，并限期解決,。同時(shí)要變事后做工作為事前做工作,。凡涉及員工群眾切身的政策出臺(tái)前，承辦部門(mén)要做好員工的思想穩(wěn)定工作,，確保政策的有效推進(jìn),。

(2)加大“兩個(gè)規(guī)范”的工作力度

一是要規(guī)范各級(jí)干部的行為，要從源頭上減少矛盾的發(fā)生,，對(duì)在信訪工作中因承辦部門(mén)的管理人員不負(fù)責(zé)任的言行,，導(dǎo)致矛盾激化，造成群體越級(jí)上訪,，后果嚴(yán)重的要逐級(jí)追究責(zé)任,。二是要加強(qiáng)對(duì)上訪群眾的宣傳教育。要通過(guò)多種宣傳途徑,，教育群眾按照《信訪條例》的規(guī)定,，依法逐級(jí)有序上訪，不能動(dòng)輒越級(jí)上訪,、集體上訪,。

(3)做好敏感時(shí)期的穩(wěn)定工作

各單位，尤其是有穩(wěn)定隱患單位的領(lǐng)導(dǎo)要早謀劃,、早部署,、早安排：

一是對(duì)有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶(hù)為排查重點(diǎn),，并指定責(zé)任人落實(shí)監(jiān)控措施，確保敏感時(shí)期不出問(wèn)題,。二是對(duì)有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件,，做到心中有數(shù)，并制定出工作預(yù)案,，單位主要領(lǐng)導(dǎo)作為責(zé)任人要隨時(shí)準(zhǔn)備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件,。三是要做好穩(wěn)定信息上報(bào)工作，對(duì)出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況,，要及時(shí)報(bào)信訪辦,。

(4)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制

各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)作為穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人,，要真正把解決群眾的上訪問(wèn)題擺在重要議事日程,。上訪隱患較多的單位，第一責(zé)任人要組織班子成員專(zhuān)題研究,，專(zhuān)門(mén)安排,，指定專(zhuān)人，并積極有效的開(kāi)展工作,。分管各方面工作的領(lǐng)導(dǎo),，要嚴(yán)格按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的要求，分管什么工作,，就要切實(shí)抓好分管方面的信訪工作,，積極主動(dòng)的協(xié)調(diào)處理信訪問(wèn)題。

既要對(duì)自己分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé),，也要對(duì)分管工作內(nèi)的信訪工作負(fù)責(zé),。有問(wèn)題早排查，早解決,。凡對(duì)信訪工作重視不到位,，工作不到位，不能及時(shí)妥善解決群眾反映的問(wèn)題,，導(dǎo)致群眾越級(jí)上訪造成嚴(yán)重后果,，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

認(rèn)真落實(shí)“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，無(wú)論是個(gè)體訪還是集體訪，只要到本公司,、集團(tuán)公司,、市及以上單位的，主管的部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)，要立即到第一現(xiàn)場(chǎng),，認(rèn)真接訪,，千方百計(jì)做好勸阻工作。對(duì)于所管轄的單位和部門(mén)出現(xiàn)的問(wèn)題,，要一包到底,，跟蹤接訪，百分之百的負(fù)責(zé),。

(5)各級(jí)組織要加強(qiáng)政策意識(shí),，進(jìn)行政策教育，加強(qiáng)政策學(xué)習(xí),，嚴(yán)格按政策辦事,，特別是勞動(dòng)政策方面的貫徹執(zhí)行。要教育員工學(xué)法,、守法,、遵章守法，廣大管理人員要懂政策,，用政策,，講政策，不折不扣按政策辦事,，這是保證穩(wěn)定工作的前提,。

企業(yè)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇七

本人于xx年畢業(yè)于華北電力大學(xué)，所學(xué)專(zhuān)業(yè)為供用電工程,。在xx年8月進(jìn)入電力實(shí)業(yè)公司參加工作至今。在這五年中,，我先后在電力實(shí)業(yè)公司的線路班,、變電班、生技股從事生產(chǎn)一線工作,。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，自己的思想、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī),，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，下面就從專(zhuān)業(yè)技術(shù)角度對(duì)我這五年來(lái)的工作做一次全面信訪總結(jié)：

電力企業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè),，它需要職工有良好的自身能力和心理素質(zhì),，因此我不斷學(xué)習(xí)各種技能，努力學(xué)習(xí)和掌握電力系統(tǒng)運(yùn)行方式及其特點(diǎn),，了解全地區(qū)的配電網(wǎng)運(yùn)行情況,，同時(shí)能根據(jù)各類(lèi)電氣設(shè)備的需要，掌握相關(guān)的電工基礎(chǔ),、電工材料,、高壓工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)電氣設(shè)備運(yùn)行情況選擇 最佳運(yùn)行方式及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方法，根據(jù)實(shí)際運(yùn)行經(jīng)驗(yàn),，正確處理電氣系統(tǒng)的設(shè)備故障以及系統(tǒng)突發(fā)性事故,，初步了解班組管理和生產(chǎn)技術(shù)管理的基本常識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平,。

從xx年參加工作,，領(lǐng)導(dǎo)為了讓我盡快轉(zhuǎn)變角色，熟悉工作環(huán)境,，適應(yīng)生產(chǎn)要求,，我先后被分配至電力實(shí)業(yè)公司的線路班和變電班從事線路架設(shè)、電纜敷設(shè),、高壓試驗(yàn),、繼保及變電檢修等工作。

工作伊始,，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)同生產(chǎn)實(shí)際有很大的不同和差距,。為此我努力學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力提高自己的崗位勞動(dòng)技能,，在短短的一年內(nèi),，我主動(dòng)吸收老師傅們的工作經(jīng)驗(yàn)，虛心向他們請(qǐng)教工作中的技術(shù)問(wèn)題,，并通過(guò)自己的努力,，迅速掌握了線路和變電運(yùn)行的生產(chǎn)程序及各種一、二次設(shè)備的規(guī)范,、參數(shù),。

xx年年底，我被分配到電力實(shí)業(yè)公司生技股,，主要負(fù)責(zé)輸配電線路的設(shè)計(jì)和施工,。此時(shí)，正是農(nóng)網(wǎng)改造初期,，工作量非常大,，在時(shí)間緊任務(wù)重的形勢(shì)下，我邊工作邊學(xué)習(xí),，很快就步入了正規(guī),。

首先跟隨老師傅們勤下現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)照自己原有的各項(xiàng)知識(shí)使自己的理論知識(shí)和實(shí)踐更好的結(jié)合,，一方面放棄休息時(shí)間利用各種資料進(jìn)行專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí),，有針對(duì)性地強(qiáng)化自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備;另一方面對(duì)自己不清楚的問(wèn)題向老師傅求教，勤思、多做,、苦學(xué),、牢記。利用較短的時(shí)間學(xué)會(huì)了各種線路的技術(shù)要求和參數(shù),，弄清楚各個(gè)設(shè)備的運(yùn)行原理和銘牌參數(shù),，并利用配網(wǎng)調(diào)度圖分析線路的運(yùn)行情況，給自己增添了許多工作信心,，豐富了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。我參加了龐家堡鎮(zhèn)17個(gè)村的高低壓農(nóng)網(wǎng)改造工程，我主要負(fù)責(zé)線路的設(shè)計(jì),、施工圖的繪制與修改,、線路資料的整理。且豐富了公司的線路資料,。我還參加了小吾營(yíng)—龍關(guān)110kv二回線路改造工程,，線路全長(zhǎng)24、5公里,，且大部分是山區(qū),，并且是冬季施工。我主要負(fù)責(zé)線路的復(fù)測(cè),、熟悉設(shè)計(jì)圖紙并與施工現(xiàn)場(chǎng)比較,、計(jì)算線路的各種技術(shù)參數(shù)。經(jīng)過(guò)7個(gè)月的努力終于圓滿(mǎn)完成了工作,，最后我又把工程驗(yàn)收資料進(jìn)行整理上報(bào)監(jiān)理和運(yùn)行維護(hù)部門(mén),。

其次，將先進(jìn)科技手段應(yīng)用到實(shí)際工作中去,，同時(shí)應(yīng)用autocad繪制了線路走向圖,、相序圖，交跨圖,。做到及時(shí)更新線路圖紙資料，并將新舊圖紙進(jìn)行銜接,、更新,，使圖紙資料與現(xiàn)場(chǎng)相符，與設(shè)備相符,，進(jìn)一步完善了線路資料,，保證了數(shù)據(jù)真實(shí)性，為真正指導(dǎo)生產(chǎn)管理和逐步實(shí)現(xiàn)線路的狀態(tài)維護(hù)奠定了基礎(chǔ),。提高了工作效率和管理水平,。

我還參加了新安規(guī)和工作票的培訓(xùn)。今年我又被定為線路的工作票簽發(fā)人，這使我身上的擔(dān)子更重了,。因?yàn)楣ぷ髌焙灠l(fā)人的安全責(zé)任很大,，他的一點(diǎn)疏忽可能就會(huì)造成很?chē)?yán)重的后果，他不僅要保證工作的必要性和安全性,，還要看工作票上所填安全措施是否完備,，更要保證所派工作負(fù)責(zé)人和工作班成員是否適當(dāng)和充足。于是我開(kāi)始勤下小現(xiàn)場(chǎng),，積極熟悉城區(qū)的各條街道名稱(chēng)結(jié)合配網(wǎng)圖,，了解了城區(qū)范圍內(nèi)的高低壓線路的運(yùn)行情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)《電力工業(yè)技術(shù)管理規(guī)定》,、《電業(yè)安全工作規(guī)程》和《電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》,，熟練填寫(xiě)各種工作票和措施票，并進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)控制與分析,，為工作票的正確簽發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在完成好本職工作的同時(shí)，我還不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),，努力豐富自己,。xx年底我參加了二級(jí)建造師的考試，并以?xún)?yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧藝?guó)家二級(jí)建造師的證書(shū),。為了更好的完成這項(xiàng)工作,，我重新學(xué)習(xí)了各種規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn),、施工和驗(yàn)收規(guī)范,，按時(shí)圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作的同時(shí)也充實(shí)了自己。

總的說(shuō)來(lái),，在這幾年來(lái)的電力管理工作中,，自已利用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中去，并取得了一些成效,，具備了一定的技術(shù)工作能力,，但是仍然存在著許多不足，還有待提高,。在今后的工作中,，自已要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服缺點(diǎn),，力爭(zhēng)自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高,。更能適應(yīng)現(xiàn)代化電力建設(shè)的需求。

以上就是我從事生產(chǎn)運(yùn)行工作五年多以來(lái)的專(zhuān)業(yè)小結(jié),。信訪總結(jié)是為了去弊存精,，一方面通過(guò)技術(shù)信訪總結(jié),，在肯定自己工作的同時(shí)又可以看到自己的不足和缺點(diǎn)，在以后的生產(chǎn)和工作中加以改進(jìn)和提高,，精益求精,，不斷創(chuàng)造自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)價(jià)值，另一方面,，通過(guò)這次資格評(píng)審,，從另一側(cè)面看到別人對(duì)自已的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的評(píng)價(jià)，從而促使自己更加從嚴(yán)要求自己,，不斷提升知識(shí)水平和勞動(dòng)技能水平,。三人行必有我?guī)煟覉?jiān)信在日常的工作中相互學(xué)習(xí),、相互請(qǐng)教,，自已的業(yè)務(wù)水平必定能更上一層樓?；畹嚼?，學(xué)到老，知識(shí)無(wú)限的,，學(xué)習(xí)是不可停止的,。在今后的工作中，我將以飽滿(mǎn)的熱情投入到本職工作之中去,，更好在電力建設(shè)行業(yè)中發(fā)揮自己的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng),，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益為企業(yè)、為國(guó)家做出更大的貢獻(xiàn),。

我1984年出生于市區(qū),，漢族，中共黨員,。在校時(shí)歷任學(xué)校學(xué)生會(huì)主席,。xx年6月畢業(yè)于中國(guó)人民公安大學(xué)，同年9月在電力部門(mén)參加工作,。我是市區(qū)人,，檔案畢業(yè)后暫托管于市人才服務(wù)中心。雖然我全日制所學(xué)的專(zhuān)業(yè)非電力專(zhuān)業(yè),，但近年來(lái)我重點(diǎn)自修了電氣化相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程,，不斷強(qiáng)化我的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。xx 年12月我通過(guò)了廣東省人事廳組織的全省計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用考試?，F(xiàn)我從事的工作主要是電力系統(tǒng)電氣化專(zhuān)業(yè)工種。我對(duì)所從事的配電線路,、線損管理,、設(shè)備安裝及檢修工作比較熟悉,。

近年來(lái)，我以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，愛(ài)崗敬業(yè),，忠于職守,，嚴(yán)于律己，勤廉務(wù)實(shí),，以高度認(rèn)真的態(tài)度和善于創(chuàng)新的精神開(kāi)展工作,，取得突出成績(jī)，受到好評(píng),。

一年多來(lái)我在身邊師傅同事及領(lǐng)導(dǎo)的幫助下積極開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作,，我主動(dòng)上進(jìn)，虛心好學(xué),，不恥下問(wèn),，苦于鉆研。近年我認(rèn)真參與單位組織的電氣課題研究,，寓理論于實(shí)踐中,，敢于創(chuàng)新敢于進(jìn)取。撰寫(xiě)的論文《關(guān)于兩改后的線損管理措施的思考》,、《略論變電站自動(dòng)化系統(tǒng)的新發(fā)展》,，榮獲公司年度論文評(píng)比三等獎(jiǎng)。在電力設(shè)備安裝及檢修工作中,，我受到領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定及單位獎(jiǎng)勵(lì),。

xx年10月，由于單位原來(lái)整定人員不足,，我協(xié)助單位開(kāi)展10kv配電線路(含電容器),、 10kv用戶(hù)站繼電保護(hù)定值整定工作，開(kāi)展工作以來(lái)建立了繼電保護(hù)整定檔案資料,，如系統(tǒng)阻抗表,、分線路阻抗圖、系統(tǒng)站定值單匯總(分線路)用戶(hù)站定值單匯總(分線路),，并將定值單用微機(jī)打印以規(guī)范管理,，還包括各重新整定定值的計(jì)算依據(jù)和計(jì)算過(guò)程，形成較為完善的定值整定計(jì)算的管理資料,。近兩年時(shí)間內(nèi)完成新建35kv變電站出線定值整定工作和審核工作,。未出現(xiàn)誤整定現(xiàn)象，且通過(guò)對(duì)系統(tǒng)短路容量的計(jì)算為配電線路開(kāi)關(guān)等設(shè)備的選擇提供了依據(jù),。xx年底由于機(jī)構(gòu)設(shè)置變化,，指導(dǎo)初級(jí)技術(shù)人員開(kāi)展定值整定工作并順利完成工作交接,。

損規(guī)劃、xx年度降損實(shí)施計(jì)劃,，月度,、季度、年度的線損分析,，積極采取技術(shù)措施降低線損,，完成兩個(gè)35kv站10kv電容器投入工作，完成迂回線路,、過(guò)負(fù)荷,、供電半徑大、小導(dǎo)線等線路的切改,、改造工作,。

xx年3月至現(xiàn)在我參加了湛江霞山兩個(gè)35kv變電站主變?cè)鋈荨⒏鼡Q10kv真空開(kāi)關(guān)工作,。目前作為協(xié)助人員,，我配合領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展郊區(qū)110kv變電站全過(guò)程建設(shè)工作，參加了霞山等5條35kv線路大修改造工作,，配合了農(nóng)網(wǎng)10kv線路改造工程,，在工作中逐步熟悉設(shè)備和工作程序，協(xié)助完成工程項(xiàng)目的立項(xiàng),、編制變電站建設(shè)及輸電線路改造的可行性報(bào)告,，參與工程質(zhì)量驗(yàn)收及資料整理工作，提高了供電能力,，滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的需要,，降低線損，提高供電可靠性和電能質(zhì)量,，滿(mǎn)足了經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)電力的要求,，取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

由于我曾是學(xué)習(xí)文科,，文字功夫較好,。單位領(lǐng)導(dǎo)獲悉，抽調(diào)我配合參與制度的完善與修訂,。包括內(nèi)容是：供電設(shè)備檢修管理制度;技改,、大修工程管理辦法;固定資產(chǎn)管理辦法實(shí)施細(xì)則;供電設(shè)備缺陷管理制度;運(yùn)行分析制度;外委工程管理規(guī)定;生產(chǎn)例會(huì)制度;線路和變電站檢修檢查制度;技術(shù)進(jìn)步管理及獎(jiǎng)勵(lì)辦法;科技進(jìn)步及合理化建議管理制度;技術(shù)監(jiān)督管理與考核實(shí)施細(xì)則;主持制定供電營(yíng)業(yè)所配電管理基本制度匯編。參加制定生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn),，內(nèi)容是：電壓和無(wú)功管理標(biāo)準(zhǔn);線損管理標(biāo)準(zhǔn);經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析管理標(biāo)準(zhǔn);設(shè)備全過(guò)程管理標(biāo)準(zhǔn);主持制定專(zhuān)業(yè)管理責(zé)任制：線路運(yùn)行專(zhuān)業(yè)工作管理網(wǎng)及各級(jí)人員責(zé)任制;變壓器專(zhuān)業(yè)工作管理網(wǎng)及各級(jí)人員責(zé)任制;防雷工作管理責(zé)任制;電纜運(yùn)行專(zhuān)業(yè)工作管理網(wǎng)及各級(jí)人員責(zé)任制;變壓器反措實(shí)施細(xì)則,。積極開(kāi)展季節(jié)性工作，安排布置年度的重要節(jié)日保電工作,、重大政治活動(dòng)保電安排,。這些工作的開(kāi)展,，有力地促進(jìn)了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

在工作中我盡可能采用計(jì)算機(jī)應(yīng)用于管理工作之中,，提高工作效率和管理水平。一是應(yīng)用固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)應(yīng)用程序,，完成單位固定資產(chǎn)輸機(jī)工作,，完成固定資產(chǎn)的新增、變更,、報(bào)廢,、計(jì)提折舊等項(xiàng)工作。二是應(yīng)用天津市技改統(tǒng)計(jì)程序完成技術(shù)改造(含重措,、一般技措項(xiàng)目)的統(tǒng)計(jì)分析工作,。三是協(xié)助完成分公司地理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用工作，組織完成配電線路參數(shù),、運(yùn)行數(shù)據(jù)的錄入工作,，形成線路數(shù)據(jù)庫(kù)。四是協(xié)助配電線路加裝自動(dòng)重合器(112#線路)試點(diǎn)工作,，形成故障的自動(dòng)判斷障離,，提高了供電可靠性，為配電線路自動(dòng)化進(jìn)行了有益嘗試,。另外,，在xx年9月至12月間利用定額進(jìn)行城網(wǎng)改造工程的電氣施工預(yù)算的編制審核工作。

總之,，在近年來(lái)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作中,，我自己利用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)在生產(chǎn)實(shí)踐中做了一些實(shí)際工作，具備了一定的技術(shù)工作能力,，但是仍存在著一些不足,，在今后的工作中，自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí),、克服缺點(diǎn),，力爭(zhēng)自己專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。

光陰似箭,，日月如梳,，一年的時(shí)間的確是很短暫的，不知不覺(jué)2019年已即將過(guò)去,，更應(yīng)該信訪總結(jié)一下過(guò)去,，思索一下未來(lái)，取過(guò)去之長(zhǎng),、補(bǔ)未來(lái)之短,?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我主要做了以下幾個(gè)方面：

由于我公司施工電源的惟一性,、特殊性,，依據(jù)公司的用電管理制度，加大對(duì)施工用臨時(shí)電源的管理,，我個(gè)人做到每日對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的巡查,，堅(jiān)持對(duì)開(kāi)閉站的運(yùn)行操作的定期檢查，對(duì)開(kāi)閉站管理存在的問(wèn)題提出要求,，并督促整改,。在開(kāi)閉站設(shè)備出現(xiàn)缺陷時(shí)，積極與廠家聯(lián)系備件,，深入現(xiàn)場(chǎng)與維修人員一起查找問(wèn)題,，最終保證了設(shè)備的正常使用。

從4月份來(lái)廠伊始就開(kāi)始負(fù)責(zé)全廠防雷接地網(wǎng)的施工檢驗(yàn)管理工作,，按照有關(guān)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)全廠的防雷接地網(wǎng)施工進(jìn)行了全面跟蹤,，分房號(hào)分區(qū)域檢查，從搭接尺寸,、焊接方法及接頭防腐等各方面提出了要求,，并組織施工單位及監(jiān)理兩次對(duì)已完工的區(qū)域進(jìn)行了接地電阻的測(cè)試驗(yàn)收，均合格,，從而使工程質(zhì)量處于受控狀態(tài),。

依據(jù)工程的形象進(jìn)度和二級(jí)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，針對(duì)本專(zhuān)業(yè)所管轄的設(shè)備制定了個(gè)人的

工作計(jì)劃

按照部門(mén)安排,，結(jié)合專(zhuān)業(yè)實(shí)際特點(diǎn),，制定了專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃，參與制定了專(zhuān)業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn),，包括：電氣點(diǎn)檢長(zhǎng),、電氣點(diǎn)檢員工作標(biāo)準(zhǔn);管理標(biāo)準(zhǔn)，包括：電氣點(diǎn)檢長(zhǎng)、點(diǎn)檢員的崗位規(guī)范;電氣絕緣監(jiān)督技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);電氣專(zhuān)業(yè)分工;電氣點(diǎn)檢長(zhǎng),、點(diǎn)檢員安全職責(zé),、現(xiàn)場(chǎng)施工電源管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣設(shè)備接零接地管理,、防止電氣誤操作管理標(biāo)準(zhǔn),、電氣一次設(shè)備臺(tái)帳、電氣一次設(shè)備清冊(cè),、施工期圖紙管理標(biāo)準(zhǔn),、電氣備品備件管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣工作票管理標(biāo)準(zhǔn),、電纜巡查清掃管理標(biāo)準(zhǔn)、呼吸器檢查管理標(biāo)準(zhǔn),、電氣設(shè)備異動(dòng)管理標(biāo)準(zhǔn),、電氣設(shè)備缺陷管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣一次設(shè)備施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),、對(duì)電氣維護(hù)單位的考核及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),、電氣設(shè)備點(diǎn)檢定修管理標(biāo)準(zhǔn)、電氣設(shè)備檢修管理標(biāo)準(zhǔn);以及5大類(lèi)60余條的電氣技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，并收集了大量有關(guān)電氣一次設(shè)備檢修,、維護(hù)方面的資料。

依據(jù)安排,，先后參加了500kv斷路器,、500kv電流互感器、封閉母線,、6kv開(kāi)關(guān)柜,、柴油發(fā)電機(jī)以及輔助車(chē)間的低壓開(kāi)關(guān)柜、干式變的設(shè)備招標(biāo)工作,，期間我個(gè)人本著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,、公平公正的態(tài)度圓滿(mǎn)完成了從標(biāo)書(shū)審查、開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)到技術(shù)協(xié)議的談判簽訂的各項(xiàng)工作,。為了保證設(shè)備按期保質(zhì)的到場(chǎng),，先后赴上海、北京,、保定,，參加了500kv電壓互感器、500kv電抗器及#1高廠變的出廠試驗(yàn),，到廠家對(duì)設(shè)備的設(shè)計(jì),、排產(chǎn)及生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行了解，及時(shí)掌握反饋了大量一手情況，為后續(xù)工作做出了努力,。

依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需求,，制定了圖紙需求計(jì)劃，就一些急需的圖紙與設(shè)計(jì)院積極溝通,，取得相互理解,，基本滿(mǎn)足了施工的需求。

在負(fù)責(zé)土建施工管理的一個(gè)多月時(shí)間內(nèi),，我深感責(zé)任重大,，在工作中邊學(xué)邊干，以勤補(bǔ)拙,，先后組織參加了樁基質(zhì)量及安全專(zhuān)題會(huì),、土建圖紙會(huì)審會(huì)、汽機(jī)基座澆筑交底會(huì),、土建質(zhì)量例會(huì),、脫硫主題會(huì)和500kv土建施工專(zhuān)題會(huì)。監(jiān)督檢查完成了#1,、2汽機(jī)基座澆筑;啟動(dòng)鍋爐房,、#2斗輪機(jī)、生活污水站,、工業(yè)廢水站ddc樁基處理,、廠前區(qū)樁基處理;地下管網(wǎng)施工;輸煤廊道澆筑施工等工程項(xiàng)目。參加了廠前區(qū)施工單位的招標(biāo)工作,，并協(xié)調(diào)解決了土建圖紙需求,、交叉施工等一系列問(wèn)題，較為圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。

在做好專(zhuān)業(yè)工作的同時(shí),，我還負(fù)責(zé)部門(mén)的培訓(xùn)、支部的日常工作和其它領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。一年來(lái)為了做好工作,，我主動(dòng)收集資料，積極與人資部門(mén)配合,，制定了部門(mén)的年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施,。建立了設(shè)備黨支部的各類(lèi)臺(tái)賬，健全了支部學(xué)習(xí)筆記,，配合公司黨委完成了各項(xiàng)活動(dòng),。

一年來(lái)，在同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的信任下,，基本圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作,，也學(xué)到了很多新的知識(shí)，取得了一些成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比還存在一定的差距,，因此在明年的工作中準(zhǔn)備從以下幾方面加強(qiáng),，1、電廠基建對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)新的工作,，許多工作都是邊干邊摸索,，以致工作起來(lái)不能游刃有余，今后一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，著重加強(qiáng)施工管理和工程質(zhì)量檢驗(yàn)等方面的培訓(xùn),。同時(shí)要拓寬知識(shí)面,，在工作中多留心相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的汲取，使自身從土建,、熱工,、工程概預(yù)算等方面得到加強(qiáng)，盡快滿(mǎn)足崗位的要求,。2、來(lái)到運(yùn)電后,，身邊老同志的那種不記個(gè)人得失 ,、吃苦耐勞的精神深深感染了我，也使我深感自身的差距,，今后在搞好業(yè)務(wù)工作的同時(shí),，改變自身工作作風(fēng)，不等不靠,，主動(dòng)出擊,，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)，與同事間積極溝通,，鼎力協(xié)作,，不推諉扯皮，不叫苦埋怨,，凡事以公司利益為主,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。3,、做好外部協(xié)調(diào)工作。工程管理涉及到包括施工單位,、設(shè)計(jì)院,、設(shè)備廠家的諸多方面因素，在今后的工作中，要主動(dòng)與各方面溝通,，了解其實(shí)際困難,，了解設(shè)備生產(chǎn)供貨與現(xiàn)場(chǎng)安裝需求的實(shí)際進(jìn)程，一定要將工作做實(shí),，做細(xì),，為工程服務(wù)。

新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí),、勤奮工作,，使自己能一直緊跟公司發(fā)展的步伐，為公司明年的機(jī)組雙投和今后的繁榮發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

在分公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)下，我于xx年x月被任命為x項(xiàng)目經(jīng)理至今已有十個(gè)月的時(shí)間,，在分公司的大力支持和關(guān)心下,，項(xiàng)目部各項(xiàng)工作進(jìn)展順利,，現(xiàn)就近一年來(lái)的工作信訪總結(jié)如下：

工作上,，我處處以身做責(zé),，處處嚴(yán)格要求自己,，做到示范作用,。由于業(yè)主要求節(jié)后盡快進(jìn)場(chǎng)，我于1月28日(農(nóng)歷正月初四)就組織設(shè)備及人員趕往電站展開(kāi)工作,。在預(yù)埋階段,，電站地理位置偏僻,，交通和通訊極為不便，這給電站物資采購(gòu)和電站安裝工作帶來(lái)諸多不便,。在克服廠內(nèi)設(shè)備缺陷和設(shè)計(jì)施工圖紙不全的情況下,，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目部成員順利完成了前期預(yù)埋工作，得到了業(yè)主的肯定,。至進(jìn)入直線期以來(lái),，由于廠內(nèi)設(shè)備延期交貨以及設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造都存在較多缺陷,，這給安裝工作帶來(lái)較大難度,，并造成安裝工期延誤。為了不影響業(yè)主的發(fā)電計(jì)劃,，讓廠內(nèi)設(shè)備缺陷在短時(shí)間內(nèi)得以解決,，我組織項(xiàng)目部現(xiàn)有的人力資源，有序的展開(kāi)工作：咨詢(xún)廠內(nèi)技術(shù)專(zhuān)家,、組織骨干人員研究處理問(wèn)題的最佳方案,，并充分的利用有效的時(shí)間組織人員加班加點(diǎn)。在全體同仁的努力下,，現(xiàn)已完成升壓站安裝,、1#機(jī)匯裝,、完成2#機(jī)發(fā)電機(jī)預(yù)裝,。

在人事管理方面，我始終堅(jiān)持以人為本的管理理念，根據(jù)工作需要和氣候特點(diǎn),，在征求廣泛意見(jiàn)后,，制定作息時(shí)間：最大限度的解決和改善生活,、住宿、醫(yī)療及施工條件，為員工解決后顧之憂(yōu),，讓大家全身心投入到工作中：根據(jù)每個(gè)人的技術(shù)水平和工作特點(diǎn)合理搭配施工班組，充分發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng),，從而達(dá)到提高工作效率的目的,。

在質(zhì)量和安全管理方面，設(shè)置專(zhuān)職安全員和施工班組三檢制,，堅(jiān)持安全第一,，質(zhì)量為本的施工管理理念。對(duì)大件設(shè)備的吊裝,，都進(jìn)行安全技術(shù)交底,，制定可靠的施工方案：對(duì)所有施工人員進(jìn)入施工場(chǎng)地必須正確佩戴勞動(dòng)保護(hù)用品，高空作業(yè)要求必須系安全帶：施工電源等危險(xiǎn)源都設(shè)置醒目標(biāo)志,。安裝作業(yè)嚴(yán)格按照?qǐng)D紙,、設(shè)計(jì)文件施工，作業(yè)前先進(jìn)行技術(shù)交底,，確保施工質(zhì)量,。

在施工協(xié)調(diào)方面，與各施工單位和睦相處,，搞好與業(yè)主及監(jiān)理單位的關(guān)系,，解決項(xiàng)目部?jī)?nèi)存在的問(wèn)題，創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié),、和諧,、互助的施工團(tuán)隊(duì)。并協(xié)調(diào)業(yè)主方按照施工進(jìn)度,，及時(shí)組織設(shè)備及材料進(jìn)場(chǎng),，做好各種工期延誤資料的相關(guān)手續(xù)。

財(cái)務(wù)管理方面,，嚴(yán)格控制各階段的施工成本,，按照公司規(guī)定認(rèn)真做好現(xiàn)金流水賬和總分類(lèi)賬，并按期進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo),。鑒于克思口電站交通不便的情況,，盡量做到少次多量，對(duì)于輔消材料和設(shè)備,、工具均由專(zhuān)人管理,，杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，從而達(dá)到降低成本的目的,。

通過(guò)近1年來(lái)的工作中,，讓我深刻體會(huì)到，作為項(xiàng)目管理者還有許多東西需要去學(xué)習(xí),，特別是在項(xiàng)目總體施工策劃方面還缺少經(jīng)驗(yàn),。只有在掌握了豐富的理論知識(shí),，積累豐富的安裝經(jīng)驗(yàn)后，才能在實(shí)踐工作中更得心應(yīng)手,。我深知自身有許多不足和需要完善的地方,，我將在以后的工作中努力學(xué)習(xí)，不斷信訪總結(jié),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

透視過(guò)去一年,，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì),，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行信訪總結(jié)分析,，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率,，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化、條理化,、流水化!從而在百尺桿頭,，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次,，進(jìn)入新境界,，開(kāi)創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，信訪總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、吸取教訓(xùn),。

本人一九xx年九月考取水利電力技工學(xué)校，一九九八年七月水利電力技工學(xué)校畢業(yè),。一九九九年四月進(jìn)入xx縣供電公司工作,，分配在大昌變電站工作任變電運(yùn)行工，xx年九月考取河南省華北水利電力學(xué)院電力系統(tǒng)及其自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)(函授),，xx年七月畢業(yè),。xx年被xx縣水利局評(píng)為先進(jìn)工作者，同年被xx縣供電公司評(píng)為先進(jìn)生產(chǎn)者,。

本人特就這一年的工作小結(jié)如下：

工作以來(lái),，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力,，無(wú)論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,。思想上,，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事,，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想,，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)

規(guī)章制度

能吃苦耐勞、認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點(diǎn)，明白到變電運(yùn)行的重要性,。變電運(yùn)行的正常和千千萬(wàn)萬(wàn)人們的正常生活工作緊密聯(lián)系在一起,。不管遇到什么問(wèn)題，不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題,，都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)筆記隨時(shí)信訪總結(jié)隨時(shí)反省,，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓師傅以為你是一個(gè)很聰明的人,，電力行業(yè)是不需要這樣的聰明,，在這個(gè)行業(yè)對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé)。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),，這是必然的也是必需的,。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益,，把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,，把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來(lái)，不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義,，這樣既損害公司，也傷害了自己,。為了工作的順利進(jìn)行,，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干,，恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查,。公司需要有干勁的人，但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的,。只要有能力,，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，還要知道別人的特長(zhǎng),。用行動(dòng)證明自己,，用成績(jī)征服大家。俗話說(shuō)：“活到老,，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì),。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù),，我在過(guò)去的基礎(chǔ)上對(duì)電力系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行重學(xué)習(xí),，加深認(rèn)識(shí)。使之更加系統(tǒng)化,，從而融會(huì)貫通,，使電力系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)提到了一個(gè)新的起跑線。

經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的煅練,，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干,，不知信訪總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。

信訪總結(jié)一年來(lái)的工作，之所以能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)的長(zhǎng)期穩(wěn)定,，主要是得益于局領(lǐng)導(dǎo)和職能部室大力支持,、鼎立幫助;得益于公司干部職工之間團(tuán)結(jié)共事，相互信任,，互相支持,，共同維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮積極努力和拼搏奉獻(xiàn)。就這樣,，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無(wú)限輕松中走出這一年,，盡管我做了大量的工作，取得了一定的成績(jī),，但與上級(jí)的要求和先進(jìn)單位相比,，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn),。

安全是電力行業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)，“安全為了生產(chǎn),，生產(chǎn)必須安全”也是每個(gè)人耳熟能詳?shù)?p>口號(hào)

每年一月,，就制定安全生產(chǎn)目標(biāo),，部門(mén)與班組之間簽定《安全生產(chǎn)

責(zé)任書(shū)

承諾書(shū)

《調(diào)度規(guī)程》、《運(yùn)行規(guī)程》,、《運(yùn)行值守制度》,、《兩票三制管理制度》、《應(yīng)急處理及on—call現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》是我們工作的主要依據(jù),，在實(shí)際工作中,，我們都能較好的按照這些制度來(lái)執(zhí)行，但也有一些不足之處,，如梯調(diào)與值守之間接發(fā)令不夠規(guī)范等,，我們將在今后的工作中加以改進(jìn)。

針對(duì)操作票、工作票,、巡回檢查等工作,，運(yùn)行部分別制成《運(yùn)行操作控制流程圖》、《工作票控制流程圖》,、《緊站運(yùn)行巡回檢查流程圖》,，懸掛于值班現(xiàn)場(chǎng)，以提醒大家時(shí)刻牢記,、處處遵守,。

同時(shí)定期開(kāi)展安全活動(dòng)，學(xué)習(xí)事故快報(bào)和安全簡(jiǎn)報(bào),，吸取電力系統(tǒng)中發(fā)生的事故的教訓(xùn);每年舉行運(yùn)規(guī)和安規(guī)的考試,，認(rèn)真開(kāi)展每年的春、冬季安全大檢查及防汛等各專(zhuān)項(xiàng)安全大檢查,，對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行整改,。因此在安全生產(chǎn)管理上，我們是做的比較全面的,，職工在實(shí)際工作中也是執(zhí)行的較好的,。

運(yùn)行人員工作責(zé)任心還需要加強(qiáng)，梯調(diào)人員監(jiān)盤(pán)還不夠嚴(yán),，雖說(shuō)目前誤發(fā)信號(hào)仍很多,，在客觀上給我們的監(jiān)盤(pán)工作帶來(lái)了極大的不便，造成了我們?cè)谒枷肷系穆楸?，但我們還是要從自身去查找原因,，對(duì)信號(hào)認(rèn)真分析，不放過(guò)任何可疑信號(hào),。

近幾年設(shè)備改造步伐快,。新設(shè)備上馬投運(yùn)快，對(duì)新設(shè)備的性能,、原理,、特點(diǎn)、運(yùn)行注意事項(xiàng),、事故處理原則等的真正掌握運(yùn)行人員需要有一個(gè)過(guò)程,，所以造成目前設(shè)備先投運(yùn)然后人員逐步適應(yīng)的局面，不能滿(mǎn)足先掌握后投運(yùn)的要求,。

同時(shí),，設(shè)備改造后運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)的圖紙未能及時(shí)更改，一些輔助設(shè)備的改造或異動(dòng)程序不規(guī)范,，也給運(yùn)行安全生產(chǎn)工作埋下隱患,。

保證安全生產(chǎn)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一貫來(lái)重視是分不開(kāi)的,，同時(shí)也與生產(chǎn)上的每一位職工的努力是分不開(kāi)的，俗話說(shuō)“上下齊心,，其力斷金”,，相信只要我們共同努力，我廠的安全生產(chǎn)一定能再上一個(gè)臺(tái)階,。

企業(yè)信訪工作總結(jié)和下一步計(jì)劃篇八

__年,安德森公司在_抱怨在起訴書(shū)中,公司__年信訪工作總結(jié)該公司黨委,、的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下的公司,在有關(guān)部門(mén)的大力支持下,以_為指導(dǎo),以保障企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為宗旨,進(jìn)一步強(qiáng)化投訴的領(lǐng)導(dǎo)工作的強(qiáng)度和工作力度。該公司所有的投訴_飆升,工人在繁重的工作,增加了任務(wù)的艱巨性,小心處理從群眾來(lái)信來(lái)訪反映公眾輿論對(duì)妥善解決人民內(nèi)部矛盾,保護(hù)合法權(quán)利的職工群眾,促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定,、有密切聯(lián)系職工群眾的做出了積極貢獻(xiàn),。總結(jié)了主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(一),高度關(guān)注,精心組織

__年,面臨著嚴(yán)峻的形勢(shì)和重型維護(hù)投訴穩(wěn)定的任務(wù),我的公司,對(duì)進(jìn)一步深化重要性的認(rèn)識(shí)的投訴,投訴在黨和政府的議程,為重要內(nèi)容的工作和關(guān)注,。一年來(lái),公司黨和政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽(tīng)抱怨特別報(bào)道,信訪事項(xiàng)。公司舉行了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議的指控,這時(shí)間信訪文檔簽發(fā),裝修投訴,。進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)體制的開(kāi)放日投訴,今年,該公司的主要領(lǐng)導(dǎo)的黨和政府獲得了大量的請(qǐng)?jiān)?解決問(wèn)題,。特別是在一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題,解決一些投訴,公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,親自調(diào)度,參加上訴的處理問(wèn)題,有效地人群(集體上訪事件重復(fù)的勢(shì)頭。該公司其它領(lǐng)導(dǎo)的訴狀也高度重視,根據(jù)工作的劃分,讀信的嚴(yán)重,接待來(lái)訪,積極參與重要問(wèn)題的處理顧客的投訴,。近兩個(gè)這種材料所有權(quán)秘書(shū)第一站嚴(yán)禁復(fù)制文件剽竊年,我公司每一個(gè)單位的投訴的時(shí)候簽署的“負(fù)責(zé)的操作目標(biāo)圖書(shū)的投訴年度目標(biāo)考核內(nèi)容管理,。同時(shí),為主要內(nèi)容的評(píng)估干部、處理信訪麻木,推諉扯皮,官僚主義,造成嚴(yán)重后果的,應(yīng)當(dāng)依法辦理有關(guān)規(guī)定,堅(jiān)決,。和嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)責(zé)任制的投訴管理,、有關(guān)單位按照要求,認(rèn)真履行好自己的職責(zé)、工作到位,狠抓落實(shí),確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)投訴,。

(3),以及立法,促進(jìn)投訴制度化,、規(guī)范化

今年,該公司黨委、投訴,公司專(zhuān)注于規(guī)范化,、制度化建設(shè),繼續(xù)堅(jiān)持“分類(lèi),負(fù)責(zé)任的”和“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,以推動(dòng)投訴的目標(biāo)在腳上,__年起訴書(shū)中說(shuō),我們面臨的新形勢(shì)下,出現(xiàn)的新情況,、新特點(diǎn),建立和完善的制度”,使我的公司投訴來(lái)執(zhí)行基本的發(fā)展,促進(jìn)了訴狀,并提高了工作的可操作性,提高工作水平。

(4)和突出重點(diǎn),采取措施,進(jìn)一步增加了訪問(wèn)的集體和重復(fù)的處理能力來(lái)訪問(wèn)

__年,我們總是包含集體訪問(wèn)和重復(fù)訪問(wèn)是關(guān)鍵的工作的抱怨去把握,通過(guò)采取一系列的有效措施,及時(shí)預(yù)防,、早期干預(yù),有效解決這些矛盾,堅(jiān)定樹(shù)立“民權(quán),情為民所系,“思想,。研究,積極探索,學(xué)習(xí)使用教育方式,經(jīng)濟(jì)方法和行政手段,法律手段來(lái)改變風(fēng)格,改變被動(dòng)為主動(dòng)應(yīng)對(duì)xiafang,正在政治訪問(wèn)管理訪問(wèn),成為一個(gè)讓來(lái)訪公司__年信訪工作總結(jié)的綜合治訪問(wèn),不斷提高新形勢(shì)下提出的水平。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以提高政治意識(shí),、大局意識(shí),、穩(wěn)定的意識(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)的工作作風(fēng),工作中能迫切的焦慮,想要人們需要,幫助人們的需求;堅(jiān)決克服官僚主義風(fēng)格,要高度重視,從群眾來(lái)信來(lái)訪,切實(shí)落實(shí)天領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),提高了信的處理能力。